第一篇：12秋學(xué)期《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)-87分

一、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）

V

1.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘 滿(mǎn)分：2 分

2.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)長(zhǎng)輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)()A.下級(jí)、晚輩、主人 B.上級(jí)、長(zhǎng)輩、嘉賓 C.上級(jí)、晚輩、嘉賓 D.下級(jí)、長(zhǎng)輩、主人 滿(mǎn)分：2 分

3.下面哪個(gè)家送手帕不合適()A.日本 B.美國(guó) C.澳大利亞 D.古巴 滿(mǎn)分：2 分

4.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上 滿(mǎn)分：2 分

5.呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角 滿(mǎn)分：2 分

6.如果主人親自駕駛汽車(chē)，()應(yīng)為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線 滿(mǎn)分：2 分

7.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 滿(mǎn)分：2 分

8.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上 滿(mǎn)分：2 分

9.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法 滿(mǎn)分：2 分

10.一般最佳的握手時(shí)間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 滿(mǎn)分：2 分

11.握手的方式和性格的特點(diǎn)有聯(lián)系性格軟弱，處于被動(dòng)劣勢(shì)地位的人多采用的握手方式是()A.死魚(yú)式 B.謙恭式 C.對(duì)待式 D.雙握式 滿(mǎn)分：2 分

12.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確()A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝

B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;滿(mǎn)分：2 分

13.使用手機(jī)的不正確做法是()A.女士將手機(jī)掛在脖子上

B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息 滿(mǎn)分：2 分

二、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）V

1.名片在商務(wù)場(chǎng)合有重要作用，下面關(guān)于名片的作用講述正確的是()A.便于自我介紹 B.可以顯示個(gè)性 C.便于保持聯(lián)系

D.可用來(lái)經(jīng)營(yíng)宣傳和業(yè)務(wù)往來(lái) 滿(mǎn)分：2 分

2.男性的“三個(gè)三”是指()A.全身不能多過(guò)三種品牌

B.鞋子腰帶公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪； 滿(mǎn)分：2 分

3.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有()A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則” B.語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

C.商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”

D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣 滿(mǎn)分：2 分

4.握手時(shí)的四大禁忌是()A.心不在焉 B.伸出右手 C.戴著手套 D.交叉握手 E.伸出右手 F.摘掉手套握手 滿(mǎn)分：2 分

5.交際交往中宜選用的話(huà)題()A.擬談的話(huà)題 B.格調(diào)高雅的話(huà)題 C.輕松愉快的話(huà)題 D.時(shí)尚流行的話(huà)題 E.對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題 滿(mǎn)分：2 分 6.尊重他人要點(diǎn)()A.尊重上級(jí) B.尊重同事 C.尊重下級(jí) D.尊重客戶(hù) E.尊重所有人 F.尊重自己 滿(mǎn)分：2 分

7.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘 D.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘 E.內(nèi)容完整

F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹 滿(mǎn)分：2 分

8.服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有()A.親色調(diào)和法 B.對(duì)比色調(diào)和法 C.多樣法 D.點(diǎn)綴法 滿(mǎn)分：2 分

9.社交場(chǎng)合自我介紹的內(nèi)容大體上由三個(gè)要素構(gòu)成，即()A.本人姓名 B.工作單位 C.職業(yè)或職務(wù) D.個(gè)人經(jīng)歷 E.部門(mén) 滿(mǎn)分：2 分

10.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛(ài)

C.戴在無(wú)名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無(wú)偶求愛(ài) 滿(mǎn)分：2 分

11.商務(wù)人員職場(chǎng)著裝注意事項(xiàng)()A.符合身份 B.揚(yáng)長(zhǎng)避短

C.遵守裙服穿著常規(guī) D.遵守西服穿著常規(guī) 滿(mǎn)分：2 分

12.商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌()A.忌過(guò)于鮮艷 B.忌過(guò)于雜亂 C.忌過(guò)于暴露 D.忌過(guò)于透視 E.忌過(guò)于短小 F.忌過(guò)于緊身 G.忌過(guò)于嚴(yán)肅 滿(mǎn)分：2 分

13.對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有()A.社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座

B.商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座 C.雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位 D.在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座 滿(mǎn)分：2 分

三、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）

V

1.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

2.代接別人電話(huà)，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

3.在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分 4.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

5.你正在和一個(gè)重要的客戶(hù)談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話(huà)鈴響了，而又沒(méi)有代接電話(huà)的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，可對(duì)電話(huà)置之不理()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

6.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

7.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

8.如果一張圓桌座滿(mǎn)了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

9.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶(hù)到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)：“您吃點(diǎn)什么？”()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

10.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

11.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

12.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

13.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

14.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

15.正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

16.女士握手時(shí)不允許戴手套()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

17.今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

18.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大人大等()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

19.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

20.當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

21.打電話(huà)時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話(huà)后方可掛電話(huà)()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

22.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

23.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

24.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分

第二篇：13秋學(xué)期《小學(xué)分課程-商務(wù)禮儀》在線作業(yè)

13秋學(xué)期《小學(xué)分課程-商務(wù)禮儀》在線作業(yè)

一、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）V 1.使用手機(jī)的不正確做法是()A.女士將手機(jī)掛在脖子上

B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息

2.握手的方式和性格的特點(diǎn)有聯(lián)系性格軟弱，處于被動(dòng)劣勢(shì)地位的人多采用的握手方式是()A.死魚(yú)式 B.謙恭式 C.對(duì)待式 D.雙握式

3.一般最佳的握手時(shí)間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒

4.下面哪個(gè)家送手帕不合適()A.日本 B.美國(guó) C.澳大利亞 D.古巴

5.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法

6.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上

7.如果主人親自駕駛汽車(chē)，()應(yīng)為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)

D.司機(jī)后排對(duì)角線

8.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 9.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上

10.呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

11.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確()A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝

B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;12.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

13.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)長(zhǎng)輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)()A.下級(jí)、晚輩、主人 B.上級(jí)、長(zhǎng)輩、嘉賓 C.上級(jí)、晚輩、嘉賓 D.下級(jí)、長(zhǎng)輩、主人

二、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）V 1.交際交往中宜選用的話(huà)題()A.擬談的話(huà)題 B.格調(diào)高雅的話(huà)題 C.輕松愉快的話(huà)題 D.時(shí)尚流行的話(huà)題 E.對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題

2.出入電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是()A.出入無(wú)人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出 B.出入無(wú)人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 C.出入有人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出 D.出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 E.可以自由選擇 3.餐桌五忌()A.不亂吐 B.給他人夾菜 C.勸酒

D.整理服飾

E.吃東西發(fā)出聲音 F.談?wù)摴ぷ?G.吸煙

4.以下對(duì)禮品的描述正確的有()A.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時(shí)尚性習(xí)俗性等 B.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性?xún)r(jià)值性獨(dú)特性時(shí)尚性美觀性等 C.選擇禮品的基本原則：對(duì)象關(guān)系場(chǎng)合目的

D.通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰 E.按照客人嗜好

5.宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是()A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對(duì)面 D.面對(duì)門(mén)的位置 E.正座位置

6.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛(ài)

C.戴在無(wú)名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無(wú)偶求愛(ài) 7.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘 D.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘 E.內(nèi)容完整

F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹 8.對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有()A.社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座

B.商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座 C.雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位 D.在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座 9.待客三聲()A.來(lái)有迎聲 B.問(wèn)有答聲 C.去有送聲 D.答有笑聲 E.熱情招待

10.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)該()A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí) B.先告訴對(duì)方他找的人不在 C.先問(wèn)對(duì)方有什么事

D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理 E.讓他一會(huì)再打 11.熱情待客做到()A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到 E.心到

12.對(duì)索取名片的方法描述正確的有()A.交易法：首先遞送名片

B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片” C.平等法：“如何與你聯(lián)系？” D.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？” E.引導(dǎo)法：能否給我一張名片 13.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有()A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則” B.語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) C.商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”

D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣

三、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）V

1.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶(hù)到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)：“您吃點(diǎn)什么？”()A.錯(cuò)誤 B.正確

2.如果一張圓桌座滿(mǎn)了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()A.錯(cuò)誤 B.正確

3.你正在和一個(gè)重要的客戶(hù)談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話(huà)鈴響了，而又沒(méi)有代接電話(huà)的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，可對(duì)電話(huà)置之不理()A.錯(cuò)誤 B.正確

4.當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯(cuò)誤 B.正確

5.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()A.錯(cuò)誤 B.正確

6.今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()A.錯(cuò)誤 B.正確 7.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯(cuò)誤 B.正確

8.打電話(huà)時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話(huà)后方可掛電話(huà)()A.錯(cuò)誤 B.正確

9.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()A.錯(cuò)誤 B.正確

10.代接別人電話(huà)，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()A.錯(cuò)誤 B.正確

11.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯(cuò)誤 B.正確

12.女士握手時(shí)不允許戴手套()A.錯(cuò)誤 B.正確

13.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯(cuò)誤 B.正確

14.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()A.錯(cuò)誤 B.正確

15.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()A.錯(cuò)誤 B.正確

16.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯(cuò)誤 B.正確

17.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯(cuò)誤 B.正確

18.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()A.錯(cuò)誤 B.正確

19.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大人大等()A.錯(cuò)誤 B.正確

20.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)()A.錯(cuò)誤 B.正確

21.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()A.錯(cuò)誤 B.正確

22.正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)()A.錯(cuò)誤 B.正確

23.在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()A.錯(cuò)誤 B.正確

24.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()A.錯(cuò)誤 B.正確

單選：

1-5ABACB

5-10BADCD

11-13DAA

多選：

1、ABCE

2、AD

3、ABCDE

4、ACD

5、BDE

6、BC

7、BDE

8、ABCDE

9、ABC

10、ABD

11、ACD

12、ABCD

13、ABD

判斷：

1-5ABABB

6-10ABBBB

11-15BABBA

16-20ABAAB

21-24ABAB

第三篇：南開(kāi)13秋學(xué)期_商務(wù)禮儀_在線作業(yè)

一、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：26 1.使用手機(jī)的不正確做法是()

A.女士將手機(jī)掛在脖子上

B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中

D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 2.握手的方式和性格的特點(diǎn)有聯(lián)系性格軟弱，處于被動(dòng)劣勢(shì)地位的人多采用的握手方式是()

A.死魚(yú)式 B.謙恭式 C.對(duì)待式

D.雙握式

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 3.一般最佳的握手時(shí)間是()秒

A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒

D.30秒

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 4.下面哪個(gè)家送手帕不合適()A.日本 B.美國(guó) C.澳大利亞

D.古巴

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 5.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()

A.索取法 B.平等法 C.激將法

D.謙恭法

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 6.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 7.如果主人親自駕駛汽車(chē)，()應(yīng)為首位？

A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)

D.司機(jī)后排對(duì)角線

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 8.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度

A.15 B.30 C.60 D.45 滿(mǎn)分：2 分 得分：2 9.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上

D.以右為上

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 10.呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角

D.左手拿著名片上角

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 11.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確()A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝

B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;滿(mǎn)分：2 分 得分：2 12.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜()

A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 13.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)長(zhǎng)輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)()A.下級(jí)、晚輩、主人 B.上級(jí)、長(zhǎng)輩、嘉賓 C.上級(jí)、晚輩、嘉賓

D.下級(jí)、長(zhǎng)輩、主人

滿(mǎn)分：2 分 得分：2

二、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：25 1.交際交往中宜選用的話(huà)題()

A.擬談的話(huà)題 B.格調(diào)高雅的話(huà)題 C.輕松愉快的話(huà)題 D.時(shí)尚流行的話(huà)題

E.對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 2.出入電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是()A.出入無(wú)人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出 B.出入無(wú)人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 C.出入有人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出 D.出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 E.可以自由選擇

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 3.餐桌五忌()

A.不亂吐 B.給他人夾菜 C.勸酒 D.整理服飾 E.吃東西發(fā)出聲音 F.談?wù)摴ぷ?/p>

G.吸煙

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 4.以下對(duì)禮品的描述正確的有()

A.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時(shí)尚性習(xí)俗性等 B.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性?xún)r(jià)值性獨(dú)特性時(shí)尚性美觀性等 C.選擇禮品的基本原則：對(duì)象關(guān)系場(chǎng)合目的

D.通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰 E.按照客人嗜好

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 5.宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是()A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對(duì)面 D.面對(duì)門(mén)的位置

E.正座位置

滿(mǎn)分：2 分 得分：1 6.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()

A.戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛(ài)

C.戴在無(wú)名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無(wú)偶求愛(ài)

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 7.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘 D.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘 E.內(nèi)容完整

F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 8.對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有()

A.社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座

B.商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座

C.雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位 D.在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 9.待客三聲()

A.來(lái)有迎聲 B.問(wèn)有答聲 C.去有送聲 D.答有笑聲

E.熱情招待

滿(mǎn)分：2 分 得分：2

10.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)該()A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)

B.先告訴對(duì)方他找的人不在 C.先問(wèn)對(duì)方有什么事

D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理 E.讓他一會(huì)再打

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 11.熱情待客做到()

A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到

E.心到

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 12.對(duì)索取名片的方法描述正確的有()A.交易法：首先遞送名片

B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片” C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”

D.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？”

E.引導(dǎo)法：能否給我一張名片

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 13.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有()A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則” B.語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

C.商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”

D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣 滿(mǎn)分：2 分 得分：2

三、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）得分：46 1.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶(hù)到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)：“您吃點(diǎn)什么？”()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 2.如果一張圓桌座滿(mǎn)了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()

A.錯(cuò)誤 B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 3.你正在和一個(gè)重要的客戶(hù)談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話(huà)鈴響了，而又沒(méi)有代接電話(huà)的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，可對(duì)電話(huà)置之不理()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 4.當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：0 5.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 6.今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 7.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 8.打電話(huà)時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話(huà)后方可掛電話(huà)()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 9.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 10.代接別人電話(huà)，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()

A.錯(cuò)誤 B.正確 滿(mǎn)分：2 分 得分：2 11.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 12.女士握手時(shí)不允許戴手套()A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 13.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 14.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 15.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 16.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 17.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 18.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 19.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大人大等()A.錯(cuò)誤 B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 20.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 21.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 22.正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)()A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 23.在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2 24.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿(mǎn)分：2 分 得分：2

第四篇：南開(kāi)15秋學(xué)期《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)（最終版）

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15秋學(xué)期《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)

【單選題】

1.下面哪個(gè)家送手帕不合適().日本.美國(guó).澳大利亞.古巴 正確答案：

2.呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的().名片正面朝向接受方.雙手拿著名片兩個(gè)上角.右手拿著名片上角.左手拿著名片上角 正確答案：

3.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜().10分鐘，20分鐘.10分鐘，30分鐘.20分鐘，30分鐘.10分鐘，10分鐘 正確答案：

4.握手的方式和性格的特點(diǎn)有聯(lián)系性格軟弱，處于被動(dòng)劣勢(shì)地位的人多采用的握手方式是().死魚(yú)式.謙恭式.對(duì)待式.雙握式 正確答案：

5.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是().前排為上.居中為上.以左為上.以右為上 正確答案：

6.使用手機(jī)的不正確做法是().女士將手機(jī)掛在脖子上

.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài).手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中

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.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息 正確答案：

7.如果主人親自駕駛汽車(chē)，()應(yīng)為首位？.副駕駛座.后排右側(cè).后排左側(cè)

.司機(jī)后排對(duì)角線 正確答案：

8.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確().上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝

.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;正確答案：

9.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？().索取法.平等法.激將法.謙恭法 正確答案：

10.一般最佳的握手時(shí)間是()秒.3－5秒.5－6秒.10秒.30秒 正確答案：

11.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度.15.30.60.45 正確答案：

12.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)長(zhǎng)輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)().下級(jí)、晚輩、主人.上級(jí)、長(zhǎng)輩、嘉賓.上級(jí)、晚輩、嘉賓

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.下級(jí)、長(zhǎng)輩、主人 正確答案：

13.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜().半米之內(nèi)

.05－15米之間.15－3米之間.3米以上 正確答案：

【多選題】

1.交談三忌().惡語(yǔ)傷人.三心二意.大聲喧嘩.嚴(yán)肅表情 正確答案：

2.服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有().親色調(diào)和法.對(duì)比色調(diào)和法.多樣法.點(diǎn)綴法 正確答案：

3.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是().戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義.戴在中指上，表示已在戀愛(ài)

.戴在無(wú)名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚.戴在小指上表示無(wú)偶求愛(ài) 正確答案：

4.下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？().名片不能隨便涂改.名片上不提供私宅電話(huà)

.名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜.名片上不準(zhǔn)印名言警句.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片 正確答案：

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5.以下屬于電話(huà)形象要素的有().通話(huà)內(nèi)容：語(yǔ)言信息等內(nèi)容

.舉止表現(xiàn)：神態(tài)語(yǔ)氣態(tài)度動(dòng)作等等

.通話(huà)時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率影響雙方關(guān)系.公務(wù)性問(wèn)題 正確答案：

6.商務(wù)交往忌送的禮品().大額現(xiàn)金或金銀珠寶.粗制濫造之物或過(guò)季商品.藥品

.有違社會(huì)公德或法律之物.有違他人習(xí)俗禁忌之物 F.廣告用品 正確答案：F

7.待客三聲().來(lái)有迎聲.問(wèn)有答聲.去有送聲.答有笑聲.熱情招待 正確答案：

8.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有().商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)全稱(chēng)部門(mén)

.商用名片要提供本人稱(chēng)謂：姓名行政職務(wù)學(xué)術(shù)頭銜；.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受

.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址郵政編碼辦公電話(huà)郵箱傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印 正確答案：

9.行事規(guī)范要求().領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面

.男士在正式場(chǎng)合穿西裝套裝時(shí)，全身顏色必須控制在三種之內(nèi).有所為有所不為

.領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫.穿夾克衫能打領(lǐng)帶 正確答案：

10.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的().一般情況下，左手持刀，右手持叉

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.就餐過(guò)程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤(pán)子上放成八字.進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上.取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用.可以自由使用 正確答案：

11.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是().初次交往.老朋友相聚.夫妻之間

.與少數(shù)民族交往.親戚之間與子女之間 正確答案：

12.自尊三要點(diǎn)().尊重自我

.尊重自己的職業(yè).尊重自己所在的單位.尊重上級(jí) 正確答案：

13.講究禮儀的原因，用一句話(huà)概括為().內(nèi)強(qiáng)素質(zhì).外塑形象.增進(jìn)交往.使問(wèn)題最小化.便于理解應(yīng)用 F.有利于交往應(yīng)酬 正確答案：

【判斷題】

1.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

2.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

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3.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

4.當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

5.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

6.代接別人電話(huà)，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

7.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

8.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

9.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

10.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

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11.女士握手時(shí)不允許戴手套().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

12.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

13.正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

14.打電話(huà)時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話(huà)后方可掛電話(huà)().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

15.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

16.今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

17.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

18.在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

19.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶(hù)到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)：“您吃點(diǎn)什

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么？”().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

20.如果一張圓桌座滿(mǎn)了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

21.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大人大等().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

22.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

23.你正在和一個(gè)重要的客戶(hù)談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話(huà)鈴響了，而又沒(méi)有代接電話(huà)的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，可對(duì)電話(huà)置之不理().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

24.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別().錯(cuò)誤.正確 正確答案：

第五篇：15春學(xué)期《小學(xué)分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè)

15春學(xué)期《小學(xué)分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè)

單選題

1.握手的方式和性格的特點(diǎn)有聯(lián)系性格軟弱，處于被動(dòng)劣勢(shì)地位的人多采用的握手方式是()A.死魚(yú)式 B.謙恭式 C.對(duì)待式 D.雙握式

正確答案:B

2.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確()A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝

B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

正確答案:D

3.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法

正確答案:B

4.如果主人親自駕駛汽車(chē)，()應(yīng)為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)

D.司機(jī)后排對(duì)角線

正確答案:A

5.呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

正確答案:D

6.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)長(zhǎng)輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)()A.下級(jí)、晚輩、主人 B.上級(jí)、長(zhǎng)輩、嘉賓 C.上級(jí)、晚輩、嘉賓 D.下級(jí)、長(zhǎng)輩、主人

正確答案:A

7.一般最佳的握手時(shí)間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒

正確答案:A

8.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45

正確答案:D

9.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上

正確答案:B

10.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

正確答案:A

11.使用手機(jī)的不正確做法是()A.女士將手機(jī)掛在脖子上

B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息

正確答案:A

12.下面哪個(gè)家送手帕不合適()A.日本 B.美國(guó) C.澳大利亞 D.古巴

正確答案:C

13.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上

正確答案:C

二、多選題

1.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有()A.先伸手者為地位低者

B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手 C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡

D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手

F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后上級(jí)再伸手

正確答案:BCDE

2.打電話(huà)時(shí)，以下表述正確的是()A.拔電話(huà)時(shí)為了不影響周?chē)娜斯ぷ鳎灰褂妹馓岱绞桨坞娫?huà)

B.接電話(huà)時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話(huà)鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽(tīng)，超過(guò)五聲不接聽(tīng)，拔打電話(huà)，對(duì)方鈴聲響過(guò)五次未接電話(huà)時(shí)，應(yīng)該稍候再撥 C.掛電話(huà)時(shí)，地位高者先掛電話(huà)

D.通話(huà)時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽(tīng)清楚為原則，盡量壓低聲音

正確答案:ABCD

3.商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌()A.忌過(guò)于鮮艷 B.忌過(guò)于雜亂 C.忌過(guò)于暴露 D.忌過(guò)于透視 E.忌過(guò)于短小 F.忌過(guò)于緊身 G.忌過(guò)于嚴(yán)肅

正確答案:ABCDEF

4.尊重他人要點(diǎn)()A.尊重上級(jí) B.尊重同事 C.尊重下級(jí) D.尊重客戶(hù) E.尊重所有人 F.尊重自己

正確答案:ABCDE

5.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛(ài)

C.戴在無(wú)名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無(wú)偶求愛(ài)

正確答案:BC

6.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是()A.以對(duì)方為中心原則 B.以相互溝通為原則 C.以互相尊重為原則 D.以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則

正確答案:BC

7.男性的“三個(gè)三”是指()A.全身不能多過(guò)三種品牌

B.鞋子腰帶公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）

D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；

正確答案:BCD

8.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘 D.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘 E.內(nèi)容完整

F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

正確答案:BDE

9.交際交往中宜選用的話(huà)題()A.擬談的話(huà)題 B.格調(diào)高雅的話(huà)題 C.輕松愉快的話(huà)題 D.時(shí)尚流行的話(huà)題 E.對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題

正確答案:ABCE

10.商務(wù)人員職場(chǎng)著裝注意事項(xiàng)()A.符合身份 B.揚(yáng)長(zhǎng)避短

C.遵守裙服穿著常規(guī) D.遵守西服穿著常規(guī)

正確答案:ACD

11.商務(wù)禮儀的3原則是()A.理解對(duì)方 B.注視對(duì)方 C.重視對(duì)方 D.了解對(duì)方 E.接受對(duì)方 F.贊美對(duì)方

正確答案:ACD

12.公務(wù)介紹要素包括()A.單位 B.職務(wù) C.姓名 D.部門(mén) E.經(jīng)歷

正確答案:ABCD

13.商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有()A.面門(mén)為上 B.以左為上 C.前排為上 D.居中為上 E.以近為上 F.以右為上

正確答案:ACDF

三、判斷題

1.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

2.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

3.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

4.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

5.當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

6.女士握手時(shí)不允許戴手套()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

7.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶(hù)到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)：“您吃點(diǎn)什么？”()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

8.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

9.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大人大等()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

10.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

11.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

12.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

13.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

14.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

15.你正在和一個(gè)重要的客戶(hù)談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話(huà)鈴響了，而又沒(méi)有代接電話(huà)的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，可對(duì)電話(huà)置之不理()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

16.正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

17.打電話(huà)時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話(huà)后方可掛電話(huà)()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

18.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

19.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案A

20.代接別人電話(huà)，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:B

21.在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

22.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

23.今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案:A

24.如果一張圓桌座滿(mǎn)了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案: B