第一篇：總監(jiān)考試題

總監(jiān)考試題------朱愛英

一、法律法規(guī)對監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)營行為有哪些要求？禁止哪些行為？

1、資質(zhì)管理：按照國家規(guī)定取得相應的資質(zhì)，并在資質(zhì)證書核定范圍內(nèi)承接監(jiān)理業(yè)務，不得轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務。

2、合同管理：應按照監(jiān)理合同示范文本簽訂合同，監(jiān)理取費標準按照國家規(guī)定的上限執(zhí)行。監(jiān)理合同簽訂及變更后的20日內(nèi)，應辦理合同備案手續(xù)，全面履行監(jiān)理合同。

3、隸屬關(guān)系：與被監(jiān)理工程的施工承包單位及建筑材料、構(gòu)配件、設備供應單位沒有隸屬或其他利害關(guān)系。

2）、工程監(jiān)理企業(yè)不得有下列行為：禁止行為：

1、禁止超越本單位資質(zhì)等級許可的范圍或者以其他工程監(jiān)理單位的名義承擔工程監(jiān)理業(yè)務。

2、禁止工程監(jiān)理單位允許其他單位或個人以本單位的名義承擔工程監(jiān)理業(yè)務。

二、簡述總監(jiān)崗位職責

1、確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員及其崗位職責；

2、組織編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實施細則；

3、根據(jù)工程進展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員，檢查監(jiān)理人員工作；

4、組織召開監(jiān)理例會；

5、組織審核分包單位資格；

6、組織審查施工組織設計、（專項）施工方案；

7、審查開復工報審表，簽發(fā)工程開工令、暫停令和復工令；

8、組織檢查施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理體系的建立及運行情況；

9、組織審核施工單位的付款申請，簽發(fā)工程款支付證書，組織審核竣工結(jié)算；

10、組織審查和處理工程變更；

11、調(diào)解建設單位與施工單位的合同爭議，處理工程索賠；

12、組織驗收分部工程，組織審查單位工程質(zhì)量檢驗資料；

13、審查施工單位的竣工申請，組織工程竣工預驗收，組織編寫工程質(zhì)量評估報告，參與工程竣工驗收；

14、參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理；

15、組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié)，組織整理監(jiān)理文件資料。

總監(jiān)不得委托的職責為8條

1、組織編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實施細則；

2、根據(jù)工程進展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員；

3、組織審查施工組織設計、（專項）施工方案；

4、簽發(fā)工程開工令、暫停令和復工令；

5、簽發(fā)工程款支付證書，組織審核竣工結(jié)算；

6、調(diào)解建設單位與施工單位的合同爭議，處理工程索賠；

7、審查施工單位的竣工申請，組織工程竣工預驗收，組織編寫工程質(zhì)量評估報告，參與工程竣工驗收；

8、參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理。

三、項目監(jiān)理機構(gòu)進駐監(jiān)理工程項目開展監(jiān)理工作前，需要建設提供哪些與本工程項目有關(guān)的工程資料文件？

1、工程地質(zhì)勘察報告

2、經(jīng)審查通過的設計文件

3、周邊建筑物、管線和設施的相關(guān)調(diào)查資料和保護要求

4、工程座標、高程控制網(wǎng)測量成果

5、施工許可證

四、施工準備階段項目監(jiān)理機構(gòu)的主要監(jiān)理工作是什么？

1、審查施工組織設計、應急救援預案

2、審核施工單位、分包單位資格報審表（施工中標通知書、施工合同備案證明、施工單位資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、施工單位與建設單位的安全協(xié)議書，施工現(xiàn)場項目管理人員及專職管理人員資格）

3、審核施工單位特種作業(yè)人員報審表。

4、審核施工單位質(zhì)量保證管理體系、安全生產(chǎn)管理體系。

5、審核開工報審表，簽發(fā)工程開工令

6、復核施工方測量控制成果

五、施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量出現(xiàn)什么情形時，項目監(jiān)理機構(gòu)應當簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單、暫停施工令、向有關(guān)管理部門上報緊急報告？并應注意什么？ 1監(jiān)理通知單：

1．1質(zhì)量通知單簽發(fā)情形：

發(fā)現(xiàn)施工存在質(zhì)量問題，或放工單位采用不適當施工工藝，或施工不當，造成工程質(zhì)量不合格的，應及時簽發(fā)監(jiān)理通知單，要求施工單位整改；

1．2安全通知單簽發(fā)情形：

項目監(jiān)理機構(gòu)在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，或違反現(xiàn)行法律法規(guī)、工程建設強制性標準，施工組織設計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案未經(jīng)批準或未按照施工組織設計中的安全技術(shù)措施和專項方案組織施工的，應及時簽發(fā)監(jiān)理通知單，指令限期整改。

1．3監(jiān)理通知單發(fā)放施工單位并報送建設單位。2工程暫停令

2．1工程暫停令簽發(fā)情形：

1）建設單位要求暫停施工且工程需要暫停施工的。

2）施工單位未經(jīng)批準擅自施工或拒絕項目監(jiān)理機構(gòu)管理的。3）施工單位未按審查通過的工程設計文件施工的。4）施工單位違返工程建設強制性標準。

5）施工存在重大質(zhì)量、安全事故隱患，或施工單位拒不執(zhí)行監(jiān)理通知，整改不力的，或施工現(xiàn)場發(fā)生重大險情或發(fā)生質(zhì)量、安全事故的。

2．2工程暫停令簽發(fā)注意事項：

1）總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令時，可根據(jù)停工原因的影響范圍和影響程度，確定停工范圍，按施工合同和建設工程監(jiān)理合同的約定簽發(fā)工程暫停令。

2）總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程暫停令時，事先征得建設單位同意，在緊急情況下未能事先報告時，應在事后及時向建設單位作出書面報告。

3緊急報告：

3．1發(fā)現(xiàn)施工作業(yè)不符合強制性技術(shù)標準、施工設計文件、專項施工方案或者合同約定的要求，應及時要求施工單位改正，施工單位拒不改正的，應當及時報建設單位。

3．2發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和安全事故隱患，應當立即要求施工單位改正；情況嚴重的，應當要求暫停施工并及時報建設單位。

3．3施工單位仍不改正或者不停止施工，可能產(chǎn)生安全質(zhì)量事故的情況，建設單位拒不簽收的，項目監(jiān)理機構(gòu)應即時向本單位和建設工程安全質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)提交監(jiān)理緊急報告。

3．4緊急報告可采用網(wǎng)上報告、書面報告、電話報告，以電話形式報告的，應保留通話記錄。

六、寫出五種必須總監(jiān)親自簽審的主要監(jiān)理文件、指令、報審表。寫出四種必須總監(jiān)親自簽署的監(jiān)理指令。

工程開工報審表、工程復工報審表、分包單位資格報審表、單位工程竣工驗收報審表、工程款支付報審表、費用索賠報審表、施工組織設計/（專項）施工方案報審表；

工程開工令、工程暫停令、工程復工令、工程款支付證書、工程臨時/最終延期報審表

七、項目監(jiān)理機構(gòu)對施工總包方現(xiàn)場安全質(zhì)量保證體系審核哪些內(nèi)容？

7．1總包方現(xiàn)場質(zhì)量保證體系審查內(nèi)容

1）總包方施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄表 2）總包方項目經(jīng)理部管理人員清單

3）總包方項目經(jīng)理部管理人員資質(zhì)檢查記錄（附管理人員資格證書復印件）4）總包方現(xiàn)場特種作業(yè)人員資格檢查記錄（附特種作業(yè)人員操作證復印件）5）總包方項目經(jīng)理、安全員安全生產(chǎn)考核證復印件 6）總包方安全生產(chǎn)許可證復印件

7）總包方項目經(jīng)理部各管理崗位管理職責文件目錄清單 8）總包方現(xiàn)場工程、技術(shù)、質(zhì)量管理文件，目錄清單 9）總包方現(xiàn)場材料、機械設備管理文件，目錄清單 10）總包方現(xiàn)場文明施工、安全生產(chǎn)管理文件目錄清單 11）總包方現(xiàn)場標養(yǎng)室管理制度文件

12）總包執(zhí)行的操作規(guī)程、工藝標準、工法目錄清單 7．2總包方現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系：

1）施工總包單位資格報審表及附件：

·企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證書、企業(yè)安全生產(chǎn)許可證

·項目經(jīng)理崗位證書

·項目經(jīng)理安全生產(chǎn)考核合格證書、專職安全員安全生產(chǎn)考核合格證書 2）施工總包單位特種作業(yè)人員報審表及附件： ·特種作業(yè)人員控制清單

·特種作業(yè)人員身份證復印件、特種作業(yè)人員操作證復印件 3）施工總包單位報監(jiān)理組備案資料：

·總包單位安全生產(chǎn)管理制度備案登記表（附：安全生產(chǎn)管理制度清單）

·施工單位安保體系認證證書備案登記表（附：施工單位安保體系認 ·施工總包單位安全生產(chǎn)協(xié)議書備案登記表（附：總包與建設單位簽訂的安全生產(chǎn)協(xié)議書、總包與分包單位簽訂的安全生產(chǎn)協(xié)議書）

八、項目監(jiān)理機構(gòu)應從哪幾個方面審查施工總包方編制的施工組織設計？如需總包修改補充時，項目監(jiān)理組應如何操作執(zhí)行？

8．1施工組織設計審查內(nèi)容：

1）編審程序符合相關(guān)規(guī)定。

2）施工進度、施工方案及工程質(zhì)量保證措施符合施工合同要求。

3）資金、勞動力、材料、設備等資源供應計劃滿足工程施工需要。

4）安全技術(shù)措施符合工程建設強制性標準

5）施工總平面布置科學合理。

8．2如需總包方修改補充時，項目監(jiān)理組留存簽審意見，九、施工單位哪些測量成果需要監(jiān)理復核？

工程座標、高程控制網(wǎng)復測、單位工程軸線定位測量復核、單位工程首次沉降觀測、結(jié)構(gòu)封 頂沉降觀測、竣工驗收前沉降觀測復核。

十、項目監(jiān)理機構(gòu)對工程材料、構(gòu)配件、設備監(jiān)理的主要節(jié)點和工作內(nèi)容是什么？

1監(jiān)督內(nèi)容如下：

1）對產(chǎn)品的標志（標識）、外觀質(zhì)量狀況等實物特征進行監(jiān)督；

2）對生產(chǎn)廠家（或材料供應商）所提供的“現(xiàn)場驗證單”、“生產(chǎn)許可證”“強制認證證書”等資質(zhì)資格文件和質(zhì)量保證書、送貨單等質(zhì)量證明資料逐件進行監(jiān)督審核； 3）對實際生產(chǎn)企業(yè)名稱、商標、品種規(guī)格是否與質(zhì)量證明資料一致進行監(jiān)督。4）驗收監(jiān)督合格的工程材料準許辦理入庫手續(xù)，可以轉(zhuǎn)入材料復驗程序，驗收監(jiān)督不合格的材料，監(jiān)督其按不合格品有關(guān)規(guī)定退場。

2建立“建設工程材料監(jiān)理監(jiān)督臺帳”

見證取樣送檢/監(jiān)理平行檢測

2．1進場驗收合格的原材料，按有關(guān)法規(guī)規(guī)定使用前需復檢時，見證員進行取樣見證，監(jiān)理按有關(guān)規(guī)定比例進行平行見證取樣復檢。

2．2審核《檢試驗委托單》的填寫內(nèi)容進行，符合要求后，在《檢試驗委托單》“見證人員”一欄簽字確認，自留一份《檢試驗委托單》，2．3建立 “見證取樣臺帳（施工/監(jiān)理）”、“分供方臺賬”、3審核“工程材料/構(gòu)配件/設備報審表”及其附件資料，提出審核意見

3．1審核附件資料: ① 數(shù)量清單，② 質(zhì)量證明文件（產(chǎn)品合格證或出廠檢測報告），③復驗結(jié)果。

3．2復驗不合格的，應按不合格品處置，處置情況須在監(jiān)督臺帳的備注欄中記錄備查。3．3審查進場的原材料、構(gòu)配件、設備是否是上海市禁止或者限制生產(chǎn)和使用的用于建設工程的材料。

3．4對涉及結(jié)構(gòu)安全的鋼材、水泥、商品混凝土等重要建設工程材料，必須經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師簽字并由項目經(jīng)理簽準后方能使用。

3．5未經(jīng)報審的建筑材料、構(gòu)配件、設備不得使用；建筑材料、構(gòu)配件、設備報審資料不全，專業(yè)監(jiān)理工程師不得簽字，未經(jīng)監(jiān)理工程師審核簽字不得使用

3．6完善“建設工程材料監(jiān)理監(jiān)督臺帳”。4每月對施工單位的“建設工程材料采購驗收使用綜合臺帳”進行審查，并與監(jiān)理監(jiān)督臺帳相對照。發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工方整改。

十一、工程竣工驗收階段項目監(jiān)理機構(gòu)有哪些主要工作？

1審查單位工程竣工驗收報審表及工程竣工資料，工程主要竣工資料：

①工程質(zhì)量控制資料核查記錄，②工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄，③工程觀感質(zhì)量檢查記錄，存在的問題，責令承包方整改責令承包方整改（或補充完整）。

2在竣工資料審查合格的基礎(chǔ)上，總監(jiān)組織工程竣工預驗收（住宅工程應有分戶驗收），存在問題要求施工方及時整改，合格的，總監(jiān)簽認單位工程竣工報審表。

3總監(jiān)組織編寫單位工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理總結(jié)，整理監(jiān)理文件資料，按規(guī)范及監(jiān)理工作制度進行歸檔、移交。

4參加建設單位組織的竣工驗收，對驗收中提出來的整改問題，督促施工方及時整改，工程質(zhì)量符合要求的，總監(jiān)在工程竣工驗收報告中簽署意見。

十二、深基坑工程包括哪些內(nèi)容？項目監(jiān)理機構(gòu)對深基坑監(jiān)理時，主要監(jiān)理工作包括哪些內(nèi)容？

1、支護體系，降排水措施，基坑監(jiān)測，土方開挖方案，回填土。

2、監(jiān)理主要工作：

1）基坑工程施工方案程序性、符合性、針對性審查：

[基坑開挖深度超過7米（含7米）的基坑由上海市城鄉(xiāng)建設交通委員會科學技術(shù)委員會（以下簡稱市建設交通委科技委）組織評審?；娱_挖深度超過3米（含3米）但未超過7米的基坑可由市建設交通委科技委或符合條件的其他評審機構(gòu)（另行發(fā)布）組織評審。發(fā)生基坑險情或事故的工程必須由市建設交通委科技委組織開展加固或修復方案的評審]

2）監(jiān)測方案進行審核。

開挖深度超過5米（含5米）的基坑必須由建設單位委托符合資質(zhì)條件的第三方進行監(jiān)測。監(jiān)測作業(yè)人員應持證上崗。

3）參加建設單位組織基坑工程開挖前條件驗收，應組織相關(guān)單位對已完成的分項工程的施工質(zhì)量、現(xiàn)場施工設備、技術(shù)措施、施工方案、應急預案、應急物資和監(jiān)測方案、評審意見等進行檢測和檢查，由總監(jiān)理工程師簽署基坑開挖令。

4）監(jiān)理單位應根據(jù)工程特點編制有針對性的監(jiān)理實施細則。

5）巡視檢查：

加強對審核通過的基坑施工組織設計或施工方案執(zhí)行情況的檢查，填寫D-a6-1表危險性較大分部分項工程巡視檢查記錄表。

6）執(zhí)行監(jiān)理報告制度。

監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全事故隱患時，應立即下達監(jiān)理書面指令，要求施工單位整改或暫停施工，同時報建設單位；施工單位拒不整改或拒不停止施工、建設單位也拒不接受的，監(jiān)理單位應及時報告建設行政主管部門。

十三、針對大型起重機械和自升式架設設施的安裝拆除，項目監(jiān)理機構(gòu)的安全監(jiān)理工作包括哪些內(nèi)容？

1審核安裝與拆除施工方案、事故應急救援預案。2審查安裝（拆卸）單位、設備資質(zhì)：

①單位質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、負責起重機械安裝（拆卸）的專業(yè)技術(shù)人員資格證書、負責起重機械安裝（拆卸）的專職安全管理人員考核證書復印件、特種作業(yè)人員名單及操作證復印件（含司機、指揮司索工及電工、維修工等）等復印件。②建筑起重機械備案證明（安全協(xié)會發(fā)放設備IC卡）。

③安裝（拆卸）單位與施工單位（使用單位）簽訂的安全協(xié)議書。④安裝（拆卸）單位、使用單位安裝（拆卸）工作技術(shù)交底。

3使用單位負責建筑起重機械安裝（拆卸）的專職安全管理人員考核證書 4安裝前資料驗收：

①安裝前對基礎(chǔ)、金屬結(jié)構(gòu)件、安全裝置及主要部件的驗收資料

②安裝前對基礎(chǔ)的驗收資料（基礎(chǔ)制作符合說明書要求或已經(jīng)計算并通過相關(guān)方審批，基礎(chǔ)隱蔽工程驗收，混凝土的強度符合要求）

5核查：“安裝告知”、“使用登記”、“拆卸告知”環(huán)節(jié)的驗收手續(xù)。

6安裝拆除過程中，加強巡視檢查，填寫D-a6-1表危險性較大分部分項工程巡視檢查記錄表。7執(zhí)行監(jiān)理報告制度。

十四、危險性較大的分部分項工程項目監(jiān)理機構(gòu)的安全監(jiān)理工作包括哪些內(nèi)容？

1審查專項施工方案：（程序性、符合性、針對性審查）

對于超過一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程，施工單位組織專家對專項方案進行論證，施工單位應當根據(jù)論證報告修改完善專項方案，并經(jīng)施工單位技術(shù)負責人、項目總監(jiān)理工程師、建設單位項目負責人簽字后，方可組織實施。2專項監(jiān)理實施細則編制：

在危險性較大的分部分項工程施工前，項目監(jiān)理組根據(jù)已審批的專項施工方案，針對工程特點編制詳細且有可操作性的專項監(jiān)理實施細則。3專項施工方案及專項監(jiān)理實施細則交底：

專項方案實施前，編制人員或項目技術(shù)負責人應當向現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員進行安全技術(shù)交底。

專項監(jiān)理實施細則的編制人員對相關(guān)監(jiān)理人員進行交底。4專項施工方案實施中的監(jiān)理巡視檢查：

危險性較大的分部分項工程作業(yè)時，監(jiān)理加強巡視檢查，施工單位應當嚴格按照專項方案組織施工，不得擅自修改、調(diào)整專項方案，根據(jù)作業(yè)進展情況，安排巡視次數(shù)，每日不得少于一次，并填寫危險性較大的分部分項工程巡視檢查記錄。

5執(zhí)行監(jiān)理報告制度。

監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全事故隱患時，應立即下達監(jiān)理書面指令，要求施工單位整改或暫停施工，同時報建設單位；施工單位拒不整改或拒不停止施工、建設單位也拒不接受的，監(jiān)理單位應及時報告建設行政主管部門。

十五、針對施工現(xiàn)場的安全防護、文明施工，項目監(jiān)理機構(gòu)應從哪幾個方面進行監(jiān)督？

1審查施工方上報的“安全防護、文明施工措施費用使用計劃”。2審查施工組織設計及安全專項方案中相關(guān)措施與措施費用的相符性。

3根據(jù)工程的施工進度，審查現(xiàn)場安全設施、文明措施的落實情況，對施工單位已經(jīng)落實的安全防護、文明施工措施，簽發(fā)相應的“安全防護、文明施工措施費用支付申請表”。4發(fā)現(xiàn)施工單位未落實施工組織設計及專項施工方案中安全防護和文明施工措施的，責令其立即整改；對施工單位拒不整改或未按期限要求完成整改的，工程監(jiān)理單位應當及時向建設單位和建設行政主管部門報告，必要時責令其暫停施工。

十六、建筑工程安全防護、文明施工措施主要指哪些工程項目（內(nèi)容）

答：

1、文明施工與環(huán)境保護：

（1）安全警示標志牌：在易發(fā)傷亡事故（或危險）處設置明顯的、符合國家標準要求的安全警示標志牌；

（2）現(xiàn)場圍擋：現(xiàn)場采用封閉圍擋，高度不小于1.8 m，圍擋材料可采用彩色、定型鋼板，磚、砼砌塊等墻體。

（3）牌圖：在進門處懸掛工程概況、管理人員名單及監(jiān)督電話、安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)五板；施工現(xiàn)場總平面圖。

（4）企業(yè)標志：現(xiàn)場出入的大門應設有本企業(yè)標識或企業(yè)標識

（5）場容場貌：道路暢通，排水溝、排水設施通暢，工地地面硬化處理，綠化。

（6）材料堆放：材料、構(gòu)件、料具等堆放時，懸掛有名稱、品種、規(guī)格等標牌，水泥和其他易飛揚細顆粒建筑材料應密閉存放或采取覆蓋等措施，易燃、易爆和有毒有害物品分類存放。

（7）現(xiàn)場防火：消防器材配置合理，符合消防要求。

（8）垃圾清運：施工現(xiàn)場應設置密閉式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾應分類存放。

2、臨時設施

（1）現(xiàn)場辦公生活設施：施工現(xiàn)場辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，保持安全距離，工地辦公室、現(xiàn)場宿舍、食堂、廁所、飲水、休息場所符合衛(wèi)生和安全要求。

（2）施工現(xiàn)場臨時用電：按照TN-S系統(tǒng)要求配備五芯電纜、四芯電纜和三芯電纜；按要求架設臨時用電線路的電桿、橫擔、瓷夾、瓷瓶等，或電纜埋地的地溝；對靠近施工現(xiàn)場的外電線路，設置木質(zhì)、塑料等絕緣體的防護設施；按三級配電要求，配備總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱三類標準電箱。開關(guān)箱應符合一機、一箱、一閘、一漏。三類電箱中的各類電器應是合格品；按兩級保護的要求，選取符合容量要求和質(zhì)量合格的總配電箱和開關(guān)箱中的漏電保護器；施工現(xiàn)場保護零錢的重復接地應不少于三處。

3、安全施工

（1）樓板、屋面、陽臺等臨邊防護：用密目式安全立網(wǎng)全封閉，作業(yè)層另加兩邊防護欄桿和18?高的踢腳板。

（2）通道口防護：設防護棚，防護棚應為不小于5?厚的木板或兩道相距50?的竹笆。兩側(cè)應沿欄桿架用密目式安全網(wǎng)封閉。

（3）預留洞口防護：用木板全封閉；短邊超過1.5m長的洞口，除封閉外四周還應設有防護欄桿。

（4）電梯井口防護：設置定型化、工具化、標準化的防護門；在電梯井內(nèi)每隔兩層（不大于10m）設置一道安全平網(wǎng)。

（5）樓梯邊防護：設1.2m高的定型化、工具化、標準化的防護欄桿，18?高的踢腳板。

（6）垂直方向交叉作業(yè)防護：設置防護隔離棚或其他設施。

（7）高空作業(yè)防護：有懸掛安全帶的懸索或其他設施；有操作平臺；有上下的梯子或其他形式的通道。

4、其它

第二篇：銷售總監(jiān)考試題

一汽大眾總監(jiān)網(wǎng)絡考試收錄題

1.中國第一汽車集團公司提出產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤、員工收入“四個翻一番”的目標是在（）時期“三化”時期

2.一汽-大眾汽車有限公司第一輛捷達車下線是在（）年1991

3.中國第一汽車集團公司總部設在（）長春

4.Passat在1974年上市，至今已經(jīng)更新到第（）代，在國內(nèi)被命名為“（）”。

6、邁騰

5.下列大眾公司旗下車型中，屬于大眾品牌推出的頂級豪華轎車的是（）Phaeton

6.賓利汽車公司1998年加入德國大眾集團旗下，成為其旗下高級房車品牌，它的公司總部所在地位于（）英國倫敦

7.奧迪公司全時四驅(qū)系統(tǒng)的名稱是（）Quattro

8.大眾汽車集團成立的時間為（）1937年3月28日

9.一汽-大眾汽車有限公司的使命是（）造價值經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧

10.新寶來采用的中國元素中前臉以中國()為造型的靈感源泉，象征勇猛吉祥舞獅

11.目前，已經(jīng)國產(chǎn)化的Audi品牌車型中不包括（）A3

12.布加迪汽車公司1998年加入德國大眾集團旗下，成為其旗下高級跑車品牌，其公司總部所在地位于（）意大利摩德納

13.斯柯達汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司，其公司總部所在地位于（）捷克的姆拉達-博雷斯拉夫

14.中國第一汽車集團公司的核心價值觀是（）第一汽車、第一伙伴

15.下列大眾公司旗下品牌中，屬于高級轎車品牌的是（）賓利

16.一汽-大眾汽車有限公司的企業(yè)精神是（）學習、進取、合作、創(chuàng)新

17.1938年，波爾舍根據(jù)流體力學和仿生學原理研發(fā)出了一款高性能的平價車，并將此車型形象地命名為“（）”甲殼蟲

18.一汽大眾轎車二廠在（）年正式建成投產(chǎn)2004

19.1991年一汽與德國大眾在長春合作建廠，最先投產(chǎn)的是JETTA的第（）代產(chǎn)品二

20.一汽-大眾對產(chǎn)品的過程審核標準是（）VDA6.3歐洲汽車協(xié)會標準

21.下列大眾公司旗下車型中，基于PQ35平臺建立的車型是（）Sagitar

22.中國第一汽車集團公司的生存哲學是（）獅子與羚羊賽跑

23.一汽·大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司和德國大眾汽車股份公司、奧迪汽車股份公司及大眾汽車（中國）投資有限公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，一汽集團與大眾康采恩各占有（）股份60%40%

24.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國JETTA第五代產(chǎn)品，國產(chǎn)化后被命名為（）速騰

25.中國第一汽車集團公司的第二次創(chuàng)業(yè)時期是在（）1979-1988

26.1958年8月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出第一輛“（）”品牌的豪華國產(chǎn)高級轎車，此后紅旗牌轎車成為了中央領(lǐng)導人專用車。紅旗

27.潛在客戶、購車客戶的自然屬性分析統(tǒng)計工具是（）模塊決策分析工具

28.管理層通過（）模塊檢查展廳業(yè)務人員的服務標準和服務態(tài)度服務回訪列表 ？

29.在決策分析工具中，能否有效的進行數(shù)據(jù)分析使用主要取決于（）使用DS-CRM人員的數(shù)據(jù)錄入完整、真實性

30.總經(jīng)理應用DS-CRM系統(tǒng)可以（）應用決策分析工具進行銷售管理

31.展廳剛剛做過市場活動，銷售總監(jiān)查看近段時間內(nèi)市場活動吸收程度怎么樣，通過DS－CRM系統(tǒng)決策分析工具（）模塊分析信息來源

32.在決策分析工具中，查看一段時間內(nèi)潛在客戶預購車型的分析模塊為（）決策分析工具 ？

33.在DS－CRM系統(tǒng)中，（）模塊能體現(xiàn)銷售顧問量化統(tǒng)計銷售顧問銷量對比統(tǒng)計

34.銷售總監(jiān)在檢查客戶資料完整性檢查時，可采用（）方法通過多級分組查看“我的客戶”

35.銷售總監(jiān)使用客戶查看（管理）模塊對銷售顧問的客戶管理，不能進行（）操作修改銷售顧問某個時間段內(nèi)的某個客戶相關(guān)信息

36.在DS-CRM系統(tǒng)中（）銷售總監(jiān)/經(jīng)理不可以在銷售過程管理模塊中完成為銷售顧問沒有跟蹤的客戶增加活動

37.DS-CRM系統(tǒng)中銷售總監(jiān)/經(jīng)理通過銷售漏斗功能模塊（）查看某階段處于各流程節(jié)點的客戶數(shù)量

38.對DS-CRM系統(tǒng)中的決策分析工具說明不正確的是（）決策分析工具只能夠可以查看回訪明細表決策分析工具可以統(tǒng)計出

一個時間短的回訪成功率決策分析工具只能夠可以查看回訪明細表？

39.銷售過程管理是對銷售顧問在DS-CRM系統(tǒng)中()工作進行管理銷售顧問跟蹤活動的情況

40.如果銷售顧問離職，銷售總監(jiān)/經(jīng)理在系統(tǒng)中需要做的工作是（）將這個銷售顧問的客戶分配給其他銷售顧問繼續(xù)進行跟蹤

41.銷售總監(jiān)/經(jīng)理（）工作無法利用DS-CRM系統(tǒng)來完成整車訂購?

42.在DS-CRM系統(tǒng)中的決策分析工具集客量表中成交率等于（）成交客戶數(shù)/留檔客戶數(shù)

43.在DS-CRM系統(tǒng)中，預購品牌統(tǒng)計可以在（）功能中進行應用決策分析工具

44.銷售顧問在為客戶填加試乘試駕活動時，無法選擇試某個乘試駕品牌的原因是（）銷售總監(jiān)沒有在試乘試駕設置里添加這個試駕品牌?

45.下列哪些車輛屬于車輛購置稅征收范圍（）汽車摩托車電車掛車

46.以下哪種組合被稱為車輛雙燃料（）汽油和壓縮天然氣汽油和液化石油氣

47.以下關(guān)于車船稅暫行條例描述正確的是（）省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，對城市、農(nóng)村公共交通車船給予定期減稅、免稅。車船稅按年申報繳納

48.事故發(fā)生后，警察抵達現(xiàn)場后的工作流程為（）勘察現(xiàn)場調(diào)查情況檢驗鑒定制作交通事故認定書、調(diào)解

49.下述非現(xiàn)場處罰交通違法記1分的是（）不按規(guī)定使用燈光的不按規(guī)定會車的機動車載貨長度、寬度、高度超過規(guī)定的50.下列有關(guān)于機動車排放污染防治技術(shù)政策的規(guī)定正確的是（）鼓勵發(fā)展油耗低、排放性能好的小排量汽車和微型汽車實施車輛的檢查/維護制度（I/M制度）是最經(jīng)濟、合理、科學、有效的控制在用車排放的措施

51.交通攝錄中出現(xiàn)以下行為，處罰200元的是（）闖紅燈不按導向車道行駛違停車

52.以下關(guān)于車船稅暫行條例描述正確的是（）在中華人民共和國境內(nèi)，車輛、船舶（以下簡稱車船）的所有人或者管理人為車船稅的納稅人，應當依照本條例的規(guī)定繳納車船稅車輛的具體適用稅額由省、自治區(qū)、直轄市人民政府在規(guī)定的子稅目稅額幅度內(nèi)確定車船稅按年申報繳納

53.以下情形發(fā)生交通事故后保險將拒絕賠償（）車輛年審過期的酒后駕駛發(fā)生交通事故的逃逸并造成無法認定事故責任的54.有下列()情形時，合同無效一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 以合法形式掩蓋非法目的損害社會公共利益違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

55.下列哪些車免征車船稅（）非機動車軍隊、武警專用的車輛警用車輛

56.駕駛與準駕車型不符的機動車一次記（）分？12

57.因重大誤解訂立的合同，當事人一方是否有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷？（）是

58.什么條件可以判斷為是可快速處理的事故（）機動車之間發(fā)生無人員傷亡，僅造成財產(chǎn)損失2000元以下僅造成車輛左右側(cè)圍、引擎蓋、前后保險杠、車燈、門窗、后視鏡等部件損壞

59.應當先履行債務的當事人，有確切證據(jù)證明對方有下列何種情形的，可以中止履行（）經(jīng)營狀況嚴重惡化轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務喪失商業(yè)信譽有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形。當事人沒有確切證據(jù)中止履行的，應當承擔違約責任

60.中國第一汽車集團公司的經(jīng)營理念是（）用戶第一

61.大眾汽車集團的創(chuàng)始人是（）費迪南德·波爾舍

62.下列車型中采用了激光焊接技術(shù)的是（）新寶來

63.中國第一汽車集團公司成立于（）年1953年

64.Golf是大眾的一款經(jīng)典車型在1974年投產(chǎn)后，目前是大眾生產(chǎn)最多的品種，03年由一汽大眾引進量產(chǎn)，目前已經(jīng)發(fā)展到第（）代。6

65.截止目前為止，大眾公司旗下共擁有（）個品牌10

66.大眾汽車集團目前總公司設立在（）沃爾夫斯堡

67.一汽-大眾汽車有限公司的愿景是（）中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司

68.捷達銷量突破10萬輛大關(guān)，力壓稱雄中國車壇近20年的普桑，第一次成為中國單一車型銷量冠軍是在（）年2002

69.中國第一汽車集團公司的第三次創(chuàng)業(yè)時期是在（）1988-2001

70.車壇“常青樹”捷達的第一百萬輛轎車下線是在（）年2006

71.目前世界上銷量最大的車型是（）高爾夫

72.西亞特汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)中小型轎車的子公司，公司總部所在地位于（）西班牙巴塞羅那

73.一汽-大眾汽車有限公司的核心價值觀是（）誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏

74.邁騰是大眾公司旗下PASSAT品牌的第（）代產(chǎn)品六

75.2007年一汽-大眾全年汽車銷量為45.83萬輛，在國內(nèi)眾多廠商中排名第（）位一

76.一汽-大眾對產(chǎn)品的防腐性承諾是（）3年不生銹，12年不穿孔腐蝕

77.下列大眾公司旗下車型中，不基于PQ35平臺建立的車型是（）MagotanB6

78.中國第一汽車集團公司的產(chǎn)業(yè)夢想是（）讓中國每個家庭都擁有自己的汽車

79.1993年2月24日，一汽大眾首次出口的300輛捷達車在大連港裝船，出口國是（）。緬甸

80.中國第一汽車集團公司的企業(yè)精神是（）學習、創(chuàng)新、抗爭、自強

81.1953年6月下旬，下列（）國家領(lǐng)導人為一汽題詞“第一汽車制造廠奠基紀念”毛澤東

82.中國第一汽車集團公司生產(chǎn)第一百萬輛汽車是在（）年1983

83.Jetta在1979年上市，在1991年被一汽大眾引進中國量產(chǎn)。目前更新到第五代，稱為JettaA5，引進國內(nèi)已經(jīng)被稱為（）速騰

84.1979年9月，大眾在沃爾夫斯堡開始生產(chǎn)捷達—一個大行李廂的高爾夫。曾（）次在歐洲、（）次在德國獲得銷量第一614

85.以下哪些行為不正確（）拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

86.在《中華人民共和國道路交通安全法》中，以下規(guī)定是正確的有：（）駕駛機動車，應當依法取得機動車駕駛證機動車的駕駛培訓實行社會化，由交通主管部門對駕駛培訓學校、駕駛培訓班實行資格管理，其中專門的拖拉機駕駛培訓學校、駕駛培訓班由農(nóng)業(yè)（農(nóng)業(yè)機械）主管部門實行資格管理駕駛?cè)笋{駛機動車上道路行駛前，應當對機動車的安全技術(shù)性能進行認真檢查；不得駕駛安全設施不全或者機件不符合技術(shù)標準等具有安全隱患的機動車機動車駕駛?cè)藨斪袷氐缆方煌ò踩?、法?guī)的規(guī)定，按照操作規(guī)范安全駕駛、文明駕駛

87.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。該描述是否正確？（）是

88.銷售商、制造商、修理商未按本規(guī)定承擔三包責任的 ,消費者可向產(chǎn)品（）質(zhì)量申訴處理機構(gòu)申訴，并責令改正質(zhì)量監(jiān)督管理部門

89.質(zhì)量擔保期內(nèi)若用戶變更轎車用途，轎車質(zhì)量擔保期是否變化()否

90.下列先進技術(shù)是大眾集團的專利技術(shù)的是（）DSG

91.發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼（vin）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼（vin）不符時，銷售商、制造商、修理商是否承擔三包責任?()是

92.非質(zhì)量擔保范圍是（）正常磨損未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負荷使用轎車（如用作賽車）等，或使用不當造成的損壞

93.底盤發(fā)生更換的車輛，計稅依據(jù)為最新核發(fā)的同類型車輛最低計稅價格的（）70%

94.在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，是否可以即行撤離現(xiàn)場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜？（）是

95.下列關(guān)于車輛轉(zhuǎn)籍的說法正確的是（）車輛轉(zhuǎn)籍分轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入車主辦理車輛轉(zhuǎn)出手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)出具的車輛轉(zhuǎn)出證明材料車主辦理車輛轉(zhuǎn)入手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供轉(zhuǎn)出地主管稅務機關(guān)核發(fā)的完稅證明正本、檔案轉(zhuǎn)移通知書和檔案既過戶又轉(zhuǎn)籍的車輛，主管稅務機關(guān)按轉(zhuǎn)籍辦理檔案變動手續(xù)

96.汽車、摩托車和車用發(fā)動機產(chǎn)品的發(fā)展方向是（）低污染 低油耗

97.在《中華人民共和國道路交通安全法》中，申請機動車登記，應當提交以下證明、憑證（）機動車所有人的身份證明機動車來歷證明機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證車輛購置稅的完稅證明或者免稅憑證法律、行政法規(guī)規(guī)定應當在機動車登記時提交的其他證明、憑證

98.銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額（）以下的罰款二倍

99.納稅人辦理納稅申報時應如實填寫《車輛購置稅納稅申報表》，同時提供以下哪些資料的原件和復印件（）車主身份證明車輛價格證明車輛合格證明機動車駕駛證

100.在《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》中，汽車產(chǎn)品經(jīng)過修復，或者辦理過任何購車手續(xù)的,銷售商是否應當向消費者明示？（）是

101.下列大眾公司旗下品牌中，不屬于高級轎車品牌的是（）西雅特

102.1958年4月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出車頭鑲有金龍騰飛標志的第一輛國產(chǎn)轎車，并將它命名為“（）”品牌東風

103.一汽大眾汽車有限公司是在（）年成立的1991

104.獲得國際汽聯(lián)注冊的第一部國產(chǎn)賽車，在國內(nèi)重大賽事中連連奪冠，其操控性、可靠性經(jīng)受了高強度拉力賽考驗的是下列（）車型捷達

105.1956年7月13日，由毛澤東主席親自命名第一批12輛的載貨汽車是“（）”品牌解放

106.下述非現(xiàn)場處罰交通違法記3分的是（）違反道路交通信號燈通行的貨車載物超過核定載質(zhì)量30%以上或者違反規(guī)定載客的駕駛公路客運車輛以外的載客汽車載人超過核定人數(shù)20%以上的107.下列哪些說法是正確的（）納稅人購買自用應稅車輛的，應當自購買之日起60日內(nèi)申報納稅

108.下列關(guān)于合同法的描述正確的是（）制定合同法是為了保護合同當事人的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義現(xiàn)代化建設合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方當事人應當遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務 109.以下關(guān)于機動車排放污染防治技術(shù)政策描述正確的是在用機動車在規(guī)定的耐久性期限內(nèi)要穩(wěn)定達到出廠時的國家標準要求應加強對車用燃料進口和銷售環(huán)節(jié)的管理，加大對加油站的監(jiān)控力度，確保加油站的油品質(zhì)量達到國家標準的規(guī)定要求

110.以下關(guān)于車船稅暫行條例描述正確的是（）從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務的保險機構(gòu)為機動車車船稅的扣繳義務人，應當依法代收代繳車船稅車船稅的納稅地點，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)當?shù)貙嶋H情況確定各級車船管理部門應當在提供車船管理信息等方面，協(xié)助地方稅務機關(guān)加強對車船稅的征收管理

111.在道路上發(fā)生交通事故，應該如何做（）車輛駕駛?cè)藨斄⒓赐＼?，保護現(xiàn)場造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨斄⒓磽尵仁軅藛T，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應當標明位置乘車人、過往車輛駕駛?cè)?、過往行人應當予以協(xié)助

112.銷售總監(jiān)通過（）檢查和批閱銷售顧問的客戶跟蹤情況銷售過程管理

113.在《中華人民共和國道路交通安全法》中，機動車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，是否需要進行相應登記是

114.同的內(nèi)容由當事人約定，一般包括以下條款：（）當事人的名稱或者姓名和住所標的數(shù)量質(zhì)量價款或者報酬履行期限、地點和方式違約責任解決爭議的方法

115.危險報警閃光燈可用于下列什么場合？（）機動車發(fā)生故障停車時

116.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務有：（）銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識銷售者應當采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址

117.發(fā)生下列何種情形時，已經(jīng)辦理納稅申報的車輛，納稅人應按車輛購置稅征收管理辦法規(guī)定重新辦理納稅申報（）底盤發(fā)生更換的免稅條件消失的118.當質(zhì)量標志損壞時，是否可以臨時冒用認證標志。（）否

119.最低計稅價格是指（）國家稅務總局依據(jù)車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的車輛價格信息，參照市場平均交易價格核定的車輛購置稅計稅價格

120.經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循（）的原則自愿平等 公平誠實信用

121.消費者的權(quán)利有：（）消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

122.銷售商向消費者交付汽車產(chǎn)品時 ,應當符合下列要求:（）當面檢驗汽車產(chǎn)品(包括外觀、內(nèi)飾及可檢驗功能)并試車提供發(fā)票、三包憑證、產(chǎn)品合格證、中文產(chǎn)品使用說明書及其它隨車文件明示汽車產(chǎn)品三包有效期和三包方式提供修理商名單、地址

和聯(lián)系電話，并不得限制消費者在上述修理商名單中選擇修理商按隨車文件向消費者交清隨車工具、附件、備件提醒消費者認真閱讀安全注意事項，并按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護在三包憑證上填寫銷售商有關(guān)信息

123.經(jīng)營者的義務有：（）經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費的監(jiān)督。經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。經(jīng)營者可以以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

第三篇：銷售總監(jiān)考試題

一汽大眾總監(jiān)網(wǎng)絡考試收錄題

1.中國第一汽車集團公司提出產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤、員工收入“四個翻一番”的目標是在（）時期

“三化”時期 2.一汽-大眾汽車有限公司第一輛捷達車下線是在（）年

1991 3.中國第一汽車集團公司總部設在（）

長春 4.Passat在1974年上市，至今已經(jīng)更新到第（）代，在國內(nèi)被命名為“（）”。

6、邁騰 5.下列大眾公司旗下車型中，屬于大眾品牌推出的頂級豪華轎車的是（）

Phaeton 6.賓利汽車公司1998年加入德國大眾集團旗下，成為其旗下高級房車品牌，它的公司總部所在地位于（）

英國倫敦 7.奧迪公司全時四驅(qū)系統(tǒng)的名稱是（）

Quattro 8.大眾汽車集團成立的時間為（）

1937年3月28日

9.一汽-大眾汽車有限公司的使命是（）

造價值經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧 10.新寶來采用的中國元素中前臉以中國()為造型的靈感源泉，象征勇猛吉祥

舞獅 11.目前，已經(jīng)國產(chǎn)化的Audi品牌車型中不包括（）

A3 12.布加迪汽車公司1998年加入德國大眾集團旗下，成為其旗下高級跑車品牌，其公司總部所在地位于（）

意大利摩德納 13.斯柯達汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司，其公司總部所在地位于（）

捷克的姆拉達-博雷斯拉夫

14.中國第一汽車集團公司的核心價值觀是（）

第一汽車、第一伙伴 15.下列大眾公司旗下品牌中，屬于高級轎車品牌的是（）

賓利

16.一汽-大眾汽車有限公司的企業(yè)精神是（）

學習、進取、合作、創(chuàng)新

17.1938年，波爾舍根據(jù)流體力學和仿生學原理研發(fā)出了一款高性能的平價車，并將此車型形象地命名為“（）”

甲殼蟲 18.一汽大眾轎車二廠在（）年正式建成投產(chǎn)

2004 19.1991年一汽與德國大眾在長春合作建廠，最先投產(chǎn)的是JETTA的第（）代產(chǎn)品

二 20.一汽-大眾對產(chǎn)品的過程審核標準是（）

VDA6.3歐洲汽車協(xié)會標準 21.下列大眾公司旗下車型中，基于PQ35平臺建立的車型是（）

Sagitar 22.中國第一汽車集團公司的生存哲學是（）

獅子與羚羊賽跑

23.一汽·大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司和德國大眾汽車股份公司、奧迪汽車股份公司及大眾汽車（中國）投資有限公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，一汽集團與大眾康采恩各占有（）股份

60% 40% 24.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國JETTA第五代產(chǎn)品，國產(chǎn)化后被命名為（）

速騰 25.中國第一汽車集團公司的第二次創(chuàng)業(yè)時期是在（）

1979-1988 26.1958年8月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出第一輛“（）”品牌的豪華國產(chǎn)高級轎車，此后紅旗牌轎車成為了中央領(lǐng)導人專用車。紅旗 27.潛在客戶、購車客戶的自然屬性分析統(tǒng)計工具是（）模塊

決策分析工具 28.管理層通過（）模塊檢查展廳業(yè)務人員的服務標準和服務態(tài)度

服務回訪列表 ？

29.在決策分析工具中，能否有效的進行數(shù)據(jù)分析使用主要取決于（）

使用DS-CRM人員的數(shù)據(jù)錄入完整、真實性 30.總經(jīng)理應用DS-CRM系統(tǒng)可以（）

應用決策分析工具進行銷售管理

31.展廳剛剛做過市場活動，銷售總監(jiān)查看近段時間內(nèi)市場活動吸收程度怎么樣，通過DS－CRM系統(tǒng)決策分析工具（）模塊分析

信息來源

32.在決策分析工具中，查看一段時間內(nèi)潛在客戶預購車型的分析模塊為（）

決策分析工具 ？ 33.在DS－CRM系統(tǒng)中，（）模塊能體現(xiàn)銷售顧問量化統(tǒng)計

銷售顧問銷量對比統(tǒng)計 34.銷售總監(jiān)在檢查客戶資料完整性檢查時，可采用（）方法

通過多級分組查看“我的客戶”

35.銷售總監(jiān)使用客戶查看（管理）模塊對銷售顧問的客戶管理，不能進行（）操作

修改銷售顧問某個時間段內(nèi)的某個客戶相關(guān)信息

36.在DS-CRM系統(tǒng)中（）銷售總監(jiān)/經(jīng)理不可以在銷售過程管理模塊中完成 為銷售顧問沒有跟蹤的客戶增加活動 37.DS-CRM系統(tǒng)中銷售總監(jiān)/經(jīng)理通過銷售漏斗功能模塊（）

查看某階段處于各流程節(jié)點的客戶數(shù)量

38.對DS-CRM系統(tǒng)中的決策分析工具說明不正確的是（）

決策分析工具只能夠可以查看回訪明細表

決策分析工具可以統(tǒng)計出一個時間短的回訪成功率

決策分析工具只能夠可以查看回訪明細表

？

39.銷售過程管理是對銷售顧問在DS-CRM系統(tǒng)中()工作進行管理

銷售顧問跟蹤活動的情況

40.如果銷售顧問離職，銷售總監(jiān)/經(jīng)理在系統(tǒng)中需要做的工作是（）

將這個銷售顧問的客戶分配給其他銷售顧問繼續(xù)進行跟蹤 41.銷售總監(jiān)/經(jīng)理（）工作無法利用DS-CRM系統(tǒng)來完成 整車訂購? 42.在DS-CRM系統(tǒng)中的決策分析工具集客量表中成交率等于（）

成交客戶數(shù)/留檔客戶數(shù) 43.在DS-CRM系統(tǒng)中，預購品牌統(tǒng)計可以在（）功能中進行應用

決策分析工具

44.銷售顧問在為客戶填加試乘試駕活動時，無法選擇試某個乘試駕品牌的原因是（）

銷售總監(jiān)沒有在試乘試駕設置里添加這個試駕品牌

? 45.下列哪些車輛屬于車輛購置稅征收范圍（）

汽車

摩托車

電車

掛車

46.以下哪種組合被稱為車輛雙燃料（）

汽油和壓縮天然氣

汽油和液化石油氣

47.以下關(guān)于車船稅暫行條例描述正確的是（）

省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，對城市、農(nóng)村公共交通車船給予定期減稅、免稅。

車船稅按年申報繳納

48.事故發(fā)生后，警察抵達現(xiàn)場后的工作流程為（）

勘察現(xiàn)場

調(diào)查情況

檢驗鑒定

制作交通事故認定書、調(diào)解

49.下述非現(xiàn)場處罰交通違法記1分的是（）

不按規(guī)定使用燈光的不按規(guī)定會車的機動車載貨長度、寬度、高度超過規(guī)定的 50.下列有關(guān)于機動車排放污染防治技術(shù)政策的規(guī)定正確的是（）

鼓勵發(fā)展油耗低、排放性能好的小排量汽車和微型汽車

實施車輛的檢查/維護制度（I/M制度）是最經(jīng)濟、合理、科學、有效的控制在用車排放的措施 51.交通攝錄中出現(xiàn)以下行為，處罰200元的是（）

闖紅燈

不按導向車道行駛

違停車

52.以下關(guān)于車船稅暫行條例描述正確的是（）

在中華人民共和國境內(nèi)，車輛、船舶（以下簡稱車船）的所有人或者管理人為車船稅的納稅人，應當依照本條例的規(guī)定繳納車船稅

車輛的具體適用稅額由省、自治區(qū)、直轄市人民政府在規(guī)定的子稅目稅額幅度內(nèi)確定

車船稅按年申報繳納

53.以下情形發(fā)生交通事故后保險將拒絕賠償（）

車輛年審過期的酒后駕駛發(fā)生交通事故的逃逸并造成無法認定事故責任的 54.有下列()情形時，合同無效

一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 以合法形式掩蓋非法目的損害社會公共利益

違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定 55.下列哪些車免征車船稅（）

非機動車

軍隊、武警專用的車輛

警用車輛 56.駕駛與準駕車型不符的機動車一次記（）分？57.因重大誤解訂立的合同，當事人一方是否有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷？（）

是

58.什么條件可以判斷為是可快速處理的事故（）

機動車之間發(fā)生無人員傷亡，僅造成財產(chǎn)損失2000元以下

僅造成車輛左右側(cè)圍、引擎蓋、前后保險杠、車燈、門窗、后視鏡等部件損壞

59.應當先履行債務的當事人，有確切證據(jù)證明對方有下列何種情形的，可以中止履行（）

經(jīng)營狀況嚴重惡化

轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務

喪失商業(yè)信譽

有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形。當事人沒有確切證據(jù)中止履行的，應當承擔違約責任

60.中國第一汽車集團公司的經(jīng)營理念是（）

用戶第一 61.大眾汽車集團的創(chuàng)始人是（）

費迪南德·波爾舍 62.下列車型中采用了激光焊接技術(shù)的是（）

新寶來

63.中國第一汽車集團公司成立于（）年

1953年

64.Golf是大眾的一款經(jīng)典車型在1974年投產(chǎn)后，目前是大眾生產(chǎn)最多的品種，03年由一汽大眾引進量產(chǎn)，目前已經(jīng)發(fā)展到第（）代。

65.截止目前為止，大眾公司旗下共擁有（）個品牌66.大眾汽車集團目前總公司設立在（）

沃爾夫斯堡

67.一汽-大眾汽車有限公司的愿景是（）

中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司

68.捷達銷量突破10萬輛大關(guān)，力壓稱雄中國車壇近20年的普桑，第一次成為中國單一車型銷量冠軍是在（）年

2002 69.中國第一汽車集團公司的第三次創(chuàng)業(yè)時期是在（）1988-2001 70.車壇“常青樹”捷達的第一百萬輛轎車下線是在（）年

2006 71.目前世界上銷量最大的車型是（）

高爾夫 72.西亞特汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)中小型轎車的子公司，公司總部所在地位于（）

西班牙巴塞羅那 73.一汽-大眾汽車有限公司的核心價值觀是（）

誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏 74.邁騰是大眾公司旗下PASSAT品牌的第（）代產(chǎn)品

六

75.2007年一汽-大眾全年汽車銷量為45.83萬輛，在國內(nèi)眾多廠商中排名第（）位

一 76.一汽-大眾對產(chǎn)品的防腐性承諾是（）

3年不生銹，12年不穿孔腐蝕 77.下列大眾公司旗下車型中，不基于PQ35平臺建立的車型是（）

MagotanB6 78.中國第一汽車集團公司的產(chǎn)業(yè)夢想是（）

讓中國每個家庭都擁有自己的汽車

79.1993年2月24日，一汽大眾首次出口的300輛捷達車在大連港裝船，出口國是（）。

緬甸 80.中國第一汽車集團公司的企業(yè)精神是（）

學習、創(chuàng)新、抗爭、自強

81.1953年6月下旬，下列（）國家領(lǐng)導人為一汽題詞“第一汽車制造廠奠基紀念”

毛澤東 82.中國第一汽車集團公司生產(chǎn)第一百萬輛汽車是在（）年

1983 83.Jetta在1979年上市，在1991年被一汽大眾引進中國量產(chǎn)。目前更新到第五代，稱為JettaA5，引進國內(nèi)已經(jīng)被稱為（）速騰 84.1979年9月，大眾在沃爾夫斯堡開始生產(chǎn)捷達—一個大行李廂的高爾夫。曾（）次在歐洲、（）次在德國獲得銷量第一 14 85.以下哪些行為不正確（）

拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征

改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號

偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

86.在《中華人民共和國道路交通安全法》中，以下規(guī)定是正確的有：（）

駕駛機動車，應當依法取得機動車駕駛證

機動車的駕駛培訓實行社會化，由交通主管部門對駕駛培訓學校、駕駛培訓班實行資格管理，其中專門的拖拉機駕駛培訓學校、駕駛培訓班由農(nóng)業(yè)（農(nóng)業(yè)機械）主管部門實行資格管理

駕駛?cè)笋{駛機動車上道路行駛前，應當對機動車的安全技術(shù)性能進行認真檢查；不得駕駛安全設施不全或者機件不符合技術(shù)標準等具有安全隱患的機動車

機動車駕駛?cè)藨斪袷氐缆方煌ò踩?、法?guī)的規(guī)定，按照操作規(guī)范安全駕駛、文明駕駛

87.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。該描述是否正確？（）

是

88.銷售商、制造商、修理商未按本規(guī)定承擔三包責任的 ,消費者可向產(chǎn)品（）質(zhì)量申訴處理機構(gòu)申訴，并責令改正

質(zhì)量監(jiān)督管理部門

89.質(zhì)量擔保期內(nèi)若用戶變更轎車用途，轎車質(zhì)量擔保期是否變化()否 90.下列先進技術(shù)是大眾集團的專利技術(shù)的是（）

DSG 91.發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼（vin）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼（vin）不符時，銷售商、制造商、修理商是否承擔三包責任?()

是

92.非質(zhì)量擔保范圍是（）

正常磨損

未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負荷使用轎車（如用作賽車）等，或使用不當造成的損壞

93.底盤發(fā)生更換的車輛，計稅依據(jù)為最新核發(fā)的同類型車輛最低計稅價格的（）

70% 94.在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，是否可以即行撤離現(xiàn)場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜？（）

是

95.下列關(guān)于車輛轉(zhuǎn)籍的說法正確的是（）

車輛轉(zhuǎn)籍分轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入

車主辦理車輛轉(zhuǎn)出手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)出具的車輛轉(zhuǎn)出證明材料

車主辦理車輛轉(zhuǎn)入手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供轉(zhuǎn)出地主管稅務機關(guān)核發(fā)的完稅證明正本、檔案轉(zhuǎn)移通知書和檔案

既過戶又轉(zhuǎn)籍的車輛，主管稅務機關(guān)按轉(zhuǎn)籍辦理檔案變動手續(xù) 96.汽車、摩托車和車用發(fā)動機產(chǎn)品的發(fā)展方向是（）

低污染 低油耗

97.在《中華人民共和國道路交通安全法》中，申請機動車登記，應當提交以下證明、憑證（）

機動車所有人的身份證明

機動車來歷證明

機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證

車輛購置稅的完稅證明或者免稅憑證

法律、行政法規(guī)規(guī)定應當在機動車登記時提交的其他證明、憑證

98.銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額（）以下的罰款

二倍

99.納稅人辦理納稅申報時應如實填寫《車輛購置稅納稅申報表》，同時提供以下哪些資料的原件和復印件（）

車主身份證明

車輛價格證明

車輛合格證明

機動車駕駛證 100.在《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》中，汽車產(chǎn)品經(jīng)過修復，或者辦理過任何購車手續(xù)的,銷售商是否應當向消費者明示？（）

是

101.下列大眾公司旗下品牌中，不屬于高級轎車品牌的是（）

西雅特

102.1958年4月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出車頭鑲有金龍騰飛標志的第一輛國產(chǎn)轎車，并將它命名為“（）”品牌

東風 103.一汽大眾汽車有限公司是在（）年成立的 1991 104.獲得國際汽聯(lián)注冊的第一部國產(chǎn)賽車，在國內(nèi)重大賽事中連連奪冠，其操控性、可靠性經(jīng)受了高強度拉力賽考驗的是下列（）車型

捷達

105.1956年7月13日，由毛澤東主席親自命名第一批12輛的載貨汽車是“（）”品牌

解放

106.下述非現(xiàn)場處罰交通違法記3分的是（）

違反道路交通信號燈通行的貨車載物超過核定載質(zhì)量30%以上或者違反規(guī)定載客的駕駛公路客運車輛以外的載客汽車載人超過核定人數(shù)20%以上的

107.下列哪些說法是正確的（）

納稅人購買自用應稅車輛的，應當自購買之日起60日內(nèi)申報納稅

108.下列關(guān)于合同法的描述正確的是（）

制定合同法是為了保護合同當事人的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義現(xiàn)代化建設

合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方

當事人應當遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務 109.以下關(guān)于機動車排放污染防治技術(shù)政策描述正確的是

在用機動車在規(guī)定的耐久性期限內(nèi)要穩(wěn)定達到出廠時的國家標準要求

應加強對車用燃料進口和銷售環(huán)節(jié)的管理，加大對加油站的監(jiān)控力度，確保加油站的油品質(zhì)量達到國家標準的規(guī)定要求

110.以下關(guān)于車船稅暫行條例描述正確的是（）

從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務的保險機構(gòu)為機動車車船稅的扣繳義務人，應當依法代收代繳車船稅

車船稅的納稅地點，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)當?shù)貙嶋H情況確定

各級車船管理部門應當在提供車船管理信息等方面，協(xié)助地方稅務機關(guān)加強對車船稅的征收管理

111.在道路上發(fā)生交通事故，應該如何做（）

車輛駕駛?cè)藨斄⒓赐＼嚕Ｗo現(xiàn)場

造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨斄⒓磽尵仁軅藛T，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門

因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應當標明位置

乘車人、過往車輛駕駛?cè)?、過往行人應當予以協(xié)助

112.銷售總監(jiān)通過（）檢查和批閱銷售顧問的客戶跟蹤情況

銷售過程管理

113.在《中華人民共和國道路交通安全法》中，機動車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，是否需要進行相應登記

是

114.同的內(nèi)容由當事人約定，一般包括以下條款：（）

當事人的名稱或者姓名和住所

標的數(shù)量

質(zhì)量

價款或者報酬

履行期限、地點和方式

違約責任

解決爭議的方法

115.危險報警閃光燈可用于下列什么場合？（）

機動車發(fā)生故障停車時

116.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務有：（）

銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識

銷售者應當采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量

銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品

銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址

117.發(fā)生下列何種情形時，已經(jīng)辦理納稅申報的車輛，納稅人應按車輛購置稅征收管理辦法規(guī)定重新辦理納稅申報（）

底盤發(fā)生更換的免稅條件消失的

118.當質(zhì)量標志損壞時，是否可以臨時冒用認證標志。（）

否

119.最低計稅價格是指（）

國家稅務總局依據(jù)車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的車輛價格信息，參照市場平均交易價格核定的車輛購置稅計稅價格

120.經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循（）的原則

自愿

平等 公平

誠實信用

121.消費者的權(quán)利有：（）

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗

消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者

消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

122.銷售商向消費者交付汽車產(chǎn)品時 ,應當符合下列要求:（）

當面檢驗汽車產(chǎn)品(包括外觀、內(nèi)飾及可檢驗功能)并試車

提供發(fā)票、三包憑證、產(chǎn)品合格證、中文產(chǎn)品使用說明書及其它隨車文件

明示汽車產(chǎn)品三包有效期和三包方式

提供修理商名單、地址和聯(lián)系電話，并不得限制消費者在上述修理商名單中選擇修理商

按隨車文件向消費者交清隨車工具、附件、備件

提醒消費者認真閱讀安全注意事項，并按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護

在三包憑證上填寫銷售商有關(guān)信息

123.經(jīng)營者的義務有：（）

經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費的監(jiān)督。

經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生

經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。

經(jīng)營者可以以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

第四篇：奧迪二手車總監(jiān)考試題（模版）

奧迪二手車總監(jiān)考試題

一、判斷題 每題2分，共10題（20分）

1.汽車的正常使用就是指汽車使用中沒用發(fā)生過碰撞、淹水、起火等意外。（×）2.一般來說，汽車的自然使用壽命主要受有形損耗的影響。(√)3.汽車的技術(shù)使用壽命是指汽車從投入使用，到由于技術(shù)落后而被淘汰所經(jīng)歷的時間。(√)4.一般來說，汽車的技術(shù)使用壽命主要是受無形損耗影響。(√)5.汽車的經(jīng)濟使用壽命是指汽車從投入使用，到因維持繼續(xù)使用的投入過高而不經(jīng)濟，成本教高而退出使用所經(jīng)歷的時間。(√)6.二手車上路行駛的手續(xù)是指：機動車上路行駛，按照國家有關(guān)規(guī)定必須辦理的相關(guān)證件和必須繳納的稅、費。機動車憑這些有效證件及所繳納稅、費的憑證上路行駛。(√)7.二手車的價值包括車輛實體本身的有形價值及各項手續(xù)構(gòu)成的無形價值。(√)8.國家稅務機關(guān)監(jiān)制的全國統(tǒng)一的二手車交易專用發(fā)票是唯一有效的二手車來歷憑證。（×）

9.人民法院出具的發(fā)生法律效力的判決書、裁定書、調(diào)解書可以作為二手車來歷憑證。(√）10.二手車購買人取得二手車交易發(fā)票，機動車行駛證和機動車登記證書，就完成了車輛的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。（×）

二．選擇題 每題3分，共20題（60分）

1、越野汽車可按驅(qū)動軸數(shù)分為雙軸、三軸和四軸驅(qū)動，則6×6為（）。

A、四 軸 B、不能判斷 C、雙軸 D、三軸

參考答案：D

2、客車是指可乘坐（）人以上（不含駕駛員）的載客汽車。

A、9 B、21 C、11 D、17

參考答案：A

3、某客車總長度為8米，則該客車屬于（）。

A、小型客車 B、中型客車 C、微型客車 D、大型客車

參 考答案：B

4、某客車總長度為5米，則該客車屬于（）

A、中型客車 B、大型客車 C、微型客車 D、小型客車

參考答案：D

5、某自卸車的最大總質(zhì)量為10t時，則該自卸車為（）

A、重型 B、礦山用 C、輕型 D、中型

參考答案：D

6、從車輛VIN中我們不可以識別出的信息 是（）。

A、發(fā)動機排量 B、車型年款 C、生產(chǎn)國家 D、車輛類別

參考答案：A

7、車輛的17位VIN代號編碼經(jīng)過排列組合，結(jié)果使車型生產(chǎn)在（）年之內(nèi)不會發(fā)生重號現(xiàn)象。

A、40 B、50 C、20 D、30

參考答案：D

8、我國政府有關(guān)部門發(fā)布了《車輛識別代號管理規(guī)則》，規(guī)定（）之后，適用范圍內(nèi)的所有新生產(chǎn)車必須使用車輛識別代號。

A、1999年1月1日 B、2002年1月1日

C、2000年 1月1日 D、2001年1月1日

參考答案：A

9、按我國規(guī)定，不需要具有車輛識別代碼的車輛有（）。

A、掛車 B、汽車 C、拖拉機 D、摩托車

參考答案：C

10、我國規(guī)定，9人座以下的客車和最大 總質(zhì)量小于或等于3.5t的載貨汽車識別代碼應位于（）

A、儀表板的上方 B、汽車銘牌上

C、儀表板的下 方 D、底盤車架上

參考答案：A

11、下列信息中不屬于車型標牌記錄內(nèi)容的是（）

A、車架 號 B、發(fā)動機型號和排量 C、車身總長度 D、制造廠編號

參考答案：C

12、不是CA1092型汽車表 示的特征的是（）

A、貨車 B、9米長 C、一汽生產(chǎn) D、總質(zhì)量9t

參考答案：B

13、某車輛產(chǎn)品型號為TJ7130UA，其中7表示：（）

A、轎車 B、載貨汽車 C、越野汽車 D、客車

參考答案：A

14、汽車的驅(qū)動型式為4×2，表示（）

A、汽車為6輪汽車，其中2輪為驅(qū)動輪

B、汽車為6輪汽車，其中4輪為驅(qū)動輪

C、汽車為4輪汽車，2軸驅(qū)動

D、汽車為4輪汽車，其中2輪為驅(qū)動輪

參考答案：D

15、發(fā)動機前置，前輪驅(qū)動的轎車特點是（）

A、傳動軸較長，需要通過車身中部，使車廂地板中部有凸起的形狀

B、前、后軸荷分配合 理

C、發(fā)動機和傳動系聯(lián)成一體，省去了傳動軸

D、發(fā)動機散熱不好

參考答案：C

16、以下（）不屬于發(fā)動機前置，后輪驅(qū)動客車的優(yōu)點

A、軸距可縮短，車身可縮短 B、操作機構(gòu)簡單

C、發(fā)動機散熱較 好 D、駕駛員容易辨別發(fā)動機故障

參考答案：A

17、汽車的布置形式中，發(fā)動機前置后輪驅(qū)動可表示為（）

A、RR B、FR C、FF D、RF

參考答案：B

18、轎車的布 置行駛中，目前廣泛流行采用的布置行駛為（）

A、RR B、FR C、FF D、RF

參 考答案：C

19、對公路車輛的外廓尺寸的界限，根據(jù)我國國標GB1589-2004規(guī)定：汽車總高度不大于（）

A、3m B、5m C、2m D、4m

參考答案：D 20、對公路車輛的外廓尺寸的界限，根據(jù)我 國國標GB1589-2004規(guī)定：汽車總寬度（不包括后視鏡）不大于（）

A、2.5m B、3.5m C、2m D、3m

參考答案：A

三．問答題，每題10分，共2題（20分）

1.奧迪品鑒二手車的品牌理念是什么? 答：專業(yè) 誠信 便捷

2.奧迪品鑒認證二手車標準是什么？ 答：1.使用年限不超過60個月 2.行駛里程不超過15萬公里 3.無重大交通事故

4.有完整的保養(yǎng)維修記錄 5.通過奧迪270項嚴格檢測 6.經(jīng)過奧迪品鑒二手車整備翻新 7.符合奧迪品鑒二手車質(zhì)量標準

8.全國一年或兩萬公里（以先到為準）的質(zhì)量保證 9.一汽大眾銷售的奧迪車輛

第五篇：銷售總監(jiān)

企業(yè)戰(zhàn)略

1發(fā)展目標：

創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)

2使命：

將科技融于生活，不斷推出滿足未來個人、家庭新生活需要的消費電子產(chǎn)品 3經(jīng)營宗旨：

為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會和股東創(chuàng)造效益

4經(jīng)營策略：

研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務、創(chuàng)造最好的品牌

TCL戰(zhàn)略目標

2005 年實現(xiàn)銷售收入 700 億元，2010 年達到 1500 億元，形成具有國際競爭力的大型企業(yè)集團。近期內(nèi)將通過“龍虎計劃”實施 TCL 的戰(zhàn)略目標：

“龍計劃”（龍騰寰宇）就是，未來三到五年內(nèi)，多媒體顯示終端與移動信息終端兩大業(yè)務，進入全球產(chǎn)業(yè)的前五名，建立起可以與世界級公司同場競技的國際競爭力，成為騰飛寰宇的“龍”。

“虎計劃”（虎躍神州）就是，未來的三到五年內(nèi)，家用電器、數(shù)碼電子和電氣產(chǎn)品三大業(yè)務，以及正在發(fā)展的部品產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，成為雄踞神州的“虎”。TCL組織結(jié)構(gòu)圖

TCL績效管理目標及制度

TCL電器有限公司崗位說明書

銷售總監(jiān)：企業(yè)銷售管理的負責人，肩負著客戶管理的信任與重托，履行著企業(yè)銷售方針政策的執(zhí)行的職責，肩負著經(jīng)營與管理的雙重使命。

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：公司全體員工

銷售總監(jiān)崗位職責是負責整個銷售部門的。其工作主要是：

第一 督促銷售人員的工作

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測

2組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標

3控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展

4招聘、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標

5收集各種市場信息，并及時反饋給上級

6參與制定和改進銷售企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系

7協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理

8協(xié)助制定公司產(chǎn)品和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪

第二 銷售業(yè)績的制定

應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨后要做的事情就是落實到每一位銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員的日銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

第三銷售計劃的制定

銷售計劃可以分為以下幾個方面：

1分區(qū)域進行

2銷售活動的制定

3大客戶的開發(fā)以及維護

4潛在客戶的開發(fā)工作

5應收賬款的回收問題

6問題處理意見等。

第四 定期的銷售總結(jié)

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合而進行的。

第五 銷售團隊的管理

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售偶指標，銷售考核是一

個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括： 1 原本計劃的銷售指標2 實際完成銷量3 開發(fā)新客戶數(shù)量4 現(xiàn)有客戶的數(shù)5 周訂單數(shù)量 6 與上一月相比的增長率 7 新增開發(fā)客戶數(shù)量8 丟失客戶數(shù)量 9 銷售人員的行為紀律10 工作計劃 匯報完成率11 貸款回收情況

以下為后加

營銷總監(jiān)的績效考核評價周期為：一年

營銷總監(jiān)屬于TCL公司的中層管理者，中層管理者是指企業(yè)內(nèi)各部門的負責人，對中高層管理者的考核旨在促使他們理清思路，抓住企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略重點，并承擔起落實戰(zhàn)略的責任，也就是通過有效的管理，不斷提升企業(yè)的核心競爭力?？冃Э己嗽u價周期必須對整個企業(yè)經(jīng)營與管理的狀況進行全面、系統(tǒng)的評價過程，而這些戰(zhàn)略實施和改進計劃都不是短期內(nèi)就能取得成果的。因此，管理人員的評價周期必然要適當延遲。

績效評價指標的選擇方法：工作分析法

績效計劃表年 月 日

營銷總監(jiān)的績效考核表