第一篇：禮儀培訓(xùn)策劃書.doc

禮儀培訓(xùn)

策

劃

書

策劃人:楊蕾 日期:2012.10.17

一、培訓(xùn)主題：

學(xué)習(xí)禮儀知識、塑造禮儀形象、營建和諧校園。

二、培訓(xùn)目的：

1）、幫助學(xué)生會成員在自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)方面, 從內(nèi)到外獲得全面提升。

2）、了解禮儀培訓(xùn)的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。

3）、學(xué)習(xí)溝通技巧，全面提升禮儀技能。

4）、加強(qiáng)成員內(nèi)部溝通

三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：

具體時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)學(xué)校安排聽通知。

四、培訓(xùn)對象：

院、校全體學(xué)生會成員

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）個(gè)人儀容儀表

（2）日常交往禮儀

（3）工作禮儀：

① 電話禮儀

② 會議禮儀

③ 交談禮儀

（4）儀態(tài)行為禮儀

六、培訓(xùn)流程：

（1）主持人宣布培訓(xùn)開始，并介紹參與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)目的等。

（2）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，具體流程如下（各部流程配合視頻和PPT）： 個(gè)人儀容儀表(微笑、著裝、衛(wèi)生等)：

①、邀請老師進(jìn)行講解后，由禮儀部成員進(jìn)行示范。②、每個(gè)部出2-3同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)，老師從旁指導(dǎo)。日常交往禮儀（問候、稱呼、介紹、點(diǎn)名、交談等）：

①、PPT，展示正確或錯(cuò)誤的禮儀。

②、學(xué)生自由交流，總結(jié)反思。

工作禮儀：

①、視頻短片，展示正確或錯(cuò)誤的禮儀。

②、每個(gè)部出2-3同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)，老師從旁指導(dǎo)。

③、事先由學(xué)生模擬一段或幾段情景，制作成視頻，展示給大家。

儀態(tài)行為禮儀（坐、立、行、蹲）：

①、PPT + 視頻短片。

②、由禮儀部成員進(jìn)行示范。

③、每個(gè)部出2-3同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)

（3）校領(lǐng)導(dǎo)或老師進(jìn)行總結(jié)。

（4）主持人宣布培訓(xùn)結(jié)束。

（5）組織退場。

七、人員安排：

1、社團(tuán)部：負(fù)責(zé)會場的布置和設(shè)備調(diào)試。

2、辦公室：負(fù)責(zé)將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知各位輔導(dǎo)員和嘉賓

3、體育部：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的飲用水等物品的準(zhǔn)備。

4、禮儀部：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的各項(xiàng)禮儀和禮儀培訓(xùn)中的示范。

5、外聯(lián)部：負(fù)責(zé)與嘉賓、老師聯(lián)系

6、紀(jì)保部：負(fù)責(zé)會議的人數(shù)簽到、會場紀(jì)律維持

7、信息資源部：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃

8、志愿者部：負(fù)責(zé)突發(fā)情況的應(yīng)對和解決

9、文藝部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織

八、其他：

1、提前調(diào)試好各項(xiàng)設(shè)備

2、若嘉賓或指導(dǎo)老師未能按時(shí)到場，紀(jì)保部維持好紀(jì)律，播

放一些相關(guān)視頻等。

第二篇：禮儀培訓(xùn)策劃書

禮儀培訓(xùn)策劃書

禮儀培訓(xùn)策劃書1

一、目的及意義

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說 ，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說，禮儀是一個(gè)國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。我院學(xué)生會禮儀部，在院團(tuán)委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的頒獎(jiǎng)典禮和接待工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動(dòng)，為學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)做好服務(wù)工作。新生剛加入禮儀部須有形體，社會禮儀知識，服飾等方面培訓(xùn)來提高我部干事的形象和氣質(zhì)，幫助部員更好的完善自我。

二、活動(dòng)時(shí)間

本次培訓(xùn)從10月25日開始每日晚7點(diǎn)到9點(diǎn)，結(jié)束時(shí)間視培訓(xùn)情況而定

三、活動(dòng)地點(diǎn)

初步定于理工實(shí)驗(yàn)樓五樓多媒體教室

四、活動(dòng)流程

第一次：禮儀理論培訓(xùn)

第二次：站姿集中培訓(xùn)

第三次：坐姿集中培訓(xùn)

第四次：蹲姿集中培訓(xùn)

第五次：整體考核培訓(xùn)

之后每周進(jìn)行一次鞏固加強(qiáng)訓(xùn)練

五、培訓(xùn)內(nèi)容

一、個(gè)人禮儀

( 一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng) 該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊

重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要 太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

大學(xué)生穿正裝應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng):“三個(gè)三”、兩大細(xì)則

第一個(gè)“三”，三色原則。它規(guī)定：穿西裝正裝時(shí)，全身上下的顏色不能多于三種。

第二個(gè)“三”，三一定律。鞋子、腰帶、公文包。它們應(yīng)該是一個(gè)顏色，并且應(yīng)該首先黑色。

第三個(gè)“三”，三大禁忌。其一，袖子上的商標(biāo)不能不拆。你去買西裝，只要是在店里買來的西裝，左邊袖子的袖口上都有一個(gè)繡上去的商標(biāo)，有的時(shí)候還有一個(gè)純羊毛標(biāo)志，那里可能有兩豎。按照嚴(yán)格的說法，如果去買西裝，交錢刷卡之后，服務(wù)生要替你干的頭一件事，就是要把商標(biāo)拆掉，等于西裝啟封了。其二，非常重要的會議中忌穿夾克時(shí)打領(lǐng)帶。其三，忌襪子出現(xiàn)問題。有兩種襪子是不可以穿的。一是不穿白襪子。穿西裝的時(shí)候，穿制服的時(shí)候，穿皮鞋的時(shí)候，男人有個(gè)講究，襪子和皮鞋一個(gè)顏色最好看，渾然一體。二是不穿尼龍絲襪。有素質(zhì)的男人不會穿尼龍絲襪，而是要穿棉襪或者毛襪。

細(xì)則之一，衣扣的系法。單排扣西裝的扣子的系法，有什么講究呢？最基本的講究，就是下面那粒扣子永遠(yuǎn)不系。如果是兩個(gè)扣的話，肯定就是下面那里可不系。那三?；蛘咚牧？墼趺崔k呢？三?？郏牧？垡彩窍旅婺莻€(gè)不系，還有一個(gè)辦法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞開一些，這是比較時(shí)尚的穿法。但是很正規(guī)的穿法，只是下面那顆扣子不系。但是千萬千萬要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就會顯得比較傻，成為休閑西裝了。 細(xì)則之二，西裝口袋里面放的東西越少越好。這是非常重要的。我們有的同志把西裝當(dāng)作工作裝穿。西裝上衣，下面兩側(cè)口袋里面原則上是不裝東西的，東西只裝在這個(gè)內(nèi)兜里。我有個(gè)建議，如果西裝是剛買來的話，口袋都是封著的，那個(gè)線就不要拆掉，拆掉了就會放東西。不要拆它，它會比較協(xié)調(diào)。西裝內(nèi)側(cè)口袋可以放什么呢？可以放鋼筆、名片，其他的也不要放。其他東西放哪里？放到自己的公文包里去，包括手機(jī)之類?！澳腥丝囱保喜灰獟鞏|西。那些東西放到包里去。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托

禮儀培訓(xùn)策劃書2

【活動(dòng)名稱】：

學(xué)生會團(tuán)委辦公室，學(xué)生會新成員禮儀培訓(xùn)

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

林業(yè)樓408

【活動(dòng)單位】：

北京林業(yè)大學(xué)林學(xué)院學(xué)生會

【活動(dòng)背景】

俗話說“無禮則不立事無禮則不成國無禮則不寧。”禮儀是人際關(guān)系和發(fā)展的調(diào)節(jié)器，通過此次禮儀培訓(xùn)，使大一新干事們理解現(xiàn)代禮儀文明，掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個(gè)人形象，更容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，最終營造一個(gè)和諧的校園環(huán)境。

【參與對象】：

林學(xué)院學(xué)生會新成員

【活動(dòng)目的】：

學(xué)生會是學(xué)校中的組織結(jié)構(gòu)之一，是學(xué)校聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶，我們學(xué)生會成員的行為舉止必須嚴(yán)格要求。為了提高學(xué)生會新成員的素質(zhì)，提高學(xué)生會在廣大學(xué)生群眾心目中的形象，特開展此禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。

【經(jīng)費(fèi)預(yù)算】：

暫無

【活動(dòng)內(nèi)容】：

一、宣傳策劃

1、前期宣傳：

a）用短信向?qū)W生會各部門成員發(fā)出通知

2、活動(dòng)準(zhǔn)備：

a）安排規(guī)劃使用場地的布局等

b）對公關(guān)部成員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并熟悉掌握

二、會議內(nèi)容（分多次進(jìn)行，每次約30分鐘）

1、學(xué)生會公關(guān)部成員（已熟練掌握禮儀知識）對基礎(chǔ)禮儀、學(xué)習(xí)目的進(jìn)行講解（20分鐘）。

2、同學(xué)們自由交流。（10分鐘）。

學(xué)生會團(tuán)委辦公室

林業(yè)樓408—BJFU

3、培訓(xùn)內(nèi)容大致有：禮儀的概念及作用

禮儀的內(nèi)容——儀容、儀表稱謂禮儀交談聆聽接物送物拒絕道歉辦公室禮儀電話禮儀服飾禮儀參加部門活動(dòng)禮儀重大活動(dòng)邀請領(lǐng)導(dǎo)出席禮儀介紹、引導(dǎo)禮儀座位安排禮儀

三、后期收尾

禮儀培訓(xùn)策劃書3

一、活動(dòng)主題：

與優(yōu)雅的邂逅——關(guān)于職場禮儀

二、活動(dòng)目的：

為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼，加強(qiáng)職前培訓(xùn)，增加職場禮儀的知識，社會發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長給大學(xué)生講述職場禮儀知識，剖析當(dāng)代職場禮儀規(guī)則。通過這次講座，幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學(xué)生今后步入職嘗步入社會打下良好基矗

三、活動(dòng)時(shí)間：

11月24日（周三下午）一點(diǎn)半至三點(diǎn)

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

7—201

五、活動(dòng)對象：

社會發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生

六、主講人：

XXX

七、主持人：

XXX

八、邀請嘉賓：

XXX、XXX

九、活動(dòng)流程：

1、所有活動(dòng)對象提前20分鐘有序入座；

2、嘉賓提前10分鐘到場；

3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣布活動(dòng)正式開始；

4、熊曉紅院長開始講座；

5、講座結(jié)束后，有問題的同學(xué)可以自由提問，由院長擇題解答；

6、講話結(jié)束，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各人員有序退場；

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

無

十一、前期準(zhǔn)備：

1、聯(lián)系設(shè)計(jì)部海報(bào)宣傳；

2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行新聞后期報(bào)導(dǎo)；

3、邀請主講人嘉賓；

4、通知各班參加按時(shí)參加；

5、PPT制作、時(shí)間及場地的確認(rèn)與布置；

十二、預(yù)期效果：

本次活動(dòng)特邀社會發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗(yàn)，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學(xué)生與禮儀有一場優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開道路。

禮儀培訓(xùn)策劃書4

1、依云礦泉水的廣告策略

依云是法國的一個(gè)小鎮(zhèn)，最著名的就是依云水，依云水的源頭是阿爾比斯山。依云水也是高山的融雪和雨水在阿爾卑斯山經(jīng)過很多年的天然過濾和冰山砂層的礦化二形成的。

依云水的發(fā)現(xiàn)也是一個(gè)傳奇，據(jù)說是一個(gè)法國的貴族患上了腎結(jié)石，他聽說喝礦泉水會讓的病好起來，他就到依云小鎮(zhèn)上取了一些礦泉水喝，喝了一段時(shí)間還真發(fā)現(xiàn)自己的病情好轉(zhuǎn)并且痊愈了，從此依云水也就廣為流傳了。

2、依云的品牌戰(zhàn)略

賣的是天然純凈，贏得是高端市場

3、畫面內(nèi)容

主要有藍(lán)色的動(dòng)畫小孩、紅色、白色、黑絲四種顏色。背景音樂是童聲版的We Will Rock You。廣告的形式是藍(lán)色的水滴動(dòng)畫人物表演。廣告場景跳轉(zhuǎn)。

廣告主要講了動(dòng)畫人物水滴在生活中不同的變化和作用以及告訴我們它存在哪些地方。

4、廣告創(chuàng)意

廣告以明快、簡潔、活潑的形象的動(dòng)畫手段宣傳了依云水的功效。廣告中的卡通小孩就是依云水變成的，廣告中多處出現(xiàn)依云水的神奇作用，比如，在廣告中小孩使萎蔫的花朵瞬間綻放表達(dá)了依云水布污染環(huán)境很安全;小孩經(jīng)過香皂變色，表達(dá)了依云水和生活關(guān)系密切;小孩又經(jīng)過海綿可以說明依云的水可以拿來清洗;小孩從山上走下來，說明依云的水是純天然的;小孩又跳進(jìn)鍋內(nèi)，說明依云水可以飲用;金魚也可以在依云的水中自由的游來游去，說明依云水很潔凈安全;小孩跳進(jìn)大海中，說明依云水來自大自然回也回到大自然里。

整個(gè)廣告體現(xiàn)天然、體現(xiàn)和諧、體現(xiàn)了無所不在、更體現(xiàn)了一種回歸自然的純天然水

這個(gè)廣告體現(xiàn)了一種活力，一種激情，無所不在，不容世界，廣告也運(yùn)用了夸張的手法和抽象的手法，說明了依云水功能多，效果好。品牌形象上頓時(shí)讓我們記憶深刻。

5、視覺效果

整個(gè)廣告給我的感覺就是很簡單但又不失內(nèi)容表達(dá)，看起來很舒服的畫面。顏色很協(xié)調(diào)，形象而又具體?？催^得人心情愉快。

禮儀培訓(xùn)策劃書5

一．禮儀隊(duì)成立目的

應(yīng)學(xué)院工作要求正式成立了學(xué)生禮儀隊(duì)，本禮儀隊(duì)力求在禮儀職業(yè)規(guī)范、形體、化妝等方面對隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，力爭使每位隊(duì)員以良好的狀態(tài)和規(guī)范得體的舉止從容應(yīng)對各種場合，成為一支素質(zhì)高，舉止優(yōu)雅得體，服務(wù)規(guī)范到位，較好地展現(xiàn)東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)院文明、健康、朝氣蓬勃的禮儀隊(duì)，成為校園的一道亮麗風(fēng)景，同時(shí)提升隊(duì)員的氣質(zhì)以及綜合素質(zhì)，更好的代表五星學(xué)子的形象。

二．禮儀隊(duì)簡介

禮儀隊(duì)的創(chuàng)立是為了滿足我校各種大型活動(dòng)的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場，各項(xiàng)講座禮儀活動(dòng)，重大會議、競賽的開閉幕式。但是禮儀成員的舉止儀表都還欠佳，有待進(jìn)一步的提升與規(guī)范。禮儀常識以及公關(guān)知識的欠缺。需加強(qiáng)對禮儀成員的自身建設(shè)更是不可或缺。因此，基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，計(jì)劃將請專業(yè)老師對禮儀各成員進(jìn)行一系列的禮儀，化妝，形體知識等培訓(xùn)課，旨在使成員更好地熟悉和體驗(yàn)工作任務(wù)，提高禮儀的工作熟練度，以更完美地樹立典范、展示形象，提高東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的整體水平。

三．活動(dòng)前期安排

1．征集同學(xué)的課余時(shí)間以便安排培訓(xùn)課時(shí)間。

2．統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各成員的課余時(shí)間，并協(xié)調(diào)好老師及同學(xué)間的空余時(shí)間，確保每節(jié)課至少有90%的同學(xué)在不落下學(xué)習(xí)的前提下都能夠參加培訓(xùn)課。

3．場地布置：開課前選定授課教室，布置場地。課后，清理場地等。4．聯(lián)系授課老師，安排培訓(xùn)課期間其他一切事宜，以確保培訓(xùn)課能夠順利進(jìn)行5.培訓(xùn)后的反饋工作以及考核。每節(jié)課都需要有一名專門的負(fù)責(zé)人。及時(shí)與老師溝通，不斷協(xié)調(diào)、改進(jìn)。

四．課程安排

時(shí)間：周二下午16：00~~17：00授課內(nèi)容：化妝基礎(chǔ)、理論課。授課老師：段老師

時(shí)間：周四下午16：00~~17：00授課內(nèi)容：形體課授課老師：焦老師

五．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

本著勤儉的原則我社團(tuán)不收取任何費(fèi)用，所有教具、道具自備。

六．考核制度

在培訓(xùn)課結(jié)束后，將對各禮儀隊(duì)成員進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果，并將考核結(jié)果作為年終考核的一個(gè)依據(jù)。若成員中有無故缺席達(dá)3次，則免去一切福利（特殊情況除外）。

七．活動(dòng)說明

培訓(xùn)課的出勤率將會算入活動(dòng)的出勤率：同時(shí)在培訓(xùn)課上，老師會布置相應(yīng)的作業(yè)，根據(jù)同學(xué)們完成作業(yè)的情況按出勤率計(jì)算，并算入年底的考核及評獎(jiǎng)評優(yōu)。

八．活動(dòng)總結(jié)

禮儀隊(duì)是學(xué)校的形象大使，我們所代表的不僅僅是自己，更是整個(gè)東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校的形象。肩頭上沉甸甸的責(zé)任與使命，迫使我們嚴(yán)于律己，打造更高水準(zhǔn)，更專業(yè)的形象。

為此，我們將在專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，打造一支專業(yè)程度更高，業(yè)務(wù)更加精良的禮儀服務(wù)隊(duì)伍，基本上能擔(dān)當(dāng)各類大型活動(dòng)的禮儀活動(dòng)。

總的來說，對于提高整體實(shí)力，我們制定了一系列的計(jì)劃和方案。在師資力量等各方面條件允許的情況下，出于對團(tuán)員自身素質(zhì)的建設(shè)與提高，在不影響學(xué)習(xí)的情況下，盡量在正常擔(dān)任禮儀工作之余再增加禮儀培訓(xùn)次數(shù)。同時(shí)，鼓勵(lì)大家互相溝通學(xué)習(xí)，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍。

基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，我們會在團(tuán)委新建的舞蹈廳開設(shè)專門的、專業(yè)的禮儀課程，從一個(gè)個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，舉手投足間提升每一個(gè)隊(duì)員的形象氣質(zhì)。同時(shí)也有配套的考核機(jī)制以督促、促進(jìn)隊(duì)員不斷進(jìn)步，并不斷提升禮儀隊(duì)的整體水平以塑造更美好的湖大形象。

禮儀培訓(xùn)策劃書6

一、活動(dòng)背景

中國被稱為禮儀之邦，禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說，禮儀是一個(gè)國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。中國又是一個(gè)文明古國，我們作為當(dāng)代大學(xué)生，是祖國未來的棟梁，而文明禮儀對于我們就顯得更為重要了。

二、活動(dòng)目的及意義

通過這次活動(dòng)，讓大家了解到中國的傳統(tǒng)禮儀以及現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在日常生活和以后的工作中能夠傳承中華民族的文明禮儀，能夠以自己小的力量推動(dòng)社會和諧的進(jìn)步。

三、活動(dòng)主題

美麗青春，文明伴我行

四、活動(dòng)時(shí)間

20xx年10月25日

五、活動(dòng)地點(diǎn)：天佑樓D417

六、活動(dòng)前準(zhǔn)備

1、準(zhǔn)備一些關(guān)于禮儀的問題，采取問答形式進(jìn)行交流。

七、活動(dòng)特色

1、我們此次文明禮儀活動(dòng)在保證活動(dòng)效果的同時(shí)加強(qiáng)班級凝聚力、放松大家的心情。

八、活動(dòng)流程

班級互動(dòng)環(huán)節(jié)：

1.“緊急思考”：在場同學(xué)分為四大組，八小組，五分鐘時(shí)間，小組內(nèi)討論學(xué)生禮儀規(guī)范究竟具體有哪些，想得越多越好。

2.“禮儀比拼”：以大組為單位，自由發(fā)言，比賽哪組說出的學(xué)生禮儀規(guī)范最多，每組每次只能說一次，不可重復(fù)，同時(shí)每組請一位同學(xué)將該組所說內(nèi)容寫在黑板上，哪組勝出，該組每位組員將獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)。

3.“制定本班學(xué)生禮儀規(guī)范”：經(jīng)過兩分鐘討論，每組選出大家認(rèn)為應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范2至3條，并說明理由。由一位同學(xué)上臺作報(bào)告。

4·每組所選禮儀規(guī)范將合成為“學(xué)生禮儀規(guī)范”，每位同學(xué)將遵守由大家制定出的學(xué)生禮儀規(guī)范，通過同學(xué)們對自身行為的約束和規(guī)范，從而提升本班風(fēng)采。

禮儀培訓(xùn)策劃書7

一、活動(dòng)原則：

培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性（與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識相關(guān)），實(shí)際性（與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)），實(shí)效性（活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果），創(chuàng)新性（活動(dòng)新穎，具有秘書職業(yè)性）。

二、培訓(xùn)目的：

秘書團(tuán)隊(duì)是一個(gè)文明禮儀的團(tuán)隊(duì)，為了更好的灌輸文秘專業(yè)學(xué)生的`禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)禮儀知識，以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的，美化提升團(tuán)隊(duì)整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化學(xué)生的“禮貌意識”。

三、活動(dòng)主題：商務(wù)禮儀培訓(xùn)

四、主講老師：羅春娜

五、活動(dòng)對象：文秘專業(yè)的學(xué)生

六、邀請對象：上一屆團(tuán)長及各部門部長

七、活動(dòng)時(shí)間：（待定）

八、活動(dòng)地點(diǎn)：（待定）

九、活動(dòng)前準(zhǔn)備：

（一）、宣傳

1、前期宣傳，在舉辦活動(dòng)4天前宣傳到每一位文秘專業(yè)的學(xué)生。

2、要求，高效快速，突出重點(diǎn)。

3、負(fù)責(zé)人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。

4、由外聯(lián)部在活動(dòng)前一個(gè)星期邀請講師。

（二）、組織策劃

1、活動(dòng)總體組織策劃由組織部，活動(dòng)具體策劃由團(tuán)長承擔(dān)。

2、秘書部在活動(dòng)10天前邀請好主講老師，外聯(lián)部需在活動(dòng)前一個(gè)星期申請好活動(dòng)地點(diǎn)。

（三）、教室布置

1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)人：信息部和學(xué)習(xí)部共同完成。

3、簽到：秘書部負(fù)責(zé)。

十、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）商務(wù)“儀表”禮儀

1、外在形象及服飾的重要性

2、商務(wù)人員形象四原則

3、商務(wù)著裝的場合及要素

4、女商務(wù)人員的形象要求：

A、場合著裝

B、裙裝五不準(zhǔn)

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項(xiàng)

5、男商務(wù)人員的形象要求：

A、公務(wù)西裝的選擇

B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

D、商務(wù)休閑服裝的定義

E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

（二）、商務(wù)“行為舉止”禮儀

1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

6、眼神――你的眼睛會說話

7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

（三）、商務(wù)“語言溝通”禮儀

1、商務(wù)語言三原則

2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通

3、商務(wù)語言“文明”溝通

4、商務(wù)語言溝通技巧

（四）、商務(wù)“電話”禮儀

1、商務(wù)電話禮儀的重要性

2、影響通話質(zhì)量的因素

3、接聽電話的禮儀

4、掛斷電話的禮儀

5、移動(dòng)電話禮儀

（五）、商務(wù)“餐飲”禮儀

1、宴請準(zhǔn)備

2、中餐宴請禮儀：

A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

C、中餐的座次原則

3、西餐的禮儀：

A、西餐的座次原則

B、西餐的正確吃法及餐具的擺放

C、正式西餐“七”道菜

D、紅酒的飲用與鑒賞常識

（六）、商務(wù)“公務(wù)”禮儀

1、商務(wù)介紹禮儀：

A、自我介紹三要素

B、為他人做介紹

C、商務(wù)介紹的順序原則

2、遞送名片的原則

3、商務(wù)迎接的禮儀

4、商務(wù)接待陪同禮儀

5、商務(wù)轎車禮儀

6、商務(wù)送別禮儀

7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮

（七）、商務(wù)“辦公室工作”禮儀

1、創(chuàng)造滿意的工作場所

2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則

3、匯報(bào)與聽取匯報(bào)五要素

4、與同事相處的九大技巧

（八）、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀

1、商務(wù)贈(zèng)送的對象、時(shí)機(jī)

2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容：

A、商務(wù)禮品的六不送

B、商務(wù)禮品的六大特征

C、商務(wù)禮品的種類

D、送花的寓意與禮儀

十一、活動(dòng)方式：

1、老師現(xiàn)場授課，可采用多媒體制作PPT的方式講解相關(guān)禮儀知識。

2、可現(xiàn)場邀請?jiān)趫鰩熃慊蛲瑢W(xué)上講臺模擬、示范、練習(xí)等，然后講師講解此過程中存在的問題。

十二、活動(dòng)過程：

1、活動(dòng)紀(jì)律：由組織部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序。

2、活動(dòng)記錄：由秘書部做活動(dòng)記錄。

3、活動(dòng)后勤：由信息部負(fù)責(zé)攝影

十三、活動(dòng)后安排：

1、整理教室（外聯(lián)部）

2、召集會議，對活動(dòng)進(jìn)行書面總結(jié)（學(xué)習(xí)部和信息部）

3、活動(dòng)后快速寫出新聞稿，并落實(shí)到位（秘書部）

4、將活動(dòng)上傳到?；驁F(tuán)隊(duì)群空間上并征求活動(dòng)評論（組織部）

十四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1、打印費(fèi)（策劃書8份*1元）…………………………8元

2、宣傳費(fèi)（宣傳紙1張2元、漿糊1瓶2元、毛筆1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

3、會場布置費(fèi)（氣球1包8元、彩帶4卷2=8元、膠紙4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

共（49元）

禮儀培訓(xùn)策劃書8

策劃人:XXX

日期:20xx.10.17

一、培訓(xùn)主題：學(xué)習(xí)禮儀知識、塑造禮儀形象、營建和諧校園。

二、培訓(xùn)目的：

1）、幫助學(xué)生會成員在自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)方面, 從內(nèi)到外獲得全面提升。

2）、了解禮儀培訓(xùn)的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。

3）、學(xué)習(xí)溝通技巧，全面提升禮儀技能。

4）、加強(qiáng)成員內(nèi)部溝通

三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：具體時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)學(xué)校安排聽通知。

四、培訓(xùn)對象：院、校全體學(xué)生會成員

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1） 個(gè)人儀容儀表

（2） 日常交往禮儀

（3） 工作禮儀：① 電話禮儀② 會議禮儀③ 交談禮儀

（4） 儀態(tài)行為禮儀

六、培訓(xùn)流程：

（1）主持人宣布培訓(xùn)開始，并介紹參與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)目的等。

（2）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，具體流程如下（各部流程配合視頻和PPT）： 個(gè)人儀容儀表(微笑、著裝、衛(wèi)生等)：①、邀請老師進(jìn)行講解后，由禮儀部成員進(jìn)行示范。 ②、每個(gè)部出2-3同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)，老師從旁指導(dǎo)。

日常交往禮儀（問候、稱呼、介紹、點(diǎn)名、交談等）：①、PPT，展示正確或錯(cuò)誤的禮儀。②、學(xué)生自由交流，總結(jié)反思。

工作禮儀：① 、視頻短片，展示正確或錯(cuò)誤的禮儀。② 、每個(gè)部出2-3同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)，老師從旁指導(dǎo)。③ 、事先由學(xué)生模擬一段或幾段情景，制作成視頻，展示給大家。

儀態(tài)行為禮儀（坐、立、行、蹲）：①、PPT + 視頻短片。②、由禮儀部成員進(jìn)行示范。③、每個(gè)部出2-3同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)

（3）校領(lǐng)導(dǎo)或老師進(jìn)行總結(jié)。

（4）主持人宣布培訓(xùn)結(jié)束。

（5）組織退場。

七、人員安排：

1、社團(tuán)部：負(fù)責(zé)會場的布置和設(shè)備調(diào)試。

2、辦公室：負(fù)責(zé)將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知各位輔導(dǎo)員和嘉賓

3、體育部：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的飲用水等物品的準(zhǔn)備。

4、禮儀部：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的各項(xiàng)禮儀和禮儀培訓(xùn)中的示范。

5、外聯(lián)部：負(fù)責(zé)與嘉賓、老師聯(lián)系

6、紀(jì)保部：負(fù)責(zé)會議的人數(shù)簽到、會場紀(jì)律維持

7、信息資源部：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃

8、志愿者部：負(fù)責(zé)突發(fā)情況的應(yīng)對和解決

9、文藝部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織

八、其他：

1、提前調(diào)試好各項(xiàng)設(shè)備

2、若嘉賓或指導(dǎo)老師未能按時(shí)到場，紀(jì)保部維持好紀(jì)律，播放一些相關(guān)視頻等。

禮儀培訓(xùn)策劃書9

在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。作為一名廣工校青協(xié)的干事，無論是去科學(xué)中心服務(wù)還是進(jìn)行其他活動(dòng)，我們的一言一行代表著廣工，代表著校青協(xié)的形象，良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校、協(xié)會和個(gè)人的形象。

一、活動(dòng)概況：

1.活動(dòng)目的：

能夠提高同學(xué)們的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳我們校青協(xié)，提高我們校青協(xié)的知名度。另外，禮儀培訓(xùn)在準(zhǔn)備階段很講求分工合作，因此，通過這個(gè)活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)協(xié)會內(nèi)部相互了解，加強(qiáng)與其他部門的合作。

2.活動(dòng)名稱：

廣工校青協(xié)禮儀培訓(xùn)(常用禮儀培訓(xùn))

3.活動(dòng)主題：

常用禮儀培訓(xùn)

4.活動(dòng)對象：校青協(xié)全體干事

5.活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月19日(周日)

6.活動(dòng)主辦：

主辦：廣東工業(yè)大學(xué)校青協(xié)

協(xié)辦：廣東工業(yè)大學(xué)校心協(xié)

二、活動(dòng)組織：

本次活動(dòng)主要將由校青協(xié)活動(dòng)部策劃與籌備，聯(lián)合并組織協(xié)會各部門及校心協(xié)合作籌辦。

內(nèi)容：名片禮儀、握手禮儀

形式：PPT+自-拍DV短片，展示正確或錯(cuò)誤的禮儀

預(yù)計(jì)用時(shí)：35min

【第三部分】

內(nèi)容：常用禮儀之我問你答(稱呼、介紹、點(diǎn)名、交談)、儀態(tài)舉止(站、坐、行)

形式：PPT+現(xiàn)場提問(+視頻)

預(yù)計(jì)用時(shí)：10min+15min

①視頻、文本圖片資料的收集;

②劇本設(shè)計(jì)

活動(dòng)部

收集內(nèi)容：電話、稱呼、握手、就餐、名片、介紹、會場禮儀的相關(guān)文本資料。

要求：每項(xiàng)大約縮減到28號字PPT三頁左右

4月11~13日

①PPT的制作;

②DV短片拍攝;

③寫主持稿。

宣傳部

心協(xié)

要求：①PPT首頁寫歡迎;

②DV短片用時(shí)約15分鐘，展現(xiàn)三種禮儀中容易犯的錯(cuò)誤

4月13日

邀請學(xué)院、各高校

公關(guān)部

初定每個(gè)學(xué)院、高校邀請3位嘉賓。爭取4月15日(周三)前確定來賓人數(shù)。

4月13~15日

①申請多媒體教室

②物資準(zhǔn)備

③桌簽，簽到表制作

辦公室

確定教室設(shè)備狀況

4月16日

彩排、演示材料的修改完善

各部門

初定具體時(shí)間：晚上9點(diǎn);

要求：校青協(xié)各部門至少派本部門人數(shù)的50%參加本次彩排

接待人員培訓(xùn)

現(xiàn)場氣氛調(diào)動(dòng)員培訓(xùn)

4月19日

禮儀培訓(xùn)

各部門

6：30左右接待

7：30開始培訓(xùn)

備注：主持人：胡玉鵬

禮儀培訓(xùn)座位安排表

多媒體講臺

嘉賓席

嘉賓席

四、注意事項(xiàng)

1.辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。

2.負(fù)責(zé)人與工作者之間的關(guān)系并非是管理與被管理的關(guān)系，應(yīng)共進(jìn)退，榮譽(yù)與共。

3.應(yīng)急計(jì)劃。

五、存在問題

人員調(diào)動(dòng)困難，部分干事積極性不高。

六、所需物品及經(jīng)費(fèi)預(yù)算(初步)

項(xiàng)目

單價(jià)(元)

數(shù)量

總價(jià)(元)

備注

紙質(zhì)傳單(彩打)

礦泉水

酒杯

2自備桌簽3自備遙控筆1

自備

總計(jì)(元)

4+15=19

五、經(jīng)費(fèi)解決

科學(xué)中心交通補(bǔ)貼剩余。

禮儀培訓(xùn)策劃書10

一、活動(dòng)簡介、意義

此次培訓(xùn)主要是對大學(xué)生禮儀方面的講解，在現(xiàn)代社會中，禮儀是不容忽視的，個(gè)人的行為舉止、儀態(tài)、語言影響著自己對別人的印象，通過這次培訓(xùn)讓學(xué)員更好的掌握禮儀知識，從而更好的適應(yīng)社會。

二、活動(dòng)目的

1、幫助學(xué)生會成員在自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)方面, 從內(nèi)到外獲得全面提升。

2、了解禮儀的基本要領(lǐng)，掌握禮儀的基本方法。

3、學(xué)習(xí)溝通技巧，全面提升禮儀技能。

4、加強(qiáng)成員內(nèi)部溝通

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：

具體時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)安排聽通知。

四、活動(dòng)對象：

院學(xué)生會各部門干事

五、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）前期準(zhǔn)備

1.各個(gè)部門要求8-10個(gè)人參加培訓(xùn)并通知到位

2.邀請老師及各位干部

3.準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要的設(shè)備

4.事先預(yù)約好活動(dòng)場地，做好現(xiàn)場布置安排

5.做好各部門的位置安排，簽到表的準(zhǔn)備

6.做好現(xiàn)場拍照的準(zhǔn)備

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

1.個(gè)人儀容儀表

2.日常交往禮儀

3.商務(wù)禮儀：

（1）電話禮儀

（2）會議禮儀

（3）交談禮儀

4.儀態(tài)行為禮儀

（三）活動(dòng)后期

1.活動(dòng)結(jié)束后安排人員有序退場

2.老師及干部進(jìn)行合影留戀

3.歸還各類設(shè)備并打掃場地清潔

4.新聞稿的撰寫與掛網(wǎng)工作，資料的整理與規(guī)整工作。

六、活動(dòng)流程：

（一）自我介紹宣布培訓(xùn)開始，并介紹參與培訓(xùn)的老師或干部和培訓(xùn)目的等。

（二）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，具體流程如下（各部流程配合視頻和PPT）：

個(gè)人儀容儀表(微笑、著裝、衛(wèi)生等)：

1.學(xué)生會女生部成員（已熟練掌握禮儀知識）對基礎(chǔ)禮儀、學(xué)習(xí)目的進(jìn)行講解。

（1）播放視頻短片，展示正確或錯(cuò)誤的禮儀。

（2）講解后，由女生部成員事先由學(xué)生模擬一段或幾段情景現(xiàn)場演示給大家看。

（3）請參加培訓(xùn)的2-3同學(xué)說出情景劇中的正確和錯(cuò)誤的地方

2.儀態(tài)行為禮儀（坐、立、行、蹲）：

（1）PPT+ 視頻短片。

（2）由女生部成員進(jìn)行示范。

（3）成員出4-6同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)

七、注意事項(xiàng)

（一）活動(dòng)現(xiàn)場工作人員至少提前2小時(shí)到會場做好相應(yīng)工作準(zhǔn)備，對相應(yīng)設(shè)備、資料進(jìn)行檢測，確保本次活動(dòng)有序進(jìn)行。

（二）活動(dòng)現(xiàn)場座次安排、會場秩序由監(jiān)察部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

（三）活動(dòng)參與人員需在大會開始前10分鐘入場完畢進(jìn)行簽到，并把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為靜音，保持會場安靜。

禮儀培訓(xùn)策劃書11

一、培訓(xùn)主題：

“文明禮儀伴我行”

二、培訓(xùn)目的：

1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。

2、使隊(duì)員們認(rèn)識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。

3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。

4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。

三、時(shí)間和地點(diǎn)：

時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）

地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳

四、參加人員：

校禮儀隊(duì)及干事

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：

（一）儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)

（二）行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)

（三）握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)

（四）語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識等

1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎(jiǎng)禮儀基礎(chǔ)和頒獎(jiǎng)儀式實(shí)踐訓(xùn)練

2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。

3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。

4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。

5、端著托盤練習(xí)15度的欠身

6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)

六、備注：

每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。

禮儀培訓(xùn)策劃書12

生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn);著眼于全面提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，通過主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng),使督導(dǎo)隊(duì)成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使我隊(duì)成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒隊(duì)，為營造現(xiàn)代化綠色校園良好的人文環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

一、培訓(xùn)主題

“文明禮儀伴我行”

二、培訓(xùn)目的

1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。

2、使隊(duì)員們認(rèn)識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。

3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。

三、時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：20xx年10月

地點(diǎn)：理科樓和田徑場

四、參加人員

全體隊(duì)員(為了調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的積極性，此次活動(dòng)要求全員做到人人參與，人人用心。)

主要負(fù)責(zé)人：許世霞、林金質(zhì)、黃舒椰、林玲、莫光明、葉演習(xí)

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

(一)社交禮儀知識講座

(二)禮儀知識競賽

(三)隊(duì)內(nèi)軍訓(xùn)

六、社交禮儀知識講座：

生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。而作為韓山師范學(xué)院推廣文明禮儀的先鋒者——文明督導(dǎo)隊(duì)，則更有必要學(xué)習(xí)禮儀知識。通過學(xué)習(xí)，改善提高本身的素質(zhì)修養(yǎng)，以身示范，為創(chuàng)建文明和諧的韓園，做出自己的貢獻(xiàn)。本次講座將從四個(gè)方面進(jìn)行講述：

(一)儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)

(二)行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)

(三)握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)

(四)語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)

七、禮儀知識競賽：

深入貫徹“禮儀在我心中”的要求，積極營造文明和諧的社會氛圍，通過組織文明禮儀知識競賽，普及文明禮儀常識，充分展示韓師文明督導(dǎo)隊(duì)注重禮儀、崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌，擬舉辦文明禮儀知識競賽活動(dòng)。競賽采取的主要形式是

(一)群書博覽問答題

(二)爭分奪秒搶答題

(三)情景劇表演題

(四)錯(cuò)誤示范-找茬題

八、隊(duì)內(nèi)軍訓(xùn)：

以“弘揚(yáng)軍人精神、塑造精英團(tuán)隊(duì)”為理念，讓隊(duì)員能夠從軍人的身上學(xué)習(xí)到堅(jiān)強(qiáng)的意志和樸實(shí)的作風(fēng)。軍訓(xùn)的具體內(nèi)容如下“

(一)基本軍姿

(二)基本步伐

(三)軍人精神

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

資料費(fèi)打?。?0元

禮儀培訓(xùn)策劃書13

禮 儀 之 星 策 劃 書

主辦單位：貴州工商職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院學(xué)生會 承辦單位：工商管理學(xué)院學(xué)生會禮儀部

目錄

一、活動(dòng)背景 二、活動(dòng)目的 三、活動(dòng)主題 四、活動(dòng)對象 五、活動(dòng)時(shí)間 六、活動(dòng)地點(diǎn) 七、準(zhǔn)備工作 八、參賽形式 九、賽程安排 十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

十一、參賽計(jì)劃與安排 十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 十三、參賽要求 十四、備注 附錄一、宣傳策劃 附錄二、外聯(lián)贊助策劃 附錄三、活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 附錄四、免責(zé)聲明

一、活動(dòng)背景

為了使文明的風(fēng)尚更加深入人心，創(chuàng)建文明的高校校園，在學(xué)生中普及基本的禮儀知識，工商管理學(xué)院結(jié)合《商務(wù)禮儀》的需要，決定以“禮儀之星，文明我行”為主題，組織首屆工商管理學(xué)院禮儀大賽，旨在宣傳并推廣禮儀文化知識，使同學(xué)們學(xué)禮、知禮、講禮、守禮，全面提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)人際溝通的能力和交往藝術(shù)，使學(xué)生在社會生活實(shí)踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的個(gè)人形象，展示良好的人際溝通能力； 外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)競爭能力，為日后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)目的：

為了展現(xiàn)學(xué)子禮儀之風(fēng)，加強(qiáng)同學(xué)們隊(duì)禮儀的良好認(rèn)識，展現(xiàn)學(xué)子良好形象，為同學(xué)提供一個(gè)豐富自我、提升自我的機(jī)會，豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，讓校園充滿青春美好氣息。 三、活動(dòng)主題：

禮儀之星、文明我行

四、活動(dòng)對象：

貴州工商職業(yè)學(xué)院全體學(xué)子

五、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年04月14日

六、活動(dòng)地點(diǎn)：

報(bào)告廳

七、準(zhǔn)備工作：

（一）：宣傳部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)宣傳工作。 1：前期宣傳比賽報(bào)名及相關(guān)要求。 2：后期制作比賽宣傳海報(bào)及相關(guān)宣傳。 3：作媒體宣傳（微博、微信、廣播等） （二）：外聯(lián)部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)資金籌備。 1：經(jīng)費(fèi)贊助及相關(guān)物品贊助。

（三）：文體部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)道具、燈光、及開幕式表演（開場舞） 1：道具：煙霧機(jī)、氣球、彩帶、背景音樂。 2:燈光：彩燈

（四）：紀(jì)檢部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)秩序

1：安排觀眾就坐、維持現(xiàn)場秩序 2：安排觀眾有序進(jìn)出會場 （五）：組織部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)組織工作 （六）：記者團(tuán)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)新聞播報(bào)

（七）：辦公室負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的物資工作、配合相關(guān)部門工作 （八）：學(xué)生會成員提前到會場作相關(guān)布置及會后衛(wèi)生工作 比賽內(nèi)容 大賽內(nèi)容涉及范圍： （九）基本禮儀知識 1、個(gè)人形象塑造

（1） 儀表與儀態(tài)塑造（姿態(tài)塑造；手勢；表情；其他職業(yè)儀態(tài)） （2） 修飾與儀容（修飾、化妝、美發(fā)、衛(wèi)生習(xí)慣） （3） 服飾裝扮（常識、西裝、套裙、制服、飾品） （4） 交談藝術(shù)

2、職業(yè)禮儀運(yùn)用

（1） 禮賓禮儀（見面、介紹、稱呼、名片等）

（2） 辦公禮儀（迎送與接待、電話、會務(wù)、拜訪與會客、禮儀信函、尊重上級和同事） （3） 儀式禮儀（簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典）

（4） 行業(yè)禮儀（機(jī)關(guān)、銀行、公司、企業(yè)、商店、賓館等） （5） 社交禮儀（西餐、工作餐、舞會、派對、運(yùn)動(dòng)、娛樂） （6） 生活禮儀（基本原則等）

八、參賽形式：

參賽者按照本次大賽的具體要求，進(jìn)行面試，所報(bào)資料務(wù)必屬實(shí)，此資料將作為海選篩選的依據(jù)，篩選后進(jìn)行復(fù)賽，確定參賽的選手名單。比賽過程中將全面考察選手對禮儀的掌握程度。

九、賽程安排

（一）報(bào)名時(shí)間：4月7日-4月14日12點(diǎn)前

（二）報(bào)名方式： 工商管理學(xué)院學(xué)生會及各班長或輔導(dǎo)員處 （三）報(bào)名地址：自強(qiáng)樓工商管理學(xué)院學(xué)生會704辦公室 （四）聯(lián)系電話：劉浪 151-8089-2827

（五）初賽時(shí)間：20xx年04月21日 （六）決賽時(shí)間：20xx年04月28日 （七）比賽地點(diǎn)：報(bào)告廳 （八）參賽計(jì)劃：

比賽分為三個(gè)階段，詳細(xì)如下： 第一階段：海選 自我介紹（身高）

第一環(huán)節(jié)：面試，取海選選手身高平均值作為進(jìn)入復(fù)賽評判標(biāo)準(zhǔn) 注：擔(dān)選人員工商管理學(xué)院學(xué)生會禮儀部正、副部長 第二階段：復(fù)賽 禮儀風(fēng)采展示

第一環(huán)節(jié)：開場表演（活躍氣氛、開場舞蹈）

主持人上臺（報(bào)出活動(dòng)名稱、由**贊助，隆重介紹評委、宣布評選方法，歡迎選手上臺（2－4人）音樂響起的同時(shí)介紹選手。

第二環(huán)節(jié)：禮儀常識考核

內(nèi)容：站姿、坐姿、蹲姿（2－4人集體展示每個(gè)姿勢停頓3－5秒）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：贊助商上臺與選手一起和觀眾互動(dòng)（簡單禮儀知識） 第三環(huán)節(jié)：選手抽簽回答禮儀知識及禮儀動(dòng)作

第四環(huán)節(jié)：由觀眾投票，評委分?jǐn)?shù)決定十強(qiáng)選手進(jìn)入決賽（觀眾30%，評委70%） 主持人宣布決賽者名單。

注：擔(dān)選人員、工商管理學(xué)院學(xué)生會干部 第三階段：決賽 禮儀知識演講及情景劇

第一環(huán)節(jié)：開場表演（活躍氣氛，開場舞蹈） 選手依次上臺作服裝展示

主持人上臺報(bào)出活動(dòng)名稱，由**贊助，隆重介紹評委、宣布評選方法，歡迎

選手上臺（1人介紹人）音樂響起的同時(shí)介紹選手。

第二環(huán)節(jié)：選手進(jìn)行禮儀知識演講（即興演講）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：觀眾搶答禮儀知識（由主持人或贊助商與觀眾互動(dòng)）

第三環(huán)節(jié)：情景?。ㄟx手提前三天抽取情景劇題目，可另行邀請1-3人搭配表演） 第四環(huán)節(jié)：由觀眾投票評委分?jǐn)?shù)決定決賽選手（觀眾20% 評委80%）

檢票同時(shí)文體部出節(jié)目帶動(dòng)現(xiàn)場氣氛

第五環(huán)節(jié)：主持人宣布成績及頒獎(jiǎng) 根據(jù)評委給出的得分（評委給分80%、觀眾給分20%）綜合分?jǐn)?shù)宣布選手得分，前三名分別為冠軍、亞軍、季軍。 禮儀先生和禮儀小姐以禮儀分高者獲取 主持人鳴謝贊助商并宣布大賽圓滿結(jié)束。

注：擔(dān)選人員工商管理學(xué)院及基礎(chǔ)學(xué)院教師（評委根據(jù)選手綜合表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場評分，總分100分制，每個(gè)選手的總成績按評委給分及觀眾投票累計(jì)，如有相同分?jǐn)?shù)則進(jìn)行禮儀知識問答，由評委現(xiàn)場投票評選，比賽評委打分表及統(tǒng)計(jì)表一律歸擋保存，不得銷毀，便于選手查詢得分情況。）

十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

最佳禮儀先生、最佳禮儀小姐、最佳禮儀獎(jiǎng)（冠、亞、季）

十一、參賽計(jì)劃與安排

1、第一階段：04月14日 下午2點(diǎn)進(jìn)行海選 2、第二階段：04月21日 暫定報(bào)告廳二樓 3、第三階段：04月28日 報(bào)告廳一樓

十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

十三、參賽要求

1、貴州工商職業(yè)學(xué)院全體學(xué)生方可報(bào)名參加。 2、女生身高160CM，男生身高170CM。 3、成績優(yōu)異，遵守校規(guī)校紀(jì)。

4、參賽選手衣著得體，健康積極向上。

十四、備注

1. 開會討論：做出詳細(xì)策劃書,分配好各環(huán)節(jié)的工作及負(fù)責(zé)人,進(jìn)行活動(dòng)的審批工作

禮儀培訓(xùn)策劃書14

策劃、承辦單位:浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校海運(yùn)學(xué)院禮儀隊(duì)

宣傳語：

展現(xiàn)青春真我風(fēng)采，創(chuàng)造新型禮儀理念，打造校園文化品牌，引領(lǐng)禮儀文化的潮流！ 活動(dòng)目的：

為了弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀道德文化，展現(xiàn)青春風(fēng)采，樹立良好形象，提高當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)，豐富校園文化生活，使更多的人參加到學(xué)習(xí)禮儀的隊(duì)伍中來，打造校園文化品牌。

宣傳地點(diǎn)：

1、全校的各個(gè)班級

宣傳形式：

、廣播滾動(dòng)播出、海報(bào)、橫幅、（宣傳持續(xù)一周，要讓全校都了解到本次活動(dòng)的隆重）

一、前期宣傳報(bào)名

1.在校宣傳的海報(bào)

2.班級宣傳，各個(gè)院，各個(gè)班的班長負(fù)責(zé)在班上宣傳

二、報(bào)名條件：

1.所有在校學(xué)生，男生170以上，女生160以上

2.想展示自己的風(fēng)采、對禮儀有點(diǎn)了解的

三、報(bào)名方式：

1、班上報(bào)名

2、宣傳點(diǎn)報(bào)名

四、比賽環(huán)節(jié)：

（1）初賽：

1.初賽時(shí)間：12月8日

2.初賽地點(diǎn)：學(xué)校體育館

3.初賽內(nèi)容：

①、8日在體育館進(jìn)行校內(nèi)面試，面試內(nèi)容每位同學(xué)簡單的自我介紹、參賽目的和自愿的才藝表演。

②、復(fù)賽入圍人數(shù)為30人

（2）復(fù)賽：

1.復(fù)賽時(shí)間：待定

2.復(fù)賽地點(diǎn)：人文學(xué)院職工之家

3.復(fù)賽內(nèi)容：

1、30位入圍選手會經(jīng)過抽簽排序，在比賽時(shí)每組選手將一周的培訓(xùn)內(nèi)容融入在自己的才藝中，展示禮儀才藝，展示方式不限，例如：小品、唱歌、雙簧、直接展示等等只要加入培訓(xùn)內(nèi)容就可以；新穎較佳。時(shí)間控制在每組5分鐘左右，所有組完成后由評委打分，點(diǎn)評。共計(jì)30分鐘。最后評出20名選手晉級決賽。

（3）決賽：

1.決賽時(shí)間：待定

2.決賽地點(diǎn)：學(xué)校大禮堂

3.決賽內(nèi)容：

第一輪：(1)、自我介紹

(2)、才藝展示

(3)、情景模擬

(4)、禮服展示秀

4.決賽流程：

1、開場舞：海運(yùn)禮儀部成員

2、主持人上場介紹到場領(lǐng)導(dǎo)，評委及嘉賓，致開場詞。

3、t臺秀：選手分成兩列，從左右兩邊同時(shí)登臺。

4、自我介紹：選手依次做自我介紹并宣布參賽宣言。

5、才藝展示：選手依次進(jìn)行才藝展示（朗誦，唱歌，舞蹈等）。

6、情景模擬：兩個(gè)人一組抽取情景模擬題，根據(jù)題目展示禮儀動(dòng)作。

7、中場休息：友情演唱。

8、主持人宣布第一輪選手得分情況和進(jìn)入到第二輪的10位選手的名單。

9、題海拾貝：主持人宣布比賽規(guī)則。這個(gè)環(huán)節(jié)分為必答題和搶答題兩部分。

10、晚禮服展示：剩下十位選手，穿上學(xué)校提供的衣服展示。每位選手根據(jù)衣服的樣式憑自己感覺展示出來！完成后評委可根據(jù)影響深刻者加分。共計(jì)時(shí)間6到10分鐘。

12、主持人宣布比賽結(jié)果并進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式

13、頒獎(jiǎng)：由我隊(duì)隊(duì)員帶領(lǐng)評委老師上臺為得獎(jiǎng)的同學(xué)頒獎(jiǎng)。其他選手都將獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)的證書。頒獎(jiǎng)結(jié)束后評委們與選手合影留念。

第三屆“禮儀風(fēng)采大賽”決賽評分細(xì)則

一、自我介紹（10分）

具有較強(qiáng)的親和力；形象氣質(zhì)大方、自然、熱情。

1.第一印象 2分

2.臺風(fēng)及表達(dá)能力 3分

3.流利程度 3分

4.參賽宣言 2分

二、才藝表演（10分）

1.第一印象 1分

2.臺風(fēng) 2分

3.節(jié)目內(nèi)容 5分

4.觀眾感染力 2分

三、情景模擬(評委權(quán)利分）

給予評委印象深刻者，評委可以給選手加2分，每位評委只有一次權(quán)利，可重復(fù)。

四、題海拾貝（10分）

1.必答題共3道，每道2分，答錯(cuò)不扣分。

2.搶答題每道2分，答錯(cuò)扣1分。

五、禮服展示秀

1、第一印象 1分

2、臺風(fēng) 2分

3、展示效果 5分

4、觀眾感染力 2分

大賽籌備日程安排：

1.前期宣傳：11月22日—28日

2.中期宣傳決賽選手：12月下旬—1月中旬（宣傳選手時(shí)將選手的照片打成海報(bào)貼在展板上大肆宣傳）

3.確定嘉賓、評委：12月上旬

具體組織安排：

1、舞臺設(shè)計(jì)

負(fù)責(zé)部門：文藝部 體育部

由文藝部設(shè)計(jì)后期的舞臺，在12月上旬確定好。

2、海報(bào)及展板

負(fù)責(zé)部門：宣傳部、

前期的海報(bào)由贊助商提供，在11月下旬—12月上旬期間完成決賽選手的展板及決賽的宣傳海報(bào)和橫幅。也要與贊助商聯(lián)系協(xié)商海報(bào)制作和內(nèi)容。

3、廣播宣傳

負(fù)責(zé)部門：廣播電視臺

由校園之聲廣播站負(fù)責(zé)。活動(dòng)開始后進(jìn)行全校性的廣播宣傳，如遇初賽、復(fù)賽、復(fù)活賽、決賽當(dāng)天的廣播應(yīng)重點(diǎn)宣傳。

4、決賽現(xiàn)場次序

負(fù)責(zé)部門：組織部

由校團(tuán)委組織部負(fù)責(zé)決賽現(xiàn)場的簽到及安全問題。

5、會場布置

負(fù)責(zé)部門：禮儀隊(duì)、宣傳部（輔助）

會場布置人員須參加當(dāng)晚的入門檢票、舞臺布置、座簽確等一切有關(guān)晚會的服務(wù)性工作。

禮儀培訓(xùn)策劃書15

醫(yī)護(hù)禮儀在護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系中十分重要。醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備和掌握一定的禮儀常識，并重視禮儀在醫(yī)患交往中的行為準(zhǔn)則作用，尤其是醫(yī)護(hù)人員作為“知書達(dá)理”的知識分子應(yīng)當(dāng)具備禮儀修養(yǎng)，這樣才能提升醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)，提高其服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

課程主題：醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定

培訓(xùn)對象：

醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、各級管理者等醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員；

培訓(xùn)方式：

大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。

授課特點(diǎn)：

課程專注、針對性強(qiáng)；互動(dòng)教學(xué)、氣氛活躍；源自實(shí)踐、立竿見影

培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)使學(xué)員了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的醫(yī)護(hù)專業(yè)形象；通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)形象；

培訓(xùn)背景：

隨著醫(yī)療市場的逐漸開放、醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的整體護(hù)理模式的新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。

醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，提高人員素質(zhì)，塑造良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

“醫(yī)院就是市場，服務(wù)就是營銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭力的利器。

醫(yī)護(hù)人員“四真、四多、四個(gè)一點(diǎn)、八個(gè)不讓”

四真：用真心、真情、真功夫、真投入服務(wù)與病人。

四多：多問一問、多想一想、多看一看、多幫一幫。

四個(gè)一點(diǎn)：想得細(xì)一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、聲音柔一點(diǎn)、工作勤一點(diǎn)。

八個(gè)不讓：

一是不讓就診患者在我這里受到冷遇；

二是不讓醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量在我這里降低；

三是不讓醫(yī)院護(hù)理差錯(cuò)在我這里發(fā)生；

四是不讓不合理檢查、處方從我手中開出；

五是不讓工作失職行為在我這里出現(xiàn)；

六是不讓影響醫(yī)患團(tuán)結(jié)的話從我口中說出；

七是不讓收受紅包、回扣在我身上出現(xiàn)；

八是不讓學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的時(shí)間從我身邊流失。

課程內(nèi)容：

第一講：禮儀概述

禮儀的概念禮儀的發(fā)展史禮儀的功能禮儀適用的范圍

第二講：醫(yī)護(hù)服務(wù)意識．

一、醫(yī)務(wù)道德修養(yǎng)

醫(yī)務(wù)道德的基本規(guī)范和內(nèi)容服務(wù)患者、奉獻(xiàn)社會

二、服務(wù)就是營銷

文明的舉止行為優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)良好的工作態(tài)度

案例：韋加寧教授

第三講：醫(yī)護(hù)形象塑造

一、儀容規(guī)范

發(fā)型發(fā)式面容要求肢部要求個(gè)人衛(wèi)生

二、表情規(guī)范

微笑服務(wù)訓(xùn)練注意眼神交流

三、工作裝規(guī)范

基本著裝規(guī)范醫(yī)務(wù)著裝規(guī)范西裝和裙裝的穿著規(guī)范

案例：受歡迎的李醫(yī)生

第四講：醫(yī)護(hù)儀態(tài)規(guī)矩

一、基本儀態(tài)規(guī)范

工作站姿規(guī)范工作走姿規(guī)范工作坐姿規(guī)范

蹲姿規(guī)范

二、手勢規(guī)范

基本手勢禁忌手勢

案例：小吳獲獎(jiǎng)的背后

課程練習(xí)、現(xiàn)場糾正

第五講：其他常見醫(yī)院服務(wù)禮儀

一、日常接待禮儀

打招呼與握手稱謂禮儀遞送物品禮儀公共場合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌

二、介紹禮儀

自我介紹為他人介紹集體介紹

三、電話禮儀

撥打電話禮儀接聽電話禮儀電話禮儀注意事項(xiàng)

四、電梯禮儀

五、茶水遞送、入座交談禮儀

練習(xí)：案例分析、分組練習(xí)、角色扮演

第六講：醫(yī)護(hù)溝通禮儀

一、溝通的三大法則：聽清楚、說明白、好話說出來

二、語言溝通的禮儀

傾聽禮儀交談禮儀

現(xiàn)場情景演練、講師現(xiàn)場點(diǎn)評

第七講：醫(yī)戶禮儀培訓(xùn)總結(jié)

第三篇：禮儀培訓(xùn)策劃書

禮儀培訓(xùn)

—————商務(wù)禮儀

（一）外國語學(xué)院秘書部2011。05.12

一、活動(dòng)背景

禮儀是人際交往的名片，如何正確掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，如何在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位現(xiàn)代人的必修課之一。

一個(gè)得體的肢體動(dòng)作會讓你在面試中脫穎而出，一種親切而又落落大方的待人接物會為你贏的好感；體面精致的著裝會讓你在營銷中贏得信任；酒會上優(yōu)雅從容的應(yīng)對能讓關(guān)鍵人物把下次提升的機(jī)會留給你；誠信、親善也許會為你帶來巨額訂單……

21世紀(jì)是一個(gè)競爭的年代，禮儀已成為每個(gè)人與競爭對手的武器之

一。員工的形象決定著企業(yè)形象，員工素質(zhì)的提高決定著企業(yè)的發(fā)展壯大。沒有一位企業(yè)家不希望自己優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具有高品質(zhì)的形象。

本次培訓(xùn)的目的在于能讓同學(xué)們了解一些商務(wù)禮儀知識，知禮懂禮。能把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際生活中，規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象。打造外院學(xué)子在校園里的良好形象，而且在以后的求職面試中也可以為我們加分，并在工作中能夠贏得社會尊重，取得成功。

二、活動(dòng)主題

商務(wù)禮儀培訓(xùn)

三、活動(dòng)時(shí)間

2011年5月18日

四、活動(dòng)地點(diǎn)

藝術(shù)中心二樓團(tuán)輔教室

五、培訓(xùn)人員

張帆：大使團(tuán)團(tuán)長 大三學(xué)姐 商務(wù)禮儀方面經(jīng)驗(yàn)豐富

五、活動(dòng)內(nèi)容（詳見PPT）

1、商務(wù)禮儀重要性：外示形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)（人無禮則不立，事無

禮則不成，國無禮則不寧。）

2、妝容： 分別介紹男女著裝標(biāo)準(zhǔn) 揭露典型的著裝錯(cuò)誤化妝注意事項(xiàng)：視場合時(shí)間而定

3、姿態(tài)： 展示標(biāo)準(zhǔn)坐姿、站姿、蹲姿。

4、舉止禮儀：要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為

此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明

他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。

4、就餐：中餐如何點(diǎn)菜、吃相問題、喝酒注意事項(xiàng)

怎樣吃西式自助餐西餐基本禮儀（餐具使用、進(jìn)食

方法、坐姿與話語）

5、介紹：商務(wù)禮儀中如何向他人介紹第三方介紹原則

六、活動(dòng)參與人員

南京航空航天大學(xué)全校師生

七、活動(dòng)目的1）通過培訓(xùn)使同學(xué)能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為一名企業(yè)員工應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。

2）通過培訓(xùn)對過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)合格的員工應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。

3）使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧。

南京航空航天大學(xué)外國語學(xué)院秘書部

2011年4月15日

第四篇：禮儀培訓(xùn)策劃書

禮儀培訓(xùn)策劃書

一、主題：禮儀培訓(xùn)

二、1、目的：能為我團(tuán)隊(duì)組織舉辦的各種活動(dòng)提供禮

儀人員。

2、意義：進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的意義為在我團(tuán)隊(duì)舉辦活

動(dòng)時(shí)，能提供高質(zhì)量，高水平，各方面都十分優(yōu)秀的禮儀人員，更加顯現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)傲人的精神風(fēng)貌。

三、主要內(nèi)容：從團(tuán)隊(duì)選拔出男生10人女生20人，尋找專業(yè)人員分次對其進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，到把禮儀人員培訓(xùn)到專業(yè)水平為止。

四、具體流程：

1、尋找每次訓(xùn)練的固定場地。

2、尋找專業(yè)的授課老師。

3、從團(tuán)隊(duì)選拔禮儀人員。

4、安排訓(xùn)練時(shí)間，進(jìn)行訓(xùn)練。

5、豐富經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)演練，安排出禮儀活動(dòng)。

五、項(xiàng)目評估與總結(jié)：

第五篇：禮儀培訓(xùn)策劃書

禮儀視頻拍攝策劃書

拍攝時(shí)間：

拍攝地點(diǎn)：科技信息學(xué)院

小組成員：霍留洋 2011-12-201教202卜夢池 王航 李小健

張學(xué)思 徐楊 孫樹強(qiáng) 王勇慧

裴世民 王天蒙

拍攝禮儀培訓(xùn)視頻

活動(dòng)目的1）、培養(yǎng)學(xué)生禮儀素質(zhì)。幫助培訓(xùn)師在自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)和授課技巧方面, 從內(nèi)到外獲得全面提升。

2）、了解禮儀培訓(xùn)的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。

3）、學(xué)習(xí)溝通技巧，全面提升禮儀技能。

一、禮儀培訓(xùn)簡介

【培訓(xùn)目的】

禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期 共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說，禮儀是一個(gè)國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；當(dāng)我們作為一個(gè)企業(yè)家或者其他不同職位的人員，如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得以后的工作、生活更加順利。

【培訓(xùn)對象】

科技信息學(xué)院10級工商企業(yè)管理

小組人員：

霍留洋 卜夢池 李小健 王航 徐楊 張學(xué)思 孫樹強(qiáng) 王勇慧 裴世民 王天蒙

【錄制時(shí)間】

2011月12月 20日 12：00 — 13：00

【錄制地點(diǎn)】

科技信息學(xué)院1教20

2【小組成員】

霍留洋101303131卜夢池101303116

王航101303135李小健101303208

徐楊101303227孫樹強(qiáng)101303118

張學(xué)思101303119王勇慧101303123

裴世民101303231王天蒙101303124

【輔助人員】

于立軍張威

二、錄制流程

12：00-12:10

參與人員開始準(zhǔn)備工作

12：10-12：12視頻錄制正式開始

1、面試官入座

2、準(zhǔn)備開始招聘

12：13-12：14 環(huán)節(jié)一：著裝和配飾禮儀

1.小組人員在旁等候

2.整理著裝

12：14-12：16 環(huán)節(jié)二：體態(tài)禮儀

1.招聘人員開始上臺

2.按照禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)站在臺上

12：16-12：19 環(huán)節(jié)三：接人待物禮儀

1.給招聘官遞上簡歷

2.做自我介紹，然后報(bào)上自己想應(yīng)聘的職位。

12:19--12:20環(huán)節(jié)四：握手禮儀

1.應(yīng)聘成功

2.與招聘官握手

12：22整個(gè)視頻錄制完全結(jié)束

模擬場景：招聘會

三、培訓(xùn)資料

（一）著裝和配飾禮儀

1、著裝以保守為宜、裝扮干練。

2、裙子不宜過短，恰至膝部或膝上部。無袖露肩不宜。

3、性感暴露，緊身服飾和長曳至地的拖沓衣裙都應(yīng)當(dāng)避免。

4、新聞現(xiàn)場不宜穿高跟鞋，不宜戴發(fā)出響聲的配飾等

（二）體態(tài)禮儀：

1、站姿

俗話說“站如松”。正確站姿是抬頭、目視前方，挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂收腹、雙腿兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。千萬不要一站三道拐。

2、坐姿

“坐如鐘“，入坐時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。如長時(shí)間端正坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女性入座前應(yīng)先將裙擺向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時(shí)向左或向左放，兩手疊放于左右腿上，給人一種“坐如芍藥”的美感。

3、行走

“行如風(fēng)”，是微風(fēng)，而不是狂風(fēng)。在工作區(qū)域行走時(shí)，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。

4、蹲姿

如果你在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端正的蹲姿。優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，腳掌著地，臀部向下。、有傷大雅的小事情

象打呵欠、哼小調(diào)、掏鼻孔、哆嗦腳等小動(dòng)作，看似不大，但這恰恰是疲勞松馳的證據(jù)，必須克服。在工作時(shí)，我們要保持神采奕奕的精神面貌。

（三）待人接物禮儀：

1請記得微笑和使用禮貌用語

微笑是人與人之間的潤滑齊劑，要讓別人感覺你的平易近人，要記得微笑。微笑能賦予別人好感，增加友善和溝通，體現(xiàn)熱情、修養(yǎng)和魅力，幫助建立信任和尊重。

（1）稱呼

對于學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師，在當(dāng)時(shí)明確其職稱的情況下，按其職稱稱呼，例如，稱呼邱魯軍為邱書記，稱呼李軍保為李老師；在當(dāng)時(shí)不確定其職稱的情況下稱呼“老師”即可。

對于高年級的同學(xué)，要稱呼學(xué)長或?qū)W姐；對于同級和比自己低年級的學(xué)生，知道名字的直呼其名，不知道名字的稱呼“同學(xué)”即可。

對于陌生人，按照國際慣例，稱男士為先生，稱女性為小姐、夫人及女士。但假如一位名字叫王霞的女經(jīng)理，稱她為經(jīng)理、女士可能都不錯(cuò)，但在不同的場合，總有一個(gè)她最樂于接受，他人也可能認(rèn)為的最佳稱呼，如果你能善用這個(gè)稱呼，可能會事半功倍。

（2）自我介紹

通常我們把自己的姓名、所屬社團(tuán)、職務(wù)或職能范圍介紹給對方。

（3）點(diǎn)頭禮

微微地點(diǎn)頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如，在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說些問候話。

與相識者在同一場合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

（四）握手禮儀

握手的順序即誰先伸出手，在某些情況下我們先伸手是合禮儀的，在另外一些情況下先伸手又是失禮的。

1、通常男士要等女士先伸手后再握，否則會出現(xiàn)讓男士很尷尬的局面。如女士不伸手，無握手之意，男士點(diǎn)頭鞠躬致意即可，在此情況下不可主動(dòng)去握住女士的手。

2、年輕者一般要等年長者先伸出手；主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論客人是男是女，女士作為主人，應(yīng)該先伸出手；男士也可先伸出手，以示歡迎。

3、下級要等上級先伸出手再趨前握一握。

4、而至身份相當(dāng)者，則以先伸手者為有禮。

注意：握手的禁忌

1、貿(mào)然伸手。遇到上級、長者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的。

2、目光游移，握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉，是無禮的。

3、長時(shí)間不放手。周圍的人很多，而你只顧與一人握手，忽視或冷淡別人，或者影響對方抽出手來與別人相握，也是失禮的。特別是男士握著女士的手時(shí)，如果長時(shí)間不放手，證明你是“愛不釋手”，會讓女士很難為情。

4、交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的。

5、敷衍了事，握手漫不經(jīng)心地應(yīng)酬對方。比如握著對手兩個(gè)手指頭，這是種不禮貌的行為。

6、該先伸手時(shí)不伸手。上級遇到下級，年長者遇到年輕者，女士遇到男士，在需要握手致意的場合，前者不主動(dòng)先伸出手。

7、出手時(shí)慢慢騰騰。對方伸出手后，我們自己出手時(shí)應(yīng)快，不應(yīng)慢慢騰騰，更不能置之不理，否則為雙重失禮。

8、握手后用手帕擦手。順便說一句，美國人一般只同那些不常見的朋友握手，而常見的熱朋卻不握手。

9、假如你的手不方便握手時(shí)，比如手出汗、手太涼、手太臟等，一定要事先悄悄處理一下，給對手留下一個(gè)好印象。

10、握手時(shí)不宜用力搖晃，更不能盡全力，否則就成了較手力的比賽了。

10級工商企業(yè)管理

二〇一一年十一月二十日