第一篇：足療培訓(xùn)心得體會(huì)

足療程序

一、雙腳動(dòng)作

放由于掌心，展油——雙手掌服帖與腳背，以三短一張的手法加熱腳背——反手掌心搓腳心，并用大拇指向下推胃、胰、十二指腸——四指拳刮足底，徹底放松雙腳。

二、右腳放松

先放松并搓熱左腳足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)——十指關(guān)節(jié)點(diǎn)按腎、腎上腺刮壓腹腔神經(jīng)叢 ——刮輸尿管到膀胱，有前向后點(diǎn)壓膀胱——推尿道——由尿道推至內(nèi)髖關(guān)節(jié)，繞三圈——向上經(jīng)胃經(jīng)推至小腿，再由上到下?lián)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉——以三段一張的手法搓腳內(nèi)側(cè)到小腿放松——再以三短一長的手法搓腳外側(cè)到小腿——同樣指繞外髖關(guān)節(jié)三圈，經(jīng)膽經(jīng)推至足三里，點(diǎn)壓足三里，再由上到下指撥膽經(jīng)——整腳安撫，包腳。

三、右腳動(dòng)作

以三短一長的方式整腳放松并搓熱——檢查心臟，由輕到重，并詢問顧客力度——點(diǎn)腎、腎上腺，刮腹腔神經(jīng)叢——刮輸尿管到膀胱—，點(diǎn)壓旁觀——拇指推尿道——雙手來回抱搓足底部到五指，放松腳趾。

四、腳趾動(dòng)作

指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外刮壓五指額竇——拇指向下推三叉神經(jīng)——點(diǎn)刮大腦、小腦，腦垂體——拇指腹由外向內(nèi)推頸椎——推鼻子——有上向下刮食道——用指關(guān)節(jié)或鉗法刮壓甲狀旁腺——拇指腹“j”字形向上推甲狀腺——指關(guān)節(jié)刮四指額竇——點(diǎn)壓眼耳——由外向內(nèi)刮聰耳明目——放松五指

五、腳掌動(dòng)作

指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外刮壓斜方肌、肺、支氣管——雙拇指跪指向下“人”字形刮支氣管——點(diǎn)心臟——由上向下刮心脾——點(diǎn)腎、腎上腺，刮腹腔神經(jīng)叢——刮輸尿管到膀胱，由前向后點(diǎn)壓膀胱——點(diǎn)壓胃、胰、十二指腸，由上向下刮——四指關(guān)節(jié)由上向下拳刮小腸——指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外，再有上向下，然后由外向內(nèi)刮橫結(jié)腸、降結(jié)腸、乙狀結(jié)腸——點(diǎn)壓肛門——再次拳刮整個(gè)足底——雙拇指橫向?qū)Υ暾麄€(gè)足底——指關(guān)節(jié)有上下線刮足底五線——點(diǎn)壓失眠點(diǎn)——先橫刮再豎刮生殖腺——刮坐骨神經(jīng)——放松并搓熱足底至五指，以熱為度。

六、腳內(nèi)側(cè)動(dòng)作

以三短一長的手法放松并加熱至小腿——拇指推頸椎、胸椎、腰椎、骶骨——側(cè)刮內(nèi)尾骨——拇指推子宮（前列腺）——推腹股溝——點(diǎn)壓下身淋巴腺——指繞髖關(guān)節(jié)——推直腸至小腿——撥小腿肌肉——由上向下掌揉小腿肌肉，安撫。

七、腳外側(cè)動(dòng)作

以三短一長的手法放松并加熱至小腿——點(diǎn)刮肩、肘、膝——刮外尾骨——刮卵巢（睪丸）——拇指按壓上身淋巴腺——指繞髖關(guān)節(jié)三圈——向上推至足三里，點(diǎn)壓——向下?lián)苣懡?jīng)——安撫腳外側(cè)至小腿。

八、腳背動(dòng)作

雙掌疊壓，以三短一長的手法放松并加熱至小腿——雙拇指對(duì)搓上顎下顎——推扁桃體——雙手點(diǎn)揉、提拉胸部淋巴腺、喉、氣管（左手）內(nèi)爾迷路（右手）——雙拇指由腳趾向腳背方向推胸部——食指關(guān)節(jié)由中向兩側(cè)刮橫膈膜——點(diǎn)壓肋骨、上下淋巴腺——點(diǎn)解溪——安撫腳背

九、關(guān)門動(dòng)作

以三短一長，逐漸加快的方式放松并搓熱整個(gè)腳部——重復(fù)點(diǎn)足底六大基本反射區(qū)—

—雙拇指橫向由生殖腺橫向?qū)Υ暾麄€(gè)足底——四指拳刮足底——搖踝關(guān)節(jié)正反三圈——掌推腳掌三下，下壓腳背抖動(dòng)大腿肌——用毛巾蓋腳，由下向上按壓足底中線——包腳。

十、左腳動(dòng)作（左腳與右腳除以下幾點(diǎn)以外，其余的手法相同。）

1、點(diǎn)肝臟——由上向下刮肝膽（左心脾，右肝膽）

2、由下向上，然后由外向內(nèi)刮回盲瓣、升結(jié)腸、橫結(jié)腸。

十一、雙腳完結(jié)動(dòng)作

用熱毛巾熱敷足底及膝蓋——擦腳，要注意腳趾縫和腳踝周圍的油要擦凈。

十二、足療做好后的腿部放松動(dòng)作

站于顧客對(duì)面，雙手拇指交替點(diǎn)壓足底三線——交替點(diǎn)壓走小腿，回?fù)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉——再由足內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋——揉拿膝關(guān)節(jié)——向上交替揉壓大腿肌肉到大動(dòng)脈，壓大動(dòng)脈30秒——雙手掌來回揉壓大腿肌肉——抖動(dòng)大腿肌肉——完結(jié)。提升后的腿部放松手法：

站于顧客對(duì)面，雙手拇指交替點(diǎn)壓足底三線——交替點(diǎn)壓走小腿，回?fù)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉——再由足內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋——揉拿膝關(guān)節(jié)——向上交替揉壓大腿肌肉到大動(dòng)脈，壓大動(dòng)脈30秒——側(cè)躺，把顧客的右腿環(huán)于腰間，跪膝起身向前，拉伸大腿外側(cè)——反身背對(duì)顧客，雙手抱拉腳掌，拉伸跟腱——將顧客的腿放于自己的腿上——雙手環(huán)拿大腿肌肉——肘揉大腿——肘撥大腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)，滑經(jīng)絡(luò)——拿捏膝關(guān)節(jié)——拿捏小腿內(nèi)側(cè)肌肉——肘點(diǎn)足三里——肘撥小腿外側(cè)滑經(jīng)絡(luò)——快速重敲小腿，重點(diǎn)敲足三里（或此處不敲腿，等雙腿動(dòng)作做完以后，用小錘敲：以雨點(diǎn)敲法，從足三里開始，延小腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)到解溪再到腳外側(cè)由下向上到足底腳趾跟部，然后重點(diǎn)敲足底到腳后跟，最后延小腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)回到足三里，再重點(diǎn)敲足三里）——單腿動(dòng)作完后，再站于顧客對(duì)面，從腳內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋——拿揉膝蓋——交替掌揉大腿——雙手抖動(dòng)大腿肌肉——完結(jié)。

局部手法程序

頭部手法：篇二：足療培訓(xùn)(課程)足療系統(tǒng)培訓(xùn)方案 篇三：足療店服務(wù)培訓(xùn)資料

足療店服務(wù)培訓(xùn)資料

一、儀容儀表的要求；

1、穿著外表：

一律按照規(guī)定穿著工裝，佩戴工牌、頭花、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶和領(lǐng)花；（工牌端正地佩戴在左胸上方，自覺佩戴）

工裝要求干凈、完好、整潔；

2、個(gè)人形象：

頭發(fā)：應(yīng)干凈疏剪整齊，不得染發(fā)。女員工不得披頭散發(fā)，前不過眉；男員工中不過耳，后不過領(lǐng)；

指甲：修剪整齊，保持干凈。不得留長指甲和涂抹有色指甲油；

面部：保持清潔。男孩：不留胡須，女孩：畫淡妝為佳，不宜濃妝艷抹；

鞋子：穿店內(nèi)規(guī)定的鞋子，皮鞋要擦得干凈光亮，布鞋干凈無破損；

襪子：應(yīng)跟鞋子的顏色和諧搭配、一般以黑色為主，襪子不要漏在褲子外面；

飾物：除了手表之外，不得佩戴任何飾物。

衛(wèi)生：員工應(yīng)保持身體與口腔衛(wèi)生,上班前不吃有異味的事物(忌食蔥、蒜、韭菜等)

3、站姿：

站直，雙臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女員工右手壓左手輕握于身前，放置于上衣最后（1-2）顆紐扣之間，男孩兩手呈半握狀垂于身體兩側(cè)或者放于身后。

兩腿并攏，兩腳尖之間成45度，腳跟并攏，腳尖間距15厘米；

兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙肩舒展； 要領(lǐng)是穩(wěn)重，身體重心放在兩腿之間；

手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墻或者其他物體；

不趴吧臺(tái)，腳不打彎，不前后叉腿，單腿打點(diǎn)；

4、行走：

身體的重心略向前傾，手臂垂直前后擺動(dòng)幅度為20度—25度(約兩拳的距離)步幅約每步40—50厘米,每分鐘90步左右,在狹窄、拐彎、進(jìn)出門及迎送客人時(shí)要減緩至每分鐘60步左右；

行走時(shí)要低抬腿、輕落步、不拖腿、不出大聲音、姿態(tài)平穩(wěn)、不晃膀扭腰、不以任何借口奔跑、跳躍（火警等緊急情況除外）；

不與他人拉手、搭肩并行，三人以上要順次步行。

5、微笑：

微笑前，先想一件比較快樂的事情或者笑話；

微笑時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)牙齒露6—8顆，兩側(cè)嘴角上揚(yáng)至少成30度；

眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而動(dòng)，微笑打招呼的語調(diào)及聲音是輕松愉快；

每天至少一次對(duì)鏡子練習(xí)微笑15分鐘，練習(xí)前先揉搓臉部5分鐘； 能區(qū)分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑（皮笑肉不笑）、心笑臉不笑等。

6、禮貌用語：

迎接：歡迎光臨##、##歡迎您光臨、歡迎您再次光臨；

問候：您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、節(jié)日好、周末好等；

禮貌語言：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、不客氣、打擾您了、非常高興為你服務(wù)；

招呼：您還有什么吩咐嗎？如有其他需要請(qǐng)不要客氣；

送客：再見、謝謝您的光臨、您慢走、歡迎您下次光臨、祝您節(jié)日愉快

處理問題：不好意思，請(qǐng)貴賓您多包涵；對(duì)不起，我馬上為您處理；是我們的錯(cuò)誤或者不對(duì)；服務(wù)不周之處請(qǐng)您多提寶貴意見，我們馬上改正；您可能誤會(huì)了。

二、服務(wù)中的動(dòng)作要領(lǐng)：

1、引領(lǐng)客人：

應(yīng)走在客人前方三步左右，行走速度約每秒一步，隨時(shí)注意客人是否跟上，改變方向應(yīng)配合手勢(shì)引導(dǎo)，進(jìn)出房間要為客人開門，行走過程應(yīng)適時(shí)介紹店內(nèi)設(shè)施，并回答客人的問題； 在向客人指示方向時(shí)，要將手臂自然前伸，（上身稍前傾，以示尊重），手指并攏掌心向上，指向目標(biāo)。

切忌用手指、筆桿指點(diǎn)。談話時(shí)手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大。

2、帶領(lǐng)客人進(jìn)入房間：

先獲得房間的確認(rèn)，避免在走廊等待房間的分配；

右手握門把開門，左手推開房門，先開燈；

退出房門或者在房間內(nèi)門邊請(qǐng)客人入內(nèi)；

先提醒客人自己掛放物品，然后再幫助其掛放物品；

征詢客人是否需要打開電視和空調(diào)。

3、開電視及開空調(diào)：

開電視空調(diào)時(shí)，應(yīng)保持自己身體左側(cè)或者右側(cè)對(duì)著客人，禁止將屁股對(duì)著客人；

打開電源、調(diào)音量大小、調(diào)節(jié)目時(shí)應(yīng)征詢客人的意見，禁止將屁股對(duì)著客人說話； 以雙手奉上遙控器；

打開空調(diào)時(shí)應(yīng)先征詢客人的意見，是直吹或者不直吹，在調(diào)整風(fēng)向，風(fēng)力的強(qiáng)弱，要親自用手試風(fēng)，避免客人感受太冷或者太熱。

4、離開房間： 由左手負(fù)責(zé)拿東西，空出右手開門再離開房間；

出房門時(shí)，右手扶著門把，臉部面向客人方向，然后15度點(diǎn)頭鞠躬，右手再緩緩關(guān)上房門； 禁止用腳踢房門或者重率房門；

房內(nèi)有客人時(shí)，不要兩手都拿東西離開房間，應(yīng)一次一件拿出房間。

5、準(zhǔn)備泡腳：

在操作間內(nèi)準(zhǔn)備泡腳木盆與泡腳水；（選用木盆的原因）

木盆要清潔，且無漏洞，加套一次性泡腳袋子，要求套的美觀；

調(diào)水溫，夏天為45度，冬天為55度；水深11—13厘米，至少要漫過客人的腳背；

端木盆時(shí)禁止把水灑出，在走廊遇到客人應(yīng)該避讓。

6、泡腳：“先生/小姐您好！現(xiàn)在為您泡一下腳？）

敲門后微笑依次進(jìn)入房間，向客人一一問好（要注意進(jìn)入房間的秩序，自里而外，特殊的泡腳次序）；

采取半蹲姿勢(shì)，先為客人打褲折（三折），再脫鞋襪，襪子要依次放入鞋子；

用手試一下水溫，扶腳入盆：雙手先扶右腳入盆，再扶左腳入盆；并詢問水溫是否可以； 調(diào)整盆子的位置。

7、拿鞋整理：

用左手拿起鞋子，拇指與食指夾住鞋口；

不能在客人面前露出怕臟的表情或者言語，記清楚該客人鞋子所放置的位置；

客人鞋子的擺放順序

根據(jù)客人的鞋襪來判斷客人的腳有什么樣的疾病，進(jìn)而在接下來的服務(wù)中推銷有關(guān)店內(nèi)的藥

品或者泡腳產(chǎn)品。

拿鞋出門后說;：請(qǐng)您稍等，馬上回來為您服務(wù)!篇四：足療 足浴培訓(xùn)管理人員之語言訓(xùn)練

足療 足浴培訓(xùn)管理人員之語言訓(xùn)練

管理人員之語言訓(xùn)練

尊重并善待團(tuán)隊(duì)中的每一位，相信并鼓勵(lì)每一位同事獲得個(gè)人能力的進(jìn)步。

只有讓員工滿意，才能體現(xiàn)管理人員的個(gè)人價(jià)值，我們將花更多的時(shí)間創(chuàng)造員工滿意。

激勵(lì)是管理者的重大責(zé)任，是我們統(tǒng)一的工作手段和重要工具。

我們遵循交流是管理的核心這一理念。

員工離問題很近，離顧客最近，收到的反饋意見最多，這就要求管理人員在決策時(shí)應(yīng)多聽、多采納員工的意見。

全體員工無論其職位高低，在精神、人格和基本權(quán)益上是絕對(duì)平等的。

優(yōu)秀的輔導(dǎo)就是一種優(yōu)秀的管理，管理人員應(yīng)展開兩項(xiàng)技術(shù)工作：輔導(dǎo)和勸說。

謙卑絕不僅是一種日常倫理，還一直是成熟的商業(yè)倫理，更是一種個(gè)人成功的策略。

基礎(chǔ)管理用語訓(xùn)練：

語言原理：

語言是身份與涵養(yǎng)的表現(xiàn)，組織內(nèi)語言表達(dá)質(zhì)量體現(xiàn)合作關(guān)系的質(zhì)量，現(xiàn)代職業(yè)分工要求語言職業(yè)化，管理人員必須運(yùn)用工作語言完成工作內(nèi)容的傳達(dá)。

有效指令的發(fā)布語言：

“您好，王小姐，未來三分鐘之內(nèi)您需要將包間整理完成?！?/p>

“您好，王小姐，五分鐘之后我們應(yīng)該能看到您整理干凈后的營業(yè)區(qū)?！? 讓員工明白指令是您的職務(wù)工作，不要簡單以為員工知道怎么去做：

“您現(xiàn)在要把垃圾清理干凈，水杯擦拭干凈，謝謝?！? “請(qǐng)您用拖把將地拖一遍，謝謝?！?/p>

“您要特別留意將座椅擺放整齊?！?/p>

“請(qǐng)您增加給客人續(xù)酒的次數(shù)，謝謝?！?/p>

在分配工作時(shí)，優(yōu)先次序與輕重緩急要十分注意：

“我建議您，先整理好地面，然后整理落餐臺(tái)，最后檢查餐桌，請(qǐng)按此順序盡快行動(dòng)，謝謝?！?/p>

“剛才您服務(wù)時(shí)，應(yīng)先為客人打開口布，幫助客人擺放好后，再斟茶水，以后請(qǐng)按這個(gè)程序操作。清楚了嗎？請(qǐng)您復(fù)述一遍。”

有時(shí)，讓員工跟著你干，要比命令他們有效得多，因?yàn)樵谧约郝暑I(lǐng)下，管理者可以親自感受到完成各種指令的困難。

當(dāng)員工把難做的工作做得很好時(shí)，讓他們做一些簡單的工作以示獎(jiǎng)勵(lì)，將不愉快的和愉快的工作交替來做。

讓員工做一些相對(duì)很簡單的工作時(shí)，一定要解釋它的重要性和為什么由他來做的原因。發(fā)布指令很重要的一點(diǎn)是讓員工復(fù)述一遍您的指令。

訓(xùn)練方法：

把日常工作中常用的指令語記錄下來，形成自己特征的指令用語；

花一周時(shí)間留意自己的指令用語，并對(duì)每天的結(jié)果作評(píng)述；

使用一個(gè)月后，進(jìn)行一次修正，并檢視指令用語的有效性。

基礎(chǔ)管理用語訓(xùn)練：

贊賞語言 “你太棒了，我是說您做 事時(shí)，謝謝?！?/p>

“請(qǐng)您記住，您會(huì)成為最優(yōu)秀的?！?/p>

“好，就是這樣，堅(jiān)持做下去?！?/p>

“這個(gè)任務(wù)離不開您，不然我們無法完成。”

“您會(huì)令所有人敬佩的?！?/p>

“您的表現(xiàn)，確實(shí)感動(dòng)了我們。”

“謝謝您對(duì)我工作的支持。”

“您這樣盡力，一定會(huì)感染我們所有的員工?！? “面對(duì)如此簡單的工作，您依然全神專注，我要對(duì)您說聲謝謝。”

訓(xùn)練方法：

注意收集您認(rèn)為很精彩的贊賞語言，并記錄下來，尋找機(jī)會(huì)使用它；

尋找一位知心朋友或家人，作為督促者，讓他來評(píng)價(jià)您的贊賞用語；

每半個(gè)月抽檢一次，檢查當(dāng)日自己使用贊賞語言的次數(shù)和準(zhǔn)確性。

贊美語言：

“下這么大雨，您還來給我們捧場(chǎng)，真是太感謝了！”隨即鞠躬。

“您好，王局長！謝謝您又來給我們捧場(chǎng)！

“王總，您的威望一定能帶動(dòng)我們的生意，請(qǐng)您能常來！”

“王總，您氣宇昂然，福光滿身，是我們最尊貴的客人！”

訓(xùn)練方法：

贊美語言是必須仔細(xì)推敲的用語，要為自己設(shè)計(jì)幾句不同對(duì)象、不同場(chǎng)景時(shí)的語言，以備不時(shí)之需，萬不可隨意。

每星期抽出十五分鐘整理、背誦贊美用語。

基礎(chǔ)管理用語訓(xùn)練：

指正語言： 當(dāng)發(fā)生員工工作失敗或給您帶來問題時(shí)：不要表示痛苦、不要咆哮，那會(huì)表示你失去了控制。

當(dāng)他們沒能正確完成任務(wù)部分任務(wù)時(shí)，提醒員工：“沒有錯(cuò)誤就沒有進(jìn)步，失敗中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也會(huì)讓你受益非淺，這是成功的必經(jīng)階段?！?/p>

“錯(cuò)誤會(huì)指導(dǎo)我們找到正確的方法。”

“犯了錯(cuò)誤，要能了解接下來該怎么做?！?/p>

“你可能犯的唯一會(huì)造成災(zāi)難性后果的錯(cuò)誤，就是一碰到失敗就放棄?！? “您必須知道您應(yīng)該為錯(cuò)誤付出代價(jià)，您犯的錯(cuò)誤損失不要讓別人來承擔(dān)，不要由于您的錯(cuò)誤而傷害別人。”

員工發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，必須要求他更正錯(cuò)誤：

“為了避免連續(xù)的錯(cuò)誤，請(qǐng)按正確的方法重做一遍。”

“錯(cuò)誤是這個(gè)世界的一部分，與錯(cuò)誤共生是人類不得不接受的命運(yùn)?！?/p>

“錯(cuò)誤并不總是壞事，從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再一步步走向成功?！?/p>

“錯(cuò)誤往往是成功的墊腳石，只是我們需要在錯(cuò)誤中接受教益。”

“錯(cuò)誤給您帶來學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)重新嘗試一遍，并保持您成功的積極心態(tài)?！?/p>

“我們必須學(xué)會(huì)如何接受錯(cuò)誤，并不斷從中學(xué)習(xí)。”

“可以犯錯(cuò)，但要盡快犯完錯(cuò)誤?！?/p>

當(dāng)員工表現(xiàn)出色時(shí)，請(qǐng)及時(shí)給予表揚(yáng)。

請(qǐng)經(jīng)常以身示教，不必語言說教依然可以實(shí)現(xiàn)教育目的的一種方法。

當(dāng)員工很難控制，可以采取必要的管理控制手段：罰站五分鐘，托盤行走十分鐘，面壁十分鐘，對(duì)鏡站立十分鐘等，都是應(yīng)急的控制辦法。

訓(xùn)練方法：

經(jīng)常尋找資料，哪怕看刊物、電視時(shí)，也要注意收集，積累個(gè)人用語；

找一個(gè)懂事的下屬，詢問在您使用指正用語時(shí)下屬的接受性。

基礎(chǔ)管理用語訓(xùn)練：

激勵(lì)員工語言

每個(gè)人都會(huì)有美好的愿望，都想要提高自己的收入，享受更好的生活品質(zhì)，為什么很多人很難實(shí)現(xiàn)？缺乏目標(biāo)約束。

沒有目標(biāo)怎么到達(dá)想去的地方？沒有目標(biāo)，不可能使你發(fā)生任何變化。不要以為雄心壯志、宏偉計(jì)劃才是有意義的目標(biāo)，第一位的是今天什么對(duì)你最重要。

每個(gè)人的事業(yè)基礎(chǔ)可能不由自己決定，但終點(diǎn)可以由自己決定。生命有其規(guī)律，人生要經(jīng)歷不同使命的各個(gè)階段，我們正處在職業(yè)初期，學(xué)習(xí)是重要的任務(wù)。

很多時(shí)候，別人的成功和收入影響了我們的情緒，甚至就此喪失斗志，產(chǎn)生失落感，其實(shí)大多數(shù)人都需要經(jīng)歷貧窮、艱辛，不只是我們中的某一位。

不要因你現(xiàn)在的處境，做出放棄努力的決定。

讀一本偉人或成功人士的自傳，以你現(xiàn)在的年齡與他們同齡時(shí)做比較，他們未必比你做得更好。去問問現(xiàn)在的老板，在你這個(gè)年齡時(shí)，他在從事什么工作？

每個(gè)人都可能對(duì)現(xiàn)狀有所不滿，不只是你。不滿足并非因?yàn)閯e人看低你或沒有發(fā)現(xiàn)你的特別之處，只是你還沒有利用一切機(jī)會(huì)向更多的人展示你的才華。要讓自己成長更快，就要把握機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己。

要獲得別人的贊賞或承認(rèn)，獲得更多的機(jī)會(huì)，盡快提升，實(shí)際上你要超越的人可能就是同事。你的提高或成功很多來源于與同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)等周遭人群的對(duì)比，如果這么小的人群都無法超越，那人生的頂點(diǎn)你今天就已經(jīng)看到了。

我們往往把能力和特長估計(jì)成是很高深的本事，實(shí)際上特長、能力可以是甜美的微笑、善于與客人溝通、特別的忍耐力，甚至是不怕多干臟活，如果你能不受干擾堅(jiān)持一段時(shí)間，就會(huì)受到重視，每個(gè)人都應(yīng)迅速找出使自己站穩(wěn)腳跟的特長來。利用現(xiàn)在的機(jī)會(huì)，學(xué)到一種新的特長，為下一次機(jī)會(huì)準(zhǔn)備。這是一個(gè)服務(wù)化的社會(huì)，今天你服務(wù)別人，明天就是別人服務(wù)于你，學(xué)習(xí)服務(wù)于人可能要在你職業(yè)生涯中持續(xù)一段時(shí)間，新的特長要更多從服務(wù)技巧中獲得。

基礎(chǔ)管理用語訓(xùn)練：

成功形象絕不是機(jī)遇的結(jié)果，而是通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練養(yǎng)成的好習(xí)慣，不付出努力難以實(shí)現(xiàn)。它沒有強(qiáng)調(diào)廣告效應(yīng)和公關(guān)技巧，而是專注于心靈修養(yǎng)，專注于內(nèi)功。

每一個(gè)人，每一件事，最終都會(huì)成為形象，甚至聲音、走路的樣子也會(huì)轉(zhuǎn)化成形象。形象傳達(dá)出你的信息，他人通過直觀感受，判別你的才能和智慧，從而判定你的成功機(jī)會(huì)。

對(duì)自己的生活承擔(dān)完全責(zé)任，意味著在生活中你不能為任何自己感到不愉快的事情找借口或責(zé)備他人。

當(dāng)你承擔(dān)責(zé)任時(shí)，會(huì)感到自己非常有力量；承擔(dān)的責(zé)任越多，擁有的自信和能量也就越多，會(huì)感到自己的才干和能力越大。

當(dāng)你尋找托辭、責(zé)備、抱怨或批評(píng)他人時(shí)，實(shí)際已斷送了自己的能力，削弱了自我，也削弱了自己的決心。

解決了今天的問題，就實(shí)現(xiàn)了一次進(jìn)步，每天都能解決一個(gè)小問題，離成事還會(huì)遠(yuǎn)嗎？ 低估或高估自己的力量，我們會(huì)做出錯(cuò)誤的決定，遭受的傷害會(huì)加倍。有的人并不很誠實(shí)，甚至對(duì)自己。

訓(xùn)練方法：

不間斷地朗誦，達(dá)到熟練的程度，豐富自己的談資；

留意例會(huì)用詞，經(jīng)常抽出一兩句在開會(huì)時(shí)使用；

不要只是熱心收集詞句而不去使用。每天睡前化兩分鐘時(shí)間，加快一天的用詞狀況。篇五：足療店培訓(xùn)形式

足療店培訓(xùn)形式

1、“以師帶徒”形式

對(duì)于新入職的員工；新轉(zhuǎn)崗員工到崗后3～6個(gè)月內(nèi)；不能獨(dú)立承擔(dān)崗位工作任務(wù)的員工及公司急需崗位有意向培養(yǎng)的員工可以采取“以師帶徒”的方式。選擇熟知公司文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和工作程序；有較深的專業(yè)知識(shí)、較高的政治素養(yǎng)和技術(shù)業(yè)務(wù)能力；具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神的員工為師傅，負(fù)責(zé)對(duì)徒弟的日常工作以及技能提升進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)徒弟在工作中遇到的問題及時(shí)進(jìn)行答疑解惑并隨時(shí)檢驗(yàn)徒弟對(duì)專業(yè)技能的掌握情況。“以師帶徒”是做好技術(shù)“傳幫帶”的一種有效途徑，能調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工學(xué)知識(shí)、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的積極性。2.內(nèi)部講師內(nèi)部培訓(xùn)

此方法是在企業(yè)內(nèi)的管理人員、技術(shù)人員等技能高、能力強(qiáng)的員工作為講師，他們比較了解企業(yè)的事跡情況，無需調(diào)研便能設(shè)計(jì)和實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，還能把知識(shí)和技能與實(shí)際工作相結(jié)合，有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)。因而培訓(xùn)的實(shí)際效果往往更好，而且成本很低。

3、樹立內(nèi)部標(biāo)桿

通過技術(shù)比賽等形式樹立內(nèi)部標(biāo)兵，適當(dāng)?shù)慕o予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，號(hào)召企業(yè)全體員工向其學(xué)習(xí)，從而帶動(dòng)全體員工形成一種積極向上的整體學(xué)習(xí)環(huán)境，提升部門與個(gè)人的工作效率，增加員工凝聚力。

4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法是指根據(jù)工作的需要在工作的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)較適合于技能方面的培訓(xùn)，可以同時(shí)應(yīng)用多種培訓(xùn)方式綜合應(yīng)用，便于培訓(xùn)雙方雙向溝通。

5、戶外拓展訓(xùn)練法 戶外拓展訓(xùn)練法是一種新穎的培訓(xùn)方式，主要緣于對(duì)室內(nèi)培訓(xùn)沉悶氣氛的改進(jìn)。強(qiáng)調(diào)的是一種體驗(yàn)，是一種由內(nèi)至外的自我教育。通過對(duì)個(gè)人項(xiàng)目和團(tuán)體項(xiàng)目及對(duì)個(gè)人極限的挑戰(zhàn)，使員工認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作；讓學(xué)員體會(huì)到在日常的工作場(chǎng)景中體會(huì)不到的東西，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

第二篇：足療學(xué)習(xí)心得體會(huì)

足療是人們常用的保健方法，穴位按摩運(yùn)用到胃病治療也有良效。

（1）太陽神經(jīng)叢這個(gè)穴位在腳底底部，二三腳趾掌關(guān)節(jié)下面，用手可以摸到有一個(gè)凹陷。按摩按照從下往上的方向進(jìn)行按摩。

（2）胃位于兩腳大腳趾下的第一骨節(jié)部位處的凹陷處，左右腳的按摩方向稍微有些差別，左腳應(yīng)從外往內(nèi)按摩，右腳則從內(nèi)往外按摩。

（3）腎上腺太陽神經(jīng)叢下面的最深處，用手指可以感覺有一小凹陷，腎上腺在腳底最深的凹陷部位，這個(gè)反射區(qū)比較難找。按摩時(shí)以一按一放的方式進(jìn)行。

（4）胰臟胰臟的反射區(qū)在兩腳腳底內(nèi)側(cè)，胃的下面，用手觸摸時(shí)可以感覺到有一些微凸的顆粒。左右腳按摩有差別，左腳從外往內(nèi)按，右腳從內(nèi)往外按。

（5）十二指腸十二指腸的反射區(qū)在兩腳腳底內(nèi)側(cè)，胰臟反射區(qū)的下面膀胱反射區(qū)的上面，用手摸時(shí)可以感到有凹陷，同樣，按摩方法是左腳從外往內(nèi)按，右腳從內(nèi)往外按。

（6）肝膽肝膽的位置在腳底一半的上方，和三四腳趾掌關(guān)節(jié)下方位置，用手摸時(shí)可以感覺有長條的凹陷溝，這里是膽的反射區(qū)，在按摩肝膽反射區(qū)時(shí)應(yīng)從下往上按。

（7）胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的總開關(guān)，它的位置在腳背大腳趾和第二腳趾之間凹陷的地方。按摩時(shí)從腳的外側(cè)往腳跟方向推按。

（8）上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在兩腳腳背內(nèi)側(cè)，位于腳踝關(guān)節(jié)的上方，用手摸也有凹陷感，進(jìn)行按摩時(shí)用從外往內(nèi)按摩的方式進(jìn)行。篇二：足療店員工管理辦法

足療店員工管理辦法

我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)，一個(gè)足療店、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問題。

一、用工原則

年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧?，長相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、足療店有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對(duì)您事業(yè)發(fā)展不利。

二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工

一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察

應(yīng)聘者尖指適合技美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。

四、一般錄用比例 若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。第二節(jié) 員工技能培訓(xùn) 發(fā)廊、足療店是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。

第二節(jié) 員工服務(wù)培訓(xùn)

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說員工的壞心情會(huì)直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績。無論是技還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首 先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語言過重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也 許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

七、自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。篇三：足療管理,月總結(jié)時(shí),需要注意的問題

【交流互動(dòng)】足療店長在做月終總結(jié)時(shí)，都需要注意哪些問題？ 足療店除了每天早上要開晨會(huì)之外，每個(gè)月都會(huì)開一次月總結(jié)會(huì)，主要是對(duì)這個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，因此足療店長就需要對(duì)本月工作整體情況有一個(gè)全面的了解和分析，才能確保月總結(jié)大會(huì)的順利進(jìn)行，那么足療店店長要如何寫好月總結(jié)報(bào)告呢?

一、本月店內(nèi)的業(yè)績

總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

二、本月足療店的業(yè)績情況

先將這個(gè)月的銷售情況進(jìn)行細(xì)致總結(jié)，找出問題，努力改正。比如顧客們都反映哪個(gè)足療項(xiàng)目的效果確實(shí)不錯(cuò)，顧客們點(diǎn)的頻率最高的是哪個(gè)足療項(xiàng)目，哪個(gè)足療項(xiàng)目顧客點(diǎn)的少等等。

三、足療師這個(gè)月的工作總結(jié)

通過整合足療師們總結(jié)，分別對(duì)足療師們的工作進(jìn)行匯報(bào)和問題分析，主要抓住重點(diǎn)去做好解決方法。

四、本月顧客問題總結(jié)

對(duì)于本月顧客消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析處理，想出相對(duì)應(yīng)的解決方法，比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評(píng)意見或者顧客提出了什么樣的要求，需要用什么樣的方法去解決。

五、針對(duì)本月出現(xiàn)的問題的具體總結(jié)

總結(jié)時(shí)，不僅要對(duì)每一輪的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)，而且對(duì)于上一輪沒有完成的任務(wù)，自動(dòng)的還要滾動(dòng)到下一輪。要根據(jù)足療店的實(shí)際情況進(jìn)行分析，每個(gè)月都會(huì)碰到不一樣的問題，千萬不要千篇一律，照本宣科，這樣才能夠使總結(jié)報(bào)告做到準(zhǔn)確，也有利于足療店的發(fā)展。篇四：天健足浴年終總結(jié)個(gè)人演講稿

足浴部年終總結(jié)個(gè)人演講稿

大家好，首先我很高興參加這樣的活動(dòng)，能有這樣的機(jī)會(huì)和大家聚在一起，特別又是在這樣的日子里真的感到即熱鬧又興奮。

先做個(gè)簡單的自我介紹吧。我是咱們足浴部的主管我叫劉艷妮，在這里我要說的是，首先祝福大家新年快樂。

其實(shí)來到咱們足浴部也有半年的時(shí)間了，我也不知道大家為什么會(huì)選我來做這個(gè)個(gè)人總結(jié)。這個(gè)問題我還真想了很久，也許可能就是大家說的重量級(jí)吧。

咱們足浴部從我來的這半年時(shí)間里、業(yè)績方面有好過也有低落的時(shí)期，從我一個(gè)收銀員到一個(gè)主管的階段也見證了這半年之間的變化。在這里我想說的是、很感謝我們的足浴部段經(jīng)理以及各位老總是他們給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我站在這樣的位置上、特別是在這段主管的任職期間我學(xué)會(huì)每天抱個(gè)計(jì)算機(jī)去拍業(yè)績、學(xué)會(huì)了原來員工犯錯(cuò)我還要承擔(dān)。說到這些我可真是感慨萬千，當(dāng)然現(xiàn)在想想這些對(duì)我個(gè)人而言真的是一種歷練、一種成長?；蛟S對(duì)我自身而言仍有些許不足，但對(duì)接下來的工作我卻充滿信心。因?yàn)槲覀冏阍〔孔罱齻€(gè)月的業(yè)績一直都屬于上升階段、特別是我們的段經(jīng)理也給我們?cè)跔I銷以及客源方面提

供了許多方法。至今為止來足浴消費(fèi)的客人從原先的58元消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，大多都轉(zhuǎn)變?yōu)?28、158、198元等項(xiàng)目的消費(fèi)，上個(gè)月的業(yè)績較以前的狀態(tài)已經(jīng)跨越了將近3萬元。相信在接下來的工作之中我也會(huì)繼續(xù)努力、繼續(xù)加油。讓足浴部的業(yè)績?cè)俅嗡⑿隆Ｖx謝篇五：足療會(huì)議感言

融融和風(fēng)嘉定載，蕊艷香滿蝶自來 ________寫在中國足健會(huì)2013（上海）足療企業(yè)家峰會(huì)后

（中易智足 吳保青）

菊花斗艷，笑語秋豐。9月26日，中國足健會(huì)2013足療足浴企業(yè)家峰會(huì)暨足療企業(yè)盈利模式研討會(huì)在上海嘉定唐朝大酒店圓滿落下帷幕，來自全國各地的足療足浴行業(yè)同仁300余人參與了此次盛會(huì)。對(duì)于參會(huì)者來講，嘉定思考，上海論道，更多體會(huì)的可能是喚醒，可能是方向，但更多應(yīng)該是希望。因?yàn)榇蠹叶忌钋械馗械?，足療市?chǎng)真的需要一種好聲音、一股強(qiáng)力量、一面真旗幟。

曲終人未散，靜思猶可彈。會(huì)議留給我們的是更多思索，更多啟示。

精美設(shè)計(jì)的展臺(tái)，優(yōu)雅干練的服務(wù)，健康產(chǎn)品的展示，富貴鳥“忽如一夜春風(fēng)來”，“羞答答的玫瑰靜悄悄的開”，讓所有參與者刮目相看。足健會(huì)與大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)的聯(lián)姻已經(jīng)吹響提振足療服務(wù)業(yè)態(tài)信心的沖鋒號(hào)角，足療服務(wù)業(yè)態(tài)作為健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)越來越受到大集團(tuán)公司的重視，產(chǎn)業(yè)鏈延伸前景廣闊。我們可以期待的是，富貴鳥一定會(huì)給行業(yè)帶來先進(jìn)的贏利模式、銷售技能及基礎(chǔ)教育平臺(tái)，一定會(huì)推動(dòng)足療店鋪模式的更新，推動(dòng)員工職業(yè)素質(zhì)的成長。

我們亦可以相信更多的大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)會(huì)與中國足健會(huì)合作共同打造市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)沒有邊界，合作永遠(yuǎn)是主題，無論借力發(fā)展還是合力共渡，企業(yè)經(jīng)營的境界是永遠(yuǎn)沒有圍墻的行為。相信未來會(huì)有更多的“鳥”飛入足療行業(yè)，播下成長的種子。

啟示二：喚醒是2013上海會(huì)議的主題。

“誰知道我們?cè)撊ハ蚝翁?，誰明白生命已變?yōu)楹挝?；是否找個(gè)借口繼續(xù)茍活，或是展翅高飛保持憤怒。我該如何存在？”一曲汪峰的《存在》寫出了大多數(shù)足療老板的狀態(tài)。我該如何生存，很多足療老板都在思索，是因?yàn)樗麄兌枷胗览m(xù)經(jīng)營自己的企業(yè)。他們看到的不是目前企業(yè)還在賺錢，而是看到了企業(yè)發(fā)展更多的隱患，還有要找出那些隱藏的更致命的問題。進(jìn)入2013年，國家政策的結(jié)構(gòu)化調(diào)整使足療行業(yè)體感頗深，全國市場(chǎng)上很多店鋪進(jìn)入了“休克魚”狀態(tài)。一直

以休閑保健業(yè)態(tài)為主的足療服務(wù)市場(chǎng)受到一定沖擊，可是真正的挑戰(zhàn)還不在于這里，而是我們?cè)缇统尸F(xiàn)的人才匱乏、競(jìng)爭加劇、贏利下滑、方向模糊等等問題。

自我催眠式的經(jīng)營一葉障目不見泰山，會(huì)議的交流功能就是讓你知道自己在哪里，該往何處去，激活“休克魚”。沒有學(xué)習(xí)氛圍，上海會(huì)議送來了三天兩夜的職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營，熱火朝天；沒有交流氛圍，上海會(huì)議送來了投資人頭腦風(fēng)暴會(huì)，激情四射。沒有方向感，上海會(huì)議送來了一對(duì)一免費(fèi)咨詢，滌蕩塵埃。這一切就是兩個(gè)字，喚醒。喚醒不是馬上去拯救，而是讓所有人看到真正的危機(jī)在哪里！

啟示三：是先定戰(zhàn)略還是改造模式還是先進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

其實(shí)在戰(zhàn)略面前，后兩個(gè)問題都不值得去討論。戰(zhàn)略首先是全局的策略，它解決的是企業(yè)現(xiàn)在哪里？要往何處去？你將如何行動(dòng)？它是各要素協(xié)調(diào)的系統(tǒng)行為。不謀全局者不足以謀一隅，企業(yè)經(jīng)營沒有全局思維就不會(huì)去注重布局，也就不會(huì)有好的結(jié)局。企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)是先定戰(zhàn)略再去定模式，至于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，則根據(jù)管理學(xué)上的情景理論來決定同期或延期打造。

模式是上海會(huì)議被提及最多的詞匯，商業(yè)模式其實(shí)就是賺錢的方式方法而已，它的問題就是顧客是誰？你為顧客提供了什么價(jià)值？顧客為什么愿意付錢？打開“上海中經(jīng)堂”的商業(yè)模式畫布就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

1、價(jià)值主張：經(jīng)絡(luò)調(diào)理，不藥而愈。

2、目標(biāo)群體：成功人士的經(jīng)絡(luò)保養(yǎng)；精英女性的經(jīng)絡(luò)養(yǎng)顏；慢性雜癥者的經(jīng)絡(luò)自愈。

3、客戶渠道：自身網(wǎng)站；口碑推薦；平面及視頻媒體；公關(guān)活動(dòng)。

4、客戶關(guān)系：客戶信息管理系統(tǒng)；養(yǎng)生講座；導(dǎo)引操，少兒國學(xué)班，其他公關(guān)活動(dòng)。

5、價(jià)值配置：員工管理、項(xiàng)目管理、設(shè)施管理、會(huì)員管理、公共關(guān)系管理等。

6、核心資源：機(jī)構(gòu)支持、專家坐診。

7、重要伙伴：中國中醫(yī)科學(xué)院、上海市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、產(chǎn)品供應(yīng)商、各地中醫(yī)藥大學(xué)等。

8、成本結(jié)構(gòu)：房租、產(chǎn)品采購、員工工資、相關(guān)經(jīng)營管理費(fèi)用等。

9、收入模式：服務(wù)項(xiàng)目收入、產(chǎn)品收入、培訓(xùn)收入、會(huì)員卡收入。

上海中經(jīng)堂以“復(fù)興中醫(yī)”傳統(tǒng)文化為使命，有著鮮明獨(dú)特的價(jià)值主張，所

但我個(gè)人依然覺得還不是最好的，因?yàn)樽詈玫纳虡I(yè)模式還要符合“擴(kuò)展要快”的特點(diǎn)，這一點(diǎn)中經(jīng)堂做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就收入模式的設(shè)計(jì)而言，會(huì)員卡會(huì)成為其品牌隱患；就企業(yè)發(fā)展的持久性角度看，經(jīng)絡(luò)調(diào)理的效果或者是結(jié)果需要他們極為重視，中經(jīng)堂需要建立完善的客戶管理系統(tǒng)尤其是回訪機(jī)制的落地實(shí)施，而不是把主要精力放在收入模式的前端去推銷5000至10萬的會(huì)員卡。

啟示四：完成比完美更重要。沒有名人，沒有鮮花，甚至?xí)h的組織工作不是很好，某種程度上說上海會(huì)議甚至有些寒酸。但是我們應(yīng)該看到，所有大會(huì)工作人員的努力，畢竟他們不是專業(yè)的會(huì)展公司，他們能夠奉獻(xiàn)的只有努力與真誠。沒有必要對(duì)比，因?yàn)閰⒄瘴锊痪_。完成永遠(yuǎn)比完美更重要，足健會(huì)只是提供一個(gè)平臺(tái)讓大家跳舞，不要說平臺(tái)不好，一切的根源都是自己。

第三篇：足療合同

合同

甲方電話身份證號(hào)

乙方電話身份證號(hào)

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，甲方自愿讓乙方帶技師來經(jīng)營此店。

雙方達(dá)成協(xié)議以下條款：

一.甲方給予乙方待遇保底3500元（大寫：叁仟伍佰元整）?？腿嗽谙M(fèi)50元以上的，提成給乙方五元/客人。

乙方必須承擔(dān)一切管理義務(wù)，否則自動(dòng)離職。

二.乙方必須要有責(zé)任心來經(jīng)營此店，在當(dāng)月給甲方收不回成本時(shí)，乙方自動(dòng)離職，甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資與

提成。

三.技師進(jìn)店后，甲方必須在四個(gè)月內(nèi)返還所有補(bǔ)助。技師如果就職不到半年而辭職的，乙方必須歸還甲方所

有補(bǔ)助。甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資與押金。

四.合作期間乙方要保證女技師不得少于八個(gè)，在甲方需要的情況下乙方必須隨時(shí)補(bǔ)足技師數(shù)量。

五.乙方提供的技師，甲方給予待遇。女技師保底叁仟元，按40%比例提成；女實(shí)習(xí)生保底貳仟元；男技師保

底貳仟元；實(shí)習(xí)生壹仟伍佰元。

六.技師進(jìn)店后，甲方一次性扣除員工每人押金貳仟元，合同期滿，此押金隨工資一并返還，合同期不滿辭職的，甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資押金。

七.員工押金必須一次性從工資中扣除。

八.員工可預(yù)支工資，但不能超過叁佰元，包括經(jīng)理在內(nèi)。

九.甲方在每月壹號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，不得延誤。

十.甲方負(fù)責(zé)提供客人，乙方必須盡力留住客人（特殊情況除外）。

十一.十二.本合同期自年月日起至年月日止。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方簽字：

乙方簽字：

證明人：身份證號(hào)：簽訂日期：年月日

第四篇：足療保健

1、失眠：用藥：吳茱萸40克、米醋（白醋）適量。

用法：用吳茱萸煎汁，加入溫水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡雙足20分鐘，每日一次。

2、高血壓

用藥：桑葉、桑枝、茺子各15g。

用法：用上藥加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡覺前浸泡雙足30-40分鐘。

3、痛經(jīng)

用藥：小茴香200g。

用法：將上藥煎水去渣后，混入溫水用足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

4、感冒或感冒頭痛

用藥：生姜200克。

用法：上藥煎水去渣后，混入溫水按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

5、風(fēng)濕麻木

用藥：山姜莖葉適量，或野花椒枝葉適量，或番木瓜枝葉適量。用法：煎湯后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，每日一次。

6、血栓閉塞性脈管炎

用藥：桂枝、附片、伸筋草、苦參各15克。

用法：煎后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，10天一療程，每日二次。

7、中風(fēng)后手足拘事

用藥：伸筋草、透骨草、紅花各6克。

用法：5kg清水加入上藥，煎煮10分鐘后加入溫水，用足浴盆浸泡雙足，每日三次，一個(gè)月為一療程。

8、水腫足起水腫

用藥：楠木、桐木各適量。

用法：用上藥煎湯后加溫水，用按摩足浴盆浸泡雙足，每次20分鐘，每日一次。

9、糖尿病性趾端壞死

用藥：川桂枝、生附片各50g，紫丹參、忍冬藤、生黃芪各100g，乳香、每藥各24g

用法：上藥用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分鐘，去渣后混入溫水內(nèi)用足浴盆浸泡30分鐘，每劑藥可反復(fù)使用三次。

10、減肥

用藥：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡雙足30—45分鐘，至微微出汗。每日

一 次，20—30天為一個(gè)療程。

第五篇：足療工作計(jì)劃

篇一：(足浴門店工作計(jì)劃及營業(yè)收入表)[1] 為確保下達(dá)的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃總結(jié)，特制訂2013工作計(jì)劃。第一章 目的

目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。第二章 計(jì)劃思路

計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結(jié)構(gòu)

第四章 銷售指標(biāo)分解及策略

一、銷售指標(biāo)分解銷售額指標(biāo)1000萬元，充值600--800萬元

二、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬分解到每個(gè)月，等于平均每月銷售額達(dá)到85萬元。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達(dá)到21.3萬元。3．周銷售額21.3萬再分解到每天，等于每天的銷售額3.03元

三、分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對(duì)每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個(gè)月=87.5萬元÷4周=21.87萬元÷7天=3.12萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是3.12萬元。

2．每月按4周28天計(jì)算，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

5.1對(duì)下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.2使每一位員工對(duì)所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。5.3變壓力為動(dòng)力，進(jìn)行目視化管理，以達(dá)到促進(jìn)作用。

5.4從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺(tái)、接待人員還沒有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計(jì)劃是雙回路保障和支持。6.營銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。6.1按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺(tái)和服務(wù)人員任務(wù)。第五章 本地市場(chǎng)預(yù)測(cè)和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場(chǎng)在2013年銷售業(yè)績將會(huì)持續(xù)飛躍時(shí)期：

一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場(chǎng)有擴(kuò)大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級(jí)寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財(cái)、物。其中財(cái)、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個(gè)好處，第一：投資小回收快，競(jìng)爭力強(qiáng)，第二：不會(huì)因國家政策的突變而造成損失 四、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分，一：合理的價(jià)格及吸引人的項(xiàng)目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺(tái)+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部優(yōu)秀的營銷策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個(gè)停車位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬--260/萬上下，計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭激烈的前提下，從以下幾個(gè)方面下功夫：

一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強(qiáng)員工思想教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，從而通過服務(wù)和項(xiàng)目、價(jià)格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競(jìng)爭力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺，熱情、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進(jìn)門到買單每一個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強(qiáng)化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結(jié)合實(shí)際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

三、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍，不能坐等客來，要走出去主動(dòng)出擊擴(kuò)大市場(chǎng)。通過營銷策略擴(kuò)大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。

四、成立營銷團(tuán)隊(duì)，通過營銷拉動(dòng)市場(chǎng)。針對(duì)節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五、裝修及培訓(xùn)一次性投入，避免無謂的成本浪費(fèi)。

六、加強(qiáng)員工思想品德教育的同時(shí)，強(qiáng)化五項(xiàng)管理，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

七、專人負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，全員拉動(dòng)以項(xiàng)目和充值促進(jìn)銷售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。第六章 招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過各種途徑擴(kuò)大招聘渠道。

二、對(duì)不稱職人員進(jìn)行加強(qiáng)教育培訓(xùn)，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計(jì)劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運(yùn)作平穩(wěn)。

五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓(xùn)

除固定計(jì)劃培訓(xùn)外

一、每天對(duì)組長及主管人員進(jìn)行至少二次培訓(xùn)，每天與他們共同學(xué)習(xí)30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會(huì)進(jìn)行思想 教育和行為規(guī)范宣導(dǎo)。第九章 激勵(lì)方案

總責(zé)任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：

正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競(jìng)爭意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式 加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓 客戶感覺在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能

4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺(tái)營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。

3、可以靈活地沒置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。

7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。

8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請(qǐng)記者來免費(fèi)消費(fèi)，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲(chǔ)備資源篇三：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃： 人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法 工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲(chǔ)備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等 培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核 正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競(jìng)爭意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓客戶感覺在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能 4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺(tái)營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。

3、可以靈活地沒置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。

7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。

8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏泶罅μ嵘取?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請(qǐng)記者來免費(fèi)消費(fèi)，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）