第一篇：如何領(lǐng)導(dǎo)別人和服務(wù)別人

是什么趕走了高潛質(zhì)人才

如今，幾乎每家企業(yè)都有自己的新星人才培養(yǎng)計劃，因為高績效人才能對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生巨大影響。然而，真正能取得成效的卻并不多。本文作者開展的一項有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的研究表明，企業(yè)高潛質(zhì)人才在內(nèi)部變動工作后，近40%最終都不成功。

在過去6年中，作者所在的咨詢機(jī)構(gòu)對全球100多家企業(yè)的2萬多名被稱為“新星人才”的員工進(jìn)行了調(diào)查，了解他們對其雇主的看法、企業(yè)對他們的管理方式，以及他們對經(jīng)濟(jì)形勢變化的反應(yīng)。從這些調(diào)查中，作者發(fā)現(xiàn)了一個普遍的事實：大多數(shù)管理團(tuán)隊在努力培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人時，都犯有嚴(yán)重錯誤。本文對六種最常見的錯誤進(jìn)行了深入分析，并通過借鑒一些組織的正確做法，說明如何來糾正這些錯誤。

錯誤1：認(rèn)為高潛質(zhì)人才高度敬業(yè) 如果成長中的高潛質(zhì)人才得不到令人興奮的工作、足夠的認(rèn)可，以及有機(jī)會過上富足生活，他們很快就會感到失意。這時候，企業(yè)管理層能做的就是經(jīng)常了解他們的工作狀況，付出加倍的努力讓他們保持敬業(yè)心。例如，殼牌公司專門任命了職業(yè)發(fā)展專員，負(fù)責(zé)定期與成長中的領(lǐng)導(dǎo)者溝通，評估他們的敬業(yè)度，幫助他們設(shè)定切實的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并保證他們獲得適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。

錯誤2：把當(dāng)前高績效等同于日后潛質(zhì) 低績效者很少具備高潛質(zhì)，但若說高績效者大多擁有高潛質(zhì)，卻也未必正確。作者的研究顯示，在今天的高績效員工中，超過70%的人缺乏在未來崗位上取得成功所需的關(guān)鍵素質(zhì)。所以，企業(yè)應(yīng)該從能力、敬業(yè)度和志向這三個方面對高潛質(zhì)人才進(jìn)行檢驗。在這三種素質(zhì)中，哪怕只有一種存在不足，也會大大降低員工最終取得成功的可能性。

錯誤3：將管理新星人才的責(zé)任下放 這樣做只會限制優(yōu)秀人才獲得各種發(fā)展機(jī)會，同時還會鼓勵各業(yè)務(wù)部門囤積人才。管理層應(yīng)該在企業(yè)層面管理高潛質(zhì)員工的數(shù)量和質(zhì)量。強(qiáng)生公司的LeAD培訓(xùn)項目就很好地促進(jìn)了員工的個人發(fā)展。強(qiáng)生發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己將優(yōu)秀人才視為組織的重要資產(chǎn)，讓高管層對他們加以培養(yǎng)，并使他們感到自己是公司管理的得力助手時，他們?yōu)楣咀龀鲐暙I(xiàn)的能力和意愿就會大大增強(qiáng)。

錯誤4：過多地呵護(hù)新星人才 由于擔(dān)心有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬旁谛聧徫簧鲜殻髽I(yè)的人力資源高管和一線經(jīng)理都會竭力把這些人安排到帶有培訓(xùn)性質(zhì)的崗位上，既能讓他們得到鍛煉，又不會有什么失敗的風(fēng)險。然而，這樣做反而會阻礙這些員工的發(fā)展。實際上，最有效的人才培養(yǎng)計劃應(yīng)該是把優(yōu)秀人才放到實戰(zhàn)崗位上去，唯有如此，他們才能獲得新的能力。

錯誤5：指望明星員工與企業(yè)“共度時艱” 在“共度時艱”方面，明星員工通常很難達(dá)到公司的期望。決定這些人敬業(yè)度的一個關(guān)鍵因素是，他們是否感到自己得到了認(rèn)可——而這種認(rèn)可主要通過報酬來體現(xiàn)。所以，企業(yè)應(yīng)該給予這類員工不同于一般員工的薪酬和認(rèn)可。

錯誤6：沒有把明星員工與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 研究表明，高潛質(zhì)人才對管理者及企業(yè)戰(zhàn)略能力的信任度，乃是支撐他們敬業(yè)度的最有力的因素之一。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓他們了解企業(yè)的未來戰(zhàn)略，同時強(qiáng)調(diào)他們在實現(xiàn)未來戰(zhàn)略中要發(fā)揮的作用。公司應(yīng)該給高潛質(zhì)人才提供機(jī)會，讓他們和公司高管一起參加關(guān)于重大戰(zhàn)略問題的會議，以團(tuán)隊形式幫助解決問題。

最有才華的員工可以對整個公司產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。然而，公司只有正確地識別出這些人才，并給他們足夠的挑戰(zhàn)和適當(dāng)?shù)幕貓螅拍茏屗麄冋嬲a(chǎn)生價值。

如何領(lǐng)導(dǎo)別人和服務(wù)別人

我們更多地通過看領(lǐng)導(dǎo)們做什么事情而不是通過他們說什么來衡量領(lǐng)導(dǎo)們的效率。但是在我讀完了王牌餐館的老板阿力 威茲維格(Ari Weinzweig)的《如何做一位更好的領(lǐng)導(dǎo)者》（Being a Better Leader）后，我們可以加入另一個衡量指標(biāo)——通過他們寫了什么來衡量。

阿力是我的一位老朋友，也是我在美國密西根州的安娜堡一同居住的同伴，所以我曾密切地關(guān)注過他和他的業(yè)務(wù)合作伙伴薩吉諾（Paul Saginaw）如何建立他們的Zingerman's，他們不僅把Zingerman's建成一個完整的與食物相關(guān)的社區(qū)業(yè)務(wù)，而且他們還將其建成一個具有國際烹飪感覺的餐館。

在阿力的新書中，我喜歡關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)系列中的第二點就是絕對實用。阿力知道建立一個企業(yè)需要什么，也知道如何領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)——這是兩個不同的技能。阿力自己承認(rèn)，他在前進(jìn)的道路上犯了一些錯誤，《如何做一位更好的領(lǐng)導(dǎo)者》談到了以豐富所有利益相關(guān)者包括客戶、員工和企業(yè)主的生活的方式領(lǐng)導(dǎo)人們意味著什么這一核心問題。

這本書的主題主要是阿力承諾的他所謂的“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”，實際上它的意思是要將組織的利益放在第一位。正如他在一次采訪中向我解釋的：“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是我們所有領(lǐng)導(dǎo)工作的核心。它從一開始就清楚地表明我們作為領(lǐng)導(dǎo)的頭號責(zé)任就是為組織機(jī)構(gòu)服務(wù)，而不是組織機(jī)構(gòu)為我們服務(wù)。它確定了我們整個組織機(jī)構(gòu)都想要的基調(diào)——即服務(wù)和給予而不是期望短期內(nèi)獲得某種東西”。

在這本書中，阿力詳細(xì)地闡述了“合作伙伴如何為管理層服務(wù)，管理層如何為一線員工服務(wù)和一線員工如何為我們的顧客服務(wù)，這意味著能量有效地流入我們的客戶，而不是從內(nèi)部流向組織結(jié)構(gòu)圖的頂端”。

這本書中我最喜歡的部分要屬配方的那一部分。恪守本分，阿力是很多有關(guān)食物的書籍的作者，所以他對領(lǐng)導(dǎo)方式采用配方的方法也是很自然的事情。（談到食物，本書確實包括一些真正的食譜。）

關(guān)于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)我有兩個重點要分享。盡管它看起來可能平淡無奇，但提供這樣的服務(wù)的責(zé)任落在了領(lǐng)導(dǎo)者身上。他或她必須為組織機(jī)構(gòu)提供愿景、領(lǐng)導(dǎo)員工、有道德地管理、學(xué)習(xí)并且教導(dǎo)員工、培訓(xùn)他人并且說“謝謝”。

這個框架抓住了Zingerman's成功的實質(zhì)——以一個愿景開始，然后不斷地通過個人和員工的改進(jìn)加以鞏固提升。并且不要忘記承認(rèn)那些幫助企業(yè)成功的人所做出的努力。

本書中的另一個重要原則就是所謂的不同職位的職責(zé)契約，契約中為管理者和員工分配角色。一個領(lǐng)導(dǎo)者必須制定并以文件的形式規(guī)定業(yè)績預(yù)期、提供資源、認(rèn)可和獎勵業(yè)績并創(chuàng)造一個人們有足夠的自主權(quán)可以更有效地工作的環(huán)境。反過來，員工們同意兌現(xiàn)預(yù)期或者通過“協(xié)商協(xié)議”來更改目標(biāo)。

但是以下是與服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)概念相關(guān)的阿力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一些私人的東西。他在他的餐館的角色就是“倒水”。正如他所說的：“在Roadhouse（他的餐廳）剛剛開業(yè)的早期我真的是在幫忙的。我很快意識到積極地幫助員工是一種很好的方式，自己親自動手又不妨礙別人，與客戶互動，了解我們的食物和服務(wù)質(zhì)量，悄悄地培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，并且收集了很多關(guān)于市場上正在發(fā)生什么事情的信息”。

這同時也為員工們發(fā)送了一個強(qiáng)大的信號：沒有任何工作是低于一個人應(yīng)得的工資水平的。畢竟，如果合伙人是一個“倒水男”，每一個人都會盡力做出他或她的貢獻(xiàn)。這就是一個領(lǐng)導(dǎo)者成功所需要的東西。

做水一樣的領(lǐng)導(dǎo)者

作者：CLAIRE LIU 來源：原創(chuàng)

發(fā)表時間：2007-05-22 人氣數(shù)：32614 評論數(shù)：94 收藏數(shù)： 59

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你可以在十升的容器里，裝上十一、二升的土、沙子或米。但是，無論用什么樣的容器裝水，你都無法讓水高出容器的邊沿，因為水滿則溢。

所以孔子贊賞水的智慧說：“盈不求概，似度?！币馑际撬鰸M則止，有如君子處事有度，講究分寸。

經(jīng)營企業(yè)的態(tài)度就如同水的智慧，過猶不及。

韋爾奇的“末位淘汰制”是把握“度”的最經(jīng)典例子：根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)把員工劃分為三個類別：最好的20%、中間的70%以及最差的10%，給予前兩部分員工適當(dāng)?shù)莫剟?，而最后?0%則遭到淘汰的命運(yùn)。

雖然“末位淘汰制”因為過于嚴(yán)苛受到爭議，但韋爾奇堅持認(rèn)為：這樣做的目的，只是使資源配置更合理而已。在資金和精力有限的前提下，只有將資金投放到回報最豐厚的地方，同時盡可能減少不必要的損失，才能獲得最大化的收益。

在推行“末位淘汰制”的問題上，韋爾奇顯得非常冷酷，堅持以鐵腕推行，最終，得以在公司內(nèi)部形成了人人自危、人人爭先的局面。事實證明，“末位淘汰制”在通用電氣公司的發(fā)展史上起到了重大作用，韋爾奇也被列為世界最偉大CEO之一。

而美國大型零售企業(yè)凱馬特的失敗，則是對“度”把握失控的典型案例。

曾經(jīng)聲名顯赫的凱馬特，堪稱業(yè)界的“教父”級企業(yè)。上個世紀(jì)七十至八十年代位居美國零售業(yè)榜首，創(chuàng)造了世界最大的連鎖超市和最大的零售企業(yè)。1981年，凱馬特的店鋪總數(shù)超過了2,000家，網(wǎng)點覆蓋了美國50個州。

在當(dāng)時而言，凱馬特已經(jīng)足夠大了，水幾乎滿了。但CEO約瑟夫·安東尼尼并不滿足，認(rèn)為只有不斷地擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，才能保持自己獨(dú)有的強(qiáng)勢地位。為了使自己成為零售領(lǐng)域的“全能冠軍”，凱馬特放棄了自己的核心競爭力——折扣營銷，試圖通過收購不同的企業(yè)，向不同領(lǐng)域的擴(kuò)張變得更加強(qiáng)大。

但最終由于跨越的領(lǐng)域過多過寬，競爭優(yōu)勢無法延伸，這些耗費(fèi)大量資金和精力辛辛苦苦收購來的企業(yè)，都因為虧損而不得不忍痛賣掉。

就在凱馬特四處擴(kuò)張的時候，沃爾瑪已經(jīng)悄悄趕上，取代了凱馬特成為美國零售業(yè)的霸主。雄風(fēng)不再的凱馬特試圖通過價格戰(zhàn)與沃爾瑪一爭高下，但最終只落得破產(chǎn)的結(jié)局。

比爾·蓋茨說，對于成功的企業(yè)和企業(yè)家而言，最大的威脅不是來自競爭對手，而是來自于自身。管理者的心態(tài)對企業(yè)未來成敗具有關(guān)鍵的決定作用，保持水一樣的平和心態(tài)，知止為安，處事有度，才能使企業(yè)長盛不衰。

剛?cè)岵?jì)領(lǐng)導(dǎo)力

出色的領(lǐng)導(dǎo)者兼具爬行動物強(qiáng)硬的一面和哺乳動物溫情的一面。

領(lǐng)導(dǎo)力具有兩面性，既有爬行動物的一面，也有哺乳動物的一面。爬行動物型領(lǐng)導(dǎo)者對工作中的人和事往往不帶感情因素，善于分析，并且非常挑剔。與之相比，哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者往往會積極參與各項事務(wù)，感情豐富，并且善于培養(yǎng)下屬。出色的領(lǐng)導(dǎo)者可以在這兩種特質(zhì)之間取得平衡。

作者：B.Joseph White,Yaron Prywes 來源：《世界經(jīng)理人》雜志

發(fā)表時間：2008-03-14 人氣數(shù)：46689 評論數(shù)：54 收藏數(shù)： 75

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領(lǐng)導(dǎo)力具有兩面性，既有爬行動物的一面，也有哺乳動物的一面。要想成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者，你就必須兼具爬行動物的強(qiáng)硬和哺乳動物的溫情。

本質(zhì)上，爬行動物是冷血生物，它們的體溫取決于周圍環(huán)境的溫度，身體表面披有一層鱗片或角質(zhì)板。哺乳動物則是溫血生物，它們的體溫相對穩(wěn)定，也更加暖和，與周圍環(huán)境的溫度沒多大關(guān)聯(lián)，身體表面披有一層毛發(fā)。

那么，具有爬行動物或哺乳動物特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣的呢？

通常，爬行動物型領(lǐng)導(dǎo)者對工作中的人和事往往不帶感情因素，善于分析，并且非常挑剔。與之相比，哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者往往會積極參與各項事務(wù)，感情豐富，并且善于培養(yǎng)下屬。通常，爬行動物型領(lǐng)導(dǎo)者善于競爭，追求控制權(quán)，哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者則善于合作，尋求意見的統(tǒng)一。爬行動物型領(lǐng)導(dǎo)者傾向于通過合同和正式程序達(dá)成協(xié)議，哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者則傾向于通過非正式的協(xié)議和雙方之間的互諒互解。

南非圣公會首位非裔大主教圖圖（Desmond Tutu）是一位出色的哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者。信徒們對他崇拜有加，他也向信徒們?nèi)霾嘏涂鞓贰Ｃ绹畲蟮墓⒎康禺a(chǎn)投資信托公司Equity Residential的現(xiàn)任CEO尼澤卡特（David Neithercut）則是爬行動物型領(lǐng)導(dǎo)者。他具有敏銳的財務(wù)頭腦，能夠迅速做出判斷。由他掌管資產(chǎn)負(fù)債表，任何細(xì)節(jié)都逃不過他的雙眼。

領(lǐng)導(dǎo)者必須具有爬行動物的特質(zhì)，因為企業(yè)處在一個充滿競爭的環(huán)境中，時刻面臨生存的挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者也必須具有哺乳動物的特質(zhì)，因為企業(yè)是由人組成的，他們掌握著組織需要的知識，并且渴望激情、挑戰(zhàn)、成就和被認(rèn)可。

康明斯發(fā)動機(jī)公司（Cummins Engine）前董事長兼CEO沙馳（Henry Schacht）是一位具備這兩種特質(zhì)的出色領(lǐng)導(dǎo)者。他為公司制定了一套引人注目的競爭戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略要求對康明斯公司進(jìn)行重大變革。他精通數(shù)字，并能與公司里的每個人進(jìn)行很好的交流。他性格堅定、沉穩(wěn)，并仔細(xì)關(guān)注他所遇到的每個人。

沙馳具有超強(qiáng)的調(diào)節(jié)能力，他能夠在了解到公司市場份額前一周出現(xiàn)下滑之后，仍然鎮(zhèn)定自如地歡迎新員工，與實力強(qiáng)大但心存不滿的經(jīng)銷商進(jìn)行會談，并解雇公司高管—而這一切都會在他享用午餐前完成。

如果你與沙馳會面，他會讓你覺得自己是存在這世界上惟一的人。沒有什么比與你會面更重要了，而不管剛剛與他人會談過程中發(fā)生過什么或即將會發(fā)生什么。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者同時具備爬行動物強(qiáng)硬的一面和哺乳動物溫情的一面，然后他們會增加一項技能：進(jìn)行變革的能力。

爬行動物型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點

領(lǐng)導(dǎo)者必須強(qiáng)硬，有時甚至冷血。

如果你不得不選擇為軟弱或強(qiáng)硬的企業(yè)老板服務(wù)，你一般會選擇后者。在充滿競爭的環(huán)境中，強(qiáng)硬領(lǐng)導(dǎo)者可以為我們提供生存的機(jī)會，而由懦弱的老板領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)注定會失敗。

領(lǐng)導(dǎo)者除了必須強(qiáng)硬，還必須不時向他人展示自己的強(qiáng)硬，包括強(qiáng)硬的意志、強(qiáng)硬的管理方式，以及強(qiáng)硬的情感。

為什么領(lǐng)導(dǎo)者必須強(qiáng)硬？

至少有四種原因：

第一，只有強(qiáng)硬才能生存下來。

在充滿威脅的環(huán)境中，所有企業(yè)都面臨生存的挑戰(zhàn)。很少企業(yè)能長青百年以上。只有最老練的領(lǐng)導(dǎo)者才能在日復(fù)一日的失敗威脅中生存下來。

在康明斯發(fā)動機(jī)公司，員工每天要生產(chǎn)將近500臺重型發(fā)動機(jī)。他們每天為公司創(chuàng)造600萬美元的收入。員工視康明斯為一家大型、實力超強(qiáng)、能夠永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)。而公司前董事長米勒（Irwin Miller）卻有獨(dú)到見解：“有時我為公司得到大量的發(fā)動機(jī)訂單驚詫不已，而且我會想這些訂單有可能很快就會消失?！边@才是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的健康心態(tài)，因為成功有可能轉(zhuǎn)眼即逝。

第二，強(qiáng)硬有助于贏得權(quán)威和信任。

每個崗位都伴有一定的權(quán)威。但如果領(lǐng)導(dǎo)者不愿意行使權(quán)威，權(quán)威就毫無價值。領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備自信地，而不是粗魯?shù)匦惺箼?quán)力，以維護(hù)其權(quán)威和獲得的信任。

第三，強(qiáng)硬有助于任務(wù)的完成。

領(lǐng)導(dǎo)者要想借助其他人出色地完成任務(wù)，關(guān)鍵在于設(shè)定期限，并要求嚴(yán)格執(zhí)行，而不是一味接受對方說“不”。

你可能想像不到出色的領(lǐng)導(dǎo)者有多固執(zhí)和一根筋。員工們希望老板忘記某條指令，但數(shù)月之后老板仍會記得詢問他們進(jìn)展如何。

第四，強(qiáng)硬有助于確保強(qiáng)勢管理。

對成功的領(lǐng)導(dǎo)者而言，意志堅定、嚴(yán)苛管理是至關(guān)重要的。很多領(lǐng)導(dǎo)者之所以失敗，往往就是因為他們沒有制定和控制好財務(wù)預(yù)算，他們對員工的不良行為和馬虎大意視而不見，他們無法使企業(yè)準(zhǔn)時運(yùn)作。

當(dāng)郭士納（Lou Gerstner）接任困境中的IBM的CEO一職時，他的理念令公司上下震驚不已：IBM不需要愿景，只需要更好的執(zhí)行。最終，他提升了公司的執(zhí)行力，設(shè)立了新的愿景，并創(chuàng)造了一個全新的IBM。

怎樣才稱得上是強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者？

強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)力包括三個維度，它們分別是意志、情感、管理。

強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有強(qiáng)硬的意志。強(qiáng)硬的意志意味著對成就和勝利的渴求，也意味著客觀地看待世界，而無論得到的消息有多糟糕。強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者在打擊面前往往毫無懼色。

強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有強(qiáng)硬的情感—穩(wěn)重、果斷、無情，但不失人性。強(qiáng)硬的情感意味著果敢，也意味著尊重他人，但絕不附和大眾。

強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有強(qiáng)硬的管理風(fēng)格，例如，密切關(guān)注宏觀大局和微觀細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶、顧客和下屬，發(fā)現(xiàn)需求和風(fēng)險、問題以及機(jī)遇。強(qiáng)硬的管理風(fēng)格意味著制定全面的執(zhí)行計劃，并且時刻關(guān)注它的進(jìn)展，意味著在必要時直接、明確、堅定、毫不含糊地說“不”。

要想成為一名強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備哪些才能和天性？

作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要知道何時應(yīng)該強(qiáng)硬，何時應(yīng)該表現(xiàn)出溫情，對他人的體會感同身受并且給予深刻理解。

領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下三個方面展示自己的強(qiáng)硬：了解公司財務(wù)狀況、設(shè)定高目標(biāo)、削減（成本、不必要的運(yùn)營環(huán)節(jié)等）。

對領(lǐng)導(dǎo)者而言，精于經(jīng)濟(jì)學(xué)至關(guān)重要。如果他理解供求關(guān)系、價格機(jī)制、沉沒成本、財務(wù)市場、匯率等等，就能取得意想不到的效果。這種理解能力有助于領(lǐng)導(dǎo)者更好地決策。

領(lǐng)導(dǎo)者也需要了解財務(wù)語言。如果你能夠計算出某一會計周期內(nèi)的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金支出，你就能夠?qū)ζ髽I(yè)的實際經(jīng)營績效有更深的了解。如果你看得懂資產(chǎn)負(fù)債表，你就會知道公司的財務(wù)實力到底如何。

領(lǐng)導(dǎo)者必須精通數(shù)字，而且這些數(shù)字必須是有意義的。

當(dāng)涉及到為企業(yè)設(shè)定高目標(biāo)時，領(lǐng)導(dǎo)者一定要提高對員工的期望，并傳達(dá)清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量運(yùn)動在將績效目標(biāo)“化無形為有形”方面做出了巨大的貢獻(xiàn)。食品配送服務(wù)公司Gordon Food Service（GFS）的質(zhì)量計劃就堪稱這方面的典范。GFS從生產(chǎn)商那采購超過1萬種的各類食品，接收并存儲它們，然后將它們銷售和運(yùn)送到食品店。旗下各大分支機(jī)構(gòu)定期報告它們的財務(wù)和質(zhì)量狀況。整個公司都可以根據(jù)相關(guān)圖表了解到清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)，如存貨率、安全度、及時性等。在設(shè)定清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真衡量并廣泛分享這些標(biāo)準(zhǔn)方面，GFS堪稱典范。

與外科醫(yī)生類似，管理者不得不做大量的削減性工作。不同的是，外科醫(yī)生削減人體組織，而管理者必須不時削減預(yù)算、工作崗位、供應(yīng)商數(shù)目、業(yè)務(wù)線、設(shè)施和運(yùn)營環(huán)節(jié)。

在關(guān)鍵時刻，我們希望外科醫(yī)生強(qiáng)硬一點：專業(yè)、果斷、能干，并且能掌控整個手術(shù)室。當(dāng)不得不做出艱難的人員和資源削減決策時，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備這種特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與員工就即將采取的削減舉措進(jìn)行坦誠交流，不能有所隱瞞，包括采取該舉措的原因、哪些人會受到影響、該舉措的執(zhí)行方式和時間等。在傳達(dá)壞消息時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則，親自解雇那些削減名單上的直接下屬，并將必需的經(jīng)營和預(yù)算削減告知其他下屬。

當(dāng)你不得不傳達(dá)壞消息時，員工看重的是真相、情感的力量和其得到的尊重。在執(zhí)行削減舉措時，這才是強(qiáng)硬型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的正確方法。

哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點

爬行動物的特質(zhì)只是成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必要條件，但不是充分條件。爬行動物型領(lǐng)導(dǎo)者能夠使企業(yè)生存，但只有哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者才能使企業(yè)及其成員發(fā)展壯大。

為什么領(lǐng)導(dǎo)者都必須善于培養(yǎng)他人？

成為培養(yǎng)者并不意味著你就是軟弱的。實際上，成為培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者的原因很簡單：它是培養(yǎng)杰出人才的惟一途徑。對培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者而言，培養(yǎng)杰出人才就是最好的回報。

無論是在GFS，還是西南航空—美國近40年來惟一贏利的航空公司，這些企業(yè)的員工都值得組織信賴、靈活、謙遜且懂得互相尊重與寬容。既然企業(yè)有可能同時實現(xiàn)很高的經(jīng)營績效和人才培養(yǎng)績效，我們有必要滿足于更小的成就嗎？答案當(dāng)然是否定的。

最出色的領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)在于創(chuàng)造條件，使員工和企業(yè)共同成長、發(fā)展和獲得成功，而不僅僅是生存。這正是哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點。

怎樣才稱得上是培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者？

要想成為哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者，需要在三個方面進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力實踐：禮貌對待員工，尊重員工；挖掘和開發(fā)員工的潛能；培養(yǎng)員工的特性，而不是教他們復(fù)制你的特性。

領(lǐng)導(dǎo)者尤其應(yīng)該禮貌地對待和尊重所有員工。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該理解大多數(shù)員工，特別是那些貧窮、無權(quán)無勢或異類型的員工曾經(jīng)遭遇的種種羞辱，因為正是這些不幸剝奪了他們有尊嚴(yán)地生活的權(quán)利。

看著員工，領(lǐng)導(dǎo)者會想起什么？一些領(lǐng)導(dǎo)者會想到他們領(lǐng)取的薪水和花費(fèi)的間接成本。但最出色的哺乳動物型領(lǐng)導(dǎo)者會想到他們的潛能—包括幫助公司實現(xiàn)目標(biāo)的潛能、解決問題的潛能，以及進(jìn)行創(chuàng)新的潛能。

成為領(lǐng)導(dǎo)者可能令你自我陶醉，出人頭地的確是件樂事。但是，出色的領(lǐng)導(dǎo)者要有無私精神。美國電話電報公司（AT&T）的格林里夫（Robert Greenleaf）在其有關(guān)仆人式領(lǐng)導(dǎo)（servant leadership）的著作中對此有深刻的闡述。他寫道：“它（無私精神）始于某人希望服務(wù)他人的自然感覺，以確保他人的最高需求得到滿足。”

要想成為一名培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備哪些才能和天性？

下面這些方法是胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解并加以運(yùn)用的，這樣才能使自己在人員管理方面取得更加突出的成效。

首先，采用夢想激勵法說服他人與你合作。這有一個有名的故事。20世紀(jì)80年代喬布斯（Steve Jobs）曾說服史考利（John Sculley）放棄在百事可樂公司（PepsiCo）的光明前途，轉(zhuǎn)而擔(dān)任蘋果電腦公司（Apple Computer）的CEO。百事可樂是一家老牌的消費(fèi)產(chǎn)品巨頭，史考利當(dāng)時已被內(nèi)定為該公司的董事長兼CEO。而蘋果電腦當(dāng)時只不過是一家雖很有前途但正身陷困境的小企業(yè)。喬布斯問史考利：“嘿，約翰，你是想一輩子賣糖水呢，還是想改變世界？”

僅用一句話，喬布斯便向史考利的大腦植入了強(qiáng)烈的夢想，并為他提供了一個實現(xiàn)夢想的機(jī)會。這就是夢想激勵法。明智的領(lǐng)導(dǎo)者在招聘和激勵人才時在兩個方面做得非常出色：第一，他們了解他人的夢想，并向后者展示如果加盟他們的企業(yè)，這些夢想將如何被實現(xiàn)；第二，他們能夠說服他人相信其企業(yè)的目標(biāo)和文化正是幫助他實現(xiàn)理想的手段。

其次，那些在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方面最為成功的人士都會采用同一種方法：延伸-支持-連接。

“延伸”指的是為企業(yè)構(gòu)造一幅充滿挑戰(zhàn)的未來畫面。“支持”指的是了解他人在面臨變革時抱有的希望和恐懼，并竭盡全力舒緩其恐懼?！斑B接”指的是讓合適的人才相互接觸，確保他們正確地協(xié)調(diào)好工作關(guān)系。

在“延伸”環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是向他人的頭腦中植入實現(xiàn)夢想的可能性?！澳阌袥]有想過要提升自己的公共演講技能？”或“你知道，你可以成為出色的部門主管?！痹趥€人發(fā)展方面，“支持”指的是在必要時向他人提供必要的幫助，以使他人不斷進(jìn)步。“連接”指的是確保他人擁有實現(xiàn)發(fā)展的方法和資源。

簡言之，“延伸”、“支持”、“連接”這三大要素有助于指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者確保組織變革的成功，幫助他人成長和發(fā)展。這是一個非常有效的診斷工具：“這個企業(yè)或這個人希望取得進(jìn)步，我此時可以提供何種幫助？”

大多數(shù)時候，幫助企業(yè)和他人前進(jìn)是令人愉快的過程。但不可否認(rèn)的是，有時也需借助嚴(yán)厲的訓(xùn)斥或猛踹一腳才能激勵他人。不過對大多數(shù)企業(yè)而言，大多數(shù)時候最需要的是新的挑戰(zhàn)、他人的信任，以及應(yīng)對挑戰(zhàn)的工具。

原文經(jīng)許可摘自B.Joseph White和Yaron Prywes合著的The Nature of Leadership: Reptiles, Mammals, And the Challenge of Becoming a Great Leader一書。B.Joseph White2007年登記版權(quán)。本書由位于紐約的美國國際管理協(xié)會的分支機(jī)構(gòu)AMACOM出版。阿桑譯。

該書英文版可向新加坡McGraw-Hill Education(Asia)索取。

第二篇：贊賞別人

贊賞別人

“寸有所長，尺有所短?！泵總€人都有自己的優(yōu)點和缺點。但有的人看待他人時，往往總是盯著他人的缺點和不足，而看不到他人的優(yōu)點和長處，他就不愿意贊賞對方，也不會夸獎他人，因而他也得不到他人的贊賞。其實，即使那些歷史上著名的人，他們也深知真誠地贊賞他人，能夠激發(fā)他人的內(nèi)在動力、增強(qiáng)他人的自信和挖掘他人的潛能。韓信因蕭何的賞識，格蘭特因林肯的鼓勵，艾森豪威爾因馬歇爾的信任，最后他們都成為歷史上著名的將領(lǐng)?？梢?，贊賞是心靈的催化劑，贊賞能促進(jìn)成功，贊賞能改變命運(yùn)。

威廉·詹姆斯曾說過，人性最大的欲望，莫過于受到外界的認(rèn)可與贊賞。軍營里的每名官兵都希望得到自己的領(lǐng)導(dǎo)和別人的贊賞，因為贊賞能讓人感到溫暖，感到舒暢；能讓人產(chǎn)生力量，增加自信。同時贊賞別人也是豁達(dá)容人的一種表現(xiàn)，既能給他人帶來快樂，也能給自己帶來快樂。對別人的贊賞，不僅會讓別人信心百倍，心情舒暢，而且自己也會感受到快樂的氛圍。我們生活在一個嚴(yán)肅緊張、封閉式管理的部隊，更少不了贊賞和表揚(yáng)，因為我們的戰(zhàn)友都很年輕，還沒有完全形成自己的人生觀、價值觀和世界觀。這就要對他們格外關(guān)心，正確地引導(dǎo)和指引他們，讓他們健康地成長；多給他們一點贊賞和表揚(yáng)，激發(fā)他們的內(nèi)在潛力，激勵他們的創(chuàng)造力，并對他們?nèi)〉玫某煽兗右再澷p，這就會使得他們越來越有自信，干工作越來越有思路，最終出類拔萃。

軍營中的我們天天在一起摸爬滾打，天天在一起工作、學(xué)習(xí)和生活，彼此都熟悉和了解每個人身上的優(yōu)點和缺點。因此，我們要做到互相信任，互相欣賞對方的優(yōu)點，多表揚(yáng)和贊賞對方；同時要學(xué)會寬容對方的缺點，這樣我們才能更好地團(tuán)結(jié)和諧、和睦相處，我們的工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境就會更輕松、更愉快。但是我們的身上難免不出現(xiàn)這樣那樣的問題和缺點，對有缺點、有毛病的戰(zhàn)友，要用寬容、體諒的心態(tài)去看待他們，不能求全責(zé)備，不能總是挑戰(zhàn)友的毛病，看戰(zhàn)友的不足。生活在部隊這個大家庭里，每名同志的年齡、經(jīng)歷、性格和能力肯定是有差別的，因此我們要正確容忍戰(zhàn)友的缺點和毛病；我們要仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)友身上的“閃光點”，特別是當(dāng)戰(zhàn)友每取得一點成績時，要及時給予肯定和真誠的鼓勵，不斷激發(fā)他的內(nèi)

在動力，促使其盡快向好的方向發(fā)展。當(dāng)我們在工作配合上遇到問題時，在生活中有磨擦?xí)r，在學(xué)習(xí)上遇到不想學(xué)的人時，我們一定要克制自己強(qiáng)烈的怨恨和想發(fā)火的情緒，做到怒時忍讓三分，多提醒自己要冷靜、凡事要三思而后行，千萬不要發(fā)火，要心平氣和地來解決，不要有怨恨的情緒等等。努力培養(yǎng)自己開心、樂觀、豁達(dá)的胸懷，做一個心胸寬廣的人，真正地理解他人和包容他人的一切。營造一個和諧寬松的環(huán)境，讓每名官兵都擁有一個陽光的心態(tài)。

在以人為本的和諧社會中，我們每個人都要學(xué)會贊賞，因為贊賞如春風(fēng)拂面，滋潤心田；因為贊賞如冬日陽光，暖意融融?？傊姞I里的我們，對戰(zhàn)士的成長要多鼓勵，對部屬的工作要多贊賞，對同事的挫折要多激勵。只有這樣，部隊才會更加地和諧，才會更加有向心力，才會更加有凝聚力，才會更加有戰(zhàn)斗力，才會更好地履行好黨和人民賦予的新使命。

第三篇：打擊別人的話

打擊別人的話

1、我想看著你說話，可你為什么把臉埋在你的屁股里？哦？對不起，我不知道那是你的臉，那你的屁股哪兒去了？

2、你長的好象車禍現(xiàn)場。

3、你長的外形不準(zhǔn) 比例沒打好。

4、長得真有創(chuàng)意，活得真有勇氣！

5、國際臉孔世界通用。

6、你干嘛用屁股擋住臉??！

7、MMD,我從沒見過長的這么有考古價值的。

8、你張的很野獸派嘛！

9、長的丑不是你的錯，可是出來嚇人就是你的錯。

10、你小時候被豬親過吧？

11、長的驚險，有創(chuàng)意??！

12、你長的違章！

13、你長的拖慢網(wǎng)速，你長的太耗內(nèi)存。

14、你的長相很提神的說！

15、我覺得世界上就只有兩種人能吸引人，一種是特漂亮的一種就是你這樣的。

16、你長的真tm后現(xiàn)代。

17、你需要回爐重造。

18、長的飛沙走石 鬼斧神功。

19、靠，你TMD長得太好認(rèn)了。

20、你還沒有進(jìn)化完全，長的象人真的難為你了。

21、我也不想打擊你了。你去動物園看看有沒有合適的工作適合你，你這樣在街上亂跑很容易被□□□射殺的。

22、你長的很愛國，很敬業(yè)，很有骨氣！

23、長的很科幻，長的很抽象！

24、大哥，把你臉上的分辨率調(diào)低點好嗎？

25、長的很無辜，長的對不起人民對不起黨。

26、很惋惜的看著他說：“手術(shù)能整回來嗎？”

27、你的長相突破了人類的想象！

28、他們怎么能管你叫豬呢？？這太不像話了！總不能人家長的像什么就叫人家什么吧！怎么能說你長得像豬呢？那是侮辱了豬。

29、見過丑的，沒見過這么丑的。乍一看挺丑，仔細(xì)一看更丑！

第四篇：如何贊美別人

贊美別人的話

1.越有內(nèi)涵的人越虛懷若谷

2.您所看到的高度是我們達(dá)不到的3.您這一改，整個報告的質(zhì)量就上去了

4.像您這么有魄力、能干的領(lǐng)導(dǎo)，把這么多人的部門帶得整整有齊。。對代下屬又熱心。

5.你好有氣質(zhì)、漂亮、可愛、溫柔、有個性，特別

6.領(lǐng)導(dǎo)不忙，我們下面當(dāng)小兵的就沒飯吃了，等以后您升上去了，您指揮我們多干。

7.哪像你嫁一個這么好的老公，能干，別人都說，您老公很儒雅。

8.你兒子/女兒好聰明哦

你的歌唱的真不錯，挺有韻味的?！?/p>

這真是個好地方！

你看上去真精神/真棒/真漂亮。

多么可愛的孩子

你的個性很好。

你真幽默。

你的妻子很有魅力！

你穿那種顏色很好看。

你很有品位。

你看起來帥呆了

外在的具體的。如：衣服打扮（穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等）頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。

內(nèi)在的抽象的。如：品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力，等等

間接的關(guān)聯(lián)的。如：籍貫、工作單位、鄰居、朋友、職業(yè)、用的物品、養(yǎng)的寵物、下級員工、親戚關(guān)系的人，等等。

1，善于找到對方真正的閃光點。

2，贊美對方最得意而別人卻不以為然的事。讓對方獲得認(rèn)同感非常重要。

3，在對方獲得成功時，立即送上贊美。

4，贊美你所希望對方做的一切。一般領(lǐng)導(dǎo)對下屬常常運(yùn)用這種方法。

5，運(yùn)用第三者贊美。對方容易接受。

如，聽某某人講，你是個項尖銷售高手。

聽你老板講，你去年表現(xiàn)很棒。

聽你們員工講，你們?nèi)ツ暧旨有接秩ヂ糜?。等等?/p>

經(jīng)典贊美三句話，希望大家經(jīng)常運(yùn)用。

1，你真不簡單。

2，我很欣賞你。

3，我很佩服你。

老年人總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績與雄風(fēng)，同其交談時，可多稱贊他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對于經(jīng)商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財有道；對于有地位的干部，可稱贊他為國為民，廉潔清正；對于知識分子，可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊

1.you look great today.（你今天看上去很棒。）【每天都可以用！】

2.you did a good job.（你干得非常好。）【國際最通用的表揚(yáng)！】

3.we're so proud of you.（我們十分為你驕傲。）【最高級的表揚(yáng)！】

4.i'm very pleased with your work.（我對你的工作非常滿意。）【正式、真誠的贊揚(yáng)！】

5.this is eally a nice place.（這真是個好地方！）【隨口就說、但效果很好的表揚(yáng)！】

6.you're looking sharp!（你看上去真精神/真棒/真漂亮。）【與眾不同的表揚(yáng)！】

7.you always know the right thing to say.= 8.8.you're very eloquent.（你總是說話得體。）【高層次的表揚(yáng)！】

9.nice going!= you did a good job.（干得好！）【極其地道的表揚(yáng)！】

10.the food is delicious.（好吃?。咀钇胀ā⒌浅Ｖ匾谋頁P(yáng)！】

11.everything tastes great.（每樣?xùn)|西都很美味?。?/p>

12.your son/daughter is so cute.（你的孩子很可愛。）【外國人絕對喜歡聽的表揚(yáng)！】

13.what an adorable baby!（多么可愛的孩子。）【只管大膽用！】

14.i admire your work.= 15.15.i respect your work.（我對你的工作表示敬意。）【世界通用！】

16.you've got a great personality.（你的個性很好。）【一個非常安全的表揚(yáng)！】

17.you have a good sense of humor.（你真幽默。）【美國人極其喜歡的表揚(yáng)！】

18.your chinese is really surprising.（你的中文令人驚訝。）【絕對和其他人不一樣的表揚(yáng)！】

19.your english is incredible.（我真不敢相信你的英語。）【用了六星級形容詞！】

20.you have a very successful business.（你的事業(yè)很成功。）【現(xiàn)代人非常喜歡聽！】

21.you're very professional.（你非常專業(yè)。）【專業(yè)化的表揚(yáng)！】

22.your company is very impressive.（你的公司給我留下深刻印象。）

23.you're so smart.（你非常聰明。）

24.i envy you very much.（我非常羨慕你。）

25.your wife is very charming.（你的妻子很有魅力?。?/p>

26.you two make a lovely couple.（你們真是天生的一對?。?/p>

27.you're really talented.（你很有天賦。）

28.you look nice in that color.（你穿那種顏色很好看。）

29.you have a good taste.（你很有品位。）

30.you look like a million dollars.= you look outstanding.=you look like a movie star.（你看上去帥呆了。）

你好有氣質(zhì)、漂亮、可愛、溫柔、有個性，特別

you look great today.（你今天看上去很棒。）【每天都可以用！】

2.you did a good job.（你干得非常好。）【國際最通用的表揚(yáng)！】

3.we're so proud of you.（我們十分為你驕傲。）【最高級的表揚(yáng)！】 把別人夸暈了就是最高境界

溫柔的女人是金子，漂亮的女人是鉆石，聰明的女人是寶藏，可愛的女人是名畫！據(jù)考證，你是世界上最大的寶藏，里面藏滿了金子、鉆石和名畫！

2.沒有太陽，花朵不會開放；沒有愛便沒有幸福；沒有女人也就沒有愛；沒有母親，既不會有詩人，也不會有英雄。

3.有吸引力的女人并不全靠她們的美麗，而是靠她們的漂亮，包括風(fēng)度、儀態(tài)、言談、舉止以及見識

美麗、善良、大方、優(yōu)雅、文靜、脫俗、純潔、開朗、賢淑

活潑、率直、可愛、天真、端莊、溫柔、賢惠、多才、俊俏

溫柔、體貼、撒嬌、任性、獨(dú)立、愛美、溫柔 善良 賢惠

善良 純潔 活潑、開朗、天真、率直 含羞、靦腆

善于交際、另類、有耐力 有見識、有儀態(tài)

天生麗質(zhì) 慧質(zhì)蘭心 秀外慧中 暗香盈袖

閉月羞花 沉魚落雁 傾國傾城 溫婉嫻淑

千嬌百媚 儀態(tài)萬千 美艷絕世

國色天香 花容月貌 明目皓齒 淡掃峨眉

清艷脫俗 香肌玉膚 清麗絕俗

儀態(tài)萬端 婉風(fēng)流轉(zhuǎn) 美撼凡塵 聘婷秀雅

娥娜翩躚 俏麗多姿 如花似月

風(fēng)姿卓越 顧盼流轉(zhuǎn) 清絲糾纏 舉步輕搖

美若天仙 美愈天人 清秀高雅

艷冠群芳 剪水雙瞳 美艷絕倫 神仙玉骨

楚楚動人 貌賽西施 姿容絕代

如花似玉 窈窕淑女 氣質(zhì)高雅 美麗四射 櫻桃小口

靜若處子 動若脫兔 小鳥宜人 善解人意

明眸善睞 嬌艷嫵媚 玲瓏剔透

玉指如蔥 膚如凝脂 眉如新月 秋波流轉(zhuǎn)

櫻桃小口 粉妝玉琢 桃腮杏臉

亭亭玉立 楚楚動人 秀外慧中 賢良淑德 秀色可餐 水靈秀氣

小家碧玉 完美無暇 嬌羞可愛 婀娜多姿

美麗動人 人面桃花 柳眉杏眼

溫文爾雅 明艷動人 天生尤物 芙蓉如面

嬌艷驚人 冠壓群芳 風(fēng)華絕代

絕代佳人 一代佳人 一代容華 絕色美人

月里嫦娥 華如桃李 桃羞杏讓

*手如柔荑，膚如凝脂。領(lǐng)如蝤蠐，齒如瓠犀。螓首蛾眉。巧笑倩兮，美目盼兮。（摘自詩經(jīng)·《碩人》）

多。要贊美別人，腦子必須活絡(luò)，得會使 用哲學(xué)，善于在對方身上全方位找到長處，多角度發(fā)現(xiàn)成績。如果我們單位完成了上級交給的工作任務(wù)，我會說，是領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，指揮有方，功不可沒。如果我們單位沒有完成上級交給的任務(wù)，我會說，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)把任務(wù)落實到最好程度。如果單位里不出事故，我就說領(lǐng)導(dǎo)抓安全防范政績突出，堪稱楷模。如果單位出了事故，我就說領(lǐng)導(dǎo)在事故處理上堅決果斷，雷厲風(fēng)行。如果領(lǐng)導(dǎo)被上級評為先進(jìn)工作者，我就說領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績突出，實至名歸。如果領(lǐng)導(dǎo)沒被上級評為先進(jìn)工作者，我就說領(lǐng)導(dǎo)淡泊名利，不與別人爭搶榮譽(yù)。如果領(lǐng)導(dǎo)身體肥胖，我就說領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)壯有力、風(fēng)度翩翩。如果領(lǐng)導(dǎo)身體瘦弱，我會說領(lǐng)導(dǎo)精細(xì)干練，氣度不凡?？傊陬I(lǐng)導(dǎo)面前，我會有成千上萬種由頭來表達(dá)我的贊美之情。讓領(lǐng)導(dǎo)感到舒服、滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)記住我，讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡我。當(dāng)然，我贊美領(lǐng)導(dǎo)不僅僅限于他自己，我還不失時機(jī)地贊美他的家人，比如贊美他的孩子。如果他的孩子學(xué)習(xí)好，我會說他的孩子有出息，將來能成大器。如果他的孩子學(xué)習(xí)不好，我會說他的孩子聰明，還有潛力可挖，后勁一定很大。如果他的孩子聽話，我就說他的孩子懂事明理，今后必有出息。如果他的孩子不聽話，我會說他的孩子有主見，將來必成大業(yè)。總之，說給領(lǐng)導(dǎo)的話肯定會順耳動聽，決不會讓他討厭。

我說話的原則是不得罪人。說話要看清對象，盡量避免說到人家的短處，特別是不要說到人家的忌諱之處。領(lǐng)導(dǎo)愛開會，我就決不會說文山會海之類的詞；領(lǐng)導(dǎo)愛搞排場，我決不會說有關(guān)防止鋪張浪費(fèi)的話。領(lǐng)導(dǎo)愛打麻將，我只字不提麻將的壞處。總之，我在說話之前，總是三思而后說，決不會說沒有把握的話，這就免于禍從口出。這是我在機(jī)關(guān)工作多年，經(jīng)過反復(fù)總結(jié)教訓(xùn)才達(dá)到的境界。當(dāng)然，這境界屬于一般水平，還差得很遠(yuǎn)?？墒?，有人不服這個理，結(jié)果自食其果。我們單位的小李，本來業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作也很賣力，可是，就是因為一句話，使他倒了大霉。就在他二十歲的時候，有一天，他心血來潮，一時興起，竟當(dāng)著眾人的面說：再過二十年，就是我們這些年輕人的天下了。結(jié)果，這句話流傳開來。領(lǐng)導(dǎo)們顯然不是年輕人，他們表面不說什么，可心里卻牢牢記住了這句話。結(jié)果是，幾任領(lǐng)導(dǎo)都不肯提拔重用小李。隨著

時間的推移，小李已變成了大李，前途暗淡。他很后悔當(dāng)初說了那句話。除了幾秒鐘的嘴痛快之外，沒有任何價值?？墒牵@句話卻使他付出了慘痛的代價。他說，現(xiàn)在知道錯了，但為時已晚。我牢牢記住了小李這個教訓(xùn)，堅決防止自己由于說一兩句不該說的話而壞了大事。

我常常貶損自己。我獲得了先進(jìn)工作者稱號，別人見面總是要夸我兩句，我卻說，我這個人不配當(dāng)先進(jìn)工作者，受之有愧呀。我經(jīng)常說自己是笨蛋、傻瓜、糊涂蟲。我常常把自己辦的一些糊涂事、可笑的事、沒辦好的事講給大家聽。我發(fā)現(xiàn)，我越是貶損自己，越容易和別人接近。我發(fā)現(xiàn)一個定律：抬高自己就是貶低別人，貶低自己就是抬高別人。所以，要想讓別人接納你，就是要處理好貶低與抬高的關(guān)系。所以，一旦有人表揚(yáng)我，我早就準(zhǔn)備好八十句自貶的話來應(yīng)付對方。其實，我知道，別人表揚(yáng)你的時候，人家等待的是一句自謙或自貶的話。如果你順桿往上爬，說你胖你就喘，豈不是瞧不起人家，不領(lǐng)人家的情嘛。我發(fā)現(xiàn)，我越自貶，人們對我的印象就越好，尤其是我們的領(lǐng)導(dǎo)，他說我很謙遜，很有自知之明，將來可以擔(dān)當(dāng)重任。

我提意見的水平很高。在召開民主生活會時，通常要求大家面對面地給領(lǐng)導(dǎo)提意見。很多人在會上都默不作聲，而我卻暢所欲言。我說，領(lǐng)導(dǎo)太心急，沒白天沒黑天地工作，要是把身體累壞了，那是要影響工作的。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對本單位員工一視同仁，你兒子本來工作干得不錯，又有大學(xué)文憑，為什么不提職。還有，你經(jīng)常工作在鄉(xiāng)下，這不是事必躬親嗎？今后應(yīng)少下鄉(xiāng)，把機(jī)會給別人就行了。大家都說我提的意見有分量，使會議免了尷尬，又使領(lǐng)導(dǎo)能夠接受。我每次提意見時，領(lǐng)導(dǎo)總是很虔誠地說，提得好，提得好，我今后一定改正，決不辜負(fù)大家對我的信任。

第五篇：包庇別人檢討書

包庇別人檢討書

1、包庇同學(xué)檢討書

尊敬的xx：

今天中午由于我的失職導(dǎo)致沒有把班級同學(xué)午睡的情況及時向老師報告，給老師的工作帶來了一定的麻煩，作為班長在這個工作上我的確存在不足，在此我向同學(xué)們和老師道歉，并在此做下保證，今后再也不犯類似的錯誤了，希望得到老師的原諒和同學(xué)的理解。檢討人：

時間：20xx—9—16

2、包庇同學(xué)給老師說謊檢討書

尊敬的班主任老師：

針對我此次犯錯，我必須向您做出深刻檢討與反省。此次，我包庇同學(xué)范某夜不歸宿的錯誤，并且伙同他一起跟你說謊，我犯了嚴(yán)重的誠信問題，給您造成困擾，在此向您表示深深的歉意。

回顧我的錯誤，20xx年*月*日晚上*同學(xué)因為心情很不好，所以晚上向出去網(wǎng)吧玩游戲散散心。我出于對*同學(xué)的同情，于是答應(yīng)幫他隱瞞此事?，F(xiàn)如今在您的嚴(yán)肅批評下，讓我幡然醒悟，我的行為是錯誤的。我的錯誤暴露出我紀(jì)律意識的淡漠、思想覺悟的低微以及我的不成熟。

現(xiàn)如今，錯誤已經(jīng)發(fā)生了，我必須深刻檢討承認(rèn)錯誤。我決心要好好改正：

首先，我必須就當(dāng)晚實情向您坦白，征求您的原諒。并且加強(qiáng)自身紀(jì)律意識，規(guī)范今后個人言行。

其次，我要自我反省，今后再不包庇同學(xué)，同學(xué)有錯我要幫助同學(xué)改正，以積極面對來替代消極隱瞞。

再有，我要懂得輕重之分，懂得事情的利害輕重，同學(xué)感情失措不能成為夜不歸宿的理由。

最后，我希望老師能夠原諒我的這次錯誤，并且也適當(dāng)原諒范同學(xué)，我一定嚴(yán)肅自身，xxx

3、包庇同學(xué)給老師說謊檢討書

親愛的老師：

您好！

我深深地知道自己錯了，我怎么也不該包庇同學(xué)夜不歸宿，這不僅是害自己，更是害我親愛的同學(xué)呀，如果同學(xué)學(xué)不好，考試考不好，甚至以后沒了前途，這都是與我息息相關(guān)呀，我再不能這樣糊涂了，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互相幫助，這才是好學(xué)生，發(fā)現(xiàn)同學(xué)錯了，就要糾正他的錯誤，不能讓他一錯再錯，請老師相信我，給我痛改前非的機(jī)會。xxx 年月日

4、包庇員工自我檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

經(jīng)過此次錯誤，我感到深深的自責(zé)和內(nèi)疚之余，更認(rèn)識到我這樣行為的結(jié)果是嚴(yán)重的，對于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點。然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴(yán)肅指正錯誤之后，我已經(jīng)意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補(bǔ)錯誤無濟(jì)于事，第一我應(yīng)該嚴(yán)肅地承認(rèn)錯誤，認(rèn)真地面對它，我必須努力地反省錯誤、檢討錯誤。

我檢討錯誤之外，更應(yīng)該積極地去承擔(dān)因我犯錯帶來的一些影響，今后我一定要對自己的言行方面嚴(yán)加要求，盡力杜絕此類錯誤的發(fā)生。我必將以最最踏實的工作態(tài)度，誠實守信地對待未來的工作。xxx 年月日篇二：檢討書

檢 討 書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我已深深的認(rèn)識到自已的錯誤。我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自已對基層工作認(rèn)識不夠，多年來沒有改變自已的倔強(qiáng)和不屈不撓的精神。在走正確黨的路線上沒有把路鋪平，做事不夠圓滑，沒有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮。正確的說是沒有悟出基層工作的特點，麻雀雖小五臟俱全，沒看清楚領(lǐng)導(dǎo)的指揮方向，才會導(dǎo)致事件的發(fā)生。現(xiàn)在才明白：小基層也是一個黨國在和諧社會主義下的一個縮影。雖然多年來沒少給咱們村級單位在鎮(zhèn)政府（街道）帶來不少的好評，但我還是深感歉意，沒有善始善終。自2008年我與領(lǐng)導(dǎo)的偶然相遇，我很感激領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，您想在全中國新農(nóng)村建設(shè)中做出成績，我想在全中國新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮自已的專長，我們一拍即合。在您的提議下，通過了全村村民代表大會，我走進(jìn)了這個小小的基層組織。能為異地它鄉(xiāng)的老百姓辦好事、辦實事是我自2000年中專畢業(yè)在老家因沒人沒錢未能分配，在異地它鄉(xiāng)也能為同祖輩們一樣的老百姓作貢獻(xiàn)的最大心愿。

自我走進(jìn)這個村級組織，您、我才一點點的明白，黨國下所有的事情沒有我們想的那么簡單，那么透明。

在我聘用不久村里發(fā)生了一次“大地震”，這個地震不僅是真對您還真對我這個外鄉(xiāng)人，在與您爭權(quán)的過程中我就成了你負(fù)面的最大新聞。在鎮(zhèn)政府（街道）對他們的袒護(hù)和包庇下，雖然沒有大的改變，但事實上我們對新農(nóng)村建設(shè)的熱忱在這次地震中已經(jīng)有了結(jié)果。換屆選舉不交賬，作為村主任的您在鎮(zhèn)經(jīng)管站沒有權(quán)力查賬，您幾次三番的想把村賬目公開，卻因鎮(zhèn)里領(lǐng)導(dǎo)的不支持以

查不了而告終。您想的沒錯，做的也很對，由于現(xiàn)任報賬員多次不公開村級財務(wù)，你多次提出村級財務(wù)公開，報賬員不執(zhí)行，您在村民代表大會上提出了要我代替報賬員向鎮(zhèn)經(jīng)管報賬，村民代表了解此事經(jīng)你提議，全部通過，當(dāng)時任報賬員得知此事到鎮(zhèn)經(jīng)管去講時，鎮(zhèn)經(jīng)管站長讓會計給他打了一份財務(wù)收支季報表，在一周內(nèi)上榜兩個季度的財務(wù)報表，兩次報表中的負(fù)債直線上升，由原一百多萬，上升到三百多萬，多么可怕的數(shù)字?？赡€是據(jù)理力爭，上級領(lǐng)導(dǎo)讓你回來重新開代表會，您也照著開了第二次村民代表大會，又一次通過。因為黨國培養(yǎng)出來的都是精英，只因鎮(zhèn)經(jīng)管站站長善××一票就否決。同時也觸犯了在政府工作多年的那些老油條，以后的工作是可想而知的。搬不動石頭還是繞著走吧！

您多次向上級領(lǐng)導(dǎo)請示新農(nóng)村建設(shè)項目，一次次的被上級領(lǐng)導(dǎo)打回，說不是時候，說沒必要，講等著開發(fā)。村委的其他人都只看你的行動，聽另一派的動靜，那真是墻上的草，我發(fā)現(xiàn)在基層沒有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助要干利國利民的大事就比登天還難。別的不說，就說我們?yōu)榱司S權(quán)維護(hù)村級集體資產(chǎn)海域、荒山荒溝，在承租方多次轉(zhuǎn)租和擴(kuò)大承租面積上我們自2008年您上任我配合以來至到現(xiàn)在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)街道黨工委并沒有一個出來為我們村的集體資產(chǎn)說句話更不用說辦點事了。在你的執(zhí)著下這官司一打就是五年，在有結(jié)果的同時卻在村黨委的不配合下無法執(zhí)行。我看在眼里，疼在心里，我沒想到黨國培養(yǎng)出來的好干部，政府一再袒護(hù)說是好領(lǐng)導(dǎo)就這樣看著村民利益一點一點的被承租人一再轉(zhuǎn)讓（違約），被臨村一再擴(kuò)占，卻無動于衷。他們不心疼，在我們打官司的過程中，村黨總支委員及書記不用到村工作，不上班，所以有的上級下達(dá)的任務(wù)都由您承擔(dān)，由我來完成各項其它任務(wù)（打材料、復(fù)印、寫文稿）。您在前臺工作，我在后臺協(xié)助您及其它部門（計劃生育、治保、調(diào)解委員會及流動人

口等）的工作。工作多而雜，前兩年我每年拿著4000元的工資，與他們不出勤不為百姓辦事的黨總支人員領(lǐng)著全額工資加獎金還要感到光榮與驕傲，我為百姓做的是有意義的工作，我無怨無悔，因為我能看到一線陽光，黨國不會任由那些腐敗分子胡來的。

由于我過分的去承擔(dān)每個部門的工作，政府人員也樂得其所，直接把們的工作也完成一大半。打的、印的一步到位。讓吃國家飯的公務(wù)員等現(xiàn)成的。這是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們村工作的信任，這正明我也是有用的。您的要強(qiáng)也讓我感到很大的壓力，工資沒多少，工作卻不少，我有時也會有情緒。請領(lǐng)導(dǎo)愿諒我的直言，我也是有家有口有孩子的人，我也得養(yǎng)家糊口不是？我不是怕工作多的人，只要工作有意義，再苦再累我都會迎難而上，我為我能有這樣的性格感到驕傲的同時我也很慚愧，您是黨國培養(yǎng)出來的好干部，您也應(yīng)該為黨國栽培一批儲備干部，不能讓一個外聘人員以逸待勞，養(yǎng)成他們的不正之風(fēng)、不思進(jìn)取的思想??。摸著石頭過河，肯定會有割腳的時候，最后你“出血”了，我也沒好過。在您最近批評我以后我一再返省自已，是我錯了，我不應(yīng)該總表現(xiàn)自已，其它部門的事由他們自已來做，我就是一個打字、復(fù)印的一個外聘的人員，不應(yīng)該搶著干?；鶎由蠄蟮臄?shù)字受上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，有太多的虛假。實情上報總被打回從報。我不肯，我要報的數(shù)字就是反映百姓現(xiàn)實。上報材料只能是交報賬員代勞。我也就真成了幕后工作人員了。這樣錯誤，在上級發(fā)現(xiàn)后我就應(yīng)該改；而且是一定要改，改掉自已的不足。我也知道，這么多年我在村里只是一個聘用人員，即不是村委會領(lǐng)導(dǎo)也不是黨總支委員，我不是村組織成員的一份子，我應(yīng)該發(fā)揚(yáng)一名黨員無私奉獻(xiàn)精神，只求付出，不求回報，我雖不是黨員但我一直以來都用黨章來要求自已，做一

個黨外的真正黨員。對于2010年全國人口普查錄入費(fèi)一事村里看著辦吧！村委會委員也提醒我，我在這上做的確實不對，我不應(yīng)該與各屯婦女大嫂相提并論，村里給他們額外補(bǔ)貼是他們付出了，我在村沒有電的情況下，我在自已家一干就是半個多月，把錄入工作完成，是我沒看清事實，本身是計劃生育部門工作我被計劃生育主任叫來完成本次任務(wù)沒超出我工作范圍之內(nèi)的，不應(yīng)該對我在這次全國第六次人口普查補(bǔ)貼中提出異議。我早就應(yīng)該看清楚，想明白，我是村里的一個棋子，更是你手中一個棋子，所以這么多年能為村百姓做點實事，我應(yīng)該感到知足。我是外鄉(xiāng)人，在村沒有給我任何條件下我承擔(dān)了村里的任務(wù)，是我沒價值的在一味的付出，現(xiàn)在我很感到羞愧；為我所學(xué)的知識感到羞愧，給做為知識分子的同胞們感到羞愧，我錯了。我一開始就不應(yīng)該做我工作以外的工作，給黨國培養(yǎng)出一些不合格的儲備基層干部。

幾年的默默工作，在村組織成員中沒有我的名字，在組織機(jī)構(gòu)中沒有我的身影，我的后臺工作給前面的婦女主任、治保主任以及計劃生育主任等等帶上太多的花，完成了太多的工作，我太不應(yīng)該了。我應(yīng)該自私點在付出時就應(yīng)該有索求。在您的指導(dǎo)下，我把所有的人都當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，把所有的活都包下什么打掃衛(wèi)生、倒垃圾??現(xiàn)在想起來是我悟性太差。今年由于動遷工作太忙，我不能分心，將以前承擔(dān)的的他人工作歸到他人職責(zé)權(quán)限內(nèi)，多數(shù)人都不習(xí)慣，使他們對我有更多意見。

通過上述事件我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，因為做事太認(rèn)真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到您，使您多次為我的事情著急上火發(fā)脾氣。我無以回報，也怪造化弄人，這么多年在基層工作，我沒有遇到合適的機(jī)遇更沒有升遷的可能，只能在未來的工作中更加的努力，為村集

體利益，拿出黨員大無畏的精神工作，回報您對我的知遇之恩?！痢痢?/p>

2012年 8月16日篇三：服務(wù)態(tài)度不好檢討書

服務(wù)態(tài)度不好檢討書

1、服務(wù)態(tài)度不好檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。

這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。xxx

2、服務(wù)態(tài)度不好檢討書

尊敬的***：

您好！

通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。如果不是領(lǐng)導(dǎo)的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。檢討人：xxx 年月日

3、服務(wù)態(tài)度不好檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午我在工作當(dāng)中因為一次工作失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞，還沖動得摔打自己的產(chǎn)品。

現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。綜上三點，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致：

非常抱歉！

4、服務(wù)態(tài)度不好檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。

我以后的改正措施： 1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。xxx

5、服務(wù)態(tài)度不好檢討書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、責(zé)任心不夠：對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認(rèn)真對待，對待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員

工的優(yōu)點，應(yīng)該及時批評員工的缺點。

二、部門管理不規(guī)范：首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認(rèn)清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認(rèn)真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

三、人才培養(yǎng)：對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認(rèn)識不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

四、自身能力問題：本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。xxx篇四：幫別人寫作業(yè)檢討書

幫別人寫作業(yè)檢討書

1、幫別人寫作業(yè)檢討書

尊敬的老師：

您好！我為我的行為表示道歉，我錯了，我這不是在幫助同學(xué)，是使他以后更懶惰，不能為了一時意氣用事來做這樣的事，今后不會再發(fā)生這樣的事了，我要在以后多和他一起做作業(yè)，不會的給他講解，再也不給他做作業(yè)了。希望老師嚴(yán)厲的批評和懲罰，我一定接受，是我錯誤在先，我以后一定不再犯。

其實呢，這樣做，對于今后那個同學(xué)的成長會有影響的，我一定會改掉這個毛病，也幫助他走好今后的路，希望老師原諒我，我真的認(rèn)識到了，是老師及時的批評才會使我們健康的成長，對你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，表示深深的敬意，你真正做到了，嚴(yán)格要求我們，真正的是我們學(xué)到了知識和做人的道理，我深深的感謝您老師。

今后一定不再犯這樣的錯誤，希望老師給我改正的機(jī)會，我一定好好的改正，希望老師今后更加嚴(yán)格的要求我，使我能夠健康的成長。

此致

敬禮

您的學(xué)生：xxx

2、幫別人寫作業(yè)檢討書

尊敬的xxx：

這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯學(xué)校的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。學(xué)校一開學(xué)就三令五申，一再強(qiáng)調(diào)校規(guī)校紀(jì)，提醒學(xué)生不要違反校規(guī)，可我卻沒有把學(xué)校和老師的話放在心上，沒有重視老師說的話，沒有重視學(xué)校頒布的重要事項，當(dāng)成了耳旁風(fēng)，這些都是不應(yīng)該的。也是對老師的不尊重。應(yīng)該把老師說的話緊記在心，把學(xué)校頒布的校規(guī)校紀(jì)緊急在心。

事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的學(xué)習(xí)。而且我這種行為給學(xué)校也造成了及其壞的影響，破壞了學(xué)校的管理制度。在同學(xué)們中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同學(xué)的效仿，影響班級紀(jì)律性，年級紀(jì)律性，對學(xué)校的紀(jì)律也是一種破壞，而且給對自己抱有很大期望的老師，家長也是一種傷害，也是對別的同學(xué)的父母的一種不負(fù)責(zé)任。

我真誠地接受批評，并愿意接受學(xué)校給予的處理。xxx 年月日

3、幫別人寫作業(yè)檢討書

尊敬的xxx老師：

對不起，我辜負(fù)了您的期望，我應(yīng)該幫助他們學(xué)習(xí)而不是幫助他們寫作業(yè)，愧對您的教導(dǎo)，我在此檢討。

我保證自己不會再犯這種錯誤了，我會在自己努力學(xué)習(xí)的同時多多幫助他們把成績搞上去，盡自己的努力為班級爭光，請老師再給我一次機(jī)會。

謝謝！xxx 年月日

4、幫別人寫作業(yè)檢討書

親愛的老師：

偶不該幫同學(xué)做作業(yè)，我知道這樣做，既幫不了他反而還害了他，偶對不起同學(xué)，對不起偶的父母，他的父母，對不起俄親愛的老師啊，偶無顏面對偶的父老鄉(xiāng)親啊，老師，不要打我，我只想對你說5個字——“偶再也不敢了！” 懺悔的學(xué)生：

年月日篇五：借別人抄作業(yè)檢討書

借別人抄作業(yè)檢討書

1、借別人抄作業(yè)檢討書

尊敬的xx：

盡管我不是自己抄作業(yè)，但我給了其他同學(xué)作業(yè)，我意識到自己犯的錯誤的嚴(yán)重性。錯誤的性質(zhì)是嚴(yán)重的，這是有悖學(xué)生的行為，其結(jié)果損害了多方利益，在學(xué)校造成極壞的影響。這種行為是不對的，此舉本身就是違背了做學(xué)生的原則。我只是顧著自己的利益，和一時的想法，完全不理會老師的感受。這也是不對的，人是社會的人，大家不應(yīng)該只是想著自己，我這么做，害的那個是那個同學(xué)，他期盼著我的答案，我這樣做，看似在幫助他，實際上是在害他。而且，這樣也是對老師的不尊重。

再次，我這種行為還在學(xué)校同學(xué)間造成了及其壞的影響，破壞了學(xué)校的形象。同學(xué)之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同學(xué)們帶了一個壞頭，不利于學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)。同時，也對學(xué)校形象造成了一定損害。我把作業(yè)給其他同學(xué)，這并不是真的在幫別人，同時也是在害自己和同學(xué)們，作業(yè)是用來平衡學(xué)生學(xué)習(xí)的好壞，不論是什么原因把答案傳給別人，或者還沒給別人，都是很不對的，違背了做學(xué)生的原則。通過作業(yè)來看我們那里學(xué)的薄弱，而我卻幫助他人欺騙把知識無私的教給我們的老師，我現(xiàn)在已經(jīng)徹底認(rèn)識到我的行為不僅沒有起到幫助同學(xué)的目的，反而是害了他，也對老師是一種欺騙行為。自從接受了老師對我的批評教育，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到這件事情的嚴(yán)重性，老師教育我說明老師是非常的關(guān)心我，愛護(hù)我，所以我今后要聽老師的話，充分領(lǐng)會理解老師對我們的要求，并保證不會在有類似的事情發(fā)生，如果在考試中別的同學(xué)不會，我不在告訴他，而是在考完后主動的去教他，這樣既可以幫助老師分優(yōu)，有可以使不會的同學(xué)掌握了沒有學(xué)會的同學(xué)，幫助老師給班里營造互幫互學(xué)的氣氛。望老師給我改過自新的機(jī)會。老師是希望我們成為社會的棟梁，所以我在今后學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更加的努力，不僅把老師教我們的知識學(xué)好，更要學(xué)好如何做人，做一個對社會有用的人，一個正直的人，使老師心慰的好學(xué)生。xxx

2、借別人抄作業(yè)檢討書

尊敬的班主任老師：

您好，此次我作業(yè)借給同學(xué)抄的行為觸犯了校規(guī)校紀(jì)，確實是我錯了。在此，我向您遞交這篇“作業(yè)借給同學(xué)抄的檢討書”，以深刻反省我的過錯，并且向您表示誠懇地歉意。20xx年11月9日到11日期間，我多次將我的英語作業(yè)借給同學(xué)抄襲，其中還有很多錯誤都是一樣的。我的錯誤嚴(yán)重地影響了您的教學(xué)，并且給您造成困擾，耽誤了同學(xué)的正常課業(yè)復(fù)習(xí)，給班級同學(xué)樹立了不良范例。

通過回顧錯誤，我感到痛心疾首，我悔不當(dāng)初。我深刻意識到自身行為的錯誤，這個事情雖然是偶然發(fā)生的，但是在長久時間看來是我放松了對自己的要求，導(dǎo)致我的思想覺悟上出現(xiàn)了疏忽、渙散，這種不良狀況直接導(dǎo)致我此次錯誤的發(fā)生。面對錯誤，我坦然承認(rèn)、誠懇致歉、堅決反省、徹底覺悟、努力改正、以觀后效。第一，我要重塑自我，努力端正我這個渙散的思想覺悟，我必須讓自身徹底認(rèn)清將作業(yè)借同學(xué)抄的錯誤性、危害性。第二，我必須認(rèn)認(rèn)真真地將所有向我借過作業(yè)的同學(xué)一一地點名揪出，一個也不會放過。第三，我今后再也不借作業(yè)給同學(xué)抄了，誰來借我都不借，誰花錢我也不借，花多少錢我也不借，我就是不借了。

最后，我懷著深深的愧疚、懊悔的心情我向您道歉，讓您困擾了，我感到特別對不起您。

此致！

3、借別人抄作業(yè)檢討書

尊敬的老師：

您好!昨天的事情我感到很慚愧，我不應(yīng)該把生物練習(xí)冊借給**。我當(dāng)時并沒有想這么多，并沒有想欺騙老師，我只是想幫一幫我的好朋友，所以才會把生物練習(xí)冊借給了她。事后，當(dāng)在快要放學(xué)的時候，**借給**的生物練習(xí)冊的謊言被拆穿了。我心虛的要命，不敢看老師的眼睛，生怕老師把我和**的謊言也被拆穿，這時候，我想到了“不做虧心事，不怕鬼上門”這一說法。可是世界上沒有賣后悔藥的，借生物練習(xí)冊的事是事實。我到希望是在做夢、是幻覺、是發(fā)燒后的胡言亂語，希望這不是真的。當(dāng)老師您說要把**他們幾個留下的時候。我松了一口氣，懷著一種僥幸的心理走出了教室，但還是心虛的要命。

走出了校門，我感到很羞愧，在這里向老師承認(rèn)錯誤，希望老師能諒解我當(dāng)時為朋友而做的不對的事情，能原諒我的做法!檢討人：xx

4、借別人抄作業(yè)檢討書

老師：

我錯了，我不應(yīng)該抄同學(xué)的作業(yè)，這樣對我不好也對那個同學(xué)不好，這樣我學(xué)不到知識，那個同學(xué)也會被我交作業(yè)的時間，我因為貪玩所以不做作業(yè)卻抄同學(xué)的，這次我錯了，真的錯了，我以后不會了，我保證，我以后一定要好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)老師、家長的期望，考個好中學(xué)報答父母，報答老師。

敬愛的老師原諒我吧！xxx

5、借別人抄作業(yè)檢討書

尊敬的xx：

今天早上，我來的很早，因為新上的課文老師要求我們背誦，但我對課文還不熟悉，所以我決定早點去學(xué)校背書。我是第一個走進(jìn)教室的，浩緊跟著我走近了教室，他說他數(shù)學(xué)作業(yè)不會做，要借我的作業(yè)本看一下，當(dāng)時我正在讀書不想被打擾，雖然心里不是很情愿我還是把作業(yè)本遞給了他。他剛抄了了一會兒，韓老師就進(jìn)來了，他看見浩在抄作業(yè)，抓起那本他抄的作業(yè)，看了一眼名字，臉色陰沉的叫我和浩去辦公室。剛開始浩還想幫我開脫，我始終沒有說一句話，沒有表態(tài)，我知道我錯了就是錯了，沒有任何理由為自己開脫。

韓老師跟我說了很多，因為老師最不喜歡的就是早晨進(jìn)教室就抓到抄作業(yè)的人，不光被抓的學(xué)生心里不舒服，韓老師心里也會很難受。是啊，誰喜歡大清早來就給自己找難受呢？其實早在上學(xué)期，韓老師就三令五申，嚴(yán)禁杜絕早上來學(xué)校抄襲作業(yè)，還要班委會成員協(xié)助管理，但屢禁不止，其根本原因就在于沒有形成一個互幫互助的良好的學(xué)習(xí)氛圍，而是一有困難就找別人那作業(yè)抄。身為一班之長，我不僅沒有在班上起到積極帶頭作用，沒有為班級營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)出力，還把作業(yè)借給別人抄，助長了歪風(fēng)邪氣，我覺得自己很失職！

韓老師說：“我們班上一直有這樣一股歪風(fēng)邪氣在作怪，我一直很努力的想要去改變這種狀況，但僅憑一己之力支撐一個班級很不容易，這需要我們大家一起努力。在這個班上，本來就是陰盛陽衰，女生人數(shù)多，大多成績好的都是女生，在全年級整體水平是比較落后的，就算我們班的學(xué)習(xí)成績不是最好的，但我們也應(yīng)該懂人情世故，懂得尊重老師。”我是一班之長，是韓老師最信任最器重的人，老師一個人顧不過來這么多的事情，不能一直守在教室里督促學(xué)生，這時我就應(yīng)該主動幫助老師維持班級的紀(jì)律，糾正這種不良風(fēng)氣。

早在上學(xué)期，我就因為抄作業(yè)被抓過一次，韓老師和數(shù)學(xué)老師當(dāng)時對我的教育留下了深刻的印象，我不敢再抄作業(yè)。但不到一年之間，我卻忘記了一個班長的職責(zé)，把自己的作業(yè)給別人抄。