第一篇：2012年禮儀試卷（精選）

2012——2013學年度第一學期期末考試禮儀試卷

使用班級： 12級機電部、財經部、建工部 學生

禮儀理論50分、情景模擬、平時考察50分

一、單項選擇題（每小題共0.5分，共24分）

1、在升降國旗、奏國歌時要（）。

Ａ停止走動，跟著唱Ｂ肅立、脫帽、行注目禮Ｃ立正站好，向國旗行鞠躬禮

2．學生要講禮貌，使用禮貌用語，講話注意場合，接受或遞送物品時規(guī)范的是（）。

Ａ起立并致謝Ｂ起立并用雙手Ｃ起立

3、未經允許不進入他人房間，不動用他人物品。這是（）的要求。

Ａ學校紀律Ｂ文明禮儀Ｃ法律

4、在樓道行走或乘電梯時，應（）。

Ａ靠右邊Ｂ靠左邊Ｃ在中間

5．如今，手機已成為人們相互交流的重要工具。可你知道嗎，使用手機也有很多禮儀呢。在公共場合，不用手機時，應把它放到合乎禮儀的位置。Ａ隨身攜帶的書包、背包或上衣口袋里Ｂ拿在手里Ｃ掛在上衣口袋外邊

6、“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”出自：

Ａ孔子Ｂ孟子Ｃ荀子

10、提出“不學禮，無以立”的是： Ａ孔子Ｂ孟子Ｃ荀子

7、自古尚立，素有“禮儀之邦”美譽的國家是

Ａ中國Ｂ日本Ｃ英國

8、在電話禮儀中叫一個國際上通行的原則，叫（），體現(xiàn)打電話以短為佳，寧短勿長的原則。

Ａ１分鐘原則Ｂ３分鐘原則Ｃ１０分鐘原則

9、拜訪他人應選擇（）更合適，并應提前打招乎。A、清晨B、用餐時間C、節(jié)假日的下午或平日晚飯后

10、下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。

A、玫瑰B、月秀C、康萬馨

11、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（）。A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細語、不妨礙別人

12、別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。A、謝謝B、請C、對不起

13、如果有客人來訪，應該（）更合適。

A、提前到門口迎接B、當著客人面收拾屋子C、如臨時有事，可讓客人自行娛樂

14、進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（）。

A、2下B、3C、4下

15、下面關于探望病人的說法錯誤的是（）。

A、遵守醫(yī)院規(guī)定，按要求入內或離開B、進入病房先輕輕敲門，然后進入

C、心情要沉重，對病人的病情表示擔憂

16、當你離開朋友家，請主人不要送的時候應該說（）。

A、留步B、失陪C、拜訪

17、男生的頭發(fā)長度應前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。

A、不過肩B、不過領C、不超過發(fā)際

18、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應將所閱覽的資料（）。

A、隨便放B、放回原處C、放在桌子上

19、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（）行為作了要求。

A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生

20、下列場合中，適合開玩笑的場合是（）。A、朋友聚會時B、探望病人時C、別人學習和工作時

21、超市購物時，哪種做法符合文明禮儀？（）

A、穿居家服裝和病人服進入B、使用超市提供的手推車時，要停放指定位置，不要妨礙他人C、超市內散裝的食物先品嘗后購買

22、如果與道德低劣、見利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會對自己的人生修養(yǎng)、人格發(fā)展追求帶來損失，使自己沾染惡習，害人害已;而與品德高潔、知書達禮、思想健康的人交友，自己就會獲益非淺，這說明（）。

A、現(xiàn)代社會中充滿競爭B、交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友C、合作是人生力量的源泉

23、邀請、接待客人時，下面哪種做法是不合適的？（）

A、隆重慶典，預先發(fā)請?zhí)?小型聚會，口頭或電話邀請就行了B、主人應提前在家等

候C、到家里做客，客人走時，主人主動給客人開門

24、在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應靠（）站立，另側留出通道供有急事趕路的人快行。

A、左側B、右側C、中間

25、給老師或長輩遞物品時一般應該用（）遞上。

A、隨手B、單手C、雙手

26、母親節(jié)是（）。

A、5月份第二個星期日B、3月份第二個星期日C、6月份第二個星期日

27、教師節(jié)是（）。

A、9月10日B、8月10日C、10月1日

28、在商場選購商品時，可以（）。

A、隨意打開包裝看看B、赤腳光背選購商品C、對感到不滿意的商品放回原貨架區(qū)

29、贈送他人禮品時（）。

A、禮品最好當面贈送B、禮品越貴重越好C、數(shù)量越多越好

30、下列懸掛國旗的禮儀表述不正確的是（）。A、廣場上懸掛國旗，應遵循日出升旗、日落降旗的原則

B、參加升國旗式時，可以隨意走動C、升國旗時不能使用污損的國旗

31、社交場合中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）。

A、左尊右卑B、以右為尊C、左右一樣

32、上下樓梯應（）。

A、多并排人B、靠右單行C、靠左單行

33、網(wǎng)絡交流時應（）。

A、不要侵害他人隱私B、可以盜用他人的IDC、網(wǎng)絡是個虛擬世界，說什么沒關系

34、旅游觀光時，文明的行為是（）。A、在游覽區(qū)野餐時將廢棄物扔進垃圾箱B、在景觀文物上亂刻亂劃C、違反規(guī)定拍照錄像

35、在圖書館、閱覽室，下列行為錯誤的是（）。A、根據(jù)閱覽規(guī)則有秩序地安靜查閱B、不大聲喧嘩C、在書上折頁做標記

36、進入別人辦公室文明的的做法是（）。A、不用敲門，可徑直進入B、可以隨意使用他人的電腦C、不可翻看他人抽屜

37、服務人員講話時不能（）。

A、語音柔和B、用商量詢問的語氣C、使用否定短語來拒絕客人的要求

38、下列問候致意語，對外國朋友不合適的是（）。A、見到您很高興B、歡迎您C、你吃飯了嗎

39、由于國情、民族傳統(tǒng)、文化背景不同，不應（），應尊重對方風俗。

A、入境問禁B、入國問俗C、自以為是 40、言談的基本禮儀不應該（）。A、注意聆聽B、適時發(fā)問C、多講自己

41、下列哪些場合不宜使用移動通訊工具（）。A、公共場所B、加油站C、辦公室

42、與人交往中，應避免（）。

A、旁若無人地吸煙B、微笑致意C、認真聆聽

43、上下樓梯時錯誤的做法是（）。A、為人帶路上下樓梯時，應走在前面B、站在樓梯轉角處進行深談C、上下樓梯時既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞

44、良好的站姿能顯示出一個人的氣質和風度，站立時不應（）。

A、頭正頸直兩肩端平B、雙手抱臂C、挺胸收腹，兩腿挺直

45、游覽觀光，做一名文明游客不應（）。A、維護環(huán)境衛(wèi)生，遵守秩序B、只考慮自己方便C、保護文物古跡，愛惜公共設施

46、對微笑服務的意義理解不恰當?shù)氖牵ǎ?。A、形成融洽的交往氛圍，營造輕松友好氣氛B、溝通心靈，給人以溫和親切之感，消除陌生人初次見面時的拘束感C、例行公事 47穿西裝時應要穿

A、皮鞋B、布鞋C、旅游鞋

48、著裝應注意顏色，正式場合應穿：

A、深色西裝B、淺色西裝C、多色西裝

二、判斷題（每小題1分、共10分）

1、社會和諧是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證。

2、著裝應注意顏色搭配，白色代表著淡雅、圣潔、純凈，不僅適合于夏天，而且適合于各種膚色的人。

3、講究儀表和形體禮儀，關系到自身形象，與社會無關。

4、給客人敬茶時，應用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，切勿用手指捏住杯口向客人敬茶，這樣既不衛(wèi)生，也不禮貌。

5、為了關心孩子成長，父母可以偷看子女的日記、書信。

6、主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人應注意聆聽，不可講話或進食，以示尊重。

7、斟酒時，如果有年長者或職務較高者，或遠道而來的客人，應先給他們斟酒。

8、參加正式活動，不宜當眾化妝。

9、若夫婦二人陪長輩外出，長輩丈夫應走在外側，丈夫居中，妻子走在內側。

10、乘自動扶手電梯，應留左側通道以方便有急事的乘客上下電梯。

三、簡述題（每小題4分、共16分）

1、遞、接物的規(guī)范要求有哪些？

2、常用的禮貌用語有哪些？

3、課堂上應注意哪些禮儀？

4、行路應講究哪些禮儀？

第二篇：禮儀試卷

商務禮儀考試試卷

班級：姓名：學號：

【案例分析】

1、日本人的一次成功談判（10分）

日本的鋼鐵和煤炭資源短缺，而澳大利亞盛產鐵和煤，按理說，日本人的談判地位低，澳大利亞一方在談判桌上占據(jù)主動。可是，日本人卻把澳大利亞的談判者請到日本談生意。到了日本，日本人非常謹慎，講究禮儀，讓澳大利亞的談判者很滿意，因而日本方面和澳大利亞方面在談判中的相對地位就發(fā)生了顯著的變化，澳大利亞人過慣了富裕的舒暢生活，他們的談判代表到了日本之后不過幾天，就急于想回去，所以在談判桌上常常表現(xiàn)出急躁的情緒。但是日本談判代表卻不慌不忙地討價還價，掌握了談判中的主動權，結果日本方面僅僅花費了少量款待做“誘餌”就釣到了“大魚”，取得了大量一般難以取得的材料。

【問題】請問日本方面取得大的談判成果的原因是什么。

2、一次不成功的宴請（10分）

深圳某公司林老板欲同北方某城市達發(fā)公司建立業(yè)務代理關系，達發(fā)公司經理非常重視這一機遇，林老板到達后，經理設宴待。

參加宴會的人員除公司經理、副經理外，還有各主管部門的負責人，共下位。人們熱情寒暄后，宴會開始了。林老板見服務員手拿一瓶茅臺酒欲為自己斟倒，便主動解釋自己不能喝白酒，要求來點啤酒，但主人卻熱情地說：“為我們兩家的合作，您遠道而來，無論如何也應喝點白酒。”說話間，白酒已倒入林老板杯中。

主人端起酒杯致祝酒詞，并提議為能榮幸結識林老板干杯。于是帶頭一飲而進，接下來人人仿之。林老板只用嘴沾了沾酒杯，并再次抱歉地說自己的確不能飲白酒。

林老板的白酒未飲下，主人仿佛面子上過不去，一直勸讓，盛情難卻，林老板只好強飲一杯，然而有了第一杯，接下來便是第二杯。

林老板提議酒已喝下，大家對合作一事，談談自各的看法。主人卻言：“難得與林老板見面，先敬酒再談工作。”于是又帶頭給林老板敬酒，接下來在座的都群起效仿。盡管林老板再三推托，無奈經不起左一個理由，右一個辭令的強勸，林老板又是連飲幾杯。林老板感到自己已承受不住了，提出結束宴會，但此刻，大家卻正喝在興頭上，接下來又是一番盛情，林老板終天醉倒了。待林老板醒來時，發(fā)現(xiàn)自己躺在醫(yī)院的病床上，時間已是第二天的傍晚了。

次日早晨，當主人再次來醫(yī)院看望林老板時，護士告訴他，林老板一大早出院回深圳了。（資料來源：楊眉主編，《現(xiàn)代商務禮儀》東北財經大學出版社，2000年5月版）

【問題】：林老板為什么不辭而別？結合案例找出主人宴請失敗的原因。

3、一次晉升的機會被錯過（20分）

某公司的何先生年輕肯干，點子又多，很快引起了總經理的注意，擬提拔為營銷部經理。為了慎重起見，決定再進行一次考查。恰巧總經理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手，總經理選擇了公關部杜經理和何先生。何先生也很珍惜這次機會，想找機會好好表

現(xiàn)一下。

出發(fā)前，由于司機小王乘火車先行到省城安排一些事務，尚未回來，所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。上車時，何先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但何先生并沒在意。

在上路后，董事長駕車很少說話，總經理好像也沒有興致，似乎在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，何先生尋了一個話題：“董事長駕車的技術不錯，有機會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高?！倍麻L專注地開車，不置可否，其他人均無反應，何先生感到沒趣，便也不再說話。一路上，除董事長向總經理詢問了幾件事，總經理簡單地作回答后，車內再也無人說話。到達省城后，何先生悄悄問杜經理：董事長和總經理好像都不太高興？杜經理告訴他原委，他才恍然大悟，“噢，原來如此?！?/p>

會后從省城返回，車子改由司機小王駕駛，杜經理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。這次不能再犯類似的錯誤了，何先生想。于是，他打開前車門，請總經理上車，總經理堅持要與董事長一起坐在后排，何先生誠懇的說：“總經理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時候我的失禮之處?！辈猿肿尶偨浝碜谇芭挪趴仙宪嚒?/p>

回到公司，同事們知識何先生這次是同董事長、總經理一道出差，猜測著肯定是要提拔他，都紛紛向他祝賀，然而，提拔之事卻一直沒有人提及。

【問題】：為什么何先生沒有被提拔。

【簡答題】

1．與客戶的交流中，為了拉近與客戶的關系，在傾聽上，三大原則上是什么?（5分）

2．在進行介紹時，當雙方的年紀、身份差不多，又是同性，一個已婚，一個未婚，你怎樣為他們做介紹?（5分）

3．在拜訪別人的時候，什么時候告辭很有學問。請列舉出至少三個適宜的告辭時機。（5分）

4．在交談時為創(chuàng)造一個融洽的談話氣氛，我們應注意什么?（5分）

第三篇：交際禮儀試卷A

交際禮儀期末試題A

學院：材料科學與工程專業(yè)：材料成型及控制工程姓名： 楊仕林學號：20090066

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案。錯選、多選或未選均無分。每小題1分，共5分)

1． D是人們在日常生活，特別是交際場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。

A.禮貌B.禮賓C.禮節(jié)D禮儀

2． C是人們以誠相待，表達尊重和友情的見證，聯(lián)絡情感，鞏固友誼。

A.饋贈B.宴請C.拜訪D.問候

3．人際空間場分為四種，其中親近區(qū)是指B的范圍。

A.1米內B.0.5米內C.0.5米—1米D.1米外

4．黃色寓意著A

A.健康、單純、明麗，表瀟灑自如，身心健康

B.穩(wěn)重、安適，表性情平靜，青春活力

C.清雅、深邃，表嚴肅、寧靜、鎮(zhèn)定

D．冷峻、尊貴，表多愁善感、焦慮不安

5．新加坡國花是B

A.向日葵B.“卓錦?萬代蘭”C.矢車菊D.睡蓮

二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出兩個或兩個以上的正確答案。錯選、多選或未選均無分。每小題2分，共10分)

1．中國最早的三部禮書為ACD，詳細記載了秦漢以前的禮儀。

A.《周禮》B.《儀禮》C.《禮記》D.《春秋》

2．奴隸社會禮的起源、發(fā)展于

A.宗教禮制B.統(tǒng)治工具C.典章制度D.社會等級

3．著裝體現(xiàn)儀表美，除了整齊、整潔、完好，還應同時兼顧以下原則： ABC

A.文明大方B.搭配得體C.個性特征D.舒適原則

4．人際空間場分為： ABCD

A.親近區(qū)B.個人區(qū)C.社交區(qū)D.公務區(qū)

5．個人禮儀的核心：ABCD

A.尊重他人B.與人友善C.表里如一D.內外一致

三、填空題（本大題共10小題，每空2分，共20分）

1．凡為表示敬意而隆重舉行的儀式，均稱作宴會。

2．鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時的鞠躬禮是15度。

3．在人際交往中，日本人通常都是以鞠躬作為見面禮節(jié)，稱呼日本人時，可稱之為

4．問候語是指在接待賓客時根據(jù)不同的所使用的規(guī)范化問候語。

5．禮貌是一個人在待人待物時的外在表現(xiàn)，它通過等來表示對人的尊重。

6．儀表即人的外表，亦稱人的外在形象，是個人形象的基本構成要素之一，一般包括人的等方面。

7．穿著 “TPO”原則是指人們的穿著打扮要兼顧并與之相適應。

8．國際上通行的宴請形式有

9．法國人常用的敬稱主要有三種：一是普遍喜歡使用第二人稱；二是對官員、貴族、有身

份者稱“閣下”“殿下”；三是對陌生人稱等。

10．求職面試中信函自薦包括開頭，正文，結尾，落款4部分。

四、判斷題(對的打“√”，錯的打“×”。本大題共15小題，每小題1分，共15分)

1．儀表標示著一個人的道德素養(yǎng)、性格愛好和審美情趣等內在精神特質。(√)

2．領帶要適合本人的臉型、膚色、服裝、使用場合。(√)

3．身材嬌小者適宜留短發(fā)或盤發(fā)。(√)

4．穿西裝時一定要加穿背心。(√)

5．在社交場合女士可以戴晚禮服手套握手。(√)

6．與人交談時要目不轉睛地盯著對方看。(×)

7．公司的接待員在接電話時，由于工作很忙，可以以“請稍候”為口頭禪。(×)

8．剪彩時不許戴帽子,或戴墨鏡，可以穿便裝。(√)

9.簽字時,雙方人員的身份應該對等。(×)

10.宴會上，若食物太熱，可以用嘴吹涼。(×)

11.按國際慣例，外賓前往參觀時，一般都安排相應身份的人員陪同。(√)

12.迎客引路時，主人在前，送客時，則主人在后。(√)

13.向法國人贈送禮品，不宜送刀、劍、剪、餐具等。(√)

14.韓國男子見面時習慣于微微鞠躬后握手。(×)

15.泰國人在一般交際應酬時喜歡握手。(×)

五、問答題（本大題共3小題，第1小題和第2小題每小題10分，第3小題15分，共35分）

1.談談見面禮儀中的介紹通則

答：先卑后尊，先男士后女士，先少后長，先介紹未婚女子后介紹已婚女子。

2.裝飾物佩戴應遵循那些原則？

答：在正式場合男士只限于一只手表，一枚戒指；女性最多限于一只精美手表，一條項鏈，一副耳環(huán)，每手一只戒指，者“V”領衫，項鏈不帶掛件。一般場合可以戴帽子，墨鏡，手鐲，別胸花，帶水袋。

3.談談禮儀在人們生活中的作用？

答：禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，會理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好，只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

怎樣去面試

這是某著名中國高等學府的學生的一個應聘過程的案例。此同學應聘企業(yè)管理崗位，聘者不小心把應聘者的簡歷放在了市場營銷類里了，下面是了，聘者與應聘者的一段對話： 應聘者：楊先生，我應聘企業(yè)管理崗位，但怎么被安排到市場營銷部門這里面試？

聘者：啊，真對不起，是我的疏忽，把你的簡歷放錯了。那么，我想問你，你應聘企業(yè)管理的哪個崗位？

應聘者：辦公室管理或者行政管理，你看怎么樣？

聘者：請問你了解辦公室工作或行政工作嗎？

應聘者：行政工作就是進行企業(yè)管理工作，請問咱們公司的辦公室的工作都有哪些方面的內

容？

聘者：辦公室工作細密瑣碎，主要是為部門、各部門員工服務的一個部門，很辛苦，當然還

不一定顯成績，你覺得你愿意從事這樣的工作嗎？

應聘者：那么，你們公司的市場營銷的工作怎么樣？我可以試一試嗎？

聘者：你覺得你從事市場營銷工作有什么優(yōu)勢嗎？

應聘者：我善于交往，善于處理各種人際關系。我的演講才能也不錯，你也許能從我的交談

中感覺出來。再者，我的學習能力十分強，這是知識經濟時代中人才競爭的本質。聘者：那么，你告訴我什么叫市場營銷？

應聘者：市場營銷比銷售大一些，市場營銷還要管到研究，開發(fā)、生產、銷售等方面。

聘者：還有嗎？

應聘者：市場比銷售高級一些。

聘者：你能告訴我市場營銷的“4P戰(zhàn)略”是什么？并告訴我4P的英文。

應聘者：產品Products、渠道Place、價格 Ｐrice、推銷??

聘者：你能告訴我們市場營銷與銷售的出發(fā)點有何不同嗎？

應聘者：推銷是往外出賣產品，而市場營銷是有組織有計劃地銷售自己的產品。聘者：ＮＯ，很抱歉，我不能給你機會，因為你出錯的地方太多了。

應聘者：您能不能再問一些問題，跟我再談一談？

聘者：ＮＯ！

1.上例當中應聘者的失誤在哪些方面？

答：他一開始就稱謂不對了，還臨時更換應聘崗位，不堅定具體的應聘崗位，沒有主見。從而不熟知應試單位詳情，對應聘崗位職能一知半解，對聘者的問題他望文生義的回答，導致失誤增多。

2.應聘的時候應注意哪些問題？

? 答：1.儀態(tài)規(guī)范大方：面帶微笑/握手有感染力/目光接觸、認真聆聽、準

確回答

? 2.言行舉止得體：用“貴公司”稱謂/遵守交談技巧/注意對方反應/把握

結束時間

? 3.巧妙回答，積極應對：必要的記錄/只回答所提問題/突出語言能力/防

止“激怒法”圈套

第四篇：護理禮儀試卷

護士禮儀試題

一、填空題（每空1分，共30分）1.禮儀的特征，主要有（）、（）、（）、（）、（）五個方面。

2.下蹲有兩種基本的方法，其一是（），其二是（）。3.端治療盤時，雙手握手盤的兩側，（）托盤，雙肘靠近（），前臂與上臂呈（）度角，行走時保持治療盤穩(wěn)定。

4.通常人與人之間的距離大體可分為四種類型，分別是（）、（）、（）、（）。

5.護士的語言是心理治療和心理護理的重要手段，所以在工作中護士應特別注意語言的（）、（）、（）、（）。6.站姿的要領是（）、（）、（）、（）。7.服裝的著裝原則是（）、（）、（）。8.微笑的口訣是（）（）。9.急診室診治物品的準備應做到‘五定’（）()()()()。10.與病人交往的基本原則有尊重病人、（）（）雷厲風行、共情幫助。

二、判斷是非（你認為正確的請在括號里填上“√”，你認為錯誤的請在括號里填上“×”。每題1分，共10分）

1.西餐上菜的順序應是：前菜和湯-魚或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。（）

2.在贈送法國友人禮品時，可送菊花的禮品。（）3.喝咖啡時用左手端住咖啡盤，盤的高度齊胸。（）4.與德國人交往，盡量不邀請他們去郊游。（）

5.著裙裝的女士入座，通常應先用雙手擺平裙擺，隨后再坐下。（）6.在夏季護士穿護士服的時候可以不穿襪子。（）7.護士在工作崗位可以佩戴腕部手表。（）

8.兩人握手時相距應是1.2米遠，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。（）

9.表示友好時，注視對方的時間應占全部相處時間的三分之二以上。（）10.在主賓和主人致辭、祝酒時，應暫時停止進餐，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。（）

三、選擇題（每題1分，共10分）1.交談的方式不包括（）

A.神態(tài)專注 B.禮讓對方 C.措辭委婉 D.善于贊美 2.電話禮儀要求，應在電話鈴響不超過（）內接聽。A.1聲響 B.2聲響 C.3聲響 D.4聲響 3.正確的走姿應不包括（）。

A.上身平直 B.挺胸收腹 C.雙臂自然擺動 D.兩腿直而不僵 4.青年人走路時一般擺臂副度前臂為（）A.20度 B.35度 C.40度 D.50度 5.正確的持病歷夾的體態(tài)（）A．用左或右手拿著病歷夾 B.一手臂下垂，另一手臂拿著 C．左臂肘關節(jié)夾住病歷夾 D.右手臂夾住病歷夾

6.下列哪種說法正確（）

A．我國的禮儀慣例，一般以右為上，為大、為尊。B.急診工作突出了一個“急字” C．內科病人以青少年居多。

D.兒科的病房應體現(xiàn)溫馨的特點。7.中國的國花是（）A．丁香 B.水仙 C.玫瑰 D.牡丹

8.西餐菜肴的食法正確的是（）A．把整塊面包托在手上吃

B.吃雞肉時可以直接用手去撕扯 C.吃豆子不能一顆顆地叉著吃 D.可用刀扎著食物進餐 9.正確推車方法（）A．單手固定左側或右側車把 B.雙手固定左側或右側車把 C．推車進入病房時用車開門

D.推車行在走廓遇到病人，得讓車子先過 10.關于護士的儀表錯誤的是（）

A.護士在工作中要求頭發(fā)前不過眉，側不掩耳，后不搭肩 B.護士在戴圓帽時頭發(fā)不能外露于護士帽外 C.護士是不能涂指甲油

D.為了固定燕尾帽在頭上可以用黑色的發(fā)夾固定 11.以下哪個不屬于世界三大宗教（）A.佛教 B基督教 C．伊斯蘭教 D.道教

12.在印度，人們忌諱別人觸碰他們的身體哪個部位?（）A.腰 B 頭 C 腳 D 手

13.以下哪個不屬于化妝色彩？（）A 陰影色 B 提亮色 C 強調色 D 高冷色

14.洗發(fā)時應用多少溫度的水？（）A 37度 B39度 C 40度 D36度

15.以下哪個不是護士工作妝的總體要求？（）A．端莊 B 簡約 C 清麗 D 艷麗 16.以下哪個說法錯誤？（）A．先向年長者介紹年輕人 B 先向女士介紹男士 C 先向身份低者介紹身份高者 D先向主人介紹客人

四、簡答題（每題5分，共20分）1.護士對病人的稱謂有何區(qū)別？

2.著裝的基本原則是什么？

3.請簡單介紹一下關于握手的先后順序

4.門診護士應遵循哪些禮儀？

五、實例分析（每題15分，共30分）1.實例: 乳腺癌病人的術晨護理

一位患乳腺癌的老年女性病人，住院進行手術治療。術晨，手術室的護士按照正常程序將病人接到手術室，為了減輕她的恐懼感，護士簡單地講解了手術室，為了減輕她的恐懼感，護士簡單地講解了手術室的環(huán)境及室內的儀器。巡回護士認真的準備了手術所需物品，并配合麻醉師實施麻醉。為其輸液、導尿及固定體位時，護士沒有給予任何解釋。一切準備就緒，巡回護士守候在病人的身旁，時而安慰病人，時而與其他的工作人聊著與之無關的話題。

2.實例: 僅僅一口痰

某醫(yī)療器械廠許廠長對“輸液管”生產線行情通曉，考察后，決定引進美國先進的生產線。美方代表約瑟先生來華考察后，經過艱難的談判，雙方決定合作。正式簽約前一天，許廠長陪同約瑟先生到車間視察。參觀途中，許廠長突然覺得嗓子難受，走到墻角吐了一口痰，然后用皮鞋底使勁擦去，地面上留下一片痰漬，又繼續(xù)若無其事地陪外商去看其他車間。第二天，許廠長收到了約瑟先生通知中止合作的信件。信中寫道：“一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質，況且我們生產的是用來治病的輸液器，人命關天??請原諒我的不辭而別?！?/p>

第五篇：禮儀之美試卷二

新田鋪中心小學文明禮儀常規(guī)

一、熟記題

1、少先隊員上學時應佩帶紅領巾和有關標志，背正書包，精神抖擻進學校。

2、放學回家順路訪親、拜訪，應征得家長同意。

3、上課預備鈴響后，應迅速做好課前準備，保持安靜。

4、“兩操”列隊做到快、齊、靜。不戴手套做操。

5、不小心碰撞到同學、老師或碰落同學物品要道歉。

6、如果上課遲到，應先喊“報告”，老師同意后再進教室。

7、在教室里，值日生要主動整理講臺，把黑板擦干凈。

8、見到老師主動問好，分別時說再見。

9、升降國旗時，要脫帽肅立，少先隊員要行對禮。

10、接受獎品或其他物品，應起立雙手接過，并敬禮致謝。

11、早晨，朗讀、背誦課文聲音要放小，以免影響家人或左鄰右舍的休息。

12、接聽電話，先說“你好”，再自報姓名。

13、如果打錯電話，應向對方道歉；接到打錯的電話，要清楚地告訴對方“您打錯了”。

14、進超市購物，付賬時要自覺交費，所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

15、就餐時，先請客人入座，等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。不專挑自己喜歡的飯菜，也不能將愛吃的菜端到面前。

二、正確選擇題

1、升國旗時應肅立、脫帽、行注目禮、少先隊員行隊禮。2《小學生日常行為規(guī)范》第五條的內容： C、待人有禮貌，說話文明。講普通話，會用禮貌用語。不罵人，不打架。到他人房間要先敲門，經允許再進入，不隨意翻動別人的物品，不打攪別人工作學習和休息。3未經本人同意不要隨便動用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業(yè)、日記。

4、學生進老師辦公室敲門允許方可進入。

5、教師節(jié)是9月10日。

6、在公共汽車、地鐵、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該輕聲細語，不妨礙別人。

7、別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說“謝謝”。

8、母親節(jié)是5月份第二個星期日。

9、殘疾人是一個特殊地群體，我們應該關心幫助。

10、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應放回原處。

11、接電話時第一句話應說“您好！請問您找哪一位？”

12、遞物品一般應該用雙手遞上。

13、致歉語有對不起、請愿諒、打擾了。

14、老人節(jié)是重陽節(jié)。

15、乘坐公共汽車和地鐵列車時應排隊候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和老年人。

16、如需吐痰，應把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶。

17、禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

18、在接受他人幫助和接受獎勵時要答謝。

19、在參加重大集會，來賓到會時要鼓掌。20、在開會過程中應該不隨意走動。

21、少先隊員在接受領導頒獎時，應該敬隊禮。

22、接受師長批評時要與老師誠懇交換意見，不頂嘴，誠懇看著老師。

23、客人來到家，先要讓客人坐下。

24、在圖書、閱覽室看書時，要保持安靜。

25、參觀游覽名勝古跡時要做到不涂抹刻畫。

26、見到老師應該主動問候。

27、與同學發(fā)生矛盾時，應該主動道歉、檢討自己。

28、到醫(yī)院探望病人時，要做到遵守醫(yī)院制度，保持安靜。

29、上網(wǎng)時要注意登陸健康網(wǎng)站。30、電話鈴聲響后，最多不超過五聲就應該接聽。

31、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘坐自動扶梯時應靠右側站立，另一側留出通道共有急事趕路的人快行。

32、在飯店旅館住宿時，不應該穿睡衣和拖鞋出現(xiàn)在公共場所。

33、在參加宴會時，應等長者坐定后，方可入座。

34、參加宴會時應注意使用湯匙時應將筷子放下，舀湯時應右手持湯匙、左手拿碗在湯匙下文接著，以免湯滴出；給別人布菜時應使用公筷，不能用自己的筷子給別人挾菜；不當眾剔牙，更不可用指甲剔牙。

35、火炬徽章是少先隊的標志。

36、在家中接待訪客的禮儀：客人入座后，應主動敬茶；父母向客人介紹自己時，應大方的注視客人，熱情問好，切忌扭扭捏捏、躲躲閃閃；與客人交談應選擇共同感興趣的話題。

37、在公共場所撿到別人丟的東西時交給失主或警察。

38、拜訪親朋好友時，如需送禮物時，除鮮花外，都必須帶著包裝。

39、拜訪他人應選擇節(jié)假日的下午或平日晚飯后，并應提前打招呼。40、下列幾種花中，康乃馨花最適合贈送給母親。41客人到校后，我們應該主動讓路，行禮問好。

42、《交通法規(guī)》規(guī)定，12歲以下兒童不能騎車上街。

43、參加比賽，遇到對裁判做法不滿意時，應該尊重服從裁判判決。

44、我們到好朋友家做客，應該經過朋友允許，進入朋友房間。

45、小學生要遠離毒品，首先要注意不進入不適合小學生進入的場所。

46、同學之間相處，正確的做法是說話有禮貌、不蠻橫。

47、正確握手時間長短為3—4秒。

48、到游樂場游玩時，我們應該愛護游藝設施。

49、小學生要做文明值日生，服從分配，不挑揀.；愛護勞動工具，用后擺放整齊。50、你認為關心

家人的表現(xiàn)：家里人下班回到家，說幾句問候的話；家人生病時，要照顧他們。

51、每名同學都有或多或少的零用錢，這些錢應該在使用前先和父母打0招呼，征求父母的意見。

52、上下樓梯時，要靠右邊行走。

53、到商場購物，做法文明的是：排隊按順序購買或交費； 沒有選中的東西放回原處。

54、我們在打電話時，有以下做法，哪個是正確的：說話音量適當，吐字清楚。

55、如果不小心做錯了事情，下面哪個做法是正確的：A及時向老師和家長誠實匯報；要真誠地道歉，用真誠得到別人的諒解。

56、參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法符合禮儀：立刻表示歉意；請服務員幫助。

57、在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的：給最前排的人留出足夠的操作空間。

58、排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以下哪種做法是錯誤的：不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上。

59、參觀旅游時，下列哪種行為是符合禮儀要求的：不攀爬觸摸文物。60、看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，以下哪種做法是正確的：只有在殘疾人向自己發(fā)出請求時才前往幫助。61、與人握手時，做法正確的是：目光應注視對方，以表示對對方的尊重。62、給別人遞送名片時，做法正確的是：應將名片正面朝向對方。63、當你離開朋友家時，請主人不要送的時候應說留步。64、騎車進出有人值守的大門，正確的做法應該是：下車推行，以示尊重。65、在商場里，當顧客瀏覽、斟酌、選擇商品時，售貨員應與顧客之間保持適當距離，既不干擾顧客，又能及時提供服務。66、餐館服務員在客人點菜時，如果客人所點菜夠用時，服務人員應該：主動提醒客人飯菜數(shù)量已足夠。67、出租汽車司機在客人提著重行李上車時：應主動下車幫助客人提拿擺放行李。68、進入無人操控電梯，陪同人員應該自己先進入并操控電梯。69、與殘疾人運動員交往時，做法得體的是：應盡量表現(xiàn)出熱情和主動，隨時扶助對方。70、在籃球運動員入場儀式上介紹運動員時，觀眾應該為每一位球員鼓掌。71、小學生應該養(yǎng)成勤洗手的好習慣，哪種情況應該馬上洗手：飯前便后。72、站立時姿勢不準確的是：歪著脖子，挺腰，斜肚子、曲腿、抖腿。73、小學生走路的時候應該：雙眼平視前方，不要彎腰弓背。74、小學生應該禮貌和正確的使用電話，行為錯的是：在教室、電影院和圖書館等場所不需要把手機或者小靈通關掉。75、小學生在家用餐的禮儀錯的是：如果中途需要離開餐桌，可以不和桌上的其

他人打招呼。76、進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲2下。77、下列行為不正確的是：別人說“對不起”時，不說話；到好朋友的房間不敲門；上課時同學回答老師的問題回答錯了，就立刻打斷同學的發(fā)言自己回答。78、上課，老師還沒有來，我應該在教室里安靜地自主學習。79、個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、體態(tài)、言談等幾個方面。80、“八榮八恥”是胡錦濤提出的。81、星期一升旗儀式開始了，林曉遲到了，他應該怎么做:就地立正，待升旗完畢再歸隊.82、早晨進校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，學生應給老師讓路。83、今天早上上學前，小明突然肚子疼不能上學，他應該：給老師打電話請假。84、在教室里和走廊你發(fā)現(xiàn)地上有張廢紙，你應該把它撿到垃圾箱里。85、下面行為正確的有:出門隨手關燈；洗碗時把自來水開得小一些。86放學后，做對的是：回家寫作業(yè)。87、下列做法錯誤的是：亂開學校水龍頭放水沒事，因為不要爸爸媽媽給錢。88、為了我們的安全，在放學回家的路上我們要： 不玩水、不玩火、不打架。89、小英在大街上看見她以前的音樂老師，她應該主動上前行禮、問好。90、在遇到困難和挫折的時候，我們應當想辦法克服。91當自己的想法和少先隊的決議不一致時,我們要聽從安排。92、下列哪個場所是我們不能出入的：網(wǎng)吧。93、讀書寫字姿勢我們應該端端正正。94、正確的學習習慣是課前做預習，課后要復習。95、答應別人的事做不到時要馬上表示歉意。96、對待父母和長輩的勸告，我們應該聽長輩的、爸爸媽媽的話。97、正確的課堂表現(xiàn)應當是積極發(fā)言。98．在手勢語運用中，切忌談話時伸出食指指點對方。99、佩帶紅領巾時，應把紅領巾系在衣領下面。100、子女對待父母要主動關心問候、聽從父母的教誨、關心父母健康、參與家務勞動及牢記父母的生日。102、在公共場所撿到別人丟的東西時交給失主或警察。103、超市購物時，做法符合文明禮儀：使用超市提供的手推車時，要停放在指定位置，不要妨礙他人。104使用餐巾紙時，不可用餐巾來擦拭餐具。

三、判斷題，正確的打“√”，錯誤的打“×”

1、對于一名小學生來說，儀容的主要內容是養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和保持個人清潔。（√）

2、小學生在動物園的時候，要愛惜動物，可以給動物喂食自己的零食。（×）

3、小學

生在影劇院觀看演出可以交頭接耳、竊竊私語。但不要打噴嚏。（×）

4、吃飯的時候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能說話。（×）5.升國旗的時候，可以東張西望（×）

6、小學生在接電話時，可以大聲吵嚷，但要聲音洪亮，口齒清楚。（×）

7、不要搶奪別人的東西，不要強占物品，要學會和別人一起分享。（√）

8、小學生在和人交談時，要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃。（√）

9、小學生應該準確的使用稱謂，對比自己大的女性同輩，應該叫“姐姐”，比自己小的可以不不亂潑亂倒飯菜，愛護餐具，講究衛(wèi)生。（√）35不給他人取綽號、說花名（√）36為了在老師和同學面前樹立良好的形象，我們小學生也有必要化淡妝。（×）

37、我們是學生，應該以學習為重，打掃衛(wèi)生等家務活交給爸爸媽媽做就可以了。（×）

38、看電視要有選擇、有節(jié)制、電視音量不要過大，以免影響和干擾別人。（√）

39、小軍這次考試不太理想，但他還是主動地把試卷送給爸爸看，并和他一起分析試卷。（√）40、小林到峨眉山去旅游，為了記住自己曾到過這里，他用小刀在石壁上刻下叫。（×）

10、小學生正確的讀寫姿勢是胸離桌一拳，眼離書一寸，手離筆尖一尺。（×）

11、在遇到升降國旗、奏唱國歌的時候要快速走開（×）

12、看到拿滿了作業(yè)本的老師，主動幫老師開門（√）

13、遇到失敗不氣餒，遇到困難積極克服（√）

14、睡前不刷牙（×）15上街時找不到垃圾桶，果皮紙屑就只有扔到地上（×）16看到別人受表揚時要給自己加油（√）

17、學校要求明天穿校服，小明嫌校服難看故意不穿（×）

18、和小伙伴們偷偷下水游泳（×）

19、做眼保健操時抄黑板上布置的作業(yè)（×）20、去網(wǎng)吧上網(wǎng)打游戲（×）

21、見到老師、同學，等對方向你問好后再和他打招呼。（×）

22、11歲的小明愛好鍛煉身體，現(xiàn)在，他準備每天騎自行車上學。（×）

23、上學、放學路上不能吃零食，但如果乘車，可以在車廂內盡情吃零食。（×）

24、課間活動要文明，不大聲喧嘩，不嬉戲打鬧，不做危險性游戲。（√）

25、要節(jié)約用水、用電，教室內沒人時要關閉電燈、電扇等電器設備。（√）

26、當自己有事要找老師時，無論老師在辦事或正在與別人交談，都可以隨時主動和老師談話。（×）

27、發(fā)現(xiàn)老師講課時偶爾出現(xiàn)了小錯誤，應該有禮貌的給老師指出錯誤。（√）

28、因為我是班干部，所以我不用經過同意而隨意進入老師辦公室。（×）

29、小光有不會做的題想請教老師，但老師不在。他為了節(jié)約時間，就翻閱了老師的教學參考書。（×）30、上體育課、參加體育運動要穿著規(guī)定服裝和鞋子。（√）

31、觀看體育比賽時為運動員加油助威，如果運動員發(fā)揮失常，也能真誠地理解他，不喝倒彩。（√）

32、為了節(jié)約時間，在閱覽室閱讀報刊后可以隨處擺放。（×）

33、借閱圖書時，但發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內容，就在上面作上記號，加深印象。（×）

34、愛惜糧食，不偏食，不挑食，了：“小林到此一游！”（×）