第一篇：怎樣做好協(xié)調(diào)工作

怎樣做好協(xié)調(diào)工作

（一）遵循協(xié)調(diào)的一般原則

1、顧全大局的原則

一是協(xié)調(diào)者要胸有全局。要通過對上下左右的調(diào)查，以及將調(diào)查得來的情況、指示、建議等進(jìn)行理性的思索，從中理出一個時期領(lǐng)導(dǎo)的意圖是什么、部隊的實(shí)際需要是什么、整個機(jī)關(guān)的工作重點(diǎn)是什么。只有將全局的情況搞清楚，協(xié)調(diào)才能有根有據(jù)。否則，只能是無的放矢。二是協(xié)調(diào)者要圍繞中心工作做文章。特別是落實(shí)上級指示、組織大的活動，需要幾個部門“大合唱”時，要盡心盡力搞好“調(diào)度”，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，按照既定方案，集中力量，統(tǒng)一行動，各司其職，協(xié)力完成。當(dāng)局部與全局發(fā)生矛盾時，要曉以利弊，說服局部“委曲求全”、“丟卒保車”。三是協(xié)調(diào)者既要通觀全局，又要關(guān)照局部。機(jī)關(guān)各部門雖然各有獨(dú)立的業(yè)務(wù)工作，但總的工作目標(biāo)是一致的。因此，在不違背上級指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，要協(xié)調(diào)各部門積極圍繞中心開展業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)工作服務(wù)和促進(jìn)中心任務(wù)的完成。

2、協(xié)商辦事的原則

在協(xié)調(diào)中，既要準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的指示、秉承領(lǐng)導(dǎo)意見實(shí)施協(xié)調(diào)，又不能以“二首長”身份，“挾天子以令諸侯”。要明確領(lǐng)導(dǎo)授予的協(xié)調(diào)力，只能作為調(diào)整矛盾、解決問題的依據(jù)，不能作為抬高身份的籌碼。即使是轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，也要作充分的說明，不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去支配別、人。這不僅是一個協(xié)調(diào)方法問題，更重要的是一個思想水平問題。同時要平等待人，不偏不倚。在日常工作中，上級與下級、部門與部門之間出現(xiàn)意見分歧是難免的。在協(xié)調(diào)這類問題時，應(yīng)根據(jù)分歧的客觀情況，從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正的協(xié)調(diào)，而絕不能從個人好惡出發(fā)，厚此薄彼。比如，當(dāng)部門與部門在工作中發(fā)生矛盾需要協(xié)調(diào)溝通時，應(yīng)認(rèn)真聽取多方的意見，從中找出“共同點(diǎn)”，并以“參謀”的姿態(tài)出現(xiàn)，提出容易使雙方接受的意見和建議，使雙方逐步取得共識，各自調(diào)整自己的行為，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。

3、講求時效的原則

一要講求時間性。機(jī)關(guān)各部門是溝通決策層與執(zhí)行層的樞紐。上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的通知、指示等要通過這里向下傳達(dá)，下級機(jī)關(guān)和單位的請示、報告等要在這里匯集向領(lǐng)導(dǎo)呈送；平時領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作也比較多，而且很多工作時間性強(qiáng)，有的需要當(dāng)天辦完，有時一項工作未辦完，另一項工作又接踵而來，整天處在“熱線”上。因此，必須有強(qiáng)烈的時間觀念，講效率，向前趕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交待一項任務(wù)后，要迅速展開工作，及時搞好有關(guān)協(xié)調(diào)，切忌“慢慢來”。特別是一些“火上房”的工作，靠“慢出細(xì)活”是不行的。二要講求成功率。準(zhǔn)確地吃透“上情”，全面地摸透“下情”，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用協(xié)調(diào)技巧，是提高協(xié)調(diào)成功率的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)干部在協(xié)調(diào)中，要著力在這些方面以及它們的“結(jié)合”上下工夫，以保證協(xié)調(diào)中，要著力在這些方面以及它們的“結(jié)合”上下工夫，以保證協(xié)調(diào)一件事，成功一件事，避免事倍功半或勞而無功。

（二）掌握科學(xué)的協(xié)調(diào)方式

1、信息溝通 信息溝通，就是互通情報。機(jī)關(guān)干部要善于通過電話、傳閱件等口頭和書面的形式，了解和收集各部門的工作動態(tài)和短期內(nèi)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)匕才沤诘墓ぷ骱驼{(diào)整各部門間的工作矛盾提供依據(jù)；調(diào)整和確定自己的行為。這種互通情報式的溝通協(xié)調(diào)，及時靈活，簡便易行，有利于調(diào)動各門自行協(xié)調(diào)。

2、計劃統(tǒng)籌

各業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度或半年工作的總體規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)前具體工作情況，提出月工作打算。爾后，由部（處）長辦公會或各部門聯(lián)合辦公會研究確定（一般每月一次），共同研究，調(diào)整矛盾，做出統(tǒng)籌安排。協(xié)調(diào)部門根據(jù)會議確定的事項，制定協(xié)調(diào)計劃，并協(xié)調(diào)各部門根據(jù)職能分工，分頭組織實(shí)施。這種方式比較適用于預(yù)測精度高、變動幅度小、時間要求不太急的工作。

3、隨機(jī)商定

這是根據(jù)各部門工作需要隨時進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種方式。它通常采取與需協(xié)調(diào)部門當(dāng)面協(xié)商確定，或通過磁頭協(xié)調(diào)會的方法進(jìn)行。這種方式一般在上級指令時限急，或部門在落實(shí)指示和較大工作任務(wù)中出現(xiàn)新的情況，需及時調(diào)整預(yù)定計劃的情況下采用的。協(xié)調(diào)時可由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，也可由協(xié)調(diào)部門出面協(xié)調(diào)，事后向領(lǐng)導(dǎo)報告。這種協(xié)調(diào)方式便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)速度快、效率高。但協(xié)調(diào)者必須了解上級或領(lǐng)導(dǎo)總的意圖，以免協(xié)調(diào)“走樣”。

（三）講求協(xié)調(diào)技巧

1、重視人緣交際

協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的。良好的人緣交際，是順利實(shí)施協(xié)調(diào)的必要條件。有了好的人緣交際，就可產(chǎn)生一種和諧的氣氛和相容的心理，協(xié)調(diào)起來就順利得多。所謂“人熟好辦事”，其要義就在這里。要獲得好的人緣交際需靠兩條：一靠好品德，寬厚待人。人際關(guān)系中有一條規(guī)律，即只有尊重別人，才能得到別人的尊重；只有給人友誼，才能得到友誼。二靠善交際，方交朋友。交際藝術(shù)是現(xiàn)代社會人與人之間往來應(yīng)酬的一種藝術(shù)，它和協(xié)調(diào)藝術(shù)是相互聯(lián)系、彼此溝通的。協(xié)調(diào)者只要平時在這兩方面多下點(diǎn)工夫，多投些“資”，就能為工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，奠定一個堅實(shí)的基礎(chǔ)，就能取得邁向協(xié)調(diào)成功之路的“通行證”。

2、注重捕捉時機(jī)

比如對上，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正在思考某一重要問題或某項重要工作該如何辦理時，你去向領(lǐng)導(dǎo)請示，提出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的協(xié)調(diào)意見和建議，就容易被領(lǐng)導(dǎo)接受或確認(rèn)。再一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)情緒比較好的時候，也是協(xié)調(diào)的最佳時機(jī)。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙、心情煩躁時，不宜去“迎風(fēng)”協(xié)調(diào)。即使必須去協(xié)調(diào)，也要見機(jī)行事，多談些領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心或最感興趣的話題，引起共鳴后，因勢利導(dǎo)，切入“正題”。對下的捕捉時機(jī)，就是“借東風(fēng)”，順?biāo)浦?。比如一個重要問題需要協(xié)調(diào)解決而遇到困難時，這時正好上級開了一個會，有了明確的指示，或下發(fā)了文件，有了具體的規(guī)定，或某個領(lǐng)導(dǎo)人作了批示，這些都有利于問題的協(xié)調(diào)解決，就不要放過這個機(jī)遇。

3、善于軟化矛盾

機(jī)關(guān)部門協(xié)調(diào)時碰釘子往往來自三個方面：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層。比如，某一領(lǐng)導(dǎo)直接交辦一件重要事宜，由于事前通氣不夠，可能其他領(lǐng)導(dǎo)不同意辦或意見不一致。這時處于“夾縫”中的協(xié)調(diào)者，如果不注意溝通或溝通不成，辦或不辦都可能會出現(xiàn)“兩頭不落好”的情況。若某一領(lǐng)導(dǎo)不了解“內(nèi)情”，就此事提出批評時，協(xié)調(diào)者不能因“受冤”而輕易動怒、甩手，更不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見和盤托出予以辯解,而必須沉著冷靜,有大度容忍的胸懷,主動承擔(dān)責(zé)任,以緩和氣氛.事后,再作說明,再行協(xié)調(diào).二是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和部門之間。由于領(lǐng)導(dǎo)與部門之間看問題的角度不同,處理問題的方法不同,加之個人的素養(yǎng)不同,因而在工作上的矛盾和分歧是難免的。在協(xié)調(diào)這類問題時，應(yīng)著力做好彌合、勸說的工作，擴(kuò)大其共同點(diǎn)，縮小其分歧點(diǎn)。來回傳話，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于于的話就說，不利于協(xié)調(diào)的話就不能說。不要把領(lǐng)導(dǎo)的批評話、部門的牢騷話一般腦兒兜出來，傳給對方，更不能幸災(zāi)樂禍胡摻和。如果領(lǐng)導(dǎo)和部門各持己見，一時協(xié)調(diào)不通而又必須協(xié)調(diào)時，那就應(yīng)當(dāng)將情況真實(shí)地報告其他領(lǐng)導(dǎo)請其他領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。三是協(xié)調(diào)部門之間。本部門受理協(xié)調(diào)任務(wù)，如果其他部門不配合，應(yīng)采取說理的辦法消除誤解，取得共識；如果一時不易協(xié)調(diào)，可在條件允許的情況下，暫時放一放，待其冷靜后，再伺機(jī)與有關(guān)部門協(xié)商；如果分歧較大協(xié)調(diào)不通時，可報告領(lǐng)導(dǎo)處理。報告領(lǐng)導(dǎo)，要客觀、公正地把情況說清楚，不要亂發(fā)議論、打“小報告”。

4、慎用“推”的方法

哪幾種情況可以“推”呢？一是需深入了解情況時。當(dāng)有人提出某件事情要求處理時，你對這件事一無所知，情況不明，難以做出正確的判斷和處理，在這種情況下，不能簡單地給予肯定或否定的回答?！巴啤钡哪康?，是為了把事情的來龍去脈搞清楚，然后再作決定。當(dāng)然，不可以此為借口，對事情推而不管，置之不理，失信于人。二是培養(yǎng)鍛煉下屬時。遇到自己下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事情，下面能夠自行處理的，不要越俎代庖、取而代之，而應(yīng)“推”給下屬；對下屬沒有把握或感到無力處理的事情，也不應(yīng)急于處理，可以先讓下屬拿一個處理意見，在此基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。三是等待提高認(rèn)識時。人們認(rèn)識的提高需要有一個過程。有些事情“推”一“推”是為了讓事情適當(dāng)發(fā)展，用事情發(fā)展的過程或結(jié)局，引導(dǎo)他們改變看，提高認(rèn)識，達(dá)到糾正其錯誤的目的。這種“推”不是回避矛盾，而是運(yùn)用人的認(rèn)識規(guī)律，更自覺、更有效地去解決矛盾、處理問題。在機(jī)關(guān)各部門工作協(xié)調(diào)中，“推”只是可以運(yùn)用的工作方法之一，況且還必須基于一定的前提條件。因此，萬萬不可不分清紅皂白，或憑感情親、個人好惡，隨便亂推，而要對具體問題具體分析。對急需處理的事情，就應(yīng)立即處理，不可隨便硬推。推了就要誤事，還會影響部門之間的關(guān)系。

5、講求語言藝術(shù)

首先，要用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清楚。要用上級的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖來規(guī)范自己的語言，約束自己的語言，不能當(dāng)“歪嘴和尚”，走腔跑調(diào)。其次，說話要注意情趣，有感染力、說服力，讓人感到親切、愿聽，千萬不要講噎人的話。否則，搞協(xié)調(diào)注定要失敗。再次，要根據(jù)不同的對象把握好語言的分寸。對平行機(jī)關(guān)部門的協(xié)調(diào)，其語言基調(diào)是互酬、是磋商，但又不要放棄大原則；對領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，其語言基調(diào)則是請示、探詢。

第二篇：班主任怎樣做好任課教師的協(xié)調(diào)工作

班主任怎樣做好任課教師的協(xié)調(diào)工作

要搞好一個班集體的教學(xué)工作，單憑班主任一個人的力量是不可能的，必須要求班主任搞好各方面的協(xié)調(diào)工作，由大家一起齊抓、共管，才可能取得好成績。

一、開學(xué)初，向任課教師詳細(xì)介紹整個班級情況，讓任課教師全面掌握班級。任課教師對一個班級進(jìn)行良好的組織教學(xué)，先要知情，要了解班級和學(xué)生，所以，班主任要準(zhǔn)備好班級學(xué)生名冊、成績表，編好座次表、學(xué)號，提出本班的上進(jìn)生、中等生、后進(jìn)生情況表，并把這些表冊主動的在學(xué)期初就交給任課老師；同時召開任課老師會，把班上學(xué)生情況、班級的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)介紹給老師，使任課老師們心中有數(shù)，有的放矢的進(jìn)行教育教學(xué)。

二、做好班級組織性工作。一個班級就是一個團(tuán)隊，這個團(tuán)隊作為一個集體，就需要組織。只有有效的組織起來，明確其目標(biāo)、任務(wù)、工作計劃與方案、工作方法、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，才會高效的運(yùn)作，發(fā)揮最大的工作效益。一個班級，需要班主任經(jīng)常組織任課老師會議，團(tuán)結(jié)老師，研究班級工作方案；需要組織師生交流活動，讓師生良好的交流與溝通；需要班主任給任課老師們恰當(dāng)?shù)陌才虐嗉壗逃墓ぷ魅蝿?wù)，分派上進(jìn)生、中等生、后進(jìn)生承包名單。

三、加強(qiáng)同任課教師的情感交流。班主任與任課教師、任課教師與任課教師之間的關(guān)系，不僅是一種工作關(guān)系，更是一種合作，是一種協(xié)同努力的關(guān)系。因此，做好情感交流工作，是班主任協(xié)調(diào)任課老師的重要內(nèi)容。情感融洽了，老師們之間的距離就縮短了；情感融洽了，老師們之間的配合就默契了；情感融洽了，壓抑的心情變得愉悅了；情感融洽了，辛苦的工作變得輕松愉快了。

四、團(tuán)結(jié)依靠科任教師建立一個班級共同體。在這一班級共同體中建立統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，同任課老師共同商量、研究，根據(jù)班級目標(biāo)，以及學(xué)生的實(shí)際情況，對學(xué)生提出統(tǒng)一要求，形成整和一致的教育力量，共同作用于學(xué)生。平時要多和任課老師聯(lián)系，多詢問，多咨詢，以便及時了解班級或?qū)W生情況，管理時對癥下藥。多與任課教師談一些班級管理的問題，多與任課教師交流，了解學(xué)生學(xué)生平日學(xué)習(xí)生活中的各種的想法，全面的掌握學(xué)生的思想波動。及時反饋學(xué)情。學(xué)生在成長，班級情況在不斷的發(fā)生變化，因此，班主任就有必要及時的掌握學(xué)生學(xué)習(xí)上、生活上，心理上、生理上的變化，并把這些變化及時的反饋給任教師，以便及時了解，因材施教，加強(qiáng)教育教學(xué)的針對性。

五、教育學(xué)生尊敬任課老師。每一個任課教師在教育教學(xué)過程中，都有可能遇到工作、生活中的困難，甚至挫折，這時，班主任的協(xié)調(diào)就體現(xiàn)在及時的為其排憂解難上。作為班主任，要理解和明白協(xié)助科任教師解決教學(xué)中出現(xiàn)和遇到的困難，與解決班級工作中存在的問題有密切的關(guān)系。如經(jīng)常向科任教師了解其學(xué)科作業(yè)上 1

交和課堂學(xué)習(xí)情況，以便及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，防止學(xué)生偏科、厭學(xué)等現(xiàn)象的出現(xiàn)。在科任課上，個別學(xué)生會與老師發(fā)生一些摩擦，班主任對此類問題要冷靜，要耐心聽取科任教師的陳述和意見，要設(shè)身處地地理解科任教師，協(xié)助科任教師教育學(xué)生，班主任應(yīng)向?qū)W生介紹任課老師的優(yōu)點(diǎn)，維護(hù)任課教師的利益。多邀請任課教師參加班級的管理和活動，以便于增進(jìn)師生的感情。協(xié)調(diào)每位任課老師搞好教學(xué)工作，經(jīng)常教育學(xué)生要尊敬老師，在班級中開展尊師愛生等主題教育。為任課教師排憂解難。

六、協(xié)助任課老師抓教學(xué)質(zhì)量。語數(shù)外老師一般要教兩個班，每天備課、上課、批改作業(yè)，工作量很大，因此有時候就難免有些學(xué)生照顧不到。作為班主任，就應(yīng)經(jīng)常找主課老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如：聽課效率、作業(yè)情況等，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，采取相應(yīng)措施，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。

七、協(xié)調(diào)各任課老師布置的作業(yè)量。由于目前的形勢所逼，各任課教師分別從所教學(xué)科的教學(xué)出發(fā)，對學(xué)生提出作業(yè)、輔導(dǎo)和檢測等要求。如果協(xié)調(diào)不好，就易發(fā)生作業(yè)負(fù)擔(dān)輕重不均、測驗集中、頻繁等問題。造成忽視整個教學(xué)計劃全面性，學(xué)科之間造成“撞車”，使得學(xué)生成績嚴(yán)重不均衡，這就要求班主任要在中間調(diào)度各科作業(yè)量和測驗次數(shù)。特別班主任自己所教這一科要主動讓路，因為班主任所教的科目有班主任效應(yīng)在里面，學(xué)生會比較重視，如果班主任這時不做讓步的話，會造成嚴(yán)重偏科現(xiàn)象，這樣后果可想而知。

八、幫助任課教師樹立威信

第三篇：怎么做好協(xié)調(diào)工作

怎么做好協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)是指兩個以上的個人、部門或單位，經(jīng)過協(xié)商、內(nèi)通，使各種關(guān)系融洽和諧，工作相互協(xié)作配合，利益相互補(bǔ)償?shù)倪^程和形態(tài)。機(jī)關(guān)工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，絕大多數(shù)工作是多個部門密切配合、共同努力的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶。搞一個活動是這樣，組織一次會議是這樣，寫一個材料也是這樣。加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，才能使各個局部協(xié)同起來，步調(diào)一致，發(fā)揮出總體優(yōu)勢，確保各項工作落實(shí)，力求取得最佳效益。

一、搞好協(xié)調(diào)工作的重要意義

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)工作生活中經(jīng)常遇到的課題，也是機(jī)關(guān)工作必不可少的基本環(huán)節(jié)。其重要性和必要性主要表現(xiàn)在以下方面：

第一，協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)的延伸。機(jī)關(guān)各部門的職責(zé)和分工不同，認(rèn)識問題的角度、處理問題的方法、人員的基本素質(zhì)也不一樣，有時很難在全局上達(dá)成共識。要使各個部門、各個環(huán)節(jié)、各道“工序”銜接緊密、良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要靠領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，把個體目標(biāo)聚焦到共同目標(biāo)，把各方面的有利因素有機(jī)地組合起來，彼此配合，形成合力。但在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)的精力有限，不可能事必躬親，大量的協(xié)調(diào)要靠領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托進(jìn)行，靠機(jī)關(guān)自身主動抓，使工作有條不紊進(jìn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，謀劃指導(dǎo)全局性工作。

第二，協(xié)調(diào)是發(fā)揮機(jī)關(guān)整體優(yōu)勢的重要保證。機(jī)關(guān)工作各有職責(zé)，各有分工，但又相互依存，密切聯(lián)系，許多工作涉及到各個部門。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)整體功效發(fā)揮和工作效率高低，主要取決于信息是否流暢、內(nèi)部是否和諧等因素。協(xié)調(diào)的目的就是克服各種各樣的不協(xié)調(diào)因素，謀求組織和人員思想、行動的一致，使本部門與其他部門之間，與其他機(jī)關(guān)干部之間建立起相互理解、支持、協(xié)作、配合的關(guān)系，并使各業(yè)務(wù)部門、各機(jī)關(guān)人員在其分工的基礎(chǔ)上各司其職，各負(fù)其責(zé)，提高整體效能，圓滿完成任務(wù)。只有協(xié)調(diào)工作做好了，關(guān)系疏通了，才能消除隔閡，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，避免“摩擦”和“各自為政”等現(xiàn)象，克服相互依賴、相互觀望、你不伸手、我不動手、“扯皮”“空轉(zhuǎn)”、無人主事等問題，減少人力、物力、財力和時間上的消耗和浪費(fèi)，提高機(jī)關(guān)工作效益。第三，協(xié)調(diào)是提高機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)水平的有效途徑。事實(shí)表明，會寫材料、會抓業(yè)務(wù)工作是一種能力，搞好協(xié)調(diào)、辦好事情同樣是一種非常重要的能力。協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)干部的重要職責(zé)，是每個機(jī)關(guān)干部必備的基本功之一。機(jī)關(guān)干部通過參與承辦大量事務(wù)性工作、組織各類會務(wù)活動、理順上下左右關(guān)系等協(xié)調(diào)實(shí)踐的全過程，可以從語言規(guī)范交流、情況簡明介紹、委婉回答問題、細(xì)致作出決策、嚴(yán)格制作文書中，不斷提高語言表達(dá)能力、文字寫作能力、靈活處置問題能力和協(xié)調(diào)指揮能力，成為領(lǐng)導(dǎo)放心、機(jī)關(guān)信賴的“協(xié)調(diào)通”、“辦事通”。

二、機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則 ．協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容在平時工作中，經(jīng)常遇到的協(xié)調(diào)內(nèi)容，大致來自四個方面：一是縱向工作協(xié)調(diào)。如貫徹落實(shí)上級文件指示和工作部署中的協(xié)調(diào)；處理下屬單位各類請示中的協(xié)調(diào)；對下屬單位催辦、檢查中的協(xié)調(diào)等。其目的是為了上承下達(dá)，理順關(guān)系，使局部利益和全局利益統(tǒng)一起來，朝著共同的目標(biāo)方向邁進(jìn)。二是橫向工作協(xié)調(diào)。如與本單位各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；與沒有隸屬和指揮關(guān)系上級單位的關(guān)系協(xié)調(diào)；與同級兄弟單位和部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是處理好左鄰右舍的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，及時溝通信息，協(xié)同動作，在互惠互利的原則下，求得共同的發(fā)展和進(jìn)步。三是專項工作協(xié)調(diào)。如目標(biāo)、計劃的協(xié)調(diào)；政策、規(guī)定的協(xié)調(diào)；工作節(jié)奏的協(xié)調(diào)；重大活動的協(xié)調(diào)；軍民關(guān)系的協(xié)調(diào)等。其目的主要是處理一些專門關(guān)系以及矛盾糾紛，使職責(zé)明確，關(guān)系更加順暢。四是人事關(guān)系協(xié)調(diào)。這是協(xié)調(diào)工作的重中之重，難中之難。如對內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)有：本單位領(lǐng)導(dǎo)成員之間、科（股、處）長之間、干事與干事之間的平行關(guān)系協(xié)調(diào)；科（股、處）長與領(lǐng)導(dǎo)之間、干事與領(lǐng)導(dǎo)之間的對上關(guān)系協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)與干事之間、科（股、處）長與干事之間的對下關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是調(diào)動積極因素，克服消極因素，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容，隨著形勢的發(fā)展而變化，無一定之規(guī)。比如政治機(jī)關(guān)需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有：一是協(xié)調(diào)好上下級機(jī)關(guān)之間關(guān)系。依據(jù)不同層級政治機(jī)關(guān)的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行按級負(fù)責(zé)，分級管理，使各級機(jī)關(guān)自覺按照各自的職責(zé)辦事。二是協(xié)調(diào)好政治機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。既要按照分工各負(fù)其責(zé)，又要打破部門界限，相互配合，齊心協(xié)力，形成機(jī)關(guān)的整體合力，防止出現(xiàn)重復(fù)勞動、互相“撞車”、推誘扯皮等現(xiàn)象。三是協(xié)調(diào)好政治機(jī)關(guān)與同級其他機(jī)關(guān)之間的關(guān)系。政治機(jī)關(guān)的各項工作與司、后、裝機(jī)關(guān)工作密不可分，存在著交叉滲透關(guān)系。政治機(jī)關(guān)要經(jīng)常向司后裝機(jī)關(guān)通報自己的中心工作和重大活動，以及需要協(xié)助解決的問題。還要征求他們對政治機(jī)關(guān)的意見建議，如在考核干部、配備班子、抓基層等工作上，廣泛征求意見和看法，以提高工作的正確性和有效性。對他們之間出現(xiàn)的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，政治機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動出面，疏通關(guān)系。．協(xié)調(diào)工作的基本原則。有人認(rèn)為，機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)工作主要應(yīng)遵循兩條法則：一條是“黃金法則”，其內(nèi)涵是：“你想人家怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”，也就是我們經(jīng)常說的，“你想贏得別人的尊重，首先要尊重別人”。一條是“白金法則”，其內(nèi)涵是：“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，也就是我們經(jīng)常講的，“急別人所急，想別人所想，幫別人所需”。具體要把握好以下原則：

① 全局性原則。就是要一切從全局出發(fā)，維護(hù)整體利益。顧全大局，這是做好協(xié)調(diào)工作的核心，離開了這一點(diǎn)，協(xié)調(diào)方法再多再好，也難以協(xié)調(diào)到點(diǎn)子上。這就要求機(jī)關(guān)干部不打“小算盤”，不能單純?yōu)楸静块T利益去協(xié)調(diào)，更不能為個人得到點(diǎn)什么去協(xié)調(diào)。特別是在反映情況時，必須客觀公正，不能帶個人成見，摻雜個人感情成分。要堅持個人服從組織，下級服從上級，局部服從整體，眼前服從長遠(yuǎn)般工作服從中，心工作。

② 求實(shí)性原則。就是要堅持實(shí)事求是，尊重客觀事實(shí)探求事物的內(nèi)部聯(lián)系，把握事物的內(nèi)在本質(zhì)，對癥下藥，不能感情用事，主觀臆斷，憑老經(jīng)驗辦事，拍腦門兒決策。

③平等性原則。就是要平等待人，不以權(quán)勢壓人，充分聽取大家的意見，實(shí)行“群言堂”。協(xié)調(diào)各方是平行關(guān)系，相互之間沒有支配權(quán)，協(xié)調(diào)者決不能發(fā)號施令。

④ 及時性原則。就是要講求時效，及時發(fā)現(xiàn)和解決單位之間、部門之間、人員之間的矛盾和問題。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，減少工作中的內(nèi)耗，防止矛盾激化，避免問題積重難返。

⑤ 關(guān)鍵性原則。就是要突出重點(diǎn)，抓主要矛盾，從根本上解決關(guān)鍵性問題。抓表治本，使問題解決一個少一個，防止同類事件的重復(fù)發(fā)生。

⑥ 激勵性原則。就是要積極主動，充分調(diào)動各方面的積極性。使協(xié)調(diào)者“以我為主”，參與者“主動配合”，形成最佳“拍檔”，發(fā)揮各自作用，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，同心協(xié)力抓好工作落實(shí)、推進(jìn)部隊建設(shè)。

三、協(xié)調(diào)工作的基本方式與技巧 機(jī)關(guān)工作包羅萬象，涉及內(nèi)容方方面面，協(xié)調(diào)工作無時不在，無時不有。協(xié)調(diào)工作要結(jié)合實(shí)際，取有效形式種：尋求科學(xué)方法，采努力提高質(zhì)量和水平。常用的協(xié)調(diào)方式有八種：

l ．會議協(xié)調(diào)。即開“協(xié)調(diào)會”，對工作進(jìn)行計劃統(tǒng)籌，這是平時使用頻率最高的一種協(xié)調(diào)形式。多用于牽涉因素多、影響面大、關(guān)系比較復(fù)雜、需要審慎處理的情形，它既可以研究專項問題，又可以研究“一攬子”內(nèi)容。比如日常工作中，對一些重要任務(wù)布置、重大活動安排，涉及到若干部門的參與和辦理，需要協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，如果一步不到位，一環(huán)脫了節(jié)，都有可能打亂仗，甚至出現(xiàn)無法彌補(bǔ)的損失。為此，就要召開協(xié)調(diào)會，把有關(guān)部門和人員召集起來，及時傳達(dá)黨委意圖和領(lǐng)導(dǎo)指示，共商貫徹意見。包括階段劃分，實(shí)施步驟，職責(zé)分工，配合方式，階段目標(biāo)，具體標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)時限，都要確定得一清二楚，并跟蹤檢查，促使各項任務(wù)圓滿完成。

．口頭協(xié)調(diào)。又分當(dāng)面溝通和電話溝通兩種形式。前者多用于處理關(guān)系清晰簡單、持續(xù)時間短暫的日?，嵥槭聞?wù)，如臨時交辦事項的協(xié)調(diào)等。后者是一種簡易快捷、較為普遍的形式。特別是對要求高、時限急的事項，如了解文件辦理情況，哪些已辦好，哪些正在辦，辦到什么程度，還有什么困難，打算怎么解決；對重要文稿和舉例情況的校對，包括有關(guān)時間、地點(diǎn)、人員，還有文稿中的法規(guī)條文、詞句修改、公文格式，以及開會時間變化、場地更換、程序調(diào)整等，采取打電話商量，了解情況，有利于直接解決問題，有利于提高辦事效率。一般情況下，電話內(nèi)容要形成文字，便于以后查考和區(qū)分責(zé)任。．文電協(xié)調(diào)。即以文電形式而進(jìn)行的信息溝通。它體現(xiàn)出嚴(yán)肅、莊重的精神，把協(xié)調(diào)方案在一定范圍內(nèi)以文電的形式告知有關(guān)單位，讓其認(rèn)真履行，并作為執(zhí)行的憑據(jù)。如關(guān)于處理具體問題的呈閱件、傳閱件、批復(fù)件，下級的批復(fù)和首長的批示就是有關(guān)執(zhí)行部門具體操作的依據(jù)。每月的首長辦公會議紀(jì)要）, 對主要工作作出的部署，機(jī)關(guān)各部門都必須按照分工組織實(shí)施。還有一些重要工作報告的寫作和總體規(guī)劃的制定，要注意反復(fù)聽取有關(guān)部門的意見和建議，在充實(shí)完善中，調(diào)動積極性，形成抓落實(shí)的共識。比如年初擬制《政治工作指示 》 時，傳真下發(fā)征求意見稿，讓各級政治機(jī)關(guān)充分發(fā)表意見，提出對內(nèi)容的修改建議，以統(tǒng)一認(rèn)識，理清思路，自覺執(zhí)行。

．現(xiàn)場協(xié)調(diào)。對于變數(shù)多、調(diào)幅大、時間急的工作，光靠一般性地開會、打電話、發(fā)文件還不夠，有時還需要把有關(guān)人員請至現(xiàn)場“敲當(dāng)面鑼”、“鳴對面鼓”，集思廣益，合力攻關(guān)。這種方式形象直觀，說服力強(qiáng)，便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)效率高。如當(dāng)上級指令時限短或部門在落實(shí)指示和完成大的工作任務(wù)中出現(xiàn)了新情況、新問題，需及時調(diào)整計劃時，就要由領(lǐng)導(dǎo)主持或綜合部門牽頭，召開碰頭會，就地拍板解決問題。．上門協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要出席各種會議、深入基層調(diào)研、參加公務(wù)活動等，如何既減少領(lǐng)導(dǎo)不必要的應(yīng)酬，又使參加的必要活動取得較好效果，需要我們做大量的協(xié)調(diào)工作。一方面，要按照上級有關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動．七門與軍地有關(guān)部門解釋協(xié)商，如春節(jié)、八一期間的軍地互訪、友鄰單位走訪的規(guī)格、出席人員、活動內(nèi)容、具體時間、活動場所等事項，提出合適的建議。另一方面，如果領(lǐng)導(dǎo)下部隊，尤其是軍以上首長視察或應(yīng)邀參加有關(guān)部門組織的大型活動，條件允許時，應(yīng)與有關(guān)部門一起到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，把整個活動安排考慮得周密細(xì)致，每一個環(huán)節(jié)怎么進(jìn)行，每一個部位由誰負(fù)責(zé)，相互之間如何配合，一環(huán)扣一環(huán)，一步一個腳印，使活動秩序并然，達(dá)到預(yù)期目的。．指定協(xié)調(diào)。即對某項具體工作，出現(xiàn)新的情況或遇到特別敏感和矛盾交叉的事件，領(lǐng)導(dǎo)不便出面處理時，領(lǐng)導(dǎo)指定某部門或某人作為協(xié)調(diào)主持者，與其他單位、部門人員共同協(xié)商，如對事故善后處理、解決軍民糾紛等問題。作為委托協(xié)調(diào)人，要冷靜穩(wěn)妥地處理問題，在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)，超過職權(quán)范圍的，要按程序請示報告，不能擅自做主，越權(quán)行事。要充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握好分寸，防止協(xié)調(diào)變形“走調(diào)”，千萬不能給領(lǐng)導(dǎo)幫“倒忙”、捅“漏子”，影響互相 團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定。．制度協(xié)調(diào)。就是通過建立各種規(guī)章、規(guī)范、程序、制度、所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。運(yùn)用制度協(xié)調(diào)，最重要的是制度要切合實(shí)際，執(zhí)行制度要出于公心，一視同仁，不能對制度進(jìn)行隨心所欲的解釋，使制度成為制造矛盾的借口，更不能使制度成為一種卡人就范的手段。如紀(jì)檢部門頒發(fā)的《關(guān)于在“雙節(jié)”期間加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定 》，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確要求，不準(zhǔn)闖“紅燈”，并規(guī)定了對違紀(jì)行為的具體懲罰辦法，以督促各類人員自覺遵規(guī)守紀(jì)。

．職責(zé)協(xié)調(diào)。就是通過調(diào)整管理機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的協(xié)調(diào)。主要是解決“結(jié)合部”和 “邊緣性”工作問題。比如重大節(jié)日或紀(jì)念日由誰主辦，由誰協(xié)助；“兩個經(jīng)?！庇烧l主管、由誰配合；公勤隊管理由誰唱主角、由誰唱配角等等。在日常生活中，有些涉及幾個部門的文電由誰承辦，起草一些綜合文字材料應(yīng)該由誰牽頭、有誰參加。這些有重有輕、有主有從、相互交叉的工作，都需要從職責(zé)上明確界定，使機(jī)關(guān)各部門依據(jù)分工和慣例，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，以保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

不管采用何種協(xié)調(diào)方式，都必須講究協(xié)調(diào)技巧，才能使協(xié)調(diào)工作富有成效。協(xié)調(diào)的基本技巧有：

① 了解問題要深人。了解問題是協(xié)調(diào)的前提，只有對事情的來龍去脈了解得全面清楚，才能防止協(xié)調(diào)的片面性。只有對事情的前因后果了解得深刻，才能徹底解決問題。如果一知半解或道聽途說，就倉促上陣，急于協(xié)調(diào)，不但不能解決問題，還會激化矛盾，使問題復(fù)雜化。對一時不清楚的問題，不急于求成下結(jié)論，可先穩(wěn)定各方情緒，明確要求，待深人調(diào)查研究后，再作徹底處理。

② 判斷是非要準(zhǔn)確。判斷是非是解決問題的前提。準(zhǔn)確判斷是非，正確分析問題是關(guān)鍵首先對調(diào)查了解的情況要比較、篩選，去偽存真；其次由表及里，層層剝皮，找準(zhǔn)癥結(jié)，實(shí)事求是地解決問題；再次由此及彼，舉一反三思考問題，防止在協(xié)調(diào)中肯定一切或否定一切的簡單化。

③ 解決問題要果斷。是非分清后，態(tài)度要鮮明決斷，拿出處理意見，及時解決矛盾和問題，碰到“釘子”不手軟。否則，議而不決，問題必然越積越多，干部的威信越拖越低，今后的協(xié)調(diào)工作將會越來越難。④ 相應(yīng)措施要有力。協(xié)調(diào)的目的不僅要解決已經(jīng)發(fā)生的問題，更要防止今后同類問題的重復(fù)發(fā)生。因此，一定要注意建章立制，以鞏固協(xié)調(diào)成果。通過一次協(xié)調(diào)，使工作更完善一步；通過一次協(xié)調(diào)，使個人的能力素質(zhì)更提高一步。

四、做好協(xié)調(diào)工作需要把握的幾個問題

．建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是協(xié)調(diào)成功的基礎(chǔ)，心靈上的溝通是開展協(xié)調(diào)工作的“潤滑劑”，思想上的一致是行動落實(shí)的保證。只有平時在這方面下點(diǎn)功夫，投點(diǎn)“資”，才能為今后的工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個好環(huán)境一個好基礎(chǔ)，取得邁向協(xié)調(diào)成功的“通行證” , 功的方便之門。因此，要獲得良好的人際關(guān)系，莫定打開協(xié)調(diào)成待人處事上就應(yīng)當(dāng)做到：一是學(xué)會尊重人。每個人都有自尊心，并期望受到他人或社會的肯定。在協(xié)調(diào)中，應(yīng)注意態(tài)度謙虛，尊重對方的人格，不能因為他人地位不如自己高，能力不如自己強(qiáng)，或不像自己那樣有某些權(quán)力，就不尊重別人。二要善于幫助人。對其他部門的求助，只要是在職權(quán)范圍內(nèi)，在原則范圍內(nèi)，就應(yīng)千方百計去協(xié)助，不怕困難，不怕碰釘子，不怕吃苦，不怕吃虧。幫助別人也是協(xié)調(diào)相互關(guān)系的一種投資，必會得到回報的。三要真誠待人。誠實(shí)是做人的基本品質(zhì)。要抱著虛心的態(tài)度，凡事多請教別人，多聽別人的意見，多請別人幫助，不輕易多講話，講出話來就要負(fù)責(zé)。只要你被大家認(rèn)為是一個言行一致、誠實(shí)守信的人，那么做協(xié)調(diào)工作就容易多了。四要能容忍人。虛懷若谷多干事，不務(wù)虛名計得失。對非原則問題不糾纏，對無關(guān)大局的小事不計較。多看別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，切不可以己之長比人之短，更不能“文人相輕”。

．講究高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)。① 掌握“火候”。對上協(xié)調(diào)，要善于察言觀色，找到說話的共同點(diǎn)、興奮點(diǎn)，捕捉最佳的協(xié)調(diào)時機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)情緒好時，抓緊請示報告，很可能事半功倍；領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙、心情煩躁時，不去“迎風(fēng)”，自討沒趣；必須協(xié)調(diào)時，見縫插針，相機(jī)行事。對下協(xié)調(diào)，善于“借風(fēng)行船”，促成協(xié)調(diào)成功。② 語言得體?！傲佳砸痪淙?, “話不投機(jī)半句多”。用詞要準(zhǔn)確，表述要清楚；說話要有情趣，有說服力和感染力，讓人愿聽、想聽；根據(jù)不同對象，掌握語言分寸。例如，對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，語言可規(guī)范一些；對比較隨便的人，語言不妨活潑一些；對文化層次低一點(diǎn)的人，語言盡量通俗一點(diǎn)、實(shí)在一點(diǎn)；對性格直爽的人，要開門見山、單刀直人；對干練果斷的人，要言簡意賅、干脆利落。同時，要掌握好說話的“藝術(shù)”。對平行機(jī)關(guān)部門的協(xié)調(diào)，語言基調(diào)用互敬、磋商的口氣，但又不放棄大的原則；對領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，語言基調(diào)用請示、探詢的口氣。要把握好分寸，該留有余地的不能把話說死，提建議不宜有“要”、“必須”、“應(yīng)該”等肯定性語言，而多用“建議”、“可考慮”等；該明確的不能模棱兩可，回答首長提問時，不能用“大概”、“可能”等模糊語言。此外，話應(yīng)什么時候講，什么場合講，講些什么，講多講少，也都要注意把握好。③ 軟化矛盾。協(xié)調(diào)中遇到領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與部門、部門與部門意見不一致時，協(xié)調(diào)者處于“夾縫”中，辦或不辦都可能兩頭受氣，一定要沉著冷靜，不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見和盤托出予以辯解，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以緩和氣氛。多做彌合、勸說的工作，擴(kuò)大共同點(diǎn)，縮小分歧點(diǎn)，特別是在領(lǐng)導(dǎo)之間來回傳話，既不能“虛假”，也不能“逼真”，有利的話多說，不利的話不說。情況許可時，暫時放一放，待其冷靜后，再伺機(jī)協(xié)調(diào)。對一些重要事項的協(xié)調(diào)，要給領(lǐng)導(dǎo)留出足夠的時間，讓領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮之后定決心，可少走些彎路，避免矛盾，促使協(xié)調(diào)成功。3 ．逐步完善協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，既是機(jī)關(guān)工作規(guī)范化的客觀要求，也是實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。只有建立完備的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，遇到什么問題采用什么辦法、進(jìn)行怎么處理，才能有章可循，有法可依，防止推誘扯皮，提高工作效率。一是按職負(fù)責(zé)。該誰協(xié)調(diào)誰協(xié)調(diào)，使各個部門各司其職，各項工作各就其位，防止打亂仗，避免相互干擾。二是按程序辦事。該先與誰協(xié)調(diào)就先與誰協(xié)調(diào)，該與誰協(xié)調(diào)就與誰協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個環(huán)節(jié)的作用，取得各個層次的支持，防止漏掉環(huán)節(jié)，亂了層次，減少誤會，消除隔閡。三是適度靈活。按程序辦事也不能太死板，有時候應(yīng)靈活處置。比如某項工作，上級要求比較急，確實(shí)等不得，而需要協(xié)調(diào)的直接領(lǐng)導(dǎo)或個別首長又不在位，無法及時協(xié)調(diào)，就可以簡化程序，特事特辦，同其他首長協(xié)調(diào)后，先行處理，事后再報告，說明情況，求得領(lǐng)導(dǎo)諒解。．堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一。堅持原則性，就是堅持以黨的路線、方針、政策和國家的法律法令、軍隊的條令條例，作為協(xié)調(diào)工作和辦文辦事、處理各種問題的依據(jù)和尺度，使協(xié)調(diào)符合局部和全局利益的需要，不拿原則做交易，不用感情代替政策，避免盲目性和隨意性。但原則不等于教條，必要的靈活性往往是協(xié)調(diào)成功的關(guān)鍵。因為協(xié)調(diào)工作中大量地表現(xiàn)為對具體事務(wù)和具體問題的處理，常常還帶有特殊性和復(fù)雜性。如果一味死摳原則，協(xié)調(diào)很難成功，這就要求在不違背大原則的前提下，可采取靈活變通的辦法，處理一些棘手的特殊問題，使關(guān)系得以調(diào)適，矛盾得到解決，事情辦得順利，協(xié)調(diào)出質(zhì)量，協(xié)調(diào)出水平。至于哪些問題可以靈活，靈活到什么程度，則要靠協(xié)調(diào)者在實(shí)際工作中去用心體會，恰當(dāng)把握，“臨場發(fā)揮”。因此，可以說，原則和靈活性的統(tǒng)一，既是一種工作方法，更是一門工作藝術(shù)，它是我們機(jī)關(guān)干部必備的一種能力。

第四篇：怎樣做好……工作

怎樣做好……工作

應(yīng)從以下幾個方面抓起：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視

一個單位的任何一項工作，都必須有領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能使這項工作順利開展；領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的價值和認(rèn)識程度，決定著他們對檔案工作的態(tài)度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發(fā)展。因此，把檔案工作列入議事日程，是規(guī)范檔案工作的需要。對檔案管理人員來說，則應(yīng)該充分發(fā)揮其主觀能動性，以自己的實(shí)際行動去影響，去爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視。要使一個單位的檔案工作有起色，領(lǐng)導(dǎo)和檔案人員都必須重視檔案工作。就檔案工作而言，檔案人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。這個根本工作是內(nèi)因，領(lǐng)導(dǎo)的重視是外因，外因必須通過內(nèi)因起作用。如何發(fā)揮主觀能動性，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)：

1、愛崗敬業(yè)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)是否重視檔案工作，很大程度上取決于對檔案工作人員的工作滿意不滿意。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾心目中留下一個好的印象。

2、積極宣傳，使領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)檔案管理意識。有些單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作重視不夠，很多都是因為缺乏檔案意識，認(rèn)為檔案工作在一個單位可有可無，因此，對領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)有關(guān)檔案方面的宣傳是十分必要的，要經(jīng)常把有關(guān)文件、材料給領(lǐng)導(dǎo)看，在領(lǐng)導(dǎo)的腦海里留下印象，尤其是一些與本單位密切相關(guān)的材料，很可能會使領(lǐng)導(dǎo)看后受到啟發(fā)，并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。檔案管理人員要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報檔案工作情況，多談一些搞好檔案工作對單位的益處，使領(lǐng)導(dǎo)更加重視檔案工作。

二、綜合利用各種資源，實(shí)現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理

隨著改革的深入發(fā)展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數(shù)量越來越多，數(shù)量的龐大給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響檔案的質(zhì)量，只有實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化，才能有效地解決新形勢下出現(xiàn)的新問題。

1、增強(qiáng)責(zé)任感，提高管理意識。檔案管理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，管理人員既要有高度的工作責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，辦事細(xì)心的工作態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的工作精神，又要有扎實(shí)的檔案管理的方法管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有涉獵廣博的專業(yè)知識，開拓視野，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，才能做好新時期的檔案管理工作。

2、掌握管理技能，提高綜合素質(zhì)。以前，檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而電子計算機(jī)技術(shù)在檔案管理中的運(yùn)用，可以系統(tǒng)地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統(tǒng)計等工作，這種現(xiàn)代化科技手段和先進(jìn)操作管理技術(shù)，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運(yùn)用。檔案管理數(shù)字化、信息化都是信息社會對檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，檔案管理工作者要結(jié)合自己的崗位工作，邊學(xué)習(xí)邊操作，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，特別是要注重計算機(jī)知識、信息文化的學(xué)習(xí)掌握，努力使自己具備信息知識和網(wǎng)絡(luò)文化的綜合型檔案管理人才。

3、利用現(xiàn)有資源，整理檔案。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復(fù)勞動多，勞動強(qiáng)度大。而利用計算機(jī)等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷時，立卷人根據(jù)自己的理解對文件進(jìn)行分類，盡管都依照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但因每個人的理解能力不同，對同一個文件有不同的分類，因此不可避免的產(chǎn)生分類不準(zhǔn)的現(xiàn)象，影響案卷的質(zhì)量，給利用工作帶來不便。因此，要發(fā)揮計算機(jī)的管理優(yōu)勢，減少手工操作，提高工作效率。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高管理人員綜合素質(zhì)

檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平直接影響檔案管理工作的質(zhì)量，為了使檔案工作人員能夠適應(yīng)檔案管理工作的需要，首先要充分發(fā)揮檔案工作人員的主觀能動性、創(chuàng)造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。由于設(shè)備的現(xiàn)代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，對檔案工作人員在業(yè)務(wù)知識、科學(xué)知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識與工作方法，已不能適應(yīng)新的形勢，所以必須對檔案人員加強(qiáng)繼續(xù)教育，盡快培養(yǎng)一批既能掌握新技術(shù)，又能熟悉檔案專業(yè)知識的人才，才能完成檔案管理現(xiàn)代化的任務(wù)。

1、提高認(rèn)識水平，強(qiáng)化繼續(xù)教育。發(fā)展繼續(xù)教育需要解決的問題很多，首先，要解決思想認(rèn)識問題。要充分認(rèn)識到檔案人員繼續(xù)教育在檔案事業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用和實(shí)際意義，認(rèn)識檔案事業(yè)的發(fā)展，檔案服務(wù)質(zhì)量的提高，其根本出路在于檔案人員整體素質(zhì)的不斷提高。其次，21世紀(jì)的檔案管理工作者的機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，必須真正啟動檔案人才工程，培養(yǎng)世紀(jì)人才，將檔案管理工作者的教育培訓(xùn)列入重要的議事日程。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)制度建設(shè)，建立良性運(yùn)行機(jī)制是開展檔案工作者教育培訓(xùn)的關(guān)鍵和保證。首先，要建立和健全繼續(xù)教育的管理制度，如登記、統(tǒng)計、考核、評估、獎勵制度。其次，要建立繼續(xù)教育的約束和激勵機(jī)制。約束和激勵機(jī)制可以促使檔案管理工作者產(chǎn)生緊迫感和危機(jī)感，主動地參加定期的繼續(xù)教育，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力和水平。比如，檔案管理工作者上崗前和輪崗后的崗位培訓(xùn)，檔案專業(yè)技術(shù)人員獲得的專業(yè)技術(shù)職務(wù)可由終身有效改為動態(tài)管理。這樣，便可以激發(fā)檔案工作者增強(qiáng)參加教育培訓(xùn)的主動性和積極性。

3、開展綜合培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進(jìn)行教育培訓(xùn)。要堅持“學(xué)用結(jié)合，按需施教，重視實(shí)效”的方針，切實(shí)遵守學(xué)以致用的原則。第一要給檔案專業(yè)人員提供全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識的機(jī)會，盡快提高其專業(yè)水平。給檔案專業(yè)人員提高吸收、補(bǔ)充檔案學(xué)新理論、新方法、新觀念的機(jī)會，彌補(bǔ)一次性教育的不足。第二要普及相關(guān)學(xué)科知識。檔案工作融匯了許多相關(guān)學(xué)科知識，如哲學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等，檔案工作者的繼續(xù)教育應(yīng)注重對相關(guān)科學(xué)知識的補(bǔ)充和更新。第三要強(qiáng)化現(xiàn)代科技知識的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用是檔案工作的特征之一，也是檔案現(xiàn)代化的標(biāo)志之一，檔案工作者應(yīng)加強(qiáng)對信息技術(shù)、計算機(jī)、科技軟件等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用到實(shí)際工作之中。

4、建立獎懲機(jī)制，細(xì)化考核監(jiān)管。要進(jìn)一步提高檔案管理人員對檔案管理工作的認(rèn)識，要通過各種形式對他們進(jìn)行《檔案法》和國家有關(guān)檔案工作規(guī)定的宣傳教育，使檔案管理人員充分認(rèn)識到搞好檔案管理工作是自己應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)自覺性，為提高效率創(chuàng)造條件。把檔案材料的積累工作納入檔案管理人員的責(zé)任制，加強(qiáng)對檔案材料的控制、積累并進(jìn)行檢查考核，做到獎罰分明。要建立一個檔案管理組織的領(lǐng)導(dǎo)體系，加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查和考核，不斷提高檔案管理工作水平。

一、檔案的重要性檔案工作是一項記錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會的重要工作。京滬處檔案室存放著自建設(shè)期至運(yùn)營期所形成的文書、科技、會計、照片、聲像等檔案資料，為京滬今后的發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。檔案管理人員應(yīng)意識到當(dāng)前檔案工作的重要性，切實(shí)將檔案工作收齊、管好、用活，為維護(hù)京滬處的歷史真實(shí)面貌和今后的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

二、檔案的收集為確保檔案材料的完整性，并能夠及時、有效地提供利用，這就要求我們做好檔案資料的收集工作。檔案資料的完整收集，需要各科室（單位）的緊密配合與支持。各科室（單位）要指定一名檔案員負(fù)責(zé)本科室文件材料的收集，一方面要根據(jù)檔案管理規(guī)定抓好上級來文的傳閱和歸檔，定期對文件材料進(jìn)行清查，確保材料齊全；另一方面，要抓好本單位活動所形成的文件材料的收集，確保文件材料的作用得到充分發(fā)揮。檔案人員在做好檔案資料收集工作的同時，還要做到統(tǒng)一收發(fā)。凡是往來文件，檔案人員應(yīng)統(tǒng)一拆封、統(tǒng)一登記、統(tǒng)一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了領(lǐng)導(dǎo)重視，各科室配合外，更重要的是檔案人員要積極主動，盡職盡責(zé)的做好檔案收集工作。

科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅持與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面，很多人在認(rèn)識上存在一個誤區(qū)，那就是檔案管理工作可有可無，對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識。其實(shí)，檔案管理工作對我國現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感感和使命感，進(jìn)而激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的道路。

一、做好檔案管理工作的重要意義

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個問題是擺在每一個檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認(rèn)為：

做好檔案管理工作一個企業(yè)健康發(fā)展的需要，檔案管理工作是企業(yè)管理工作的一部分，是提高企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率的必要條件，是維護(hù)歷史真實(shí)面貌的一項重要工作?？茖W(xué)規(guī)范的管理檔案，是衡量一個企業(yè)業(yè)績與管理水平的重要尺度。企業(yè)檔案記載著這個企業(yè)發(fā)展史上的優(yōu)秀成果，對研究本企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和科學(xué)發(fā)展提供了第一手資料，是進(jìn)行科學(xué)分析，揚(yáng)長避短，制定發(fā)展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業(yè)高層管理人員及時了解企業(yè)整體經(jīng)營狀況，適時調(diào)整經(jīng)營策略提供準(zhǔn)確依據(jù)，為經(jīng)營決策提供支持性證據(jù)；另一方面有利于社會各方準(zhǔn)確認(rèn)定企業(yè)經(jīng)營成果，為企業(yè)與各有關(guān)方面進(jìn)行有益合作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。在我國經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實(shí)地反映企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營成果。檔案管理成果同企業(yè)經(jīng)營管理的有機(jī)結(jié)合決定了該企業(yè)資源配置的取向和模式，決定著企業(yè)的商業(yè)版圖和未來發(fā)展，對于實(shí)現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠(yuǎn)的影響。因此，做好檔案管理工作對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展、不斷提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中競爭力具有重要意義。

二、檔案管理工作的邊緣化危險

隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案管理工作的重要性進(jìn)一步淡化，很多人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識，認(rèn)為檔案管理工作可有可無。再加上一些企業(yè)的檔案管理工作人員自身就對檔案管理工作沒有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，辦事細(xì)心的工作態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的工作精神，又沒有積累扎實(shí)的檔案管理的理論知識、科技知識，因而不能充分認(rèn)識到檔案事業(yè)在社會發(fā)展中的戰(zhàn)略作用和實(shí)際意義。工作中存在失位現(xiàn)象，工作責(zé)任心不強(qiáng)，對檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無用論在本部門滋生蔓延到整個企業(yè)。不利于形成企業(yè)管理層關(guān)心、重視檔案管理工作的氛圍，整個企業(yè)的檔案意識進(jìn)一步弱化。從而導(dǎo)致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進(jìn)程遇到新的障礙，在整個企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中有邊緣化危險。

三、堅持依法治檔是做好檔案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好檔案管理工作的基礎(chǔ)，要做好檔案管理工作就必須以依法治檔為根本，實(shí)現(xiàn)檔案管理制度化。檔案管理設(shè)備的現(xiàn)代化，檔案種類和載體的多樣化特點(diǎn)決定了檔案管理方法要不斷改革，只有堅持與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面。因此，日新月異的形勢對檔案工作人員在業(yè)務(wù)知識、科學(xué)知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。檔案事業(yè)的發(fā)展必須堅持走依法治檔的道路。只有實(shí)現(xiàn)檔案管理的制度化，檔案管理工作才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。為了加強(qiáng)對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，《中華人民共和國檔案法》應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，為我國檔案管理工作的良性發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。然而，新的形勢對檔案管理工作提出了更高的要求，這就要求各地方要充分利用地方的立法權(quán)限，建立一整套有地方特色的檔案法律法規(guī)，是檔案管理工作與時俱進(jìn)，有法可依。在此基礎(chǔ)上，各部門都要建立健全檔案管理規(guī)章制度，項制度要管理，項制度要效益，只有這樣，檔案管理工作才能做到因地制宜、靈活有效。

3.2實(shí)現(xiàn)檔案管理同現(xiàn)代技術(shù)的有機(jī)結(jié)合

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，對如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)，本文認(rèn)為：只有正視這個挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)檔案管理同現(xiàn)代技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，檔案管理工作才能走上良性發(fā)展的軌道。檔案管理工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應(yīng)具備服務(wù)意識，又要掌握現(xiàn)代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復(fù)勞動多，勞動強(qiáng)度大。而利用計算機(jī)等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發(fā)揮計算機(jī)的管理優(yōu)勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統(tǒng)化，在輸入檢索詞時再點(diǎn)查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關(guān)的，既準(zhǔn)確又不浪費(fèi)時間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現(xiàn)代科技的一大弊端是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全系數(shù)會隨著時間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴(yán)密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉(zhuǎn)跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統(tǒng)中建立有效的操作權(quán)限管理體系，按照信息安全、人員職責(zé)、設(shè)備管理等因素，對電子文件管理系統(tǒng)的操作權(quán)限進(jìn)行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設(shè)計。同時結(jié)合電子簽章、口令管理、活體指紋識別等新技術(shù)，提高身份認(rèn)定的精度。其中應(yīng)重點(diǎn)對最常用的口令方式進(jìn)行嚴(yán)格管理。設(shè)置自動啟動的電子文件操作日志，以備日后進(jìn)行安全查考或真實(shí)性鑒定時作為依據(jù)。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用

檔案運(yùn)用的合理有效是經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工作。對于把握經(jīng)濟(jì)活動的基本規(guī)律和未來發(fā)展方向具有很強(qiáng)的借鑒意義。全面加強(qiáng)檔案管理工作的根本目的在于充分發(fā)揮檔案的作用，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)小康社會的目標(biāo)服務(wù)。檔案利用工作是檔案自身價值得以實(shí)現(xiàn)的直接手段，做好檔案的開發(fā)和利用是檔案管理自身價值的重要體現(xiàn)，檔案開發(fā)利用已經(jīng)成為全社會重要的不可或缺的信息資源。要加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。就必須加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)管理。檔案員除了在檔案收集、整理、鑒定、保管等方面下功夫外，應(yīng)著重做好檔案的編目、檢索、編研工作，編制較適用的檢索工具，建立健全檢索體系和檔案文件匯編等參考資料，及時、系統(tǒng)、完整地提供、滿足檔案利用工作的需要。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)對檔案的保管工作，隨時準(zhǔn)備為利用者提供所急需的檔案。重要、珍貴的檔案要備有微縮或復(fù)制件，以代替檔案原件提供利用。同時加強(qiáng)檔案庫房設(shè)施建設(shè)，減少外界條件對檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎(chǔ)上，檔案管理工作也要適應(yīng)社會需求的變化，尋求更為有效的服務(wù)新途徑，以提高檔案利用的質(zhì)量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發(fā)揮檔案的作用，在創(chuàng)造社會效益的同時，促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會的全面進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)。

綜上所述，科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅持與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理可以不斷地提升一個企業(yè)的管理水平，做好檔案的開發(fā)和利用工作，不但可以實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的自身價值，而且可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。展望未來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，只要我們搶抓機(jī)遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發(fā)揮我國特有的管理優(yōu)勢，堅持走中國特色社會主義檔案管理道路，一定會實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、法制化。

創(chuàng)新檔案工作需要解決的主要問題

首先，要在思想觀念上創(chuàng)新。任何工作的跨越和創(chuàng)新，都必須有一個嶄新的有創(chuàng)意的思想觀念作前導(dǎo)。要充分認(rèn)識創(chuàng)新是檔案工作發(fā)展的動力，創(chuàng)新是檔案工作題中應(yīng)有之意，檔案工作的建立、發(fā)展、壯大離不開創(chuàng)新。而現(xiàn)實(shí)工作中，創(chuàng)新檔案工作面臨著許多思想障礙和框框套套。有的片面強(qiáng)調(diào)原則，習(xí)慣照既定的框框辦事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出亂子，創(chuàng)新怕?lián)L(fēng)險；有的片面強(qiáng)調(diào)繼承，缺乏辯證的觀點(diǎn)，對過去的經(jīng)驗、做法一味照搬照套，食而不化。所有這些，在本質(zhì)上都是思想僵化、觀念陳舊的表現(xiàn)，導(dǎo)致在工作上墨守成規(guī)，按部就班，出不了新意，邁不開步子，到頭來，怨天憂人，落伍于形勢，打不開局面。

其次，要在宏觀管理上創(chuàng)新。宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律、法規(guī)和發(fā)展方向，檔案工作的宏觀決策及人員素質(zhì)的培養(yǎng)。宏觀管理創(chuàng)新，一是由近到遠(yuǎn)的創(chuàng)新，即把近期發(fā)展目標(biāo)定在未來發(fā)展需要的基礎(chǔ)上。二是實(shí)現(xiàn)由小到大的創(chuàng)新，就是走出檔案工作單純是檔案部門之事的誤區(qū)，把檔案工作定位在全社會各項事業(yè)之必需的基點(diǎn)上。三是由淺到深的創(chuàng)新，就是檔案不但要保管好，而且更要利用好。把檔案工作的重點(diǎn)放在開發(fā)利用，全方位為社會搞好深層次的服務(wù)上。四是由低到高的創(chuàng)新，把檔案工作的著眼點(diǎn)放在現(xiàn)代化管理水平高、檔案工作人員素質(zhì)好的基點(diǎn)上。五是實(shí)現(xiàn)由單一向全方位的創(chuàng)新，即改變過去單純面向機(jī)關(guān)的現(xiàn)象，逐步能做到為全社會服務(wù)。改變過去主要管理和利用文書檔案的現(xiàn)象，逐步做到保管和開發(fā)利用多種信息資源，特別是加強(qiáng)科技檔案，專業(yè)檔案和特色檔案的征集、保管和開發(fā)利用的工作。

第三，要在微觀管理上的創(chuàng)新。微觀管理，主要包括一個單位的檔案管理或一個方面的檔案管理。檔案的微觀管理包括檔案的收集，整理、鑒定、保管到開發(fā)利用?；A(chǔ)工作是為利用工作創(chuàng)造物質(zhì)基礎(chǔ)和工作條件的，利用工作則是直接為社會服務(wù)的。即為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為生產(chǎn)建設(shè)，科學(xué)技術(shù)工作以及社會各項事業(yè)服務(wù)和為人民群眾服務(wù)，這是我們檔案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服務(wù)的觀念上要創(chuàng)新。檔案工作的服務(wù)性是檔案工作賴以存在和發(fā)展的基本因素。就檔案服務(wù)來說，一是要真正樹立市場經(jīng)濟(jì)意識，特別是知識經(jīng)濟(jì)的意識。要采取積極有效的措施，擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大檔案工作的知名度，讓更多的人了解檔案，進(jìn)而讓更多人利用檔案。二是要全面認(rèn)識檔案的利用價值。不斷豐富館藏，特別是加強(qiáng)科技檔案、專業(yè)檔案和特色檔案的收藏，提供給利用者為現(xiàn)實(shí)服務(wù)。三是重視和加強(qiáng)對利用者的研究。不僅研究當(dāng)前的利用者，還要研究潛在的利用者，不僅研究利用者當(dāng)前的需要，還要研究利用者潛在的需求，以便最大限度消除利用者利用檔案的障礙，以利用者的需求和潛在需求來加強(qiáng)檔案服務(wù)的創(chuàng)新。

第五、在服務(wù)的內(nèi)容和范圍上要創(chuàng)新。隨著檔案工作的發(fā)展，檔案服務(wù)范圍和內(nèi)容不斷擴(kuò)大，從編史修志到歷史研究，從證明年齡身份到處理經(jīng)濟(jì)合同，作用越來越大，應(yīng)用的范圍越來越廣。在檔案服務(wù)的范圍和內(nèi)容上，特別是要增強(qiáng)和提高檔案服務(wù)的主動性、針對性和及時性。一是圍繞黨和政府的中心工作，為各級

領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為滿足廣大人民群眾服務(wù)的要求，結(jié)合館藏內(nèi)容，主動地開展深層次的加工，主動地為社會各方面服務(wù)。二是結(jié)合黨和政府的中心工作，有針對性地為有關(guān)部門和社會各界提供文檔信息服務(wù)。三是依托現(xiàn)代化設(shè)備和手段，充分挖掘檔案信息資源，提高服務(wù)的及時性。

第六、在服務(wù)機(jī)制上要創(chuàng)新。檔案工作服務(wù)機(jī)制只有不斷創(chuàng)新，檔案工作才能生機(jī)勃勃，檔案部門的服務(wù)水平，才能隨著形勢，任務(wù)的變化發(fā)展得到不斷提高。在當(dāng)前，檔案服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新和改革，應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)決策，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各部門工作提供服務(wù)，為社會各界和人民群眾提供服務(wù)工作為主要內(nèi)容；以開展能夠公開的現(xiàn)行文件利用工作為主要方面，把為加強(qiáng)社會基層組織建設(shè)服務(wù)為主要途徑。通過服務(wù)機(jī)制的不斷創(chuàng)新和改革，實(shí)現(xiàn)檔案工作服務(wù)由被動向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，由一般服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。真正做到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展到哪里，檔案工作就服務(wù)到哪里，為經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。隨著高技術(shù)的廣泛應(yīng)用，檔案的保管條件逐步改善，利用范圍越來越廣，我們的服務(wù)方式也應(yīng)隨著形勢的變化不斷創(chuàng)新。走向社會宣傳檔案意識，宣傳檔案工作，變“看攤守業(yè)，等客上門”等被動式服務(wù)為“招客上門”主動式的服務(wù)。創(chuàng)特色，抓實(shí)效，使檔案服務(wù)真正走進(jìn)社會，走近群眾。

三、創(chuàng)新檔案工作主要措施

創(chuàng)新檔案工作是應(yīng)對時代變革，開創(chuàng)檔案工作新局面的必由之路和必然選擇。**市檔案工作要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，我個人認(rèn)為要抓好以下幾項工作：(一)抓調(diào)研，在工作思路上創(chuàng)新

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，是一個檔案部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本功。檔案工作要創(chuàng)新，就要大興調(diào)查研究之風(fēng)，調(diào)研出思路，調(diào)研出對策，調(diào)研出成果。通過調(diào)研開拓視野、掌握實(shí)情，通過調(diào)研形成科學(xué)的認(rèn)識，并在實(shí)踐中大膽實(shí)驗，形成創(chuàng)新的成果，以達(dá)到加強(qiáng)和促進(jìn)檔案工作發(fā)展的目的。(二)抓規(guī)范，在工作機(jī)制上創(chuàng)新

檔案工作要創(chuàng)新，必須有健全、完善的工作機(jī)制和工作保證。創(chuàng)新工作機(jī)制，就是要克服和防止工作的隨意性和盲目性，加強(qiáng)法律、法規(guī)和制度建設(shè)，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。促進(jìn)檔案工作的制度化、程序化和規(guī)范化。要形成系統(tǒng)完整的工作程序，用于指導(dǎo)和規(guī)范檔案工作，要完善崗位責(zé)任制度，嚴(yán)明崗位紀(jì)律，真正形成一套職責(zé)明確，程序嚴(yán)謹(jǐn)，落實(shí)有力，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制，為檔案工作各項任務(wù)的圓滿完成提供堅實(shí)的保證。

(三)抓服務(wù)，在服務(wù)意識上創(chuàng)新

增強(qiáng)服務(wù)意識，檔案工作就有了市場，收集工作要改變過去“坐等收集”為“主動收集”，如“一事一案”要形成制度，同時要從基層檔案室抓起，變一家的積極性為千家萬戶的積極性。整理工作要改變過去先收后整為邊收邊整，并重點(diǎn)放在基層檔案室進(jìn)行，使檔案歸檔工作從源頭抓起。查閱利用工作要改變過去“等客上門”為“主動送信息上門”。開發(fā)利用工作要改變過去以檔案部門利用館藏檔案資料搞編研為主，為以組織社會力量搞合作會戰(zhàn)，開發(fā)利用社會檔案資源，利用網(wǎng)上信息，研究市場經(jīng)濟(jì)新課題為主，由關(guān)門服務(wù)向開門服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上提高檔案信息的利用效率。(四)抓特色，在館（室）藏檔案結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新

客觀地說各部門、各單位工作業(yè)務(wù)千差萬別，所形成的檔案也各具特色。建立各具特色的檔案結(jié)構(gòu)體系，應(yīng)該是完全可能的。就目前情況來看，豐富檔案內(nèi)容應(yīng)從機(jī)關(guān)文書檔案為主體的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專門檔案的建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)檔案建設(shè)及“聲像檔案、電子檔案”等不同載體的檔案建設(shè)。檔案部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須分類進(jìn)行，根據(jù)不同層次、不同行業(yè)的特點(diǎn)，突出不同的重點(diǎn)，形成與各自工作特點(diǎn)相對應(yīng)的檔案結(jié)構(gòu)體系。(五)抓隊伍建設(shè)，在知識技能上創(chuàng)新

作為信息產(chǎn)業(yè)組成部分的檔案工作，急需高素質(zhì)人才。就目前情況來看，檔案部門引進(jìn)人才的能力不強(qiáng)，還必須走“自我提高、自我發(fā)展”的道路，通過各種培訓(xùn)和研討活動，采取“請進(jìn)來”“走出去”的辦法，開闊眼界，擴(kuò)展視野，更新知識，提高技能，盡快培養(yǎng)一支新型的高素質(zhì)檔案干部隊伍，以適應(yīng)新形勢的需要。(六)抓典型，在整體工作上創(chuàng)新

通過樹立方方面面的典型，推動檔案工作的全面展開，促進(jìn)整體工作上臺階、上水平。要全方位樹立各條戰(zhàn)線、各個層次的典型，采取扶持、幫助、指導(dǎo)的辦法，總結(jié)典型經(jīng)驗，不斷培植新的典型，及時排解典型存在的問題和困難，著力構(gòu)筑檔案工作的先進(jìn)群體，以典型帶動面上工作，整體推進(jìn)。

第五篇：班主任如何做好協(xié)調(diào)工作

班主任如何做好協(xié)調(diào)工作

[摘要] 在建設(shè)和諧社會的背景下，班主任也應(yīng)將“和諧”理念引入班級的建設(shè)和管理上來，在班主任工作過程中，不斷理順、協(xié)調(diào)各方面、各人員之間的關(guān)系，以達(dá)到優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境、提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。本文從班主任工作實(shí)踐中碰到的問題著手，著重闡述了班主任應(yīng)協(xié)調(diào)哪些人員之間的關(guān)系，以使班級管理民主和諧，教師之間協(xié)同合作，學(xué)生相處融洽愉快，從而建立“和諧班級、和諧校園”。

[關(guān)鍵詞] 班主任班級協(xié)調(diào)關(guān)系

班級可以看作是一個微型的社會，而班主任則是這個社會的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。一個班級管理得好，形成良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，學(xué)生身處其中不但能提高學(xué)習(xí)效率和成績，而且也有利于培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和健全的人格；老師身處其中也會覺得輕松愉悅、事半功倍，有成就感和威望感。否則學(xué)生心生怨言，教師身心俱疲。如今在黨的領(lǐng)導(dǎo)下我們都在創(chuàng)造和諧社會，建立和諧家園；班級作為社會的一個縮影，也應(yīng)該以和諧為目標(biāo)。新時代的中學(xué)班主任該如何樹立“和諧”理念，采取有效的工作方式做好各方面協(xié)調(diào)工作以創(chuàng)造最佳的教育環(huán)境呢？我認(rèn)為班主任需要處理好下面幾個關(guān)系：

一、班主任和學(xué)生的關(guān)系

協(xié)調(diào)好班主任與學(xué)生的關(guān)系，這是協(xié)調(diào)好其他一切關(guān)系和建設(shè)好一個班集體的前提條件和重要保證。班主任與學(xué)生之間關(guān)系融洽和諧，班級工作會井然有序，遇到的問題也會迎刃而解。若班主任與學(xué)生之間的關(guān)系如同水火、格格不入的話，即便是制定嚴(yán)格的班規(guī)班紀(jì)，班級工作也難以開展。那么，班主任應(yīng)怎樣協(xié)調(diào)自身與學(xué)生的關(guān)系、達(dá)到和諧統(tǒng)一呢？用一句話來概括班主任的工作，那就是“愛的教育”。首先，班主任得充滿愛心、為人師表，以自己的人格魅力來影響學(xué)生。充滿愛心地對待學(xué)生處理班級事務(wù)和例行公事地處理班級事務(wù)效果是完全不同的。讓你的學(xué)生信任、愛戴、尊敬甚至崇拜你，讓他們都被你的人格魅力所吸引，這是每個班主任應(yīng)該追求的目標(biāo)。學(xué)生總是從最感性的一面來看班主任，覺得班主任公正、學(xué)識淵博、有責(zé)任感、值得信賴，很自然地就會認(rèn)同班主任，聽班主任的話，希望在班主任面前有好的成績和表現(xiàn)。在這種情況下班主任工作的開展也就順利、通暢了。據(jù)說，全國著名特級教師魏書生的學(xué)生敬仰、崇拜魏書生到非常厲害的地步，魏書生一個月有三分之一的時間在外講學(xué)，他不在的時候跟他在的時候沒什么兩樣，說明魏書生的管理已經(jīng)深入人心了，班主任的人格魅力達(dá)到這種程度，還有什么工作做不好呢？

“愛的教育”的前提是班主任對自己的學(xué)生性格、志趣、學(xué)習(xí)狀況、家庭及學(xué)習(xí)習(xí)慣應(yīng)該了若指掌?？鬃拥摹耙虿氖┙獭笔墙⒃趯W(xué)生個性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)之上的。每個學(xué)生都有自己的個性,如今是一個崇尚個性的時代，班主任需要有包容心和欣賞力，同時針對個性差異的學(xué)生,教會他們學(xué)會學(xué)習(xí),掌握好學(xué)什么,怎么學(xué)。除了學(xué)習(xí)之外，班主任還應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和特長，給學(xué)生的人生計劃給出建議。班主任不僅是管理者，也是學(xué)生的精神導(dǎo)師，也許會成為對學(xué)生影響最深的人。針對全班優(yōu)生中生差生,協(xié)調(diào)他們,把握好教學(xué)基準(zhǔn)點(diǎn),分類輔導(dǎo),結(jié)合近期、中期、遠(yuǎn)期三大奮斗目標(biāo)，實(shí)施教育和教學(xué),在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)其毅力,讓每個學(xué)生學(xué)習(xí)有信心,使學(xué)生樂學(xué)善學(xué)。

班主任對學(xué)生長期的、真心的付出定會讓學(xué)生理解老師的苦心和用心，當(dāng)學(xué)生感受到班主任是真正為自己好并按照老師的期望去塑造自己的言行甚至是

1靈魂時，教育的目的便達(dá)到了。

二、學(xué)生與科任教師的關(guān)系

協(xié)調(diào)好學(xué)生與科任教師之間的關(guān)系，這是促進(jìn)師生關(guān)系和諧發(fā)展和學(xué)生學(xué)業(yè)全面進(jìn)步的基本需要。學(xué)生作為受教育者不可避免地要與教育者間產(chǎn)生被教育與教育的關(guān)系。有的學(xué)生偏科，他們不喜歡學(xué)哪科，就可能不喜歡教這科的老師，有的甚至對老師還有敵對情緒。而科任教師不如班主任與學(xué)生那樣朝夕相處、交往頻繁，也不如班主任與學(xué)生那樣關(guān)系密切。再加上各科任教師在業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、工作態(tài)度、個性心理等方面存在差異，因而他們與學(xué)生的關(guān)系也會存在程度上的差異。班主任所要做的，應(yīng)力爭使每個科任教師都與學(xué)生建立起良好的師生關(guān)系，不能出現(xiàn)學(xué)生對科任教師感情上的隔閡。班主任應(yīng)努力創(chuàng)造條件，讓各科任教師多一些親近學(xué)生的機(jī)會和氛圍，如班會課，有時可讓學(xué)生邀請一位或幾位科任教師以特邀嘉賓的身份參加，讓老師講講學(xué)習(xí)方法，或?qū)Π嗉壍钠谕鹊?，從而縮短師生感情上的距離，直至關(guān)系融洽。做老師的都知道，學(xué)生喜歡你這個人，他便會對你所教的這門課感興趣。班主任所創(chuàng)造的時機(jī)，也正是為使學(xué)生對每門功課的學(xué)習(xí)都保持應(yīng)有的熱情，不至于出現(xiàn)偏廢現(xiàn)象?？傊逃龑W(xué)生多注意與老師溝通，把心態(tài)擺正，要全面發(fā)展。讓學(xué)生覺得每一位老師都是很關(guān)愛學(xué)生的。

三、班主任與科任老師的關(guān)系

協(xié)調(diào)好班主任自身與科任教師之間的關(guān)系，這是構(gòu)建和諧的團(tuán)隊和形成教育合力的有力保障。馬卡連柯說：“哪里教師沒有結(jié)合成一個統(tǒng)一的集體，哪里就不可能有統(tǒng)一的教育過程?！比魏螌W(xué)生的成長，都是教師集體努力的結(jié)果。班主任和科任教師是一個團(tuán)隊，班主任如果協(xié)調(diào)好和科任教師之間的關(guān)系，就會形成巨大的合力，形成班主任、科任教師、學(xué)生三贏的局面。

1、班主任要虛心聽取科任教師對本班學(xué)生各方面情況的反應(yīng)。

班主任一個人對班級情況的了解總是有限的、單方面的，還必須從任何教師那里獲取班級信息。有的班主任喜歡聽科任教師對本班學(xué)生的贊揚(yáng)，而不愿聽取科任教師對本班學(xué)生的批評，認(rèn)為掃了自己的面子；也有的班主任對科任教師反映的情況采取敷衍了事的態(tài)度，并不認(rèn)真解決；還有的班主任會袒護(hù)本班學(xué)生，怕班級不好情況傳出去會影響班級形象、影響自身仕途。這些現(xiàn)象都是班主任應(yīng)當(dāng)加以注意并力求避免的。班主任應(yīng)拋棄一切不正確的思想觀念，把教書育人放在首位，本著對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常與科任教師互通有無，齊抓共管，要求統(tǒng)一，從而更好地搞好班級的管理工作。

2、維護(hù)科任教師的形象，樹立科任教師的威信

要讓別人尊重自己，首先就要尊重別人。班主任對科任教師的尊重，正是以自己的行動來教育學(xué)生應(yīng)尊重他人。對科任教師在課堂教學(xué)中偶爾出現(xiàn)的失誤，班主任要在班級做正面的解釋，增強(qiáng)學(xué)生對教師的理解；在同事中不能把科任教師的失誤加以擴(kuò)散，更不能以次諷刺、挖苦科任教師。班主任聽到學(xué)生對某個老師做出片面的、不正確的評價時，應(yīng)明確地糾正學(xué)生的錯誤，切不可水順?biāo)浦邸⒒鹕蠞灿?。在這方面，我有這樣一種做法：“貶低”自己，抬高老師。在班級中，適時地向?qū)W生灌輸老師都很能干的思想，如：某某老師是區(qū)語文教育界的名人；某某老師常有文章發(fā)表在報紙、雜志上；某某老師籃球打得很棒等等，從而樹立起學(xué)生對科任老師的崇敬。而對自己，則說，跟這些老師比起來，算我最沒什么可說的了。學(xué)生對此會一笑置之。其實(shí)，他們對班主任的長處熟知于心，他們并不會因班主任這樣說而看不起。相反，他們會明白班主任的一片良苦用心

而更加努力學(xué)好各門功課。

3、班主任與科任教師要志同道合、步調(diào)一致、目標(biāo)統(tǒng)一

所謂志同道合、步調(diào)一致、目標(biāo)統(tǒng)一，就是班主任邀請本班科任教師共商班級大事，讓班級奮斗目標(biāo)獲得科任教師的認(rèn)可，爭取科任教師的支持與配合。一個人的能力、水平、精力畢竟有限，因此協(xié)同作戰(zhàn)、配合行動在工作中顯得十分重要。班主任應(yīng)與科任教師保持良好的人際關(guān)系，勁往一處使，力往一處發(fā)，班級工作定會事半功倍。

四、學(xué)生之間的關(guān)系

協(xié)調(diào)好學(xué)生之間的關(guān)系，這是疏導(dǎo)學(xué)生心理、避免學(xué)生發(fā)展消極因素的必要措施。我們的教育對象是中學(xué)生，他們正處在身心迅速發(fā)展階段，但生理發(fā)展往往快于心理發(fā)展。由于他們社會閱歷少，自我認(rèn)識和自我評價不成熟。每一個學(xué)生他們由于家庭背景家庭經(jīng)濟(jì)狀況等不同，造成了他們的性格各異，有的好強(qiáng)、有的虛榮心強(qiáng)、有的膽小、有的自卑等，作為班主任要教育學(xué)生學(xué)會融恰與同學(xué)相處，做一個大家都喜歡，受同學(xué)歡迎的人。這就要求班主任要善于引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)生之間的協(xié)調(diào)工作：

1、協(xié)調(diào)好學(xué)生干部之間的關(guān)系

學(xué)生干部是班級的骨干，是班主任的有力助手，但由于個性、愛好、成績、工作責(zé)任心和工作能力等等差異，工作中難免出現(xiàn)分歧、矛盾，矛盾的產(chǎn)生會導(dǎo)致班集體出現(xiàn)混亂局面，班主任的工作也將處于被動狀態(tài)。作為班主任，必須要教育學(xué)生干部一切從工作出發(fā)，要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，顧大局、識大體，精誠團(tuán)結(jié)，分工協(xié)作；要建立起一個團(tuán)結(jié)的、堅強(qiáng)的、可以帶領(lǐng)全班同學(xué)前進(jìn)的班委和團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)集體。這樣，班主任的工作才會輕松而有效。

2、協(xié)調(diào)好學(xué)生干部與普通學(xué)生之間的關(guān)系

在這類工作中，班主任常容易走進(jìn)兩個誤區(qū)，其一是班主任為樹立干部威信而一味批評同學(xué)，這樣會造成學(xué)生不服、逆反；其二是班主任為從嚴(yán)要求干部而隨意指責(zé)干部，這樣會造成干部心思渙散，失去了學(xué)習(xí)與工作的動力與信心。班主任要做的，應(yīng)是弄清事實(shí)真相，實(shí)事求是，重在平等待人，以理服人，從而協(xié)調(diào)好干群關(guān)系，使之更加團(tuán)結(jié)，以有利于班級的發(fā)展。

3、協(xié)調(diào)好一般同學(xué)之間的關(guān)系

班上同學(xué)之間不正常的關(guān)系主要表現(xiàn)在兩個方面：一是兩個或少數(shù)幾個同學(xué)關(guān)系過于密切，以兄弟姐妹相稱，言行充滿江湖義氣，甚至形成幫派；二是由于某些原因，同學(xué)之間鬧意見，互不理睬，反目成仇。這兩種現(xiàn)象都是消極的人際關(guān)系，班主任應(yīng)予以重視。如我曾帶過的一個班級就出現(xiàn)過這兩種情況，其一是有三個女生經(jīng)常一起來往，一起聊天談心，占用了不少學(xué)習(xí)時間；其二是班上的一些女生分成兩派，互相仇視，傳播壞話。對第一種情況，我肯定了她們之間珍貴的同學(xué)之情，但也指出她們不夠的地方，引導(dǎo)她們建立一種團(tuán)結(jié)友愛、互勉互勵、共同進(jìn)步的良好關(guān)系。后來，她們的成績都處于班級前列，并成為班級各方面工作的積極分子和中堅力量。對第二種情況，我則是搞清問題的結(jié)癥所在，解開她們心中的死疙瘩，教育她們要互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、互相愛護(hù)，培養(yǎng)她們高尚的道德情操和健康的情感觀念。不久以后，這些同學(xué)都擯棄前嫌，和好如初。

五、學(xué)生和其他人員的關(guān)系

學(xué)生與本班同學(xué)及老師以外的人員關(guān)系如果處理不當(dāng)，對他們的學(xué)習(xí)、生活、思想修養(yǎng)、心理健康等都會產(chǎn)生消極的影響，因此作為學(xué)生最直接、最主要的管

理者——班主任，也要時刻注意學(xué)生的思想波動，消除對學(xué)生不利的消極因素。如學(xué)生與家長的關(guān)系，幾乎所有家長都望子成龍、望女成鳳，但他們采用的方法不一定都科學(xué)合理，有時甚至是簡單粗暴的。班主任要及時了解這些動態(tài)，以電話、信件、家訪等多種形式與家長聯(lián)系，共同探討適合孩子的教育方式，消除孩子心中的陰影，讓他們能輕松上陣，爭取成材；同時，班主任也要聆聽和采用家長的合理化建議，及時調(diào)整自己的處事態(tài)度和工作方式。

至于本班學(xué)生與外班學(xué)生及社會上各類人等的關(guān)系方面，主要是教育學(xué)生要嚴(yán)以律己，不要與社會上的閑散人員來往，避免近墨者黑；教育學(xué)生要寬以待人，學(xué)會有原則地諒解或忍讓他人，不斷提高他們的道德素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，讓他們努力做一個完善的人。

綜上所述，班主任如果能協(xié)調(diào)好以上各方面的關(guān)系，班主任工作就會得心應(yīng)手、卓有成效。作為班級主體的學(xué)生，得到的不僅僅是學(xué)業(yè)上的進(jìn)步，還能形成良好心理品質(zhì)和道德素質(zhì)，建立“和諧班級、和諧校園”的目標(biāo)也會順利實(shí)現(xiàn)！

(武岡三中張則龍422400)