第一篇：家裝監(jiān)理的職責(zé)

開工前監(jiān)理工作的三大要素：

一，監(jiān)理審圖紙，審預(yù)算。審圖紙，是讓業(yè)主全面了解圖紙的各個(gè)細(xì)節(jié)，保證圖紙的完整性和使用性，讓業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)滿意，不出現(xiàn)返工情況，減少裝修成本。

審預(yù)算，家裝監(jiān)理主要對(duì)3個(gè)方面進(jìn)行審查：

⑴裝修工作量、工藝說明和輔材類配比說明。在裝修工作量上面，主要存在裝飾公司對(duì)裝修菜鳥級(jí)別業(yè)主，多報(bào)工作量，增加了業(yè)主成本;或者針對(duì)有些經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主，少報(bào)工作量，后期中途可能出現(xiàn)的增項(xiàng)，讓預(yù)算增加的情況，家裝監(jiān)理將審查預(yù)算，杜絕此類情況。

⑵在工藝說明方面，家裝監(jiān)理則是防止施工方欺瞞業(yè)主，出現(xiàn)偷工減料情況。

⑶輔料類配比注明，則是針對(duì)一個(gè)品牌也分很多等級(jí)，特別是電線、板材、油漆，要詳細(xì)注明品牌等級(jí)、型號(hào)和價(jià)格，不要被品牌誤導(dǎo)。

二，監(jiān)理幫助業(yè)主挑選合適施工隊(duì)。家裝監(jiān)理對(duì)施工隊(duì)的考察主要有3個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)：首先是施工隊(duì)的技術(shù)功底是否過硬，對(duì)水、電、泥、木、油等是否精通;其次是施工隊(duì)現(xiàn)場管理是否有序，工人是否服從管理，這關(guān)系到今后的工期和質(zhì)量維護(hù);最后是服務(wù)意識(shí)，一個(gè)施工隊(duì)是否有為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，也決定了后期施工的主動(dòng)性和積極性。經(jīng)過這3方面考察后，監(jiān)理會(huì)對(duì)業(yè)主出具施工隊(duì)是否能按預(yù)算來施工，是否按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)施工等具體意見，預(yù)防業(yè)主錯(cuò)選施工隊(duì)的遺憾。

簽訂合同，主要注意2個(gè)方面： ⑴ 付款方式和業(yè)主的權(quán)利與責(zé)任的體現(xiàn)。監(jiān)理主要給出專業(yè)指導(dǎo)。⑵關(guān)于增項(xiàng)問題的限度、工程保修問題的具體說明和在特殊情況下違反合同的相關(guān)說明。在施工過程中監(jiān)理的主要職責(zé)：

1，從水電開工到竣工，監(jiān)理主要做到防患于未然，提前預(yù)防問題工程，督促施工方按照國家相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

2，依據(jù)圖紙預(yù)算，對(duì)施工方配置的輔材，依次進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，預(yù)防有更換材料和以次充好情況出現(xiàn)。

3，監(jiān)理要對(duì)工程量進(jìn)行決算。

4，全部施工完成后，要進(jìn)行環(huán)保監(jiān)測評(píng)估，對(duì)業(yè)主家裝結(jié)果提出合理建議，并提供入住最佳時(shí)間意見。

5，監(jiān)理方對(duì)業(yè)主施工過程必須有詳細(xì)圖片、文字存檔，協(xié)助業(yè)主在保修期內(nèi)的工程維修。

家裝監(jiān)理的的工作具體細(xì)節(jié)

家裝監(jiān)理：新房驗(yàn)收、家裝監(jiān)理、竣工驗(yàn)收

一、毛坯竣工房驗(yàn)收項(xiàng)目

1、地面：空鼓、開裂、起沙

2、頂面：空鼓、開裂、有無分層、水漬、起皮、掉皮、內(nèi)墻面：空鼓、開裂、墻面墻角水漬、門窗口頂角開裂否、不掉粉

4、門窗：安裝牢固、開關(guān)靈活、關(guān)閉嚴(yán)密、表面潔凈、光滑、無劃痕、碰傷

5、玻璃：表面光滑，無水波紋，無破損、劃痕

6、門鎖：正常開啟

7、電燈：是否通電

8、開關(guān)： 安裝是否牢固、位置正確、上沿標(biāo)高一致、面板端正、緊貼墻角、無縫隙

9、電路插座：項(xiàng)位正常與否，是否通電、廚衛(wèi)插座是否防水

10、供水管線：無滴、漏現(xiàn)象，外觀無銹蝕

11、暖氣管線：無滴、漏現(xiàn)象，外觀無銹蝕

12、水暖閥門：開關(guān)靈活，無滴、漏現(xiàn)象、外觀無銹蝕

13、暖氣片：安裝牢固，沒有滴、漏、銹蝕和松動(dòng)現(xiàn)象

14、電閘箱：開關(guān)靈敏，是否有明顯標(biāo)注、外觀無銹蝕、破損現(xiàn)象

15、自來水表、中水表、熱水表、電表、煤氣表：是否安裝牢固、有無破損

16、入戶門：劃痕、變形、翹曲、鎖具、開啟、合頁、視鏡、密封、垂直度

17、其它

（注：使用儀器主要包括：監(jiān)理工具包、靠尺、卡尺、激光標(biāo)線儀、能手測線儀、驗(yàn)電器、激光測距儀等等。）

二、精裝修驗(yàn)房監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目:

1、入戶門：劃痕、變形、翹曲、鎖具、開啟、合頁、視鏡、密封、垂直度

2、配電：電表、照明電、開關(guān)是否有效、插座安裝是否牢固及有問題、相序、弱電、強(qiáng)電：預(yù)留端口配置是否符合規(guī)范、間距、位置、標(biāo)高、安裝是否牢固及有問題

4、空調(diào)：預(yù)留孔位置、電源配置是否規(guī)范

5、門禁系統(tǒng)：樓宇對(duì)講靈敏度、牢固性

6、寬帶：預(yù)留口位置、是否連接、安裝面板是否牢固及有問題

7、塑鋼窗：隔音、開啟、密封、變形、破損、劃痕、安裝是否到位

8、室內(nèi)門：漆飾、手感、眼觀、開啟、變形、流墜、色差、縫隙、鎖具、安裝是否到位

9、墻面：平整度、色差、漆飾、陰陽角是否垂直、流墜、開裂、手感、空鼓

10、頂面：平整度、色差、漆飾、陰陽角是否垂直、流墜、開裂、手感、空鼓

11、吊頂工程：輕鋼龍骨、木龍骨三防、平整度、垂直度

12、地面磚：平整度、空鼓、色差、縫隙是否規(guī)范

13、地板：平整度、起鼓、色差、縫隙是否規(guī)范、木龍骨是否牢固

14、廚房：吊頂是否平整、吊頂有無色差、是否牢固、墻地磚是否規(guī)范、平整度、縫隙、色差、空鼓、垂直度、櫥柜開啟是否靈活、配件是否齊全、開啟是否順暢、煙道是否通暢

15、衛(wèi)生間：吊頂是否平整、有無色差、是否牢固、墻地磚平整度、縫隙、色差、空鼓、垂直度、坡度比例、流水是否通暢、五金配件及衛(wèi)生潔具安裝是否到位、有無滲漏

16、地漏：防臭、泛水坡度

17、手盆下水：防返味彎管

18、水路：有無滲透點(diǎn)、設(shè)備規(guī)范

19、水龍頭：質(zhì)量情況

20、泛水：水流暢通、符合規(guī)范

21、供暖：安裝位置是否規(guī)范

22、配套燈具、開關(guān)、插座、潔具、五金件：安裝是否到位

23、其它：因精裝修樓盤各有不同，具體項(xiàng)目待定

(注：使用儀器主要包括：監(jiān)理工具包、靠尺、卡尺、激光標(biāo)線儀、能手測線儀、驗(yàn)電器、激光測距儀等等。)

第二篇：家裝工程監(jiān)理工作職責(zé)與流程

深城易家裝飾家裝 工程監(jiān)理工作職責(zé)與流程

全方面完成工程施工、人員組織、工程驗(yàn)收、客戶投訴、工程營銷及公司例行工作。

1、作為單項(xiàng)工程公司指派的代表:工程正式交底開工前必須組織工隊(duì)/現(xiàn)場負(fù)責(zé)

人（項(xiàng)目經(jīng)理）同設(shè)計(jì)師作預(yù)交底工作，充分領(lǐng)悟設(shè)計(jì)施工意圖，對(duì)不符合開工條件的工程有權(quán)退回客服中心。對(duì)整個(gè)工程施工過程進(jìn)行全方面管理，對(duì)所有配合單位、人員負(fù)有管理職責(zé)，凡違反公司管理規(guī)定的應(yīng)當(dāng)給予處罰。

2、工程管理中心組織每周1、4、6監(jiān)理工作匯報(bào)會(huì)或工地巡查會(huì)：時(shí)間為上午9： 00—11：00，周五下午17：30工程全員會(huì)，所有監(jiān)理參加。遲到者罰金50元/次，請假者罰金50元/次，缺席者罰金100元/次。會(huì)議內(nèi)容為：所轄工地的詳細(xì)施工日志、工程施工管理手冊填報(bào)、現(xiàn)場會(huì)記錄表、隱蔽資料整理轉(zhuǎn)交情況、全程記錄歸檔情況、工地進(jìn)度及問題處理措施、延期單確認(rèn)移交情況等。

3、每周休息一天，根據(jù)自己所轄工作情況可在周2、3安排輪休。如未能休息，提前申請加班計(jì)時(shí)單，并報(bào)人力行政品質(zhì)中心備案。監(jiān)理考勤參照其上工地所攝照片/錄像，具體要求：工地巡查每戶照片不少于5張/次，每個(gè)工作日不少于20張；隱蔽資料照片每戶不少于40張。無水電改施的不少于50張，每個(gè)工作日錄像不少于10分鐘，隱蔽資料錄像每戶不少于10分鐘并按時(shí)存入工程管理中心電腦備查。監(jiān)理每個(gè)工作日必須到公司打卡2次，因工作安排無法到公司打卡者，須在8:30前用短信或電話通報(bào)到部門經(jīng)理及人力行政品質(zhì)中心經(jīng)理，否則視為違反公司考勤制度。

4、每周1提供樣板工程報(bào)工程助理發(fā)布，監(jiān)理需監(jiān)督并保障參觀。

5、每周一下午17：30開現(xiàn)場會(huì)一次，由監(jiān)理組織并作詳細(xì)記錄,現(xiàn)場會(huì)參加人員由工程助理提前通知。

6、組織實(shí)施工程施工中所涉及的隱蔽驗(yàn)收，工程變更，并以書面形式通知設(shè)計(jì)中心經(jīng)理，由設(shè)計(jì)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)安排設(shè)計(jì)師實(shí)施。

7、組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)/現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）、客戶共同進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，并事前攝錄隱蔽圖像/照片，于工隊(duì)中期款結(jié)算前每周一上午同客服中心核對(duì)資料。

8、交底或材料驗(yàn)收時(shí)親自向客戶逐條表述并遞交《工程施工管理手冊》，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責(zé)。（開工3日內(nèi)客服、工程經(jīng)理回訪核對(duì)）

9、嚴(yán)格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計(jì)劃/總結(jié)、工程施工管理手冊、工程管理中心工程管理檢查日報(bào)表、工地延期確認(rèn)單等，并及時(shí)交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報(bào)相關(guān)客戶。

10、監(jiān)理每周除休息日外，必須在指定工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行日常巡查、工地營銷等工作，公司另有工作安排隨叫隨到，有效處理工程現(xiàn)場管理、工隊(duì)及部門協(xié)調(diào)、主動(dòng)協(xié)調(diào)處理客戶合理要求、主材進(jìn)場安排、工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制工作。所轄工地每周巡查不少于3次/戶, 特殊工地及大客戶除休息日每天必到，每周同客戶聯(lián)系不少于3次/戶。具 體 細(xì) 則： 預(yù) 交 底：

1、監(jiān)理接到工程派單時(shí)，首先要對(duì)該工程的圖紙進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括有：圖紙可施工性，報(bào)價(jià)是否合理，是否有多報(bào)、少報(bào)、漏報(bào)，并熟悉圖紙施工工藝；

2、填寫工程項(xiàng)目復(fù)審單，把圖紙和報(bào)價(jià)的預(yù)審結(jié)果如實(shí)填寫在復(fù)審單上。并要求相關(guān)人員簽字確認(rèn)；

3、如圖紙和報(bào)價(jià)通過復(fù)審后可以正常開工的，按合同要求時(shí)間進(jìn)行開工；如復(fù)審發(fā)現(xiàn)有圖紙無法施工和報(bào)價(jià)多報(bào)/少報(bào)/漏報(bào)的列出詳細(xì)明細(xì)單，及時(shí)通報(bào)工程管理中心和客服中心。要求將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并由明確處理意見；

4、監(jiān)理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進(jìn)行圖紙交接；

5、如客服部將復(fù)審單的處理意見已經(jīng)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，監(jiān)理可以組織進(jìn)行正常開工。

6、特殊工程可先開工后補(bǔ)圖紙，監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督設(shè)計(jì)師能及時(shí)的跟進(jìn)工地。現(xiàn)場交底：

1、責(zé)任監(jiān)理組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），按合同開工日期與客戶約定時(shí)間內(nèi)提前15分鐘到達(dá)交底現(xiàn)場；

2、客戶到達(dá)現(xiàn)場后由設(shè)計(jì)師組織工隊(duì)、工人進(jìn)行交底工作。內(nèi)容有按圖紙和報(bào)價(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)交接講解，對(duì)不明白和須調(diào)整的由監(jiān)理做好記錄并簽字確認(rèn)；

3、要求工隊(duì)對(duì)原有建筑物進(jìn)行檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題會(huì)影響后期裝飾質(zhì)量的，要求客戶進(jìn)行整改。最后約定時(shí)間協(xié)助驗(yàn)收；

4、由監(jiān)理填寫承諾書《工程施工管理手冊》第4頁。向客戶介紹公司監(jiān)理在施工中的作用、職權(quán)等。讓客戶在回執(zhí)單上簽字確認(rèn)；

5、監(jiān)理填寫客戶授權(quán)施工責(zé)任書，并讓客戶簽字確認(rèn)《工程施工管理手冊》第16頁；

6、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師填寫設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底單《工程施工管理手冊》第18頁，按現(xiàn)場交底情況如實(shí)填寫，并讓客戶、設(shè)計(jì)師、工隊(duì)簽字確認(rèn)；

7、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場的財(cái)產(chǎn)物品進(jìn)行清點(diǎn)，填寫現(xiàn)場財(cái)產(chǎn)物品確認(rèn)單《工程施工管理手冊》第17頁，并同客戶簽字確認(rèn)；

8、監(jiān)理要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）帶好開工資料，與客戶到物業(yè)辦理裝飾許可證。在辦完裝修許可證后，確定材料進(jìn)場的時(shí)間，并與客戶提前預(yù)約好；

9、監(jiān)理在交完底次日內(nèi)要求工隊(duì)編寫施工進(jìn)度計(jì)劃表和甲供材料提供時(shí)間計(jì)劃表，并交與項(xiàng)目經(jīng)理審核；

10、監(jiān)理負(fù)責(zé)審核施工工期計(jì)劃表和甲供材料計(jì)劃表，確認(rèn)可行后再打印成統(tǒng)一的版本，一式三份，以備審核；（客戶、客服、工程各1份）

11、監(jiān)理對(duì)單項(xiàng)工程的整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃要進(jìn)行核對(duì)，參照圖紙及合同附件，應(yīng)在交底時(shí)要向客戶講解，如有變動(dòng)須同客戶簽字確認(rèn)并確定安裝到位的時(shí)間提供計(jì)劃表，工程延期的須提前簽延期證明單。材料驗(yàn)收：

1、監(jiān)理在接到工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）的材料進(jìn)場時(shí)間安排后，第一時(shí)間預(yù)約客戶進(jìn)行材料驗(yàn)收；

2、監(jiān)理在預(yù)約時(shí)間15分鐘前要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）和本人現(xiàn)場等待客戶進(jìn)行材料驗(yàn)收；

3、客戶在現(xiàn)場進(jìn)行材料驗(yàn)收時(shí)，監(jiān)理按照公司與客戶簽訂的輔材明細(xì)表進(jìn)行核對(duì)，對(duì)客戶提出的疑問，要向客戶解釋清楚。如客戶對(duì)個(gè)別材料不能接受或不能明白的應(yīng)要求材料部經(jīng)理出面解釋，不要夸大其詞，違背事實(shí)的解釋；

4、客戶驗(yàn)收完材料確定材料明細(xì)無誤后填寫進(jìn)場材料檢查記錄單?！豆こ淌┕す芾硎謨浴返?9頁，請客戶簽字確認(rèn)；

5、向客戶提供《施工進(jìn)度控制表》和《甲供材料提供時(shí)間計(jì)劃表》讓客戶仔細(xì)閱讀并簽字確認(rèn)，做好兩張表內(nèi)容的解釋工作，讓客戶明白在施工期間要做的輔助配合工作。否則會(huì)直接影響工期，請客戶一定按表格內(nèi)容把時(shí)間安排好；

6、要求工隊(duì)對(duì)工地的進(jìn)戶門、窗戶、及現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行有效的成品保護(hù)；

7、對(duì)于甲供材料項(xiàng)目的關(guān)鍵性材料，要提前確定型號(hào)尺寸，比如木地板的規(guī)格、材質(zhì)、本身厚度。衛(wèi)生潔具的尺寸圖紙、位置、排水方式是否屬于非常規(guī)，切記不要憑經(jīng)驗(yàn)值對(duì)其進(jìn)行建議、做主；

8、主材進(jìn)場時(shí)要進(jìn)行簽收。如是甲供主材，協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向客戶提出，不能感情用事，包庇設(shè)計(jì)師所作所為，如是公司主材，要主材設(shè)計(jì)師親自到場收貨,項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)主材的質(zhì)量與數(shù)量，監(jiān)理核實(shí)，相關(guān)責(zé)任人在送貨單上簽字，最后填寫交接單。施工中前期：

1、監(jiān)理確定所有圖紙、報(bào)價(jià)都完全符合施工要求后，工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）組織工人正式開始施工；

2、工程開工（材料已入場）時(shí)，工地一切營銷標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的工程管理執(zhí)行。所有現(xiàn)場展示資料、工人著裝、材料擺放；

3、甲供材料客戶簽字確認(rèn)后3日內(nèi)與客戶再次確認(rèn)是否需要調(diào)整，如有調(diào)整是時(shí)間差不大的（2-3天），可以重新安排甲供計(jì)劃，按調(diào)整時(shí)間，如調(diào)整時(shí)間過長（4-10天），須簽工程延期手續(xù)，無須調(diào)整的按表格時(shí)間施工。每到一個(gè)時(shí)間段，確認(rèn)是否完成，對(duì)于完成和提前完成的，只做正常紀(jì)錄，對(duì)于未按時(shí)間完成的，用紅筆在現(xiàn)場表格和存檔份上簽字紀(jì)錄，并約客戶和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，以免到了后期相互推卸責(zé)任；

4、要求要到位的甲供主材要提前2天通知；

5、水電工入場施工時(shí)，要求工隊(duì)根據(jù)與客戶現(xiàn)場交底情況，進(jìn)行水電預(yù)排，測算出可能產(chǎn)生改動(dòng)費(fèi)用，嚴(yán)格按預(yù)排布線走管，禁止工隊(duì)為了多走線向客戶推薦各種工藝、布點(diǎn)，以設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、客戶確認(rèn)為準(zhǔn)，如客戶需要多加布線點(diǎn)、光源、循環(huán)水及非常規(guī)的而設(shè)計(jì)圖紙上沒有體現(xiàn)的，要向客戶講清楚：我們報(bào)價(jià)上的預(yù)收費(fèi)用只是針對(duì)圖紙上內(nèi)容進(jìn)行預(yù)收的，如新增加會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。對(duì)于新增加費(fèi)用需要先簽字確認(rèn)，在水電改造完畢驗(yàn)收合格后進(jìn)入決算，不要未簽字就先施工，造成客戶拒付水電改動(dòng)的增加費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)損失；

6、監(jiān)理在前期要嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃開展工作：工隊(duì)不能按照計(jì)劃表完成須及時(shí)協(xié)助、管理；工隊(duì)原因無法進(jìn)行的要立即更換工隊(duì)，確保工程順利進(jìn)行，不得出現(xiàn)由于內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長；

7、監(jiān)理對(duì)未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊(duì)有權(quán)做出處罰決定并下發(fā)限期整改通知單，對(duì)不予按期整改的施工隊(duì)直接進(jìn)行處罰；

8、對(duì)不按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工的、不理睬整改通知的、對(duì)違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重的可經(jīng)工程管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后更換施工隊(duì)，損失由該施工隊(duì)承擔(dān)；

9、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場施工的施工隊(duì)人員有管理教育或終止施工權(quán)，即保證現(xiàn)場施工人員完全勝任公司專項(xiàng)工種的技術(shù)要求；如需該工地停工整頓，須通知工程總監(jiān)，不能擅自驅(qū)逐工隊(duì)離開現(xiàn)場，更無權(quán)收走工地鑰匙。

10、隨時(shí)保持與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進(jìn)展、質(zhì)量與客戶溝通，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)給予答復(fù)并妥當(dāng)處理。每日按時(shí)如實(shí)記錄當(dāng)日施工現(xiàn)場情況到《工作記錄卡》，填寫相應(yīng)內(nèi)容包括與工程相關(guān)人員的資料便于工程管理中心經(jīng)理查閱了解工程施工情況，以便協(xié)助相關(guān)工作；

11、監(jiān)理應(yīng)將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時(shí)向工程管理中心主管匯報(bào)并切實(shí)執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見；

12、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場表格必須真實(shí)、及時(shí)、如實(shí)填寫。填寫的各種記錄單包括各種驗(yàn)收單、工程量確認(rèn)單、中尾期預(yù)決算單、工期變更單、確認(rèn)書、安全責(zé)任單、交叉作業(yè)單、工地簽到表、工程進(jìn)度計(jì)劃表、甲供材料到位時(shí)間表等；

13、監(jiān)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場文明施工和主動(dòng)規(guī)范現(xiàn)場工地營銷工作，提高公司在小區(qū)中的占有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；

14、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在施工日志中并對(duì)違規(guī)者責(zé)令其整改；

15、監(jiān)理在每天的工地巡查中，對(duì)所在工地要進(jìn)行實(shí)地、實(shí)景、實(shí)時(shí)拍攝或者錄像，每天的照片不低于20張；

16、在施工過程中，因圖紙?jiān)驘o法正常施工的，一個(gè)工地最多不超過3次（客戶的特殊要求除外），監(jiān)理負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師將問題解決，并經(jīng)客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)方可施工；

17、監(jiān)理必須每周與客戶取得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關(guān)問題記錄及地進(jìn)展情況填入相關(guān)表格于工程碰頭會(huì)陳述。

隱蔽工程驗(yàn)收：（水電工程）

1、工隊(duì)將隱蔽驗(yàn)收時(shí)間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間，客戶時(shí)間約定好后，通知工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）做好相關(guān)準(zhǔn)備；

2、監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在現(xiàn)場確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進(jìn)展到什么階段就檢查到什么地方；

3、監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在約定時(shí)間提前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，初步對(duì)工地情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)問題要提出合理的解釋并立即整改；

4、要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)所有的水管進(jìn)行打壓測試，并將測試結(jié)果用數(shù)碼相機(jī)拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；

5、要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）用搖表對(duì)所布電線進(jìn)行絕緣電阻測試、萬用表進(jìn)行通斷的測試，每次將測試結(jié)果與客戶確認(rèn)并用數(shù)碼相機(jī)拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；

6、監(jiān)理監(jiān)督工隊(duì)將工程實(shí)際的發(fā)生量按照公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式進(jìn)行收方，統(tǒng)計(jì)工程量將工程的實(shí)際發(fā)生量記錄在《工程施工管理手冊》的確認(rèn)表/書上；

深城易家裝飾

第三篇：家裝監(jiān)理總結(jié)

年終工作總結(jié)

一年的工作將要結(jié)束，現(xiàn)將工作從個(gè)人成長、工作成績、工作感受、對(duì)公司及工作的建議、材料等方面的問題五方面做一總結(jié)。

一、個(gè)人成長。

經(jīng)過一年的工作，在工作方面已趨于成熟。專業(yè)知識(shí)方面，剛接觸工地，好多問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，固然有辦事粗心的原因，但更重要的是專業(yè)知識(shí)掌握不到位，對(duì)緊要的施工環(huán)節(jié)不敏感，工作之余，我便購買了相關(guān)的專業(yè)書籍，努力掌握專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過一年的努力，收獲不小，但離一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理員還相差甚遠(yuǎn)，以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，同時(shí)，我希望公司能夠定期對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們的學(xué)習(xí)更加系統(tǒng)。

解決問題方面。隨著手頭工地越來越多，面臨工地多，情況多樣，工地分布區(qū)域廣，在實(shí)際工作中，遇到了一些困難，尤其是多個(gè)工地同時(shí)出現(xiàn)投訴，很難在第一時(shí)間趕到施工現(xiàn)場處理問題，造成客戶的不滿意，雖然事后進(jìn)行了溝通和補(bǔ)救，但對(duì)客戶來說，這也是我的服務(wù)的不周到，經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)之所以出現(xiàn)這類問題，完全是因?yàn)檠矙z不細(xì)致造成的，雖然巡檢次數(shù)較多，但是不夠仔細(xì)，分析之后，我便重視起了巡檢，將問題解決在萌芽狀態(tài)，隨著監(jiān)理公司的成立和工作方式的轉(zhuǎn)變，這種問題得到了充分的改善，我不再為“監(jiān)理每三天必須到工地一次”的要求所約束，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗(yàn)收的時(shí)候有充足的時(shí)間嚴(yán)格驗(yàn)收，這樣不但節(jié)約了很多時(shí)間，沒有把大把的時(shí)間浪費(fèi)在走馬觀花的巡檢簽字上，也保證

了前一道工序的質(zhì)量，這樣，好多問題都在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求整改了，客戶發(fā)現(xiàn)的都是小問題。

人際溝通方面。一年的時(shí)間里，接觸到了許多業(yè)主，當(dāng)然，這過程中與有些業(yè)主關(guān)系融洽，與有些業(yè)主關(guān)系平淡，甚至與個(gè)別業(yè)主關(guān)系緊張，但無論如何感謝他們，感謝他們讓我成長，他們是我人際關(guān)系教程的老師。反思這一切，我感觸到，與業(yè)主做到良好的溝通，前提是從業(yè)主的角度出發(fā)做監(jiān)理，想業(yè)主之所想，把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事來做，才能真正與業(yè)主進(jìn)行深入的溝通而彼此不設(shè)防（以前業(yè)主對(duì)監(jiān)理有提防，認(rèn)為監(jiān)理也是城市人家的，對(duì)監(jiān)理的話半信半疑）。話雖這么說，但真正做到卻相當(dāng)困難，最主要的原因是時(shí)間不允許，監(jiān)理的在施工地多，布局范圍廣，無法抽出較多的時(shí)間與其溝通，大多數(shù)業(yè)主也比較忙，只能在驗(yàn)收的過程中抓緊時(shí)間溝通。設(shè)想一下，如果監(jiān)理在把好質(zhì)量關(guān)的前提下，能與業(yè)主坐下來喝喝茶，談家庭，說事業(yè)，甚至唱個(gè)歌，跳個(gè)舞，我們的業(yè)主還會(huì)與我們溝通不順暢嗎？進(jìn)一步想，如果整個(gè)城市人家的設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理都這么想，業(yè)主不選城市人家合作還會(huì)選誰？當(dāng)然時(shí)間不允許，資金不允許，我會(huì)嘗試嘗試的。以后，在與業(yè)主溝通方面，我會(huì)盡量擠時(shí)間、找機(jī)會(huì)與所有業(yè)主深入溝通。

二、工作成績。

總體來說，對(duì)自己的工作成績不滿意，想想我的所有業(yè)主，很少有人對(duì)我的工作表示感激，這說明我的工作沒有做出色，他們覺得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是沒有設(shè)身處地的為業(yè)主著

想，一些小問題、小缺陷，只要業(yè)主不追究，自己也就不過問，只配合項(xiàng)目經(jīng)理順利交工，有時(shí)候在處理項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的摩擦中，沒有從業(yè)主的角度出發(fā)，而是從公司的角度出發(fā)，不是為業(yè)主解決問題，而是想方設(shè)法讓業(yè)主妥協(xié)讓步，業(yè)主還會(huì)對(duì)我心存感激嗎？當(dāng)然，監(jiān)理公司成立后，這種情況極大地改善了，我想，我會(huì)借這個(gè)契機(jī)，改變工作方式，把以后的工作做出色。

三、談?wù)勎业墓ぷ鞲惺堋?/p>

什么是監(jiān)理？監(jiān)，監(jiān)督；理，梳理，把控。我們做到了監(jiān)督，但我們沒有做到梳理、控制。為什么土建監(jiān)理做的那么好？一方面是因?yàn)槿思揖鸵粋€(gè)工地，天天盯著那個(gè)工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，監(jiān)理沒有權(quán)利梳理、把控工地，項(xiàng)目經(jīng)理延期、停工得不到相應(yīng)的監(jiān)督，處罰，項(xiàng)目經(jīng)理自然想什么時(shí)候干就什么時(shí)候干，想什么時(shí)候停就什么時(shí)候停，那還了得！一停工，一拖工期，問題出來了，業(yè)主郁悶，不高興了，嘟囔了，要是工地再出點(diǎn)質(zhì)量問題或服務(wù)不周到，便憋不住發(fā)火了，大罵了：“這群騙子，我請了半個(gè)月假專門伺候你們，錢一交，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是，整個(gè)施工進(jìn)度不重視，整個(gè)工程就沒有計(jì)劃性，完全憑項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人意志安排，業(yè)主很被動(dòng)，完全不會(huì)按業(yè)主的計(jì)劃進(jìn)行，什么時(shí)候訂主材，什么時(shí)候進(jìn)主材都沒有頭緒，到頭來耽誤了業(yè)主的工作，也耽誤了施工。同時(shí)，監(jiān)理很被動(dòng)，本來約好業(yè)主驗(yàn)收或交底，結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理打電話告訴監(jiān)理，另一家也驗(yàn)收，客戶已經(jīng)到了，去那一家，這一家耽誤了；不去，業(yè)主都

到了，能不去嗎？這種情況下，時(shí)間不充足，走馬觀花，趕著驗(yàn)收下一家，驗(yàn)收不細(xì)致，埋下隱患。主材商也很被動(dòng)，我們往往認(rèn)為主材耽誤工期，我們施工很被動(dòng)，殊不知這其中也有管理的原因，沒有及時(shí)告知業(yè)主什么時(shí)候該去訂主材，什么時(shí)候進(jìn)主材，哪個(gè)主材施工急需訂，哪個(gè)主材不著急訂，客戶一馬虎，主材訂的晚了，進(jìn)場自然會(huì)晚，工期也就耽誤了，如果我們填寫了施工進(jìn)度表，把項(xiàng)目經(jīng)理、主材商、客戶都納入其中，監(jiān)理嚴(yán)格按照施工進(jìn)度表監(jiān)控，項(xiàng)目經(jīng)理按照施工進(jìn)度表及時(shí)提醒客戶，什么時(shí)候該交款了，什么時(shí)候該量主材了、進(jìn)主材了，什么時(shí)候該驗(yàn)收了都一目了然，配合自然很緊湊，這樣一來，整個(gè)工地的運(yùn)行會(huì)有很大改善。

另外，緊湊的施工進(jìn)度表還能轉(zhuǎn)換監(jiān)理“救火兵”的角色，監(jiān)理之所以成為“救火兵”，是因?yàn)楸O(jiān)理對(duì)之前的“未燃”隱患未及時(shí)察覺、處理，倘若監(jiān)理能按照施工進(jìn)度表一項(xiàng)一項(xiàng)驗(yàn)收，不留下任何一個(gè)環(huán)節(jié)，還會(huì)發(fā)生“火情”嗎？

緊湊的施工進(jìn)度表還能增加處理投訴、問題的時(shí)效性。處理投訴的時(shí)效性，其實(shí)是個(gè)信任問題，拖延時(shí)間一長，客戶會(huì)以為公司對(duì)其反映的問題不重視，進(jìn)一步聯(lián)想到公司管理不到位，郁悶之余，會(huì)想，工程干成這樣，沒人管，又交了那么多錢，真是騙子。就目前為止，監(jiān)理公司把問題反映給工程部，工程部處理不及時(shí)，幾天之后，問題依然存在，為什么？一方面，工程部沒有及時(shí)落實(shí)整改，另一方面，反映出項(xiàng)目經(jīng)理沒有緊迫感，如果有完整的施工進(jìn)度表，到什么時(shí)候該干什么事，寫的清清楚楚，過了這個(gè)期限，該處理完的問題如果還

沒處理完，罰款！我不信他不及時(shí)整改!緊湊的施工進(jìn)度表很容易反映出設(shè)計(jì)師是否剔項(xiàng)。要求項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按預(yù)算填寫施工進(jìn)度表（圖紙做參考），預(yù)算上沒有哪一項(xiàng)，此項(xiàng)決不能出現(xiàn)在施工進(jìn)度表上，否則，嚴(yán)懲項(xiàng)目經(jīng)理，這樣，設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)就意味著項(xiàng)目經(jīng)理可能要拖延工期，拖延工期要罰項(xiàng)目經(jīng)理的款，剔項(xiàng)跟項(xiàng)目經(jīng)理的利益掛上了鉤，項(xiàng)目經(jīng)理自然反對(duì)設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)，監(jiān)督設(shè)計(jì)師是否剔項(xiàng)。當(dāng)然，施工進(jìn)度表在時(shí)間和各工藝項(xiàng)目上都是連續(xù)的，只要施工進(jìn)度表上反映時(shí)間安排有問題或者施工項(xiàng)目有問題，剔項(xiàng)就會(huì)從施工進(jìn)度表上一眼看出來。

四、對(duì)工作、公司的建議。

1、推行三張表管理。監(jiān)理無非干三件事，控制工程進(jìn)度，保 證工程緊湊有序進(jìn)行；檢查現(xiàn)場文明；監(jiān)督材料及工程質(zhì)量。一個(gè)監(jiān)理如何能把這三件事都干好？那就是把這三件事分開干，一件一件有序干，不要混淆成一件事來干，否則，三件事難以兼顧。三張表指的是施工進(jìn)度表、現(xiàn)場文明考核表、工程質(zhì)量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進(jìn)度表解決管理粗放、施工不緊湊、拖延工期的問題，現(xiàn)場文明考核表解決現(xiàn)場文明不到位的問題，工程質(zhì)量巡檢表解決工程質(zhì)量問題。

第一張表是施工進(jìn)度表，把這張表優(yōu)化、完善、做細(xì)致。建議這張表囊括交底時(shí)間、材料進(jìn)場時(shí)間、材料驗(yàn)收時(shí)間、各工種進(jìn)場時(shí)間、工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)間、客戶各主材訂購時(shí)間、客戶各主材進(jìn)場時(shí)間、各產(chǎn)品安裝時(shí)間、現(xiàn)場拓荒時(shí)間、竣工驗(yàn)收時(shí)間、客戶交款時(shí)間等等，越細(xì)致越好，這樣，整個(gè)施工就像流水線，項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、客戶、監(jiān)理全是機(jī)器人，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)膱龊细汕‘?dāng)?shù)氖?，機(jī)械化了，編程化了，好多問題解決了。

第二張表，現(xiàn)場文明考核表。此處的現(xiàn)場文明考核表主要解決現(xiàn) 場文明問題，一式一份，現(xiàn)場文明問題發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)罰款一項(xiàng)，不用給整改時(shí)間，直接處理。盡量將現(xiàn)場文明的所有要求項(xiàng)目羅列在現(xiàn)場文明考核表上，各項(xiàng)后面的檢查結(jié)果只有“是”“否”兩種結(jié)果，監(jiān)理到現(xiàn)場檢查現(xiàn)場文明的時(shí)候，只要按現(xiàn)場文明考核表一項(xiàng)一項(xiàng)核對(duì)，在“是”和“否”上打勾就行了，這種“傻瓜”式的表格易操作、全面且為監(jiān)理節(jié)省了大量時(shí)間。核對(duì)完后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或工人簽字認(rèn)可，監(jiān)理將現(xiàn)場文明考核表帶回來交給監(jiān)理公司，哪項(xiàng)不合格，監(jiān)理公司按30元/項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)罰款就行了，不信現(xiàn)場文明抓不上去！要是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人拒絕簽字，哪項(xiàng)不合格，拍照取證，將照片附在不合格項(xiàng)目后面，照樣能把現(xiàn)場文明抓上去！

第三張表指工程質(zhì)量巡檢表（現(xiàn)在的巡檢表可以用）。工程質(zhì)量巡檢表主要反映工程質(zhì)量問題，有問題，一式兩份，先整改，拒絕整改、整改不合格或重大質(zhì)量問題、材料問題等可以直接罰款。

監(jiān)理有這三張表，嚴(yán)格按要求填寫、執(zhí)行，相信好多問題會(huì)迎刃而解。

2、急需對(duì)公司的整個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化。

客戶為什么在施工過程中出現(xiàn)不滿，大致原因有五個(gè)。排在第一位的是錢，其次是工程質(zhì)量、設(shè)計(jì)、服務(wù)，最后是客戶簽單之后后悔了，找心理平衡。

針對(duì)第五個(gè)原因，一般很少有，客戶簽單后也許后悔了，他覺得簽城市人家簽的不值，但大多數(shù)客戶會(huì)找心理平衡，不會(huì)找麻煩，如果我們整個(gè)設(shè)計(jì)非?？茖W(xué)、合理，符合業(yè)主的要求，施工質(zhì)量非常棒，服務(wù)非常到位，客戶反而會(huì)很高興，因?yàn)檫@超出了他的預(yù)期，他反而會(huì)炫耀，“剛簽了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不錯(cuò)”“別人都反對(duì)找城市人家，我簽了之后也很后悔，現(xiàn)在看來我是明智的”，客戶會(huì)證明自己沒選錯(cuò)。寶塔項(xiàng)目經(jīng)理劉召明就是個(gè)例子，水電改造完之后，增項(xiàng)太多，客戶非常生氣，說公司給她下了套，工地一度停工，客戶打算退單，并將“官司”打到了公司，后來項(xiàng)目經(jīng)理給業(yè)主少了一半的增項(xiàng)款，問題才得以解決，如果是其他項(xiàng)目經(jīng)理，可能后期雙方關(guān)系會(huì)緊張，但劉召明的泥瓦工程、木制作工程做的相當(dāng)好，服務(wù)也相當(dāng)?shù)轿唬R近春節(jié)，他的工地也比較少，有充足的時(shí)間經(jīng)常來工地，客戶非常滿意，難掩高興，言語之間流露出對(duì)公司的滿意和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的肯定，水電增項(xiàng)的事客戶早都不在乎了。倘若客戶簽單之后后悔了，我們的設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)又一塌糊涂，那這個(gè)工程肯定麻煩了。

服務(wù)方面的原因有兩個(gè)，第一，個(gè)人的溝通能力差，不會(huì)與客戶溝通，這個(gè)原因可以忽略不計(jì)，屬于技巧方面的，我們的人員本身就沒有用心替業(yè)主著想，能力再好頂什么用，客戶又不是傻子，不知道你那點(diǎn)“人面獸心”的伎倆？第二，懶的很，沒有花時(shí)間真正替業(yè)主服務(wù)，試想一下，如果你把他家的房子當(dāng)成自家的裝，從設(shè)計(jì)、資金、材料、施工工藝、主材等各個(gè)方面替業(yè)主著想，后果將會(huì)怎樣？鐵石心腸的人都會(huì)被你感動(dòng)。我曾經(jīng)碰到過靈武一個(gè)客戶，刁鉆的很，男方是銀行行長，女方是浙江一服裝廠老總，平時(shí)很忙，很少到工地，工地交底的時(shí)候，就因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，還沒開始交底呢，就要走了，走的時(shí)候?qū)?xiàng)目經(jīng)理說：“怎么設(shè)計(jì)的，你找設(shè)計(jì)師，我不管，我只看結(jié)果，效果不好，你就給我拆，拆了之后的費(fèi)用你們承擔(dān)，至于簽字，你干完了我給你簽”，這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理壓力很大，找了溝通好、手藝好的工人，每項(xiàng)工程都干得相當(dāng)?shù)轿?，尤其是木制作、乳膠漆和油漆，項(xiàng)目經(jīng)理給了客戶很多建議，涉及到了很多細(xì)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理還陪同客戶去挑主材，在挑主材的過程中，客戶就對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理說：“太感謝你了，說實(shí)話，你把我感動(dòng)了，以前裝過房子，像你這樣操心的，我第一次見”?？蛻艉軠?zhǔn)時(shí)的將中期款交了，也簽了字，還決定將一個(gè)別墅簽給公司干，但后來因?yàn)楣と嗽诠さ厮脑?，雙方對(duì)簿公堂，這屬于后話，舉這個(gè)例子，就是想說明不是與客戶溝通不好，是因?yàn)闆]有花時(shí)間與客戶用心去溝通。

設(shè)計(jì)方面的問題，這是一個(gè)比較大的問題。

一、設(shè)計(jì)師沒出圖紙。設(shè)計(jì)師簽單之后，不出施工圖紙和效果圖，剛開始客戶不會(huì)計(jì)較，但隨著裝修的進(jìn)行，需要圖紙參考的地方越來越多，客戶在屢次索要圖紙未果后，會(huì)越來越不滿，甚至發(fā)火，但這種原因?qū)е碌暮蠊麉s要項(xiàng)目經(jīng)理來承擔(dān)（客戶因此而不付尾期款），目前，雖然核算部要求圖紙齊全并審核蓋章后方可交底，但也有個(gè)別設(shè)計(jì)師未經(jīng)審核蓋章就交底，沒有聽到相關(guān)部門對(duì)這位“以身試法”的設(shè)計(jì)師進(jìn)行處理，“犯

罪”成本如此之低，這樣下去，會(huì)出問題的。

二、設(shè)計(jì)師圖紙不全，目前工地上的圖紙，80％不齊全，吊頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)詳圖、剖面圖，電視墻的結(jié)構(gòu)詳圖、剖面圖，餐廳背景墻的結(jié)構(gòu)詳圖、剖面圖，廚房和衛(wèi)生間ABCD各面墻磚的規(guī)格及排磚、木制作的節(jié)點(diǎn)詳圖、剖面圖，水泥砂漿的配比等等，哪個(gè)設(shè)計(jì)師把圖紙真正的做全了，各節(jié)點(diǎn)全部的標(biāo)出來了？沒有！為什么不標(biāo)出來，因?yàn)楣緵]有一套全面詳細(xì)的圖紙要求，即使有，審核部門也沒有落實(shí)，那跟沒有要求有什么區(qū)別？設(shè)計(jì)圖紙不全，會(huì)有很多麻煩，項(xiàng)目經(jīng)理要找設(shè)計(jì)師詢問，要與客戶溝通，好多工地停工就是因?yàn)閳D紙不全，沒法繼續(xù)施工，等待設(shè)計(jì)師出圖紙，一停工，工地又出事。（這個(gè)問題待施工進(jìn)度表實(shí)行后會(huì)改善，只要一停工，就追究責(zé)任，誰的責(zé)任處理誰，建議以后對(duì)施工進(jìn)度嚴(yán)格控制，施工進(jìn)度表好比一根繩子，使勁一拉，城市人家所有的地方都緊了，這根繩子一松，所有的地方就松了，建議嚴(yán)格按施工進(jìn)度表執(zhí)行，這是扭轉(zhuǎn)乾坤的一次機(jī)會(huì)，錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)，以后就很難再找到優(yōu)化公司整個(gè)流程的機(jī)會(huì)了）。

三、設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)、少報(bào)、漏項(xiàng)或不按公司要求預(yù)收。從以往來看，最大的問題是水電增項(xiàng)過多，引起客戶反感，甚至反目，原因主要有：設(shè)計(jì)師為了簽單，沒有按公司規(guī)定收取水電預(yù)收款（設(shè)計(jì)師往往以此為借口粉飾沒有按照公司規(guī)定預(yù)收水電的問題），后期增項(xiàng)款相對(duì)較多，導(dǎo)致客戶對(duì)公司極度的不滿意，甚至要求退單，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的原因，所導(dǎo)致的后果還要由項(xiàng)目經(jīng)理來承擔(dān)，項(xiàng)目經(jīng)理拿不到相應(yīng)的增項(xiàng)款，自然有很多怨氣和損失，給誰出此怨氣，讓誰補(bǔ)償損失？給客戶出怨氣，讓客戶來補(bǔ)償損失！

用什么方式？偷工減料！這樣就形成了惡性循環(huán)！剔項(xiàng)、少報(bào)漏報(bào)等等，同樣，前期設(shè)計(jì)師給客戶承諾保證不會(huì)再增加費(fèi)用，施工過程中才發(fā)現(xiàn)還得交錢，業(yè)主自然郁悶：“設(shè)計(jì)個(gè)屁，說好的不再增加費(fèi)用，又增了這么多，騙子?！睍r(shí)間一長，形成風(fēng)氣，影響公司的聲譽(yù)，業(yè)主認(rèn)為公司把自己“套”進(jìn)去了。

四、效果圖與實(shí)際效果相差太多。例如效果圖上有吊頂，但實(shí)際施工圖中根本就沒有，或者效果圖上的吊頂與施工圖紙上的不一致，客戶只看效果圖，不看施工圖，出現(xiàn)的這類糾紛也很多，一牽扯到錢，客戶又會(huì)聯(lián)想到公司給他下套。效果圖上有而施工圖上沒有，客戶會(huì)以為項(xiàng)目經(jīng)理偷工減料或設(shè)計(jì)師當(dāng)初“忽悠”他簽單了，客戶要是堅(jiān)持做吊頂，這個(gè)錢誰掏？效果圖上沒有而施工圖上有，如果客戶堅(jiān)持不要吊頂，那這個(gè)損失又要誰來承擔(dān)（如果做吊頂前減項(xiàng)，誰來承擔(dān)損失，如果吊頂都做好了，客戶才發(fā)現(xiàn)，拆掉的話，這其中還牽扯到項(xiàng)目經(jīng)理的損失，又要誰來承擔(dān)）？所以說，這個(gè)問題也要重視。

五、交底之后設(shè)計(jì)師服務(wù)不周到（設(shè)計(jì)師拿了主材回扣之后）。交底后，設(shè)計(jì)師再無音訊，對(duì)工地和業(yè)主不聞不問，甚至工地出現(xiàn)設(shè)計(jì)方面或主材方面的問題，設(shè)計(jì)師都不理會(huì)，對(duì)客戶服務(wù)不周到，客戶自然找麻煩！例如長城花園西區(qū)陳振河工地，設(shè)計(jì)師生病了，電話關(guān)機(jī)，聯(lián)系不上，公司也沒人安排其他人跟進(jìn)，目前項(xiàng)目經(jīng)理把牛眼燈、開關(guān)面板都裝好了，但是電視墻上的鏡子還沒選，客戶也沒法參考，很郁悶，揚(yáng)言不交尾期款了，那么這個(gè)損失誰來負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)師還是項(xiàng)目經(jīng)理？針對(duì)設(shè)計(jì)方面的原因，怎么解決呢？我想設(shè)計(jì)師之所以敢“挖坑”而且屢禁不止，是因?yàn)椤胺缸铩背?/p>

本太低或根本就沒有成本，項(xiàng)目經(jīng)理反映問題，可是沒人管，沒人處理，這也會(huì)形成惡性循環(huán)，危害不淺，寶塔項(xiàng)目經(jīng)理陳振河長城花園西區(qū)的工地就是一個(gè)例子。怎么解決設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)、少報(bào)漏報(bào)、不按公司預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的問題呢，很簡單，讓他的“犯罪”成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收益，他就劃不來冒險(xiǎn)了。怎么做，核算部必須嚴(yán)格審核圖紙，從重從快處理違規(guī)的設(shè)計(jì)師，并將處理結(jié)果公布給三個(gè)公司，通報(bào)批評(píng)。當(dāng)然，核算部要是沒能發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的違規(guī)操作，那么連同核算部一同處罰，我不相信這類問題杜絕不了！

工程質(zhì)量方面的原因。工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題引發(fā)的客戶不滿比設(shè)計(jì)方面的原因更多。主要有：

一、工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，其實(shí)單純的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（除重大工程質(zhì)量問題以外），客戶倒不會(huì)生氣到給公司投訴、不交款、退單或不信任公司的地步，為什么這么說？試想想，哪個(gè)客戶給客服打電話說：“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的”，沒有，即使有，那也只是表象，不是實(shí)質(zhì)，實(shí)質(zhì)是“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我給他說了好幾次，他嘴上答應(yīng)整改，都快交工了，還沒整改”“ xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我?guī)状巫屗麚Q掉，他說那不礙事，至今沒換”“ xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，剛貼廚房磚時(shí)就有空的，我跟他說既然空了，就不換了，衛(wèi)生間的磚要貼好，不能空，可現(xiàn)在又空了一大片”“ xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，磚空了倒問題不大，現(xiàn)在又把油漆做了個(gè)一塌糊涂”“ xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，他沒來工地幾次，把我家的裝修沒當(dāng)回事，要

錢的時(shí)候就來了”??我們可以看出，客戶投訴，是量的積累，是好多不滿意累計(jì)在一起導(dǎo)致的質(zhì)變，“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，客戶爆發(fā)了，所以說不能牙疼醫(yī)牙腳疼醫(yī)腳，更深層次的原因是服務(wù)不周到，處理問題不及時(shí)，處理問題沒誠意。這要及時(shí)、認(rèn)真、深入的培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，讓服務(wù)的意識(shí)深入人心，變成他工作中不可缺少的一部分。

二、重大質(zhì)量問題。例如用假材料，用次材料，施工工藝嚴(yán)重有問題等等，這類問題其實(shí)是可以避免的，如果發(fā)生，就是項(xiàng)目經(jīng)理極度不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，小問題是可以理解原諒的，給整改機(jī)會(huì)的，這類大問題是要“治罪”的。一般出現(xiàn)這類問題，客戶與項(xiàng)目經(jīng)理、公司的關(guān)系也就到頭了，尤其是使用假、次材料，如果公司再處理不及時(shí)，拖拖拉拉，或者蒙混過關(guān)，那就沒得救了，不去法院告你就不錯(cuò)了，別奢望交尾款或下次還選公司了。有研究表明，一個(gè)客戶身邊有8個(gè)潛在客戶，丟一個(gè)客戶，就損失8個(gè)客戶，而且還都是高質(zhì)量客戶。所以說這類問題后果非常嚴(yán)重，以往處理太過溫柔，以后要嚴(yán)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，斬立決，還要“株連九族”，罰款、停單、大會(huì)上做檢討、全公司通報(bào)批評(píng)，給他進(jìn)行“非人”的折磨，因?yàn)樗傻木褪恰胺侨恕钡氖拢L遠(yuǎn)來說，損人、損公司還不利己。針對(duì)這兩方面的原因，一要加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和考核，深入培訓(xùn)，嚴(yán)格考核；二要加大管理力度?！肮こ檀蟊任洹钡臅r(shí)候，為什么工地現(xiàn)場文明較好，因?yàn)椤皝G不起人”“挨不起批”“交不起罰款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以參考這三方面。

大多數(shù)客戶不滿是因?yàn)殄X的原因。出現(xiàn)這種問題，一方面是因?yàn)?/p>

“天災(zāi)”，一方面是因?yàn)椤叭说湣??！疤鞛?zāi)”是指客戶對(duì)城市人家的報(bào)價(jià)不能接受、極個(gè)別業(yè)主耍賴等等，這另當(dāng)別論?！叭说湣贝蠖嗍窃O(shè)計(jì)師導(dǎo)致的，是指設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)、漏項(xiàng)、未按公司要求預(yù)收款項(xiàng)、未按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、亂承諾等等，這些都會(huì)導(dǎo)致后期增項(xiàng)款較多，特別是設(shè)計(jì)師一面剔項(xiàng)漏項(xiàng)，不按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，一面承諾后期絕不另收費(fèi)用，一旦后期增項(xiàng)費(fèi)用較多，客戶會(huì)有被欺騙的感覺，不滿是在所難免的。

以上方面的問題，正是目前公司整個(gè)流程中的頑疾，急需打通“任督二脈”優(yōu)化系統(tǒng)流程，可以以完整詳細(xì)的施工進(jìn)度表為中心展開，一切為施工進(jìn)度表服務(wù)，出現(xiàn)問題，誰的問題誰負(fù)責(zé)，誰的問題處理誰，并且追究相關(guān)部門的責(zé)任，嚴(yán)肅處理，這樣，整個(gè)城市人家的流程就慢慢疏通了。

五、材料、施工工藝、現(xiàn)場文明、管理方面的問題。材料：

1、有些項(xiàng)目經(jīng)理是將水電改造項(xiàng)目連工帶料包給水電工，用的水電材料的來路值得懷疑，到底是從公司材料庫領(lǐng)的還是市場上買的，無法識(shí)辨。

2、下水管、音響線、閉路線、網(wǎng)絡(luò)線、電話線不用公司指定品牌的現(xiàn)象較為突出，尤其是下水管的彎頭。

3、百得涂料涂刷90％不合格，一方面是工人技術(shù)不過關(guān)，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基層處理不到位、涂刷不規(guī)范、厚度不達(dá)標(biāo)是影響防水質(zhì)量的重要原因，并不像項(xiàng)目經(jīng)理所

說的百得防水不如卷材防水。

4、詢問工人證實(shí)美巢墻錮、墻尼質(zhì)量好，比普通的界面劑、膩?zhàn)右茫と瞬辉敢庥弥饕瞧湔辰Y(jié)性好，施工費(fèi)事、不易打磨、沒有石膏干的快、麻煩且價(jià)格較高。

5、木工板雖然裝飾性好，但進(jìn)場后工人不做封漆處理，變形開裂現(xiàn)象較多。

6、公司沒有規(guī)定滑石粉、石膏的品牌。

7、部分項(xiàng)目經(jīng)理不用“山立”石膏線，或者用的是同“山立”品牌發(fā)音相近的石膏線，這種現(xiàn)象比較普遍。

8到目前為止，吊頂上的螺紋管依舊是白色的，與驗(yàn)收表上的規(guī)定不相符。

9、項(xiàng)目經(jīng)理回避監(jiān)理驗(yàn)收乳膠漆材料。施工工藝：

1、大多數(shù)工地防火材料涂刷不合格，只涂刷兩面，防火涂料一般不做專門驗(yàn)收，碰到了驗(yàn)收，碰不到就不驗(yàn)了。另外，自攻絲防銹處理也是一樣，碰不到也不做專門驗(yàn)收

2、部分項(xiàng)目經(jīng)理將乳膠漆底漆和面漆摻在一起噴。

3、強(qiáng)弱電間距不符合要求的問題較多，工人不夠重視。

4、瓦工施工時(shí)弄斷PVC線管接頭，不及時(shí)修理或根本不理會(huì)的現(xiàn)象較多。

5、瓦工施工，基層灑水潤濕不夠充分，甚至有些瓦工邊灑水邊貼磚。

6、部分工地水電管道固定間距大于1m。

7、瓦工施工，下水套割非圓形的問題較多。

8、磚縫勾黑的現(xiàn)象較多。

9、找平出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象較為突出，主要是水泥太少，個(gè)別項(xiàng)目經(jīng)理直接將沙子壓實(shí)，在表面抹一層素水泥即可。

10、水電改造過程中，有些項(xiàng)目經(jīng)理不加鎖扣，為了省事，少鑿墻體，將暗盒去掉底子或者把暗盒安裝鎖扣的地方大面積割裂。

11、布線沒有分色，接地線大多用的2.5的黃線。

12、部分項(xiàng)目經(jīng)理安裝暗盒不彈線。

13、廚房、衛(wèi)生間暗盒高度不統(tǒng)一，基本上是按交底時(shí)的標(biāo)記改造的，沒有用心去布置。

14、如果吊頂面積較小，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)找很多借口不用吊筋，輕鋼龍骨。

15、基本上所有項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)輕體墻不做加固處理，直接掛電視。

16、加門垛到底用石膏板還是木工板，用其他品牌的木工板行不行，沒有明確的規(guī)定。

17、工人借公司“橫平豎直”的布線規(guī)定，打擦邊球，繞線。現(xiàn)場文明：

1、有些工地沒有配電盤，項(xiàng)目經(jīng)理說公司庫房沒有了，即使工地有配電盤，工人也不用，是個(gè)擺設(shè)。

2、大部分項(xiàng)目經(jīng)理不用自封袋。

3、瓷磚護(hù)角到底用不用，沒有明確規(guī)定，有的項(xiàng)目經(jīng)理用，有

些不用。4、1.5m標(biāo)高線彈的不準(zhǔn)確，大多是為了應(yīng)付檢查。

5、有些工地標(biāo)識(shí)牌不全，項(xiàng)目經(jīng)理的借口是庫房沒有了，部分工地標(biāo)識(shí)牌不按公司要求的地點(diǎn)懸掛，布局不合理，很雜亂，標(biāo)識(shí)牌破舊，不按標(biāo)識(shí)牌擺放工具、材料、生活用品，工人在工地做飯。

6、滅火器壓力不夠，失效。

7、柜子、展示牌破舊。

8、保護(hù)地面的石膏板縫子不用膠帶粘牢。

9、建議現(xiàn)場配備灑壺、掃把。

10、垃圾日清不及時(shí)。

11、沒有君正相關(guān)標(biāo)牌，整改單沒有地方粘貼。管理方面：

1、墻面封膠不通知監(jiān)理驗(yàn)收。

2、項(xiàng)目經(jīng)理回避監(jiān)理驗(yàn)收乳膠漆、基層封膠處理。

3、部分項(xiàng)目經(jīng)理木工基層、鏟墻皮驗(yàn)收不通知監(jiān)理。

4、建議規(guī)定材料驗(yàn)收次數(shù)，哪次驗(yàn)什么都規(guī)定好，與施工進(jìn)度表結(jié)合。

5、監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理和考核沒有“一竿子插到底”，好多都是依賴工程經(jīng)理去處理，不能在第一時(shí)間處理問題，工程經(jīng)理比較忙，處理問題滯后，甚至拖很長時(shí)間，這樣下去，反而不能有效地管理項(xiàng)目經(jīng)理，有句話叫“縣官不如現(xiàn)管”,我覺得目前監(jiān)理公司就充當(dāng)著“縣官”的角色。

總結(jié)今年的工作，反思工作的得與失，對(duì)我改善自己的工作方式、態(tài)度很有幫助。借總結(jié)的機(jī)會(huì)提出一些建議和意見，合理的意見望采納，不合理的我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真探索、思考，爭取給出合理的意見。在以后的工作中，我會(huì)勤勤懇懇，爭取在來年的工作中“更上一層樓”。

楊龍 2012年1月9日

第四篇：家裝工程監(jiān)理合同書

家 裝 工 程 監(jiān) 理 合 同 書

委 托 方：_____________（簡稱甲方）

聯(lián)系電話: _____________

甲方代表: _____________

被委托方： ______________（簡稱乙方）

聯(lián)系電話：_____________

負(fù) 責(zé) 人：_____________

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、《建筑工程勘察監(jiān)理合同條例》，以及裝飾行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本合同，并共同履行。

第一條 工程項(xiàng)目

甲方委托乙方承擔(dān)以下工程監(jiān)理任務(wù)：

工程名稱：_____________________________

工程地址：_____________________________

第二條 監(jiān)理收費(fèi)及支付方法

（一）本工程監(jiān)理收費(fèi)按照國家和現(xiàn)行市場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。經(jīng)甲乙雙方商定監(jiān)理收費(fèi)為________元，其工作日不低于____個(gè)工作日。

施工監(jiān)理日期為：開工之日起至裝飾合同竣工時(shí)間止。

1、預(yù)算審核（按甲方提供的裝飾公司報(bào)價(jià)單審核，費(fèi)用按審核減少部分的20%收?。?；

2、協(xié)助簽署裝飾合同及專用補(bǔ)充協(xié)議；

3、清水房驗(yàn)收；

4、復(fù)驗(yàn)；

5、其余每個(gè)工種____次（水電、泥水、木作、漆作）；

6、裝飾工程竣工驗(yàn)收。估算監(jiān)理金額大寫________。如工程延期則追加部分監(jiān)理費(fèi)待工程結(jié)束后進(jìn)行結(jié)算。

（二）本合同簽定時(shí)甲方向乙方預(yù)付估算監(jiān)理費(fèi)總額的20%作為合同定金，監(jiān)理工作完成后，定金可以抵充工程監(jiān)理費(fèi)的部分首付款。

（三）合同履行時(shí)（開工之日），甲方向乙方支付監(jiān)理費(fèi)總額的40%（不含定金）。

（四）油漆工進(jìn)場時(shí)甲方支付乙方監(jiān)理費(fèi)的35%。

（五）裝飾合同中竣工日期驗(yàn)收合格，甲方向乙方按監(jiān)理概算結(jié)清全部工程監(jiān)理費(fèi)。

第三條 雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任

1、如期向乙方提交本合同規(guī)定的有關(guān)建設(shè)文件和監(jiān)理資料，并保證所提交資料質(zhì)量達(dá)到工程監(jiān)理要求。

2、按約定的日期和數(shù)量付給乙方定金和工程監(jiān)理費(fèi)。

3、本工程建筑材料、設(shè)備的加工定貨如需乙方監(jiān)理人員配合時(shí)，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

4、甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理現(xiàn)場管理人員的出入證件，所辦證件的全部費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5、由于甲方指定裝飾公司未按工程進(jìn)度完成本工程，甲方必須支付延期監(jiān)理費(fèi)100/天。

（二）乙方責(zé)任

1、對(duì)開工前期的監(jiān)理工作

①對(duì)施工圖設(shè)計(jì)方案進(jìn)行會(huì)審。

②對(duì)施工單位的施工人員進(jìn)行資格審核和施工組織方案作出評(píng)價(jià)。

2、原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量認(rèn)可，以及工程投資成本控制。

3、分項(xiàng)、分部工程的檢查和竣工驗(yàn)收。

4、工程進(jìn)度進(jìn)行控制，審核設(shè)計(jì)、和裝飾公司商定施工總計(jì)劃，并對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行檢查。

第四條 違約責(zé)任

（一）甲方未在本合同第二條所約定的時(shí)間內(nèi)交付工程監(jiān)理費(fèi)時(shí)，甲方從應(yīng)付監(jiān)理費(fèi)的次日起計(jì)算，每延誤一天，向乙方支付工程監(jiān)理費(fèi)的5%的違約金，并有權(quán)停止監(jiān)理工作。

（二）由于乙方監(jiān)理錯(cuò)誤給甲方造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，乙方有責(zé)任在監(jiān)理上繼續(xù)采取補(bǔ)救措施，并酌情賠償甲方因此而實(shí)際發(fā)生的部分經(jīng)濟(jì)損失，全部賠償金額不超過該部分工程的全部監(jiān)理費(fèi)的3倍。如果甲方指定裝飾公司不按照我方擬訂的付款方式付款出現(xiàn)質(zhì)量問題我公司概不負(fù)責(zé)。

（三）甲方不履行合同時(shí)，乙方不返回定金，且按乙方實(shí)際完成工作量另付監(jiān)理費(fèi)。乙方不履行合同時(shí)，應(yīng)雙倍返還甲方定金，同時(shí)返還已收取定金外的全部監(jiān)理費(fèi)。

第五條 合同生效、中止與結(jié)束

（一）本合同需經(jīng)甲乙雙方加蓋單位法人公章，并且要有雙方單位法人代表或由法定代表人授權(quán)的委托代理人的簽字（或蓋章）方為有效。本合同生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字（或蓋章）的日期為準(zhǔn)。

（二）甲乙雙方因故需變更或終止本監(jiān)理合同時(shí)，應(yīng)提前兩周書面通知對(duì)方，對(duì)本合同中的遺留問題取得一致意見，形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。未達(dá)成協(xié)議前，本合同繼續(xù)有效。

（三）因甲方原因要求中途停止監(jiān)理工作的，已付定金不退還；當(dāng)監(jiān)理工作進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)理階段不足一半時(shí)，甲方應(yīng)支付該階段監(jiān)理費(fèi)的一半；監(jiān)理工作進(jìn)行到超過該監(jiān)理階段的一半時(shí)，甲方應(yīng)支付該階段監(jiān)理費(fèi)的一半；監(jiān)理工作進(jìn)行到超過該監(jiān)理階段的一半時(shí)，甲方應(yīng)支付該階段的全部監(jiān)理費(fèi)。同時(shí)，按本條第（二）款辦理，結(jié)束本工程甲乙雙方合同關(guān)系。

（四）本合同以乙方向甲方提供本合同中規(guī)定的全部工程監(jiān)理文件，甲方按本合同規(guī)定付清全部監(jiān)理費(fèi)之日起，結(jié)束本合同關(guān)系，本合同另有條款約定的除外。

（五）如乙方在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題甲方不需要整改或在同情施工方的基礎(chǔ)上不需要整改的情況下，工程質(zhì)量出現(xiàn)任何問題與乙方無關(guān)。

第六條 不可抗力

本合同在執(zhí)行過程中，若發(fā)生不可抗力因素，使本合同不能履行或不能全部履行時(shí)，甲乙雙方可協(xié)商解決，不受本合同有關(guān)條款的約束。

第七條 合同糾紛解決方式

本合同在執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商不成時(shí)，采取下列第____種方式解決：

1、向消費(fèi)者委員會(huì)申請調(diào)解；

2、向有管轄權(quán)的工商行政管理局經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)申請仲裁；

3、向有管轄權(quán)的人民法院起訴；

4、其它解決方式：_______________

第八條 未盡事宜與附加條款

（一）本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商確定，并形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。

（二）本合同附加條款如下：

第九條 合同文本

1、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

2、本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

3、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

4、合同履行完后自動(dòng)終止。

委托方（簡稱甲方）：被委托方（簡稱乙方）： 工程地址：公司地址：

工程負(fù)責(zé)人：法定代表人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

委托代表人：委托代理人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日年月日

第五篇：家裝施工監(jiān)理合同

安徽建院工程服務(wù)公司(3928786、***、***6)家裝施工監(jiān)理合同

家裝施工監(jiān)理合同

甲方：（以下簡稱“業(yè)主”）

乙方：（以下簡稱“監(jiān)理人”）

經(jīng)過雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、監(jiān)理概況

1．業(yè)主委托監(jiān)理人的家裝工程（以下簡稱“本工程”）概況如下：

① 工程名稱：

② 監(jiān)理范圍：

甲方委托乙方按下述

3.本工程建筑材料，設(shè)備的加工訂貨如需乙方監(jiān)理人員配合時(shí)，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)；

4.甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)房屋裝飾裝修的所有外部關(guān)系協(xié)調(diào)，包括裝飾時(shí)“居室內(nèi)需改動(dòng)、拆除” 的部分，在乙方的配合下，必須向小區(qū)物業(yè)管理處或房管部門申報(bào)，取得有關(guān)部門的同意；

5.當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員未按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé)，或與承包人串通給甲方或工程造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方更換監(jiān)理人員，直接終止合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.乙方按合同約定派出監(jiān)理工作需要的監(jiān)理人員，完成監(jiān)理合同中約定的監(jiān)理工程范圍內(nèi)的監(jiān)理業(yè)務(wù)，在履行合同義務(wù)期間，應(yīng)按合同約定定期向甲方報(bào)告監(jiān)理工作；

2.乙方在履行本合同期間，應(yīng)認(rèn)真、勤奮地工作，為甲方提供與其水平相應(yīng)的咨詢意見，公正維護(hù)各方面的合法權(quán)益；

3.對(duì)裝飾工程有關(guān)事項(xiàng)包括設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)和使用功能要求，有權(quán)向甲方提出建議；

4.對(duì)工程設(shè)計(jì)中的技術(shù)問題，按照安全和優(yōu)化的原則，向設(shè)計(jì)人提出建議。如果擬提出的建議可能會(huì)提高工程造價(jià)或延長工期，應(yīng)當(dāng)事先征得甲方的同意；

5.按照保質(zhì)量、保工期和降低成本的原則，向承包人提出建議；

6.工程上使用的材料、成品半成品等不符合設(shè)計(jì)要求和合同約定及國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工序、分部、分項(xiàng)工程等有權(quán)通知甲方，有權(quán)通知承包人停工整改，返工，得到乙方復(fù)工令后才能繼續(xù)施工；

7.工程施工進(jìn)度的檢查、監(jiān)督權(quán)，以及工程實(shí)際竣工日期提前或超過工程施工合同規(guī)定的竣工期限的簽認(rèn)權(quán)；

8.乙方在甲方授權(quán)下，可對(duì)任何承包人合同約定的義務(wù)提出變更，如果由此影響了工程費(fèi)用、質(zhì)量、進(jìn)度,則這種變更須經(jīng)甲方事先批準(zhǔn)。

四、違約責(zé)任

1.由于乙方監(jiān)理錯(cuò)誤給甲方造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，乙方有責(zé)任在監(jiān)理上繼續(xù)采取補(bǔ)救措施，并酌情賠償甲方因此而實(shí)際發(fā)生的部分經(jīng)濟(jì)損失。

2.甲方不履行合同時(shí)，乙方不返回定金，并按乙方實(shí)際完成工作量另付監(jiān)理費(fèi)。乙方不履行合同時(shí)，應(yīng)返還甲方定金，同時(shí)返還已收取定金外的監(jiān)理費(fèi)。

3.在施工過程中，如因業(yè)主原因（供貨延誤、變更、外出）需推遲施工進(jìn)度，延誤工期超過合同規(guī)定的竣工期限一個(gè)月時(shí)，應(yīng)適當(dāng)加收監(jiān)理費(fèi)。

五、合同生效、中止與結(jié)束

1.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字(或蓋章)后方為有效。

2.甲乙雙方因故需變更或終止本監(jiān)理合同時(shí)，應(yīng)提前一周書面通知對(duì)方，對(duì)本合同中的遺留問題取得一致意見，形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。未達(dá)成協(xié)議前，本合同繼續(xù)有效。

3.本合同以乙方向甲方提供本合同規(guī)定的全部工程監(jiān)理文件，并協(xié)助甲方簽訂施工保修責(zé)任書，甲方按本合同規(guī)定付清全部監(jiān)理費(fèi)之日起，結(jié)束本合同關(guān)系，本合同另有條款約定的除外。

六、免責(zé)條款

1.甲方因合理原因，造成工程延期或停工，應(yīng)提前告知乙方，不需支付停工期間的費(fèi)用給乙方。

2.乙方對(duì)施工方違反合同的質(zhì)量要求和完工(交圖/交貨)時(shí)限，不承擔(dān)責(zé)任。

3.本合同在執(zhí)行過程中，若發(fā)生不可抗力因素，使本合同不能履行或不能全部履行時(shí)，甲乙雙方可協(xié)商解決，不受本合同有關(guān)條款的約束。

七、未盡事宜與附加條款

合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商確定，并形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。

八、合同文本

1．合同的監(jiān)理業(yè)務(wù)，自______年___月____日開始實(shí)施,至裝飾裝修工程施工合同規(guī)定的竣工日期止。

2．本合同壹式貳份。甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

3．本合同履行完后自動(dòng)終止。

甲方簽字：乙方代表簽字：

日期：蓋章：

日期：