第一篇：業(yè)務(wù)員著裝常識(shí)

業(yè)務(wù)員著裝常識(shí) 2007-10-17 13:55 把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，但因?yàn)槎栊缘脑蚝蜎]有立即往外跳的迫切動(dòng)力，最后被熱水煮熟了都不知道。

競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務(wù)工作人員，如果沒有服務(wù)意識(shí)，如果對(duì)環(huán)境的變化而沒有一點(diǎn)感知并自我努力、自我上進(jìn)的話，自己最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了都不知道。

一．服務(wù)意識(shí)

作為事業(yè)單位和行政機(jī)關(guān)來說。隨著行政職能的轉(zhuǎn)換、人們權(quán)益意識(shí)的越趨強(qiáng)烈以及社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來說，“為人民服務(wù)”又成了清晰、可執(zhí)行的具體行為規(guī)范，就是真正服務(wù)好服務(wù)對(duì)象。作為公務(wù)人員，服務(wù)對(duì)象也就成了他們的“顧客”。

作為企業(yè)來說。我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)。市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭性經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)之一是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競爭優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。

從1998年開始，從國家統(tǒng)計(jì)局陸續(xù)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質(zhì)資料產(chǎn)量已趨于飽和。這些跡象表明，中國企業(yè)運(yùn)作的中心正發(fā)生著微妙的變化，企業(yè)必須在服務(wù)上多下功夫，才好迎接服務(wù)競爭時(shí)代的挑戰(zhàn)。

曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發(fā)工資？” 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問題。最后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺(tái)；顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙?來了效益；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力”。

在服務(wù)實(shí)踐中必須做到：

1、視顧客為親友

只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對(duì)你的單位予以關(guān)注和支持，單位和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。

在服務(wù)實(shí)踐中，對(duì)顧客以親友相待，應(yīng)以微笑的面孔、百倍的熱情歡迎每一位顧客的光臨。在為顧客服務(wù)中，應(yīng)該想顧客之所想，體察顧客心理，解決好顧客的各種難題。

2、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

這句話是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的日益高漲，由西方企業(yè)界提出來的，是“顧客就是上帝”這句口號(hào)的具體體現(xiàn)。

這句話真正的含義并不是說，顧客真是對(duì)的，而應(yīng)該讓他覺得，他是對(duì)的。

3、把顧客視為單位的主宰

單位把顧客作為單位的主宰，既是由單位的經(jīng)濟(jì)屬性，即謀求更高盈利的原始經(jīng)營動(dòng)機(jī)決定的，也是社會(huì)屬性決定的奉獻(xiàn)和獲取經(jīng)濟(jì)利益相統(tǒng)一的服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。

4、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念，提升服務(wù)品位

理念支配人的行為，服務(wù)理念決定著企業(yè)的服務(wù)面貌。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來企業(yè)服務(wù)競爭的升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念,在現(xiàn)代服務(wù)理念支配下，把服務(wù)問題提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)，在服務(wù)上不斷追求高目標(biāo)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色。

二．工作自律

在工作崗位上，要贏得服務(wù)對(duì)象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點(diǎn)，就必須勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，維護(hù)好個(gè)人形象。因?yàn)閭€(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。

維護(hù)好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。

1．“六不”、“四要”

“六不”就是：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。

“四要”就是：衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

2．著裝的六戒

臟。在工作崗位上，沒有任何理由使你的著裝臟兮兮的。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區(qū)別呢？

亂。工作時(shí)間，通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯(cuò)覺。

奇。絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)在款式上過分奇特，也不應(yīng)在搭配上過于特殊。

短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴(yán)肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。

緊。女性，還應(yīng)避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會(huì)產(chǎn)生兩種效果：要么過度地展示個(gè)人的線條，要么會(huì)使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會(huì)破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

3．關(guān)系的協(xié)調(diào)

服務(wù)人員，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)注意以禮待人，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求和睦。

1）和顧客的關(guān)系。處 理、協(xié)調(diào)和顧客的關(guān)系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調(diào)好和顧客的關(guān) 系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應(yīng)該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理。2）和上級(jí)的關(guān)系。要服從上級(jí)的安排，支持上級(jí)的工作。并要維護(hù)上級(jí)的威信。上級(jí)需要把握的是大局，不管自己和上級(jí)關(guān)系怎么樣或?qū)λ麄兊目捶ㄔ趺礃?，都要以?shí)際行動(dòng)維護(hù)上級(jí)的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。

3）和下級(jí)的關(guān)系。要處處尊重，時(shí)時(shí) 體諒，不徇私情、善解人意。當(dāng)下級(jí)提出不同工作意見時(shí)，上級(jí)應(yīng)該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝 懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應(yīng)該想著報(bào)復(fù)。對(duì)于下屬中有較強(qiáng)才干、能獨(dú)擋一面的，應(yīng)該積 極地提拔。

4）和平級(jí)的關(guān)系。處理好和同級(jí)的關(guān)系，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)非常重要。一要相互配合、互相勉勵(lì)。二要不即不離，保持同事間交往的適當(dāng)距離。三是要誠信待人，互相團(tuán)結(jié)。

三．接待禮儀

1．怎樣制定接待規(guī)格

根據(jù)來客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規(guī)格：如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來口授意見或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事，或下級(jí)因重要事宜 來訪，應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待，陪同人員的職務(wù)比客人高；遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來本地了解情況、老干部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過本地，或是外地學(xué)習(xí)參觀團(tuán)前來等，往往只要安排 好食宿或調(diào)查研究的對(duì)象就行，本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了，陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成；實(shí)際當(dāng)中，最普遍的還是對(duì)等對(duì)待，也就是陪同人員和客人職 務(wù)、級(jí)別基本一樣。

客人要離開時(shí)，要提前預(yù)訂好返程車、船、機(jī)票。在客人事務(wù)結(jié)束后離開時(shí)，可根椐情況安排一個(gè)小型送別會(huì)。安排好送客車輛，如有必要還應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。

2．一般的接待

對(duì)來訪者，接待人員要起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。對(duì)于同事、員工、除第一次見面外，可以不起身。

如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌和來人說話。對(duì)來訪者反映的問題，要作簡短的記錄。

如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人，切不可冷落了來訪者。

應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，認(rèn)真傾聽他的敘述。對(duì)來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。

正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或別人接待，以避免接待被中斷。如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，比如“實(shí)在對(duì)不起，我還要參加一個(gè)會(huì)。這次就先談到這兒吧”等，也可用起身的身體語言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。

3．內(nèi)賓接待

首先要清楚客人的身份、人數(shù)、來意和大致停留時(shí)間，還要清楚到達(dá)時(shí)間及所乘交通工具的情況，安排有關(guān)人員和車輛前往接站，并安排食宿。

來賓下車后，接站人員要熱情迎上前，并致簡短的歡迎詞，然后請(qǐng)客人上車?？腿俗∠潞螅涂腿烁鶕?jù)其具體來訪意圖商議安排好活動(dòng)日程。同時(shí)，還要根據(jù)單 位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人來賓館或飯店看望客人。接待人員要事先安排好會(huì)見場所和陪同人員，并向該領(lǐng)導(dǎo)人介紹客人的情況。在客人訪問期間，可以適當(dāng)安排 游覽當(dāng)?shù)仫L(fēng)景點(diǎn)的活動(dòng)。

4．外賓的接待

接待外賓，要事先了解清楚客人的身份（包括職務(wù)、年齡、抵達(dá)時(shí)間、所在國的宗教信仰等），然后派出和外賓身份相當(dāng)?shù)娜藛T前往指定地點(diǎn)迎接。

見面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對(duì)方行握手禮。握手時(shí)主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對(duì)方的手，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。和外賓會(huì)見，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對(duì)方一個(gè)驚喜”。約見時(shí)間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會(huì)談。

會(huì)見時(shí)，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個(gè)位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。

會(huì)談時(shí)如果要用長桌，以門口方向?yàn)闇?zhǔn)，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

談話時(shí)要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢(shì)。要注意傾聽對(duì)方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時(shí)打斷對(duì)方談話。不能在會(huì)談過程中打哈 欠、看表等。談話內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問題。注意不要談?wù)搶?duì)方年齡、收入 等私事。對(duì)于對(duì)方?jīng)]聽明白的問題，應(yīng)通過翻譯解釋清楚。

要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動(dòng)日程，具體 組織承辦或者安排到有關(guān)單位會(huì)談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時(shí)，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。送客時(shí)，可以在送別會(huì)上向外賓贈(zèng)送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點(diǎn)。當(dāng)外賓乘坐的交通工具 開動(dòng)時(shí)，送行人員要揮手致意。在機(jī)場，一般要等飛機(jī)離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時(shí)送行，離開時(shí)要和對(duì)方告別，并讓他們車輛先行。

5．禮賓次序

陪客人走路，一般要請(qǐng)客人走在自己右邊。主陪人員要和客人并排走，不能落在后面；其他陪同人員就應(yīng)走在客人和主陪人員身后。在走廊里，應(yīng)走在客人左前方 幾步。轉(zhuǎn)彎、上樓梯時(shí)，要回頭以手示意，有禮貌地說聲“這邊請(qǐng)”。乘電梯時(shí)，如果有司機(jī)，要請(qǐng)客人先進(jìn)；沒有司機(jī)，應(yīng)自己先進(jìn)，然后讓客人進(jìn)。到達(dá)時(shí)要讓 客人先出。到達(dá)接待室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，要對(duì)客人說“這里就是”或“這里是×××辦公室”。如果是領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先敲門，得到允許時(shí)再進(jìn)。門如果是向外開 的，應(yīng)該請(qǐng)客人先進(jìn)去；向里開的，自己先進(jìn)去，按住門，再請(qǐng)客人進(jìn)。

上車時(shí)要請(qǐng)客人先上，打開車門，并用手示意，等客人坐穩(wěn)后再上。一般應(yīng)請(qǐng)客人坐在后排座的右側(cè)，自己坐在左側(cè)。如果客人有領(lǐng)導(dǎo)陪同，就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人坐在客人左側(cè)，自己坐在前排司機(jī)的旁邊。如果客人或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)坐好，就不必再 要求按這個(gè)順序調(diào)換。在客人進(jìn)座后，不要從同一車門隨后而入，而應(yīng)該關(guān)好門后從另一側(cè)車門進(jìn)座。下車時(shí)，自己先下，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門，請(qǐng)他們下車。

當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)要進(jìn)行介紹。介紹時(shí)一般先把年紀(jì)較輕、身份較低的人介紹給年紀(jì)較大、身份較高的，把男士介紹給女士。內(nèi)容包括被介紹人的姓名、所在單位和職務(wù)。

店面銷售人員

店面銷售在一線的是銷售人員，銷售人員是代表企業(yè)直接和顧客打交道，所以銷售人員的言談舉止不僅關(guān)系到個(gè)人的形象，而且直接影響到企業(yè)的信譽(yù)，也是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要環(huán)節(jié)。所以說，銷售人員的禮儀修養(yǎng)，和商品質(zhì)量一樣重要。

要做到文明經(jīng)營、熱情待客，銷售人員就必須樹立良好的服務(wù)意識(shí)。使顧客真正體驗(yàn)到，到你這兒來購物是一種交流、一種享受。使他們高興而來，滿意而去，下次再來。

銷售人員是企業(yè)的一個(gè)門面。當(dāng)新的一天開始時(shí)，所有銷售人員應(yīng)牢記“顧客就是上帝”、“賓客至上 服務(wù)第一”等服務(wù)理念、服務(wù)口號(hào)。做到全心全意地為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要做到熱情迎客、熱情待客并熱情送客。當(dāng)然，熱情一定要表現(xiàn)得適度。

第一，要按照統(tǒng)一規(guī)定著裝。銷 售人員不管是不是穿著統(tǒng)一制服，都必須使自己的著裝整潔、大方、得體，因?yàn)樗鼘?duì)顧客的購物心理，起著重要的影響。假如說某一個(gè)商場一名男銷售人員坦胸露 懷、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣著不整地站在柜臺(tái)后面，就會(huì)讓顧客感到此店風(fēng)氣不良，這店里購物就會(huì)有一種不安全感，這就會(huì)直接損害了企業(yè)的形象。

銷售人員必須注意嚴(yán)格檢查和自覺遵守著裝的規(guī)定，絕不能使漂亮的制服穿得不像樣，假如出現(xiàn)領(lǐng)帶拉開一半，襯衫下擺不掖起來，或者上衣領(lǐng)口大敞著，外衣高 挽著袖口這些現(xiàn)象，就會(huì)影響到購物的氛圍。而低檔商場，不一定非要統(tǒng)一服裝，但是穿著也要整潔、美觀、大方。特別是夏天不能穿背心短褲、坦胸露背的服裝。

特別是高檔奢侈品，如高檔家具、珠寶首飾、汽車等銷售人員，著裝、儀表要求必須更加嚴(yán)格，以顯示出專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威的外在形象。比如，兩個(gè)銷售珠寶企 業(yè)，一個(gè)店面的銷售人員每人穿著自己喜愛的服裝、一片“花”的海洋；另一家則是整齊統(tǒng)一的著裝，并且手戴潔白的手套。你更愿意去哪一家呢？

第二，要保持一個(gè)良好的精神風(fēng)貌。在 上班之前應(yīng)盡量休息好，要注意一下自己的儀表，不要看起來像“霜打了”似的。男銷售人員應(yīng)該顯得文雅而有朝氣，女銷售人員可以化淡妝，這是一種對(duì)自己和別 人的尊重。在工作崗位上，必須表現(xiàn)得專心致志，決不允許扎堆聊天、聽音樂看書、試用新產(chǎn)品，甚至到店外面轉(zhuǎn)幾圈。特別要提醒的是，男銷售人員，不準(zhǔn)在營業(yè) 時(shí)間吸煙，叼著香煙和顧客說話，甚至把煙霧噴到顧客臉上。女銷售人員，既使在空閑的時(shí)候，也不要在柜臺(tái)前面化妝、打扮。

第三，要堅(jiān)持搞好環(huán)境衛(wèi)生。對(duì) 個(gè)人來說，先要搞好個(gè)人衛(wèi)生，使自己看起來干凈、利索。對(duì)于整個(gè)店面或所負(fù)責(zé)的貨架、柜臺(tái)，要定期進(jìn)行擦洗清潔。營業(yè)中不要搞衛(wèi)生，否則弄得烏煙瘴氣，顧 客就會(huì)認(rèn)為是不歡迎他們。如果是剛做完或者是正在做清潔工作，可以在相應(yīng)醒目位置立上諸如“小心地滑！”等的警示牌，讓你的營業(yè)廳處處體現(xiàn)顧客至上的經(jīng)營 理念。

同樣也要堅(jiān)持做到“三到”、“三聲”。具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。

首先熱情迎客，這就要求銷售人員當(dāng)有顧客光顧自己的“責(zé)任區(qū)”時(shí)，應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。

要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店后，銷售人員應(yīng)以親切的目光相迎接，歡迎顧客的光臨。對(duì)顧客要始終保持微笑，以微笑接待顧客，會(huì)使顧客感到溫暖，產(chǎn)生 “賓至如歸”的感覺。微笑是打動(dòng)人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠地面對(duì)顧客，讓顧客望而生畏，甚至打消買東西的念頭，是不符合禮儀的行為，顧客也決不 會(huì)心甘情愿地選購在這種冷漠表情下的任何商品。因此，缺少微笑的銷售人員，必將缺少顧客的光臨。

這時(shí)你就應(yīng)當(dāng)站得像模像樣，在貨架的 地方服務(wù)的，要站得端正，目視顧客走過的方向，雙手自然下垂在下腹疊放握著，或者背在身后。在柜臺(tái)的，應(yīng)緊靠柜臺(tái)而站，但雙手不要扶在柜臺(tái)上，并目視正前 方并給自己一個(gè)適當(dāng)?shù)奈⑿?。不管有沒有顧客，都不允許銷售人員坐著、趴著或靠著、倚著。這些休息時(shí)的動(dòng)作，很難給顧客留下好的印象。

當(dāng)有顧客過來，走近你的區(qū)域一米以內(nèi)時(shí)，你應(yīng)當(dāng)面帶微笑地說一聲“歡迎光臨”或“您好！歡迎光臨！” 接下來就要熱情待客了，這就要求銷售人員在為顧客接待并服務(wù)的整個(gè)過程中，都應(yīng)表現(xiàn)得禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購物、你的售貨都達(dá)到 舒心而愉快的效果。當(dāng)顧客選擇商品時(shí)，不要多加干擾。

不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光，會(huì)使顧客非常反感。特別是超市更要注意。

當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí)，應(yīng)用雙手，并輕拿輕放。萬一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙，要記得道謝。帶“尖”的物品，如剪刀、椎子等，應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⒓舛顺蜃约哼f給顧客，不要用其帶尖的一端，直接對(duì)著顧客，以免傷著對(duì)方。

還要準(zhǔn)確無誤地解答顧客的各種提問。解答要熱情，聲音要輕柔，答復(fù)要具體。解答顧客的提問，應(yīng)面對(duì)顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭、心不在 焉，邊回答邊干其他事情。要禮貌答對(duì)，不能沖撞顧客。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚，甚至是“多余”的，都應(yīng)禮貌答復(fù)，不能露出不屑一顧的表 情，甚至諷刺挖苦，這些行為都會(huì)傷害顧客的自尊心。

要做到有問必答，百問不厭。有些顧客挑選商品時(shí)會(huì)不時(shí)發(fā)問或者反復(fù)問一個(gè)問題，有 時(shí)幾位顧客會(huì)同時(shí)發(fā)問，讓人不知聽誰的好，銷售人員應(yīng)有充分的耐心，沉得住氣，詳細(xì)地解答。而且應(yīng)當(dāng)公平交易，實(shí)事求是，不要以假充真、以次充好，缺斤短 兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客。

在接待多位顧客時(shí)，不要以年齡、性別、服飾、相貌來取人。不管是老人還是孩子，同性或異性，哪怕 相貌平平，或者穿著一般，必須一視同仁、平等對(duì)待。因?yàn)樵谶@里他們都是消費(fèi)者、都是上帝，都有可能帶來潛在的消費(fèi)群。必須做到笑迎天下客，接

一、顧

二、招 呼三。這時(shí)你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至更多的顧客打招呼，使他們感到?jīng)]有被冷落。當(dāng)有時(shí)間替他們服務(wù)時(shí)，要主動(dòng)道歉比如說“對(duì)不起，讓您久等 了?！痹谌魏吻闆r下都不允許銷售人員和顧客爭吵，如果發(fā)生這一類的事件，商場要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。

再說說熱情送客，俗話說“買賣不成情義在”，無論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”。

我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下。人所共知，在接待顧客時(shí)，銷售人員熱情總比不熱情好。對(duì)顧客服務(wù)不熱情，甚至冷言冷語、惡語傷人，會(huì)讓顧客不寒而栗。但如果熱情過了頭，同樣也會(huì)令人生疑感到不舒服，直接影響顧客的購買欲。

在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品，并要求為之提供服務(wù)，或接待過程中與顧客交換目光時(shí)適當(dāng)?shù)奈⑿?。不能一個(gè)顧客也沒有，或顧客離你距離甚遠(yuǎn)時(shí)，銷售人員就暗自發(fā)笑，甚至傻兮兮的樣子，很可能會(huì)嚇跑顧客。

另外，一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí)，她有可能只是看看，也有可能正在進(jìn)行比較，沒有思毫想要銷 售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說：“您要什么？要不我把它取出來給您試試”，就可能會(huì)打斷對(duì)方的思路，更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動(dòng)要 求店員為他效勞，或給你投來一個(gè)目光，這時(shí)你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加注意，保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對(duì)方 上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊，服飾啊，或尾隨著，這樣都會(huì)給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺，只想馬上離開。

在和顧客說話的時(shí)候，不應(yīng)該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話，一定要三言兩語解決掉，不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實(shí)在是不好受。

千萬記住要給顧客創(chuàng)造一個(gè)“零干擾”的購物空間，要求商家與銷售人員都要積極致力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾，減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心，購物時(shí)得到精神上的享受。要注意：一是未經(jīng)要求，盡量不主動(dòng)上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要，不要在顧客瀏覽商品時(shí)長時(shí)間地在身后隨行。三是在某一銷售區(qū)內(nèi)，導(dǎo)購員人數(shù)不要 多于顧客的人數(shù)。必要時(shí)，多余的銷售人員可以暫時(shí)撤開。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松，為他們了解、選購商品創(chuàng)造一個(gè)必要的環(huán)境。

第二篇：德國留學(xué)著裝常識(shí)

德國留學(xué)著裝常識(shí)

雖然現(xiàn)在人們的穿著服飾已趨于統(tǒng)一，各國間并沒人什么明顯的差異。但由于他們各自歷史不同、氣候環(huán)境不同、人們性格不同，加之審美能力和審美觀念的差異，在著裝上也形成了一些各自不同的習(xí)慣。下面，小編就來為準(zhǔn)備去德國留學(xué)的同學(xué)們，介紹一下德國人的著裝習(xí)慣，相信在同學(xué)們的德國留學(xué)生活中一定會(huì)用到這些知識(shí)的。

(一)德國人著裝的顯著特征--穿戴整齊

據(jù)360教育集團(tuán)介紹，去德國留學(xué)的同學(xué)們會(huì)發(fā)現(xiàn)，民族特色與時(shí)髦時(shí)裝并不是德國人的服飾特點(diǎn)，穿戴整齊才是德國人在穿著上最顯著的特征，德國人非常講究清潔，這一優(yōu)點(diǎn)不僅體現(xiàn)在居室的衛(wèi)生上，也體現(xiàn)在衣著服飾上，德國人在工作時(shí)都要穿上干凈整潔的工作服，下班之后，非要穿戴得整整齊齊才能上街。如果是去做客，穿戴則更要講究些;如果是去看戲，尤其是看歌劇，那么女士要穿長裙，男士要穿禮服，如不穿禮服，至少也要穿深色服裝。至于上層社會(huì)或社交界的正式宴會(huì)等活動(dòng)，在著裝上更有一套講究的規(guī)定。在德國的大城市，婦女們參加婚禮、葬禮、宴會(huì)、舞會(huì)時(shí)要戴手套，參加正式的午餐或招待會(huì)要戴帽子，晚宴要穿晚禮服，而且不論是服裝、鞋帽，還是手套，手包都要求在樣式顏色上搭配。雖然這些有關(guān)服飾的禮節(jié)很多，但人們并不覺得它繁瑣，相反倒非常愿意按著規(guī)范要求去做，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為這是有關(guān)教養(yǎng)的表現(xiàn)。

(二)傳統(tǒng)服裝

德國人在穿著服飾上其民族特征并不明顯，只有少數(shù)幾個(gè)地區(qū)，那里的居民還保留了一些本地獨(dú)特的服飾風(fēng)格。比如巴伐利亞地區(qū)，那里的男人多戴一種插有羽毛的小皮帽，身穿皮褲，掛著背帶，腳穿長襪和翻毛皮鞋，上衣外套沒有翻領(lǐng)，而且顏色多半是黑綠色。巴伐利亞的婦女著裝多以裙裝為主，上衣敞領(lǐng)、束腰，袖鮮花裝飾的帽子。袖子有長有短，領(lǐng)邊、袖口還鑲有花邊，并以白色為主裙子的樣式類似圍裙，以顯示勞動(dòng)?jì)D女的氣質(zhì)，裙子顏色有的鮮艷、有的素雅、還有的則深沉莊重。在裙邊多用刺繡、挑花來點(diǎn)綴，腿部再配上以白色為主的長襪。傳統(tǒng)的女裝常常要佩有帽子，帽子的樣式多種多樣，有的婦女干脆用鮮花裝飾，這在偏僻的山村常見，其他地區(qū)的人們平時(shí)很少穿用，它們被作為寶貴的民族遺產(chǎn)而小心地珍藏著，只有在遇到節(jié)日、喜慶活動(dòng)或表演傳統(tǒng)節(jié)目時(shí)，才被拿出穿在身上。人們用這五彩繽紛的傳統(tǒng)服裝為歡樂的氣氛涂上艷麗的色彩。

不知道想要去德國留學(xué)的同學(xué)們有沒有聽說過，在德國北方的港口城市漢堡，人們愛戴一種小便帽，這種小便帽已成為漢堡人服飾上的一個(gè)顯著特征。德國前總理赫爾穆特·施密特就是漢堡人，他的頭上常戴著漢堡小便帽，以致這種小便帽成了這位德國總理的一個(gè)顯著特征。

在德國，男人們一般喜歡蓄連腮大胡子，而且樣式還多種多樣。人們根據(jù)自己的臉形、發(fā)式及胡須的疏密長短經(jīng)常不斷地修整梳理胡須，通過不同樣式的胡須來體現(xiàn)自己特有的風(fēng)度和氣質(zhì)。

(三)慕尼黑國際時(shí)裝博覽會(huì)

慕尼黑國際時(shí)裝博覽會(huì)是久負(fù)盛名的世界五大時(shí)裝博覽會(huì)之一，也是德國面向世界的時(shí)裝櫥窗，它在每年的春秋兩季舉行。每屆時(shí)裝博覽會(huì)都開設(shè)有20多個(gè)展館，參展的時(shí)裝均為本新推出的流行款式。設(shè)計(jì)師、制造商界人士往往還要在博覽會(huì)上確定下一季節(jié)的最新流行風(fēng)格。伊爾·桑德爾、尤普和卡爾·拉格爾費(fèi)爾德等都是德國著名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師，他們對(duì)國際時(shí)裝的發(fā)展趨勢(shì)有著決定性的影響。

第三篇：面試著裝

為你面試支招

面試是走上工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。面試時(shí)，很多人都非常在意自身的能力、素質(zhì)，卻忽略了一些細(xì)節(jié)，比如禮儀和著裝，但是往往這些小細(xì)節(jié)會(huì)直接影響到你的面試結(jié)果。得體的穿著、溫和的談吐、大方的舉止，可以給你的面試加分不少。

面試著裝篇

1.常規(guī)面試著裝的訣竅

時(shí)代變遷，面試著裝卻依然存在著一些不變的“真理”。對(duì)于剛剛跨出校園、走進(jìn)社會(huì)的應(yīng)屆生來說，還是可以允許有一些學(xué)生氣的裝扮。即便是名企的面試，也可以選擇休閑類的套裝，但還是有不少細(xì)節(jié)是需要注意的。

女性：莊重高雅

女性在面試著裝上自由度相對(duì)較大。你可以選擇褲裝或裙裝套裝，但如果著裙裝，裙子下擺請(qǐng)不要超過膝蓋以上5厘米。無論什么季節(jié)和地區(qū)，如果只買一件套裝，深色套裝是最穩(wěn)妥、最保險(xiǎn)的。著裝請(qǐng)勿像約會(huì)一樣，高跟鞋的高度介于2—5 厘米較為適宜，妝容簡潔，盡量減少首飾的佩戴。應(yīng)試者可以佩戴耳環(huán)，但請(qǐng)盡量不要選擇圈形或長款下垂型。指甲不宜太長，甲油可選擇裸色或粉色。

Tips：夏天，一些女士都會(huì)穿著絲襪，但絲襪很容易剮破，所以在面試時(shí)要多帶一雙，避免穿著破洞的絲襪的尷尬。

男性：干練大方

深藍(lán)或黑色西裝，配領(lǐng)尖有紐扣的牛津風(fēng)襯衫，以及一條款式簡潔的領(lǐng)帶總是最保險(xiǎn)的裝束。如果你要應(yīng)聘的是一個(gè)重視創(chuàng)意的行業(yè)，你的著裝也可以不那么保守——一件好看的休閑外套和寬松長褲可以配翻領(lǐng)套頭毛衫或者簡單的印花T恤。相反，如果即將參加一個(gè)相對(duì)保守公司的面試，務(wù)必還要注意鞋子的選擇，應(yīng)與褲子而非衣服相搭配，襪子也應(yīng)盡量與鞋子顏色保持一致。

Tips：不平整的襯衫，高腰褲和印有卡通圖案的領(lǐng)帶最容易成為男士的面試殺手。

當(dāng)然，無論男女應(yīng)試者都應(yīng)做好梳洗工作： 洗澡、刮胡、必要的理染發(fā)。面試前盡量不要吃味道強(qiáng)烈的食物，同時(shí)注意修理指甲。記?。簺]有一個(gè)HR 會(huì)對(duì)一個(gè)裝扮邋遢不得體的應(yīng)聘者心生好感——一個(gè)對(duì)自己很馬虎的人，怎么可能認(rèn)真對(duì)待TA 的工作呢？

2.教你打造面試萬能著裝

興趣愛好反映了一個(gè)人的性格。因?yàn)楹啔v上的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)單薄，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，“興趣愛好”項(xiàng)更在面試中起了不容忽視的作用。那面試時(shí)該如何談?wù)撟约旱呐d趣愛好呢？

帥氣的運(yùn)動(dòng)裝還是老成的職業(yè)裝？鮮艷的時(shí)尚裝還是經(jīng)典的黑白灰？商場的櫥窗里已經(jīng)為職場新鮮人準(zhǔn)備了成千上萬套衣服，但是卻缺乏一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。以下將從女士著裝和男士著裝兩方面，對(duì)著裝原則、色彩搭配、職業(yè)特征等各方面對(duì)求職者的著裝提出建議，從而幫助打造出適合每個(gè)人的萬能面試著裝。

女士面試萬能著裝秘笈

可選擇褲裝，或裙裝。前提是色彩要統(tǒng)一，不花哨，最好選擇深色系，給人一種真誠穩(wěn)重踏實(shí)。如褲/ 裙、小西裝外套、半高跟皮鞋（不露腳趾和后跟）、手提包（不是軟質(zhì)地的）都為黑色，里面襯衫或打底衫可為白色或其他淺色系。要避免全身上下都是深色的，那樣會(huì)讓太老氣，女士可以用一些適當(dāng)?shù)男★椘穪睃c(diǎn)綴一下。

穿裙子一定要穿絲襪，最好是接近肉色的或純黑色的，不要帶暗花紋的。

以上適用辦公室的職位。如果是具體到某些需要展示自己個(gè)性的行業(yè)，如廣告、模特等，需要根據(jù)公司和職業(yè)的特點(diǎn)來具體決定。

男士面試萬能著裝秘笈

西裝最好選購整套的兩件式，以主流顏色為主，如灰色或深藍(lán)色，這樣在各種場合穿著都不會(huì)顯得失態(tài)。在價(jià)錢檔次上應(yīng)符合職場新人的身份，因?yàn)橛萌藛挝豢吹角舐氄叩囊轮^講究，對(duì)求職者的第一印象也會(huì)打折扣的。

職場新人不需要千篇一律選擇白色的襯衫，可根據(jù)自己膚色選擇淺藍(lán)、淺粉紅、淺紫，這些顏色顯得更活潑更自信。如果一定要選擇白色，也不要選擇看起來慘白慘白的白色，可選擇帶點(diǎn)米色的，看起來更柔和。需要注意，新襯衫一定要洗過、熨過，以消除折痕。至于領(lǐng)帶，看什么公司，可選擇戴或不戴，如果不戴，切勿扣最上面的扣子。記得穿黑色的襪子，并且，不能是船襪。

最后總結(jié)，無論怎么穿，萬變不離其宗的是在面試官前表現(xiàn)得專業(yè)、得體、自信。當(dāng)然，要記得：微笑是求職者最好的裝扮。

3.面試前一分鐘，囧裝大檢查

囧事一：過于職業(yè)格格不入

話說，人算不如天算。當(dāng)你費(fèi)盡心機(jī)把自己打扮地相當(dāng)職業(yè)，滿懷信心地走到應(yīng)聘公司門口，卻發(fā)現(xiàn)，公司的進(jìn)出的員工每個(gè)人都是一身“喬布斯”的打扮，牛仔褲、T 恤衫、板鞋，你的正裝在此時(shí)顯得格格不入，仿佛生來就不屬于這個(gè)公司一般。那還有補(bǔ)救的措施嗎？當(dāng)然有！對(duì)策：男性，解下領(lǐng)帶，解開領(lǐng)口第一粒紐扣，脫去正裝外套，放松自己的身板；女性，解下顯得太過優(yōu)雅的首飾—— 包括耳環(huán)、項(xiàng)鏈等，如果有時(shí)間，可以去洗手間迅速修改一下妝容，卸去正式的化妝，頭發(fā)也可以稍微自然一些。

專家提醒，參加面試，寧可著裝偏正式，也不要過于休閑。如果無法通過上述途徑將正式著裝迅速變?yōu)樾蓍e著裝，友好和平易近人的態(tài)度也能以不變應(yīng)萬變。

囧事二：HR 對(duì)你的著裝提出異議

也許你準(zhǔn)備了數(shù)十個(gè)回答來應(yīng)對(duì)HR的提問，可萬萬沒有想到，HR第一問題卻是對(duì)你的著裝提出了異議。是道歉還是解釋？或是質(zhì)疑對(duì)方的審美？不要覺得HR太磨嘰，HR對(duì)你的第一印象就是企業(yè)對(duì)你的第一印象，如果你真的想加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那請(qǐng)三思而后言。

對(duì)策：適當(dāng)表示歉意，讓面試官知道你很愿意接受他們的建議，甚至應(yīng)試者也可以詢問是否有必要重新安排面試，以表示自己虛心改進(jìn)。如果你認(rèn)為因?yàn)椴贿m宜的著裝影響了第一印象，得到該份工作的希望渺茫，向面試官表示在未來的面試中都會(huì)注意著裝，同時(shí)可以大膽請(qǐng)他們推薦相關(guān)領(lǐng)域的其他公司。面試者可能對(duì)你的表現(xiàn)大感意外，決定繼續(xù)與你進(jìn)行深入的交流與面試！

預(yù)防潛在囧事

吃過重口味食物嗎？進(jìn)入面試前可吃一粒薄荷糖，但務(wù)必在進(jìn)入面試場所前吃完它。手汗厲害嗎？為了避免HR和你握手時(shí)感到不適，請(qǐng)去洗手間清潔雙手，如果女生有用護(hù)手霜的習(xí)慣的話，請(qǐng)盡量不要用過于油膩的護(hù)手霜，以免對(duì)方以為你剛吃好一個(gè)蔥油餅。頭發(fā)凌亂嗎？請(qǐng)借助鏡子、玻璃、手機(jī)屏幕等工具，確認(rèn)你的頭發(fā)還保持著良好的發(fā)型。當(dāng)然，在確認(rèn)的同時(shí)，請(qǐng)不要?jiǎng)幼鬟^于夸大，生怕全世界都不知道你正在打理頭發(fā)。

笑容還OK 嗎？如果你笑起來不難看，請(qǐng)用燦爛的微笑展示你的自信，如果你對(duì)自己的笑并不看好，請(qǐng)輕抿雙唇，嘴角微揚(yáng)就可以了。

4.面試到底要不要化妝？

“愛美之心人皆有之”，此話在求職面試時(shí)還適用嗎？其實(shí)適當(dāng)?shù)幕瘖y有助于提升自己精神氣質(zhì)，也可以向面試官表明“我是非常重視這次面試的”。如果面試者是應(yīng)屆生的話，面試化妝可以讓自己看上去更成熟，更像職場人。

面試化妝，求職者需記住以下幾大原則——

1.淡妝最宜?；瘖y有利于提升自己的形象氣質(zhì)，“有妝似無妝”是化妝最高境界。如果你達(dá)不到此境界，一個(gè)淡妝既不會(huì)顯得用力過度，也能凸現(xiàn)自己尊重這次面試。

2.最忌濃妝。濃妝艷抹、夸張眼影、假睫毛都會(huì)引來面試官的反感。一定要記住——你是去面試的，不是去夜店。化妝是給對(duì)方看的，取悅的是面試官而非自己。

3.不會(huì)化妝沒關(guān)系。不會(huì)化妝就不要化妝，保持面容干凈、穿戴整潔、口氣清新即可。

4.化不化妝，舒服最重要?；瘖y是面試的輔助手段，如果因?yàn)榛瘖y/不化妝而深感別扭，撕掉那層面具吧，做自己覺得最舒服的才會(huì)有更好的發(fā)揮。

5.男士不用化妝。男士化妝會(huì)給人一種“娘氣”。如果你不是面試藝術(shù)類工作的，那就放下那些化妝品吧！把胡子刮掉，把衣領(lǐng)弄干凈，把鞋子擦干凈，干凈、看著舒服即可。

6.窗口崗位必須化妝。面試化妝視情況而定，所謂的情況即指視求職者所面試職位的不同而改變。如果你面試的是一些窗口崗位，如前臺(tái)、營業(yè)員、空姐等，或者時(shí)尚行業(yè)的工作，如設(shè)計(jì)師、時(shí)尚雜志編輯等，因?yàn)槠鋶徫恍再|(zhì)決定了日常工作也需要化妝，所以這時(shí)候，妝容也成為面試考核項(xiàng)目之一?；瘖y就是必須的了。

5.改造小眾打扮，打造面試穩(wěn)妥儀容

儀容，簡單講是指人體不需要著裝的部位，主要是面部，廣義上還包括頭發(fā)、手部（包括手指甲），以及穿著某些服裝而顯露出的腿部。儀容除了能給面試官造成直接而敏感的“第一印象”外，在接下來的整個(gè)面試過程中，美好的儀容也能令溝通更為順利，增進(jìn)雙方了解程度。

打造最穩(wěn)妥儀容關(guān)鍵要遵循兩原則，兩適宜。兩原則為：簡單大方，整齊干凈，總體讓人舒服，不刺激對(duì)方感官。而兩適宜為：唯經(jīng)典相宜，唯公司文化相宜。

唯經(jīng)典相宜：經(jīng)典的才是永恒的。儀容這方面也是如此，當(dāng)下普遍能接受的，才是最為保險(xiǎn)的。面試官除他扮演的工作角色外，另外他也是蕓蕓眾生中的一員，想要憑“小眾”口味來出位，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)無疑達(dá)到了99%。當(dāng)然如果應(yīng)聘的是時(shí)尚、演藝娛樂行業(yè)除外。

唯公司文化相宜：關(guān)于公司文化，一聽可能又是件懸乎的事情，別急，感謝我們擁有了功能強(qiáng)大的搜索器吧！上網(wǎng)搜一下目標(biāo)公司的相關(guān)新聞，看看公司高管出鏡時(shí)的儀容，看看公司網(wǎng)頁上的LOGO 色，是該嚴(yán)謹(jǐn)、還是該輕松休閑、又或是小清新，心中該有了一點(diǎn)譜了吧。

第四篇：求職著裝

求職，到底該穿什么去面試？[轉(zhuǎn)]

標(biāo)簽：職場經(jīng)驗(yàn)

明天就要參加平生第一場求職面試，薇薇又是興奮又是緊張，此時(shí)，最讓她頭疼的是著裝。從衣服的質(zhì)地、款式，到鞋子、包包的搭配，平時(shí)自認(rèn)為在穿衣打扮上挺有心得的她，居然無法從偌大一個(gè)衣櫥里挑選一套滿意的面試裝。

其實(shí)，和她面臨同樣困惑的大學(xué)畢業(yè)生不在少數(shù)。面試著裝有什么禁忌，怎樣穿才能既穩(wěn)重又不失個(gè)性，是很多應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生此時(shí)最關(guān)注的熱門話題。記者特地采訪了快樂女子修養(yǎng)學(xué)堂個(gè)人形象咨詢師孟海棠老師，為求職男女的面試著裝指點(diǎn)迷津。

孟老師認(rèn)為，職場面試屬于嚴(yán)肅場合，不適合過于另類前衛(wèi)的造型，同時(shí)也應(yīng)回避過于張揚(yáng)個(gè)性的夸張服飾。在色彩和款式上，要重在表達(dá)親近感，增強(qiáng)親和力。

關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致

忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝

宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾

近一兩年，服飾的嘻哈風(fēng)在校園中頗為盛行，隨處可見女生頂著爆炸頭，戴著大耳環(huán)，掛著繁瑣的項(xiàng)鏈，超短迷你裙配牛仔褲，背著過臀大書包，再化個(gè)煙熏妝??

配飾 “職場面試極其忌諱這樣的裝扮?！泵侠蠋熣f，女生在面試時(shí)要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細(xì)節(jié)點(diǎn)綴來彰顯個(gè)性，如項(xiàng)鏈、腰鏈、手表等，但 此類飾品要含蓄精致，絕不能“未見其人先聞其聲”，只要稍有動(dòng)作，身上便會(huì)叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試 的女生應(yīng)回避卡通飾品，因?yàn)檫^于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。

妝容 在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對(duì)輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。

色彩 除非是面試公務(wù)員，否則不要從頭到腳都是黑、白、灰，因?yàn)榇祟愵伾^于沉悶，不但壓抑了女生的活力，更容易使女生的膚色看起來不佳。建議采用“有彩＋無彩”的搭配組合，例如粉紅＆白色，湖藍(lán)＆米色等，這樣的用色既不會(huì)顯得過于職業(yè)又不會(huì)感覺太過前衛(wèi)。

款式 無論參加何類職業(yè)的面試，都不可穿過于暴露的服裝，如低胸露背裝。孟老師提到現(xiàn)在許多大學(xué)生都喜歡穿吊帶背心和無袖的上衣配緊身牛仔褲，其實(shí)此類服飾也不適合面試時(shí)穿。

不妨多嘗試裙裝，因?yàn)樗妊澭b更能展現(xiàn)女性的特質(zhì)，尤其是覺得自己身材不理想的女生，更可以用裙裝來掩飾身材缺陷。裙子款式以 A 字裙或一步裙為佳，忌百褶裙。裙面可以不必過素，上面點(diǎn)綴有圓點(diǎn)、小花或蝴蝶結(jié)的款式可以襯托女生的甜美、俏麗。特別值得一提的是，裙子的長度不宜過短，一般到膝蓋的長度比較合適。

TIP ：

如果應(yīng)聘廣告、策劃、市場營銷等工作內(nèi)容較輕松、上班時(shí)間較自由的職位，可穿著休閑、時(shí)尚的服裝，突出自己的青春和朝氣。建議穿針織衫，配同色系長褲，顏色可稍顯活潑，但不可過于花哨。

如果打算應(yīng)聘教師、公務(wù)員、銀行職員、助理、文員等工作內(nèi)容比較嚴(yán)肅、工作時(shí)間比較固定的職位，最好穿著端莊、簡約、稍微職業(yè)化的服裝。建議穿白色有領(lǐng)襯衣，配長過膝蓋的中裙或西裝褲，可準(zhǔn)備一件質(zhì)地較好的外套方便穿脫，色彩以淡雅為宜。

★推薦品牌：艾格、EC、Eland

男生篇

關(guān)鍵詞：穩(wěn)重、整潔

忌： T 恤衫＆牛仔褲

宜：襯衫＆西褲

許多男生平時(shí)都喜歡穿 T 恤衫配牛仔褲或便捷的運(yùn)動(dòng)裝，但是在面試的時(shí)候，這樣的裝扮容易給人孩子氣的感覺，不夠穩(wěn)重。襯衫、西褲、皮鞋、領(lǐng)帶是男生面試時(shí)的基本配備。純白色襯衫 能傳遞誠實(shí)、干練、可靠的信息，容易贏取對(duì)方的信任。襯衫顏色越淡，底色越純凈，給對(duì)方留下的印象就越深刻。若嫌西裝褲過于正式，也可用休閑式西褲代替，面料以棉布為宜。中山路、SM 五樓有不少休閑品牌都開發(fā)了此類半休閑半職業(yè)的休閑西褲，款式和色彩都能體現(xiàn)男生的活力和朝氣。

黑色或棕色的皮鞋比較保險(xiǎn)。襪子則應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào)，藍(lán)色、黑色、灰色或棕色均是安全色，襪子的長度應(yīng)以蹺腿時(shí)不會(huì)露出太多脛骨為宜，在移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于 在腳踝部隆起?？傊?，彈性較好、長度至腳踝以上的襪子是最好的選擇。如果沒有公文包，隨身攜帶的資料袋一定不能太破舊。此外，要準(zhǔn)備一支能拿得出手的水 筆。

男生也不能忽視形象造型。在面試前，要徹底地刮一次胡子，修剪一下頭發(fā)。有條件的話，還可請(qǐng)專業(yè)人士修剪一下指甲?？傊?，要給人清爽、整潔的印象。TIP ：

應(yīng)聘廣告、設(shè)計(jì)、策劃之類重視創(chuàng)意思維的行業(yè)和領(lǐng)域，不主張塑造過于沉穩(wěn)、內(nèi)斂的形象，不妨嘗試淡色系的格紋襯衫，如淡黃、粉紅等，搭配淺灰色休閑西褲，彰顯智慧、青春的一面。

★推薦品牌：堡獅龍、佐丹奴、FUN

每種不同的職業(yè)類型都意味著在職場中尋找不同的位置，感到迷失的人應(yīng)該在此對(duì)職業(yè)類型和個(gè)人的狀況做出分析的基礎(chǔ)上，了解職業(yè)種類、特點(diǎn)、性質(zhì)和要求；了解該職業(yè)發(fā)展前景等等。根據(jù)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和對(duì)職業(yè)的了解，合理設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，選擇最適合自己的職業(yè)。

第五篇：著裝通知

通知

公司各部門：

根據(jù)公司具體情況，經(jīng)公司研究決定，從xx月xx日起正式開始穿工作服。請(qǐng)各位員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，如有違反公司著裝管理規(guī)定的按公司著裝管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

xxxxx

xx年xx月xx日