第一篇：傳統(tǒng)文化論壇講座輔導(dǎo)員培訓(xùn)提綱

輔導(dǎo)員培訓(xùn)提綱

一、準(zhǔn)備

1、心理準(zhǔn)備：完全投入，工作學(xué)習(xí)生活安排（休息、內(nèi)務(wù)）

2、物資準(zhǔn)備：

（1）學(xué)員用：學(xué)員卡，資料袋，水杯、筆（根據(jù)需要而發(fā)），稿紙（寫心得）、反饋問卷、（2）輔導(dǎo)員用：提包，組牌、學(xué)員信息表、課程表、作息時間表、通訊錄、請假條、（3）房間用：《溫馨提示》、《感恩與惜?！贰ⅰ督煌ㄐ畔ⅰ?、（4）其他：針線包、備用毛巾、牙刷、牙膏、空調(diào)遙控器、暖水袋。

常用藥品的準(zhǔn)備：如防暑藥、風(fēng)油精、腹瀉藥、感冒藥等。

3、房間檢查，提前入?。?）、房間布置（2）、衛(wèi)生用品（3）、物品擺放

4、了解學(xué)員名單及有關(guān)情況（根據(jù)接待部提供的資料進(jìn)行）

二、報到、接待（輔導(dǎo)員禮儀規(guī)范）

1、接引

2、入?。旱怯?，安排床位，發(fā)放胸卡、資料等物品

3、基本環(huán)境情況介紹（吃、住、行、學(xué)等地點(diǎn)）

三、集體溫馨提示：詳見《溫馨提示》

四、講座期間

（一）每天工作細(xì)則

1、晨起：盡量到各房間問候，2、集合：參加晨讀或晨練，3、早餐：齊誦感恩詞

4、集合入會場：清點(diǎn)人數(shù)，依秩序，在會務(wù)人員的安排和指揮下入座，5、上課：開晨會（8點(diǎn)20分）。

6、課間：服務(wù)（觀照，補(bǔ)位），輔導(dǎo)（有度），進(jìn)退場（會務(wù)人員安排和指揮）

7、課程結(jié)束退場，8、用午餐：齊誦感恩詞

9、午休：

10、下午工作安排參照第4、6、7、8

11、晚課進(jìn)退場參照第4、7

12、小組分享

13、就寢：問候，（二）工作進(jìn)程

1、第一天：

（1）學(xué)員報到情況匯報，特殊學(xué)員情況介紹（2）學(xué)員捐款安排

2、第二天：（1）預(yù)訂票務(wù)（2）小組分享（3）發(fā)稿紙、寫心得

3、第三天：（1）小組分享

（2）推薦或確定大會分享學(xué)員，讓學(xué)員作好分享準(zhǔn)備（3）登記離程日期時間（4）問卷調(diào)查

4、第四天：

（1）回收問卷調(diào)查和感悟心得體會

（2）在課程結(jié)束前的課間收回學(xué)員卡（入住卡學(xué)員可保留）

五、送別

1、集體送別儀式：

（1）知道送別議程、線路（2）關(guān)照團(tuán)體，做好引領(lǐng)

2、送行：當(dāng)學(xué)員離開中心時的送行

（1）記住學(xué)員離開時間，爭取從宿舍送學(xué)員出門（2）過猶待，百步余

六、收尾及總結(jié)

1、寫心得體會

2、開總結(jié)會

3、歸還物品（含未用完的消耗品、資料、禮品等）

4、上交資料及表冊

七、其他事項

1、對身體不適或生病學(xué)員的處理

2、分享的注意問題

3、對學(xué)員提問的應(yīng)對及答疑

（1）對中心員工和義工生活、工作、學(xué)習(xí)、待遇等方面（2）學(xué)員的工作和學(xué)習(xí)中的困惑和問題（3）學(xué)員在當(dāng)?shù)亻_展推展工作所遇到的問題

4、給來不及用餐的學(xué)員申領(lǐng)食物或餐點(diǎn)

5、中途離開學(xué)員的處理和安排

6、配合其他部門做好有關(guān)工作，如打掃房間衛(wèi)生、拆被單、床單、拆課程表等

第二篇：傳統(tǒng)文化論壇總輔導(dǎo)員注意事項

總輔導(dǎo)員應(yīng)注意的事項

一、輔導(dǎo)員預(yù)備會前：

1、①提前確定小組分享的地點(diǎn)。圓桌會議形式較好，空間小會讓人感受比較溫暖。

②準(zhǔn)備各種資料：學(xué)員信息(即總報名表)、《輔導(dǎo)員服務(wù)操作手冊》、課程表、作息時間表、通訊錄、學(xué)員返程表、稿紙（學(xué)員寫心得）。請假條、筆（為沒有帶筆的學(xué)員準(zhǔn)備）、反饋問卷(活動結(jié)束前兩天發(fā)放)、學(xué)員小組分享情況統(tǒng)計表、輔導(dǎo)員統(tǒng)一的包（用完后交回）。

③通知各輔導(dǎo)員開預(yù)備會的時間、地點(diǎn)及應(yīng)做的準(zhǔn)備。

2、以下是與各部門的溝通：（1）教務(wù)部門：

① 確定課程表、作息時間表并打印。（一般情況下，課程表會有所變動，等到講座開始前一天再打印并粘貼）

② 若講座期間有升旗儀式，則提前與負(fù)責(zé)進(jìn)退場的禮儀溝通好時間、路線、站位及退場的次序。一般學(xué)員退場由輔導(dǎo)員來安排，以配合講課會場的進(jìn)場次序。

（2）接待組：

① 將學(xué)員分組，安排各組輔導(dǎo)員。將報名表分組打印。男女學(xué)員按照組別各打印出一份總表。總輔導(dǎo)員留一份按照推薦人索引排列的總表。② 確定學(xué)員報到的地點(diǎn)及輔導(dǎo)員應(yīng)做的相關(guān)配合。

③ 聯(lián)系書庫老師，確定輔導(dǎo)員領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料時間，禮品袋的存放地點(diǎn)。④ 與茶水組老師確認(rèn)課間茶點(diǎn)供應(yīng)地點(diǎn)。

⑤ 與會務(wù)老師溝通入、退場的路徑及次序；提供各組分享地點(diǎn)，使會務(wù)老師安排分享前的退場次序。

（3）庫房：

領(lǐng)取講座所用的相關(guān)用品。（如：筆、稿紙、信封等）（4）餐飲組：

① 與餐廳負(fù)責(zé)老師商定用餐的樓層，并劃分好各組用餐區(qū)。

② 確定為學(xué)員離程時準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心的負(fù)責(zé)老師、聯(lián)系方式及領(lǐng)取地點(diǎn)。（５）房務(wù)組：

① 根據(jù)學(xué)員的整體情況，確定講座期間是否需要請人幫學(xué)員整理內(nèi)務(wù)。（一般情況下會做出一至兩天的示范，而后請學(xué)員自己做。而大學(xué)生講座，更有必要培養(yǎng)學(xué)生的生活能力，從開始就會請學(xué)生自己整理。有時還會安排學(xué)員習(xí)勞。）

② 確定洗澡時間。（若設(shè)備無法同時供應(yīng)所有人洗澡，還需分開時間段。）（６）信息組：

① 告知溫馨提示、小組分享、輔導(dǎo)員例會的時間及地點(diǎn)，以方便信息組的同仁拍照。

二、輔導(dǎo)員預(yù)備會上內(nèi)容（依據(jù)輔導(dǎo)員培訓(xùn)提綱、輔導(dǎo)員培訓(xùn)PPT）：

1、講解《輔導(dǎo)員操作服務(wù)守則》、《輔導(dǎo)員禮儀規(guī)范》。

2、提醒輔導(dǎo)員嘉賓卡、資料袋多領(lǐng)出10份來備用。講座過程中增加人員時，可相互支援。提醒輔導(dǎo)員物有定位，東西從哪里借的還要還到哪里。另外輔導(dǎo)員心得交給總輔導(dǎo)員，學(xué)員的心得和反饋問卷交給負(fù)責(zé)文秘的老師。

3、對總報名表有一個大體的了解：團(tuán)隊有哪幾個，領(lǐng)隊是誰，人數(shù)是多少，及回程的具體時間。（對于團(tuán)隊回程的時間，只要請教領(lǐng)隊就好。之后在例會上告知所有輔導(dǎo)員，以早做準(zhǔn)備。）

三、交流會期間

1、詢問團(tuán)隊的領(lǐng)隊是否內(nèi)定了分享人員名單，同時告訴相關(guān)輔導(dǎo)員在小組分享時留心。

2、草擬大會分享名單后請總指揮過目。比較有影響的團(tuán)隊?wèi)?yīng)上臺，也請輔導(dǎo)員在小組分享是留心一下。

3、為趕車而不能在中心用餐的學(xué)員準(zhǔn)備水果點(diǎn)心。團(tuán)隊的水果放置在固定位置，告訴鄰隊所在組的輔導(dǎo)員。

4、擬定歡送計劃

5、歡送儀式前請一些老師幫忙維持在院內(nèi)的秩序，主要是禁止拍照。

附表：

1、輔導(dǎo)員培訓(xùn)提綱

2、輔導(dǎo)員培訓(xùn)PPT（將提綱制成PPT，方便培訓(xùn)使用）

3、輔導(dǎo)員服務(wù)操作手冊

4、輔導(dǎo)員禮儀規(guī)范

5、溫馨提示（報到當(dāng)晚）

6、反饋問卷原始表（模板）

7、學(xué)員請假條

8、小組分享登記表

9、歡送計劃

第三篇：傳統(tǒng)文化論壇輔導(dǎo)員服務(wù)操作手冊

輔導(dǎo)員服務(wù)操作手冊

弘揚(yáng)中華文化 構(gòu)建和諧企業(yè)交流會是中心的一項重要的辦班教學(xué)任務(wù)，為在交流會期間能更好的服務(wù)學(xué)員，輔導(dǎo)員工作很重要，要事先了解工作，讓活動更有序化，正規(guī)化。

一、服務(wù)宗旨和目標(biāo)

在服務(wù)當(dāng)中不斷提升自我的能力和心境，全面貫徹落實(shí)《弟子規(guī)》。“學(xué)為人師，行為世范，言為世則”，用行動、用身教說話，作身邊一切人的榜樣；讓學(xué)員感受到家庭般的溫暖，升起對中國文化的信心和責(zé)任感。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則

課程期間，不論做事還是做人，標(biāo)準(zhǔn)只有一個——《弟子規(guī)》！具體而言，包括：

1、態(tài)度“誠敬謙和”：具足感恩心、恭敬心、真誠心、感恩一切參予這次學(xué)習(xí)的學(xué)員，對一切人禮貌恭敬，真誠為他們服務(wù)，滿足他們的需要。

2、行為世范：隨時注意謹(jǐn)言慎行，儀表端莊，臉上無嗔，坦蕩光明，落落大方，愷悌君子，德風(fēng)自化。

3、身教而非言教：用行動把圣賢教誨在自己待人處事服務(wù)的過程中演出來。不惱害，不批評，令學(xué)員生歡喜。

4、敦倫盡分：做一切事只是自己的本分，無善亦無惡，盡忠職守，不擅離崗位，也不攀緣。

三、服務(wù)細(xì)則

交流會期間，輔導(dǎo)員務(wù)須全面照顧參與學(xué)習(xí)的學(xué)員，包括一切生活起居、上課學(xué)習(xí)、學(xué)員必要的采購需求，協(xié)助會務(wù)工作。在每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中，主動關(guān)懷 學(xué)員需要，以真誠心提供任何必要的協(xié)助，順逆境界皆是我們的學(xué)處。

四、服務(wù)流程

輔導(dǎo)員培訓(xùn)→服務(wù)準(zhǔn)備→報到→住宿→就餐→聽課→分享→送別（贈送禮品）

1、準(zhǔn)備階段：輔導(dǎo)員培訓(xùn)、服務(wù)準(zhǔn)備

2、課程期間：報到、住宿、就餐、聽課、分享

3、課程結(jié)束：贈送禮品、送別

（一）輔導(dǎo)員培訓(xùn)（交流會前一天開）

1、總輔導(dǎo)員將各組名單及相關(guān)信息在會上發(fā)給各組輔導(dǎo)員。

2、由總輔導(dǎo)員講解《輔導(dǎo)員服務(wù)操作守則》，可請有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員演示接待學(xué)員的程序、禮節(jié)包括儀容儀表。

2．請老師講解做輔導(dǎo)員應(yīng)注意的事項。

4、講座期間輔導(dǎo)員服從一切工作安排，并由總輔導(dǎo)員做一切必要調(diào)度。

5、講座期間輔導(dǎo)員手機(jī)必須全程保持暢通（24小時開機(jī)狀態(tài)）。

（二）服務(wù)準(zhǔn)備

輔導(dǎo)員所需資料：《輔導(dǎo)員服務(wù)操作手冊》（用完后交回）、小組學(xué)員名單（含返程時間）、筆（為學(xué)員準(zhǔn)備，數(shù)量一般是5支備用）、組牌（如：第一組……）課程表、作息時間表、通訊錄（由文秘工作同仁提供）、稿紙（學(xué)員寫心得，第二天晚上發(fā)放）、請假條、學(xué)員小組分享記錄表、反饋問卷(活動結(jié)束前一天發(fā)放)。

1、交流會前一天

（1）請文秘工作同仁幫忙打印學(xué)員小組分享記錄表、請假條、反饋問卷。（2）領(lǐng)取學(xué)員資料袋（拉鏈袋、讀誦課本、筆及筆記本）及禮品袋（根據(jù)各地情況自定）內(nèi)所需的物品，水杯，稿紙。（3）根據(jù)接待部提供的學(xué)員房間安排，輔導(dǎo)員在報到前一天進(jìn)行入住檢查。

房間布置：床、桌子、椅子是否齊全，空調(diào)和電扇能用、衣柜完好、室內(nèi)及樓道燈都能打亮。

物品擺放：物品的擺放是否齊全（床上用品：涼席、蚊帳、被子、枕頭、每人兩個盆、臺燈、衣柜、寫字桌上的抹布、衣服夾、凳子有無損壞、暖瓶是否保溫、拖鞋、溫馨提示、感恩與惜福是否齊全）。

感受一下住房設(shè)施是否方便，如有不便，請立即反映給總輔導(dǎo)員，即使進(jìn)行維修或補(bǔ)足。若一時無法解決的，在學(xué)員進(jìn)住時做必要提醒。

（4）若條件允許，可為學(xué)員額外準(zhǔn)備：針線包、備用毛巾、牙刷、牙膏。（5）常用藥品的準(zhǔn)備：如防暑藥、風(fēng)油精、腹瀉藥、感冒藥等。

（三）報到接待

1、工作前輔導(dǎo)員的心態(tài)：

輔導(dǎo)員的心態(tài)是時時為一切學(xué)員服務(wù)，全心全意服務(wù)好學(xué)員的學(xué)習(xí)與生活。天氣變冷，宜提前準(zhǔn)備保暖衣服給學(xué)員補(bǔ)充。

每一位能來中心的學(xué)員，都是來之不易，是給我們提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，他們都是我們生命中的貴人，所以把握每一個來到我們身邊的緣分，使大家體會到中國文化的確可以讓個人受益、家庭幸福，社會和諧。

輔導(dǎo)員是跟學(xué)員接觸最近的，輔導(dǎo)員的心境直接影響學(xué)員的心境。因此，保持良好的心態(tài)（“誠敬謙和”：具足感恩心、恭敬心、真誠心）是輔導(dǎo)員必備的條件。

工作過程，若有新的建議可提交總輔導(dǎo)員，總輔導(dǎo)員不能決定的提交給總指揮確定是否采納。但在落實(shí)的過程中還是要聽從上級的指示?！斑M(jìn)思盡忠，退思補(bǔ)過，將順其美，匡救其惡”。

我們每位老師的一言一行直接代表的是中心整體形象以及對中國文化正確 的認(rèn)知，因此我們的時時不忘做好榜樣。修身為本,以身作則將中國文化在生活中表演出來,如行住坐臥等生活的點(diǎn)滴,要慎獨(dú)（詳見輔導(dǎo)員禮儀規(guī)范）。與學(xué)員交談注意“貽吾色，柔吾聲”“話說多，不如少”。在與學(xué)員的交往中，不管遇到怎樣的情況，都不能與學(xué)員爭論，要以“行有不得，反求諸己”為準(zhǔn)則。要慢慢引導(dǎo)，保持初心。

堅信“人之初，性本善”，只有時時檢查自己的過失，用真誠、恭敬的心對待每一位學(xué)員。謙虛謹(jǐn)慎，人人是老師，只有我是學(xué)生。

2、報到接待當(dāng)天：

（1）將學(xué)員資料帶及水杯搬至接待大廳。學(xué)員來報到時發(fā)放。

（2）在接待大廳等待學(xué)員的到來，發(fā)短信告知學(xué)員一些基本情況并了解學(xué)員到達(dá)的時間。

（3）盡量記下每位學(xué)員的名字及基本情況，使學(xué)員感到溫暖。（4）熟悉周邊的環(huán)境，方便為學(xué)員提供外出的資訊。

（5）學(xué)員報到后，引領(lǐng)學(xué)員入住，介紹盥洗室、衛(wèi)生間、浴室的具體位置。介紹課表及作息時間表的黏貼位置，以便學(xué)員了解學(xué)習(xí)生活的安排。并告訴學(xué)員當(dāng)天晚上的課程安排。

（6）學(xué)員若有外出，提醒他回來用餐，參加晚上的課程。

（7）中餐，晚餐時間到房間請學(xué)員用餐，請學(xué)員列隊一起進(jìn)餐廳用餐。（8）課程開始前10分鐘集合列隊，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入會場聽課。提醒大家進(jìn)入會場關(guān)閉手機(jī)。

（9）學(xué)習(xí)生活中應(yīng)注意的問題要提前講，包括每天上課下課排隊用餐，不拍照、攝像、錄音等。

拍照問題：大家是來學(xué)習(xí)的，所以要安心聽課，拍照除了影響自己的聽課外，也會影響到臺上老師的講課及其它同學(xué)的學(xué)習(xí)；因為當(dāng)我們舉起手拍 照都會影響到周圍的學(xué)員。

（10）每個團(tuán)體里有不同的情況，所以言語要謹(jǐn)慎，不談?wù)撟诮虄?nèi)容，對各個宗教信仰都要平等，以免引起學(xué)員反感。

（11）晨讀前有老師帶領(lǐng)練習(xí)八段錦，自愿參加。（12）告知學(xué)員每天一次輪換座位。（13）選出寢室長（可請年輕人或較熱心）。

寢室長職責(zé)：協(xié)助輔導(dǎo)員請大家起床、休息、打開水，負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)整理（掃塵除垢，拖地、迭被），提醒學(xué)員配帶學(xué)員卡，帶水杯，按時集隊。

（四）學(xué)習(xí)期間

1、晨昏定省

（1）早晨提前半小時起床，到學(xué)員起床的時間，去每個房間叫起，問候?qū)W員晚上休息的情況。是否休息的好，有沒有什么需要等。告訴大家集合的地點(diǎn)和時間，提醒大家?guī)Ш脤W(xué)員卡、資料袋和水杯（如果有升旗儀式的話，不用帶）。

（2）晚上十點(diǎn)去每個房間問安，提醒學(xué)員早點(diǎn)休息，保持充沛的精力投入第二天學(xué)習(xí)。

2、聽課：在宿舍樓下或指定地點(diǎn)，按指定時間，舉組牌集合，輔導(dǎo)員確認(rèn)人員到齊，出發(fā)——聽從總輔導(dǎo)員指揮提，前五分鐘入會場。有序入場，是將《弟子規(guī)》落實(shí)在生活中，也使學(xué)員的心安定，不易散漫。

3、排隊入場前，提醒學(xué)員上洗手間，上課要關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置震動。輔導(dǎo)員以身作則將手機(jī)調(diào)至震動。

4、課間休息，提醒學(xué)員教室外有提供開水、茶水、（夏天有解暑湯類）、水果、點(diǎn)心。請學(xué)員下課期間盡量到室外活動，并提前十分鐘提醒學(xué)員入場。休息時，應(yīng)有輔導(dǎo)員引導(dǎo)，以免學(xué)員誤入其它區(qū)域。輔導(dǎo)員之間避免聚在一起閑談，可以幫忙為學(xué)員倒熱水。觀察學(xué)員是否有身體不適的，詢問情況，并及時 做相應(yīng)處理。

5、中午注意

（1）提醒學(xué)員用餐完后回寢室休息；（2）午休后提醒學(xué)員起床，準(zhǔn)備進(jìn)場。

6、晚上須知

（1）、就寢前務(wù)必檢查組內(nèi)學(xué)員是否全部到齊，如有特殊情況需外出，需要寫請假條報總輔導(dǎo)員批準(zhǔn)，并互留下聯(lián)系方式。

（2）、房間內(nèi)如有空調(diào)，提醒學(xué)員注意空調(diào)的使用，避免室內(nèi)外空氣相差太大造成的身體傷害。

7、輔導(dǎo)員以身作則，每早打掃自己房間的衛(wèi)生。

8、學(xué)員有生病的，要安排他多休息，請醫(yī)務(wù)人員查看病情。必要時請餐廳老師準(zhǔn)備易于消化的食物。有的學(xué)員是因為環(huán)境不適應(yīng)，有的是因為長途跋涉過于疲勞，可請他先休息，不一定必須要聽課，我們要多關(guān)心，多愛護(hù)，多體諒，已經(jīng)到家了，要讓他心安。

9、講座期間輔導(dǎo)員每天早晨開例會，內(nèi)容如下： 第一天：

（1）將前一天學(xué)員報到的情況作匯報。

（2）確定是否提供訂票服務(wù)。若有，提醒學(xué)員訂票的地點(diǎn)和時間 第二天：

（1）根據(jù)名單匯總本組應(yīng)到而未到及新增學(xué)員的名單。（2）匯報前天晚上小組分享的情況。（3）匯報發(fā)現(xiàn)的問題，商量解決的方案。第三天或小組分享的第二天：（1）各組輔導(dǎo)員介紹小組分享情況，推薦參加大會分享及接受采訪的人選，每組確定一至兩名人選。由總輔導(dǎo)員確定大會分享人員的名單，呈報總指揮。（大會分享，要提前征求學(xué)員意見，是否報職位。）

（2）登記的學(xué)員返程情況，統(tǒng)計不在中心用餐的學(xué)員需準(zhǔn)備餐點(diǎn)、水果的人數(shù)，及講座結(jié)束當(dāng)晚要坐大巴去火車站的人數(shù)。

第四天或最后一天：

熟悉送別儀式的程序及退場路線。

10、每天的早晨、下午、晚上給負(fù)責(zé)報餐的老師報本組用餐的人數(shù)。由報餐的老師匯總報至餐廳。課程結(jié)束當(dāng)天下午有學(xué)員離開不吃晚餐，輔導(dǎo)員要報餐，由負(fù)責(zé)報餐的老師報餐廳準(zhǔn)備餐點(diǎn)、水果。晚上、第二天早上的學(xué)員人數(shù)分別報餐給負(fù)責(zé)老師。

(2)有學(xué)員不聽規(guī)勸，如私自換宿舍且規(guī)勸后不聽的、私自留宿在外的等特殊情況的要及時告知總輔導(dǎo)員，并將學(xué)員信息及推薦人提供給總輔導(dǎo)員，由總輔導(dǎo)員一并匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。

11、送行

1、學(xué)員排成男女兩隊并行，按組出教室。輔導(dǎo)員舉組牌在前引導(dǎo)，步履亦緩慢，給發(fā)送禮品的老師留出時間。因送禮品時比較慢，不要使更多人堆積在發(fā)禮品處，隊伍也不要讓他斷掉。輔導(dǎo)員按規(guī)定的路線將學(xué)員引至餐廳就餐。

3、送走每一位學(xué)員，送上祝福。

（1）收回學(xué)員卡、學(xué)員心得、回饋問卷。（由于學(xué)員卡提前回收，給暫時留下來的學(xué)員進(jìn)出中心帶來不便，所以提醒學(xué)員將入住單留好，做為出入中心的證明）

（2）學(xué)員離開前，如果方便請他們將自己用過的各種床上用品拆下迭好放在床上。一方面使學(xué)員有習(xí)勞感恩的機(jī)會，另外也減輕房務(wù)部門老師的工作 壓力。

（3）講座結(jié)束第二天中午若有尚未離開的學(xué)員，幫學(xué)員到接待部門領(lǐng)取參觀卡，以保證學(xué)員臨行前出入的方便。（但下午就要走的學(xué)員除外）。

（4）輔導(dǎo)員于講座結(jié)束的第二天上午送學(xué)員、整理內(nèi)務(wù)，下午交還各種物資（包括收到的禮物），開總結(jié)會，晚上寫心得。

（5）相關(guān)的輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)整理輔導(dǎo)員總結(jié)會內(nèi)容、輔導(dǎo)員心得、學(xué)員心得、反饋問卷調(diào)查，上呈總輔導(dǎo)員。

五、注意：

（一）面對老人，就是自己的父母；面對年輕人，就是自己的兄弟姐妹。對一切人心存平等，都是家人。其它組員有狀況，也協(xié)助處理。（凡是人，皆須愛）

（二）輔導(dǎo)員以身作則，各盡本分。（學(xué)為人師，行為世范）

1、愛的反面是冷漠，要主動付出。

2、社會國家者互助之體也，一切的工作都是一體的，互助合作，同心同德。

3、統(tǒng)一口徑。包括：

（1）學(xué)員申請資料，輔導(dǎo)員先了解禮品袋里有什么。沒有的，請示總輔導(dǎo)員是否可以提供。

（2）輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)并熟悉中心情況（理念和現(xiàn)狀），便于學(xué)員了解中心。

4、以身作則，保持安靜的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)入餐廳保持安靜，列隊保持安靜，進(jìn)入會場保持安靜，聽課保持安靜。靜、定、安、慮、得。

5、請房務(wù)老師幫忙整理兩天內(nèi)務(wù)，其它時間由學(xué)員自己整理。宿舍衛(wèi)生需輔導(dǎo)員以身示范。（此點(diǎn)需看學(xué)員的狀況而定，如大專生講座就要求學(xué)生從始至終自己整理內(nèi)務(wù)）

6、若輔導(dǎo)員沒有別的工作，應(yīng)盡量聽課，給學(xué)員做一個榜樣。若一組有兩 位輔導(dǎo)員，可輪流在場。但每組至少有一位輔導(dǎo)員在現(xiàn)場。由總輔導(dǎo)員排出輪換表。若兩人同時離開，須向總輔導(dǎo)員講明，并找到其它輔導(dǎo)員補(bǔ)其位。

7、如有問題可寫字條由輔導(dǎo)員交總輔導(dǎo)員再上交給老師。

9、觀察學(xué)員身體和聽課狀態(tài)，每天組織小組討論學(xué)習(xí)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氣氛，但不以《弟子規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)典教誨要求別人。

10、建議學(xué)員可以撰寫當(dāng)日的心得體會，不作要求，負(fù)責(zé)收集學(xué)習(xí)心得。

11、會務(wù)期間如有典型事例，可以及時通知文宣小組，（Tel：）。

12、捐款：輔導(dǎo)員引領(lǐng)到計財處接收捐款，務(wù)必讓捐款人本人現(xiàn)場交款，并按照規(guī)定程序出具發(fā)票，輔導(dǎo)員不可代收；捐物：請送接待部門并聯(lián)系財務(wù)部門收取，不能私自收受學(xué)員饋贈。

14、發(fā)現(xiàn)學(xué)員有私下散發(fā)資料，包括：結(jié)緣品、光盤、書籍、通訊簿等，請立即婉言勸阻，并勸繳所發(fā)之物，同時通知總輔導(dǎo)員處理；

15、醫(yī)療及突發(fā)性緊急事務(wù)處理

充分掌握學(xué)員的生活、健康(特別留意是否有糖尿病、高血壓、心臟病等病史者)、住宿、用餐、學(xué)習(xí)等狀況，如有情況，請實(shí)時與總輔導(dǎo)員匯報，輔導(dǎo)員自己可以判斷解決之事，請自行積極解決，譬如學(xué)員身體出現(xiàn)不適，請在最短時間內(nèi)通知預(yù)備醫(yī)生做處理，若是住房問題，請通知房務(wù)部門老師處理，最后再對總輔導(dǎo)員匯報。

六、答疑解惑

1.何謂輔導(dǎo)員？輔導(dǎo)員應(yīng)以什么存心看待這份工作？

講座目的是為了讓學(xué)員對中國文化產(chǎn)生信心，并了解中國文化確實(shí)是為人立身處世所必須，讓參與者生歡喜心。首先我們就要以身作則，把中國文化的孝悌之行，在自己身上演出來。

2.參加講座的學(xué)員希望從輔導(dǎo)員身上，獲取哪些迫切的協(xié)助？ 學(xué)員風(fēng)塵仆仆初到一個陌生環(huán)境，最希望得到充分休息，迅速安排吃住問題、沐浴問題，而解決這些問題同時，需要向?qū)W員介紹環(huán)境設(shè)施。若學(xué)員感興趣還可概略介紹幾天的課程。

3.輔導(dǎo)員的工作職責(zé)有哪些？

輔導(dǎo)員完全付出、完全服務(wù)、完全學(xué)習(xí)，凡是與學(xué)員有關(guān)的事，都屬于輔導(dǎo)員的責(zé)任，多從生活上關(guān)心學(xué)員，以保證學(xué)員有良好的身體狀況和精神狀態(tài)聽課。

4.遇到自己無法解決的問題，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理？

直接與總輔導(dǎo)員聯(lián)系，請總輔導(dǎo)員裁決即可；總輔導(dǎo)員無法裁決的再由總指揮做出裁決。

5.當(dāng)學(xué)員身體呈現(xiàn)疲倦，或不愿參加學(xué)習(xí)時，應(yīng)如何處理？

身體不適者或情緒不穩(wěn)定者，請他留在宿舍休息；不愿參加學(xué)習(xí)的，進(jìn)行溝通交流，盡量讓學(xué)員去聽課。若溝通不了，報告總輔導(dǎo)員協(xié)助處理。

6.當(dāng)心得分享時，發(fā)現(xiàn)學(xué)員知見具有很大的分歧，應(yīng)如何處理？ 分享以當(dāng)天課程感悟為主，主持人先為分享主題提供線索，將個人分享時間控制在五分鐘以內(nèi)，每位學(xué)員分享之后，立即點(diǎn)評，注意點(diǎn)評時言語、態(tài)度必須委婉。

7.輔導(dǎo)員為了能專心聽課，在上課期間把手機(jī)關(guān)閉，是否妥當(dāng)？ 輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是在為學(xué)員服務(wù)，并不是聽課，有機(jī)會時安住當(dāng)下隨時學(xué)習(xí)，一有突發(fā)的工作安排，立即投入工作，所以會務(wù)期間，手機(jī)應(yīng)保持隨時暢通，不準(zhǔn)關(guān)機(jī)，當(dāng)手機(jī)調(diào)在震動狀態(tài)時，也要確保不漏掉任何一個電話。

8.雖然總輔導(dǎo)員已經(jīng)通知，但因為我現(xiàn)在很忙，所以開會可以遲到一下？ 開會遲到，或是無故缺席，都是非常嚴(yán)重的過失，所以在會務(wù)期間，如果有任何緊急會議，務(wù)必準(zhǔn)時參加。9.為了讓學(xué)員進(jìn)出方便，我想我應(yīng)該坐在里面的位置，對嗎？

輔導(dǎo)員應(yīng)該坐在教室兩旁走道邊的位置，方便隨時進(jìn)退，如果有電話時，也可以方便離席接聽電話，以免影響學(xué)員聽課。

10.學(xué)員打飯吃不完，為了提倡節(jié)儉，我們應(yīng)該要求他把所有東西吃完？ 規(guī)范是用來嚴(yán)以律己，不是用來要求別人，服務(wù)的目的是讓學(xué)員生歡喜心，而不是心生煩惱。輔導(dǎo)員以身作則，不浪費(fèi)。適時提醒。

11、學(xué)員抽煙，應(yīng)該怎么處理？

委婉勸諫，并請他到室外避免干擾其它學(xué)員。12.學(xué)員想請光盤與書籍，怎么應(yīng)對？

告訴學(xué)員課程結(jié)束后會給大家提供一些學(xué)習(xí)資料，請大家安心聽課。

第四篇：傳統(tǒng)文化論壇主持詞

2014年正月十一至十三小論壇主持詞

各位老師、各位家人們：

大家上午好，歡迎大家在這個冰雪初融（乍暖還寒）的初春時節(jié)，抽出時間來到這里，陪著我們一起學(xué)習(xí)，您的到來給我們增添了推廣傳統(tǒng)文化的信心，再一次感恩大家的到來。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是中華民族璀璨的寶藏之一，幾千年來，它歷經(jīng)滄桑，引領(lǐng)者中華兒女走過了風(fēng)風(fēng)雨雨。然而，由于種種原因，它曾被歷史的灰塵所蒙蔽，離開我們一百多年的時間，在這段時間里，中國人幾乎失去了自己的信仰，迷失了生活的方向。所幸的是，當(dāng)時光進(jìn)入21世紀(jì)，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化逐漸在神州大地乃至世界各地得以復(fù)興。事實(shí)也證明，傳統(tǒng)文化確實(shí)能讓人身心和諧、家庭和睦、工作和順、生活幸福。為了推廣傳統(tǒng)文化，讓更多的人從中受益，今天，在縣委宣傳部和社會各界愛心人士的大力支持下，我們在這里舉辦中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之健康人生講座。本次講座的主辦單位是：

協(xié)辦單位：

承辦方是：

另外，今天的講座能夠順利舉辦，多虧了今天在場內(nèi)外服務(wù)的各位義工們，讓我們用掌聲對各愛心單位和愛心人士表示衷心的感謝。

今天的講座正式開始：

1、唱國歌

2、拜師禮

3、觀看十八大視頻

4、手語

【進(jìn)入學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)】

講師簡介：谷太文，現(xiàn)年50歲，河南新鄉(xiāng)人，出身農(nóng)民，成長在特殊的年代，使他的生活經(jīng)歷了很多的磨難。他先后當(dāng)過兵、經(jīng)過商、又上了大學(xué)，后來潛心學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在性命哲學(xué)方面有了自己的建樹。今天，他將帶著自己的人生經(jīng)歷和研習(xí)傳統(tǒng)文化的所得、所悟給我們授課，掌聲恭請。

溫馨提示

第五篇：傳統(tǒng)文化論壇視頻

中國傳統(tǒng)文化論壇視頻（請自己和父母抽空按照順序看，絕對改變一生）（最后版的內(nèi)容介紹）1，http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5MzcwMjMy.html

開始到第230分鐘，論壇內(nèi)容簡介。第230分鐘到結(jié)束，一個強(qiáng)勢的母親及其三個女兒的結(jié)局。2，http://v.youku.com/v_show/id_XMjk0MTkzODY4.html（妻子必看）

3，http://v.youku.com/v_show/id_XMjU0ODk0NDgw.html

開始到第8分鐘，一個自私高傲的女人的報告；第9分鐘到第78分鐘,一個輟學(xué)的中學(xué)生的報告（第70分鐘開始有玩電腦的20種壞處）；第79分鐘到第147分鐘，一家三口互相怨恨的故事。第148分鐘到第219分鐘，一個35歲的癌癥患者的報告。第219分鐘到結(jié)束，一個29歲的卵巢癌癥患者的報告（癌癥離我們越來越近）。4，http://v.youku.com/v_show/id_XMjU1Njg2OTAw.html 第107分鐘開始，有關(guān)如何做妻子做女兒。

5，http://v.youku.com/v_show/id_XMjkwNzA0MDIw.html 色欲性欲大的害處，色情泛濫對現(xiàn)代人的危害 6，http://v.youku.com/v_show/id_XMjU1OTIwNjA0.html

開始到第50分鐘老黨員談中國傳統(tǒng)文化。第50分鐘到83分鐘，家庭婚姻，兩口子。第83分鐘到137分鐘,談婚外情害人。第137分鐘到190分鐘，孩子教育，一個19歲女孩的懺悔。第190分鐘到209分鐘，談一個腦癱孩子聽到論壇后的感想。第209分鐘到結(jié)束，一個丈夫的婚外情懺悔。

7，http://v.youku.com/v_show/id_XMjU1OTIxMDQ4.html

從開始到21分鐘，一個飯店老板和一個色情服務(wù)業(yè)老板的匯報；第21分鐘到第52分鐘，一個80歲流浪老人的匯報；第52分鐘到第87分鐘，一個女強(qiáng)人企業(yè)家的反??；第87分鐘到第125分鐘，一個昧心菜販的報告，反季節(jié)蔬菜的害處，有毒肉食；第125分鐘到第172分鐘，一個壞脾氣媳婦的反省；第172分鐘到第221分鐘，自不量力愛攀比，借錢享受的害處；第222分鐘到結(jié)束，偷稅、偷水、偷電的壞處，做妻子之道。8，http://v.youku.com/v_show/id_XMjU1OTIxMjI0.html

開始到第44分鐘，做妻子之道。第45分鐘到第96分鐘,婆媳關(guān)系，強(qiáng)勢的娘和霸道的女兒。第98分鐘到第144分鐘，弟子規(guī)對黨員干部的作用。第145分鐘到第178分鐘，一個妻子找情人的結(jié)局。第179分鐘到結(jié)束，減少性欲的好處，一個50歲風(fēng)流女士的報告。9，http://v.youku.com/v_show/id_XMjU1OTIxMzYw.html

從開始到第20分鐘墮胎的害處，一個女人找情人的故事。第20分鐘到第49分鐘，一個女大學(xué)生的風(fēng)流故事。第49分鐘到第65分鐘，論壇總結(jié)語。注：主持人陳大惠是央視著名主持人，近年辭職專門從事中國傳統(tǒng)文化教育推廣工作。