第一篇：汽車美容裝潢店調(diào)查問卷

汽車美容裝潢調(diào)查問卷

您好！我們正在做一項關(guān)于汽車美容裝潢的調(diào)查，問卷結(jié)果將僅用于研究，對于您的個人信息和有關(guān)回答將嚴格保密。謝謝您抽出您寶貴的時間予以配合，祝您駕車愉快！工作順利！（為了您的方便，請在符合您的選項后面打“ √ ”）

問卷編碼___________調(diào)查時間___________調(diào)查人員___________

1.請問您的性別是？

A男()B 女()

2.您的年齡是？

A18歲~30歲()B30歲~40歲()C40歲~50歲()D50歲以上()

3.您的愛車所在的價位段？

A5萬以下()B5－8萬()C8—15萬()D15萬以上()

4.您是否愿意定期為愛車做美容保養(yǎng)？

A愿意()B不愿意()

5.您平均對愛車進行美容保養(yǎng)的時間間隔是

A1周()B2—3周()

C一個月()D一個月以上()

6.您平時為愛車做汽車美容所去的地方是？

A4S店()B一般汽車修理店()

C汽車俱樂部()D 專業(yè)汽車美容裝潢店()

7.您平均每次為愛車美容支出的費用是？

A50元以下()B50－100元()

C100－200元()D200元以上()

8.您對愛車進行美容常做的項目是？（可多選）

A 清洗()B 打蠟()C 封釉()D 貼膜()E 室內(nèi)干洗()F 護理()G 消毒()H 其他()

9.您愿意對愛車進行裝潢的項目是？（可多選）

A GPS和PDA()B 輪胎充氮()C 隔音工程()D汽車天窗()E真皮座椅(F車載DVD()G倒車雷達()H防盜器()I桃木裝飾()J其他()

10.在以下項目中，你可能會選擇哪幾項對您的愛車進行維護？

A 汽車清洗()B 汽車定期整修()C 汽車防護()

D 內(nèi)飾美容()E 汽車精品()F車身美容

11.您覺得現(xiàn)在的汽車美容裝飾行業(yè)所欠缺的是？（可多選）

A 服務質(zhì)量()B服務技術(shù)()C價格昂貴()D政府管理()E其它()

12.作為車主，對于愛車的美容，您比較看重的是？（可多選）

A 服務態(tài)度()B 美容效果()C 社會公益()D 價格()E 其它()

13.您對現(xiàn)有的汽車美容裝潢店的態(tài)度是？

A 很滿意()B 滿意()C 一般()D不滿意()E槽糕透了()

14.如果您要去美容裝潢店給愛車做保養(yǎng)，您最多愿意等多久？

A 30分鐘()B 45分鐘()C 60分鐘()D不管時間多久，只要弄的好看()

15.您是通過何種途徑了解汽車美容裝潢這方面知識的？

A雜志報紙()B電視()C網(wǎng)絡()

D路邊廣告、宣傳單()E朋友介紹()F其他()（以下1題請用您用簡潔的話語來表達您心中的的想法）

16您的愛車在美容過程中，您有什么樣的顧慮？以及我們怎樣才能消除您的這種擔憂？

_______________________________________________________________

謝謝您的參與，祝您工作順利，闔家歡樂！)

第二篇：汽車美容調(diào)查問卷

汽車美容調(diào)查問卷

您好！我們正在做一項關(guān)于汽車美容的調(diào)查，問卷結(jié)果將僅用于研究，對于您的個人信息和回答將嚴格保密。謝謝您抽出時間予以配合，祝您愉快?。ㄗⅲ簩τ谠谛Ｉ壳皼]車，做未來假設。）

1、您擁有私人汽車嗎？()

A有B沒有

2、您的愛車所在的價位段？（）

A5萬元以下B5-15萬元C16-25萬元25萬元以上

3、您是否愿意定期為愛車做保養(yǎng)美容？（）

A愿意B不愿意

4、您平時帶愛車去的維護美容店是？（）

A路邊洗車店B一般面修店C專業(yè)汽車美容店

5、您對愛車的維護支出費用是多少？（）

A50元以下B50-200元C200-500元D500以上

6、您對汽車飾品，何種價格段可以接受？（）

A100元以下B100-300元C300-500元D500元以上

7、在可預見的將來，如果您的可支配收入增加，您是否會增加在汽車保養(yǎng)美容上面的支出呢？（）

A會B不會C不知道

8、您平均對愛車進行美容保養(yǎng)的時間間隔是？（）

A一周B一個月C半年D一年E不確定

9、在以下的服務項目中，您可能會選擇哪幾項對您的愛車進行維護？多選（）

A汽車清洗B汽車定期整修C汽車防護D內(nèi)飾美容

E汽車精品F車身美容

10、您對愛車進行美容防護常做的項目是？多選（）

A清洗B打蠟C封釉D貼防爆膜E坐墊F靠墊G全車吸塵H裝飾I汽車音響

11、您愿意把自己的私家車美容裝扮成什么樣子？（）

A大眾化B可愛化C個性時尚化D其他

12、您通過什么途徑了解汽車美容這方面的知識？（）

A電視B網(wǎng)絡C雜志報紙D路邊廣告和宣傳單D 朋友介紹

13、您對現(xiàn)有汽車美容服務行業(yè)的態(tài)度是？（）

A很滿意B滿意C一般D不滿意E很不滿意

14、您覺得現(xiàn)有的汽車美容裝飾行業(yè)所欠缺的是？（）

A服務質(zhì)量B服務項目C價格D創(chuàng)新

15、您覺得，要使一個汽車美容店更好地發(fā)展，應注重哪些方面？（）

A服務B技術(shù)C價格D創(chuàng)新E品牌推廣

16、您對汽車美容店有什么建議？多選()

A價格合理B服務態(tài)度端正C注重配件、飾品等產(chǎn)品的質(zhì)量

D店面美觀、整潔E老客戶有一定的優(yōu)惠F推出新穎的產(chǎn)品

G網(wǎng)點方便、快捷H不要偷天換日（把汽車本身好的配件換掉）

17、如果您去美容店給愛車做保養(yǎng)美容，您最多愿意等多久？（）

A30分鐘B一小時C不管時間多少，只要弄得完美

18、您在汽車服務店消費最希望得到那種優(yōu)惠？（）

A打折B贈送禮品C辦會員卡D其他

非常感謝您的支持！祝您生活幸福美滿！此次問卷到此結(jié)束。

第三篇：汽車美容裝潢店員工管理規(guī)章制度

汽車美容裝潢店員工管理規(guī)章制度

一、總則

第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進雅諾發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，創(chuàng)造一支以公司利益為先、客戶至上的高水平、高素質(zhì)的服務團隊，公司特制定本管理細則。

第二條 全體員工都必須遵守公司管理規(guī)章制度和各項決定，服從分配管理，不得損毀公司形象，不得透露公司機密。

第三條 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于主管或店長，公司將給出合理的答復并酌情處理。

第四條 上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

第五條 上班時間必須穿工作服，穿戴整齊，保證工作服的整潔。第六條 上班時間車間內(nèi)禁止吸煙。

第七條 車間員工實行員工分組制，服務車位由主管安排。熱情禮貌的為每位客戶服務，不準拒客、挑客。

第八條 員工服務操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。

第九條 認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司及客戶財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

第十條 工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。第十一條 本公司不享受任何險種。

二、員工服務守則

第一條 公司每位員工必須熱情的接待每位客戶（使用禮貌詞匯，比如：您好！歡迎光臨！請~?。?。積極主動的做好熱誠、微笑的服務。

第二條 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶做出合理的介紹；（使用禮貌詞匯，比如：不好意思！請稍等！對不起?。?/p>

第三條 客戶離開本公司時，請做好送客戶的服務。（可以使用詞組，比如：對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走,歡迎下次光臨?。?/p>

三、員工管理守則

第一條 早7:50之前打卡，7:50準時開早會；8:10前必須吃完早飯（7:50之后含7:50屬遲到）；晚20：00下班，如有客戶，順延，不得拒客。

第二條 所有員工每年（以春節(jié)為準）第一個月及最后一個月沒有月休，每年最后一個月如離放假不足10天，則前一個月沒有月休；員工離職當月沒有月休；新員工第一個月沒有月休，第一個月如工作未滿15天，則第二個月沒有月休。

第三條 每個月月中，各店面自行組織召開會議，會議時間內(nèi)容由店長及主管協(xié)商制定；每月月底召開員工總結(jié)會議，所有獎懲在月底員工大會公布并執(zhí)行，每周開一次小組會議，時間內(nèi)容由主管或組長自行制定。

第四條 因行業(yè)原因，月休為請假式月休，如需休息須主管或者店長批準，不得連休。

第五條 每月20號發(fā)放上一個月工資，不得拖延，提成每日以微信紅包方式發(fā)放。第六條 月休當日正常工作，發(fā)放當天基本工資，提成正常記錄，如全勤未月休者，加獎全勤津貼100元。

第七條 春節(jié)放假時間為春節(jié)前三天后七天共計十天。

第八條 春節(jié)放假期間工資按照員工工資50%發(fā)放；春節(jié)期間如有加班，加班工資由雇傭雙方協(xié)商裁定。

四、人事管理制度

第一條 每位員工辭職必須滿足以下條件：

1、工作未滿6個月如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職發(fā)放工資，但培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

2、工作未滿3個月而要離職者只發(fā)放所有工資的60%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

3、工作未滿一個月而要離職者將不發(fā)放任何工資待遇，并扣罰物雜費、培訓費；

4、工作未滿15天，不得借支任何錢款；

5、春節(jié)前三個月內(nèi)不接受任何辭職要求；

第二條 每位員工必須嚴格遵守公司的規(guī)章制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有以下行為者，公司將對其做出辭退處理，辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇。

1、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次；

4、偷盜本公司財物者；

五、獎懲制度

第一條 遲到、早退、每分鐘扣罰2元；曠工一天倒扣三天工資，工作時間不允許請假（特殊情況除外），請假一天扣除一天半基本工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的50%，三天之后缺勤扣除當日的工資。

第二條 單月遲到超過3次或遲到時間累計超60分鐘者，加罰當月工資20%。第三條 拒客一次扣罰30元/次。

第四條 每車必檢，客戶滿意為最終目的，客戶投訴屬實對店面造成不良影響者，罰當次服務內(nèi)容價值的10%（檢查主管與被投訴者各罰5%），且個人月投訴滿5次，扣除當月工資20%。

第五條 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；服務時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。

第六條 每天日常衛(wèi)生必須認真完成，經(jīng)店長或主管檢查后，發(fā)現(xiàn)不合格者扣罰5元/次。

第七條 每位員工必須服從上級領(lǐng)導的分配和管理，違者扣罰30元/次。第八條 私下使用本公司電腦者扣罰50元/次。

第九條 透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）經(jīng)查明屬實者將扣除當月工資的60%。

第十條 主管檢查人員徇私舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次罰200元。

第十一條 每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者。注：此全勤表達意思為除規(guī)定月休日外的滿勤）

第四篇：汽車美容服務調(diào)查問卷

汽車美容服務調(diào)查問卷

尊敬的客戶您好！

感謝您對XXXXX的支持與信賴！為了更好地了解車主對汽車美容、裝飾方面的需求，特邀您參與此次調(diào)查，請您抽出時間予以配合，謝謝！

1.您平時常帶愛車去的維護美容店是？

□路邊洗車店□專業(yè)汽車美容店□汽車4S店

2.您在選擇汽車美容店時較為看重的是？

□產(chǎn)品質(zhì)量□ 服務態(tài)度□地理位置□合理價格

3.如果4S店開展汽車精品美容服務，您更注重的是？

□專業(yè)服務□專業(yè)設備□合理價格□產(chǎn)品質(zhì)量

4.您在汽車美容店消費時最希望得到哪種優(yōu)惠？

□打折□禮品贈送□活動促銷□會員卡辦理

5.您一般做汽車美容的周期是（洗車除外）？

□一個月□ 三個月□ 半年□一年以上

6.您能接受的每次美容支出費用是？

□300元以下□300-500元□500-1000元□1000元以上

7.您喜歡哪種車輛外部美容服務？（可多選）

□拋光□打蠟□封釉□鍍膜□漆面還原□底盤裝甲

8.您喜歡哪種汽車內(nèi)部美容服務？（可多選）

□內(nèi)飾清洗、桑拿□車內(nèi)除異味□真皮清洗、護理□儀表臺上光 9.如果您需進行車輛改裝會選擇以下哪些項目？（可多選）

□汽車音響□汽車隔音□車輛外觀□氙氣大燈□個性輪胎輪轂

10.您最不能接受哪些關(guān)于汽車美容行業(yè)的不足？

□服務態(tài)度差□專業(yè)水平低□價格昂貴□環(huán)境設施

11.您對汽車美容店有什么建議？（可多選）

□價格合理□服務態(tài)度好□注重配件等產(chǎn)品的質(zhì)量

□店面美觀、整潔□老客戶有一定優(yōu)惠□推出新穎產(chǎn)品

其他

您的寶貴意見對我們非常重要，謝謝配合，祝您愉快！

第五篇：裝潢調(diào)查問卷

——————柳州職業(yè)技術(shù)學院藝術(shù)設計系社會調(diào)查活動——————

裝潢設計專業(yè)人才社會需求調(diào)查問卷

尊敬的女士∕先生：

您好！我們是柳州職業(yè)技術(shù)學院藝術(shù)設計系的學生，為了解建筑裝飾行業(yè)對于人才需求的現(xiàn)狀，指導在校大學生的學習，培養(yǎng)大學生的職業(yè)素質(zhì)。為此非常抱歉占用您的時間，感謝您的參與。（請在您選擇的選項前畫“√”）

您所在公司的名稱：

1、您覺得現(xiàn)代企業(yè)對大學生的素質(zhì)要求有哪些？

□ A、文化素質(zhì)□ B、心理素質(zhì) □ C、道德素質(zhì)

□ D、社交素質(zhì)□ E、綜合以上四種

2、您認為設計師應具備下列哪些基本素質(zhì)？

□ A、熟悉室內(nèi)設計的理論和方法□ B、熟悉室內(nèi)設計的各種材料 □ C、具備與客戶溝通和草擬合同書、預算的能力

□ D、以上全選

3、您覺得剛剛就業(yè)的裝潢設計大學生的工資應為多少？

□ A、800以下□ B、800-1000

□ C、1200-1500□ D、1500以上

4、您覺得企業(yè)需要什么樣的人才？：

□ A、高校畢業(yè)的□ B、有團隊意識的□ C、有實踐能力的□ D、愛崗敬業(yè)的5、您覺得裝潢設計行業(yè)缺的是哪方面的人才？

□ A、廣告設計師□ B、室內(nèi)設計師

□ C、動畫設計師□ D、服裝設計師

6、您認為大學畢業(yè)生哪類應聘者可以列入優(yōu)先考慮對象？

□ A、高學歷者□ B、有豐富的社交、組織能力者

□ C、有實習經(jīng)驗者□ D、專業(yè)學習成績優(yōu)異者

7、您認為設計師除了具備基本素質(zhì)還要掌握哪些技能？

□ A、自立做人的能力□ B、口頭表達和文字表達能力

□ C、人際交往、協(xié)同共事等社會綜合能力□ D、以上全選

8、您認為目前柳州地區(qū)室內(nèi)設計專業(yè)畢業(yè)生總體素質(zhì)如何？

□ A、很好□ B、一般

□ C、較低□ D、不清楚

9、你覺得當代大學生最缺乏哪一種能力?

□ A、外交能力□ B、認知能力

□ C、實踐能力□ D、獨立自主能力□E、以上全選