第一篇：婚紗影樓禮服部規(guī)章制度

禮服部制度

1：每天早，晚進(jìn)店必須化淡妝，工作服整潔，干凈，佩戴工牌，方可打卡。

2：每天上晚班員工必須在下班一小時(shí)之前打掃衛(wèi)生，排列好轉(zhuǎn)下來(lái)的禮服。

3：每天晚班員工在下班之前必須打包好出租和拍照穿臟需清洗的禮服。

4：顧客租免用的禮服必須提前兩天改做和清洗，燙整潔，配飾都要準(zhǔn)備齊全，不得有誤。

5：有事倒班必須請(qǐng)示主管，不得私自做決定，病事假必須寫(xiě)請(qǐng)假條主管批示。

6：每周一必須參加打掃衛(wèi)生，曠工者罰款50元。

以上制度人人執(zhí)行，違反一條罰款10元。

員工簽字：

2012年5月21日

第二篇：婚紗影樓規(guī)章制度

公司服務(wù)精神（理念）

公司的作品永遠(yuǎn)是最好的——我們相信專業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，是要不斷奮進(jìn)，因此“追求更好”的是公司藝術(shù)的第一理念。

顧客永遠(yuǎn)是正確的——像上帝，顧客給我們以生長(zhǎng)的資源；像陽(yáng)光，顧客給我們以健康的神采；像甘露，顧客給我們以豐收吉祥；像朋友，顧客給我們堅(jiān)定的信心。作為專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司企業(yè)視顧客利益為最高利益，顧客是鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們的第一天職。

提供無(wú)微不至的服務(wù)是鐘愛(ài)一生婚紗全體員工的承諾。

服務(wù)不是空洞的詞令，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們應(yīng)時(shí)刻以行動(dòng)實(shí)踐我們的承諾：“極其周到的關(guān)懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的理想服務(wù)”是鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司貫串整個(gè)行為過(guò)程的理念

企業(yè)經(jīng)營(yíng)信念

信誠(chéng)：鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司的作品、服務(wù)一定是最好的！珍重商信是鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司立業(yè)之根本，商信是市場(chǎng)動(dòng)作的基本條件，是全體職員應(yīng)時(shí)時(shí)牢記，時(shí)刻為之付出辛勞所爭(zhēng)得的。所謂信，即企業(yè)運(yùn)作之保質(zhì)、保量、保時(shí)，是運(yùn)作的綜合實(shí)力是XX婚紗謀求長(zhǎng) 遠(yuǎn)發(fā)展之根本。所謂誠(chéng)，即鐘愛(ài)一生婚紗的人格魅力，以誠(chéng)待人，親善親鄰，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，不 惜汗水，以精湛的服務(wù)贏得社會(huì)公眾的口碑。敬業(yè)：鐘愛(ài)一生的家人應(yīng)望遠(yuǎn)不自滿，不斷奮進(jìn)！“爭(zhēng)先恐后”是鐘愛(ài)一生家人能夠不斷進(jìn)取的基本心力。鐘愛(ài)一生婚紗推崇進(jìn)取精神和獨(dú)創(chuàng)力，對(duì)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任厚祿。鐘愛(ài)一生婚紗拒絕怠情，對(duì)于有損事業(yè)發(fā)展的人，鐘愛(ài)一生婚紗的罰處將是果斷的。

統(tǒng)合：鐘愛(ài)一生的家人應(yīng)同心同德，講求團(tuán)隊(duì)精神，注重親密員工情感以整合每個(gè)員工工作行為，規(guī)范動(dòng)作程序。因?yàn)椋姁?ài)一生是每個(gè)員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識(shí)、相背行為的滋生發(fā)展。

總

則

第一條

本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條

本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。

第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)。

第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。

規(guī)章制度總則

為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于每一位客戶，公司制定以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺(jué)遵守！1、2、3、按時(shí)上下班，不遲到，不早退。不得曠工 工作期間保持微笑，不可因個(gè)人的情緒影響工作

上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：?jiǎn)T工需化淡妝，精力充沛。上班后

第一時(shí)間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。

4、5、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺(jué)而影響本公司的形象。

員工本著胡尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用文字書(shū)寫(xiě)的方式交與上級(jí)部門，公司將作出合理的回復(fù)。6、7、8、服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽(yù)形象，不得泄露公司的機(jī)密。工作時(shí)不得接聽(tīng)私人的電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或震動(dòng)。

認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者應(yīng)照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)務(wù)者交與公安部門處理。

9、熱情的接待每位顧客，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑的服。

人事制度

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開(kāi)始上班之日起，前三個(gè)月為試用期。

二、試用期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于1個(gè)月；若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)意者，可予以直接解聘之。

三、需辦理手續(xù)1、2、如實(shí)填寫(xiě)“應(yīng)聘履歷表”、學(xué)歷證明及身份證正本及復(fù)印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)員工手冊(cè)，并實(shí)施在職教育。

四、新進(jìn)人員自上班之日起半個(gè)月為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申領(lǐng)任何薪資及費(fèi)用，培訓(xùn)期間無(wú)休假。

五、新人到職滿一個(gè)月后，可享有部門休假制度及福利。

六、若因工作環(huán)境不適應(yīng)或因其他個(gè)人因素而自行離職者：

1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，需提前15天以書(shū)面形式上呈公司，否則以15天薪資扣抵，補(bǔ)償公司損失（并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金）

2、到職滿3個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正員工，若須提前1個(gè)月以書(shū)面形式上呈公司，否則以1個(gè)月薪資扣抵，補(bǔ)償公司損失

3、主管級(jí)以上干部離職，須提前2個(gè)月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。

七、合同期滿欲離職者，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理好交接手續(xù)，未有財(cái)物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當(dāng)月薪資。

八、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。

九、犯有重大過(guò)失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返

還押金。

十、員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書(shū)及主管簽名之日期為準(zhǔn)，口頭呈報(bào)不予承認(rèn)。

員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，個(gè)人資產(chǎn)列表中個(gè)人負(fù)責(zé)物品有所損失、而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，如不賠償，公司有權(quán)訴諸法律。

十一、離職員工交接重點(diǎn)：個(gè)人資產(chǎn)列報(bào)表清點(diǎn)移交與職務(wù)代理人、個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)的移交、手中未完成客戶名單于會(huì)計(jì)處核查。

十二、職務(wù)代理人及各部門主管在員工辭呈簽名前，務(wù)必詳細(xì)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。

十三、參加部門升級(jí)考試人員，未通過(guò)者，仍以原資歷停留，不與晉升。

十四、“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個(gè)人薪資，或借機(jī)探詢他人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實(shí)，皆以泄密議處，記大過(guò)一次。（大過(guò)120元）

十五、員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí)，將其取消其增額福利，并記大過(guò)一次（大過(guò)120元）

出勤管理制度

一、每月休假3天，但國(guó)定假日與周六、周日不得休假。

二、員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，無(wú)故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被打卡人與打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開(kāi)除。

三、出差公務(wù)等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時(shí)內(nèi)，須主管簽字保證，否則視為曠工。

四、上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。

工作時(shí)間內(nèi)員工不得私自外出，如因外出，無(wú)論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出，但須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕回公司正常作息，否則超出時(shí)間以遲到論處。

五、私事外出每次同部門只核準(zhǔn)一人，不可兩人同時(shí)外出。私事外出未向店經(jīng)理報(bào)告者，以曠工論處。

六、員工填妥請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)有職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，如發(fā)生誤件、差錯(cuò)、或客戶投訴等事件，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。

請(qǐng)休假制度

一、休假采取排班輪休方式，需提前與部門主管溝通協(xié)調(diào)好工作安排，再以請(qǐng)假條形式主

管通過(guò)后，由店長(zhǎng)確認(rèn)方可休假。任何請(qǐng)假皆不得口頭申請(qǐng)，必須一律以書(shū)面形式為準(zhǔn)，經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后，方可實(shí)施，否則按曠工論，曠職一日扣除三日薪資，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。曠職三日予以開(kāi)除，并不發(fā)放當(dāng)月薪資。

二、非特殊情況，不得連休，不得電話請(qǐng)假及臨時(shí)請(qǐng)假。

備注：事后請(qǐng)假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。

三、一線員工國(guó)定假日，周六、周日不得休班。

四、公司會(huì)議屬全公司及重要之公務(wù)，會(huì)前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請(qǐng)假，若無(wú)正當(dāng)理由而無(wú)故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。

五、為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動(dòng)，如會(huì)餐、聚會(huì)等一切團(tuán)體性活動(dòng)，全員皆須參加，無(wú)故不參加者，以曠工論處。

服務(wù)規(guī)章制度

一、不得于上班時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)及看報(bào)紙及與本行無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等。

二、公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

三、對(duì)外來(lái)訪客、來(lái)賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務(wù)。

四、使用電話時(shí)，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短，切不可過(guò)度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話。

五、工作時(shí)間內(nèi)，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。

六、公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅(jiān)持自己崗位，并適時(shí)支援其他部門，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責(zé)任追加制度采連坐式，主任、組長(zhǎng)、職務(wù)代理人，均須對(duì)事件之發(fā)生而負(fù)責(zé)。

七、不得于公開(kāi)或私底下惡性謾罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和諧。

八、公司重視親切的服務(wù)，溫馨的笑容。無(wú)論在任何狀況下，不得指責(zé)客戶、謾罵或批評(píng)客戶。

九、勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇牵嗖坏迷谕峦省⒖蛻裘媲爸肛?zé)他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴(yán)懲重罰之。

十、尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗及冷戰(zhàn)。

十一、公司仍有客人時(shí)，無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈。

十二、客人于公司等待時(shí)，該位服務(wù)人員，必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候，不可冷落及不管客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推拖。

十三、答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。

十四、沒(méi)有笑容、沒(méi)有禮貌、說(shuō)話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴(yán)重投訴或檢舉者，開(kāi)除之。

十五、公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，在部門資產(chǎn)列報(bào)、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)等，皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底，決不推諉。

十六、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)水的良好習(xí)慣。

十七、公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責(zé)任心。

十八、隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是“雙管齊下”的精神。

具體服務(wù)規(guī)章詳見(jiàn)各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)，嚴(yán)格按照各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行??！

獎(jiǎng)懲制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1.員工每按規(guī)定出勤，并不違反有關(guān)規(guī)定，設(shè)滿勤獎(jiǎng)100元。

每月休假不超3天??????????

2.工作時(shí)間每滿1年后，基本工資再加薪（100元）。

3.攝影助理每三個(gè)月考核一次，考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧，以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)（50元）；

4.化妝助理每三個(gè)月考核一次，考核內(nèi)容為妝面，發(fā)型設(shè)計(jì)及與客人溝通技巧等，經(jīng)考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)（50元）；

5.每個(gè)月10號(hào)為公司技術(shù)交流會(huì)，到會(huì)并有作品評(píng)定為最優(yōu)秀者50元。

6.攝影師與化妝師要經(jīng)常合作進(jìn)行創(chuàng)作，并以公司及個(gè)人名譽(yù)發(fā)表作品，在省級(jí)人像刊物獲獎(jiǎng)，公司直接獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)?00元。

7.凡是員工都有向公司提出建議的義務(wù)；好的建議一經(jīng)采納并為公司賺得可喜的利潤(rùn)，公司直接獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元。

8.每月的服務(wù)之星 公司獎(jiǎng)勵(lì)50元每次。

9.微信分享：顧客加公司微信，并分享朋友圈，并注明服務(wù)人員，截圖發(fā)至戰(zhàn)斗總?cè)?，可根?jù)顧客的微信朋友圈，獎(jiǎng)勵(lì)微信專屬紅包一個(gè)。

二、處罰

員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分：

有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會(huì)遲到者；

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者；

6、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

9、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

10、上下班忘記打卡者。（須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）

有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者；

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

有下列行為者罰款100—500元：

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分：

1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等）與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

嚴(yán)格按照各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行，如違反各部門標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)內(nèi)容者，視情節(jié)輕重予以20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。

財(cái)務(wù)部管理規(guī)定

為了規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度：

1、顧客進(jìn)店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺(tái)交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺(tái)一定把余款做好登記，便于以后應(yīng)收賬款的收回，并且開(kāi)好收據(jù)，余款在今后拍攝前全部交齊；如有交不齊款的門市負(fù)責(zé)收回，收不回欠款的當(dāng)事人自己墊付。

2、后期加片的顧客，選片門市應(yīng)先開(kāi)好加片單，帶顧客到前臺(tái)交款，未交款的顧客，選片門市應(yīng)在加片單上蓋上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金額，顧客取片時(shí)選片門市必須到前臺(tái)辦理交款手續(xù)，如取片后有漏收的按漏收金額雙倍罰款。

3、收銀臺(tái)要把握好現(xiàn)金流出情況，每日支付現(xiàn)金一佰元以下的由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)后支付，否則不予支付報(bào)銷，以免造成現(xiàn)金使用混亂。收銀臺(tái)每日現(xiàn)金收入現(xiàn)金和應(yīng)收賬款必須填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，收據(jù)字跡清晰無(wú)誤，并由顧客確認(rèn)。嚴(yán)格控制庫(kù)存現(xiàn)金，多余現(xiàn)金由經(jīng)理保管，特殊情況除外。

4、保管員要保管好店內(nèi)日常使用物資，確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資不得丟失。日常用品的使用必須開(kāi)出入庫(kù)單并登記賬本，實(shí)際數(shù)量和賬本數(shù)量必須相符，便于物資管理。

5、會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬本和報(bào)表經(jīng)核算準(zhǔn)確無(wú)誤后妥善保管好，以防今后備查，并保密店內(nèi)一切經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，以上未盡事宜請(qǐng)?jiān)诠ぷ髦袇f(xié)商解決。

第三篇：婚紗影樓門市部規(guī)章制度

門市部規(guī)章制度

1.開(kāi)完早必須準(zhǔn)時(shí)到崗（違者罰款20元）2.上班時(shí)間必須化淡妝（口紅、睫毛、眼影）、盤(pán)發(fā)（頭上不帶飾品）

3.顧客進(jìn)店門必須全體起立喊歡迎光臨，并上前問(wèn)候；（違者罰款10元）

4.顧客進(jìn)店坐下后不論是做什么的，必須拾預(yù)約桌；（違者罰款10元）給客人倒水或飲料；顧客走后立即收

5.不能串崗，如有任何離崗的事，必須提前請(qǐng)示。（違者罰款10元）6.定崗時(shí)不準(zhǔn)嘻笑閑聊，標(biāo)準(zhǔn)站姿（丁字步、收腰、挺胸、提臀、雙手自然

交叉腹前），不準(zhǔn)接電話（除非都在忙）交接崗位必須等下一位上崗后方可 離開(kāi)），客人詢問(wèn)或取件，由其它人接待（違者罰10）

7.上班時(shí)間不允許外出閑逛，帶東西進(jìn)店（違者罰款人聊天，出外景在等待時(shí)，要與顧客閑聊；（違者罰款10元）

8.用餐時(shí)間不得超過(guò)50分鐘（違者罰款10元）

9.在上班時(shí)間，隨時(shí)看到顧客要問(wèn)好；（違者罰款10元）10.不準(zhǔn)在顧客面前大聲吵鬧、爭(zhēng)論；（違者罰款10元）11.前臺(tái)每桌門市最多只能坐2人；（違者罰款20元）12.門口玻璃隨時(shí)保持干凈（沒(méi)有手?。唬ㄟ`者罰款10元）

13.兩邊廚窗玻璃擦干凈，地下的石子每周三、周日清洗；（違者罰款10元）14.每天清洗飲水機(jī)并加滿果汁，咖啡，杜絕浪費(fèi)水；（違者罰款10元）15.預(yù)約桌隨時(shí)保持整潔，桌子下面都要打掃干凈；（違者罰款10元）16.相框要時(shí)時(shí)刻刻保持干凈、整齊；（違者罰款10元）

17.水晶臺(tái)要時(shí)時(shí)刻刻保持整潔（手印隨時(shí)擦）；（違者罰款10元）18.相冊(cè)抽屜要隨時(shí)保持干凈、整齊；（違者罰款10元）

19.要隨時(shí)保持大廳地面干凈，整潔。（每天輪流專人負(fù)責(zé)）（違者罰款10 元）

20.休假電話必須保持能打通；（違者罰款20元）21.找員工的電話不準(zhǔn)在大廳喊叫人；（違者罰款20元）

22.在與顧客交談時(shí)，不許吃口香糖，接電話、與其他員工聊其它事情（違者罰

款10元）

22.預(yù)定下的顧客送顧客出門7步遠(yuǎn)，誰(shuí)的顧客誰(shuí)登記在攝空表打電話確定預(yù)約

顧客的拍照時(shí)間，并發(fā)感謝預(yù)約短信；發(fā)截圖到門市群。（違者罰款10元）23.不管預(yù)定或不定，一定要熱情服務(wù)顧客，給名片，并送客出門7步遠(yuǎn)；（違 者罰款10元）

24.如走單（單人罰10元，情侶罰20元），半小時(shí)內(nèi)發(fā)短信或打電話追蹤，客 戶調(diào)查表一定填寫(xiě)清楚（違者罰款10元）

25.在拍照的過(guò)程中不忙門市定時(shí)上去探班，并簽字。每天晚上拍探班記錄發(fā)門市群。【不發(fā)圖片的10元。未探班的20元】

26.外景回來(lái)后，慰問(wèn)顧客辛苦了，接到休息區(qū)；（違者罰款10元）27.拍完照后在收銀臺(tái)再次慰問(wèn)顧客送客出門7步遠(yuǎn)（（違者罰款10元）28.顧客取件先安撫入座，倒水。若不忙幫忙取件。（違者罰款10元 29.下班前給次日拍照顧客發(fā)拍照注意事項(xiàng)。截圖發(fā)門市群【違者10元】 30.下班前所有門市集團(tuán)清理衛(wèi)生區(qū)域。【違者10元】

門市部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.笑容與親切相連，懷著樂(lè)觀的心態(tài)去上班 任何顧客進(jìn)門，起身問(wèn)好、面露笑容

1.奉茶，奉坐身要勤，察言觀色嘴要甜，客戶姓名掛嘴邊 2.親自陪同客戶上下樓以表示我們的親切

3.隨時(shí)隨地幫助客人提行禮，表示我們的服務(wù)。隨時(shí)隨地稱贊客人的身材、服裝或其它飾品

4.安撫在等待的客人，隨時(shí)給予需要的幫助，表示我們的熱誠(chéng)

5.適時(shí)向同仁介紹客人的姓名表示尊重

6.利用時(shí)間噓寒問(wèn)暖，表現(xiàn)我們的關(guān)懷之情，表示我們的關(guān)心 7.隨時(shí)幫忙，對(duì)同仁或客戶的困難表示理解和關(guān)心 8.熟記客人的姓名，下次見(jiàn)面直接稱呼，表示我們的熱情 9.親自送客人到門外，主動(dòng)握手致意，表示我們有禮貌 10.保持熱情，不要輕易生氣

第四篇：(七)禮服部部主管崗位職責(zé)

禮服部主管崗位職責(zé)

·禮服部主管崗位職責(zé)·

1.協(xié)助經(jīng)理·店長(zhǎng)管好本部門的各項(xiàng)工作，并認(rèn)真執(zhí)行完成。2.負(fù)責(zé)婚紗/禮服客戶租賃業(yè)務(wù)，了解和掌握婚紗流行趨勢(shì)，統(tǒng)計(jì)每件禮服的拍攝、出租使用次數(shù)并建議公司采購(gòu)的款式及色彩。3.負(fù)責(zé)安排人員分工/分區(qū)域整理·熨燙衣物。檢查是否破損、褪色、搭色，紐扣、拉鏈、脫針、修改以及清理送洗等。

4.負(fù)責(zé)提前安排好已租婚紗的清理、改放等工作以及第二天的新娘服裝打包工作。

5.監(jiān)督員工，不能私拿影樓物品，私自出租婚紗，嚴(yán)禁“一紗多租”現(xiàn)象。

6.了解行情，及時(shí)調(diào)整價(jià)格，增加影樓收入。

7.各種衣架、衣套、蓬裙、手套、試衣鞋、贈(zèng)品、展示品的管理、保管、定位，每月配合會(huì)計(jì)進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)存。8.櫥窗展示和樣本拍攝及活動(dòng)展示的服裝配合管理。

以上條例禮服部主管必須嚴(yán)格執(zhí)行，違規(guī)一次樂(lè)捐20元，兩次50元，三次100元，四次降級(jí)處理。

我已知曉上述內(nèi)容，保證認(rèn)真執(zhí)行。

禮服部主管簽字：_________________ JFR

M1

2010-06-01

第五篇：學(xué)校禮儀隊(duì)規(guī)章制度

學(xué)校禮儀隊(duì)規(guī)章制度

1。禮儀隊(duì)隊(duì)員規(guī)章制度

禮儀隊(duì)是由學(xué)校政教處管理的學(xué)生文化隊(duì)伍，以豐富校園文化生活，服務(wù)廣大同學(xué)，配合學(xué)校開(kāi)展各種活動(dòng)為宗旨；以“奉獻(xiàn)、友好、互助、進(jìn)步”為行為準(zhǔn)則，使隊(duì)員在社會(huì)實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)知識(shí)與才干，體現(xiàn)當(dāng)代中職生蓬勃向上的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高中職生素質(zhì)，服務(wù)于學(xué)校。

為了使校禮儀隊(duì)的管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮禮儀隊(duì)的作用，現(xiàn)擬管理細(xì)則如下：

一、禮儀隊(duì)員守則：

1、禮儀隊(duì)隊(duì)員需要思想品德良好，學(xué)習(xí)優(yōu)良，須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，遵守禮儀隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須熱愛(ài)禮儀工作，有奉獻(xiàn)精神，明確禮儀管理制度，并嚴(yán)格遵守，服從組織安排。

3、校禮儀成員是學(xué)校的禮儀代表，代表著學(xué)校的形象，故平時(shí)的言行舉止應(yīng)注意大方有禮。禮儀隊(duì)成員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，坐立行走體態(tài)端正，佩戴好胸牌，時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。

4、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須嚴(yán)格按照禮儀隊(duì)老師及隊(duì)長(zhǎng)安排的時(shí)間參加各項(xiàng)訓(xùn)練課程，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練時(shí)間，無(wú)特殊情況禮儀隊(duì)每周二、三、四下午第三節(jié)課進(jìn)行訓(xùn)練。如有變動(dòng)，另行通知。訓(xùn)練時(shí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，遵守紀(jì)律。禮儀課程要備帶筆記本記錄，各種禮儀活動(dòng)要配合穿著統(tǒng)一服裝。不得無(wú)故缺席、遲到、早退，沒(méi)有請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，按曠課處理。

5、禮儀隊(duì)成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作熱情，和正確的工作態(tài)度（禮儀工作時(shí)，不許遲到，早退。工作時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得打鬧、嬉戲。不得把個(gè)人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度）。凡有活動(dòng)，分配到工作的隊(duì)員無(wú)論何種原因均不得推卸工作，（上課，病假除外），如臨時(shí)有特殊情況者，必須及時(shí)向老師或隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明。

二、懲罰制度

1)參加每次禮儀工作必須提前30分鐘到場(chǎng)，活動(dòng)開(kāi)始前15分鐘必須以整潔的儀容、良好的形象出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)并開(kāi)始工作，活動(dòng)開(kāi)始后15分鐘不得進(jìn)場(chǎng)。工作期間，不得做出有損禮儀形象的舉動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記過(guò)處理。

2)儀容儀表不能按禮儀隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)去做的，予以退隊(duì)處理。

3)訓(xùn)練無(wú)故遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)，訓(xùn)練無(wú)故缺勤3次者，視為自動(dòng)離隊(duì)。

4)訓(xùn)練中不能認(rèn)真完成訓(xùn)練任務(wù)、表現(xiàn)散漫、無(wú)故頂撞班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)者，予以退隊(duì)處理。

5)正式活動(dòng)遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)；正式活動(dòng)無(wú)故缺勤1次者視為自動(dòng)離隊(duì)。對(duì)于活動(dòng)不積極者，由禮儀老師審核后予以退隊(duì)處理。

三、禮儀隊(duì)評(píng)優(yōu)方式： a)每學(xué)年對(duì)隊(duì)員進(jìn)行一次評(píng)估，依其情況分為四個(gè)等級(jí):a優(yōu)b良c中d合格 b)評(píng)選依據(jù): a.該隊(duì)員在本學(xué)年出席活動(dòng)的次數(shù)占40% b.訓(xùn)練出勤率占30% c.該隊(duì)員在訓(xùn)練及日常中的表現(xiàn)占20% d.學(xué)習(xí)成績(jī)10% c)政教處審核后即可將加分情況發(fā)放到各班。

四、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸學(xué)校政教處及禮儀隊(duì)老師。2。禮儀隊(duì)規(guī)章制度 一.使命

禮儀隊(duì)著力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的禮儀隊(duì)伍，為整個(gè)學(xué)院提供專業(yè)的各種禮儀服務(wù)，并進(jìn)而提升大學(xué)生禮儀服務(wù)的水平，為我院的聲譽(yù)添磚加瓦。二.基本構(gòu)架

女工部通過(guò)面試的方式招納禮儀隊(duì)隊(duì)員，禮儀隊(duì)隊(duì)員要求：身高163cm，頭發(fā)中長(zhǎng)，面部清秀，雙腿能并攏，能保持自然微笑。隊(duì)長(zhǎng)1名：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的安排、挑選新成員

副隊(duì)長(zhǎng)2名：分別負(fù)責(zé)隊(duì)員的召集、訓(xùn)練工作和隊(duì)員考勤、材料整理隊(duì)員15名：參加學(xué)院的迎新晚歡送晚會(huì)或其它禮儀服務(wù)性工作 三.培訓(xùn)項(xiàng)目 1.儀表儀容

2.接待培訓(xùn)形體語(yǔ)言（目光、微笑、握手、鞠躬）3．形體訓(xùn)練（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）4.接待培訓(xùn)

5．日常禮儀（餐桌禮儀及電話禮儀等培訓(xùn)）6.視頻學(xué)習(xí)7.禮儀操的學(xué)習(xí)

8．頒獎(jiǎng)禮儀訓(xùn)練和剪彩禮儀訓(xùn)練 四.管理規(guī)定

1．學(xué)院禮儀隊(duì)隸屬院學(xué)生會(huì)女工部，日常主要工作安排應(yīng)聽(tīng)取部長(zhǎng)和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)。其他由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練與禮儀工作安排。2.本隊(duì)隊(duì)員均屬自愿參加，并經(jīng)過(guò)禮儀隊(duì)層層選拔后錄用；隊(duì)員在隊(duì)期間需無(wú)償性履行一年的隊(duì)員義務(wù)，一年之間不得自動(dòng)退隊(duì)，如有違章者取消該年的一切評(píng)選資格。

（一）例會(huì)及校內(nèi)外禮儀接待制度

1.隊(duì)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，有事不能參加會(huì)議時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假。2.訓(xùn)練時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，統(tǒng)一要求著裝，認(rèn)真完成訓(xùn)練內(nèi)容。3.禮儀隊(duì)承擔(dān)學(xué)校、院所下達(dá)的禮儀接待工作。

4.可經(jīng)批準(zhǔn)代表學(xué)院形象，參與學(xué)院有關(guān)部門大型活動(dòng)的公關(guān)和接待工作。

5.每個(gè)禮儀隊(duì)隊(duì)員在每一任務(wù)結(jié)束后，寫(xiě)好總結(jié)并于兩天內(nèi)上交。

（二）獎(jiǎng)懲

1.參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)三次及三次以上給予一個(gè)表彰。(注：表彰院校不重發(fā))2.參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)四次及四次以上給予一定的資金補(bǔ)助。1。禮儀隊(duì)隊(duì)員規(guī)章制度

禮儀隊(duì)是由學(xué)校政教處管理的學(xué)生文化隊(duì)伍，以豐富校園文化生活，服務(wù)廣大同學(xué)，配合學(xué)校開(kāi)展各種活動(dòng)為宗旨；以“奉獻(xiàn)、友好、互助、進(jìn)步”為行為準(zhǔn)則，使隊(duì)員在社會(huì)實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)知識(shí)與才干，體現(xiàn)當(dāng)代中職生蓬勃向上的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高中職生素質(zhì)，服務(wù)于學(xué)校。

為了使校禮儀隊(duì)的管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮禮儀隊(duì)的作用，現(xiàn)擬管理細(xì)則如下：

一、禮儀隊(duì)員守則：

1、禮儀隊(duì)隊(duì)員需要思想品德良好，學(xué)習(xí)優(yōu)良，須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，遵守禮儀隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須熱愛(ài)禮儀工作，有奉獻(xiàn)精神，明確禮儀管理制度，并嚴(yán)格遵守，服從組織安排。

3、校禮儀成員是學(xué)校的禮儀代表，代表著學(xué)校的形象，故平時(shí)的言行舉止應(yīng)注意大方有禮。禮儀隊(duì)成員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，坐立行走體態(tài)端正，佩戴好胸牌，時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。

4、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須嚴(yán)格按照禮儀隊(duì)老師及隊(duì)長(zhǎng)安排的時(shí)間參加各項(xiàng)訓(xùn)練課程，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練時(shí)間，無(wú)特殊情況禮儀隊(duì)每周二、三、四下午第三節(jié)課進(jìn)行訓(xùn)練。如有變動(dòng)，另行通知。訓(xùn)練時(shí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，遵守紀(jì)律。禮儀課程要備帶筆記本記錄，各種禮儀活動(dòng)要配合穿著統(tǒng)一服裝。不得無(wú)故缺席、遲到、早退，沒(méi)有請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，按曠課處理。

5、禮儀隊(duì)成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作熱情，和正確的工作態(tài)度（禮儀工作時(shí)，不許遲到，早退。工作時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得打鬧、嬉戲。不得把個(gè)人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度）。凡有活動(dòng)，分配到工作的隊(duì)員無(wú)論何種原因均不得推卸工作，（上課，病假除外），如臨時(shí)有特殊情況者，必須及時(shí)向老師或隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明。

二、懲罰制度

1)參加每次禮儀工作必須提前30分鐘到場(chǎng)，活動(dòng)開(kāi)始前15分鐘必須以整潔的儀容、良好的形象出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)并開(kāi)始工作，活動(dòng)開(kāi)始后15分鐘不得進(jìn)場(chǎng)。工作期間，不得做出有損禮儀形象的舉動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記過(guò)處理。

2)儀容儀表不能按禮儀隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)去做的，予以退隊(duì)處理。

3)訓(xùn)練無(wú)故遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)，訓(xùn)練無(wú)故缺勤3次者，視為自動(dòng)離隊(duì)。

4)訓(xùn)練中不能認(rèn)真完成訓(xùn)練任務(wù)、表現(xiàn)散漫、無(wú)故頂撞班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)者，予以退隊(duì)處理。5)正式活動(dòng)遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)；正式活動(dòng)無(wú)故缺勤1次者視為自動(dòng)離隊(duì)。對(duì)于活動(dòng)不積極者，由禮儀老師審核后予以退隊(duì)處理。

三、禮儀隊(duì)評(píng)優(yōu)方式：

a)每學(xué)年對(duì)隊(duì)員進(jìn)行一次評(píng)估，依其情況分為四個(gè)等級(jí):a優(yōu)b良c中d合格 b)評(píng)選依據(jù): a.該隊(duì)員在本學(xué)年出席活動(dòng)的次數(shù)占40% b.訓(xùn)練出勤率占30% c.該隊(duì)員在訓(xùn)練及日常中的表現(xiàn)占20% d.學(xué)習(xí)成績(jī)10% c)政教處審核后即可將加分情況發(fā)放到各班。

四、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸學(xué)校政教處及禮儀隊(duì)老師。2。禮儀隊(duì)規(guī)章制度 一.使命

禮儀隊(duì)著力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的禮儀隊(duì)伍，為整個(gè)學(xué)院提供專業(yè)的各種禮儀服務(wù)，并進(jìn)而提升大學(xué)生禮儀服務(wù)的水平，為我院的聲譽(yù)添磚加瓦。二.基本構(gòu)架

女工部通過(guò)面試的方式招納禮儀隊(duì)隊(duì)員，禮儀隊(duì)隊(duì)員要求：身高163cm，頭發(fā)中長(zhǎng)，面部清秀，雙腿能并攏，能保持自然微笑。隊(duì)長(zhǎng)1名：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的安排、挑選新成員 副隊(duì)長(zhǎng)2名：分別負(fù)責(zé)隊(duì)員的召集、訓(xùn)練工作和隊(duì)員考勤、材料整理隊(duì)員15名：參加學(xué)院的迎新晚歡送晚會(huì)或其它禮儀服務(wù)性工作 三.培訓(xùn)項(xiàng)目 1.儀表儀容

2.接待培訓(xùn)形體語(yǔ)言（目光、微笑、握手、鞠躬）3．形體訓(xùn)練（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）4.接待培訓(xùn)

5．日常禮儀（餐桌禮儀及電話禮儀等培訓(xùn)）6.視頻學(xué)習(xí)7.禮儀操的學(xué)習(xí)

8．頒獎(jiǎng)禮儀訓(xùn)練和剪彩禮儀訓(xùn)練 四.管理規(guī)定

1．學(xué)院禮儀隊(duì)隸屬院學(xué)生會(huì)女工部，日常主要工作安排應(yīng)聽(tīng)取部長(zhǎng)和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)。其他由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練與禮儀工作安排。2.本隊(duì)隊(duì)員均屬自愿參加，并經(jīng)過(guò)禮儀隊(duì)層層選拔后錄用；隊(duì)員在隊(duì)期間需無(wú)償性履行一年的隊(duì)員義務(wù)，一年之間不得自動(dòng)退隊(duì)，如有違章者取消該年的一切評(píng)選資格。

（一）例會(huì)及校內(nèi)外禮儀接待制度

1.隊(duì)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，有事不能參加會(huì)議時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假。2.訓(xùn)練時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，統(tǒng)一要求著裝，認(rèn)真完成訓(xùn)練內(nèi)容。3.禮儀隊(duì)承擔(dān)學(xué)校、院所下達(dá)的禮儀接待工作。4.可經(jīng)批準(zhǔn)代表學(xué)院形象，參與學(xué)院有關(guān)部門大型活動(dòng)的公關(guān)和接待工作。

5.每個(gè)禮儀隊(duì)隊(duì)員在每一任務(wù)結(jié)束后，寫(xiě)好總結(jié)并于兩天內(nèi)上交。

（二）獎(jiǎng)懲

1.參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)三次及三次以上給予一個(gè)表彰。(注：表彰院校不重發(fā))2.參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)四次及四次以上給予一定的資金補(bǔ)助。3.在訓(xùn)練中，如有消極怠慢、說(shuō)話打鬧，不服從指揮者給與警告處分，警告三次以上無(wú)效者，開(kāi)除隊(duì)伍。

4.禮儀隊(duì)隊(duì)員不得私自以禮儀隊(duì)名義或個(gè)人名義參加未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)的各項(xiàng)活動(dòng)、不可擅自承擔(dān)校外禮儀接待等有償工作，如有校外企事業(yè)單位詢問(wèn)邀請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明情況。

5.隊(duì)員應(yīng)服從隊(duì)長(zhǎng)安排工作，在工作期間不可以擅自離開(kāi)，如有急事或生病時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假并說(shuō)明情況，并找到其他禮儀隊(duì)員接任工作。如有違反者給與警告處分，有嚴(yán)重影響院禮儀隊(duì)形象或?qū)掖尾环膶W(xué)院安排定造成一定影響者，開(kāi)除禮儀隊(duì)并進(jìn)行相應(yīng)的院內(nèi)處分。6.工作中不服從組織安排，態(tài)度不積極不認(rèn)真的隊(duì)員，及工作期間不能自覺(jué)維護(hù)秩序兩次者給予提醒，累計(jì)五次者勸其退出禮儀隊(duì)。

（三）日常行為準(zhǔn)則

1.禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)注意個(gè)人形象，言談舉止大方得體。

2.禮儀隊(duì)員應(yīng)時(shí)刻維護(hù)禮儀隊(duì)形象，整齊著裝，注意言行舉止。3.隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，提高自身文化素養(yǎng)。

（四）工作精神

1.團(tuán)結(jié)合作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同合作。要求隊(duì)員行動(dòng)整齊劃一，即服裝整齊，行動(dòng)統(tǒng)一，活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)。

2.務(wù)實(shí)創(chuàng)新：積極作好本職工作，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀隊(duì)特點(diǎn)進(jìn)行自我完善，作為一大亮點(diǎn)并不斷創(chuàng)新。

3.精品概念：每一次活動(dòng)即是一次演出，每一個(gè)隊(duì)員都是主角，每一個(gè)崗位都是第一線，必須認(rèn)真對(duì)待。學(xué)院禮儀隊(duì) 20xx年6月5日 3。禮儀隊(duì)規(guī)章制度 第一章總則

第一條昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱禮儀隊(duì))是在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì) 的管理下，為完成各種頒獎(jiǎng)儀式及迎賓服務(wù)活動(dòng)而成立的組織部門。為規(guī)范其管

理，特制定本管理辦法。

第二條本《管理制度》適用于昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院禮儀隊(duì)全體隊(duì)員。第二章隊(duì)伍管理

第三條禮儀隊(duì)是直屬于昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)的辦公室部門下的服務(wù)性部門，在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì)的管理下，由禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)直接管理，隊(duì)長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)處理禮儀隊(duì)日常事務(wù)。第四條工作紀(jì)律：

（一）舉辦活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員因故不能參加，必須在事先向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按缺勤處理。

（二）參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位，服裝和化裝等工作要在之前完成；工作中自覺(jué)遵守紀(jì)律，服從指揮和安排，不得擅自換崗、離崗。

（三）參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，盤(pán)發(fā)，著禮儀服；工作結(jié)束，必須妥善保存衣服等物品，按時(shí)交還隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一保管。第五條納新與退隊(duì)：申請(qǐng)加入禮儀隊(duì)的同學(xué)須經(jīng)報(bào)名、初試、復(fù)試、考核等工作，由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)最終確定；禮儀隊(duì)隊(duì)員任職期間不允許擅自退隊(duì)，退隊(duì)須事先向隊(duì)長(zhǎng)遞交申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)學(xué)生會(huì)同意后方可退隊(duì)。第六條禮儀隊(duì)隊(duì)員的權(quán)利與義務(wù)：

（一）禮儀隊(duì)隊(duì)員須履行義務(wù)如下：

1、遵守校紀(jì)校規(guī)，維護(hù)學(xué)生會(huì)和禮儀隊(duì)形象；

2、遵守禮儀隊(duì)管理?xiàng)l例，貫徹禮儀隊(duì)宗旨，認(rèn)真完成各項(xiàng)活動(dòng)；

3、服從學(xué)生會(huì)和禮儀隊(duì)的組織管理，踏實(shí)敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我；

4、任職期間不允許擅自退隊(duì)，如有特殊情況者請(qǐng)于兩周之前提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)生會(huì)同意方可退隊(duì)。

（二）禮儀隊(duì)隊(duì)員享有權(quán)利如下：

1、享有理論、實(shí)踐培訓(xùn)的權(quán)利；

2、有權(quán)對(duì)禮儀隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督；

3、有權(quán)對(duì)禮儀隊(duì)活動(dòng)提出意見(jiàn)和建議；

4、有權(quán)向本隊(duì)推薦禮儀人才。

第七條禮儀隊(duì)每月一次例會(huì)及培訓(xùn)活動(dòng)，全體成員必須按時(shí)參加，其他各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)須按本隊(duì)學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展。其訓(xùn)練內(nèi)容如下：

（一）理論方面的訓(xùn)練：

1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練：主要包括氣質(zhì)、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。

2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練：主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。

3、專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練：主要包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。

（二）實(shí)踐方面的訓(xùn)練：

1、在具針對(duì)性的場(chǎng)地由禮儀隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。

2、按如上理論方面的知識(shí)依次進(jìn)行禮儀專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。第三章物資管理

第八條禮儀隊(duì)物品由禮儀隊(duì)統(tǒng)一管理，禮儀隊(duì)活動(dòng)資料由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一填寫(xiě)和管理。未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意，禮儀隊(duì)成員不得私自查看、涂改或保留禮儀隊(duì)資料。

第九條禮儀隊(duì)內(nèi)部成員或各院（系）申請(qǐng)借用禮儀隊(duì)物品，需如實(shí)填寫(xiě)禮儀工作申請(qǐng)表，并經(jīng)院（系）團(tuán)總支蓋章，經(jīng)學(xué)校團(tuán)委同意、禮儀隊(duì)認(rèn)定后方可借用。物品歸還要及時(shí)，若出現(xiàn)物品損壞、遺失等情況則按規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。第四章獎(jiǎng)懲制度

第十條在日常工作中，凡遲到三次者即視為一次曠缺；凡無(wú)故缺席三次以上(含三次)者，經(jīng)全體隊(duì)員開(kāi)會(huì)討論通過(guò)，可取消該隊(duì)員禮儀服務(wù)資格；擅自換崗、離崗并造成工作失誤者，視為一次曠缺。

第十一條任意丟棄禮儀隊(duì)物品達(dá)三次，或私自涂改禮儀隊(duì)資料超過(guò)兩次者，按規(guī)定強(qiáng)制其退出禮儀隊(duì)。第十二條每

學(xué)期禮儀隊(duì)會(huì)評(píng)出優(yōu)秀禮儀。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)將參照禮儀隊(duì)出勤表、與會(huì)次數(shù)、參與活動(dòng)次數(shù)及其他表現(xiàn)情況等各個(gè)方面。第五章附則

第十三條本《管理制度》最終解釋權(quán)歸昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)所有。

4。校慶禮儀隊(duì)規(guī)章制度

禮儀隊(duì)是通過(guò)“禮儀之星”選拔出來(lái)的一批優(yōu)秀的、具有代表性的禮儀使者隊(duì)伍，在校慶期間提供一流的禮儀接待服務(wù)，另一方面通過(guò)形象使者選拔，也為我校的各類活動(dòng)儲(chǔ)備人才，是一支向外界展示我校風(fēng)采，樹(shù)立我校形象的，具有服務(wù)性質(zhì)的隊(duì)伍。

一、禮儀隊(duì)架構(gòu)與工作制度

1、本隊(duì)全稱為德州學(xué)院禮儀隊(duì)；

2、本隊(duì)隊(duì)員均屬自愿參加，并經(jīng)過(guò)禮儀大賽層層選拔后錄用；

3、本禮儀隊(duì)隸屬于校團(tuán)委，由校學(xué)生會(huì)女子部暫行管理；

4、負(fù)責(zé)人（部長(zhǎng)）負(fù)責(zé)安排每一次禮儀工作的出隊(duì)人員實(shí)行輪流出勤制度，做到公平公正，隊(duì)員要服從負(fù)責(zé)人的安排；

5、負(fù)責(zé)人（部長(zhǎng)）負(fù)責(zé)安排女子部1—2名成員跟進(jìn)每一次禮儀隊(duì)的培訓(xùn)活動(dòng)和跟進(jìn)每一次禮儀工作。

二、禮儀隊(duì)隊(duì)員工作守則

1、本禮儀隊(duì)隊(duì)員是德州學(xué)院的形象代表，應(yīng)注意個(gè)人形象，言談舉止大方得體；

2、本禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)注意維護(hù)禮儀隊(duì)形象，不得有打假斗毆現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理；

3、在校慶服務(wù)期間，如因個(gè)人原因造成學(xué)校損失者，將給嚴(yán)厲的處罰。

4、本禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，提高自身文化素養(yǎng)；

5、本禮儀隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相配合；

6、本禮儀隊(duì)隊(duì)員在工作期間不能自覺(jué)維護(hù)秩序兩次者給予提醒，累計(jì)五次者勸其退出禮儀隊(duì)；

7、本禮儀隊(duì)隊(duì)員在校慶工作期間應(yīng)統(tǒng)一聽(tīng)從負(fù)責(zé)人管理，整齊著裝，注意言行舉止，說(shuō)話大方得體。

8、本禮儀隊(duì)員對(duì)布置的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真按時(shí)完成，特殊情況應(yīng)事先向負(fù)責(zé)人說(shuō)明，不得因各種無(wú)理理由而不按時(shí)完成任務(wù)。請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后才能移交工作；

三、禮儀隊(duì)訓(xùn)練、例會(huì)制度

在校慶前的一段時(shí)間，每天安排一次訓(xùn)練，訓(xùn)練情況由女子部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)登記。禮儀隊(duì)隊(duì)員要準(zhǔn)時(shí)參加訓(xùn)練，如不能參加，必須提前一天向女子部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，累計(jì)三次請(qǐng)假當(dāng)作一次缺席，累計(jì)三次缺席通報(bào)給各系。

（一）具體訓(xùn)練內(nèi)容

1、禮儀理論知識(shí)方面的訓(xùn)練;

2、風(fēng)度和儀表的訓(xùn)練（主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著及舉止等方面的訓(xùn)練）;

3、專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練（包括會(huì)議禮儀、典禮禮儀、宴會(huì)禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀等方面的訓(xùn)練）;

（二）實(shí)踐方面的訓(xùn)練

1、在專門的訓(xùn)練場(chǎng)地于規(guī)定專門時(shí)間由專業(yè)教師或有經(jīng)驗(yàn)的禮儀人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練;

2、按照理論知識(shí)依次進(jìn)行禮儀專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。

（三）校史培訓(xùn)

有老師對(duì)學(xué)校歷史以及發(fā)展、德州的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

四、禮儀隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

1、禮儀隊(duì)隊(duì)員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的文體分（10分制。態(tài)度3分、表現(xiàn)4分、配合3分）。由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作情況登記，校慶結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一整理。

2、在校慶期間對(duì)于活動(dòng)不積極者，或無(wú)故缺席工作任務(wù)三次或以上者，經(jīng)其他隊(duì)員或負(fù)責(zé)人反映，由女子部審查確實(shí)后取消志愿的評(píng)選資格。

3、按照出勤和工作的情況，在校慶工作結(jié)束后根據(jù)綜合情況評(píng)出“優(yōu)秀禮儀志愿者”，并予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，在例會(huì)上予以公報(bào)和頒獎(jiǎng)。

4、由專人登記個(gè)人實(shí)際出勤情況，申報(bào)給女子部負(fù)責(zé)人，再由團(tuán)委申報(bào)于各院系團(tuán)總支，并加入學(xué)期的綜合測(cè)評(píng)。

五、禮儀隊(duì)隊(duì)規(guī)：

1、本禮儀隊(duì)隊(duì)員必須遵守學(xué)校的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)我校聲譽(yù)；

2、本禮儀隊(duì)隊(duì)員必須服從老師的教導(dǎo)，聽(tīng)從老師的調(diào)派；

3、本禮儀隊(duì)召開(kāi)會(huì)議所有成員必須按時(shí)參加，如有事不能參加者必須請(qǐng)假，請(qǐng)假不許代理，須持假條，批準(zhǔn)后方能生效，三次會(huì)議無(wú)故缺席者給予警告通報(bào)；

4、本禮儀隊(duì)隊(duì)員在訓(xùn)練室必須注意衛(wèi)生整潔，不得把紙巾和包裝袋亂扔；

5、本禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)服從負(fù)責(zé)人安排工作，在工作期間不可以擅自離開(kāi)，如有急事或生病時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假并說(shuō)明情況；

6、工作中不服從組織安排，態(tài)度不積極不認(rèn)真的隊(duì)員，取消評(píng)優(yōu)的資格；

7、在訓(xùn)練中，如有消極怠慢、說(shuō)話打鬧，不服從指揮者給與警告處分，警告三次以上無(wú)效者，開(kāi)除隊(duì)伍。

8、負(fù)責(zé)人必須熟悉成員的情況，并在訓(xùn)練中帶好隊(duì)員參加訓(xùn)練。

9、如有違反以上規(guī)定者，將會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。附則

本規(guī)章制度為暫行制