第一篇：環(huán)境與測(cè)繪學(xué)院禮儀培訓(xùn)活動(dòng)策劃書(shū)1

huanjingyucehuixueyuannvshengbu

環(huán)境與測(cè)繪學(xué)院

活動(dòng)名稱：活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：活

動(dòng)

策

劃

書(shū)

新生禮儀培訓(xùn)

2011.10.22.14:00 環(huán)B109 huancenvshengbu

huanjingyucehuixueyuannvshengbu

【活動(dòng)名稱】：

新生禮儀培訓(xùn) 【活動(dòng)單位】：

環(huán)境與測(cè)繪學(xué)院女生部 【活動(dòng)背景】

禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，通過(guò)此次禮儀培訓(xùn)，使新生理解現(xiàn)代禮儀文明，掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個(gè)人形象，更容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，最終營(yíng)造一個(gè)和諧的校園環(huán)境?！緟⑴c對(duì)象】： 大一新生 【活動(dòng)目的】：

通過(guò)此次活動(dòng)，使學(xué)院同學(xué)得到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的禮儀培訓(xùn)，普及禮儀知識(shí)。以點(diǎn)帶面的形式，由已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的同學(xué)再潛移默化的影響他周?chē)耐瑢W(xué)，從而提升環(huán)測(cè)學(xué)院同學(xué)的整理日常禮儀水平?！净顒?dòng)內(nèi)容】：

一、宣傳策劃

huancenvshengbu huanjingyucehuixueyuannvshengbu

前期宣傳:、1、女生部部員制作宣傳單，并進(jìn)行宣傳

2、講座時(shí)間的確定與場(chǎng)地的申請(qǐng)（部長(zhǎng)協(xié)調(diào)）

3、召開(kāi)大一班長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行宣傳（部長(zhǎng)）

活動(dòng)準(zhǔn)備:

1、安排規(guī)劃使用場(chǎng)地的布局等

2、對(duì)女生部成員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),并熟悉掌握

3、購(gòu)買(mǎi)所需道具和禮品

二、活動(dòng)流程（約1小時(shí)30分鐘）1.開(kāi)場(chǎng)視頻（3分鐘）。2.開(kāi)場(chǎng)致辭（5分鐘）。

3．學(xué)院禮儀隊(duì)進(jìn)行禮儀示范表演（5分鐘）。4.視頻糾錯(cuò)（身邊的禮儀）（30分鐘）。

具體內(nèi)容：播放視頻一遍，以班為單位進(jìn)行討論。

放視頻第二遍，寫(xiě)答案。

評(píng)委評(píng)分。

主持人糾正答案，并作校園禮儀拓展講解。

講解內(nèi)容：校園禮儀 a)儀容儀表禮儀 b)言談舉止禮儀 c)宿舍禮儀 d)學(xué)生會(huì)禮儀

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5.打領(lǐng)帶系絲巾比賽（30分鐘）。

具體內(nèi)容：（提前抽簽，將13個(gè)班分三組）

播放學(xué)習(xí)視頻。

每班出一男一女，男生給女生系絲巾，女生為男生打領(lǐng)帶，記分員計(jì)時(shí)。評(píng)委點(diǎn)評(píng)并評(píng)分。

6.結(jié)束語(yǔ)（2分鐘）。

三、后續(xù)工作 活動(dòng)總結(jié)及材料整理：

女生部成員在活動(dòng)結(jié)束之后做好總結(jié)工作活動(dòng)最后交待各班組織開(kāi)展禮儀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：任雪峰、張?chǎng)?、楊?/p>

環(huán)境與測(cè)繪學(xué)院女生部

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第二篇：禮儀培訓(xùn)活動(dòng)策劃書(shū)

生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院禮儀培訓(xùn)活動(dòng)策劃書(shū)

【活動(dòng)主題】禮儀培訓(xùn)活動(dòng)

【主辦單位】生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書(shū)處

【活動(dòng)目的】為了培養(yǎng)大學(xué)生良好的精神面貌，應(yīng)各大活動(dòng)禮儀人員的需求，生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院舉辦“禮儀人員選拔培訓(xùn)”文明風(fēng)采的活動(dòng)。以更好的展示大學(xué)生自我風(fēng)采，使大學(xué)生理解現(xiàn)代禮儀文明，在生活中更好的彰顯我們行為端莊，文明向上的良好狀態(tài)，掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個(gè)人形象。

【活動(dòng)地點(diǎn)】生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院

【活動(dòng)時(shí)間】 2013年4月

【活動(dòng)對(duì)象】 生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院大一全體在校生

【活動(dòng)內(nèi)容】

一、活動(dòng)宣傳

通過(guò)班長(zhǎng)在各班級(jí)之間進(jìn)行宣傳。

二、學(xué)生招募

1.報(bào)名對(duì)象：以大一新生為主。

2.選拔人數(shù)：男生五人，女生十五人。

3.選拔條件：男生身高要求175——185厘米，女生身高要求

163——175厘米。五官端正，身材良好，言行、舉止大方。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備

1.活動(dòng)工作安排：從生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院每個(gè)專業(yè)中選取符

合要求的男女生以面試的形式參賽，然后從比賽中選取出符合條件的參加者，選出的參加者由我們生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書(shū)處找專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

2.活動(dòng)的報(bào)名方式：由生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院每個(gè)班級(jí)的班長(zhǎng)

把符合要求的統(tǒng)一交到學(xué)生會(huì)秘書(shū)處。請(qǐng)注明選手的姓名、性別、專業(yè)班級(jí)、身高、聯(lián)系方式。

三、活動(dòng)開(kāi)展

詳細(xì)步驟：

一.學(xué)生會(huì)秘書(shū)處組織禮儀人員選拔活動(dòng)。

二.對(duì)選拔出的符合標(biāo)準(zhǔn)的選手進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，秘書(shū)處負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師。

（1）禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講解。

（2）老師演示動(dòng)作。

（3）選手學(xué)習(xí)實(shí)踐，老師個(gè)別輔導(dǎo)。

（4）活動(dòng)總結(jié)。

【注意事項(xiàng)】

1.應(yīng)在決定舉行本次培訓(xùn)前三天進(jìn)行宣傳通知及課室申請(qǐng)。

2.選拔與培訓(xùn)時(shí)所有人員按時(shí)到位。

3.培訓(xùn)結(jié)束后，把場(chǎng)地桌椅擺放原位，然后認(rèn)真總結(jié)本次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn),將培訓(xùn)的所有資料整理，保存。

【應(yīng)急措施】

在活動(dòng)前兩天應(yīng)確定好參加培訓(xùn)的人員人數(shù)，若預(yù)定人數(shù)不足，可通知本部或其他部門(mén)干事前來(lái)參與。

【經(jīng)費(fèi)預(yù)算】

1.布置場(chǎng)地由秘書(shū)處干事負(fù)責(zé)。

2.講解人員飲用水一瓶。（1元）

生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書(shū)處2013年3月24日星期日

第三篇：第二屆新生禮儀培訓(xùn)策劃書(shū)(學(xué)院)

與禮隨行

暨安全工程學(xué)院 2010新生日常禮儀培訓(xùn)

策

劃

書(shū)

主辦單位：安全工程學(xué)院女生部

（一）前言

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從社會(huì)的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)同學(xué)們的友好交往，改善同學(xué)們的人際關(guān)系；從學(xué)院的角度來(lái)說(shuō)，可以塑造學(xué)院形象，并最終達(dá)到提升學(xué)院形象的目的。從學(xué)校的角度來(lái)講，可以提升礦業(yè)大學(xué)整體的人文氛圍。

所以，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升大學(xué)生走向社會(huì)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。

（二）加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)的重要性

個(gè)人禮儀的形成和培養(yǎng)需要靠多方的努力，但是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的提高則關(guān)鍵在于自己。個(gè)人禮儀修養(yǎng)即社會(huì)個(gè)體以個(gè)人禮儀的各項(xiàng)具體規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，努力克服自身不良的行為習(xí)慣，不斷完善自我的行為活動(dòng)。從根本上講，個(gè)人禮儀修養(yǎng)就是要求同學(xué)們通過(guò)自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作個(gè)人的一種自覺(jué)自愿的能力行為。今天，強(qiáng)調(diào)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體表現(xiàn)在：

首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。

“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭(zhēng)當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認(rèn)

為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對(duì)紛繁社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。

其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能同學(xué)們?cè)陔x開(kāi)校園、步入社會(huì)時(shí)，能在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利。

第三，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于促進(jìn)校園文化建設(shè)。

從學(xué)生的角度來(lái)看：每一個(gè)大學(xué)生與學(xué)校都密不可分，學(xué)校是由個(gè)人為單位組成。文明的學(xué)院、學(xué)校文化需要文明的大學(xué)生一起共建，文明的大學(xué)生必須要文明的思想修養(yǎng)來(lái)武裝，靠文明的禮儀觀念來(lái)教化。個(gè)人禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，可以起到帶頭作用，促使每一位大學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，從而促進(jìn)校園的文化建設(shè)。

【活動(dòng)背景】：

在來(lái)到學(xué)校之前，絕大多數(shù)的新生都從來(lái)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，獨(dú)自來(lái)到異地生活。由于生活環(huán)境、性格的差異，許多同學(xué)會(huì)在平時(shí)的生活中，因?yàn)樯钚袨榱?xí)慣的不同而導(dǎo)致宿舍矛盾，班級(jí)矛盾等等。如果學(xué)會(huì)規(guī)范的日常禮儀，在平時(shí)生活中，同學(xué)之間注意規(guī)范自己生活中的細(xì)小行為，就可以減少很多不必要的摩擦。同時(shí)，新生在剛?cè)雽W(xué)之初就養(yǎng)成了通過(guò)日常生活禮儀規(guī)范自己行為的好習(xí)慣，也會(huì)更容易融入到今后的生活、學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，更加得心應(yīng)手。

繼第一屆新生日常禮儀培訓(xùn)之后，今年我們本著堅(jiān)持給每屆的新生進(jìn)行培訓(xùn)，使這種良好的禮儀培訓(xùn)保持下去的原則，舉辦第二屆新生日常禮儀培訓(xùn)，從整體上提升我校全體學(xué)生的日常禮儀水平，從而提升我校大學(xué)生的整體素質(zhì)。

【活動(dòng)目的】：通過(guò)此次活動(dòng)，使各院的優(yōu)秀學(xué)生得到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的禮儀培訓(xùn)，普及禮儀知識(shí)。以點(diǎn)帶面的形式，由已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的同學(xué)再潛

移默化的影響他周?chē)耐瑢W(xué)，從而提升礦大學(xué)生的整理日常禮儀水平。并通過(guò)此次活動(dòng)加強(qiáng)各個(gè)學(xué)院女生部和校會(huì)女生部的聯(lián)系。

【活動(dòng)主題】： 與禮隨行

【活動(dòng)時(shí)間】：2010年10月23日至11月6日

【培訓(xùn)對(duì)象】：學(xué)院各班新生代表（班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)）

【活動(dòng)地點(diǎn)】：公教取

【宣傳手段】：

1.通知本院新生中的班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)參加培訓(xùn)。

2.張貼海報(bào)1張。2m*3m，擴(kuò)大禮儀培訓(xùn)在同學(xué)中的影響。

3.A4宣傳單50張。張貼宿舍下宣傳欄和宣傳欄。對(duì)禮儀培訓(xùn)感

興趣的同學(xué)也可參加此次培訓(xùn)。

活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人：孫鵬飛

培訓(xùn)日程安排：

第二屆新生日常禮儀培訓(xùn)啟動(dòng)儀式

（二零一零年十月二十三日下午）

14：00pm：主持人致辭。

14：15pm:致開(kāi)幕詞。介紹本次禮儀培訓(xùn)具體安排及意義。14：30pm:第一講 禮儀概論和禮儀常識(shí)

第一講 ： 1）禮儀概論（2010年10月23日14：30pm~16：30pm）

1、禮儀的概念和構(gòu)成2、禮儀的起源和發(fā)展

3、禮儀的特征與功能

4、禮儀的原則與評(píng)價(jià)

5、禮儀的教育與修養(yǎng)

2）日常社交禮儀）

1、社交禮儀的原則

2、言談禮儀

3、舉止禮儀

4、著裝禮儀

5、儀容禮儀

6、稱呼禮儀

7、電話禮儀

8、信函禮儀

9、聚會(huì)禮儀

3）大學(xué)生禮儀修養(yǎng)：

1）個(gè)人禮儀修養(yǎng)：

1、儀容禮儀修養(yǎng)；

2、儀表禮儀修養(yǎng)；

3、儀態(tài)禮儀功能

2）日常交往禮儀：

1、稱呼

2、交談

3、握手

4、文明用語(yǔ)

5、校園禮儀

第二講：“生活處處皆禮儀”現(xiàn)場(chǎng)比拼（2010年11月6日）比賽內(nèi)容詳細(xì)介紹：

1、各隊(duì)圍繞“生活處處皆禮儀”這一主題展開(kāi)劇情展示，每支隊(duì)伍限時(shí)3分鐘，超時(shí)者由主持人打斷，進(jìn)行下一班級(jí)。

2比賽要求：①每隊(duì)各派一組代表上場(chǎng)，要求為一男一女。

②限時(shí)三分鐘。③在三分鐘內(nèi)，女生要為男生打好領(lǐng)帶，并且男生為女生系好絲巾。④最后男生要說(shuō)出所打絲巾結(jié)的名稱。

臺(tái)上打領(lǐng)帶、系絲巾同時(shí)，各隊(duì)伍每隊(duì)出四人模特組（兩男兩

女），進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走秀表演。

總要求：

以上所有比賽環(huán)節(jié)皆不可一人參與多個(gè)環(huán)節(jié)，我們鼓勵(lì)大家人

人參與，發(fā)現(xiàn)有同一人參加多個(gè)項(xiàng)目比賽者，該支隊(duì)伍第二個(gè)項(xiàng)目成績(jī)?nèi)∠?/p>

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

團(tuán)體獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)三名

個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)：禮儀之星，十名

第四篇：測(cè)繪學(xué)院旅游公司組成策劃書(shū)

? 我公司命名為“萬(wàn)乘”其意義就在于我們會(huì)給予萬(wàn)乘之尊的的待遇，上帝一樣的看待。、，會(huì)提供我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，萬(wàn)事為客戶考慮，想客戶之所想，急客戶之所急。

一、總經(jīng)理（魏國(guó)欣）

1、全面負(fù)責(zé)公司工作，組織實(shí)施和完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2、作好公司重大業(yè)務(wù)的運(yùn)籌、決策。

3、側(cè)重營(yíng)銷(xiāo)策劃中心、監(jiān)察服務(wù)中心工作及市場(chǎng)策劃開(kāi)發(fā)，對(duì)外宣傳，重大業(yè)務(wù)的接洽。

4、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間、行業(yè)之間的關(guān)系。

二、副總經(jīng)理：（張巖）

1、配合協(xié)助總經(jīng)理工作。

2、在總經(jīng)理授權(quán)下代行總經(jīng)理職責(zé)，3、側(cè)重調(diào)度指揮中心工作，組織日常旅游業(yè)務(wù)的實(shí)施落實(shí)。

三、總經(jīng)理助理：（陳恒智）

1、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成所授權(quán)與交代的各項(xiàng)工作。

2、作好總經(jīng)理、副總經(jīng)理參謀。

3、巡視、調(diào)研、收集公司各部門(mén)的工作進(jìn)展情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供各種詳盡的調(diào)研報(bào)告。

4、側(cè)重人力資源中心工作，不斷完善和組織落實(shí)公司各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施。

四、經(jīng)理顧問(wèn)：（徐雪飛王偉濤）

1、作好總經(jīng)理、副總經(jīng)理參謀。

2、經(jīng)常性的提出有關(guān)新技術(shù)、財(cái)務(wù)管理方面的思路和設(shè)想。

3、對(duì)公司整體發(fā)展，提出前瞻性建議，與公司領(lǐng)導(dǎo)組成決策智囊團(tuán)。

五、各部門(mén)總監(jiān)

1、各部門(mén)總監(jiān)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、各部門(mén)總監(jiān)對(duì)所在部門(mén)的人員管理、安全情況、規(guī)章制度，負(fù)完全責(zé)任。

3、各部門(mén)總監(jiān)對(duì)本部門(mén)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的業(yè)務(wù)建設(shè)、公司整體發(fā)展，前瞻性建議，負(fù)有責(zé)任。

4、各部門(mén)總監(jiān)具有對(duì)部門(mén)內(nèi)的人事管理和獎(jiǎng)懲權(quán)。

六、各部門(mén)總監(jiān)助理（含主管）

1、各部門(mén)總監(jiān)助理的基本職責(zé)是配合總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)工作。

2、在部門(mén)總監(jiān)不在位時(shí)，代行總監(jiān)對(duì)部門(mén)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

七、調(diào)度指揮中心 ：

1、科學(xué)合理的安排調(diào)度工作。細(xì)致、及時(shí)、合理、周密的進(jìn)行旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。及時(shí)掌握公司所有短、長(zhǎng)線和散客團(tuán)隊(duì)人員在旅游活動(dòng)中的位置和運(yùn)作情況，正確處置特殊情況和突發(fā)事件 ；認(rèn)真作好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的安排、調(diào)度及接送。

2、認(rèn)真、仔細(xì)的做好出團(tuán)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，交代團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)情況，旅游路徑、中轉(zhuǎn)方式、聯(lián)系方法、任務(wù)特點(diǎn)等有關(guān)要求。建立公司規(guī)范的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫(kù)（包括旅行社、賓館酒店、景區(qū)景點(diǎn)、票務(wù)、車(chē)輛服務(wù)、社會(huì)閑散可調(diào)用導(dǎo)游力量等）。

3、認(rèn)真審驗(yàn)旅游合同，負(fù)責(zé)登記每一份旅游合同的使用情況。審核旅游合同的公正、合法及內(nèi)容完整。

4、建立全國(guó)范圍內(nèi)所有火車(chē)車(chē)次、飛機(jī)班次、旅游線路資料數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)補(bǔ)充、更新、修改；與策劃中心配合做出適合游客需求線路的報(bào)價(jià)。

5、積極開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的外聯(lián)工作，做好每年的外出促銷(xiāo)活動(dòng)。組織好旅游保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

6、精打細(xì)算，認(rèn)真核算每一筆業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本；嚴(yán)格管理導(dǎo)游所領(lǐng)取的或開(kāi)出的空額發(fā)票、詳細(xì)登記每一份發(fā)票的使用情況。[使用發(fā)票者承擔(dān)因?yàn)E用發(fā)票所引發(fā)的法律責(zé)任]

7、在四統(tǒng)一原則下負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核、確認(rèn)各門(mén)市及兼職業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作。

8、做好公司票務(wù)預(yù)定工作。

八、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心

營(yíng)銷(xiāo)策劃中心是公司的重要部門(mén)，其工作職責(zé)具體分為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃。

1、擔(dān)負(fù)公司企業(yè)文化、整體形象的策劃設(shè)計(jì)及貫徹。策劃公司旅游業(yè)務(wù)的宣傳促銷(xiāo)方式，組織好旅游業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、不斷提出新的工作思路和設(shè)想。調(diào)查、收集、研究國(guó)內(nèi)外旅游界的最新動(dòng)態(tài)和本地的市場(chǎng)動(dòng)向。策劃新的線路，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，不斷推陳出新，使公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)多元化、實(shí)體化、集團(tuán)化。

3、擔(dān)負(fù)公司對(duì)外媒體（包括本部網(wǎng)站）的新聞宣傳和廣告制作工作。掌握媒體的宣傳效果和反饋信息，及時(shí)調(diào)整宣傳手段。

4、組織好景點(diǎn)門(mén)票的預(yù)購(gòu)代理工作，在景點(diǎn)門(mén)票業(yè)務(wù)上為公司盡可能創(chuàng)造較大的利潤(rùn)空間。

九、人力資源中心（外聯(lián)）：、配合調(diào)度指揮中心作好導(dǎo)游派團(tuán)、帶團(tuán)及管理工作。

2、積極開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，同時(shí)配合公司車(chē)輛、廣告、保險(xiǎn)、門(mén)票、娛樂(lè)等各類業(yè)務(wù)的外聯(lián)工作。

3、建立全國(guó)重要景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游詞數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。擔(dān)負(fù)全公司常年學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，為公司各個(gè)中心和部門(mén)培訓(xùn)輸送優(yōu)秀的工作人員

4、收集市場(chǎng)情報(bào)信息和各種與旅游相關(guān)的資料信息及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)部門(mén)。建立經(jīng)辦的外聯(lián)客戶檔案。

5、設(shè)計(jì)制作《導(dǎo)游工作全程流程統(tǒng)籌圖》，在實(shí)踐中逐步修訂完善，規(guī)范導(dǎo)游工作。

十、門(mén)市管理中心（鐵旅門(mén)市部、鐵旅假日部、鐵旅臨鋼部、鐵旅曲沃部、鐵旅蒲縣部）。

1、積極開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的外聯(lián)工作，做好每年的外出促銷(xiāo)活動(dòng)。組織好旅游保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

2、在公司統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)下，實(shí)行部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制管理，放開(kāi)手腳，自主經(jīng)營(yíng)，部門(mén)效益與工資、開(kāi)支掛鉤。

3、協(xié)調(diào)公司的各外派門(mén)市及兼職導(dǎo)游人員的管理工作。傳達(dá)公司對(duì)外派門(mén)市的各項(xiàng)指示及反饋各門(mén)市業(yè)務(wù)信息。

4、對(duì)公司各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)工作情況與運(yùn)作過(guò)程作詳細(xì)登記和交接班；做到日有登記，周有匯總，月有總結(jié)

（十一）、文化娛樂(lè)中心

1、文化娛樂(lè)中心在公司統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)下，實(shí)行部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制管理放開(kāi)手腳，自主經(jīng)營(yíng)，部門(mén)效益與工資、開(kāi)支掛鉤。

2、開(kāi)發(fā)文化娛樂(lè)市場(chǎng)，豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，創(chuàng)造最大效益。

3、負(fù)責(zé)文化廣場(chǎng)及全公司的消防安全工作。

4、積極開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的外聯(lián)工作。

（十二）、監(jiān)察服務(wù)中心（財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部、綜合辦、車(chē)隊(duì)）

1、作好公司賬目的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、支付。精打細(xì)算，認(rèn)真核算每一筆業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本。認(rèn)真登記管理每一份發(fā)票的使用。

2、每月、季、提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告及種類報(bào)表。就對(duì)口財(cái)、稅、物價(jià)等上級(jí)單位按要求提供報(bào)表、數(shù)據(jù)；清理公司債權(quán)、債務(wù)。

3、認(rèn)真管理公司各種公章、法人名章、發(fā)票、合同及財(cái)務(wù)檔案。負(fù)責(zé)制定相關(guān)管理制；維護(hù)、保管好公司物品。

4、安排公司的安全防護(hù)及節(jié)假日值班工作；作好接往迎送、外購(gòu)工作。

5、制訂公司日常勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲辦法，組織公司日常考勤、請(qǐng)假、作息安排。

6、制訂、落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督獎(jiǎng)懲辦法；全方位負(fù)責(zé)公司安全工作的部署、檢查、落實(shí)；認(rèn)真組織并履行公司值班制度的實(shí)施和檢查工作。

7、受理日常游客的投訴事件，解決公司對(duì)外糾紛。堅(jiān)持常年回訪客戶，做到有客必訪。對(duì)公司的旅游產(chǎn)品作到有效的市場(chǎng)跟蹤和調(diào)查；落實(shí)導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量情況，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。不斷收集反饋信息，掌握市場(chǎng)需求。

8、檢查、掌握、落實(shí)公司各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)工作與運(yùn)作環(huán)節(jié)的執(zhí)行和操作情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理公司各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同與配合關(guān)系，健全公司管理

9、組織好景點(diǎn)門(mén)票的預(yù)購(gòu)代理工作，在景點(diǎn)門(mén)票業(yè)務(wù)上為公司盡可能創(chuàng)造較大的利潤(rùn)空間。

（十三）各部門(mén)管理權(quán)限、協(xié)作關(guān)系

1、公司各級(jí)人員根據(jù)職權(quán)各司其責(zé)，責(zé)任到人。中心、獨(dú)立部門(mén)之間的工作既要有分工又要有合作，要有全社一盤(pán)棋思想，有問(wèn)題不推諉。

2、中心、部門(mén)當(dāng)有業(yè)務(wù)線索時(shí)，可自行接洽與我旅行社有合作協(xié)議（或調(diào)度指揮中心指定）的旅游機(jī)構(gòu)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)前期測(cè)價(jià)，并依據(jù)我社報(bào)價(jià)原則先期對(duì)可戶唱價(jià)。但最后合同確定必須經(jīng)調(diào)度指揮中心核準(zhǔn)，由調(diào)度指揮中心操作完成。

3、調(diào)度指揮中心的對(duì)外線路報(bào)價(jià)，一般不得隨意改動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)代表談判需要時(shí)，可作5%以內(nèi)上下浮動(dòng)，8%以內(nèi)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，超過(guò)8%需請(qǐng)示主管副總，或總經(jīng)理。凡作出讓價(jià)者，需寫(xiě)出文字說(shuō)明，簽字后附于合同之后備查。超越權(quán)限，任意讓價(jià)者，自行補(bǔ)齊差額。

4、旅游業(yè)務(wù)完成，帶團(tuán)導(dǎo)游整理好收支賬目，中心經(jīng)理（或門(mén)市經(jīng)理）審查后共同在報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的“經(jīng)辦”欄簽字；調(diào)度指揮中心在“審核”欄簽字；主管副總在“主管”欄簽字，最后財(cái)務(wù)審核后列支。特殊情況需通報(bào)總經(jīng)理復(fù)議。

5、日常員工團(tuán)隊(duì)補(bǔ)助，中心負(fù)責(zé)人審核，副總簽字，財(cái)務(wù)審核即可列支。

副總經(jīng)理有300元以下的現(xiàn)金的獎(jiǎng)罰權(quán)

6、業(yè)務(wù)人員無(wú)權(quán)承諾團(tuán)隊(duì)欠款，如確需欠款需副總以上領(lǐng)導(dǎo)同意。

7、公司車(chē)輛不得公車(chē)私用，非特殊情況市區(qū)以內(nèi)不得用車(chē)。派車(chē)需有監(jiān)察服務(wù)中心下單，司機(jī)不得私自動(dòng)車(chē)。出車(chē)必須有文字登記（登記需有目的地、用車(chē)人、用油量、公里數(shù)）

8、公司各部門(mén)工作的管理與協(xié)調(diào)關(guān)系流程圖由營(yíng)銷(xiāo)策劃中心負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，在實(shí)踐中逐步完善。加強(qiáng)導(dǎo)游人員素質(zhì)培養(yǎng)，發(fā)揮導(dǎo)游人員對(duì)外宣傳作用。

導(dǎo)游員被譽(yù)為民間的“形象大使”“外交大使”，導(dǎo)游員素質(zhì)的好壞直接影響著游客對(duì)萬(wàn)乘旅游公司的整體印象，因此，為加強(qiáng)導(dǎo)游人員素質(zhì)培養(yǎng)，我們把員工的培訓(xùn)工作當(dāng)成公司的頭等大事來(lái)抓，在培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、層次上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們做到統(tǒng)一集中培訓(xùn)和部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)使員工的素質(zhì)得以不斷提高，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量得以不斷加強(qiáng)，在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游人員的對(duì)外宣傳作用，強(qiáng)調(diào)在帶團(tuán)講解過(guò)程中不僅僅需要宣傳景區(qū)的旅游資源，更需要宣傳改革開(kāi)放以來(lái)景區(qū)在城市建設(shè)、投資環(huán)境、科技衛(wèi)生、教育文化、農(nóng)業(yè)資源、工業(yè)發(fā)展所發(fā)生的新跡象新變化新發(fā)展，另外我們還通過(guò)積極參與景區(qū)市開(kāi)展的創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市、文明城市等活動(dòng)，開(kāi)展社內(nèi)的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè)，努力營(yíng)造“人人都是文明使者，處處都是旅游形象”良好氛圍，將萬(wàn)乘旅游公司文明的一面，優(yōu)美的一面展示給廣大旅游者，使更多的人愿意來(lái)萬(wàn)乘旅游，更愿意向朋友推薦來(lái)萬(wàn)乘旅游。

測(cè)繪學(xué)院2011-5-19萬(wàn)乘旅游公司-------公司組成策劃

第五篇：值班禮儀培訓(xùn)活動(dòng)策劃書(shū)

2011年11月6日

辦公室值班禮儀培訓(xùn)活動(dòng)策劃書(shū)

一、活動(dòng)背景：

河南中醫(yī)學(xué)院校學(xué)生會(huì)招募了新干事，各位新干事由于初入學(xué)生會(huì)，對(duì)各方面工作不太熟悉，對(duì)各部人員也了解不多，而辦公室值班是學(xué)生會(huì)干事的基本職責(zé)，所以由校學(xué)生會(huì)辦公室承擔(dān)值班禮儀培訓(xùn)，不僅促進(jìn)新干事對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，而且借培訓(xùn)之機(jī)增進(jìn)新干事之間的了解。

二、活動(dòng)目的：

1、讓各位干事了解值班工作，掌握值班禮儀，能夠盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、在培訓(xùn)的同時(shí)，給各位干事提供一個(gè)交流與溝通的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)感情，以便在今后的工作中積極配合，互幫互助。

3、提高各位干事的工作素養(yǎng)和自身素質(zhì)，促進(jìn)其成長(zhǎng)，帶動(dòng)學(xué)生會(huì)的發(fā)展壯大。

三、活動(dòng)時(shí)間：

2011年11月7日至11月11日

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

116辦公室和122辦公室

五、活動(dòng)內(nèi)容：

屆時(shí)我們會(huì)從以下四個(gè)方面開(kāi)展培訓(xùn)：值班基本禮儀規(guī)范；言行舉止規(guī)范；會(huì)議禮儀以及辦公軟件應(yīng)用及操作。以這四個(gè)主題為基點(diǎn)，具體展開(kāi)，將值班涉及的各種禮儀及問(wèn)題培訓(xùn)到位，保證各位干事盡早步入正軌。

六、活動(dòng)形式

培訓(xùn)將以講解和實(shí)際操作兩種形式進(jìn)行。講解：校學(xué)生會(huì)辦公室將請(qǐng)接受過(guò)培訓(xùn)的部?jī)?nèi)干事為大家講解各種值班禮儀和值班中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)解決方法；實(shí)際操作：經(jīng)培訓(xùn)人員講解示范后，參加培訓(xùn)的干事輪流上機(jī)實(shí)際操作辦公軟件，掌握運(yùn)用。

七、注意事項(xiàng)

1、工作人員必須充分準(zhǔn)備此次培訓(xùn)，做到有問(wèn)必答。

2、工作人員在培訓(xùn)中要以身作則，嚴(yán)格服從安排，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，維持好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3、活動(dòng)期間所有工作人員必須佩戴工作證。