第一篇：足療會所服務員管理制度

足療會所服務員管理制度

1、接受領導，服從管理，按質按量及時地完成工作。

2、積極參加各種培訓，掌握熟練的業(yè)務技能，熟悉與崗位相關的標準流程，會所的各種消費情況及計算方法，確保向客人提供嫻熟細微、快捷的優(yōu)質服務。

3、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持好個人儀容儀表。有飽滿的精神狀態(tài)，在營業(yè)區(qū)域面遇客人必須點頭問好致意。

4、敬業(yè)愛崗，不得將個人情緒帶到工作上，不得冷言頂撞客人的言行。

5、品德端正，應有義務維護會所聲譽及顧客利益，特別是攜帶客人的財務應立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴禁向客人強要小費或私帶會所物品，經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

6、愛護會所財物，積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設施設備的保養(yǎng)維護工作。因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。

7、保管好客人的物品，未經主管同意，不得公物私用。

8、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。上班時間不得做與工作無關的事情，嚴禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需主管批準。

9、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài)，客人用品需齊全，設施正常，衛(wèi)生要達標，如有自己解決不了的要馬上報告。

10、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度，尊敬上級，團結同事，敢于舉報有損于會所利益的行為。

11、富有進取心，不斷加強業(yè)務文化知識學習，提高自身素質。

足療會所

第二篇：足療會所收銀員管理制度

足療會所收銀員管理制度

一、嚴格按照會所相關規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作。

二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。

三、服從領導、團結同事。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。

四、吧臺內保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。

五、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

六、在崗期間，除按會所規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺。

七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的進行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。

九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。

十、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時，及時為賓客進行消費登記。

十二、交接班必須按規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。

足療會所

第三篇：足療會所合伙協(xié)議

合伙協(xié)議

訂立合同各合伙人： 甲方：陳愛玉。乙方：卞綠茵。丙方：甘勝萍。第一條 合伙宗旨

近期共同經營南京清揚休閑娛樂會所，遠期計劃將清揚發(fā)展為逐步覆蓋其它地區(qū)的有自主注冊品牌的足療加盟連鎖機構。

第二條 合伙經營項目和范圍

以足療為主的休閑娛樂場所。

第三條 合伙期限

合伙期限至法定或約定終止合伙情形出現(xiàn)。

第四條 出資額、方式、期限

１．合伙人甲方以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 萬元。

合伙人乙方以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 萬元。合伙人丙方以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 萬元。

２．各合伙人的出資，于2008年 月 日以前交齊。

３．本合伙出資共計人民幣 萬元。合伙期間各合伙人的出資為共有財產，不得隨意請求分割。合伙終止后，各合伙人的出資仍為個人所有，屆時予以返還。

第五條 盈余分配與債務承擔

１．盈余分配，以出資為依據(jù)，按1：1：1的比例分配。

２．債務承擔：合伙債務先由合伙財產償還，合伙財產不足清償時，以各合伙人的出資為據(jù)，按1：1：1的比例承擔。

第六條 入伙、退伙，出資的轉讓

１．入伙：根據(jù)經營情況由合伙人協(xié)商決定吸收新合伙人的事宜。

２．退伙： ①丙方不擔任大堂經理(包括但不限于不愿擔任或者消極行使大堂經理的職權)時，視為丙方自動退伙；

②不得在合伙不利時退伙；

③退伙需提前________月告知其他合伙人并經全體合伙人同意；

④退伙后以退伙時的財產狀況進行結算，不論何種方式出資，均以金錢結算； ⑤未經合同人同意而自行退伙給合伙造成損失的，應進行賠償。

非出現(xiàn)法定或約定的退伙事由，甲乙雙方均不得退伙，未經對方同意而自行退伙給對方造成損失的，應進行賠償。

３．出資的轉讓：合伙存續(xù)期間，合伙人向合伙人以外的人轉讓其在合伙中的全部或者部分財產份額時，須經其他合伙人一致同意。在同等條件下，其他合伙人有優(yōu)先受讓的權利。

合伙人之間轉讓在合伙中的全部或者部分財產份額時，應當通知其他合伙人。第七條 合伙事務執(zhí)行

１．合伙事業(yè)登記為個體工商戶,業(yè)主為甲方，合伙的相關證件以甲方名義辦理。甲方對外代表合伙，執(zhí)行合伙事務，是合伙的負責人。

２．乙方不執(zhí)行合伙事務，有權監(jiān)督執(zhí)行事務合伙人執(zhí)行合伙事務的情況。

３．丙方在甲方領導下負責大堂經理范圍內的事務，不干預其他合伙事務的執(zhí)行。第八條 禁止行為

１．合伙人不得從事?lián)p害本合伙利益的活動。

２．禁止合伙人經營與合伙競爭的業(yè)務或與本合伙簽訂合同。

３．禁止合伙人的親屬干預合伙事務。

如違反上述各條，應當由合伙人按合伙實際損失賠償。勸阻不聽者可由全體合伙人決定除名。合伙人的親屬干預合伙事務的，其他合伙人可以決定將該合伙人除名。

本條中的親屬包括但不限于配偶、其他近親屬。

九、本協(xié)議自簽訂之日起生效，正本一式三份，三方各執(zhí)一份。

甲方：

乙方： 丙方：

二〇一〇年十一月四日

第四篇：足療管理制度

足療技師管理制度

為保證公司及技師共同利益，提高英康溫泉會館服務質量，現(xiàn)制定以下制度。如有技師違反規(guī)定，當班經理查證后直接處罰，若違規(guī)技師不服可在次日下午2點，由技師主管帶領找值班經理，解釋事實原因。

1、技師上班時間必須做好一切班前準備工作（整理好儀容儀表，按規(guī)定化好

淡妝，妝不可濃妝艷抹）否則罰款50元。

2、要講究儀容、儀表、儀態(tài)。上班須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不可

留長指甲。未達到要求者給予罰款50元/次。

3、工作期間技師禮貌、禮節(jié)不到位，不能按要求使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)

用語，不向客人、上司問好者罰款50元/次。

4、不服從鐘房以及其他管理人員的工作安排，頂撞上司者罰款200元/次。

5、上鐘時間精神面貌欠佳、面無表情、態(tài)度惡劣、帶個人情緒上鐘，不理睬

客人提出的合理問題，說話不婉轉遭客人投訴者罰款100元。

6、未能清楚、工整、完整的填寫消費單，不按照正規(guī)程序下單，造成漏單、丟單，除照價賠償外，另罰款100元/次。

7、上班時間，大聲喧嘩或吵鬧者第一次罰款50元，第二次100元，8、上鐘時未能在規(guī)定的時間（2—3分鐘）到達指定房間或休息廳者罰款50

元/次。

9、技師偷鐘，不到下鐘時間而欺騙客人已到鐘，遭受客人投訴者罰款100元。

（如屬鐘房催鐘情況除外）

10、未嚴格遵守培訓的統(tǒng)一手法以及上鐘程序為客人提供優(yōu)質服務者，一經

客人投訴手法不統(tǒng)一，經查實后立即停牌并給予罰款200元/次，培訓合格后方可上班。

11、上鐘時間、亂走亂竄，拿毛巾、上洗手間、接聽電話浪費上鐘時間過多，遭客人投訴者罰款100元。

12、自己觸犯規(guī)章條例已錯，但不承認而推卸責任，拒絕在罰款單上簽名者

處罰200元。

13、利用上班時間招待親朋好友，長時間和親朋聊天。給予罰款100元

14、嚴禁技師使用客用物品、客用設施，一經發(fā)現(xiàn)給予罰款50元。

15、技師上鐘、看電視、嚼口香糖、無精打采、帶手機、擅自離開房間，上

鐘時和同事閑聊，把客人放置一邊不理睬客人，影響公司形象，使客人不滿罰款100元/次。

16、未經客人同意用手牌私自點用（如：香煙、水果、飲料等），造成客人不

滿者發(fā)現(xiàn)一次給予罰款200元/次，同時所點物品全額買單。

17、任何人員攜帶物品外出，凡沒通過審批放行者，保安禁止其外出，如不

配合檢查或態(tài)度惡劣者每次罰款100元。

18、服務完畢時未提醒客人帶好隨身物品者每次罰款50元。

19、被客人退鐘時，不按照正規(guī)禮貌、禮節(jié)及規(guī)定程序出房者每次罰款100

元。

20、發(fā)現(xiàn)客人打爛、損環(huán)公司物品，而不及時上報者由技師賠償，并罰款50

元。

21、上鐘時間，中途因私人原因退鐘、挑客或客人要求加鐘而不情愿從而使

公司丟單或造成客人投訴者罰款200元。

22、在公司內與同事爭吵、打鬧、辱罵他人者罰款300元，嚴重者無薪解雇。

23、凡在營業(yè)區(qū)儀容、儀表、儀態(tài)不合格，在走廊跑步、跳躍、喧嘩、唱歌

或同服務員閑聊、摟腰搭背等不雅動作罰款100元。

24、技師接到鐘房員或其他上鐘指令時，不能熟練掌握房態(tài)，鐘房叫房號或

座位號不注意聽，在走廊上到處走動，找不到房間或座位而且導致不能在規(guī)定的時間（2—3分鐘）到達房間罰款50元。

25、技師與鐘房服務人員串通為技師點鐘者，一經發(fā)現(xiàn)，鐘房服務人員無薪

解雇，技師罰款500元。

26、凡偷盜公司、同事、客人財物或撿到同事、客人的財物不上交者一律無

薪解雇，情節(jié)嚴重者，扭送公安機關處理。

27、如發(fā)現(xiàn)與客人、同事談論公司內部事務，搬弄是非，影響他人聲譽，有

損公司利益和形象的，泄露公司機密者罰款500元，嚴重者即無薪解雇。

28、與同事、上司、客人發(fā)生矛盾，引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者罰款500元，情節(jié)嚴重者立即無薪解雇。

29、如發(fā)現(xiàn)技師在房間幫客人點鐘罰款200元。

30、技師在服務過程中于客人串通一氣，請求客人出面解決請假，影響部門

管理制度的示情節(jié)輕重罰款200—500元不等。

31、吃飯時間聯(lián)系技師回崗上鐘，不接聽電話者罰款50元，接聽電話后，故

意隱瞞及欺騙上司者，罰款100元并停牌三天。

32、給客人拔火罐時，不按照師傅的培訓要求去做，而燙到客人引起投訴此單由自己負責另處罰100元并停鐘培訓。情節(jié)嚴重的一切損失由自己承擔。

33、技師下鐘后須收拾好所有服務用品，不得將工作垃圾遺留在房間，違者

每次罰款50元，離開房間要向客人說“祝您休息愉快”。

34、技師上鐘時間將到時，必須提前10分鐘熱情詢問客人是否加鐘并推銷其

他服務項目，不可以一聲不響走出房間，違者罰款50元/次。

35、技師上鐘不得做有損公司經濟利益的行為，如客人損壞房物品，瞞而不

報，給予50-100元罰款，36、凡技師必須遵守技師房紀律，愛護技師房衛(wèi)生，在指定位置就餐，不得

在技師房隨地吐痰，亂扔果皮等雜物，不得踢臟墻壁，不得抽煙，必須服從技師房衛(wèi)生值日安排，違者將處以50元罰款。

37、在服務過程中未按上鐘流程處罰50元。

38、本制度自簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。

39、本制度最終修改、解釋權歸屬本會館。

第五篇：足療酒店養(yǎng)生會所 總經理 經理 部長管理制度

總經理 經理 部長管理制度和罰款方案有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究參照指南/政策/規(guī)范/流程1遺忘上級或客人交辦的任務,上報材料、報表漏報、錯報有誤。（重大過失）2上報的請示報告不催辦，且借故推卸責任, 對上級或職能部門查出的問題不按時整改。（重大過失）1.經營管理3上級布置的任務（含例會布置的工作）反映慢，不落實，因故不完成不及時匯報（含超過承諾時間）。（重大過失）2.儀容儀表標準對部門工作出現(xiàn)問題不及時匯報或匯報不屬實.（嚴重過失-重大過失-降職）3.交接班制度4向上級匯報工作或上級調查問訊時，不摸清情況亂解釋，說假話，找理由，找借口，編造事實, 4.會議制度下級工作出錯，上級調查時庇護下級，隱瞞過失為下級亂解釋（嚴重過失-重大過失-降職）5.考勤制度5上級調查工作時，教唆下級集體說假話，作偽證。向上級做虛假的調查報告（嚴重過失-重大過失-6.獎罰制度6下級請示工作不耐煩，訓斥下級,下級上報的工作請示，既不批準也不匯報，拖著不辦。（嚴重過失-重大過失-7.會議制度7員工思想上想起不通、情緒低落，不做思想工作,對提出辭職的員工不談話、不做挽留工作。（嚴重過失-重大過失-8.交接班制度8見下級違規(guī)違紀不指正、不處罰、大事化小、小事化了。（嚴重過失-重大過失-降職）9.經營管理9帶惡劣情緒上崗，拿員工、拿工作賭氣,受到上級批評后，（嚴重過失-重大過失-降職）10.衛(wèi)生標準10同意下級在客人未離前收檔，提前做班后工作脫離督導現(xiàn)場，辦理與現(xiàn)場工作無關的其它事情，不到位執(zhí)行自己的職責 , 營業(yè)場所、營業(yè)時間與他人談與現(xiàn)場無關緊要的事情。（輕微過失-嚴重過失-重大過失-降職）

12指示、暗示下級（員工）攆客或不按公司規(guī)定辦事,鼓動（教唆）下級鬧事。（降薪-降職-辭退）

13找解決問題的辦法。工作檢查不負責任，敷衍了事（嚴重過失-重大過失）

14布置工作不定人、不定量、不限時、不落實、不檢查。（30元-50元處罰）注：重大警告：通報批評15看到他人或其它部門工作有失誤，不提示，不匯報,部門之間有問題不溝通，不催辦，互相推諉,對超過自己權限的 輕微過失：30元-50元處工作不及時反映匯報，擅自變通權限進行處理或不管不問。（嚴重過失-重大過失）罰16日常工作完不成即下班,指揮不當，引起失誤，造成一般事故。（嚴重過失-重大過失）嚴重過失：50元-100 17處理問題不到現(xiàn)場，不做調查，只聽匯報。理問題不一視同仁，對人不對事.（嚴重過失-重大過失）元處罰18重要（大）活動不按規(guī)定時限提前檢查，活動期間不到現(xiàn)場督導檢查。（嚴重過失-重大過失）重大過失：100元 19在工作過程中遇到問題不請示，擅自停止工作或改變計劃。（嚴重過失-重大過失-降職）-200元處罰20在工作過程中擅自改變工作標準、工作規(guī)范、服務程序。（嚴重過失-重大過失-降職）

21泄露公司機密,向員工泄露不應傳達的事項。對檢查人員檢查工作不支持，故意刁難，態(tài)度惡劣。（降薪-降職-辭退）22本部門工作管理不善，造成員工怠工。本部門工作（分管區(qū)域）出現(xiàn)重大（一般）責任事故。（降薪-降職-辭退）23營業(yè)場所、營業(yè)時間大聲說話或發(fā)號施令，管理方式粗暴。出言不遜。（重大過失-降級降職-開除）