第一篇：關(guān)于中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)工作開展的思考

1中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

1.1 中小企業(yè)概念的界定

2011年7月4日頒發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，并從從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額三個(gè)指標(biāo)來具體劃分。因此，在本文中界定為中小企業(yè)是與大企業(yè)相比，在這三個(gè)指標(biāo)上都相對較小的企業(yè)。[1]

1.2 中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)工作目前的開展情況概述

現(xiàn)階段，由于國內(nèi)中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)工作還處于探索完善狀態(tài)，相比較而言有了很大改善，經(jīng)歷了從無到有，從隨意性到建立一定的體系和制度，企業(yè)管理層有了入職培訓(xùn)的意識。但還存在培訓(xùn)體系不健全，前期準(zhǔn)備工作不足，存在領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠，人力物力跟不上培訓(xùn)需求。中期實(shí)施過程存在培訓(xùn)師不專業(yè)，很少是從專業(yè)培訓(xùn)公司合作，大部分采用老員工帶新人的方式。而且培訓(xùn)師授課與新員工崗位需求相比較落后，培訓(xùn)過程乏味、不能很好互動。結(jié)束后沒有做好評估考核工作，使得培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率較低。新員工入職培訓(xùn)面臨的問題還很多，需要不斷改進(jìn)完善。具體情況如下：[2] 1.2.1中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃缺乏戰(zhàn)略性

多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃僅停留在操作層面，未能將其提升到戰(zhàn)略層次從而與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展對員工所需文化、技能、態(tài)度等方面的要求相結(jié)合。中小企業(yè)管理者在培訓(xùn)實(shí)施中忽視了自身的指導(dǎo)性角色，過多模仿其他企業(yè)的培訓(xùn)，如此，很難保證入職培訓(xùn)的有效性。1.2.2 對培訓(xùn)工作不夠重視

在中小企業(yè)中，對待新員工入職培訓(xùn)可分為兩種狀態(tài)。第一種是企業(yè)管理者認(rèn)可培訓(xùn)在提升員工素質(zhì)方面的作用，但認(rèn)為培訓(xùn)活動不具有針對性，不能解決企業(yè)面臨的實(shí)際問題。一些中小企業(yè)不做培訓(xùn)分析，只是運(yùn)用員工手冊、參觀等方式對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，不做專門的技術(shù)和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，新員工較難融入到企業(yè)環(huán)境中去。造成這種現(xiàn)狀的原因一是企業(yè)管理者基于勞動力市場上供過于求的現(xiàn)狀，認(rèn)為沒必要為新員工進(jìn)行太多人力資本投資；二是認(rèn)為員工在企業(yè)中學(xué)到知識和技能后，容易跳槽，培訓(xùn)的支出得不到應(yīng)有回報(bào)，放棄或者弱化了對新員工的培訓(xùn)。第二種是一部分中小企業(yè)并沒有專門的培訓(xùn)部，甚至有很多小型企業(yè)連規(guī)范的人力資源部門都沒有。在組織結(jié)構(gòu)不完整和人員配備不足的情況下，新員工的入職培訓(xùn)便流于形式。更關(guān)鍵的是，此類中小企業(yè)的培訓(xùn)大多有強(qiáng)權(quán)色彩，培訓(xùn)管理人員執(zhí)行的大多是老板的意思，并且企業(yè)老板及高層管理人員往往更關(guān)注能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，能夠立竿見影產(chǎn)生結(jié)果的部門，對于培訓(xùn)部門的工作不夠重視。[3]

1.2.3 培訓(xùn)方式僵化

多數(shù)中小企業(yè)為節(jié)省成本，在對新員工開展培訓(xùn)時(shí)，所安排的培訓(xùn)內(nèi)容和形式較為單一，多以授課為主，且培訓(xùn)內(nèi)容缺乏科學(xué)合理的設(shè)計(jì)。這使得新員工的入職培訓(xùn)收不到良好的培訓(xùn)效果，這也是中小企業(yè)老板及管理人員不重視培訓(xùn)的一個(gè)重要原因。目前新員工入職培訓(xùn)中大多是采用傳統(tǒng)的授課方式，總體來說，方式簡單，方法單一。培訓(xùn)師講解，新員工聽課的方式互動性差，不利于調(diào)動學(xué)員的積極性和主動性，學(xué)習(xí)效果欠佳。這除了企業(yè)自身重視度的原因外，企業(yè)資金條件能否滿足也是方式方法能否多元的因素之一。但無論怎樣，努力將培訓(xùn)的方式方法豐富化都應(yīng)是一種必然的趨勢。靈活多變的培訓(xùn)方法和形式可以鼓舞新員工士氣，激發(fā)他們進(jìn)入新組織的熱情，新環(huán)境的生機(jī)與活力將使得新員工印象深刻，受益頗豐。此外，企業(yè)培訓(xùn)師的純理論培訓(xùn)，不注重引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段和方法，致使培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際相脫節(jié)，員工失去培訓(xùn)興趣。雖然一些中小企業(yè)也意識到通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包的方式來解決企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源不足的問題，但培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師水平良莠不齊的現(xiàn)狀，也阻滯了中小企業(yè)外部尋援之路。[5] 1.2.4 培訓(xùn)效果反饋及評估體系不完善

多數(shù)中小企業(yè)沒有認(rèn)識到評估反饋工作的重要性，亦沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系。這些企業(yè)對新員工培訓(xùn)效果的評估，也存在方法單

一、主觀性隨意性大等問題，僅涉及培訓(xùn)課程中所授知識和技能的考核，沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變、績效的改善、能力的提高等方面，因而并不能很好地考評培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過程中沒有注重與新員工溝通，及時(shí)收集員工對培訓(xùn)提出的意

[4]見。培訓(xùn)計(jì)劃因缺少反饋而未能及時(shí)動態(tài)地調(diào)整，組織的各種戰(zhàn)略未能得到有效的貫徹實(shí)施，多數(shù)企業(yè)只是在新員工入職培訓(xùn)活動完成后組織一次簡單的測試。[6]綜合來講就是存在培訓(xùn)評估方式單

一、評估時(shí)間安排不合理、評估缺乏連續(xù)性、評估標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，因此它并不能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果評估的真正作用，也未能為下一次的新員工入職培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)效果的考核可以使企業(yè)和個(gè)人對于培訓(xùn)是否達(dá)到效果進(jìn)行反饋，同時(shí)也能考核培訓(xùn)部門的工作和培訓(xùn)成果。2中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)普遍存在的問題

2.1 管理者的入職培訓(xùn)觀念缺乏

2.1.1 培訓(xùn)的重視程度不足

很多中小企業(yè)并沒有設(shè)置專門的培訓(xùn)部,甚至有很多小型企業(yè)連規(guī)范的人力資源部門都沒有。在組織機(jī)構(gòu)不完整和人員設(shè)備配備不足的情況下,新員工的入職培訓(xùn)便流于形式，例如一些中小企業(yè)不做培訓(xùn)分析，只是運(yùn)用員工手冊,參觀等方式對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，不做專門的技術(shù)和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，新員工較難融入到企業(yè)環(huán)境中去。對于成型的企業(yè)來說入職培訓(xùn)就是一種投資，但在一些中小企業(yè)里，因?yàn)楦鞣N因素致使他們將入職培訓(xùn)視為一種支出，進(jìn)而出現(xiàn)中小企業(yè)需要培訓(xùn)，但為了節(jié)約成本而減少培訓(xùn)的情形。還有一種現(xiàn)象就是管理者認(rèn)可培訓(xùn)在提升員工素質(zhì)方面的作用,但認(rèn)為培訓(xùn)活動不具有針對性,不能解決現(xiàn)實(shí)問題。[7] 2.1.2 培訓(xùn)的師資、物力投入不足

中小企業(yè)由于其人力物力財(cái)力的不足，一般都存在資金鏈緊張的情況，沒有獨(dú)立的培訓(xùn)部門。培訓(xùn)一般采用的都是請老員工對新進(jìn)員工進(jìn)行指導(dǎo)，老人帶新人的形式，一些中小企業(yè)也意識到通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包的方式來解決企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源不足的問題，但培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師水平良莠不齊的現(xiàn)狀，也阻滯了中小企業(yè)外部尋援之路。

2.2 中小企業(yè)入職培訓(xùn)內(nèi)容方面存在的問題

2.2.1 缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)資料

大多中小企業(yè)在對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)中缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)教材，入職培訓(xùn)形式往往是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐等。為了保證培訓(xùn)水平，各中小企業(yè)都應(yīng)該有本企業(yè)針對性的培訓(xùn)資料，對新員工必須掌握的知識和技能、態(tài)度等方面必須設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容重疊，避免資源的浪費(fèi)，增加培訓(xùn)的持續(xù)性。2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性

很多中小企業(yè)把新員工入職培訓(xùn)當(dāng)作是一個(gè)簡單的步驟來實(shí)施，認(rèn)為新員工入職培訓(xùn)只要了解一些公司的基本情況就萬事大吉，在培訓(xùn)內(nèi)容方面主要是參觀本企業(yè)，了解一下新員工工作手冊和本企業(yè)的一些基本規(guī)章制度等，培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，涉及到新員工開展工作的基本技能、心理、素質(zhì)等方面內(nèi)容較少。有的中小企業(yè)對新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容安排比較豐富，如介紹企業(yè)文化、講解生產(chǎn)注意事項(xiàng)、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧等方面的指導(dǎo)，但是員工還是不滿意，究其原因在于培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，沒有對應(yīng)不同崗位給出單獨(dú)培訓(xùn)，同期參加培訓(xùn)的員工可能是不同部門的，但是培訓(xùn)內(nèi)容一概而論，新員工在培訓(xùn)結(jié)束后往往感覺似懂非懂，并沒有了解到哪些內(nèi)容對今后的工作有所幫助。

2.3 中小企業(yè)入職培訓(xùn)方式方面存在的問題

目前，我國中小企業(yè)中對新員工入職培訓(xùn)采用的培訓(xùn)方法一般是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)來安排的關(guān)于本企業(yè)的概括、基本規(guī)章制度等介紹式的講授，或采用傳統(tǒng)的授課方式，老師講，學(xué)員聽。有的則請老員工對新進(jìn)員工進(jìn)行指導(dǎo)，再有就是帶領(lǐng)新員工參觀廠房或辦公室等，培訓(xùn)方法過于單

一、培訓(xùn)內(nèi)容往往枯燥乏味，不能引發(fā)新進(jìn)員工的學(xué)習(xí)興趣。部分中小企業(yè)雖然有計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等高科技設(shè)施，但并未充分利用，更沒有將其作為培訓(xùn)工具充分應(yīng)用到新員工培訓(xùn)活動中來。[8]另外，由于新進(jìn)員工個(gè)人情況不同，他們想從入職培訓(xùn)中獲得的信息也就不同，單一的培訓(xùn)方式很難滿足所有人的需求，這樣培訓(xùn)效果就會欠佳。

2.4 中小企業(yè)入職培訓(xùn)實(shí)施過程中產(chǎn)生的問題

2.4.1 中小企業(yè)管理者對新員工入職培訓(xùn)的需求調(diào)查不足

首先是中小企業(yè)的管理者對新員工入職培訓(xùn)的認(rèn)識存在誤區(qū)，對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)往往只是走走過場。其次，認(rèn)為培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢，培訓(xùn)效果并不明顯，草草了事，有的企業(yè)甚至由于缺少人手直接讓新員工直接上崗。再次，中小企業(yè)往往把新員工的入職培訓(xùn)當(dāng)作是人力資源部門的事，而人力資源部門的工作得不到其他相關(guān)部門的支持和配合，沒有把新員工入職培訓(xùn)納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來，大大消弱了新員工入職培訓(xùn)的效果。[9]

對于新員工，由于新進(jìn)入企業(yè)，環(huán)境的陌生以及心理上的障礙使得他們很少會提出對培訓(xùn)的需求，在企業(yè)組織的入職培訓(xùn)上新員工處于被動和觀察的狀態(tài)，企業(yè)和員工的供給需求未能達(dá)成一致。2.4.2 培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)的選擇

首先，培訓(xùn)的時(shí)間安排上隨意性很大。中小企業(yè)招聘新員工需求不是很大，一般都是某個(gè)崗位缺人了才會招聘，對于人才儲備不足。因此在培訓(xùn)時(shí)間的安排上一般都是積累一部分新人之后或者企業(yè)處于淡季時(shí)才會開展培訓(xùn)。其次是培訓(xùn)場地的選擇，有的企業(yè)選擇的培訓(xùn)場地偏遠(yuǎn)，交通不便，還有的小企業(yè)選擇的場地比較噪雜，這些情況都會增加新員工的抵觸情緒，產(chǎn)生對企業(yè)的不信任感，從而影響培訓(xùn)效果。

2.4.3 培訓(xùn)成果評估反饋存在的問題

員工將在培訓(xùn)中所學(xué)到的理論、方法和流程應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去的過程就是培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。新員工入職培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化不佳主要是存在培訓(xùn)制度不完善。很多企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)只是走過程，領(lǐng)導(dǎo)支持度不足、業(yè)務(wù)部門配合度低、講師組織無效、員工積極性低。這是因?yàn)槠髽I(yè)沒有在新員工入職培訓(xùn)上建立完善的獎(jiǎng)懲強(qiáng)化制度。[10]

（1）培訓(xùn)信息反饋不及時(shí)，培訓(xùn)過程中沒有注重與員工溝通，及時(shí)收集員工對培訓(xùn)提出的意見。培訓(xùn)計(jì)劃因缺少反饋而未能及時(shí)動態(tài)的調(diào)整，組織的各種戰(zhàn)略未能得到有效的貫徹。

（2）評估方法不科學(xué)。多數(shù)企業(yè)只是在新員工入職培訓(xùn)活動完成后組織一次簡單的測試。培訓(xùn)評估方式單

一、評估時(shí)間安排不合理、評估缺乏連續(xù)性、評估標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，因此它并不能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果評估的真正作用，也未能為下一次的新員工入職培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。

3中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)對策與建議

3.1中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對入職培訓(xùn)工作的重視，增加投入

3.1.1管理者觀念的轉(zhuǎn)化

中小企業(yè)應(yīng)明確新員工入職培訓(xùn)的目標(biāo)，將目標(biāo)定位在綜合考慮了新員工的需求、管理層目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上確立。新員工進(jìn)入企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，企業(yè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會責(zé)任，將新員工培訓(xùn)的目標(biāo)與本企業(yè)目標(biāo)保持一致，在這里就需要管理者建立起人性化的機(jī)制。針對新員工充滿個(gè)性化的工作目標(biāo)，中小企業(yè)在相關(guān)入職培訓(xùn)計(jì)劃方面也應(yīng)更具有創(chuàng)新性，通過了解新員工的目標(biāo)后，領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)的安慰與鼓勵(lì)，合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等，都能夠幫助企業(yè)制定更具有可行性的培訓(xùn)策略，達(dá)成雙方都滿意的目標(biāo)。[11]從高層管理人員著手，在思想觀念上意識到新員工入職培訓(xùn)的重要性。從組織結(jié)構(gòu)上重視，中小企業(yè)也應(yīng)為新員工入職培訓(xùn)投入充足的人力、物力，即便不能設(shè)置專門的培訓(xùn)部門，也要使培訓(xùn)工作有專門的人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。3.1.2加強(qiáng)入職培訓(xùn)師資、物力投入

中小企業(yè)需要在財(cái)務(wù)上劃撥一部分專用資金用于新員工入職培訓(xùn)，這是一項(xiàng)長期投資?？梢赃x擇一家有實(shí)力的培訓(xùn)公司作為合作伙伴，建立長期合作關(guān)系，不但可以節(jié)約成本還能使培訓(xùn)公司根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整。嚴(yán)格選擇培訓(xùn)師，要選擇責(zé)任心強(qiáng)、有感染力和親和力，能夠?yàn)槿藥煴淼娜藛T擔(dān)任培訓(xùn)師。當(dāng)然也需要選擇部分優(yōu)秀老員工來作為講師，既可以結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，還能夠增加他們對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。老師是最好的榜樣，新員工在今后的工作中不自覺的以老師為參照物，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工奠定良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)老師需要做好教案，培訓(xùn)師的準(zhǔn)備工作做的越好，既會使得講解的過程更流暢，內(nèi)容更便于新員工的掌握，精致的培訓(xùn)才能對新員工產(chǎn)生吸引。3.2選擇針對性的培訓(xùn)內(nèi)容

3.2.1選擇規(guī)范性的培訓(xùn)資料

中小企業(yè)的培訓(xùn)資料來源于外界優(yōu)秀企業(yè)的案例、本企業(yè)自身總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀員工做出的個(gè)人心得。例如海爾CEO張瑞敏寫的《海爾是?！?，海底撈的《海底撈你學(xué)不會》等優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展成功的著作，在管理上肯定有很多值得中小企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。作為中小企業(yè)肯定也有自己在市場中立足的技巧以及本企業(yè)從事行業(yè)所需要的技能，新員工入職培訓(xùn)需要的就是讓新員工學(xué)會如何去做以及怎樣做的更好，這里就需要選擇合適的培訓(xùn)師講解而不是跨行傳授。最后就是老員工向新進(jìn)員工傳授對企業(yè)工作的認(rèn)識和行為方式，根據(jù)不同崗位的實(shí)際需要而定的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)介紹安排部門直接主管根據(jù)新員工的個(gè)人情況具體擬定并推動執(zhí)行。

3.2.2選取具備針對性的培訓(xùn)內(nèi)容

中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由人力資源部與新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。其中，如行業(yè)概況、企業(yè)概況、企業(yè)規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)、薪酬和晉升制度等內(nèi)容相對標(biāo)準(zhǔn)化的一般性培訓(xùn)，一般由人力資源部承擔(dān)。新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)前，根據(jù)新進(jìn)員工的背景、崗位特點(diǎn)等應(yīng)先進(jìn)行具體的分析，并結(jié)合本企業(yè)自身的實(shí)際情況制定一套針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的培訓(xùn)內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括三個(gè)層次，即公共知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

（1）公共知識培訓(xùn)是培訓(xùn)的第一層次，主要內(nèi)容包括企業(yè)的創(chuàng)立、企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模建制、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化的宣傳等，這有利于幫助新員工認(rèn)知企業(yè)概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少在未來工作中知識不足而造成的知識障礙。

（2）技能培訓(xùn)是培訓(xùn)的第二個(gè)層次，內(nèi)容主要包括本企業(yè)的工作流程，各部門的工作職責(zé)，各部門在工作中的銜接等，是幫助新員工熟悉企業(yè)現(xiàn)有的機(jī)器設(shè)備和新技術(shù)，這對企業(yè)所招聘的技術(shù)類新員工是必不可少的。企業(yè)要更多地關(guān)注員工培訓(xùn)后技能的實(shí)用性、效果性，這不僅決定著新員工能否迅速進(jìn)入角色，也對提升企業(yè)工作效率具有重要現(xiàn)實(shí)意義。（3）素質(zhì)培訓(xùn)是培訓(xùn)的最高層次，內(nèi)容主要包括幫助新進(jìn)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，樹立更高的職業(yè)目標(biāo)等。積極樂觀的工作態(tài)度以及良好的思維習(xí)慣。良好的職業(yè)素養(yǎng)、正確的價(jià)值觀，不僅關(guān)乎員工個(gè)人發(fā)展，也是企業(yè)獲取社會信任的根本。另外，新員工在進(jìn)入企業(yè)后的一些基本工作禮儀、作為企業(yè)一員應(yīng)具有的姿態(tài)與精神風(fēng)貌也是培訓(xùn)內(nèi)容中的一部分。

3.3豐富培訓(xùn)內(nèi)容選擇靈活多樣的培訓(xùn)方法

中小企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)定位好培訓(xùn)內(nèi)容后, 培訓(xùn)方式的選擇也致關(guān)重要,新員工入職培訓(xùn)不僅包括課堂教學(xué)，還可以增加角色演練、室外拓展訓(xùn)練等[13]多種形式。一方面，中小企業(yè)希望新員工建立對企業(yè)的認(rèn)同感并能快速完成角色進(jìn)入。另一方面，新員工期望自己能夠在培訓(xùn)中提升組織需要的素質(zhì)并感到自己受歡迎。因此中小企業(yè)應(yīng)豐富完善培訓(xùn)方法，在保持原有的課堂講解培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)上，增加情景模擬、行為塑造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等需要新員工積極參與并能增加溝通、增進(jìn)感情的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)方式的選擇新員工培訓(xùn)方式應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多樣化的培訓(xùn)方式。目前可供選擇的富有成效的培訓(xùn)方式主要有演講法、角色扮演法、行為示范法、視聽教學(xué)法、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)組織和員工特點(diǎn)，靈活采用多種方法相結(jié)合的方式。

新員工培訓(xùn)有其固有的特點(diǎn), 對于新員工除知識和技能訓(xùn)練外, 更重要的是心態(tài)訓(xùn)練和素質(zhì)訓(xùn)練。心態(tài)訓(xùn)練主要解決“悟”的問題，素質(zhì)訓(xùn)練主要解決“做” 的間題。中小企業(yè)在對新員工培訓(xùn)的過程中如果實(shí)施了心態(tài)和素質(zhì)訓(xùn)練, 就會讓他們自動自發(fā)的養(yǎng)成學(xué)習(xí)力、行動力和執(zhí)行力的習(xí)慣, 而他們在人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造力等方面才會有平衡式的提升。所以心態(tài)和素質(zhì)訓(xùn)練要貫穿新員工培訓(xùn)的全過程, 以心態(tài)和素質(zhì)訓(xùn)練為主, 知識和技能訓(xùn)練為輔, 這里培訓(xùn)方式將決定培訓(xùn)效果, 如果培訓(xùn)方式不適用, 將造成培訓(xùn)內(nèi)容主次不分、本末倒置, 就猶如地基不牢的危樓, 培訓(xùn)不但沒有效果, 長久下去反而會給新員工造成培訓(xùn)無用的負(fù)面效果。解決“悟” 的問題, 建議采取座談會議形式。座談會議一般由人力資源部門組織, 邀請本企業(yè)優(yōu)秀老員工和最近幾年參加工作的“ 新人” , 通過他們的親身感受, 向新員工傳遞企業(yè)基本信息以外的信息, 幫助他們樹立良好的心態(tài), 排除不良的干擾, 通過座談讓新員工把心里話說出來、把歸屬感養(yǎng)起來,把職業(yè)心樹起來。解決“ 做” 的問題, 建議采取現(xiàn)場觀摩會形式。現(xiàn)場觀摩會由人力資源部門組織, 用人部門具體參與, 最好是用人部門主要負(fù)責(zé)人作為教練具體指導(dǎo), 通過現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn), 從我做你看、我們一起做、你做我總結(jié)、獨(dú)立, 完成教練式的輔導(dǎo)。[5]同時(shí)要及時(shí)和新員工進(jìn)行深度溝通, 通過提問和傾聽等教練式的訓(xùn)練讓新員工挖掘出自己所蘊(yùn)藏的潛力, 使新員工從學(xué)到、會做、悟到最后變成我要去做。

總的來說，在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)內(nèi)容的安排上應(yīng)當(dāng)細(xì)致，不能一天或幾個(gè)小時(shí)匆忙了事。中小企業(yè)在進(jìn)行課堂培訓(xùn)時(shí)，面對面教學(xué)的效果會大大好于視頻教學(xué)，并且在培訓(xùn)過程中要引用恰當(dāng)生動的使用案例，各種提問或頭腦風(fēng)暴法將學(xué)員的思維帶入到講師的案例中來，這樣他們才會充滿激情，每個(gè)人才能真正地參與其中收到事半功倍的培訓(xùn)效果。

3.4預(yù)防入職培訓(xùn)實(shí)施過程中的隱患

3.4.1加強(qiáng)入職培訓(xùn)的宣講

首先，在企業(yè)管理層召開關(guān)于新進(jìn)員工入職培訓(xùn)的會議，使高層管理者認(rèn)識到新員工入職培訓(xùn)的重要性和必要性，從而獲得高層及各部門管理者的配合，降低不必要的阻礙。其次，在培訓(xùn)展開之前對新員工做一個(gè)宣講會，讓新員工明確入職培訓(xùn)的兩個(gè)目的：一是讓員工充分認(rèn)同公司的企業(yè)文化；二是讓員工明確自己該做什么、怎么做。在明確這樣兩個(gè)目的的前提下，就是要思考培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)的效能問題。在高層和新員工在培訓(xùn)認(rèn)知上達(dá)到一致的前提下開展培訓(xùn)工作取得的效果將獲得新的高度。3.4.2選擇合適的培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)

培訓(xùn)場地的選擇，新員工入職培訓(xùn)與其它培訓(xùn)不同, 新員工來到陌生的環(huán)境, 本身就有不適應(yīng)感, 個(gè)別的甚至有恐懼感, 因此, 應(yīng)選擇一些環(huán)境較寬松, 不要太嚴(yán)肅、太壓抑,而且環(huán)境寬松、布置簡單的地點(diǎn)更會使得新員工易于接受不至于產(chǎn)生距離感。并且，營造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境可以相對降低培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工的疲憊感，增強(qiáng)新員工的接受能力，從而使培訓(xùn)效果更加理想。[14]場地的選擇會給培訓(xùn)效果帶來意想不到的效果, 所以要結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容來選擇場地, 盡量場地與培訓(xùn)內(nèi)容相融合。比如體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)盡量選擇一些環(huán)境優(yōu)雅的戶外環(huán)境等。

新員工入職培訓(xùn)首先應(yīng)合理安排培訓(xùn)時(shí)間，堅(jiān)持讓每一個(gè)新進(jìn)員工都能夠參與培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)各部門與新員工入職培訓(xùn)的配合，減少培訓(xùn)部門不必要的協(xié)調(diào)工作量。這樣既減少了培訓(xùn)次數(shù)，降低了培訓(xùn)成本，又減少了民營企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)新員工角色的迅速轉(zhuǎn)變。[15]在時(shí)間上，培訓(xùn)時(shí)間上不必拘泥與剛?cè)肼?，入職之后可通過網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行線上培訓(xùn)，使員工在更短的時(shí)間內(nèi)接受教育。3.4.3完善培訓(xùn)效果評估與反饋體系

建立和完善培訓(xùn)效果評估體系。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，可以使用表格收集受訓(xùn)者對培訓(xùn)的反饋信息，將反饋的信息及時(shí)報(bào)告給培訓(xùn)主管部門，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。對培訓(xùn)成果的評估有利于組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地展開下一次入職培訓(xùn)。培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)效果對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)。評估的主體一是受訓(xùn)員工，二是其直接領(lǐng)導(dǎo)，評估的方法包括訪談法、問卷調(diào)查法，培訓(xùn)效果的評價(jià)包括四個(gè)方面的內(nèi)容，即：學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成效、行為改善以及組織績效提升等方面。

新員工入職培訓(xùn)評估體系分五個(gè)層次。第一層次是對培訓(xùn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行評估, 評估內(nèi)容的適用性和合理性;第二層次是對學(xué)員內(nèi)容的掌握情況進(jìn)行評估如本企業(yè)精神的精髓是什么、規(guī)章制度的掌握等等;第三層次是對新員工角色的轉(zhuǎn)換、心態(tài)的調(diào)整、環(huán)境的適應(yīng)性等情況進(jìn)行評估;第四層次是對新員工一年后的穩(wěn)定情況進(jìn)行評估;第五層次是對新員工的成長、成才情況進(jìn)行評估。通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來對評價(jià)培訓(xùn)效果加以評價(jià)，并將評估結(jié)果反饋給個(gè)人及人力資源部門，為下次的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)。3.4.4提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)該是一個(gè)將培訓(xùn)內(nèi)容保存，再加以推廣到工作中，并能維持所學(xué)的內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息反饋，通過調(diào)整實(shí)施再學(xué)習(xí)，再推廣的循環(huán)過程。培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化需要企業(yè)上下協(xié)力，主要是人力資源部門、管理者、員工三方。

（1）人力資源部門作為培訓(xùn)活動的組織者，在培訓(xùn)結(jié)束后要建立有效的評估模型以檢驗(yàn)培訓(xùn)的成果。構(gòu)建培訓(xùn)結(jié)束后的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果與受訓(xùn)者的績效考核與薪酬掛鉤。在績效考核時(shí)，綜合考慮員工參與培訓(xùn)的態(tài)度、考試或者考核的成績、培訓(xùn)后業(yè)績的增長量、培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益等。

（2）管理者應(yīng)和剛剛接受過培訓(xùn)的員工共同探討如何將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中，和他們一起確定目標(biāo)、制定行動計(jì)劃、提供各種所需的設(shè)備和資源，并進(jìn)行階段性的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為他們創(chuàng)設(shè)有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。對于成功轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對失敗者進(jìn)行鼓勵(lì)和幫助，而不是簡單的責(zé)備和打擊。

（3）作為培訓(xùn)的直接參與者，員工在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程中的地位是無可替代的，要樹立正確使用新技能的信心，積極地將培訓(xùn)成果應(yīng)用于實(shí)際工作場景，將新學(xué)習(xí)的行為轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)可用的工作行為。

3.4.5延伸入職培訓(xùn)

入職前培訓(xùn)的結(jié)束意味著終身培訓(xùn)的開始，新員工入職前培訓(xùn)之后，新員工將進(jìn)入各個(gè)工作崗位，進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)。不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)、技能，時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)，處處是課堂，企業(yè)為新員工創(chuàng)造了終身培訓(xùn)的良好學(xué)習(xí)的平臺。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在這個(gè)“知識經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，新員工必須注重自己的學(xué)習(xí)能力，必須能夠勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，并且終身學(xué)習(xí)，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。

4結(jié)論

新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理過程中一個(gè)關(guān)鍵且不可缺少的環(huán)節(jié)。入職培訓(xùn)過程是企業(yè)和新員工的一個(gè)磨合過程，在這個(gè)過程中企業(yè)向新員工傳遞公司文化、戰(zhàn)略走向、規(guī)章制度、素質(zhì)要求等，而新員工希望自己能在培訓(xùn)中獲取有效的信息資源、勝任工作所需的素質(zhì)，以及一種歸屬感。入職培訓(xùn)的執(zhí)行情況決定了員工進(jìn)入組織的磨合成本，以及組織日后的績效、員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，因此只有做好良好的新員工入職培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

企業(yè)要不斷發(fā)展，員工是賴以生存的根本性條件，而新員工則是可持續(xù)發(fā)展的重要條件。做好新員工的入職培訓(xùn)，可以使企業(yè)的人力資本價(jià)值得到最大化開發(fā)，從而為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益做好了充足的“人力”準(zhǔn)備，企業(yè)應(yīng)該先思想上重視新員工入職培訓(xùn)，進(jìn)而從行動上努力。

只有從企業(yè)與新員工雙重視角下深入分析, 并采取有效措施, 克服各種誤區(qū), 才能使新員工入職培訓(xùn)起到真正的作用, 為企業(yè)的發(fā)展源源不斷地提供合格的適合公司需要的人才。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：公司開展新員工入職培訓(xùn)

公司開展新員工入職培訓(xùn)

為使新員工了解公司的制度、文化，盡快融入到合叉的大家庭中來，7月31日，公司為新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，管理部經(jīng)理曹云峰擔(dān)任主講。

曹經(jīng)理首先對適應(yīng)新環(huán)境和構(gòu)建良好人際關(guān)系的重要性做了講解，他說，新員工要盡快了解公司的企業(yè)文化、做事要積極主動、別害怕說“我不懂”，并希望新員工能夠構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，積極融入新環(huán)境，盡快適應(yīng)本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（公司宣）

第三篇：新員工入職培訓(xùn)

2012.2.13新人培訓(xùn)流程

該培訓(xùn)目的：為了使新人減少陌生感、距離感，在掌握上崗技巧的同時(shí)能更快適應(yīng)新環(huán)境。增強(qiáng)今后的工作中的默契度。

第一天

上午：

培訓(xùn)開始：大家自我介紹，熟悉彼此，打造良好氛圍。

1、企業(yè)文化之公司簡介、組織結(jié)構(gòu)、使命等培訓(xùn)人：人事部

2、考勤請假制度培訓(xùn)培訓(xùn)人：人事部

3、金正昆禮儀視頻播放

4、企業(yè)文化之公司經(jīng)營理念、經(jīng)營業(yè)績以及未來的規(guī)劃培訓(xùn)人：營銷部

5、下午：

6、員工職業(yè)思想道德培訓(xùn)培訓(xùn)人：培訓(xùn)人：人事部

7、獎(jiǎng)懲制度（各項(xiàng)獎(jiǎng)罰規(guī)則以及高壓線）培訓(xùn)人：人事部

8、金正昆禮儀視頻播放

9、行政管理制度培訓(xùn)（強(qiáng)調(diào)公司旺旺號使用）培訓(xùn)人：人事部

10、員工內(nèi)部推薦制度介紹培訓(xùn)人：人事部

10、員工離職規(guī)定管理培訓(xùn)人：人事部 備注：

每次金正昆禮儀視頻播放結(jié)束后，新人們都需要進(jìn)行總結(jié)討論，說出自己的感觸。在培訓(xùn)過程中歡迎積極發(fā)言提問。中午由銷售部主管帶領(lǐng)新人就餐，熟悉周圍環(huán)境。

第二天

上午：

1、銷售部門團(tuán)隊(duì)介紹：了解銷售部門培訓(xùn)人：銷售部

2、公司流程介紹：簡單介紹各個(gè)部門的流程，具體介紹銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程

培訓(xùn)人：銷售部 金正昆禮儀視頻播放

下午：

3、客服定義，客服崗位職責(zé)：了解客服的定義且本崗位的職責(zé)培訓(xùn)人：銷售部

4、服務(wù)理念：作為客服該有的服務(wù)培訓(xùn)人：銷售部

5、播放勵(lì)志電影《沖出亞馬遜》

每一位新人需要寫一份觀后感，并且互相交流感受。培訓(xùn)人：人事部

第三天

上午

1、服裝面料知識培訓(xùn)培訓(xùn)人：銷售部

2、客服銷售說辭培訓(xùn)培訓(xùn)人：銷售部

3、金正昆禮儀

下午

4、工具運(yùn)用培訓(xùn)人：銷售部

5、產(chǎn)品展示和介紹培訓(xùn)人：產(chǎn)品部

6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)人：人事部

7、發(fā)給新人們每人一份新人培訓(xùn)評估表要求其填寫并上交給XX，同時(shí)培訓(xùn)老師們也需填

寫。

PS：為期三天的培訓(xùn)結(jié)束后每一位新人需要寫一份培訓(xùn)總結(jié)交給XX，原本還有園區(qū)溜跑這一環(huán)節(jié)，由于天氣原因此次培訓(xùn)期間未能實(shí)施。人事部給所有新人辦理入職手續(xù)。

第四篇：煙草專賣工作新員工入職培訓(xùn)

大家好,我是###我現(xiàn)在專賣處行政服務(wù)大廳工作,主要負(fù)責(zé)煙草專賣零售許可證的申請,審批,與發(fā)放工作.首先祝賀在座的各位成為了煙草行業(yè)的新兵，你們就是煙草專賣局的生力軍，煙草專賣工作起到了為煙草行業(yè)保駕護(hù)行的重要作用，從事煙草專賣工作是光榮且艱巨的。你們承載著老一輩煙草人的希望和寄托。同時(shí)我也為有機(jī)會能夠坐在這里與大家一起進(jìn)行一次學(xué)習(xí)而高興.今天我主要與大家溝通一下關(guān)于煙草專賣工作的一些內(nèi)容。

我想談一下以下的三個(gè)方面： 第一、煙草專賣工作的相關(guān)知識 第二、煙草專賣工作的主要職能 第三、如何做好煙草專賣工作

我給大家簡單介紹一下煙草專賣行業(yè)的基礎(chǔ)常識。我們的企業(yè)名稱是煙草專賣局，什么是專賣？專賣的目的是什么？

在我國古代對專賣稱之為“榷”què，如榷鹽、榷酒、榷茶。不同社會制度下專賣有不同目的。在封建制國家和資本主義國家，主要是通過壟斷的專賣價(jià)格，攫取巨額財(cái)政收入，具有維護(hù)剝削階級統(tǒng)治地位的政治經(jīng)濟(jì)目的。在社會主義國家，專賣是為了對某種產(chǎn)品的產(chǎn)銷活動進(jìn)行高度集中統(tǒng)一管理，以利于有計(jì)劃地發(fā)展該項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高素質(zhì)，改善經(jīng)營，調(diào)節(jié)消費(fèi)，保證國家的財(cái)政收入?！吨腥A中民共和國煙草專賣法》于1991年6月29日第七屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過，自1992年1月1日起施行。它是我國煙草史上的第一部法典。這部法典的制定、頒布與施行，標(biāo)志我國煙草行業(yè)走上了依法治理的軌道。對于鞏固和完善煙草專賣制度、有計(jì)劃組織煙草專賣品的生產(chǎn)與經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國家財(cái)政收入具有重大意義。

國家為什么實(shí)行煙草專賣體制？這是許多人并不理解的，事實(shí)上，這是導(dǎo)致煙草企業(yè)近年來蓬勃發(fā)展的重要原因之一，《煙草專賣法》第一條明確規(guī)定，為維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國家財(cái)政收入，制訂本法——也就是我們常說的“兩個(gè)至上”，一是維護(hù)消費(fèi)者利益至上，二是保證國家財(cái)政收入，維護(hù)國家利益至上。

煙草專賣能夠維護(hù)消費(fèi)者利益嗎？這問題我想倒過來理解一下，如果不實(shí)行專賣，消費(fèi)者利益能保證嗎？如果不實(shí)行專賣，任何符合生產(chǎn)條件的企業(yè)都可以生產(chǎn)卷煙制品，卷煙的原料及摻與物的監(jiān)控更加難以控制，卷煙的產(chǎn)品質(zhì)量更加難以保證，本身就有害的卷煙制品，在難以受控狀態(tài)下，其危害性更大。

實(shí)行專賣對保證國家財(cái)政收入的作用是顯而易見的，目前大部分國家都對煙草實(shí)行高稅收制度，煙草實(shí)行專賣，在很大程度上防止了稅收的流失；如果煙草不實(shí)行專賣，各小煙廠的稅收將有很大部分可能被流失.2014年的財(cái)政報(bào)表還沒有出來，2013年全國財(cái)政收入中的稅收收入110497億元。煙草行業(yè)2013年全年實(shí)現(xiàn)工商稅利9559.86億元。根據(jù)十二屆全國人大二次會議審查的預(yù)算草案，2014年我國國防費(fèi)預(yù)算約為8082.3億元人民幣。從數(shù)字可以看出，中國的煙草行業(yè)是國家稅收的命脈和支柱。所以說煙草專賣的體制是不會動搖的。

煙草專賣法第三條規(guī)定國家對煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口依法實(shí)行專賣管理，并實(shí)行煙草專賣許可證制度。實(shí)際上國家對煙葉種植、收購實(shí)行著計(jì)劃制度，制定購銷合同，對卷煙的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售都實(shí)行證件管理制度，包括著生產(chǎn)許可證，批發(fā)許可證，零售許可證，特種許可證，還有準(zhǔn)運(yùn)證。這里所說的的煙草專賣品是指卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械。卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉統(tǒng)稱煙草制品。

卷煙也就是成品煙，卷煙包裝一般來講，一盒20支，一條十盒，也就特殊的情況，一盒煙12支的5支的。比方說我們以前經(jīng)營過的鐵盒太陽島，是五盒一個(gè)包裝，一條煙兩個(gè)獨(dú)立的包裝，10盒煙，每盒12支。一件煙也就是我們平常所說的50條，而我們煙草行業(yè)所指的箱是250條一箱，也就是5件煙，中國卷煙按香味分為4種類型： ①烤煙型,煙氣中具有明顯的烤煙香味，其主要原料為烤煙；②混合型，煙氣中具有烤、晾、曬煙混合均勻諧調(diào)的香味，其主要原料為烤煙、白肋煙和其他晾、曬煙③雪茄型，煙氣中具有雪茄煙香味，其主要原料為雪茄型晾曬煙；④外香型，煙氣中具有獨(dú)特的外加香香味，如薄荷煙、可可煙等。雪茄煙我們接觸的比較少，他也屬于成品煙。

煙絲、復(fù)烤煙葉是指經(jīng)過后期加工的煙葉。煙絲主要包括葉絲、梗絲、膨脹煙絲和煙草薄片絲。復(fù)烤煙葉是指在專用烤房內(nèi)，使用人工加熱使煙葉發(fā)生充分的生化轉(zhuǎn)化，由綠變黃并進(jìn)行人工調(diào)制的煙葉。

煙葉是指生產(chǎn)煙草制品所需的烤煙和名晾曬煙，名晾曬煙的名錄由國務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定。

未列入名晾曬煙名錄的其他晾曬煙可以在集市貿(mào)易市場出售。

專賣工作的主要職能三個(gè)方面，1零售許可證的申請審批發(fā)放

哈爾濱市全地區(qū)共有持證卷煙零售戶47377戶，基中市區(qū)13466戶，各縣局33911戶。

依據(jù)，煙草專賣許可證管理辦法，哈爾濱市煙草專賣零售許可證合理布局規(guī)定。2卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管

我們在日常工作中，應(yīng)如何開展對零售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管工作

我們每一位專賣人員都有對應(yīng)的一個(gè)所轄片區(qū)。在工作過程中，我們要熟知所轄片區(qū)內(nèi)的卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)分布情況。根據(jù)分局的統(tǒng)一安排部署，分時(shí)段對轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售業(yè)戶進(jìn)行走訪。我們在走訪過程中，必須先出示證件。走訪時(shí)要做哪些工作呢？

1、與零售業(yè)戶溝通情況，寓管理于服務(wù)之中，通過溝通我們會了解到現(xiàn)在市場的情況，有可能將要出現(xiàn)問題，找出違法經(jīng)營的線索，找出規(guī)律。

2、對經(jīng)營場所內(nèi)卷煙進(jìn)行檢查，是否有“假、私、非”卷煙 “假、私、非”卷煙是指：“假”即假冒他人注冊商標(biāo)卷煙；“私”即非國家煙草專賣渠道進(jìn)口的外國卷煙，包括出口回流煙；“非”即非計(jì)劃內(nèi)煙廠生產(chǎn)的卷煙、非煙草專賣渠道銷售、流通的卷煙；

3做好走訪情況的登記工作

在我們走訪的過程中如何發(fā)現(xiàn)了違規(guī)卷煙應(yīng)如何處理？

行政處罰法第三十七條行政機(jī)關(guān)在調(diào)查或者進(jìn)行檢查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人或者有關(guān)人員出示證件。當(dāng)事人或者有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)回答詢問，并協(xié)助調(diào)查或者檢查，不得阻撓。詢問或者檢查應(yīng)當(dāng)制作筆錄。也就是說當(dāng)你一個(gè)人對業(yè)戶進(jìn)行走訪時(shí)不能單獨(dú)執(zhí)法。應(yīng)當(dāng)將情況盡快的與稽查隊(duì)溝通

3違法經(jīng)營卷煙案件的偵破

我局的專賣戰(zhàn)線工作人員為了清理卷煙市場，整頓市場秩序，搜信息，蹲窩點(diǎn)，查貨棧，做出了巨大的付出。其中涌現(xiàn)出了如等等敢與不法分子進(jìn)行勇敢斗爭的金葉衛(wèi)士。

三如何做好專賣工作

如何作好專賣工作，看似簡單，其實(shí)是一個(gè)很復(fù)雜的問題。隨著社會的發(fā)展，作為專賣戰(zhàn)線的一員，我始終認(rèn)為任何時(shí)候、任何地方，我們都要樹立“工作是為自己、為自己工作”，懷著一棵感恩之心的理念，才會具備“愛崗敬業(yè)”無私忘我工作的奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)需要一種責(zé)任、也是一種精神，每個(gè)人能做到為煙草行業(yè)無私的奉獻(xiàn)不是一句話或一件事那么容易的，應(yīng)該說“敬業(yè)”履行好職責(zé)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)、“樂業(yè)”是奉獻(xiàn)的前提、“勤業(yè)”是奉獻(xiàn)的根本，只有環(huán)環(huán)連接、緊緊相扣，工作時(shí)才能真正做到無私的奉獻(xiàn)，工作中同時(shí)還要感受到是一種享受，每天都快樂工作，有一個(gè)好的心態(tài)、好的心情，可以引導(dǎo)你愉快、正確地開展工作，在好的心態(tài)下你會很自然愿意接受工作中遇到的問題和困難，會把困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情迎難而上，戰(zhàn)勝困難，你的工作就會完成的很出色，奇跡才會出現(xiàn)。

對于如何做好本職工作，淺談我個(gè)人的幾點(diǎn)看法： 一是熱愛本職工作。我們?nèi)魏我粋€(gè)人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個(gè)永恒的主題。無論你從事何種職業(yè)；無論你是何等職位；無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點(diǎn)、出業(yè)績，這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。

二是忠于職守。做好本職工作是一個(gè)人最基本的職業(yè)道德，也是對工作的一個(gè)最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情；具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；具有勇于奉獻(xiàn)的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、當(dāng)一天和尚撞一天鐘地混日子。應(yīng)該說敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責(zé)任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。

三是盡職盡責(zé)。做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起；勇于主動承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)；注重自身能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì)；工作中細(xì)致認(rèn)真，盡心盡責(zé)，出現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，勇于實(shí)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新；結(jié)合自己崗位的特點(diǎn)，樹立自己正確的事業(yè)觀、價(jià)值觀，規(guī)范自己的行為，為煙草事業(yè)增光添彩。我們既然選擇了這項(xiàng)工作，就當(dāng)義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。凡事就怕“認(rèn)真”二字。對自己的工作要認(rèn)真研究，并抱有好奇心，并嘗試去喜歡“她”，不會的就潛心學(xué)習(xí)提高，并從中找到工作的樂趣。

四是樂于奉獻(xiàn)。凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻(xiàn)精神的人。一個(gè)人如果堅(jiān)守在同一個(gè)崗位上，多少年如一日，兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨地工作，這就應(yīng)該是具有了奉獻(xiàn)精神，同樣成就了他的事業(yè)。我們在平凡的工作崗位上，不需要做出什么驚天動地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務(wù)，盡到應(yīng)盡的職責(zé)，對工作問心無愧，這本身也是一種奉獻(xiàn)。滴滴細(xì)流，匯成江河。我們都是社會人，如果全社會的人都在努力地做好自己的本職工作,全社會的各行各業(yè)就會蓬勃發(fā)展。我們自己把本職工作做好了，就是為煙草行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己一份力量。

一個(gè)專賣戰(zhàn)線的優(yōu)秀員工應(yīng)具備以下優(yōu)點(diǎn) 總是樂于承擔(dān)更多的工作與責(zé)任。熱愛工作，追求卓越 把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣 有著積極、主動的工作態(tài)度 時(shí)刻牢記著企業(yè)的利益

主動為工作設(shè)定目標(biāo)，并全力以赴地達(dá)成 注重細(xì)節(jié)，追求完美 遵守準(zhǔn)則，用心做事 為團(tuán)隊(duì)著想 注重個(gè)人形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

大作家柳青曾說過：“人的一生是漫長的，但關(guān)鍵的時(shí)刻就那么幾步”。你們來到了煙草公司，進(jìn)入了你們?nèi)松年P(guān)鍵時(shí)刻。我祝你們在煙草行業(yè)的這片沃土上生根發(fā)芽，茁壯成長。

第五篇：公司開展2010年新員工入職培訓(xùn)

管網(wǎng)所冒高溫、頂酷暑，加強(qiáng)管道巡檢，確保供水管網(wǎng)安全運(yùn)行；客戶服務(wù)中心加強(qiáng)熱線處理，切實(shí)做到民有所呼、我即所應(yīng)。面對高溫挑戰(zhàn)，公司將一如既往，以高度的責(zé)任心和高昂的斗志，確保今夏市民用水無憂。

2010年8月3日

第58期

總第275期

公司開展2010年新員工入職培訓(xùn)

7月26~30日，公司在臨江水廠組織開展為期5天的“2010年新員工入職”培訓(xùn)，28位新進(jìn)員工參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括：上海供水行業(yè)發(fā)展史及威立雅水務(wù)概況、自來水制水生產(chǎn)工藝流程、安全生產(chǎn)管理制度及現(xiàn)場安全操作等知識。此次培訓(xùn)還首次引入軍訓(xùn)課程，以提高新員工組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神?？偨?jīng)理戴婕為培訓(xùn)班作動員，勉勵(lì)新員工要盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，融入新的工作環(huán)境；要謙虛好學(xué)、注重經(jīng)驗(yàn)積累，不斷提升實(shí)際工作能力；要利用公司這個(gè)舞臺，充分展

示自己的聰明才智，努力成為一名優(yōu)秀的員工。（人力資源部楊偉民）

浦威員工戰(zhàn)高溫 確保市民用水無憂

烈日炎炎、酷暑難擋。上海迎來了今夏最熱的一周，浦東威立雅公司也經(jīng)歷了有史以來最困難的一個(gè)高峰期。8月2日最高氣溫達(dá)到38.7度，浦東地區(qū)用水量創(chuàng)下年內(nèi)新高，達(dá)到151.5萬噸。公司下屬各水廠嚴(yán)陣以待，在保證水質(zhì)的前提下滿負(fù)荷超負(fù)荷運(yùn)行，公司控制中心實(shí)施預(yù)先制定的高峰保障方案，科學(xué)合理調(diào)度，確保浦東地區(qū)安全供水，即便是張江、金橋等較為偏遠(yuǎn)薄弱地區(qū)也能得到供水保障。世博園區(qū)的服務(wù)工作是今年高峰的又一重點(diǎn)，8月2日園區(qū)水量達(dá)到44256噸，園區(qū)平均壓力210KPa，園區(qū)內(nèi)供水設(shè)施正常，壓力平穩(wěn)，服務(wù)有序。

（控制中心陳維佳）

三方聯(lián)建共保世博

為進(jìn)一步拓展警民共建活動，形成警民三方合力互動，攜手互進(jìn)保世博的雙

贏局面，近日，凌橋水廠黨支部及入駐廠的部分武警戰(zhàn)士一同來到小洋山深水港，與共建單位海警31021艇會聚。

在艇上，廠黨支部書記周誠首先代表凌橋水廠預(yù)祝武警、海警“八一”建軍節(jié)快樂，同時(shí)對海警在世博會期間為保衛(wèi)上海的海域付出的努力進(jìn)行了慰問。隨后，同武警戰(zhàn)士們一邊參觀了31021艇的設(shè)備裝置，一邊互相交談著在各自崗位上保世博的工作體會，相互交流，共同進(jìn)步，通過警民聯(lián)建保世博活動的開展，更促進(jìn)了三方保世博安全防范意識，激勵(lì)三方在今后的工作中不斷進(jìn)取，為后階

段工作打好了良好的基礎(chǔ)。（凌橋水廠曾偉君）

發(fā)揮橋梁作用關(guān)注員工生活

近日，浦東水廠民管組冒著高溫來到下屬分廠向奮戰(zhàn)在一線的員工們進(jìn)行了慰問并巡視了生產(chǎn)現(xiàn)場。民管組成員在強(qiáng)調(diào)大家要注意交通安全、防暑降溫、保重身體的同時(shí)，又認(rèn)真聽取了各分廠員工對有關(guān)生產(chǎn)、生活、安全等方面的各種提議。廠黨政領(lǐng)導(dǎo)對員工提出的各項(xiàng)提議非常重視，并與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就所反映的問題，商議解決整改方案，并落實(shí)到部門和人員。員工們深切感到，廠民管組實(shí)實(shí)在在是為員工們講話，是黨政部門和員工間的溝通橋梁。

（浦東水廠王國琴）