第一篇：開設影樓流程及注意事項

開設影樓流程及注意事項

大約70%的影樓技術人員，對未來的發(fā)展會選擇自己開店。而90%的影樓技術人員自己開店的結局是倒閉。很多人研究這個問題的結論是技術人員不懂經(jīng)營。但很多影樓經(jīng)理自己開店的結局也是倒閉，于是包括這個經(jīng)理本人在內(nèi)都懷疑起這個經(jīng)理的真才實學了。

也是行業(yè)人才匱乏，對于影樓總是立足經(jīng)營、技術。但卻忘了投資最根本的一條“資本運作”。

曾經(jīng)有一個原上海維納斯的攝影助理，解釋維納斯的解體是因為管理混亂。舉例說是影樓的員工都偷鏡框。我就實在想不通，對于維納斯這樣的前無古人后無來者的超級影樓航母，高層管理與技術人才的總月薪達200萬，會管不住員工偷鏡框的這類簡單到極點的問題。后來通過了解研究，確定還是“資本運作問題”。現(xiàn)在我們先分析影樓人員開店的情況與思路：1 影樓人員開店往往資金不是很充足，一般是10-20萬投入。2 影樓人員都認為自己店小賺的少也滿足，3 都認為能比其他外行的店做的更好，達到以小博大。4 都認為賺了錢再開大的。慢慢發(fā)展。

現(xiàn)在我們來理論研究影樓投資。

首先我們假定一個穩(wěn)定比例，比如1：1。在這個假定比例下，可以認為10萬投資，年利10萬，100萬投資，年利100萬。這個也是大部分影樓人員開店的簡單思路。

但這個是總投入，這個錢還要分類。要分為生產(chǎn)投入和經(jīng)營投入。

比如買相機，燈，影棚布置屬于生產(chǎn)投入，廣告等屬于經(jīng)營投入，門面與裝修，服裝等兩方各占部分。

而產(chǎn)生效益的是經(jīng)營投入，生產(chǎn)投入是沒有效益的。

打個不完全確切的比方，一家成熟的影樓，再花10萬投入買相機，可以說對經(jīng)營沒有任何用處。但這10萬投入廣告，就可以獲得更多顧客。生產(chǎn)投入僅僅是保證產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量，于是經(jīng)營效益沒有影響。

按照這個思想，分析10萬左右的店的兩方投入，影棚連帶相機連帶電腦大約5萬（完全屬于生產(chǎn)），門面2萬（假定1萬是房子本身，屬于生產(chǎn)，1萬是地段，屬于經(jīng)營）。裝修1萬（其中最多5000可以算經(jīng)營）。服裝樣片等1萬（也算一半）。鋪底貨1萬（生產(chǎn)），錢不夠了，還要零碎和留點備用，于是廣告投入是“0”。

算下經(jīng)營投入的總值：1+0.5+0.5=2萬。

按照這個假設，10萬的店在經(jīng)營投入上，只有2萬，那么按照1：1的收益，年利潤只有2萬。

反過來計算100萬的，因為生產(chǎn)投入是有限的，多出的錢都可以用于經(jīng)營，大概可以算到60萬。

看這個數(shù)據(jù)：投入100萬與10萬，10：1，經(jīng)營投入?yún)s是60萬和2萬，30：1。其實也可以這樣理解，把10家10萬的店并在一起，會發(fā)現(xiàn)相機電腦影棚等生產(chǎn)用的東西大量浪費。于是10家10萬的店，在廣告等經(jīng)營上的投入遠遠不能和1家100萬的相比。這便是為什么中小型影樓難以支持的最主要因素。資本運作。

當別人投入100萬，一年賺60萬的時候，投入10萬，能賺的決不是6萬，而是2萬。

以上還只是簡單假設數(shù)據(jù)，實際的工作中，還有投入的項目系數(shù)。比如：秀場投入，項目系數(shù)可能達到1：2，而報紙廣告，可能只有1：0.3。除了項目系數(shù)，還有競爭系數(shù)。比如秀場，別人投入10萬，收益能有100萬，達到1：10的，你投入5000，可能收益是0。于是在資本運作的概念下：

建議打算開小店的若干同志，不如把資金聚集起來，一起開大店的好。萬本有萬利，一本可能就是血本無歸。閑話影樓管理

前言：經(jīng)常在我的QQ群里看到那些即將或者已經(jīng)開設了自己的影樓和工作室的同行們,他們和我當初一樣,以為只要技術好就可以闖出一條路來，可是開業(yè)以后卻面對著許多從來沒有認真去考慮過的問題。這個時候才知道光有技術還是不行，但是如何找到突破呢？我想借這樣一個機會來說說我們的影樓事務管理。首先要申明一點,我不是專門搞管理的,我也是和大家一樣是拿相機的，純粹是喜歡自由攝影才開設自己的影樓；說出來的只是我自己的一家之言和這些年走彎路和跌倒爬起來的經(jīng)驗。我開設的也不是一個大影樓,所以本文只適合那些10人左右的和我一樣的影樓。既然是非專業(yè)人士,說出來的話,也就不靠條理和概念來取勝，大致羅列了以下幾點，供參考。

門面篇

我們以前有一個不好的看法，就是門面只是拿來接待客人，大家談談話的地方，在這里不用搞什么名堂。所以當初我們的資金調(diào)配全部集中在器材和服裝上面。在當?shù)厮杏皹嵌荚谟?35拍婚紗的時候，我們?nèi)坎捎?20相機。（呵呵，當然全部現(xiàn)在換數(shù)碼了，這個我也是首作俑者，沒有辦法，誰叫咱喜歡鼓搗攝影器材呢？?。┪疫@個策略在當時的特定范圍內(nèi)也起了一點作用，可是后來價格戰(zhàn)一打起來，就沒有什么優(yōu)勢了。后來走了一些地方，有趣的發(fā)現(xiàn)在影樓這一行里，對付新開影樓的辦法，必定是打價格戰(zhàn)；而新開影樓的回應辦法居然也是。是不是說我們的影樓除此之外再沒有別的名堂了呢？到年終結帳的時候才發(fā)現(xiàn)一年下來，沒有什么利潤。這個時候，逼得我思考攝影之外的東西了。我首先想到的是把門面從二級地段搬到步行街，在那里開了一年。重新裝修的影樓吸引了很多眼球，完全沒有因為搬家而造成損失。（損失的是老客戶群，但新的比老的更重要）在新店的一年里，我們用了很多的辦法，比如在報紙和電視臺做廣告，推行外景拍攝等等?，F(xiàn)在回過頭來看看，做廣告是錯誤的，錢基本上是冤枉的花了。所以，我認為，縣市的影樓不用在廣告上面花很多的錢，那是把自己的利潤送給別人，尤其是電視廣告，寧肯生意慢慢的做，也不要去花那個錢。我當初花了6千元在新聞播送之前，每天15秒廣告，連續(xù)一個月。結果咨詢電話都沒有一個，也沒有業(yè)務是看了那個廣告來的。報紙廣告還是可以做的，但一定要根據(jù)自己的經(jīng)濟實力來辦事。第二年我們買了一間門面，加上樓上的面積，有150個平方。首期付掉以后也就是相當于租房子的價格。但是當時因為資金的缺乏，我們犯了一個錯誤，沒有把隔壁的門面多租幾間，以至于后來造成更多的困擾。如果當時我們租了隔壁的另外兩間門面，在外在形象上建立好，那就沒有后來的外地影樓的進駐。雖然只有一間門面，但是在我們的精心裝修下，整體運用了藍色和白色的對比，卻顯得大氣和雅致。好象吃飯一樣，你吃的是大魚大肉，我吃的是家常小菜，我從來沒有看見家庭小餐館被大飯店擠跨過。我們依靠門面，支

撐了幾家門面比我們都大的影樓的價格戰(zhàn)沖擊。所以，以一個過來人的經(jīng)驗，我告訴大家，門面的重要性是超出你的想象的，除非你已經(jīng)有了名氣在那個市場。否則在你的技術之外，門面是依據(jù)你自己的所有投入的一半來計算的。門面裝修好了之后，我們需要建立一個完善的門市接待和客戶服務系統(tǒng)。從業(yè)人員的素質(zhì)很重要，我們不僅指形象和氣質(zhì)，還需要有對攝影的喜歡和愛好，只有這樣，你的客戶才會完全的信任你。影樓裝修是硬件，而從業(yè)人員就是軟件了。不論你是把影樓做為企業(yè)還是事業(yè)來做，這個都是不能忽視的。影樓特色的形成絕不是一朝一夕可以的。而作為影樓的前沿陣地，門面承擔了先鋒。

影室篇

如何建立自己的燈光系統(tǒng)?仿照專業(yè)的攝影棚?相對于縣市級的影樓我以為沒有必要。專業(yè)的燈光要幾萬元，投入太大。我們不妨依據(jù)自己的條件建立一個全新的燈光系統(tǒng)。如果你的影棚有窗戶那就不要把攝影棚的窗戶全部封上。東南西北的窗戶都可以有各自不同的光線效果。東西方向的窗戶可有低色溫光的效果。南北方向的窗戶光色白，朝北的窗戶在陰天時，也會有較強的方向性。建立自己的燈光系統(tǒng)，最好是買同一個牌子的同一系列燈具，這樣以后萬一那一個燈壞了，可以互相通用配件。我用的是國產(chǎn)銀燕的，售后維修點太少，很麻煩。燈壞了要跑到廠家維修，不過服務態(tài)度很好，價格也很便宜。所以在選擇上，要問一些使用過的同行和朋友，選擇售后維修服務點多和質(zhì)量好的燈具。我們還可以做一些小配件來完善自己的燈具。如；在燈前加柔光箱，加漫反射白布，透明的繪圖紙。使閃光燈的硬光變成散射光、軟光。還可以在燈前加一個桶狀的遮光罩，使閃光燈的光變成聚光燈，加強光的方向性，指向性。閃光燈的強度，我們可以通過燈具到被攝體的距離來控制，也可以通過控制閃光燈的發(fā)光強度來控制。如果條件允許，買一只專用的測光表是很不錯的選擇。好一點的測光表，一般都是有幾種測量方式的，可以測量連續(xù)光和閃光，而且測量方式分入射式和反射式。這個不在本文的探討范圍之內(nèi)，不做多言。在攝影棚內(nèi)還需要備幾塊白色的泡沫塑料做反光板，也可以做為擋光板用。一般測好光后在一段時期內(nèi)，不用每次都再測。因為閃光燈的指數(shù)是恒定的?，F(xiàn)在，數(shù)碼攝影已經(jīng)越來越來多的普及，相對而言，數(shù)碼攝影也使我們自己的攝影棚的燈光更加簡單和多樣化。由于數(shù)碼照相機有白平衡的功能，就可不必去顧慮燈光的色溫的問題?？梢苑判拇竽懙氖褂冒谉霟?，鎢絲燈等等，連日常使用的臺燈都可以加入到后備燈具的行列中。但是兩種不同色溫的燈光一般不要同時使用。除非你是要那種效果，但是要注意層次過渡。數(shù)碼攝影對光線亮度的要求，要比膠片攝影的光線要求要高,光比也不能太大。數(shù)碼的寬容度一般只能達到1：32，而膠片攝影黑白可達1：128，彩色可達1：64。利用自然光，使用好人工光，了解各種攝影特點的不同，并針對其特點進行控制，你一定能拍出自己滿意，客戶滿意，觀眾滿意的好片子。說到這里，我們不能不提到我們的相機。我個人是比較偏愛使用專業(yè)的攝影器材的，但是不是所有的人都能買得起用得起專業(yè)的器材，所以我的意見是，只要是不讓你討厭的相機，并且像素輸出能達到你自己的需要，那就可以做為你的武器。我就見過很多拿消費級相機拍了很多好片子的攝友。而且，專業(yè)攝影器材在輕便性和價值比之間不占優(yōu)勢。因為數(shù)碼的東西淘汰更新太快了。我買的S3，現(xiàn)在機身跌了5.6千，夠買一只專業(yè)的鏡頭了?？墒俏矣X得我拍的照片，并不比有些拿佳能G5的人好，呵呵。攝影師到了一定的地步，形成自己的特色就是必然的，但是怎么樣形成，這個是需要和多方面的配合的，以后有機會再談這個問題。有了自己得心應手的影室，工作起來自然事倍功半。

后期篇

我們說到的后期，就是傳統(tǒng)攝影的暗房之類的。現(xiàn)在既然是數(shù)碼的天下，那么我們的后期必然要和電腦，色彩管理打交道了。我是自己的片子自己做，后期使用7600輸出。在色彩管理方面相對來說要簡單一些，因為馬上就可以看見輸出的效果，所以很好調(diào)整。一般的影樓都不涉足后期制作這塊，所以在色彩管理和電腦配置上，有很多的問題。我的建議是和你自己的輸出公司協(xié)調(diào)，讓輸出公司幫助解決。作為影樓的技術部門人員，要懂得色彩管理和電腦的基本原理，也就是半年的時間，可是我看很多的攝影師到現(xiàn)在還不懂直方圖，RGB等，這個是需要去調(diào)整的。在這個方面有很多的文章.兒童攝影交流學習：

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第二篇：新開影樓注意事項及流程

新開影樓注意事項及流程

客人進門首先是由前期門市人員接待、定單，然后預約拍照時間！在拍攝的前一天門市打電話通知客人。

客人在拍攝的前一晚一定早點休息，睡覺前兩小時不要喝水，以免第2天出現(xiàn)臉水腫、黑眼圈現(xiàn)象。新娘一定要穿戴能取下肩帶的兩用內(nèi)衣，而兩位客人不必刻意去理發(fā)店做頭發(fā)，但一定要洗干凈，以便做造型。

然后到了客人當天的拍照時間，付完全款后由門市人員將拍攝單及客人交由化妝助理，化妝助理帶領客人選擇拍攝用的服裝，并協(xié)助他們穿戴整齊，將新娘交給化妝師化妝造型，化妝助理為新郎化妝。造型完成后又由化妝助理將拍攝單及客人交由攝影棚，攝影助理布置好場景，請攝影師拍攝?。ㄅ臄z的第一套服裝程序，之后拍攝無須再用到單子，直接做造型好后交由攝影棚）而拍攝外景則需要看攝影師安排。

拍攝完畢，由門市填寫選片單交給客人，定好時間選片，選片或者是拿產(chǎn)品一定會在前一天以電話聯(lián)系對方。攝影師相機里的存儲量達到一定的大小后，替換里面的存儲卡，將當天拍滿照片的存儲卡交給后期數(shù)碼人員，由他們進行最基本的“打磨”（修片）。一般為一星期后就可以選片。

客人選片當天，又門市協(xié)助客人選擇，將需要的照片保留入冊、做產(chǎn)品。有在預定的套系里多選的照片，或多選產(chǎn)品，另外加錢！

經(jīng)客人選好后的照片由門市歸類儲存于電腦發(fā)給后期數(shù)碼設計人員（連同選片單一起給設計員，根據(jù)客人選擇做產(chǎn)品的照片調(diào)整尺寸），由他們再對照片進行更進一步的修改以及設計（對入冊的照片整體設計）一星期后客人看版。

客人看版后需要再休整的地方再由設計人員修改后，直接交給后期的加工人員，又他們用照片做出產(chǎn)品。（一般為一個月，放大像可以先得到，如果時間很趕可以請他們做加急，只需付點加急費，快的話一星期就可以得到）

之后客人只需要拿著單子找門市幫你取產(chǎn)品就可以了。

第三篇：影樓服務流程

服務流程

其實，顧客最關心的是：“取件當天的質(zhì)量與拍照當天的服務”。現(xiàn)在許多婚紗影樓企業(yè)內(nèi)部大力推倡“人性化接單技巧”，就是鼓勵先把“服務”賣出去，服務做得好，會使客人在開心、驚喜的情況下，下訂單。

目前在影樓中流行的“T.C.S顧客滿意100%服務系統(tǒng)”，以及一系列服務與流程的制度，其根本目的，就是要讓影樓的服務超越顧客的期望值，從而提升影樓的美譽度。企業(yè)的成功，就是為客戶提供最好的服務！

“沒有顧客，就沒有企業(yè)”，這是千古不變之理。一個正確的服務戰(zhàn)略及成功的服務，最重要的目標是要好好地掌握即有的顧客，然后再設法運用這些即已在握的顧客去牽動潛在的顧客層。故才有服務基準的產(chǎn)生，才會使服務流程

所以，一個婚紗影樓企業(yè)在建立自己的服務流程時，必須首先對其作業(yè)流程進行建立和管理。建立完善的作業(yè)流程后，可以使每個員工清楚自己工作的步驟和方法，并明確自己所要擔負的責任。只有這樣，員工才會懂得如何超值滿足顧客的需求。進而，企業(yè)的服務流程才會在此基礎上逐步清晰。在這里，我們首先圍繞兩個原則對與顧客接觸的員工的作業(yè)流程進行分析，在每一個環(huán)節(jié)上，了解員工的工作職責以及相應的基本服務要求，然后對影樓客戶服務的具體流程服務基準和影樓中每個員工的服務要求作以了解。

一、員工的作業(yè)流程中表現(xiàn)的基本服務要求

1、首問負責制。

這是一個為顧客提供點對點服務的責任制度。在此引入了“和顧客是朋友關系”的概念。它既是一個服務制度，也是一個流程制度。概括起來講就是指顧客進店后，第一次接待該顧客的門市人員，就是顧客的朋友，要對該顧客在本店消費的全過程，負完全的責任。具體可以描述為：

（1）、顧客進店后，由輪換接單排定表排到的接單員負責接單，以后該顧客就是你的朋友，如果接單成功，在本店的消費過程的一切事宜均由你負責。接單不成功，也要根據(jù)顧客在“客流登記表”中留下的資料進行電話追訪，盡最大可能爭取顧客。

（2）、確認拍照時間。在約定拍照日期的前一、二天，應主動打電話給顧客，確認具體拍照時間有無變化，并囑咐在拍照的注意事項，如男士理發(fā)，刮胡須、剪指甲，女士少喝水，早睡覺，洗發(fā)等事宜，以示關心。如果顧客在預約時沒有具體約定拍攝日期，那你要經(jīng)常打電話催促其盡早拍攝。

（3）、拍照當天。核對所訂套系，收款，填制“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并交與化妝師。在這一天，要負責顧客的各種服務要求，包括喝水，物品的存放、就餐時間的用餐問題等。在整個過程中間，如果你不是特別忙，應當在適當?shù)臋C會去造型設計部、影棚看望客人，對其進行贊揚和鼓勵。迎來送往自然是你不可避免的工作。注意如果顧客有欠款，應客氣地囑咐其在選片時一定補齊。

（4）、選樣。在排定的選樣前一天或兩天，應檢查該顧客的作業(yè)流程表是否收到，毛片是否準備好或傳入選片計算機，若無，應及時與相關部門聯(lián)系。確保選片日能夠選片，絕對不能讓顧客白跑。在選片前，你要預先看看顧客的片子，根據(jù)片子的特點預想一下“推銷”語言，這樣會成功率會更高。萬一由于意外原因不能保證按時選片，要主動打電話給顧客，表示歉意，并承諾在以后的制作中一定會加班加點把耽擱的時間補回來。

（5）、取件。同樣，在取件前兩天，應檢查顧客的作業(yè)流程表是否收到，應取物件是否已全部交到前臺，若沒有交來，應及時與制作部聯(lián)系，要求其第二天必須交齊，確保顧客能夠按時取件。如果因非主觀原因延誤已成定局時，接單員必須主動提前給客人打電話，說明情況，請求諒解，并主動提出為延誤做出補償。絕對不可出現(xiàn)客人來取件時才發(fā)現(xiàn)照片沒有

送來的現(xiàn)象。

（6）、在遇休息日或請假時，應按“職務代理人制度”的規(guī)定，提前一天把次日工作交待給職務代理人并詳細講明相關情況，由職務代理人代理其次日的工作。職務代理人見到被代理人的顧客時，應當主動講：“您好！XXX今天有事請假（注意不說休息?。?，由我代替XXX為您二位服務。”

2、一手交一手的服務原則

“一手交一手” 的服務原則是指我們在為顧客服務的過程中，為保持服務環(huán)節(jié)的銜接，要求各部門將顧客送到下一道工序的一個服務原則。它同樣是一個服務與流程結合的責任條例，重點強調(diào)了各崗位操作的行為模式和語言技術。強調(diào)客人在公司各部門間轉移時，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無人現(xiàn)象。

（1）、在拍照當天顧客到來以后，要盡快辦理完相關手續(xù)，簽發(fā)“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并送到造型設計部，并交與化妝師，并講：“XX老師，這是X先生和X小姐，是我的朋友，你要幫我多多照顧哦，謝謝！”化妝師應講：“沒問題，放心吧！”然后門市講：“這是我們的首席化妝師xx老師，如果您有自己想要的造型或者想要的感覺可以和我們XX老師溝通哦！這是我們這里最棒的化妝師，你盡管放心！二位有什么事可以隨時找我！”然后退下。接下來化妝師招呼客人，并自我介紹，同時不要忘記介紹自己的助理。

（2）、完成化妝造型后，由化妝師或化妝助理將客人帶到攝影棚，對攝影師講：“X老師，這是門市XXX的朋友X先生和X小姐，幫忙拍好一點啊，謝謝！”攝影師可以講：“OK！”然后招呼客人，并作自我介紹，也同樣要介紹你的助理。這里有一個細節(jié)很重要，就是從這個時候起送客人不能說“這是我的朋友”，而應該講這是門市XXX的朋友，很多輔導機構都忽略了這個問題，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商業(yè)上的客套話。把朋友讓給門市，個中奧妙，自行品味。

（3）、拍攝完成一組后，由攝影助理將客人送回到化妝部，此后的語言可以省略客套話，但仍然要交待：“XX老師，XX先生和XX小姐的白紗已經(jīng)拍完，請幫忙換一下晚裝造型，謝謝！”化妝部換好服裝、造型后將客人再次送到攝影棚，講“XX老師，拍晚裝，謝謝！”，以此類推。

（4）、全部組套拍攝完成后，由攝影助理將客人送回到化妝部，由化妝助理和服裝助理為客人拆頭飾、卸妝，完畢后化妝師送客人離店，一定要將客人至門外一段距離，有送人七步之說，數(shù)這七步會分散思想，可根據(jù)情況送客3-6米，有臺階的一定要下到臺階以后計算。并說：“實在不好意思，今天沒有招呼好二位，請多多原諒！”。這句話一定要說，因為誰也不敢保證我們的服務在這一天中沒出任何差錯，客人人心中的不悅，會隨你這句話而消減。這里主要突出的是“送”和“說”，包括部門間送和送客出門；與顧客的說詞、同事間的說辭。這是凸現(xiàn)公司服務品位、員工素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

T．C．S實際禮儀訓練

1、您好！歡迎光臨鐘愛一生?。ㄆ溆嗫臻e人員喊：歡迎光臨）

標準動作：主動迎向前，點頭15度，笑容，有禮，目視對方。

2、您好！我是XX，很高興為您服務！

標準動作：A、點頭15度，笑容，伸手握手，自我介紹，遞出名片，目視對方。

B、認識對方，記住對方（姓名、職位、行業(yè)），叫出對方，贊美對方，打開

心門。

3、歡迎光臨！這里請?。谡Z引導手勢）

標準動作：A、點頭15度，笑容。目視對方，手勢指出引導方向。

B、先有聲音，后有動作，主動迎前。

4、對不起！請隨我來?。谡Z及引導手勢）

標準動作：A、點頭15度，笑容目視對方，手勢指出引導方向。

B、對象：客人移動時或客人有要求去它處時。

5、對不起！請稍等一下?。谡Z訓練）

標準動作：A、移身靠近，點頭15度。面帶笑容，手碰對方，目視對方。

B、對象：客戶有要求時或者客戶在等待服務時。

6、很抱歉！讓您久等了?。谡Z訓練）

標準動作：移身靠近，手扶對方，面帶笑容，真心誠意！

7、謝謝光臨！請慢走?。谡Z及送客手勢）

標準動作：A、一手拉門一手比向外，笑容，送客人出門，客人走后才進門。

B、先有聲音后有動作，鞠躬30度！

8、不好意思！耽誤您的時間！

標準動作：點頭15度，笑容，目視對方。

9、謝謝您的寶貴時間！很高興跟您溝通（會談）！

標準動作：點頭15度，笑容，目視對方。

第四篇：影樓服務流程

影樓服務流程

隨著近年來婚紗行業(yè)經(jīng)營市場的漸趨成熟，各影樓之間：產(chǎn)品和技術的差異化越來越小，那么，現(xiàn)在的上門客人都在比較什么呢？是價位？是贈品？是內(nèi)容？還是服務？

其實，顧客最關心的是：“取件當天的質(zhì)量與拍照當天的服務”。現(xiàn)在許多婚紗影樓企業(yè)內(nèi)部大力推倡“人性化接單技巧”，就是鼓勵先把“服務”賣出去，服務做得好，會使客人在開心、驚喜的情況下，下訂單。

而我們現(xiàn)在說服務，早已不同若干年以前的“服務態(tài)度”了，現(xiàn)在的服務，是要幫助顧客得到他們想要的、解決他們的物質(zhì)、精神和心理的需要！

目前在影樓中流行的“T.C.S顧客滿意100%服務系統(tǒng)”，以及一系列服務與流程的制度，其根本目的，就是要讓影樓的服務超越顧客的期望值，從而提升影樓的美譽度。企業(yè)的成功，就是為客戶提供最好的服務！

作為新疆知名的婚紗影樓企業(yè)，###影樓為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，想保持領先地位，完美無瑕的服務是決定性的關鍵。金百合必須審時度勢，跟隨社會發(fā)展大環(huán)境的逐漸進步，不斷改革創(chuàng)新，不斷地提高服務品質(zhì)，滿足不同的顧客的個性化需求。

“沒有顧客，就沒有企業(yè)”，這是千古不變之理。一個正確的服務戰(zhàn)略及成功的服務，最重要的目標是要好好地掌握即有的顧客，然后再設法運用這些即已在握的顧客去牽動潛在的顧客層。故才有服務基準的產(chǎn)生，才會使服務流程化。

有人算過，按一家一年服務4000名顧客的影樓，每一名顧客平均接觸15位影樓員工，每一次持續(xù)有45分鐘，一年共60000次，每一次45分的接觸是影樓的“關鍵時刻”。

一個感到滿足的使用者，平均會向三個人宣傳他自己所感受到的滿足心情；感到不滿意的人其平均會向11個人訴說自己的失望體驗，一個顧客究竟是心滿意足的出影樓呢？還是心懷悶氣地離開？這是關系重大的問題，如果他覺得愉快，會有三個人知道這件事，如果他覺得不滿意，那么影樓也許要坐失11位可能光顧的顧客了。故我們必須利用關鍵時刻向顧客證明他們作了最好的選擇。而對于婚紗影樓的員工，每一個作業(yè)流程的每一個環(huán)節(jié)都是證明給顧客的關鍵時刻。這些關鍵時刻都滲透著服務，進而形成了服務流程。

所以，一個婚紗影樓企業(yè)在建立自己的服務流程時，必須首先對其作業(yè)流程進行建立和管理。建立完善的作業(yè)流程后，可以使每個員工清楚自己工作的步驟和方法，并明確自己所要擔負的責任。只有這樣，員工才會懂得如何超值滿足顧客的需求。進而，企業(yè)的服務流程才會在此基礎上逐步清晰。在這里，我們首先圍繞兩個原則對與顧客接觸的員工的作業(yè)流程進行分析，在每一個環(huán)節(jié)上，了解員工的工作職責以及相應的基本服務要求，然后對影樓客戶服務的具體流程服務基準和影樓中每個員工的服務要求作以了解。

一、員工的作業(yè)流程中表現(xiàn)的基本服務要求

1、首問負責制。這是一個為顧客提供點對點服務的責任制度。在此引入了“和顧客是朋友關系”的概念。它既是一個服務制度，也是一個流程制度。概括起來講就是指顧客進店后，第一次接待該顧客的門市人員，就是顧客的朋友，要對該顧客在本店消費的全過程，負完全的責任。具體可以描述為：

（1）、顧客進店后，由輪換接單排定表排到的接單員負責接單，以后該顧客就是你的朋友，如果接單成功，在本店的消費過程的一切事宜均由你負責。接單不成功，也要根據(jù)顧客在“客流登記表”中留下的資料進行電話追訪，盡最大可能爭取顧客。

（2）、確認拍照時間。在約定拍照日期的前一、二天，應主動打電話給顧客，確認具體拍照時間有無變化，并囑咐在拍照的注意事項，如男士理發(fā)，刮胡須、剪指甲，女士少喝水，早睡覺，洗發(fā)等事宜，以示關心。如果顧客在預約時沒有具體約定拍攝日期，那你要經(jīng)常打電話催促其盡早拍攝。

（3）、拍照當天。核對所訂套系，收款，填制“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并交與化妝師。在這一天，要負責顧客的各種服務要求，包括喝水，物品的存放、就餐時間的用餐問題等。在整個過程中間，如果你不是特別忙，應當在適當?shù)臋C會去造型設計部、影棚看望客人，對其進行贊揚和鼓勵。迎來送往自然是你不可避免的工作。注意如果顧客有欠款，應客氣地囑咐其在選片時一定補齊。

（4）、選樣。在排定的選樣前一天或兩天，應檢查該顧客的作業(yè)流程表是否收到，毛片是否準備好或傳入選片計算機，若無，應及時與相關部門聯(lián)系。確保選片日能夠選片，絕對不能讓顧客白跑。在選片前，你要預先看看顧客的片子，根據(jù)片子的特點預想一下“推銷”語言，這樣會成功率會更高。萬一由于意外原因不能保證按時選片，要主動打電話給顧客，表示歉意，并承諾在以后的制作中一定會加班加點把耽擱的時間補回來。

（5）、取件。同樣，在取件前兩天，應檢查顧客的作業(yè)流程表是否收到，應取物件是否已全部交到前臺，若沒有交來，應及時與制作部聯(lián)系，要求其第二天必須交齊，確保顧客能夠按時取件。如果因非主觀原因延誤已成定局時，接單員必須主動提前給客人打電話，說明情況，請求諒解，并主動提出為延誤做出補償。絕對不可出現(xiàn)客人來取件時才發(fā)現(xiàn)照片沒有送來的現(xiàn)象。

（6）、在遇休息日或請假時，應按“職務代理人制度”的規(guī)定，提前一天把次日工作交待給職務代理人并詳細講明相關情況，由職務代理人代理其次日的工作。職務代理人見到被代理人的顧客時，應當主動講：“您好！XXX今天有事請假（注意不說休息?。?，由我代替XXX為您二位服務?！?/p>

2、一手交一手的服務原則

“一手交一手” 的服務原則是指我們在為顧客服務的過程中，為保持服務環(huán)節(jié)的銜接，要求各部門將顧客送到下一道工序的一個服務原則。它同樣是一個服務與流程結合的責任條例，重點強調(diào)了各崗位操作的行為模式和語言技術。強調(diào)客人在公司各部門間轉移時，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無人現(xiàn)象。包括上衛(wèi)生間（當然你只能送到門口，不能進去）等其它活動。

（1）、在拍照當天顧客到來以后，要盡快辦理完相關手續(xù)，簽發(fā)“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并送到造型設計部，并交與化妝師，并講：“XX老師，這是X先生和X小姐，是我的朋友，你要幫我做好一點，謝謝！”化妝師應講：“沒問題，放心吧！”然后門市講：“這是我們這里最棒的化妝師，你盡管放心！二位有什么事可以隨時叫我！”然后退下。接下來化妝師招呼客人，并自我介紹，同時不要忘記介紹自己的助理。

（2）、完成化妝造型后，由化妝師或化妝助理將客人帶到攝影棚，對攝影師講：“X老師，這是門市XXX的朋友X先生和X小姐，幫忙拍好一點啊，謝謝！”攝影師可以講：“OK！”然后招呼客人，并作自我介紹，也同樣要介紹你的助理。這里有一個細節(jié)很重要，就是從這個時候起送客人不能說“這是我的朋友”，而應該講這是門市XXX的朋友，很多輔導機構都忽略了這個問題，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商業(yè)上的客套話。把朋友讓給門市，個中奧妙，自行品味。

（3）、拍攝完成一組后，由攝影助理將客人送回到化妝部，此后的語言可以省略客套話，但仍然要交待：“XX老師，XX先生和XX小姐的白紗已經(jīng)拍完，請幫忙換一下晚裝造型，謝謝！”化妝部換好服裝、造型后將客人再次送到攝影棚，講“XX老師，拍晚裝，謝謝！”，以此類推。

（4）、全部組套拍攝完成后，由攝影助理將客人送回到化妝部，由化妝助理和服裝助理為客人拆頭飾、卸妝，完畢后交到門市接單員處，講“XXX，XX先生和XX小姐的拍攝任務已經(jīng)全部完成”！接單員：“謝謝！辛苦你們了”！然后招呼客人，在確定了選片日期和其他未盡事宜后，送客人離店，一定要將客人至門外一段距離，有送人七步之說，數(shù)這七步會分散思想，可根據(jù)情況送客3-6米，有臺階的一定要下到臺階以后計算。并說：“實在不好意思，今天沒有招呼好二位，請多多原諒！”。這句話一定要說，因為誰也不敢保證我們的服務在這一天中沒出任何差錯，客人人心中的不悅，會隨你這句話而消減。

這里主要突出的是“送”和“說”，包括部門間送和送客出門；與顧客的說詞、同事間的說辭。這是凸現(xiàn)公司服務品位、員工素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

二、影樓客戶服務的具體流程服務基準

第一部分：門市在客人進門和離開時的服務基準

1． 客人進門時，服務人員迎賓者應雙腳并攏，雙手自然垂下，交并于身前，眼睛隨時注意門外入內(nèi)的客人。

2． 入店的客人，一般分三種情況：

A． 拍照客人：一般情況下，拍照客人有專人帶領，在帶領人手上接過“拍照流程表”。交場控人員安排。

B． 咨詢客人：見此情形，可帶領客人熟悉并了解二樓流程程序，盡量想法說服客人參考預約。

C． 等（找）朋友的客人：都是客人，同樣對待。積極友好，迅速查清被子找客人在何處。并且告知所找人。

3． 帶領客人入內(nèi)時，須以柔和笑容面對，以專業(yè)性和藹的態(tài)度做自我介紹，并帶領客人

到休息室坐下，然后將客人貴重物品領取保險柜鑰匙鎖上。（備注：自我介紹時：主動介紹自己是客戶服務人員。如今天拍攝過程中有任何問題都有可以向我們講，我們一定會盡快想法將您的問題處理好。介紹過程中并穿插介紹化妝區(qū)，禮服區(qū)，造型區(qū)，攝影棚等等。以免客人拍攝過程中走錯方向造成不必要的麻煩。另外，并提醒客人鑰匙自己保管好，用完后請

交給柜臺或吧臺，想辦法將鑰匙放入客人不易丟失之處。

4． 如客人人數(shù)較多，要事先提醒其他人員幫忙帶領入座，如無其化人員幫忙處理進。應向客人致歉，要顧全大局。不要偏心只照顧到

一、兩對客人，以免造成其他客人生氣，感覺不夠重視他們。

5． 客人物品放置好后，再按順序帶領客人到形象設計部化妝區(qū)，如有客人自己化了妝要先帶客人拿毛巾將自己的妝卸掉。如客人先化妝，而客人穿了緊身衣服，應將客人交給禮服師幫忙換一件易脫不影響妝的衣服。如有客人抽煙，應帶領客人去休息室“吸煙區(qū)”抽煙。（備：三個“如”之中，每一次都必須給客人解釋說為什么要這樣做，以免客人造成誤解。）

6． 為新郎換衣服時（未化妝前）：應主動自我介紹，先幫新郎換一件襯衫（未知新娘穿什么服裝），注意領口大小是否合適，適合帶去造型部。途中，應告知客人“先為您準備好。待會新娘化完妝根據(jù)新娘所穿禮服為您搭配，我們會主動找您，請放心”。之類的禮貌用語。7． 客人：

A． 新娘化妝前準備好后，應主動交待介紹給化妝師。如客人流程表上有特殊要求時，要提醒轉達給化妝師。讓客人感覺我們對她的要求很重視，服務很細質(zhì)。B． 新郎準備好后，應主動交待給造型師。讓客人感覺我們對她的要求很重視，服務很細質(zhì)。

8． 如客人很多時，服務部主控人員為造型區(qū)新郎發(fā)型依順序安排，以免造成新娘發(fā)型做好，而先生頭還未吹好。且要讓客人感覺到我們做事很有序（新郎頭吹好后，如新娘未好，應禮貌的帶客人到休息室等待，或找些雜志、報紙讓客人閱讀。第二部分、化妝部及攝影部具體服務基準

前一日化妝部人員都應由主管或調(diào)度分配好工作，并清楚客人的姓名、套系、所穿禮服的數(shù)量。１.新娘服務流程：

（１）化妝助理應主動幫助換裝，工作人員為客人選服裝。

先看流程卡，了解顧客所拍的套系，禮服區(qū)別，再依專業(yè)知識介紹禮服。

規(guī)范用語：*小姐您好！您今天是拍**套系，有白紗*件，晚禮服*件，特色服*件，我先幫您選一套適合您的衣服，再化妝。

（２）新娘穿上禮服后，請先生將新娘的便服放至置物柜，化妝助理帶新娘至化妝臺化妝，介紹化妝師。

規(guī)范用語：*小姐，這位是我們**的造型師，今天由他為你服務，如有任何問題或需求，可以與我們的**老師溝通。

（３）由造型師做造型，新娘化妝完成，介紹造型人員，造型做完后，詢問顧客是否滿意并請客人簽名于流程單上，注明是由誰為其化妝及造型。

規(guī)范用語：*小姐，整體造型設計好了，對于妝面和發(fā)型還喜歡吧！若喜歡，就幫我們在流程單上簽上您的芳名。

（４）新娘整體設計完成后，請帶顧客至待拍區(qū)等候，并與顧客寒暄，保持愉快心情，通知攝影助理，引導客人至攝影棚。

規(guī)范用語：新娘子，他是我們的攝影師（攝影助理），待會就由他們?yōu)槟铡＃ǎ担┊斂腿藦臄z影棚出來時，站班人員要馬上帶領客人至造型臺（寒暄），并拆下頭上的頭花及配件，再選衣服。

規(guī)范用語：*小姐先坐一下，休息一會兒，我?guī)湍惆杨^花拆下來，再選下套禮服。剛在攝影棚里表現(xiàn)不錯吧。（寒暄）

（６）當客人拍完后，要幫客人卸妝，頭發(fā)梳開，做好完善的事后服務。

規(guī)范用語：*小姐辛苦了，你先換上便服，待會幫你卸妝（卸完妝之后要告訴客人洗手間在哪里或親自帶客人至洗手間洗臉）。

（７）客人洗完臉后，先生也換回便服后，告知客人幾天后看樣，并詢問結婚日期定在什么時候，促銷結婚當日化妝造型和禮服，通知門市小姐與客人寒暄、送至大門口，并請他們?yōu)槲覀兘榻B客戶。２.新郎服務流程

先讓先生換襯衫、長褲，換好后，帶先生至男裝部吹頭發(fā)、化妝。規(guī)范用語：*先生，我是造型組**，請跟我來換衣服。先讓先生把襯衣與西褲穿上。

規(guī)范用語：請問衣服大小合適嗎？如果沒問題，請跟我來吹頭發(fā)！當吹完頭發(fā)、化完妝，詢問先生是否習慣！若沒問題，請先生簽名（在流程卡上），帶先生至男裝區(qū)，依新娘的禮服款式及顏色搭配為新郎搭配服飾。

若此時新娘還沒好時，請先生稍做休息，等一下美麗的新娘，拿雜志給先生看。當新娘每換一套禮服時，先生也要依套系內(nèi)容為先生搭配一套衣服。

三、影樓中每個員工的服務要求

以上通過介紹接觸顧客的員工的作業(yè)流程以及基本服務要求和具體的服務基準，但是我們往往還會碰到一些不屬于工作流程的服務，而像這樣的服務就需要影樓里每一位員工身體力行地去做到。

一、在公司及賣場

1.無論在公司任何地點遇見客人，都應以微笑面對，并詢問拍照情況。

2.在路道談話時，如客人經(jīng)過，應立刻停止談話，并禮貌迎向客人微笑問候，不可背對客人。

3.在洗手間遇到客人時，應先讓客人使用，不可與客人爭洗手間或洗手臺。

4.如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時，應立刻主動幫忙及處理問題。

5.如在賣場看到有客人坐著等候，無人處理，應主動上前詢問了解情況，不要有“也許

有其它人處理” 的心態(tài)，以防疏忽而引起客人不滿。

6.隨時注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊的整理，玻璃的明亮度，洗手臺上是否有雜物，樓梯間的紙屑），令客人有一個舒適、明亮、清潔的環(huán)境。

7.遇見新娘單獨上樓，新娘禮服不好拿取時，要主動幫忙拿取。8.營業(yè)時間賣場里所有人員，不可吃東西，喝飲料。

9.賣場服務部人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓形象。10.確定客人離開時，才能收拾桌面，否則給客人造成不尊重的感覺。

二、電話接聽準則

1． 不可讓公司電話響聲超過三聲。

2． 一拿起電話應微笑帶著精神及活力的語氣說明“您好，xx影樓，我姓某，請問有什么需要為您服務？” 這樣會令客人感受到影樓的禮儀及朝氣。3． 如轉接其它部門說明“請您稍候一下，我馬上為您轉接。” 4． 如找尋其它人，說明“請您稍候一下，我馬上請她聽電話?！?/p>

5． 如要找尋的人在忙或不在，說明“對不起，她現(xiàn)在正在忙或不在，您是否稍候再撥或留電話，我請她回電話給您，如果是公事，或者您告訴我，我?guī)湍幚?。? 6． 電話中等候時間不要超過三十秒，如須超過三十秒，留電話，再回電或稍侯再撥。

7． 請客人稍侯電話，須捂住話筒，按彈簧保留，不可在客人可聽見情況下，喧嘩交談。

8． 如客人撥電話查件或有答應回電，必須遵守承諾回電，以免影響影樓信用。

三、客人不滿意時服務心態(tài)及基準

1． 當客人在影樓發(fā)生不滿意情況時，應于直接面對客人不滿的情緒，不可產(chǎn)生 逃避心理。

2． 向客人表明，“我方很有誠意了解您不滿的原因及問題，假使是影樓的原因及錯誤，我方愿意負起百分之百的責任”。先令客人了解影樓誠意解決的用心，促使情緒恢復平靜，進而使溝通順利。

3． 耐心傾聽客人表示不滿的原因。

4． 無論客人對錯與否，切勿直接對他說：“你錯了”。以免令客人產(chǎn)生更大的反彈情緒。

5． 事情原因了解過后，假使確是影樓的疏忽，要立即承認錯誤，并向客人致上最大的歉意，再以公平態(tài)度提供彌補措施將事情解決。（彌補措施可匯報主管請主管評估）

6． 假使原因是客人產(chǎn)生誤會而導致不滿（或是客人因素），切忌不要一開始就強調(diào)你不同意的事（就是與客人產(chǎn)生對立立場）；要先強調(diào)，一旦不停地強調(diào)你所同意的事，應站在客人立場，理解他的不滿，避免陷入爭論的氛圍，讓客人明了，你們都在為同一結論而努力，所以你們的相異之處在方法，而不在目的。

7． 處理客人不滿意情況及問題，處理者（服務人員）本身應該平心靜氣，不可與客人產(chǎn)生對立情緒，以免因情緒使態(tài)度不佳思路不明清，進而影響處理結果及公司信用。

8． 客人不滿意情緒隨時可能會在影樓的任何時間，任何一個地方發(fā)生（假使我們一開始就做錯的話），無論是預約、拍照、選樣、取件，門市及公司任何一個員工，都有其責任，將顧客不滿意情緒，化整為零。

當客人因不滿意而提出要求之時，在未經(jīng)詳細傾聽及了解之前，不可有“此客真無理”之心態(tài)。以免產(chǎn)生對立情緒，影響處理結果及服務品質(zhì)，最好相信他們是誠心誠意，即使有詐欺傾向的顧客。如愿意相信他們是誠懇、正直和光明磊落，大部分還是會有善良的反應。

附加：回訪

1． 回訪電話接通時，服務部人員應先知客人我們是影樓的售后服務，我姓什么，是代表公司特地打電話來恭禧你們，并詢問照片取回去這段時間內(nèi)，朋友看了有沒有問題，反映怎么樣？等等，一些很親切很禮貌的語言。2． 回訪應注意事項 A． 事先考慮對方接聽是否很方便“他人如班和正在開會或正在休息等”這樣我們最好不要打擾客人。

B． 如對方反映有問題，一定想法據(jù)情況處理好，不可逃避。應更耐心的對客人講明歉意，并告之處理結果。

C． 打電話時，證據(jù)不能有敵意而應保持一種自信與熱情。

3． 當回方反映很好時，我們應非常感謝光臨影樓，告訴客人：如果你們以后有朋友拍照請幫我們介紹介紹，我們一定會而且很愿意為他們服務。

4． 回訪恭禧后，告訴客人以后有了小寶寶可免費來公司拍幾張寶寶照，我們隨時都很歡迎你們，這樣給客人一種很好的感受，讓客人感覺到影樓經(jīng)營真的很用心，隨時都在歡心顧客，便于為我們更好的宣傳，介紹更多的顧客來。

附1：門市服務標準

１.笑容與親切相連，懷著樂觀的心態(tài)去上班。２.任何顧客進門，起身問好、面露笑容。

３.奉茶、奉坐身要勤，察言觀色嘴要甜，客戶姓名掛嘴邊。４.親自陪同客戶上下樓以表示我們的親切。

５.隨時隨地幫助客人提行李，表示我們的服務。隨時、隨地稱贊客人的身材、服裝或其它飾品。６.安撫在等待的客人，隨時給予需要的幫助，表示我們的熱誠。７.適時向同仁介紹客人的姓名表示尊重。

８.利用時間噓寒問暖，表現(xiàn)我們的關懷之情，表示我們的關心。９.隨時幫忙，對同仁或客戶的困難表示理解和關心。

１０.熟記客人的姓名，下次見面直接稱呼，表示我們的熱情。１１.親自送客人到門外，主動握手致意，表示我們有禮貌。１２.保持熱情，不要輕易生氣。

影樓顧客類型區(qū)別和服務定位

一，大A客：有錢的大客戶，性格豪爽，出手大方，懂得花錢，服務對應：熱情招呼，多拍攝多選。

二，A客：隨和親切，尊重專家，還算有錢，引導消費。

服務對應：把握心態(tài)，可以吹捧

三，OK客：一般客戶，要求不多，教無主見，重視品質(zhì)。

服務對應：熱忱有禮，敬業(yè)精神。

四，C客：自以為是，貪以小惠，自我主意，以一索十。

服務對應：小心謹慎

五，大C客：斤斤計較，要求較多，自識甚高。

服務對應：紅色警報，全體小心??！

百年好合 永浴愛河 佳偶天成 宜室宜家

白頭偕老 百年琴瑟 百年偕老 花好月圓 福祿鴛鴦 天緣巧合 美滿良緣 郎才女貌

瓜瓞延綿 情投意合 夫唱婦隨 珠聯(lián)壁合鳳凰于飛 美滿家園 琴瑟合鳴 相敬如賓

同德同心 如鼓琴瑟 花開并蒂 締結良緣

緣訂三生 成家之始 鴛鴦壁合 文定吉祥

姻緣相配 白首成約 終身之盟 盟結良緣

許訂終身賀新婚

愿天下有情人終成眷屬，前生注定，喜結良緣。新婚大喜！百年好合！

你們本就是天生一對，地造一雙，而今共偕連理，今后更需彼此寬容、互相照顧，祝福你們！愿你倆用愛去纏著對方，彼此互相體諒和關懷，共同分享今后的苦與樂。敬祝百年好合永結同心。珍惜這愛情，如珍惜著寶藏，輕輕地走進這情感的圣殿，去感受每一刻美妙時光。

愿你倆用愛去纏著對方，彼此互相體諒和關懷，共同分享今后的苦與樂。敬祝百年好合永結同心。兩情相悅的最高境界是相對兩無厭，祝福一對新人真心相愛，相約永久恭賀新婚之禧！今天是你們喜結良緣的日子，我代表我家人祝賀你們，祝你倆幸福美滿，永壽偕老！燈下一對幸福侶 洞房兩朵愛情花 金屋笙歌偕彩鳳 洞房花燭喜乘龍 恭喜你們步入愛的殿堂。祝百年好合！

相親相愛幸福永，同德同心幸福長。愿你倆情比海深！祝你們永遠相愛，攜手共渡美麗人生。

真誠的愛情的結合是一切結合中最純潔的，祝福你們！

愿愛洋溢在你甜蜜的生活中，讓以后的每一個日子，都象今日這般輝煌喜悅！于茫茫人海中找到她，分明是千年前的一段緣，祝你倆幸福美滿，共諧連理。

恭喜你找到共度一生的靈魂伴侶，婚姻是人生大事，相信你做出的會是最明智的決定，有了愛的結晶生了可愛的寶寶，別忘了請我吃油飯喔！

洞房花燭交頸鴛鴦雙得意，夫妻恩愛和鳴鳳鸞兩多情！

伸出愛的手，接往盈盈的祝福，讓幸福綻放燦爛的花朵，迎向你們未來的日子...祝新婚愉快。賀你并帶上我深深的祝福。

新婚快樂，早生貴子!祝你們永結同心，百年好合！新婚愉快，甜甜蜜蜜！夫妻恩恩愛愛到永遠！托清風捎去衷心的祝福，讓流云奉上真摯的情意；今夕何夕，空氣里都充滿了醉人的甜蜜。謹祝我最親愛的朋友，從今后，愛河永??！

為你祝福，為你歡笑，因為在今天，我的內(nèi)心也跟你一樣的歡騰、快樂！祝你們，百年好合!白頭到老！祝你們永結同心，百年好合！新婚愉快，甜甜蜜蜜！

為你祝福，為你歡笑，因為在今天，我的內(nèi)心也跟你一樣的歡騰、快樂！祝你們，百年好合!白頭到老！美麗的新娘好比玫瑰紅酒,新郎就是那酒杯.就這樣二者慢慢品?恭喜你!酒與杯從此形影不離!祝福你!酒與杯恩恩愛愛！那融合的滋味恭喜你!托清風捎去衷心的祝福，讓流云奉上真摯的情意；今夕何夕，空氣里都充滿了醉人的甜蜜。謹祝我最親愛的朋友，從今后，愛河永??！

由相知而相愛，由相愛而更加相知。人們常說的神仙眷侶就是你們了！祝相愛年年歲歲，相知歲歲年年！相親相愛好伴侶，同德同心美姻緣?；T笑迎比翼鳥，洞房喜開并頭梅。

在這春曖花開，群芳吐艷的日子里，你倆永結同好，正所謂天生一對，地生一雙！祝愿你倆恩恩愛愛，白頭偕老！

新婚快樂，早生貴子

白首齊眉鴛鴦比翼，青陽啟瑞桃李同心

他是詞，你是譜，你倆就是一首和諧的歌。天作之合，鸞鳳和鳴。

由相知而相愛，由相愛而更加相知。人們常說的神仙眷侶就是你們了！祝相愛年年歲歲，相知歲歲年年！

第五篇：學校食堂開設賬戶注意事項

學校食堂開設賬戶注意事項：

1、審批表填寫事項：

“申請開戶原因及依據(jù)”填寫：學校食堂特設專戶。

“現(xiàn)申請賬戶”中：賬戶名稱和開戶銀行請用鉛筆填寫，賬號暫不填。

“單位財會印鑒”：蓋食堂財務專用章及單位負責人私章。

2、請各學校刻制一枚食堂財務專用章，格式如下：“單位名稱”+食堂專戶財務專用章

3、銀行賬戶開立審批表交計財科之后不需要各學校自己聯(lián)系銀行，財政批準后銀行會及時跟各學校聯(lián)系開戶事項。

1、浦發(fā)銀行（芙蓉區(qū)各網(wǎng)點）

2、平安銀行（袁家?guī)X支行）

3、長沙銀行（解放東路、人民東路、文藝路支行）

4、芙蓉區(qū)農(nóng)村合作信用社（東岸地區(qū)、東屯渡網(wǎng)點）