第一篇：北京大學(xué)MBA論壇全部資料打包3

北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA超級(jí)論壇

論壇三：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任 主持人致辭

主持人：

各位來(lái)賓，各位同學(xué)們大家上午好，歡迎大家參加企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任的討論。我是商業(yè)對(duì)話(huà)節(jié)目的主持人路一鳴。我先給大家介紹一下今天發(fā)表演講和講話(huà)的企業(yè)家和嘉賓，待會(huì)你們將看到他們智慧精采的發(fā)言。

嘉賓有：

中央委員、中國(guó)航天科技集團(tuán)總經(jīng)理 張慶偉先生

中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)總公司董事長(zhǎng) 孟曉蘇先生

遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司董事長(zhǎng) 張躍先生

經(jīng)貿(mào)委 狄娜副司長(zhǎng)

紅蜻蜓集團(tuán)董事長(zhǎng) 錢(qián)金波先生

厚土機(jī)構(gòu)主席 林少洲先生

北京指南針股份科技發(fā)展有限公司 王之杰先生

今天主持會(huì)議的是光華學(xué)院的教授朱善利和張一馳教授。

航天科技集團(tuán)張慶偉談航空業(yè)發(fā)展

主持人：

最近大家除了關(guān)注第五屆光華論壇之外，還關(guān)注神州四號(hào)載人飛船的事情，張先生所在公司承擔(dān)了具有歷史性的國(guó)家責(zé)任、歷史責(zé)任和民族責(zé)任，今天他還有更重要的責(zé)任，就是迎接飛船的回歸，由于時(shí)間的關(guān)系，我們首先請(qǐng)張先生做主題演講。

張慶偉：

尊敬的朱教授、張教授，尊敬的來(lái)賓大家上午好。非常感謝有這么一個(gè)機(jī)會(huì)向各位來(lái)賓匯報(bào)我們中國(guó)航天的情況，以及圍繞這個(gè)主題談一些想法。有不妥之處請(qǐng)各位嘉賓，特別是著名的教授加以批評(píng)和指正。北大跟航天密切相關(guān)，整個(gè)軌道的設(shè)計(jì)是北大畢業(yè)的于院士，重點(diǎn)設(shè)計(jì)師好幾位都是北大畢業(yè)的。我們?cè)谡麄€(gè)研制過(guò)程中，也跟北大很多系有密切的聯(lián)系，這一點(diǎn)我們也今天特別提一下。我再說(shuō)一下最近一段時(shí)間有些媒體（國(guó)外的），比如說(shuō)美國(guó)阿波羅登月表示了懷疑，登月是發(fā)射了，是否登上了月球，新聞媒體很多都看到這樣一些報(bào)道。

最近我看到報(bào)道英國(guó)準(zhǔn)備發(fā)射天文望遠(yuǎn)鏡，找一下美國(guó)宇航員在月球留了一些什么東西，因?yàn)榈谝粋€(gè)登上月球是阿姆斯特朗，對(duì)他表示懷疑。我作為航天界的同仁我深信不疑，但目前看來(lái)社會(huì)上的信任懷疑很多的方面，包括像阿波羅這樣很偉大的計(jì)劃，以及探索太空的勇敢者走出的足跡。我們中國(guó)長(zhǎng)征運(yùn)載火箭也是著名的品牌，90年代宣布改革開(kāi)放走向國(guó)際，走進(jìn)國(guó)際發(fā)射市場(chǎng)，承攬國(guó)際業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我是92年去日本學(xué)習(xí)幾個(gè)月，當(dāng)時(shí)也碰到一些國(guó)家懷疑說(shuō)中國(guó)火箭用了很多竹子來(lái)做，他們認(rèn)為大熊貓很有名，大熊貓主要吃竹子，他對(duì)中國(guó)人理解跟他們看張藝謀電影差不多，很多漂亮的女孩都是裹腳的，高科技的產(chǎn)品都是用竹子做的。逐漸改革開(kāi)放之后，加深了理解，特別是我們給國(guó)外打了28顆衛(wèi)星，當(dāng)然現(xiàn)在的懷疑已經(jīng)轉(zhuǎn)移到別的方面去了。不管是中國(guó)的航天還是世界的航天，有一點(diǎn)不容置疑，就是對(duì)航天事業(yè)的探索。如果從地球打一個(gè)東西，從零速度到每秒7.8公里，把地球制造的東西送到太空，如果出現(xiàn)任何一點(diǎn)兒假的東西，都是不可能的。比如說(shuō)，我剛從神州4號(hào)發(fā)送地回來(lái)，今天神州4號(hào)要回收，所有的東西都是建立在非常嚴(yán)格、仔細(xì)的工作當(dāng)中。比如說(shuō)，飛船跟火箭有14萬(wàn)的元器件都不能出事，幾百萬(wàn)個(gè)焊縫都不能出現(xiàn)虛假的，豆腐渣工程都不能出現(xiàn)。中國(guó)的傳說(shuō)中有一個(gè)叫萬(wàn)戶(hù)（音）的一個(gè)人，他在箭讓綁了很多火藥，想飛出地球，其實(shí)根本沒(méi)有這個(gè)人，但美國(guó)和其他國(guó)家的認(rèn)為確實(shí)有這個(gè)人。

這就是為什么我們把題目叫做航天工業(yè)發(fā)展與社會(huì)的責(zé)任，在談信任題目當(dāng)中，我們非常重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)就是要承擔(dān)科技探索，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然包括國(guó)防這樣社會(huì)的責(zé)任，這種責(zé)任是我們必須要拿出所有的看家本領(lǐng)做出來(lái)。我們拿的每一分錢(qián)都要用到產(chǎn)品上去，所以請(qǐng)大家應(yīng)該相信我們、支持我們的工作。今天重點(diǎn)談一下航天工業(yè)發(fā)展歷程當(dāng)中通過(guò)幾個(gè)階段的發(fā)展展開(kāi)談一下我們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及我們應(yīng)該給公眾、社會(huì)充分信任的責(zé)任感。

中國(guó)航天大家都知道以前不可能搞，新中國(guó)成立之后，我們要發(fā)展自己的工業(yè)，那時(shí)候一窮二白。當(dāng)時(shí)錢(qián)學(xué)森沖破了重重阻力回到了中國(guó)。包括第一批畢業(yè)的國(guó)家培養(yǎng)的大學(xué)生都投身到了這個(gè)工作中。后來(lái)不斷的演變成了今天這樣一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)。從變化當(dāng)中我們大致可以分成三個(gè)階段?？匆幌挛覀儗?duì)以前公司的看法?，F(xiàn)在已經(jīng)完全是企業(yè)了，政企完全分開(kāi)了。我們主營(yíng)業(yè)務(wù)主要有三個(gè)，一個(gè)是導(dǎo)彈武器，一個(gè)是宇航。另外我們把我們的技術(shù)用在民用上。（圖）這當(dāng)中大家會(huì)看到，我們技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到民用當(dāng)中，我回想起來(lái)我上大學(xué)時(shí)（20年前），那個(gè)時(shí)候我們要看一場(chǎng)女排的轉(zhuǎn)播非常的困難。當(dāng)時(shí)湯姆斯杯的羽毛球賽看一半就斷了，技術(shù)非常的落后。但現(xiàn)在什么時(shí)候看都沒(méi)有問(wèn)題。中國(guó)之所以承辦馬拉松賽就是跟這個(gè)有關(guān)系，這些技術(shù)發(fā)展就可以把我們過(guò)去國(guó)防的概念轉(zhuǎn)化了?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的接入、寬帶，還有氣象的云圖等等，我們現(xiàn)在有風(fēng)云1號(hào)、2號(hào)可以完全預(yù)報(bào)到。每年減少的損失以幾百億計(jì)算。

包括前年出現(xiàn)一些大面積的滑坡，以前很封閉，很少向社會(huì)講這些事。所以今天我們有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)介紹這些情況，也是感覺(jué)到非常的應(yīng)該和自豪。在下面的過(guò)程中也可以看出來(lái)，我們是特大型的集團(tuán)，我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)當(dāng)中作為承擔(dān)任務(wù)是國(guó)有獨(dú)資的特大型企業(yè)，但我們要積極的探索中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在傳統(tǒng)的國(guó)防工業(yè)中怎么建立。不僅有我們傳統(tǒng)的研究院、工廠、研究所，也有像中信通訊、航天機(jī)電、航天股份等等一些上市公司。中信通訊總部在深圳，有幾十人帶了幾十萬(wàn)塊錢(qián)，發(fā)展成為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的控股公司。這些產(chǎn)品已經(jīng)完全替代進(jìn)口，而且出口到很多國(guó)家。包括在香港有兩家控股公司和一家參股公司。這都是改革開(kāi)放之后，航天事業(yè)發(fā)展的整體變化。我們?nèi)藛T情況非常的好，我們?nèi)藬?shù)并不是很多，主業(yè)突出。我們兩院院士就有28名，這是中國(guó)企業(yè)當(dāng)中獨(dú)一份的，當(dāng)然沒(méi)有包括錢(qián)學(xué)森。包括我本身我們有三位同志獲得全國(guó)十大杰出青年的稱(chēng)號(hào)，表明我們?nèi)瞬抨?duì)伍在企業(yè)當(dāng)中是最優(yōu)秀的。

下面我介紹一下歷程。我們老一輩的航天人員在黨的毛主席、周恩來(lái)、鄧小平老一批領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)懷下，以“強(qiáng)大的祖國(guó)”作為信念，從一窮二百，自己造不出槍炮，到我們完全百分之百的能夠把核導(dǎo)彈的彈頭送到任何國(guó)家的大國(guó)。我們?nèi)〉昧?、奪回了在聯(lián)合國(guó)合法的席位，特別是常任理事國(guó)。小平同志講過(guò)如果60年代以來(lái)中國(guó)沒(méi)有原子彈、氫彈，不能發(fā)射衛(wèi)星就不能叫有重要影響的大國(guó)，就沒(méi)有現(xiàn)在這樣的地位。我們責(zé)任和信任來(lái)自中央和全國(guó)人民對(duì)我們支持和大力的協(xié)同，在非常困難的時(shí)期，我們這么優(yōu)秀的專(zhuān)家從國(guó)外回來(lái)，放棄優(yōu)厚的待遇，一大批有志的青年都投入到這里面。江澤民同志核心概括了“兩彈一星”的精神，在當(dāng)時(shí)的條件下我們出成果、出人才，也出了精神，這種精神也是北大創(chuàng)造的精神，就是五四以來(lái)要?jiǎng)?chuàng)作中國(guó)的精華。中國(guó)人的勤勞智慧也體現(xiàn)在我們完全沒(méi)有依靠別人，沒(méi)有一件產(chǎn)品是國(guó)外的，我們?cè)斐鰜?lái)的。能夠屹立民族之林也是我們創(chuàng)作精神。第二段發(fā)展是從80年代到90年代，我們緊緊抓住改革開(kāi)放，走向世界。實(shí)際上八幾年我們就把長(zhǎng)征火箭推向了市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有人信任中國(guó)可以打美國(guó)制造的衛(wèi)星，我們自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品要變成商品要經(jīng)受住各方面的考驗(yàn)，現(xiàn)在打一個(gè)衛(wèi)星沒(méi)有保險(xiǎn)界給你提供大額度的保險(xiǎn)是不可能發(fā)射的。你要充分獲得商業(yè)的信任，我們當(dāng)時(shí)剛走上國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，我們國(guó)家最大的火箭只能打不到3噸，而通訊衛(wèi)星要用7、8噸的打。我們就做了一個(gè)設(shè)計(jì)拿到美國(guó)投標(biāo)，一舉中標(biāo)。美國(guó)是最精明的，他分析，中國(guó)的火箭可靠性非常高，中國(guó)人工作特別質(zhì)量保證的能力非常強(qiáng)，絕對(duì)不是花拳秀腳。拿出這樣的圖紙簽訂美國(guó)最大公司的合同，而且保險(xiǎn)界，這個(gè)保險(xiǎn)是中國(guó)保不了的，要世界保險(xiǎn)界的巨頭在英國(guó)聯(lián)保，我們贏得了信任，而且也給他們得到了豐厚的回報(bào)。我們產(chǎn)品的價(jià)格比美國(guó)、歐洲產(chǎn)品的價(jià)格低很多。

有一些公司像澳大利亞的通訊公司，北美搞直播的公司，都是用我們長(zhǎng)征火箭打上去的。包括我們打過(guò)瑞典的等等。前后打了27顆這樣的衛(wèi)星。贏得了國(guó)際商業(yè)的信任。我們?cè)?jīng)占到市場(chǎng)10％的份額。但是我們中國(guó)人要走向國(guó)際市場(chǎng)，面對(duì)國(guó)際的大公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，很多地方都是不平等的。我們跟巴西聯(lián)合研制資源衛(wèi)星，當(dāng)時(shí)美國(guó)人認(rèn)為搞不了，結(jié)果我們搞成了。另外我們“軍民結(jié)合，平戰(zhàn)結(jié)合”我們公司年銷(xiāo)售收入大概三分之二是來(lái)自市場(chǎng)的收入，我們導(dǎo)彈武器開(kāi)始更新，我這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們過(guò)去第一代導(dǎo)彈包括各種射程的，第二代導(dǎo)彈主要是機(jī)動(dòng)打擊。今天我特別感到美國(guó)十大周刊說(shuō)的非常好，他推舉美國(guó)三大女性很有代表性，就美國(guó)主要的媒體當(dāng)然我看除了時(shí)代周刊之外，還沒(méi)有勇敢的談到這些事情，到底作為一個(gè)國(guó)家，社會(huì)的誠(chéng)信怎么建立？怎么信任？我想如果美國(guó)要是有像我們中國(guó)這樣焦點(diǎn)訪(fǎng)談這樣的節(jié)目，也有機(jī)會(huì)讓公司說(shuō)說(shuō)話(huà)，也可能美國(guó)民眾、百姓可以說(shuō)話(huà)。美國(guó)政治講的很突出，我們?cè)谡麄€(gè)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我們今后還會(huì)遇到這些事情，但是我們絕對(duì)不可能停下來(lái)，遇到再大的困難也要堅(jiān)持改革開(kāi)放，堅(jiān)持我們走出去的發(fā)展。這個(gè)發(fā)展時(shí)期我們應(yīng)該說(shuō)，碰到很多的困難和問(wèn)題。這些困難和問(wèn)題，既跟我們有特殊性又跟其他的行業(yè)沒(méi)有什么區(qū)別。我們必須取得信任。所以我們必須要解決這些問(wèn)題，曾經(jīng)困難到什么程度呢？過(guò)去社會(huì)流傳一句話(huà)叫搞導(dǎo)彈不如賣(mài)茶葉蛋的。

當(dāng)時(shí)是主張“以民養(yǎng)軍”，像我們這些搞航天的科學(xué)家，不保證生活問(wèn)題，怎么保障事業(yè)的發(fā)展。不管導(dǎo)彈武器也好，都是市場(chǎng)的行為，完全跟計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式不一樣。包括現(xiàn)在我們面對(duì)國(guó)內(nèi)的用戶(hù)，包括軍隊(duì)的用戶(hù)也是市場(chǎng)的行為，合同管理下的行為。我們研制火箭都是用銀行的貸款嚴(yán)格控制，不是國(guó)家給錢(qián)研制的。研制最大的通訊衛(wèi)星國(guó)家支持了大概不到一半的錢(qián)，這些錢(qián)我們要通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作把它解決。在新的世紀(jì)我們要發(fā)展我們的航天，我們必須要取得各方面的信任。我們?cè)诶щy和挫折的時(shí)候也曾非常感動(dòng)，中國(guó)廣播報(bào)我留著，1992年6月22號(hào)一期報(bào)紙登了一個(gè)消息，澳星未能升空之后的報(bào)道，里面引用這么一段話(huà)，“筆者收到吉林大學(xué)考古系89級(jí)一名學(xué)生的來(lái)信，這封信頗有代表性，特將此轉(zhuǎn)達(dá)一下，我以及我的同學(xué)們對(duì)長(zhǎng)征4號(hào)捆總設(shè)計(jì)師等工作人員的問(wèn)候，希望他們不要有太大的壓迫，找到原因，爭(zhēng)取把衛(wèi)星托上天。我相信祖國(guó)科學(xué)家的能力，我再說(shuō)一點(diǎn)，如果再發(fā)射不上去，也不要回信，我盡管每月只有50塊錢(qián)的生活費(fèi)，但我會(huì)把他全部捐出來(lái)，支持你們的事業(yè)?！碧貏e是十六大之后面向小康社會(huì)就是要把我們公司建成一流的宇航公司，建成最強(qiáng)的公司，為什么我們遇到這些困難？人家講了你們技術(shù)管理問(wèn)題不行。我們長(zhǎng)征火箭27次發(fā)射成功，大家看到了2個(gè)月之內(nèi)俄羅斯發(fā)射相繼失敗。幾億歐元的衛(wèi)星都扔到了太平洋海里了。我們這樣說(shuō)有人不太高興，大家看到1月3號(hào)有人就提出來(lái)了，我們到現(xiàn)在簽訂國(guó)際的合同，今年由于各種干擾已經(jīng)影響到合同的執(zhí)行，我們國(guó)外的用戶(hù)包括南朝鮮、意大利、美國(guó)這些公司相繼被迫把合同取消。不管怎么說(shuō)，我們只有做強(qiáng)做大，我們抓住各種機(jī)遇發(fā)展，所以我們提出新的目標(biāo)、新的舉措，就是要把公司建成世界一流的公司。

我們就是要把中國(guó)航天公司建成完全是民族工業(yè)當(dāng)中最具實(shí)力的大公司，這個(gè)目標(biāo)不管遇到多大的困難和挫折，只要大家充分的信任和支持，我們就會(huì)把它做好。

我們隊(duì)伍以錢(qián)學(xué)森為代表的高素質(zhì)的隊(duì)伍，不計(jì)名利，赤誠(chéng)報(bào)國(guó)，一樣在繼承著。2002年3月25日，江澤民總書(shū)記給我們提出了三個(gè)特別，我們將不辜負(fù)中央、各界對(duì)我們的支持。面對(duì)新形勢(shì)，一定要把公司建立好，要樹(shù)立品牌形象，把企業(yè)跟企業(yè)家搞好。我們行業(yè)是比較有名的，每次發(fā)射不管是媒體還是哪兒都在報(bào)告，過(guò)去不能宣傳企業(yè)和企業(yè)家，現(xiàn)在看不大行。我最近看中央電視臺(tái)對(duì)比新聞人物我們看了一下，我們有很多人也可以進(jìn)入里面弄一弄，但現(xiàn)在不敢弄，對(duì)市場(chǎng)就是贏得市場(chǎng)、贏得信任。我們要承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。我們會(huì)變成公司的行為，不會(huì)完全靠政府。最后在引用最近一個(gè)網(wǎng)站上的話(huà)，“西方分析家提醒應(yīng)當(dāng)對(duì)這條嶄露頭角的龍加以注意”。我99年去歐洲的時(shí)候，意大利大使請(qǐng)我吃飯他就講，原來(lái)歐洲輿論要不不提中國(guó)的事，要提不是人權(quán)就是欺詐問(wèn)題，認(rèn)為我們能發(fā)展出來(lái)高科技的產(chǎn)品很不理解。1月3日?qǐng)?bào)紙當(dāng)中說(shuō)的最后一句話(huà)否認(rèn)不了，只有中國(guó)現(xiàn)在在干這個(gè)事。澳大利亞有一個(gè)評(píng)論也是在說(shuō)，“我認(rèn)為對(duì)空間探索是一個(gè)好的進(jìn)展，除了蘇聯(lián)（俄羅斯）和美國(guó)外，我們已有40年沒(méi)有看到別的國(guó)家進(jìn)入再認(rèn)航天領(lǐng)域了?？次覀儼l(fā)射了兩次，他們說(shuō)可能是中國(guó)自信心的表現(xiàn)”。我們已經(jīng)做出來(lái)的，但他們認(rèn)為是可能。數(shù)目不詳?shù)呢?cái)力，我們整個(gè)載人航天才190個(gè)億，美國(guó)都要搞一個(gè)火箭就要花80幾億美元。這樣使得我們公司在社會(huì)得到充分信任有一段路要走。不管是美聯(lián)社駐北京記者也好，還是網(wǎng)站也好，這樣的改變作為中國(guó)要屹立于世界之林，我們一定要拿出時(shí)間和勇氣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

我上任之后的時(shí)候，美國(guó)和歐洲一些國(guó)家都在整合，代表處的代表都在換。給我發(fā)了一個(gè)傳真說(shuō)急要見(jiàn)我，今年我也去了，見(jiàn)了大公司的CEO，像阿爾卡特等等，與這些公司建立信任是我們實(shí)力的結(jié)果。表明了我們不管是從產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等等，已經(jīng)達(dá)到或者接近我們世界同行。因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒(méi)有我們這樣的公司。不像移動(dòng)、聯(lián)通這樣互相之間競(jìng)爭(zhēng)的公司，所以我想我們講到社會(huì)的信任也好，一方面需要我們用戶(hù)對(duì)我們的信任，另一方面，我們不光從資金的來(lái)源也好，從我們服務(wù)的對(duì)象也好，因?yàn)槲覀兿喈?dāng)大量的服務(wù)對(duì)象，比如通訊衛(wèi)星，你要把轉(zhuǎn)發(fā)器租給我們的衛(wèi)星公司，包括各種衛(wèi)星用戶(hù)。這完全是市場(chǎng)化的，除了我們搞的導(dǎo)彈以外，特定對(duì)象是軍隊(duì)之外，我們其他所有的產(chǎn)品都應(yīng)該跟一般性的公司沒(méi)什么區(qū)別。我們現(xiàn)在在銀行的貸款一年也達(dá)到了幾十億，當(dāng)然我們也有自己資金的滾動(dòng)，我們完全是按照市場(chǎng)行為運(yùn)作。所以我想對(duì)于我們這樣的公司的責(zé)任，市場(chǎng)的信任、用戶(hù)的信任是建立在我們產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量上。當(dāng)然我們的價(jià)格在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力，我們社會(huì)責(zé)任就是我們要承擔(dān)國(guó)家的任務(wù)。所以這一塊跟其他企業(yè)完全是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)的制度。

論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任

遠(yuǎn)大空調(diào)CEO張躍談“做企業(yè)的理想”

主持人：

這說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是我們現(xiàn)場(chǎng)的所有人員分兩級(jí)，一級(jí)買(mǎi)的是特別好的房子，基本上服務(wù)沒(méi)什么問(wèn)題。一級(jí)是根本沒(méi)買(mǎi)房子，沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)房子，所以感受不到信用問(wèn)題。下面有請(qǐng)張躍先生給大家做3分鐘的演講。

張躍：

我今天講是企業(yè)的信任，我就不談我自己了。辦一個(gè)企業(yè)都是對(duì)未來(lái)有期望的，我自己的企業(yè)理想就是辦一個(gè)健全的組織，培養(yǎng)一批好的員工，然后做世界一流的產(chǎn)品，然后交稅，然后一切把它延續(xù)下去。我一直有這樣一個(gè)理想，這個(gè)理想在15年之前就建立了，好象很自然的能夠運(yùn)轉(zhuǎn)到今天。最近大家談信用談的很多，可能是從安然開(kāi)始。中國(guó)人開(kāi)始反思我們的信用問(wèn)題，比如今年是誠(chéng)信年、信用年之類(lèi)的。所以今年我也特別的活躍，我發(fā)現(xiàn)我感興趣的東西已經(jīng)活躍起來(lái)了。關(guān)于信任我已經(jīng)是第六次在比較大型的會(huì)議上談了。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)環(huán)節(jié)是我們做企業(yè)基本的理想，作為遠(yuǎn)大這樣的企業(yè)，我們多年來(lái)是這樣做的，面對(duì)公眾，面對(duì)國(guó)家，面對(duì)客戶(hù)，面對(duì)合作者，遠(yuǎn)大一步一步都是以誠(chéng)信為本的，很多細(xì)節(jié)都在表現(xiàn)這一點(diǎn)，有人說(shuō)遠(yuǎn)大有很多的特征，特征在哪兒？就是圍繞誠(chéng)信。比如交稅，我們從來(lái)沒(méi)有少交稅，另外公益事業(yè)，我們很早就關(guān)注了我們公司作為社會(huì)形象的作用，我們想到國(guó)家一想就想到了交稅，交稅是天經(jīng)地義的。從來(lái)不跟國(guó)家唱反調(diào)。往下說(shuō)說(shuō)到客戶(hù)，就是信任了，信任跟價(jià)格之間的關(guān)系，三年五年之后買(mǎi)我們產(chǎn)品是便宜的，過(guò)了10幾年、20年之后，買(mǎi)我們的產(chǎn)品比買(mǎi)其他的產(chǎn)品回報(bào)更多。另外對(duì)價(jià)格的透明、及時(shí)交貨等等。對(duì)合作者，遠(yuǎn)大從來(lái)沒(méi)有三角債。我們從來(lái)沒(méi)有拖欠一天銀行的貸款。另外對(duì)員工的信任就相當(dāng)多了，包括薪酬、醫(yī)療基金、住房基金，包括最近搞的自取購(gòu)物。我們還對(duì)員工進(jìn)行信用性的教育。有一篇文章就是《沒(méi)有信用就沒(méi)有生存》，談了一個(gè)人怎樣以信用立足社會(huì)的問(wèn)題。所以員工對(duì)公司的信用從過(guò)去歷史來(lái)看也是非常好的。首先一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)遠(yuǎn)大的技術(shù)人員背叛遠(yuǎn)大。

很多的因素影響著大家，遠(yuǎn)大未來(lái)的生存我也堅(jiān)持一條“以信用作為我們最主要的資本”。前兩天厲教授做了發(fā)言，他說(shuō)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期社會(huì)信任比任何時(shí)期都顯得更加尖銳，我覺(jué)得是這樣的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒(méi)有信用的問(wèn)題，政府發(fā)給你多少糧食，你就吃吧。真正到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一切信息透明了，競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)了，集中經(jīng)濟(jì)形態(tài)結(jié)合在一起。但現(xiàn)在是最尖銳的時(shí)代，如果我們抓住這一點(diǎn)，抓住在這樣轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期的信用問(wèn)題在中國(guó)普遍存在的情況，企業(yè)誠(chéng)信就會(huì)形成特殊的競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力可能在西方國(guó)家不明顯，但在中國(guó)會(huì)非常的明顯。我對(duì)這一點(diǎn)非常的關(guān)注。所以為了自己的發(fā)展我也要特別講究信任的。謝謝大家！

論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任

中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)孟曉蘇談“房產(chǎn)與信用”

主持人：

我們謝謝朱院長(zhǎng)帶給我們的演講。接下來(lái)要發(fā)表演講的是兩位企業(yè)家。企業(yè)發(fā)展贏得社會(huì)信任的符號(hào)性就體現(xiàn)在企業(yè)家身上。企業(yè)家可否作出一個(gè)預(yù)期，接下來(lái)你們的演講用多長(zhǎng)時(shí)間？孟曉蘇先生是10分鐘。張躍先生是3分鐘。下面有請(qǐng)孟曉蘇先生演講。

孟曉蘇：

通過(guò)朱院長(zhǎng)的講話(huà)，我們加上了對(duì)信用的理解。我是房地產(chǎn)的同業(yè)人員，今天很湊巧的跟航天產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人站在一個(gè)講臺(tái)上，讓我想起一句話(huà)：“中國(guó)衛(wèi)星上了天，你衛(wèi)生間里面的馬桶來(lái)漏水”。可見(jiàn)我們還不如人意，還有一定的距離。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，建立社會(huì)的信任可以減少經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，它可以營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，減少失誤和增加盈利。今天主要還是講企業(yè)跟外部關(guān)系的問(wèn)題?？梢苑殖扇齻€(gè)方面，第一就是企業(yè)是否能夠得到其他企業(yè)的信任。

第二，企業(yè)是否能夠得到社會(huì)特別是消費(fèi)者的信任。

第三個(gè)問(wèn)題，社會(huì)（政府）能否得到企業(yè)的信任。

房地產(chǎn)我認(rèn)為是特別需要提倡贏得社會(huì)信任的特殊產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，房地產(chǎn)業(yè)需要提倡贏得社會(huì)信任的第一個(gè)方面，就是它是居民關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)在居民消費(fèi)已經(jīng)占到房地產(chǎn)消費(fèi)的95％，現(xiàn)在有80％的居民有自己的房產(chǎn)。消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他消費(fèi)者的關(guān)注程度。第二在于居民已經(jīng)成為家庭財(cái)產(chǎn)的重要構(gòu)成，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查，在全國(guó)城市居民家庭里面，住房的資產(chǎn)含量已經(jīng)占到他全部家庭財(cái)產(chǎn)的47.8％，高于其他的門(mén)類(lèi)。是占第一位的。住房不同于其他商品，你蘿卜、白菜吃一頓就好了，住房而是要你使用一輩子的。住房產(chǎn)品對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，還是要用多年的抵押貸款償付，住房產(chǎn)品也不像現(xiàn)在IT產(chǎn)業(yè)，比如電腦，根據(jù)摩爾定律是逐年貶值，而住房是要長(zhǎng)期保值和增值的。

第四，住房又是需要長(zhǎng)期后續(xù)服務(wù)的產(chǎn)品。由于這些特點(diǎn)使得住房產(chǎn)品得到居民的廣泛關(guān)注，房地產(chǎn)業(yè)是否能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，關(guān)系到最廣大人民的利益，關(guān)系到廣大居民的財(cái)產(chǎn)安全。贏得信任的第三個(gè)原因就是產(chǎn)品有自己的特點(diǎn)。由于它的個(gè)體意志性、地區(qū)性、不可移動(dòng)性、交易不透明性，由于這些因素使得住房產(chǎn)品差別性大，每一個(gè)房子都不一樣。住房產(chǎn)品你所進(jìn)行交易完成只是契約，是契約交易。更需要用誠(chéng)信來(lái)維持。我所說(shuō)房地產(chǎn)業(yè)需要更多贏得社會(huì)信任的第四個(gè)原因就是因?yàn)楝F(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)和投資熱點(diǎn)。由于這幾年，連續(xù)五年的房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆，平均每年銷(xiāo)售33％，這樣火爆的前景吸引了不少新人來(lái)這里投資（我們叫做行外投資人）。現(xiàn)在投資的人更多了，不管做什么行業(yè)的都都進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)，使房地產(chǎn)行業(yè)猛然提升了30％，引起了各方面的關(guān)注，怕房地產(chǎn)過(guò)熱引起各方面的振蕩和影響。這個(gè)行業(yè)提倡行規(guī)、商德，提倡社會(huì)信任就更加有必要。房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更需要贏得社會(huì)信任的第五個(gè)方面的原因，前四個(gè)都是跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，它跟銀行、跟其他企業(yè)同樣有信任的問(wèn)題。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品受當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃和地域性市場(chǎng)的制約，對(duì)于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況、投資環(huán)境就更需要了解，更需要政府對(duì)他們展示一個(gè)信任。我是北京大學(xué)的畢業(yè)生，厲以寧是我的博士生導(dǎo)師，我在房地產(chǎn)從業(yè)10年了，我領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)在全國(guó)是規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)。從規(guī)模上來(lái)看，這個(gè)集團(tuán)21年平均每年都是3000萬(wàn)平方米。建成了200多個(gè)小區(qū)，將近1000萬(wàn)個(gè)人口居住在我們的小區(qū)里面，我們還要為他們提供后續(xù)服務(wù)。在去年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行的全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的評(píng)選中，我們集團(tuán)居于較前的位置。由于這樣的經(jīng)歷和閱歷，我愿意就行業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展、信用問(wèn)題愿意跟大家討論，謝謝大家！

論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任

光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)朱善利談“重建社會(huì)信任”

主持人：

非常感謝張總的介紹。下面有請(qǐng)朱教授做主題演講。

朱善利：

大家上午好，我很高興發(fā)表我關(guān)于社會(huì)信任的看法。我的題目是重建社會(huì)信任。大家可以設(shè)想一下一旦失去社會(huì)信任會(huì)怎樣？我看法是一旦失去社會(huì)信任就不能成為人類(lèi)社會(huì)，淪落成為動(dòng)物世界一樣。我?guī)Я艘粡堃幻涝覀兘?jīng)常用錢(qián)，但經(jīng)常不知道錢(qián)上面是什么圖案、什么字。我特別注意了美元，美元背面寫(xiě)著“信任”這個(gè)英文單詞。為什么我沒(méi)有拿出100美元呢？我對(duì)大家有一個(gè)信任危機(jī)，100美元出去可能回不來(lái)了。所以拿了1美元。接下來(lái)探討我們的主題，不知道大家注意沒(méi)有，從昨天到現(xiàn)在我們討論題目只有我們題目扣的非常緊，“企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任”。但從昨天到目前為止沒(méi)有人對(duì)信任下多定義。我們是做學(xué)術(shù)研究的，人家都說(shuō)搞學(xué)術(shù)的人就愿意咬文嚼字，我把信任定義跟大家說(shuō)一下。爭(zhēng)論很大，我把定義說(shuō)出來(lái)大家仍然是有爭(zhēng)議的。借用美國(guó)1998年管理學(xué)評(píng)論的觀點(diǎn)，“信任是一種心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)下，第一信任者愿意處于一種脆弱地位。這種地位有可能導(dǎo)致被信任者傷害自己。第二，信任者對(duì)被信任者抱有正面的期待，認(rèn)為被信任者不會(huì)傷害自己”。還有一個(gè)觀點(diǎn)是一個(gè)學(xué)者定義的，“信任是指他人對(duì)不確定行為的良好確定預(yù)期”。比方說(shuō)我把1美元錢(qián)給你了，我有一個(gè)良好的行為預(yù)期。我估計(jì)大家會(huì)把錢(qián)給我。不良好的預(yù)期就是我不信任大家，可能拿出這1元錢(qián)，我就收不回來(lái)了。我們昨天從社會(huì)學(xué)角度研究了，從心理學(xué)角度研究了，也有從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度研究了。經(jīng)濟(jì)是跟經(jīng)濟(jì)改革和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)的。企業(yè)發(fā)展是什么？在我們理解這不像社會(huì)信任問(wèn)題爭(zhēng)論那么大，咱們看一下企業(yè)發(fā)展就是企業(yè)價(jià)值的增加，企業(yè)盈利能力的增強(qiáng)?，F(xiàn)在我們看一下，這兩者什么關(guān)系？為了使企業(yè)發(fā)展我們要促進(jìn)社會(huì)信任。我理解是從三個(gè)方面，第一了解信任是怎么產(chǎn)生的，第二我國(guó)目前信用狀況。第三，如何重建社會(huì)信任。

一、社會(huì)信任的產(chǎn)生

經(jīng)濟(jì)學(xué)家探討是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言。社會(huì)信任只能產(chǎn)生你對(duì)這個(gè)人的誠(chéng)信了解。比如你很誠(chéng)信，我信任你。了解由于誠(chéng)信方面的信息，我要不了解信息就不會(huì)信任你。怎樣才能了解信息呢？通常有兩種途徑，一種是直接了解，比如跟他打交道。在單位里面我們了解他就信任他，但我們不是信任每一個(gè)人，我們會(huì)借錢(qián)給一些人，比如像昨天有人講的，他給朋友借錢(qián)，后來(lái)朋友忘了，結(jié)果找了中間人要回來(lái)了。我們要跟每個(gè)人打交道了解他然后才信任他的話(huà)，這個(gè)成本很高。另外一種途徑就是間接途徑，一個(gè)你要了解一個(gè)人、一個(gè)組織是不是值得信任，第一途徑查它的歷史，看他以前是不有不守信用的歷史，如果這個(gè)人誠(chéng)信狀況都很好，你就可以信任他。你第一信任就是借錢(qián)還，好借好還，再借不難。銀行有你的信用了。第二，我們是通過(guò)信任的人了解一個(gè)人，或者是了解一種產(chǎn)品或者一個(gè)企業(yè)。往往有人給我們推薦某一個(gè)人很好，我這個(gè)公司就錄用他了。在通常聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人、教授、研究生的時(shí)候通常都是有推薦，我們也有推薦，你要到光華管理學(xué)院教書(shū)的話(huà)，你起碼要有三個(gè)教授推薦。第三，來(lái)自外在的東西。比方說(shuō)外在的頭銜，像學(xué)歷、學(xué)位。拿著世界著名學(xué)校的畢業(yè)證書(shū)到一個(gè)地方求職對(duì)你可能有利一些，拿著哈佛大學(xué)的證書(shū)去招聘，你可以到一個(gè)好的公司。如果到醫(yī)院，如果是一名著名醫(yī)學(xué)院出來(lái)的醫(yī)生你就會(huì)很信任他。但外在的信任也很危險(xiǎn)，現(xiàn)在造假很多。如果光看文憑的話(huà)，有很多文憑是假的。而且可以根據(jù)你的年齡造假，比如看像我們這么大的，賣(mài)文憑一般是文化大革命之后進(jìn)大學(xué)的（當(dāng)時(shí)校長(zhǎng)是丁石蓀），賣(mài)文憑可以蓋丁石蓀的章子。有時(shí)候造假的東西比真的東西更像一些。我聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，北師大的，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上賣(mài)他的字畫(huà)，有真的有假的，假的東西寫(xiě)的是假的，然后給他，然后讓他辨認(rèn)，哪一幅是他寫(xiě)的，他說(shuō)他不知道。那他就說(shuō)寫(xiě)的比較差的那就是我寫(xiě)的。造假造的連作者自己都不知道。僅僅相信外在的東西還是不行。但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)外在的東西了解中國(guó)企業(yè)的評(píng)比，了解企業(yè)?，F(xiàn)在評(píng)比也爛了，也不能相信他。評(píng)選十大企業(yè)啊，也爛了，不能信它。還有就是了解一個(gè)人信任途徑就是通過(guò)信用的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。一般像國(guó)外有一些比較值得人們信任的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，比如穆迪（音）公司，他對(duì)很多發(fā)行債權(quán)的公司進(jìn)行評(píng)級(jí)。如果這些信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)他評(píng)的信用級(jí)別也不可相信的時(shí)候，這個(gè)社會(huì)會(huì)成為什么樣？

二、目前社會(huì)信用狀況是何種情況

我們知道現(xiàn)在中國(guó)存在很?chē)?yán)重的社會(huì)信任問(wèn)題，從前年2001年高考命題談?wù)\信問(wèn)題，到2002年，兩會(huì)期間兩會(huì)代表談的重要問(wèn)題就是誠(chéng)信問(wèn)題?，F(xiàn)在誠(chéng)信問(wèn)題改善多少呢？沒(méi)有多少。你到醫(yī)院獻(xiàn)血用帶有HIV病毒的器具給你采血，你怎么辦？中國(guó)有一個(gè)合約履約情況的調(diào)查，現(xiàn)在履約情況越來(lái)越差，有的履約率只達(dá)到30％。大家都知道現(xiàn)在企業(yè)三角債越來(lái)越多，壞帳越來(lái)越多。過(guò)去三角債只達(dá)到了上千億，但到上個(gè)世紀(jì)末已經(jīng)達(dá)到了上萬(wàn)億。為什么貸款收不回來(lái)？還有大家可以看到中國(guó)的信托投資機(jī)構(gòu)相當(dāng)不發(fā)達(dá)。信托公司怎么存在？就是信任委托。你從社會(huì)上真正看信托機(jī)構(gòu)的話(huà)，有哪一項(xiàng)是真正受人信托理財(cái)?shù)?？就是缺乏信任。所以這個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展不起來(lái)。中國(guó)的保險(xiǎn)率是世界上最低的國(guó)家，為什么呢？就是因?yàn)槲覀儗?duì)保險(xiǎn)公司缺乏信任。我們害怕交了壽險(xiǎn)之后，賠付時(shí)是否還存在。另外保險(xiǎn)公司對(duì)投保人也產(chǎn)生了懷疑，大連飛機(jī)的失事原因是什么？一個(gè)人買(mǎi)了七個(gè)保險(xiǎn)，故意放火點(diǎn)燃飛機(jī)。所以如果你現(xiàn)在上飛機(jī)要買(mǎi)幾個(gè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也不會(huì)賣(mài)給你，而且同飛機(jī)的人也不會(huì)信任你。如果有人買(mǎi)了幾份保險(xiǎn)他就不會(huì)坐這個(gè)飛機(jī)了。這是社會(huì)信任的問(wèn)題。保險(xiǎn)公司和托保人之間都有社會(huì)信任的問(wèn)題。如果大家都不信任，保險(xiǎn)業(yè)怎么發(fā)展起來(lái)？

我們經(jīng)常跟大家談到，在一些偏遠(yuǎn)的山區(qū)里面，民風(fēng)純樸，很懷念那個(gè)時(shí)代，我告訴你那個(gè)時(shí)代不可能存在，而且也未必民風(fēng)純樸的地方所有人都誠(chéng)實(shí)。一旦社會(huì)流動(dòng)之后，他出來(lái)了，跟每個(gè)人打交道，不是永遠(yuǎn)跟一個(gè)人打交道，因此他騙人。這是社會(huì)流動(dòng)性造成的。第二，我們?nèi)鄙偕鐣?huì)生產(chǎn)信用的機(jī)構(gòu)。我們知道有很多的機(jī)構(gòu)生產(chǎn)信用，什么機(jī)構(gòu)生產(chǎn)呢？可能銀行里面生產(chǎn)信用，我們說(shuō)了，像信托公司生產(chǎn)信用，銀行生產(chǎn)信用的，會(huì)計(jì)師事務(wù)所生產(chǎn)信用、律師事務(wù)所生產(chǎn)信用等等。第三，即使我們有這樣的機(jī)構(gòu)，也不一定值得信任。有很多的會(huì)計(jì)事務(wù)所作假，把企業(yè)包裝上市。所以我們也對(duì)他們失去了信任。第四，教育。我們說(shuō)不信任就是老是不能兌現(xiàn)你的承諾，我們說(shuō)假話(huà)風(fēng)氣是從哪兒來(lái)的？就是從教育。為什么呢？我們看電視，我經(jīng)常跟文化部朋友交流的時(shí)候看一些生產(chǎn)出來(lái)的影片資料，有時(shí)候覺(jué)得不合適。大家有的看過(guò)少兒資料比如《阿凡提》，里面很多都是騙人的。比如《種金子》，大家可能都知道，說(shuō)你發(fā)財(cái)之后，錢(qián)交給我，我給你種。大家都知道故事的過(guò)程，但等收金子之后沒(méi)有，這不騙人嗎？看完了之后，還說(shuō)好，這是社會(huì)心理的問(wèn)題。如果從小受這樣的教育，那長(zhǎng)大怎么樣?？赡艽蠹艺J(rèn)為財(cái)主的錢(qián)是不義之財(cái)，騙來(lái)分了應(yīng)該的，但不義之財(cái)也不應(yīng)該這樣，有法律嘛。這種教育到大了之后，如果發(fā)現(xiàn)是不義之財(cái)，就騙來(lái)。這是從小就這樣教育的。而美國(guó)就不一樣，比如《貓和老鼠》，教育就是平等、博愛(ài)、自由。人與人之間要有愛(ài)，這樣才會(huì)產(chǎn)生信任。其中有一段，貓、老鼠和狗在一起，大家都知道貓跟老鼠是天敵，狗和貓是天敵。貓總是跟老鼠斗，有一天狗兒子在睡覺(jué)，他看到貓和老鼠在斗，為了防止兒子被吵醒，他就告訴貓說(shuō)你親一下老鼠，表示友好。貓迫于壓力，而親了一下老鼠，結(jié)果轉(zhuǎn)過(guò)頭之后就吐了一口。而兒子說(shuō)，爸爸你也應(yīng)該表述友好，結(jié)果爸爸抱起貓親了一口，結(jié)果轉(zhuǎn)過(guò)頭之后也吐了一口。如果我們影片都是欺騙孩子的教育，你要知道社會(huì)影響有多大？看完了這樣的影片，我告訴兒子說(shuō)就算不義之財(cái)也要以法律的手段懲治他。這是潛移默化的教育。第四個(gè)方面跟我們教育方式理念有關(guān)系。第五，懲罰機(jī)制。我們現(xiàn)在社會(huì)有很多的懲罰機(jī)制不健全，欺騙別人的人得到的好處比他受到的懲罰要多，所以社會(huì)就出現(xiàn)了欺騙別人。如果要建立社會(huì)信任的話(huà)個(gè)，有要加大成本力度，讓不守信用的人，付出的代價(jià)比他收到的收益要大這才行。

三、如何重建社會(huì)信任

昨天好多學(xué)者都談到產(chǎn)權(quán)非常重要，我曾經(jīng)在80年代說(shuō)過(guò)產(chǎn)權(quán)很重要，中國(guó)放權(quán)的話(huà)，中央放到地方，地方放到企業(yè)。我覺(jué)得應(yīng)該放到個(gè)人，尊重個(gè)人的所有權(quán)。這一點(diǎn)我們強(qiáng)調(diào)的非常少。包括個(gè)人的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，你尊重別人才會(huì)得到別人的信任。在家里得到信任，肯定你尊重子女的權(quán)力。同事也一樣，你老打聽(tīng)人家拿多少錢(qián)，多大啊，人家不會(huì)信任你。要尊重人家的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，所以我主張要尊重個(gè)人權(quán)力。在這樣的基礎(chǔ)上才能建立企業(yè)信用，在國(guó)外個(gè)人責(zé)任是很重要的。我可以舉很多的例子，比如在公司強(qiáng)調(diào)CEO責(zé)任、獨(dú)立董事責(zé)任，在國(guó)外企業(yè)三權(quán)是分立的，經(jīng)營(yíng)權(quán)、所有權(quán)、決策權(quán)。每個(gè)人都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（企業(yè)決策），首先給你權(quán)力，如果作出錯(cuò)誤的決策我們就不信任你。但我們企業(yè)三權(quán)還沒(méi)有建立起來(lái)，尤其是好多獨(dú)立董事作出的決策，獨(dú)立董事說(shuō)我沒(méi)有權(quán)，企業(yè)里面那些獨(dú)力董事可能連財(cái)務(wù)報(bào)表都看不懂，我們有些企業(yè)就找一些看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表的獨(dú)立董事，因?yàn)槟憧炊宋以趺丛旒侔?？我們要有?lài)于在企業(yè)里面建立個(gè)人負(fù)責(zé)的企業(yè)制度。這樣才能重新建立企業(yè)的信任。我今天的發(fā)言就到這兒，謝謝大家！

主持人：

非常感謝朱教授今天的演講。接下來(lái)我們請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的各位來(lái)賓、同學(xué)根據(jù)朱院長(zhǎng)的演講，提出不超過(guò)兩個(gè)的問(wèn)題。

問(wèn)：在企業(yè)發(fā)展解決信用問(wèn)題上，建立個(gè)人負(fù)責(zé)的機(jī)制。比如一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他個(gè)人負(fù)責(zé)的機(jī)制同董事會(huì)和決策群體發(fā)揮作用之間的關(guān)系，他們責(zé)任怎么來(lái)劃分？

朱善利：

咱們國(guó)家體制不一樣，美國(guó)董事會(huì)作用就比較小。但在中國(guó)就很大。實(shí)際上它也存在在董事會(huì)和職業(yè)經(jīng)理人之間分工的問(wèn)題。董事會(huì)是決定公司重大決策，比如投資等等。經(jīng)理人（CEO）是負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中的工作。我們國(guó)家在這方面劃分并不太清楚。CEO可能沒(méi)有那么大的職權(quán)。我們現(xiàn)在希望用理想的方式，CEO平時(shí)重大的事情交給他做，除非涉及到企業(yè)發(fā)展方向、投資方面由董事會(huì)決策。我們國(guó)家首先要做到這一點(diǎn)。

問(wèn)：朱教授您好，你剛才提到個(gè)人負(fù)責(zé)的誠(chéng)信制度，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)生活中很普遍的現(xiàn)象就是不敢說(shuō)大部分的國(guó)企，但就是一些國(guó)有企業(yè)甚至一些民營(yíng)企業(yè)他們的決策者，比如說(shuō)國(guó)企，如果領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的決策就決定了整個(gè)企業(yè)的方向，那么怎么樣保證領(lǐng)導(dǎo)的決策是科學(xué)的？或者這種約束機(jī)制怎么得到有效的建立？比如說(shuō)國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)把握企業(yè)的方向，在企業(yè)員工和社會(huì)對(duì)他信任的基礎(chǔ)上，怎么樣約束他？

朱善利：

實(shí)際上我們往往不信任，為什么把權(quán)力交給他個(gè)人？往往處于不信任。如果在集體負(fù)責(zé)當(dāng)中有一種權(quán)力擴(kuò)散的問(wèn)題。集體更不負(fù)責(zé)任。我可以舉一個(gè)例子，比如過(guò)去我們農(nóng)村實(shí)行集體經(jīng)濟(jì)。每天干活都要由生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)喇叭喊你，幾點(diǎn)上工。當(dāng)時(shí)飯不夠吃，后來(lái)把田分給農(nóng)民了，責(zé)任制，結(jié)果糧食弄的很好，還可以賣(mài)。這就是信任和不信任的問(wèn)題。你不信任他，用集體約束他，他就不能承擔(dān)有效的責(zé)任。你越是信任他的話(huà)，他就越有可能作出負(fù)責(zé)任的決策。這跟我剛才舉的例子是有關(guān)系的，企業(yè)也是一樣，你要相信他。因?yàn)橥ㄟ^(guò)市場(chǎng)可以淘汰他，你給他機(jī)會(huì)。

論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任

各嘉賓談“獲得信任”與“失信于人”

主持人：

下面有請(qǐng)老師和嘉賓進(jìn)行更細(xì)致的討論。今天我們場(chǎng)上嘉賓來(lái)自不同的行業(yè)，還有光華學(xué)院的教授。接下來(lái)的討論我們想從小的方面談起。我們從錢(qián)金波先生開(kāi)始。每個(gè)人給我們講一個(gè)在工作當(dāng)中你最信任的人。為什么信任他？要有名有姓的說(shuō)出來(lái)？

錢(qián)金波：

各位老師、各位朋友，在我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中，有一個(gè)人我非常的信任他，他是現(xiàn)在上海劍橋?qū)W院的董事長(zhǎng)周興正（音）先生。他爸爸是做生意的，他家里有五個(gè)兄弟姐妹，那一天他爸爸生意做虧了，他大年三十的時(shí)候把孩子召集在一起，說(shuō)爸爸今年升級(jí)做虧了，本來(lái)要給你們做新衣服，發(fā)十塊錢(qián)的壓歲錢(qián)，但今天沒(méi)辦法，我生意做虧了。但孩子跪下來(lái)說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，我相信你會(huì)掙回來(lái)。這就表明他對(duì)他爸爸的信任。另外他創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就是在他的家鄉(xiāng)找一些朋友，現(xiàn)在是集團(tuán)的股東。而且每個(gè)股東下面都帶有10個(gè)小股東，總的股東里面有100多個(gè)小股東，但在章程里面就有10個(gè)名字出來(lái)，為什么這些小股東都委托一個(gè)人投資呢？我感受到在家門(mén)口創(chuàng)造自己，給村里的人，給社會(huì)的人一種信任，我感覺(jué)是非常難得，所以我對(duì)他非常的信任。在今年12月份我已經(jīng)投資了2000萬(wàn)進(jìn)入了這個(gè)學(xué)院，也做他股東，這是我對(duì)他的信任。

張躍：

我說(shuō)一下做質(zhì)量管理的主管。一輩子我覺(jué)得你打死他他也不會(huì)說(shuō)一舉假話(huà)的。像他這種人的確蠻多，每天跟我在一起工作的人，一般都不說(shuō)假話(huà)。他在學(xué)校里面從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)人生哲學(xué)或者政治，但他絕對(duì)是把不說(shuō)話(huà)假話(huà)當(dāng)成人的責(zé)任。我?guī)状伪容^大的場(chǎng)合都講我母親的故事，講一個(gè)典型的東西，我母親是管糖倉(cāng)庫(kù)，我當(dāng)時(shí)7、8歲那個(gè)念頭，我從要到現(xiàn)在都喜歡吃糖，當(dāng)時(shí)家里不能吃白糖，因?yàn)槲覀児軅}(cāng)庫(kù)是白糖，所以不能吃。我媽媽是堅(jiān)決不能讓我們吃的，我父親開(kāi)玩笑說(shuō)，你要是管大米多好，我母親嚇壞了，那樣家里就沒(méi)有米吃了。不能吃任何他管的東西。那個(gè)倉(cāng)庫(kù)很大，我們地區(qū)最大的一個(gè)副食品倉(cāng)庫(kù)。但是我母親那種態(tài)度非常的堅(jiān)決，當(dāng)時(shí)大家非常的貧窮，物資非常的匱乏，她那種精神能夠堅(jiān)持，習(xí)慣性的到現(xiàn)在，誠(chéng)信是一種習(xí)慣。

孟曉蘇：

談企業(yè)我信任的總經(jīng)理、干部太多，但在光華管理學(xué)院最信任的人是厲以寧教授，我是88年在北大讀經(jīng)濟(jì)學(xué)的碩士生，后來(lái)讀博士生。在讀碩士生的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師是一個(gè)導(dǎo)師組，是由厲以寧教授等三位教授帶我和另外兩位學(xué)生，在我們做碩士論文的時(shí)候，厲老師給我出的題目是中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革戰(zhàn)略問(wèn)題。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在戰(zhàn)略目標(biāo)改革上的確出現(xiàn)了問(wèn)題，我文章得到了發(fā)表，但得到了批判，主要批判的觀點(diǎn)就是它改變了市場(chǎng)改革的趨向。被批評(píng)之后厲以寧老師說(shuō)觀點(diǎn)是否是你的？我說(shuō)有三個(gè)觀點(diǎn)是我的，但有一個(gè)不是別人的。兩個(gè)月之后第四個(gè)觀點(diǎn)是鄧小平的，鄧小平南巡講話(huà)之后，我們的批判就被平反了。當(dāng)時(shí)由厲老師和我還有一位同志，是由于厲老對(duì)社會(huì)的誠(chéng)實(shí)才最早在中國(guó)提出了中國(guó)要實(shí)行股份制特別是產(chǎn)權(quán)制度的改革，通過(guò)改革使企業(yè)贏得了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展前景。林少洲：

在做企業(yè)的階段我確實(shí)講過(guò)，對(duì)人的信任是一種品質(zhì)、堅(jiān)持，堅(jiān)持的原由跟教育、訓(xùn)練有關(guān)系。我一生中最信任人是我的父親，我整個(gè)童年受過(guò)兩次體罰，被我父親打了兩次，有一次是因?yàn)槲腋艿艽蚣?，本?lái)是弟弟不對(duì)，他打了我妹妹，結(jié)果我把弟弟打了一頓，他說(shuō)弟弟做得不對(duì)，但你要教育他，不應(yīng)該打他。第二次由于我拿了他的東西，拿了一個(gè)小刀，一開(kāi)始不讓我拿，一開(kāi)始我答應(yīng)了，但后來(lái)我偷偷的拿，他問(wèn)我拿了沒(méi)有，我說(shuō)沒(méi)有拿，結(jié)果他查出來(lái)之后，狠狠的打了我。當(dāng)然我父親在各方面每次說(shuō)出來(lái)的話(huà)都是做到的，這點(diǎn)對(duì)我人格產(chǎn)生了深刻的影響。所以在之后做企業(yè)我把他當(dāng)成我的榜樣，所以我沒(méi)有對(duì)一個(gè)人特別信任，但我認(rèn)為信任是生產(chǎn)力。如果你把企業(yè)創(chuàng)造成為一個(gè)天堂，那么所有人都會(huì)表現(xiàn)天使的一面。如果你企業(yè)是地獄般的環(huán)境，那么所有人都會(huì)表現(xiàn)像個(gè)魔鬼。王之杰：

關(guān)于企業(yè)的問(wèn)題，特別是人的問(wèn)題，前面幾位談的很多了。我想談一個(gè)稍微哲學(xué)一點(diǎn)兒的問(wèn)題，信用應(yīng)該說(shuō)來(lái)源于不信用。在討論過(guò)程中，總是在談中國(guó)人的會(huì)計(jì)制度怎樣的不好，怎樣不守信用，但恰恰是外國(guó)人比我們更不守信用。我談一下我對(duì)企業(yè)管理和對(duì)企業(yè)信用的做法，我強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)是公開(kāi)性，一個(gè)是透明度。首先企業(yè)如果說(shuō)我信任，我應(yīng)該說(shuō)對(duì)我的財(cái)務(wù)和我的股東都是信任的，包括我的供應(yīng)商都是信任的，而這種信任是來(lái)源于對(duì)他的不信任，到我這里的供應(yīng)商都要有保證金。這樣我就不需要跟他核算，我最信任的應(yīng)該是一個(gè)軟件或者是一個(gè)計(jì)算機(jī)，因?yàn)樗侵艺\(chéng)的。謝謝！

張一馳：

在工作當(dāng)中最信任的人，你可以在光華管理學(xué)院可以信任任何一個(gè)。我想我可以選擇朱老師，從我做學(xué)生開(kāi)始，有盡20年。我給大家講一下為什么信任他。因?yàn)橹炖蠋熢诟鱾€(gè)方面都比我們強(qiáng)。他在欺騙我們當(dāng)中不會(huì)獲得任何的好處，所以你可以信任他。

朱善利：

我一生中信任的人很多，實(shí)際上我最信任我太太。我自己每月拿多少錢(qián)我都不知道，她知道。我請(qǐng)別人吃飯我信用卡的號(hào)我不知道，我打電話(huà)問(wèn)她，她知道。這是不是信任？

主持人：

絕對(duì)信任。下面請(qǐng)兩位老師總結(jié)一下，人與人之間，信任的確立需要什么條件？

張一馳：

從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)講，個(gè)人跟個(gè)人之間成就的差異，如果從資本角度解釋?zhuān)热缬腥松砀唏R大，只能解釋人成就一部分?，F(xiàn)在就都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人的知識(shí)、技能，從后天得到的東西對(duì)他的成功也非常有影響。但是人身體、體力、智能還不能概括人與人之間差別的全部。我們今天講的社會(huì)信任屬于一部分，從組織方面來(lái)講也是這樣。過(guò)去10年都在強(qiáng)調(diào)。企業(yè)跟企業(yè)之間的業(yè)績(jī)的差異只用實(shí)物資跟財(cái)務(wù)資本還不能完全解釋。嘉賓都說(shuō)了，信任是一個(gè)生產(chǎn)力，從我們對(duì)資本三個(gè)構(gòu)成來(lái)看是有理論依據(jù)的。我們?cè)谥v企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任的時(shí)候，前面幾位嘉賓講的非常有意思，兩者之間是什么關(guān)系？我們學(xué)校里面都比較股本，喜歡咬文嚼字。社會(huì)信任從兩個(gè)方面解釋?zhuān)谝皇菑暮暧^的角度，比如我們觀察社會(huì)，看社會(huì)怎么理解信任，我理解是關(guān)系。兩個(gè)人、兩個(gè)組織之間、甚至兩個(gè)國(guó)家之間各個(gè)主體之間多層面的關(guān)系，這種關(guān)系是我們?cè)诠芾韺W(xué)叫心理合約、契約的關(guān)系。對(duì)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么作用、影響和交易我們現(xiàn)在不知道。我是信任當(dāng)中的一員，信任是對(duì)我一種信念，我信任對(duì)方有利的行為和作為，這種行為和作為是在后來(lái)發(fā)生的，怎么發(fā)生我不太清楚。這跟朱老師講的脆弱的精神是一致的。最后一點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任，像孟子講的，社會(huì)信任是生產(chǎn)力，說(shuō)明社會(huì)信任對(duì)企業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用。由于企業(yè)發(fā)展了，可以得到同業(yè)機(jī)構(gòu)的信任或者保險(xiǎn)公司的信任，而企業(yè)發(fā)展又促進(jìn)了信任。所以我的看法是環(huán)路的關(guān)系。主持人：

剛才我們講都是如何建立信任，別人如何贏得自己的信任，下面我們有請(qǐng)嘉賓再講一個(gè)故事，在你們獲得今天這樣的成功和地位之前，有沒(méi)有失信于人的經(jīng)歷？ 王之杰：

這確實(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備，首先任何人不可能完全沒(méi)有失心于人，小到約會(huì)，大到企業(yè)你跟別人金錢(qián)往來(lái)的行為。這應(yīng)該由股東層來(lái)提一下。讓自己想一方面有些不太請(qǐng)?jiān)福硪环矫孀约嚎赡苷J(rèn)為自己是完美的。還是別人挑自己的錯(cuò)誤更容易一些。

張躍：

我覺(jué)得企業(yè)不是企業(yè)家一個(gè)人的，如果真有失信于人的事情要坦白回去商量一下。下次讓我們準(zhǔn)備一下就好了?？隙ǖ囊稽c(diǎn)是，如果企業(yè)辦的很好，失信率低一些。我相信種瓜得瓜，種豆得豆。

主持人：

談到過(guò)去的歷史大家都非常的謹(jǐn)慎，可能是為了維護(hù)自己形象。

孟曉蘇：

企業(yè)發(fā)展中常有企業(yè)之間進(jìn)行交易和買(mǎi)賣(mài)的事情。在一些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息作出判斷之后，其他企業(yè)不一定意識(shí)到。如果在這種買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，對(duì)其他企業(yè)造成失信可能也有點(diǎn)兒冤枉企業(yè)。我記得在92年房地產(chǎn)正處在發(fā)展非常微妙的階段，我們深圳公司的一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目正在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有一家非常有實(shí)力的非房地產(chǎn)企業(yè)要買(mǎi)這個(gè)項(xiàng)目做。我當(dāng)時(shí)正好在深圳，他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有截然不同的看法，大部分人不同意賣(mài)，我由于對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展的憂(yōu)慮我說(shuō)趕快賣(mài)掉，結(jié)果我們企業(yè)很快就跟對(duì)方簽了約，簽約第二天之后中央紅頭文件發(fā)下來(lái)的，當(dāng)然我們企業(yè)逃避了風(fēng)險(xiǎn)。而這家企業(yè)實(shí)力很雄厚，但他沒(méi)有盈利。如果共享信息的話(huà)，就會(huì)少一些這樣的判斷和失誤，這種例子對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)還有不少。所以我后來(lái)多致力于把房地產(chǎn)發(fā)展的周期和整個(gè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)多加分析，同時(shí)向社會(huì)推出我們分析和判斷，我們推出的中房指數(shù)系統(tǒng)，就是向新進(jìn)入的投資人提出預(yù)警，讓他減少損失。錢(qián)金波：

有一位消費(fèi)者給我打電話(huà)說(shuō)，我看了你們中央臺(tái)的廣告，中央臺(tái)的廣告是“走過(guò)世紀(jì)都是情”，他說(shuō)我看了之后并沒(méi)有感覺(jué)文化親和的東西。你這樣的傳播是否失心于我？

林少洲：

我做企業(yè)比較短，雖然由于不是我個(gè)人的原因，我在北京和上海都是兩次接受有信用危機(jī)的樓盤(pán)，接聽(tīng)了大量投訴，所以給我?guī)?lái)了一生的影響。我大概在上海花了半年的時(shí)候解決了遺留問(wèn)題，在北京花了一年多的時(shí)間解決了遺留問(wèn)題。雖然你不是親手造成的，但這個(gè)責(zé)任是由你來(lái)負(fù)的，所以商界的教育對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)是非常有利的。如果不是因?yàn)槟愕氖?，承諾的過(guò)分，這承諾的過(guò)分可能有很多的原因，可能由于上市公司的年報(bào)要求，但實(shí)際上從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)角度來(lái)講，損失更多。3000萬(wàn)平米的項(xiàng)目做了7年，如果按照正常來(lái)做，肯定會(huì)縮短周期。所以我講，社會(huì)信用問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者承諾，對(duì)我個(gè)人一生商業(yè)信用是一個(gè)很好的教育。我把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)拿出來(lái)共享。

主持人：

朱院長(zhǎng)從嘉賓的例子來(lái)看，社會(huì)信任的建立主要障礙會(huì)出現(xiàn)在哪些地方？ 朱善利：

你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到了本質(zhì)上，一個(gè)人不是主要說(shuō)他的優(yōu)點(diǎn)，而是說(shuō)他的缺點(diǎn)，這個(gè)人更值得人家信任。我舉一個(gè)例子，比如今年研究生畢業(yè)求職，許多人都說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)，但其中有一個(gè)人揭露自己的缺點(diǎn)。比如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在做決策的時(shí)候沒(méi)有果斷的決策力等等。這個(gè)學(xué)生反倒最先被企業(yè)錄用，別人都沒(méi)揭露，你揭露了，說(shuō)明你這個(gè)人值得信任。揭示了一點(diǎn)就是人人都可能不想把自己的缺點(diǎn)暴露出來(lái)。主持人：

中國(guó)很講究面子，我很多的信息在面子后面，這樣信息就不對(duì)稱(chēng)，造成目前的障礙。這是我們得到了一些啟示。今天我們還有一個(gè)主題就是社會(huì)發(fā)展，跟社會(huì)信任有什么互動(dòng)關(guān)系？當(dāng)別人失信于你的時(shí)候你采取什么樣的行動(dòng)？ 錢(qián)金波：

在我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，我們建立自己的企業(yè)文化，我們樹(shù)立兩點(diǎn)，在三年之前發(fā)紅利的時(shí)候，還沒(méi)有建立考核制度的時(shí)候，這個(gè)人發(fā)還是不發(fā)。我們有一個(gè)規(guī)定，在發(fā)之前提前一個(gè)月你要告訴我，你明年打算怎么辦？來(lái)還是不來(lái)？有好多員工都不告訴你，他不告訴你年終獎(jiǎng)金拿不到。我們就采取年終獎(jiǎng)金都發(fā)給他們，然后他們打電話(huà)給我們說(shuō)錢(qián)總不好意思，明年我想自己做老板。我認(rèn)為你騙我只有一次，你第二次也再?zèng)]有騙我的機(jī)會(huì)。第二點(diǎn)，在我們的企業(yè)文化里面，當(dāng)我們員工犯了一些錯(cuò)誤的時(shí)候，我們提出一句話(huà)“永遠(yuǎn)給員工有第二次機(jī)會(huì)”，在這兩點(diǎn)信任基礎(chǔ)上，我在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中收獲不少。

張躍：

信用要做到兩件事情，一件是要盡快的建立誠(chéng)信檔案。在沒(méi)有計(jì)算機(jī)之前，國(guó)家政府每個(gè)官員都有很詳細(xì)的檔案，不管是哪一個(gè)國(guó)家。第二我覺(jué)得誠(chéng)信要從強(qiáng)者做起，你剛才說(shuō)的情況我也看出來(lái)，企業(yè)本身跟員工相比他是強(qiáng)者，政府跟企業(yè)相比是強(qiáng)者，所有的執(zhí)法者、賣(mài)方跟買(mǎi)方做起。如果強(qiáng)者講究信用這個(gè)機(jī)制就建立非常快了。如果倡導(dǎo)強(qiáng)者誠(chéng)信的話(huà)，我想這個(gè)這個(gè)機(jī)制就會(huì)建立的非?？?。如果他對(duì)我失信我就永遠(yuǎn)不會(huì)跟他合作。

孟曉蘇：

建立信任是全社會(huì)的責(zé)任，在實(shí)際生活中，企業(yè)失信于社會(huì)的例子比比皆是，而社會(huì)失信于企業(yè)的例子也比比皆是。特別是從事房地產(chǎn)這么多年，我感受到政府失信于企業(yè)造成的損失非常大。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是海南和珠海，為什么損失了400多億呢？就是因?yàn)榈胤秸醋髟谙龋涯莻€(gè)地方炒作成為世界上最好的地方，讓他們投資。而中央政府宏觀調(diào)控在最后。像賭場(chǎng)一樣，2000個(gè)企業(yè)跑出來(lái)只有20個(gè)。珠海有一個(gè)口號(hào)，叫今日借君一桶水，明日還君一桶油。結(jié)果不僅油沒(méi)有得到，水用完，桶也沒(méi)了。我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)依賴(lài)于地區(qū)的城市規(guī)劃和市場(chǎng)，使它很容易受害。我看到一些城市規(guī)劃，政府為了拍賣(mài)土地吸引投資經(jīng)常編一些故事，上一屆市長(zhǎng)說(shuō)要東擴(kuò)，然后投資者大量進(jìn)入東部。結(jié)果下一屆市長(zhǎng)說(shuō)要西進(jìn)，結(jié)果投資者又西進(jìn)，第三屆市長(zhǎng)又說(shuō)要南進(jìn)，我想下一屆政府就要北下了。講到外部失信對(duì)企業(yè)造成的損失，我想我們可以從我講的事例中看到，一個(gè)地方是否有一個(gè)值得信任的環(huán)境，是他這個(gè)地方能否獲得投資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。現(xiàn)在中國(guó)進(jìn)入WTO，歡迎方方面面的人到中國(guó)投資，我們需要營(yíng)造一個(gè)獲得國(guó)際信任的環(huán)境。才能使我們的經(jīng)濟(jì)包括各個(gè)地方政府管轄的地方經(jīng)濟(jì)盡早的發(fā)展起來(lái)。

林少洲：

我有三次用同一個(gè)人的經(jīng)歷，第一次是他被前一任領(lǐng)導(dǎo)懷疑的，認(rèn)為他不可靠，他是客戶(hù)事務(wù)部的主任。認(rèn)為是客戶(hù)的奸細(xì)。我到了之后正式任命他，如果公司懷疑這個(gè)人，要么換掉，要么就堅(jiān)定不移的用他。如果公司領(lǐng)導(dǎo)懷疑他，他肯定做不好工作。所以我堅(jiān)定不移的用他，他表現(xiàn)非常好。我離開(kāi)原來(lái)企業(yè)之后，在這種情況下，我也是背著很多的壓力，因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)懷疑他。但是最后證明我的選擇還是對(duì)的。后來(lái)我離開(kāi)這個(gè)企業(yè)之后，有人跟我說(shuō)，你原來(lái)那么信任他，結(jié)果他跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了很多跟你劃清界線(xiàn)的話(huà)。后來(lái)我們又重用了他。對(duì)人的信任一個(gè)是對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)度的問(wèn)題，第二是對(duì)企業(yè)價(jià)值。兩者是可以分開(kāi)的。水清則無(wú)魚(yú)，我很明白這樣的人在什么條件下用他，有這樣的習(xí)慣，這樣拼命的人是錦上添花的人。企業(yè)有很多資源的時(shí)候，你有很多發(fā)展空間的時(shí)候，他可以加速發(fā)展。如果這個(gè)時(shí)候你在很艱苦的條件下創(chuàng)業(yè)，你需要他雪中送炭的時(shí)候，你就不要用他。

王之杰：

我可以講一個(gè)真實(shí)的案例。我們公司建立了一個(gè)非常緊密的保證的制度，無(wú)論是中國(guó)的企業(yè)還是國(guó)外的企業(yè)信用問(wèn)題都是存在的。西方現(xiàn)在也在談信用問(wèn)題，所以就是說(shuō)不僅僅是中國(guó)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，西方的信用制度建立也已經(jīng)非常好了，可以說(shuō)從出生就開(kāi)始建立他的信用檔案，不是說(shuō)這種條件下就可以信任一個(gè)人，信用問(wèn)題首先強(qiáng)調(diào)是自身如何建立自己的信用，同時(shí)對(duì)別人不要輕易的信任。剛才我談了，我們企業(yè)跟我們的代理，我們銷(xiāo)售商之間首先要有一個(gè)保證金制度。但在這種情況下也出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，廣州一家公司把我的東西一物二賣(mài)。結(jié)果我停止了供應(yīng)，后來(lái)他去告我們，我們董事會(huì)開(kāi)了會(huì)研究如何解決，首先我們采取積極的應(yīng)訴，正像孟總說(shuō)的一樣，政府的信用也應(yīng)該看。有一些官司是不可打的，地方主義保護(hù)是非常嚴(yán)重的。我記得一個(gè)美國(guó)影片講黑社會(huì)，黑社會(huì)一個(gè)老大處理一件事情的做法，其中有一個(gè)小人物，相當(dāng)于一個(gè)馬仔，欠他100塊錢(qián)，他馬路對(duì)面就要追他，結(jié)果一個(gè)人把他攔住了說(shuō)：如果一個(gè)人能夠用錢(qián)讓他遠(yuǎn)離你，你就用錢(qián)。所以我們從我們的帳戶(hù)中取出錢(qián)讓他遠(yuǎn)離我們。這就是我們的策略。主持人：

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到各種各樣信任問(wèn)題的時(shí)候，它能解決的辦法有哪些？ 張一馳：

關(guān)于在企業(yè)市場(chǎng)交易當(dāng)中如何解決信任問(wèn)題，信任作為公共品牌在個(gè)體上很難解決，需要一些中介機(jī)構(gòu)來(lái)做。

比如在中國(guó)有很多的小企業(yè)，他們?cè)诟笃髽I(yè)有一些長(zhǎng)期合作。從短期的交易變成多次性的連續(xù)交易，在互聯(lián)網(wǎng)的世界中企業(yè)聯(lián)系更加的容易了，這普遍是在中小企業(yè)當(dāng)中提高信任、提高生產(chǎn)力過(guò)程中可以采取的策略。

朱善利：

我講一下內(nèi)部。企業(yè)遇到問(wèn)題怎么做。有兩種策略，一種策略，剛才好多老總說(shuō)了，不跟你玩了。另外一種采取寬容的策略，中國(guó)人叫事不過(guò)三。這次你可能欺騙了我，可能他不是故意欺騙你。你給他一次機(jī)會(huì)看他是否再欺騙你，頂多三次，以后就不再打交道了。

主持人：

朱院長(zhǎng)告訴我們發(fā)生信任問(wèn)題的時(shí)候的一些辦法。但我們還是希望我們付出這樣的成本越少越好，這種成本有些企業(yè)是承擔(dān)不起的。

觀眾：

 我想問(wèn)一下張躍總裁。我非常敬佩你。我在大學(xué)搞過(guò)一個(gè)書(shū)店，開(kāi)始我的目標(biāo)非常信任社會(huì)、信任別人。純粹用自己最正直的心做事，后來(lái)拿2萬(wàn)塊錢(qián)做事，但現(xiàn)在錢(qián)賠只剩2000塊錢(qián)了，員工、社會(huì)等等都不像原來(lái)自己最初的信任。作為想把事做好的人，能否把自己定位非常的正直，把這個(gè)事做的非常成功，我希望這個(gè)事張總是否能夠很好的回答？

張躍：

是否在做小本生意的時(shí)候，可以犯一些錯(cuò)，失信于人呢？我認(rèn)為是不可能的。1000個(gè)企業(yè)失敗有1000個(gè)原因，但成功只有一個(gè)，就是誠(chéng)信和勤奮。

第二篇：中國(guó)MBA網(wǎng)論壇

中國(guó)MBA網(wǎng)論壇是中國(guó)MBA網(wǎng)下為MBA學(xué)員提供的一個(gè)知識(shí)交流社區(qū)，聯(lián)考論壇,mba考試,mba聯(lián)考,mba輔導(dǎo)班,mba共享資料，答疑專(zhuān)區(qū)等，論壇聚集MBA高級(jí)管理人才通道,時(shí)事聚焦，聯(lián)考交流,聯(lián)考頻道,MBA院校,MBA研討,金融視點(diǎn)，是具有權(quán)威性的MBA知識(shí)交流社區(qū)，帖子接近學(xué)員意向，MBA基本知識(shí)掃盲貼等。論他同時(shí)提供特區(qū)服務(wù)。華北、東南、西南、西北備考聯(lián)盟社區(qū)、更好的服務(wù)于地區(qū)MBA學(xué)員知識(shí)需求和交流。中國(guó)MBA網(wǎng)論壇資料共享、備考經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)區(qū)、論壇活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)教師實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，同時(shí)緊密融合中國(guó)MBA網(wǎng)實(shí)時(shí)資訊信息，開(kāi)展最新的MBA信息論壇知識(shí)。

第三篇：MBA學(xué)習(xí)資料

MBA考試科目：英語(yǔ)、管理類(lèi)綜合（數(shù)學(xué)、邏輯、寫(xiě)作），每科考試時(shí)間是3小時(shí)，英語(yǔ)總分100分，綜合總分200分。綜合是25道數(shù)學(xué)題75分，30道邏輯題60分，2篇作文65分。第一天下午考英語(yǔ)，第二天上午考綜合。兩天考完。

此外，還有MBA聯(lián)考的重點(diǎn)解析、考試難度、解題策略、模擬試題等珍貴資料，樓主可以咨詢(xún)深圳華章MBA。參考資料：深圳華章

最佳答案 MBA的報(bào)考資格是專(zhuān)科畢業(yè)工作5年，你的工作時(shí)間已經(jīng)夠了，所以你可以去報(bào)考，參加全國(guó)MBA入學(xué)考試。

1.MBA入學(xué)考試科目是英語(yǔ)與綜合.MBA筆試考試科目：英語(yǔ)、綜合（數(shù)學(xué)、邏輯、寫(xiě)作），每科考試時(shí)間是3小時(shí)，英語(yǔ)100分，綜合200分。

http:///sjhh_news_view.asp?d_id=5428&sort1=4&sort2=23

2009年MBA聯(lián)考英語(yǔ)考試大綱

http:///sjhh_news_view.asp?d_id=6825&sort1=4&sort2=299

2009年MBA聯(lián)考綜合考試大綱

http:///sjhh_news_view.asp?d_id=6824&sort1=4&sort2=299

2.MBA學(xué)習(xí)用哪些資料比較好?

機(jī)械工業(yè)出版社的教材是必備的.然后根據(jù)自己的基礎(chǔ)情況適當(dāng)補(bǔ)充英語(yǔ)或數(shù)學(xué)的資料,邏輯與寫(xiě)作的資料是不管基礎(chǔ)好還是不好都需要補(bǔ)充的.建議到這里購(gòu)買(mǎi)

MBA聯(lián)考資料精選-重點(diǎn)推薦

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如果你上網(wǎng)方便的話(huà),建議報(bào)個(gè)中國(guó)MBA網(wǎng)校的考前培訓(xùn)班,結(jié)合課程學(xué)習(xí),這樣能少走很多的彎路,提高學(xué)習(xí)效率

1月(秋季)MBA聯(lián)考考前培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章http:///notice/putong.htm 10月(春季)MBA聯(lián)考考前培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章

http:///sjhh_news_list.asp?sort1=2&sort2=311

3.以下是MBA聯(lián)考的歷年試題和學(xué)習(xí)資料，都可以免費(fèi)下載，希望對(duì)你的學(xué)習(xí)有所幫助。MBA聯(lián)考綜合歷年真題：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=28&sort2=71

MBA聯(lián)考數(shù)學(xué)歷年真題：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=28&sort2=60

MBA聯(lián)考英語(yǔ)歷年真題：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=28&sort2=61

MBA聯(lián)考邏輯歷年真題：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=28&sort2=62

MBA聯(lián)考寫(xiě)作歷年真題：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=28&sort2=63

MBA聯(lián)考數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)資料：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=10&sort2=15

MBA聯(lián)考英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=10&sort2=16

MBA聯(lián)考邏輯寫(xiě)作學(xué)習(xí)資料：

http:///sjhh_down_list.asp?sort1=10&sort2=18參考資料：中國(guó)MBA網(wǎng)校

第四篇：清華大學(xué)MBA北京大學(xué)MBA申請(qǐng)面試攻略

方楠筆記 專(zhuān)注MBA提前面試輔導(dǎo) 004km.cn 清華大學(xué)MBA北京大學(xué)MBA申請(qǐng)面試攻略

清華MBA與北大MBA項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)頂尖的商學(xué)院項(xiàng)目，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度非常高，普通的申請(qǐng)者平均申請(qǐng)2-3年才有可能考入其中。兩校每年項(xiàng)目招生各400余人，單校競(jìng)爭(zhēng)者約6000-7000人，合計(jì)申請(qǐng)者超過(guò)1萬(wàn)人。兩個(gè)學(xué)校錄取率不超過(guò)10%！因此，對(duì)清華北大MBA整個(gè)備考流程的熟悉至關(guān)重要。本文將大致講解申請(qǐng)所有需要注意的重要環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的具體準(zhǔn)備方案另行分享經(jīng)驗(yàn)。

工具/原料

? ? ? ? ? 完整的簡(jiǎn)歷（1頁(yè)版本，2頁(yè)版本，含基本的設(shè)計(jì)要素標(biāo)準(zhǔn)）歷年工作總結(jié)，競(jìng)聘用過(guò)的PPT材料等 錄音筆，記錄本 畢業(yè)證，學(xué)位證，成績(jī)單 當(dāng)年MBA備考大綱

步驟1：確認(rèn)MBA報(bào)考資格，了解自己大概的申請(qǐng)水平

1.1 在申請(qǐng)上，原則上的門(mén)檻并不多。學(xué)歷的要求基本是本科以上，專(zhuān)科的錄取率可以低到忽略不計(jì)。要求本科拿證距離考入學(xué)校的時(shí)間3年以上，但這是最低門(mén)檻，實(shí)際上剛滿(mǎn)3年的考生通過(guò)概率也可以說(shuō)非常低。在管理經(jīng)驗(yàn)和年薪上沒(méi)有明顯的門(mén)檻，但從通過(guò)情況來(lái)看，沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)，年薪明顯低于學(xué)費(fèi)的同學(xué)，申請(qǐng)通過(guò)概率非常低。因此在申請(qǐng)之初，應(yīng)該尋找方楠筆記了解下申請(qǐng)成功的可能性。END 步驟2：MBA提前面試的準(zhǔn)備

1.1

方楠筆記 專(zhuān)注MBA提前面試輔導(dǎo) 004km.cn 背景梳理：

梳理過(guò)去的經(jīng)歷，盡可能不留職業(yè)生涯時(shí)間段的死角，明確自己每個(gè)時(shí)間都在做什么，這個(gè)階段收獲有多大，價(jià)值有多少。

按照面包屑的等級(jí)寫(xiě)法：

時(shí)間，公司，崗位，職責(zé)（對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)，個(gè)人能力的體現(xiàn)，成功失敗案例）舉例：

2010-2011年 A公司B崗位 上級(jí)，下級(jí)，管理人數(shù)，收入，換崗原因（進(jìn)入，離開(kāi)）職責(zé)1：xxx，該職責(zé)的效果123，個(gè)人能力的提升環(huán)節(jié)123，典型的成功或失敗案例。職責(zé)2：xxx，該職責(zé)的效果123，個(gè)人能力的提升環(huán)節(jié)123，典型的成功或失敗案例?！?/p>

梳理中注意利用以往的工作總結(jié)和內(nèi)部競(jìng)聘時(shí)用過(guò)的資料，盡可能挖掘出過(guò)去職業(yè)生涯中可能的亮點(diǎn)。2.2 縱向整理：

尋找自己職業(yè)生涯中，體現(xiàn)能力最多的環(huán)節(jié)是什么。這個(gè)能力一定是你相對(duì)擅長(zhǎng)的能力，并且具備大量的成功案例支撐。找到類(lèi)似這樣的能力2-3個(gè)。這將成為你整個(gè)申請(qǐng)的核心主線(xiàn)，以便盡可能突出你的能力和特點(diǎn)。

方楠筆記 專(zhuān)注MBA提前面試輔導(dǎo) 004km.cn 以此同時(shí)，你將對(duì)職業(yè)生涯的梳理進(jìn)行分類(lèi)，如ABC三類(lèi)。A類(lèi)，主動(dòng)的亮點(diǎn)，盡可能主動(dòng)在材料和面試中提及。B類(lèi)，材料中不大篇幅展示，面試中不主動(dòng)提及，相對(duì)生涯平庸的點(diǎn)在這部分。C類(lèi)，職業(yè)生涯不足的地方，材料中不主動(dòng)提及，MBA面試中要做好壓力面試的準(zhǔn)備，做好解釋的對(duì)策。3.3 整理經(jīng)歷和故事：

在任何面試中，結(jié)構(gòu)化面試的一些需求都會(huì)有，其中最重要的就是講一些經(jīng)歷故事，無(wú)論在MBA材料還是面試中，故事的準(zhǔn)備都非常重要。原則上，你需要至少準(zhǔn)備5件事，這些事盡可能涵蓋各種可能問(wèn)到的事。

舉例：你最成功的事，你最有成就感的事，過(guò)去1年中最能體現(xiàn)你價(jià)值的一件事，你幫助員工成長(zhǎng)的事，體現(xiàn)你管理能力的事。以上這些問(wèn)題，可能準(zhǔn)備1-2個(gè)，甚至1個(gè)故事就解決了。類(lèi)似的問(wèn)題還有很多，需要個(gè)人慢慢梳理，盡可能用最少的案例解決最多的問(wèn)題。當(dāng)然也要考慮備用案例的情況，比如問(wèn)了成功的事再問(wèn)管理能力的事，那你必須有2個(gè)故事來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。4.4 MBA申請(qǐng)?zhí)畋砑疤顚?xiě)MBA申請(qǐng)短文問(wèn)題：

填表注意學(xué)歷學(xué)位證書(shū)編號(hào)，需要提前準(zhǔn)備好。工作的崗位職責(zé)業(yè)績(jī)均有字?jǐn)?shù)要求，要非常精準(zhǔn)的在剪短的話(huà)術(shù)內(nèi)說(shuō)清楚，需要精煉之前準(zhǔn)備的職業(yè)生涯總結(jié)。

申請(qǐng)短文部分分為兩類(lèi)問(wèn)題，故事相關(guān)問(wèn)題，非故事問(wèn)題。故事問(wèn)題需要用之前整理的經(jīng)歷故事進(jìn)行寫(xiě)作。寫(xiě)作注意按照清華故事寫(xiě)作的8個(gè)要素寫(xiě)作，先不控制字?jǐn)?shù)，盡可能寫(xiě)的完整，然后在逐漸優(yōu)化至規(guī)定的字?jǐn)?shù)內(nèi)。

方楠筆記 專(zhuān)注MBA提前面試輔導(dǎo) 004km.cn

申請(qǐng)短文有幾個(gè)要素要注意：

1.參考任何百度搜索到的文章，肯定是垃圾模板文。使用這類(lèi)文章，老師一眼就能看出。這種文章不是一定通不過(guò)，但完全需要過(guò)硬的背景，平均背景水平基本就沒(méi)戲了。很多人會(huì)考慮自己不知道怎么寫(xiě)，了解一下別人的思路，結(jié)果就是看了誰(shuí)的思路，就自然形成了固定的思路，寫(xiě)出的東西很難有自己的思想套路。文章寫(xiě)作可以理解為一種藝術(shù)創(chuàng)作，切勿找規(guī)律翻抄。舉例：你參考了淘寶的LOGO，你自己設(shè)計(jì)一個(gè)LOGO，或者和原來(lái)的差不多，或者發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)必要參考。

2.投入時(shí)間。大多數(shù)在職考生寫(xiě)作時(shí)間過(guò)于分散，造成今天寫(xiě)一部分，明天寫(xiě)一部分，思路不連貫，各種邏輯不通順。全篇無(wú)重點(diǎn)，沒(méi)突出中心思想等諸多問(wèn)題。所有問(wèn)題的核心因素是投入的時(shí)間不夠，原則上一篇不錯(cuò)的申請(qǐng)短文，2000字左右，至少需要20小時(shí)反復(fù)的逐字的研究修改。而1，2小時(shí)寫(xiě)出的東西基本是漏洞百出的。

3.寫(xiě)出的文章注意要給其他非同行業(yè)的人幫忙閱讀。很多專(zhuān)業(yè)人士無(wú)意中會(huì)將很多人不理解的內(nèi)容當(dāng)做理解，寫(xiě)出的內(nèi)容造成其他人誤會(huì)，曲解，而自己的同事，朋友很可能無(wú)法發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。旁觀者清，寫(xiě)后一定問(wèn)問(wèn)其他行業(yè)的朋友，他們第一反應(yīng)的理解，是不是你要表達(dá)的意思。5.5 設(shè)計(jì)MBA面試問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)題準(zhǔn)備：

根據(jù)完成的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)短文，開(kāi)始設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。逆向思考老師拿到材料后，最可能問(wèn)的問(wèn)題，然后設(shè)計(jì)答案，并按照樹(shù)狀結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。

方楠筆記 專(zhuān)注MBA提前面試輔導(dǎo) 004km.cn 舉例：材料中寫(xiě)到你過(guò)去一年業(yè)績(jī)排公司第一。那可能被問(wèn)什么?？赡艿膯?wèn)題：運(yùn)氣因素和實(shí)力因素占比？你個(gè)人比其他員工做的更好的因素是什么? 能否舉例其中拿下一個(gè)重要客戶(hù)的例子。做到第一有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)是必須要做到的？

列出問(wèn)題后要寫(xiě)出答案（切勿腦子里想象，自己想象的絕大多數(shù)臨場(chǎng)說(shuō)不清楚）。

列出答案后要根據(jù)答案列出衍生問(wèn)題，舉例：如上述問(wèn)題，運(yùn)氣因素占20%，主要是市場(chǎng)變化，自己行業(yè)客戶(hù)的發(fā)展速度等等，核心還是個(gè)人的談判能力，溝通能力等。那根據(jù)這樣的答案，繼續(xù)衍生出新問(wèn)題：這個(gè)行業(yè)客戶(hù)未來(lái)幾年發(fā)展怎么看，市場(chǎng)你估計(jì)走向如何等。這種問(wèn)題的衍生是沒(méi)有止境的，準(zhǔn)備的越充分，個(gè)人也會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)更熟悉，面試時(shí)也會(huì)更為自信。很多無(wú)形的氣場(chǎng)，自信是在準(zhǔn)備充分之余自然發(fā)散而出的。6.6 MBA最重要的準(zhǔn)備：自我介紹

萬(wàn)事開(kāi)頭難，面試20分鐘，自我介紹的2分鐘重要性可以說(shuō)有70%以上。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的老師，1分鐘就能判斷出你的能力，剩下的時(shí)間無(wú)非是在修正自己的結(jié)論，或給這個(gè)結(jié)論找一個(gè)不錯(cuò)的論據(jù)。用2分鐘介紹自己是最常見(jiàn)的，但如果只有1分鐘，甚至用幾個(gè)詞，一句話(huà)來(lái)介紹自己，也要有對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備方案！

反復(fù)的模擬面試練習(xí)。這種練習(xí)有兩種形式，模塊化，實(shí)戰(zhàn)化。模塊化是針對(duì)性的問(wèn)你的一個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題，反復(fù)將一類(lèi)問(wèn)題研究透。而實(shí)戰(zhàn)化則是各種模塊的問(wèn)題交錯(cuò)出現(xiàn)，讓考生剛進(jìn)入狀態(tài)找到思路，馬

方楠筆記 專(zhuān)注MBA提前面試輔導(dǎo) 004km.cn 上換一個(gè)類(lèi)型問(wèn)題去打亂學(xué)員準(zhǔn)備的節(jié)奏。注意面試練習(xí)如不找輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，自己一定注意用錄音筆，并及時(shí)做文旦的復(fù)述總結(jié)，否則練習(xí)效果大降。7.7 返工修改申請(qǐng)短文及材料：

充分面試準(zhǔn)備的過(guò)程中必然遇到一個(gè)問(wèn)題，即有些問(wèn)題是很難回答的?；卮鸷昧瞬怀霾剩卮鸩缓弥苯犹蕴?。那這種問(wèn)題最好要避免對(duì)方問(wèn)，而能控制的方式就是在材料中盡可能通過(guò)修改優(yōu)化，讓老師更容易問(wèn)其他問(wèn)題。這需要很深的功夫才能做到。舉個(gè)例子，在回答某個(gè)問(wèn)題時(shí)必然涉及的一個(gè)問(wèn)題，可能他的衍生問(wèn)題是你的一個(gè)缺點(diǎn)，不好解釋?zhuān)沁@個(gè)時(shí)候就要重新判斷之前材料的寫(xiě)法。

8.8 提交材料，爭(zhēng)取MBA面試資格：

在面試達(dá)到一定水平，申請(qǐng)材料基本定型后，提交材料，爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)。

在參加面試后，會(huì)有3種可能性。國(guó)家線(xiàn)預(yù)錄取，預(yù)錄取后補(bǔ)，淘汰。絕大多數(shù)同學(xué)會(huì)被淘汰。而前2種的區(qū)別，僅僅是對(duì)筆試成績(jī)要求的不同。學(xué)員拿到前2種結(jié)果后，要在10月份期間研招網(wǎng)報(bào)名該學(xué)校，并參與年底的筆試。如學(xué)員拿到第一種offer，可以保留資格2年，而后補(bǔ)則當(dāng)年必須考試。END 步驟3：MBA筆試的準(zhǔn)備：

1.1 確認(rèn)自己的筆試能力和水平：

方楠筆記 專(zhuān)注MBA提前面試輔導(dǎo) 004km.cn 確定水平才能更好的制定筆試提升方案，原則上本科具備985，211能力的同學(xué)，學(xué)習(xí)能力足以應(yīng)付MBA考試。而普通本科則需要根據(jù)個(gè)人情況，年齡情況綜合考慮，建議做近2年真題了解一下自己的水平，然后制定學(xué)習(xí)方案。2.2 模擬真題：

MBA考試的難度不高，但對(duì)于多年沒(méi)參與考試的人來(lái)講最重要的就是參與模擬面試，一定要做不少于5套模擬真題，按照答題卡，記錄時(shí)間的方式認(rèn)真模考，把狀態(tài)找回來(lái)。否則無(wú)論做題能力多強(qiáng)，也很可能在考場(chǎng)上發(fā)揮不佳。在練習(xí)題上以真題和大綱為主，不要做過(guò)多比較偏的輔導(dǎo)班的難題。目標(biāo)230以上的考生可以加一些難題和怪題的練習(xí)，目標(biāo)200左右把基礎(chǔ)題答對(duì)是足夠的。3.3 后續(xù)：

通過(guò)MBA筆試的分?jǐn)?shù)線(xiàn)，基本就確保入學(xué)錄取了。后續(xù)的政治考試，英語(yǔ)測(cè)試筆試基本不篩人，除非個(gè)人太離譜，有不重視學(xué)校的嫌疑。學(xué)員需要準(zhǔn)備的就是交學(xué)費(fèi)入學(xué)了。

第五篇：第十屆北京大學(xué)史學(xué)論壇征文啟事

“大道未名，靜觀古今通變。襟懷博雅，暢抒百家真言”

——第十屆北京大學(xué)史學(xué)論壇征文啟事

由北京大學(xué)歷史學(xué)系主辦，北京大學(xué)歷史學(xué)系研究生會(huì)、學(xué)生會(huì)承辦的北京大學(xué)史學(xué)論壇，是北京大學(xué)及各兄弟高校歷史學(xué)專(zhuān)業(yè)同學(xué)展示最新研究成果、交流學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的重要平臺(tái)。論壇自2003年創(chuàng)辦以來(lái)，在歷史學(xué)系諸多老師的熱情幫助下，已成功舉辦九屆，在學(xué)界也已形成一定的影響力。

為進(jìn)一步擴(kuò)大論壇規(guī)模，給同學(xué)們提供更多的交流機(jī)會(huì)，開(kāi)闊研究視野，本屆論壇組委會(huì)將面向海內(nèi)外高校及科研機(jī)構(gòu)等廣泛征稿，真誠(chéng)邀請(qǐng)各方同仁參與。

第十屆北京大學(xué)史學(xué)論壇定于2014年3月22日舉辦，組委會(huì)將組織專(zhuān)家對(duì)來(lái)稿進(jìn)行篩選，優(yōu)秀論文作者將出席本次論壇，就諸多領(lǐng)域展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)討論。北大歷史學(xué)系的諸多名家也將應(yīng)邀出席，進(jìn)行精彩點(diǎn)評(píng)。會(huì)后我們會(huì)將優(yōu)秀論文匯集成冊(cè)，編入新一期《燕園史學(xué)》以資紀(jì)念，并將在中國(guó)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社合編出版.本次論壇將在今年新落成的北京大學(xué)李兆基人文學(xué)苑舉行，未名湖畔，博雅塔下，史學(xué)論壇期待與您相約，共襄盛會(huì)！

征稿具體事宜如下：

1、征稿對(duì)象：凡致力于歷史研究的同仁，不限年級(jí)、專(zhuān)業(yè)均請(qǐng)惠贈(zèng)大作；

2、來(lái)稿僅限與歷史相關(guān)的學(xué)術(shù)論文，方向、領(lǐng)域不限，字?jǐn)?shù)在2萬(wàn)字以?xún)?nèi)，凡未經(jīng)正式發(fā)表的史學(xué)作品均可投稿。收到稿件后，我們會(huì)請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行匿名評(píng)審，并在征稿結(jié)束后三周內(nèi)將專(zhuān)家意見(jiàn)與評(píng)選結(jié)果反饋給投稿人。

3、截稿日期為2014年1月31日。請(qǐng)務(wù)必于此日前將來(lái)稿電子版發(fā)至shixueluntan10@163.com，格式要求：

（1）論文全文采用單倍行距，黑色宋體五號(hào)字，文后請(qǐng)附二百字左右的個(gè)人簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式。

（2）學(xué)術(shù)研究須尊重前人研究成果，引文格式參考《歷史研究》2004年第6期第184-186頁(yè)（附件一）之規(guī)定。

4、如果您有意愿參加此次論壇，煩請(qǐng)于2013年12月31日之前將回執(zhí)（附件

二）發(fā)送至shixueluntan10@163.com，以便于我們統(tǒng)計(jì)。

論壇其他說(shuō)明：

1、論壇時(shí)間、地點(diǎn)：2014年3月22日，北京大學(xué)歷史系（北京大學(xué)李兆基人文學(xué)苑）。

2、來(lái)稿一經(jīng)采用，稿酬從優(yōu)。

3、論壇主辦方對(duì)外地與會(huì)者給予交通補(bǔ)貼，并提供與會(huì)期間食宿。

為汲取更多的智慧和經(jīng)驗(yàn)，辦好本次論壇，歡迎大家積極提出意見(jiàn)和建議。聯(lián)系人：高翔宇*** 孫夢(mèng)婕***

滕凱煒*** 韓亞威***

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2013年11月27日