第一篇：證監(jiān)會(huì)8月29日會(huì)議精神(終稿)

證監(jiān)會(huì)8月29日會(huì)議精神

（公司內(nèi)部傳達(dá)資料，不可對(duì)外發(fā)布傳播）

肖鋼：

今天會(huì)議的背景是：這幾個(gè)月市場(chǎng)出現(xiàn)異常波動(dòng)，前期長(zhǎng)漲過(guò)快，從6月15日開(kāi)始調(diào)整，至7月3日三周15天下跌32%，出現(xiàn)斷崖式、踩踏式、螺旋式下跌。隨后21家券商1200億元資金委托中證金出手救市，7月6日開(kāi)始6、7、8三天止住下跌穩(wěn)住了市場(chǎng)，7月9日下跌得到了緩和，信心逐步恢復(fù)，交易有所活躍，但從7月24日又有反復(fù)和震蕩，7月27日單日跌幅最大，8%左右，8月18日始有10天時(shí)間下跌30%到2900點(diǎn)左右，近兩天有所緩和，但市場(chǎng)還未穩(wěn)定。

黨中央、國(guó)務(wù)院非常重視，親自指揮和領(lǐng)導(dǎo)。原因很簡(jiǎn)單，涉及到金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定，若發(fā)生金融系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必影響到社會(huì)的穩(wěn)定，一定要把股市穩(wěn)定下來(lái)，防止大起大落。金融的穩(wěn)定影響經(jīng)濟(jì)安全，而經(jīng)濟(jì)安全影響到社會(huì)穩(wěn)定，希望是長(zhǎng)期的穩(wěn)定，不是短期的。要修復(fù)市場(chǎng)和建設(shè)市場(chǎng)，必須以穩(wěn)定市場(chǎng)為前提。最近我們都在反思這次股災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，行業(yè)在反思，監(jiān)管在反思，要繼續(xù)深化資本市場(chǎng)的改革開(kāi)放，中國(guó)的資本市場(chǎng)是年輕的市場(chǎng)，是潛力很大的市場(chǎng)，要進(jìn)一步完善行業(yè)的規(guī)章制度。本次下跌出現(xiàn)了新情況，新特點(diǎn)，杠桿融資、期貨現(xiàn)貨對(duì)沖和程序化交易等，尤其是程序化交易有部分外資機(jī)構(gòu)參與，而我們機(jī)制準(zhǔn)備不足、不完善。隨著資本市場(chǎng)的開(kāi)放力度加大，外資流入流出渠道更多了。國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)蕩對(duì)國(guó)內(nèi)影響很大，特別是歐美市場(chǎng)，大宗商品、原油價(jià)格及匯率貶值都影響著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，牽一發(fā)動(dòng)全身。另外，我們要抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，證監(jiān)會(huì)系統(tǒng)和行業(yè)系統(tǒng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要加強(qiáng)和改進(jìn)，最后要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，有漏洞，不適應(yīng)，落在了市場(chǎng)的后面，要緊跟市場(chǎng)。我們要繼續(xù)深化改革開(kāi)放，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，完善市場(chǎng)建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。

本次股災(zāi)，證券公司做了大量工作，本次參會(huì)的50家有實(shí)力的行業(yè)代表均進(jìn)行了全力支持，沒(méi)有大家的共同努力，就沒(méi)有今天來(lái)之不易的穩(wěn)定局面。近段時(shí)間大家頻繁聯(lián)系，經(jīng)常溝通，協(xié)同配合做的不錯(cuò)，但行業(yè)整體力量發(fā)揮不夠好，應(yīng)對(duì)本次股災(zāi)行業(yè)整體發(fā)揮作用不明顯,有的部分公司還做了與穩(wěn)定相背的事情，我們正在查處和調(diào)查。今天參會(huì)的各主要領(lǐng)導(dǎo)要做好內(nèi)部自查，尤其是要抓下面基層不和諧的現(xiàn)象，不協(xié)同的問(wèn)題，特別是個(gè)別違規(guī)違法操作要引起高度重視。

今天會(huì)議的主題是：在今后穩(wěn)定、修復(fù)、建設(shè)市場(chǎng)中，發(fā)揮行業(yè)應(yīng)該發(fā)揮的作用。行業(yè)應(yīng)該義無(wú)反顧，挺身而出，救市就是救自己，要有共識(shí)，要共同行動(dòng)。要營(yíng)造有利穩(wěn)定，修復(fù)的氛圍，切忌造謠，犯法就抓，不要莫須有去編造。有的公司嘴巴很大，利用分析輿論工具唱空，這里面有一部分是有品牌和影響力的公司。我們要堅(jiān)定信心，不能否定改革創(chuàng)新發(fā)展的成就，證券市場(chǎng)還要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展，要做大做強(qiáng)，打造航空母艦，壯大勢(shì)力，和市場(chǎng)力量比我們還很弱，和商業(yè)銀行比也很弱。

下一步的工作，有幾個(gè)方面：

一、把穩(wěn)定市場(chǎng)放在突出的位置。兩輪下跌42%（上證綜指），在3000區(qū)域，估值、點(diǎn)位以及結(jié)構(gòu)（相當(dāng)一部分股票特別是藍(lán)籌股目前僅7倍市盈率）相對(duì)合理。前期市場(chǎng)有投機(jī)力量造成不穩(wěn)定，期貨現(xiàn)貨的套利造成不穩(wěn)定，目前來(lái)看投機(jī)力量的能量和前期比少了，弱了。目前兩融從2.2萬(wàn)億下降到1.1萬(wàn)億，場(chǎng)外配資得到一定程度的釋放，穩(wěn)定已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)。

二、抓緊做好接入系統(tǒng)的規(guī)范管理。券商是唯一的交易所會(huì)員（銀行、信托、保險(xiǎn)也要求交易會(huì)員席位，目前未批準(zhǔn)），責(zé)任和義務(wù)很大。系統(tǒng)接入最終是通過(guò)券商，要認(rèn)真管好。協(xié)會(huì)準(zhǔn)備頒布一個(gè)新規(guī)定，系統(tǒng)接入必須了解客戶、了解交易對(duì)手，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)類型穿透調(diào)查，接入后要仔細(xì)驗(yàn)查，要對(duì)客戶的交易行為負(fù)責(zé)，絕不可聽(tīng)之任之，慫恿幫助。違規(guī)的暫停業(yè)務(wù)、加重罰款，各公司要對(duì)營(yíng)業(yè)部分級(jí)管理，有條件的營(yíng)業(yè)部可以接入系統(tǒng)，但總部要負(fù)責(zé)審查，高度重視，持續(xù)管理，抓實(shí)抓好。

三、融資業(yè)務(wù)的梳理。融資業(yè)務(wù)依法拓寬渠道，并禁止違規(guī)資金入市，近幾年取得很好的成效，收入占比逐漸上升。但融資也助長(zhǎng)了市場(chǎng)的大幅波動(dòng)，制度的設(shè)計(jì)是好的，杠桿率也不高，行業(yè)是一比一，信托平均3.5倍，但關(guān)于平倉(cāng)的設(shè)計(jì)不夠完善，在大幅波動(dòng)時(shí)客戶只能通過(guò)賣抵押品，賣券還款，籌集資金還款選擇主動(dòng)了結(jié)，這就帶動(dòng)了市場(chǎng)的拋盤，形成恐慌情緒。對(duì)這種現(xiàn)象要好好研究，如何規(guī)范融資融券業(yè)務(wù)，將制度流程設(shè)計(jì)好，否則下一次還會(huì)發(fā)生。

我們要團(tuán)結(jié)行業(yè)力量，握緊拳頭，整體抱團(tuán)。

梁永生（證監(jiān)會(huì)機(jī)構(gòu)部主任）： 首先對(duì)各位表示感謝，目前維穩(wěn)工作處在關(guān)鍵的時(shí)期，我就當(dāng)前工作提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一是勇于擔(dān)當(dāng)、多措并舉，取得了積極成效。

二是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、認(rèn)真反思、查找問(wèn)題。穩(wěn)定市場(chǎng)的同時(shí)，保持公司安全穩(wěn)定運(yùn)行，個(gè)別公司也有背離，應(yīng)該反思。

三是堅(jiān)定信心、同心協(xié)力、共同維穩(wěn)。

1、加大股票自營(yíng)增持力度，從21家券商擴(kuò)大到50家券商，這50家券商的凈資產(chǎn)占到行業(yè)的90%，按20%進(jìn)行出資，委托證金公司設(shè)立專門賬戶，投資券商股。

2、依法鼓勵(lì)、促進(jìn)上市券商回購(gòu)本公司股票。26家上市券商，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)總市值的10%回購(gòu)，回購(gòu)5%用于注銷股票，回購(gòu)5%用于股權(quán)激勵(lì)。

3、允許員工增持本公司股票。允許26家券商的董監(jiān)高（不強(qiáng)制、依法）員工通過(guò)參與資產(chǎn)管理計(jì)劃增持本公司股票，不超過(guò)5%。

4、促進(jìn)上市公司各股東單位溝通，增持上市公司股票。各參會(huì)單位要形成共識(shí)，全力促成本次會(huì)議要求，圍繞上述問(wèn)題和措施討論，擬定各單位落實(shí)方案。同時(shí)，要堅(jiān)決落實(shí)證監(jiān)會(huì)新疆會(huì)議的七項(xiàng)重點(diǎn)工作。

隨后參會(huì)人員針對(duì)肖主席和梁主任的講話進(jìn)行了討論，各券商紛紛表態(tài)將堅(jiān)決落實(shí)以上要求。之后，肖主席對(duì)重要措施進(jìn)行了以下六點(diǎn)總結(jié)和要求：

1、該次會(huì)議的要求不宣傳、不聯(lián)合發(fā)文，各家自己根據(jù)情況安排落實(shí)；

2、各單位要建立一個(gè)順暢的溝通機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)層面和落實(shí)層面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，高效推進(jìn)；

3、依法鼓勵(lì)上市券商回購(gòu)本公司股票；

4、允許上市券商董監(jiān)高通過(guò)參與資產(chǎn)管理計(jì)劃增持本公司股票，要依法、不強(qiáng)制；

5、各券商要研究二級(jí)市場(chǎng)的自營(yíng)投資是否應(yīng)該作為券商大類資產(chǎn)配置？要從理論和實(shí)際層面進(jìn)行分析。

6、用20%凈資本再籌集1000億借給中證金公司，比照前期21家券商1200億方法委托，用于今后一段時(shí)間的市場(chǎng)穩(wěn)定。

陳共炎：

要體現(xiàn)證券行業(yè)的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，要形成合力。利用這次機(jī)會(huì)把對(duì)市場(chǎng)的信心表現(xiàn)出來(lái)。協(xié)會(huì)將全力支持和配合，各券商20%凈資產(chǎn)籌資要盡快實(shí)施，不折不扣實(shí)施。

聶慶平：

1、大風(fēng)險(xiǎn)已平穩(wěn)渡過(guò)。各券商應(yīng)該積極響應(yīng)本次會(huì)議精神，以實(shí)際行動(dòng)向全國(guó)人民表態(tài)，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定的信心。

2、證金公司配合做好服務(wù)，本次估計(jì)會(huì)增加1004億委托資金。和券商簽訂資產(chǎn)委托協(xié)議，按出資形成權(quán)益比例。從價(jià)值投資的角度來(lái)看，目前中證50僅9倍的市盈率，中證500僅11倍市盈率，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看投資沒(méi)有太大風(fēng)險(xiǎn)。

3、券商要多做主動(dòng)性的工作，比如媒體的負(fù)面信息太多，行業(yè)應(yīng)正面宣傳。按照雙融業(yè)務(wù)的監(jiān)管辦法，對(duì)平倉(cāng)的處理盡可能的靈活處理，平緩處理。整體來(lái)看，市場(chǎng)已逐步向好而不是向壞。

張育軍：

提出四點(diǎn)要求：

1、繼續(xù)把維穩(wěn)放在當(dāng)前工作的突出位置。

2、抓緊做好合規(guī)及相關(guān)整改工作，七項(xiàng)自查內(nèi)容九月十日前要提交報(bào)告。

3.加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理。了解客戶和交易對(duì)手，了解自己的隊(duì)伍和員工。

4、進(jìn)一步堅(jiān)定資本市場(chǎng)改革創(chuàng)新發(fā)展的信心。堅(jiān)信有能力、有信心、有條件保持市場(chǎng)穩(wěn)定。

二〇一五年八月二十九日

第二篇：競(jìng)聘終稿

競(jìng)聘講稿

各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：大家好！

首先感謝醫(yī)院兩委給了我這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。今天，出于對(duì)醫(yī)院多年來(lái)培養(yǎng)的感恩回報(bào)、處于為醫(yī)院的跨越式發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)赤誠(chéng)之心、處于對(duì)個(gè)人理想的追求，出于對(duì)醫(yī)院改革發(fā)展的積極參與，出于對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召的積極響應(yīng)，我來(lái)到了今天的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)。競(jìng)選骨科主任一職，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家匯報(bào)一下我的簡(jiǎn)歷：我生于1969年，1992年畢業(yè)于泰山醫(yī)學(xué)院同年來(lái)到我院工作，至今已有18個(gè)年頭。多年的臨床實(shí)踐已及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)使我從一名剛

剛走出校門的醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為一名具有較高臨床技能和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的骨科副主任醫(yī)師。我競(jìng)崗的優(yōu)勢(shì)有如下幾點(diǎn)：

一、具有較高臨床技能和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。這主要得益于18年臨床經(jīng)驗(yàn)的積累、個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的刻苦鉆研，更得益于領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，兩次派我到山東省立醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。所以我要感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝醫(yī)院，這也是我競(jìng)聘的動(dòng)力和目的。

二、具有多年的中層副職任職經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的科室管理經(jīng)驗(yàn)。

三、年富力強(qiáng)。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去。

四、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感以及干事創(chuàng)業(yè)的激情，有樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

在前任科主任帶領(lǐng)下，我院骨科取得了很大發(fā)展，在院內(nèi)及社會(huì)上享有一定的聲譽(yù)。面對(duì)這么高的起點(diǎn)，要做到在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、開(kāi)拓進(jìn)取，再上一個(gè)新臺(tái)階，是有很大難度的。隨著黃河三角洲地區(qū)的發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略，我縣的“搶抓機(jī)遇、跨越發(fā)展，為實(shí)施國(guó)家戰(zhàn)略建功勛主題實(shí)踐活動(dòng)”已經(jīng)進(jìn)入集中活動(dòng)階段，我院的發(fā)展可以說(shuō)迎來(lái)千載難逢的機(jī)遇。要使骨科工作跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的步伐，還必須有自己的工作思路和設(shè)想。拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”，假若我有幸競(jìng)聘成功，我將恪盡職守，開(kāi)拓進(jìn)取, 與時(shí)俱進(jìn)，不辱使命.有如下工作設(shè)想：

學(xué)科發(fā)展要突出一下幾個(gè)重點(diǎn)

（1）開(kāi)展骨折的微創(chuàng)手術(shù)近年來(lái)隨著骨折生物力學(xué)、生物學(xué)的發(fā)展，生物學(xué)固定理論即BO理論已經(jīng)成為廣大骨科醫(yī)師公認(rèn)的治療骨折的最先進(jìn)理論。我們要用BO理論武裝頭腦，指導(dǎo)我們的臨床實(shí)踐。要從滿足于會(huì)做什么手術(shù)向做好、做精、做美、做細(xì)手術(shù)跨越。這是提高我們的醫(yī)療水平、減少并發(fā)癥的必然要求，也是骨創(chuàng)傷學(xué)科的發(fā)展對(duì)我們骨科醫(yī)師提出的必然要求。不如此我們就落伍、就會(huì)被淘汰。

（2）開(kāi)展手足外科、斷指再植現(xiàn)實(shí)表明：手足外科搞好了可以極大地帶動(dòng)整個(gè)骨科的發(fā)展。凡是手足顯微外科搞得好的醫(yī)院，其骨科就一定發(fā)展的好、影響大。比如：濰坊89醫(yī)院、濟(jì)南90醫(yī)院、上海第六人民醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院等等。其次隨著黃河三角洲的開(kāi)發(fā)建設(shè)，工廠、工地越來(lái)越多，外來(lái)務(wù)工人員也會(huì)越來(lái)越多，手外傷估計(jì)也會(huì)逐年增加?？紤]到現(xiàn)在的醫(yī)療安全形勢(shì)，我設(shè)想采取循序漸進(jìn)地方式，先從部分離斷傷開(kāi)始，例如：一個(gè)手指的一側(cè)血管神經(jīng)束斷了，另一側(cè)是健康完整的，我們?cè)陲@微鏡下把血管神經(jīng)吻合上，病人的手指是安全的，我們醫(yī)生承受的壓力和風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小。等到我們吻合動(dòng)脈、神經(jīng)很熟練了、通暢率非常高了，心里很有把握了，再選擇合適的病例逐漸過(guò)渡到完全的斷指再植。平時(shí)要加強(qiáng)顯微外科鏡下操作訓(xùn)練，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)完全斷指的再植成功。開(kāi)展這項(xiàng)技術(shù)的重大意義是很明顯的：

1、影響力、知名度斷指再植難度是很大的，血管非常細(xì)，受傷后血管收縮直徑不到1mm，要想在血肉模糊的受傷組織中找到并且接通它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期、艱苦、耐心地訓(xùn)練。大部分醫(yī)院的醫(yī)生要么是搞不了要么是不愿意搞。如果我們把這項(xiàng)技術(shù)開(kāi)展起來(lái)，在群眾中的影響是相當(dāng)大的，完全斷下來(lái)的肢體都能接活何況是單純的骨折呢，這項(xiàng)工作可使群眾對(duì)我們骨科的醫(yī)療水平給予較高程度的認(rèn)可。從而帶動(dòng)脊柱、骨盆、四肢骨折病

人的增加。

上述兩項(xiàng)工作進(jìn)行到一定階段后，作為骨科的亮點(diǎn)特點(diǎn)可以進(jìn)行一些宣傳，展示我們創(chuàng)傷骨科的水平，贏得一定的知名度、影響力。

（3）在以上工作步入正軌后，擇機(jī)開(kāi)展關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。在某種意義上，關(guān)節(jié)鏡診斷和手術(shù)可以說(shuō)是膝關(guān)節(jié)外科進(jìn)展中最大的成就。關(guān)節(jié)鏡能觀察到膝關(guān)節(jié)各個(gè)部位，有時(shí)比切開(kāi)顯露范圍還要大，有助于確診一些診斷不清的病例，關(guān)節(jié)鏡下手術(shù)也迅速發(fā)展，可在關(guān)節(jié)鏡下進(jìn)行半月板切除、游離體摘除、交叉韌帶重建、滑膜病變切除、關(guān)節(jié)鏡內(nèi)粘連松解、關(guān)節(jié)清理等。由于關(guān)節(jié)鏡外科切口小、對(duì)關(guān)節(jié)干擾輕、并發(fā)癥較少、病人恢復(fù)快。隨著人口老齡化的加速，這方面病例逐漸增多，關(guān)節(jié)鏡技術(shù)的發(fā)展前景廣闊。

隨著醫(yī)療改革的深入進(jìn)行，以藥養(yǎng)醫(yī)的局面馬上就要結(jié)束，靠賣藥掙錢的好日子已經(jīng)看到了終點(diǎn)，我們?cè)趺崔k？田院長(zhǎng)在中層會(huì)議上給我們提出了這個(gè)問(wèn)題非常及時(shí)，把我們從麻木狀態(tài)中驚醒，出路只能是不斷提高技術(shù)、開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，醫(yī)生最終還是要靠技術(shù)吃飯，以上是我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的初步思考?？傊谀繕?biāo)就是通過(guò)這些工作的開(kāi)展，盡最大努力建成一個(gè)在群眾中有一定影響力的群眾認(rèn)可的、領(lǐng)導(dǎo)放心的骨科，在創(chuàng)傷骨科方面包括斷指再植、四肢骨折的微創(chuàng)治療方面，力爭(zhēng)進(jìn)入全市的先進(jìn)行列。

具體措施如下

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，與醫(yī)院兩委保持一致，不折不扣地完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。定期在科內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。

二、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，塑造嚴(yán)肅活潑、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

三、制定合理高效的績(jī)效工資計(jì)分辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得、高風(fēng)險(xiǎn)多得，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

四、切實(shí)加強(qiáng)門診工作，改善服務(wù)形象，同時(shí)也可以增加收治骨病病人。

五、明確責(zé)任，細(xì)節(jié)到人。手術(shù)、病歷、隨訪、衛(wèi)生等每一項(xiàng)具體工作都可落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。

六、進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)，下大力氣預(yù)防醫(yī)療糾紛、醫(yī)療過(guò)錯(cuò)。主要通過(guò)提高技術(shù)水平、增強(qiáng)責(zé)任心、改善服務(wù)態(tài)度等措施，特別是針對(duì)骨科病人經(jīng)常有出院后一個(gè)月、幾個(gè)月又出問(wèn)題這種特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)隨訪工作，每個(gè)出院病人的隨訪都要明確由哪個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)，一直跟蹤隨訪到病人骨折愈合、徹底康復(fù)。這一方面減少了內(nèi)固定失敗率、糾紛率，同時(shí)增進(jìn)了醫(yī)患感情、也提高了我們的聲譽(yù)。

七、積極配合好有關(guān)職能部門工作，如醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管辦、信息科、門診部等等，主動(dòng)請(qǐng)他們對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、指正，幫助我們改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、病歷質(zhì)量。

八、認(rèn)真組織積極準(zhǔn)備爭(zhēng)取在各種文體活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)，展現(xiàn)我們骨科充滿活力、干事創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌。

九、著重加強(qiáng)提高科室人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí)來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

十、我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下醫(yī)療糾紛的防范，全國(guó)范圍的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明骨科是醫(yī)療糾紛發(fā)生的重災(zāi)區(qū)之一，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》的實(shí)施，我們將面臨更加嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，賠償數(shù)額越來(lái)越多、性質(zhì)日益惡化、處理方式非理非法、社會(huì)影響越來(lái)越大，面對(duì)這樣的形勢(shì)我們?cè)趺崔k？自古華山一條路，險(xiǎn)也要走、難也要走：那就是勇敢面對(duì)、接受現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，把骨科醫(yī)療糾紛的防范作為一項(xiàng)重大課題來(lái)加以重視加以研究。把工作做得精益求精、盡量無(wú)可挑剔。我簡(jiǎn)略介紹一下應(yīng)對(duì)方案：（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)者要有仁心，佛心，對(duì)待病人要有愛(ài)心，治療過(guò)程要精心。（2）醫(yī)術(shù)要精，醫(yī)學(xué)科學(xué)日新月異，新技術(shù)新材料不斷涌現(xiàn)，一個(gè)好醫(yī)生要終生學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平避免漏診誤治。（3）重視醫(yī)患溝通，讓患方參與到治療過(guò)程中來(lái)，爭(zhēng)取患方對(duì)治療結(jié)果的理解。避免因醫(yī)生說(shuō)話隨意、患方誤解引發(fā)

糾紛。（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到診斷治療、及時(shí)正確。（5）重視病歷質(zhì)量，書(shū)寫(xiě)要規(guī)范詳盡，做到不僅做得對(duì)，而且要記錄得對(duì)。診療過(guò)程中做對(duì)了卻記錄錯(cuò)了或者沒(méi)記錄，打輸了官司是最虧的。（6）制定手術(shù)規(guī)范，做到“三不手術(shù)”：第一、無(wú)論大小手術(shù)不討論不手術(shù)，第二、估計(jì)效果不理想不輕易手術(shù)，第三、容易發(fā)生糾紛的不急于手術(shù)。手術(shù)要三過(guò)關(guān)：第一關(guān)，術(shù)前準(zhǔn)備要充分。第二關(guān)，術(shù)中C臂機(jī)透視拍片要滿意。第三關(guān)，術(shù)后要立即去拍片，做到醫(yī)生、患方都滿意。（7）出院醫(yī)囑要詳盡，出院后隨訪要到位，責(zé)任要具體到人，一直隨訪到病人骨折愈合才算功德圓滿、大功告成、一塊石頭落了地?？剖夜芾砩婕暗姆椒矫婷鎯?nèi)容繁瑣而復(fù)雜，限于時(shí)間關(guān)系也就不一一展開(kāi)。

同志們，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》、藥品零差價(jià)政策的實(shí)施，我們的發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但我們有醫(yī)院兩委堅(jiān)強(qiáng)而正確的領(lǐng)導(dǎo)、我們有勇往直前艱苦創(chuàng)業(yè)的激情、我們有同心同德業(yè)務(wù)精良的員工隊(duì)伍。還有什么困難是克服不了的？展望未來(lái)，我們信心百倍！如果這次我競(jìng)聘成功，我將以這次競(jìng)爭(zhēng)上崗作為工作的新起點(diǎn)，與全科同志一起積極努力，同干事業(yè)，共創(chuàng)佳績(jī)，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。如果失敗說(shuō)明我還需要繼續(xù)努力，我將服從領(lǐng)導(dǎo)安排，干好本職工作。最后我想借助國(guó)際歌中的一句歌詞結(jié)束我的演講：從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也不靠神仙皇帝。

要?jiǎng)?chuàng)造人類的幸福，全靠我們自己！

尹雪峰

第三篇：論文終稿

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）

題目：企業(yè)文化知識(shí)管理在中小型企業(yè)應(yīng)用的研究

專業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 指導(dǎo)教師： 鄧三鴻 學(xué)生姓名： 王志文 學(xué)號(hào)： 08090110903

2011年 6 月

摘要???????????????????????????????????1 關(guān)鍵詞??????????????????????????????????1 Abstract?????????????????????????????????1 Key words?????????????????????????????????1 引言???????????????????????????????????2

1、知識(shí)管理與企業(yè)文化的概念及其聯(lián)系???????????????????2 1.1、企業(yè)文化的概念???????????????????????????2 1.2、知識(shí)管理的概念???????????????????????????2 1.3、知識(shí)管理和企業(yè)文化的關(guān)系??????????????????????2

2、企業(yè)文化的內(nèi)容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的幫助?????????????3 2.1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)???????????????????????????????3 2.2、價(jià)值觀????????????????????????????????3 2.3、企業(yè)精神?????????????????????????????3 2.4、企業(yè)道德??????????????????????????????4 2.5、團(tuán)體意識(shí)????????????????????????????????4 2.6、企業(yè)形象????????????????????????????????4 2.7 企業(yè)制度????????????????????????????4 2.8、企業(yè)使命???????????????????????????????5 2.9、團(tuán)體意識(shí)????????????????????????????????5

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對(duì)中小型企業(yè)的積極作用???????????????? 5 3.1、凝聚功能???????????????????????????????5 3.2、導(dǎo)向作用????????????????????????????????5 3.3、激勵(lì)作用?????????????????????????????5 3.4、約束功能??????????????????????????????6 3.5、塑造形象????????????????????????????????6

4、中小型企業(yè)企業(yè)文化知識(shí)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識(shí)管理的作用??????? 6 4.1、中小型企業(yè)文化知識(shí)管理的現(xiàn)狀??????????????????????6 4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識(shí)管理的意義???????????????????????7 4.3、建立企業(yè)文化知識(shí)管理體系???????????????????????8 4.4、約束功能??????????????????????????????8 4.5、塑造形象????????????????????????????????8

5、構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化????????????????????8 5.1、文化價(jià)值??????????????????????????????7 5.2、適當(dāng)?shù)娜耸抡心???????????????????????????9 5.3、報(bào)酬和激勵(lì)?????????????????????????????9 5.4、信息網(wǎng)絡(luò)??????????????????????????????9 5.5、論壇和文化社區(qū)???????????????????????????9 5.6、網(wǎng)上調(diào)查??????????????????????????????10

6、結(jié)論???????????????????????????????10

7、致謝???????????????????????????????????10 參考文獻(xiàn)?????????????????????????????????10

企業(yè)文化知識(shí)管理在中小型企業(yè)應(yīng)用的研

究

王志文

安徽省巢湖市 231500 Enterprise culture in small and medium enterprise

knowledge

management application research

摘 要：人類社會(huì)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進(jìn)入知識(shí)管理的發(fā)展階段 ,任何一種先進(jìn)的管理模式都會(huì)有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的企業(yè)文化。本文通過(guò)介紹企業(yè)文化和知識(shí)管理的概念及內(nèi)容、闡述兩者的關(guān)系，從而了解企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助，尤其是對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展的益處。繼而，結(jié)合中小型企業(yè)自己的實(shí)際情況，淺談發(fā)展企業(yè)文化知識(shí)管理的積極意義。最后提出，構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化的若干建議，以希望對(duì)中小型企業(yè)的長(zhǎng)足、健康發(fā)展做出微薄貢獻(xiàn)力量。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 企業(yè)文化 知識(shí)管理 Abstract：The human society has from industrial economy into the age of the knowledge economy, in this context, the enterprise management and from the capital management in knowledge management of the stage of development, a kind of any advanced management mode will have its adaptation of the advanced enterprise culture.This paper, through the introduction of the enterprise culture and the concepts of knowledge management and content, expounds the relationship between the two enterprise culture, and to learn to enterprise development help, especially for small and medium enterprise development benefits.Then, combined with the actual conditions of the small and medium-sized enterprise development of enterprise culture, showing the significance of knowledge management.Finally, the construction of the knowledge management to put forward some Suggestions to the enterprise culture, hope to small and medium enterprises, the rapid, healthy development to make small contribution strength.Keyword：Small and medium enterprise enterprise culture knowledge management

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化的對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要，通過(guò)許多從中小型企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，可以看到，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中靈魂作用。但很多中小型企業(yè)有幾個(gè)深刻了解企業(yè)文化的重要性，但卻沒(méi)有總結(jié)很好的方法去運(yùn)用。自從知識(shí)管理出現(xiàn)給企業(yè)文化的發(fā)展和完善指明了一條方向。知識(shí)管理就是通過(guò)確認(rèn)和有效的利用已有和獲得知識(shí)，并通過(guò)對(duì)各種知識(shí)的管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)的需要的一種過(guò)程。[1]企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)各個(gè)方面知識(shí)的綜合，如何有限的管理這些知識(shí)，成為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，發(fā)展企業(yè)文化的動(dòng)力。

1、企業(yè)文化與知識(shí)管理的概念與關(guān)系

1.1、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。[2]從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風(fēng)貌，管理的風(fēng)格等等方面都可以看到。

1.2、知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理是企業(yè)的一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識(shí)，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績(jī)的目的。知識(shí)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，它的支持基礎(chǔ)包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)層支持、文化、評(píng)測(cè)和技術(shù)因素等。在支持過(guò)程中，所有的這些都必須被綜合起來(lái)設(shè)計(jì)和管理，并且是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。[3]

1.3、企業(yè)文化與知識(shí)管理的關(guān)系

知識(shí)管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識(shí)管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識(shí)管理體系作支撐。[4]從某種意義上說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力。知識(shí)管理與企業(yè)文化的最佳結(jié)合點(diǎn)便是建立“學(xué)習(xí)型組織”?！皩W(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源于佛睿斯特在1965年寫(xiě)的一篇文章——“一種新型的公司設(shè)計(jì)”，他運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開(kāi)放化，企業(yè)人員逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)最終的發(fā)展是靠員工的發(fā)展。所以要在企業(yè)和員工之間形成良好的互動(dòng)，建立良好的企業(yè)文化，使員工在這種良好的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理的進(jìn)程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識(shí)管理和企業(yè)文化的良好溝通和循環(huán)。知識(shí)的分類，組織學(xué)習(xí)也可以分為顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)和隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于那些外部資源中已經(jīng)積累整理好的知識(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部建立起共同學(xué)習(xí)的機(jī)制，真正弄懂他們并靈活運(yùn)用。[5]這些知識(shí)不能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能讓企業(yè)獲得優(yōu)勢(shì)，但是這又是不可缺少的，它是企業(yè)與社會(huì)發(fā)展同步的基礎(chǔ)。隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)則是對(duì)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有關(guān)鍵的作用，它要求企業(yè)對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析，發(fā)揮其特色優(yōu)勢(shì)，建立起其他企業(yè)不可替代的企業(yè)文化和氛圍，是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的企業(yè)一定要牢牢把握知識(shí)這一特殊的生產(chǎn)要素，構(gòu)建健全完善的知識(shí)管理體系，形成以創(chuàng)新為理念的企業(yè)文化，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2、企業(yè)文化的內(nèi)容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的幫助

企業(yè)文化所含知識(shí)廣泛，內(nèi)容繁多。從一次次中小型企業(yè)成長(zhǎng)的感受可以感受到，企業(yè)文化給這些企業(yè)所帶來(lái)的動(dòng)力，同時(shí)積累的優(yōu)良企業(yè)文化將成為一種精神，自己銘記，他人傳誦。通過(guò)一些書(shū)籍和案例收集，企業(yè)文化的內(nèi)容和它的積極作用科歸納為以下8點(diǎn)： 2.1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠(chéng)信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。[6] 2.2、價(jià)值觀

所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。2.3、企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮

明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。

2.4、企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁。

2.5、團(tuán)體意識(shí)

團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

2.6、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。[7]

2.7、企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)

企業(yè)目標(biāo)而努力。

2.8、企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說(shuō)明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對(duì)中小型企業(yè)的積極作用

從企業(yè)內(nèi)容上可以看出，企業(yè)文化其實(shí)也是知識(shí)的積累，中小型企業(yè)是成長(zhǎng)中的而企業(yè)，需要知識(shí)的不斷的引進(jìn)和吸收，更需要企業(yè)文化的完善和發(fā)展，并不斷總結(jié)適合自己企業(yè)的企業(yè)文化和管理自己企業(yè)文化的知識(shí)，去指導(dǎo)和激勵(lì)自己企業(yè)的發(fā)展，并讓企業(yè)所有人員能夠感受這種企業(yè)文化給他們帶來(lái)的歸屬感，榮譽(yù)感和成就感?？偨Y(jié)出企業(yè)文化可具備凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能和塑造形象的作用[8]

3.1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價(jià)值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識(shí)是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對(duì)華為人的行為的牽引和約束。[9]

3.2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無(wú)錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的成績(jī)，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實(shí)施了“觀念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤(rùn)的源泉；隨著市場(chǎng)的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

3.3、激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。例如美國(guó)通用電氣公司對(duì)員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績(jī)考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒(méi)有完成指標(biāo)，會(huì)充分考慮造成指標(biāo)沒(méi)有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問(wèn)題。如果是個(gè)人問(wèn)題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵(lì)手段。

3.4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無(wú)現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了大量問(wèn)題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對(duì)生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動(dòng)的意識(shí)，員工對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對(duì)這種情況，公司開(kāi)展了“生產(chǎn)早期安定化”SUPERA活動(dòng)。這一活動(dòng)為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開(kāi)展了“96我的提案”活動(dòng)以及以診治當(dāng)時(shí)生產(chǎn)過(guò)程中存在的各種影響品質(zhì)的問(wèn)題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)。公司也開(kāi)始起用新口號(hào)——“品質(zhì)靠你、靠我、靠大家”。經(jīng)過(guò)一年多的品質(zhì)革新活動(dòng)，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月韓國(guó)LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎(jiǎng)。

3.5、塑造形象作用。

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

4、中小型企業(yè)的企業(yè)文化知識(shí)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識(shí)管理的作用

4.1、中小型企業(yè)文化知識(shí)管理的現(xiàn)狀

中小型企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問(wèn)題很多，很多條件都很不成熟，企業(yè)的建設(shè)不是急于解決問(wèn)題，而忽略了企業(yè)文化的建設(shè)，同時(shí)企業(yè)文化的建設(shè)也不能盲目的建設(shè)，要把企業(yè)文化所包涵的知識(shí)，統(tǒng)一管理起來(lái)，加以運(yùn)用。通過(guò)知識(shí)管理的手段，使企業(yè)文化的建設(shè)更加合理、可行。在此過(guò)程中，歸納為以下幾點(diǎn)：

4.1.1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略模糊

中小型企業(yè)隨著改革開(kāi)放，雨后春筍般的起來(lái)，很多猶如曇花，驚艷一時(shí)，就夭折了?？偨Y(jié)起來(lái)，企業(yè)的在成長(zhǎng)的過(guò)程中沒(méi)有自己的靈魂，沒(méi)有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，都是在盲目的發(fā)展，更不要談什么經(jīng)營(yíng)方法，和系統(tǒng)去運(yùn)用知識(shí)管理了。只是在這潮流中得到一些經(jīng)濟(jì)上的

資本而已。

4.1.2、人力資源薄弱

人力資源一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，各部門的人員不專業(yè)，素質(zhì)差，對(duì)自己要求低，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到各部門的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)企業(yè)無(wú)法給一些人員提供一些公平的平臺(tái)，導(dǎo)致人心不齊，團(tuán)體的效果無(wú)法體現(xiàn)，同時(shí)導(dǎo)致有些員工沒(méi)有成就感，激情減少。同時(shí)企業(yè)缺乏知名度，在吸引人才時(shí)無(wú)亮點(diǎn)，引進(jìn)人才困難，導(dǎo)致新的知識(shí)引進(jìn)，創(chuàng)新能力差。

4.1.3、企業(yè)制度不健全，無(wú)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

企業(yè)在發(fā)展初期，各部門的分工不明確，無(wú)法找到與之相適應(yīng)的制度。同時(shí)各部門的知識(shí)零散，沒(méi)做系統(tǒng)化的收集與處理，同時(shí)沒(méi)有反饋和創(chuàng)新機(jī)制，面對(duì)錯(cuò)誤的處理時(shí)間較長(zhǎng)，造成企業(yè)不必要費(fèi)用增加。同時(shí)各部門的聯(lián)系較少，使相互聯(lián)系的知識(shí)無(wú)法得到分享，使事件的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難增加。因上述的愿意導(dǎo)致，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)受阻，無(wú)法運(yùn)用團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的成果。無(wú)健全的制度，使上部管理層對(duì)市場(chǎng)的分析失去了有力的基礎(chǔ)，使競(jìng)爭(zhēng)力下降。

4.1.4、信息化程度低，好的知識(shí)無(wú)法得到共享和傳播

由于中小型企業(yè)的硬件和軟件都較差，導(dǎo)致有效的知識(shí)無(wú)法得到有效的管理和傳播，以及下層有效的運(yùn)用，同時(shí)事件發(fā)展的周期變長(zhǎng)，各方面都受到壓制，導(dǎo)致資源的極大浪費(fèi)，生產(chǎn)效率下降。

4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識(shí)管理的意義

由上述可以總結(jié)，提出的問(wèn)題都為知識(shí)，但知識(shí)如何的到高效，合理的運(yùn)用是中小型企業(yè)緊迫需要解決的問(wèn)題。所以運(yùn)用知識(shí)管理的方法去解決問(wèn)題，健全企業(yè)文化，加大宣傳和傳播，使企業(yè)高速發(fā)展運(yùn)行。

4.2.1、.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理活動(dòng)鼓勵(lì)和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和能力合作的活動(dòng)中來(lái),共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。[10]

4.2.2、培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力

隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無(wú)常的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中維持其市場(chǎng)地位,要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力,而知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對(duì)能力。

4.2.3、提高企業(yè)工作效率

通過(guò)知識(shí)管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn),縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復(fù)勞動(dòng),從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.2.4、培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)

擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力提高的基礎(chǔ)條件。通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高

和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.3、建立企業(yè)文化知識(shí)管理體系

企業(yè)文化最為一種知識(shí)，建立知識(shí)管理體系可以使企業(yè)文化在中小型企業(yè)中得到更好的應(yīng)用。

4.3.1、建立企業(yè)制度

企業(yè)制度是開(kāi)展知識(shí)管理的保障。新型企業(yè)支出，要是經(jīng)營(yíng)者和員工和利益與命運(yùn)緊緊與企業(yè)聯(lián)系在一起。鼓勵(lì)以企業(yè)文化為核心，鼓勵(lì)企業(yè)的知識(shí)融匯到企業(yè)文化中去，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。[11]

4.3.2、推動(dòng)企業(yè)文化向各個(gè)層次發(fā)展

把所有的知識(shí)融入知識(shí)管理體系，通過(guò)企業(yè)文化的宣傳，融入到每個(gè)管理層次上去，使管理體系上下一體，達(dá)到統(tǒng)一管理，提高效率。最好能通過(guò)電子商務(wù)的模式，使企業(yè)文化信息化，達(dá)到加速企業(yè)信息的轉(zhuǎn)化和共享，是企業(yè)文化在縱向和橫向傳達(dá)，是團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)緊密。但中小型企業(yè)的信息化一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，所以是中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大，建立與政府，行業(yè)上先進(jìn)的企業(yè)形成局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)所有知識(shí)共享。

4.3.3、加強(qiáng)企業(yè)文化在基層的交流

鼓勵(lì)所有員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，加強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)管理的方法，是所有員工多元化發(fā)展自己的能力，和團(tuán)結(jié)一致的信念，統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)公司的知識(shí)管理體系，豐富自己的知識(shí)，同時(shí)也希望廣大員工提出自己的創(chuàng)新想法，進(jìn)而豐富知識(shí)管理體系和企業(yè)文化。促使企業(yè)文化知識(shí)在基層得到進(jìn)一步的傳播和交流。[13]

5、構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化

企業(yè)通過(guò)文化建設(shè)和主動(dòng)的組織變革來(lái)支持知識(shí)管理，能夠取得巨大的投資回報(bào)。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應(yīng)該建立與知識(shí)共享與學(xué)習(xí)相適應(yīng)的環(huán)境。以下因素在構(gòu)建知識(shí)管理的企業(yè)文化方面是需要采納的：核心文化價(jià)值、合適的人事招募、激勵(lì)、信息網(wǎng)絡(luò)等。[14]

5.1、文化價(jià)值

通常，大多數(shù)企業(yè)都有一系列明確表述的公司價(jià)值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識(shí)管理也是整體商業(yè)策略的有機(jī)組成部分，這種新的知識(shí)管理行為既是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一部分，而且也是作為一個(gè)特殊的知識(shí)管理價(jià)值來(lái)引入。這種至關(guān)重要的知識(shí)管理價(jià)值與知識(shí)共享密切關(guān)聯(lián)，“知識(shí)就是力量”這種觀念也就轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蚕碇R(shí)就是力量”。另外支持共享和學(xué)習(xí)的價(jià)值包括：開(kāi)放交流——鼓勵(lì)各個(gè)層級(jí)的員工之間的對(duì)話和交互，推進(jìn)即時(shí)的交換和反饋,通過(guò)鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、嘗試學(xué)習(xí)和對(duì)錯(cuò)誤寬容，藉此成功和失敗的機(jī)會(huì)來(lái)建立學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)——通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和團(tuán)隊(duì)工作來(lái)形成文化觀念。[15]

為了證明用戶將他們的學(xué)識(shí)投入工作時(shí)獲得的價(jià)值，通過(guò)定量分析來(lái)度量在新增的或是擴(kuò)大的業(yè)務(wù)中自己對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)等等。這些都說(shuō)明共享知識(shí)能實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)積蓄與幫助別人、貢獻(xiàn)公司的“三贏”。[16]人們可能不得不花費(fèi)額外的努力將文件發(fā)送出去，或是在

討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復(fù)性的工作。

5.2、適當(dāng)?shù)娜耸抡心?/p>

聘請(qǐng)擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和教學(xué)的人，對(duì)知識(shí)管理的效能有很大的作用。“如果能夠得到如饑似渴地學(xué)習(xí), 并且擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)移知識(shí)的人,企業(yè)將會(huì)是更加靈活”。[17]當(dāng)需要考察員工的學(xué)習(xí)欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對(duì)于知識(shí)沉淀與傳播的績(jī)效，人力資源部門的角色就變得非常重要。

當(dāng)要確保知識(shí)的培訓(xùn)系統(tǒng)和工作輪換計(jì)劃，盡可能競(jìng)爭(zhēng)性共享而且利用的時(shí)候,招聘適當(dāng)?shù)穆殕T也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時(shí)已經(jīng)非常關(guān)注文化的兼容性問(wèn)題了。

5.3、報(bào)酬和激勵(lì)

創(chuàng)造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙?，F(xiàn)在的績(jī)效和報(bào)酬系統(tǒng)只是考核個(gè)體的個(gè)人成績(jī)，很少考慮個(gè)體的知識(shí)貢獻(xiàn)或正式團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了知識(shí)管理的推行,這一做法一定要改變。報(bào)酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效評(píng)估一定要建立在個(gè)體的業(yè)務(wù)成績(jī)、知識(shí)共享以及團(tuán)隊(duì)的配合基礎(chǔ)上?；趥€(gè)體激勵(lì)理論,需要評(píng)估五個(gè)激勵(lì)因素——工作的挑戰(zhàn)性、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、成就感、工作完成和責(zé)任感。

在知識(shí)管理推行中，人力資源部門需重新設(shè)計(jì)公司的績(jī)效評(píng)估方法和薪資制度，改變以個(gè)人為評(píng)估和獎(jiǎng)懲對(duì)象的傳統(tǒng)做法，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)造和共享，鼓勵(lì)員工從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工的知識(shí)沉淀，也就是說(shuō)企業(yè)必須將知識(shí)管理作為績(jī)效考核的一部分，讓員工覺(jué)得知識(shí)共享對(duì)于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對(duì)其工作方式的態(tài)度是比較信任與開(kāi)放的，因?yàn)樽杂傻沫h(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過(guò)將績(jī)效考評(píng)與生涯規(guī)劃制度相連結(jié)，使得員工認(rèn)為若其在企業(yè)重視的績(jī)效內(nèi)容上努力，可以得到較好的升遷。

5.4、信息網(wǎng)絡(luò)

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是全國(guó)性企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)，知識(shí)交流和知識(shí)共享的文化觀的形成更加復(fù)雜。信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)管理系統(tǒng)的引入，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)文化搭建了一個(gè)全新的平臺(tái)。這也是企業(yè)在建立知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)一個(gè)重要指標(biāo)。通過(guò)搭建企業(yè)文化管理平臺(tái)，用“內(nèi)部論壇”、“員工活動(dòng)”、“文化窗口”、“電子期刊”等來(lái)營(yíng)造良好企業(yè)工作氛圍。[18]

5.5、論壇和文化社區(qū)

組織的企業(yè)文化建設(shè)十分重要，如果公司能讓所有員工廣開(kāi)言路，正確引導(dǎo)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對(duì)企業(yè)管理的觀點(diǎn)與見(jiàn)解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個(gè)讓所有員工相互交流的論壇。

通過(guò)建立一個(gè)友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內(nèi)部的員工可以就自己關(guān)心的話題進(jìn)行討論，交流心得體會(huì)。[19]員工在論壇里可以討論工作、生活、學(xué)習(xí)上的各類話題。許多企業(yè)提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個(gè)開(kāi)放式的文化社區(qū)。

5.6、網(wǎng)上調(diào)查

公司可以面向所有員工組織各種各樣的網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這種調(diào)查系統(tǒng)，有關(guān)部門可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關(guān)信息，為主管人員開(kāi)展工作提供第一手有參考價(jià)值的資料，為更好地開(kāi)展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。

6、結(jié)語(yǔ)

希望自己的一些極小的意見(jiàn)，能夠給一些中小型企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一些好的參考價(jià)值，也希望中小型企業(yè)能夠在發(fā)展的過(guò)程中，可以加強(qiáng)知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)管理的方法，不斷完善和促進(jìn)自己的企業(yè)文化。從而提高自己的生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷的擴(kuò)成自己市場(chǎng)，壯大自己的實(shí)力。希望自己短見(jiàn)可以在中小型企業(yè)的發(fā)展道路上起一個(gè)墊腳石的作用，伴你左右。

7、致謝

感謝我的指導(dǎo)老師鄧三鴻老師孜孜不倦的教誨，一次畫(huà)龍點(diǎn)睛的教誨，幫助我去完善自己論文。同時(shí)也感謝各位朋友的寶貴意見(jiàn)，謝謝！參考文獻(xiàn)：

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第四篇：工作總結(jié)終稿

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)來(lái)到三公司十個(gè)月了，回顧這十個(gè)月的工作，感觸頗深，收獲頗豐。這十個(gè)月在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我掌握了許多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作心得，下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)這段時(shí)間自己的感受。

一、勤學(xué)、善用

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)工程實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己所學(xué)的知識(shí)用于工程實(shí)踐中。在這十個(gè)月的工作中給我最大的感觸就是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少能夠用于工程實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，使得我在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一些疑惑。盡管如此，我始終都明白：在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落后。通過(guò)這段時(shí)間的工作，并結(jié)合各個(gè)工程的實(shí)際情況，更使得我明白了工程中每一本規(guī)程、規(guī)范，每一個(gè)工程實(shí)例，每一點(diǎn)工作心得都是今后工作中困難的最有力地解決武器，同時(shí)，也讓我更真切的體會(huì)到理論與實(shí)踐的重要性。

二、干一行、愛(ài)一行

在剛開(kāi)始搞工程勘察的時(shí)候，我對(duì)勘察的目的、方法、成果的各種表達(dá)的理解不甚明了，雖然書(shū)本上說(shuō)的很詳細(xì)，但是輪到自己的身上卻總是理不清。

在四平的時(shí)候就是找不到方向，但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么；之后在錦州的時(shí)候才開(kāi)始漸漸進(jìn)入角色，對(duì)勘察工作有了全新的認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了很多專業(yè)上的知識(shí)，掌握了抽水試驗(yàn)的具體操作，資料整理，并且漸入佳境，當(dāng)然這離不開(kāi)梁哥對(duì)我的指導(dǎo)和幫助；在長(zhǎng)春海關(guān)工民建的勘察中是我第一次自己一個(gè)人獨(dú)立完成勘察報(bào)告圖件部分的繪制，這也使得我對(duì)工作的信心和熱情達(dá)到了一個(gè)新的高度，當(dāng)然這與期間路經(jīng)理、張總以及陳姐給我提供的幫助是密不可分的；在蓮花山的時(shí)候我明白了一個(gè)道理：自己動(dòng)手、豐衣足食，當(dāng)然，這是毛主席老人家說(shuō)的，我只能算是剽竊吧。蓮花山初期由于種種原因，使得現(xiàn)場(chǎng)存在許多問(wèn)題，尤其是技術(shù)這一塊，我作為一個(gè)小菜鳥(niǎo)對(duì)于很多東西總是把握不到關(guān)鍵，這也使得我總是感覺(jué)明明做了，實(shí)際上卻是沒(méi)有做好，當(dāng)然這也使得我受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，對(duì)此，我唯有認(rèn)識(shí)和改正；在松花湖的日子里我基本掌握了勘察的一些特點(diǎn)，更是我吃透了很多除工作外的一些道理，和他人溝通的一些手段，這些對(duì)我未來(lái)的幫助不可謂不大；經(jīng)過(guò)這些工程的實(shí)踐讓我明白了：時(shí)間+實(shí)踐才能成就一名合格的地質(zhì)人員，更是激發(fā)了我對(duì)勘察工作的熱愛(ài)。

三、圍繞中心、抓住重點(diǎn)

在各個(gè)工程中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，漸漸明白了一些原本看的很模糊的東西，工程是死的，規(guī)范是死的，人是活的，很多時(shí)候活學(xué)活用才更能考驗(yàn)一個(gè)地質(zhì)人員是否合格。每個(gè)工程都各不相同、各有特色，這也就給地質(zhì)人員帶來(lái)極大地考驗(yàn)，要是你抓不住重點(diǎn)，你就會(huì)走彎路，延長(zhǎng)工期，直接給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失以及名譽(yù)損失。這段時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻也讓我見(jiàn)到了類似的情況，讓我有了更真切的認(rèn)識(shí)。抓住重點(diǎn)才是重重之重，重點(diǎn)部分一定理清、查明，不能留有疑問(wèn)，留人話柄。圍繞重點(diǎn)的其他部分酌情處理，可以適當(dāng)減少投入，但是，要時(shí)刻謹(jǐn)記：工程需謹(jǐn)慎。

四、積極配合其他人工作、團(tuán)結(jié)群眾

自從來(lái)到三公司以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合其他同事們的工作，在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，盡自己最大的能力為同事們分憂解難。并且，深刻的認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)就是力量，各部門之間的積極配合才能讓整個(gè)工程快速、保質(zhì)、保量地完成。同時(shí)，在野外進(jìn)行勘察工作的時(shí)候也讓我見(jiàn)識(shí)到了群眾的力量，當(dāng)然不僅包括積極方面的也包括消極方面的，在錦州的時(shí)候當(dāng)?shù)乩习傩战o我們提供了不少幫助，為我們圓滿完成勘察工作提供了不少方便；但是，在吉林的時(shí)候當(dāng)?shù)乩习傩盏牡箅y也給我們的勘察工作開(kāi)展帶來(lái)了極大地不便。使得我明白團(tuán)結(jié)群眾，搞好與群眾之間的關(guān)系也是勘察工作必不可少的一項(xiàng)工作。五、三省吾身

在這些日子里，也暴露我自身許多不足，十個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，等等一些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在今后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)：

1、做好工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和既往工程的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和展開(kāi)工程的時(shí)候能夠快速進(jìn)入角色。

2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓工程實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。

4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，真誠(chéng)地感謝三公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給予我的鼓勵(lì)與幫助，謝謝你們，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們給予我的那份濃濃的關(guān)愛(ài)。

總結(jié)人：張國(guó)興

2012年5月24日

第五篇：心得體會(huì)(終稿)

從容而快樂(lè)的行走在教育之路上

——臨夏市小學(xué)校長(zhǎng)赴杭州觀摩學(xué)習(xí)心得

臨夏市八坊小學(xué) 趙紅霞

11月16日至23日，我有幸參加臨夏市“全國(guó)著名中小學(xué)高效課堂與特色辦學(xué)觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)”，來(lái)到西子湖畔——杭州參觀和學(xué)習(xí)，在歷時(shí)六天的考察學(xué)習(xí)中，我們先后聽(tīng)取了杭州文暉中學(xué)、西子湖小學(xué)、衣錦小學(xué)、臨安錦城四中、天長(zhǎng)小學(xué)，杭州市大關(guān)中學(xué)的各位校長(zhǎng)做的關(guān)于特色辦學(xué)的工作報(bào)告，并實(shí)地參觀了這六所學(xué)校的特色辦學(xué)及文化氛圍，聽(tīng)了十二節(jié)高質(zhì)量的課。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采給我留下了深刻的印象。我非常珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，全心投入，虛心學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中收獲，在反思中成長(zhǎng)。下面我分享一下這次考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)感受和體會(huì)。

一、參觀名校的感悟。

1、邊邊角角皆是綠，處處皆是人情味。

進(jìn)入杭州，讓人感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)美麗的大花園；同樣，進(jìn)入任何一所學(xué)校，也讓人感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)個(gè)美麗的小花園。無(wú)論是塑膠操場(chǎng)旁邊匠心獨(dú)運(yùn)的小花壇，還是高聳入云的百年古樹(shù)；無(wú)論是圍墻邊層層疊疊的綠植群落，還是教學(xué)樓前學(xué)生親手栽種的植物園，都讓人感受到一種強(qiáng)烈的沖擊，帶來(lái)的不僅僅是美感，更有對(duì)于生命的尊重，還讓人感受到深厚的歷史文化的沉淀。

參觀校園中，除了滿眼的綠色，讓我感受深刻的還有那些小細(xì)節(jié)： 因?yàn)槟戏降亩嘤?，教室外的橫桿上多了給孩子們掛雨傘的掛鉤；掛放整齊的拖把池，樓梯下低矮處溫馨的小提示；小型淋浴噴頭狀的水龍頭??這些細(xì)節(jié)，彰顯了杭州教育人對(duì)于生命的尊重，體現(xiàn)了人文的關(guān)懷?？梢哉f(shuō)，杭州教育人做足了細(xì)節(jié)的文章。用文暉中學(xué)前任校長(zhǎng)趙群筠校長(zhǎng)的話說(shuō)，德育就像我們家的菜園子，光合作用從菜尖抵達(dá)心間??他應(yīng)該是一種無(wú)法言說(shuō)的愉悅，不夸張，也不榮耀，如花期靜默美好。

2、走進(jìn)課堂——高效務(wù)實(shí)，沒(méi)有差生，只有有差異的學(xué)生。我們都知道傳統(tǒng)的學(xué)校教育是一個(gè)個(gè)性的磨滅共性建立的過(guò)程，而在未來(lái)社會(huì)需要的則恰恰是學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性。在天長(zhǎng)小學(xué)，每個(gè)孩子都是不一樣的，都可以張揚(yáng)他的個(gè)性，面對(duì)有差異的學(xué)生，實(shí)施有差異的教育，促進(jìn)有差異的發(fā)展，獲得有差異的成功。課堂教學(xué)，洋溢著教師的人格魅力、藝術(shù)魅力、科學(xué)魅力，具有引人入勝的情景創(chuàng)設(shè)、適度的課堂節(jié)奏、相互生成、相互對(duì)話、相互動(dòng)態(tài)的生態(tài)課堂環(huán)境，每一個(gè)學(xué)生全程參與課堂活動(dòng)，使學(xué)生處于積極、活躍、自由的狀態(tài)，使課堂充滿著活力、內(nèi)聚力和爆發(fā)力。這些主要體現(xiàn)在老師們追求課堂細(xì)節(jié)、營(yíng)造寬松愉悅環(huán)境、善于鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)、關(guān)注情感體驗(yàn)。

3、先進(jìn)的文化管理使學(xué)校走向一流。

看了臨安中學(xué)文化管理，使我想起時(shí)下的一句流行語(yǔ)：三流的學(xué)?？啃ｉL(zhǎng)、二流的學(xué)?？抗芾?、一流的學(xué)?？课幕?。文暉中學(xué)、西子湖小學(xué)、衣錦小學(xué)、臨安錦城四中、天長(zhǎng)小學(xué)，杭州市大關(guān)中學(xué)小學(xué)體現(xiàn)了四種校園文化。（1）物質(zhì)文化：無(wú)論是學(xué)校的校舍、設(shè)施，還是領(lǐng)導(dǎo)、教師的辦公室，包括每一間教室，都可以感受到整潔、雅致，又不失個(gè)性；學(xué)校的每一個(gè)走廊，每一面墻壁，包括偉人雕塑、名人畫(huà)像、主題標(biāo)語(yǔ)、特色專欄等就是一處文化景點(diǎn)，無(wú)不體現(xiàn)出文化的氛圍。

（2）行為文化：一是學(xué)校把教職工的衣著當(dāng)成一種文化來(lái)經(jīng)營(yíng)，構(gòu)成校園一道靚麗的風(fēng)景。二能在工作時(shí)間解決的絕對(duì)不到業(yè)余時(shí)間解決體現(xiàn)對(duì)教師的尊重。三是私下解決的絕不到公眾場(chǎng)合解決體現(xiàn)對(duì)教師信任。四是不能解決的也要讓大家知道正在努力解決體現(xiàn)同理同心。五是學(xué)校的每一個(gè)作息時(shí)間信號(hào)的發(fā)出，都是非常優(yōu)美的樂(lè)曲，每一首曲子都是一種熏陶，都涵著厚重的文化底蘊(yùn)。

（3）制度文化：體現(xiàn)以人為本的人文精神。一制度是建立正常學(xué)習(xí)和工作秩序的基本保證。二教師考評(píng)制度和班級(jí)量化管理是管理制度的核心和基石。三學(xué)校制度是調(diào)動(dòng)師生員工積極性的有效途徑。四讓管理具有溫度，模糊而不糊涂。

（4）精神文化：一師生都能找到自己的歸屬，追求平靜而不重復(fù)的教育生活。二學(xué)校創(chuàng)造教師交流緩釋的氛圍環(huán)境。三引領(lǐng)教師觀念提升的文化。四關(guān)注老師的心理健康比學(xué)生的心理健康更重要。

二、培訓(xùn)給我的啟示。

啟示一：學(xué)生常規(guī)教育要細(xì)化。

通過(guò)幾天的觀摩學(xué)習(xí)，我真真實(shí)實(shí)的感受到好習(xí)慣對(duì)一個(gè)學(xué)生的重要性。因此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸?xì)化常規(guī)管理，注重從養(yǎng)成教育入手，從行為規(guī)范教育、健康教育、感恩教育、環(huán)保教育等方面培 養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。進(jìn)一步規(guī)范少先隊(duì)常規(guī)管理制度，此制度涵蓋了按時(shí)到校、紅領(lǐng)巾佩帶、穿著校服、室內(nèi)外衛(wèi)生、廣播操、眼保健操、課間休息、上下樓梯、個(gè)人衛(wèi)生、排隊(duì)放學(xué)等各方面。努力把養(yǎng)成教育落實(shí)到學(xué)校工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，使養(yǎng)成教育真正成為學(xué)校提高教育教學(xué)質(zhì)量的支撐點(diǎn)和著力點(diǎn)。

啟示二：學(xué)會(huì)用欣賞的眼光，對(duì)待有差異的學(xué)生。

古人云：“良言一句三冬暖”。不用說(shuō)學(xué)生，就是我們老師，也是希望能得到別人的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。所以，作為教師，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，堅(jiān)信好學(xué)生是表?yè)P(yáng)出來(lái)的。事實(shí)上老師對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)目的就是為了讓他們體驗(yàn)成功的喜悅，說(shuō)明他們還行，從而進(jìn)一步培養(yǎng)其學(xué)習(xí)的毅力；我們?cè)趯?shí)際教育教學(xué)工作中，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)切忌“一錘定音”，要循序漸進(jìn)，對(duì)他們?nèi)〉玫囊稽c(diǎn)一滴的成績(jī)，甚至是微不足道的，也要大張旗鼓地進(jìn)行鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，以增強(qiáng)其自信心，拓寬其繼續(xù)轉(zhuǎn)化的渠道。課堂提倡“課堂三聲”——笑聲、掌聲、歡呼聲，這不僅可以大大增強(qiáng)課堂教學(xué)的吸引力，激勵(lì)學(xué)生產(chǎn)生自信心與學(xué)習(xí)動(dòng)力，還可以幫助改變學(xué)校與教師在學(xué)生中的形象，成為永恒的魅力。用欣賞的眼光面對(duì)有差異的學(xué)生，實(shí)施有差異的教育，促進(jìn)有差異的發(fā)展，獲得有差異的成功。

總而言之，通過(guò)這次觀摩學(xué)習(xí)，我提高了認(rèn)識(shí)，清楚地意識(shí)到了身上肩負(fù)的神圣使命。在今后的工作中，一定用此次學(xué)習(xí)的感悟和收獲，來(lái)指導(dǎo)自己的教學(xué)和管理工作。用臨安小學(xué)陳校長(zhǎng)的一句話結(jié)尾，我們無(wú)力改變社會(huì)和教育的大形勢(shì)，但我們有教師和學(xué)生成長(zhǎng)的責(zé)任 和擔(dān)當(dāng)，還應(yīng)該有引領(lǐng)社會(huì)的人文情懷，那么，就讓我們少一些怨氣，更少一些戾氣，給師生多一些溫情，讓教育更有溫度，這樣，我們才會(huì)望的更遠(yuǎn)，走的更遠(yuǎn)！