第一篇：合理選址跟屈臣氏學(xué)習(xí)如何成功開(kāi)店？

學(xué)｜合理選址跟屈臣氏學(xué)習(xí)如何成功開(kāi)店？

2014-08-17 長(zhǎng)三角商業(yè)地產(chǎn)俱樂(lè)部

一、屈臣氏新店規(guī)劃的原則與程序

（一）化妝品店開(kāi)發(fā)規(guī)劃的原則

1、合理選址

開(kāi)店重地利，看人氣，這是經(jīng)營(yíng)零售業(yè)的重要法則。店的地理位置及其商業(yè)性質(zhì)直接影響著經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，所以，應(yīng)建立選址標(biāo)準(zhǔn)，明確選址的基本條件。同時(shí)，應(yīng)注意門(mén)店周?chē)h(huán)境的變遷，目前有利的場(chǎng)所，可能會(huì)因?yàn)榈缆方煌?、市政建設(shè)以及競(jìng)爭(zhēng)店加入等因素，變成不利于開(kāi)店的地區(qū)，這時(shí)就應(yīng)該盡快作出調(diào)整，或轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)，或撤退。

2、適應(yīng)顧客

適應(yīng)顧客是一切商業(yè)行為都必須遵循的原則，如根據(jù)顧客的年齡、工資、性別、職業(yè)、生活水平、消費(fèi)態(tài)度、地域性等特征來(lái)決定商品結(jié)構(gòu)、店布局、商品陳列。強(qiáng)調(diào)適應(yīng)不同地區(qū)的顧客的習(xí)慣來(lái)規(guī)劃門(mén)店的益智活動(dòng)。

3、安全便利

安全性包括：店外的道路交通是否安全，店內(nèi)的通道是否顧楊，店是否有健全的防災(zāi)設(shè)施，陳列商品是否會(huì)倒下來(lái)，店布局是否有死角，是否裝置閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)等。便利性包括：店離車(chē)站遠(yuǎn)近，是否有停車(chē)場(chǎng)，是否有公共衛(wèi)生設(shè)施，購(gòu)買(mǎi)是否方便，商品包裝和展示及收銀等作業(yè)是否有適當(dāng)?shù)牟僮骺臻g。

4、愉快舒適

店附近有無(wú)路燈及美化設(shè)施；店內(nèi)裝修是否美觀(guān)大方、是否冬暖夏涼、空氣是否經(jīng)營(yíng)保持新鮮；店員是否能夠做到言語(yǔ)溫和，對(duì)顧客有無(wú)親切感，是否能夠同顧客愉快交談等等。

5、經(jīng)濟(jì)合理

不需要過(guò)度裝潢。但是必須足夠合理，營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境?？紤]到經(jīng)濟(jì)性原則，盡可能花最少的錢(qián)獲得最佳的效果。另外，店經(jīng)營(yíng)若干年后一般都要重新裝修，為了節(jié)省成本，在初次裝潢時(shí)，要盡量選用能夠隨時(shí)變化、可變性較強(qiáng)的設(shè)計(jì)和材料。

（二）化妝品店開(kāi)發(fā)規(guī)劃的流程

化妝品店開(kāi)發(fā)規(guī)劃流程可分為以下七步：

1、店尋找，即按總公司預(yù)先確定的店標(biāo)準(zhǔn)尋找備選的店，以備篩選。

2、商圈調(diào)查，即確定備選店的商圈范圍，對(duì)商圈范圍內(nèi)可能影響未來(lái)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)因素進(jìn)行全面的調(diào)查，并預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額。

3、投資評(píng)估，即對(duì)各選店進(jìn)行投資預(yù)算和損益平衡回收分析，由公司決策機(jī)構(gòu)裁決。

4、店購(gòu)租，即商議店的租賃或買(mǎi)斷事宜，并申領(lǐng)相關(guān)營(yíng)業(yè)證件。

5、店規(guī)劃，即按標(biāo)準(zhǔn)店的規(guī)劃并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行店設(shè)計(jì)，實(shí)施工程發(fā)包作業(yè)，同時(shí)加強(qiáng)進(jìn)度管制和工程驗(yàn)收。

6、營(yíng)業(yè)條件準(zhǔn)備，即資金、人員、商品、設(shè)備、營(yíng)業(yè)計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)要素的配合。

7、開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，即開(kāi)業(yè)一段時(shí)期后的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行評(píng)估。

（三）化妝品店開(kāi)發(fā)規(guī)劃的應(yīng)注意的策略

1、認(rèn)真進(jìn)行環(huán)境分析

開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，主要調(diào)查：人口結(jié)構(gòu)、就業(yè)狀況、人均收入、住房狀況以及周邊的機(jī)關(guān)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位入住等項(xiàng)；開(kāi)展商圈發(fā)展?jié)摿φ{(diào)查分析，把握將來(lái)可能變化的趨勢(shì)、城市規(guī)劃、交通狀況、人文環(huán)境變化等因素；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店或同業(yè)態(tài)店開(kāi)展調(diào)查，主要調(diào)查：銷(xiāo)售額、商店規(guī)模、客流量、商品價(jià)格、商品陳列、商品質(zhì)量等項(xiàng)；分析開(kāi)店市場(chǎng)：分析新居民區(qū)或新商業(yè)區(qū)的市場(chǎng)潛力，預(yù)測(cè)近期或?qū)?lái)發(fā)展?jié)摿σ约伴_(kāi)店后達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)所需時(shí)間等。根據(jù)分析，決定選址與否。

2、租金確定和投資預(yù)算

租賃年限和租金確定：租賃網(wǎng)點(diǎn)，考慮租金時(shí)，應(yīng)為門(mén)店每平方米銷(xiāo)售額的20%左右，同時(shí)還要考慮租賃年限；投資預(yù)算：根據(jù)門(mén)店的情況，然后參考總部的財(cái)務(wù)管理細(xì)則做出投資預(yù)算。

3、賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)配置

合理配置收銀柜臺(tái)、商品倉(cāng)庫(kù)的面積，盡可能增大營(yíng)業(yè)面積，縮小倉(cāng)庫(kù)面積；配置需做到整個(gè)賣(mài)點(diǎn)布局內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)、玻璃透明、燈光明亮、墻壁堅(jiān)固、價(jià)廉美觀(guān)、地板耐久、耐臟、易清洗，符合童裝店嘚審美觀(guān)。

4、工程進(jìn)度控制、監(jiān)督驗(yàn)收

控制好進(jìn)度，在保證質(zhì)量的前提下，爭(zhēng)取早開(kāi)業(yè)；嚴(yán)格按施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)收、驗(yàn)收不合格，一律不能交付使用。特別是水、電、消防設(shè)施的配套工程。

5、設(shè)備維修

設(shè)備維修：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修。

二、屈臣氏化妝品連鎖的店址選擇

1、門(mén)店店址選擇

（1）方便顧客購(gòu)物

化妝品店址條件講究便利，主要體現(xiàn)在能夠方便消費(fèi)者逛街或者回家等行走時(shí)候方便購(gòu)買(mǎi)的便利。因此，店位置的確定，必須首先考慮方便顧客購(gòu)物，為此店要符合：交通便利；靠近人群聚集的場(chǎng)所；人口居住稠密區(qū)或機(jī)關(guān)單位集中的地區(qū)；符合客流規(guī)律和流向的人群集散地段。目標(biāo)顧客應(yīng)以穩(wěn)定的周邊居民為主，或以附近的企事業(yè)單位下班職工為主。選擇在商業(yè)中心或者城區(qū)開(kāi)設(shè)化妝品店，其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容必須是商業(yè)街上其它業(yè)態(tài)的店的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容有一個(gè)互補(bǔ)作用，即“異業(yè)互補(bǔ)”。

（2）有利于開(kāi)拓發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行

選址時(shí)不僅要分析當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，且要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去考慮是否有利于擴(kuò)充規(guī)模；有利于合理組織商品運(yùn)送，方便集中進(jìn)貨、集中供貨、統(tǒng)一運(yùn)送，利于運(yùn)輸成本，能及時(shí)組織商品的采購(gòu)與供應(yīng)，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

2、門(mén)店店址選擇的特別事項(xiàng)

（1）優(yōu)良立地的基本三條件是否具備：開(kāi)店十年以上持續(xù)力；足夠的集客能力；進(jìn)出容易。

（2）立地條件的三要素是否具備：人口數(shù)的支持——至少支持一家店的人數(shù)；道路交通工具——可抵達(dá)店購(gòu)物的方法；賣(mài)場(chǎng)面積大小——吸引顧客的能力。

（3）商圈內(nèi)客流情況。要分析把握店所在地的客流量、客流的狀態(tài)、方向、速度、客流的目的以及本店的吸收量。

（4）商店的核心商圈范圍一般標(biāo)準(zhǔn)是步行20—30分鐘的距離；在商圈調(diào)查分析中要注意兩點(diǎn)：一是空間障礙因素，二是競(jìng)爭(zhēng)店因素，應(yīng)將空間障礙和競(jìng)爭(zhēng)店附近的人口剔除（如競(jìng)爭(zhēng)店很小或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力則可不剔除）。

（5）投資回收。賣(mài)場(chǎng)的投資多少，會(huì)影響損益平衡點(diǎn)、營(yíng)業(yè)額及回收年限。同一條件也會(huì)因不同的投資策略，影響日后的經(jīng)營(yíng)成本。

3、門(mén)店店址選擇的程序

選擇店位置，一般可按以下步驟依次進(jìn)行：

（1）選擇區(qū)域、方位

選擇店店址，先要找出目標(biāo)市場(chǎng)、找準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，然后再根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)對(duì)象選擇店址設(shè)置的區(qū)域。另一方面，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和檔次，測(cè)算企業(yè)投資回收率，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真加以選擇，確定方位。

（2）制圖——找出最佳位置

在確定店址后，應(yīng)繪制出該區(qū)域的簡(jiǎn)圖，并標(biāo)出該地區(qū)現(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和互補(bǔ)店，還應(yīng)標(biāo)出現(xiàn)有店結(jié)構(gòu)、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路線(xiàn)等，以保證店址決策的正確性。

（3）具體實(shí)施方案的制訂和落實(shí)

確定店址的具體位置后，需要抓緊時(shí)機(jī)投資建店。

三、屈臣氏新店開(kāi)發(fā)的投資分析

（一）化妝品店開(kāi)店投資的主要支出項(xiàng)目

一個(gè)化妝品店的開(kāi)設(shè)前期要投入大量的資金。主要包括：

1、設(shè)備

如、空調(diào)設(shè)備、收銀機(jī)系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、水電設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)備等。

2、工程

如內(nèi)外招牌制作工程、空調(diào)工程、水電工程、等。

3、當(dāng)?shù)刈饨?/p>

租賃網(wǎng)點(diǎn)，考慮租金時(shí)，應(yīng)為門(mén)店每平方米銷(xiāo)售額的20%左右，同時(shí)還要考慮租賃年限。

4、設(shè)計(jì)裝修費(fèi)用

事先要制定設(shè)備及工程投資項(xiàng)目、供應(yīng)廠(chǎng)商、數(shù)量及金額。

（二）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用項(xiàng)估

經(jīng)營(yíng)費(fèi)用可分為固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用兩類(lèi)。固定費(fèi)用是指與銷(xiāo)售額的變動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用，如工資、福利費(fèi)、折舊費(fèi)、水電費(fèi)、管理費(fèi)等。變動(dòng)費(fèi)用是指隨著商品銷(xiāo)售額的變化而變化的費(fèi)用，如運(yùn)雜費(fèi)、保管費(fèi)、包裝費(fèi)、商品消耗、保險(xiǎn)費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等。

（三）損益平衡點(diǎn)分析

損益平衡點(diǎn)是指店收益與支出相等時(shí)的營(yíng)業(yè)額，超過(guò)此點(diǎn)，店即有盈利，低于此點(diǎn)即表示虧損。計(jì)算方法如下：

1、實(shí)際損益＝稅前損益—費(fèi)用

2、稅前損益＝銷(xiāo)售毛利—變動(dòng)費(fèi)用

3、銷(xiāo)售毛利：營(yíng)業(yè)收入—銷(xiāo)貨成本

4、損益平衡點(diǎn)的計(jì)算

5、經(jīng)營(yíng)安全率計(jì)算方法。是衡量經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)，一般標(biāo)準(zhǔn)為：安全率30％以上為優(yōu)秀店；20％—30％為優(yōu)良店；10—20％為一般店；5—10％以下為不良店。

第二篇：屈臣氏選址調(diào)查分析

屈臣氏超市選址分析報(bào)告

零售業(yè)是服務(wù)于大眾消費(fèi)者的流通企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)成果極大地依賴(lài)其店址選址的正確與否，所以零售業(yè)被稱(chēng)為“選址決定命運(yùn)的產(chǎn)業(yè)”。國(guó)際經(jīng)營(yíng)大師們認(rèn)為，零售業(yè)成功的關(guān)鍵是選址-選址-選址，這也說(shuō)明了零售業(yè)選址的重要性。

因此，為了屈臣氏超市未來(lái)有一個(gè)良好的發(fā)展前景，我們小組對(duì)其進(jìn)行了選址分析。

綜合杭州各方面的分析，屈臣氏超市新店開(kāi)于杭州下沙的福雷德廣場(chǎng)，地址位于學(xué)源街文澤路。其在下沙高教園區(qū)，旁邊就是電子科技大學(xué)、理工大學(xué)、傳媒學(xué)院等各大高校。

一、新店周?chē)乩砦恢锰卣鞅硎?/p>

從調(diào)查結(jié)果看目前杭州市中心主要有杭州第二百貨大樓、西城廣場(chǎng)購(gòu)物中心、杭州大廈購(gòu)物中心、銀泰百貨、國(guó)際大廈購(gòu)物商場(chǎng)、杭州百貨大樓、物美大賣(mài)場(chǎng)、世紀(jì)聯(lián)華慶春店、樂(lè)購(gòu)新塘路、麥德龍艮山東路、歐尚大關(guān)路等較大型的購(gòu)物中心。由此可見(jiàn)，杭州市中心地段基本上都已經(jīng)有開(kāi)設(shè)了大型的超市，而且競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此屈臣氏超市決定把選址定在新開(kāi)發(fā)的下沙高教區(qū)的學(xué)源街文澤路上的福雷德廣場(chǎng)。

福雷德廣場(chǎng)位于位于下沙區(qū)高教園區(qū)文澤路與學(xué)林街交叉口，是下沙高教園區(qū)最核心地段。福雷德廣場(chǎng)地理位置十分優(yōu)越，四面環(huán)路，其中北面和東面是50M寬的學(xué)源街和文澤路，南面毗鄰杭州電子科技大學(xué)和浙江理工大學(xué)，西面過(guò)文翠路為該校研究生公寓，北面為浙江傳媒學(xué)院；位于廣場(chǎng)東側(cè)為占地270多畝的綠色長(zhǎng)廊——下沙城市休閑公園。

福雷德廣場(chǎng)周邊的公交站點(diǎn)與公交線(xiàn)路有：383路（下沙城—中糧包裝）、382路（下沙綜合市場(chǎng)—上沙北路）、K525路（城站火車(chē)站—下沙高教文溯站）、K370路（下沙商貿(mào)城—下沙商貿(mào)城）、B支4(金色藍(lán)庭公交站—下沙高教?hào)|區(qū))、B1路（黃龍公交站—下沙高教?hào)|區(qū)）、K369路（下沙商貿(mào)城—下沙商貿(mào)城）、868路專(zhuān)線(xiàn)（海寧皮革城—大關(guān)北）、K104路（學(xué)正街公交站—四季青服裝交易中心）。

我們之所以將屈臣氏的選址定在這里，是由于福雷德廣場(chǎng)位于下沙高教園區(qū)最核心地段。下沙高教園區(qū)集聚了14所高校，周邊高校林立，交通便利，人流動(dòng)和車(chē)流動(dòng)較大，消費(fèi)的潛在能力較強(qiáng)，且周邊競(jìng)爭(zhēng)力較弱，是一個(gè)比較合適的場(chǎng)所。

二、被選店址周?chē)虡I(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)店情況

1.商圈構(gòu)成：

杭電，傳媒，福雷德用戶(hù)居民成為廣場(chǎng)的主要商圈，就近原則，這里有高密度的學(xué)生群，周末更是人來(lái)人往。理工、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院成為次要商圈，由于離福雷德廣場(chǎng)有一定的距離，平?？赡軟](méi)有充裕的時(shí)間去逛。下沙周邊學(xué)校構(gòu)成邊際商圈。

2.影響商圈形成的因素：

福雷德廣場(chǎng)規(guī)模較大，有較強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力，又有眾多經(jīng)銷(xiāo)商的加盟，如肯德基、必勝客、蘇寧電器。不管是在生活上還是娛樂(lè)方面都為顧客提供更齊全的選擇性商品，吸引顧客的范圍也就越來(lái)越大，形成良性循環(huán)，有利于打造屬于下沙的知名品牌！

3.被選址店目前的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：（1）萬(wàn)寧超市

萬(wàn)寧商業(yè)連鎖有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)寧，是隸屬于牛奶國(guó)際有限公司（SGX：D01）的健與美連鎖超市，自1972年在香港設(shè)立第一家零售店以來(lái)，以“帶領(lǐng)業(yè)界，推動(dòng)健與美風(fēng)尚，為社會(huì)大眾全面的健與美需要，提供更完善的照顧”為使命，目前店鋪總數(shù)已超過(guò)240家，店鋪中配備有專(zhuān)業(yè)美容師，營(yíng)養(yǎng)師和藥劑師。商品以化妝品為主，占70％，保健品，藥品占20％，其他類(lèi)約占10％。

2004年，萬(wàn)寧進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。短短幾年間，萬(wàn)寧在廣袤的內(nèi)地市場(chǎng)迅速發(fā)展壯大。截至2010年5月，萬(wàn)寧在華東、華南、華北、西南四大區(qū)域二十多個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò)135家門(mén)店。萬(wàn)寧提倡“自?xún)?nèi)而外的健康美麗”，注重與顧客的情感交流，在硬件的配置以及顏色、燈光和音樂(lè)的選擇上，都認(rèn)真考慮顧客的感受。顧客在萬(wàn)寧充分享受健康的產(chǎn)品、體驗(yàn)親切的環(huán)境、感受新穎的創(chuàng)意和時(shí)尚的氣息，從而使生活更繽紛。顧客對(duì)萬(wàn)寧購(gòu)物環(huán)境的描述是：“溫馨、舒適、整潔、清晰、高檔”。

萬(wàn)寧向來(lái)堅(jiān)持為顧客提供高質(zhì)素及完善的健康、個(gè)人護(hù)理、護(hù)膚及嬰兒護(hù)理產(chǎn)品，內(nèi)地旅客現(xiàn)在來(lái)到香港萬(wàn)寧各分店購(gòu)物，可使用人民幣以1兌1的兌換率，十分著數(shù)。萬(wàn)寧為保障消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的都是質(zhì)高價(jià)實(shí)的貨品，所有在萬(wàn)寧出售的貨品均從認(rèn)可的供貨商及代理商處購(gòu)入，絕對(duì)不會(huì)出售水貨，故此所有貨品均有百分百正貨保證。此外，萬(wàn)寧更為客戶(hù)提供14天特長(zhǎng)的退換貨服務(wù)，給消費(fèi)者百分百的信心。

屈臣氏和萬(wàn)寧同是行業(yè)領(lǐng)先者，同為美容及保健品零售連鎖店，他們面對(duì)的是相同的目標(biāo)顧客?？梢哉f(shuō)，屈臣氏與萬(wàn)寧之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。（2）嬌蘭佳人

嬌蘭佳人成立于1999年，其系出名門(mén)，強(qiáng)大的體系背景是其發(fā)展重要保證之一，這使嬌蘭佳人化妝品連鎖的整體起點(diǎn)高，這比單純做化妝品零售系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)者在全國(guó)布局上就稍勝一籌。同時(shí)，企業(yè)化大規(guī)模團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，為未來(lái)直營(yíng)系統(tǒng)的進(jìn)一步擴(kuò)張強(qiáng)化了動(dòng)力系統(tǒng)，這令大多化妝品零售商難以企及。

嬌蘭佳人主營(yíng)化妝品包括護(hù)膚品、彩妝、香水、洗護(hù)用品、護(hù)發(fā)用品和居家生活用品，為消費(fèi)者提供更多“美麗妝顏”、“個(gè)人護(hù)理”和“便利居家”服務(wù)。主營(yíng)“知名品牌”+“嬌蘭佳人自有品牌”的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步優(yōu)化完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與格局，成為嬌蘭佳人發(fā)展的獨(dú)有資源。其主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象也為學(xué)生和年輕的女性，定位于中檔消費(fèi)的大眾人群。公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)目前遍及廣東、北京、重慶等全國(guó)各地，低價(jià)折扣戰(zhàn)略吸引了眾多消費(fèi)者進(jìn)入到嬌蘭佳人的專(zhuān)賣(mài)店中，也讓嬌蘭佳人在推廣自有產(chǎn)品的時(shí)候如虎添翼。

經(jīng)過(guò)多年“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注”經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)踐，嬌蘭佳人已經(jīng)在市場(chǎng)建立了良好的品牌形象、品牌信譽(yù)以及高效供應(yīng)鏈條，經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的集中采購(gòu)，不僅保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和多樣化，而且可以享受到規(guī)模采購(gòu)時(shí)的低價(jià)優(yōu)惠。因此，形成了嬌蘭佳人的兩大經(jīng)營(yíng)特色：一是名品正貨。與美寶蓮、強(qiáng)生、妮維雅等一線(xiàn)主流品牌建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，設(shè)置形象專(zhuān)柜，以強(qiáng)化“名品正貨”的經(jīng)營(yíng)理念，為消費(fèi)者提供更多低價(jià)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

三、新店址周?chē)用窦傲鲃?dòng)人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次 新店商圈內(nèi)居民及流動(dòng)人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)，收入和消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析：該屈臣氏超市的商圈內(nèi)的人口數(shù)多數(shù)為在校大學(xué)生，碩士生和少量居民。前兩者的收入較少，多為父母給的生活費(fèi)，后者的收入水平較高。到店內(nèi)的消費(fèi)中大多數(shù)為學(xué)生，消費(fèi)能力一般。

由于校點(diǎn)集中，所以每天都有370、369、104、525等多路公共汽車(chē)不停往返，再加上小巴等非正規(guī)的公共交通工具，車(chē)流量極大。從某種程度上而言，車(chē)流即意味著人流。但是，這些人流是否存在購(gòu)物欲望，購(gòu)物潛力如何，還需進(jìn)一步調(diào)查。

四、新店開(kāi)業(yè)后預(yù)計(jì)能輻射的范圍

廣場(chǎng)周?chē)丝诿芏却螅蠖嗍怯蓪W(xué)生構(gòu)成，收入水平低，少量是下沙當(dāng)?shù)赜脩?hù)，收入較高，但是學(xué)生也是消費(fèi)者，而且消費(fèi)量較大完全可以彌補(bǔ)前者的不足。新店開(kāi)店后預(yù)計(jì)能輻射的范圍：屈臣氏的消費(fèi)對(duì)象多為在校大學(xué)生，由于大學(xué)生流動(dòng)范圍較大，該店的輻射能力較大，主要輻射下沙東部校區(qū)及商業(yè)區(qū)。

五、新店的營(yíng)業(yè)面積和商品結(jié)構(gòu)

1.營(yíng)業(yè)面積300平方米

新店預(yù)計(jì)為300平方米一層，共1 層，營(yíng)業(yè)面積約為300平方米。2.商品結(jié)構(gòu)

商品結(jié)構(gòu)主要有：品牌護(hù)膚，彩妝，香水，臉部護(hù)理，面部清潔，唇部護(hù)理，化妝工具，紙品及棉制品，手部及身體護(hù)理品，沐浴用品，嬰兒用品，計(jì)生用品，足部護(hù)理，洗發(fā)染發(fā)護(hù)發(fā)品，頭發(fā)造型，美發(fā)工具，衛(wèi)生巾，洗液，男士臉部護(hù)理，口腔清潔，日化用品，紡織用品等。各種用品的經(jīng)營(yíng)檔次由中下至中上范圍，以便滿(mǎn)足不同層次顧客的需要。

六、新店的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)特色 1.市場(chǎng)定位

新店的市場(chǎng)地位是“健與美(H&B)”型商店，即以銷(xiāo)售個(gè)人健康與美麗相關(guān)的產(chǎn)品為主的商店類(lèi)型，簡(jiǎn)單而言就是“個(gè)人護(hù)理商店”。

其銷(xiāo)售的品類(lèi)包括：個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、化妝品、藥品以及健康食品。從消費(fèi)者定位角度來(lái)講，在任何一家屈臣氏店鋪，只要粗略地環(huán)顧四周，就能夠發(fā)現(xiàn)90%以上的消費(fèi)者都是年輕女性，只有為數(shù)不多的男性以及年齡較大的女性消費(fèi)者。然而，當(dāng)大家走進(jìn)任何一家大型的超市或賣(mài)場(chǎng)，所看到的就是不同的情況。這就是消費(fèi)者定位的不同!屈臣氏在消費(fèi)者群體中找到并明確了一群細(xì)分的消費(fèi)者：18至35歲的優(yōu)質(zhì)女性消費(fèi)者。這些目標(biāo)消費(fèi)者有著共同的消費(fèi)理念與習(xí)慣，在屈臣氏的購(gòu)物環(huán)境中能夠獲得強(qiáng)烈的認(rèn)同感，因此會(huì)越逛越想逛，越買(mǎi)越想買(mǎi)!這就是屈臣氏，找到了準(zhǔn)確的消費(fèi)者定位，從而緊緊地抓住了目標(biāo)消費(fèi)者!2.經(jīng)營(yíng)特色

屈臣氏不管遇到什么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨都堅(jiān)持著三大經(jīng)營(yíng)理念：

（1）藥品及保健品始終保留著開(kāi)店以來(lái)所形成的特色，倡導(dǎo)“健康”。（2）美容美發(fā)及護(hù)理用品所占比重最大，種類(lèi)也最繁多，訴求“美態(tài)”概念。（3）以獨(dú)有的趣味公仔及糖果精品傳遞“樂(lè)觀(guān)”的生活態(tài)度。

其實(shí)健康、美態(tài)和樂(lè)觀(guān)，這三大理念應(yīng)該說(shuō)是抽象的、不具操作性和空泛的。但是，如果將品牌理念深深“植入”到產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境中，營(yíng)造出“屈臣氏式體驗(yàn)”的氛圍，顧客的反應(yīng)就會(huì)立刻積極起來(lái)。

首先，秉承“健康”的品牌理念，通過(guò)地域細(xì)分和功能細(xì)分，針對(duì)廣東地區(qū)特有的清熱養(yǎng)生觀(guān)念和人文環(huán)境，以自有品牌形式推出MJ清潤(rùn)系列飲料，強(qiáng)化屈臣氏“健康”的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)了差異化突圍。屈臣氏還經(jīng)常舉辦戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等健身活動(dòng)，2011年 由屈臣氏特別贊助的縱橫山野健行團(tuán)隊(duì)賽將與3月26日在杭州舉行，這已經(jīng)是第三屆了。其次，建立眼見(jiàn)為實(shí)的“美態(tài)”產(chǎn)品，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，與顧客分享美的感受?！扒际险麴s水”品牌標(biāo)志沿用了屈臣氏企業(yè)品牌的綠色主調(diào)，但為了凸顯“美態(tài)”主題，則改用了較為活潑的鮮綠色，既保留了屈臣氏專(zhuān)業(yè)和清純的形象，又彰顯了這一產(chǎn)品的朝氣和活力。特別是那流線(xiàn)型的瓶身、簡(jiǎn)潔明快的綠色包裝以及獨(dú)有的雙重瓶蓋設(shè)計(jì)，把單純的“水”變成了一款獨(dú)具時(shí)尚品位的產(chǎn)品。

再次，販賣(mài)“樂(lè)觀(guān)”，制造“歡樂(lè)”。屈臣氏在創(chuàng)造全新的顧客體驗(yàn)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)品牌的娛樂(lè)元素。屈臣氏與美國(guó)迪士尼合作，在深圳舉行“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”，從娛樂(lè)角度切入，突出屈臣氏的“歡樂(lè)”主題，拉近與消費(fèi)者的距離。2011年以“絢出美麗 由你演繹”為主題的第三屆屈臣氏“優(yōu)”大獎(jiǎng)攜手土豆網(wǎng)夢(mèng)想星計(jì)劃將以全新面貌登場(chǎng)，突破以往選秀比賽的一般套路，擲重金與土豆網(wǎng)全程攜手合作，為敢于秀出美麗的時(shí)尚男女創(chuàng)造個(gè)性演繹的平臺(tái)。

最后，在屈臣氏，活躍著一支強(qiáng)大的健康顧問(wèn)隊(duì)伍，包括全職藥劑師和供應(yīng)商駐店促銷(xiāo)代表。他們均受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，為顧客免費(fèi)提供保持健康生活的咨詢(xún)和建議。屈臣氏還在店內(nèi)陳列信息快遞《護(hù)膚易》等各種個(gè)人護(hù)理資料手冊(cè)；藥品柜臺(tái)的“健康知己”資料展架提供各種保健營(yíng)養(yǎng)分配和疾病預(yù)防治療方法等。

相信與眾不同的定位策略、良好的服務(wù)態(tài)度、富有特色的經(jīng)營(yíng)理念，多而全的商品將使我們?cè)谙律车貐^(qū)后來(lái)居上。

七、新店址經(jīng)營(yíng)效益預(yù)估

該屈臣氏店由于位于新建的福雷德廣場(chǎng)上，占地地理位置優(yōu)越，而且占地面積較大，其店面租金金額較大，如果效益不佳將成為較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于其產(chǎn)品主要是經(jīng)營(yíng)化妝品、日常保養(yǎng)生活用品及一些國(guó)外的零食，其產(chǎn)品的單件利潤(rùn)不高，但其有獨(dú)特的自有品牌戰(zhàn)略和完善的核心品種結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)的商品購(gòu)銷(xiāo)理念、倡導(dǎo)“健康、美態(tài)、歡樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)理念。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，屈臣氏巧妙避開(kāi)價(jià)格大戰(zhàn)的漩渦，將其在海外市場(chǎng)運(yùn)作成功的“我敢發(fā)誓，保證低價(jià)”策略引入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，也以此吸引了相當(dāng)一部分對(duì)價(jià)格敏感的顧客。屈臣氏選擇了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)最頻繁、對(duì)購(gòu)買(mǎi)支出影響最大的1200多種保健與美容護(hù)膚商品進(jìn)行讓利，平均價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格5%左右。其中，自有品牌產(chǎn)品占減價(jià)商品的15%，這些自有品牌產(chǎn)品的價(jià)格甚至比同類(lèi)產(chǎn)品在其他超市的售價(jià)低20%—30%左右。擁有大批自有品牌產(chǎn)品是屈臣氏可以大舉進(jìn)行低價(jià)策略的主要優(yōu)勢(shì)，因此經(jīng)濟(jì)效益較好。

八、新店未來(lái)前景分析

由于該廣場(chǎng)剛建成，有些配套設(shè)施還未完善，同時(shí)交通也不是很便利，沒(méi)有幾班車(chē)能夠直接到達(dá)，由于下沙多為大學(xué)生，其主要的交通工具多為公交車(chē)或者打的，交通上的不便在一定程度上也會(huì)導(dǎo)致該地區(qū)的人流量不大，初期經(jīng)營(yíng)可能會(huì)不太理想?？筛ダ椎聫V場(chǎng)的建設(shè)目標(biāo)就是成為下沙的娛樂(lè)消費(fèi)中心，相信在不久的未來(lái)，隨著配套設(shè)施的不斷完善，隨著人氣的不斷提升，該店將人流攢動(dòng)，生意火爆，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升！

第三篇：屈臣氏店鋪選址分析報(bào)告

屈臣氏店鋪選址分析報(bào)告

一、屈臣氏簡(jiǎn)介屈臣氏是長(zhǎng)江和記有限公司旗下的國(guó)際零售及食品制造機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布24個(gè)國(guó)家/地區(qū)，共經(jīng)營(yíng)超過(guò)12000間零售商店，聘用117,000名員工。集團(tuán)涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、日用、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。屈臣氏在中國(guó)200多個(gè)城市擁有超過(guò)1000家店鋪和三千萬(wàn)名會(huì)員，是中國(guó)目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。

二、屈臣氏選址的方向及店鋪要求

（一）選址方向1.人流量集中的街道，辦公樓，如航空港華聯(lián)超市一樓，附近小區(qū)眾多，人流量大2.大型百貨商店、超大型賣(mài)場(chǎng)、大型商業(yè)中心，如成都屈臣氏空港店，靠近北京華聯(lián)超市3.與星巴克、漢堡王等有相同消費(fèi)人群的商業(yè)靠近4.中心城市的地鐵沿線(xiàn)5.居住人口大的小區(qū)

（二）選址要求分為街鋪店和非街鋪店，面積在200-500平米之間。對(duì)于街鋪店，最好在一樓，有獨(dú)立的進(jìn)出口，形象展示好。臨主干道，人流量集中，可視性好，有較好的招牌廣告位。對(duì)于非街鋪店，必須在人流量通道上，并且具有相當(dāng)醒目的廣告位和招牌。

三、店址、商圈、銷(xiāo)售額的分析（以航空港中心店為例）屈臣氏選擇首先考慮的是目標(biāo)消費(fèi)群密度，捕捉率和租金成本目標(biāo)消費(fèi)者有效數(shù)量=目標(biāo)消費(fèi)群密度*捕捉率一般，屈臣氏預(yù)估捕捉率在8%-10%之間，通過(guò)這個(gè)可以計(jì)算出屈臣氏的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額.屈臣氏航空港中心店位于錦華路二段與機(jī)場(chǎng)高速的交叉路口，與北京華聯(lián)大型綜合超市毗鄰位于5個(gè)居民小區(qū)的中心（溫哥華花園、學(xué)府嘉苑、久居福等）、2所高校（西南民族大學(xué)、成都信息工程大學(xué)）附近。具體位置位于一樓，擁有獨(dú)立的出入口，標(biāo)牌醒目，清晰可見(jiàn)。影響選址的因素：（1）商圈繁榮度從商圈熱力圖中可以看出，屈臣氏在華聯(lián)空港中心店位于商圈的正中心，占據(jù)有利的地理位置。從商圈繁榮指數(shù)可以看出，商圈成熟度指數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)高，交通以公路為主，沒(méi)有地鐵等大流量的其他交通方式，指數(shù)偏低，附近小區(qū)眾多，人口聚集指數(shù)較高。（2）商圈類(lèi)型及租金航空港中心店的商圈類(lèi)型屬于綜合商圈，購(gòu)物占比23.47%，服務(wù)類(lèi)占比28.57%，休閑占比12.25%，餐飲占比35.71%，商圈服務(wù)種類(lèi)齊全，均勻分布。常住居民49804戶(hù)，白領(lǐng)人數(shù)38800人，屬于人口集聚型。商圈租金38元/平米/月，租金是屈臣氏選址首先考慮的因素之一，因此符合屈臣氏的選址要求。（3）商圈覆蓋人群航空港商圈住宅小區(qū)總數(shù)54個(gè)，商圈內(nèi)合計(jì)戶(hù)數(shù)49804戶(hù)，以中大型小區(qū)為主，人口密度為21.3千人/平公里，屬于人口密集型。（4）商圈覆蓋范圍自中心向四周同心圓擴(kuò)散，2000m為半徑覆蓋周?chē)乃腥巳?。?）主力消費(fèi)人群屈臣氏的消費(fèi)人群主要集中在18-35歲之間，多為學(xué)生與上班族。航空港商圈主要辦公樓2棟，可容納38800名白領(lǐng)上班族，附近有兩所大學(xué)，西南民族大學(xué)、成都信息工程大學(xué)，總?cè)藬?shù)超過(guò)6W人，消費(fèi)指數(shù)高，而且屈臣氏的產(chǎn)品符合這兩大類(lèi)人群的期望，復(fù)購(gòu)指數(shù)高。（6）購(gòu)物關(guān)鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，航空港商圈覆蓋范圍內(nèi)超市18個(gè)，商鋪453個(gè)，集市22個(gè)，家電數(shù)碼23個(gè)，家居建材66個(gè)，其他零售132個(gè)，購(gòu)物成熟度為100分。（7）交通便捷指數(shù)附近公交站87個(gè)，停車(chē)場(chǎng)30個(gè)，交通便捷，方便購(gòu)物。屈臣氏位于華聯(lián)購(gòu)物中心一樓，洪亮購(gòu)物中心擁有地下停車(chē)場(chǎng)和地上停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)位于錦華路二段與機(jī)場(chǎng)高速的交匯處，兩邊皆有公交車(chē)站，為購(gòu)物提供良好的交通條件。商圈客群畫(huà)像商圈男女比例約為6:4，18-35歲累計(jì)占比85%，文化程度在大專(zhuān)以上累計(jì)占比88%，學(xué)生和上班族累計(jì)占比90%以上，符合屈臣氏對(duì)于主目標(biāo)客戶(hù)群的定位。商圈個(gè)人收入2000-6000元收入的人群累計(jì)占比47.5%，6000-10000元收入的人群累計(jì)占比18.5%，收入水平中等偏上，消費(fèi)能力強(qiáng)，屈臣氏的產(chǎn)品價(jià)位集中在100-400元之間，符合這類(lèi)收入人群的消費(fèi)水平?？偨Y(jié)屈臣氏綜合考量的因素有地理位置、商圈、消費(fèi)水平，競(jìng)爭(zhēng)壓力、客戶(hù)群體。選址首要考慮的三個(gè)因素：目標(biāo)消費(fèi)群密度、捕捉率和租金，這些因素是必不可少的。店鋪選址應(yīng)該綜合考量各個(gè)因素，選出最佳位置，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，創(chuàng)造利益的最大化。

第四篇：屈臣氏成功之道

一、獨(dú)特的門(mén)面形象設(shè)計(jì)

屈臣氏的獨(dú)特門(mén)面設(shè)計(jì)和具有獨(dú)特的理念，引領(lǐng)了化妝品連鎖行業(yè)中最突出的風(fēng)格特色和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，從整體的外到內(nèi)，整體形象的統(tǒng)一和定位理念都融合到一塊，屈臣氏的風(fēng)格特色比較符合大眾消費(fèi)群的定位，是化妝品連鎖行業(yè)中為突出的焦點(diǎn)。

二、成熟的營(yíng)銷(xiāo)管理體系

屈臣氏具有一套獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，從內(nèi)外因來(lái)講，內(nèi)因：在管理上比較專(zhuān)業(yè)化和正規(guī)化，從員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比較好。外因：在整個(gè)店中，具有多樣化的促銷(xiāo)策略和管理模式，從終端消費(fèi)群中準(zhǔn)確抓準(zhǔn)了消費(fèi)心理需求，在對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)店的過(guò)程中都具有多樣化的促銷(xiāo)策略，一一能抓住終端顧客的需求。

三、產(chǎn)品定位符合大眾消費(fèi)群

屈臣氏的產(chǎn)品定位比較符合大眾消費(fèi)群，主要面對(duì)了高中低價(jià)位的層次產(chǎn)品，大部分涉及到有中低端檔次的價(jià)位產(chǎn)品，對(duì)于消費(fèi)群所選擇的產(chǎn)品當(dāng)中有利于他們各有不同層次的需求，從定位中都有高中低價(jià)位的產(chǎn)品陳列專(zhuān)區(qū)，為顧客所選擇比較方便。

四、具有良好的服務(wù)口碑

屈臣氏的服務(wù)口碑成為消費(fèi)者最大消費(fèi)來(lái)源，一個(gè)口碑成為屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消費(fèi)，你可以輕松的享受不一樣的服務(wù)，在店內(nèi)比如你買(mǎi)東西，店內(nèi)人員會(huì)對(duì)你說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你的呢?或是你買(mǎi)到2件以上產(chǎn)品，店服務(wù)員會(huì)主動(dòng)給你遞籃子，這個(gè)就是屈臣氏口碑品牌的效應(yīng)。

五、終端市場(chǎng)信息的了解與反饋

屈臣氏的終端信息反饋和調(diào)研了解是他們最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，從整個(gè)定位中對(duì)終端是此時(shí)此刻不能缺少的一環(huán)，因?yàn)榍际系慕K端市場(chǎng)，此時(shí)此刻都在為終端顧客解決他們的需求目的，所以呢，終端市場(chǎng)信息和顧客反饋的效果是屈臣氏最主要的目的，在店內(nèi)，有神秘便衣員工會(huì)對(duì)顧客說(shuō)，你對(duì)本店的需求哪些最為滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的，對(duì)本店的服務(wù)滿(mǎn)意如何，你對(duì)本店產(chǎn)品價(jià)位符合你嗎等等一系列的問(wèn)題。

第五篇：屈臣氏開(kāi)店戰(zhàn)略分析報(bào)告

屈臣氏的開(kāi)店戰(zhàn)略分析報(bào)

告

組員： 王剛（宏觀(guān)分析）

王剛（發(fā)展現(xiàn)狀）

陸愛(ài)軍（SWOT分析）陸愛(ài)軍（開(kāi)店戰(zhàn)略）

屈臣氏的開(kāi)店戰(zhàn)略

一、企業(yè)面臨的宏觀(guān)環(huán)境分析

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來(lái)越快，人均收入也有很大提高，人們生活水平越來(lái)越高，對(duì)日常生活品的需求量越來(lái)越大。人們對(duì)高效生活的不斷追求，隨著手中熱錢(qián)的積累，在一定程度上提升了人們對(duì)生活品質(zhì)的需求。

（一）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境作為構(gòu)成市場(chǎng)的要素之一，是市場(chǎng)分析必須研究的問(wèn)題，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究中具有十分重要的地位。初步核算，2009年全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP）5098.66億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)10.0％，連續(xù)19年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。全市按常住人口計(jì)算的人均GDP為63471元，按戶(hù)籍人口計(jì)算的人均GDP為74924元，分別增長(zhǎng)8.4％和9.1％，按國(guó)家公布的2009年平均匯率計(jì)算，分別達(dá)9292美元和10968美元。全市上下認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，實(shí)施一攬子政策措施，全力保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、重民生，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定。

(二)、科技環(huán)境

目前化妝品產(chǎn)業(yè)正從深度和廣度兩方面快速進(jìn)展，并將成為科技應(yīng)用的新興行業(yè)?；瘖y品制造業(yè)屬于化學(xué)工業(yè)，對(duì)國(guó)內(nèi)一些相關(guān)化工產(chǎn)品制造商，只要具有化工制造背景，跟足化妝品業(yè)界應(yīng)不難；同時(shí)化妝品制造業(yè)為一高附加買(mǎi)值的產(chǎn)業(yè)，社會(huì)無(wú)須為其支付太多的能源與環(huán)保成本

二、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

屈臣氏集團(tuán)——全球第三大保健及美容產(chǎn)品零售集團(tuán)，在亞洲和歐洲擁有3300多間零售店。去過(guò)的人真切地享受到它舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，沒(méi)去過(guò)的對(duì)它“個(gè)人護(hù)理專(zhuān)家”的大名也是如雷貫耳。自1989年4月在北京開(kāi)設(shè)第一家店，如今已發(fā)展到四十多家。2002年屈臣氏個(gè)人護(hù)理店在全球的銷(xiāo)售額超過(guò)人民幣610多億，僅中國(guó)便超過(guò)5個(gè)億。

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屈臣氏的開(kāi)店戰(zhàn)略

近年來(lái)，屈臣氏這個(gè)國(guó)內(nèi)第一家以“個(gè)人護(hù)理”概念經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，在“健康、美態(tài)、快樂(lè)”三大理念的指導(dǎo)下飛速擴(kuò)張。一些城市繁華地段的“屈臣氏”，其每家店論面積不過(guò)數(shù)百平方米，論貨品，多不過(guò)千，按規(guī)模來(lái)衡量不過(guò)是一家迷你超市。然而它目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)100多個(gè)城市擁有超過(guò)700家分店及11000多名員工，并擁有超過(guò)一千萬(wàn)會(huì)員，進(jìn)一步鞏固了其作為全球最大美容護(hù)膚品零售商的地位。

屈臣氏集團(tuán)系和記黃埔集團(tuán)之分支，旗下?lián)碛星际仙痰?、百佳超?jí)市場(chǎng)、豐澤電器、冰淇淋、蒸餾水、飲料等 制造業(yè)及衛(wèi)星資訊服務(wù)，系頗具歷史且以品質(zhì)著名的集團(tuán)。屈臣氏集團(tuán)一慣重視品質(zhì)，致力為亞洲區(qū)各地提供優(yōu)質(zhì)店鋪和購(gòu)物設(shè)施，以及種類(lèi)豐富的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者日新月異的需求，從而改變了香港及亞洲區(qū)零售及用品制造業(yè)的面貌。

去年12月，屈臣氏內(nèi)地第1000家門(mén)店日前在上海浦東開(kāi)業(yè)。這家規(guī)模最大的保健及美容產(chǎn)品零售商兩年前規(guī)劃的“百城千店”計(jì)劃終于完美收官。

盡管屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)已無(wú)人能敵，但與兩年前相比，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已大為改觀(guān)。聯(lián)華聯(lián)姻日本GROWELL集團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)家成立VivoPlus，開(kāi)始進(jìn)軍個(gè)人護(hù)理店，絲芙蘭也加速擴(kuò)張，藥店則涉足專(zhuān)業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品，還有來(lái)勢(shì)洶洶的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者。趨之若鶩的追趕者讓屈臣氏不敢掉以輕心。

為占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，屈臣氏正醞釀在2016年之前將實(shí)體門(mén)店規(guī)模擴(kuò)大至3000家。據(jù)悉，屈臣氏在開(kāi)通網(wǎng)店正式進(jìn)駐淘寶商城后，從今年開(kāi)始，屈臣氏將在線(xiàn)上線(xiàn)下展開(kāi)二次起跑。

三、屈臣氏的SWOT分析

（一）、內(nèi)部分析

1、優(yōu)勢(shì) ：作為一個(gè)全球知名的個(gè)人護(hù)理商店，屈臣氏有以下優(yōu)勢(shì)：

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屈臣氏的開(kāi)店戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品多樣化：在屈臣氏的店里，你可以選購(gòu)到大部分你所想得到的化妝或者個(gè)人護(hù)理用品，甚至包括零食等。對(duì)于那些不喜歡在商場(chǎng)里四處尋找商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的去處。而且，屈臣氏里還有國(guó)外原產(chǎn)的食品，這更吸引了很多喜歡國(guó)外食品的消費(fèi)者。

（2）店內(nèi)品牌都是知名品牌：在屈臣氏的店內(nèi)，你可以放心選購(gòu)商品，因?yàn)樯唐肪莵?lái)自有名廠(chǎng)商，有保證性，而且作為一家全球知名的零售店，它的信譽(yù)也值得保證，消費(fèi)者可以不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨。

（3）人員服務(wù)好：進(jìn)入屈臣氏，你可以享受到十分周到的服務(wù)，售貨員小姐會(huì)十分耐心地帶領(lǐng)你選購(gòu)商品。

（4）商家想法周到：屈臣氏每隔一段時(shí)間，就會(huì)在門(mén)口的架子放上近期主打推銷(xiāo)的商品或者降價(jià)打折的商品，消費(fèi)者可以輕松了解近期的優(yōu)惠，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

（5）分布廣：屈臣氏在中國(guó)各大城市都有分店，而且分店很多，幾乎每個(gè)城區(qū)，大商店里都有。這樣可以方便消費(fèi)者購(gòu)物，不用滿(mǎn)城跑。

（6）理念積極：屈臣氏以“健康”“美態(tài)”“樂(lè)觀(guān)”作為自己的理念，引導(dǎo)消費(fèi)者積極樂(lè)觀(guān)的生活態(tài)度。

（7）店內(nèi)區(qū)域劃分清晰：屈臣氏店里的各個(gè)區(qū)域劃分清晰，每個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售什么東西消費(fèi)者一目了然，不用四處尋找。

2、劣勢(shì)

（1）市場(chǎng)定位不明確：雖然屈臣氏在市場(chǎng)上定位為藥妝店，但店內(nèi)還販賣(mài)一些食物和生活用品，導(dǎo)致有一些顧客對(duì)于屈臣氏究竟是買(mǎi)什么的并不清楚。

（2）大部分為年輕消費(fèi)群體：店內(nèi)的大部分消費(fèi)者多為年輕女性，缺乏男性和中年女性，客源相對(duì)比較狹窄。

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屈臣氏的開(kāi)店戰(zhàn)略

（3）無(wú)法滿(mǎn)足顧客一次購(gòu)買(mǎi)：店內(nèi)的商品皆為生活用品或者零食，沒(méi)有生鮮食品，對(duì)于那些想要購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品的顧客還要去其他商店尋找。

（4）商品價(jià)格較高：相對(duì)于商場(chǎng)里的商品，在屈臣氏里面相同的商品價(jià)格要相對(duì)貴一些，這也是一些消費(fèi)者不愿去那里購(gòu)買(mǎi)商品的原因。

（二）、外部分析

3、機(jī)會(huì)（Opportunities）

（1）愛(ài)美女性的增加：如今的女性消費(fèi)者越來(lái)越注重保養(yǎng)，而屈臣氏正好是銷(xiāo)售此類(lèi)物品的商店，因此這也讓屈臣氏在市場(chǎng)上擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們購(gòu)物的一種方式，尤其在年輕一代的消費(fèi)者更是一種時(shí)尚。屈臣氏也開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)這一渠道，以銷(xiāo)售自己的商品。

（3）會(huì)員制度：屈臣氏開(kāi)通會(huì)員制度，使那些加入會(huì)員的消費(fèi)者可以享受一些專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)。

（4）國(guó)際化：屈臣氏除了在中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣擁有分店外，在新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、韓國(guó)、菲律賓、泰國(guó)、土耳其等等許多國(guó)家都有自己的分店，這樣可以使許多消費(fèi)者隨處可以購(gòu)買(mǎi)它的東西。

（5）自有品牌的商品：屈臣氏內(nèi)有很多自有品牌的商品，而且大部分是物美價(jià)廉，這可以吸引很多對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感的顧客。

4、威脅

（1）所售物品商場(chǎng)上都有：屈臣氏里面所銷(xiāo)售的商品在其他地方大部分都能買(mǎi)到或者類(lèi)似的商品，因此消費(fèi)者沒(méi)有必要一定要去屈臣氏購(gòu)買(mǎi)。

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屈臣氏的開(kāi)店戰(zhàn)略

（2）相關(guān)企業(yè)威脅：臺(tái)灣的康是美也是屬于藥妝店，而且近幾年這在逐漸的趕上屈臣氏。

四、開(kāi)店戰(zhàn)略

當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨向復(fù)雜，中國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不確定性，但國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的大方向，有利于投資、消費(fèi)的持續(xù)快速增長(zhǎng)。因此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)仍然可期。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，按照中國(guó)到2020年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比2000年翻兩番的目標(biāo)，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)速度年均要達(dá)到9%的增長(zhǎng)水平，零售業(yè)發(fā)展空間巨大。同時(shí)全社會(huì)整體收入水平的提高有利于消費(fèi)升級(jí)，有利于消費(fèi)向多極化發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分巍零售商創(chuàng)造了商機(jī)。

中央“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期內(nèi)，預(yù)計(jì)政府將在穩(wěn)定物價(jià)、房?jī)r(jià)、創(chuàng)新發(fā)展、升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面繼續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)政策，深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，全面建設(shè)小康社會(huì)。在這一經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，零售行業(yè)將發(fā)揮基礎(chǔ)作用，零售業(yè)的整合重組將會(huì)加劇，零售技術(shù)的提升和優(yōu)化將會(huì)成為各企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的關(guān)鍵。針對(duì)這一特殊時(shí)期，屈臣氏明確了如下幾點(diǎn)未來(lái)的新店發(fā)展戰(zhàn)略：以「區(qū)域領(lǐng)先、全國(guó)占優(yōu)」為指導(dǎo)思想，繼續(xù)堅(jiān)持集中化發(fā)展策略，鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位，拓展新的增長(zhǎng)空間

強(qiáng)調(diào)依托區(qū)域公司和業(yè)態(tài)公司立足區(qū)域集中發(fā)展，強(qiáng)化以區(qū)域資源集中的業(yè)務(wù)模式，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)全國(guó)資源的共享。

屈臣氏十分重視新開(kāi)門(mén)店培育機(jī)制的完善，擇機(jī)購(gòu)置網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)，確保現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定性，以及獲取潛在優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)。上海是屈臣氏進(jìn)行深度、集中化發(fā)展的最重要的區(qū)域。在此基礎(chǔ)上，并對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)點(diǎn)加大土地或物業(yè)購(gòu)買(mǎi)力度，以鞏固在長(zhǎng)江三角洲區(qū)域已獲得的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)影響力，保持在其它已進(jìn)入城市繼續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店實(shí)施物業(yè)購(gòu)置，以提高持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

該戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵有四點(diǎn)。（1）鞏固強(qiáng)勢(shì)區(qū)域

目前，屈臣氏所處的強(qiáng)勢(shì)區(qū)域也是競(jìng)爭(zhēng)最為強(qiáng)烈的區(qū)域，任何的放松都會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追趕，甚至超越。因此，新戰(zhàn)略期，屈臣氏一方面要通過(guò)經(jīng)營(yíng)提升，增

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屈臣氏的開(kāi)店戰(zhàn)略

強(qiáng)既存門(mén)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。直營(yíng)店打造的“旗艦店，加盟店加強(qiáng)營(yíng)化”管理。另一方面，要以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度去發(fā)展，確保目前的市場(chǎng)地位。

（2）培育增長(zhǎng)區(qū)域

對(duì)于目前處于快速增長(zhǎng)的區(qū)域，目標(biāo)是在新戰(zhàn)略期，力爭(zhēng)有1-2個(gè)區(qū)域向強(qiáng)勢(shì)區(qū)域發(fā)展。

（3）機(jī)培育區(qū)域

對(duì)于目前戰(zhàn)略布局的區(qū)域，一方面要避免孤軍深入的門(mén)店遭遇過(guò)高的財(cái)務(wù)平衡壓力，通過(guò)靈活的經(jīng)營(yíng)方式和嚴(yán)格的管理，提升單店綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。同時(shí)，重點(diǎn)擇機(jī)尋找并購(gòu)對(duì)象，最終實(shí)現(xiàn)并購(gòu)目標(biāo)與戰(zhàn)略布局網(wǎng)點(diǎn)的完全對(duì)接，力爭(zhēng)有1-2個(gè)區(qū)域向增長(zhǎng)區(qū)域發(fā)展。

（4）加強(qiáng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新

戰(zhàn)略期內(nèi)，屈臣氏將嘗試推出若干個(gè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)手段。包括藥妝、快捷、電子商務(wù)、批發(fā)與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)、上下游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略投資。

依托實(shí)體店逐步向電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展

由于現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，傳統(tǒng)戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)不單單是實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)，而慢慢蔓延到了電子商務(wù)領(lǐng)域，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視電子商務(wù)，依托電子商務(wù)的平臺(tái)搶占網(wǎng)絡(luò)這一巨大的市場(chǎng)。屈臣氏電子商務(wù)緊緊依托屈臣氏龐大的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、采購(gòu)系統(tǒng)、配送體系等巨大的資源優(yōu)勢(shì)。目前網(wǎng)上品種數(shù)達(dá)11000多個(gè)，涉及百姓家庭日常生活的方方面面，為廣大消費(fèi)者提供了質(zhì)優(yōu)、物美、價(jià)廉和可供性廣且豐富多樣的商品。

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