第一篇：跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響

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課程設(shè)計(jì)

題 目： 跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響

學(xué)生姓名：

許遠(yuǎn)藍(lán) 學(xué)號(hào)： 專(zhuān)業(yè)：

1544101461542 電子商務(wù)

指導(dǎo)教師： 易國(guó)梁 完成時(shí)間： 2016-12-1

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目錄

摘要..................................................................................................................................................2 Abstrac..............................................................................................................................................3 一跨境電商的內(nèi)涵及特征分析.......................................................................................................4

1.1跨境電商的內(nèi)涵................................................................................................................4 1.2特征分析............................................................................................................................5 二跨境電子商務(wù)...............................................................................................................................8

2.1跨境電商的含義................................................................................................................8 2.2跨境電子商務(wù)主要類(lèi)型....................................................................................................9 2.3跨境電子商務(wù)與貿(mào)易便利化、無(wú)紙貿(mào)易的區(qū)別與聯(lián)系..............................................10 三我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀.................................................................................10

3.1跨境電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀..................................................................................................10 四我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的幾個(gè)問(wèn)題.....................................................................................11

4.1法律規(guī)范不健全..............................................................................................................12 4.2基礎(chǔ)設(shè)施較為匱乏..........................................................................................................12 4.3稅收制度內(nèi)容不健全......................................................................................................13 4.4社會(huì)公眾對(duì)跨境電子商務(wù)的意識(shí)還比較淡薄..............................................................13 4.5安全機(jī)制不夠健全..........................................................................................................14 五我國(guó)跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對(duì)策略.............................................................................14

5.1跨境物流發(fā)展滯后..........................................................................................................14 5.2通關(guān)手續(xù)不夠簡(jiǎn)化..........................................................................................................14 5.3結(jié)匯不易..........................................................................................................................15 5.4支付安全問(wèn)題明顯..........................................................................................................15 5.5退繳稅制度匱乏..............................................................................................................15 5.6部分跨境電商信用不足..................................................................................................16 六跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響分析.....................................................................................16

6.1帶動(dòng)國(guó)際貿(mào)易管理方式轉(zhuǎn)變..........................................................................................16 6.2帶動(dòng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變..........................................................................................17 6.3帶動(dòng)國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變..........................................................................................18 6.4促進(jìn)了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易和信息貿(mào)易的發(fā)展......................................................................18 結(jié)論................................................................................................................................................19 參考文獻(xiàn)：.....................................................................................................................................20

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摘 要

近年來(lái)，在國(guó)際金融危機(jī)的影響下人們逐漸提高了對(duì)跨境電商和國(guó)際貿(mào)易的關(guān)注，因而在此基礎(chǔ)上展開(kāi)關(guān)于跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易影響的深入分析與探討是非常必要的，跨境電商是社會(huì)不斷發(fā)展背景下的新型貿(mào)易手段，其在無(wú)形中給傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中的管理方式等方面帶來(lái)了較大的影響。本文從跨境電商內(nèi)涵及特征的分析入手，并詳細(xì)闡述了跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的具體影響，旨在其能推動(dòng)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易對(duì)外貿(mào)易 創(chuàng)新與發(fā)展影響

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Abstract

In recent years, under the influence of international financial crisis people gradually improve the cross-border business and international trade concerns, and on the basis of in-depth analysis and Discussion on cross-border electricity supplier of traditional international trade effects is very necessary, the cross-border electricity supplier is the new trade means the continuous development of social background, brought great the impact of its invisible to traditional international trade management etc..This article starts with the connotation and characteristics of cross-border electricity suppliers, and elaborates the specific impact of cross-border electricity suppliers on traditional international trade, aiming at promoting the further innovation and development of traditional international trade.Keywords:Cross-border e-commerce The traditional international trade The ministry of foreign trade Innovation and development impact

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一 跨境電商的內(nèi)涵及特征分析

1.1跨境電商的內(nèi)涵

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

起源于20世紀(jì)60年代的電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interexchange，EDI）是電子商務(wù)的初級(jí)形式。由于EDI采用計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的直接信息傳輸，減少了重復(fù)的輸入與輸出，大大減少了紙張交換的票據(jù)，所以被大家習(xí)慣的稱(chēng)作“無(wú)紙貿(mào)易”。隨著上世紀(jì)90年代因特網(wǎng)在全球的快速普及，跨境電子商務(wù)成了因特網(wǎng)應(yīng)用的熱點(diǎn)?；谝蛱鼐W(wǎng)的跨境電子商務(wù)以其費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能全面和使用靈活等優(yōu)點(diǎn)紅火至今。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷變革的背景下，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的需求，因而為了為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益，跨境電商開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)，跨境電商改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)渠道，為我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供了有利條件。以下就是關(guān)于跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易影響的詳細(xì)闡述，望其能為傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形式的創(chuàng)新提供有利的文字參考，最終帶動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步提升。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電商交易平臺(tái)逐漸得到了人們的認(rèn)可。跨境電商平臺(tái)中用戶(hù)可通過(guò)其來(lái)實(shí)現(xiàn)電子支付，并完成商品送達(dá)信息，因而為人們的日常生活帶來(lái)了較大的便利。其與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式存在的一定的不同之處，即其交易環(huán)節(jié)較為便捷，且交易環(huán)境也更為健康，因而值得對(duì)其展開(kāi)廣泛的推廣行為。而跨境電商的特征主要包括以下幾個(gè)方面：第一，其具備全球性的特點(diǎn)，即由于其在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交易的過(guò)程中要以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)展開(kāi)相應(yīng)的交易行為，因而在交易環(huán)境中跨境電商必然會(huì)凸顯出全球性的特征；第二，跨境電商與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式存在著一定的不同，因?yàn)槠鋺?yīng)用了現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，因而實(shí)現(xiàn)了無(wú)形性交易形式，例如，在跨境電子商務(wù)交易中，為了達(dá)到書(shū)籍的交易目的，那么該國(guó)家只需購(gòu)買(mǎi)其他國(guó)家書(shū)籍的數(shù)據(jù)權(quán)，即可享受到閱讀相關(guān)信息的方式，此種交易方式就無(wú)實(shí)物的顯現(xiàn)，從而可以看出跨境電商還具備無(wú)形性的特征；第三，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐研究表明，跨境電商的特征還表現(xiàn)在無(wú)紙交易方面，即其在實(shí)際交易過(guò)程中已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了電子信息的交易形式，因而給國(guó)際貿(mào)易工作的開(kāi)展帶來(lái)了較大便利。

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1.2特征分析

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)空間相對(duì)于物理空間來(lái)說(shuō)是一個(gè)新空間，是一個(gè)由網(wǎng)址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù)，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。

跨國(guó)電子商務(wù)具有如下特征(基于網(wǎng)絡(luò)空間的分析)：(一)全球性(Global Forum)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒(méi)有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的跨境電子商務(wù)也因此具有了全球性和非中心化的特性。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易方式相比，其一個(gè)重要特點(diǎn)在于電子商務(wù)是一種無(wú)邊界交易，喪失了傳統(tǒng)交易所具有的地理因素?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)不需要考慮跨越國(guó)界就可以把產(chǎn)品尤其是高附加值產(chǎn)品和服務(wù)提交到市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)的全球性特征帶來(lái)的積極影響是信息的最大程度的共享，消極影響是用戶(hù)必須面臨因文化、政治和法律的不同而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。任何人只要具備了一定的技術(shù)手段，在任何時(shí)候、任何地方都可以讓信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，相互聯(lián)系進(jìn)行交易。美國(guó)財(cái)政部在其財(cái)政報(bào)告中指出，對(duì)基于全球化的網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行課稅是困難重重的，因?yàn)椋弘娮由虅?wù)是基于虛擬的電腦空間展開(kāi)的，喪失了傳統(tǒng)交易方式下的地理因素；電子商務(wù)中的制造商容易隱匿其住所而消費(fèi)者對(duì)制造商的住所是漠不關(guān)心的。比如，一家很小的愛(ài)爾蘭在線(xiàn)公司，通過(guò)一個(gè)可供世界各地的消費(fèi)者點(diǎn)擊觀看的網(wǎng)頁(yè)，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售其產(chǎn)品和服務(wù)，只要消費(fèi)者接入了互聯(lián)網(wǎng)。很難界定這一交易究竟是在哪個(gè)國(guó)家內(nèi)發(fā)生的。這種遠(yuǎn)程交易的發(fā)展，給稅收當(dāng)局制造了許多困難。稅收權(quán)力只能?chē)?yán)格的在一國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)的這種特性為稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)超越一國(guó)的在線(xiàn)交易行使稅收管轄權(quán)帶來(lái)了困難。而且互聯(lián)網(wǎng)有時(shí)扮演了代理中介的角色。在傳統(tǒng)交易模式下往往需要一個(gè)有形的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的存在，例如，通過(guò)書(shū)店將書(shū)賣(mài)給讀者，而在線(xiàn)書(shū)店可以代替書(shū)店這個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)直接完成整個(gè)交易。而問(wèn)題是，稅務(wù)當(dāng)局往往要依靠這些銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)獲取稅收所需要的基本信息，代扣代繳所得稅等。沒(méi)有這些銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的存在稅收權(quán)力的行使也會(huì)發(fā)生困難。(二)無(wú)形性(Intangible)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的傳輸盛行。而數(shù)字化傳輸是通過(guò)不同類(lèi)型的媒介，例如數(shù)據(jù)、聲音和圖像在全球化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中集中而進(jìn)行的，這些媒介在網(wǎng)絡(luò)中是以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)代碼的形式出現(xiàn)的，因而是無(wú)形的。以一個(gè)e-mail 信息的傳輸為例，這一信息首先要被服務(wù)器分解為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的數(shù)據(jù)包，然后按照TCP/IP 協(xié)議通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)路徑傳輸?shù)揭粋€(gè)目的地服務(wù)器并重新組織轉(zhuǎn)發(fā)給接

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收人，整個(gè)過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò)中瞬間完成的。電子商務(wù)是數(shù)字化傳輸活動(dòng)的一種特殊形式，其無(wú)形性的特性使得稅務(wù)機(jī)關(guān)很難控制和檢查銷(xiāo)售商的交易活動(dòng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)面對(duì)的交易記錄都是體現(xiàn)為數(shù)據(jù)代碼的形式，使得稅務(wù)核查員無(wú)法準(zhǔn)確地計(jì)算銷(xiāo)售所得和利潤(rùn)所得，從而給稅收帶來(lái)困難。數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)基于數(shù)字傳輸活動(dòng)的特性也必然具有無(wú)形性，傳統(tǒng)交易以實(shí)物交易為主，而在電子商務(wù)中，無(wú)形產(chǎn)品卻可以替代實(shí)物成為交易的對(duì)象。以書(shū)籍為例，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍，其排版、印刷、銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)被看作是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售。然而在電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者只要購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)權(quán)便可以使用書(shū)中的知識(shí)和信息。而如何界定該交易的性質(zhì)、如何監(jiān)督、如何征稅等一系列的問(wèn)題卻給稅務(wù)和法律部門(mén)帶來(lái)了新的課題。(三)匿名性(Anonymous)由于跨境電子商務(wù)的非中心化和全球性的特性，因此很難識(shí)別電子商務(wù)用戶(hù)的身份和其所處的地理位置。在線(xiàn)交易的消費(fèi)者往往不顯示自己的真實(shí)身份和自己的地理位置，重要的是這絲毫不影響交易的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)的匿名性也允許消費(fèi)者這樣做。在虛擬社會(huì)里，隱匿身份的便利迅即導(dǎo)致自由與責(zé)任的不對(duì)稱(chēng)。人們?cè)谶@里可以享受最大的自由，卻只承擔(dān)最小的責(zé)任，甚至干脆逃避責(zé)任。這顯然給稅務(wù)機(jī)關(guān)制造了麻煩，稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法查明應(yīng)當(dāng)納稅的在線(xiàn)交易人的身份和地理位置，也就無(wú)法獲知納稅人的交易情況和應(yīng)納稅額，更不要說(shuō)去審計(jì)核實(shí)。該部分交易和納稅人在稅務(wù)機(jī)關(guān)的視野中隱身了，這對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)是致命的。以eBay為例，eBay是美國(guó)的一家網(wǎng)上拍賣(mài)公司，允許個(gè)人和商家拍賣(mài)任何物品，到目前為止eBay 已經(jīng)擁有1.5 億用戶(hù)，每天拍賣(mài)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的物品，總計(jì)營(yíng)業(yè)額超過(guò)800 億美元。電子商務(wù)交易的匿名性導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，降低了避稅成本，使電子商務(wù)避稅更輕松易行。電子商務(wù)交易的匿名性使得應(yīng)納稅人利用避稅地聯(lián)機(jī)金融機(jī)構(gòu)規(guī)避稅收監(jiān)管成為可能。電子貨幣的廣泛使用，以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所提供的某些避稅地聯(lián)機(jī)銀行對(duì)客戶(hù)的“完全稅收保護(hù)”，使納稅人可將其源于世界各國(guó)的投資所得直接匯入避稅地聯(lián)機(jī)銀行，規(guī)避了應(yīng)納所得稅。美國(guó)國(guó)內(nèi)收入服務(wù)處(IRS)在其規(guī)模最大的一次審計(jì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大量的居民納稅人通過(guò)離岸避稅地的金融機(jī)構(gòu)隱藏了大量的應(yīng)稅收入。而美國(guó)政府估計(jì)大約三萬(wàn)億美元的資金因受避稅地聯(lián)機(jī)銀行的“完全稅收保護(hù)”而被藏匿在避稅地。(四)即時(shí)性(Instantaneously)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)而言，傳輸?shù)乃俣群偷乩砭嚯x無(wú)關(guān)。傳統(tǒng)交易模式，信息交流方式如信函、電報(bào)、傳真等，在信息的發(fā)送與接收間，存在著長(zhǎng)短不同的時(shí)間差。而電子商務(wù)中的信息交流，無(wú)論實(shí)際時(shí)空距離遠(yuǎn)近，一方發(fā)送信息與另一方接收信息幾乎是同時(shí)的，就如同生活中面對(duì)面交談。某些數(shù)字化產(chǎn)品(如音像制品、軟件等)的交易，還可以即時(shí)清結(jié)，訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成。電子商

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務(wù)交易的即時(shí)性提高了人們交往和交易的效率，免去了傳統(tǒng)交易中的中介環(huán)節(jié)，但也隱藏了法律危機(jī)。在稅收領(lǐng)域表現(xiàn)為：電子商務(wù)交易的即時(shí)性往往會(huì)導(dǎo)致交易活動(dòng)的隨意性，電子商務(wù)主體的交易活動(dòng)可能隨時(shí)開(kāi)始、隨時(shí)終止、隨時(shí)變動(dòng)，這就使得稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的控管手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的隨意性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴(yán)重滯后作用，都使依法治稅變得蒼白無(wú)力。(五)無(wú)紙化(Paperless)電子商務(wù)主要采取無(wú)紙化操作的方式，這是以電子商務(wù)形式進(jìn)行交易的主要特征。在電子商務(wù)中，電子計(jì)算機(jī)通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶(hù)發(fā)送或接收電子信息。由于電子信息以比特的形式存在和傳送，整個(gè)信息發(fā)送和接收過(guò)程實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化。無(wú)紙化帶來(lái)的積極影響是使信息傳遞擺脫了紙張的限制，但由于傳統(tǒng)法律的許多規(guī)范是以規(guī)范“有紙交易”為出發(fā)點(diǎn)的，因此，無(wú)紙化帶來(lái)了一定程度上法律的混亂。電子商務(wù)以數(shù)字合同、數(shù)字時(shí)間截取了傳統(tǒng)貿(mào)易中的書(shū)面合同、結(jié)算票據(jù)，削弱了稅務(wù)當(dāng)局獲取跨國(guó)納稅人經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)信息的能力，且電子商務(wù)所采用的其他保密措施也將增加稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握納稅人財(cái)務(wù)信息的難度。在某些交易無(wú)據(jù)可查的情形下，跨國(guó)納稅人的申報(bào)額將會(huì)大大降低，應(yīng)納稅所得額和所征稅款都將少于實(shí)際所達(dá)到的數(shù)量，從而引起征稅國(guó)國(guó)際稅收流失。例如，世界各國(guó)普遍開(kāi)征的傳統(tǒng)稅種之一的印花稅，其課稅對(duì)象是交易各方提供的書(shū)面憑證，課稅環(huán)節(jié)為各種法律合同、憑證的書(shū)立或做成，而在網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)紙化的情況下，物質(zhì)形態(tài)的合同、憑證形式已不復(fù)存在，因而印花稅的合同、憑證貼花(即完成印花稅的繳納行為)便無(wú)從下手。(六)快速演進(jìn)(Rapidly Evolving)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新生事物，現(xiàn)階段它尚處在幼年時(shí)期網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相應(yīng)的軟件協(xié)議的未來(lái)發(fā)展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)，象其他的新生兒一樣，必將以前所未有的速度和無(wú)法預(yù)知的方式不斷演進(jìn)。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)也處在瞬息萬(wàn)變的過(guò)程中，短短的幾十年中電子交易經(jīng)歷了從EDI到電子商務(wù)零售業(yè)的興起的過(guò)程，而數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更是花樣出新，不斷的改變著人類(lèi)的生活。而一般情況下，各國(guó)為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，都會(huì)注意保持法律的持續(xù)性與穩(wěn)定性，稅收法律也不例外。這就會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)的超速發(fā)展與稅收法律規(guī)范相對(duì)滯后的矛盾。如何將分秒都處在發(fā)展與變化中的網(wǎng)絡(luò)交易納入稅法的規(guī)范，是稅收領(lǐng)域的一個(gè)難題。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷給稅務(wù)機(jī)關(guān)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，稅務(wù)政策的制定者和稅法立法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)密切注意網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在制定稅務(wù)政策和稅法規(guī)范時(shí)充分考慮這一因素?？鐕?guó)電子商務(wù)具有不同于傳統(tǒng)貿(mào)易方式的諸多特點(diǎn)，而傳統(tǒng)的稅法制度卻是在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下產(chǎn)生的，必然會(huì)在電子商務(wù)貿(mào)易中漏

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洞百出。網(wǎng)絡(luò)深刻的影響著人類(lèi)社會(huì)，也給稅收法律規(guī)范帶來(lái)了前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)。

二 跨境電子商務(wù)

2.1跨境電商的含義

當(dāng)前，對(duì)于跨境電子商務(wù)的認(rèn)知主要出現(xiàn)在四個(gè)方面：政策領(lǐng)域、國(guó)際組織、咨詢(xún)公司、學(xué)術(shù)研究。在政策方面，歐盟在其電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)中出現(xiàn)了跨境電子商務(wù)（Cross border e-commerce）名稱(chēng)和有關(guān)內(nèi)容，主要是指國(guó)家之間的電子商務(wù)，但并沒(méi)有給出明確的含義。在國(guó)際組織方面，聯(lián)合國(guó)于2000年就已經(jīng)關(guān)注到了國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的關(guān)系；2010年國(guó)際郵政組織（IPC）在《跨境電子商務(wù)報(bào)告》中，分析了2009年的跨境電子商務(wù)狀況，但在對(duì)跨境電子商務(wù)的概念也沒(méi)有明確地界定，而是出現(xiàn)了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多個(gè)不同的說(shuō)法。同樣，在Ebay、尼爾森等著名公司及諸多學(xué)者的表述中也運(yùn)用了不同的名詞在表達(dá)，如跨境在線(xiàn)貿(mào)易、外貿(mào)電子、跨境網(wǎng)購(gòu)、國(guó)際電子商務(wù)等?？傮w來(lái)看，這些概念雖然表達(dá)不同，但還是反映了一些共同的特點(diǎn)：一是渠道上的現(xiàn)代性，即以現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)渠道為交易途徑，二是空間上的國(guó)際性，即由一個(gè)經(jīng)濟(jì)體成員境內(nèi)向另一個(gè)經(jīng)濟(jì)體成員境內(nèi)提供的貿(mào)易服務(wù)，三是方式上的數(shù)字化，即以無(wú)紙化為主要交易方式。因此，綜合起來(lái)，可以將跨境電子商務(wù)的概念做如下的表述：跨境電子商務(wù)是指交易各方利用現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類(lèi)跨境域的以數(shù)字化交易為主要方式的一種新型貿(mào)易活動(dòng)和模式，涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)、交易、支付、服務(wù)等各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。這種新型的貿(mào)易模式融合了國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)兩方面的特征，具有更大的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在：一是信息流、資金流、物流等多種要素流動(dòng)須緊密結(jié)合，任何一方面的不足或銜接不夠，就會(huì)阻礙整體商務(wù)活動(dòng)的完成；二是流程繁雜且不完善，國(guó)際貿(mào)易通常具有非常復(fù)雜的流程，牽涉到海關(guān)、檢疫檢驗(yàn)、外匯、稅收、貨運(yùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)作為新興交易方式，在通關(guān)、支付、稅收等領(lǐng)域的法規(guī)目前還不太完善；三是風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)因素較多，容易受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治宏觀環(huán)境和各國(guó)政策的影響。

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2.2跨境電子商務(wù)主要類(lèi)型

跨境電子商務(wù)包含了較多的要素，主要有交易對(duì)象、交易渠道、貨物流通、監(jiān)管方式、資金交付、信息和單據(jù)往來(lái)等多個(gè)方面，按照這些要素的不同，可以將跨境電子商務(wù)分為不同的類(lèi)型。按照交易對(duì)象的不同，可以分為B2B、B2C、C2C、B2G幾類(lèi)。B2B，即企業(yè)與企業(yè)之間的跨境電子商務(wù)，主要應(yīng)用于企業(yè)之間的采購(gòu)與進(jìn)出口貿(mào)易等；B2C，即企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人之間的跨境電子商務(wù)，主要應(yīng)用于企業(yè)直接銷(xiāo)售或消費(fèi)者全球購(gòu)活動(dòng)；C2C，即消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)，主要應(yīng)用于消費(fèi)者之間的個(gè)人拍賣(mài)等行為；B2G主要是企業(yè)與政府之間的跨境電子商務(wù)，主要應(yīng)用于政府采購(gòu)，但目前進(jìn)行跨境采購(gòu)要受到各國(guó)諸多法規(guī)的限制。按照交易渠道的不同，當(dāng)前主要有EDI、互聯(lián)網(wǎng)兩種方式。EDI即以電子數(shù)據(jù)交換的方式進(jìn)行跨境電子商務(wù)，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，國(guó)際組織一直在推動(dòng)有關(guān)數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)和安全等技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)較為成熟，主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)，但由于EDI對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度及軟硬件的要求較高，必須租用專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行，因而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境交易越來(lái)越普遍，尤其是在中小企業(yè)中。但在大型企業(yè)中，EDI還廣泛存在，歐盟統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2012年歐盟28國(guó)中有33%的企業(yè)采用EDI方式，80%的企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)方式。此外，還可以按照貨物流通方向的不同，可以分為進(jìn)口跨境電子商務(wù)和出口跨境電子商務(wù)；按照海關(guān)監(jiān)管方式的不同，又可主要分為一般跨境電子商務(wù)和保稅跨境電子商務(wù)。而一般跨境電子商務(wù)主要用于在一般進(jìn)出口貨物，大多是小額進(jìn)出口貨物，保稅跨境電子商務(wù)主要是用于在保稅進(jìn)出口貨物，二者在通關(guān)手續(xù)等方面有明顯不同。按照要素的不同，跨境電子商務(wù)可以分為不同類(lèi)型。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們習(xí)慣于把基于因特網(wǎng)的跨境電子商務(wù)按服務(wù)對(duì)象不同分為4類(lèi)：企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府。

企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，也稱(chēng)B2B）主要應(yīng)用于企業(yè)之間的采購(gòu)和進(jìn)出口貿(mào)易等，B2B開(kāi)展的年份比較長(zhǎng)，發(fā)展速度也是最快的。目前該模式占貿(mào)易量的80%。

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to Consumer，也稱(chēng)B2C），也就是通常說(shuō)的電子零售，主要應(yīng)用于企業(yè)直接銷(xiāo)售或者消費(fèi)者全球購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者可以在這里買(mǎi)到有形的和無(wú)形的商品和服務(wù)。因此，這種模式得到了人們的認(rèn)可。

消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer to Consumer，也稱(chēng)C2C），這種模式是有一個(gè)可以提供交易信息和服務(wù)的第三方平臺(tái)，用于消費(fèi)者之間的個(gè)人拍賣(mài)等行為。

企業(yè)對(duì)政府（Business to Government，也稱(chēng)B2G），這種模式主要用于政府采購(gòu)，但目前進(jìn)行跨境采購(gòu)要收到各國(guó)諸多法規(guī)的限制。

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2.3跨境電子商務(wù)與貿(mào)易便利化、無(wú)紙貿(mào)易的區(qū)別與聯(lián)系

無(wú)紙貿(mào)易（Paperless Trade）和貿(mào)易便利化是與跨境電子商務(wù)緊密相連的兩個(gè)概念。自20世紀(jì)70年代信息技術(shù)進(jìn)入高速發(fā)展以來(lái)，電子數(shù)據(jù)形式開(kāi)始廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、管理和貿(mào)易活動(dòng)中，EDI逐漸發(fā)展起來(lái)。同時(shí)，隨著全球化的進(jìn)展，貿(mào)易過(guò)程中的效率問(wèn)題引起了關(guān)注，貿(mào)易便利化逐漸成為國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)主要議題。

1998年世界貿(mào)易組織簡(jiǎn)要地提出貿(mào)易便利化的定義，即貿(mào)易便利化是指國(guó)際貿(mào)易流程的簡(jiǎn)化與協(xié)調(diào)。此后，多個(gè)國(guó)際組織對(duì)貿(mào)易便利化都有自己的定義，但總體來(lái)看，其定義與世界貿(mào)易組織的基本內(nèi)容比較一致，強(qiáng)調(diào)了貿(mào)易程序的簡(jiǎn)化以加快流通效率，更多是從貿(mào)易環(huán)境和政府管理的角度來(lái)看，因此，不僅包括電子商務(wù)，也包括電子政務(wù)。而無(wú)紙貿(mào)易至今還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但是，一般認(rèn)為無(wú)紙貿(mào)易是以EDI為核心和基礎(chǔ)的貿(mào)易活動(dòng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的電子化的貿(mào)易流程和數(shù)據(jù)的傳送和處理，以完成貿(mào)易活動(dòng)的全過(guò)程。1998年《APEC電子商務(wù)行動(dòng)藍(lán)圖》中提出發(fā)達(dá)國(guó)家于2005年、發(fā)展中國(guó)家于2010年實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易，2015年整體實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易的發(fā)展目標(biāo)，以推動(dòng)貿(mào)易便利化的建設(shè)?？傮w上看，無(wú)紙貿(mào)易、貿(mào)易便利化和跨境電子商務(wù)是不同發(fā)展階段和發(fā)展側(cè)面的概念。無(wú)紙貿(mào)易是跨境電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)和早期主要途徑，貿(mào)易便利化是跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，而無(wú)紙貿(mào)易和電子商務(wù)則都是世界貿(mào)易便利化的主要途徑和核心內(nèi)容之一。這幾個(gè)方面共同形成了當(dāng)前跨境電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)和重要內(nèi)容。

三 我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1跨境電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)在我國(guó)起步較晚，但卻來(lái)勢(shì)兇猛，發(fā)展迅速。中國(guó)政府敏銳地意識(shí)到跨境電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大影響，從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，相繼在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部門(mén)和信息基礎(chǔ)較發(fā)達(dá)的行業(yè)實(shí)施了“金橋”、“金卡”和“金關(guān)”等一系列“金”字工程（統(tǒng)稱(chēng)為“三金”工程），拉開(kāi)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)的序幕。2003年的“非典”對(duì)我國(guó)的生產(chǎn)與生活方式造成了重大影響，但同時(shí)在客觀上為我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展提供了契機(jī)。之后，隨著各行業(yè)和部門(mén)逐步實(shí)現(xiàn)信息化辦公以及各種電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，我國(guó)電子商務(wù)從2005年進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。受2008年全球金融危機(jī)、人民幣

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升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受重創(chuàng)，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此對(duì)比鮮明的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)前瞻網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。

艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口交易額為0.8萬(wàn)億元，占當(dāng)年進(jìn)出口總規(guī)模的比例為4.6%；到2011年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到1.8萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總額的7.5%； 2013 年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元（約合25.83萬(wàn)億元），其中跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，占總值的12%。艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商的交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大，到2016年將會(huì)達(dá)到19%，跨境電商的交易規(guī)模將達(dá)6.5萬(wàn)億元。

四我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的幾個(gè)問(wèn)題

在2008年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對(duì)比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。其中的原因分析如下：

傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國(guó)工廠(chǎng)-中國(guó)出口商-外國(guó)進(jìn)口商-外國(guó)批發(fā)商-外國(guó)零售商-外國(guó)消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤(rùn)被流通中介獲得，例如，一個(gè)在義烏市場(chǎng)售價(jià)為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價(jià)將達(dá)1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費(fèi)用后都被中間商所得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡(jiǎn)化為“中國(guó)工廠(chǎng)-外國(guó)零售商-外國(guó)消費(fèi)者或者進(jìn)一步簡(jiǎn)化為“中國(guó)工廠(chǎng)-外國(guó)消費(fèi)者”，一方面出口商品的價(jià)格可以進(jìn)一步下降，提高我國(guó)商品在國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.0%，艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大。另外，我國(guó)政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，目前，除了第一批跨境電商試

點(diǎn)、重

慶、杭州、寧

波、鄭州5個(gè) 城市之 外，廣 州、深圳 前 海 以 及青 島也相繼獲批了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2014年國(guó)家關(guān)于跨境電子商務(wù)的一系列措施將會(huì)逐步落地，今年會(huì)有更多條件合適的城市申請(qǐng)跨境電商試點(diǎn)。雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出非常好的形勢(shì)，甚至有

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很人大膽預(yù)測(cè)，跨國(guó)貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國(guó)出現(xiàn)，但是我們要清楚意識(shí)到，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在的問(wèn)題還不少。

4.1法律規(guī)范不健全

跨境電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易方式，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)等國(guó)際組織根據(jù)其發(fā)展實(shí)際，先后制定了一些電子商務(wù)發(fā)展的政策，如1999年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過(guò)的《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》、2000年通過(guò)的《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則附條例指南》等，但這些法規(guī)尚未完全納入我國(guó)的法律體系，不具備法律效力；我們國(guó)家雖然制定了《電子簽名法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)，但依然沒(méi)能很好保護(hù)到顧客以及約束到商家和企業(yè)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)跨境電子商務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化迫在眉睫，政策的支持和政策的完善性就顯得尤為重要。就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中仍然存在著法律規(guī)范不健全的問(wèn)題。2004年我國(guó)為了推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，相關(guān)政府部門(mén)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建了相應(yīng)的政策和法律，給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的政策環(huán)境，并促使其在此環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，最終推動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升。但是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷提升，跨境電商逐漸贏得了外貿(mào)企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了無(wú)形化和匿名性的電子商務(wù)交易方式，然而我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)在此背景下未實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)法律規(guī)范的健全，從而導(dǎo)致在不規(guī)范制度的影響下我國(guó)跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中也逐漸凸顯出相應(yīng)的問(wèn)題。且在無(wú)章可循的環(huán)境中，我國(guó)跨境電商交易中的問(wèn)題也始終得不到有效的解決，最終給我國(guó)跨境電商的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重危害，對(duì)于比，我國(guó)相關(guān)政府部門(mén)必須給予其高度的重視。

4.2基礎(chǔ)設(shè)施較為匱乏

跨境電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展離不開(kāi)基礎(chǔ)配套設(shè)施的基礎(chǔ)性支持。我國(guó)1994年正式接入Internet以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了很大的發(fā)展。雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2000年我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的R&D支出占GDP的比重為1%，到2011年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占了 1.84%，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施投資不足是制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，我們離金融電子化和商業(yè)電子化的目標(biāo)還有一段距離。因此有專(zhuān)家提出，為搶占下一代經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，我國(guó)的戰(zhàn)略性投資重點(diǎn)應(yīng)該從傳統(tǒng)的“鐵公機(jī)”（鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)

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等）項(xiàng)目轉(zhuǎn)向?qū)π庞铆h(huán)境、電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)等方面的智慧型投資?；A(chǔ)設(shè)施較為匱乏也是我國(guó)跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中存在的主要問(wèn)題之一。經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐表明，直到2011年為止我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平仍然落后于較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用較高，因而導(dǎo)致我國(guó)網(wǎng)路技術(shù)發(fā)展水平也由此受到了一定的影響。且就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度也仍然落后于其他國(guó)家，此現(xiàn)象的發(fā)生嚴(yán)重的限制了我國(guó)跨境電商的發(fā)展。另外，由于我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)未根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施完善現(xiàn)狀構(gòu)建相應(yīng)的配套設(shè)施體系，最終忽視了引進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，影響了整體的跨境貿(mào)易。其次，由于跨境物流的開(kāi)展對(duì)成本費(fèi)用投入的需求較大，因而致使我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建始終落不到實(shí)處，從而給我國(guó)跨境電商的發(fā)展帶來(lái)了不利條件。

4.3稅收制度內(nèi)容不健全

稅收制度內(nèi)容的不健全也是跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中存在的主要問(wèn)題之一。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易也由此取得了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。但是其在帶動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)我國(guó)稅收制度內(nèi)容的構(gòu)建也提出了更高的要求。且由于其自身的特點(diǎn)也給我國(guó)稅收制度內(nèi)容的構(gòu)建增加了一定的難度。但是由于我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)未意識(shí)到此問(wèn)題的嚴(yán)重性，從而忽視了對(duì)相關(guān)稅收內(nèi)容征稅方式的完善，最終致使我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)在此背景下遭受到了一定的損害。另外由于我國(guó)稅收制度中未明確表示退稅結(jié)匯方面的內(nèi)容，從而導(dǎo)致我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)有的優(yōu)惠權(quán)利得不到有效的保護(hù)，最終限制了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。4.4社會(huì)公眾對(duì)跨境電子商務(wù)的意識(shí)還比較淡薄

互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展迅猛，但電子商務(wù)在社會(huì)公眾中的應(yīng)用仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最大化。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，近幾年跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模始終占總交易規(guī)模90%以上；參與跨境電子商務(wù)（網(wǎng)購(gòu)）的個(gè)人表現(xiàn)為高學(xué)歷、高職位、高收入、年輕化等特點(diǎn)，且多集中在一線(xiàn)城市。這說(shuō)明我國(guó)大多數(shù)居民對(duì)跨境電子商務(wù)的觀念淡薄，傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣和銷(xiāo)售方式仍根深蒂固，認(rèn)識(shí)上的滯后將會(huì)阻礙跨境電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。

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4.5安全機(jī)制不夠健全

跨境電子商務(wù)給國(guó)際貿(mào)易雙方帶來(lái)便捷的同時(shí)，也存在著較多的安全隱患。譬如，對(duì)于交易雙方來(lái)講，網(wǎng)上的虛擬經(jīng)營(yíng)比以往的實(shí)體經(jīng)營(yíng)更容易違約；電子合同比書(shū)面合同容易篡改；無(wú)法完全保障電子支付的安全問(wèn)題；有形貨物物流配送環(huán)節(jié)引發(fā)的一些特殊問(wèn)題及無(wú)形產(chǎn)品在其權(quán)利的移轉(zhuǎn)、退貨、交付的完成等帶來(lái)的安全問(wèn)題。以上種種都是制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心問(wèn)題。

五 我國(guó)跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對(duì)策略

5.1跨境物流發(fā)展滯后

跨

境 電 商 主要零

售

為 主，金

額 小體

積 小、頻 率

高 是 其 普 遍 特 點(diǎn)，一 般 不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運(yùn)的方式運(yùn)輸，主要的物流模式包括：國(guó)際小包和國(guó)際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉(cāng)儲(chǔ)5種方式，其中國(guó)際小包和國(guó)際快遞是最簡(jiǎn)單直接的物流方式，國(guó)際小包的特點(diǎn)是資費(fèi)便宜，但是運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)，國(guó)際快遞比國(guó)際小包運(yùn)送時(shí)間短，但是運(yùn)費(fèi)較高；B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，可以有效降低運(yùn)輸成本，由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度問(wèn)題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上；海外倉(cāng)儲(chǔ)模式由于需要在海外存貨，可以有效提高發(fā)貨速度，但是如果貨物滯銷(xiāo)所帶來(lái)的成本會(huì)顯著增加?？缇惩赓Q(mào)的發(fā)展速度如此之快，國(guó)際物流發(fā)展還沒(méi)有跟上節(jié)奏，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)很多隱患，因?yàn)槲锪鞑粌H直接關(guān)系到跨境電商的交易成本，還關(guān)系到買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的滿(mǎn)意度、購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。5.2通關(guān)手續(xù)不夠簡(jiǎn)化

盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻但是跨境貨物流動(dòng)并不自由，通關(guān)是跨境電商面臨的一個(gè)共同難題。“額度小”、“頻率高”是跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，“額度小”決定跨境交易難以走集裝箱；“頻率高”意味著復(fù)雜漫長(zhǎng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口程序不適合跨境電子商務(wù)，再加上部分跨境電商的法律意識(shí)不強(qiáng)，為了逃避關(guān)稅，往往以“樣品”、“禮品”方式通過(guò)香港郵政小包、UPS等國(guó)際物流公司直接發(fā)給國(guó)外的買(mǎi)家，通關(guān)快，手續(xù)比較簡(jiǎn)便，同時(shí)可以避免交稅。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，海

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關(guān)總署出臺(tái)了更為嚴(yán)格的政策：個(gè)人進(jìn)口稅額的臨界點(diǎn)由500元降低為超過(guò)50元的，要辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)，相比之下，個(gè)人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來(lái)越多的跨境交易需要進(jìn)行申報(bào)，其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣(mài)家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無(wú)法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。5.3結(jié)匯不易

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行政策，國(guó)外買(mǎi)家支付的款項(xiàng)只能通過(guò)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬號(hào)結(jié)匯，但是我國(guó)限制個(gè)人結(jié)匯每年最高為5萬(wàn)美元，導(dǎo)致一些出口企業(yè)借用親屬賬戶(hù)進(jìn)行結(jié)匯或者通過(guò)地下錢(qián)莊將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過(guò)第三方服務(wù)商，外貿(mào)企業(yè)在香港等離岸地區(qū)注冊(cè)一個(gè)離岸賬戶(hù)把外匯轉(zhuǎn)匯給服務(wù)商的離岸賬戶(hù)，然后服務(wù)商在國(guó)內(nèi)按當(dāng)日匯率把外匯轉(zhuǎn)化為人民幣給外貿(mào)企業(yè)，無(wú)論哪種結(jié)匯方式，都不算是正規(guī)的渠道，存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

5.4支付安全問(wèn)題明顯

跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個(gè)人、銀行及第三方支付平臺(tái)等多個(gè)個(gè)體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)參與的電子支付服務(wù)。網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項(xiàng)和收貨有前后，很有可能會(huì)給交易一方帶來(lái)貨款兩失的可能性，通過(guò)第三方支付平臺(tái)，款項(xiàng)還是先支付到第三方，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方都會(huì)比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺(tái)很有可能會(huì)存在大量資金沉淀，如果資金管理出現(xiàn)問(wèn)題，或者是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息丟失都會(huì)給交易各方帶來(lái)重大損失，另外，無(wú)論哪種支付方式還存在一個(gè)共同的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)支付信息被非法盜取帶來(lái)的損失。

5.5退繳稅制度匱乏

目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無(wú)法提供報(bào)關(guān)單，因而大部分賣(mài)家沒(méi)有辦法繳稅，同時(shí)也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息交流平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的，這就使得稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴(yán)重滯后，都使依法征稅變得蒼白無(wú)力。

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5.6部分跨境電商信用不足

跨境電商發(fā)展的對(duì)策：建立健全法律法規(guī)，構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境跨境電商的發(fā)展前景巨大，契合時(shí)代發(fā)展的需求。為進(jìn)一步推進(jìn)跨境電商發(fā)展，我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步建立健全法律法規(guī)，為跨境電商發(fā)展構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境。首先，建立完善的分層監(jiān)管體系，引導(dǎo)并規(guī)范跨境電商的發(fā)展。特別是在跨境交易的安全等領(lǐng)域，應(yīng)確保跨境電商企業(yè)在賬戶(hù)資金及活動(dòng)信息等方面的安全。其次，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化管理制度的創(chuàng)新與完善。通過(guò)鼓勵(lì)并引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨境電商的創(chuàng)新性發(fā)展。最后，構(gòu)建良好的內(nèi)部環(huán)境，為國(guó)際貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的轉(zhuǎn)型契機(jī)。特別是跨境電商的融入對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響，讓轉(zhuǎn)型發(fā)展需要更長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)與調(diào)整。推進(jìn)綜合型人才培養(yǎng)，加速?lài)?guó)際貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型發(fā)展人才是支撐發(fā)展的重要力量，也是跨境電商發(fā)展的重要缺口。因此，積極推進(jìn)綜合型人才培養(yǎng)，表現(xiàn)出顯著的緊迫性與重要性。

(1)強(qiáng)化綜合型人才的引進(jìn)，充實(shí)現(xiàn)有的人才隊(duì)伍，確保人才建設(shè)滿(mǎn)足實(shí)際發(fā)展的需求；

(2)建立健全培訓(xùn)制度，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有人才的教育培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，以更好地勝任職業(yè)要求；

(3)強(qiáng)化高校人才培養(yǎng)進(jìn)程。高校在專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面，應(yīng)強(qiáng)化物流、信息技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，滿(mǎn)足當(dāng)前快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)。推進(jìn)跨境產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境當(dāng)前，制約跨境電商發(fā)展的主要問(wèn)題，在于第三方電商平臺(tái)的發(fā)展水平不足。首先，跨境電商在平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)注重平臺(tái)推廣的廣度、深度，能夠?yàn)椴煌I(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的、準(zhǔn)確的服務(wù)，進(jìn)而擴(kuò)大平臺(tái)的影響力；其次，支付平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)強(qiáng)化支付的安全性，并在便捷化的支付環(huán)境之下，提高跨境交易的效率；最后，以第三方建立海外聯(lián)盟倉(cāng)儲(chǔ)，為不同企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、維護(hù)等服務(wù)，這樣既可以降低單個(gè)企業(yè)的物流成本和銷(xiāo)售壓力，還可以為售后服務(wù)提供支持，降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期。

六跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響分析

6.1帶動(dòng)國(guó)際貿(mào)易管理方式轉(zhuǎn)變

跨境電商的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷(xiāo)方式造成了一定影響。其主要表現(xiàn)在

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以下幾個(gè)方面：跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)用了現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，因而在跨境電商發(fā)展的影響下，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易在創(chuàng)新的過(guò)程中也擁有了更為良好的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)而推動(dòng)其在此環(huán)境中不斷完善自身國(guó)際貿(mào)易管理方式，配合跨境電商的發(fā)展；跨境電商在不斷的發(fā)展的過(guò)程中為傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易提供了更為科學(xué)化的工作格局，促使其逐漸向單向物流的方向發(fā)展，并將其化為發(fā)展中主要管理方式，最終高效的完成了管理方式的轉(zhuǎn)變；第三，在跨境電商發(fā)展的影響下，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易在交易開(kāi)展的過(guò)程中開(kāi)始遵從信息流為核心、資金流為形式的管理方式，并形成了全新的管理理念，最終促使國(guó)際貿(mào)易在新型國(guó)際貿(mào)易管理方式的引導(dǎo)下，為外貿(mào)企業(yè)提供了全方位的服務(wù)模式，促使外貿(mào)企業(yè)在交易的過(guò)程中可省略部分交易環(huán)節(jié)，最終節(jié)省了大量的交易時(shí)間，且由此提高了交易信息的安全。從以上的分析中可以看出，跨境電商的發(fā)展為傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新提供了良好的空間，因而我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)給予此現(xiàn)象高度的重視，并應(yīng)在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中更好的發(fā)揮跨境電商在其中的效用。

跨境電子商務(wù)通過(guò)EDI和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全套的業(yè)務(wù)流程，突破了我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，形成了物流、信息流、商流合為一體的一種全新的經(jīng)營(yíng)和管理模式。我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)以前主要依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商和專(zhuān)業(yè)的進(jìn)出口公司進(jìn)行國(guó)家間的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)，隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的飛速發(fā)展，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在利用精美的網(wǎng)頁(yè)宣傳其產(chǎn)品的同時(shí)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付、國(guó)際物流等環(huán)節(jié)綜合、整合，改變了以往高成本低效率的營(yíng)銷(xiāo)方式，重塑了國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈，為貿(mào)易雙方提供了全方位、多層次、多角度的互動(dòng)式的商貿(mào)服務(wù)，促進(jìn)了進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。

6.2帶動(dòng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變

在跨境電商不斷發(fā)展的影響下，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式也受到了一定的影響。即其摒棄了傳統(tǒng)的先生產(chǎn)產(chǎn)品再有顧客的影響理念，將現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)手段中，優(yōu)化了營(yíng)銷(xiāo)途徑，并由此為自身的發(fā)展贏得了更大的經(jīng)濟(jì)效益。在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式中買(mǎi)賣(mài)雙方要通過(guò)電話(huà)和面談等方式進(jìn)行溝通，最終達(dá)成相應(yīng)交易。此種國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式需要耗費(fèi)買(mǎi)賣(mài)雙方大量的協(xié)商時(shí)間，同時(shí)也在一定程度上影響了國(guó)際貿(mào)易交易效率。而在跨境電商的影響下，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，即其逐漸推廣了對(duì)電子營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用，最終優(yōu)化了營(yíng)銷(xiāo)手段，同時(shí)亦可促使買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式交換意見(jiàn)，達(dá)成最終

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形式。

6.3帶動(dòng)國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變

跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響也同時(shí)體現(xiàn)在監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變方面，首先由于跨境電商在不斷的發(fā)展過(guò)程中逐漸凸顯出無(wú)形化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，因而要求海關(guān)監(jiān)督部門(mén)為了確保國(guó)際貿(mào)易交易的安全性，其必須根據(jù)跨境電商的發(fā)展特點(diǎn)制定相應(yīng)的監(jiān)管體系，以此來(lái)達(dá)到高效監(jiān)管的目的。另外在跨境電商的影響下，我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)也應(yīng)改變傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管方式，結(jié)合跨境電商的發(fā)展特點(diǎn)構(gòu)建更為科學(xué)化的監(jiān)管體系，促使在相關(guān)的監(jiān)管體系的引導(dǎo)下，外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易交易的過(guò)程中能規(guī)范自身操作行為，采用合理的交易手段。另外，為了加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管工作的有效性，要求我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)借鑒他國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)完善我國(guó)國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管方式。

6.4促進(jìn)了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易和信息貿(mào)易的發(fā)展

隨著電子商務(wù)和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，與信息產(chǎn)品及信息服務(wù)有關(guān)的貿(mào)易已從服務(wù)貿(mào)易中分離出來(lái)，以一種獨(dú)立的新的貿(mào)易形式出現(xiàn)。無(wú)論是服務(wù)貿(mào)易（運(yùn)輸、旅游、工程承包、金融、保險(xiǎn)以及法律等服務(wù)的提供與接受）還是信息貿(mào)易（技術(shù)、信息商品和信息服務(wù)）都可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的“運(yùn)送服務(wù)”方式進(jìn)行。我國(guó)的公司或個(gè)人既可以足不出戶(hù)為全球各地的受眾同時(shí)提供服務(wù)，也可以不出國(guó)門(mén)就享受來(lái)自不同國(guó)家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種從貿(mào)易洽談、服務(wù)產(chǎn)品提供到售后服務(wù)的全過(guò)程只需按動(dòng)鼠標(biāo)，輕輕一點(diǎn)即可完成，促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易朝著信息和知識(shí)密集型方向快速發(fā)展。

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結(jié)論

20世紀(jì)90年代以來(lái)，一系列技術(shù)的突破使得因特網(wǎng)發(fā)生了日新月異的變化，電子商務(wù)（Electronic Commerce）應(yīng)運(yùn)而生。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為各國(guó)（特別是發(fā)達(dá)國(guó)家）企業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的主要方式。隨著跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力得到不同程度的加強(qiáng)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也更加密切。對(duì)中國(guó)而言，跨境電子商務(wù)加速了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)本國(guó)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了重要影響。

跨境電商的發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)于推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型提供了新的動(dòng)力?？缇畴娚淘诮?jīng)營(yíng)主體、交易方式、經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷(xiāo)模式等領(lǐng)域，對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新性發(fā)展，充分體現(xiàn)出跨境電商在國(guó)際交易中的巨大作用力。此外，建立健全法律法規(guī)，構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境；推進(jìn)綜合型人才培養(yǎng)，加速?lài)?guó)際貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型發(fā)展；推進(jìn)跨境產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境，都是推進(jìn)我國(guó)跨境電商進(jìn)一步發(fā)展的有力之舉。

綜上可知，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電商由此迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，而在跨境電商的影響下，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式等方面也由此發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，最終為傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新提供了有利條件，并促使其在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中為外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展贏得了更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此背景下，我國(guó)政府相關(guān)部門(mén)必須加大跨境電商發(fā)展力度，從而在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，為國(guó)際貿(mào)易間的買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)更為廣闊的交易空間。

雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入了跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，但與海外企業(yè)相比，中國(guó)的跨境電子商務(wù)由于牽扯到的問(wèn)題眾多，目前還處于比較落后的狀態(tài)。在接下來(lái)的時(shí)間里，需要政府優(yōu)化商務(wù)、法律環(huán)境，完善監(jiān)管體系，積極引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建方面的通力合作，適時(shí)引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者積極參與跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展，培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，最大限度的挖掘跨境B2C市場(chǎng)潛力，助力我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)中獲取巨大利潤(rùn)。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，跨境電子商務(wù)取代傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)只有快速發(fā)展跨境電子商務(wù)，才能在接下來(lái)的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，贏得主導(dǎo)權(quán)。

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參考文獻(xiàn)：

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第二篇：跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響研究

跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響研究

作者：天天論文網(wǎng) 日期：2016-6-8 9:37:50 點(diǎn)擊：1 良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機(jī)，在國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型發(fā)展的當(dāng)前，跨境電商的作用力日漸顯現(xiàn)，在國(guó)際貿(mào)易額中的占比逐年增加，這充分顯現(xiàn)出跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響?？缇畴娚虒?duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響，主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)主體的改變、貿(mào)易方式的改變、經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷(xiāo)模式的改變?nèi)齻€(gè)方面。這些改變對(duì)推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型發(fā)展，帶來(lái)了巨大的驅(qū)動(dòng)力。本文立足于對(duì)跨境電商貿(mào)易的研究，就跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響做了如下闡述。我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的大背景之下，我國(guó)跨境電商發(fā)展迅速，成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。在跨境電商發(fā)展中，逐步形成了以B2B、C2C、B2C為主流的三大跨境電子商務(wù)模式。從表1可以知道，不同的商業(yè)模式，有著不同的參與主體，所形成跨境電商的發(fā)展也存在一定的差異，無(wú)論是何種模式，都是在基于國(guó)際貿(mào)易所求之下，所構(gòu)建的新型交易模式。

表1 三大主流跨境電商模式 模式 B2B C2C B2C

參與主體

“企業(yè)+企業(yè)”的交易 “消費(fèi)者+消費(fèi)者”的交易 “企業(yè)+消費(fèi)者”的交易

代表網(wǎng)站

中國(guó)制造網(wǎng)、阿里巴巴等 亞馬遜、全球速賣(mài)通等 Ebay等

我國(guó)在跨境電商發(fā)展中，雖然起步相對(duì)較晚，但發(fā)展的勢(shì)頭比較迅猛，在政策扶持、發(fā)展規(guī)模等領(lǐng)域，表現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。從實(shí)際來(lái)看，國(guó)家在政策方面，給予了大力支持，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的構(gòu)建之下，我國(guó)跨境電商迎來(lái)了更加全新的發(fā)展環(huán)境。在發(fā)展規(guī)模方面，2014年，我國(guó)跨境電商實(shí)現(xiàn)了4.2萬(wàn)億元的交易規(guī)模，增速高達(dá)35.5%；在發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)方面，我國(guó)呈現(xiàn)出“主體落后、配套不完善”的發(fā)展問(wèn)題，對(duì)跨境電商可持續(xù)發(fā)展形成較大的阻礙。

1.1 政府政策扶持力度大，強(qiáng)勢(shì)助力跨境電商發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境之下，我國(guó)政府對(duì)于跨境電商的發(fā)展，提供了巨大的政策扶持，為跨境電商構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境。在促進(jìn)跨境電商可持續(xù)的發(fā)展進(jìn)程中，國(guó)家從三個(gè)方面予以了大力支持：

(1)優(yōu)化通關(guān)流程。在跨境電商貿(mào)易中，出口商品實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化歸類(lèi)、出口商品集中申報(bào)等便利措施，極大地提高了跨境電商的貿(mào)易效率；(2)落實(shí)退免稅政策，積極鼓勵(lì)跨境電商開(kāi)展跨境電子支付；(3)優(yōu)化跨境電商服務(wù)工作。為更好地推進(jìn)跨境電商貿(mào)易，積極鼓勵(lì)并引導(dǎo)外貿(mào)服務(wù)企業(yè)參與其中，為跨境電商發(fā)展建設(shè)更加完善的發(fā)展環(huán)境。

1.2 跨境電商貿(mào)易規(guī)模龐大，呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)

良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為我國(guó)跨境電商貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展平臺(tái)。從圖1可知，近兩年來(lái)，我國(guó)在跨境電商貿(mào)易中的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，僅2014年，我國(guó)就實(shí)現(xiàn)了4.2萬(wàn)億元的跨境電商貿(mào)易額，增速高達(dá)35.5%。這樣的規(guī)模是巨大的、增速是驚人的，這說(shuō)明，我國(guó)跨境電商發(fā)展快速，巨大的市場(chǎng)潛力，正推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)繼續(xù)前行。首先，在跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上，2014年的出口額占到進(jìn)出口總額的88.2%，而出口僅為11.8%。這說(shuō)明，我國(guó)跨境電商仍以出口為主，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于海外商品的需求，也正隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及跨境電商的不斷發(fā)展，而呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)。其次，在占比情況中，跨境電商占進(jìn)出口貿(mào)易額的比例由2010年的6.4%，升至2014年的12.0%，說(shuō)明，跨境電商貿(mào)易在進(jìn)出口貿(mào)易中的比重逐年增加，其對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響也日益顯現(xiàn)。

圖1 我國(guó)跨境電商貿(mào)易規(guī)模情況

1.3 基礎(chǔ)建設(shè)滯后的問(wèn)題比較突出，正面臨著發(fā)展瓶頸

在跨境電商中，中小企業(yè)成為經(jīng)營(yíng)的主體。由此帶來(lái)的問(wèn)題主要集中在三個(gè)方面：一是人才的缺乏情況比較嚴(yán)重，缺乏、專(zhuān)業(yè)化的跨境電商人才，對(duì)推進(jìn)跨境電商發(fā)展形成較大制約；二是方法比較缺乏，營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于傳統(tǒng)，對(duì)于方興未艾的跨境電商領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐；三是發(fā)展被動(dòng)，缺乏發(fā)展的主觀能動(dòng)性，加之基礎(chǔ)建設(shè)不完善，特別是在國(guó)際支付、物流服務(wù)等領(lǐng)域，存在較大的滯后性，這也是當(dāng)前跨境電商發(fā)展所需迫切解決的問(wèn)題重點(diǎn)，應(yīng)在創(chuàng)新性發(fā)展中逐步解決?？缇畴娚虒?duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響

隨著跨境電商的快速發(fā)展，在進(jìn)出口貿(mào)易占比不斷增加的條件之下，跨境電商貿(mào)易逐步對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形成影響。一是在經(jīng)營(yíng)主體方面。經(jīng)營(yíng)主體更加多樣化，虛擬企業(yè)與貿(mào)易企業(yè)的合作方式，成為跨境電商發(fā)展的新模式；二是在交易方式方面。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信的方式，極大地提高了貿(mào)易效率，改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中電話(huà)或面對(duì)面的業(yè)務(wù)交易方式；三是在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)模式方面。依托于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)的模式都發(fā)生了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。因此，分析跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響，主要從以下三個(gè)方面展開(kāi)。

2.1 經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生改變

在跨境電商領(lǐng)域，國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生了改變。首先，跨境電商貿(mào)易依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“虛擬企業(yè)”成為跨境電商貿(mào)易中，經(jīng)營(yíng)主體的主要存在形式之一。“虛擬企業(yè)”依托互聯(lián)網(wǎng)而存在，通過(guò)胡亮網(wǎng)提供跨境電商貿(mào)易服務(wù)。其次，“虛擬企業(yè)”+貿(mào)易企業(yè)的合作方式，也是當(dāng)前經(jīng)營(yíng)主體的主要形式。通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、多元化的服務(wù)，進(jìn)而適應(yīng)當(dāng)前電商貿(mào)易發(fā)展的需求。最后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開(kāi)放性，讓跨境電子商務(wù)鏈中的各個(gè)要素形成了更加緊密的關(guān)系，跨境電商與國(guó)外廠(chǎng)商之間的合作得到強(qiáng)化，三大主流電商模式的構(gòu)建，對(duì)于構(gòu)建完善的電商貿(mào)易服務(wù)鏈條，起到了十分重要的作用。因此，跨境電商的快速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體，實(shí)現(xiàn)了更加多元化的發(fā)展結(jié)構(gòu)。

2.2 交易方式發(fā)生改變

在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，面對(duì)面等形式的交易，不僅交易效率低，而且易于出現(xiàn)貿(mào)易誤差。而跨境電商時(shí)代的到來(lái)，交易方式變得更加便捷，高效率的貿(mào)易方式等符合當(dāng)前快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需求。在互聯(lián)網(wǎng)通信的方式之下，不僅可以降低傳統(tǒng)交易方式中的采購(gòu)及運(yùn)輸?shù)瘸杀?，而且為“零?kù)存”的交易目標(biāo)創(chuàng)造了條件。此外，EDI技術(shù)下的跨境電商，實(shí)現(xiàn)了交易的實(shí)時(shí)、自動(dòng)進(jìn)行，這極大地簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程。因此，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新的商務(wù)模式之下，貿(mào)易方式的改變，為國(guó)際貿(mào)易提供了更加便捷、高效、低成本的貿(mào)易方式。

2.3 經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生改變

經(jīng)營(yíng)模式的改變是跨境電商最為顯著的改變之一。在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，物流外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式冗長(zhǎng)，而跨境電商之下，形成了全面結(jié)合企業(yè)的信息流、資金流及業(yè)務(wù)流于一體的經(jīng)營(yíng)模式，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率。與此同時(shí)，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷(xiāo)方式有“效率低、成本高”的特點(diǎn)，這對(duì)于跨境貿(mào)易企業(yè)而言，無(wú)疑是巨大的成本支出?？缇畴娚炭梢赞D(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中的不足，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的營(yíng)銷(xiāo)模式，不僅提高了客戶(hù)選購(gòu)商品的效率，而且極大地降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，對(duì)于降低跨境貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，起到十分重要的作用。我國(guó)跨境電商發(fā)展的對(duì)策

3.1 建立健全法律法規(guī)，構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境

跨境電商的發(fā)展前景巨大，契合時(shí)代發(fā)展的需求。為進(jìn)一步推進(jìn)跨境電商發(fā)展，我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步建立健全法律法規(guī)，為跨境電商發(fā)展構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境。首先，建立完善的分層監(jiān)管體系，引導(dǎo)并規(guī)范跨境電商的發(fā)展。特別是在跨境交易的安全等領(lǐng)域，應(yīng)確?？缇畴娚唐髽I(yè)在賬戶(hù)資金及活動(dòng)信息等方面的安全。其次，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化管理制度的創(chuàng)新與完善。通過(guò)鼓勵(lì)并引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨境電商的創(chuàng)新性發(fā)展。最后，構(gòu)建良好的內(nèi)部環(huán)境，為國(guó)際貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的轉(zhuǎn)型契機(jī)。特別是跨境電商的融入對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響，讓轉(zhuǎn)型發(fā)展需要更長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)與調(diào)整。

3.2 推進(jìn)綜合型人才培養(yǎng)，加速?lài)?guó)際貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型

發(fā)展人才是支撐發(fā)展的重要力量，也是跨境電商發(fā)展的重要缺口。因此，積極推進(jìn)綜合型人才培養(yǎng)，表現(xiàn)出顯著的緊迫性與重要性。(1)強(qiáng)化綜合型人才的引進(jìn)，充實(shí)現(xiàn)有的人才隊(duì)伍，確保人才建設(shè)滿(mǎn)足實(shí)際發(fā)展的需求；(2)建立健全培訓(xùn)制度，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有人才的教育培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，以更好地勝任職業(yè)要求；(3)強(qiáng)化高校人才培養(yǎng)進(jìn)程。高校在專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面，應(yīng)強(qiáng)化物流、信息技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，滿(mǎn)足當(dāng)前快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)。

3.3 推進(jìn)跨境產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境

當(dāng)前，制約跨境電商發(fā)展的主要問(wèn)題，在于第三方電商平臺(tái)的發(fā)展水平不足。首先，跨境電商在平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)注重平臺(tái)推廣的廣度、深度，能夠?yàn)椴煌I(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的、準(zhǔn)確的服務(wù)，進(jìn)而擴(kuò)大平臺(tái)的影響力；其次，支付平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)強(qiáng)化支付的安全性，并在便捷化的支付環(huán)境之下，提高跨境交易的效率；最后，以第三方建立海外聯(lián)盟倉(cāng)儲(chǔ)，為不同企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、維護(hù)等服務(wù)，這樣既可以降低單個(gè)企業(yè)的物流成本和銷(xiāo)售壓力，還可以為售后服務(wù)提供支持，降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期。結(jié)語(yǔ)

綜上所述，跨境電商的發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)于推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型提供了新的動(dòng)力。跨境電商在經(jīng)營(yíng)主體、交易方式、經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷(xiāo)模式等領(lǐng)域，對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新性發(fā)展，充分體現(xiàn)出跨境電商在國(guó)際交易中的巨大作用力。此外，建立健全法律法規(guī)，構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境；推進(jìn)綜合型人才培養(yǎng)，加速?lài)?guó)際貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型發(fā)展；推進(jìn)跨境產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境，都是推進(jìn)我國(guó)跨境電商進(jìn)一步發(fā)展的有力之舉。

參考文獻(xiàn)

[1] 孟祥銘,湯倩慧.中國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2014(2).[2] 王林,楊堅(jiān)爭(zhēng).跨境電子商務(wù)規(guī)則需求影響因素實(shí)證研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理,2014(9).[3] 我國(guó)跨境電商年交易額漲三成出口退稅試點(diǎn)啟動(dòng)[N].人民日?qǐng)?bào),2014-10-21.[4] 劉瑩.中小企業(yè)跨境電商物流渠道競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比與選擇[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào),2014(8).

第三篇：旅游電商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響

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第四篇：跨境電商試題

一、單選題

?

1、以下關(guān)于PI的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A、形式發(fā)票沒(méi)有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)

C、買(mǎi)方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開(kāi)立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷(xiāo)售合同

? 參考答案：A

2、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面最多能添加多少個(gè)？

A、4個(gè) B、3個(gè)

C、1個(gè)

D、2個(gè)

? 參考答案：D

3、以下哪項(xiàng)不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？

A、通關(guān)結(jié)匯易

B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

C、品牌化未建立

? 參考答案：A

4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是

A、議付行 B、開(kāi)證行

C、轉(zhuǎn)讓行

D、通知行

? 參考答案：B

5、詢(xún)盤(pán)分析要素要素包含

A、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶(hù)IP地址 D、客戶(hù)IP地址

C、? 參考答案：B

6、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是？

A、所有答案都不對(duì)

B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C

7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B

8、外貿(mào)找客戶(hù)的主要方式通常來(lái)講有三種。第一,讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B；第二,主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)。第三是什么？ A、展會(huì) B、論壇營(yíng)銷(xiāo)

? 參考答案：A

9、以下哪一個(gè)是FOB計(jì)算公式

A、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率匯率 +保費(fèi)

B、（產(chǎn)品成本＋

C、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/ D、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)+保費(fèi)

? 參考答案：B

10、哪里查看客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的行為記錄？

A、訪(fǎng)客詳情 B、RFQ商機(jī)

C、營(yíng)銷(xiāo)管理

D、我的效果

? 參考答案：A

11、在CIF術(shù)語(yǔ)下,以下是買(mǎi)方義務(wù)的為：

A、出口國(guó)報(bào)關(guān)

B、進(jìn)口國(guó)清關(guān)

C、租船訂艙

D、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

? 參考答案：B

12、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的

A、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線(xiàn)溝通工具客服

B、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線(xiàn)

D、在頁(yè)面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線(xiàn)客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線(xiàn)? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B

13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000 ? 參考答案：C

14、一份完整的報(bào)價(jià)單包含

A、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱(chēng),規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報(bào)價(jià)有效期易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱(chēng) C、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱(chēng),規(guī)格,包裝

B、價(jià)格,貿(mào)

D、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品? 名稱(chēng),規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A

15、給同一個(gè)客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信每月什么頻率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

? 參考答案：A

16、線(xiàn)上的詢(xún)盤(pán)發(fā)送方式有哪些？

A、傳真,電話(huà) B、郵寄,郵件

C、郵件,聊天工具

D、電話(huà),郵件 ? 參考答案：C

17、較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？

A、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

B、跨境電子商務(wù)

? 參考答案：B

18、客戶(hù)希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來(lái)購(gòu)買(mǎi),這種情況下,我們應(yīng)該給客戶(hù)報(bào)什么價(jià)格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai ? 參考答案：C

19、金磚5國(guó)是指哪5個(gè)國(guó)家？

A、中國(guó)、歐洲、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)中國(guó)、印尼、俄羅斯、南非、巴西

B、中國(guó)、泰國(guó)、俄羅斯、日本、巴西

C、D、中國(guó)、印度、俄羅斯、南非、巴西

? 參考答案：D

20、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品？

A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B

21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個(gè)平臺(tái)上完成,而且可以同時(shí)進(jìn)行,因此相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱(chēng)之為什么？

A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

? 參考答案：B

22、在阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在

A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁(yè)面

C、管理產(chǎn)品頁(yè)面

D、圖片銀行頁(yè)面

? 參考答案：B

23、詢(xún)盤(pán)的來(lái)源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

參考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特產(chǎn)，城固柑橘價(jià)格，城固特產(chǎn)價(jià)格，城固特產(chǎn)價(jià)格批發(fā)，城固特產(chǎn)批發(fā)

?

24、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是 A、爭(zhēng)取有利交易條件參考答案：B

B、寧低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 ?

25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高

C、點(diǎn)擊率更高

D、一定會(huì)上首頁(yè)

? 參考答案：A

26、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息

C、產(chǎn)品圖片

D、產(chǎn)品交易信息

? 參考答案：C

27、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法是錯(cuò)的？

A、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

B、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是做好營(yíng)銷(xiāo)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段之一

D、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案：A

28、客戶(hù)收到開(kāi)發(fā)信的時(shí)候一般最關(guān)注什么？

A、交期 B、質(zhì)量

C、價(jià)格 ?

? 參考答案：C

29、郵政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周 C、4周 D、3周

? 參考答案：A

30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、類(lèi)目相關(guān)性

B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

C、產(chǎn)品描述相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性

參考答案：A

31、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線(xiàn)以上實(shí)線(xiàn)以下的是什么產(chǎn)品？

A、固定排名 B、頂級(jí)展位

C、自然排名

D、P4P產(chǎn)品

? 參考答案：D

32、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的？

A、2號(hào) B、4號(hào)

C、1號(hào)

D、3號(hào)

? 參考答案：D

33、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝

A、正面 B、側(cè)面

? 參考答案：B

34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是 A、產(chǎn)品屬性要填寫(xiě)完整,專(zhuān)業(yè) B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒(méi)有也是沒(méi)關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類(lèi)目可以在推薦的3個(gè)類(lèi)目中隨便選一個(gè)參考答案：A

35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是

A、圖片太大片銀行被刪除

? ?

B、圖片格式不對(duì) C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品 D、該圖片在圖參考答案：D

36、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的效果 B、我的產(chǎn)品

C、我的詞

D、我的全球旺鋪

? 參考答案：C

37、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

? 參考答案：A

38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時(shí),最多能展示幾個(gè)櫥窗？

A、10個(gè) B、20個(gè)

C、30個(gè)

D、60個(gè)

? 參考答案：D

39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是

A、保險(xiǎn)單 B、裝箱單

C、提單

D、商業(yè)發(fā)票

? 參考答案：C

40、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ), PV指的是？

A、重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

B、頁(yè)面瀏覽量

C、獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

D、每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案：B

41、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是

A、商業(yè)發(fā)票

B、保險(xiǎn)單

C、提單

D、裝箱單 參考答案：C

42、不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。我們稱(chēng)之為什么？

A、跨境電子商務(wù)

B、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

C、國(guó)際貿(mào)易 參考答案：A

43、以下關(guān)于PI的說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、形式發(fā)票沒(méi)有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)

C、買(mǎi)方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開(kāi)立信用證

D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷(xiāo)售合同 參考答案：A

44、信用證是一種（）信用

A、商業(yè)

B、銀行

C、民間

D、企業(yè) 參考答案：B

45、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ), PV指的是？

A、獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

B、頁(yè)面瀏覽量

C、重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

D、每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案：B

46、線(xiàn)上的詢(xún)盤(pán)發(fā)送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話(huà),郵件

C、傳真,電話(huà)

D、郵寄,郵件 參考答案：A

47、詢(xún)盤(pán)的來(lái)源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C

48、產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？

A、產(chǎn)品的排名

B、產(chǎn)品圖片

C、產(chǎn)品的詳情頁(yè)面

D、產(chǎn)品標(biāo)題 參考答案：A

49、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的

A、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線(xiàn)客服

B、在頁(yè)面顯眼的位置放上聯(lián)系方式

C、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線(xiàn)溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線(xiàn)客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線(xiàn) 參考答案：A 50、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是

A、爭(zhēng)取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高 參考答案：D

51、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的？

A、4號(hào)

B、1號(hào)

C、2號(hào)

D、3號(hào) 參考答案：D

52、外貿(mào)找客戶(hù)的主要方式通常來(lái)講有三種。第一,讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B；第二,主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)。第三是什么？

A、展會(huì)

B、論壇營(yíng)銷(xiāo) 參考答案：A

53、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線(xiàn)以上實(shí)線(xiàn)以下的是什么產(chǎn)品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產(chǎn)品

D、頂級(jí)展位 參考答案：C

54、通過(guò)以下哪種方法,可以在國(guó)際站找到買(mǎi)家的求購(gòu)信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

55、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過(guò)（）傳遞的A、賣(mài)方直接向買(mǎi)方

B、買(mǎi)方向賣(mài)方銀行

C、賣(mài)方向買(mǎi)方貨代

D、賣(mài)方向買(mǎi)方銀行

參考答案：A

56、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面最多能添加多少個(gè)？

A、1個(gè)

B、4個(gè)

C、3個(gè)

D、2個(gè) 參考答案：D

57、詢(xún)盤(pán)分析要素要素包含

A、客戶(hù)IP地址

B、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶(hù)IP地址

C、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容

D、是否使用電子商務(wù) 參考答案：B

58、哪里查看客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機(jī)

C、訪(fǎng)客詳情

D、營(yíng)銷(xiāo)管理 參考答案：C

59、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法是錯(cuò)的？

A、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

B、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力

C、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是做好營(yíng)銷(xiāo)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注 參考答案：A

60、系統(tǒng)提供的滾動(dòng)BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張 參考答案：D 61、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、產(chǎn)品描述相關(guān)性

B、類(lèi)目相關(guān)性

C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)性 參考答案：B

62、客戶(hù)希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來(lái)購(gòu)買(mǎi),這種情況下,我們應(yīng)該給客戶(hù)報(bào)什么價(jià)格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

63、阿里網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中,MA的全稱(chēng)是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C 64、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

65、對(duì)于有回復(fù)未成交的客戶(hù),該如何跟進(jìn)？

A、已報(bào)價(jià)情況

B、定期關(guān)懷

C、其他產(chǎn)品的推介

D、特價(jià)或有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知 參考答案：D

66、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

67、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 參考答案：D

68、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的產(chǎn)品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果 參考答案：B

69、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對(duì)

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D

70、以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的？

A、扣費(fèi)≤出價(jià)

B、扣費(fèi)≠出價(jià)

C、扣費(fèi)≥出價(jià)

D、最后一名扣費(fèi)=出價(jià) 參考答案：C

71、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品？

A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A

72、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝

A、正面

B、側(cè)面 參考答案：B

73、每個(gè)產(chǎn)品能設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞？

A、3個(gè)

B、2個(gè)

C、1個(gè)

D、4個(gè) 參考答案：A 74、給同一個(gè)客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 參考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

76、在CIF術(shù)語(yǔ)下,以下是買(mǎi)方義務(wù)的為：

A、進(jìn)口國(guó)清關(guān)

B、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

C、出口國(guó)報(bào)關(guān)

D、租船訂艙 參考答案：A

77、做一個(gè)跨境電商人,必須承受七項(xiàng)修煉,以下哪一項(xiàng)不是？

A、外語(yǔ)交流

B、法律法規(guī)

C、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)

D、心態(tài)年輕 參考答案：D

78、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是

A、產(chǎn)品屬性要填寫(xiě)完整,專(zhuān)業(yè)

B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒(méi)有也是沒(méi)關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好

D、產(chǎn)品的類(lèi)目可以在推薦的3個(gè)類(lèi)目中隨便選一個(gè) 參考答案：A

79、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品圖片

B、產(chǎn)品交易信息

C、產(chǎn)品標(biāo)題

D、公司信息 參考答案：A 80、以下的流程順序正確的是

A、報(bào)關(guān)——退單——核銷(xiāo)——退稅

B、核銷(xiāo)——退稅——報(bào)關(guān)——退單

C、退單——核銷(xiāo)——退稅——報(bào)關(guān)

D、退稅——核銷(xiāo)——退單——報(bào)關(guān) 參考答案：A 81、如下關(guān)于非洲市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):

D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線(xiàn)上掙扎，收入較低

B非洲5%-15%的人口通常來(lái)自世界各地，收入較高

C非洲25%-40%的人口擁有較強(qiáng)的剛需，生活不算窮也不富裕

D非洲每年進(jìn)口到國(guó)內(nèi)的貨物量很小

82、我們和歐洲相隔的時(shí)間大概有幾個(gè)小時(shí)？ 答案選項(xiàng):

C A5小時(shí)

B6小時(shí) C 7小時(shí) D 8小時(shí) 83、歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項(xiàng): A A 基督教

B佛教

C伊斯蘭教

D天主教

正確

錯(cuò)誤

84、如下關(guān)于阿拉伯國(guó)際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):C A 見(jiàn)面握手時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明關(guān)系越好

B 見(jiàn)面擁抱時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明關(guān)系越好 C 見(jiàn)面擁抱時(shí)間越短說(shuō)明關(guān)系越好

D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶(hù)特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng): D A性格急躁

B 交貨期限卡的緊

C 樣品跟成品一致性要求高

D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

?

1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻

C、表格

D、文字

? 參考答案：ACD

2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧

A、同一圖片中截取元素

B、同一系列出處

C、統(tǒng)一效果的處理

D、統(tǒng)一? 色系

參考答案：ABCD

3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、心態(tài)年輕,充滿(mǎn)激情 D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)

B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險(xiǎn)

C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶(hù)反應(yīng)能力? 參考答案：ABCDE

4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢(shì)？

A、曝光 B、反饋

C、訪(fǎng)客

D、點(diǎn)擊

E、點(diǎn)擊率

? 參考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多語(yǔ)言市場(chǎng)的特點(diǎn)有哪些？

A、高排名高曝光

B、多語(yǔ)言國(guó)際詢(xún)盤(pán)激增

C、高質(zhì)量詢(xún)盤(pán)

? 參考答案：ABC

6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？

A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性

參考答案：ABCD

7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？

A、物品種類(lèi) B、目的地

C、收件人

D、數(shù)量

B、保證待寄樣品的質(zhì)量

C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?

? 參考答案：ABCD

8、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？

A、WTO的要求

B、統(tǒng)計(jì)的需求

C、監(jiān)管的需求

D、以上都不對(duì)

? 參考答案：ABC

9、主帳號(hào)進(jìn)入櫥窗管理頁(yè)面有哪幾種方式？

A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理

C、外貿(mào)直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中心

D、產(chǎn)品管理

? 參考答案：CD

10、產(chǎn)品審核不通過(guò),被退回的原因有可能是？

A、屬性沒(méi)填全

B、標(biāo)題及描述語(yǔ)句不通順

C、使用到品牌詞

D、圖片侵? 權(quán)

參考答案：CD

11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類(lèi)型？_ A、自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)方平臺(tái) C、支付企業(yè)和銀行

B、跨境電子商務(wù)的第三

E、物流企業(yè)

D、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人? 參考答案：ABCDE

12、如下描述中,正確的是？

A、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)

B、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)

C、CIF=成本+運(yùn)費(fèi) D、CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi) 參考答案：AD ?

13、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征？ A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

D、數(shù)字化

E、小批量

? 參考答案：ABCDE

14、國(guó)際站和客戶(hù)聯(lián)系有幾種方法？

A、TRADER MANGER

B、傳真

C、電話(huà)

D、EMAIL ? 參考答案：ABCD

15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有

A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)

B、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣

C、內(nèi)容詳實(shí)

D、? 突出特色

參考答案：BCD

16、多語(yǔ)言市場(chǎng)具有什么優(yōu)勢(shì)？

A、費(fèi)用低廉 B、龐大買(mǎi)家需求

C、低門(mén)檻準(zhǔn)入

D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案：BCD

17、國(guó)內(nèi)比較出名的b2b站點(diǎn)

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、? Globalsources 參考答案：ACDE

18、對(duì)外貿(mào)來(lái)說(shuō),找客戶(hù)的主要方式有哪三種？

A、主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)

B、論壇營(yíng)銷(xiāo)

C、展會(huì)

D、? 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B 參考答案：ACD

19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢(shì)三條線(xiàn)代表什么？

A、TOP10均值

B、行業(yè)均值

C、我的效果

D、我的趨勢(shì)

? 參考答案：ABC

20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來(lái)？

A、買(mǎi)家市場(chǎng)精準(zhǔn)投詞上三項(xiàng)都錯(cuò)誤

參考答案：ABC

21、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶(hù)反應(yīng)能力

B、追求創(chuàng)新

C、敢冒風(fēng)險(xiǎn)

D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)

E、心態(tài)年輕,充滿(mǎn)激情 參考答案：ABCDE

22、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？

A、成交價(jià)格方式

B、數(shù)量

C、貨物品名

D、裝運(yùn)期

參考答案：ABCD

23、阿里巴巴多語(yǔ)言市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有哪些？

A、精準(zhǔn)SEO

B、低門(mén)檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進(jìn)階服務(wù)

C、龐大的買(mǎi)家需求且逐年增長(zhǎng) 參考答案：ABC

B、用戶(hù)習(xí)慣和特點(diǎn)

C、本地搜索引擎優(yōu)化

D、以

24、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項(xiàng)都正確

B、有些客戶(hù)是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶(hù)都需要郵寄樣品

D、所有客戶(hù)都需要郵寄樣品 參考答案：BC

25、FOB的術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

A、交貨風(fēng)險(xiǎn)

B、物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

C、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

D、貨代風(fēng)險(xiǎn)

E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ABCDE D、貨代風(fēng)險(xiǎn)

E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ABCDE

26、產(chǎn)品審核不通過(guò),被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標(biāo)題及描述語(yǔ)句不通順

C、屬性沒(méi)填全

D、圖片侵權(quán) 參考答案：AD

27、如何讓海外買(mǎi)家知道我們是可信的？

A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹

B、提供客戶(hù)感言等信息

C、網(wǎng)頁(yè)中添加體現(xiàn)誠(chéng)信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書(shū)、重點(diǎn)客戶(hù)等

D、提供正確的聯(lián)系方式

E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE

28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD

29、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源有哪些？

A、物權(quán)

B、責(zé)任

C、貨代

D、交貨

E、運(yùn)輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

30、以下哪些情況會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？

A、涉及侵權(quán)

B、重復(fù)鋪貨

C、語(yǔ)法錯(cuò)誤

D、類(lèi)目錯(cuò)放 參考答案：BD

31、對(duì)外貿(mào)來(lái)說(shuō),找客戶(hù)的主要方式有哪三種？

A、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B B、展會(huì)

C、主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)

D、論壇營(yíng)銷(xiāo) 參考答案：ABC

32、在沒(méi)有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？

A、右側(cè)10個(gè)

B、主搜區(qū)5個(gè)

C、左側(cè)10個(gè)

D、底部智能搜索區(qū)4個(gè) 參考答案：ABD

33、國(guó)際站和客戶(hù)聯(lián)系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話(huà)

參考答案：ABCD

34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁(yè)是否到位

B、產(chǎn)品說(shuō)明是否清晰

C、是否有旺旺在線(xiàn)客服

D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買(mǎi)家的采購(gòu)習(xí)慣

E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE

35、跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？

A、適用規(guī)則差異

B、交易主體差異

C、交易風(fēng)險(xiǎn)差異

D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD

36、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？

A、監(jiān)管的需求

B、統(tǒng)計(jì)的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對(duì) 參考答案：ABC

37、幾星的P4P產(chǎn)品可以進(jìn)入主搜區(qū),且有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品并可以出價(jià)排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

38、淘詞板塊包含哪幾個(gè)版塊？

A、熱門(mén)搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞 參考答案：BCD

39、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買(mǎi)主心理形成一種期待的定勢(shì)

B、不要做均等的讓步,因?yàn)橘I(mǎi)主的要求可能無(wú)休無(wú)止

C、不要首先就做一個(gè)大的讓步,因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意

D、不要因?yàn)橘I(mǎi)主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的？

A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國(guó)旗,方便對(duì)應(yīng)國(guó)家的買(mǎi)家識(shí)別

B、頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格符合客戶(hù)的特點(diǎn)

C、頁(yè)面中提示產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)群體

D、有針對(duì)不同客戶(hù)群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案：BCD

（）在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境

41、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的以下特征。答案選項(xiàng):

ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化

42、為什么要做跨境電商？ 答案選項(xiàng):

ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

B縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

C為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)

D促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

E有利于中國(guó)制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局

43、跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項(xiàng):

ABCD A通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人 B跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)

C物流企業(yè)

D支付企業(yè)

44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ 答案選項(xiàng):

ABCD A了解海外客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化B了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)

C熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則

D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維

45、跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì) 答案選項(xiàng): ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力

46、以下選項(xiàng)哪幾個(gè)是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項(xiàng): ABCDEF A 外語(yǔ)交流B外貿(mào)實(shí)務(wù) C國(guó)際營(yíng)銷(xiāo) D 人文地理

E法律法規(guī) F 性格完善

47、假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒(méi)有客戶(hù)詢(xún)盤(pán)、沒(méi)有訂單時(shí)，如下哪些做法是可取的？ 答案選項(xiàng): ABC A 通過(guò)努力提升自己來(lái)改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對(duì)工作

C想辦法找客戶(hù)、找詢(xún)盤(pán)、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？ 答案選項(xiàng):

ABCD A鑒定信念

B全力以赴

C邀請(qǐng)身邊的人見(jiàn)證自己的行動(dòng)

D獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

49、關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng): ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)

;B設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);C通過(guò)按時(shí)、定時(shí)等方法進(jìn)行時(shí)間管理;

D在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度;“ 50、如下描述中，屬于術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)的有哪些？ 答案選項(xiàng): ABCD A 交貨風(fēng)險(xiǎn)B貨代風(fēng)險(xiǎn)C運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)D物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

51、如下描述中，正確的是？ 答案選項(xiàng): AD A CFR=成本+運(yùn)費(fèi)

B CIF=成本+運(yùn)費(fèi)

C CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)

D CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)

52、通過(guò)對(duì)外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項(xiàng): ABC A生產(chǎn)/備貨B 報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備C裝船 D退稅

53、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān)，描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計(jì)的需求C WTO的要求D 以上都不對(duì)

54、如下關(guān)于非正規(guī)報(bào)關(guān)描述正確的是？ 答案選項(xiàng): AC A 非正規(guī)報(bào)關(guān)不可以申報(bào)退稅

B 非正規(guī)報(bào)關(guān)可以申報(bào)退稅 C 非正規(guī)報(bào)關(guān)是違法違規(guī)行為

D非正規(guī)報(bào)關(guān)是合法行為

【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項(xiàng):ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說(shuō)明貨物情況的文件 【單選題】 通常來(lái)說(shuō)，收到即期信用證需要幾個(gè)自然日是比較合理的？ 答案選項(xiàng):

C

A 5-10個(gè)自然日左右 B 10-15個(gè)自然日左右 C 15-20個(gè)自然日左右

D 20-30個(gè)自然日左右

55、如下屬于國(guó)際上比較知名的船公司的是？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達(dá)飛(CMA-CGM)D 中遠(yuǎn)(COSCO)”

56、無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)的有效的 答案選項(xiàng): AD A無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)有效的B無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單不是真實(shí)有效的C一級(jí)貨代是可以承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的 D一級(jí)貨代是不能承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的57、通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項(xiàng):ABC A 主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化 B 長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉(zhuǎn)化為詢(xún)盤(pán) D 以上都不對(duì)

58、阿里巴巴站內(nèi)長(zhǎng)尾詞可以通過(guò)哪些途徑獲得？ 答案選項(xiàng): ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車(chē)D 外貿(mào)郵

59、阿里巴巴站外長(zhǎng)尾詞可以通過(guò)哪些途徑獲得？ 答案選項(xiàng):ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ACD A 主圖是客戶(hù)在列表頁(yè)看到我們產(chǎn)品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時(shí)要重點(diǎn)突出主產(chǎn)品;D 產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點(diǎn)來(lái)占比和布局 61、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng):

ABC A 產(chǎn)品類(lèi)目要選擇準(zhǔn)確;

B 產(chǎn)品名稱(chēng)必須包含買(mǎi)家搜索詞;C 簡(jiǎn)要描述相當(dāng)于產(chǎn)品廣告語(yǔ);

D 以上都不對(duì)

62、在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度？ 答案選項(xiàng): ABC A 結(jié)構(gòu)化文字，可以便于買(mǎi)家閱讀;B 參數(shù)表格，可以體現(xiàn)產(chǎn)品重要的參數(shù)細(xì)節(jié);C 細(xì)節(jié)圖片，可以把產(chǎn)品總要的細(xì)節(jié)展現(xiàn)出來(lái);D 以上都不對(duì)

40、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板，描述產(chǎn)品的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 生產(chǎn)流程線(xiàn)

B 產(chǎn)品構(gòu)造示意圖

C產(chǎn)品描述

D 產(chǎn)品認(rèn)證

63、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板，描述公司的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 公司外觀圖

B 工廠(chǎng)景觀

C 工廠(chǎng)車(chē)間圖

D 合作客戶(hù)或品牌

64、在P4P中，關(guān)鍵詞共分為幾個(gè)級(jí)別星級(jí)？ 答案選項(xiàng): C A 4 B 5

C 6

D 7 65、在P4P中，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個(gè)方面入手？ 答案選項(xiàng): ABCD A 優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品

B整理星級(jí)低的詞，重新發(fā)布產(chǎn)品

C檢查產(chǎn)品類(lèi)目是否正確

D以上都正確

66、在阿里巴巴后臺(tái)可以通過(guò)如下哪些方式添加關(guān)鍵詞？ 答案選項(xiàng):ABC A 搜索關(guān)鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞

C 手動(dòng)添加關(guān)鍵詞

D 以上都不正確 67、下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項(xiàng): ABCD A關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁(yè) B 關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

C關(guān)鍵字（詞）以自然語(yǔ)句的頻率出現(xiàn)效果最佳

D過(guò)度人為插入關(guān)鍵字（詞）的行為，可能被歸類(lèi)為作弊

68、在my alibaba后臺(tái)，可以通過(guò)以下那幾個(gè)維度查看關(guān)鍵詞？ 答案選項(xiàng):ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門(mén)搜索詞 D 行業(yè)視角 69、在阿里巴巴平臺(tái)做外貿(mào)需要做哪幾件事？ 答案選項(xiàng):

ABCD A增加曝光量讓客戶(hù)找到你

B提升點(diǎn)擊量讓客戶(hù)了解你

C增加詢(xún)盤(pán)量讓客戶(hù)愛(ài)上你

D增加訂單量把客戶(hù)取回家

70、在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時(shí)，文案設(shè)計(jì)可以從如下那幾個(gè)方面入手？ 答案選項(xiàng):

ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣

B產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性介紹 C簡(jiǎn)歷信任感

D接觸抗拒點(diǎn)

71、如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 推廣方法

B業(yè)務(wù)員執(zhí)行

C管理者監(jiān)督

D統(tǒng)計(jì)分析

72、在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng): BC A網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場(chǎng);B網(wǎng)站004km.cn適用于在線(xiàn)翻譯多國(guó)語(yǔ)言;D網(wǎng)站004km.cne"作為回復(fù)下列描述正確的是？ 答案選項(xiàng):

BCD A這樣回復(fù)很好，完全沒(méi)有問(wèn)題 B這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性

C建議使用No problems回復(fù)

D 建議使用No worries 回復(fù) 82、下列關(guān)于銷(xiāo)售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項(xiàng)

:C A 單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利

B 單純的心理上的雙贏

C保證經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)滿(mǎn)足心理上的愉悅

D 所有答案都不對(duì) 83、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ABCD A你讓步的方式可能在買(mǎi)主心理形成一種期待的定勢(shì)

B不要做均等的讓步，因?yàn)橘I(mǎi)主的要求可能無(wú)休無(wú)止

C不要首先就做一個(gè)大的讓步，因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意

D 不要因?yàn)橘I(mǎi)主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 84、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí)，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項(xiàng): B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

D所有答案都不對(duì)

85、下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ 答案選項(xiàng): ABC A 買(mǎi)汽車(chē)+裝潢、保險(xiǎn) B 摩托艇+水上安全 C 價(jià)格+支付條件+運(yùn)輸 D 以上都不對(duì)

86、接待客戶(hù)參觀工廠(chǎng)內(nèi)部時(shí)，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 辦公室 B 車(chē)間

C 倉(cāng)庫(kù) D 原料間

87、接待客戶(hù)參觀時(shí)，溝通過(guò)程中可以從哪幾方面向客戶(hù)介紹？ 答案選項(xiàng): A 公司的規(guī)模

B公司的產(chǎn)能

C公司產(chǎn)品的質(zhì)量

D 公司提供的服務(wù) 88、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):

B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛(ài)干凈

B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場(chǎng)份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒

D 在俄羅斯上網(wǎng)費(fèi)用較貴 89、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):

D A 俄羅斯消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性

B俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價(jià)格較貴，人們也愿意購(gòu)買(mǎi) C 對(duì)俄羅斯市場(chǎng)必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵

D與俄羅斯客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會(huì)非?？?90、如下關(guān)于南美市場(chǎng)描述正確的是？ 答案選項(xiàng):

ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富

B 南美大陸語(yǔ)言以西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)為主 C 南美大陸語(yǔ)言以英語(yǔ)為主

D 南美洲貧富懸殊，近一半的財(cái)富集中在10%人的手中

第五篇：跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)1

一、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國(guó)家與國(guó)家之間通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年1月11日--20xx年1月18日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市龍崗區(qū)

四、實(shí)習(xí)單位：

深圳海貿(mào)會(huì)、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1月11日下午，調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，終于抵達(dá)目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海貿(mào)會(huì)）。海貿(mào)會(huì)的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺(tái)。海貿(mào)會(huì)會(huì)向會(huì)員頒發(fā)

SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項(xiàng)認(rèn)證能夠證明會(huì)員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶(hù)定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會(huì)還經(jīng)常開(kāi)展洽談活動(dòng)，目的是分享信息與對(duì)接工作。

海貿(mào)會(huì)電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門(mén)構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)知識(shí)，還告訴我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過(guò)他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷(xiāo)）和提供平臺(tái)（接受其他中小賣(mài)家在平臺(tái)售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。

隨后他請(qǐng)來(lái)亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識(shí)。王總談到，電商，是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對(duì)亞馬遜本身，他又談到四大原則性問(wèn)題：賬戶(hù)關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評(píng)、不可以哄抬物價(jià)。接下來(lái)的時(shí)間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)安全政策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。

1月12日，因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩疲越裉觳](méi)有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下，我們并沒(méi)有浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣(mài)家賬戶(hù)安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶(hù)服務(wù)

幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識(shí)。午飯后，我們開(kāi)始了集體討論，總結(jié)出以下要點(diǎn)：

（1）亞馬遜的運(yùn)營(yíng)特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢(xún)、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶(hù)反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。

（2）賣(mài)家評(píng)級(jí)主要根據(jù)：物品說(shuō)明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時(shí)、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。

（3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類(lèi)物品的市場(chǎng)價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競(jìng)爭(zhēng)力的范圍內(nèi)。

（4）兩個(gè)“不得”：不得提供任何禁止和限制銷(xiāo)售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷(xiāo)售，在亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣(mài)家在其他地方的銷(xiāo)售價(jià)格。

（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺(tái)搜索欄查熱門(mén)關(guān)鍵字，加以引用。

（6）如何提高銷(xiāo)量：提供質(zhì)量報(bào)告、運(yùn)用銷(xiāo)售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷(xiāo)商品沖高銷(xiāo)量，提升知名度。

鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問(wèn)題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無(wú)法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問(wèn)題，帶著問(wèn)題去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)，汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

1月13日，一早，我們就來(lái)到深圳市一棵樹(shù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)YKS），YKS是一家電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國(guó)際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)。

YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺(tái)操作、客戶(hù)反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺(tái)操作與運(yùn)營(yíng)，整體流程如下：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（包括調(diào)研、分析報(bào)告與審核）、產(chǎn)品采購(gòu)（入庫(kù)后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數(shù)據(jù)分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶(hù)投訴，通常工作人員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過(guò)一定的補(bǔ)償避免退貨，如果客戶(hù)的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品共十六大品類(lèi)，均由專(zhuān)門(mén)人士負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)，這些營(yíng)銷(xiāo)人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類(lèi)別設(shè)置更新信息的時(shí)間間隔，力求與最新資訊同步，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對(duì)手）銷(xiāo)售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫(kù)存與信息管理，一些小企業(yè)無(wú)力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，通常會(huì)采取購(gòu)進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。

肖總到來(lái)以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場(chǎng)后，我們主要是采取問(wèn)答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶(hù)與eBay的用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國(guó)內(nèi)淘寶用戶(hù)更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶(hù)評(píng)價(jià)，而eBay上的國(guó)際用戶(hù)更注重產(chǎn)品的'價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說(shuō)明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線(xiàn)上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理以及倉(cāng)儲(chǔ)和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，組建團(tuán)隊(duì)專(zhuān)攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺(tái)――eBay的運(yùn)營(yíng)特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開(kāi)了一輪激烈的競(jìng)賽。在YKS十位專(zhuān)業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對(duì)一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利，半個(gè)多小時(shí)后，我們的競(jìng)賽便開(kāi)始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評(píng)選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時(shí)大家才意識(shí)到，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開(kāi)玩笑地說(shuō)，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂(lè)著”。

第四天，我們依然來(lái)到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來(lái)Amazon的銷(xiāo)售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺(tái)與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥?wèn)答形式展開(kāi)討論。

跨境電商工作總結(jié)2

隨著當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來(lái)一定時(shí)間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大?！羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。

一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果

(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動(dòng)跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國(guó)有大企業(yè)優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團(tuán)、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢(shì)，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)進(jìn)出口總額均超千萬(wàn)美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以?xún)?yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金》《×省高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際交易平臺(tái)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對(duì)比都有了不同程度的增長(zhǎng)。在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國(guó)家大學(xué)科技園為全市首批“國(guó)家級(jí)”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級(jí)電子商務(wù)示范基地稱(chēng)號(hào)(×電子商務(wù)大廈、×國(guó)家大學(xué)科技園)，×家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。

(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。×區(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開(kāi)拓市場(chǎng)是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設(shè)計(jì)研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)，把握機(jī)遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)目前以簽約合作單位×余家，預(yù)計(jì)到×年年底將突破×家?！劣邢薰颈緸橐患覀鹘y(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時(shí)也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機(jī)械零件，公司于×年成立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和銷(xiāo)售平臺(tái)，經(jīng)過(guò)×年多探索和積累經(jīng)驗(yàn)，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會(huì)，吸引了會(huì)員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。

二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法

(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國(guó)家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動(dòng)戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》等文件精神為宗旨，扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報(bào)扶持資金，在×年×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金申報(bào)工作中，轄區(qū)的×國(guó)家大學(xué)科技園獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，×卓陽(yáng)耀濱科技園獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金。在“×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會(huì)有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級(jí)認(rèn)定，并為×區(qū)及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。

(二)加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)?！羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪(fǎng)電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個(gè)互相溝通學(xué)習(xí)的平臺(tái)，還能夠及時(shí)向電商企業(yè)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機(jī)會(huì)，還能夠及時(shí)了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難,充分發(fā)揮了政府機(jī)關(guān)的職能作用，電商工作開(kāi)展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)。×區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營(yíng)中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。

(二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，著力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。

四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作

(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動(dòng)×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。

(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。鼓勵(lì)轄區(qū)老工業(yè)大廠(chǎng)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)智能設(shè)計(jì)和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶(hù)曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì)，推動(dòng)工業(yè)×?xí)r代的發(fā)展。

(三)推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售、采購(gòu)等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購(gòu)銷(xiāo)體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)展發(fā)展空間，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

(四)加強(qiáng)與上級(jí)商務(wù)部門(mén)、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流?！八街梢怨ビ瘛?，學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。

(五)不斷加強(qiáng)×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗(yàn)和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

跨境電商工作總結(jié)3

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的千言萬(wàn)語(yǔ)。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專(zhuān)員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來(lái)到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開(kāi)始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門(mén)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)剛到公司上班，所以在來(lái)公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境，并在上班前的兩周寫(xiě)了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫(xiě)分析報(bào)告過(guò)程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開(kāi)始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開(kāi)始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來(lái)源流量匯總及旗艦店直通車(chē)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過(guò)程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開(kāi)始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車(chē)優(yōu)化，因?yàn)樵趤?lái)這之前這是第一次接觸直通車(chē)的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門(mén)同事的積極指導(dǎo)下從開(kāi)始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車(chē)優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類(lèi)似，所以在直通車(chē)這塊開(kāi)始入手比較快，剛開(kāi)始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車(chē)推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車(chē)做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車(chē)推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開(kāi)始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車(chē)推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來(lái)的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車(chē)推廣，并開(kāi)始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來(lái)開(kāi)始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問(wèn)題增加相互的溝通。

三、個(gè)人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類(lèi)目而言和之前做的有很大的反差，所以來(lái)這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類(lèi)目，并開(kāi)始接觸直通車(chē)的操作。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，對(duì)于直通車(chē)的推廣從零開(kāi)始變得越來(lái)越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。

跨境電商工作總結(jié)4

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。