第一篇：外企年終工作總結(jié)（本站推薦）

外企年終工作總結(jié)

**年以來，**外企公司黨建工作按照上級布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學發(fā)展觀為指引，切實落實黨建工作長效管理機制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則張開了一系列的工作，現(xiàn)從增強黨員意識、推進組織建設(shè)兩方面對**年的工作做回顧總結(jié)：

一、增強黨員意識

為了不斷增強黨員、黨員的社會公德意識、樹立社會主義榮辱觀、拓寬黨員的知識面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動：

1、開展“讀書修德，以德律己”為主題的讀書活動。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學習《沒有任何借口》一書，并要求大家以寫心得的方式來加強學習和領(lǐng)會。其次，為了便于黨員的日常學習，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開設(shè)了“學習園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學習”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學習。黨辦將不斷地充實學習園地的內(nèi)容以滿意大家學習的需求。

2、“萬名書記講黨課”活動。公司黨委依照上級指示，并根據(jù)各位書記上報的課程內(nèi)容，制訂了“**外企公司書記上黨課課程表”，公司黨委書記及各支部書記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強《黨章》學習，樹立社會主義榮辱觀、把科學發(fā)展觀落到實處，構(gòu)建和諧社會、快樂指數(shù)助推和諧社會建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會等課題與大家分享他們的學習心得。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書活動。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書籍，獻上了愛心?；顒庸彩盏礁黝悤в啾荆€有文具等等，雖然說，捐獻不論多少都表達了我們的心意，每個人擁有書籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻了196和157本。這些書籍是捐往貧困山區(qū)學校為了幫助他們建起或充實其小小的圖書館的，我們一份小小的愛心，受益的卻可能是數(shù)百個孩子，這種付出真的很值。

4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀委舉行的“紅船杯“黨章知識競答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識題庫，要求每位黨員都要參加學習和答題。

二、推進組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《**外企公司黨員發(fā)展制度》、《**外企公司黨委“三會一課”制度》、《**外企公司黨委黨費收繳管理制度》、《**外企公司黨委民主評議黨員制度》，并開始落實貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名,按期轉(zhuǎn)正準備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見，制定了本年度公司黨委黨員發(fā)展計劃。同時，加強對入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務(wù)工作的電子化、公開化，黨委加強了對“黨建園地”的建設(shè)，由原來的四個版塊改版為黨建動態(tài)、計劃總結(jié)、組織制度、黨建常識、學習園地、共青團和外企星空七個版塊。

4、公司黨委榮獲**市先入黨組織稱號

**年四月中，公司黨委接到市外經(jīng)貿(mào)黨工委關(guān)于推薦先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的通知，認真組織、撰寫了《**外企公司黨委申報市先進基層黨組織的材料》，對**外服公司黨委自**年成立以來所做的工作和取得的成績做了認真的回顧和總結(jié)，外經(jīng)貿(mào)局黨工委在討論會議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經(jīng)過認真的討論，達成一致意見，將我公司黨委作為外經(jīng)貿(mào)局黨工委推薦的二個先進基層黨組織之一上報中共**市委。

初一班主任年終期末工作總結(jié)例文 年終工作總結(jié)結(jié)尾模板 年終工作總結(jié)開頭范例 年終工作總結(jié)開頭寫法參考 2017年個人年終總結(jié)開頭 2017年終縣城建局工作總結(jié)開頭 精選公務(wù)員年終總結(jié)開頭 超市員工年終個人工作總結(jié)開頭 最新黨建年終工作總結(jié)格式 店長年終工作總結(jié)格式范文

第二篇：外企年終工作總結(jié)

**年以來，**外企公司黨建工作按照上級布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學發(fā)展觀為指引，切實落實黨建工作長效管理機制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則張開了一系列的工作，現(xiàn)從增強黨員意識、推進組織建設(shè)兩方面對**年的工作做回顧總結(jié)：

一、增強黨員意識

為了不斷增強黨員、黨員的社會公德意識、樹立社會主義榮辱觀、拓寬黨員的知識面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動：

1、開展“讀書修德，以德律己”為主題的讀書活動。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學習《沒有任何借口》一書，并要求大家以寫心得的方式來加強學習和領(lǐng)會。其次，為了便于黨員的日常學習，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開設(shè)了“學習園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學習”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學習。黨辦將不斷地充實學習園地的內(nèi)容以滿意大家學習的需求。

2、“萬名書記講黨課”活動。公司黨委依照上級指示，并根據(jù)各位書記上報的課程內(nèi)容，制訂了“**外企公司書記上黨課課程表”，公司黨委書記及各支部書記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強《黨章》學習，樹立社會主義榮辱觀、把科學發(fā)展觀落到實處，構(gòu)建和諧社會、快樂指數(shù)助推和諧社會建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會等課題與大家分享他們的學習心得。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書活動。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書籍，獻上了愛心。活動共收到各類書籍千余本，還有文具等等，雖然說，捐獻不論多少都表達了我們的心意，每個人擁有書籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻了196和157本。這些書籍是捐往貧困山區(qū)學校為了幫助他們建起或充實其小小的圖書館的，我們一份小小的愛心，受益的卻可能是數(shù)百個孩子，這種付出真的很值。

4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀委舉行的“紅船杯“黨章知識競答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識題庫，要求每位黨員都要參加學習和答題。

二、推進組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《**外企公司黨員發(fā)展制度》、《**外企公司黨委“三會一課”制度》、《**外企公司黨委黨費收繳管理制度》、《**外企公司黨委民主評議黨員制度》，并開始落實貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名,按期轉(zhuǎn)正準備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見，制定了本公司黨委黨員發(fā)展計劃。同時，加強對入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務(wù)工作的電子化、公開化，黨委加強了對“黨建園地”的建設(shè)，由原來的四個版塊改版為黨建動態(tài)、計劃總結(jié)、組織制度、黨建常識、學習園地、共青團和外企星空七個版塊。

4、公司黨委榮獲**市先入黨組織稱號

**年四月中，公司黨委接到市外經(jīng)貿(mào)黨工委關(guān)于推薦先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的通知，認真組織、撰寫了《**外企公司黨委申報市先進基層黨組織的材料》，對**外服公司黨委自**年成立以來所做的工作和取得的成績做了認真的回顧和總結(jié)，外經(jīng)貿(mào)局黨工委在討論會議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經(jīng)過認真的討論，達成一致意見，將我公司黨委作為外經(jīng)貿(mào)局黨工委推薦的二個先進基層黨組織之一上報中共**市委。

第三篇：外企行政工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

進入公司已經(jīng)4個月的時間，這4個月的時間在眨

眼之間又過去了，作為一名行政助理，我的工作是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來考慮問題，處理問題。并在工作中飽含熱情?；仡欉@4個月以來的工作和學習情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實沒有做出令人驕傲的成績，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常

事務(wù)；

2、熟悉房產(chǎn)證的辦理流程，由于從沒有辦理過，又沒有人

親自帶，遇到辦證中不懂的事情，只有自己多跑多問，爭取盡快把辦證方面的事情熟悉起來。

3、負責領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對外接待工作：在這4個月中我們

辦公室的對外接待數(shù)次。無論是平時的工作接待還是周末加班中的接待，無論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來的合作單位的客人，我們都報以十二分的熱情，力爭把接待服務(wù)工作做完美。

4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：由于阿姨現(xiàn)在負責給我們

做飯，現(xiàn)在辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作就由我們行政和項目上的人員輪班打掃，我負責提醒監(jiān)督。負責打掃衛(wèi)生的人員8：30到公司，提前半個小時，對公共區(qū)域和各辦公室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要在每周六定期進行衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負責清潔用品、用具的購進工作。

5、辦公用品的購進和發(fā)放工作：每月28號前進行辦公用品的清點工作，將所缺的辦公用品羅列出來，匯總后統(tǒng)一購進，保證每個月辦公用品夠用，以保證工作人員的正常使用。

6、負責公司各類資料的整理工作：已經(jīng)和李婷一起將陳主

任辦公室鐵皮柜的資料整理了一遍，并形成的相應(yīng)的目錄，便于以后查找；而且各類資料的存放地點已經(jīng)基本熟悉。

7、負責公司辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護工作：電腦的日常維修、文件柜有損壞后的維修，網(wǎng)絡(luò)的維修（在處理范圍內(nèi)的就自己解決）；所有辦公室的復(fù)印機、傳真機維修等。

8、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文

字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施監(jiān)督工作。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于自己剛剛畢業(yè)，自己的學識、能力和閱歷與其任職

都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己在這4個月以來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，現(xiàn)在能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這段時間的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的不夠, 在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)，通過多看、多學習，積極主動做好上級交代的各項工作，抓好日常管理工作。

2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進一步

加強交流，以提高工作效率。

3、在服務(wù)的主動性方面還很欠缺，在接下來的時間里我要

把主動服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個重要部分。

三、合理化建議

各部門都要有加強溝通的意識，時時溝通，事事溝通，這樣不但會提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩。

每個人取得的成績都離不開團隊的支持，我們要加強彼此之間的協(xié)調(diào)工作，爭取做好每一項工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手，另外我還要感謝公司給予我這個機會！在接下來的時間里，我會認認真真做好每一項工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力！

xxxxx公司 xxxx 年 月

日篇二：2015公司行政工作總結(jié)范文

2015公司行政工作總結(jié)范文

2015公司行政工作總結(jié)范文

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

2015年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1.本進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

2.搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面 ⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本加強對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。注：篇三：總務(wù)工作總結(jié)

因迪能源總務(wù)工作月結(jié)報告

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來因迪能源入職一個月了，我們公司是重新組建的企業(yè)，之前我一直在大型外企工作，離職后，重新找工作并有幸來到因迪能源，這實在是一種緣分。說實話，我很喜歡因迪，也很珍惜這份工作。她給了我再次工作的機會，也給了我施展能力與發(fā)揮經(jīng)驗的舞臺！

在工作中，我們行政人事部郭冬冬總監(jiān)以及的我們部門各位同事嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的工作作風無時不刻的影響著我、激勵著我，讓我從中學到了很多。

入職1個月的工作收獲，主要有以下幾個方面：

一、通過直接參與公司的周一學習例會，學到了很多新知識，了解集團的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域及成長過程與現(xiàn)在的輝煌，同時進一步加深了對公司前景的看好，對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

二、在郭冬冬總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，學會如何切實提高實際工作效率，為將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。比如通過工作和學習，我學會了沉著冷靜思考問題，在繁忙瑣碎的行政工作中如何保持清醒冷靜頭腦，學會如何保持良好的心態(tài)對待問題，學會如何巧妙的處理部門同事關(guān)系，和其它部門溝通技巧等，為今后的更好的開展行政工作打下更堅實的基礎(chǔ)。

三、由于公司是重新組建，我入職時的行政工作完全是處于百廢待興狀態(tài)，且行政部門人員配備不足。為了保障公司順利開工生產(chǎn)以及早日達到量產(chǎn)狀態(tài)，行政人事部在郭總的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司實際需求，合理安排、以團隊成員特長、個性、能力等綜合因素予以安排兼職任務(wù)等，開展了一場與時間賽跑的集結(jié)號戰(zhàn)斗，全體行政人事部團隊群策群議、齊心協(xié)力，團隊保持on call36小時的狀態(tài)下，無理由無延

誤完成了行政人事部團隊組建、食堂班組成立、就餐按量供應(yīng)、保潔保安的管理、車輛以及司機的督導(dǎo)與管控、員工班車的安排、景程與東景宿舍的管理、辦公用品及易耗品的采購、行政倉庫的進銷存管理、完善了眾多行政制度等等，且上述一切行政工作都在有條不紊的進行著并達到園區(qū)外企行政管理模式標準。

四、在這繁忙緊張的一個月工作中，使我對自己有了更全面和深入認識，通過工作，了解到自己所擅長和一面和不足的一面，有利于自己的自我完善。

五、從小事做起，行政人事部接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，來了因迪后，在郭總的領(lǐng)導(dǎo)下學會了對待工作不要厭煩和抱怨，因為做工作都是從小積累起來的，只有把小事做好了，從中慢慢學習和體會，才能在遇到和做重要工作時更得心應(yīng)手。也透過此類學習知道自己的不足，詮釋了郭總的人格魅力，更給了自己一個嶄新的學習榜樣。

在工作中，不僅僅只有好的一面，我也有一些存在的問題，1個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，如工作細節(jié)、如何和下屬以及其他部門進行有效溝通上還有待進一步提高，對公司的企業(yè)文化還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點，來彌補自己工作中的不足：

一、做好工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種工作內(nèi)容的學習，做到全面深入的了解公司文化。

二、注重自己的言行表現(xiàn)，搞好行政的團隊，保障行政部門正常運營，以郭總為學習榜樣，以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。

三、踏實做好本職工作，注意工作細節(jié)，面對后續(xù)繁忙的行政工作，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作態(tài)度把自己的總務(wù)工作做好。

以上！

行政人事部

總務(wù)-金亞東

2013-03-30篇四：【行政年終個人總結(jié)】-行政助理工作總結(jié)

個人總結(jié)--公司行政工作總結(jié)

我深知自己的工作職責，在各方面工作上盡量認真踏實，下面總結(jié)一下我的日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、2011年所學知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。（更過優(yōu)秀的文章還要參考中華寫作網(wǎng)，這里做略微借鑒。）

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

四、下年需要努力的方向：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

身在這樣一個大企業(yè)里，我感到非常的自傲，我也非常熱愛自己的工作，在接下來的半年里，我會繼續(xù)學習不斷進步，我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！篇五：行政綜合工作年終總結(jié)

2012年工作總結(jié)

時間總是如白駒過隙般匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼又過去了一年。這一年，我開始了我職業(yè)生涯的學習路程，我開始能夠融入到社會，融入到這個大家庭中。在不斷的工作學習中，我得到了不少磨礪自己的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的，而這些在工作中取得的經(jīng)驗，使我每天都在進步。

現(xiàn)將我這一年來的工作情況做一個總結(jié)。

一、成績與經(jīng)驗

（一）成功之計

成功之計項目至今已經(jīng)開展了近一年的時間，在這一年的工作中，我積極參與溫暖工程成功之計國際合作項目的具體工作。

我們進行了項目開展的前期調(diào)研工作、制定計劃，進行培訓、培訓后總結(jié)、報賬等多項工作，在工作過程中通過不斷的與英國救助兒童會的協(xié)調(diào)，不斷針對培訓進行總結(jié)，積累了許多工作學習的經(jīng)驗。到目前為止，共計組織了校內(nèi)流動青少年培訓四次，校外流動青少年培訓三次，校內(nèi)流動青少年職場生涯生長訓練營活動一次，其中成功之計與溫暖工程志愿者的啟動儀式得到了石景山區(qū)委、區(qū)政府的認可和中華職業(yè)教育社各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。到11月為止，培訓流動青少年1231名，社區(qū)工作者90名和教師48名，其中校內(nèi)流動青少年793名，校外流動青少年438名，12月份又組織兩期學生培訓，此次培訓人數(shù)達350余人。

成功之計活動是與英國救助兒童會合作的項目，項目開展的各項工作對于我來說都是一個新的領(lǐng)域，是我沒有接觸過的。我認為，如

果要把工作做到最好，就只有在工作中不斷探索，糾正自己的錯誤，才能將工作做好。

在工作的協(xié)調(diào)中，我學會了做事情不要死腦筋，要學會找另外的辦法來解決問題，不要就死用一種方法。工作時常會出現(xiàn)一些思想誤區(qū)，就是把“很難”當成沒有辦法解決，然后就不去尋找解決方法。在協(xié)調(diào)工作的時候，我也曾出現(xiàn)過這樣的想法，但在不停的協(xié)調(diào)與學習中，我發(fā)現(xiàn)其實很難解決只不過是自己的想法，只要能夠?qū)ふ伊硗獾慕鉀Q辦法，問題是很容易就能化解的。這也使我學會在做其它工作的時候，多動腦筋，多想方法，試用不同的方法解決問題，才能獲得好的結(jié)果。

在培訓活動中，因為培訓主要針對職業(yè)軟技能方面的內(nèi)容，所以在培訓過程中通過講師的培訓，我也受益頗多。職業(yè)軟技能對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f作用很大，我從中也學習到了如何適應(yīng)新環(huán)境，如何在工作中與人溝通，如何把自己的本職工作做的更好等內(nèi)容，在我的工作中有一定的作用。

雖然工作取得一定成績，但還是有不足之處，在與英國救助兒童會、學校等方面協(xié)調(diào)的時候還是不能做到面面俱到，有疏忽的地方，總是不能做到讓多方滿意的結(jié)果。這方面還有待提高。還有與外企交流上，還要學習如何與不同辦事方式的人交流，英國救助兒童會有自己的企業(yè)文化，有英國企業(yè)特有的辦事方法，需要尋找與他方企業(yè)文化共通的地方來尋找能夠拿事情事半功倍的方法。

（二）專業(yè)人才委員會發(fā)展

專業(yè)人才委員會在過去一年的發(fā)展中良好，醫(yī)藥實用新技術(shù)導(dǎo)師

和安全工程師專業(yè)已經(jīng)開始了專業(yè)人員的考核，全職能力服務(wù)師、快速制造和自動化技術(shù)應(yīng)用委員會也正在積極開展工作并加入到大學生就業(yè)能力提升計劃中。至今已經(jīng)有七個專業(yè)委員會已經(jīng)開始運作，企業(yè)高端助理專業(yè)委員會經(jīng)過申報階段，馬上要加入到專業(yè)委員會的隊伍中來。

（三）證書管理

我負責的證書整理打印工作也有一定的成績，到目前共整理學員信息及證書490份，其中醫(yī)藥實用新技術(shù)導(dǎo)師專業(yè)人員425名，安全工程師65名。

在證書信息整理的工作中，我學習了證書模板的設(shè)計，證書打印的調(diào)整，現(xiàn)在能夠熟練打印證書，保證不會因為主觀因素造成證書打印上的錯誤，我認為也是一個進步。但是由于專業(yè)人員的考核還處于起步階段，各環(huán)節(jié)的要求上還不很嚴格，造成了證書信息雜亂，證書錯誤等現(xiàn)象，這些是需要改進的地方。

（四）軍區(qū)培訓工作

在多次的培訓過程中，我對于倉庫保管工和保育員的課程培訓已經(jīng)駕輕就熟，現(xiàn)在與學員關(guān)系融洽，能很好地維持上課秩序，對課上出現(xiàn)的情況都能基本解決，在課上內(nèi)容和專業(yè)知識方面也能夠給予學員很好地解答。并且在工作過程中熟悉并認識了各個鑒定所，了解各專業(yè)的報考流程和取證情況。

在對學員的培訓中，我把在學校學習的知識充分應(yīng)用到講課中，并在講課的過程中學到了很多，比如如何跟學生進行課上交流，如何進行課下反饋，如何調(diào)動課堂氣氛等，這對于我來說是一個很大的進

步。也能夠在一定程度上解決學員的困惑，使學員能夠認真聽取課堂知識，積極應(yīng)對考試。

（五）文件撰寫

在平時的工作中，我還負責了各項目的文件的撰寫、網(wǎng)站定期更新與維護等工作。定期對所做工作進行文字性總結(jié)，對平時工作進行記錄，對單位上報文件進行編寫，并定期更新網(wǎng)站文字性內(nèi)容，在平常的文件編寫中，對工作文件的撰寫有了一個新的認識，不再只是用學校所學的固定的格式去整理文件，并且能夠通過寫文件來對單位的各個項目進行一個再熟悉的過程。能夠更加熟練的掌握工作，又能提高自己的寫作水平，這對于我來說是一項很重要的工作。此外，還幫忙撰寫了社工委政府購買社會服務(wù)項目中溫暖工程志愿者項目的多個文件，現(xiàn)在已經(jīng)著手組織下一年溫暖工程項目文件。

（六）網(wǎng)站管理

網(wǎng)站更新上，今年對網(wǎng)站做了整體的修改，包括版面、欄目、布局、內(nèi)容等方面。各欄目文章內(nèi)容全部重新整理，新上網(wǎng)文件達70余篇，網(wǎng)站訪問量也達到了50多萬人次。

網(wǎng)站是一個公司企業(yè)文化的體現(xiàn)。網(wǎng)站的修改雖然整體上已經(jīng)完成，但有部分內(nèi)容還存在一些瑕疵，在新一年的工作中，我會對網(wǎng)站內(nèi)容進行常整理，勤更新，使網(wǎng)站內(nèi)容更加充實。

二、在工作中遇到的問題

1、在成功之計項目中，由于第一次接觸這樣的工作，剛開始的時候還是有許多問題的。首先是在于救助兒童會、學校各方面的溝通上，因為辦事的思路不一樣而造成了工作計劃的不同，對工作進度有

一定的影響，有些工作可能因為我的思路的問題而沒有得到很好的解決。通過與校長、王部長的交流溝通，我開始轉(zhuǎn)變我的辦事思路，加上在工作中的實踐，我逐漸找到了工作的新方法，通過自己的努力并融合救助兒童會工作人員的想法，再制定新的工作計劃，運用到工作中去。到目前為止，已經(jīng)可以使成功之計的工作得到校方和領(lǐng)導(dǎo)的認可。

在這項工作中，也讓我學會了如何說、如何做、如何想才能使項目合作人員能夠聽取我的意見，根據(jù)我的計劃來工作，而不是他做他的工作，我做我的工作，使工作造成很大的脫節(jié)。如果以后再遇到同樣的問題，我也學會了如何去多想多交流，不懂的要問同事，不再出現(xiàn)類似的情況。

在報賬方面，由于是與英國的企業(yè)合作，報賬項目繁瑣復(fù)雜并嚴格，所有支出要有嚴格的票據(jù)要求。而有些費用的支出沒有票據(jù)的，這使得報賬工作就變得復(fù)雜了，通過與救助兒童會工作人員的交流，加上在實際工作中的鍛煉和與校長的溝通，找到解決方法，使得沒有票據(jù)支出的費用也得到解決，很大程度上解決了報賬上票據(jù)的問題。

總的來說，在成功之計工作中，我是在不斷摸索學習，通過大家的幫助，尤其是校長對我的指導(dǎo)，才使我能夠轉(zhuǎn)變工作思路，靈活辦事，才能解決工作中的問題。

2、在證書管理方面，也是第一次接觸證書打印的工作，打印證書通過photoshop來完成，這對于我來說不是難事，我沒有因為主觀原因而使證書打印錯誤。

第四篇：人力資源：外企面試官的工作總結(jié)

人力資源：外企面試官的工作總結(jié)

明陽天下拓展培訓

題記

前一階段，受家里兩位長輩的委托，一直忙著幫助和指導(dǎo)兩位長輩家的應(yīng)屆生找工作和改簡歷。正巧趕上“史上最難就業(yè)季”，兩位同學找到心儀的工作心路歷程不是一般的艱辛，而他們學校的簽約情況也印證“史上最難就業(yè)季”的說法。還好最后，兩位同學通過努力都找到了不錯的工作機會。在幫助和指導(dǎo)他們找工作的過程，我也看到了一些問題。比如，其中一位同學在被面試官問到職業(yè)規(guī)劃時，她居然回答，“我希望未來兩年能夠出國讀書深造。”弄得面試官無言以對。

仔細想想，當我們的學校成批“制造”大學生的時候，學校并沒有教會他們，怎么選擇自己的工作，怎么找到自己的工作，以及怎么工作，或者說怎么“生存”；僅僅還是停留在照本宣科式的灌輸理論知識。所以從“學?！钡健肮ぷ鳌保孟窨偸怯心敲匆稽c點脫節(jié)。用兩位同學自己的語言來總結(jié)求職過程，他們認為求職過程中，或多或少覺得自己都患有“求職障礙癥”或者“求職恐懼癥”。一開始盡管不知道該怎么做，但他們都信心滿滿；等受了挫折后，越后來越?jīng)]信心，越來越?jīng)]有感覺，甚至迷失了方向，其中一位同學多次進行了自我否定，覺得自己怎么做都是錯的；這樣的求職成功的概率怎么會高呢？ 曾經(jīng)閱人無數(shù)，也被人閱了無數(shù)次，所以在這里，我也把自己的一些求職和招聘的經(jīng)歷做了點小小的回顧，可能有點亂，不見得有條理，一邊整理一邊分享，也希望大家能夠多多給與建議和意見。

我相信一點，當幫助別人的同時，或許你也在幫助自己。

為什么有面試，必須從公司招聘開始說起

沒有招聘就沒有面試，這是最基本的道理。

所以首先我們來解密“公司招聘”這一有意思的行為。

之前，有很多網(wǎng)友和我抱怨，為什么他心儀的公司總是不招人？或者即便心儀的公司刊登了招聘廣告，但總是投了簡歷遲遲得不到回音，碰到這樣的情況該怎么辦？很多提問的網(wǎng)友也非常困惑心儀的公司到底是如何招人、選人和用人的。

我猜想多數(shù)人在求職過程中可能會或多或少有類似的困惑，當時我也這樣困惑過。這里我作為一個公司內(nèi)部的管理人員，當然不是HR，因為我從來就不是HR，分享一下我所經(jīng)歷過和看到過的大公司內(nèi)部的招聘流程。

Why-公司為什么會要招聘？

多數(shù)公司的招聘需求，往往只是因為為數(shù)不多的幾類原因造成的。最常見的一類原因是現(xiàn)有崗位上的員工離職而產(chǎn)生的空缺，就是我們常聽到的，所謂因補缺而產(chǎn)生的增員；其次，比較多見的是公司業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U張以及新業(yè)務(wù)或者新項目的啟動，造成額外的職位的增加，而產(chǎn)生的人力增長需求；還有一類比較多見的，就是一些公司制度或者慣例所產(chǎn)生的招聘需求，比如，一年一度的管理培訓生和應(yīng)屆生畢業(yè)生的招聘。往往公司招聘的主要原因就是以上的三大類情況。

先談?wù)勲x職增員的情況。自從我做了部門經(jīng)理管理部門以后，員工離職是件再普通不過的事情了。不過我第一次面對員工離職的經(jīng)歷至今都記憶猶新。在這里分享一下，是為了更好更形象地說明離職增員過程中公司內(nèi)部大致處理的情形。記得是國慶節(jié)之前的一天，按照上海的慣例，下午一般會提早放假，所以中午我請所有的同事一起吃午飯，也算慰勞慰勞大家。當時，我剛剛接手這個部門不到半年時間。下午回到辦公室，一位資深員工Judy，就一臉嚴肅地進了我的辦公室。當時，我對她的神情感到有點困惑。Judy非常緊張，坐下后就不停的感謝我和向我道歉，或許不好的事情就要發(fā)生了。凌亂的顧左右而言他之后，Judy遞給我一張紙，然后說“對不起，領(lǐng)導(dǎo)，我要辭職。”說實話，面對坐在對面支支吾吾猶猶豫豫的Judy，我也很緊張“工作出事了？”而當我拿到她遞給我的辭職信，我更緊張了，“該怎么和她交談下去？接下來的工作該怎么辦？”我只記得當時我故作鎮(zhèn)定，還硬逼自己扭捏的搞出一點笑容，因為這是我的“第一次”，“怎么干好好的要辭職呀？”她挺直接的：“老領(lǐng)導(dǎo)去了新公司，有個不錯的職位，薪水也比較高，我答應(yīng)了?！薄芭叮鋵嵞惴浅?yōu)秀，做得也很好，應(yīng)該也有空間，可不可以考慮留下來？”其實平時Judy的表現(xiàn)不錯，而且也是部門的骨干，走對我影響的確很大，但如何把她留下，什么條件，我真的沒有權(quán)力，也沒有把握。“謝謝您的評價，可是我已經(jīng)答應(yīng)對方了，不太好拒絕?！盝udy低下頭回答我，很怕和我對視。其實，我也沒底。她低下頭，我反而放松了?！笆裁礂l件可以讓你留下來？我盡力爭取看看?！彼匀恢е嵛?，還是顧左右而言它?！翱刹豢梢灾酪幌?，你新的職位和工資情況，我也好和老板談。”Judy如實告訴我她的情況，可能是因為我和她老領(lǐng)導(dǎo)認識，所以她也沒有任何隱瞞?！班?，這樣，我去爭取，希望你能給我一個機會，不管怎樣很感謝你在我來的這段時間的努力工作?！逼鋵嵥男侣毼缓凸べY的確遠遠高出了現(xiàn)在的職位和工資，我?guī)缀醪淮_定我真能為她爭取到這樣工資，但在我看來爭取一下，或許是值得的。Judy出了我的辦公室，我就馬上直奔老板辦公室，一一匯報了情況。老板比我鎮(zhèn)定的多得多，說出來的話，簡直讓我直冒冷汗?！拔蚁肓私庖幌?，這個崗位有沒有必要？是不是可以拆分一下由其他同事把工作兼了？”聽到這個問題，我簡直五雷轟頂，典型的香港老板，居然問這樣的問題，沒人性啊。我耐心的向老板解釋了這個崗位的重要性，還好得到了他的認同。他的第二句重要的話是“那趕快招人頂替她吧?！蔽移鋵嵑芟肓粝翵udy，所以和老板又談了一下留她的想法以及她的新的待遇。老板的第三句總結(jié)性的話?！昂孟窀吡艘稽c，和人事聊一下，不行就盡快招人?！崩习宓囊馑?，我全部明白，所以轉(zhuǎn)身出了他的辦公室，下一站人事經(jīng)理辦公室。與人事經(jīng)理的交涉其實特別簡單。人事經(jīng)理直接告訴我空白的申請表格和職位說明書在哪個目錄底下，如何填寫，需要關(guān)注的幾個重點事項，比如人員要求包括經(jīng)驗、學歷、資格證書甚至性別和婚否，需要誰誰誰簽字批準等等，同時順帶告訴我公司馬上就要凍結(jié)人員招聘（Head Count Frozen），讓我加緊申請。幫忙之余，他也向我一番訴苦，公司類似我這樣比較緊急的招聘需求就有10個崗位，加上業(yè)務(wù)擴展計劃中的另外10個崗位，而他手下只有一名招聘經(jīng)理，每天輪軸轉(zhuǎn)加班都忙不過來。講到這里，重點來了。其實很多求職者覺得對方的招聘面試人員態(tài)度比較生硬甚至沒有親和力的緣故就在于此，大多數(shù)招聘經(jīng)理往往是異乎尋常的繁忙，態(tài)度可能是他們次要的考慮。以上是我第一次遇到下屬辭職的經(jīng)歷，印象頗為深刻?？偨Y(jié)一下，大多數(shù)公司因員工離職產(chǎn)生的空缺而進行招聘的情況與我分享的經(jīng)歷非常類似。員工提出辭呈，最急的往往是業(yè)務(wù)部門的直線領(lǐng)導(dǎo)。因為沒有下屬干活了，而工作卻是萬萬不能停下的，這時候，直線領(lǐng)導(dǎo)必須自己既做領(lǐng)導(dǎo)、又做員工，所以直線領(lǐng)導(dǎo)往往會在第一時間提出招聘需求。當然整個提需求的過程往往會受到老板的質(zhì)疑和HR的指手畫腳，甚至更倒霉的就是碰到“人力預(yù)算凍結(jié)”（Head Count Frozen），因此招聘申請往往是經(jīng)歷千辛萬難才可能得到批準的。有些公司，員工已經(jīng)離職1~2個月了，而招聘需求遲遲還沒有得到批準。所以，我的“第一次”算是特別的幸運，很快得到了批準。

前面分享的是離職招聘的成因和內(nèi)部職位申請的大概流程，后半部分探討的是大致的招聘流程。

還是繼續(xù)說我的“第一次”。HR經(jīng)理非?！敖o力”，我送過去需求申請表和職位說明書的第二天，我需要的職位已經(jīng)掛在了國內(nèi)知名的兩家招聘網(wǎng)站上了。記得當時網(wǎng)絡(luò)招聘還比較容易，一周的時間已經(jīng)收到大概三四十份簡歷，招聘經(jīng)理和我關(guān)系也不錯，經(jīng)過一番篩選，第二周就開始安排面試。因為是離職替補的崗位，所以整個流程相對比較簡單。盡管流程簡單，但多數(shù)公司的招聘流程基本大同小異，所以在這里仔細的分析一下各個環(huán)節(jié)上的重點。第一步是公司內(nèi)部的性格和智商測試。候選人的性格和智商測試的結(jié)果，會作為篩選和評定的依據(jù)；但往往只會篩選掉那些性格特別不符合公司文化或者智商明顯不夠的候選人，所以候選人一般在這個環(huán)節(jié)上都沒有太大的問題。第二步是招聘經(jīng)理“一面”。招聘經(jīng)理按照人事角度，從候選人行為舉止、溝通交流、背景經(jīng)歷等方面，從“面”上評價候選人，一般不會評價專業(yè)能力，所以整體的“一面”不會特別困難，但也絕對不能掉以輕心。因為一旦被人事發(fā)現(xiàn)“人品” “誠信”或者“溝通有問題”之類的致命缺陷，那機會就渺茫了。第三步是我（直線經(jīng)理）的“二面”。直線經(jīng)理往往是從“點”上來評價候選人，更偏重候選人過往的工作經(jīng)驗、背景經(jīng)歷、專業(yè)技能和知識、崗位勝任程度、團隊合作能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力等等，還包括一些個人性格、溝通合作能力等等。這個過程往往非常關(guān)鍵，直線經(jīng)理具有一票否決權(quán)。因為作為直線經(jīng)理，找來的候選人將來是為自己干活？還是為自己添麻煩？都是在這個面試決定上，所以一般情況下都會比較慎重，求職者必須全力以赴的應(yīng)對。第四步，往往也是最后一步，分管的高層（總監(jiān)或者副總之類）的“三面”。這個過程往往比人事面試更簡單容易，一般情況下就是30分鐘的東拉西扯，甚至談?wù)劜幌嚓P(guān)的事情。注意這個環(huán)節(jié)的特殊性，高層就是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)，往往已經(jīng)疏于業(yè)務(wù)，觀點看法也會比較宏觀，往往不太會談比較細節(jié)的業(yè)務(wù)處理，更看重溝通交流以及態(tài)度形象上的表現(xiàn)，不過他有最終否決或者批準的權(quán)力，所以要特別小心的“伺候”，爭取留下“好”的印象。接下來，除非你特別重要，還會加賽幾輪，不然面試已經(jīng)到了終點。記得即便當時HR如此的幫助，市場上人力資源如此的豐富，但還是經(jīng)歷了大半年，候選人才正式到位，所以這次招聘的整個過程始終歷歷在目。上面的過程就是我經(jīng)歷過的一個最典型的離職替補招聘的全部流程。應(yīng)該很容易就能從中看到招聘需求的產(chǎn)生、批準以及招聘的執(zhí)行等過程，也可以從中看到求職路上的關(guān)鍵人和關(guān)鍵點；抓住關(guān)鍵，或許贏面就會大很多。之前講了我自己第一次碰到員工辭職的事情，從而引發(fā)的招聘，現(xiàn)在聊一聊由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴張或者新業(yè)務(wù)新項目產(chǎn)生的招聘需求。公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴張或者新業(yè)務(wù)新項目的啟動產(chǎn)生的額外的人力需求的招聘流程和離職替補的招聘流程基本相相似。只是唯一的區(qū)別，也是公司內(nèi)部操作上比較煩的是，HR（從人力控制的角度）或者其他高層（從政治斗爭的角度）或者主管的老板（從業(yè)務(wù)或者項目本身效率和效益的角度），會在整個招聘進程中指指點點，甚至產(chǎn)生“負”作用，會給招聘工作增加很多困難和不確定因素。曾經(jīng)就碰到過公司經(jīng)營網(wǎng)點的擴張，原本每個網(wǎng)點都要配備單獨的前臺和業(yè)務(wù)助理，結(jié)果由于內(nèi)部斗爭，原本的計劃被推翻，總部政策變化，所有前臺要兼業(yè)務(wù)助理的工作，結(jié)果本來已經(jīng)進入招聘流程的兩個網(wǎng)點，業(yè)務(wù)助理和前臺都已經(jīng)確定，而且已經(jīng)口頭告訴對方?jīng)]有問題，最終不了了之。所以這也是一些求職者問，會不會面試后對方口頭認可，可是遲遲不給OFFER，最終不了了之的情況發(fā)生的原因了。Tips:從求職者的角度，公司方面離職替補的招聘和擴張和新業(yè)務(wù)產(chǎn)生的招聘的要求基本一致，流程也比較相似。所以求職者特別需要關(guān)注兩點：第一，招聘廣告上的工作職責的描述（Job Description）以及經(jīng)驗和技能的要求，求職者盡可能的將自己簡歷上的工作經(jīng)歷、技能以及特長盡量的靠近招聘崗位的要求，以便很快的通過簡歷篩選關(guān)；第二，關(guān)鍵人物，原則上一般這類面試與求職者未來在業(yè)務(wù)上的具有直線匯報關(guān)系的經(jīng)理（未來的直接上司）具有決定權(quán)，所以應(yīng)當盡可能在這一階段要能夠使出渾身解數(shù)，贏得未來上司的認可和支持，整個面試的贏面就會很大。

除上述兩項內(nèi)需外，公司還會有重要的例行招聘。比如，的校園招聘以及管理培訓生的招聘公司例行招聘，比如的校園招聘以及管理培訓生的招聘和以上兩者截然不同。其實對于校園招聘和管理培訓生的招聘，公司的目的也并不相同。校園招聘往往廣告宣傳的成分遠遠大過招聘本身，多數(shù)情況下是到大專院校去推廣自己公司的品牌，當然能夠招到合適的人員自然更佳，所以招聘人數(shù)只有上限沒有下限，找不到合適的人員就整個招聘就會作罷。而管理培訓生是大公司的傳統(tǒng)項目，除非預(yù)算吃緊，每年必做，目的是為了是從知名學府挑選并為公司培養(yǎng)中間管理層的年輕力量，這個比校園招聘更像是有目的招聘，當然候選人則比校園招聘的人數(shù)少的多，有時候一些頂級的國內(nèi)公司可能全國范圍內(nèi)也就挑選2-3個候選人。校園招聘和管理培訓生的招聘，兩者流程較為相似，只是面試的要求大不相同。多年之前，我曾作為公司的校園招聘組的成員，參加過校園招聘活動，這里分享一下我參與程度較高的一次。校園招聘的工作一般在公司內(nèi)部由HR發(fā)起和主導(dǎo)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)有人力需求的部門共同參與，當時我的角色就是共同參與的部門負責人，當時我的部門需要一位助理。記得當時公司選擇了上海四所大學做宣講，還安排參加了三所大學的校園招聘會。我當時很好奇的跟著HR去聽了一次宣講，也參加了一次校園招聘會收了一次簡歷。宣講部分其實沒有什么內(nèi)容，無非是介紹一下公司的情況，未來的展望，鼓吹一下中國公司的發(fā)展，等等，最后就是回答臺下的提問。當時的場面還是比較大的，哪所學校已經(jīng)不太記得，一個大的階梯教室，大概來了一兩百人吧，現(xiàn)場氣氛還不錯。而今年我朋友（某五百強公司）2月份去復(fù)旦作校園招聘，一個偌大的教室，前前后后就總共只來了20個人，現(xiàn)場非常的慘淡，看來現(xiàn)在又好像并不缺少工作機會。校園宣講會往往只是走個過場，正面宣傳一下自己公司的形象，最后才講解一下面試的流程。

真正的面試一般是從“網(wǎng)申”開始。有的公司“網(wǎng)申”過程中，就安排有簡單的測試，有的公司則僅僅是資料收集，不管怎樣這個階段要小心對待，不要馬馬虎虎的應(yīng)付。萬一填錯資料，或許就和機會失之交臂。此外，幾年前很多公司“網(wǎng)申”的簡歷大多是人工分揀和評判的，HR工作比較辛苦，往往看簡歷都看到惡心得半死；而目前已有公司開發(fā)了專門的“網(wǎng)申”篩選和匹配的工具，可以自動分揀和篩選簡歷，所以效率會高很多，但對綜合條件一般，尤其是學校不是特別重點，學習分數(shù)不是特別高的應(yīng)屆畢業(yè)生就不那么有利。還有正因為有“先進的篩選工具”，填寫“網(wǎng)申”內(nèi)容時，必須格外小心，千萬不要因為填錯內(nèi)容而直接被“先進的篩選工具”給PASS掉。通過“網(wǎng)申”篩選以后，下一個重要階段就是筆試。有的公司內(nèi)部設(shè)有大型的培訓教室，就會安排在公司內(nèi)部筆試；有的公司沒有條件，就會在外部借用場地進行筆試；也有公司是使用第三方的“網(wǎng)站”進行限時的遠程筆試。不管形式和場地如何，筆試的內(nèi)容大同小異，性格測試、智商測試、英文測試等等，有的也會進行一些專業(yè)測試，比如程序員之類的測試。因為候選人人數(shù)比較多，公司就會采用考試的方法篩選候選人，分數(shù)高的候選人會優(yōu)先入選，具體比例視當時候選人的人數(shù)和期望錄用的人數(shù)的對比情況所決定。我記得當時筆試篩選后，入選面試的應(yīng)屆畢業(yè)生大概在四、五十人，而最終可以錄用的人數(shù)大概在十人左右。

接下來就是步驟繁雜的面試過程。當然往往第一步還是HR的面試。而這個環(huán)節(jié)的HR面試與離職替補的HR面試環(huán)節(jié)相比更為重要、更為關(guān)鍵，因為在校園招聘過程中HR始終處于主導(dǎo)地位，只要HR覺得不好的，那么一般不再會有晉級的機會。不過這個過程中，很多HR表現(xiàn)的并不十分專業(yè)，因為人力和時間的限制，可能會安排面試經(jīng)驗很淺甚至沒有面試經(jīng)驗的人事助理擔任面試官，這就是有時候就會讓應(yīng)聘者感覺對方也很緊張或者不知所云的緣故。建議在這個階段，也不必過分擔心，盡量展示自己優(yōu)秀的方面，掩飾自己的缺陷，讓面試官喜歡和接受你，過了這一環(huán)節(jié)，或許下面的過程就會容易很多。很多公司會在接下來的環(huán)節(jié)里會安排群面。一般是給一個話題，分組討論，周圍坐個四五個面試官，包括HR也可能包括其他部門的面試官，觀察和評價群面中各個候選人的表現(xiàn)，包括溝通能力、表達能力、肢體語言、解決問題能力等等，然后進行評分，分高者入圍。這里求職者特別要注意，千萬不要不說話，一言不發(fā)一定沒有機會，一定會被淘汰。過了群面，接下來，候選人會根據(jù)應(yīng)聘崗位的性質(zhì)不同，分別安排不同的面試官進行面試。多數(shù)情況下，留到這輪的人數(shù)和最終入選的人數(shù)大概在2比1左右，而且HR往往根據(jù)之前幾輪的表現(xiàn)和打分有了傾向性意見。接下來將面對的一般是專業(yè)部門的面試官，所以最好表現(xiàn)的專業(yè)一點。HR看人可能更注重外因，而業(yè)務(wù)部門更注重內(nèi)涵（專業(yè)）。我曾見到過這樣真實的案例，人事部門不同意錄用候選人的原因是長得寒磣，普通話不好，影響公司形象；而技術(shù)部門認為候選人聰明，技術(shù)比較好，也承認對方長得不好，但不影響工作，堅決要錄用；這個案例很明顯的可以看出人事部門和其他專業(yè)部門看問題的出發(fā)點和角度完全不同。在校園招聘過程中，專業(yè)部門的面試可能會比較繁瑣，因為招聘的候選人往往級別比較低，一般會有多個不同級別的人來參加面試。如果部門比較大的話，其中可能有未來的上司，和上司平級的同事，他們的上司等等；如果部門比較小，也有可能是未來平級的同事（所謂韓劇里經(jīng)?？梢钥吹降那拜叄?，和部門經(jīng)理等等?？傊?，這個面試過程，可能不止一輪，甚至超過三輪。曾見過部門經(jīng)理為了鍛煉下屬主管的面試和領(lǐng)導(dǎo)能力，拿應(yīng)屆畢業(yè)生當試驗品一輪又一輪的面試。這樣的面試，會讓求職者感到疲勞、不知所以然、甚至重復(fù)再重復(fù)的回答問題的感覺，甚至有時候連面試官叫什么是什么職位的都不知道，因為面試官也沒有經(jīng)過培訓。但即便是這樣，也要表現(xiàn)的專業(yè)并且熱忱，哪怕重復(fù)再重復(fù)，也要堅持住，因為未來這些面試官不是你的上司就是你的同事，最好留下好印象，以便未來的生存和發(fā)展。如果上面這輪專業(yè)面試，技術(shù)上和專業(yè)上沒有太大的問題，而且表現(xiàn)的比較積極主動，同時競爭對手又不那么強勁，那么“二選一”或“三選一”的PK就不會很難，因為這個環(huán)節(jié)里，所有的面試官要找的是積極主動、不怕臟不怕累、懂技術(shù)懂專業(yè)的來干活的幫手。接下來就是最后的“老怪”（有決定權(quán)的高層）。這輪面試往往也只是過個形式，“老怪”只是大略的看看候選人的情況，大致了解一下，如果沒有什么問題那么基本上就可以拍板定案了。當然也有“老怪”直接否定的，這種機率并不多，我知道比較多的原因是，“老怪”認為候選人不夠成熟或者不夠主動上進。很多求職者，對這點很生氣，想“咆哮”，憑什么大學畢業(yè)就要成熟沉穩(wěn)呀。但是請記住一點，“老怪”已經(jīng)做的很高，熬過了很多念頭，不做技術(shù)已經(jīng)好多年，更何況，過了專業(yè)面試關(guān)，技術(shù)一般沒有問題，這時候主要靠的是“眼緣”。再加上一般“老怪”都上了年紀，和小朋友絕對聊不到一起，這些都是他本身的心態(tài)問題，但是請記住他是“老怪”，過不了這關(guān)，就沒有“明天”，如果還要有“明天”，建議“90”后至少要裝“80”后，“80”后要裝“70”后，而且面對“老怪”，對工作一定要表現(xiàn)出“大無畏”的勇氣，積極主動，加班不是問題，沒有周末也沒有問題，沒錢也不是問題，關(guān)鍵是現(xiàn)場得到“老怪”的認可，所以別在這個環(huán)節(jié)擺個性，“成熟”哪怕是“裝成熟”的和“老怪”好好“侃侃”。校園招聘大致如此，而管理培訓生的招聘基本大同小異，只不過專業(yè)階段的面試被替換成有公司內(nèi)部相對屬于中層以上的管理干部進行全方位的考核和面試，同時通過各類測評和面試得出管理培訓生未來在公司內(nèi)部的發(fā)展方向，其余的內(nèi)容和程序基本一致，只不過挑戰(zhàn)更多，環(huán)節(jié)更復(fù)雜而以，有幸坐過面試官，但沒全程參與，所以可以分享的細節(jié)并不是很多。

小小得做個總結(jié)：

從應(yīng)屆畢業(yè)生求職的角度，公司方面校園招聘或者管理培訓生招聘，要求并不相同，但流程基本相似。所以作為初出校門的求職者特別需要關(guān)注幾點：第一，校園招聘或許管理培訓生招聘是一場持久戰(zhàn)，拼的是毅力和體力，不會速戰(zhàn)速絕；第二，在善于運用和突出自己的優(yōu)勢的同時，比如學校、成績、專業(yè)、實習經(jīng)歷、技能技術(shù)等等，還要學會表現(xiàn)（“裝”），“裝”得更成熟、更積極一點，這樣就會有絕對的優(yōu)勢；第三，關(guān)鍵人物，原則上一般這類面試，HR的面試盡管不盡然專業(yè)，但將會至關(guān)重要，甚至影響全局，所以求職者特別要注意HR這一關(guān)，以免錯失機會，當然后面的面試也并非不重要，認真面對每個環(huán)節(jié)，整個面試的贏面就會很大。

知道了公司方面如何招聘，一般心里就會有了底氣，也不會覺得每次都是冤枉的要死，好像天底下的機會都是你的，但總是被錯殺的感覺。錯過，往往是因為你或?qū)Ψ降囊恍┰蛟斐?，有時候的的確確會有遺憾的成分，只能相信遺憾也是一種美，盡量從遺憾中汲取下一次成功的教訓，希望下一次不再遺憾。

常見的面試問題

面試本身就是面試官和求職者的一次面對面的溝通交流，而正因為這一次短短的半小時的交流（如果一切順利），很有可能改變坐在面試桌前的兩個人的關(guān)系（上下屬或者同事關(guān)系）。那么將心比心的想象一下，如果你是面試官，你有這個權(quán)利，你會怎樣選擇人，選擇怎樣的人作為同事或者下屬呢？我就此咨詢過不少人，有高管、有普通員工甚至有大學生，比較一致的觀點，都會選擇溝通的來得人；其中擔任管理職務(wù)的人，額外提出對方需要是思路清楚的人。而面試正好提供了面試官一個溝通平臺，讓面試官用提問的方式，通過求職者的回答，來分析判斷對方是否思路清晰以及有不錯的溝通能力。所以面試過程更多的不是考察答案對不對，而是考察求職者在回答問題時思路清楚不清楚，是否能夠理解面試官的問題，以及是否能夠清晰的表述自己的想法，有足夠的溝通能力。以下是一些常見的面試問題，我舉了些案例和要點，希望幫助求職者解決問題。

最大的優(yōu)點和缺點 這個問題上，其實面試者并非真正想全面了解什么是你真實的優(yōu)點和缺點，只是希望通過這樣一個看似簡單實則困難的問題，看看你如何順利展開你的回答。如果你僅僅直接回答這樣一句話：“我的優(yōu)點是勤勞、正直、勇敢。缺點是：說話比較啰嗦，急性子?！比缓缶蜎]有了。坦白講，問題是完全回答了，但是過于太簡單，完全不是面試官想要的答案。面試官往往想要的是，你用你之前什么樣的表現(xiàn)或者經(jīng)歷來說明了你“勤勞、正直、勇敢”。此外，缺點方面實話“直”說，其實是一件不太明智的事情。就好比鄉(xiāng)親對象明明喜歡你，你也非常喜歡對方，但是人家問你缺點時，你偏偏要告訴人家自己不愛衛(wèi)生、人又懶惰，盡管心里已經(jīng)暗自下定決心一定要改，還要表現(xiàn)出自己的一身正氣。最后的結(jié)果呢，一定是把人家嚇跑，值得嗎？這些東西不必“直”說，最好學會藝術(shù)的處理。這個問題求職者被問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。下面我提供了一些回答供求職者參考。關(guān)于優(yōu)點的回答?！拔易畲蟮膬?yōu)點是學習能力強，并且能夠努力工作迎接各種挑戰(zhàn)。當時我剛加入公司工作的時候，經(jīng)常需要在很短的時間內(nèi)，為管理層提供緊急的分析數(shù)據(jù)和報告，對當時的我來說挑戰(zhàn)很大，一則工作尚未熟悉，二來時間又緊，需要自己快速的學習能力和非常投入的工作狀態(tài)，經(jīng)過多次的鍛煉，我都能夠獨立和非常順利的適應(yīng)和完成這些工作……”這是一個不錯的回答，尤其優(yōu)點的選擇和內(nèi)容的展開陳述上。肯吃苦愿意接受挑戰(zhàn)和自學能力強，對于面試官來說是莫大的福利。你想想未來的下屬又肯吃苦又肯干又肯自學，那將來的日子是多么的輕松啊，哪個面試官不喜歡呢？在解釋的時候，又用自己之前的經(jīng)歷進行說明，還強調(diào)了獨立工作的能力，短短的幾句話，把自己的功能性完美的展示給面試官，你說面試官會有疑慮么？關(guān)于缺點?！拔易畲蟮娜秉c是，當我大學畢業(yè)剛進公司的時候，Excel方面應(yīng)用并不熟練，尤其是那些報表公式不太會用，還有缺乏公司行業(yè)的相關(guān)知識，面對大量專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和報表，工作感覺相當困難，經(jīng)過3個月時間的努力，幾乎天天加班，全部掌握了所有的技能，我目前的工作效率相當?shù)母?，Excel得心應(yīng)手?！边@是一段求職者給我的答復(fù)，坦白講，根本沒有回答我的問題，但感覺又讓我了解了一項他的優(yōu)勢，挺讓我滿意的，之后，我也沒有追問什么。其實，面試官真的想知道你的缺點么？我想不盡然。

關(guān)于優(yōu)點和缺點還有一點補充。有時候，也會有死心眼的面試官繼續(xù)追問你的缺點，他很可能會問：“啊，你剛才說的是你之前的缺點，現(xiàn)在已經(jīng)改正，并成為了優(yōu)勢，那你現(xiàn)在真正的缺點是什么？”其實，這樣的問題也僅僅是給你一點點壓力，測試一下你是否能夠隨機應(yīng)變，不要過于緊張，從心理上來判斷，如果他想錄用你，也不希望你回答不出問題，所以這個時候，不需要太過緊張，放松的回答。比如，應(yīng)屆畢業(yè)生可以如實回答：“我大學剛剛畢業(yè)，和工作多年的人相比，缺乏實際的工作經(jīng)驗，可能是我目前最大的缺點。不過我的學習能力比較強，而且對應(yīng)聘的工作非常感興趣，很有熱情，所以我想我會很快進入角色?！倍嗄旯ぷ鹘?jīng)驗的人可以這樣回答：“盡管我有同業(yè)豐富的工作經(jīng)驗，但是沒有在我們公司的事務(wù)工作經(jīng)驗，因此工作上的磨合是目前最大的困難和缺點。不過請您放心，我這個人學習能力強，溝通協(xié)調(diào)能力也不錯，我相信我會很快進入角色，把工作做好?！笨傊?，類似的問題只是考驗，應(yīng)變能力，隨機應(yīng)變，積極應(yīng)對就好。當被問到“未來的職業(yè)規(guī)劃”該如何回答？

這是最熱門話題二。面試官往往都會問這樣的問題，尤其是針對剛剛畢業(yè)的學生。然而這個問題，對于畢業(yè)生來說著實難以回答。你要真認真地回答面試官你具體的職業(yè)規(guī)劃和真實的想法吧，或許機會都沒有了。

在很久以前的面試中，我們曾問一位應(yīng)屆畢業(yè)生未來的發(fā)展規(guī)劃。這位同學很認真地向我們講述了他的未來發(fā)展規(guī)劃。不過就是因為他的認真回答，而錯失了機會。他的回答其實很中肯和實在：“我和父母商量好了，大學畢業(yè)后，先在國內(nèi)找一家和自己所學專業(yè)相關(guān)的企業(yè)，最好是大型的外資企業(yè)，從事研發(fā)工作，我個人也比較喜歡這類工作，另外可以學東西。同時，準備GMAT和GRE考試，我準備工作2到3年，積累一點經(jīng)驗和錢，然后出國讀MBA或者本專業(yè)的碩士，進行深造；完了以后，希望在國外發(fā)展，如果有機會的話，也可以回國發(fā)展……”

話到此，你覺得聽眾是什么感想。同學們這是要命的話。如果你是老板，你愿意來你這里工作的人就是來學點東西賺點錢，然后拍拍屁股走人么？盡管不少學生在網(wǎng)上抱怨社會和企業(yè)不夠包容，不給與學習和發(fā)展的機會，可當你是老板的時候，你還會這樣想么，回答往往是否定的。如果你真實的想法的確是和上面那位同學一樣，那該怎么回答這樣的問題？我的建議是盡量的重點說前半部分，比如，“大學畢業(yè)后，希望找一家與自己專業(yè)相關(guān)的公司，可以發(fā)揮自己的專業(yè)；同時希望是大型外企，好比是貴公司，環(huán)境比較開放自由，更容易發(fā)揮自己的特長；希望從事研究開發(fā)工作，一方面是個人愛好，另一方面也是專業(yè)相關(guān)，可以發(fā)揮自己的專業(yè)特長。最初的幾年，是一個技能發(fā)揮和鍛煉的過程，通過起步階段的經(jīng)驗積累，希望自己在職業(yè)生涯上有所提升?！闭f一段有邏輯有想法的空話是最好的應(yīng)對。千萬記得一點，職業(yè)規(guī)劃一定和你去應(yīng)聘的工作職位有緊密的關(guān)系，最好這個應(yīng)聘的職位就是你職業(yè)生涯的一部分。千萬不要去應(yīng)聘銷售，而告訴人家你的職業(yè)規(guī)劃是做人事，你讓面試官情何以堪。別覺得可笑，我還真碰到過類似的求職者，切忌切忌。

如何回答：“工作中遇到過最大的困難或者最大的成就”問你工作中最大的困難，并不是為了嘲笑你的過去；問你最大的成就，也不是為了贊揚你的成績。面試官問這兩的問題的目的是，希望通過你過去失敗和成功案例的分享，來了解你過去為什么會失敗和成功，你如何克服重重困難，制定計劃，解決問題，贏得成功（避免再次失?。┑?。面試官借此用你過去的經(jīng)歷，來推斷你未來的行為方式，這是面試中普遍被運用到的行為法則。對于工作中最大的困難的比較好的回答如：“曾經(jīng)接觸過一家大客戶，原本就有他能夠說他們以挑剔出名，所以事前的準備功夫做得十分充分，也投入了相當多的時間與精力，為了準備資料，幾乎一個月每天都只睡4-5個小時，盡管最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原本以為可以合作愉快，最后客戶卻因為金融危機，中國的預(yù)算被削減，放棄了整個項目，之前的努力全部付諸流水。還是很受挫折的。但盡管如此，我還是從這個項目中學到很多東西，積累了很多經(jīng)驗，比如整體項目規(guī)劃，時間進度的把空，整體市場信息的掌握，客戶需求的分析等等，整個團隊的默契也更好了。這些經(jīng)驗在后期的項目中，對我?guī)椭艽?，處理客戶項目更顯得心應(yīng)手?！鼻舐氄卟]有展示向面試官他有多失敗，反而借此機會，展示了自己在失敗中學會了什么，得到了什么啟示，為自己后來的成功作了哪些準備，句句話都是“正能量”。這是不是面試官想要的候選人？我想是。所以千萬學會，將壞事變好事，將好事變成更好的事，這是一位職場人需要的能力。成就相對困難要容易回答許多，當然重點不是講你的成績是什么，而是講你通過什么樣的方法和努力得到了怎么樣的成績和肯定，從中你有學到了什么積累了什么樣的經(jīng)驗。這些才是重點，才是面試官愿意聽的。“我的最大成就是，2011年年末，CFO提出要在1個月內(nèi)推出一套完整的費用分析報告來加強公司的日常費用控制，其中要素包括各項費用與上月對比、與上的對比以及與預(yù)算對比，詳細到全國各個分公司和各個業(yè)務(wù)單元大概包括近200個機構(gòu)。整套報告要求，包含一套分析表格和一套對應(yīng)的文字說明，而且沒有系統(tǒng)，是基于Excel的表格。當時時間非常緊工作量又非常大，又適逢年末，我的上司沒有時間應(yīng)付，他直接把任務(wù)交給了我，讓我獨立完成。當時，我加入公司才半年，剛剛熟悉公司的業(yè)務(wù)，對我來說是非常大的挑戰(zhàn)。記得當時我?guī)缀鯖]有周末，每天都在辦公室里花很大精力準備整套報告模版，與此同時每天向上司匯報，讓上司了解工作的進度，對于一些不了解的問題咨詢上司，確保工作緊張沒有問題。最后在CFO預(yù)定的時間完成了報告，CFO對此報告表示非常滿意。記得當時最早的下班時間是晚上9點。這可能就是我最大的成就。很苦，但跟著自己的計劃一步一步地執(zhí)行，最終得到了很好的結(jié)果，也積累了很多經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)也加深了了解，很值得?！边@段話，是我聽到過最好的回答。求職者的積極態(tài)度，工作成果，工作能力，都在這段話里反映了。所以這樣才是面試官想要的回答?；卮鹱畲蟮某删蜁r，切忌夸大其詞、夸夸其談，天馬行空，要知道坐在你對面的人也是個專業(yè)人士，去偽存真的能力還是有的；也別把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，很有可能去了解你的情況，所以如果說謊，是很容易穿梆的。其實，舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，分析得失，而不要說了很多卻沒有重點就好。此外，分析成就和失敗時，最好和自己的優(yōu)缺點聯(lián)系和統(tǒng)一起來，千萬不要說自己有點是有計劃有條理，而失敗卻是因為缺乏計劃型，前后沒有邏輯的回答，會讓面試官產(chǎn)生深深的懷疑，最后導(dǎo)致面試的失敗。

如何解決工作中的沖突和矛盾和解決上面問題一樣，這里并不需要你指認誰對誰錯，誰正義誰小人，這里只需要你分析事實，理清思路，向面試官解釋你解決問題的方法，展示你解決問題的能力。其實，面試官也僅僅想了解你的解決問題的能力而已，所以回答問題有理有據(jù)就是好的回答。碰到和上司意見相左的問題時，記得一點，職場講究的是秩序和等級（Hierarchy）哪怕是再扁平化的高科技公司，越級的匯報始終是被視為不合倫理的事情，服從直接上司是必需的。碰到類似的問題，完全可以回答：“原則上我會尊重和服從上司的工作安排和意見，不過我還是會將我的想法匯報給自己的上司，尤其是向上司揭示我所關(guān)注到的一些風險和操作中的具體問題，從而避免整體風險的存在，同時確保工作按照上司的指示順利穩(wěn)妥進行?！笔裁聪蚋邔訁R報自己的想法之類的，會被面試官認為有打小報告之嫌，直接槍斃。被問到與同事意見相左甚至發(fā)生爭執(zhí)時，記得一點，千萬不要輕易承認與同事發(fā)生過爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們最不愿意看到的，也是會受到嚴厲懲罰的就是在辦公室里爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們才不管誰對誰錯呢，所以這點千萬小心，別中了圈套。與同事意見相左，我想這是會時常發(fā)生的情況，誰對誰錯并不重要，重要的是回答中，必須體現(xiàn)出自己善于溝通和善于協(xié)調(diào)解決問題的能力。千萬不要批評任何人的過錯，要知道成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。當被問到：“如何解決工作中的沖突和矛盾？”該怎么回答？和解決上面問題一樣，這里并不需要你指認誰對誰錯，誰正義誰小人，這里只需要你分析事實，理清思路，向面試官解釋你解決問題的方法，展示你解決問題的能力。其實，面試官也僅僅想了解你的解決問題的能力而已，所以回答問題有理有據(jù)就是好的回答。碰到和上司意見相左的問題時，記得一點，職場講究的是秩序和等級（Hierarchy）哪怕是再扁平化的高科技公司，越級的匯報始終是被視為不合倫理的事情，服從直接上司是必需的。碰到類似的問題，完全可以回答：“原則上我會尊重和服從上司的工作安排和意見，不過我還是會將我的想法匯報給自己的上司，尤其是向上司揭示我所關(guān)注到的一些風險和操作中的具體問題，從而避免整體風險的存在，同時確保工作按照上司的指示順利穩(wěn)妥進行?！笔裁聪蚋邔訁R報自己的想法之類的，會被面試官認為有打小報告之嫌，直接槍斃。被問到與同事意見相左甚至發(fā)生爭執(zhí)時，記得一點，千萬不要輕易承認與同事發(fā)生過爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們最不愿意看到的，也是會受到嚴厲懲罰的就是在辦公室里爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們才不管誰對誰錯呢，所以這點千萬小心，別中了圈套。與同事意見相左，我想這是會時常發(fā)生的情況，誰對誰錯并不重要，重要的是回答中，必須體現(xiàn)出自己善于溝通和善于協(xié)調(diào)解決問題的能力。千萬不要批評任何人的過錯，要知道成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。

被問到如何看待加班或者薪酬問題？如何安排自己的時間？會不會排斥加班？我也經(jīng)常問候選人類似的問題，其實我們并不經(jīng)常加班，我問的目的只是為了考察求職者的反應(yīng)。的確有求職者對此反應(yīng)很強烈，表示不能接受的，這樣情況的求職者，可能就不在考慮范圍內(nèi)了。理由很簡單現(xiàn)在的企業(yè)不加班幾乎是不可能的，原先是外企加班厲害，現(xiàn)在國企看上去也很嚴重，總之，職位越高，加班的可能性就越大，加班的時間就越長。另外，工作上難免有臨時突擊的任務(wù)，加班也是必須的。其實求職者也不必過于緊張，大多數(shù)公司加班的情況并不普遍。面對這樣的問題，你可以回答：“基本上，我上班工作很有效率也很有計劃，工作量分配也比較合理，基本不太需要加班。當然，有時候突然有了臨時的任務(wù)，很難避免加班，我又是很有責任心的人，所以我都會盡力調(diào)配自己的時間全力配合，完成工作?！碧拱字v，包括我自己在內(nèi)，很少有人心甘情愿的加班，但無論如何在回答問題時，依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠意?！叭绻枪ぷ餍枰視x不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班?！蔽业囊晃幌聦佼敃r面試的時候是這樣回答我，他的回答至少說明他很有奉獻精神，面試官很歡迎懂得奉獻的人，對斤斤計較的人反而比較反感。其實，他來了以后也沒有加多少時間班。所以這類問題不必太當真。對于薪資的要求，千萬千萬小心回答，不然再好的面試都會毀于一旦。如果你對薪酬的要求太低，面試官會懷疑是不是你虛報了經(jīng)歷；如果你對薪酬的要求太高，萬一公司沒有預(yù)算，受用不起；兩者的結(jié)果是一致的直接PASS。通常來說，雇主事先會根據(jù)公司內(nèi)部薪酬體系以及市場情況，對招聘的職位定下職位等級和預(yù)算，所以雇主往往會要求求職者先提出自己對薪酬的想法，如果在自己的范圍內(nèi)，那自然太好不過；如果高的離譜的時候，可能連還價的機會都沒有了。關(guān)于薪酬，雇主在錄用前，都會可能有1到2輪討價還價的過程，出于的目的多種多樣，有為省預(yù)算的，有天生喜歡卡費用的HR經(jīng)理。第一次向求職者提出薪資要求時，往往只不過想了解多少錢足以引起你對該工作的興趣。所以我建議，第一次面對這樣的問題時，不需要正面的回答，可以都是大概、左右之類的含糊其次的回答，重點不在這里，重點在于讓對方接受你的人，之后工資可以慢慢談。比較好的回答，“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。”“我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。”如果被強迫要求必須自己說出期望薪資的具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣往往你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，比如15000左右，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣經(jīng)理的雇員有什么樣的價值，可以稍稍偏高，但不可以過高，過高再好的面試也被毀了。

其他容易被問及的問題被問到“朋友和同事對你的評價？”“還應(yīng)聘其他公司嗎？”“還有其他問題嗎？”朋友和同事對你的評價。面試官只是想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。最簡單的回答“我的朋友和同事都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾?！被蛘摺拔矣X的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題?！泵嬖嚬俣加H睞這類大方得體的回答。你還有什么問題要問嗎？這個問題看上去可有可無，其實非常很關(guān)鍵。這是面試的一個轉(zhuǎn)折點，到這個時間說明對方對你的問題已經(jīng)結(jié)束了，這時候是求職者考察對方的機會，以及求職者展示自己問問題技術(shù)的機會，所以一定要好好把握。此外，面試官也并不一定喜歡說“沒有問題”的人，因為其往往注重員工的個性和創(chuàng)新能力。面試官往往不太喜歡求職者主動詢問個人薪酬福利之類的問題，會讓人覺得你只注重錢，而不是這個工作機會本身。比較好的問題如“麻煩簡單介紹一下公司目前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和未來發(fā)展的前景。”“請分享一下將來我要加入的部門的一些信息，比如人員、架構(gòu)、匯報對象、工作職責以及未來的發(fā)展?！薄肮緦π聠T工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？可不可以了解一下公司的晉升機制？”面試官將很歡迎這樣的問題，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對你的上進心，同時也可以了解一些公司和部門基本面的信息，幫助你未來作選擇。除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？這個問題很常見于面試應(yīng)屆畢業(yè)生?？此坪芷婀?，但相當多公司會問這個問題，無非就是要知道應(yīng)徵者的求職志向，所以這并非絕對是負面答案，完全可以堂堂正正的說出公司的名稱以增加自己的競爭優(yōu)勢，相信一點，好東西只會有人搶，不會有人主動放棄的。但是如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界不同職能，比如同時應(yīng)聘了餐飲公司的會計工作又應(yīng)聘了高科技公司的銷售工作，這反而會容易讓人產(chǎn)生錯亂和無法信任的感覺。

本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展培訓。

第五篇：外企英文簡歷

Mou Mou（某某）

Address: Central University of Finance and Economics 39 South College Road, Haidian District, Beijing, 100081, China

E-mail:

Mobile: xxxx-xxx-xxxx

JOB

OBJECTIVE

EDUCATION Bachelor of Management,Expected July 2010GPA：xxx/4.5

INTERNSHIP 2006-2010 Beijing Dec 2008 & ACTIVITIES

HONORS

ENGLISH &IS T KILLS

QUALITIES INTEREST ? One of the 20 undergraduates selected for the 7-month program ? Active in the program and volunteered to present for 3 times

? Awarded an Outstanding Certificate

? Got lots of training both in Critical Thinking and Academics

? Learned lots of theories in Earnings management, auditing and

Government Supervision ?

Topped the 00 entries with our paper Confidential confidential and confidential

? Initiated the research, motivated and delegated as the leader

? Key participant in deciding subject, processing data and composing? Mastered the use of MS Excel and Access when processing the data ? Attended organization in the Exercise and Olympics activity ? Promoted our activities by writing ever-day news articles ? Was awarded the title Star Volunteer

? One of the Top Secondary Telecom Operators in China ? Tele-interviewed households for their views of Olympic sponsors ? Provided first-hand information for Top 500 companies in their marketing decisions

? Accomplished 9 interviews in a single day, each averaged 25mins

The CIMA Scholarship(awarded to top 5 students in my class)The CUFE Yongjin Scholarship

National Scholarship for Encouragement

Champion of the xth Nicainicai Cup Academic Competition

College English Test Band 6(CET 6)Test of English as a Foreign LanguageTOEFLComputer Test Level IIFor AccessFrequent user of MS Word, Excel, PowerPoint, OneNote and Access

Be familiar with the knowledge of Accounting, master the use of English and Chinese, and to be a people person and team player

Swimming, Running, Classical Literature, Chess

-June 2009

Beijing

Nov 2008 Beijing

Aug 2008 Beijing

2007 Beijing00000Pass