第一篇：跨境電商中為什么說(shuō)垂直型外貿(mào)電商是未來(lái)主流
外貿(mào)B2C跨境電商首選IMCART
跨境電商中為什么說(shuō)垂直型外貿(mào)電商是未來(lái)主流
垂直型外貿(mào)B2C商城是主要提供某個(gè)領(lǐng)域所需要的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的外貿(mào)商城；綜合類外貿(mào)B2C商城，顧名思義就是做多種品牌和產(chǎn)品的商城。前者類似于專賣店，后者則類似于百貨商城。
垂直型外貿(mào)商城的優(yōu)點(diǎn)
垂直型外貿(mào)商城的服務(wù)更加專業(yè)，用戶體驗(yàn)更好。垂直型外貿(mào)商城做單一種類的產(chǎn)品，能夠滿足這一客戶群體的所有需求，在服務(wù)上，能夠提供給客戶更多的選擇。例如客戶在收到商品后不會(huì)用想退貨，商城的客服便會(huì)先提供專業(yè)的指導(dǎo)，而不是直接退貨。商城在長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的搜索上能更加精準(zhǔn)，有利于提升商城購(gòu)買率；在客戶遇到問題的時(shí)候，垂直商城能夠給出更多、更專業(yè)的解決方案，有利于提升客戶的二次購(gòu)買率。
垂直型外貿(mào)商城的推廣花費(fèi)小。因?yàn)榇怪毙蜕坛羌性谀撤N類型的產(chǎn)品，因此所做的關(guān)鍵詞相對(duì)較少，廣告宣傳的花費(fèi)范圍小。因?yàn)槭菃我环N類，所以推廣的時(shí)候，將更有針對(duì)性，能夠花更多的心思研究某一產(chǎn)品的客戶特點(diǎn)、宣傳手段，更精準(zhǔn)地投放廣告。從而達(dá)到很好的推廣宣傳。這種針對(duì)性很強(qiáng)的推廣，同樣能使商城的轉(zhuǎn)化率提高。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，垂直型外貿(mào)商城更加穩(wěn)定。單一產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)上更加方便，招商難度小，特別是分銷模式下，能有更穩(wěn)定的貨源。同時(shí)，統(tǒng)一進(jìn)貨，能在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，更好地維持垂直商城性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)。整個(gè)銷售流程便于操作，出現(xiàn)問題后，外貿(mào)電商能夠很快調(diào)整過(guò)來(lái)。
綜合型外貿(mào)商城的優(yōu)點(diǎn)
綜合型外貿(mào)商城的特點(diǎn)如下：提供的產(chǎn)品多，客戶群范圍廣；但是產(chǎn)品細(xì)分不夠，也不能夠針對(duì)某種產(chǎn)品提供給客戶專業(yè)的服務(wù)；商城的靈活性強(qiáng)，能夠隨著市場(chǎng)變化而調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)，但同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本比較高；產(chǎn)品種類多，也意味著倉(cāng)儲(chǔ)宣傳、人力物力的分散，在推廣方面無(wú)法做到最好。
未來(lái)外貿(mào)電商類型的趨勢(shì)
IMCART國(guó)內(nèi)首家外貿(mào)開源B2C商城系統(tǒng)
高效、快速、易用的購(gòu)物商城網(wǎng)站系統(tǒng)
外貿(mào)B2C跨境電商首選IMCART
綜合型電商是“大而全”，垂直型電商則是“小而精”。目前各國(guó)電商都出現(xiàn)垂直化的特點(diǎn)，就如國(guó)內(nèi)許多綜合型電商，都有了垂直細(xì)分的趨勢(shì)。在未來(lái)電商行業(yè)里，市場(chǎng)細(xì)分，垂直電商的發(fā)展空間將更大。09年時(shí)，馬云在APEC峰會(huì)提出了“因小而美”的理念，預(yù)示了未來(lái)電商發(fā)展的方向。
因此，在選擇外貿(mào)電商的時(shí)候，首先考慮的還是垂直類商城，不止是因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)，更因?yàn)榇怪毙蜕坛堑倪\(yùn)營(yíng)成本更適合于企業(yè)初期發(fā)展。
IMCART國(guó)內(nèi)首家外貿(mào)開源B2C商城系統(tǒng)
高效、快速、易用的購(gòu)物商城網(wǎng)站系統(tǒng)
第二篇：主流跨境電商商業(yè)模式
主流跨境電商的四種模式
近年來(lái)，海淘、海外代購(gòu)漸熱，不少消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)買不到或者價(jià)格昂貴的商品都選擇用海外代購(gòu)這樣的方式。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億元，跨境電商進(jìn)出口交易額約為3.1萬(wàn)億元。其中，海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元，同比增長(zhǎng)58.8%，預(yù)計(jì)2014年這一數(shù)字將達(dá)到1549億元。在當(dāng)前人民幣升值情況下，“海淘”消費(fèi)勢(shì)必持續(xù)走高?，F(xiàn)有的跨境電子商務(wù)平臺(tái)也做了簡(jiǎn)單的分類：
主流跨境電商的模式
模式1：“保稅進(jìn)口+海外直郵”模式
典型案例：天貓、亞馬遜、1號(hào)店
亞馬遜電商通過(guò)和上海自貿(mào)區(qū)的合作，在各地保稅物流中心建立了各自的跨境物流倉(cāng)，這種方式規(guī)避了基本法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)獲得了法律保障，壓縮了消費(fèi)者從訂單到接貨的時(shí)間，提高了海外直發(fā)服務(wù)的便捷性，使得跨境業(yè)務(wù)在“灰色地帶”打開了“光明之門”。這也是目前最受青睞的模式。
天貓?jiān)趯幉?、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個(gè)城市試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園簽約跨境合作，全面鋪設(shè)跨境網(wǎng)點(diǎn)。而亞馬遜(中國(guó))投資公司也在上海自貿(mào)區(qū)正式設(shè)立國(guó)際貿(mào)易總部。他們都得到了國(guó)家政策允許，在保稅區(qū)建立自己的物流中心。
而在國(guó)際物流方面，阿里采用的是第三方物流服務(wù)，相對(duì)來(lái)講成本會(huì)低一點(diǎn)，覆蓋面會(huì)更廣。相對(duì)而言，亞馬遜在全球范圍內(nèi)的所有物流中心都是自己建造和自己管理的，包括整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)和配送，這是它們兩者最大的不同。
1號(hào)店也是通過(guò)上海自貿(mào)區(qū)的保稅進(jìn)口模式或海外直郵模式入境，可以提前將海外商品進(jìn)口至上海自貿(mào)區(qū)備貨。除此之外，1號(hào)店的戰(zhàn)略投資方沃爾瑪在國(guó)際市場(chǎng)的零售和采購(gòu)資源整合優(yōu)勢(shì)將利好“1號(hào)海購(gòu)”業(yè)務(wù)。
模式2：“直營(yíng)+招商”模式
典型案例：蘇寧
“自營(yíng)+招商”的模式就相當(dāng)于發(fā)揮最大的企業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)在優(yōu)勢(shì)缺乏或比較弱的方面就采取外來(lái)招商以彌補(bǔ)自身不足。
蘇寧選擇該模式，結(jié)合了它的自身現(xiàn)狀，在傳統(tǒng)電商方面發(fā)揮它供應(yīng)鏈、資金鏈的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過(guò)全球招商來(lái)彌補(bǔ)國(guó)際商用資源上的不足。2014年年初，蘇寧成為國(guó)內(nèi)電商企業(yè)首家取得國(guó)際快遞牌照的企業(yè)。如能利用好國(guó)際快遞牌照的優(yōu)勢(shì)建立完善的海外流通體系、充分利用自有的支付工具以及眾多門店優(yōu)勢(shì)，蘇寧進(jìn)軍跨境電商市場(chǎng)的前景就更加值得期待。其次，因?yàn)樘K寧線上線下的資源，國(guó)外品牌商借助蘇寧進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)也會(huì)有更多的發(fā)揮空間。蘇寧進(jìn)入跨境電商，也是繼天貓、亞馬遜之后該市場(chǎng)迎來(lái)的又一位強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
模式3：“直營(yíng)”模式
典型案例：聚美優(yōu)品
“海淘”直營(yíng)模式就是跨境電商企業(yè)將直接參與到采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等海外商品的買賣流程。對(duì)物流監(jiān)控，支付體系都有自己的一套體系。
在物流上打速度戰(zhàn)，聚美海外購(gòu)先發(fā)制人，整合全球供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，直接參與到采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等海外商品的買賣流程當(dāng)中，或獨(dú)辟“海淘”“自營(yíng)”模式。
目前，河南保稅物流區(qū)已為聚美優(yōu)品開建上萬(wàn)平方米自理倉(cāng)，其進(jìn)口貨物日處理規(guī)模預(yù)計(jì)在年底可達(dá)8萬(wàn)包，聚美優(yōu)品和河南保稅物流中心將在9月完成對(duì)接。保稅物流模式的開啟會(huì)大大壓縮消費(fèi)者從訂單到接貨的時(shí)間，加之海外直發(fā)服務(wù)的便捷性，因?yàn)榫勖篮Ｍ赓?gòu)較常規(guī)“海淘商品”購(gòu)買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短，并保證物流信息全程可跟蹤。利用保稅區(qū)建立可信賴的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，提升供應(yīng)鏈管理效率，破解倉(cāng)儲(chǔ)物流難題，無(wú)疑是對(duì)目前傳統(tǒng)海淘模式的一次革命，讓商品流通不再有渠道和國(guó)家之分。
模式4：支付平臺(tái)模式
典型案例：銀聯(lián)海購(gòu) 9月初，銀聯(lián)國(guó)際海購(gòu)二代產(chǎn)品—“Shop The World”(銀聯(lián)海購(gòu))全新上線，在原銀聯(lián)海購(gòu)平臺(tái)提供的商品分類、語(yǔ)言翻譯、商戶導(dǎo)購(gòu)等功能的基礎(chǔ)上，增設(shè)了精品推薦、國(guó)家特色館、銀聯(lián)通用賬戶登錄、營(yíng)銷返現(xiàn)、物流轉(zhuǎn)運(yùn)等諸多服務(wù)。
銀聯(lián)持卡人通過(guò)“Shop The World”購(gòu)買境外商品或服務(wù)，且使用銀聯(lián)在線支付，將以外幣標(biāo)價(jià)的交易金額實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為人民幣計(jì)入賬戶，免收貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。
第三篇：跨境電商知識(shí)：外貿(mào)電商常見問題
跨境電商知識(shí)：外貿(mào)電商常見問題
目錄
一、跨境電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品如何將貨品郵寄到國(guó)外..............................1
二、產(chǎn)品賣多少錢合適.......................................................2
三、如何避免和應(yīng)對(duì)售后糾紛.................................................2
四、買家喜歡光顧什么樣的店鋪................................................3
五、如何尋找國(guó)外客戶.......................................................4
一、跨境電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品如何將貨品郵寄到國(guó)外
跨境電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品通過(guò)國(guó)際物流貨運(yùn)公司發(fā)往買家手中，國(guó)際物流分為：國(guó)際快遞、平郵、空運(yùn)和海運(yùn)四種。大部分可聯(lián)系國(guó)內(nèi)貨代公司進(jìn)行發(fā)貨，根據(jù)貨值的不同，可以選擇不同的貨運(yùn)方式，價(jià)格也不等，一般跨境電商平臺(tái)使用較多的為快遞和平郵：
國(guó)際快遞主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex幾種，特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)，保障性高，但是價(jià)格較高國(guó)際平郵一般有郵政大包和郵政小包，價(jià)格較低，但是時(shí)效性差，郵政小包丟單率高，一般用于價(jià)值較低、體積重量較小的貨品。
二、產(chǎn)品賣多少錢合適
如果是小額批發(fā)的跨境平臺(tái)，對(duì)于新進(jìn)入平臺(tái)的賣家，從快速發(fā)展的角度來(lái)講，建議利潤(rùn)設(shè)置在20%左右，因?yàn)榕l(fā)是靠走量來(lái)賺利潤(rùn)，同時(shí)還可以拿出幾款產(chǎn)品以成本價(jià)進(jìn)行低價(jià)促銷，來(lái)為自己的店鋪賺流量和人氣，數(shù)據(jù)顯示成熟的每一個(gè)超級(jí)賣家都有一批自己固定的海外買家人群，所以建議新進(jìn)入平臺(tái)的賣家初期經(jīng)營(yíng)可以以價(jià)格差異化、服務(wù)差異化以及產(chǎn)品線差異化來(lái)大量積累自己的海外買家群體，形成自己的固定購(gòu)買群。
三、如何避免和應(yīng)對(duì)售后糾紛
售后服務(wù)問題是在訂單完成之后由買家發(fā)起的，針對(duì)賣家未提供應(yīng)有服務(wù)的一種投訴。一般來(lái)說(shuō)大致分為“沒有收到貨物”或是“收到的貨物不滿意（如質(zhì)量、款式等有問題）”這兩種情況，每個(gè)賣家在日常交易中都或多或少地發(fā)生過(guò)售后糾紛這樣的情形，那么我們應(yīng)當(dāng)如何避免和應(yīng)對(duì)售后糾紛呢?下面小編分別為大家講解一下： 首先，我們應(yīng)該如何避免?
1、在訂單執(zhí)行過(guò)程中盡量按時(shí)發(fā)貨，選擇可以追蹤到包裹狀態(tài)的運(yùn)輸方式。在沒有發(fā)貨或者包裹未妥投的情況下不要急于請(qǐng)款；
2、發(fā)貨時(shí)請(qǐng)盡量按專業(yè)要求包裝貨物，避免產(chǎn)品在運(yùn)輸途中有損毀；
3、賣家在發(fā)貨前應(yīng)仔細(xì)檢查產(chǎn)品相關(guān)信息是否與買家的購(gòu)貨信息一致，如果產(chǎn)品有特殊屬性，應(yīng)在下單過(guò)程中向買家詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的實(shí)際信息；
4、最好在產(chǎn)品信息中明確標(biāo)注實(shí)際質(zhì)保期，并且當(dāng)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題時(shí)，積極地幫助買家解決問題，為買家提供良好的售后服務(wù)，避免買家的投訴和流失。售后糾紛發(fā)生了我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?
1、當(dāng)您的訂單出現(xiàn)售后服務(wù)問題，從挽留客戶的角度考慮，建議您盡可能地主動(dòng)幫助買家解決相關(guān)問題。這樣也能最大限度地保護(hù)您自己的利益，給買家好的購(gòu)物體驗(yàn)，提升重復(fù)購(gòu)買率；如果您與買家核實(shí)到您的產(chǎn)品的確是沒有問題的，雙方也無(wú)法達(dá)成一個(gè)比較滿意的協(xié)議時(shí)，建議您也及時(shí)提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述信息和產(chǎn)品質(zhì)量證據(jù)，如第三方質(zhì)檢證明，該買家所留的好評(píng)及表示稱贊的記錄和證書等證據(jù)提供給平臺(tái)，平臺(tái)的工作人員將會(huì)積極地與雙方聯(lián)系并取證，盡力幫助雙方協(xié)商溝通，按照平臺(tái)政策給出處理意見，最大限度地幫助雙方保持良好的合作關(guān)系，幫助賣家挽留客戶；如果雙方達(dá)成一致退貨退款，但退回的貨物和賣家 發(fā)的貨物不一樣時(shí)，買家在收到貨物的第一時(shí)間或當(dāng)天可以提交證據(jù)給平臺(tái)，有效證據(jù)包括：包裹開箱視頻、退貨底單和包裝圖片、退回貨物與產(chǎn)品最終頁(yè)的對(duì)照?qǐng)D。同時(shí)跟買家保持溝通并確認(rèn)問題所在，平臺(tái)會(huì)對(duì)證據(jù)進(jìn)行審核，并幫助買賣家溝通解決。希望以上內(nèi)容可以幫到廣大賣家更好地應(yīng)對(duì)和避免售后糾紛。
四、買家喜歡光顧什么樣的店鋪
我看到很多新賣家都在問自己為什么不出單，在這里我們想和新賣家分享的是：新賣家常會(huì)犯幾點(diǎn)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤形成一種普遍的通病，這些通病往往會(huì)影響訂單的數(shù)量。我們發(fā)現(xiàn)常見通病出現(xiàn)在5個(gè)地方，一是產(chǎn)品圖片，二是產(chǎn)品標(biāo)題，三是產(chǎn)品數(shù)量，四是產(chǎn)品介紹，最后一處是廣告位。
1、產(chǎn)品圖片。常見通病——產(chǎn)品圖片只傳1張
首先要告訴所有新賣家產(chǎn)品圖片上傳滿8張的話，是能夠在搜索中加分的，而所增加的分?jǐn)?shù)，甚至能讓你超過(guò)很多好評(píng)是100%的大賣家。這就是為什么新賣家一定要多增加圖片展示數(shù)量的原因，這不僅能夠讓你在搜索中擁有不錯(cuò)的排名，而且在資源上也占有很大一部分優(yōu)勢(shì)。
2、產(chǎn)品標(biāo)題。常見通病——產(chǎn)品標(biāo)題基本完全重復(fù)產(chǎn)品標(biāo)題基本完全重復(fù)，這也是新賣家經(jīng)常犯的一個(gè)通病，首先產(chǎn)品標(biāo)題的意義在于能夠讓更多的買家通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵字來(lái)找到你的產(chǎn)品，如果這時(shí)你的產(chǎn)品標(biāo)題基本都一樣的話，那你幾乎就把自己能夠曝光的機(jī)會(huì)全部限制住了。怎樣寫好產(chǎn)品標(biāo)題，在這里拿婚紗做個(gè)范例：風(fēng)格+（設(shè)計(jì)師）+顏色+裙形+領(lǐng)口+拖裙+袖+裝
飾+布料+wedding dresses for Bride
3、產(chǎn)品數(shù)量。常見通病——產(chǎn)品上傳數(shù)量太少很多現(xiàn)象顯示很多賣家通常只傳10~20件產(chǎn)品，然后就
開始等訂單了，這樣很難有訂單。為什么平臺(tái)給所有賣家開放10000個(gè)上傳產(chǎn)品的數(shù)量規(guī)則，其實(shí)是希望大家能夠充分盡量多的上架產(chǎn)品，來(lái)增加自己被曝光的次數(shù)，當(dāng)然前提是標(biāo)題名稱，以及產(chǎn)品的首圖不許重復(fù)，在這里同樣用婚紗做例子，能夠有更多種寫法，首先是： 風(fēng)格+（設(shè)計(jì)師）+ 顏色+ 裙形+ 領(lǐng)口+拖裙+袖+裝飾+布料+wedding dresses for Bride.還可以是：折扣或促銷信息+風(fēng)格+顏色+裙形+領(lǐng)口+配飾+布料+打包方式+是否支持代發(fā)貨。還可以寫成：顏色+適合場(chǎng)所+適合人群+裙形+領(lǐng)口+拖裙+袖+裝飾+布料。
這樣，在產(chǎn)品標(biāo)題上你就能夠把自己被買家搜索到的幾率在很大程度上有所提升，當(dāng)然前提是你已經(jīng)上傳滿8張圖片了。如果你沒上傳滿，搜索排名肯定會(huì)出現(xiàn)是靠后的情況。
4、產(chǎn)品描述。常見通病——不寫清楚產(chǎn)品功能和規(guī)格不寫清楚產(chǎn)品的功能和規(guī)格，這一點(diǎn)通病是很嚴(yán)重的。買家看了圖片想買，但當(dāng)看到產(chǎn)品展示頁(yè)面時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)基本上看不到很完整的產(chǎn)品功能和規(guī)格的介紹，買家購(gòu)買的欲望大打折扣，這時(shí)可能會(huì)有買家會(huì)看到賣家在線會(huì)詢盤詢問，但更多的買家是選擇再看看別的賣家的產(chǎn)品。
5、廣告位。常見通病——不會(huì)用廣告位
廣告很關(guān)鍵，新賣家在做好自己的產(chǎn)品展示后，最要做的就是先買一個(gè)廣告位。當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)有很多新賣家買了廣告位但沒有太好的出單現(xiàn)象，所以廣告最大化的利用是所有新賣家要學(xué)習(xí)的。首先投放廣告前應(yīng)該了解一下定價(jià)和競(jìng)價(jià)，競(jìng)價(jià)比定價(jià)效果會(huì)好些，所以首選競(jìng)價(jià)。在選擇用哪個(gè)產(chǎn)品投放時(shí)是有學(xué)問的，首先你需要看一下已有的廣告是什么產(chǎn)品，什么價(jià)格，你需要參考一下，然后再進(jìn)行投放，最后最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是投放廣告的產(chǎn)品展示頁(yè)必須要工整、醒目，以及產(chǎn)品信息和屬性描述需要完整，才能有最好的效果。
五、如何尋找國(guó)外客戶
第一類：搜索引擎
方法1：Importers方法【操作方法： 在Google中輸入產(chǎn)品名稱+importers?！坷纾篗P3 player+importers 【小技巧： 可以用importer替代importers】還可以用GOOGLE在不同的國(guó)家搜?！纠纭?04km.cn/國(guó)外機(jī)構(gòu)：澳大利亞政府招標(biāo)系統(tǒng)：
http://004km.cn),Sell2arabia（004km.cn/)：提供給用戶在阿拉伯地區(qū)做生意的有關(guān)商業(yè)信息。用戶注冊(cè)為會(huì)員后，就好比在中東有了自己的辦公室，通過(guò)阿拉伯實(shí)時(shí)項(xiàng)目與招標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠獲得最新的招標(biāo)、求購(gòu)、工程項(xiàng)目和貿(mào)易信息。Tenders：站點(diǎn)每日有超過(guò)5000項(xiàng)采購(gòu)消息更新，豐富及時(shí)的信息資源蘊(yùn)涵著巨大商機(jī)，由于是買方市場(chǎng)站點(diǎn)，因此少了很多無(wú)效信息和廣告。聯(lián)合國(guó)中國(guó)最新采購(gòu)和招標(biāo)信息： http://004km.cn 這些招標(biāo)信息網(wǎng)站信息內(nèi)容基本上是免費(fèi)享用的。
其它好站等著各位自己去發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)上有著很多很多的商機(jī)，雖然可直接利用的有價(jià)值的信息大部分是需付費(fèi)的，但可免費(fèi)使用的也有不少的，就看各位找的本領(lǐng)了。
方法35： 構(gòu)提供的數(shù)據(jù)、名錄專業(yè)的信息公司、經(jīng)貿(mào)咨訊機(jī)構(gòu)、國(guó)際性的行業(yè)信息情報(bào)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)等提供的行業(yè)公司目錄、區(qū)域公司目錄、進(jìn)口商數(shù)據(jù)庫(kù)等以光盤、書籍、在線購(gòu)買使用等形式出售。
比如，國(guó)貿(mào)資訊（上提供駐華采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)、外商駐華代表機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)打開這個(gè)網(wǎng)址，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)”就看到了。注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)會(huì)員就可以搜索一下有無(wú)某種產(chǎn)品的外商駐華采購(gòu)機(jī)構(gòu)，有 的話，查一條信息只要幾元錢。不過(guò)在搜索時(shí)要注意靈活使用關(guān)鍵詞，一方面注意嘗試使用產(chǎn)品的其它名字來(lái)組合查詢，另一方面買也有幾種說(shuō)法：采購(gòu)，求購(gòu)，購(gòu)買，進(jìn)口等。再試試英文，用buy, purchase, import,need等詞組合產(chǎn)品的不同名稱來(lái)充分查找。方法36：網(wǎng)站推廣
1、新建一個(gè)網(wǎng)站，或者更新已有網(wǎng)站，增加常見問題問答，客戶合作照片，推出新品、參加展覽等公司新聞，體現(xiàn)公司專業(yè)性、成熟性，從而增加公司網(wǎng)站的吸引力。
2、實(shí)行會(huì)員制，當(dāng)瀏覽者注冊(cè)會(huì)員后，可以給他們發(fā) 最新產(chǎn)品信息。方法37：郵件群發(fā)專家
可以使用一些郵件地址抓取器從一些專業(yè)的論壇上抓取一些email地址，然后再利用郵件群發(fā)軟件發(fā)送郵件。email地址抓取軟件advanced email extractor。方法38：論壇法
到國(guó)外的專業(yè)論壇去，把自己包裝成專家，積極發(fā)帖（非廣告），簽名檔使用有關(guān)自己業(yè)務(wù)的地址。這種方法可能有奇效。方法39：換位思考法
買家買完?yáng)|西，往往是要再次銷售，你把自己想象成該國(guó)的下一層經(jīng)銷商，你怎么找到第一手賣家。這同時(shí)也是你需要的買家。方法40：撒網(wǎng)法
到若干個(gè)國(guó)際B2B網(wǎng)站上去發(fā)布信息。而且需要特別指出的是，每一個(gè)帖子都要做紀(jì)錄，另外每隔三兩天就要更新一次使得買家有機(jī)會(huì)可以看到你的信息。方法41： 證書法
如果進(jìn)口某類產(chǎn)品需要特別的證書，比如美國(guó)進(jìn)口煙火是不是需要什么許可? 是哪個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)或者組織發(fā)布的，可以在上面找。方法42：網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)交流法
如果外貿(mào)公司的主頁(yè)設(shè)一個(gè)小窗口，瀏覽者可以和管理員在線上實(shí)時(shí)交流。這個(gè)技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的。方法43：詢價(jià)帖法
把從A網(wǎng)站看到的詢價(jià)帖（看不到買家，只能看到詢價(jià)內(nèi)容，或者只能看到買家的名字）中的一些關(guān)鍵字抓出來(lái)在搜索引擎上找，找到B或C或D網(wǎng)站上完整的內(nèi)容。這種成功率約50%。
第四篇：跨境電商試題
一、單選題
?
1、以下關(guān)于PI的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A、形式發(fā)票沒有法律效力
B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)
C、買方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同
? 參考答案：A
2、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷頁(yè)面最多能添加多少個(gè)？
A、4個(gè) B、3個(gè)
C、1個(gè)
D、2個(gè)
? 參考答案：D
3、以下哪項(xiàng)不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？
A、通關(guān)結(jié)匯易
B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
C、品牌化未建立
? 參考答案：A
4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是
A、議付行 B、開證行
C、轉(zhuǎn)讓行
D、通知行
? 參考答案：B
5、詢盤分析要素要素包含
A、詢盤內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址 D、客戶IP地址
C、? 參考答案：B
6、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是？
A、所有答案都不對(duì)
B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C
7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B
8、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來(lái)講有三種。第一,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B；第二,主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？ A、展會(huì) B、論壇營(yíng)銷
? 參考答案：A
9、以下哪一個(gè)是FOB計(jì)算公式
A、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率匯率 +保費(fèi)
B、（產(chǎn)品成本＋
C、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/ D、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)+保費(fèi)
? 參考答案：B
10、哪里查看客戶來(lái)訪的行為記錄？
A、訪客詳情 B、RFQ商機(jī)
C、營(yíng)銷管理
D、我的效果
? 參考答案：A
11、在CIF術(shù)語(yǔ)下,以下是買方義務(wù)的為：
A、出口國(guó)報(bào)關(guān)
B、進(jìn)口國(guó)清關(guān)
C、租船訂艙
D、購(gòu)買保險(xiǎn)
? 參考答案：B
12、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的
A、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線溝通工具客服
B、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線
D、在頁(yè)面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B
13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 ? 參考答案：C
14、一份完整的報(bào)價(jià)單包含
A、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報(bào)價(jià)有效期易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱 C、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝
B、價(jià)格,貿(mào)
D、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品? 名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A
15、給同一個(gè)客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
? 參考答案：A
16、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？
A、傳真,電話 B、郵寄,郵件
C、郵件,聊天工具
D、電話,郵件 ? 參考答案：C
17、較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？
A、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)
B、跨境電子商務(wù)
? 參考答案：B
18、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來(lái)購(gòu)買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價(jià)格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai ? 參考答案：C
19、金磚5國(guó)是指哪5個(gè)國(guó)家？
A、中國(guó)、歐洲、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)中國(guó)、印尼、俄羅斯、南非、巴西
B、中國(guó)、泰國(guó)、俄羅斯、日本、巴西
C、D、中國(guó)、印度、俄羅斯、南非、巴西
? 參考答案：D
20、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品？
A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B
21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個(gè)平臺(tái)上完成,而且可以同時(shí)進(jìn)行,因此相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱之為什么？
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
? 參考答案：B
22、在阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在
A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁(yè)面
C、管理產(chǎn)品頁(yè)面
D、圖片銀行頁(yè)面
? 參考答案：B
23、詢盤的來(lái)源有哪些？
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
參考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特產(chǎn)，城固柑橘價(jià)格，城固特產(chǎn)價(jià)格，城固特產(chǎn)價(jià)格批發(fā)，城固特產(chǎn)批發(fā)
?
24、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是 A、爭(zhēng)取有利交易條件參考答案：B
B、寧低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留 ?
25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高
C、點(diǎn)擊率更高
D、一定會(huì)上首頁(yè)
? 參考答案：A
26、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？
A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息
C、產(chǎn)品圖片
D、產(chǎn)品交易信息
? 參考答案：C
27、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營(yíng)銷的說(shuō)法是錯(cuò)的？
A、視覺營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
B、視覺營(yíng)銷是做好營(yíng)銷必不可少的營(yíng)銷手段之一
D、視覺營(yíng)銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案：A
28、客戶收到開發(fā)信的時(shí)候一般最關(guān)注什么？
A、交期 B、質(zhì)量
C、價(jià)格 ?
? 參考答案：C
29、郵政的航空大包航程一般需要多久？
A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
? 參考答案：A
30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？
A、類目相關(guān)性
B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性
C、產(chǎn)品描述相關(guān)性
D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性
參考答案：A
31、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？
A、固定排名 B、頂級(jí)展位
C、自然排名
D、P4P產(chǎn)品
? 參考答案：D
32、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的？
A、2號(hào) B、4號(hào)
C、1號(hào)
D、3號(hào)
? 參考答案：D
33、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝
A、正面 B、側(cè)面
? 參考答案：B
34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是 A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè) B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個(gè)類目中隨便選一個(gè)參考答案：A
35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是
A、圖片太大片銀行被刪除
? ?
B、圖片格式不對(duì) C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品 D、該圖片在圖參考答案：D
36、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？
A、我的效果 B、我的產(chǎn)品
C、我的詞
D、我的全球旺鋪
? 參考答案：C
37、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
? 參考答案：A
38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時(shí),最多能展示幾個(gè)櫥窗？
A、10個(gè) B、20個(gè)
C、30個(gè)
D、60個(gè)
? 參考答案：D
39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是
A、保險(xiǎn)單 B、裝箱單
C、提單
D、商業(yè)發(fā)票
? 參考答案：C
40、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語(yǔ), PV指的是？
A、重復(fù)訪問者數(shù)量
B、頁(yè)面瀏覽量
C、獨(dú)立訪問者數(shù)量
D、每個(gè)訪問者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案：B
41、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是
A、商業(yè)發(fā)票
B、保險(xiǎn)單
C、提單
D、裝箱單 參考答案：C
42、不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。我們稱之為什么？
A、跨境電子商務(wù)
B、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)
C、國(guó)際貿(mào)易 參考答案：A
43、以下關(guān)于PI的說(shuō)法錯(cuò)誤的是
A、形式發(fā)票沒有法律效力
B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)
C、買方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證
D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同 參考答案：A
44、信用證是一種（）信用
A、商業(yè)
B、銀行
C、民間
D、企業(yè) 參考答案：B
45、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語(yǔ), PV指的是？
A、獨(dú)立訪問者數(shù)量
B、頁(yè)面瀏覽量
C、重復(fù)訪問者數(shù)量
D、每個(gè)訪問者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案：B
46、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？
A、郵件,聊天工具
B、電話,郵件
C、傳真,電話
D、郵寄,郵件 參考答案：A
47、詢盤的來(lái)源有哪些？
A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages
D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C
48、產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？
A、產(chǎn)品的排名
B、產(chǎn)品圖片
C、產(chǎn)品的詳情頁(yè)面
D、產(chǎn)品標(biāo)題 參考答案：A
49、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的
A、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線客服
B、在頁(yè)面顯眼的位置放上聯(lián)系方式
C、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線溝通工具
D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線 參考答案：A 50、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是
A、爭(zhēng)取有利交易條件
B、知己知彼
C、有舍有留
D、寧低勿高 參考答案：D
51、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的？
A、4號(hào)
B、1號(hào)
C、2號(hào)
D、3號(hào) 參考答案：D
52、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來(lái)講有三種。第一,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B；第二,主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？
A、展會(huì)
B、論壇營(yíng)銷 參考答案：A
53、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？
A、自然排名
B、固定排名
C、P4P產(chǎn)品
D、頂級(jí)展位 參考答案：C
54、通過(guò)以下哪種方法,可以在國(guó)際站找到買家的求購(gòu)信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A
55、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過(guò)（）傳遞的A、賣方直接向買方
B、買方向賣方銀行
C、賣方向買方貨代
D、賣方向買方銀行
參考答案：A
56、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷頁(yè)面最多能添加多少個(gè)？
A、1個(gè)
B、4個(gè)
C、3個(gè)
D、2個(gè) 參考答案：D
57、詢盤分析要素要素包含
A、客戶IP地址
B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址
C、詢盤內(nèi)容
D、是否使用電子商務(wù) 參考答案：B
58、哪里查看客戶來(lái)訪的行為記錄？
A、我的效果
B、RFQ商機(jī)
C、訪客詳情
D、營(yíng)銷管理 參考答案：C
59、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營(yíng)銷的說(shuō)法是錯(cuò)的？
A、視覺營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
B、視覺營(yíng)銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力
C、視覺營(yíng)銷是做好營(yíng)銷必不可少的營(yíng)銷手段之一
D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注 參考答案：A
60、系統(tǒng)提供的滾動(dòng)BANNER有幾張？
A、1張
B、3張
C、2張
D、4張 參考答案：D 61、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？
A、產(chǎn)品描述相關(guān)性
B、類目相關(guān)性
C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性
D、關(guān)鍵詞相關(guān)性 參考答案：B
62、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來(lái)購(gòu)買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價(jià)格
A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D
63、阿里網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語(yǔ)中,MA的全稱是
A、my alipay
B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C 64、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好
A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter
B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A
65、對(duì)于有回復(fù)未成交的客戶,該如何跟進(jìn)？
A、已報(bào)價(jià)情況
B、定期關(guān)懷
C、其他產(chǎn)品的推介
D、特價(jià)或有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知 參考答案：D
66、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？
A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B
67、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？
A、周一
B、周四
C、周三
D、周二 參考答案：D
68、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？
A、我的產(chǎn)品
B、我的詞
C、我的全球旺鋪
D、我的效果 參考答案：B
69、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是？
A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略
C、所有答案都不對(duì)
D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D
70、以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的？
A、扣費(fèi)≤出價(jià)
B、扣費(fèi)≠出價(jià)
C、扣費(fèi)≥出價(jià)
D、最后一名扣費(fèi)=出價(jià) 參考答案：C
71、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品？
A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A
72、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝
A、正面
B、側(cè)面 參考答案：B
73、每個(gè)產(chǎn)品能設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞？
A、3個(gè)
B、2個(gè)
C、1個(gè)
D、4個(gè) 參考答案：A 74、給同一個(gè)客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好
A、4-6次
B、2-4次
C、1-2次 參考答案：B
75、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate
B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B
76、在CIF術(shù)語(yǔ)下,以下是買方義務(wù)的為：
A、進(jìn)口國(guó)清關(guān)
B、購(gòu)買保險(xiǎn)
C、出口國(guó)報(bào)關(guān)
D、租船訂艙 參考答案：A
77、做一個(gè)跨境電商人,必須承受七項(xiàng)修煉,以下哪一項(xiàng)不是？
A、外語(yǔ)交流
B、法律法規(guī)
C、國(guó)際營(yíng)銷
D、心態(tài)年輕 參考答案：D
78、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是
A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)
B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好
D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個(gè)類目中隨便選一個(gè) 參考答案：A
79、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？
A、產(chǎn)品圖片
B、產(chǎn)品交易信息
C、產(chǎn)品標(biāo)題
D、公司信息 參考答案：A 80、以下的流程順序正確的是
A、報(bào)關(guān)——退單——核銷——退稅
B、核銷——退稅——報(bào)關(guān)——退單
C、退單——核銷——退稅——報(bào)關(guān)
D、退稅——核銷——退單——報(bào)關(guān) 參考答案：A 81、如下關(guān)于非洲市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):
D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低
B非洲5%-15%的人口通常來(lái)自世界各地，收入較高
C非洲25%-40%的人口擁有較強(qiáng)的剛需，生活不算窮也不富裕
D非洲每年進(jìn)口到國(guó)內(nèi)的貨物量很小
82、我們和歐洲相隔的時(shí)間大概有幾個(gè)小時(shí)？ 答案選項(xiàng):
C A5小時(shí)
B6小時(shí) C 7小時(shí) D 8小時(shí) 83、歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項(xiàng): A A 基督教
B佛教
C伊斯蘭教
D天主教
正確
錯(cuò)誤
84、如下關(guān)于阿拉伯國(guó)際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):C A 見面握手時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明關(guān)系越好
B 見面擁抱時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明關(guān)系越好 C 見面擁抱時(shí)間越短說(shuō)明關(guān)系越好
D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng): D A性格急躁
B 交貨期限卡的緊
C 樣品跟成品一致性要求高
D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物
二、多選題（共20題，每題2分，共40分）
?
1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻
C、表格
D、文字
? 參考答案：ACD
2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧
A、同一圖片中截取元素
B、同一系列出處
C、統(tǒng)一效果的處理
D、統(tǒng)一? 色系
參考答案：ABCD
3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？
A、心態(tài)年輕,充滿激情 D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)
B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險(xiǎn)
C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力? 參考答案：ABCDE
4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢(shì)？
A、曝光 B、反饋
C、訪客
D、點(diǎn)擊
E、點(diǎn)擊率
? 參考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多語(yǔ)言市場(chǎng)的特點(diǎn)有哪些？
A、高排名高曝光
B、多語(yǔ)言國(guó)際詢盤激增
C、高質(zhì)量詢盤
? 參考答案：ABC
6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？
A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性
參考答案：ABCD
7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？
A、物品種類 B、目的地
C、收件人
D、數(shù)量
B、保證待寄樣品的質(zhì)量
C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?
? 參考答案：ABCD
8、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？
A、WTO的要求
B、統(tǒng)計(jì)的需求
C、監(jiān)管的需求
D、以上都不對(duì)
? 參考答案：ABC
9、主帳號(hào)進(jìn)入櫥窗管理頁(yè)面有哪幾種方式？
A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理
C、外貿(mào)直通車營(yíng)銷中心
D、產(chǎn)品管理
? 參考答案：CD
10、產(chǎn)品審核不通過(guò),被退回的原因有可能是？
A、屬性沒填全
B、標(biāo)題及描述語(yǔ)句不通順
C、使用到品牌詞
D、圖片侵? 權(quán)
參考答案：CD
11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)方平臺(tái) C、支付企業(yè)和銀行
B、跨境電子商務(wù)的第三
E、物流企業(yè)
D、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人? 參考答案：ABCDE
12、如下描述中,正確的是？
A、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)
B、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
C、CIF=成本+運(yùn)費(fèi) D、CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi) 參考答案：AD ?
13、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征？ A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
D、數(shù)字化
E、小批量
? 參考答案：ABCDE
14、國(guó)際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？
A、TRADER MANGER
B、傳真
C、電話
D、EMAIL ? 參考答案：ABCD
15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有
A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)
B、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣
C、內(nèi)容詳實(shí)
D、? 突出特色
參考答案：BCD
16、多語(yǔ)言市場(chǎng)具有什么優(yōu)勢(shì)？
A、費(fèi)用低廉 B、龐大買家需求
C、低門檻準(zhǔn)入
D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案：BCD
17、國(guó)內(nèi)比較出名的b2b站點(diǎn)
A、Made-in-china
B、Indiamart
C、Tradekey
D、Alibaba
E、? Globalsources 參考答案：ACDE
18、對(duì)外貿(mào)來(lái)說(shuō),找客戶的主要方式有哪三種？
A、主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
B、論壇營(yíng)銷
C、展會(huì)
D、? 網(wǎng)上營(yíng)銷,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B 參考答案：ACD
19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢(shì)三條線代表什么？
A、TOP10均值
B、行業(yè)均值
C、我的效果
D、我的趨勢(shì)
? 參考答案：ABC
20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來(lái)？
A、買家市場(chǎng)精準(zhǔn)投詞上三項(xiàng)都錯(cuò)誤
參考答案：ABC
21、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？
A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力
B、追求創(chuàng)新
C、敢冒風(fēng)險(xiǎn)
D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)
E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE
22、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？
A、成交價(jià)格方式
B、數(shù)量
C、貨物品名
D、裝運(yùn)期
參考答案：ABCD
23、阿里巴巴多語(yǔ)言市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有哪些？
A、精準(zhǔn)SEO
B、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進(jìn)階服務(wù)
C、龐大的買家需求且逐年增長(zhǎng) 參考答案：ABC
B、用戶習(xí)慣和特點(diǎn)
C、本地搜索引擎優(yōu)化
D、以
24、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？
A、所有選項(xiàng)都正確
B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品
D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC
25、FOB的術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？
A、交貨風(fēng)險(xiǎn)
B、物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
C、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
D、貨代風(fēng)險(xiǎn)
E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)
參考答案：ABCDE D、貨代風(fēng)險(xiǎn)
E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)
參考答案：ABCDE
26、產(chǎn)品審核不通過(guò),被退回的原因有可能是？
A、使用到品牌詞
B、標(biāo)題及描述語(yǔ)句不通順
C、屬性沒填全
D、圖片侵權(quán) 參考答案：AD
27、如何讓海外買家知道我們是可信的？
A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹
B、提供客戶感言等信息
C、網(wǎng)頁(yè)中添加體現(xiàn)誠(chéng)信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點(diǎn)客戶等
D、提供正確的聯(lián)系方式
E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE
28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片
A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD
29、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源有哪些？
A、物權(quán)
B、責(zé)任
C、貨代
D、交貨
E、運(yùn)輸
F、收匯
參考答案：ABCDEF
30、以下哪些情況會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？
A、涉及侵權(quán)
B、重復(fù)鋪貨
C、語(yǔ)法錯(cuò)誤
D、類目錯(cuò)放 參考答案：BD
31、對(duì)外貿(mào)來(lái)說(shuō),找客戶的主要方式有哪三種？
A、網(wǎng)上營(yíng)銷,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B B、展會(huì)
C、主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
D、論壇營(yíng)銷 參考答案：ABC
32、在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？
A、右側(cè)10個(gè)
B、主搜區(qū)5個(gè)
C、左側(cè)10個(gè)
D、底部智能搜索區(qū)4個(gè) 參考答案：ABD
33、國(guó)際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？
A、EMAIL B、傳真
C、TRADER MANGER D、電話
參考答案：ABCD
34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？
A、商品詳情頁(yè)是否到位
B、產(chǎn)品說(shuō)明是否清晰
C、是否有旺旺在線客服
D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購(gòu)習(xí)慣
E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE
35、跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？
A、適用規(guī)則差異
B、交易主體差異
C、交易風(fēng)險(xiǎn)差異
D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD
36、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？
A、監(jiān)管的需求
B、統(tǒng)計(jì)的需求
C、WTO的要求
D、以上都不對(duì) 參考答案：ABC
37、幾星的P4P產(chǎn)品可以進(jìn)入主搜區(qū),且有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品并可以出價(jià)排名？
A、5星
B、0星
C、4星
D、2星
E、1星
F、3星
參考答案：ACF
38、淘詞板塊包含哪幾個(gè)版塊？
A、熱門搜索詞
B、零少詞
C、搜索上升最快的詞
D、熱搜詞 參考答案：BCD
39、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？
A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢(shì)
B、不要做均等的讓步,因?yàn)橘I主的要求可能無(wú)休無(wú)止
C、不要首先就做一個(gè)大的讓步,因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意
D、不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰(shuí)的？
A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國(guó)旗,方便對(duì)應(yīng)國(guó)家的買家識(shí)別
B、頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格符合客戶的特點(diǎn)
C、頁(yè)面中提示產(chǎn)品的購(gòu)買群體
D、有針對(duì)不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案：BCD
（）在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境
41、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的以下特征。答案選項(xiàng):
ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化
42、為什么要做跨境電商？ 答案選項(xiàng):
ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
B縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)
C為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)
D促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)
E有利于中國(guó)制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局
43、跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項(xiàng):
ABCD A通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人 B跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)
C物流企業(yè)
D支付企業(yè)
44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ 答案選項(xiàng):
ABCD A了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化B了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)
C熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則
D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維
45、跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì) 答案選項(xiàng): ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化
C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力
46、以下選項(xiàng)哪幾個(gè)是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項(xiàng): ABCDEF A 外語(yǔ)交流B外貿(mào)實(shí)務(wù) C國(guó)際營(yíng)銷 D 人文地理
E法律法規(guī) F 性格完善
47、假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時(shí)，如下哪些做法是可取的？ 答案選項(xiàng): ABC A 通過(guò)努力提升自己來(lái)改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對(duì)工作
C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
48、關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？ 答案選項(xiàng):
ABCD A鑒定信念
B全力以赴
C邀請(qǐng)身邊的人見證自己的行動(dòng)
D獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
49、關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng): ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)
;B設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);C通過(guò)按時(shí)、定時(shí)等方法進(jìn)行時(shí)間管理;
D在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度;“ 50、如下描述中，屬于術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)的有哪些？ 答案選項(xiàng): ABCD A 交貨風(fēng)險(xiǎn)B貨代風(fēng)險(xiǎn)C運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)D物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
51、如下描述中，正確的是？ 答案選項(xiàng): AD A CFR=成本+運(yùn)費(fèi)
B CIF=成本+運(yùn)費(fèi)
C CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
D CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
52、通過(guò)對(duì)外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項(xiàng): ABC A生產(chǎn)/備貨B 報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備C裝船 D退稅
53、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān)，描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計(jì)的需求C WTO的要求D 以上都不對(duì)
54、如下關(guān)于非正規(guī)報(bào)關(guān)描述正確的是？ 答案選項(xiàng): AC A 非正規(guī)報(bào)關(guān)不可以申報(bào)退稅
B 非正規(guī)報(bào)關(guān)可以申報(bào)退稅 C 非正規(guī)報(bào)關(guān)是違法違規(guī)行為
D非正規(guī)報(bào)關(guān)是合法行為
【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項(xiàng):ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說(shuō)明貨物情況的文件 【單選題】 通常來(lái)說(shuō)，收到即期信用證需要幾個(gè)自然日是比較合理的？ 答案選項(xiàng):
C
A 5-10個(gè)自然日左右 B 10-15個(gè)自然日左右 C 15-20個(gè)自然日左右
D 20-30個(gè)自然日左右
55、如下屬于國(guó)際上比較知名的船公司的是？ 答案選項(xiàng):
ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達(dá)飛(CMA-CGM)D 中遠(yuǎn)(COSCO)”
56、無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)的有效的 答案選項(xiàng): AD A無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)有效的B無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單不是真實(shí)有效的C一級(jí)貨代是可以承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的 D一級(jí)貨代是不能承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的57、通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項(xiàng):ABC A 主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化 B 長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉(zhuǎn)化為詢盤 D 以上都不對(duì)
58、阿里巴巴站內(nèi)長(zhǎng)尾詞可以通過(guò)哪些途徑獲得？ 答案選項(xiàng): ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車D 外貿(mào)郵
59、阿里巴巴站外長(zhǎng)尾詞可以通過(guò)哪些途徑獲得？ 答案選項(xiàng):ABC A
GOOGLE AD
B
UOL
C YANDEX
D SINA 60、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ACD A 主圖是客戶在列表頁(yè)看到我們產(chǎn)品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時(shí)要重點(diǎn)突出主產(chǎn)品;D 產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點(diǎn)來(lái)占比和布局 61、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng):
ABC A 產(chǎn)品類目要選擇準(zhǔn)確;
B 產(chǎn)品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡(jiǎn)要描述相當(dāng)于產(chǎn)品廣告語(yǔ);
D 以上都不對(duì)
62、在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專業(yè)度？ 答案選項(xiàng): ABC A 結(jié)構(gòu)化文字，可以便于買家閱讀;B 參數(shù)表格，可以體現(xiàn)產(chǎn)品重要的參數(shù)細(xì)節(jié);C 細(xì)節(jié)圖片，可以把產(chǎn)品總要的細(xì)節(jié)展現(xiàn)出來(lái);D 以上都不對(duì)
40、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板，描述產(chǎn)品的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項(xiàng):
ABCD A 生產(chǎn)流程線
B 產(chǎn)品構(gòu)造示意圖
C產(chǎn)品描述
D 產(chǎn)品認(rèn)證
63、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板，描述公司的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項(xiàng):
ABCD A 公司外觀圖
B 工廠景觀
C 工廠車間圖
D 合作客戶或品牌
64、在P4P中，關(guān)鍵詞共分為幾個(gè)級(jí)別星級(jí)？ 答案選項(xiàng): C A 4 B 5
C 6
D 7 65、在P4P中，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個(gè)方面入手？ 答案選項(xiàng): ABCD A 優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品
B整理星級(jí)低的詞，重新發(fā)布產(chǎn)品
C檢查產(chǎn)品類目是否正確
D以上都正確
66、在阿里巴巴后臺(tái)可以通過(guò)如下哪些方式添加關(guān)鍵詞？ 答案選項(xiàng):ABC A 搜索關(guān)鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞
C 手動(dòng)添加關(guān)鍵詞
D 以上都不正確 67、下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項(xiàng): ABCD A關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁(yè) B 關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序
C關(guān)鍵字（詞）以自然語(yǔ)句的頻率出現(xiàn)效果最佳
D過(guò)度人為插入關(guān)鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊
68、在my alibaba后臺(tái)，可以通過(guò)以下那幾個(gè)維度查看關(guān)鍵詞？ 答案選項(xiàng):ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業(yè)視角 69、在阿里巴巴平臺(tái)做外貿(mào)需要做哪幾件事？ 答案選項(xiàng):
ABCD A增加曝光量讓客戶找到你
B提升點(diǎn)擊量讓客戶了解你
C增加詢盤量讓客戶愛上你
D增加訂單量把客戶取回家
70、在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時(shí)，文案設(shè)計(jì)可以從如下那幾個(gè)方面入手？ 答案選項(xiàng):
ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣
B產(chǎn)品專業(yè)性介紹 C簡(jiǎn)歷信任感
D接觸抗拒點(diǎn)
71、如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？ 答案選項(xiàng):
ABCD A 推廣方法
B業(yè)務(wù)員執(zhí)行
C管理者監(jiān)督
D統(tǒng)計(jì)分析
72、在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng): BC A網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場(chǎng);B網(wǎng)站004km.cn適用于在線翻譯多國(guó)語(yǔ)言;D網(wǎng)站004km.cne"作為回復(fù)下列描述正確的是？ 答案選項(xiàng):
BCD A這樣回復(fù)很好，完全沒有問題 B這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性
C建議使用No problems回復(fù)
D 建議使用No worries 回復(fù) 82、下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項(xiàng)
:C A 單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利
B 單純的心理上的雙贏
C保證經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)滿足心理上的愉悅
D 所有答案都不對(duì) 83、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢(shì)
B不要做均等的讓步，因?yàn)橘I主的要求可能無(wú)休無(wú)止
C不要首先就做一個(gè)大的讓步，因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意
D 不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 84、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí)，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項(xiàng): B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略
B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略
C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
D所有答案都不對(duì)
85、下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ 答案選項(xiàng): ABC A 買汽車+裝潢、保險(xiǎn) B 摩托艇+水上安全 C 價(jià)格+支付條件+運(yùn)輸 D 以上都不對(duì)
86、接待客戶參觀工廠內(nèi)部時(shí)，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項(xiàng):
ABCD A 辦公室 B 車間
C 倉(cāng)庫(kù) D 原料間
87、接待客戶參觀時(shí)，溝通過(guò)程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項(xiàng): A 公司的規(guī)模
B公司的產(chǎn)能
C公司產(chǎn)品的質(zhì)量
D 公司提供的服務(wù) 88、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):
B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈
B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場(chǎng)份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒
D 在俄羅斯上網(wǎng)費(fèi)用較貴 89、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):
D A 俄羅斯消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性
B俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價(jià)格較貴，人們也愿意購(gòu)買 C 對(duì)俄羅斯市場(chǎng)必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵
D與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會(huì)非?？?90、如下關(guān)于南美市場(chǎng)描述正確的是？ 答案選項(xiàng):
ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富
B 南美大陸語(yǔ)言以西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)為主 C 南美大陸語(yǔ)言以英語(yǔ)為主
D 南美洲貧富懸殊，近一半的財(cái)富集中在10%人的手中
第五篇：跨境電商工作總結(jié)
跨境電商工作總結(jié)
跨境電商工作總結(jié)1
一、實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國(guó)家與國(guó)家之間通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年1月11日--20xx年1月18日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
深圳市龍崗區(qū)
四、實(shí)習(xí)單位：
深圳海貿(mào)會(huì)、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1月11日下午，調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車程，終于抵達(dá)目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱海貿(mào)會(huì)）。海貿(mào)會(huì)的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺(tái)。海貿(mào)會(huì)會(huì)向會(huì)員頒發(fā)
SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項(xiàng)認(rèn)證能夠證明會(huì)員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會(huì)還經(jīng)常開展洽談活動(dòng)，目的是分享信息與對(duì)接工作。
海貿(mào)會(huì)電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)知識(shí)，還告訴我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過(guò)他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷）和提供平臺(tái)（接受其他中小賣家在平臺(tái)售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。
隨后他請(qǐng)來(lái)亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識(shí)。王總談到，電商，是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對(duì)亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評(píng)、不可以哄抬物價(jià)。接下來(lái)的時(shí)間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。
1月12日，因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩?，所以今天并沒有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下，我們并沒有浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)
幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識(shí)。午飯后，我們開始了集體討論，總結(jié)出以下要點(diǎn)：
（1）亞馬遜的運(yùn)營(yíng)特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。
（2）賣家評(píng)級(jí)主要根據(jù)：物品說(shuō)明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時(shí)、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。
（3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場(chǎng)價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競(jìng)爭(zhēng)力的范圍內(nèi)。
（4）兩個(gè)“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣家在其他地方的銷售價(jià)格。
（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺(tái)搜索欄查熱門關(guān)鍵字，加以引用。
（6）如何提高銷量：提供質(zhì)量報(bào)告、運(yùn)用銷售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。
鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無(wú)法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)，汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1月13日，一早，我們就來(lái)到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱YKS），YKS是一家電子商務(wù)營(yíng)銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國(guó)際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)。
YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺(tái)操作、客戶反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺(tái)操作與運(yùn)營(yíng)，整體流程如下：產(chǎn)品開發(fā)（包括調(diào)研、分析報(bào)告與審核）、產(chǎn)品采購(gòu)（入庫(kù)后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數(shù)據(jù)分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶投訴，通常工作人員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過(guò)一定的補(bǔ)償避免退貨，如果客戶的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷，該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品共十六大品類，均由專門人士負(fù)責(zé)營(yíng)銷，這些營(yíng)銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類別設(shè)置更新信息的時(shí)間間隔，力求與最新資訊同步，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對(duì)手）銷售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫(kù)存與信息管理，一些小企業(yè)無(wú)力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，通常會(huì)采取購(gòu)進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。
肖總到來(lái)以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場(chǎng)后，我們主要是采取問答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國(guó)內(nèi)淘寶用戶更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶評(píng)價(jià)，而eBay上的國(guó)際用戶更注重產(chǎn)品的'價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說(shuō)明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、管理以及倉(cāng)儲(chǔ)和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，組建團(tuán)隊(duì)專攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺(tái)――eBay的運(yùn)營(yíng)特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競(jìng)賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對(duì)一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利，半個(gè)多小時(shí)后，我們的競(jìng)賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評(píng)選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時(shí)大家才意識(shí)到，不知不覺已經(jīng)過(guò)了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開玩笑地說(shuō)，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。
第四天，我們依然來(lái)到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來(lái)Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺(tái)與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥柎鹦问秸归_討論。
跨境電商工作總結(jié)2
隨著當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來(lái)一定時(shí)間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大?！羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。
一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果
(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動(dòng)跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國(guó)有大企業(yè)優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團(tuán)、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢(shì)，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)開展國(guó)際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)進(jìn)出口總額均超千萬(wàn)美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金》《×省高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際交易平臺(tái)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對(duì)比都有了不同程度的增長(zhǎng)。在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國(guó)家大學(xué)科技園為全市首批“國(guó)家級(jí)”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級(jí)電子商務(wù)示范基地稱號(hào)(×電子商務(wù)大廈、×國(guó)家大學(xué)科技園)，×家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。
(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好?！羺^(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開拓市場(chǎng)是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設(shè)計(jì)研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)，把握機(jī)遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)目前以簽約合作單位×余家，預(yù)計(jì)到×年年底將突破×家?！劣邢薰颈緸橐患覀鹘y(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時(shí)也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機(jī)械零件，公司于×年成立企業(yè)門戶網(wǎng)站和銷售平臺(tái)，經(jīng)過(guò)×年多探索和積累經(jīng)驗(yàn)，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會(huì)，吸引了會(huì)員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。
二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法
(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國(guó)家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動(dòng)戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》等文件精神為宗旨，扎實(shí)開展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報(bào)扶持資金，在×年×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金申報(bào)工作中，轄區(qū)的×國(guó)家大學(xué)科技園獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，×卓陽(yáng)耀濱科技園獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金。在“×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會(huì)有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級(jí)認(rèn)定，并為×區(qū)及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。
(二)加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)?！羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個(gè)互相溝通學(xué)習(xí)的平臺(tái)，還能夠及時(shí)向電商企業(yè)傳達(dá)上級(jí)部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機(jī)會(huì)，還能夠及時(shí)了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機(jī)關(guān)的職能作用，電商工作開展更加有序。
三、工作中存在的不足
(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)。×區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營(yíng)中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。
(二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，著力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。
四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作
(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動(dòng)×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。
(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。鼓勵(lì)轄區(qū)老工業(yè)大廠進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)智能設(shè)計(jì)和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì)，推動(dòng)工業(yè)×?xí)r代的發(fā)展。
(三)推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺(tái)，開展在線銷售、采購(gòu)等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購(gòu)銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)展發(fā)展空間，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。
(四)加強(qiáng)與上級(jí)商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流。“它山之石，可以攻玉”，學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。
(五)不斷加強(qiáng)×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗(yàn)和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。
跨境電商工作總結(jié)3
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的千言萬(wàn)語(yǔ)。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來(lái)到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)剛到公司上班，所以在來(lái)公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過(guò)程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來(lái)源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過(guò)程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤?lái)這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來(lái)的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來(lái)開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個(gè)人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來(lái)這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來(lái)越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
跨境電商工作總結(jié)4
本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
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