第一篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文初稿

四 川 工 程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)論文

電子商務(wù)在針織機(jī)械公司的應(yīng)用

專 業(yè)： 電 子 商 務(wù) 班 級(jí)： 08電子商務(wù)1班 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 論文編號(hào)： 指導(dǎo)教師： 成 績(jī)： 完成時(shí)間： 2011-4-15

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電子商務(wù)在針織機(jī)械公司的應(yīng)用

摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的日益深化，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用也越加廣闊。但是由于電子商務(wù)的傳播還不夠深入廣泛，很多企業(yè)仍然未打開向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的大門，“閉關(guān)自鎖”狀態(tài)在中國(guó)企業(yè)中隨處可見，針織機(jī)械企業(yè)對(duì)電子商務(wù)使用也是這樣，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷向良好趨勢(shì)發(fā)展的情況下，這個(gè)問(wèn)題如何解決成了人們不斷反思的問(wèn)題。電子商務(wù)將引領(lǐng)新的商務(wù)時(shí)代潮流，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

關(guān)鍵字：電子商務(wù) 企業(yè) 現(xiàn)狀 對(duì)策

第一章 電子商務(wù)的涵義

電子商務(wù)或EC（英語(yǔ): E-Commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù) 據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。

第二章 寧波裕人針織機(jī)械有限公司發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

寧波慈星股份有限公司（原寧波市裕人針織機(jī)械有限公司）秉承“以人為本，創(chuàng)福裕人”的企業(yè)宗旨，始創(chuàng)于1988年的寧波慈星股份有限公司，以自主創(chuàng)新和貼心服務(wù)為依托，為用戶提供高科技、高品質(zhì)的產(chǎn)品和以客戶為中心的知心服務(wù)，滿足客戶多方面的需求。

當(dāng)前，座落在世界第一大橋——杭州灣跨海大橋南岸的寧波慈星股份有限公司，已經(jīng)發(fā)展成為由寧波慈星股份有限公司、寧波裕人數(shù)控科技有限公司、慈溪?jiǎng)?chuàng)福軟件有限公司、寧波慈星紡織機(jī)械銷售有限公司、慈溪慈星培訓(xùn)學(xué)校、事坦格集團(tuán)等組成的集團(tuán)型企業(yè)，其主要產(chǎn)品電腦針織橫機(jī)和電腦無(wú)縫針織內(nèi)衣機(jī)，已經(jīng)成為全球針織行業(yè)的重要設(shè)備供應(yīng)商。

“慈星牌”全電腦橫機(jī)是中國(guó)馳名商標(biāo)和中國(guó)科技名牌擁有者，位列全球電腦橫機(jī)前三強(qiáng)，是中國(guó)電腦橫機(jī)第一品牌，市場(chǎng)銷量占據(jù)國(guó)產(chǎn)品牌電腦橫機(jī)的60%以上，年產(chǎn)銷電腦橫機(jī)位居行業(yè)首位；慈星牌電腦無(wú)縫針織內(nèi)衣機(jī)被認(rèn)定為省首臺(tái)（套）產(chǎn)品。產(chǎn)品銷往廣東、浙江、福建、香港、東南亞、中東、東歐、中南美洲等國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市和世界30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，得到用戶的一致好評(píng)。四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，裕人擁有近50余項(xiàng)國(guó)家專利，8項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，是國(guó)家火炬計(jì)劃實(shí)施單位、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、《電腦針織橫機(jī)》國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第一起草單位、《電腦無(wú)縫針織內(nèi)衣機(jī)》國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第一起草單位。

2010年，寧波裕人生產(chǎn)電腦橫機(jī)超過(guò)兩萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)銷量居全球第一位，已經(jīng)成為全球最大的電腦橫機(jī)生產(chǎn)基地；目前，以電腦橫機(jī)為代表的針織機(jī)械正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)期，市場(chǎng)需求空間較大；寧波裕人收購(gòu)瑞士事坦格企業(yè)后，其研發(fā)能力進(jìn)一步提高、市場(chǎng)空間進(jìn)一步擴(kuò)大，已經(jīng)成為與德國(guó)斯托爾、日本島精并稱的世界電腦橫機(jī)前三強(qiáng)企業(yè)。

2.1 帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和贏得更大的發(fā)展空間

經(jīng)考量查證，近乎除了紡織行業(yè)，其余行業(yè)人士幾乎沒人知道寧波慈星股份有限公司。包括慈溪市（縣級(jí)市）的公交車司機(jī)，都只知道寧波慈星股份有限公司旁邊的一家對(duì)外不太知名的企業(yè)——華聯(lián)電子廠（網(wǎng)上近乎搜索不到該廠），這說(shuō)明寧波慈星股份有限公司在國(guó)人中的知名度是很低的。鑒于寧波慈星股份有限公司在紡織行業(yè)里有一定的知名度，旗下生產(chǎn)的電腦橫機(jī)也遠(yuǎn)銷國(guó)外，因此公司希望通過(guò)更多的方式將自己展現(xiàn)給世人。當(dāng)然隨著網(wǎng)絡(luò)在人們心目中地位的日益深化，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了又一個(gè)展示自己的大舞 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

臺(tái)，其中對(duì)于企業(yè)而言網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的作用是極其廣闊的，它不僅給企業(yè)帶來(lái)了更多的被認(rèn)知機(jī)遇，也可能給企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。2.2 可以共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)在很多企業(yè)與企業(yè)之間形成了固定的商業(yè)關(guān)系，但很多企業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴并不理想，寧波慈星股份有限公司所生產(chǎn)的電腦橫機(jī)要用到諸如不同規(guī)格的螺絲螺帽、系統(tǒng)箱、各類感應(yīng)器、各類電源線、伺服器、機(jī)頭、三角板、羅拉、針板、毛線、金屬外殼、天線臺(tái)等等。當(dāng)然有一些設(shè)備是自己制造的，比如整個(gè)重達(dá)1500KG的機(jī)身、每臺(tái)價(jià)值幾萬(wàn)的機(jī)頭、其他企業(yè)無(wú)法制造的針板（由無(wú)數(shù)根選針排列組合而成。分60寸3.5針，即每英寸排5根針，共60英寸。52寸7針、52寸12針、52寸14針、45寸12針等共10余種針板），像螺絲螺帽、墊片、扎帶、纏繞管等小型配件當(dāng)然是從其他廠購(gòu)進(jìn)，比如扎帶就是日本制造的。在合作期間會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題（也有采購(gòu)員收取回扣所致）、發(fā)貨速度問(wèn)題、售后服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，久而久之導(dǎo)致合作不理想。出現(xiàn)此類問(wèn)題應(yīng)該怎么辦這顯然是所有企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，寧波慈星股份有限公司也自然不例外，發(fā)布網(wǎng)上信息一來(lái)可以提高知名度，二來(lái)可以讓更多企業(yè)認(rèn)知并有望成為未來(lái)合作伙伴；寧波慈星股份有限公司并不是一家獨(dú)大，旗下主打產(chǎn)品電腦橫機(jī)所面臨的挑戰(zhàn)也是諸方面的。下面 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

列舉之前世界知名的電腦橫機(jī)（電腦橫機(jī)是一種雙針緯編針織機(jī)，配以高性能電子控制系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)橫機(jī)編織功能，是羊毛衫、T恤等生產(chǎn)行業(yè)的主要機(jī)種）企業(yè)：

（1）德國(guó)STOLL（斯托爾）電腦橫機(jī)：STOLL公司于1873年成立，在隨后的幾年里，Heinrich Stoll先生發(fā)明了世界上第一臺(tái)雙反面組織手搖針織橫機(jī)，并由此引發(fā)了橫機(jī)的產(chǎn)業(yè)革命。杰出的性能使得Stoll在過(guò)去的130多年中不斷獲取成功并成為世界一流的橫機(jī)生產(chǎn)廠商。幾百項(xiàng)發(fā)明與專利伴隨著公司的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在，公司仍由Stoll家族運(yùn)營(yíng)，全球雇員超過(guò)1000人。從提花選針裝置到第一臺(tái)電腦橫機(jī)，到世界上第一個(gè)專業(yè)的花型設(shè)計(jì)系統(tǒng)直到CMS系列電腦橫機(jī)，它不但可以生產(chǎn)時(shí)尚針織品，也可生產(chǎn)工業(yè)用針織品。（2）日本島精電腦橫機(jī)：島精機(jī)制作所于1962年創(chuàng)立時(shí)是日本和歌山市一家制造針織橫機(jī)的小工廠，他們的歷史并不是最悠久的，但是如今，他們的品牌定位在：創(chuàng)新。目前全世界已經(jīng)售出40000臺(tái)島精電腦橫機(jī)，使島精一躍成為世界銷量第一的電腦橫機(jī)。（3）瑞士Steiger（事坦格）電腦橫機(jī)：瑞士Steiger公司已有50多年的針織電腦橫機(jī)開發(fā)及創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，其總部設(shè)在瑞士的Vionnaz市，為當(dāng)今世界公認(rèn)的先進(jìn)技術(shù)高質(zhì)量針織電腦橫機(jī)供應(yīng)商之一。為滿足用戶的需求，不斷探求新技術(shù)，開發(fā)適合時(shí)尚針織 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

服裝國(guó)際市場(chǎng)所需的針織電腦橫機(jī)，是事坦格Steiger公司的一貫理念和宗旨！

（4）天元電腦橫機(jī)：南通市天元橫機(jī)制造有限公司，是國(guó)內(nèi)最大的電腦橫機(jī)專業(yè)生產(chǎn)廠家，擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力和先進(jìn)的加工設(shè)備，企業(yè)自行研制的天元牌TY系列電腦橫機(jī)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，其性能達(dá)到國(guó)外同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平，并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和多項(xiàng)國(guó)家專利。

（5）紅旗馬電腦橫機(jī)：福建紅旗股份有限公司資產(chǎn)總額近4億元，目前控股廈門利富來(lái)機(jī)械有限公司，寧波紅旗馬紡織機(jī)械科技有限公司，現(xiàn)已發(fā)展成為全球規(guī)模最大、品種最全、質(zhì)量領(lǐng)先、服務(wù)最優(yōu)的針織橫機(jī)龍頭企業(yè)。

面對(duì)眾多實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，寧波慈星股份有限公司沒有選擇退縮，1988年創(chuàng)始人孫平范在浙江臺(tái)州創(chuàng)立了金星針織機(jī)械廠，1993年產(chǎn)出國(guó)內(nèi)首臺(tái)微電腦橫機(jī)，2003年創(chuàng)辦寧波裕人針織機(jī)械有限公司，之后于2010年6月收購(gòu)Steiger集團(tuán)，逐步成為中國(guó)橫機(jī)第一品牌，繼德國(guó)STOLL公司日本島精后全球橫機(jī)三強(qiáng)企業(yè)，占據(jù)了中國(guó)橫機(jī)60%的銷售市場(chǎng)。寧波慈星股份有限公司設(shè)立了自己的網(wǎng)站（http://004km.cn），有相應(yīng)的產(chǎn)品介紹，公司新聞等，讓更多的人能了解到公司的現(xiàn)狀，讓更多的人能了解到公 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

司的企業(yè)文化，讓更多的人能了解到公司的發(fā)展，讓更多的人能了解到公司的競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。2.3 可以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力

寧波慈星股份有限公司設(shè)立自己的網(wǎng)站，并時(shí)常更新自己的網(wǎng)上信息，在網(wǎng)站上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息的目的不僅在于向客戶展示自己的產(chǎn)品，也在于向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣戰(zhàn)。將自己的產(chǎn)品公開給世人也從側(cè)面直接逼迫公司得提高產(chǎn)品自身競(jìng)爭(zhēng)力。有利于公司加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。2.4 降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率

很多傳統(tǒng)企業(yè)都覺得電子商務(wù)并不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)成本效益，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本并不在于通過(guò)電子商務(wù)減少諸如場(chǎng)地費(fèi)、庫(kù)管費(fèi)、員工成本等。但實(shí)際是寧波慈星股份有限公司通過(guò)電子商務(wù)展示自己后得到了更多的關(guān)注，并有更多的企業(yè)給出更低廉的價(jià)格尋求合作伙伴關(guān)系，由此寧波慈星股份有限公司得到了生產(chǎn)成本上的降低；除此之外，寧波慈星股份有限公司一直由銷售部門長(zhǎng)期在外找合作伙伴，這也不斷加劇了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，公司開展了電子商務(wù)后擁有了更多的國(guó)內(nèi)外合作伙伴，這也降低了公司的管理成本，給公司帶來(lái)了實(shí)質(zhì)的效益，提高了經(jīng)營(yíng)效益。

第三章 寧波裕人針織機(jī)械有限公司電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

3.1 電子商務(wù)的社會(huì)配套不完善和信息化程序低

當(dāng)今電子商務(wù)雖然在中國(guó)不斷開展運(yùn)用，但跟國(guó)際化水平差距依然相當(dāng)明顯。雖然我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)擁有4.57億，但是由于安全信用等種種問(wèn)題，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)開展商業(yè)運(yùn)作的并不太多，由此我國(guó)電子商務(wù)社會(huì)配套依然不太完善。寧波慈星股份有限公司網(wǎng)站最新新聞是2010年12月31日的，這也說(shuō)明公司高層及行政管理人員并不是十分注重公司網(wǎng)站信息更新，也從側(cè)面說(shuō)明了公司電子商務(wù)信息化程度較低。

3.2 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需的資金匱乏

雖然寧波慈星股份有限公司年收入達(dá)20億人民幣，并且正在申請(qǐng)上市，但是公司對(duì)于電子商務(wù)資金投入較低，僅僅制作了一個(gè)網(wǎng)站并聘請(qǐng)了網(wǎng)站維護(hù)人員，據(jù)寧波慈星股份有限公司行政管理部所知，公司并沒有針對(duì)實(shí)施電子商務(wù)投入更多資金的計(jì)劃。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，特別是著力于上市的企業(yè)，電子商務(wù)是市場(chǎng)導(dǎo)向所必需的，寧波慈星股份有限公司應(yīng)該改善這種不利局面。3.3 電子商務(wù)人才匱乏

雖然公司招聘職位中設(shè)立了電子商務(wù)這一項(xiàng)，而且要求為本科學(xué)歷，但實(shí)際上公司并沒有招收電子商務(wù)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的電子商務(wù)操作，公司現(xiàn)在電子商務(wù)人才非常匱乏，而且公司并無(wú)意愿改 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

善這一現(xiàn)狀。公司現(xiàn)在由行政管理人員兼職發(fā)布網(wǎng)上新聞，導(dǎo)致信息更新非常緩慢，由于廠里沒有什么大的活動(dòng)開展，近乎網(wǎng)站新聞就形如散沙。

3.4 消費(fèi)觀念和習(xí)慣不適應(yīng)電子交易方式

寧波慈星股份有限公司沒有特別注重企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作是有一定原因的。國(guó)人固有的理念認(rèn)為企業(yè)之間開展貿(mào)易是不使用電子交易的，應(yīng)該先由貿(mào)易雙方洽談并簽訂合同后按合同規(guī)定進(jìn)行交易。當(dāng)然由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易安全成為電子商務(wù)的一個(gè)重大阻礙點(diǎn)的情況下，企業(yè)之間一般是不涉及電子交易的。寧波慈星股份有限公司的電子交易方式只存在于與國(guó)外企業(yè)的合作之間。在這種情況下我們也只有寄希望于電子商務(wù)交易安全得以提高。3.5 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定相對(duì)薄弱

目前，我國(guó)已經(jīng)較完整地建立了EDI標(biāo)準(zhǔn)化體系，并研制出一套標(biāo)準(zhǔn)體系表，大約包括60多項(xiàng)EDI國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家“十五”科技攻關(guān)相關(guān)課題啟動(dòng)了電子商務(wù)基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)化工作，2003年出臺(tái)了基于XML的電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)部分：2006年我國(guó)基于XML的電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)體系基本形成，有14項(xiàng)基于XML的電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)驗(yàn)收；發(fā)布了《電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》等。但是，我國(guó)電子商務(wù)在業(yè)務(wù) 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

流 程、在線支付、安全保密等關(guān)鍵技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步的研制和實(shí)施。目前，我國(guó)已經(jīng)較完整地建立了EDI標(biāo)準(zhǔn)化體系，并研制出一套標(biāo)準(zhǔn)體系表，大約包括60多項(xiàng)EDI國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家“十五”科技攻關(guān) 相關(guān)課題啟動(dòng)了電子商務(wù)基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)化工作，2003年出臺(tái)了基于XML的電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)部分：2006年我國(guó)基于XML的電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)體系基本形成，有14項(xiàng)基于XML的電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)驗(yàn)收；發(fā)布了《電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》等。但是，我國(guó)電子商務(wù)在業(yè)務(wù)流 程、在線支付、安全保密等關(guān)鍵技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步的研制和實(shí)施。但是我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依然存在很多問(wèn)題：

（1）標(biāo)準(zhǔn)體系不完善（2）系統(tǒng)協(xié)同性較差（3）國(guó)際化程度較低

（4）市場(chǎng)適應(yīng)性差，宣貫力度不夠 我們要做到：

（1）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的研究及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)（2）研究電子商務(wù)典型共性業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

（3）研究第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)等級(jí)評(píng)價(jià)和管理標(biāo)準(zhǔn) 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

（4）制定共性服務(wù)接口與信息交換的標(biāo)準(zhǔn)（5）加快制定電子商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

（6）研究開發(fā)RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品和系統(tǒng)以及應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)服務(wù)技術(shù)和管理措施（7）進(jìn)一步完善國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系○3.6 電子商務(wù)初期投資較大,企業(yè)抉擇艱難

目前我國(guó)電子商務(wù)處于初期涉水階段，人力及資金投入比較大，對(duì)于企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)難度較大，雖然寧波慈星股份有限公司并非是一個(gè)小企業(yè)，但是一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)時(shí)間立足并發(fā)展，是不可以胡亂花費(fèi)公司資金的，因此在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展初期階段，寧波慈星股份有限公司是不愿意花費(fèi)大量人力財(cái)力在電子商務(wù)上的。我在中國(guó)紡織網(wǎng)、中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)等幾個(gè)大型行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)中找不到寧波慈星股份有限公司，這也從另一方面說(shuō)明里公司對(duì)電子商務(wù)的投入非常少，并不重視。

第四章 寧波裕人針織機(jī)械有限公司電子商務(wù)應(yīng)用務(wù)問(wèn)題

4.1 企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

通過(guò)相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站及寧波慈星股份有限公司自身網(wǎng)站的查看可以發(fā)現(xiàn)，寧波慈星股份有限公司在行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)搜索中無(wú)法搜索，而且公司留言沒有公司相應(yīng)管理人員回復(fù)，公司新聞已經(jīng)有3 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

個(gè)多月沒有更新，根本不重視電子商務(wù)的運(yùn)用。這說(shuō)明寧波慈星股份有限公司高層及行政管理人員沒有意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)自身推廣的效用。

4.2 管理水平不高

無(wú)論是企業(yè)自身還是網(wǎng)站管理，都暴露出了公司的管理水平不高。公司要求行政管理人必須到點(diǎn)下班，可經(jīng)常可見這些身為管理層的人員都提前下班打卡吃飯。公司明令禁止職工坐在草坪上休息，可是身為管理層的行政管理人員竟然躺在草坪上曬太陽(yáng)等。在公司網(wǎng)站上可見公司新聞長(zhǎng)時(shí)間不更新（電子商務(wù)貴在一個(gè)新字上，一個(gè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新只能導(dǎo)致瀏覽者大幅度減少，逐漸失去忠實(shí)用戶），所有用戶留言沒有一個(gè)回復(fù)（這使得無(wú)人再在網(wǎng)站上咨詢問(wèn)題，使得網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)點(diǎn)—交互性無(wú)法得以體現(xiàn)）等，這些充分暴露了企業(yè)的管理水平的確不高。4.3 網(wǎng)站建設(shè)很不完善，目標(biāo)受眾不夠明顯

網(wǎng)站首頁(yè)僅有幾張圖片鏈接，沒有文字描述，網(wǎng)頁(yè)瀏覽者很難直接找準(zhǔn)自己的瀏覽目標(biāo)；網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)不標(biāo)準(zhǔn)，圖片張力太大，與網(wǎng)頁(yè)規(guī)格不匹配；新聞長(zhǎng)期沒有更新；與客戶交互性喪失；視頻無(wú)法打開；“會(huì)員中心”頁(yè)面鏈接老是失敗等。由于公司電子商務(wù)模式僅限于在自身網(wǎng)站上體現(xiàn)，沒有在相應(yīng)行業(yè)網(wǎng)站中發(fā)布一些信 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

息，其他人很難從網(wǎng)上了解到寧波慈星股份有限公司的相應(yīng)產(chǎn)品及公司信息，目標(biāo)受眾不夠明顯。

第五章 寧波裕人針織機(jī)械有限公司電子商務(wù)應(yīng)用解決對(duì)策

5.1 加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能

一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必然離不開政府的宏觀指導(dǎo)。深處制造業(yè)“基地”—寧波慈溪是寧波慈星股份有限公司的幸運(yùn)，而且公司已經(jīng)取代了之前寧波方太廚具有限公司的慈溪龍頭老大地位，這也使得公司得到政府更多的重視和扶持。在這種情況下公司更要抓緊契機(jī)與政府溝通，爭(zhēng)取得到政府更多的宏觀規(guī)劃知道與幫助。5.2 積極引入信息技術(shù)，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

隨著我國(guó)對(duì)電子商務(wù)愈加的重視，國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷研究出臺(tái)，對(duì)國(guó)外先進(jìn)信息技術(shù)的不斷引進(jìn)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展也將越來(lái)越迅速，電子商務(wù)將向著更好的方向發(fā)展，這就要求寧波慈星股份有限公司積極引進(jìn)信息技術(shù)，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)資金及人力的投入。

5.3 企業(yè)加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才

公司現(xiàn)在電子商務(wù)人員匱乏，導(dǎo)致電子商務(wù)無(wú)法正常開展，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，公司應(yīng)該轉(zhuǎn)向新的銷售及吸引客源的模式—電子商務(wù)，要保證電子商務(wù)有力開展，公司必須大力培養(yǎng)及吸引電子 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

商務(wù)人才，做到人才的轉(zhuǎn)型。5.4 加強(qiáng)物流體系的建設(shè)

公司包含了總廠與幾個(gè)分廠，現(xiàn)在的物流設(shè)備僅僅每個(gè)廠區(qū)配有一個(gè)傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)、金屬加工設(shè)備、貨架、幾輛叉車、貨車，廠內(nèi)近乎是光靠人力的物流。如總廠需要倉(cāng)庫(kù)的部門是制造部，制造部分為7個(gè)組加10多個(gè)調(diào)試小組，制造出來(lái)的每臺(tái)電腦橫機(jī)都用一輛四輪車裝上，推車的工序全部由制造部的員工人力包辦，既浪費(fèi)體力，又浪費(fèi)時(shí)間。除此之外每個(gè)部門還配備了好幾個(gè)領(lǐng)料員，這樣也加大了公司的財(cái)政支出，也可能導(dǎo)致更多的缺料事件。公司應(yīng)該引進(jìn)更多先進(jìn)的物流設(shè)備，如機(jī)械化的商業(yè)倉(cāng)庫(kù)、傳送裝置、分揀設(shè)備、高架叉車、托盤、貼標(biāo)設(shè)備等等。

5.5 加大投入，健全社會(huì)配套服務(wù)體系，為企業(yè)開展電子商務(wù)營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境。

無(wú)論是政府還是企業(yè)，都應(yīng)該加大健全社會(huì)配套服務(wù)體系的法制和資金投入，為企業(yè)開展電子商務(wù)營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境，使我國(guó)電子商務(wù)得以更好地發(fā)展，這樣良性循環(huán)可以促使我國(guó)電子商務(wù)運(yùn)用更加廣泛、體系更加健全。

結(jié)語(yǔ)： 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

寧波慈星股份有限公司從成立逐步發(fā)展至今已經(jīng)贏得了不少的榮譽(yù)，在網(wǎng)絡(luò)信息化不斷發(fā)展使用的時(shí)代，寧波慈星股份有限公司要采取新的措施和手段，跟隨時(shí)代前進(jìn)的步伐，利用更新的銷售和認(rèn)知方式，讓更多的人、更多的企業(yè)更多的了解寧波慈星股份有限公司的企業(yè)文化和發(fā)展，讓寧波慈星股份有限公司和國(guó)內(nèi)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的更快更穩(wěn)，讓信息化時(shí)代潮流遍及世界的每一個(gè)角落。電子商務(wù)，你要不斷的突破！

謝辭：

感謝我的論文指導(dǎo)老師楊樹根老師，他在工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，是我一直在努力學(xué)習(xí)的榜樣，在生活中他樂(lè)觀開朗，是我一直所崇敬的師長(zhǎng)； 感謝我的導(dǎo)師張彥，這幾年是他在不斷的親近我們班，把他很多的休息時(shí)間都無(wú)私地奉獻(xiàn)給了我們班，是一位競(jìng)職盡責(zé)而且敬業(yè)的好老師；還有其他各位老師，幸苦了！

感謝我的室友們，陌生的城市牽連著我們共同的友情，愿友誼長(zhǎng)存！

感謝我的爸媽，寸草之心，孩兒沒齒難忘!感謝我的女友，這三年她對(duì)我無(wú)私的關(guān)懷讓我在這個(gè)極度陌生的環(huán)境中找到了光明，讓我在未來(lái)的生活中找到了人生的動(dòng)力和前 四 川 工 程 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院

行方向，希望這份愛能無(wú)盡地延續(xù)?? 參考文獻(xiàn)：

1引用《我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀與展望》一文。注：注釋○ 16

第二篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

2014年經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐關(guān)于電子商務(wù)

調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：11國(guó)貿(mào)3 學(xué)號(hào)：20111403320 姓名：盛晴芬

摘要：電子商務(wù)已成為當(dāng)夸IT行業(yè)最熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，B2B和B2C是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，如何推進(jìn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國(guó)進(jìn)八WTO后培企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是當(dāng)今夸企業(yè)面臨的重大課題。本文分析了我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和應(yīng)用模式的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)信息化 模式 創(chuàng)新

電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天，越來(lái)越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。越來(lái)越多的普通百姓習(xí)慣于通過(guò)Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購(gòu)買商品，享受著由電子商務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣與便利。

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家)可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇；快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃；減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動(dòng)成本；更方便、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。i 一 我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無(wú)商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息．全國(guó)網(wǎng)站選到4萬(wàn)家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。其實(shí)這些門戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過(guò)渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒有出現(xiàn)。其實(shí)，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場(chǎng)。

目前，我國(guó)企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問(wèn)題是思想觀念問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題是不難解決的。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因?yàn)?，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)；另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問(wèn)題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

目前，我國(guó)企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問(wèn)題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來(lái)。企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過(guò)整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問(wèn)其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來(lái)，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源．創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時(shí)地溝通從客戶到倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問(wèn)其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)Intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。

三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

B2B和B2C是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。P2P，“Forget

B2B

or

B2C，E—business

is

about P2P—bath toprofitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計(jì)劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(zhǎng)率在22％以上。

雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的。近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新

（一）集合當(dāng)前實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)

手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)。據(jù)悉，這種信息流相對(duì)安全可靠、成本低廉、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來(lái)。

由此可見，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂(lè)趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

1、搶占快車道戰(zhàn)略

搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力；易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力；易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境；易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力；易于調(diào)動(dòng)媒體不花錢的嘴，進(jìn)行炒作,動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。

2、專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。它把有限的人力、財(cái)力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過(guò)局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。

綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破。企業(yè)必須改變?cè)蟹?wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域；強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來(lái)分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問(wèn)者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的。

第三篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商09315班余林畢業(yè)論文提綱

一、論文題目：淺談電子商務(wù)中國(guó)平安的影響

二、論文提綱：1、2、3、簡(jiǎn)要介紹中國(guó)平安 簡(jiǎn)要介紹中國(guó)平安的發(fā)展歷程 簡(jiǎn)要分析目前電子商務(wù)在中國(guó)平安的運(yùn)用。（1號(hào)店、一賬通、新渠道、資料統(tǒng)一化、淘寶網(wǎng)、中國(guó)平安網(wǎng)上商城）

4、簡(jiǎn)要中國(guó)平安在發(fā)展過(guò)程中與電子商務(wù)的聯(lián)系（保險(xiǎn)核保、銀行統(tǒng)一入賬查詢系統(tǒng)、資料更新維護(hù)）

5、6、分析電子商務(wù)對(duì)中國(guó)平安的影響（中國(guó)平安金爵獎(jiǎng)）對(duì)目前平安集團(tuán)旗下平安銀行運(yùn)用電子商務(wù)的情況做簡(jiǎn)要分析

7、中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，于1988年誕生于深圳蛇口。中國(guó)平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值，成為國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。

中國(guó)平安通過(guò)旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險(xiǎn)系列的中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（平安人壽）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對(duì)未來(lái)電子商務(wù)運(yùn)用的展望

股份有限公司（平安產(chǎn)險(xiǎn)）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（平安養(yǎng)老險(xiǎn)）、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司（平安健康險(xiǎn)），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、深圳發(fā)展銀行股份有限公司（深發(fā)展）、平安產(chǎn)險(xiǎn)信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部（平安小額消費(fèi)信貸），投資系列的平安信托有限責(zé)任公司（平安信托）、平安證券有限責(zé)任公司（平安證券）及中國(guó)平安證券（香港）有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司等，通過(guò)多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過(guò)6000萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)平安擁有約486,911名壽險(xiǎn)銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1,308.67億元。集團(tuán)總負(fù)債達(dá)人民幣21140.82億元，負(fù)債率94.3%，權(quán)益總額達(dá)人民幣1713.42億元。2011年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣2489.15億元，凈利潤(rùn)人民幣194.75億元左右。從保費(fèi)收入來(lái)衡量，平安壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。中國(guó)平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”排名中名列第147名，在中國(guó)內(nèi)地企業(yè)中排名第10名。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107名，美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第328名，并成為入選該榜單的中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的不斷增多，人們的生活越來(lái)越離不開網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)的運(yùn)用時(shí)必要的，也是必須的。像眾所周知的淘寶網(wǎng)，1號(hào)店。電子商務(wù)在方便我們生活的同事，似乎也在改變著社會(huì)的營(yíng)銷模式。在中國(guó)平安的發(fā)展歷程當(dāng)中，電子商務(wù)也起到了越來(lái)越重要的地位。而平安在電子商務(wù)上的運(yùn)用主要體現(xiàn)在平安一賬通、平安網(wǎng)上商城等等。

平安一賬通是平安推出的創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶管理工具?？蛻糁恍柰ㄟ^(guò)一賬通，只需要一個(gè)賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)上賬戶，輕松實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)、銀行、投資等多種理財(cái)需求?？蛻糁恍枰獙⒚碌钠桨簿W(wǎng)銀、信用卡、保單、證券、基金、信托等平安賬戶添加到一賬通，從此客戶只需登錄到一賬通，就能查詢到客戶的所有平安賬戶的最新信息，辦理平安的各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)。除平安賬戶外，客戶還可以管理眾多賬戶，將其他機(jī)構(gòu)的網(wǎng)銀、信用卡、證券、基金、第三方支付、社保、通信、航空、電子郵箱等50多個(gè)網(wǎng)上賬戶添加到一賬通，從此客戶就可以不用一次次訪問(wèn)不同網(wǎng)站，一遍遍輸入用戶名、密碼，客戶只需登錄一賬通，就能查看到所有賬戶的最新信息，辦理各種網(wǎng)上理財(cái)業(yè)務(wù)。賬戶添加到一賬通后，客戶還可以直接從一賬通快速登錄各個(gè)賬戶的網(wǎng)站系統(tǒng)辦理各種理財(cái)業(yè)務(wù)，而不需要輸入用戶名、密碼，從而客戶可以一站式搞定多種理財(cái)業(yè)務(wù)。平安一賬通將客戶的活期、定期、股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品、債券、信托、信用卡、商業(yè)貸款等各類賬戶進(jìn)行匯總，呈現(xiàn)出清

晰的資產(chǎn)負(fù)責(zé)合計(jì)及清單，方便您全面查看資產(chǎn)負(fù)責(zé)狀況。平安一賬通將客戶賬戶中的股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品、債券、信托、信用卡、商業(yè)貸款等各類賬戶進(jìn)行匯總，方便客戶實(shí)時(shí)查詢每個(gè)投資賬戶余額，為客戶的投資決策提供參考。平安一賬通將客戶的平安個(gè)人壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、企業(yè)年金、社保等保單進(jìn)行匯總，方便客戶全面了解自己的保險(xiǎn)保障，做好合理的投資規(guī)劃。通過(guò)平安一賬通，客戶還可以查詢到信用卡賬單、積分/里程以及未讀郵件等信息，幫助客戶輕松掌握賬戶全部信息。

2009年11曰27曰，在第三屆中國(guó)電子金融發(fā)展年會(huì)暨第二屆中國(guó)電子金融“金爵獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，中國(guó)平安憑借領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)在用戶滿意度調(diào)查結(jié)果中表現(xiàn)優(yōu)異，正經(jīng)審慎評(píng)議，被組委會(huì)授予中國(guó)電子“金爵獎(jiǎng)”。在“金爵獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，平安財(cái)富通電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理徐漢華代表中國(guó)平安致辭，他表示作為綜合金融戰(zhàn)略的重要舉措，平安一直致力于創(chuàng)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、創(chuàng)新型的電子商務(wù)平臺(tái)，這一平臺(tái)將整合平安所有專業(yè)公司的網(wǎng)上服務(wù)和手機(jī)服務(wù)，為客戶提供更便捷的服務(wù)，提供高效、低成本的產(chǎn)品和快速便捷的服務(wù)，大大提高客戶對(duì)平安服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。基于電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，平安設(shè)計(jì)研發(fā)了創(chuàng)新型金融產(chǎn)品——“平安一賬通”，它也是平安電子商務(wù)開啟的第一個(gè)篇章。平安一賬通是一個(gè)創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶整合工具，它最直接的好處就

是方便、實(shí)用，通過(guò)平安一賬通，用戶只用一個(gè)賬戶，一套密碼，一次登陸的簡(jiǎn)單操作，就可以添加和全面整合金融及非金融賬戶，全面了解自己的資產(chǎn)、負(fù)債、投資、保險(xiǎn)保障等情況。而且，一賬通所具有的賬戶整合技術(shù)在國(guó)際上已廣泛應(yīng)用超過(guò)10年之久，擁有成熟可靠的安全技術(shù)支持。目前，使用該技術(shù)為客戶提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)包括花旗、匯豐等歐美大多數(shù)國(guó)際私人銀行、財(cái)富管理公司和經(jīng)紀(jì)公司，廣受歐美用戶好評(píng)。

據(jù)介紹，平安一賬通自從08年上線以來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)了超過(guò)300萬(wàn)的用戶量，平安一賬通的推出為平安電子商務(wù)平臺(tái)提供了優(yōu)秀的管理工具，是打造“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的平安綜合金融平臺(tái)的重要手段。平安一賬通的推出不僅為客戶的理財(cái)帶來(lái)極大的方便，也必將使客戶與平安各專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系更加緊密。

據(jù)了解，“中國(guó)電子金融發(fā)展年會(huì)”得到了中國(guó)人民銀行、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部以及銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等部門的大力支持，目前已經(jīng)成為電子金融業(yè)界最具權(quán)威性，最具影響力的行業(yè)盛會(huì)。歷屆年會(huì)吸引了包括中、農(nóng)、工、建四大行在內(nèi)的諸多國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)以及花旗銀行、VISA等海外機(jī)構(gòu)的積極參與?！敖鹁舄?jiǎng)”以 “鼓勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)發(fā)展、樹立品牌”為核心宗旨，旨在為推動(dòng)中國(guó)電子金融事業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)的企事業(yè)單位、個(gè)人及地方

區(qū)域金融中心等進(jìn)行鼓勵(lì)和表彰，是中國(guó)電子金融事業(yè)的最高榮譽(yù)象征。

第四篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

電子商務(wù)的第三方支付

摘要：近年來(lái),全球快速進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,電子商務(wù)快速發(fā)展,密切關(guān)系著每一個(gè)人的日常生活。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作模式,在很大程度上縮短了交易的時(shí)空距離、降低了交易成本,推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、不可靠性,也在一定程度上降低了電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率,第三方應(yīng)運(yùn)而生。然而第三方支付的誕生,為買賣雙方建立了中立、平等、便捷、低成本的資金轉(zhuǎn)移平臺(tái),提高了電子商務(wù)的交易效率,也降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的概念和來(lái)源

電子商務(wù)（Electronic Commerce)就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式，是在互聯(lián)網(wǎng)Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)，網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

利用Internet從事的電子貿(mào)易，包括銷售和購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的活動(dòng)。與電子商務(wù)基本概念相關(guān)的概念有：

(1)電子貿(mào)易(electronic trade，ET)：是電子商務(wù)在我國(guó)一開始出現(xiàn)時(shí)的早期概念，即“無(wú)紙貿(mào)易”。

(2)電子數(shù)據(jù)交換(electronic data interchange，EDI)：是按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸達(dá)成的協(xié)議，形成電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證電子商務(wù)的安全性、可靠性和順暢性。如國(guó)際通用的SSL、SET 標(biāo)準(zhǔn)等。

(3)光速商務(wù)(commence at light speed，CALS)：指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了從原材料的查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、定購(gòu)(定制)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)的完整過(guò)程，使工(制造業(yè))商緊密結(jié)合成為可能。

(4)動(dòng)態(tài)電子商務(wù)(dynamic e-business)：電子商務(wù)過(guò)程和相關(guān)系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)地適應(yīng)和支持不斷變化的商業(yè)戰(zhàn)略和行為。

(5)隨需應(yīng)變的商務(wù)(on demand business)：商務(wù)體系具有非常迅速的響應(yīng)能力，能夠隨時(shí)對(duì)動(dòng)態(tài)的、不可預(yù)知的改變做出感知和響應(yīng);具有靈活的變化能力，能夠?qū)I(yè)務(wù)流程和成本結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性修改;具有專注的業(yè)務(wù)目標(biāo)，能夠集中資源于提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力和那些體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異性的能力;并具有彈性的商務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

(6)移動(dòng)電子商務(wù)(mobile EC)：由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的電子商務(wù)體系。

電子商務(wù)大體上經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段。第一階段是基于EDI的電子商務(wù)，人們使用計(jì)算機(jī)處理各類商務(wù)文件，并嘗試使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)使數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)交換。

第二階段稱為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)成為互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用，電子商務(wù)系統(tǒng)開始建立。

而網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易流程服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，發(fā)揮著承上啟下的重要的紐帶作用。于是第三方支付平臺(tái)由此誕生，為網(wǎng)上交易提供了更加穩(wěn)定、快捷、安全的支付體系。然而第三方支付產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨許多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)，且對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響程度越來(lái)越大，如何采取合理的措施積極應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)就顯得迫在眉睫。

第三方支付產(chǎn)業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)：

（一）安全技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

第三方產(chǎn)業(yè)面臨的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要涉及到第三方平臺(tái)、各個(gè)銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)以及商家處理具體業(yè)務(wù)的系統(tǒng)的安全可靠性及穩(wěn)定性，它是在支付的過(guò)程當(dāng)中因?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問(wèn)題以及安全技術(shù)等造成的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)篡改、客戶身份認(rèn)證及其他的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為客戶的個(gè)人支付資料被偷盜、系統(tǒng)崩潰、病毒及木馬入侵等。

（二）資金沉淀風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)下，第三方支付產(chǎn)業(yè)的大部分公司所采用的模式都是二次清算，于是形成了第三方支付公司賬戶中客戶資金的沉淀，這些資金并不是第三方支付產(chǎn)業(yè)自有的資金，它僅僅隸屬于待償債務(wù)的專項(xiàng)資金這一范疇。因此這一范疇的資金很容易面臨越權(quán)調(diào)用、不受監(jiān)管甚至是濫用的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用資金的過(guò)程中一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)造成支付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（三）洗錢、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上洗錢是第三方支付產(chǎn)業(yè)面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一。第三方支付產(chǎn)業(yè)的支付模式是非監(jiān)管型賬戶，因此，如何強(qiáng)化對(duì)洗錢風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管、有效打擊網(wǎng)上洗錢等嚴(yán)重的犯罪行為等是第三方支付產(chǎn)業(yè)必須要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，信用卡套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也是第三方支付產(chǎn)業(yè)面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一。第三方支付產(chǎn)業(yè)提供的交易平臺(tái)是隱蔽的、匿名的，其信息很不完善，幾乎無(wú)法辨別資金真實(shí)的來(lái)源、去向，正是因?yàn)檫@樣，信用卡套現(xiàn)就在第三方支付這里找到了可乘之機(jī)，并大大增加了網(wǎng)上銀行的偽冒、欺詐風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響銀行資金的安全。

（四）第三方支付公司本身的誠(chéng)信問(wèn)題及道德風(fēng)險(xiǎn)

目前，國(guó)內(nèi)的第三方支付產(chǎn)業(yè)的入行門檻偏低，對(duì)于資金的審查政府也沒有做嚴(yán)格的規(guī)定，于是小型的支付公司如雨后春筍般持續(xù)涌現(xiàn)，加大了這一產(chǎn)業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。加上第三方支付產(chǎn)業(yè)提供的平臺(tái)是一種中介的性質(zhì)，目前并沒有制

定出明確的監(jiān)管辦法來(lái)確?？蛻舻慕灰踪Y金是否安全，也無(wú)法監(jiān)督第三方支付產(chǎn)業(yè)的誠(chéng)信，從而面臨道德風(fēng)險(xiǎn)，最終會(huì)導(dǎo)致支付危機(jī)的發(fā)生。

第三方支付風(fēng)險(xiǎn)的具體策略：

（一）提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，加大科技投入第三方產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)研發(fā)一些全新的安全方式，投入足夠的人力、物力、財(cái)力創(chuàng)新管理手段，確保交易客戶身份認(rèn)證等信息的保密性、完整性、不可抵賴性、可審查性，避免非銀行機(jī)構(gòu)利用自身在業(yè)務(wù)、技術(shù)以及信息等方面的優(yōu)勢(shì)危害消費(fèi)者的合法權(quán)益，致力于維護(hù)交易的公平性，成功應(yīng)對(duì)安全技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)管理信用卡的使用，正確處理第三方支付機(jī)構(gòu)與銀行之間的關(guān)系 加強(qiáng)對(duì)信用卡的使用管理，并建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。其一，各大商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身發(fā)行的信用卡的有效管理，強(qiáng)化技術(shù)方面的限制，拒絕在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)使用信用卡；其二，商業(yè)銀行還需要限制使用信用卡實(shí)施網(wǎng)上交易的具體支付金額，設(shè)定最高支付額的限度，杜絕人們使用信用卡套現(xiàn)；其三，國(guó)家需要盡快對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行完善，通過(guò)制定應(yīng)對(duì)信用卡套現(xiàn)、欺詐等法律法規(guī)對(duì)交易進(jìn)行法律約束。

（三）完善第三方支付的法律政策，商業(yè)銀行加強(qiáng)資金監(jiān)管

當(dāng)下，我國(guó)對(duì)于第三方支付網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的立法層次相對(duì)偏低，不具備足夠強(qiáng)度的法律效力，需要我們盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)第三方支付產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行規(guī)范，積極扼制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公眾的合法權(quán)益。

1.對(duì)第三方支付所擁有的法律地位要有一個(gè)明確的規(guī)定，通過(guò)國(guó)務(wù)院部門的規(guī)章制度抑或是司法解釋來(lái)進(jìn)行。對(duì)于暫時(shí)不存在二次清算的支付網(wǎng)關(guān)模式的第三方支付公司，應(yīng)當(dāng)被界定為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；對(duì)于支付網(wǎng)關(guān)模式且存在二次清算以PayPal 模式的第三方支付公司，應(yīng)當(dāng)被界定為非銀行支付企業(yè)，納入金融監(jiān)管部門對(duì)支付清算組織提供的非銀行類金融業(yè)務(wù)的統(tǒng)一監(jiān)管范圍，以有效監(jiān)控、防范其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.通過(guò)立法這一有效手段界定商業(yè)銀行在第三方支付市場(chǎng)里面所具備的代位監(jiān)管的義務(wù)。換句話說(shuō)，就是指針對(duì)第三方支付公司所開設(shè)的銀行支付結(jié)算賬戶，商業(yè)銀行有義務(wù)嚴(yán)格履行相關(guān)的監(jiān)管法規(guī)，實(shí)時(shí)掌控賬戶流動(dòng)資金的具體情況，確保資金的使用是合法的。

3.通過(guò)法律政策的完善加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，嚴(yán)禁非銀行機(jī)構(gòu)損害消費(fèi)者利益，最大程度地保障交易的公平，保障交易數(shù)據(jù)的安全及信息保密。同時(shí)將第三方支付業(yè)務(wù)納入反洗錢法規(guī)中統(tǒng)一考慮，明確第三方支付公司的反洗錢義務(wù)。另外，要加強(qiáng)商業(yè)銀行對(duì)于第三方支付平臺(tái)的內(nèi)部資金的監(jiān)管，將對(duì)第三方支付服務(wù)所吸收到的資金、所實(shí)施的管理作為商業(yè)銀行監(jiān)管的重點(diǎn)，通過(guò)法律手

段明確客戶自身?yè)碛匈Y金的所有權(quán)，促進(jìn)公司賬戶與客戶沉淀資金賬戶之間的分離得以實(shí)現(xiàn)，避免發(fā)生挪用風(fēng)險(xiǎn)。

（四）第三方支付產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

第三方支付產(chǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)必須要以先進(jìn)的技術(shù)作為基礎(chǔ)，并按一定的順序收集、處理信用主體分散在自身各個(gè)部門的信用記錄，從而建立起全國(guó)范圍內(nèi)的第三方支付產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一使用數(shù)據(jù)庫(kù)。第三方支付產(chǎn)業(yè)同時(shí)還可以模仿電子商務(wù)誠(chéng)信檔案的建立，由第三方的信用監(jiān)督機(jī)構(gòu)建立誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，為第三方客戶服務(wù)，對(duì)使用支付服務(wù)的人們的誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、累積。與此同時(shí)，積極建立和完善我國(guó)第三方支付產(chǎn)業(yè)的信用體系，樹立全民誠(chéng)信意識(shí)，培育誠(chéng)信道德。良好的信用體系是建立和推動(dòng)現(xiàn)代網(wǎng)上支付結(jié)算體系的基礎(chǔ)。要建立健全第三方支付產(chǎn)業(yè)的信用機(jī)制：

1.要對(duì)網(wǎng)上支付參與者在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種信用信息進(jìn)行收集、積累、評(píng)價(jià)和分級(jí)，并在全社會(huì)共享。

2.要建立完善的信用法規(guī)，利用法律手段對(duì)失信行為進(jìn)行有效懲罰，使失信者付出高昂的代價(jià)，營(yíng)造誠(chéng)信支付的良好氛圍。

3.要充分依靠市場(chǎng)機(jī)制來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信意識(shí)和行為，把個(gè)人的歷史信用記錄作為其獲取支付服務(wù)的依據(jù)并直接影響其支付成本，刺激市場(chǎng)主體自覺保持良好的信用，使第三方支付信用形成良性循環(huán)。

第三方支付的美好前景

隨著現(xiàn)在的生活步伐的加快，人們也越發(fā)向往快速、安全、可靠的方式進(jìn)行生活運(yùn)營(yíng)方式，即電子商務(wù)，那么第三方支付的前景可想而知也越發(fā)順利。電子貨幣的加入，無(wú)疑是更加火爆的續(xù)集。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的使用地位不斷提高，要相應(yīng)地進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)和第三方網(wǎng)上支付行業(yè)的健康發(fā)展。第三方支付產(chǎn)業(yè)所擁有的沉淀資金的數(shù)額越來(lái)越大，信用卡的使用也越來(lái)越普及，造成第三方支付產(chǎn)業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加的多樣、劇烈，需要采取科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)策略提高網(wǎng)絡(luò)全技術(shù)，如：加大科技投入以實(shí)施監(jiān)管；加強(qiáng)信用卡的使用管理，正確處理第三方支付機(jī)構(gòu)與銀行之間的關(guān)系；完善第三方支付的法律政策，商業(yè)銀行加強(qiáng)資金監(jiān)管；第三方支付產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，從而促進(jìn)第三方支付產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]范如倩.石玉洲.葉青.第三方支付業(yè)務(wù)的洗錢風(fēng)險(xiǎn)分析及監(jiān)管建議[J].上海金融 2008 ,（5）.[4]侯春俊.我國(guó)第三方支付平臺(tái)存在的主要問(wèn)題及監(jiān)管策略研究[J].電子商務(wù)2009,（7）.[5]信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與電子商務(wù).

第五篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

目 錄

摘要 …………………………………………………………………（2）1 電子商務(wù)的概述 …………………………………………………（3）1.1電子商務(wù)的基本概念 ……………………………………………（3）1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展…………………………………………（.4）2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策 …………………………（6）2.1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………………………（6）2.2我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題與對(duì)策 …………………………（7）3 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析 …………………………………（10）3.1 縱深化分析 ……………………………………………………（10）3.2 個(gè)性化分析 ……………………………………………………（10）3.3 專業(yè)化趨勢(shì) ……………………………………………………（10）3.4國(guó)際化趨勢(shì) ……………………………………………………（11）3.5區(qū)域化優(yōu)勢(shì) ……………………………………………………（11）3.6融合化趨勢(shì) ……………………………………………………（11）4 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) ………………………………………（12）4.1 電子商務(wù)將與企業(yè)信息化逐步融合 …………………………（12）4.2 區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境 ……………………………………（13）4.3 電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī) …………………（13）4.4 電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善 ……………………………（14）參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………（18）

電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

1.1 電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Customer-to-Customer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。

SSL(安全套接層協(xié)議）SET(安全電子交易協(xié)議）電子商務(wù)的定義：

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用

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