第一篇：商務(wù)禮儀2013答案1

齊齊哈爾工程學(xué)院2012—2013學(xué)年

Please explain TPO principles of dress?

The TPO is the abbreviation of three words in English of time, place and occasion.TPO principles of dress should focus on three objective factors of time, place and occasion when we match dress.1.the principle of time It covers morning, daytime and evening in a day, including the change of four seasons in a year, as well as the different times.Dress should be considered the time level, so that we can change at any time.2.the principle of place A particular environment should be accompanied by a corresponding coordinated costumes to obtain visual and psychological sense of harmony.3.the principle of occasion People's clothing with a specific occasion and atmosphere of harmony, it is necessary to select with appropriate clothing styles and colors to achieve the best effect of the human landscape blending.《XXXX》試卷參考答案

第二篇：商務(wù)禮儀：答案

1.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于: A.耳部 B.頸部 C.肩部 D.以上都不對 2.從事外事工作的人有一個特點,就是說話比較: A.偏執(zhí) B.中庸 C.和善 D.以上都正確 3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題: A.格調(diào)高雅的話題 B.哲學(xué)、歷史話題 C.對方擅長的話題 D.時尚流行的話題 4.西服穿著的三大禁忌包括: A.袖口上的商標(biāo)沒有拆 B.在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶 C.正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題 D.以上都包括 5.交談三忌不包括: A.惡語傷人 B.注視對方 C.三心二意 D.大聲喧嘩 1.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于: A.耳部 B.頸部 C.肩部 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確

回答：正確

回答：正確

D.以上都不對 2.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該: A.就低不就高 B.就高不就低 C.適中 D.以上都不對 3.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住: A.以對方為中心 B.入鄉(xiāng)隨俗 C.擺正位置 D.以上都不對 4.西服穿著的三大禁忌包括: A.袖口上的商標(biāo)沒有拆 B.在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶 C.正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題 D.以上都包括 5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致: A.包與皮鞋 B.皮鞋與皮帶 C.包與帽子 D.以上都不對 1.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該: 1.A 就低不就高 2.B 就高不就低 3.C 適中 4.D 以上都不對 2.看名片的技巧有哪些: 回答：正確 1.A 名片是否經(jīng)過涂改 2.B 是否印有住宅電話 3.C 是否頭銜林立 4.D 以上都正確 3.作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要: 1.A 2.B 先抓住主要矛盾 先抓住次要矛盾 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確

回答：正確

3.C 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后 4.D 以上都不對 4.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法： 1.A 對方先掛 2.B 自己先掛 3.C 地位高者先掛電話 4.D 以上都不對 5.交談包括兩個問題,包括: 回答：正確 1.A 內(nèi)容問題 2.B 形式問題 3.C 以上都包括 4.D 以上都不對 6.餐桌上有哪些禁忌: 回答：正確

回答：正確

1.A 吸煙 2.B 給他人夾菜 3.C 吃東西發(fā)出聲音 4.D 以上都包括 7.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致: 1.A 包與皮鞋 2.B 皮鞋與皮帶 3.C 包與帽子 4.D 以上都不對 8.男士對女士的第一印象就是:

回答：正確

回答：正確

1.A 談吐 2.B 發(fā)型 3.C 舉止 4.D 以上都不對 9.以下哪個民族忌食狗肉: 回答：正確 1.A 滿族 2.B 蒙古族 3.C 藏族 4.D 以上都包括 10.以下哪些屬于尊重他人五要點:

回答：正確

1.A 尊重上級 2.B 尊

重同事 3.C 尊重下級 4.D 以上都包括 11.以下哪個不是交際交往中宜選的話題: 1.A 格調(diào)高雅的話題 2.B 哲學(xué)、歷史話題 3.C 對方擅長的話題 4.D 時尚流行的話題 12.服務(wù)禮儀接待的基本要求是: 1.A 文明 2.B 禮貌 3.C 熱情 4.D 以上都包括 13.西服穿著的三大禁忌包括:

回答：正確

回答：正確

回答：正確

1.A 袖口上的商標(biāo)沒有拆 2.B 在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶 3.C 正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題 4.D 以上都包括 14.商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問: 回答：正確 1.A 收入 2.B 年齡 3.C 婚否 4.D 以上都包括 15.與基督教徒交往時，切忌:

回答：正確

1.A 兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀 2.B 握手時戴著墨鏡 3.C 握手時戴著手套 4.D 以上都包括 1.禮儀的“禮”字指的是: 回答：正確 1.A 尊重 2.B 尊敬 3.C 崇敬 4.D 敬仰 2.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:

回答：正確

1.A 就低不就高 2.B 就高不就低 3.C 適中 4.D 以上都不對 3.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有: 1.A 入鄉(xiāng)隨俗 2.B 以對方為中心 3.C 擺正位置 4.D 以上都不對 4.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:

回答：正確

回答：正確

1.A 以對方為中心 2.B 入鄉(xiāng)隨俗 3.C 擺正位置 4.D 以上都不對 5.作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要: 1.A 先抓住主要矛盾 2.B 先抓住次要矛盾 3.C 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后 4.D 以上都不對 6.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法： 1.A 對方先掛 2.B 自己先掛 3.C 地位高者先掛電話 4.D 以上都不對 7.出入有人控制的電梯時，走路的一個基本規(guī)則是: 1.2.3.4.A B C D

回答：正確

回答：正確

回答：正確

把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人 誰靠近門誰先出 無所謂先后 以上都不對

8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:

回答：正確

1.A 先進后出 2.B 控制好開關(guān)鈕 3.C 以上都包括 4.D 以上都不對 9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物: 1.A 客人走后打開禮物 2.B 當(dāng)面打開禮物 3.C 隨時都可以打開 4.D 以上都不對 10.以下哪些是交談的禁忌: 回答：正確 1.A 忌打斷對方 2.B 忌糾正對方 3.C 忌質(zhì)疑對方 4.D 以上都包括 11.餐桌上有哪些禁忌: 回答：正確 1.A 吸煙 2.B 給他人夾菜 3.C 吃東西發(fā)出聲音 4.D 以上都包括 12.公務(wù)用車時,上座是: 回答：正確 1.A 后排右座 2.B 副駕駛座 3.C 司機后面之座 4.D 以上都不對 13.以下哪個民族忌食狗肉: 回答：正確 1.A 滿族 2.B 蒙古族 3.C 藏族 4.D 以上都包括 14.自尊三要點包括: 回答：正確 1.A 尊重自我 2.B 尊重自己的

職業(yè) 3.C 尊重自己所在的單位 4.D 以上都包括 15.交談三忌不包括: 回答：正確 1.2.3.4.A B C D 惡語傷人 注視對方 三心二意 大聲喧嘩

回答：正確

第三篇：商務(wù)禮儀試題(答案)

《商務(wù)禮儀》試題

銷售總公司：傅歆

一單選題

下列題目中，只有一項是符合題目要求的。

1．在商務(wù)交往中，商務(wù)交談是至關(guān)重要的一種活動，因而對商務(wù)人員的談吐有著很高的要求，下列不是必須具備的是：(C)

A良好的邏輯思維能力。

B清晰的語言表達能力。

C妙語連珠。

D在交談之中，始終以禮待人。

2．以下言語中不得體欠缺禮貌的是：(B)

Ａ歡迎您來我們公司。

Ｂ 不行就算了。

Ｃ 這是我應(yīng)該做的。

Ｄ 請您講慢一點好嗎？

3．“言貴精當(dāng)，更貴何時”的意思是：（A）

A談話要看準(zhǔn)時機，留有余地。

B把握好交談的內(nèi)容。

C一再要求別人重復(fù)說過的話題。

D隨便解釋某種現(xiàn)象，滔滔不絕。

4．交談中遇到有爭議的話題，正確的做法是：（D）

A無的放矢大肆攻擊與自己意見相左的一方。

B說可能刺激對方的話語。

C說話刻薄。

D用平靜的口吻發(fā)表自己的看法。

5．邀約是一種正規(guī)的商務(wù)約會，其實質(zhì)上也是一種雙向的約定行為。在一般情況下，邀約有正式和非正式之分。以下不屬于正式邀約的形式是：（C）

A請柬邀約

B書信邀約

C口頭邀約

D傳真邀約

二、填空題

1、商務(wù)禮儀比一般的人際交往禮儀的內(nèi)容更為豐富，它不僅以對客的尊重為基礎(chǔ)，而且以提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品和熱情周到的服務(wù)來體現(xiàn)這種尊重。

2、直至帶來效益，一定要有備而往，重視細節(jié)。如果抓住好的時機，拜訪就成功了一半。

3、介紹是的雙方見面時的禮節(jié)，是進行相互溝通的出發(fā)點，是雙方增進了解，建立聯(lián)系的一種最基本最常規(guī)的方式。

4、隨著手機的日益普及，它已成為現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具。在會議中和別人談判時，應(yīng)該關(guān)閉或調(diào)到震動狀態(tài)以顯示出對人的尊重。

5、商務(wù)禮儀的功能：功能等。

三 判斷題（注：其中紅字體為正確的提示，出題時要刪除）

1、商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，用以維護企業(yè)形象，對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例，從禮儀的內(nèi)涵（范圍）看，商務(wù)禮儀具有規(guī)定性。（錯）

2、商務(wù)禮儀，旨在消除差異，使雙方相互接近，達到感情溝通，而和諧的溝通則是良好商業(yè)合作的平臺。（對）

3、微笑已成為人際交往中不可缺少的禮節(jié)，把真誠友好的微笑貫穿于商務(wù)活動的全過程，是對商務(wù)人員（面部表情）的基本要求。（錯）

4、在介紹兩個人相互認(rèn)識時，總的原則是把被介紹人介紹給所尊敬的人，即“五先五后”。（對）

5、商務(wù)洽談也叫商務(wù)談判，是指買賣雙方為實現(xiàn)某種商品或勞務(wù)的交易而進行的協(xié)商活動。前者（談判）強調(diào)結(jié)果性，后者（洽談）更注重溫和性和靈活性。（錯）

三簡答題

1．在商務(wù)活動中，為了發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，應(yīng)遵守的原則是什么？

答：1）真誠和尊重的原則

2）平等適度的原則

3）自信自律的原則

4）守信寬容的原則

2．商務(wù)談判中主要有哪些基本禮儀要求？

答：1）按章辦事，依法辦事，不可感情用事。

2）按約辦事，信守承諾。

3）嚴(yán)格遵守時間。

4）注意文明。

第四篇：商務(wù)禮儀試卷答案

五征集團禮儀培訓(xùn)考核試卷(商務(wù)禮儀)

一、填空題（每空1分，共38分）

1.禮立于(敬)源于(祭),它的核心是(尊重為本)，它的至高境界是（來自于個人的內(nèi)心修養(yǎng)）． 2.為客人敬茶時應(yīng)注意斟倒(七八分)滿,應(yīng)端杯子的(下方三分之二)位臵,一般來講應(yīng)從客人的(右后)側(cè)敬茶.3.在商務(wù)宴請活動中白酒要斟（十分）滿，啤酒要斟（八分酒二分沫），紅酒斟（二分之一）杯。4.陪同客人上樓梯時，我們應(yīng)該走在客人的（后面），下樓時應(yīng)走在客人的（前面）．三人同行時（中間）為上賓，兩人同行（右）為上賓． 5.工作中的三輕是指：（說話輕）、（走路輕）、（操作輕）。

6.人與人之間第一印象的形成是在（7）秒鐘內(nèi)形成的，電話響鈴不超過（3）聲接起，誰應(yīng)該先放電話（尊者先掛）(誰先打的先掛）． 三句非講不可的“電話基本用語”是指(問候)(介紹)(道別)。7年長與年輕的之間行握手禮時,應(yīng)由(年長的)先伸手.男女之間應(yīng)由(女的)先伸手行禮.8.在介紹禮儀中多人介紹時,可按先(個人)后(集體)按(順時針)方向介紹.介紹時應(yīng)將手掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者,眼睛應(yīng)注視著(對方).9.座次禮儀遵循的原則是以(右)為尊,以(里)為尊,以(中)為尊.10.開關(guān)門五步曲——(敲門).(開門).(擋門).(進門).(關(guān)門).二、判斷題（請在正確題項后畫“√”，在錯誤題項畫“×”，每題2分，共26分）1.在做自我介紹時,地位高的人先向地位低的人作自我介紹。（×）2.為他人遞送物品時,必須使用右手或雙手呈遞。（√）

3.與客戶同乘電梯時,如果是有人駕駛的電梯, 自已先進先出,無人駕駛的電梯請客戶先進后出.（×）

4.送客時級別低者應(yīng)主動為客人開門，待客人和領(lǐng)導(dǎo)走出后，再緊隨其后。（√）

5.喝紅酒注意酒和菜的搭配，應(yīng)：遵循“紅酒配紅肉，白酒配白肉”的原則。如果是海鮮，盡量喝干紅或是啤酒，中餐如油膩的食物，最好是干白或是白酒。（×）

6.乘坐吉普車時，司機開車時，后面第二排的靠近窗子的是首座,主人開車時, 副駕座是首座.()7.人際交往中的５５３８７原則是 指 視覺占55%，聽覺占38%，觸覺占7%（√）

8.打辦公電話時最好在上班10分鐘以后，下班10分鐘以前拔打。處理各種業(yè)務(wù)，最好在早晨上班時拔打.（√）

9.男士著深色正裝扎領(lǐng)帶時,下方的長度以領(lǐng)帶不能長過腰帶為宜.腰帶的色彩只要是暗色的就可以.(√)10.在為他人開關(guān)門時，如果門的方向是向外開的，應(yīng)用右手拉開，先請客人先進如果是向內(nèi)開的門，應(yīng)該自己先進去，用手擋著門，然后再請客人進入。（×）

11.與客交談時，目光應(yīng)看客人的眼睛，鞠躬時應(yīng)以頭部以軸心，眼睛看 對方1秒鐘，先行禮再問候。（×）

12，入座時，應(yīng)該左進右出，坐椅子的三分之二處，離座時應(yīng)該先將右腳向后收半步，然后站起。（×）

13.王曉是公司的接待人員,在領(lǐng)導(dǎo)到訪檢查工作期間,領(lǐng)導(dǎo)來訪時她走在前面迎接,檢查結(jié)束時她理應(yīng)與本公司的其他領(lǐng)導(dǎo)一起走在領(lǐng)導(dǎo)的后面為上級領(lǐng)導(dǎo)送行..(×)

三、選擇題（根據(jù)題目要求進行選項，可多項選擇。每一小題2分，共計16分）1．在人際交往活動中,鞠躬禮節(jié)的三結(jié)合 是指(abc)a.和眼睛的結(jié)合 b.和言語的結(jié)合 c.和身體的結(jié)合 D.和客人的身份結(jié)合

2．禮儀的內(nèi)涵(abc)? A.禮儀是交往藝術(shù) B.禮儀是溝通技巧

? C.禮儀是行為規(guī)范 D.禮儀是內(nèi)心尊重的表達

3．商務(wù)宴請的三大注意事項是:(abd)? A.不能搞多邊宴請。B.讓菜不夾菜，敬酒不勸酒

? C.正式宴請，不能少菜肴.D正式宴請菜譜必不可少.4．桌位的高低次序，一般遵循的原則是(bcd)A.中心為上 B.近主為上

C.以右為上 D.遠門為上

E.職務(wù)高者為尊,年齡大者為尊,女士為尊.5.與他人進行交談時，目光交流應(yīng)占總的交流時間的（a）A.三分之二 B.三分之一

C.五分之二

D.二分之一 6．穿制服的員工必須將工號牌戴于(C)A：胸前 B：口袋外 C：左上方衣袋外 D：右上方衣袋外

7.練習(xí)站姿掌握的要領(lǐng)是：(B)A.挺胸.抬頭.收腹 B平、直、高

C.頭正肩平,面 帶微笑 D,雙腿站正站直,目 視前方.8.第一次與客戶見面時,眼睛應(yīng)注意(A)部位

A.肩部以上的大三角區(qū)域 B.眼鼻倒三角區(qū)域

C.隨便看,但別盯 著胸部或某一個部位看 D.額頭與下巴這個區(qū)域

四、簡答題（1--2題每題5分，第3題20分,計30分）

1.與他人進行寒暄或者交談時，應(yīng)注意選擇哪些話題最為合適？(5分)答；天氣 工作 家庭 購物 喜好 娛樂 教育 運動等八個方面切入寒暄課題最為適宜。

2.行握手禮時應(yīng)遵循的”五到”的內(nèi)容包含哪些,大致要求是什么?(5分)答：行握手禮時應(yīng)該使用右手，雙方距離一米左右的距離，注意講究握手的次序，遵循尊者具有優(yōu)先主動權(quán)的原則，大方伸手，虎口相交，用力七分，注視對方。男士與男士之間可以握整個手掌，與女士之間只握手指部分，五到：即為身到、笑到、手到、眼到、問候到。

3.某日，河南鑫鑫農(nóng)機公司的劉總帶著一名助理慕名前來五征集團洽談合作事宜，辦公室小王在一樓遇到了劉總，經(jīng)詢得知他們事先并沒有約定,(15分)

(1)請問小王應(yīng)如何為咱們五征集團的銷售負責(zé)人的作引見？假如五征集團銷售負責(zé)人的辦公室沙發(fā)座次擺設(shè)如下圖,小王應(yīng)如何安排他們的座次?請您將這一接待過程作一個詳細的敘述.請您在下圖

中寫上他們的名字

茶幾

河南鑫鑫農(nóng)機的劉總 五征銷售負責(zé)人

沙發(fā)助理

門

答：在接待方面：小王遇見劉總來訪，熱情迎候并予以征詢來訪者的拜訪對象，在得知沒有預(yù)約的情況下，先與五征公司的銷售負責(zé)人取得聯(lián)系，征求意見是否可以接見，在得到允許的情況下，在客人左前方帶路，將客人引領(lǐng)至銷售負責(zé)人的辦公室，先敲門通報，再作介紹，應(yīng)先將本公司的銷售負責(zé)人介紹給來自河南的客人一行，然后再行介紹客人，雙方交換名片，銷售負責(zé)人主動行握手禮，請其入座，座次安排如上圖。小王隨后敬茶，斟倒七八分滿，按照先客人后公司領(lǐng)導(dǎo)的順序，從他們的右后側(cè)敬茶，然后禮貌苶身退出，并及時關(guān)注他們的洽談時間提供相應(yīng)的服務(wù)工作。

(2)請問河南鑫鑫農(nóng)機公司的劉總在此次拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?(5分)

答：

1．確定時間：原則上必須提前5分鐘到達。但在現(xiàn)實生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前5至7分鐘到達。事先預(yù)約：約時間、地點、人物、主題等。同時還要做如下準(zhǔn)備：

a．形象準(zhǔn)備：

外部形象、控制情緒、投緣關(guān)系、誠懇態(tài)度 b．計劃準(zhǔn)備: 計劃目的、計劃任務(wù)、計劃路線、計劃開場白 c．外部準(zhǔn)備：

資料準(zhǔn)備（名片，公司簡介或合約資料等）、工具準(zhǔn)備（交通工具及雨具等）、時間準(zhǔn)備（事先預(yù)約）

d．內(nèi)部準(zhǔn)備：

信心準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備、拒絕準(zhǔn)備、微笑準(zhǔn)備

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第五篇：商務(wù)禮儀(習(xí)題答案)

項目一

商務(wù)禮儀概述

一、填空題

1．原始宗教活動

祭祀活動

2．規(guī)范行為

塑造形象

溝通信息

聯(lián)絡(luò)感情

3．商務(wù)形象禮儀

商務(wù)交往禮儀

商務(wù)會議和談判禮儀

商務(wù)儀式禮儀

商務(wù)通信禮儀

商務(wù)宴請禮儀

二、選擇題

1．D

2．B 項目二

商務(wù)形象禮儀

一、填空題

1．洗滌

護理

梳理

2．面料

色彩

款式

3．正裝

禮服

休閑服

4．與時間、季節(jié)和時代相符合與場合和職位相符合與目的和對象相適應(yīng)

5．外觀平整

面料拼接自然

縫線平直，針腳均勻

6．平結(jié)

雙環(huán)結(jié)

交叉結(jié)

雙交叉結(jié)

溫莎結(jié)

7．10

8．頭正

肩平

臂垂

軀挺

腿腳并攏

9．上身平直

四肢擺好

椅面不滿

側(cè)坐交談

10．上身挺直

邁步正確

步幅適中

擺幅恰當(dāng)

路線平直

步態(tài)風(fēng)格有別

11．3～5

12．對方的額頭和眼睛之間

二、選擇題

1．A

2．C

3．C

4．D

5．B

6．C

7．C

9．B

10．B

11．C

12．D 項目三

商務(wù)交往禮儀

一、填空題

1．年幼者

2．1

3．具體歸屬

本人稱呼

聯(lián)絡(luò)方式

4．拜訪時間

拜訪地點

拜訪人員

5．促進交際

聯(lián)絡(luò)感情

酬謝幫助

二、選擇題

1．A

2．C

3．B

4．C

5．C

6．B

7．A

8．A

9．D

10．A

秘書職業(yè)概論

11．B

12．D

13．D

14．A

15．D

項目四

商務(wù)會議和談判禮儀

一、填空題

1．與會者

主持人

議題

名稱

時間

地點

2．雙邊談判

多邊談判

二、選擇題

1．C

2．A

3．B

4．C

5．C

6．D

7．C

8．D

9．D 項目五

商務(wù)儀式禮儀

一、填空題

1．文本定稿

確定語言文字類型

確定正本和副本

文本蓋章

文本裝訂

2．主簽人

助簽人

見證人

主持人

3．紅色緞帶

新剪刀

白色薄紗手套

托盤

紅色地毯

二、選擇題

1．C

2．D

3．A

4．C

5．C

6．C 項目六

商務(wù)通信禮儀

一、填空題

1．3

2．姓名

地址

郵政編碼

國家名稱

3．開頭

正文

結(jié)尾

署名

日期

4．寫信人地址

發(fā)信日期

封內(nèi)地址

事由

二、選擇題

1．C

2．D

3．C

4．B

5．B ·2·

第1章 緒 論

項目七

商務(wù)宴請禮儀

一、填空題

1．迎接賓客

引領(lǐng)入席

致辭發(fā)言

上菜開席

席畢送客

2．左

右

第一主人或第一主賓

二、選擇題

1．B

2．Ｄ

3．C

4．C

5．C 6．D

7．A 8．C

9．D

10．B ·3·

目錄

第1章

緒

論····································································· 錯誤！未定義書簽。第一節(jié)

秘書與秘書學(xué) ························································ 錯誤！未定義書簽。

一、秘書的含義和分類 ······································································· 錯誤！未定義書簽。第二節(jié)

秘書機構(gòu) ······························································ 錯誤！未定義書簽。

一、秘書機構(gòu)概述 ············································································· 錯誤！未定義書簽。思考與練習(xí)······································································· 錯誤！未定義書簽。