第一篇：實習報告3

肖萬鵬

07市營

20092007056

實習報告

一、實習時間 ：

2011年2月15日到2011年5月15日

二、實習地點：

武漢市華軟信聯有限公司

三、實習單位、部門及職位：

實習單位：武漢華軟信聯有限公司

實習部門：商務部

職

位：商務代表

四、實習目的

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在武漢華軟信聯有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

五、實習內容

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

1、電話銷售工作介紹

電話營銷（TMK）的定義為：通過使用電話，來實現有計劃、有組織、并且高效率地推擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。它主要包括三個階段。

第一個階段就是引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。

第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最后目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防范和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。

2、、具體工作情況

在公司，采取小部門工作的形式，每個部門有差不多十個人，設一個部門經

肖萬鵬

07市營

20092007056 理，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個部門以后，部門經理會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是武漢華軟信聯有限公司的，主要是給您提供**服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能來參加我們的會議。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你。

我的部門經理經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，他還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

3、工作中出現的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。

肖萬鵬

07市營

20092007056

4、工作心得

每天來到公司后，我們都要從部門經理手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，部門經理對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，經理說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

六、實習總結

實習收獲。主要有四個方面。

一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準備。

通過實習，讓我對公司有了大致的了解，也準備在實習結束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作作好思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。短短的三個月時間，讓我受益非淺，如此感慨萬分。當然能讓我學習的東西遠非三個月就可以的。畢業(yè)后我即將成為一個真正的社會工作者，希望那時我能以實習所學，更好的融入公司的體系，為社會作出自己的貢獻。

第二篇：實習報告

見習報告——黑體，3號，加粗，居中

20？？級機械？？班 學號姓名——楷體_GB2312，小四，居中

正文——楷體_GB2312，小四

注：1.行間距1.5倍，打印用A4紙

2.字數：2000字左右

在廠里面我看到了很多設備和零件，通過在廠里面的參觀和工人師傅的交流，了解了許多零件的加工過程和加工工藝。從直觀上了解每個產品的成形過程，從毛坯到零件，從零件到組裝件，最后成為一個完整的產品，使我深刻認識到在產品的形成過程中，每一道工序都不能缺少，這使我認識分工協(xié)作的重要性。通過這四天的學習，理論聯系實際很重要，把理論應用于實踐是我最大所得。以前總是感覺學的知識都是虛無縹緲的，不知道到底有什么用，以至于上課時沒能完全認真聽講，只是在考試前惡補一番而勉強通過考試。打從心眼里沒有對此感興趣。當我到達實習現場時，被那么多龐大的機械設備所震驚，為自動化的生產線而驚嘆。而當帶領我們的師傅給我們講解時所說的專業(yè)詞語都是那么的熟悉，而不知道他們的意思，那時感到后悔莫及。我明白了所學的理論的知識是如此重要。

第三篇：實習報告

實習報告

一、實習目的

本次生產實習是大一專業(yè)課學習的一個重要組成部分，其目的在于通過實習使我們獲得基本生產的感性知識，理論聯系實際，擴大知識面;同時專業(yè)實習又是鍛煉和培養(yǎng)學生業(yè)務能力及素質的重要渠道，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，也是我們接觸社會、了解產業(yè)狀況、了解國情的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養(yǎng)我們初步擔任技術工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能;體驗企業(yè)工作的內容和方法。這些實際知識，對我們學習后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎。

二、實習時間

2010-6-

12、6-

13、6-

17、6-18

三、實習地點

學校的實驗室、上海明興開城超音波科技有限公司、上海師明機械廠和昆山榮星動力傳動有限公司。

四、實習內容

公司簡介、上海明興開城超音波科技有限公司成立于2001年4月17日。系臺灣明興機器股份有限公司、馬來西亞麗佳公司、上海開成工業(yè)清洗設備有限公司在中國大陸投資的生產型企業(yè)，落戶于上海市工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)，占地面積9800平米。上海明興公司已通過了ISO9001：2000認證。本公司產品在汽車零部件制造業(yè)已被上海大眾汽車、上海通用汽車、一汽大眾、上海柴油機股份有限公司等知名企業(yè)所選用；在光學制造尖端業(yè)已被日本索尼公司、浙大科汀光學技術有限公司、美國康寧公司、舜宇光學股份有限公司等企業(yè)所選用。并為眾多的配套供應企業(yè)制作各類技術先進的各類非標設備。

上海師明機械廠成立于1999年,坐落在風景秀麗的上海杭州灣旅游區(qū),是一家傳統(tǒng)機械加工與現代科技相結合的科技型機械加工企業(yè).本廠具有素質優(yōu)良的員工隊伍及雄厚的技術力量.具有完善的生產條件,成熟的制作工藝,產品質量穩(wěn)定可靠.在發(fā)電機械,激光加工機械和醫(yī)藥包裝機械的研究和制造上具有獨特的優(yōu)勢.可以根據客戶的要求定制包裝設備.本廠執(zhí)行的質量原則是:細節(jié)決定差異.并把“盡最大的努力滿足客戶的要求”作為企業(yè)經營的宗旨.本企業(yè)具有良好的經營作風,嚴守合同,價格合理,交貨及時。

昆山榮星動力傳動有限公司是我國研發(fā)、生產和經營傳動機械產品的著名專業(yè)公司。公司技術中心具備先進的產品開發(fā)和咨詢服務能力，公司生產部擁有中小型和重型傳動產

品生產線。公司堅持的企業(yè)精神為：“技以新為貴，商以信為重，業(yè)以人為本，人以德為先”。

世界上最大萬向軸生產商，中國軍用傳動機械唯一民企供應商，中國傳動機械領域領跑者。

主要從事萬向軸、鼓型齒聯軸器、齒接軸、減速機等傳動領域的研發(fā)、生產、銷售。公司產品涵蓋鋼鐵、艦船、石油、造紙、起重等傳動機械各個領域。

參觀小結

上海明興開城超音波科技有限公司主營行業(yè)有超聲波清洗設備、高壓水流清洗機、蒸汽清洗機以及其他清洗、清理設備。

本機特性：采用多槽式超聲波清洗，適用于棱鏡、透鏡、平面鏡鍍膜前的清洗。

詳細內容介紹、1、被清洗工件大小:約φ120，31×13×26（長×寬×高）mm

2、整機外型大?。杭s9000×1600×2300(長×寬×高)mm

3、整機功率：約75kw；

4、清洗節(jié)拍：4--6分鐘/籃（可調）；

5、清洗功能：整線采用水性清洗，符合環(huán)保要求。對于光學尖端行業(yè)的特種玻璃清洗，做到清潔度合格率達到99%以上，達到鏡片鍍膜前的要求；

6、使用單位：浙江舜宇光學股份有限公司、浙大科汀光學科技有限公司。

本機特性：全自動完成各類

精密玻璃鏡片的清洗及干燥，符合鍍膜前清洗的要求。

詳細內容介紹、1、被清洗工件大?。鹤畲蠹s100×100×0.3（厚）mm

2、整機外型大小：約7000×2300×2200(長×寬×高)mm

3、整機功率：約70KW

4、清洗節(jié)拍：4到10分鐘/藍（可調）

5、清洗功能:整線采用水性清洗，符合環(huán)保要求，對于光學尖端行業(yè)的特種玻璃清洗，做到清潔度達到99%，達到鏡片鍍膜前的要求。

6、使用單位：美國康寧公司、中科院上海硅酸鹽研究所、浙江舜宇光學股份有限公司、浙大科汀光學科技有限公司、深圳百模達光電技術有限公司、石木光學技術（上海）有限公司。

上海師明機械廠主營行業(yè)有多功能包裝機。

包裝機

可裝小玻璃瓶，如粉針及類似產品的裝盒

昆山榮星動力傳動有限公司主營行業(yè)有萬向軸、鼓型齒聯軸器、齒接軸、減速機等傳動領域的研發(fā)、生產、銷售。

世界上最大的萬向軸

直徑1.25米，長度14.395米、每根重達50噸的兩根重載萬向軸。該萬向軸是目前世界上最大的萬向軸，這一軋鋼機裝備業(yè)關鍵部件國產化的重大突破，將為我國鋼鐵企業(yè)降低成本產生重要影響。

實習結果、短短的四天進工實習很快就過去了，雖然時間很短，但是我們大家的收獲也都不少，以下是我個人在這次實習中的成果：

一、通過機體的講座及到車間的參觀，讓我確實感受到了一件成果的誕生的經過，同時也讓我對機械制造有了更為直觀的認識，對工件的定位，加緊，刀具的選擇、種類等都更為熟悉，認識更加深刻。

二、通過對機體的分裝的參觀，讓我對清洗機構造有了更進一步的認識，在裝配過程中每完成一道工序都應檢驗，合格后才能進入下一工序，非常嚴格。

三、俗語有云“讀萬卷書不如行萬里路”，這句話用于形容我們學機械的人來說是最恰當不過的了。通過此次四天的進工實習，讓我確切的體會到理論和實踐相結合的重要性，也深深的知道自己實踐能力的不足，然而我們的專業(yè)正要求我們的實踐能力要很強，所以此次的實習感慨頗多！

五、實習總結

在實習中，我也深深的體會到虛心求教的重要性，在工廠，工人師傅就是我們的老師，但是他們不像教室里的老師，必須得我們虛心去請教，師傅們才會為我們細心講解。因此，我們以后在走出社會也要重視虛心求教的重要性，只有如此我們才能更快，更好的的學到書本上沒有的知識。

除此，我覺得這次實習還是有點遺憾，就是我們沒能親自去體驗下各種機床的操作，我覺得如果能親自去操作，我們對知識的掌握會更加深刻的。

這次生產實習活動使我學到了書本上不能學到的知識，我無法用文字一一道出來，但我堅信，這些寶貴的經歷一定會讓我學以致用，讓我在以后的學習中更加珍惜時光，更多懂得怎么樣去學習。

當然我們能取得這么豐富的收獲，與我們帶隊老師的細心講解是分不開的。在此，我要向我們的帶隊老師表示中心的感謝！

第四篇：實習報告

實習報 告

實習單位 上海天雋國際貨物運輸代理有限

公司武漢分公司

指導老師 專業(yè)班級 學生姓名 實習成績

實習起止時間：2013年4月1日——2013年7月1日

徐國虎 經濟系0903班

王 玉

在上海天雋國際貨物運輸代理武漢分公司的實習報告

經濟系

0903班

王玉

實習時間：2013年4月1日——2013年7月1日

實習地點：上海天雋國際貨物運輸代理有限公司武漢分公司

實習目的：初步了解貨運代理的作業(yè)流程以及在貨運過程中的注意事項，將課本中所學的知識運用到實際的工作中。提高個人實踐能力，豐富自己閱歷。

一、實習單位介紹

上海天雋國際貨物運輸代理有限公司(以下簡稱“上海天雋”)的前身是上海盛騰貨運代理有限公司，一九九六年成立于上海,從事海、陸、空一體的國際貨運業(yè)務。近幾年來, 隨著中國大陸經濟的迅猛發(fā)展, 公司業(yè)務也得到了顯著的發(fā)展, 現已發(fā)展為全方位物流解決方案的提供者.公司立足上海, 輻射長三角, 連接珠三角, 在中國這兩個最具經濟活力的地區(qū)設立辦事處, 形成了頗具實力的網絡。

隨著蘇州天駿物流有限公司的成立, 公司拓展了保稅倉庫業(yè)務, 實現了第三方物流.在經濟全球化的資訊時代, 公司運用先進的電子商務技術, 為客戶提供安全, 快捷, 優(yōu)質, 價廉的服務。

經過十幾年的發(fā)展歷程, 公司的業(yè)務范圍已經開拓和發(fā)展為空運、海運、陸路運輸、專業(yè)報關、保稅倉儲等, 為客戶提供全方位物流解決方案。為了順應IT企業(yè)的業(yè)務需求,近幾年來公司大力發(fā)展保稅倉儲業(yè)務, 在上海外高橋，昆山出口加工區(qū)，蘇州工業(yè)園區(qū),蘇州高新技術開發(fā)區(qū)設立了保稅倉庫, 為客戶量身定制物流解決方案。

二、實習內容

作為一名即將要離開校園的應屆畢業(yè)生，內心深處總有對校園生活的不舍以及初入社會的恐懼感。但是，實習找工作，畢業(yè)，是每一個大學生都必須經歷的事情。在經過多次面試，終于選擇了上海天雋國際貨物運輸代理有限公司武漢分公司，選擇從做助理，開始來自己的實習生活。

1.首先是學習公司的企業(yè)文化，了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向等。公司有著嚴格的規(guī)章制度。在這里我們尊崇“踏實、拼搏、責任“的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經營理念，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本，我們始終堅持用戶至上 用心服務于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。安全的工作環(huán)境和強有力的管理支持、鼓勵團隊合作，是公司員工積極工作的良好文化氛圍；嘉獎成就、注重個人發(fā)展、為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展機會，是全體同仁穩(wěn)定、長遠于公司發(fā)展的奮斗目標。這是由于這種團結和諧的工作環(huán)境讓我有了很強的歸屬感。

2.了解貨運代理的整個流程。在培訓和工作中，我學習了國際物流、貨運代理基本知識，從業(yè)人員應該具備的知識和技能，業(yè)務操作流程，開發(fā)客戶，報價，辦公禮儀，業(yè)務開展和技巧等內容。這些基本都是學校沒有學過的知識，理解和記憶起來比較吃力，但是在公司老員工的幫助下我很快學會了并在實際的操作中學會利用。在操作過程中，根據培訓的內容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯系實際，教學與實際相結合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。

3.協(xié)助負責進出口貨物的整體流程操作的順利進行和跟蹤為客戶提供專業(yè)的貨運咨詢

服務。通過了解客戶的特殊操作要求，并認真按照不同的要求進行客戶服務、跟蹤并積極與各部門進行溝通，及時了解需求情況，檢查、督辦、協(xié)調公司有關決議、文件、指示的執(zhí)行情況，并將有關信息及時匯總報告給相關人員。

4.學會獨自幫助客戶完成一些簡單的貨運代理業(yè)務。根據貨物進出口文件、單證的制作及進出口提單的制作與核對，根據要求做好出運前的客戶聯絡、貨物跟蹤、拖車、報關等一系列業(yè)務。

5.每天進行自我學習和總結。在實習中，我對國際物流有了較多的理解，對貨運代理有了基本的認識，對貨代從業(yè)應該具備的知識和技能都有了深化。通過電話、拜訪等傳統(tǒng)方式和郵件、聊天工具等電子商務方式，積累了十幾個潛在客戶，開發(fā)了五個有意向客戶，收到了幾十個詢盤，只是可惜還沒有簽單客戶。

在工作期間，難免會碰到一些問題。如一開始不知如何怎么有客戶交流準確的掌握客戶的需求點，如何正確的執(zhí)行貨運代理的流程，如何協(xié)助師傅去報關，換單及檢單等，當碰到類似問題或不懂的情況時，我都會將其記下來，然后進行總結，最后再去向同事及實習指導員請教，還好有他們的幫助，我終于能較好地適應此份工作。

三、實習體會

2013年4月，剛剛走出校門的我懷著一顆充滿期待的心情進入上海天雋國際貨物運輸代理有限公司武漢分公司作為貨運助理的身份實習，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，雖說時間不長，接觸的工作也比較淺，但仍然感觸頗深。

1.服從領導指揮，堅持快好原則。對于公司領導下達各項要求嚴格貫徹執(zhí)行，認真遵守公司的各項規(guī)章制度。對于領導提出的當日要完成的任務要認真執(zhí)行并良好的完成。為了更快的完成客戶所要求的貨代業(yè)務，這就要求我們要跟客戶及時溝通，對貨運代理的流程完全了解，對于相關單證盡早準備妥當，做好一切的貨運代理的準備工作。

2.熟悉全面工作流程，掌握相關的軟件。對于工作的方方面面要深入了解。進口代運的基本流程：接單并報價（客戶提供齊全資料）—→換單，開箱單—→報檢—→報關—→貨物放行—→安排車隊提箱—→送貨—→還箱—→后續(xù)結算費用，這一系列工作中有很多要點需要熟練掌握，只有認真做好每一個環(huán)節(jié)，才能夠真正又快又好的完成貨運代理的工作。保持仔細認真的工作態(tài)度有助于減少一些不必要的損失，對于一些無謂的損失要絕對避免。

3.提高了人際交往能力及社會適應力。剛開始從大學走出進入一個陌生的新環(huán)境時，感覺茫然無措，沒有歸屬感，甚至不知道怎樣去和別人交流。開始因為害怕說錯話被人取笑，害怕處理不好與同事的關系，所以開始兩天很少說話，沒有勇氣主動和他們交流。但是經過這段時間的實習，我學會了如何與同事及領導融洽相處，這不僅培養(yǎng)了我的團隊協(xié)作精神，而且使得我的人際交往能力和社會適應力得到了大大提高。

4.善于總結，保持樂觀向上的心態(tài)。對于工作出現的問題要及時總結。好的工作方法可以共同探討交流以達到共同提高的目的；工作中難免有些失誤，要及時總結教訓，避免再犯同類錯誤，同樣可以提高工作能力。保持樂觀積極的態(tài)度可以使我們在工作中獲得意想不到的快樂，給別人帶來快樂，也給自己帶來快樂，這不僅僅是工作所希望的，也是人生所必須的。倘若在生活中保持一種達觀的態(tài)度，順逆亦然，榮辱不驚，將對人生有莫大益處，對克服工作中的困難也助益良多。

實習全面增強了我在國際物流和貨運代理方面的知識，鍛煉了我業(yè)務開發(fā)的技能，使我在實踐中更多的了解社會，讓我學到了很多在學校里根本就學不到的知識，更進一步增強了我對物流的興趣。貨運代理行業(yè)競爭相當激烈，像我這樣所從事的工作與所學專業(yè)相同的學

生要做得出色，就要承受更大的壓力，付出更多的努力。在實習期間內，我努力將自己所學到的理論知識與實踐相結合，在實習期間增長了實際工作經驗，鞏固了在校期間所學到的書本知識。在工作中我認真的按照師傅的要求工作，努力向師傅們學習貨運代理工作中的經驗與技巧，學習前人的經驗，提高自己的能力。在工作中我越來越覺得自己在學校中學習到的知識是遠遠不夠的，更多的內容需要在實際中依靠勤奮的工作慢慢的積累，更高的能力需要在工作中不斷的鍛煉與提高。

人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉換。

第五篇：實習報告

煙 臺 南 山 學 院

實習報告

實習單位： 怡力電業(yè)有限公司（4）學生姓名： 何雙有 學生班級： 08級電氣2+2 學 號： 200806809459 指導教師： 姚婧 實習時間： 2010年12月9日

一、實習單位基本情況：

我所實習的單位是南山鋁業(yè)，南山鋁業(yè)是南山集團（中國企業(yè)500強）所屬的大型企業(yè)。公司創(chuàng)建于1993年，1999年12月23日成功在上海證券所上市。作為國內唯一以鋁材為主業(yè)的上市公司，始終堅持“立足高起點、利用高科技、創(chuàng)造高品質”的可持續(xù)發(fā)展思路，成為全球唯一短距離擁有最完整鋁產鏈的鋁業(yè)公司。

南山怡力鋁電

（四）位于煙臺龍口東海工業(yè)園，我所在的車間是供電車間，該部門的主要工作是：220kv變、配電，供電解車間及所屬輔助車間生產用電，及全廠生活辦公用電。我主要負責的工作是運行監(jiān)控及故障處理等。

二、實習內容：

1、供電運行電工安全生產責任制：

（1）運行電工直接服從班長的領導，執(zhí)行他們的命令。

（2）運行電工必須熟知當天供電設備的運行方式及設備用途、技術性能、維護和事故故障處理。

（3）運行電工必須穿戴好勞動保護用品以及正確的使用安全用具。（4）運行電工必須熟知電力安全規(guī)程，并經考試合格。

（5）運行電工必須對設備的安全運行負責，發(fā)現缺陷要及時處理或上報有關領導。（6）發(fā)生設備事故時，必須迅速回到主控室，聽從班長的指揮，事故處理完畢后，必須如實反映情況，使其進行事故分析。

（7）運行電工必須嚴格遵守個人想規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定辦事。（8）對操作票的正確性負責。

2、供電運行電工安全操作標準：

（1）本標準適用于供電車間運行電工對所轄電氣設備進行操作。（2）操作中必須嚴格執(zhí)行《國家電網公司安全工作規(guī)程》(變電所和發(fā)電廠電氣部分)有關部分規(guī)定。

3、操作票

①高壓電氣設備的停送電，倒換運行方式及其低壓母線的停送電操作均應填寫操作票。

②操作票由操作人填寫。

③填寫操作票使用規(guī)范的調度術語和設備的雙重名稱，按照操作票格式，依據模擬圖和系統(tǒng)接線圖逐項填寫。

④操作票的票面要清楚整潔，不得任意涂改。

⑤操作人填寫完操作票自查無誤后簽字，監(jiān)護人復查無誤后簽字，當班值班班長審核無誤后簽字，操作票生效。⑥每份操作票只能填寫一個操作任務。

⑦操作票應該按照“安規(guī)”所限定的內容填寫。

4、倒閘操作

①倒閘操作應由兩人進行，并按“安規(guī)”規(guī)定正確使用安全用具。

②停電拉閘操作應按照斷路器（開關）-負荷側隔離開關（刀閘）-電源側隔離開關（刀閘）的順序依次進行，送電合閘操作順序與之相反，嚴禁帶負荷拉合隔離開

關。

③操作前操作人員應了解操作目的和操作順序，核對設備名稱、編號、位置。④操作中認真執(zhí)行“唱票復誦制”，在未得到監(jiān)護人的操作指令之前，操作人不得動手操作，操作人在操作過程中不得有任何未經監(jiān)護人同意的操作行為。

⑤倒閘操作應按照操作票所填內容逐項操作，不得越項、漏項操作，每操作完一項，核實無誤后劃上“√”,全部操作完畢后進行復查，在操作票的最后一行蓋 上“已執(zhí)行”印章。

⑥操作中發(fā)生疑問，應立即停止操作并向發(fā)令人報告，待發(fā)令人再行許可后，方可進行操作，不準擅自更改操作票，不準隨意解除閉鎖裝置。⑦拉合刀閘前要確認開關在分閘位置。⑧檢查開關刀閘位置，應以實際位置為準。

⑨進行“倒母線”操作時，為防止母聯開關在倒換負荷過程中跳閘，檢查母聯開關確已合入后，斷開控制電源，倒換負荷后再把電源合上

5、設備停電檢修

①設備停電檢修，應按規(guī)定辦理工作票，嚴格按照工作許可手續(xù)。

②禁止在只斷開斷路器的回路上工作，應拉開隔離開關，手車開關拉至試驗位置或檢修位置，使線路有一個明顯的斷開點。

③設備停電檢修除斷開回路電源，還應斷開控制、合閘電源。④在有可能送電至停電設備的各回路均應設有接地線。⑤運行人員不得更換檢修設備的運行接線方式和安全措施。

⑥停電檢修的設備未辦理工作票終結手續(xù)之前，任何人不準合閘送電。⑦停電、驗電及裝設接地線均應按照“安規(guī)”規(guī)定。

⑧在發(fā)生人身觸電事故時，可以未經許可斷開設備電源，但事后必須立即匯報上級領導或調度。

⑨操作與外界連接的設備（220KV、空壓站、凈化、碳素）必須先與對方聯系，互通姓名，得到對方允許后方可操作送電，嚴禁未經允許單方面送電。⑩操作中嚴格執(zhí)行電氣五防

防止誤入帶電間隔，防止帶負荷拉合隔離開關，防止誤拉合斷路器開關。

6、動力系統(tǒng)

由電力系統(tǒng)互相聯系的發(fā)電廠、變電站、電力線路和用戶用電設備，以及由熱力系統(tǒng)互相聯系的熱電廠、動力管道和用戶用熱設備的總體叫做動力系統(tǒng)

7、電力系統(tǒng)

電力系統(tǒng)是動力系統(tǒng)的一部分，由發(fā)電廠、變電站、輸配電裝置、電力網的線路和用戶用電設備組成的（即發(fā)、輸、變、配、用電）

8、電力網

電力網又稱電網，是電力系統(tǒng)的一部分。由變電站、配電裝置和各種不同電壓等級的線路組成。通過它將電力輸送和分配到用電的地方去。

9、繼電保護裝置概念及用途

當電力系統(tǒng)發(fā)生故障或異?，F象時，利用一些電力自動裝置將故障部分從系統(tǒng)中迅速切除，或在發(fā)生異常時及時發(fā)出信號，已到達縮小故障范圍、減少故障損失、保障系統(tǒng)安全運行的目的。通常將執(zhí)行上述任務的電氣自動裝置叫繼電保護裝置。

用途：①當電網發(fā)生足以損壞設備或危及電網安全運行的故障時，使被保護設備快速脫離電網。

②對電網的非正常運行及某些設備的非正常狀態(tài)能及時發(fā)出警報信號，以便快速處理使之恢復正常.③實現電力系統(tǒng)自動化和遠動化，以及工業(yè)生產的自動控制（自動重合閘、備自投電源、遙控、遙測、遙迅等）。

10、直流系統(tǒng)及作用

發(fā)電廠、變電所中，用以供給控制、保護、自動裝置、事故照明和汽輪機直流油泵等用電 的獨立的直流電源系統(tǒng)。此電源在發(fā)電廠、變電站完全停電的情況下，也應保證可靠供電。直流系統(tǒng)均采用帶端電池的蓄電池組，以浮充電方式運行。作用：直流系統(tǒng)在變電站中為控制、信號、繼電保護、自動裝置及事故照明等提供可靠的直流電源，還為操作提供可靠的操作電源。直流系統(tǒng)的可靠與否，對變電站的安全運行起著至關重要的作用，是變電站安全運行的保證。

11、變壓器及基本類型

變壓器是一種電能轉換裝置，它以相同的頻率，但往往是不同的電壓和電流把能量從一個或多個電路轉換到另一個或多個電路中去，它由鐵芯和絕緣銅線或鋁線繞組組成。

變壓器基本類型有兩種：

隔絕型變壓器：兩個繞組在機械結構上是相互隔離的，而在電氣上是彼此絕緣的。自耦變壓器：只有一個繞組，帶有一個或多個抽頭，用來獲得不同的電壓值 12根據變壓器異常聲響判斷故障

變壓器正常運行時，會發(fā)出連續(xù)均勻的“嗡嗡”聲。如果變壓器出現故障或運行不正常，聲音就會異常：

①夾緊鐵芯的穿心螺桿松動或鐵芯上有遺漏零件時，變壓器有“錘擊”和“吹風”之聲 ②變壓器的跌落式熔斷器或分接開關接觸不良時，有“吱吱”聲

③變壓器高壓套管臟污，表面釉質脫落或有裂紋存在，可聽到“嘶嘶”聲 ④變壓器鐵芯接地斷線，會產生劈裂聲

⑤變壓器繞組短路，將有“劈啪”聲音，嚴重時會有巨大轟鳴聲，隨后起火 ⑥變壓器繞組高壓引出線相互間或它們對外殼閃絡放電時，有爆裂聲音 ⑦變壓器低壓側電力線路接地時，有“轟轟”聲

⑧變壓器過載運行時，音調高、音量大。變壓器的負載急劇變化時，出現“咯咯”的間歇聲，監(jiān)視測量儀表的指針發(fā)生擺動

⑨電網電壓超過變壓器分接頭的額定電壓時，變壓器聲音比平常尖銳。

三、實習后分析、總結

在這次實習中我了解了電能在配電生產的全過程及主要變電所電氣設備的構成、型號參數、結構、布置、方式，對變電所生產過程有一個初步的概念熟悉變電所主接線聯結方式、運行特點：初步了解電氣二次接線、繼電保護及自動裝置，通過學習我發(fā)現在學校上課時所學到的知識有些抽象，有時甚至很難理解,但它們之間又有著重要的聯系，因此，在實習中我們要把書本上的理論知識與現場設備相結合，這樣不僅能使我們鞏固和加強所學的理論知識，也增加了我的專業(yè)實際知識；為將來從事專業(yè)技術打下一定的基礎；

通過這次實習也看到了自己專業(yè)知識上的不足，和對設備原理應用的缺陷，我會努力的學會崗位上的專業(yè)知識、積極承擔崗位上的責任與任務，提高自己的觀察分析、交流溝通、組織協(xié)調等能力。我相信一份耕耘一份收獲，只要努力就一定會有回報的。

實習單位聯系人：

宋林華

聯系電話：*** 4