第一篇：ktv管理者的基本知識(shí)

ktv管理者的基本知識(shí)

認(rèn)識(shí)管理

管理是一門科學(xué)，它有成套的理論，有一定規(guī)律可循，管理又是一門藝術(shù)，它的內(nèi)容全部是和人打交道，管理就是通過管人達(dá)到理事的目的，是通過調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量去完成計(jì)劃的目的。

管理又好比在演戲，演得好，便是戲中的主角，演得不好便是戲中的小丑，其實(shí)我們每個(gè)人天生就是戲中的主角，重要的是我們用什么樣的心態(tài)去對(duì)待管理中的每一部戲，用什么樣的心態(tài)在扮演戲中的角色，就好像今天的你對(duì)待管理的心態(tài)。

一、認(rèn)識(shí)管理

管理的定義：

管理是一種由管理者組織他人工作，并取得成果的過程。

管理的核心：

管理者在管理過程中，如何讓人高興做事，高效率做事并取得好的結(jié)果。

管理工作的三大基本特點(diǎn)：

1、管理是有目標(biāo)的，管理的過程就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的手段。

2、管理是一個(gè)作用過程，這個(gè)過程包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等部分，管理是屬于應(yīng)用性的科學(xué)，在某種程度上又是一門藝術(shù)，因?yàn)楣芾眍I(lǐng)域研究課題的實(shí)質(zhì)是涉及到組織機(jī)構(gòu)和人的問題。而且，管理的問題和環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，管理既沒有固體的科學(xué)方法，又不可能確定全部可變因素之間的因果關(guān)系。

3、管理要注意的不是自己所干的工作，而是下屬人員的工作情況，如果凡事都是要管理者自己動(dòng)手干，那么這一局面就是足以說明這里不存在成功的管理。

什么是管理者？

一個(gè)管理者必須達(dá)到下列三項(xiàng)要求：

1． 必須借助于計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等過程來開展管理工作； 2． 管理者必須直接參與解決問題，做出決策。管理者的責(zé)任之一就是對(duì)不同的可選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)并作出抉擇；

3． 管理者至少有一個(gè)人是向他負(fù)責(zé)，向他匯報(bào)工作，或者說管理者的另一個(gè)責(zé)任就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和指揮下屬開展工作。

管理能力是由哪些要素組成？

管理能力是由三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素組成的：

1、管理知識(shí)

2、管理技能

3、管理觀念

管理知識(shí)：KTV專業(yè)知識(shí)，KTV概念原則，原理，理論

管理技能：管理者發(fā)揮和運(yùn)用與自己的任務(wù)有關(guān)的技術(shù)和方法

管理觀念：管理的價(jià)值觀和思想方法心態(tài)等

管理者應(yīng)具備十項(xiàng)品德、十項(xiàng)能力

十項(xiàng)品德：使命感 忠誠(chéng)

責(zé)任感 進(jìn)取

信賴感 公平

積極性 熱情

忍耐性 勇氣

十項(xiàng)能力：思維決定能力

規(guī)劃能力 溝通能力

判斷能力 組織能力

創(chuàng)造能力 統(tǒng)籌能力

洞察能力 培訓(xùn)能力

調(diào)動(dòng)積極性能力 解決問題能力

一、認(rèn)清自己

你屬于哪種管理者？

1． 對(duì)事業(yè)對(duì)人都不關(guān)心型，這種管理只會(huì)將上級(jí)命令原封不動(dòng)，傳給下屬，起的是傳聲筒作用，有了責(zé)任就推給下屬，這是最低能的管理者；

2． 關(guān)心人不關(guān)心事業(yè)型，這種管理者成天里笑容滿面，平易近人，喜歡閑談聚餐，把事業(yè)擺在第二位，對(duì)上司只會(huì)點(diǎn)頭稱是，唯唯喏喏，從不想與上司和下屬成為推心置腹的朋友，只想從上司和下屬那里索取點(diǎn)什么；

3． 不關(guān)心人只關(guān)心事業(yè)型，這種管理者，只會(huì)督促下屬去達(dá)到目的，下屬有錯(cuò)就加以處罰，這種人信奉“權(quán)利與服從哲學(xué)”；

4． 對(duì)人和對(duì)事業(yè)都比效關(guān)心型，這種管理具有相當(dāng)明確的事業(yè)目標(biāo)，也有相當(dāng)?shù)闹笓]能力與領(lǐng)導(dǎo)能力，既關(guān)心事業(yè)也關(guān)心人，但這種人既怕重事業(yè)而輕慢人，又怕重人而輕事業(yè)，有時(shí)就在事業(yè)和人之間取中庸之道；

5． 理想型；這種管理者的最大特點(diǎn)是掌握了綜合處理事務(wù)與人際關(guān)系的鑰匙，即能在事業(yè)上取得成就，同時(shí)也能最大限度滿足人們的需求。

二、管理者為什么失??？

成功有方法，失敗有原因。一些資深的中高層管理者在管理過程中失敗后，總是在抱怨，不是老板不配合，就是基層員工差；不是硬件差，就是這里的客人麻煩。卻從未有過總結(jié)，究竟是什么原因呢？

1． 缺乏基本的管理知識(shí)，導(dǎo)致管理工作打不開局面

2． 缺乏行政管理能力（不能正確分配資源）

3． 缺乏交際能力（不會(huì)借力，沒有其他資源幫助，不能協(xié)調(diào)工作）

4． 無法調(diào)整工作心態(tài)（不接受批評(píng)，不善于學(xué)習(xí)，無法接受現(xiàn)實(shí)）

5． 不能公平、公正處事（內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，沒有戰(zhàn)斗力）

6． 整體工作沒有目標(biāo)、計(jì)劃。

一、怎樣使自己成為一個(gè)有效的管理者

1、學(xué)習(xí)心態(tài)，時(shí)常向酒店內(nèi)外的管理專家求教，從他們那里獲得新的知識(shí)與信息及意見和新穎的管理方法，啟迪自己的思路；

2、樹立形象，事事以身作則，嚴(yán)與律己，為部下樹立可以仿效的良好形象，具體表現(xiàn)如下：

a）極的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)

b）大格的修煉（不斷總結(jié)）

c）強(qiáng)烈的責(zé)任感

d）關(guān)心別人，多與人溝通

e）多贊美，少批評(píng)，多引導(dǎo)，多鼓勵(lì)

3、鼓動(dòng)，善于向部下宣傳部門的工作目標(biāo)，鼓動(dòng)全體員工按你的工作安排和意圖去行動(dòng)。

a)觀察與評(píng)估，留意員工的工作態(tài)度，對(duì)于問題及時(shí)解決與幫助，對(duì)員工的情況有一個(gè)基本的了解與評(píng)估，并根據(jù)不同情況與他們建立良好的關(guān)系，創(chuàng)造工作上的融洽關(guān)系。

b)真誠(chéng)與合作，待人真誠(chéng)，使別人愿意與你合作，完成共同目標(biāo)，與兄弟部門建立有效的合作關(guān)系。

c)多溝通多總結(jié)，有意識(shí)安排機(jī)會(huì)與管理工作范圍內(nèi)的有關(guān)人員進(jìn)行促膝談心，討論、傾聽別人的想法和意見，吸取有益內(nèi)容。

d)保持效率，科學(xué)地安排時(shí)間，區(qū)別輕重緩急，有效地完成工作任務(wù)。

e)解決難題，對(duì)影響效率的難題要果斷處理，對(duì)影響酒店全局的難題要謹(jǐn)慎行事，及早處理，在難題面前要充滿信心和決心，表現(xiàn)出管理者的魅力。

f)策和計(jì)劃，要學(xué)會(huì)敗出個(gè)若干個(gè)可選方案并從中選擇最優(yōu)方案，進(jìn)一步制定行動(dòng)的計(jì)劃，并一抓到底。

g)授權(quán)與控制，使下屬對(duì)某部門工作負(fù)起責(zé)任，授予解決問題的權(quán)力，聽取下屬的行動(dòng)計(jì)劃，給予指導(dǎo)，適合時(shí)檢查進(jìn)度和成效。

h)公共關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)和拜訪，爭(zhēng)取得到有關(guān)部門的理解，關(guān)鍵時(shí)刻取得他們的支持。i)獲取信息，重視各種關(guān)于管理培訓(xùn)課程，從管理書籍、書刊和交流資料中捕捉新的信息，訂閱與關(guān)的報(bào)刊，經(jīng)常光顧書店，接觸些有益于管理的書籍，注意不斷的更新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

j)提高記憶力，采用記備忘錄或工作日記等方法，記住各種大小事務(wù)，包括計(jì)劃、想法、待辦事情和許諾等。

k)堅(jiān)持例會(huì)，會(huì)議是傳遞信息，協(xié)調(diào)關(guān)系，指揮全局有力的工具，充分利用每天例會(huì)時(shí)間，總結(jié)昨天所發(fā)生的問題，分布當(dāng)天的工作計(jì)劃。

l)培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才是企業(yè)部門發(fā)展的重點(diǎn)，作為管理者要善于發(fā)現(xiàn)可造人才，進(jìn)行作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

五、提倡溝通管理

人與人之間的相互理解、相互信任，來源于相互溝通。而這種溝通并不是“臨時(shí)抱佛腳”，有了問題才開始溝通。而需要經(jīng)常的、不斷的相互溝通，長(zhǎng)期堅(jiān)持 溝通原則 溝通的方式

a)雙向

1、語言（有聲）

b)互動(dòng)

2、動(dòng)態(tài)（無聲）

c)真誠(chéng) 手勢(shì)、點(diǎn)頭、面部表情

d)尊重

六、酒店基層管理人員的人際溝通

——有效的溝通是“基層管理獲得成功的重要保證” ——雙向、互動(dòng)真誠(chéng)的溝通是解決問題最佳途徑

——在經(jīng)營(yíng)管理上不重視溝通，是處理人際關(guān)系最大的障礙

溝通，既是一種傳遞信息的方式，又是一管理工具，此外，溝通還是一種心理活動(dòng)。

溝通，既是一種傳遞信息的方式，又是建立人際關(guān)系的橋梁，在我們管理過程中，不少的基層管理普遍認(rèn)為：我發(fā)命令，你去執(zhí)行。至于為什么如此，則不需要明白。事實(shí)上，要有良好的人際關(guān)系，要使管理更有效就必須進(jìn)行有效的溝通，在基層組織中應(yīng)當(dāng)形成這樣一個(gè)氛圍，各種意見的信息要讓他們自由地向各個(gè)方向進(jìn)行交流。

1、向上溝通（把自己的思想、看法、處理問題方式向上級(jí)匯報(bào)）

（1）向上溝通的重要性

i.為管理層提供信息：?jiǎn)T工常?？梢韵蚬芾韺犹峁┖芏嘤袃r(jià)值的信息，供管理層決策時(shí)使用，而且員工對(duì)管理層的決策的認(rèn)識(shí)與理解是管理層控制、指揮的前提。

ii.有助于減輕工作壓力和不快：基層管理人員在落實(shí)上司的指令過程中，在管理的過程中會(huì)有許多矛盾與沖突的產(chǎn)生，向上溝通有助于自己的想法，減輕壓力得到幫助。

iii.衡量向下溝通是否有效：把基層管理的信息向上溝通，是檢查自己向下溝通是否正確的一個(gè)有效的方法。

iv.增加參與感：基層管理者能夠?qū)⒆约合敕ㄌ峁┙o自己的上司，是一種積極態(tài)度配合了領(lǐng)導(dǎo)工作，有助于完善上級(jí)的指令和工作方法，也有助于為自己創(chuàng)造一個(gè)良 好環(huán)境，從而使基層管理人員有較強(qiáng)的參與感。

（2）有效的與上級(jí)溝通，應(yīng)注意三個(gè)方面的問題

A、明白自己的職責(zé)與任務(wù)，因不少基層管理在與上級(jí)溝通時(shí)，會(huì)出現(xiàn)兩種極端：

①自己沒有什么好向上級(jí)匯報(bào)，都是自己的份內(nèi)事；

②這些事情可能有人天天匯報(bào)，上級(jí)已知道。

B、全面了解上級(jí)的工作習(xí)慣，在什么時(shí)候向上級(jí)匯報(bào)，用什么方法向上級(jí)匯報(bào)。

C、上級(jí)匯報(bào)的內(nèi)容是否有意義。

2、平行溝通（協(xié)調(diào)工作）

橫向溝通是在現(xiàn)實(shí)管理中不可缺少的工作，困為任何接待、服務(wù)都需要其它部門的配合，同時(shí)能做出優(yōu)秀的成績(jī)，是每個(gè)崗位上每位員工的努力。管理者的基本知識(shí)

1、向下溝通 向下溝通是基層管理的基本功。向下溝通是基層管理者將信息下達(dá)到服務(wù)員，內(nèi)容涉及組織的宗旨、決策、機(jī)構(gòu)或人事變動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以使員工對(duì)組織的總體目標(biāo)和具體措施有所了解，減少員工的心理恐懼和顧慮，以及對(duì)上層意圖的曲解。

七、員工對(duì)信息的要求

※有關(guān)工作和個(gè)人需求的信息：

1． 工資、福利待遇的變化

2． 工作的前景

3． 工作的情況與變化

4． 本部的成績(jī)

5． 接受培訓(xùn)的情況

6． 人事變動(dòng)

※有關(guān)KTV方面的信息：

1、店在同行業(yè)中的地位

2、KTV的發(fā)展前景

3、KTV的酒吧銷售情況

4、KTV近期的重大決策

5、KTV遠(yuǎn)景規(guī)劃

6、KTV財(cái)務(wù)狀況

7、KTV著名人物情況

8、KTV近期在歷史上的重大事情

第二篇：KTV管理者—管理心得

作為一個(gè)想有所發(fā)展的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，如何才能有效打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化呢？ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的前提是領(lǐng)導(dǎo)人。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。此話雖粗，但理卻不粗。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化一定是跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人或者領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)的，就象《亮劍》中李云龍所說的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，往往來自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一任領(lǐng)導(dǎo)人，因此，對(duì)于企業(yè)來講，為一個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇和調(diào)配一個(gè)合適的負(fù)責(zé)人至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人甄選中，筆者認(rèn)為，品德應(yīng)該是第一位的，能力應(yīng)是第二位。能力不好，可以培養(yǎng)提升，品德不好，則會(huì)一只老鼠毀壞一鍋湯的。尤其是團(tuán)隊(duì)成員都有上行下效的模仿能力。其次，這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該具有激情和執(zhí)著精神。激情成就夢(mèng)想，沒有激情的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，很難打造出一支激情的團(tuán)隊(duì)，同樣，缺乏意志力和執(zhí)著精神的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，也很難成就團(tuán)隊(duì)較大的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。再次，領(lǐng)導(dǎo)勝于管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)該具有感染力，能夠以自己的人格魅力，感召大家一起努力，共同達(dá)成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

第三篇：KTV管理者的十種忌諱態(tài)度

KTV管理者的十種忌諱態(tài)度

1、擇人不善

一家新的店面開始，人員是必不可少，大量招收新鮮血液勢(shì)必進(jìn)入壞血

部分場(chǎng)所注明軍人優(yōu)先不無道理

考驗(yàn)管理者識(shí)人的本事

2.當(dāng)斷不斷

太多的選擇等待你的決斷

你真正需要的不再是管理書籍上的建議。。。

不再是不停的會(huì)議，不再是你一個(gè)人忙

必須在第一時(shí)間解決你下屬的問題

考驗(yàn)管理者決斷能力

3.別為小事抓狂

你為什么生氣？效率差？團(tuán)隊(duì)關(guān)系不佳？涉外溝通不暢？

氣之前，思考哪些才是真正值得生氣的情況，例如：虐待兒童、人民遭受饑餓之苦、戰(zhàn)爭(zhēng)??

相較之下?，就可以知道這些事是多不值得生氣。

將怒氣轉(zhuǎn)向值得生氣注意的事上，并且想想自己可以為這些情況做什么。

考驗(yàn)?zāi)銓?duì)情商的管理

4、別對(duì)別人說你沒空 工作/生活需要良性循環(huán)，大家的合作或許這就是最后一次

善待你的兄弟姐妹吧

他們會(huì)回報(bào)你的

5、獨(dú)裁

相信你的部屬，相信他們的專業(yè)

凡事緊抓在手只會(huì)耽誤時(shí)間

請(qǐng)記住“人才是給不是人才的人用的”

你是一個(gè)將將之人而非將兵之人

互換你與？的位置，讓他們做“決策者”，你是一個(gè)“建議者”

6、急功近利

不論培訓(xùn)/裝潢/設(shè)備切記不可過分貪快圖省

無論是人/貨/物的到位都需要一個(gè)過程，過分的拔苗助長(zhǎng)，適得其反

7、貪圖小利

新場(chǎng)的開發(fā)過程中的采購相當(dāng)?shù)闹匾?，基本事?wù)的采購請(qǐng)務(wù)必注意品牌及品質(zhì)

在價(jià)格優(yōu)先的考慮過程中必須考慮性價(jià)比

酒類為KTV盈利的根本所在

切不可以贊助的多寡來指定自己場(chǎng)所的定牌或主打

必須你來順應(yīng)市場(chǎng)而非市場(chǎng)順應(yīng)你

8、升遷成片

成熟的工作經(jīng)驗(yàn)來自于不斷學(xué)習(xí)

當(dāng)你順利開張之時(shí)，大肆慶功之時(shí)

切記小心直升機(jī)效果的官僚作風(fēng)

請(qǐng)放慢腳步，因?yàn)槲覀円檬丘囸I的斗雞而不是圈養(yǎng)的羊

9、妄自菲薄

不進(jìn)則退，好的管理者永遠(yuǎn)都值的下屬去學(xué)習(xí)

因?yàn)楦鞣N的原因，你與下屬接觸量多

相信你有著各方面的開場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

但專業(yè)永遠(yuǎn)是專業(yè)，請(qǐng)牢記

所以多聽少講，因?yàn)槟阒恍枰c(diǎn)頭或搖頭

10、不善交際

一個(gè)管理者必須是一個(gè)好的交際者

必須去建立你自己的涉外關(guān)系網(wǎng)及公司關(guān)系網(wǎng)

請(qǐng)記住管理是需要眼和耳朵的協(xié)調(diào)

請(qǐng)抽出時(shí)間來打理，因?yàn)椤?/p>

你的管理永遠(yuǎn)是對(duì)人不對(duì)事

第四篇：KTV開業(yè)管理者的十種忌諱態(tài)度

KTV開業(yè)管理者的十種忌諱態(tài)度

1、擇人人不善

一家新的店面開始，人員是必不可少，大量招收新鮮血液勢(shì)必進(jìn)入壞血部分場(chǎng)所注明軍人優(yōu)先不無道理考驗(yàn)管理者識(shí)人的本事

2.當(dāng)斷不斷

太多的選擇等待你的決斷,你真正需要的不再是管理書籍上的建議。。不再是不停的會(huì)議,不再是你一個(gè)人忙必須在第一時(shí)間解決你下屬的問題考驗(yàn)管理者決斷能力

3.別為小事抓狂

你為什么生氣？效率差？團(tuán)隊(duì)關(guān)系不佳？涉外溝通不暢？

氣之前，思考哪些才是真正值得生氣的情況，例如：虐待兒童、人民遭受饑餓之苦、戰(zhàn)爭(zhēng)……相較之下?，就可以知道這些事是多不值得生氣.將怒氣轉(zhuǎn)向值得生氣注意的事上，并且想想自己可以為這些情況做什么。考驗(yàn)?zāi)銓?duì)情商的管理

4、別對(duì)別人說你沒空

工作/生活需要良性循環(huán),大家的合作或許這就是最后一次 善待你的兄弟姐妹吧他們會(huì)回報(bào)你的5、獨(dú)裁

相信你的部屬，相信他們的專業(yè),凡事緊抓在手只會(huì)耽誤時(shí)間 請(qǐng)記住“人才是給不是人才的人用的”你是一個(gè)將將之人而非將兵之人互換你與？的位置，讓他們做“決策者”，你是一個(gè)“建議者”

6、急功近利

不論培訓(xùn)/裝潢/設(shè)備切記不可過分貪快圖省無論是人/貨/物的到位都需要一個(gè)過程，過分的拔苗助長(zhǎng)，適得其反 杭州的世紀(jì)統(tǒng)領(lǐng)用了3個(gè)月左右的時(shí)間倉促上馬，到了開場(chǎng)的那一天人還沒有培訓(xùn)好，甚至執(zhí)照也沒有辦好，結(jié)果成了一場(chǎng)鬧劇

7、貪圖小利

新場(chǎng)的開發(fā)過程中的采購相當(dāng)?shù)闹匾?基本事務(wù)的采購請(qǐng)務(wù)必注意品牌及品質(zhì)在價(jià)格優(yōu)先的考慮過程中必須考慮性價(jià)比,酒類為KTV盈利的根本所在切不可以贊助的多寡來指定自己場(chǎng)所的定牌或主打必須你來順應(yīng)市場(chǎng)而非市場(chǎng)順應(yīng)你

8、升遷成片

成熟的工作經(jīng)驗(yàn)來自于不斷學(xué)習(xí),當(dāng)你順利開張之時(shí)，大肆慶功之時(shí),切記小心直升機(jī)效果的官僚作風(fēng),請(qǐng)放慢腳步，因?yàn)槲覀円檬丘囸I的斗雞而不是圈養(yǎng)的羊

9、妄自菲薄

不進(jìn)則退，好的管理者永遠(yuǎn)都值的下屬去學(xué)習(xí),而開場(chǎng)時(shí)因?yàn)楦鞣N的原因，與下屬接觸量多,相信你有著各方面的開場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),但專業(yè)永遠(yuǎn)是專業(yè)，請(qǐng)牢記所以多聽少講，因?yàn)槟阒恍枰c(diǎn)頭或搖頭

10、不善交際

一個(gè)管理者必須是一個(gè)好的交際者,必須去建立你自己的涉外關(guān)系網(wǎng)及公司關(guān)系網(wǎng),請(qǐng)記住管理是需要眼和耳朵的協(xié)調(diào),請(qǐng)抽出時(shí)間來打理，因?yàn)椤愕墓芾碛肋h(yuǎn)是對(duì)人不對(duì)事.

第五篇：基本知識(shí)

人力資源管理專業(yè)基本知識(shí)：

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及人力資源管理等方面的知識(shí)和能力，能在事業(yè)單位及政府部門從事人力資源管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生上要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及人力資源管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到人力資源管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決人力資源管理問題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：

1．掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及人力資源管理的基本理論、基本知識(shí)；

2．掌握人力資源管理的定性、定量分析方法；

3．具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力；

4．熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)；

5．了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動(dòng)態(tài)；

6．掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

主干課程：

主干學(xué)科：經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理

主要課程：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、人力資源管理、組織行為學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。