第一篇：跨境電商的機遇與危機

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跨境電商的機遇與危機

核心提示 在國內電商競爭已經白熱化的局勢下，跨境電商是否能成為一個新的突破口?4月17日，以敦煌網、速賣通等為代表的跨境電商平臺，攜手行業(yè)創(chuàng)業(yè)精英一起，在泉州分享了跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的機遇。

從2005年開始，國內開始掀起了一股跨境電商的熱潮，85%的海外電商份額，讓競爭壓力越來越大的國內電商企業(yè)開始轉移到這一新的陣地。隨著新興國家網購的普及，跨境電商迎來了新的發(fā)展機遇，但隨之而來的人才、管理缺口，以及各國越來越嚴格的關稅政策，都有可能成為跨境電商未來發(fā)展道路上的“地雷”。

【樣本】

時穎服飾的轉型探索

在泉州的跨境電商中，南安時穎服飾算是其中的佼佼者。2005年，還是大學生的時穎服飾總經理林時樂，偶然接觸到網上銷售情趣內衣行業(yè)，因為產品物美價廉，他在國際零售業(yè)務上的訂單日益增多。當他在eBay上的生意越做越大，他開始建立自己的網站。如今，時穎服飾電商版圖已經拓展至全球100多個國家，年銷售額達數(shù)千萬美元，并擁有了自己的加工廠，產品線也擴展到了情趣內衣、游戲制服及周邊產品。

行業(yè)三大危機

從白手起家到擁有自己的企業(yè)和過千萬美元的銷售額，林時樂只用了短短幾年時間?！捌鋵嵪胂胛覠o非就是一頭飛起來的豬，我不認為做跨境電商這么久，我有多厲害的本事，只是說我們剛好站在一個風口上面，然后這個風口吹起來了，于是我就飛上來了，這個是我最大的感觸。”在國內電商逐漸走向高潮的時候，林時樂已經開始思考行業(yè)的危機。

“我覺得可能市場在萎縮，購買行為在發(fā)生轉變，這個是我們自己在谷歌上搜索我們行業(yè)的關鍵詞，高的時候是100，不好的時候可能就下降到20%的搜索熱度了。”除了購買方式的改變，林時樂認為跨境電商也開始面臨與國內電商同樣的問題，流量成本一直在上漲，人力成本也很高，“我們做后端供應鏈跟大家一樣也做工廠，就會發(fā)現(xiàn)原材料的成本也上漲了，還有庫存也會產生很多成本。”

此外，林時樂認為在泉州有從事跨境電商的經驗比較少，全國都一樣，跨境電商短期之內是屬于急劇發(fā)展，人才短缺是必然的，獲取的前沿資訊比較少。這是跨境電商面臨的第三個問題。

供應鏈的機會

雖然面臨著一些問題，但林時樂認為整個跨境電商市場還是很大的?！拔覀冊谙胂笪覀兊目缇畴娚痰娜萘空紓鹘y(tǒng)的外貿容量的市場還很小，所以我們覺得未

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來的市場肯定很大。這也是國家重視和大家都很HIGH的原因。”在林時樂看來，跨境電商的鏈條很長，國內電商可以一馬平川，但是國內的電商更像丘陵地帶，所以玩法也可能很多樣，除了出口以外，未來進口也是很大的一個市場?！版湕l長的時候，服務商肯定就多，服務商多的時候這里面的配合協(xié)調就多，所以大家的機會就多?！?/p>

針對自己在經營中出現(xiàn)的問題，以及幾年來進行的商業(yè)模式、產品和服務創(chuàng)新，林時樂也總結了做跨境電商需要注意的幾個問題：首先是供應鏈的管理;第二是貿易模式的選擇;第三是組織的管理和公司的管理?！氨热绻湹墓芾恚阶詈竽銜l(fā)現(xiàn)流量的成本是在上漲，顧客會不會找你購買第二次才是最關鍵的。顧客找你第二次購買的理由是什么，一定是你的產品讓他滿意和服務讓他滿意，這一切的基礎是供應鏈做好了?！敝劣谫Q易模式的選擇，林時樂認為，要結合泉州本地的優(yōu)勢，“如果我一直去主推國際B2C，在泉州這個地方是不是具備優(yōu)勢，我們只能借勢而為。很多概念多于實際，有些人做得起來，有些人做不起來，這就要看公司的執(zhí)行力和觀念?！?/p>

【趨勢】

外貿訂單碎片化

敦煌網是國內最早涉足跨境電商的平臺之一，目前已經運營了十年之久，在跨境支付、物流倉儲等方面都積累了不小的優(yōu)勢。對于跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別，敦煌網副總裁張捷認為是凈利潤上的區(qū)別。

“我們前一段給傳統(tǒng)的企業(yè)講課，講他們是否走到了跨境電商，我們講到跨境電商的利潤從5%到50%的成長和變化，我們當時坐在臺下的一個傳統(tǒng)企業(yè)的商戶非常不屑地說，你們說得不對，我們的利潤不是5%，我們就問他利潤是多少，他說我們沒有利潤，就是把成本攤銷了?！睆埥菡f，如果100元人民幣的東西在跨境平臺上賣不到100美元，作為賣家你會挺不好意思的，所以跨境電商的利潤空間相對來講還是比較具有保障的，是一個藍海的市場。

而根據(jù)敦煌網多年的數(shù)據(jù)分析來看，從2008年以后，海外訂單變得越來越碎片化，原來做外貿都是一集裝箱，現(xiàn)在都是一個小單一個小單。“我相信有很多泉州的商戶是做外貿，原來集裝箱挺舒服，現(xiàn)在做電商也非常好，減少了中間環(huán)節(jié)，很快可以使商品和買家快速對接，降低成本和降低溝通的周期?！睆埥菡f，外貿的小單和快節(jié)奏，這是大勢所趨，勢不可擋。

無線端增長迅速

提起阿里速賣通，很多做外貿電商的人就會聯(lián)想到阿里巴巴。同樣是屬于阿里系的外貿平臺，阿里巴巴網站一直是信息的平臺，沒有辦法在網站上去完成交易的閉環(huán)，于是在四年前阿里集團成立了速賣通。

“集團希望有一個針對海外的網站，能夠去完成一個交易的閉環(huán)。在成立初期，我們是做小額的批發(fā)，大概兩年多前，我們重新定位2C平臺，也就是針對

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消費者的，所以這個平臺經歷了一個大的轉型?！彼儋u通總監(jiān)嚴峻介紹，目前在這個平臺上，2C的業(yè)務已經占到了非常大的份額，小額批發(fā)已經沒有了。速賣通成立的幾年，正好遇上跨境電商在中國迅猛地發(fā)展和在全球迅猛地發(fā)展，僅2013年速賣通的訂單便實現(xiàn)了6倍的增長。

但就在這樣的形勢下，速賣通仍在積極進行變革，其中很重要的一項就是部署無線端。“有一件事情我們在國內在講，國際也在講，無線端的崛起是任何一個電子商務公司都不能忽視的趨勢，越來越多的人在APP上下單。”嚴峻說，更加便捷的購買體驗促使無線端的交易量不斷上漲，對于國際化業(yè)務來說一樣是潛力無限的市場。

無線端的推廣，是基于智能手機等移動終端的普及。根據(jù)速賣通的數(shù)據(jù)來看，美國智能手機用戶數(shù)量最高，占全國人口數(shù)量的比例是45%。而作為速賣通目前最大的市場，俄羅斯和巴西的智能手機增長速度也很高，目前俄羅斯占比27%，巴西15%?！斑@個有點像幾年前的中國，用智能手機的人越來越多，經過幾年的高速成長也累積下了非常大的基數(shù)?！眹谰f，去年速賣通就有一個專門的團隊開始做無線端的開發(fā)和運營，買家的APP下載有10倍的增長，來自于APP訪客有5倍的增長。

行業(yè)洗牌或提前

2013年整個中國跨境電子商務的出口額大概是在240億美元，僅相當于商品一般貿易出口貿易額的2%。單從數(shù)據(jù)上看，跨境電商仍有很大的增長空間。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，2013年全球跨境電商的規(guī)模是1000億美金，預估2018年會達到3000億的規(guī)模，屆時中國跨境電商的規(guī)模會到1600億美金，對比目前有5倍的成長。

但做好跨境電商也不是易事，不僅要做系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、市場、售后、分析，還要研究物流、海外體驗等等?！皞鹘y(tǒng)的外貿人要把外貿做好，都要做10年、20年，我們現(xiàn)在網絡開一個店就要把東西賣出去，這個是挺難的。”大龍網集團總裁馮劍峰就認為，跨境電商最近會有一次洗牌。

“我們在網上通過各種各樣的包裹把東西賣到其他的國家，這個行為對方國家的政府會認為我們是走私。俄羅斯的商務部最近可能就會出一些政策，如果全世界的海關未來都通過郵政系統(tǒng)和快遞系統(tǒng)進行反擊，這是非常危險的事情?！瘪T劍峰說，隨著外貿電商交易成本、服務成本、信息成本、物流可視化的實現(xiàn)追蹤，傳統(tǒng)外貿也可以借助這一平臺解決之前遇到的最大障礙，“如果全部打通的話，行業(yè)會出現(xiàn)一次新的洗牌。如果傳統(tǒng)外貿的10%轉移到線上就是4000億美金，這是一個了不起的規(guī)模，在這個變革中，我們如果抓住的話，會是一個很大的機遇?！?/p>

(來源：閩南網)

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第二篇：跨境電商帶來的機遇和挑戰(zhàn)

跨境電商帶來的機遇和挑戰(zhàn)

近年來，在互聯(lián)網、物流等基礎設施建設加快和移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等信息網絡技術不斷興起的推動下，我國跨境電子商務呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，將對我國生產、流通、消費和老百姓生活方式產生深刻的影響，成為推動我國經濟升級的重要新生力量。

第一，跨境電子商務已成為擴大外貿進出口的新增長點。借助于互聯(lián)網等電子工具，國外與國內、生產者與消費者的聯(lián)系更加直接，廣大國外消費者可以更加全面、及時地了解中國物美價廉的產品和高效優(yōu)質的加工生產能力，激發(fā)更大的境外市場需求，同時也會擴大我國消費者對國外產品和服務的選擇，擴大對外貿易。據(jù)有關統(tǒng)計，2013年，我國跨境電商進出口交易額超過3萬億元，同比增長高達35%，大大快于外貿7.6%的增長速度。

第二，跨境電子商務為企業(yè)打造國際品牌提供了新機會。在互聯(lián)網時代，品牌、口碑是企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是贏得消費者青睞的關鍵因素。當前，我國許多企業(yè)的產品和服務質量、性能盡管很好，但不為境外消費者所知。而跨境電子商務能夠有效打破渠道壟斷，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約交易成本，縮短交易時間，為我國企業(yè)創(chuàng)建品牌、提升品牌的知名度提供了有效的途徑，尤其是給一些“小而美”的中小企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展空間，從而催生出更多的具有國際競爭力的“隱形冠軍”。目前，我國已有80%的外貿企業(yè)開始運用電子商務開拓海外市場。

第三，跨境電子商務是促進產業(yè)結構升級的新動力?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展，直接推動了物流配送、電子支付、電子認證、信息內容服務等現(xiàn)代服務業(yè)和相關電子信息制造業(yè)的發(fā)展。目前，我國電商平臺企業(yè)已超過5000家，一批知名電商平臺企業(yè)、物流快遞、第三方支付本土企業(yè)加快崛起。更加突出的是，跨境電子商務將會引發(fā)生產方式、產業(yè)組織方式的變革。面對多樣化、多層次、個性化的境外消費者需求，企業(yè)必須以消費者為中心，加強合作創(chuàng)新，構建完善的服務體系，在提升產品制造工藝、質量的同時，加強研發(fā)設計、品牌銷售，重構價值鏈和產業(yè)鏈，最大程度地促進資源優(yōu)化配置。

第四，跨境電子商務為政府提升對外開放水平提供了新抓手。發(fā)展跨境電子商務，既涉及商務、海關、檢驗檢疫、財政、稅務、質量監(jiān)督、金融等多個部門，也涉及多領域的國際合作；既對政府的快速反應、創(chuàng)新、合作等能力提出了新要求，也對政府傳統(tǒng)的體制機制提出了新挑戰(zhàn)。以跨境電子商務為抓手，推動政府各部門資源共享、高效運行、統(tǒng)一協(xié)作、創(chuàng)新服務，將對提升我國政府對外開放水平起到有力的推動作用。

當前，我國在發(fā)展跨境電子商務上還面臨通關服務、市場監(jiān)管、結匯、物流等方面的突出挑戰(zhàn)。國家應進一步優(yōu)化通關、支付、物流、結匯等服務支撐和政策扶持體系，建立健全跨境電子商務市場監(jiān)管體系和誠信體系，完善基礎設施建設和法律法規(guī)，加強人才培養(yǎng)和技術研發(fā)，積極支持跨境電商平臺企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，鼓勵更多行業(yè)、企業(yè)加入到跨境電子商務活動中，促進跨境電子商務國際合作，積極培育和發(fā)展行業(yè)協(xié)會、中介組織，為跨境電子商務健康快速發(fā)展營造良好的環(huán)境。

第三篇：保稅區(qū)的跨境電商發(fā)展機遇[推薦]

保稅區(qū)的跨境電商發(fā)展機遇

在全球電子商務高速發(fā)展的時代，保稅區(qū)由于其所具有的境外商品保稅功能，獲得了重大的發(fā)展機遇。2012年12月20日，海關總署在鄭州召開了跨境貿易電子商務服務試點工作啟動部署會，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州這5個試點城市成為承建單位。截止2014年11月，又有廣州、深圳、蘇州、青島、長沙、哈爾濱、牡丹江、銀川、西安、煙臺、平潭等11地獲得跨境貿易電子商務試點城市資格。下面先看看寧波、上海、鄭州三個保稅區(qū)的跨境電商發(fā)展模式：

（1）寧波?！皩幉Ｊ健辈捎玫湫偷腂2C業(yè)務模式，在區(qū)域內實現(xiàn)了消費者網上選購、下單、付款，商家保稅區(qū)發(fā)貨。2014年4月，專門經營海外商品的天貓國際與寧波保稅區(qū)跨境貿易（進口業(yè)務）電子商務服務平臺“保稅通”開展戰(zhàn)略合作，天貓國際的海外商品可以選擇“保稅通”作為入境渠道。目前，寧波保稅區(qū)實現(xiàn)備案的商品4200余條，銷售額的增長從最初的兩個月100萬逐漸攀升到一周突破1000萬。2014年11月11日，通過天貓國際平臺，全國共有40余萬名消費者體驗了“寧波版海淘”，寧波保稅區(qū)銷售貨值破億。

寧波地區(qū)跨境電商的成功，與江浙地區(qū)深厚的商業(yè)基礎密不可分。一是寧波所在的浙江省一直以來就是商業(yè)貿易發(fā)達區(qū)域，產品豐富，流通便利，全球第一大電商企業(yè)阿里巴巴的總部就在浙江杭州，使得阿里巴巴在浙江地區(qū)創(chuàng)新電商貿易業(yè)務有著獨特的總部優(yōu)勢；二是依托于寧波港的海運和梅山保稅港區(qū)的保稅功能，寧波在進口海外商品上有著重要的成本優(yōu)勢和便利性，商品經過海關、檢疫等部門監(jiān)管，并加貼溯源防偽二維碼，一次可以完成；三是江浙地區(qū)已經形成了發(fā)達的國內物流體系，商品能快速送達，同時延伸覆蓋全國大部分地區(qū)，具有一定的區(qū)位優(yōu)勢；四是寧波保稅區(qū)與天貓國際合作，實現(xiàn)其電商平臺“跨境購”與天貓國際用戶同步，有利于促使消費者通過天貓國際直接選擇寧波保稅區(qū)選購海外商品。

（2）上海。在上海自貿區(qū)的大環(huán)境下，上海地區(qū)發(fā)展跨境電商也可謂是得天獨厚。2013年12月28日，上海自貿試驗區(qū)跨境電子商務試點平臺正式啟動，平臺包括了“跨境通”導購門戶網站以及報關報檢、個人行郵稅網上征繳、跨境外匯支付等系統(tǒng)，還包括位于自貿試驗區(qū)內約5000平方米的跨境貿易電子商務物流中心。2014年8月，美國大型電商企業(yè)亞馬遜落戶上海自貿區(qū)，設立了國際貿易總部。除此之外，上海的松江區(qū)、嘉定區(qū)、普陀區(qū)也相繼成為在上海地區(qū)自貿區(qū)外獲準開展跨境電商業(yè)務的區(qū)域。

上海與寧波地理上接近，商貿文化發(fā)達，也具有港口、保稅區(qū)以及發(fā)達的物流體系等方面的優(yōu)勢來實施跨境電商。但上海自貿區(qū)使得上海還擁有獨特的跨境金融和外匯結算便利的優(yōu)勢，因此，相比于寧波經營跨境電商的多是中小型企業(yè)，上海自貿區(qū)更容易吸引類似亞馬遜這樣的國際電商企業(yè)進駐，開展范圍更為廣泛的全球性跨境電商業(yè)務，形成以大型跨境電商企業(yè)為主要經營主體的“上海模式”。目前，上海的跨境電商業(yè)務模式以B2C為主，主要是為綜合類電商平臺提供跨境商品倉儲。大型電商企業(yè)如亞馬遜、1號店、聚愛媽咪等均已入駐上海自貿區(qū)。

（3）鄭州。2014年3月鄭州的跨境貿易電子商務平臺“E貿易”也開始了上線啟動。鄭州的跨境電商主要依托于新鄭綜合保稅區(qū)，以航空物流為主，輔以鐵路和公路運輸。業(yè)務模式為B2C為主，輔以O2O模式，與國內其他地區(qū)發(fā)展跨境電商形成差異競爭優(yōu)勢。在B2C模式下，消費者在京東、聚美優(yōu)品等國內知名的綜合類電商平臺上購物，所選擇的海外商品已經事先存儲在了鄭州保稅區(qū)的倉庫中，再通過國內快遞發(fā)貨。在O2O模式下，消費者直接在保稅區(qū)的體驗館中選擇商品，通過保稅區(qū)的平臺下單購物，自行選擇送貨上門或者展區(qū)自行提貨的配送方式。2014年10月，河南保稅物流中心的展館總面積已達4萬多平米，展出超過30萬件商品，為鄭州保稅區(qū)開展跨境電商業(yè)務提供了有利的補充。

“鄭州模式”下的跨境電商發(fā)展在于其充分發(fā)揮自身的區(qū)位優(yōu)勢，鐵路大動脈在此交匯，公路運輸業(yè)發(fā)達，不僅可以解決由于距離遠，東部地區(qū)的電商業(yè)務對于中西部地區(qū)難以全面覆蓋的問題，有利于我國的中西部地區(qū)居民也更多地享受電子商務時代的便利；也可以促進中西部地區(qū)貿易發(fā)展，便于中西部地區(qū)的商品向國內外推廣銷售，符合國家促進中西部地區(qū)經濟發(fā)展，建設“新絲綢之路經濟帶”的國家戰(zhàn)略。在未來可期的一段時間內，將有更多的西部城市依靠鄭州保稅區(qū)的交通優(yōu)勢，形成橫穿中西部地區(qū)的大型跨境電商業(yè)務網絡。

從以上案例中可以看出，保稅區(qū)發(fā)展跨境貿易電子商務，進口便利、平臺完善、銷售通暢三個方面缺一不可。進口便利，即應當有大型港口或國際航空港，保證境外商品能順利運輸?shù)诌_；有保稅倉庫，保證商品順利接受海關監(jiān)管并實施檢疫和倉儲。平臺完善包括兩個方面：硬件設施上，有保稅商品展館、商品分揀中心等場所，具備進行辦公的水、電、網絡、場地等條件；軟件設施上，有跨境貿易電子商務第三方平臺、實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與信息共享的“電子商務通關服務平臺”以及實現(xiàn)電子監(jiān)管執(zhí)法的“電子商務通關管理平臺”。銷售通暢上，一是無論通過網絡電商平臺還是保稅區(qū)展銷，應當覆蓋足夠的消費群體購買跨境商品，二是有安全的支付平臺協(xié)助收付款，三是交通便利和有發(fā)達的物流企業(yè)協(xié)助收發(fā)貨。

當前，跨境貿易電子商務實施仍處于發(fā)展階段，已經試點的地區(qū)在全國范圍來看還是少數(shù)，未來這一數(shù)量必然會繼續(xù)擴大，各個跨境電商試點的輻射影響范圍還會發(fā)生改變。

第四篇：跨境電商試題

一、單選題

?

1、以下關于PI的說法錯誤的是 A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進口許可和開立信用證 D、形式發(fā)票可以當做銷售合同

? 參考答案：A

2、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、4個 B、3個

C、1個

D、2個

? 參考答案：D

3、以下哪項不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？

A、通關結匯易

B、產品同質化嚴重

C、品牌化未建立

? 參考答案：A

4、信用證的第一付款責任人應該是

A、議付行 B、開證行

C、轉讓行

D、通知行

? 參考答案：B

5、詢盤分析要素要素包含

A、詢盤內容是否使用電子商務 B、詢盤內容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務、客戶IP地址 D、客戶IP地址

C、? 參考答案：B

6、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、所有答案都不對

B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C

7、以下哪組的關鍵詞設置的比較好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B

8、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？ A、展會 B、論壇營銷

? 參考答案：A

9、以下哪一個是FOB計算公式

A、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率匯率 +保費

B、（產品成本＋

C、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/ D、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費+保費

? 參考答案：B

10、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、訪客詳情 B、RFQ商機

C、營銷管理

D、我的效果

? 參考答案：A

11、在CIF術語下,以下是買方義務的為：

A、出口國報關

B、進口國清關

C、租船訂艙

D、購買保險

? 參考答案：B

12、旺鋪的導購系統(tǒng)哪項描述是不對的

A、每個產品介紹頁都有在線溝通工具客服

B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線

D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B

13、產品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000 ? 參考答案：C

14、一份完整的報價單包含

A、價格,貿易術語,產品名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期易術語,產品名稱 C、價格,貿易術語,產品名稱,規(guī)格,包裝

B、價格,貿

D、價格,貿易術語,產品? 名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A

15、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

? 參考答案：A

16、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、傳真,電話 B、郵寄,郵件

C、郵件,聊天工具

D、電話,郵件 ? 參考答案：C

17、較容易引起知識產權糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務形式是什么？

A、國內電子商務

B、跨境電子商務

? 參考答案：B

18、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai ? 參考答案：C

19、金磚5國是指哪5個國家？

A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西

B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西

C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西

? 參考答案：D

20、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產品？

A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B

21、跨境電子商務可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進行,因此相對于傳統(tǒng)貿易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱之為什么？

A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

? 參考答案：B

22、在阿里巴巴國際站發(fā)布產品如果需要給產品圖片添加水印功能是在

A、系統(tǒng)設置 B、發(fā)布產品頁面

C、管理產品頁面

D、圖片銀行頁面

? 參考答案：B

23、詢盤的來源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

參考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特產，城固柑橘價格，城固特產價格，城固特產價格批發(fā)，城固特產批發(fā)

?

24、以下報價的基本原則錯誤的是 A、爭取有利交易條件參考答案：B

B、寧低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 ?

25、櫥窗產品跟普通產品相比,具有什么特權？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高

C、點擊率更高

D、一定會上首頁

? 參考答案：A

26、影響產品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產品標題 B、公司信息

C、產品圖片

D、產品交易信息

? 參考答案：C

27、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網絡營銷。

B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注可以增加網站和產品的吸引力 參考答案：A

28、客戶收到開發(fā)信的時候一般最關注什么？

A、交期 B、質量

C、價格 ?

? 參考答案：C

29、郵政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周 C、4周 D、3周

? 參考答案：A

30、產品相關性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、類目相關性

B、產品標題相關性

C、產品描述相關性

D、關鍵詞相關? 性

參考答案：A

31、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產品？

A、固定排名 B、頂級展位

C、自然排名

D、P4P產品

? 參考答案：D

32、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、2號 B、4號

C、1號

D、3號

? 參考答案：D

33、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面 B、側面

? 參考答案：B

34、關于發(fā)布新產品,以下描述正確的是 A、產品屬性要填寫完整,專業(yè) B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的 D、產品圖片要越大越好 C、產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個參考答案：A

35、產品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是

A、圖片太大片銀行被刪除

? ?

B、圖片格式不對 C、產品是零效果產品 D、該圖片在圖參考答案：D

36、哪里查看平臺所有關鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的效果 B、我的產品

C、我的詞

D、我的全球旺鋪

? 參考答案：C

37、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

? 參考答案：A

38、當櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？

A、10個 B、20個

C、30個

D、60個

? 參考答案：D

39、在所有的結匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是

A、保險單 B、裝箱單

C、提單

D、商業(yè)發(fā)票

? 參考答案：C

40、網站專業(yè)術語, PV指的是？

A、重復訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、獨立訪問者數(shù)量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

41、在所有的結匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是

A、商業(yè)發(fā)票

B、保險單

C、提單

D、裝箱單 參考答案：C

42、不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網及其相關信息平臺將傳統(tǒng)國際貿易加以網絡化和電子化,實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿易模式。我們稱之為什么？

A、跨境電子商務

B、國內電子商務

C、國際貿易 參考答案：A

43、以下關于PI的說法錯誤的是

A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進口許可和開立信用證

D、形式發(fā)票可以當做銷售合同 參考答案：A

44、信用證是一種（）信用

A、商業(yè)

B、銀行

C、民間

D、企業(yè) 參考答案：B

45、網站專業(yè)術語, PV指的是？

A、獨立訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、重復訪問者數(shù)量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

46、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話,郵件

C、傳真,電話

D、郵寄,郵件 參考答案：A

47、詢盤的來源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C

48、產品的曝光跟什么因素有直接關系？

A、產品的排名

B、產品圖片

C、產品的詳情頁面

D、產品標題 參考答案：A

49、旺鋪的導購系統(tǒng)哪項描述是不對的

A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服

B、在頁面顯眼的位置放上聯(lián)系方式

C、每個產品介紹頁都有在線溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線 參考答案：A 50、以下報價的基本原則錯誤的是

A、爭取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高 參考答案：D

51、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、4號

B、1號

C、2號

D、3號 參考答案：D

52、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？

A、展會

B、論壇營銷 參考答案：A

53、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產品

D、頂級展位 參考答案：C

54、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

55、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過（）傳遞的A、賣方直接向買方

B、買方向賣方銀行

C、賣方向買方貨代

D、賣方向買方銀行

參考答案：A

56、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、1個

B、4個

C、3個

D、2個 參考答案：D

57、詢盤分析要素要素包含

A、客戶IP地址

B、詢盤內容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務、客戶IP地址

C、詢盤內容

D、是否使用電子商務 參考答案：B

58、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機

C、訪客詳情

D、營銷管理 參考答案：C

59、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網絡營銷。

B、視覺營銷可以增加網站和產品的吸引力

C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注 參考答案：A

60、系統(tǒng)提供的滾動BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張 參考答案：D 61、產品相關性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、產品描述相關性

B、類目相關性

C、產品標題相關性

D、關鍵詞相關性 參考答案：B

62、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

63、阿里網站專業(yè)術語中,MA的全稱是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C 64、以下哪組的關鍵詞設置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

65、對于有回復未成交的客戶,該如何跟進？

A、已報價情況

B、定期關懷

C、其他產品的推介

D、特價或有新產品時及時通知 參考答案：D

66、產品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

67、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 參考答案：D

68、哪里查看平臺所有關鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的產品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果 參考答案：B

69、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D

70、以下關于P4P的扣費規(guī)則哪一項是不正確的？

A、扣費≤出價

B、扣費≠出價

C、扣費≥出價

D、最后一名扣費=出價 參考答案：C

71、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產品？

A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A

72、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面

B、側面 參考答案：B

73、每個產品能設置幾個關鍵詞？

A、3個

B、2個

C、1個

D、4個 參考答案：A 74、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 參考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

76、在CIF術語下,以下是買方義務的為：

A、進口國清關

B、購買保險

C、出口國報關

D、租船訂艙 參考答案：A

77、做一個跨境電商人,必須承受七項修煉,以下哪一項不是？

A、外語交流

B、法律法規(guī)

C、國際營銷

D、心態(tài)年輕 參考答案：D

78、關于發(fā)布新產品,以下描述正確的是

A、產品屬性要填寫完整,專業(yè)

B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的 C、產品圖片要越大越好

D、產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個 參考答案：A

79、影響產品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產品圖片

B、產品交易信息

C、產品標題

D、公司信息 參考答案：A 80、以下的流程順序正確的是

A、報關——退單——核銷——退稅

B、核銷——退稅——報關——退單

C、退單——核銷——退稅——報關

D、退稅——核銷——退單——報關 參考答案：A 81、如下關于非洲市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低

B非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高

C非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕

D非洲每年進口到國內的貨物量很小

82、我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？ 答案選項:

C A5小時

B6小時 C 7小時 D 8小時 83、歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項: A A 基督教

B佛教

C伊斯蘭教

D天主教

正確

錯誤

84、如下關于阿拉伯國際風俗習慣描述錯誤的是？ 答案選項:C A 見面握手時間越長說明關系越好

B 見面擁抱時間越長說明關系越好 C 見面擁抱時間越短說明關系越好

D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點描述錯誤的是？ 答案選項: D A性格急躁

B 交貨期限卡的緊

C 樣品跟成品一致性要求高

D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

?

1、產品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻

C、表格

D、文字

? 參考答案：ACD

2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧

A、同一圖片中截取元素

B、同一系列出處

C、統(tǒng)一效果的處理

D、統(tǒng)一? 色系

參考答案：ABCD

3、成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些？

A、心態(tài)年輕,充滿激情 D、復合型的知識結構

B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風險

C、快速的學習能力和客戶反應能力? 參考答案：ABCDE

4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢？

A、曝光 B、反饋

C、訪客

D、點擊

E、點擊率

? 參考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多語言市場的特點有哪些？

A、高排名高曝光

B、多語言國際詢盤激增

C、高質量詢盤

? 參考答案：ABC

6、取樣原則一般包含哪些內容？

A、制作樣品標簽 D、樣品要有代表性

參考答案：ABCD

7、隨樣品文件一般包含哪些內容？

A、物品種類 B、目的地

C、收件人

D、數(shù)量

B、保證待寄樣品的質量

C、保留樣品及生產批次等資料?

? 參考答案：ABCD

8、如下關于為什么要報關,描述正確的是？

A、WTO的要求

B、統(tǒng)計的需求

C、監(jiān)管的需求

D、以上都不對

? 參考答案：ABC

9、主帳號進入櫥窗管理頁面有哪幾種方式？

A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理

C、外貿直通車營銷中心

D、產品管理

? 參考答案：CD

10、產品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、屬性沒填全

B、標題及描述語句不通順

C、使用到品牌詞

D、圖片侵? 權

參考答案：CD

11、跨境電子商務的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網站或通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業(yè)方平臺 C、支付企業(yè)和銀行

B、跨境電子商務的第三

E、物流企業(yè)

D、從事跨境電子商務活動的個人? 參考答案：ABCDE

12、如下描述中,正確的是？

A、CFR=成本+運費

B、CFR=成本+運費+保險費

C、CIF=成本+運費 D、CIF=成本+運費+保險費 參考答案：AD ?

13、和傳統(tǒng)國際貿易相比,跨境電子商務呈現(xiàn)出哪些新特征？ A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

D、數(shù)字化

E、小批量

? 參考答案：ABCDE

14、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、TRADER MANGER

B、傳真

C、電話

D、EMAIL ? 參考答案：ABCD

15、優(yōu)秀產品網站的要素有

A、盡量使用靜態(tài)網頁

B、網頁設計符合科學的閱讀習慣

C、內容詳實

D、? 突出特色

參考答案：BCD

16、多語言市場具有什么優(yōu)勢？

A、費用低廉 B、龐大買家需求

C、低門檻準入

D、精準SEO ? 參考答案：BCD

17、國內比較出名的b2b站點

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、? Globalsources 參考答案：ACDE

18、對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

B、論壇營銷

C、展會

D、? 網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD

19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么？

A、TOP10均值

B、行業(yè)均值

C、我的效果

D、我的趨勢

? 參考答案：ABC

20、精準的SEO是從何而來？

A、買家市場精準投詞上三項都錯誤

參考答案：ABC

21、成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些？

A、快速的學習能力和客戶反應能力

B、追求創(chuàng)新

C、敢冒風險

D、復合型的知識結構

E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE

22、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內容？

A、成交價格方式

B、數(shù)量

C、貨物品名

D、裝運期

參考答案：ABCD

23、阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？

A、精準SEO

B、低門檻準入,且搭配合理的進階服務

C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC

B、用戶習慣和特點

C、本地搜索引擎優(yōu)化

D、以

24、關于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項都正確

B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品

D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC

25、FOB的術語風險有哪些？

A、交貨風險

B、物權風險

C、責任風險

D、貨代風險

E、運輸風險

參考答案：ABCDE D、貨代風險

E、運輸風險

參考答案：ABCDE

26、產品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標題及描述語句不通順

C、屬性沒填全

D、圖片侵權 參考答案：AD

27、如何讓海外買家知道我們是可信的？

A、有相關的生產流程介紹

B、提供客戶感言等信息

C、網頁中添加體現(xiàn)誠信的內容,如資質證書、重點客戶等

D、提供正確的聯(lián)系方式

E、準確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE

28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD

29、國際貿易術語風險的來源有哪些？

A、物權

B、責任

C、貨代

D、交貨

E、運輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

30、以下哪些情況會出現(xiàn)在產品診斷優(yōu)化中？

A、涉及侵權

B、重復鋪貨

C、語法錯誤

D、類目錯放 參考答案：BD

31、對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會

C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

D、論壇營銷 參考答案：ABC

32、在沒有固定排名的情況下,P4P產品的具體位置有哪些？

A、右側10個

B、主搜區(qū)5個

C、左側10個

D、底部智能搜索區(qū)4個 參考答案：ABD

33、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話

參考答案：ABCD

34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁是否到位

B、產品說明是否清晰

C、是否有旺旺在線客服

D、旺鋪主色調的挑選是否符合買家的采購習慣

E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE

35、跨境電子商務與國內電子商務的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個方面？

A、適用規(guī)則差異

B、交易主體差異

C、交易風險差異

D、業(yè)務環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD

36、如下關于為什么要報關,描述正確的是？

A、監(jiān)管的需求

B、統(tǒng)計的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對 參考答案：ABC

37、幾星的P4P產品可以進入主搜區(qū),且有對應產品并可以出價排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

38、淘詞板塊包含哪幾個版塊？

A、熱門搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞 參考答案：BCD

39、下列關于讓步策略要點描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B、不要做均等的讓步,因為買主的要求可能無休無止

C、不要首先就做一個大的讓步,因為它會產生敵意

D、不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產品是賣給誰的？

A、直接在產品圖片上標上國旗,方便對應國家的買家識別

B、頁面設計風格符合客戶的特點

C、頁面中提示產品的購買群體

D、有針對不同客戶群體做的產品推薦 參考答案：BCD

（）在整個跨境電子商務中的比重最大，約占整個電子商務出口的90%。（）雖只占跨境

41、和傳統(tǒng)國際貿易相比，跨境電子商務呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿易所不具備的以下特征。答案選項:

ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化

42、為什么要做跨境電商？ 答案選項:

ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型升級

B縮短了對外貿易的中間環(huán)節(jié)

C為小微企業(yè)提供了新的機會

D促進產業(yè)結構升級

E有利于中國制造應對全球貿易新格局

43、跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:

ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業(yè)和個人 B跨境電子商務的第三方平臺

C物流企業(yè)

D支付企業(yè)

44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質？ 答案選項:

ABCD A了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化B了解相關國家知識產權和法律知識

C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則

D具備“當?shù)鼗?本地化”思維

45、跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢 答案選項: ABCD A 產業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產品品類和銷售市場更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力

46、以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿實務 C國際營銷 D 人文地理

E法律法規(guī) F 性格完善

47、假如你是一名外貿業(yè)務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對工作

C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、關于如何實現(xiàn)目標，下列方法有效的是？ 答案選項:

ABCD A鑒定信念

B全力以赴

C邀請身邊的人見證自己的行動

D獎勵與懲罰

49、關于如何設定自己的目標，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標

;B設定關鍵任務;C通過按時、定時等方法進行時間管理;

D在設定的時間內檢查關鍵任務的達成度;“ 50、如下描述中，屬于術語風險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風險B貨代風險C運輸風險D物權風險

51、如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運費

B CIF=成本+運費

C CFR=成本+運費+保險費

D CIF=成本+運費+保險費

52、通過對外貿流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產/備貨B 報關前的準備C裝船 D退稅

53、如下關于為什么要報關，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計的需求C WTO的要求D 以上都不對

54、如下關于非正規(guī)報關描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規(guī)報關不可以申報退稅

B 非正規(guī)報關可以申報退稅 C 非正規(guī)報關是違法違規(guī)行為

D非正規(guī)報關是合法行為

【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？ 答案選項:

C

A 5-10個自然日左右 B 10-15個自然日左右 C 15-20個自然日左右

D 20-30個自然日左右

55、如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:

ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達飛(CMA-CGM)D 中遠(COSCO)”

56、無船承運人簽發(fā)的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發(fā)的提單是真實有效的B無船承運人簽發(fā)的提單不是真實有效的C一級貨代是可以承擔承運人責任的 D一級貨代是不能承擔承運人責任的57、通過本課的學習，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關鍵詞排名優(yōu)化 B 長尾關鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉化為詢盤 D 以上都不對

58、阿里巴巴站內長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿直通車D 外貿郵

59、阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、關于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時要重點突出主產品;D 產品大小比例按照61.8%黃金分割點來占比和布局 61、關于阿里巴巴國際站上發(fā)布產品，如下描述正確的是？ 答案選項:

ABC A 產品類目要選擇準確;

B 產品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡要描述相當于產品廣告語;

D 以上都不對

62、在阿里巴巴國際站上發(fā)布產品時，通過哪些模塊的描述可以提高產品專業(yè)度？ 答案選項: ABC A 結構化文字，可以便于買家閱讀;B 參數(shù)表格，可以體現(xiàn)產品重要的參數(shù)細節(jié);C 細節(jié)圖片，可以把產品總要的細節(jié)展現(xiàn)出來;D 以上都不對

40、為了打造優(yōu)質阿里巴巴平臺產品模板，描述產品的時候可以包含如下哪些內容？ 答案選項:

ABCD A 生產流程線

B 產品構造示意圖

C產品描述

D 產品認證

63、為了打造優(yōu)質阿里巴巴平臺產品模板，描述公司的時候可以包含如下哪些內容？ 答案選項:

ABCD A 公司外觀圖

B 工廠景觀

C 工廠車間圖

D 合作客戶或品牌

64、在P4P中，關鍵詞共分為幾個級別星級？ 答案選項: C A 4 B 5

C 6

D 7 65、在P4P中，優(yōu)化關鍵詞可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項: ABCD A 優(yōu)化以推廣的產品

B整理星級低的詞，重新發(fā)布產品

C檢查產品類目是否正確

D以上都正確

66、在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關鍵詞？ 答案選項:ABC A 搜索關鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞

C 手動添加關鍵詞

D 以上都不正確 67、下列關于“關鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項: ABCD A關鍵字（詞）出現(xiàn)在網頁中可以幫助搜索引擎找到網頁 B 關鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

C關鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳

D過度人為插入關鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊

68、在my alibaba后臺，可以通過以下那幾個維度查看關鍵詞？ 答案選項:ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業(yè)視角 69、在阿里巴巴平臺做外貿需要做哪幾件事？ 答案選項:

ABCD A增加曝光量讓客戶找到你

B提升點擊量讓客戶了解你

C增加詢盤量讓客戶愛上你

D增加訂單量把客戶取回家

70、在阿里巴巴平臺上進行產品詳細描述時，文案設計可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項:

ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣

B產品專業(yè)性介紹 C簡歷信任感

D接觸抗拒點

71、如下哪些是大多數(shù)外貿企業(yè)主的困惑？ 答案選項:

ABCD A 推廣方法

B業(yè)務員執(zhí)行

C管理者監(jiān)督

D統(tǒng)計分析

72、在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項: BC A網站004km.cn適用于拓展日本市場;B網站004km.cn適用于在線翻譯多國語言;D網站004km.cne"作為回復下列描述正確的是？ 答案選項:

BCD A這樣回復很好，完全沒有問題 B這樣回復稍顯不足，缺乏靈活性

C建議使用No problems回復

D 建議使用No worries 回復 82、下列關于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項

:C A 單純的經濟利益上的盈利

B 單純的心理上的雙贏

C保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅

D 所有答案都不對 83、下列關于讓步策略要點描述正確的是？ 答案選項:ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止

C不要首先就做一個大的讓步，因為它會產生敵意

D 不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 84、當有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

D所有答案都不對

85、下列組合中，屬于外貿業(yè)務中蠶食策略應用的是那些？ 答案選項: ABC A 買汽車+裝潢、保險 B 摩托艇+水上安全 C 價格+支付條件+運輸 D 以上都不對

86、接待客戶參觀工廠內部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項:

ABCD A 辦公室 B 車間

C 倉庫 D 原料間

87、接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: A 公司的規(guī)模

B公司的產能

C公司產品的質量

D 公司提供的服務 88、如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:

B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈

B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒

D 在俄羅斯上網費用較貴 89、如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性

B俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買 C 對俄羅斯市場必須建立質量第一的關鍵

D與俄羅斯客戶進行商務談判通常速度會非?？?90、如下關于南美市場描述正確的是？ 答案選項:

ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富

B 南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主 C 南美大陸語言以英語為主

D 南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中

第五篇：跨境電商工作總結

跨境電商工作總結

跨境電商工作總結1

一、實習目的：

通過為期八天的實地考察和學習，深入了解跨境電商的運營機制，為在學院內部建立實訓基地做好知識儲備和經驗積累。電商，是指在互聯(lián)網、企業(yè)內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術進行的商務活動。

二、實習時間：

20xx年1月11日--20xx年1月18日

三、實習地點：

深圳市龍崗區(qū)

四、實習單位：

深圳海貿會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網絡科技有限公司

五、實習內容：

1月11日下午，調研團隊經過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達目的地――深圳市海外貿易聯(lián)合會（以下簡稱海貿會）。海貿會的定位是成為全球領先的外貿電子商務領袖圈，核心宗旨是整合外貿電子商務產業(yè)鏈，包括制造商、貿易商、外貿電子商務平臺、外貿電子商務服務商、VC及政府機構等，為外貿電子商務行業(yè)提供一個溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺。海貿會會向會員頒發(fā)

SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會員的產品、流程、系統(tǒng)或服務是否符合國內和國際標準及規(guī)范或客戶定義的標準。另外，海貿會還經常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。

海貿會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學習。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產品商、渠道商、服務商，其中服務商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經營者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。

隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進一步介紹了亞馬遜的一些相關知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產品都是電商發(fā)展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關聯(lián)、產品侵權、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進行了細致的講解。

1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒有安排實習任務。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒有浪費寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學習亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產品選擇、客戶服務

幾個方面全方位了解相關知識。午飯后，我們開始了集體討論，總結出以下要點：

（1）亞馬遜的運營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。

（2）賣家評級主要根據(jù)：物品說明的準確性、溝通是否順利、運送是否及時、運費包裝費是否合理等。

（3）如何定價：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價，將價格定在合理并有一定競爭力的范圍內。

（4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網站銷售的產品價格也不得高于賣家在其他地方的銷售價格。

（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關鍵字，加以引用。

（6）如何提高銷量：提供質量報告、運用銷售指導、MWS（亞馬遜商城網絡服務）及第三方服務商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運營。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。

鄂老師還向我們推薦了eBay外貿大學，其中涵蓋了幾乎所有初學者想要弄清楚的問題，信息量很大，內容龐雜。我們用了一整個下午的時間利用外貿大學更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個有關跨境電商的無法從網絡直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn)，汲取更多的實戰(zhàn)經驗。

1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務營銷類的高新技術外貿企業(yè)，一直致力于為全球消費者及商家提供一個基于互聯(lián)網的全球商品貿易整合供應鏈服務，近年來，經過全體成員不懈的努力，YKS實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內知名的電子商務海外貿易領軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務擴展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務平臺。

YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經理向我們介紹電子商務的后臺操作、客戶反饋、產品營銷以及管理系統(tǒng)。關于后臺操作與運營，整體流程如下：產品開發(fā)（包括調研、分析報告與審核）、產品采購（入庫后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產品上架（包括價格制訂、數(shù)據(jù)分析與價格跟進）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產品的損壞程度判斷是否可修復，盡可能通過一定的補償避免退貨，如果客戶的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。關于產品營銷，該公司經營產品共十六大品類，均由專門人士負責營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產品，提出改進的建議，分類別設置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（著重關注毛利排名前十位的對手）銷售量與價格變化及時制定最佳的營銷方案。關于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔研發(fā)費用，通常會采取購進成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。

肖總到來以前，我們已經了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進行深入學習。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關注點有什么不同。肖總給出的回答是，國內淘寶用戶更多的注重產品品牌與客戶評價，而eBay上的國際用戶更注重產品的'價格是否經濟實惠。之后有人提出，網絡營銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區(qū)營銷、設置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿易和電子商務的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿易的核心是公關能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強調了復合式人才的重要性。所謂復合式人才，是指綜合掌握計算機、財務、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團隊專攻特定產品已然是應需而生的新式競爭。當天下午，另一位事業(yè)部經理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導進行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內完成了任務。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評選出了三個優(yōu)秀作品。準備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經過了半夜十二點，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。

第四天，我們依然來到華南電子城，繼續(xù)學習有關Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺與eBay的區(qū)別，隨后我們仍以問答形式展開討論。

跨境電商工作總結2

隨著當前全國范圍內電子商務活動持續(xù)升溫，電子商務正成為經濟社會建設中重要的增長點，電子商務將是當今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大。×區(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是×自貿區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預示著×區(qū)的跨境電子商務以及電子商務經濟具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。

一、跨境電商及電子商務工作取得的成果

(一)跨境電商和電子商務企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點帶面，帶動全區(qū)外貿和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網電商平臺開展國際業(yè)務，截止×年×月，多家大企業(yè)進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經貿發(fā)展專項資金》《×省高成長服務業(yè)專項引導資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿企業(yè)利用互聯(lián)網和國際交易平臺開展進出口業(yè)務，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營中小企業(yè)進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務企業(yè)發(fā)展方面，×國家大學科技園為全市首批“國家級”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內×家企業(yè)獲得省級電子商務示范基地稱號(×電子商務大廈、×國家大學科技園)，×家省級電子商務示范企業(yè)(×農業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產業(yè)園)，×家市級電子商務示范企業(yè)(×進出口貿易有限公司、×電子商務有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級電子商務企業(yè)認定。

(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉型，“互聯(lián)網+”發(fā)展前景良好。×區(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎雄厚，如何使轄區(qū)內的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網和電子商務發(fā)展浪潮開拓市場是×區(qū)發(fā)展電子商務的一項重點工作。我區(qū)重點企業(yè)有色金屬設計研究院，緊跟互聯(lián)網發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內龍頭企業(yè)，分別與×科技大學、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術服務平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預計到×年年底將突破×家。×有限公司本為一家傳統(tǒng)生產型企業(yè)，同時也是一家外貿生產型企業(yè)，主要生產工程機械零件，公司于×年成立企業(yè)門戶網站和銷售平臺，經過×年多探索和積累經驗，目前企業(yè)已成功轉型，用電子商務帶動了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網商會，吸引了會員×余家企業(yè)，形成了產業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網使企業(yè)轉型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。

二、發(fā)展跨境電商和電子商務工作主要做法

(一)完善相關政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實國家商務部、×省商務廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應李克強總理提出的“互聯(lián)網+”發(fā)展行動戰(zhàn)略，以《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》、《×省電子商務工作考核辦法》《×省省級高成長服務業(yè)專項引導資金管理辦法》，《×市電子信息產業(yè)行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報扶持資金，在×年×省省級高成長服務業(yè)專項引導資金申報工作中，轄區(qū)的×國家大學科技園獲得了×萬元的補助資金，×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補助資金，×容威電子商務有限公司獲得了×萬元的補助資金。在“×省省級電子商務企業(yè)認定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關資質認定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會有更多的電子商務企業(yè)獲得省級認定，并為×區(qū)及×市的電子商務工作發(fā)展提供有力支持。

(二)加強政企聯(lián)動，建設服務型政府機關。×區(qū)委、區(qū)政府以服務電子商務企業(yè)、建設服務型政府機關為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機關的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負責人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個互相溝通學習的平臺，還能夠及時向電商企業(yè)傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機關的職能作用，電商工作開展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務龍頭企業(yè)。×區(qū)跨境電子商務企業(yè)主體大部分為外貿企業(yè)，并且為民營中小企業(yè)，進出口業(yè)務和跨境電子商務規(guī)模普遍不大。

(二)自貿區(qū)×區(qū)塊內跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內的跨境電子商務企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿區(qū)優(yōu)勢，著力引進跨境電子商務特色企業(yè)。

四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務的主要任務和工作

(一)以自貿區(qū)建設帶動×區(qū)跨境電子商務工作進展。結合×自貿區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設，充分發(fā)揮自貿區(qū)×區(qū)塊產業(yè)優(yōu)勢，以《×市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務企業(yè)。

(二)提高企業(yè)應用電子商務能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務企業(yè)的主力軍作用，進一步促進企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設，提升企業(yè)營銷能力。鼓勵轄區(qū)老工業(yè)大廠進行電子商務轉型，通過智能設計和品牌創(chuàng)意，提升網絡品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網絡化”，利用互聯(lián)網思維進行產品研制和設計，推動工業(yè)×時代的發(fā)展。

(三)推動中小企業(yè)普及電子商務。鼓勵中小企業(yè)應用第三方跨境電商和電子商務平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產經營和流通效率。引導中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產業(yè)鏈中的專業(yè)化生產、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務，創(chuàng)新經營模式，擴展發(fā)展空間，提高市場反應能力，幫助中小企業(yè)通過電子商務提高競爭力，為中小企業(yè)應用電子商務提供良好條件。

(四)加強與上級商務部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學習和交流?！八街梢怨ビ瘛?，學習兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務、電子商務工作中好的經驗和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務和電子商務工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務工作能力。

(五)不斷加強×區(qū)跨境電商、電商工作的經驗和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領導下，積極推進電子商務工作發(fā)展，為我市的經濟建設和發(fā)展提供有力保障。

跨境電商工作總結3

b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

4電子商務網店推廣專員試用期工作總結光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。

一、主要工作情況

1、了解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數(shù)據(jù)表，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生，對相應的seo優(yōu)化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。

4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規(guī)劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。

跨境電商工作總結4

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學，所學專業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。