第一篇：南開17春學期《小學分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè)免費答案
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17秋18春學期《小學分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè) 試卷總分：100 測試時間：--試卷得分：100 ?單選題 ?多選題 ?判斷題、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：26 1.握手的方式和性格的特點有聯(lián)系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 2.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時間不能穿時裝和便裝 B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服
D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;正確答案：D 滿分：2 分 得分：2 3.在商務(wù)交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 4.如果主人親自駕駛汽車，()應(yīng)為首位？A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)
D.司機后排對角線
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 5.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角
正確答案：D 滿分：2 分 得分：2 6.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 7.一般最佳的握手時間是()秒A.3－5秒
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B.5－6秒 C.10秒 D.30秒
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 8.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度A.15 B.30 C.60 D.45 正確答案：D 滿分：2 分 得分：2 9.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 10.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A.10分鐘，20分鐘
B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 11.使用手機的不正確做法是()A.女士將手機掛在脖子上 B.在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業(yè)信息
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 12.下面哪個家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴
正確答案：C 滿分：2 分 得分：2 13.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上
正確答案：C 滿分：2 分 得分：2
17秋18春學期《小學分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè) 試卷總分：100 測試時間：--試卷得分：100 ?單選題
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?多選題 ?判斷題、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：26 1.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有()A.先伸手者為地位低者 B.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手客人離開時，客人先握手 C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手
F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后上級再伸手 正確答案：BCDE 滿分：2 分 得分：2 2.打電話時，以下表述正確的是()A.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話
B.接電話時，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應(yīng)該稍候再撥 C.掛電話時，地位高者先掛電話
D.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 3.商務(wù)人員職場著裝六忌()A.忌過于鮮艷 B.忌過于雜亂 C.忌過于暴露 D.忌過于透視 E.忌過于短小 F.忌過于緊身 G.忌過于嚴肅
正確答案：ABCDEF 滿分：2 分 得分：2 4.尊重他人要點()A.尊重上級 B.尊重同事 C.尊重下級 D.尊重客戶 E.尊重所有人 F.尊重自己
正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 5.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關(guān)于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義
B.戴在中指上，表示已在戀愛
C.戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無偶求愛
正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 6.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是()A.以對方為中心原則 B.以相互溝通為原則
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C.以互相尊重為原則 D.以合乎標準為原則
正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 7.男性的“三個三”是指()A.全身不能多過三種品牌 B.鞋子腰帶公文包三處保持一個顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）
D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪； 正確答案：BCD 滿分：2 分 得分：2 8.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹
C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內(nèi)容完整
F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 正確答案：BDE 滿分：2 分 得分：2 9.交際交往中宜選用的話題()A.擬談的話題 B.格調(diào)高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題 E.對方擅長的話題
正確答案：ABCE 滿分：2 分 得分：2 10.商務(wù)人員職場著裝注意事項()A.符合身份 B.揚長避短
C.遵守裙服穿著常規(guī) D.遵守西服穿著常規(guī)
正確答案：ACD 滿分：2 分 得分：2 11.商務(wù)禮儀的3原則是()A.理解對方 B.注視對方 C.重視對方 D.了解對方 E.接受對方 F.贊美對方
正確答案：ACD 滿分：2 分 得分：2 12.公務(wù)介紹要素包括()A.單位 B.職務(wù) C.姓名 D.部門 E.經(jīng)歷
正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 13.商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有()A.面門為上 B.以左為上 C.前排為上 D.居中為上
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E.以近為上 F.以右為上
正確答案：ACDF 滿分：2 分 得分：2
17秋18春學期《小學分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè) 試卷總分：100 測試時間：--試卷得分：100 ?單選題 ?多選題 ?判斷題、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）得分：48 1.在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 2.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 3.作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 4.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 5.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 6.女士握手時不允許戴手套()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 7.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2
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8.握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 9.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 10.西服袖口上的商標一定要拆掉()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 11.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 12.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 13.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 14.介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 15.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 16.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 17.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 18.男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 19.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 20.代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 21.在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠跳躍式地發(fā)放()A.錯誤
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B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 22.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 23.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()A.錯誤 B.正確
正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 24.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應(yīng)順時針呈遞()A.錯誤 B.正確
正確答案：B 滿分：2 分 得分：2
第二篇：15春學期《小學分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè)
15春學期《小學分課程——商務(wù)禮儀》在線作業(yè)
單選題
1.握手的方式和性格的特點有聯(lián)系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式
正確答案:B
2.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時間不能穿時裝和便裝
B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服
D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;
正確答案:D
3.在商務(wù)交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法
正確答案:B
4.如果主人親自駕駛汽車，()應(yīng)為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)
D.司機后排對角線
正確答案:A
5.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角
正確答案:D
6.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人
正確答案:A
7.一般最佳的握手時間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒
正確答案:A
8.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45
正確答案:D
9.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上
正確答案:B
10.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘
正確答案:A
11.使用手機的不正確做法是()A.女士將手機掛在脖子上
B.在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業(yè)信息
正確答案:A
12.下面哪個家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴
正確答案:C
13.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上
正確答案:C
二、多選題
1.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有()A.先伸手者為地位低者
B.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手客人離開時，客人先握手 C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手
F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后上級再伸手
正確答案:BCDE
2.打電話時，以下表述正確的是()A.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話
B.接電話時，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應(yīng)該稍候再撥 C.掛電話時，地位高者先掛電話
D.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音
正確答案:ABCD
3.商務(wù)人員職場著裝六忌()A.忌過于鮮艷 B.忌過于雜亂 C.忌過于暴露 D.忌過于透視 E.忌過于短小 F.忌過于緊身 G.忌過于嚴肅
正確答案:ABCDEF
4.尊重他人要點()A.尊重上級 B.尊重同事 C.尊重下級 D.尊重客戶 E.尊重所有人 F.尊重自己
正確答案:ABCDE
5.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關(guān)于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛
C.戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無偶求愛
正確答案:BC
6.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是()A.以對方為中心原則 B.以相互溝通為原則 C.以互相尊重為原則 D.以合乎標準為原則
正確答案:BC
7.男性的“三個三”是指()A.全身不能多過三種品牌
B.鞋子腰帶公文包三處保持一個顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）
D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；
正確答案:BCD
8.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹
C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內(nèi)容完整
F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
正確答案:BDE
9.交際交往中宜選用的話題()A.擬談的話題 B.格調(diào)高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題 E.對方擅長的話題
正確答案:ABCE
10.商務(wù)人員職場著裝注意事項()A.符合身份 B.揚長避短
C.遵守裙服穿著常規(guī) D.遵守西服穿著常規(guī)
正確答案:ACD
11.商務(wù)禮儀的3原則是()A.理解對方 B.注視對方 C.重視對方 D.了解對方 E.接受對方 F.贊美對方
正確答案:ACD
12.公務(wù)介紹要素包括()A.單位 B.職務(wù) C.姓名 D.部門 E.經(jīng)歷
正確答案:ABCD
13.商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有()A.面門為上 B.以左為上 C.前排為上 D.居中為上 E.以近為上 F.以右為上
正確答案:ACDF
三、判斷題
1.在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
2.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
3.作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
4.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
5.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
6.女士握手時不允許戴手套()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
7.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
8.握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
9.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
10.西服袖口上的商標一定要拆掉()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
11.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
12.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
13.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
14.介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
15.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
16.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
17.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
18.男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
19.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士()A.錯誤 B.正確
正確答案A
20.代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()A.錯誤 B.正確
正確答案:B
21.在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠跳躍式地發(fā)放()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
22.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
23.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()A.錯誤 B.正確
正確答案:A
24.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應(yīng)順時針呈遞()A.錯誤 B.正確
正確答案: B
第三篇：13秋學期《小學分課程-商務(wù)禮儀》在線作業(yè)
13秋學期《小學分課程-商務(wù)禮儀》在線作業(yè)
一、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）V 1.使用手機的不正確做法是()A.女士將手機掛在脖子上
B.在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業(yè)信息
2.握手的方式和性格的特點有聯(lián)系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式
3.一般最佳的握手時間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒
4.下面哪個家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴
5.在商務(wù)交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法
6.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上
7.如果主人親自駕駛汽車，()應(yīng)為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)
D.司機后排對角線
8.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 9.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上
10.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角
11.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時間不能穿時裝和便裝
B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服
D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;12.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘
13.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人
二、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）V 1.交際交往中宜選用的話題()A.擬談的話題 B.格調(diào)高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題 E.對方擅長的話題
2.出入電梯時，陪同人員和客人進入電梯的順序是()A.出入無人電梯時，陪同人員先進后出，客人后進先出 B.出入無人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出 C.出入有人電梯時，陪同人員先進先出，客人后進后出 D.出入有人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出 E.可以自由選擇 3.餐桌五忌()A.不亂吐 B.給他人夾菜 C.勸酒
D.整理服飾
E.吃東西發(fā)出聲音 F.談?wù)摴ぷ?G.吸煙
4.以下對禮品的描述正確的有()A.禮品的特性有：紀念性宣傳性便攜性獨特性時尚性習俗性等 B.禮品的特性有：紀念性宣傳性價值性獨特性時尚性美觀性等 C.選擇禮品的基本原則：對象關(guān)系場合目的
D.通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰 E.按照客人嗜好
5.宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是()A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對面 D.面對門的位置 E.正座位置
6.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關(guān)于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛
C.戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無偶求愛 7.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹
C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內(nèi)容完整
F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 8.對于汽車上座描述正確的有()A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座
B.商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座 C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位 D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座 9.待客三聲()A.來有迎聲 B.問有答聲 C.去有送聲 D.答有笑聲 E.熱情招待
10.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該()A.先問清對方是誰 B.先告訴對方他找的人不在 C.先問對方有什么事
D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理 E.讓他一會再打 11.熱情待客做到()A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到 E.心到
12.對索取名片的方法描述正確的有()A.交易法：首先遞送名片
B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片” C.平等法：“如何與你聯(lián)系？” D.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？” E.引導法：能否給我一張名片 13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有()A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則” B.語言要正規(guī)標準 C.商務(wù)語言的特點：“少說多聽”
D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣
三、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）V
1.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()A.錯誤 B.正確
2.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應(yīng)順時針呈遞()A.錯誤 B.正確
3.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()A.錯誤 B.正確
4.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯誤 B.正確
5.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()A.錯誤 B.正確
6.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()A.錯誤 B.正確 7.握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯誤 B.正確
8.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A.錯誤 B.正確
9.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()A.錯誤 B.正確
10.代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()A.錯誤 B.正確
11.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯誤 B.正確
12.女士握手時不允許戴手套()A.錯誤 B.正確
13.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯誤 B.正確
14.西服袖口上的商標一定要拆掉()A.錯誤 B.正確
15.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士()A.錯誤 B.正確
16.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯誤 B.正確
17.介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯誤 B.正確
18.男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重()A.錯誤 B.正確
19.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯誤 B.正確
20.作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()A.錯誤 B.正確
21.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別()A.錯誤 B.正確
22.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯誤 B.正確
23.在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠跳躍式地發(fā)放()A.錯誤 B.正確
24.在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()A.錯誤 B.正確
單選：
1-5ABACB
5-10BADCD
11-13DAA
多選：
1、ABCE
2、AD
3、ABCDE
4、ACD
5、BDE
6、BC
7、BDE
8、ABCDE
9、ABC
10、ABD
11、ACD
12、ABCD
13、ABD
判斷：
1-5ABABB
6-10ABBBB
11-15BABBA
16-20ABAAB
21-24ABAB
第四篇：南開14春學期《小學分課程- 商務(wù)禮儀》在線作業(yè) 及答案
南開14春學期《小學分課程-商務(wù)禮儀》在線作業(yè) 96分
試卷總分：100 測試時間：--
一、單選題（共13道試題，共26分。）1.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是(C)A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上 滿分：2分
2.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜(A)A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘 滿分：2分
3.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(A)A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人 滿分：2分
4.使用手機的不正確做法是(A)A.女士將手機掛在脖子上
B.在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業(yè)信息 滿分：2分
5.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成(D)度 A.15 B.30 C.60 D.45 滿分：2分
6.下面哪個家送手帕不合適(C)A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴 滿分：2分
7.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確(D)A.上班時間不能穿時裝和便裝
B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服
D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;滿分：2分
8.握手的方式和性格的特點有聯(lián)系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是(B)A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式 滿分：2分
9.如果主人親自駕駛汽車，(A)應(yīng)為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè) D.司機后排對角線 滿分：2分
10.一般最佳的握手時間是(A)秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 滿分：2分
11.在商務(wù)交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？(B)A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法 滿分：2分
12.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜(B)A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上 滿分：2分
13.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的(D)A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角 滿分：2分
二、多選題（共13道試題，共26分。）1.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話(AC)A.主叫先掛電話 B.被叫先掛電話 C.尊者先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛 E.最好同時掛 滿分：2分
2.商務(wù)人員職場著裝六忌(ABCDEF)A.忌過于鮮艷 B.忌過于雜亂 C.忌過于暴露 D.忌過于透視 E.忌過于短小 F.忌過于緊身 G.忌過于嚴肅 滿分：2分 3.自尊三要點(ABC)A.尊重自我 B.尊重自己的職業(yè) C.尊重自己所在的單位 D.尊重上級 滿分：2分
4.商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有(ABCEF)A.面門為上 B.以左為上 C.前排為上 D.居中為上 E.以近為上 F.以右為上
滿分：2分 此題貌似有問題 5.交談三忌(B)A.惡語傷人 B.三心二意 C.大聲喧嘩 D.嚴肅表情
滿分：2分
只得1分 選ABC得0分 6.交際場合應(yīng)注意(ABC)A.使用稱呼就高不就低 B.入鄉(xiāng)隨俗
C.擺正自己和別人的位置 D.以對方為中心 滿分：2分
7.社交場合的“五不問”是指(ABCDF)A.不問收入 B.不問年齡 C.不問婚姻家庭 D.個不問健康問題 E.不問職業(yè) F.不問經(jīng)歷 滿分：2分 8.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有(BCDE)A.先伸手者為地位低者
B.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手客人離開時，客人先握手 C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手
F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后上級再伸手 滿分：2分
9.宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是(D)A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對面 D.面對門的位置 E.正座位置
滿分：2分
只得1分
10.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的(ADE)A.一般情況下，左手持刀，右手持叉
B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字 C.進餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上 D.取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用 E.可以自由使用 滿分：2分
11.名片在商務(wù)場合有重要作用，下面關(guān)于名片的作用講述正確的是(ACD)A.便于自我介紹 B.可以顯示個性 C.便于保持聯(lián)系
D.可用來經(jīng)營宣傳和業(yè)務(wù)往來 滿分：2分
12.講究禮儀的原因，用一句話概括為(AB)A.內(nèi)強素質(zhì) B.外塑形象 C.增進交往 D.使問題最小化 E.便于理解應(yīng)用 F.有利于交往應(yīng)酬 滿分：2分
13.自我介紹應(yīng)注意的有(BDE)A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹
C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內(nèi)容完整
F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 滿分：2分
三、判斷題（共24道試題，共48分。）
1.男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
2.在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
3.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
4.西服袖口上的商標一定要拆掉(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
5.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
6.握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
7.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
8.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
9.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
10.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
11.代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
12.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
13.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
14.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
15.介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
16.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
17.在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠跳躍式地發(fā)放(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
18.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應(yīng)順時針呈遞(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
19.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
20.女士握手時不允許戴手套(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
21.作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
22.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
23.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
24.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分
第五篇：商務(wù)禮儀-南開大學遠程在線作業(yè)答案2
南開大學現(xiàn)代遠程教育學院在線考試中心
考試科目： 題目總數(shù)： 考試時間 最高分 剩余次數(shù) 滿分： 本次成績： 課程練習-商務(wù)禮儀
2012-5-15至2012-8-19 96 2 100 96
本次考試結(jié)果
第1題(回答正確)公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()
A
半米之內(nèi)
√ B
0.5－1.5米之間
C
1.5－3米之間
D
3米以上
第2題(回答正確)一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長
為宜()√ A
10分鐘，20分鐘
B
10分鐘，30分鐘
C
20分鐘，30分鐘
D
10分鐘，10分鐘
第3題(回答正確)握手的方式和性格的特點有聯(lián)系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()
A
死魚式
√ B
謙恭式
C
對待式
D
雙握式
第4題(回答正確)為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度
A
B
C
√ D
第5題(回答正確)正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A 上班時間不能穿時裝和便裝
B 個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服
C 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服
√ D 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;
第6題(回答正確)
使用手機的不正確做法是()√ A
女士將手機掛在脖子上
B
在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C
手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中
D
手機不適合傳遞重要商業(yè)信息
第7題(回答正確)如果主人親自駕駛汽車，()應(yīng)為首位？
√ A
副駕駛座
B
后排右側(cè)
C
后排左側(cè)
D
司機后排對角線
第8題(回答正確)
下面哪個家送手帕不合適()
A
日本
B
美國
√ C
澳大利亞
D
古巴
第9題(回答正確)
交際場合應(yīng)注意()√ A
使用稱呼就高不就低
√ B
入鄉(xiāng)隨俗
√ C
擺正自己和別人的位置
D
以對方為中心
第10題(回答正確)生活中的稱謂是指人們在日常生活中，彼此之間所采用的稱謂語下面關(guān)于稱謂的說法正確的是()√ A 對于有身份年紀長者，可以以“先生”相稱
√ B 對于文藝界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以稱之為“老師”
√ C 對宗教界人士，可是稱姓名加神職
D 已經(jīng)結(jié)婚的那一位稱對象
第11題(回答正確)
交談四忌是指()√ A
忌質(zhì)疑對方
√ B
忌補充對方
√ C
忌糾正對方
√ D
忌打斷對方
E
忌懷疑對方
第12題(回答正確)日常生活中要講究禮貌用語，下面說法正確的是()
√ A
久未聯(lián)系說“久違”
√ B
請人指正說“斧正”
√ C
麻煩別人說“打擾”
√ D
請人指教說“賜教”
第13題(回答正確)
下列關(guān)于語言禮儀正確的有()√ A
商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”
√ B
語言要正規(guī)標準
C
商務(wù)語言的特點：“少說多聽” √ D
雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣
第14題(回答正確)
社交場合的“五不問”是指()
√ A
不問年齡
√ B
不問收入
C
不問職業(yè)
√ D
個不問健康問題
√ E
不問婚姻家庭
√ F
不問經(jīng)歷
第15題(回答正確)講究禮儀的原因，用一句話概括為()
√ A
外塑形象
√ B
內(nèi)強素質(zhì)
C
便于理解應(yīng)用
D
使問題最小化
E
增進交往
F
有利于交往應(yīng)酬
第16題(回答正確)商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是()
A
以對方為中心原則
√ B
以相互溝通為原則
√ C
以互相尊重為原則
D
以合乎標準為原則
第17題(回答正確)
商務(wù)禮儀的3原則是()
A
注視對方
√ B
理解對方
C
接受對方
√ D
了解對方
√ E
重視對方
F
贊美對方
第18題(回答正確)
儀表禮儀應(yīng)把握的原則是()
√ A
整潔
√ B
協(xié)調(diào)
√ C
自然
D
互動
第19題(回答正確)
商務(wù)人員職場著裝六忌()
√ A
忌過于暴露
√ B
忌過于鮮艷
√ C
忌過于緊身
√ D
忌過于透視
√ E
忌過于短小
√ F
忌過于雜亂
G
忌過于嚴肅
第20題(回答正確)商務(wù)人員職場裙服穿著四大禁忌()
√ A
三截腿
√ B
裙鞋襪不搭配
√ C
光腳
√ D
穿黑色皮裙
E
發(fā)型與服裝不搭配
第21題(回答正確)
商務(wù)著裝基本規(guī)范()
√ A
符合身份
√ B
善于搭配
C
遵守慣例
√ D
區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同
第22題(回答正確)
男性的“三個三”是指()A
全身不能多過三種品牌
√ B
鞋子腰帶公文包三處保持一個顏色，黑色最佳
√ C
全身顏色不得多于三種顏色（色系）
√ D
左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；
第23題(回答錯誤)
穿西裝時的三大重要規(guī)則是()
√ A
三色原則
√ B
三一定律
√ C
三大場合
D
三個錯誤不能犯
第24題(回答正確)下面哪項不是商務(wù)交往名片三不準的內(nèi)容？()
√ A
名片上不準印名言警句
√ B
名片上不提供私宅電話
C
名片上不印制兩個以上的頭銜
√ D
名片不能隨便涂改
E
不用特殊材質(zhì)負制做名片
第25題(回答正確)
握手時的四大禁忌是()
A
伸出右手
√ B
心不在焉
C
摘掉手套握手
√ D
交叉握手
√ E
戴著手套
√ F
伸出左手
第26題(回答正確)在社交場合，眼睛注視對方時符合規(guī)范的是()√ A
近距離時，看對方的區(qū)域為從眼部到頸部
B
和人交談時，應(yīng)從下面注視對方
√ C
注視對方的時間應(yīng)在談話總時間的1/3－2/3為宜
√ D
握手時應(yīng)目視對方，面帶微笑
第27題(回答正確)打電話時，以下表述正確的是()√ A 拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話
√ B 話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應(yīng)該稍候再撥 接電話時，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電√ C 掛電話時，地位高者先掛電話
√ D 通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音
第28題(回答正確)
以下屬于電話形象要素的有()√ A
通話內(nèi)容：語言信息等內(nèi)容
√ B
舉止表現(xiàn)：神態(tài)語氣態(tài)度動作等等
√ C
通話時機，時機不對會影響工作效率影響雙方關(guān)系
D
公務(wù)性問題
第29題(回答正確)在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時候通
常是指()√ A
星期一早上10:00以前的時段
√ B
周末的16:00以后時段
√ C
對方休假時段
√ D
平常22:00-6:00這個時段
第30題(回答錯誤)商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有()
√ A
以左為上
√ B
面門為上
C
以近為上
√ D
居中為上
√ E
前排為上
√ F
以右為上
第31題(回答正確)
自我介紹應(yīng)注意的有()√ A
先遞名片再做介紹
B
先介紹再遞名片
√ C
內(nèi)容完整
√ D
初次見面介紹不宜超過2分鐘
E
初次見面介紹不宜超過5分鐘
F
先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
第32題(回答正確)
商務(wù)交往忌送的禮品()√ A
粗制濫造之物或過季商品
√ B
大額現(xiàn)金或金銀珠寶
√ C
有違他人習俗禁忌之物
√ D
有違社會公德或法律之物
√ E
藥品
√ F
廣告用品
第33題(回答正確)
餐桌五忌()√ A
勸酒
√ B
不亂吐
C
談?wù)摴ぷ?/p>
√ D
整理服飾
√ E
吃東西發(fā)出聲音
√ F
給他人夾菜
G
吸煙
第34題(回答正確)西餐宴會上女主人的行為表述正確的有()√ A 女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束
√ B 女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始
√ C 女主人拿起刀叉其它人才可以吃
√ D 在西餐宴會上女主人是第一次序
E 在西餐宴會上男主人是第一次序
第35題(回答正確)宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是()
√ A
面對門的位置
√ B
主人的右側(cè)
C
主人的對面
D
主人的左側(cè)
√ E
正座位置
第36題(回答正確)
待客三聲()A
答有笑聲
√ B
問有答聲
√ C
去有送聲
√ D
來有迎聲
E
熱情招待
第37題(回答正確)
熱情待客做到()
√ A
口到
B
茶到
√ C
意到
√ D
眼到
E
心到
第38題(回答正確)不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握
手時不能戴墨鏡()
√ A
對
B
錯
第39題(回答正確)正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()
√ A
對
B
錯
第40題(回答正確)介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況()
√ A
對
B
錯
第41題(回答正確)今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()
A
對
√ B
錯
第42題(回答正確)作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()
√ A
對
B
錯
第43題(回答正確)在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐，停止交談，注意傾
聽，也不要借此機會吸煙()
√ A
對
B
錯
第44題(回答正確)如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應(yīng)順時針呈遞
()
√ A
對
B
錯
第45題(回答正確)在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()
√ A
對
B
錯
第46題(回答正確)在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠跳躍式地發(fā)放()
A
對
√ B
錯
第47題(回答正確)打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可
掛電話()√ A
對
B
錯
第48題(回答正確)你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()
A
對
√ B
錯
第49題(回答正確)當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動
伸手，同客人告別()
A
對
√ B
錯
第50題(回答正確)握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微
用力為宜()√ A
對
B
錯
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