第一篇：團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建立與重要性

團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建立與重要性

團(tuán)隊(duì)意識(shí)指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程四個(gè)方面。團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達(dá)到共同目的，我們每個(gè)人的相互關(guān)系，都要對他人起到重要作用。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種主動(dòng)性的意識(shí)，將自己融入整個(gè)團(tuán)體對問題進(jìn)行思考，想團(tuán)隊(duì)之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅是服從命令只是被動(dòng)的，消極的。前者可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而后者只是簡單的拼湊。

IBM把工作團(tuán)隊(duì)視為“通過協(xié)作的決策，組成工作小組達(dá)到共同的商業(yè)目的。”

史密斯在《團(tuán)隊(duì)智慧》中指出：“團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法?！蔽覀兊牡囊粏T，每個(gè)人的工作都對他人起到重要作用

如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

總經(jīng)理在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到時(shí)候，并不是說一定要事必躬親，一個(gè)懂得工作的總經(jīng)理，通常都能抓住下列幾項(xiàng)要領(lǐng)，讓自己的工作順暢，井然有序，并有效地達(dá)成任務(wù)與目標(biāo)

1、充分了解本身的職責(zé)與工作目標(biāo)，若有任何疑問會(huì)主動(dòng)，適時(shí)地與總經(jīng)理溝通，以達(dá)共識(shí)

2、知道如何區(qū)分事情的輕重緩急，以定處理的優(yōu)先順序

3、對于每一項(xiàng)重要的交辦事項(xiàng)，能事先做好溝通協(xié)調(diào)工作，并制定按部就班的工作計(jì)劃，依預(yù)計(jì)時(shí)間循序進(jìn)行

4、分別列出自己工作上所謂“應(yīng)為”與“不應(yīng)為”的因素

以負(fù)責(zé)銷售的業(yè)務(wù)人員為例：其“應(yīng)為”項(xiàng)包括：主動(dòng)出擊，以熱誠服務(wù)來贏取顧客的信賴，對自己公司及產(chǎn)品的充分認(rèn)識(shí)等。而其“不應(yīng)為”因素包括：態(tài)度冷漠傲慢，以不實(shí)言詞或不當(dāng)手段蒙騙顧客等，弄清了這些“應(yīng)為”與“不應(yīng)為”的要素，就等于確立自己工作未來遵循的原則，這一點(diǎn)非常重要。

5、隨時(shí)注意觀察其他同仁表現(xiàn)優(yōu)異的工作方法，多吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，引為借鑒，甚或由此而舉一反三，以提高自己的工作績效

團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，不是泯滅個(gè)性、扼殺獨(dú)立思考。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)員工個(gè)人能力的最大發(fā)揮。

團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的最大發(fā)揮，其實(shí)是個(gè)人英雄主義的最好體現(xiàn)。個(gè)人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個(gè)性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。團(tuán)隊(duì)若能給團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)充分施展、表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，那么，這將會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！

誠然，團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力，注重整體優(yōu)勢，遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮被扭曲和湮沒，而沒有個(gè)性，就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡單復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。

團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。

作為團(tuán)隊(duì)成員，不要因?yàn)樯硖巿F(tuán)隊(duì)之中就抹殺了自己的個(gè)性特質(zhì)。記住，團(tuán)隊(duì)制度的建立是為了更好的發(fā)揮成員的才能，只要你不逾矩，那你就完全可以隨心所欲?！鞍讼蛇^海，各顯神通”地開展你的工作。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，并不意味著否認(rèn)個(gè)人智慧、個(gè)人價(jià)值，個(gè)人的聰明才智只有與團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)一致時(shí)，其價(jià)值才能得到最大化的體現(xiàn)成功的團(tuán)隊(duì)提供給我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會(huì)，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西--樂趣--工作的樂趣，合作的樂趣。

一個(gè)企業(yè)就象一部機(jī)器，機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要每個(gè)部件的相互配合，缺一不可，否則，就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的效率，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于癱瘓狀態(tài)。

團(tuán)隊(duì)成員只有對團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)烈的歸屬感，強(qiáng)烈地感覺到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，才會(huì)真正快樂地投身于團(tuán)隊(duì)的工作之中，體會(huì)到工作對于人生價(jià)值的重要性

第二篇：爬山與團(tuán)隊(duì)意識(shí)

憶

爬

山

------團(tuán)隊(duì)合作的重要性

2014年6月公司工會(huì)組織的爬山活動(dòng)然我受益匪淺，此次爬山活動(dòng)給我留下了深刻的印象。

我們的團(tuán)隊(duì)是由質(zhì)檢部四人和生產(chǎn)管理部一人組成，在爬山中我們一直以團(tuán)隊(duì)的形式前進(jìn)，有先鋒也有斷后的，組織有序。大家一直相互呼應(yīng)，相互打氣。直到勝利地爬到了山頂。

此次的爬山活動(dòng)讓我意識(shí)到：在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，此時(shí)就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來，同時(shí)還要加強(qiáng)不同的人之間的相互溝通。如果領(lǐng)導(dǎo)者在開始時(shí)沒有以身作則做好各方面的工作，就會(huì)產(chǎn)生許多不良的后果。例如，在一個(gè)集體中如果成員之間缺少最基本的信任，那么成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭論，所謂的明哲保身的做法，只要是與自己利益無關(guān)的事情便高高掛起，即不愿對彼此負(fù)責(zé)，那么，還有誰會(huì)對集體的發(fā)展負(fù)責(zé)？這樣的團(tuán)隊(duì)，其發(fā)展是令人擔(dān)憂的。所以，要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。領(lǐng)導(dǎo)者必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止；分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，研究他們的迫切需要，針對他們的動(dòng)機(jī)和需要，集思廣議，多聽聽別人的建議，不要一意孤行，俗話說：“人心齊，泰山移。”同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也要有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，工作上對成員嚴(yán)格要求，在生活上也要關(guān)心成員，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以，學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。

質(zhì)量監(jiān)督部

岳松柏 2014-9-14

第三篇：努力提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)與精神

努力提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)與精神

加入國貿(mào)以來，感受最深的，就是這個(gè)大家庭的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。正如銀川聚成培訓(xùn)王又諒老師講的一樣，針對目前市場競爭日益激烈的情況下，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造過硬的員工團(tuán)隊(duì)，對于企業(yè)大力拓展市場空間，加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，有著十分重要的意義。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種文化，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體效益。

為了實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)，促使公司快速、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，一支高效、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)需具備的必不可少的因素。團(tuán)隊(duì)，顧名思義，就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，這個(gè)共同體合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)調(diào)合作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)最重要的意義就是高績效的團(tuán)隊(duì)能夠增加公司運(yùn)作效率和效益。

在實(shí)際工作中總會(huì)有不盡人意的地方，會(huì)有這樣或是那樣的問題和困難，同時(shí)，同事之間也難免產(chǎn)生摩擦，我們要做的就是要引導(dǎo)每個(gè)人經(jīng)常談自己的想法，談不同的意見和獨(dú)到的見解，大家在一起討論，通過大家集思廣益，從而去其糟粕，取其精華，把有意義的想法和見解逐步完善成一個(gè)操作性很強(qiáng)的優(yōu)秀方案。還有一點(diǎn)同樣重要，那就是我們要提倡團(tuán)結(jié)和諧、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同溝通。即使產(chǎn)生誤會(huì)也不要刻意的回避，要勇于說出來，找到完美解決的辦法，公司里的同事就是一家人，雖然有磕磕碰碰，但大家是團(tuán)隊(duì)，是戰(zhàn)友，是家人，是為了共同目標(biāo)，共同奮斗在一起的好兄弟、好姐妹，所以，我們之間只有良好的溝通，只有良好的協(xié)作與拼搏，沒有過不去的火焰山和不能解決的問題，只因?yàn)?/p>

我們是親人，是家人。

團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成為口頭禪了，大家穿著一樣的制服、說話都有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們不追求既得性的利益和短期目標(biāo)，我們要求的是家的團(tuán)結(jié)和相互協(xié)作，這是我們創(chuàng)造長久財(cái)富的最本源的動(dòng)力和基礎(chǔ)，我們就有解決一切問題的信心和能力，因?yàn)槲覀兪怯靡粋€(gè)家的力量，我們自身之間永遠(yuǎn)不會(huì)相背而行，我們只需要共同面對一切外部因素，凝聚所有的力量，打造高績效的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)、為公司、更為了自己！

2012-12-11

第四篇：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高組織執(zhí)行力 ——讀《一江春水向東流》之感悟

王懷陽

8月29日，臧局長帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)華為總裁任正非《一江春水向東流》之后，我被文章折射出來的人生哲理和管理理念所吸引。但我們不僅僅是對文章的內(nèi)容和道理有所觸動(dòng)，更重要的是洞悉任總此文真正的內(nèi)涵和局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)的良苦用心。

一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)結(jié)才能夠多出生產(chǎn)力，才能夠多出效益。在學(xué)習(xí)過程中臧局長反復(fù)強(qiáng)調(diào)了華為任總的一句話“我深刻體會(huì)到，組織的力量、眾人的力量，才是力大無窮的。”所以我們每個(gè)人只有立足本職工作，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，才能在組織中成長和發(fā)展。時(shí)勢造就英雄，這句話我們常說，但是一個(gè)人如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)組織如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙，無所作為。只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，才能實(shí)現(xiàn)我們心中的夢想，個(gè)人的價(jià)值才能在組織中得以體現(xiàn)。楚霸王項(xiàng)羽是一個(gè)力能舉鼎的個(gè)體英雄，而劉邦是一個(gè)求賢若渴、疏蕩胸懷的一代君王，這是一場一個(gè)英雄與一個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的戰(zhàn)爭，項(xiàng)羽輸了，但輸?shù)煤锨楹侠?，所以要?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并不是逞匹夫之勇，而是依賴于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作。時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。

人感知自己的渺小，行為才開始偉大。這是任總的又一句哲理名言。任正非始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)。他說過，一個(gè)人不管如何努力，永遠(yuǎn)也趕不上時(shí)代的步

伐，更何況知識(shí)爆炸的時(shí)代。對于一個(gè)民營企業(yè)家，如果不像任正非這樣成熟，這樣內(nèi)斂，這樣恰到好處地把握自己，恐怕低調(diào)是根本做不來的。“只有組織起數(shù)十人、數(shù)百人、數(shù)千人一同奮斗，你站在這上面，才摸得到時(shí)代的腳?！边@就是一個(gè)知名企業(yè)家能夠有如此謙遜的感言，集體的力量是不可估量的，個(gè)人的力量在集體的力量前確是微不足道的。那么作為普通的工作人員，我們更應(yīng)該在工作中保持一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，甘當(dāng)“小學(xué)生”，才能不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的做事，為集體的利益作出自己的貢獻(xiàn)，那么我們的行為只有依托集體的力量和借助組織的平臺(tái)，個(gè)人的價(jià)值才能得以體現(xiàn)，同樣平凡之中見偉大。

面對榮譽(yù)，面對成績，任正非始終保持不驕不燥、居安思危的心態(tài)。在任正非一些文章中我們不難發(fā)現(xiàn)他對任何榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)都是那么的淡定，始終保持一顆平常心，所以常人的虛榮和浮華在他面前都若過眼煙云。他說過，“要去除成功的惰性與思維的慣性對隊(duì)伍的影響，也不能躺在過去榮耀的廷長線路，只要我們能不斷地激活隊(duì)伍，我們就有希望?！薄拔也恢牢覀兊穆纺茏叨嗪?，這需要全體員工的擁護(hù)，以及客戶和合作伙伴的理解與支持?！睂τ谌罕娭腔鄣奈?，對于群眾情緒的把握，相信同樣給任正非帶來了不少啟迪。更成為他企業(yè)文化的一部分，需要我們善加珍惜，善加學(xué)習(xí)，善加領(lǐng)悟，善加運(yùn)用。

任正非身上體現(xiàn)出來的精神和思想值得我們學(xué)習(xí)的很多，值得我們仔細(xì)研究，值得我們深入體會(huì)，值得我們細(xì)心借鑒揣摩。我們的體育事業(yè)也需要有任正非這種不斷提高自我，不斷突破自我，培養(yǎng)我們自己的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神。那么面對當(dāng)前的工作我們應(yīng)該怎么做？

就體彩工作而言，我認(rèn)為當(dāng)前乃至今后都務(wù)必要提高整體工作執(zhí)行力。

首先是要逐步建立和完善各項(xiàng)政策制度并身體力行的執(zhí)行下去，在工作和實(shí)踐中不斷的得以優(yōu)化和改進(jìn)。為什么這樣說，因?yàn)殡m然近幾年體彩的發(fā)展取得了長足進(jìn)步，但是在各項(xiàng)工作的推進(jìn)過程中仍然有執(zhí)行不力的現(xiàn)象，有些制度也存在落實(shí)不到位的情況。這種現(xiàn)象與當(dāng)前體彩發(fā)展水平和發(fā)展趨勢是格格不入的，在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)是順利開展工作的障礙。這就需要我們組織管理者要加大各項(xiàng)工作的制度化和工作分配的流程化建設(shè)，也就是說我們在工作的落實(shí)中要有規(guī)有矩，在推進(jìn)工作的過程中有步驟有目標(biāo)，要堅(jiān)決杜絕工作任務(wù)下達(dá)時(shí)的模糊概念。只有這樣才能有效的提高我們的工作執(zhí)行力，把工作落到實(shí)處?？v觀華為的發(fā)展史，任正非強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量的重要性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了隊(duì)伍的制度化建設(shè)，沒有組織的制度化，就不可能有良好的執(zhí)行力，在華為公司領(lǐng)導(dǎo)能力里面最重要的基本要素是紀(jì)律和服從，因?yàn)榉氖菆?zhí)行的有效保障。

其次是要建立科學(xué)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，編制工作計(jì)劃并按照具體的計(jì)劃執(zhí)行下去。俗話說，人無遠(yuǎn)慮，必有近

憂。只有明確長期的目標(biāo)，我們的工作才有方向和依據(jù)；只有確立短期的目標(biāo)，我們的工作才會(huì)分清輕重緩急，把握重點(diǎn)、有條不紊。在中心確定總體目標(biāo)后，各部門要依據(jù)總體目標(biāo)，制訂部門計(jì)劃，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)編制月度工作計(jì)劃，同時(shí)要將月度計(jì)劃張貼于墻，真正讓工作計(jì)劃真落實(shí)，決不能流于形式。面對我們的競爭對手，即使我們自身無能為力時(shí)，我們也要有自信，工作仍要繼續(xù)推進(jìn)，只要咬定目標(biāo)不放松，我們就有希望。正如任正非所說：“我們既要有信心，也不要盲目相信未來，歷史的災(zāi)難，都是我們的前車之鑒。我們對未來的無知是無法解決的問題，但我們可以歸納找到方向，并使自己處在合理組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)良的進(jìn)取狀態(tài)，以此來預(yù)測未來?！?/p>

三是要建立實(shí)行以人為本的“末位淘汰制度”，并嚴(yán)格按制度推行下去。以人為本就是組織要為員工搭建發(fā)揮能力的舞臺(tái)，并為其持續(xù)發(fā)展提供空間，讓員工感到尊重、公平和成就感，保持對組織的認(rèn)同和忠誠。末位淘汰制度是在績效考核的基礎(chǔ)上形成的一種制度，是組織根據(jù)總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，結(jié)合不同崗位的特點(diǎn)，設(shè)定一套考核指標(biāo)體系，據(jù)此對員工的、季度、月度工作進(jìn)行了考核并作出評價(jià)，然后根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行績效排序，將排名靠后的員工進(jìn)行淘汰的績效管理制度。當(dāng)然我們的末位淘汰制度必須要建立在以人為本的人性化管理基礎(chǔ)之上，對確實(shí)不能勝任本職工作，又不能勝任其他工作崗位的員工予以淘汰。這是推動(dòng)組

織內(nèi)部競爭的有效機(jī)制，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，使組織更富有朝氣和活力。

四是要不斷加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)。思想是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有統(tǒng)一的思想就不可能有共同的目標(biāo)，更談不上組織的利益和對組織的歸屬感了。這就要求我們的各級(jí)管理干部在工作中要增強(qiáng)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在工作中帥先垂范、身體力行；要在工作中培養(yǎng)員工容人之量，樂意給同事改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，避免工作中的沖突和矛盾；要善于學(xué)人之長，向競爭對手學(xué)，向同事學(xué)，為自己贏得發(fā)展空間；要樂于助人之困。任何一個(gè)員工掉隊(duì)都可能影響我們的團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)，因此要引導(dǎo)員工之間相互扶持，共同進(jìn)步。體彩的隊(duì)伍是一支年輕的隊(duì)伍，我們必須提倡特別能吃苦、勇做螺絲釘、甘當(dāng)老黃牛的精神，錘煉過硬執(zhí)行力。在工作中始終秉持抬頭看路、低頭干事，不“謀人”只“謀事”，以落實(shí)工作的成效體現(xiàn)自身價(jià)值并贏得尊重。這就對我們的管理隊(duì)伍提出了更高的要求，只有我們各級(jí)管理人員真正領(lǐng)悟了管理的藝術(shù)性，學(xué)會(huì)了寬容，保持開放的心態(tài)，就會(huì)達(dá)到管理的新境界，就能夠在正確的道路上走得更遠(yuǎn)，走得更扎實(shí)，我們的各項(xiàng)工作才能真正做到政令暢通，執(zhí)行落實(shí)。

五是要在市體育局統(tǒng)一思想指導(dǎo)下，緊緊抓住市委市政府深入推進(jìn)服務(wù)承諾制首問負(fù)責(zé)制限時(shí)辦結(jié)制“三項(xiàng)制度”的契機(jī)，進(jìn)一步提升工作作風(fēng)，提振全員精神，彰顯體彩形象。針對此項(xiàng)工作要按照文件精神并結(jié)合體彩工作實(shí)際，制

訂科學(xué)、合理、細(xì)致的實(shí)施方案；要按崗定責(zé)、明確責(zé)任、掛牌上崗；要依據(jù)文件精神制訂配套的相關(guān)考核制度，確保此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，自上而下全員推廣；要借助此次機(jī)會(huì)逐步樹立體彩在公眾中的良好形象，創(chuàng)造條件統(tǒng)一著裝，組織開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，制訂并推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)工作用語，提高服務(wù)窗口和一線工作人員的服務(wù)與溝通技巧，逐步把體彩這支年輕的隊(duì)伍打造成一支技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)細(xì)致、團(tuán)結(jié)協(xié)作、對組織忠誠、富有朝氣與活力、彰顯體育精神與風(fēng)采的隊(duì)伍。

第五篇：團(tuán)隊(duì)意識(shí)講義

團(tuán)隊(duì)意識(shí)講義

四種類型的員工：

有德有才——精品，有德無才——半成品，無德無才——廢品，無德有才——毒品。

什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)就是由三人或三人以上組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。

一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

古老的寓言故事：

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千只獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)。

團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：

1、有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

2、資源共享；

3、個(gè)體擁有的差異性；

4、良好的人際關(guān)系；

5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范；

6、歸屬感；

7、有效的授權(quán)

團(tuán)伙、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：

團(tuán)伙：結(jié)伙——同伙——散伙

斗：計(jì)算——損人利已——群體無意識(shí)，團(tuán)伙不作為（結(jié)伙夢游）

算計(jì)——損人不利已

團(tuán)體：

耗：患得——損人不利已

（風(fēng)雨飄遙）

患失——利已不損人

團(tuán)隊(duì)：

愛：分擔(dān)——利人利已

（風(fēng)雨無阻）

分享——舍已利人

團(tuán)隊(duì)文化的真善美

三品：品質(zhì)、品格、品味

三惜：惜物、惜緣、惜時(shí)

三感：感恩、感謝、感心

三心：誠心、恒心、愛心

產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源：

1、家庭；

2、配偶；

3、金錢；

4、工作；

5、名利；

6、享樂；

7、對手；

8、朋友；

9、宗教。

二階段：人際溝通三技巧

建立良好團(tuán)隊(duì)的核心：人際溝通

常見人際溝通障礙處理的三法則：

1、轉(zhuǎn)變事件；

2、轉(zhuǎn)變對方；

3、轉(zhuǎn)變自己。

人際溝通技巧一：傾聽

溝通的行為比例：

1、書寫占9%；

2、閱讀占16%；

3、交談?wù)?5%；

4、傾聽占40%。

傾聽的障礙：

（建議）給予建議、勸告及問題的對策；

（探詢）以自己的觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)去問問題；

（詮釋）以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋對方的行為，并試圖猜出對方的想法；

（評估）判斷，及同意或不同意。

有效傾聽的技法：

1、重述字句——只是話，不是感受；

2、重整內(nèi)容——用自己的話囊獲內(nèi)容；

3、反映感受——深入了解，通過自己的話、肢體語言表達(dá)感受。

溝通的結(jié)構(gòu)：

1、語言文字：7%；

2、語調(diào)語氣38%；

3、非語言/肢體語言55%

人際溝通技巧二：說

環(huán)境分析：

1、聽眾錯(cuò)位；

2、渠道錯(cuò)位；

3、場合錯(cuò)位；

4、內(nèi)外混淆。

聽眾的態(tài)度對說的影響：

1、支持的態(tài)度；

2、中立的態(tài)度；

3、敵意的態(tài)度。

以我為主的語言表達(dá)構(gòu)成第一步驟：闡述對方的的行為（中性）；

第二步驟：闡述對我的影響；

第三步驟：闡述我的感受。

人際溝通技巧三：反饋

如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任：

1、團(tuán)隊(duì)成員互相合作及幫助；

2、如果團(tuán)隊(duì)成員意見不一，將互相理解各自觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)；

3、團(tuán)隊(duì)成員將問題看作是改變、成長和改善的一個(gè)機(jī)會(huì)；

4、團(tuán)隊(duì)成員一起工作達(dá)成共同的目標(biāo)；

5、團(tuán)隊(duì)成員自由、坦誠地交換意見，彼此尊重對方意見；

6、所有的團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)責(zé)任，視團(tuán)隊(duì)問題為自己問題；

7、外在壓力反而使團(tuán)隊(duì)更緊密、變得更強(qiáng)；

8、不同成員承擔(dān)不同角色，每人把自己的工作做好，職責(zé)無好之分；

9、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作里，大家集思廣益，制定各種方案，并選擇最付佳

團(tuán)隊(duì)的潛力

團(tuán)隊(duì)里的人們共同有效的工作可以：

1、取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的成果。

2、比大型群體具有更大的靈活性。

3、承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)，并勇于探險(xiǎn)對個(gè)人來說可能回避的領(lǐng)域進(jìn)行探索。

4、能產(chǎn)生比個(gè)人更多的主意。

5、相互幫助，提高個(gè)自的技能和信心。

6、對他的任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員都表現(xiàn)出責(zé)任心。

7、自我激勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)與群體的比較：

在相互合作的群體中：

1、人們在一起工作。

2、人們不會(huì)分享自己的情感。

3、人們在調(diào)解矛盾與沖突。

4、信任和開放的程度是有限的。

5、信息共享的程度很低。

6、目的/目標(biāo)或者是個(gè)人的，或者不明確。

而在一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)中：

1、人們相互信任。

2、人們公開表達(dá)自己的情感。

3、沖突和矛盾得到解決（有沖突也是建設(shè)性的）。

4、人們相互支持。

5、信息自由分享。

6、大家具有共同的目標(biāo)。

沒有團(tuán)隊(duì)就無人去執(zhí)行。

沒有團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)就無從談起。

沒有團(tuán)隊(duì)想突破銷售瓶頸就是一句空話。

沒有團(tuán)隊(duì)成本控制就很困難。

沒有團(tuán)隊(duì)我將成為孤家寡人。

沒有團(tuán)隊(duì)我只能孤軍奮戰(zhàn)，單打獨(dú)斗。

團(tuán)隊(duì)是完成公司一切任務(wù)指標(biāo)的唯一基礎(chǔ)和保障。

所以在這里，我希望我們能成為一支冠軍團(tuán)隊(duì)，冠軍團(tuán)隊(duì)就是打造一支召之即來，來之即戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，首戰(zhàn)用我，用我必勝的鐵軍。