第一篇：案例4老舍茶館服務(wù)營銷剖析

《服務(wù)營銷管理》案例作業(yè)4

王梓 41113168 莊子豪41113188 陳澤41113160 魏靖東41113192 陳純41113130 彭若瑜41113185

認(rèn)真剖析案例、回答下列問題。

1、試運用服務(wù)營銷原理與方法,分析總結(jié)老舍茶館從一家買大碗茶起家的小茶館成為今天聞名國內(nèi)外著名品牌企業(yè)的成功經(jīng)驗和啟示。（提示：從戰(zhàn)略和策略層面分析總結(jié)）

關(guān)鍵點：我國茶館行業(yè)能從北京老舍茶館那里能學(xué)到些什么？

以“人民藝術(shù)家”老舍先生及其作品《茶館》命名的老舍茶館，是北京重要的一座茶館。不僅因為“京味茶館”與集萃眾多中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化而堪稱為中國的“民俗博物館”，還因為秉持“老二分大碗茶精神”催生現(xiàn)代茶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群而榮膺“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”。它不僅成為茶館行業(yè)的旗幟性代表，還因為民俗文化特質(zhì)成為其它茶館難以效仿的核心競爭力。

一、老舍茶館是北京乃至全國茶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“世界之窗”

21世紀(jì)以來，一批茶館在殘酷的市場競爭中淡出了行業(yè)的舞臺。茶藝館、茶餐廳同質(zhì)化問題，主題茶館主題文化與茶文化偏離問題，茶館多元化經(jīng)營模式問題等疑問手不斷，一些茶館甚至成為負(fù)面案例。市場的督促讓茶館經(jīng)營者不斷探索適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，催生出不少賦予經(jīng)營特色與文化意義之茶館，老舍茶館，就國茶館業(yè)典型標(biāo)桿意義的代表之一。

老舍茶館首先是茶館，是因茶而生。不難得知，在整個茶產(chǎn)業(yè)鏈中，老舍茶館處于最末端。和擁有龐大的茶葉合作生產(chǎn)基地作后盾的其它大中型茶葉生產(chǎn)加工出口企業(yè)不一樣，茶葉貿(mào)易并不是老舍茶館的強項。

既然老舍茶館的強項不是茶葉生產(chǎn)制造，也不是茶葉貿(mào)易流通，那么，會是什么呢？提到這里，不得不說喬布斯。他之所以偉大，不是因為他搞了一個iPhone這么簡單，而是他用自己的智慧顛覆了整個數(shù)字化行業(yè)，讓這整條產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游都能從中獲益。不但成就了“中國制造”，而且培植了“韓國代工”等鏈結(jié)點，因此，他的成功和華爾街的本質(zhì)是完全不同的，它是一種全面的勝利，是整條產(chǎn)業(yè)鏈一起富裕的成功。

由此想到，對于企業(yè)而言，不論強項與弱項多么明顯，能夠從一般性質(zhì)的單方面贏的“零和游戲”升華到整條產(chǎn)業(yè)鏈同時獲利的多贏商業(yè)模式，就是一種值得欽佩的超越。

老舍茶館作為北京的一個文化地標(biāo)，全國茶文化的世界窗口，承擔(dān)的一個重要抱負(fù)就是宣傳中國的茶文化，這已難能可貴，還要對技術(shù)、產(chǎn)品或商業(yè)創(chuàng)新求全責(zé)備，以引領(lǐng)或推動茶館業(yè)卓有成效的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)升級，多少有點一廂情愿。

二、從“老二分大碗茶精神”到“企業(yè)家精神”的跨越

從老舍茶館創(chuàng)辦人尹盛喜心系由大碗茶帶來的“第一桶金”而堅持二分錢的大碗茶，一咬牙就是時至今日不間斷的第34個年頭。可以說，它是老舍茶館發(fā)展壯大的傳統(tǒng)瑰寶。

傳統(tǒng)要堅持，“老二分”要堅守?？梢哉f，“老二分大碗茶精神”是隸屬于北京大碗茶商貿(mào)集團公司的老舍茶館的創(chuàng)業(yè)之魂，魂不守舍當(dāng)然不行，但是，要發(fā)展，必須經(jīng)過鳳凰涅磐，永遠(yuǎn)只賣二分錢一碗的茶水肯定不行，掰開了，揉碎了說，其實二分錢一碗的茶水根本不是茶水，那么，不是茶水又會是什么呢？很簡單，游人渴了要水喝，“這碗茶水”其實是雪中送炭的超值服務(wù)，社會主義文化大發(fā)展、大繁榮的今天，人們?nèi)琊囁瓶实氖鞘裁?？是對豐富精神文化生活的熱切愿望。尤其對于外地游客，是對京味文化特色的巨大追求，是對中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的巨大感召。

企業(yè)發(fā)展的階段不同，其文化訴求也不盡相同。我們知道，企業(yè)發(fā)展是以利潤最大化為考核標(biāo)尺的，但是，當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期，世界多極化、經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在企業(yè)綜合實力競爭中的地位和作用更加凸顯，增強企業(yè)文化軟實力、國際影響力要求更加緊迫。其文化訴求也在緊隨市場變化而創(chuàng)新。

同時老舍茶館打造親民文化陣地，緊跟時代精神前沿，實現(xiàn)和彰顯企業(yè)的社會責(zé)任。為實現(xiàn)從“老二分大碗茶精神”到“企業(yè)家精神”的跨越創(chuàng)新發(fā)展奠定文化精髓。不能不說它在這方面的確是高人一等。

三、“以文促商”和“以商促文”的有機結(jié)合創(chuàng)建經(jīng)營特色

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。在我國五千多年文明發(fā)展歷程中，各族人民緊密團結(jié)、自強不息，共同創(chuàng)造出源遠(yuǎn)流長、博大精深的中華文化，為中華民族發(fā)展壯大提供了強大精神力量，為人類文明進(jìn)步作出了不可磨滅的重大貢獻(xiàn)。

四、品牌化生存戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營制勝法寶

望眼品牌世界，一個毫無辯駁的客觀事實是：世界上最富有的國家的經(jīng)濟是建立在品牌之上的，而非建立在商品之上，這一點毫無例外。

為什么是品牌戰(zhàn)略，而不是其他的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略又是什么？

先看看“做正確的事情”。2001年，應(yīng)市場需要，老舍茶館的演出舞臺逐步改進(jìn)節(jié)目的種類、表現(xiàn)形式、表演細(xì)節(jié)，同時開始探索如何將中國傳統(tǒng)文化推向市場，適應(yīng)各國消費者的需求。我們可以理解成是跟進(jìn)市場需求來尋求應(yīng)對國內(nèi)外演出之策。

再看看“做正確的品牌”。比如，國外代表性的國際演出單位——美國百老匯及倫敦西區(qū)一臺劇目演出數(shù)十年仍有良好的市場空間，加拿大太陽馬戲團和日本四季劇團在連鎖經(jīng)營案例上獲得成功。

“師夷長技以制夷”。老舍茶館不僅在既有演出項目下施行精致化、體系化、品牌化，保留老店的民俗演出模式的同時，還力圖給力全新概念的“茶館劇”，賦予新店曲藝說唱劇、茶館戲劇和喜慶堂會等項目。在差異定位和優(yōu)化經(jīng)營等特色經(jīng)營思路上推出第一家分店，使管理更加科學(xué)，提升效應(yīng)，提高效益。

以國際演出產(chǎn)業(yè)來看，為何他們歷久彌新？奧妙何在？答案就在于“品牌”二字。品牌的價值在現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)中的重要作用不言而喻。換句話說，我國游客會沖著國際演出這些項目而去，但是，又有多少外國游客會沖著老舍茶館文化消費而趨之若騖？

因此，改變旅游產(chǎn)業(yè)的附屬消費品地位任重道遠(yuǎn)。不是靠賣出了多少萬斤龍井茶和演出了多少場國粹文化就可以換回主體消費地位，而是需要夯實品牌優(yōu)勢，更加精準(zhǔn)市場定位。

五、獨具魅力的茶文化及國粹文化是老舍茶館不變的魂

從茶事服務(wù)上說，讓茶文化精髓成為老舍茶館不變的魂，是賦予老舍茶館的文化意義；另一方面，獨具魅力的茶文化及國粹文化是傳統(tǒng)優(yōu)秀文化之靈魂，走進(jìn)古色古香的老舍茶館，聽著純正的京片子，融入眼里的除了舞臺、歷史，還有更多的超越歷史的感慨。而這是其它文化所無法比擬的優(yōu)勢所在。

2、請回答案例中提出的問題。（可以選擇1—2個問題重點回答）

老舍茶館的品牌定位

杰克·特勞特的“定位理論”可以這樣通俗地解釋：隨著市場競爭的白熱化，反復(fù)、高聲地說自己的茶館服務(wù)、茶葉如何好已經(jīng)行不通了，而更重要的是喊出與競爭對手不同的口號，以差異化讓消費者認(rèn)為你“與眾不同”，最終占領(lǐng)某一特定的市場空間。老舍茶館很好的運用了這一定位理論。在北京的老舍茶館，客人每天都可以欣賞到一臺匯聚京劇、曲藝、雜技、魔術(shù)、變臉等優(yōu)秀民族藝術(shù)的精彩演出，同時可以品用各類名茶、宮廷細(xì)點、北京傳統(tǒng)風(fēng)味小吃和京味佳肴茶宴。這里已經(jīng)成為了對外文化交流和民族文化精品展示“窗口”。鑄造民族品牌

老舍的夫人胡絜青說：“老舍茶館除了它的經(jīng)濟效益之外，更重要的在于它的文化性質(zhì)，傳統(tǒng)色彩，地方風(fēng)格，具有明顯的精神文化效益?！?/p>

自茶館開業(yè)以來，茶館一直秉持“振興古國茶文化，扶植民族藝術(shù)花”的原則，塑造老舍茶館獨特的品牌文化。作為北京一帶民俗文化的匯聚地，這里每天還上演許多地方優(yōu)秀的傳統(tǒng)節(jié)目，如關(guān)學(xué)增的北京琴書、孫書筠的京韻大鼓、馬增蕙的單弦、馬玉萍的河南墜子等。老藝術(shù)家們的演唱使人們在欣賞之余感受到了京味民俗文化的醇厚。曾幾致失傳的含燈大鼓、雙簧等民間藝術(shù)在這里也得到了新生和發(fā)揚。

為弘揚祖國茶文化事業(yè)，還組織成立了自己的茶藝表演隊，在茶館可以欣賞到烏龍茶、文式茶、農(nóng)家茶等各類名茶茶藝表演。茶館不僅為游客提供了一個展示中國茶文化和中華民族藝術(shù)的場所，同時也是吸引國外觀光游客的一道亮麗的風(fēng)景線。美國前總統(tǒng)布什、前國務(wù)卿基辛格，日本前首相海部俊樹、新加坡總理王鼎昌、俄羅斯總理普里馬科夫、柬埔寨首相洪森、泰國公主詩琳通等各國政要都曾是這里的座上賓。

老舍茶館“文化茶館”的理念已得到廣泛的社會認(rèn)同，但我認(rèn)為它的品牌優(yōu)勢尚不足以支撐企業(yè)的良性循環(huán)和永續(xù)發(fā)展。以國際演出產(chǎn)業(yè)而論，美國百老匯和倫敦西區(qū)的演出產(chǎn)業(yè)幾百年來長盛不衰，一臺劇目能堅持演出數(shù)十年仍有良好的市場空間，奧妙何在？無非品牌二字而已，品牌的價值在現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要作用不言而喻。老舍茶館既有演出項目中，融合了京劇、相聲、大鼓、魔術(shù)、雜技、民間藝術(shù)等多種表演藝術(shù)形式，很好的體現(xiàn)了民俗特色，也比較符合旅游演出市場的客觀規(guī)律，但這種“拼盤式”、“快餐化”的演出構(gòu)成方式，只能達(dá)到“熱鬧、好看”的目的，市場票房看似很好，可實質(zhì)上對樹立品牌并無裨益。很多游客會為了去觀看百老匯的音樂劇、倫敦西區(qū)的話劇而專門安排旅程，而在中國，往往像老舍茶館這樣的項目，只是作為一個旅游產(chǎn)業(yè)的附屬產(chǎn)品而存在和被消費的，兩相對照，老舍茶館需要走的路，確實還很遠(yuǎn)。我以為，票房收益只是衡量演出項目的一個指標(biāo)，只有真正把品牌的優(yōu)勢發(fā)揮出來，把既有的品牌做實、做厚，凸顯立體化、多元化的發(fā)展格局，方能真正找準(zhǔn)市場定位。老舍茶館的文化定位

一、京味文化

我國地大物博造就了飲食文化的地域特色，只有結(jié)合本地飲食文化特色，才能創(chuàng)造自己的獨特內(nèi)涵。老舍茶館坐落于前門這一京城的中心位置，所代表的當(dāng)然只能是京味文化。老舍茶館提供了京味茶食、北京人喜歡的花茶、四合茶院這三個京味文化的最強音符，豆汁兒、艾窩窩、豌豆黃、杏仁茶、酸梅湯、糖耳朵、驢打滾??老北京人耳熟能詳?shù)娘L(fēng)味小吃；曾經(jīng)靠茉莉花茶起家，如今雖然茶葉品牌已不再是單一的花茶，可是花茶仍是老舍茶館的主要品牌；融合了我國傳統(tǒng)布局與當(dāng)代都市文化需求而傾力打造的四合茶院，不僅突破了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的界限，而且富有情趣又有老北京的韻味。加上布置與家具仿照了晚清風(fēng)格，古樸的大戲臺、一張張八仙桌、一盞盞宮燈等，以及京劇、北京菜和那充滿地道京味的吆喝，無處不在地漾溢著地道的京味氣息。

二、茶文化

茶館，自然要以茶為主。老舍茶館有自己獨特的茶葉與茶具品牌，不但有自己的茶葉生產(chǎn)與加工基地，也有自己的茶莊，綠茶、烏龍茶、茉莉花茶、紅茶、普洱茶、保健茶與造型茶一應(yīng)俱全，名茶如大佛龍井、碧螺春、西湖龍井、黃山貢菊、鐵觀音等；丹桂飄香、富貴花開等造型茶體現(xiàn)了茶葉與美學(xué)的完美結(jié)合，是對古代分茶技藝的進(jìn)一步發(fā)展與創(chuàng)造。同時，老舍茶館的茶器與茶具也頗具特色，瓷茶具、紫砂茶具、木制茶具與其他茶具等一應(yīng)俱全。還有自己組建的專業(yè)茶藝表演隊，多次在各類茶藝表演比賽中獲獎，并且經(jīng)常到國外表演交流。

此外，老舍茶館在茶茗的延伸也下了一番功夫，比如挖掘古已有之的茶宴。早在三千年前的春秋時代，就有了茶宴的雛形——茶菜，《晏子春秋》中有茗菜的記載，東晉時桓溫用茶宴招待客人，可見茶宴歷史悠久。作為老舍茶館下屬企業(yè)的大碗茶酒家，通過挖掘整理傳統(tǒng)，結(jié)合古代飲食養(yǎng)生與現(xiàn)代營養(yǎng)科學(xué)思想，在京城最早推出茶宴，不僅外形精致、色彩亮麗、口味獨特，而且具有人體需要的多種營養(yǎng)元素和藥效成分——蛋白質(zhì)、氨基酸、茶多酚、維生素C等，使菜品既有一絲茶香又綠色保健，大碗茶酒家的茶宴為此被評為精品宴席。

三、曲藝、古玩工藝品、書畫諸藝術(shù)

小茶館，大舞臺。老舍茶館對民族藝術(shù)的大力支持與茶館優(yōu)雅的氛圍，吸引了越來越多的藝術(shù)家來傾情演出，京劇、變臉、民樂演奏、雙唱含燈、手影戲、舞蹈、雜技、群口快板、中國功夫等傳統(tǒng)藝術(shù)形式，都先后在老舍茶館找到了展現(xiàn)自我的大舞臺，就連維也納施特勞斯交響樂團的首席指揮弗蘭茨，也與老舍茶館進(jìn)行了合作演出。同時，傳統(tǒng)家具、鳥籠、宮燈、極具中國特色的編鐘與龍椅等，在老舍茶館都有它們的身影；經(jīng)常舉辦書畫、曲藝研討，許多藝術(shù)活動都在這里舉辦，一些戲劇名人的拜師會也在這里舉行；每年都義務(wù)給老百姓寫春聯(lián)，免費贈送顧客，并且把印制的春聯(lián)送給敬老院、孤兒院與邊遠(yuǎn)農(nóng)村，另外還會舉辦新春茶謎、燈謎競猜等傳統(tǒng)文藝活動。所有這些無疑都激起了人們對傳統(tǒng)文化的熱愛，也得到了許多國外游人或代表團的青睞，豐富了中外文化交流，也推動了海峽兩岸和平與老舍茶館的發(fā)展繁榮。

四、名人效應(yīng)文化

小茶館，大社會。老舍茶館也成了名人薈萃的地方，除了我國領(lǐng)導(dǎo)人以及各界名人，聯(lián)合國前秘書長瓦爾德海姆、美國前總統(tǒng)老布什、前國務(wù)卿基辛格博士、德國前總理科爾、俄羅斯前總理普里馬科夫、日本前首相海部俊樹與細(xì)川護(hù)熙、韓國前總統(tǒng)全斗煥、前總理李壽成、新加坡總理王鼎昌、以色列前副總理兼外長西蒙·佩雷斯、副總理沙洛姆等近50位國外政界名流，都曾是這里的座上賓。名人及其活動無形中提高了老舍茶館的影響力，發(fā)揮了難以估價的營銷效應(yīng)。

3、通過案例你對“服務(wù)營銷管理既是一門科學(xué)、又是一門藝術(shù)” 是如何感悟和理解的？

服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動?？瓷先ニ坪跖c市場營銷相同，但是服務(wù)營銷只是直接針對人的營銷，人自然是多元的、廣泛的、復(fù)雜的，所以其對人各異的需求與消費習(xí)慣的研究既遵循一定規(guī)律也充滿了樂趣。服務(wù)營銷是一種通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù)，最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段。

服務(wù)營銷管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。服務(wù)營銷管理的科學(xué)性在于管理作為一個活動過程，其間存在著一些列基本客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)方法論，并在實踐中得到不斷地驗證和豐富，可復(fù)制和學(xué)習(xí)。在案例中表現(xiàn)為管理者對于老舍茶館的一系列定位與營銷策略，因為在營銷理論中定位與營銷策略是一個產(chǎn)品推廣時必不可少的要素。服務(wù)營銷管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性和創(chuàng)新性。要有效地實現(xiàn)管理，管理者比需要管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合。而在案例中，老舍茶館的管理者根據(jù)中國文化與北京的傳統(tǒng)風(fēng)韻開辟出自己專屬的特色，包括傳統(tǒng)的四合院、表演與佳肴，古色古香的裝修與布景，以及配套的高規(guī)格服務(wù)人員，賦予了老舍茶館十足的京味兒與文化內(nèi)涵。這些都是管理者因地制宜設(shè)計的，將它區(qū)別于其他競爭者。服務(wù)營銷管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機結(jié)合體。管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性是管理科學(xué)性的補充與提高，有成效的管理藝術(shù)是以管理者對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)，出色的管理者必須通過大量的實踐來提高自身的管理水平，創(chuàng)造性地靈活運用科學(xué)知識，以保證管理的成功。

第二篇：茶館營銷案例

從單純的品茶、賣茶服務(wù)，演變?yōu)榧虅?wù)、交友、產(chǎn)品銷售、文化傳播為一體的綜合服務(wù)體，茗香閣跳出傳統(tǒng)營銷的條框，充分利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造出一系列的盈利模式。

茗香閣是蘇州一家面積500多平米的茶館，位于一條僻靜的小巷內(nèi)。自開業(yè)以來，上座率一直不高，雖然“茗香閣”也開展了一些如派發(fā)宣傳卡等促銷活動，但收效不大，茶館經(jīng)營一直處于虧損狀態(tài)。

經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，造成“茗香閣”上座率不高的客觀原因有兩個：一是茶館的地理位置偏僻，二是在“茗香閣”周圍半徑一公里范圍內(nèi)，有四家規(guī)模相當(dāng)?shù)牟桊^，同行業(yè)競爭激烈。繼續(xù)經(jīng)營吧前景不明，撤出吧上百萬的投資會付諸東流，茶館老板進(jìn)退維谷。

茶館屬于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品方面的創(chuàng)新余地不大，內(nèi)部環(huán)境也大同小異，經(jīng)營較好的茶館大多依賴良好的地理優(yōu)勢，要么開在繁華的市口，要么開在目標(biāo)消費群較為集中的區(qū)域內(nèi)。經(jīng)營方式基本是守株待兔式的，坐等顧客上門；促銷手段也就是在周圍發(fā)發(fā)宣傳單，在經(jīng)營模式上缺乏創(chuàng)新。

那么，用什么方法能讓茶館擺脫經(jīng)營困境，從而盈利呢？對“茗香閣”來說，要想贏得消費者青睞，必須跳出傳統(tǒng)的條條框框，注入一些新的理念，運用新的運營模式來突破。

“茗香閣”在認(rèn)真研究消費者需求的基礎(chǔ)上，對原有單一的經(jīng)營模式進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。把“茗香閣”打造成一個具有多種盈利模式的“多媒體”平臺。

第一招：建立商務(wù)交流平臺

經(jīng)過市場調(diào)研，茶館的目標(biāo)消費群是年輕白領(lǐng)，如企業(yè)的管理人員、銷售人員，廣告、法律、保險、IT、新聞從業(yè)者等。這個群體非常注重學(xué)習(xí)交流，并在不斷尋求事業(yè)機會。很多人到茶館不是為喝茶而喝茶，而是把茶館當(dāng)作一個相互交流、學(xué)習(xí)和的場所，把茶館變成一個商務(wù)交流的平臺，這是一個很好的切入點。

這些職業(yè)消費者是茶館的主流消費群體，茶館是上述人員交際和消費的主要場所。要提高上座率的一個辦法，一是吸引更多這樣的主流消費者來消費，二是提高這些主流消費者的消費頻次。那么，什么樣的方法才能達(dá)到這樣的效果？對于茶館來說，產(chǎn)品和基本服務(wù)方面已很難再做什么文章，要想產(chǎn)生吸引力，必須在基本產(chǎn)品和服務(wù)以外創(chuàng)造超值的服務(wù)。而要體現(xiàn)服務(wù)的超值性，需要對主流消費群體的需求進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。經(jīng)過對主流消費群體的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這個群體是社會中比較活躍的階層，經(jīng)過斟酌醞釀，“茗香閣”成立了一個服務(wù)主流消費群體的商務(wù)俱樂部，推出了以下服務(wù)內(nèi)容：一，開展商務(wù)交流。茶館的消費者來自各個行業(yè)，很多行業(yè)之間存在著聯(lián)系，因此在會員內(nèi)部開展交流活動，為有不同需求的人牽線搭橋，可以創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會。具體操作為：把所有會員的聯(lián)系方式和需求記錄下來，比如你希望找到一份更好的工作，或者要找個合適的律師，或是尋求客戶，都可以留言。會員留言經(jīng)茶館整理、歸類后打印出來，發(fā)給所有會員。

二、組織商務(wù)培訓(xùn)。因為主流消費群文化水平較高，普遍有充電、學(xué)習(xí)的需求?！败汩w”有針對性地推出了一系列商務(wù)培訓(xùn)活動，內(nèi)容包括銷售、管理、社交等，每周一個專題，如針對銷售人員的“如何提升銷售業(yè)績、如何做銷售計劃”，針對財務(wù)人員的“怎樣合理避稅”、針對交際技巧的“如何拓展你的交際網(wǎng)”等。以上這些培訓(xùn)講座每次僅收35元，而且包括茶水。這項活動推出后受到熱烈歡迎，消費者一方面借助茶館這個平臺，擴大了自己的交際網(wǎng)；另一方面，通過商務(wù)培訓(xùn)學(xué)到了很多知識。第二招：提供婚介交友服務(wù)

“茗香閣”與多家婚介機構(gòu)進(jìn)行了溝通，希望他們能把茶館作為征婚者見面約會的地點。這里內(nèi)部環(huán)境幽雅，很適合見面約會，大多數(shù)婚介機構(gòu)表示愿意和茶館合作。很快，“茗香閣”成了很多情侶約會見面的場所?！败汩w”特意在二樓開辟了一塊專區(qū)，相鄰茶桌之間全部以輕紗相隔，營造出一種幽雅、溫馨的氣氛。

為了給到“茗香閣”約會的情侶留下美好的記憶，茶館特意制作了一張充滿溫情的情侶貴賓卡，卡上有一句讓人很感動的話：“珍惜生命中的緣分，銘記第一次的美好，茗香閣衷心祝愿有情人終成眷屬。”

此外，“茗香閣”還特別推出一項愛心活動，只要情侶們預(yù)先訂座，茶館會在上茶時免費代表男方送給女方一支玫瑰，這項充滿溫馨的服務(wù)，往往讓消費者有一種意想不到的感動。

很多在“茗香閣”相識的情侶成為茶館的?？汀Ｒ驗檫@里是見證他們情感歷程的地方，值得他們永遠(yuǎn)回味。

第三招：開辟茶葉銷售終端

傳統(tǒng)經(jīng)營理念茶館只是個喝茶的地方，能不能既賣茶又賣茶葉？這一想法完全顛覆了傳統(tǒng)觀念。經(jīng)與一些茶廠聯(lián)系，茶館開設(shè)了茶葉展示、銷售專柜，消費者可以看樣品茶，如果覺得哪種茶好喝，可以買回去。

來喝茶的消費者同時也是茶葉的中高端消費群體，這一消費群體對健康比較關(guān)注，因此，茶館特意聯(lián)合有條件的茶廠推出了“無公害”茶葉，由茶場直接供貨，很好地迎合了消費者的需求。

茶葉展示、銷售專柜推出后受到消費者的熱烈歡迎，消費者普遍認(rèn)為茶館在茶葉銷售上更加專業(yè)，有相當(dāng)多的人成為雙重客戶，即來喝茶又來買茶。這樣一來，茶館的上座率提高了，茶葉銷售也創(chuàng)造了非?？捎^的利潤。

第四招：文化營銷改善消費體驗

茶館的目標(biāo)消費群體大多數(shù)文化層次較高，他們有著較強的文化需求。根據(jù)消費群體的這一特點，茶館設(shè)計了一個把文化與茶館相結(jié)合的方案。在茶館的一角，開辟了一個書吧，根據(jù)目標(biāo)消費群體的喜好，購置了一批熱門暢銷圖書。

這樣，消費者在喝茶之余，還可以讀書，可謂心曠神怡。消費者還以租回或者購買喜歡的書籍。同時，“茗香閣”還推出了一項書籍代售和代租業(yè)務(wù)，消費者可以把自己不需要的書帶到茶館，由茶館負(fù)責(zé)寄賣或出租，并且不收取任何費用。對茶館來說，這樣既不用花錢，還豐富了茶館書籍的數(shù)量和品類。這項業(yè)務(wù)吸引了許多喜歡看書、學(xué)習(xí)的消費者，不但帶來了茶水銷售的增長，還通過圖書銷售和租賃給茶館帶來了利潤。

“茗香閣”帶來的啟示

傳統(tǒng)的茶館只是從自身的角度考慮自己能賣什么，而沒有從消費者角度考慮消費者需要什么，從而導(dǎo)致了千店一面的現(xiàn)象。“茗香閣”對茶館盈利模式的創(chuàng)新完全是從消費者角度來考慮，為消費者創(chuàng)造更有價值的服務(wù)，自然會贏得消費者的青睞。

通過以上四種新的盈利模式的運營，茶館已是生意興隆。銷售茶水不再是茶館惟一的贏利模式，人際關(guān)系、商務(wù)、文化和產(chǎn)品營銷成為新的贏利模式，茶館從原先單純的賣茶服務(wù)變?yōu)榧虅?wù)交流、交友娛樂、產(chǎn)品銷售、傳播文化為一體的綜合服務(wù)體。

縱觀國內(nèi)服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)的高度雷同化已成為企業(yè)經(jīng)營的沼澤地。作為服務(wù)企業(yè)，如果就產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，就服務(wù)而賣服務(wù)，往往會使企業(yè)經(jīng)營走入死胡同。企業(yè)只有跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的條條框框，改變傳統(tǒng)的思維模式，才可能創(chuàng)造新的、具有差異性和競爭力的新贏利模式。

小貼士：

茶館是一個歷史悠久。文化積淀深厚的行業(yè)，最早出現(xiàn)在南北朝時期。從唐代開始，茶館行業(yè)發(fā)展加速，到明代被列入三百六十行之內(nèi)的重要行業(yè)。由于環(huán)境幽雅、服務(wù)到位，茶館自古以來就是人們休閑聚會、商務(wù)洽談的重要場所。

目前，全國約有5萬家茶館，全行業(yè)營業(yè)額約1000億元，茶館行業(yè)已成為服務(wù)業(yè)中一支重要力量。但是，相對于悠久的歷史來說，國內(nèi)茶館經(jīng)營手段普遍落后，經(jīng)營水平較為低下，因此，以營銷手段來武裝和發(fā)展茶館行業(yè)，已成為行業(yè)和時代發(fā)展的需要。

第三篇：老舍《茶館》（教案）

茶 館

教學(xué)目的：

1.理解劇中所展示的主要矛盾沖突。2.理解王利發(fā)等人的形象。

3.品味正確、生動、幽默而富于個性化的語言。教學(xué)重點：戲劇沖突和人物形象。教學(xué)難點：個性化的語言。教學(xué)方法：導(dǎo)讀、分析、鑒賞。

教學(xué)過程：

一、.教學(xué)導(dǎo)入：

《藥》中的茶客→中國的茶文化→茶館老板的辛酸→舊社會的茶館的命運。

二、.戲劇作者和他的作品： 老舍（1899~1968），原名舒慶春，字舍予，滿族人，是我國“五·四”以來新文學(xué)的開拓者之一，現(xiàn)代杰出的語言藝術(shù)家，享有世界聲譽的愛國主義作家，人民藝術(shù)家。他以小說、劇作和曲藝著稱于世，在散文，詩歌、雜文方面取得了卓越成就；一生寫下見多部長篇小說，70多部（篇）中短篇小說，30多部劇作，近20部譯著等。其代表有長篇小說《駱駝祥子》《四世同堂》等，劇本有《茶館》《龍須溝》。老舍出生在北京一個貧民家庭里，1913年考入北京師范學(xué)校，讀書期間受古典文學(xué)熏陶，開始用文言學(xué)習(xí)寫詩和散文。1917年畢業(yè)后即任小學(xué)校長。1924年赴英國，在倫敦大學(xué)東方學(xué)院任中文講師。陸續(xù)寫出了《老張的哲學(xué)》《趙子曰》《二馬》等3部具有諷刺、幽默、滑稽特色的長篇小說，提供了現(xiàn)代小說史上最早的諷刺性的長篇體制。1930年春回國后任濟南齊魯大學(xué)和青島山東大學(xué)教授。1936年夏，老舍辭去教職，從事專業(yè)寫作。1946年與曹禺赴美講學(xué)，寫完了 100萬字的巨著《四世同堂》的最后一部及其他作品。1949年回國，曾任中國文聯(lián)副主席，中國作協(xié)副主席等職。1951年獲“人民藝術(shù)家”稱號?！拔母铩遍_始后，受到殘酷迫害，于1966年8月24日含恨自盡。他的其他重要作品還有長篇小說《牛天賜傳》《離婚》《鼓書藝人》、中篇小說《我這一輩子》、短篇小說《月牙兒》、話劇《方珍珠》等。

三、.第一、三幕劇情簡介

第一幕：1898年，戊戌變法失敗。一個初秋的上午，裕泰茶館開始營業(yè)，掌柜王利發(fā)興致勃勃地坐在柜臺上。三三兩兩的旗人，遛夠了鳥兒，走進(jìn)茶館來歇腿、喝茶。有兩位茶客唱著京戲，另外幾個圍著桌子觀賞瓦罐中的蟋蟀。茶館中到處貼著“莫談國事”的紙條?？墒悄贻p力壯、為人正直的常四爺偏要談?wù)剣?。他說他痛恨洋人，痛恨那些吃洋飯、講洋話的人，也看不起二德子之流在營里當(dāng)差的。他因一句“大清國要完”，被兩個特務(wù)吳恩子和宋祥子抓去，送進(jìn)了監(jiān)獄。相面騙人的唐鐵嘴來討碗茶喝，說媒拉纖的劉麻子也來了，要把康六15歲的女兒康順子賣給70多歲的龐太監(jiān)當(dāng)老婆。主張實業(yè)救國的秦仲義走進(jìn)來，說什么要辦工廠，搞維新。頑固派的代表龐太監(jiān)則殺氣騰騰地說：“圣旨下來，譚嗣同問斬！告訴您，誰敢改祖宗的章程，誰就掉腦袋！” 這表明了當(dāng)時政治的黑暗。

第三幕：抗日戰(zhàn)爭勝利，國民黨特務(wù)和美國兵在北京橫行。這時的裕泰茶館更加破敗，只有“莫談國事”的紙條寫得更多，字也寫得更大。這一幕中，幾個主要人物都已老態(tài)龍鐘并且有了子孫；老地痞流氓不見了，代替他們的是他們的下一代。這些小輩干起壞事來，比他們的父輩更加無恥。幕啟，康媽媽正在商量去西山找康大力，由小劉麻子介紹來當(dāng)女招待的小丁寶，也走進(jìn)茶館與老掌柜的攀談。這個時候，黑暗勢力更加猖撅，百姓生活更加困苦。小劉麻子向小唐鐵嘴炫耀著他那一套拐騙婦女的缺德計劃，被國民黨黨部雇用的打手小二德子跑到茶館來抓人，龐四奶奶則來恐嚇王利發(fā)，讓他交出康順子。普通百姓呢，包辦滿漢全席的有名廚師被迫到監(jiān)獄去蒸窩頭，出名的評書藝人一次掙不上三個雜合面餅子錢，常四爺?shù)纳罡悠D苦，秦仲義的工廠被搶走，王利發(fā)的茶館也將被人霸占。對此，王利發(fā)已失去生活的信心，他讓兒子、兒媳、孫女都跟著康媽媽到西山去逃命。這時，常四爺、秦仲義相繼來到茶館，找闊別多年的老掌柜談心。他們互訴不幸，含著眼淚為自己撒起了紙錢。這時，茶館里的燈光漸漸暗下去了，而大街上的陽光卻漸漸明亮起來。

四、學(xué)生熟悉課文內(nèi)容，明確結(jié)構(gòu)

《茶館》【二】

教學(xué)目的：1.理解劇中所展示的主要矛盾沖突。2.理解王利發(fā)等人的形象。

3.品味正確、生動、幽默而富于個性化的語言。教學(xué)重點：戲劇沖突和人物形象。教學(xué)難點：個性化的語言。教學(xué)方法：導(dǎo)讀、分析、鑒賞。教學(xué)過程：

一、.理清戲劇沖突脈絡(luò)： 課文分為十節(jié)：

第1節(jié)：開頭—“忿忿地往后走”，寫李三的抱怨。

第2節(jié)：“栓子的媽，他歲數(shù)大了點”—“我給三爺拿菜錢去”，寫妻子的埋怨。第3節(jié)：“一群男女難民在門外央告”—“難民散去”，寫打發(fā)難民。

第4節(jié)：“怎樣阿？六爺！”—“明天還不定是風(fēng)是雨呢”，寫軍警的敲詐。第5節(jié)：“您慢走”—“報童追唐鐵嘴下”，寫超級騙子唐鐵嘴。

第6節(jié)：“自言自語”—“同松二爺下”，寫“鐵桿莊稼”的幻滅與懷念。第7節(jié)：“這小子”—“同宋恩子下”，寫“混世魔王”的敲詐。

第8節(jié)：“劉爺，茶喝夠了吧”—“你們到底有多少塊現(xiàn)大洋”，寫劉麻子的生意。第9節(jié)：“王利發(fā)和催九峰由后面慢慢走來”—“我只會念經(jīng)，不會干別的”，寫催九峰的絕望。

第10節(jié)：“宋恩子、吳祥子又回來了”—結(jié)束，寫“逃兵”的下場。

二、從王利發(fā)的語言看他的性格：

①“喲！你這是什么話呀？咱們的買賣要是越作越好，能不給你長工錢嗎？??All right?”

（提示：既表現(xiàn)了當(dāng)時社會經(jīng)濟的蕭條，這表現(xiàn)了王利發(fā)自私的一面，從自己利益出發(fā)不“長工資”。）

②“您等等，??我感恩不盡！”

（提示：這表現(xiàn)了他委曲求全而又處世圓滑的一面。）③“福氣不?。??我準(zhǔn)給你留著！”（提示：這表現(xiàn)了他順應(yīng)奉承，卻又不上當(dāng)?shù)奶幨兰记?，真是處世絕招。）④“這個年月還值得感謝！聽著有點不搭調(diào)！”

（提示：這表現(xiàn)了他對自己處境的愁苦，對現(xiàn)實的不滿和憤恨。）⑤“我也那樣！我覺得請安比鞠躬更過癮！”

（對不同的人采用不同的接待方式，此為處世精明之處。）⑥“常四爺老是那么又倔又硬，別計較他！”（為別人排解麻煩，這是他善良的一面。）

⑦“咱們可把話說開了，從今以后，你不能再在之這兒作你的生意，這兒現(xiàn)在改了良，文明啦！”

（提示：精明干練，謹(jǐn)小慎微。）

⑧“好吧，我慢慢給你打聽著！你看，十多年前那回事，我到今天還沒忘，想起來心里就不痛快！”

（提示：想把別人支開，因為有兩張嘴吃飯，這又是自私的表現(xiàn)。）⑨“那么，你幾不想想主意，賣賣力氣，別叫大家作亡奴？”

（提示：這并不表明他有了覺悟，見人說人話，見鬼說鬼話，這表現(xiàn)了他深諳處世之道。）

三、.歸納王利發(fā)的形象： 王利發(fā)是裕泰茶館的掌柜，也是貫穿全劇的人物。他從父親手里繼承了裕泰茶館，也繼承了他的處世哲學(xué)，即多說好話，多作揖。他膽小、自私，又精明、干練、善于應(yīng)酬，對不同的人采取不同的態(tài)度。在黑暗的舊中國，盡管王利發(fā)善于應(yīng)酬，善于經(jīng)營，不斷改良，卻無法抵御各種反動勢力的欺壓。他對此也抱有強烈的不滿，但表達(dá)得十分含蓄。就是這樣一個精于處世的小商人，最終仍然沒能逃脫破產(chǎn)的命運。王利發(fā)的悲劇，是舊中國廣大市民生活命運的真實寫照。

四、.布置作業(yè)： 課后練習(xí)一。

《茶館》【三】

教學(xué)目的：1.理解劇中所展示的主要矛盾沖突。2.理解王利發(fā)等人的形象。

3.品味正確、生動、幽默而富于個性化的語言。教學(xué)重點：戲劇沖突和人物形象。教學(xué)難點：個性化的語言。教學(xué)方法：導(dǎo)讀、分析、鑒賞。教學(xué)過程：

一、.分析其他人物形象： 1.常四爺?shù)男蜗螅?2.松二爺?shù)男蜗螅?/p>

3.劉麻子、唐鐵嘴等，這是一群地痞無賴，一個說媒拉纖、拐賣人口，一個是麻農(nóng)相士，算命騙人。這樣一類人物形象，反映了當(dāng)時社會的畸形和病態(tài)。4.崔久峰：

“以天下為己任”的革命者——“中國非亡國不可”的失敗主義者。5.吳祥子、宋恩子：

順風(fēng)倒的奸邪小人，靠坑害別人鉆營偷生。

二、.從戲劇語言看時代： 思考——下面戲劇語言反映的是怎樣的時代？

①“三爺。咱們的茶館改了良，你的小辮兒也該剪了吧？”——滿清覆滅。②“袁世凱死后，天下大亂，今兒個打炮，明兒個關(guān)城，改良？哼！我還留著我的小辮兒，萬一把皇上改回來呢！”——政局動蕩。③大兵：屌！誰要鈔票？要現(xiàn)大洋！——通貨膨脹。

④“告訴你，常四爺，要我們效力的都仗著洋人撐腰！沒有洋槍洋炮，怎能夠打起仗來呢？”——半殖民時代。

⑤“現(xiàn)在，人家總長次長，團長師長，要娶姨太太講究要唱落子的坤角，戲班里的女名角，一花就三千五千現(xiàn)大洋！”——官僚生活腐化墮落。

三、討論：從《茶館》看茶園——精神文明建設(shè)之我見

四、作業(yè)布置：

分小組扮演一段《茶館》中的戲劇情節(jié)，評比出最好的一組。

第四篇：老舍《茶館》讀后感

在茶館中有三幕共70多個人物，這些人物分屬三教九流背景各異，而他們之間的交集就是名叫“裕泰”的茶館。在茶館中的陳設(shè)由古樸到新式再到簡陋的變化昭示了茶館在各個特定歷史時期中的時代特征和文化特征。

一開始前來喝茶的顧客弄鳥吃茶雖然一派悠然古風(fēng)但是“莫談國事”的紙條卻分明表達(dá)出了一種壓抑的氛圍。這展示了清末年代的舊中國生活。之后的第二幕則用茶館里新的設(shè)施和場面收縮暗示了民初時期人們生活在抗?fàn)幹小５阶詈笠荒?，更大更多的莫談國事紙條以及旁邊的茶錢先付無疑表現(xiàn)出茶館的經(jīng)營每況愈下，而這又與莫談國事相關(guān)，暗指了國名黨政權(quán)在大陸的統(tǒng)治將告覆滅。

通過像這樣的細(xì)節(jié)描寫，茶館不僅僅反映了一段歷史時期的社會變革，同時也反映了社會變革對茶館經(jīng)濟和茶館文化的影響。

茶館的名字叫“裕泰”，象征著富裕和安泰，是一種對美好生活的向往和寄托。但是這樣的世界是不存在的，往來茶館的多是些面目可憎的小人，揭示了小人物在社會上的掙扎求生。最后老掌柜燒掉了茶館則顯示了在殘酷的現(xiàn)實壓迫下理想的烏托邦無從立足。

第五篇：老舍茶館讀后感

老舍茶館讀后感

（一）：

《茶館》里有的對白能引人一笑，但是這笑中更多的是苦笑，是無奈的自嘲。這些發(fā)笑的對白，要么出自那些被生活逼得走投無路的人無奈之下說出的無奈之話，要么就是那些令人厭惡的主角的溜須拍馬。笑過之后，不禁感到一絲悲涼人活著總得有條路走啊，但是哪有路可走??！愿為國家排憂解難的人們飄零四方，一輩子只想太太平平的老掌柜被逼上吊自殺，見風(fēng)使舵溜須拍馬毫無良心的人卻有錢有勢，不惜讓別人用命來滿足自我的私欲。打?qū)W生的老師追殺愛學(xué)生的老師，給官差兩個洋錢就能免去殺身之禍，官差指誰就殺誰這什么世道?。?/p>

《茶館》最后的一部分，三位氣數(shù)將盡的老人碰在一齊，回顧自我的一輩子，讓人頗感心酸：心懷浩然正氣的常四爺干了一輩子的活卻一事無成，心懷實業(yè)救國理想的秦二爺耗了四十年心血建的工廠拆了，安分守己的王掌柜做了一輩子順民，到了(liao)讓人趕出自我開了50年的茶館。這就是愛國順民的下場

我愛咱們的國啊，但是誰愛我?。砍Ｋ臓斣谕坏攸c時隔五十年兩出此話，著實讓人嗟嘆不已好句子

老舍茶館讀后感

（二）：

老舍先生在《茶館》中刻畫的人物性格特點十分鮮明，這也是這個劇本的一大特色，王掌柜、常四爺、松二爺、劉麻子、唐鐵嘴、宋恩子、吳祥子等人物的個性特點都躍然紙上。只需讀過一次，不必像上語文課那樣細(xì)細(xì)品讀，也能把各種人物的性格特點弄明白。例如裕泰茶館的王掌柜，他為人正直、不做壞事，但有些軟弱，遇事就給錢、說好話。茶館的老主顧常四爺，他跟王掌柜一樣，正直、不做虧心事，跟王掌柜不一樣的是他比王掌柜要硬，骨子里有那么一股傲氣，怎樣也不肯低頭，不肯讓步。

讀完《茶館》，我體會到咱們此刻是多么幸福，那時候的很多孩子連一碗熱湯面都很難吃上，而咱們此刻漢堡牛扒能夠隨便吃。那時的人們真是生不逢時，生活在那樣一個黑暗的年代。福樓拜的名言

在《茶館》里，我最敬佩的人還是常四爺，個性是他那種不向困難低頭的精神。常四爺是滿族旗人，在清朝時有份鐵桿兒莊稼，不用干活就有錢拿。之后清國滅亡了，常四爺并沒有像他的好兄弟姐妹松二爺一樣挨餓，而是自我去種菜賣菜，自食其力，不向困難低頭。這種精神正是咱們此刻缺少的，由于生活條件優(yōu)越，咱們遇到困難就退縮，假如生活在那個年代，沒有常四爺這種精神恐怕也很難在社會中生存。

《茶館》里的道理可真多呀！

老舍茶館讀后感

（三）：

茶館，沒事兒喝茶，彼此嘮家常，談世事的地方。誰可曾想在老舍的筆下，它搖身一變竟成了一個小小的社會縮影。地道的語言，真實的場面，人物栩栩如生，寫的太現(xiàn)實。這和老舍的生活環(huán)境是分不開的。老舍出生于一北京大雜院中，一戶舒姓的滿族貧民家。父親是護(hù)軍，母親靠洗衣賺錢。父親早逝之后，生活更為窘迫，但幸運之神眷顧了老舍。一為慈善家資助老舍上學(xué)，使他收到良好教育。在老舍自身的不懈發(fā)奮下。他漸小有成就。在之后的創(chuàng)作過程中，而是的境遇更是深深影響著他。而《茶館》之因此有小中見大的特色，與其是平民出身也有密切聯(lián)系。

同樣，老舍的手法也是獨一無二的。其中最突出的一點便是全劇只有三幕，一幕一時段，干警、簡潔，也十分容易表現(xiàn)劇情，(lz13)從清末戊戌維新失敗到民國初年北洋軍閥割據(jù)時期再到國民黨政權(quán)覆滅前夕，與其說是時刻變遷不如說是歷史變遷。人物表現(xiàn)年代，而年代又作為人物表現(xiàn)的背景，相輔相成，使小小一茶館提升到不得不讓人用看歷史劇的眼光評審這部巨作。

其二，盡管茶館人呆，三教九流植被也不少。但是幾位人物始終貫穿全劇，起著核心作用。

一、王利發(fā)（茶館掌柜）

二、松二爺（膽兒小，人卻不懷）

三、常四爺（正義之士、十分愛國、體格健康）松二爺、常四爺兩位茶客與王掌柜交情還不錯而在這所謂熱鬧的茶觀眾，要找出幾個掏心掏肺的件阿婆人還真不容易。聽聽！說的不是客套話便是奉承話。我雖不知老舍塑造如此的人物性格有何用意，至少透過這有點人情味兒和有良心的三人談話使人更深刻的體會到世態(tài)炎涼??！發(fā)人深思。

其三，子承父業(yè)。這是幾句瘡痍有待諷刺意味的安排。劇中一幕幕地時代向前走，衣著也跟著前衛(wèi)起來，客人的思想呢？！簡直是幻包裝不換資料。例如，原先看相面的糖鐵嘴養(yǎng)一兒子，現(xiàn)竟升級為大師。劉麻子那說媒拉線行當(dāng)竟讓他兒子發(fā)揚光大變?yōu)榛ɑ?lián)合公司（專給洋人、官員帶給女招待與吉普女郎）。而吳祥子這老式特務(wù)到了兒子這輩兒竟改個名兒叫世襲特務(wù)。人哪！為何總在這方面遵規(guī)守矩呢？

老舍《茶館》給與咱們的是一個時代！

老舍茶館讀后感

（四）：

茶館，彼此嘮家常，談山海經(jīng)的地方。誰能想到它竟能折射出一大社會問題！除非有一位具有獨特視角的大師使它活起來，否則茶館平庸無奇，永遠(yuǎn)不會有更深的好處。而那個人便是老舍一位語言大師，他用其獨特的視角和手法使整部劇本的語言綻放性命的炫彩。

老舍出生于一北京大雜院中，一戶舒姓的滿族貧民家。父親是護(hù)軍，母親靠洗衣賺錢。父親早逝之后，生活更為窘迫，但幸運之神眷顧了老舍。一位慈善家資助老舍上學(xué)，使他收到良好教育。在老舍自身的不懈發(fā)奮下。他逐漸小有成就。在之后的創(chuàng)作過程中，這樣的境遇更是深深影響著他。而《茶館》之因此有小中見大的特色，與其是平民出身也有密切聯(lián)系。

同樣，老舍的手法也是獨一無二的。其中最突出的一點便是全劇只有三幕，一幕一時段，干凈、簡潔，也十分容易表現(xiàn)劇情，從清末戊戌維新失敗到民國初年北洋軍閥割據(jù)時期再到國民黨政權(quán)覆滅前夕，與其說是時刻變遷不如說是歷史變遷。人物表現(xiàn)年代，而年代又作為人物表現(xiàn)的背景，相輔相成，使小小一茶館提升到不得不讓人用看歷史劇的眼光評審這部巨作。其二，盡管茶館人三教九流不少。但是幾位人物始終貫穿全劇，起著核心作用。

一、王利發(fā)（茶館掌柜）

二、松二爺（膽兒小，人卻不壞）

三、常四爺（正義之士、十分愛國、體格健康）松二爺、常四爺兩位茶客與王掌柜交情還不錯而在這所謂熱鬧的茶觀眾，要找出幾個掏心掏肺阿婆還真不容易。聽聽！說的不是客套話便是奉承話。我雖不知老舍塑造如此的人物性格有何用意，至少透過這有點人情味兒和有良心的三人談話使人更深刻的體會到世態(tài)炎涼??！發(fā)人深思。其三，子承父業(yè)。這是幾句瘡痍有待諷刺意味的安排。劇中一幕幕地時代向前走，衣著也跟著前衛(wèi)起來，客人的思想呢？！簡直是換包裝不換資料。例如，原先看相面的糖鐵嘴養(yǎng)一兒子，現(xiàn)竟升級為大師。劉麻子那說媒拉線行當(dāng)竟讓他兒子發(fā)揚光大變?yōu)榛ɑ?lián)合公司（專給洋人、官員帶給女招待與吉

普女郎）。而吳祥子這老式特務(wù)到了兒子這輩兒竟改個名兒叫世襲特務(wù)。人哪！為何總在這方面遵規(guī)守矩呢？

老舍，無論您想傳達(dá)予后人什么，至少《茶館》讓咱們受益匪淺。我不能評說它的優(yōu)劣，在如此劇你面前，我只有說聲：多謝！多謝您留予咱們?nèi)绱藢氋F的財富。

老舍茶館讀后感

（五）：

《茶館》是中國話劇史上的經(jīng)典，也是老舍的成功之作。

老舍的《茶館》看似聚焦于一個小茶館里，但這個人來人往的茶館里匯聚了各色人物，三教九流，簡言之，是一個小社會的濃縮。老舍抓住了這個場景的特點，將半個世紀(jì)的時刻跨度，六七十個主，人物高度濃縮在茶館中，展現(xiàn)了清末戊戌維新失敗后，民國初年北洋軍閥割據(jù)時期，國民黨政權(quán)覆滅前夕三個時代的生活場景。概括了中國社會各階層，幾種勢力的尖銳對立和沖突揭示了半封建，半殖民的中國的歷史命運。

這就是《茶館》投影出的中國!

裕泰茶館在大時代中生存了下來，必然有他的生存之道。先從茶館的內(nèi)部裝飾開始說起。

從茶館中桌凳的變化就側(cè)面反映了那里生意的好壞。第一幕中店里放的是長桌，方桌，方凳，長凳，小凳。這樣客人的容量還是挺大的。當(dāng)時天泰，廣泰，德泰都已經(jīng)關(guān)門了。市場競爭的壓力不大了，勉勉強強的混口飯吃。第二幕中一律是小桌與藤椅，桌上鋪著淺綠色桌布。墻上用的是時裝沒美人，可見王利發(fā)緊跟時代潮流。第三幕中都換成了小凳和條凳，家具也黯淡了，門庭也不光線了，歲月讓裕泰失去了生氣。體面也不是那里的形容詞了。除了這明顯的外部裝飾，還有那些個字條。

莫談國事這條子陪著裕泰一齊經(jīng)歷了半個世紀(jì)。第一幕中茶館各處都貼著這條子莫談國事。第二幕中的莫談國事更大了，更醒目了，功能依舊。第三幕中莫談國事有了一個伙伴茶錢先付。莫談國事更大，更多!這是一張神奇的條子。

莫談國事將封建無限的放大，也無限的反應(yīng)了社會的落后。茶錢先付反映了裕泰的生意已經(jīng)岌岌可危了。

在茶館中不僅僅僅有陳設(shè)的條子，還有人?！恫桊^》中人物繁雜但每一個都有鮮明的個性。

其中在全文的結(jié)尾的時候有一個沈處長。他一共只有一點點的臺詞，是七個好字和一個傳字。語言極其凝練，但同時把這個人表現(xiàn)的淋漓盡致。沈處長的出場穿著軍便裝，高靴，帶馬刺，手持小鞭，后面還跟著兩個憲兵。他明顯是一個很霸氣的人，但少言寡語。不說話，用眼神示意也許就是這些長官的特征之一。

沈處長但是是這戲中的跑龍?zhí)?，而王利發(fā)是貫穿整部戲的靈魂人物之一。

王利發(fā)是一個小小茶館的老板，為了生存，他阿諛奉承，逆來順受。這不僅僅僅是他的茶館，也是他父親的。因此茶館不僅僅是一個賺錢工具，更是他父親的饋贈和期望。一個不卑不亢的人，但不是一個茍活之人，他很堅定的保護(hù)家人，自我堅守茶館，最后用上吊來結(jié)束性命。

《茶館》是我讀的第一本戲劇。人物繁多，我每每讀過都不時的翻到前面去看人物表。雖然人物多很繁雜，但老舍能清晰地寫下這么多，可見他潛質(zhì)的強大。一張張丑惡的嘴臉，一張張善良的臉龐，都在老舍筆下栩栩如生。我讀出了世道淪落，讀出了人間正道是滄桑

《茶館》很經(jīng)典，人物很傳奇。