第一篇：扒一扒全球高校濫用的三大詞匯（小編推薦）

扒一扒全球高校濫用的三大詞匯

Richard Vedder，美國大學學費與績效中心主任，美國企業(yè)研究所兼職學者，任教于俄亥俄州立大學。

十年前，大學校長最喜歡的詞是“多元化”，幾年后，換成了“可持續(xù)”，如今，最時髦的詞當屬“文明”。在此我鄭重聲明，我是這三個詞語的堅決反對者，因為它們已經(jīng)被大學官員們用爛了。學校沒有將“多元化”用于學術成果和教學方法，卻用來形容膚色等生理特征。他們用“奧威爾式(英國作家)”的話語方式，強調(diào)學生的膚色和性別多樣，巧妙地忽略了本應多元化的思想和觀念，而后者的多元才更有意義。

政治專欄作家哈利·恩頓在統(tǒng)計了2013~2014年30所頂級高校邀請的畢業(yè)典禮演講人后發(fā)現(xiàn)，25名政治人物全是執(zhí)政的民主黨，沒有一人是共和黨。這算什么多元？

其次是“可持續(xù)”。我至今都搞不懂它到底是什么意思。在我看來，所有被稱為“可持續(xù)”的經(jīng)濟行為都是無知、浪費和低效的。

比如，某大學將斥資3000萬美元更換太陽能板，這樣每年就能節(jié)省100萬美元的電費。可是回報率只有3.3%，還不考慮折舊費和維修費，這種投資一點都不明智?？沙掷m(xù)協(xié)調(diào)員還會督促大學食堂“購買本地食材”，但這么做往往造價更高。阻止全球變暖不過是大學浪費資金、提高學費的借口。

最危險的詞莫過于“文明”。它意味著學生不能講任何冒犯別人的話，這是反言論自由的審查方式，與大學本質背道而馳。

如今的大學越來越鉗制言論自由，打擊觀念不同的學生。在我的大學，學生會主席最近在尖銳地譴責以色列，且不評判她的觀點是對是錯，起碼她有合法的言論自由。但當她暗示自己的觀點代表全體學生、代表整所學校時，就有些過分了，校長有權對她的言論予以批評。

最近一次關于言論自由的爭論發(fā)生在耶魯大學，主角是伊斯蘭流亡者阿陽·荷希·阿里。此前布蘭迪斯大學剛剛取消了阿里的演講，耶魯大學的穆斯林學生也對阿里的到來表示抗議。但校長彼得·塞拉維發(fā)表聲明，堅決捍衛(wèi)阿里的言論自由，遭到了一些人的批評。

我讀過阿里的著作、聽過她的演講，也與她當面交談過，我知道她的言論確實會“傷害”部分穆斯林教徒的感情。但她反對女性割禮，為女性爭取權利，她指出了《古蘭經(jīng)》中不適合現(xiàn)代社會的部分，這些都是不可否認的事實。

這些努力讓她完全有資格進入大學校園演講。應該譴責她的贊助商嗎？絕對不能。反對者完全可以發(fā)表不同的觀點，但沒有資格阻止她演講。

美國個人教育權利基金會主席格雷格·盧卡諾夫的新書《自由演講》中，有對“文明”的全面闡述。書中梳理了高校存在的許多問題，如設定言論規(guī)范，還有個搞笑新詞叫“觸發(fā)警告”，寫在文章的開頭，提醒文中的內(nèi)容可能傷害我們脆弱的小心臟，可能遭到我們的強烈反對。

阻止他人言論自由的行為是無法容忍的。大學應該多談寬容，少談“文明”，后者顯然是抑制思想自由的代名詞，包括一些“不方便透露的真相”。

第二篇：扒一扒你所不知道的韓國留學

扒一扒你所不知道的韓國留學

韓國留學介紹，作為亞洲四小龍之一的韓國一直在亞洲的經(jīng)濟發(fā)展中處于領先位置，而近幾年來，不單單是經(jīng)濟，在教育方面也有了長足的發(fā)展，隨著“韓流熱”的加深，也讓更多的學生看到了韓國在教育文化方面的出色表現(xiàn)，因此，越來越多的學生不再是奔赴大家趨之若鶩的歐美國家，而是選擇到韓國繼續(xù)深造，同時，也有許多的學生比較迷茫，對韓國留學存在許多的疑問，下面就與大家一起詳細地扒一扒你所不知道的韓國留學~

一、韓國的人文地理環(huán)境

八一八你所不知道的韓國留學~ 韓國位于朝鮮半島，和咱們國家的山東省隔海相望，因為三面環(huán)海，氣候比較濕潤，冬暖夏涼。韓國國土面積小，人口比較少，為單一的大韓民族，且傳承我國傳統(tǒng)的儒家文化，所以韓國人十分注重禮儀，見到長輩必定會90度鞠躬問好，甚至見到陌生人也必定要鞠躬問安，對于他們來說禮儀已經(jīng)是刻在骨子里的東西，無法輕易抹去。

出門在外，衣食住行是通常是最為費心的問題。飲食方面，以米飯為主食，菜肴以燉煮和烤制為主，再配以醬湯和各種小拌菜，整體偏向清淡，多蔬菜、忌油膩。韓國在食品上的物價整體是偏高的，大概是中國的3-4倍左右，韓國的大學也有食堂，價位相對便宜，一份套餐3000韓元左右，類似于國內(nèi)食堂的套餐，有米飯、幾樣小菜還有一份例湯，葷素搭配，營養(yǎng)合理，深受學生們的喜愛。住宿方面主要分為兩種，學生可以選擇學校內(nèi)的宿舍，也可以和相熟的同學在校外租住，特別說明的是，同中國不同，在韓國租房需要提前支付比較高的保證金，比如：首爾市區(qū)一個不到20平方米的單人間月租大約要50萬韓元(約合人民幣2700元)左右，但保證金在500萬至2000萬韓元(約合人民幣2.7萬至10.8萬)不等。出行方面，韓國的公共交通設施十分發(fā)達，地鐵、公交、出租比比皆是，價格也不貴，完全可以滿足學生平日出行的需要。

二、為什么選擇韓國留學

八一八你所不知道的韓國留學~ 提到留學，可能很多人腦子里首先反應的就是美國、英國這一類的歐美國家，而對韓國的印象則比較模糊。其實，作為我們的鄰國，韓國在近幾年來一直是中國留學生的留學首選，數(shù)據(jù)顯示目前就讀于韓國四年制大學的外國留學生人數(shù)約8.6萬人，其中中國留學生所占的比率高達58.6%，成為在韓留學生人數(shù)的主力。那么，為什么放棄歐美國家而選擇韓國留學呢?首先，韓國的安全性和文化有保障。韓國經(jīng)濟發(fā)達，且與中國文化有很多的共通性，國民崇尚儒學，注重禮儀，相對于歐美國家提倡自由開放的文化性來說，韓國克己復禮的文化氛圍顯然更能提升國民的素質，而經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民素質的提高必然使得韓國在安全方面更具有優(yōu)勢。其次，韓國花費便宜，相對于歐美國家一年30萬以上的花費來說，韓國的學費更適合工薪階層的家庭，私立大學學費每年4萬左右，國立大學只要2萬左右，普通雙職工家庭都可以負擔，最后，也是所有學生與家長最關心的一點，韓國的本科學歷可以獲得我國教育部的承認，也就是說，韓國大學畢業(yè)的中國學生回歸后可以和國內(nèi)的本科生享有一樣的待遇，并且還多了一份韓語的優(yōu)勢，與社會上更有競爭力。

三、韓國學校的選擇

八一八你所不知道的韓國留學~ 選擇學校和專業(yè)可能是每個赴韓留學的同學最為頭疼的事情了，韓國國土面積不足10萬平方公里，遠遠小于山東省，但是中國教育部認可的韓國大學共有353所，其中本科及本科以上的大學就有211所。同中國大學的公立民辦之分一樣，韓國的大學分為私立與國立。兩者的主要差別一方面體現(xiàn)在學費，國立大學的辦學經(jīng)費主要來自于國家財政和地方財政的支持，私立大學則是由一些財力雄厚的財團支持，因此相較于私立大學來說，國立大學的學費更為便宜，一般是私立大學的一半，每年20000人民幣左右。從另一方面看，私立大學的知名度和數(shù)量又是國立大學所無法比擬的，私立大學資金的充沛性能夠保持學術研究上持續(xù)不斷的物質提供需求，一般來說，韓國的私立大學在國內(nèi)分別占據(jù)頂尖和落后位置，國立大學在中上游的位置，二者在學術方面各有建樹，不能單純的區(qū)分好壞優(yōu)劣。同時，國立大學因為依靠政府的財政撥款，所以其公共服務性強于私立大學，一般為了方便本地區(qū)的學生入學，每道(相當于我國的省)都會設立國立大學，由于地域相比首爾廣闊，國立大學校園面積大、環(huán)境清幽，適宜靜心學習，私立大學則主要集中在首爾地區(qū)，周邊環(huán)境更為繁華一些。此外，很多同學在選擇學校的時候非常注重排名，那么名校就一定適合自己嗎?其實也未必，其實在選擇學校和專業(yè)時都要根據(jù)自身的家庭、學習和興趣愛好等各項情況綜合考慮，而不是要盲目的追求所謂的名校。拋卻一些機械性的排名來看，首爾大學、高麗大學、延世大學是韓國當之無愧的名校，因首字母為SKY，也被贊為撐起了韓國高等教育的一片天。這三所學校也是每個韓國學生夢寐以求的名門。首爾大學自不必說，無論在韓國本土還是亞洲的排名都名列前茅，高麗大學也是世界大學200強之一，法學類和商科類的專業(yè)在各學科中都處于頂尖位置，而延世大學是一所基督教的私立綜合大學，位列韓國頂尖大學第2位，醫(yī)學和漢語言專業(yè)是其特色。除了這三所學校外，中央大學、慶熙大學、祥明大學、弘益大學、全南國立大學都是近兩年來我校學生選擇較多的學校。戲劇電影系和尖端影像研究生院是全韓國最高的戲劇表演和影視藝術研究學府之一，培養(yǎng)出了眾多頂尖的演藝界和文化界人士，慶熙大學位于首爾，校園環(huán)境十分優(yōu)美，多次作為影視劇的取景地出現(xiàn)在我們視線中，祥明大學作為設計領域杰出的大學，與弘益大學一起捍衛(wèi)著韓國高等教育藝術設計領域大學的尊嚴，而全南大學更是以國立大學前三的盛名享譽韓國。

對于學校的選擇，一定要切實評估好自身情況，不要一味的隨大流，追求名校，確定好自己想要入學的時間，判斷好自己的語言等級以及自己家庭的情況，在力所能及的范圍內(nèi)選擇最適合的學校，很多的同學因為對自己沒有正確的評價，導致選擇了自己能力所不能到達的學校，最終帶來了很多的麻煩，也浪費了許多時間。

四、關于申請學校和材料準備 八一八你所不知道的韓國留學~ 1.申請學校

韓國與中國的大學基本相同，一年都是分為兩個學期，一般是春季學期(每年的3月份到6月末，7月和8月為暑假時間)和秋季學期(每年的9月份到12月末，次年的1月和2月為寒假)。而報名申請的時間則要提前大概五個月左右，個別學校則會提前六個月。據(jù)此時間推算，春季入學申請時間大致為前一的8月-11月;秋季入學申請時間大致為4月-8月。同學們在此之前就可以根據(jù)大致時間到各大學網(wǎng)站上查看該季度招生簡章，為申請?zhí)崆白龊脺蕚洹?/p>

以上說的是對于大學的申請，有許多同學在此之前沒有韓語基礎，那么就要先申請語學院。韓國語學院又稱為韓國語言學校，即在韓國有許多大學作為附屬設施開設為外國人為對象的韓國語教育機構，這些機構一般叫作語學堂或語學院。因此，如果想在韓國留學，升入韓國大學的本科或是大學院(研究生)課程的話，都可以進入本校韓國語學院學習。對于進入韓國語學院前的韓國水平不作要求，一般在一年時間可以達到韓語中級4級的水平，即可申請進入本科繼續(xù)學習。韓國語學堂一年有四個學期，分別開學四次，即每年的3月、6月、9月和12月，也有個別學校為1月、4月、7月和10月，因為申請韓國留學要經(jīng)歷選擇學校、準備材料、申請學校、遞交和審核材料、交學費、申請簽證、換簽證等這樣的申請程序，一般要耗時約3個月左右，因此最好提前3個月開始著手準備。2.材料準備

一般來說，準備材料時，申請本科所需材料主要包括學校指定的材料、國籍及親屬關系證明材料、財政能力證明、其他材料這幾大類，并且根據(jù)申請學校的不同稍有差別。對于材料方面，最重要的就是上交高考成績、會考成績、戶口、親屬關系證明、學歷等材料中的公證或認證。公證的材料，一般需要韓語或英語的翻譯公證件，在韓國和中國公證部門均可辦理。但由于學校的不同，各位報考的同學要仔細閱讀招生簡章中有無特殊要求，避免申請時發(fā)生偏差。申請語學院則主要是申請書、護照、本人和父母的身份證復印件、高中畢業(yè)證、高中成績證明、父母的在職和收入證明以及存款證明等。同時，由于韓國政府對留學生的語言要求提高，申請韓國大學均要求公認至少持有韓國語能力考試三級以上成績證明，而未持有三級成績以上的同學，部分學校要求參加學校同水平的入學韓語能力測試，通過后方可入學。部分學校也會要求有效的英語成績，目前承認的英語成績有雅思，托福和托業(yè)等。分數(shù)方面各個學校有自己不同規(guī)定。語言水平較好的同學，可以在報名時同時上交多項語言成績，這樣在申請時可以一定程度上提高自己的競爭力，錄取機率更高。

八一八你所不知道的韓國留學~ 以上就是赴韓留學前一些簡單的小知識，也許現(xiàn)在仍有許多同學在苦惱，對于離家之前有著種種擔憂，其實，你們怎么樣去面對韓國留學，韓國留學就會給你一個什么樣的結果。你們只有充實的去過每一天，才能在自己韓國留學的道路上留下清晰的足跡。只有自己問心無愧、永不后悔的韓國留學才是有意義的韓國留學。

第三篇：今天來扒一扒我們的奇葩室友

聽人說，前世五百次的回眸 才換來你我今生的相遇

可能前世我們五百次都看走了眼 今生才會成為室友吧（表情包）

大學生活多姿多彩 既有熬更夜讀的佳話 也有夜夜醉生夢死的開黑

室友是我們生活中最重要的一環(huán)（表情包，幫我?guī)峦赓u）

炎炎夏日，暑期里的生活嗨不嗨呢？

掐指一算，暑期已經(jīng)過去一半了，你那些又愛又恨的室友現(xiàn)在又在做什么呢？（此處一個表情包）

今天我們就來扒一扒那些2到無以復加的奇葩室友

奇葩室友一

宅在床上，什么都要你帶星人（帶東西的表情包）

每個寢室總有那么一個人，圍著被子坐在床上開黑 “幫我?guī)€飯”、“幫我?guī)€快遞”、“幫我?guī)克?，回來給你錢” 除了上課和上廁所你沒法代勞 似乎世界上所有的事情 都是無敵室友可以做到的（超人圖片）

奇葩室友二

借東西借到所有人害怕星人（借東西表情包）“借一下你的沐浴露”、“借一下充電器”、“借兩張紙” 不論是上課還是蹲坑 不論是洗澡還是躺在床上 他們總是需要你的生活必須品 并且一直需要 小編有一個室友

連著借了一年的沐浴露

接下來橫掃了樓層里的所有寢室

直到整個樓層所有寢室都鎖上了自己的沐浴露

奇葩室友三

自己睡覺所有人侍寢星人（關燈表情包）“我要睡了”、“還不關燈么”

這種星人一般和早期洗衣服星人并存作為寢室殺傷榜TOP1 晚上關燈前 這種室友睡覺就要所有人都閉上嘴關燈就寢

六點鐘他起來后就要求所有人都該起來洗臉刷牙了 晚上關燈后你說兩句話就會被罵

可是早上的起床、開燈、拿盆子洗漱是應該的

奇葩室友四

寢室吃飯抽煙不洗襪子星人

（丟臭襪子的人的圖片、或者寢室里吃盒飯）我們把這一類人放在一起吐槽 是因為他們都有一個共同的特點 那就是會造成氣味殺傷

不管是那些在寢室里吃盒飯的人 還是抽煙燙頭吃炸雞 亦或者不洗襪子

臟衣服打包帶回家的人 都可以算是移動的氣味站

奇葩室友五

半夜兩點打電話星人

（我沒思路了，隨便找個圖吧）最可怕的是

半夜兩點給女朋友打電話的那些人 哭著說愛我的那種

還有大半夜隔著手機吵架的 小編的大學生活中 對面宿舍樓的一個男生

每隔一天就會在陽臺上打電話給女朋友哭一場

奇葩室友仿佛遍地都是 快來對號入座

看看你們寢室有多少室友上榜了呢？

第四篇：扒一扒2011年工程機械售后服務百變花樣

扒一扒2011年工程機械售后服務百變花樣

2011年中國工程機械行業(yè)經(jīng)歷了過山車式的大起大落，在國家對房地產(chǎn)業(yè)的宏觀調(diào)控、鐵路建設的暫時擱置及業(yè)內(nèi)零首付銷售等因素的影響下，我國工程機械市場在一季度井噴式的爆發(fā)式增長后，市場整體增速開始放緩;

三、四季度開始國內(nèi)各工程機械企業(yè)應收賬款及庫存壓力開始顯現(xiàn)。

但可以看到，在種種消極的市場因素下，迎接我們的并不都是壞消息。相對蕭條的市場環(huán)境促使部分企業(yè)開始將精力轉而投入后市場的建設及技術內(nèi)功的修煉，不光是大企業(yè)，中小型企業(yè)也開始了品牌的建設。在他們的帶領下更多的工程機械廠家開始意識到服務、技術及品牌建設的重要性，紛紛投入其中引起了一串的連鎖反應。這一發(fā)展趨勢無論是對用戶還是對我國工程機械行業(yè)的整體發(fā)展都有著積極的效應，使行業(yè)朝著良好的方向發(fā)展。

一時間不同形式、不同方法的服務手段層出不窮，各家企業(yè)無不使出渾身解數(shù)，這可樂壞了真正受益無限的工程機械終端用戶。什么樣的服務才是用戶真正想要的?這一年的服務收效如何呢?現(xiàn)在小編就和大家一起來扒一扒2011年各家企業(yè)的服務“花招”。

徐工重型：舉辦技能大賽 建設操機手培訓基地

據(jù)介紹，2005年前我國的國家職業(yè)分類大典中還沒有工程機械修理工的位置，隨著產(chǎn)業(yè)的迅速擴張，工程機械已進入了以技術和服務為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)升級階段，去年機械維修工正式列入國家大典，也成為企業(yè)傳遞價值的重要一環(huán)。

機械工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心副主任史仲光：經(jīng)過整個行業(yè)的共同努力，包括徐工集團積極參與其中，制訂了工人從初級水平到中級、高級的人才的評價標準，它就是國家職業(yè)標準的內(nèi)涵?！靶旃け?工程機械起重機修理工技能大賽應該說是第一次作為徐工集團內(nèi)部賽鑒結合，去評價人才的一種手段。

目前在全國工程機械行業(yè)內(nèi)，維修服務工技能競賽這種內(nèi)部全價值鏈比武、培訓日益受到重視，作為起重機行業(yè)的老大，徐工重型在售后服務的構建上也越發(fā)立體和深入，未來兩年，徐工重型將在全國構建30個操機手培訓基地，并在各省、地級市全面形成4S店，以覆蓋全國的網(wǎng)絡提升服務價值和核心競爭力。

三一泵送：“一生無憂”服務承諾

2011年7月8日，三一重工泵送事業(yè)部鄭重提出“選擇三一，一生無憂”的服務承諾，雖說這是企業(yè)對客戶的契約，但筆者認為這更是工程機械行業(yè)一種全新服務理念的誕生，藉此希望通過記錄下工程師平凡的服務點滴，為行業(yè)、為客戶構建一個“鮮活”的“一生無憂”，進而全面解讀這一顛覆行業(yè)的新型服務理念。

聽取故障現(xiàn)象、判斷故障原因、安撫客戶情緒、落實配件庫存、調(diào)度工程師，客服代表在過程中有條不紊地處理一切。而這如此順其自然的客服流程，卻得益于三一對客戶“一生無憂”的服務承諾，得益于對CSM(客戶服務管理系統(tǒng))的二次開發(fā)，得益于一機三屏技術的應用，讓客服代表在接聽來電下達訂單時，系統(tǒng)同步顯示設備的位置與工況(設備需選裝監(jiān)控模塊)、設備附近的工程師分布、以及配件庫存信息等內(nèi)容。

工程師在服務中需要做的就是回復客戶預計到達時間，再到倉庫領取轉向助力油缸、支座、固定螺栓等配件，然而前往客戶工地。如果這個故障放在以前(一生無憂承諾發(fā)布以前)來處理，可能需要的是回到辦事處申請維修換件，然后報請公司審批，相比而言，后者的處理速度至少也要耽擱兩三個小時以上，如果遇上節(jié)假日，可能延誤的時間更長，而現(xiàn)在，一生無憂的實施，讓來源于一線的需求，就在一線進行決策與執(zhí)行，其故障的處理速度就得到了最大限度的提升。

曾記得在服務承諾實施初期，有人問及是什么原因讓泵送服務在行業(yè)內(nèi)首推一生無憂量化承諾和苛刻補償標準，今天，當耐心地整理著一個個服務片段時它讓我們明白了，致力于客戶服務需求滿足的最大化同時，也成就了企業(yè)的服務速度與服務理念。

中聯(lián)樁工：“零距離 心體驗”品牌服務月

中聯(lián)樁工機械事業(yè)部“零距離 心體驗”品牌服務月活動在全國20余個省級地區(qū)如火如荼地展開。圍繞主動設備年檢、機手關懷計劃、深度售后支持計劃三大內(nèi)容開展的各項活動，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較大影響?；顒右?guī)模之大、持續(xù)時間之長、動用資源之多，為行業(yè)內(nèi)罕見。

本次活動戰(zhàn)線長達數(shù)萬里，幾乎覆蓋了全國絕大多數(shù)省份能夠掌握信息的中聯(lián)旋挖鉆機?；顒映掷m(xù)40天時間，每個省派駐獨立的服務團隊，為客戶提供為期40天細致、耐心、深入的服務，有足夠的時間和精力將服務做足做透。參與本次活動的中聯(lián)售后服務工程師、質檢人員、設計人員等共計300余人，服務總量將達70000余小時。

免費機械年檢

中聯(lián)樁工機械事業(yè)部制定了詳細的旋挖鉆年檢內(nèi)容及年檢規(guī)范和標準，此次活動技術人員深入一線為廣大用刻進行了免費的機械年檢。

機手關懷計劃

中聯(lián)樁工機械“機手關懷計劃”主要有以下幾個內(nèi)容：機手技能培訓、機手資質證書優(yōu)惠辦理、機手人才系統(tǒng)建設以及夏季關懷活動。此外，對于自身技術水平基礎較高的機手，還免費提供與機械操作技術的工法培訓等講座。

困擾機手和設備業(yè)主的另外一個問題是人力資源的流轉問題。由于對機手這個人群的忽視，至今為止沒有任何一個平臺能夠合理高效地從事人力資源信息的流轉，這樣以來，不僅機手在職業(yè)發(fā)展方面受到限制，設備業(yè)主也面臨著請人難、換人難、辭退難的問題。針對這個現(xiàn)狀，中聯(lián)開始了對樁工行業(yè)機手人力資源庫的建設計劃。在此次活動中，所有參與的機手均對此表示巨大的熱情。雖然這只是一個起步，但所有客戶都表示出欣喜和感激?！艾F(xiàn)在有這樣的人才庫出來，表示我們被重視了。”一位機手質樸的話語，其實代表著很多機手的心聲。

零距離，心體驗。這是中聯(lián)對這次機手關懷計劃的最佳注解。這一系列活動，讓我們不僅看到中聯(lián)專業(yè)的服務精神，更體會到了中聯(lián)作為一個有社會責任感的企業(yè)肩上的責任和道義。也希望越來越多的人來關注行業(yè)內(nèi)那些邊緣化的人群。

山重建機：代理商服務大賽關注服務價值

2011年10月28日，山重建機舉行了第一屆全國代理商服務技能大賽暨2011年服務零件經(jīng)理會議。總經(jīng)理夏禹武發(fā)表了致辭，他說，山重建機在提高品質，加大技術研發(fā)的同時，更加注重服務的價值。優(yōu)質、專業(yè)的服務是山重建機重要的業(yè)務擴展，能夠實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的雙向促進，是提高客戶滿意度的主要途徑，是加強企業(yè)競爭力的重要手段。他強調(diào)，從長遠看，后市場將日益成為企業(yè)贏利的主要來源，山重建機將進一步延伸價值鏈，細化管理，加強服務人員隊伍建設。

福田雷沃：信息化建設提升服務水準

雷沃旋挖鉆機通過加大服務信息化建設，全國統(tǒng)一服務熱線4008292888投入使用，組建快速反應工作小組等手段，實現(xiàn)了服務能力大幅升級，市場競爭優(yōu)勢進一步增強。

自2006年切入旋挖鉆業(yè)務以來，福田雷沃重工已在全國范圍內(nèi)建立了10多個配件庫與服務站，并在今年新補充了近百名服務工程師，基本上形成了一個覆蓋全國的網(wǎng)絡服務體系。通過不斷創(chuàng)新互動模式，加深與客戶的溝通，持續(xù)為用戶提供專業(yè)、全時、高效的雷沃“全心為你”品牌服務，雷沃旋挖鉆機服務體系受到了終端客戶的好評。

隨著用戶基數(shù)的不斷累積，用戶服務需求的升級，為進一步縮短服務人員抵達故障現(xiàn)場的時間，確保服務承諾的兌現(xiàn)，雷沃旋挖鉆適應用戶需求的不斷變化，通過構建呼叫中心，升級服務熱線等一系列舉措來升級服務能力、完善服務體系，力求借助先進的科技手段，建立一個可靠的服務平臺，使服務真正實現(xiàn)質的飛躍。

在升級服務體系的同時，雷沃旋挖鉆還以為用戶快速解決問題為宗旨，成立了由專業(yè)服務工程師組成的“快反小組”，快速行動調(diào)集資源，處理市場客戶鉆機在施工過程中遇到的疑難、重大問題，快速反應分析問題，制定專項解決方案，細化服務分工及時為客戶解決各種施工等故障問題。

據(jù)悉，在福田雷沃重工未來5-10年躋身世界級主流機械裝備制造企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃下，為更好地詮釋雷沃服務，在此次服務升級基礎上，福田雷沃重工還將力爭在2012年構建完成以呼叫中心、培訓中心、再制造中心三大中心為一體的雷沃旋挖鉆全新服務系統(tǒng)。

據(jù)悉，在福田雷沃重工未來5-10年躋身世界級主流機械裝備制造企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃下，為更好地詮釋雷沃服務，在此次服務升級基礎上，福田雷沃重工還將力爭在2012年構建完成以呼叫中心、培訓中心、再制造中心三大中心為一體的雷沃旋挖鉆全新服務系統(tǒng)。

玉柴重工：

為了向全球的客戶提供更為及時和周密的服務，使公司產(chǎn)品走上綠色環(huán)保、資源節(jié)約的良性循環(huán)之路，玉柴重工建立了一系列的服務措施。

首先，玉柴重工(天津)有限公司設立客戶回訪的呼叫中心，標志著玉柴重工在為客戶服務工作上又邁上了一個更高的臺階，再次提升玉柴重工的服務質量；

其次，設立國際服務中心，在服務用戶方面，明確提出平均到達時間、24小時完成率、客戶滿意度等系列評價指標，全心全意為顧客創(chuàng)造更便捷、貼心的服務；

第三，在全國經(jīng)銷商服務人員貼近用戶、服務用戶的基礎上，天津公司再次組建服務用戶的“快返團隊”，隨時、及時地做好服務用戶的準備工作。

這些政策的推出，也獲得了用戶熱烈歡迎及行業(yè)的高度認可，使玉柴重工的服務滿意度節(jié)節(jié)攀升，大大提升了玉柴重工的品牌文化競爭力，同時也向打造玉柴重工的服務核心競爭力邁出了重要的一步，為玉柴重工的快速健康發(fā)展做出更新、更大的貢獻。

第五篇：扒一扒德國嚴苛的食品檢查制度[最終版]

扒一扒德國嚴苛的食品檢查制度

民以食為天，食品安全是一個國家乃至一個民族生存的基礎。當中國人都到日本搶大米的時候，大家應該已經(jīng)意識到日本的“恐怖”！嚴苛的社會道德體系保證了本國的食品安全,而德國人則依靠的是完美質檢追查制度。冷冰冰的制度比人性道德更怕，更利于長久執(zhí)行。

1、在德國買雞蛋時，他們的雞蛋通常是被裝在硬紙盒里。紙盒大小不一，一般是6或10顆雞蛋一盒，每個雞蛋上都印有一個編號，這就是每顆雞蛋的“身份證”。

2、根據(jù)這個編號，可以查出雞蛋來自什么國家、什么地方、那個養(yǎng)雞場，甚至哪個雞籠。

除此之外，還能查到母雞的狀態(tài)和雞蛋的種類。

3、有了這套“身份證”雞蛋的質量出了問題，有關部門就可以直接追查到是哪個飼養(yǎng)場引發(fā)的問題。

4、德國人真不愧是最嚴謹?shù)拿褡澹粋€雞蛋就有如此嚴謹?shù)淖凡榕c質檢體系。

而這僅僅是德國食品安全的冰山一角。

5、比如像奶粉，在德國，只要拿下過貨架，無論是不是啟封過，都要銷毀。因為德國人認為，一旦從貨架上取下貨物，中間任何環(huán)節(jié)都可能對奶粉的安全性造成威脅，所以必須銷毀。

6、還有像肉制品，德每年生產(chǎn)的肉制品數(shù)量幾乎是一個天文數(shù)字，所以肉類的檢疫自然是至關重要的。

7、德國人在宰殺動物前，有官方資質的獸醫(yī)要進行第一輪檢疫，合格后方能獲得宰殺許可證。屠宰后，要檢查肉中是否有寄生蟲或病毒。

8、進入生產(chǎn)車間后，檢查變得更加嚴格，哪一部分肉適合做香腸、哪一部分適合做火腿，香料和添加劑含量，肥瘦肉的比例都要一一把關。

9、而無論在屠宰場還是在加工廠，無論在商店還是運輸途中，食品都必須保持冷凍狀態(tài)，不新鮮的肉不允許上市出售。

10、還有西方食品核心的谷物類。

在谷物類食品生產(chǎn)前，食品評定機構首先要檢查麥子生產(chǎn)過程中有無農(nóng)藥和化肥，入庫前是否去除了沙粒雜物，糧倉的溫度和濕度是否符合標準等。

11、進入加工場前，要檢查糧食是否霉變，發(fā)芽。進入加工廠后，要檢查加工過程是否符合標準。

面包房則要檢查衛(wèi)生條件和面包質量，層層把關與檢查，保障了德國市場里的面包安全。

12、像在德國有個Müller(和踢球那個沒關系)，這是德國第一大面包生產(chǎn)商，這家著名家族企業(yè)就因衛(wèi)生問題陷入困境。

丑聞曝光后，德國多家超市取消了合同，在多重困境下，這家德國最大的面包食品制造商宣布破產(chǎn)。

13、如果喜歡吃堅果，對Seeberger這個堅果品牌絕對不會陌生，而同樣是涉及到食品，Seeberger的所有堅果全部要取自天然堅果，絕不使用轉基因食材，而且所有的采摘方式都采用傳統(tǒng)的手工采摘，避免機器對食品造成污染或破壞。

14、除了食品類，化妝品、家居用品、廚房清潔等，凡是與人體接觸的產(chǎn)品，德國也都有嚴格的質量安全要求。

15、如果一個人吃壞了肚子，并懷疑是食物的問題，可以隨時撥打德國聯(lián)邦消費者保護、食品與農(nóng)業(yè)部設立的24小時免費投訴電話。

16、“食品警察”會馬上登門采樣，并及時送到權威機構進行檢測，并在第一時間把結果告知舉報者。如果真是食物的問題，相關部門就會立即處理。

17、一旦某食品問題嚴重，相關部門會通知媒體，對民眾進行告誡。

一旦發(fā)生問題食品丑聞，各種媒體都會緊盯不放，競相披露事件的來龍去脈和調(diào)查進展情況，既使得消費者由此得到更加詳細和透明的信息，也客觀上對政府起到監(jiān)督和促進作用。TOP Posted:2015-03-12 17:23 | 本帖轉自網(wǎng)絡

德國人的嚴謹是舉世聞名的。嚴格的檢查和追責制度保證食品安全，保證了大眾的身體健康和食品的公平競爭。在這個問題上我們應該虛心向人家學習。轉發(fā)者