第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)實(shí)踐報(bào)告
上海杉達(dá)學(xué)院
毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義
理論體系概論
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
學(xué) 院： 勝祥商學(xué)院 專
業(yè)：
財(cái)務(wù)管理
社會(huì)實(shí)踐論文題目： 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
姓名及學(xué)號(hào)： 包秋月 f14033330 周心蓓f14033326 張穎 f14033312 黃職高f14033333 陳淑燕f14033327 陳素杰 f14033414 張嘉偉 f13031534 指導(dǎo)教師： 董春香 職 稱： 講 師
2016年 5 月 16 日
目錄
1、內(nèi)容摘要……………………..………………………………..(3)1
2、前言……………………………………………………………(3)1)問(wèn)題的提出…………………………………………………………...(4)2)問(wèn)題的分析…………………………………………………………...(4)3)問(wèn)題的解決……………………………………………………………(7)4)結(jié)論……………………………………………………………………(7)5)參考文獻(xiàn)………………………………………………………………(8)
3、附件一：?jiǎn)柧碚{(diào)查（或訪談實(shí)錄）….……………………（11）
4、附件二：實(shí)踐感想 ……………….…………………………（17）
5、附件三：組員分工……………………………………………（19）
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)調(diào)查實(shí)踐報(bào)告
————基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)證分析
當(dāng)代大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，正逐步成為引領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)的最新潮流，當(dāng) 代大學(xué)生作為未來(lái)的建設(shè)者，他們價(jià)值觀和世界觀的培養(yǎng)顯得尤為重要。由于大學(xué)生年紀(jì)較輕，群體較特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。
一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。
消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征、行為和結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和提高他們的消費(fèi)觀念和理財(cái)能很重要。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費(fèi)情況呈現(xiàn)出這樣兩個(gè)主要特征：一是人民生活水平的提高帶動(dòng)了大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化;二是大學(xué)生群體內(nèi)部的消費(fèi)情況存在明顯差異。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費(fèi)觀念；對(duì)策
前言
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，他們是接觸網(wǎng)絡(luò)較多也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面更加熟練的人群，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物勢(shì)必會(huì)成為他們生活學(xué)習(xí)中選擇的范圍。無(wú)論從其整體素質(zhì)還是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)都可以看出，他們都將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主宰力量。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具優(yōu)勢(shì)。正是因?yàn)榇髮W(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)潛在龐大的特殊群體，所以他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有著重要的影響現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐 3 漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。
一、問(wèn)題的提出
隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí)，新的購(gòu)物方式也是層出不窮，上網(wǎng)的人數(shù)不斷增加，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情也大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物中不可缺少的一個(gè)群體，所以我們小組對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查研究。
二、問(wèn)題的分析
我們對(duì)所有年級(jí)的在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大家近期都在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)東西。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)是當(dāng)代大學(xué)生的一種生活方式，許多大學(xué)生都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式。
從上面數(shù)據(jù)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)的人大多數(shù)是因?yàn)?，價(jià)格便宜和方便快捷而網(wǎng)購(gòu)的。而大都購(gòu)買的的是服飾和日用品。
可以看出大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)上的花費(fèi)較大而且頻率較多，應(yīng)該是網(wǎng)購(gòu)的主體。
大學(xué)生最喜歡網(wǎng)銀支付寶支付，說(shuō)明他們喜歡快捷，方便，而免郵費(fèi)的促銷方式對(duì)大學(xué)生最具吸引力。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，大家最擔(dān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量和圖片與實(shí)際不符，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)時(shí)吃滿意的態(tài)度的，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生這個(gè)群體已經(jīng)被廣泛的接受。
三、問(wèn)題的解決
本次社會(huì)實(shí)踐報(bào)告主要以“中國(guó)特色社會(huì)主義”和“毛澤東思想”為指導(dǎo)思想對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念（網(wǎng)購(gòu)這一點(diǎn)）進(jìn)行了調(diào)查分析。我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及訪談的方式，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行了調(diào)查。主要問(wèn)題包括大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品，影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素，每月網(wǎng)購(gòu)的金額等等。問(wèn)卷調(diào)查主要步驟如下：（1）問(wèn)卷的發(fā)放及收集（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（3）數(shù)據(jù)分析（4）得到基本結(jié)論
訪談:我們會(huì)從不同的角度、立場(chǎng)來(lái)進(jìn)行這場(chǎng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的訪談。訪談結(jié)束后對(duì)訪談所得到的回答內(nèi)容在小組內(nèi)進(jìn)行討論分析，最后根據(jù)我們課堂中多學(xué)習(xí)到的知識(shí)和調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)得到一個(gè)全面，客觀的結(jié)論以完成這次調(diào)查報(bào)告。
四、結(jié)論
分析可知大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因有以下幾點(diǎn)：
1、大學(xué)生追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)，而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu) 物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。他們不用花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)很容易就能找到自己想要的東西，省時(shí)又省力。
2、網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般都比市場(chǎng)上的價(jià)格低，大學(xué)生可以在網(wǎng)上買到物美價(jià)廉的東西。
3、大學(xué)生大多都能熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的軟件比較熟悉，方便理解和接受。網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流，大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚潮流。
4、網(wǎng)上賣家比較多，選擇余地大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比較高的商品。建議：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物存在著一些風(fēng)險(xiǎn)，里面的信息不一定是真實(shí)的，很有可能會(huì)買到假貨，所以我們要理性購(gòu)買。當(dāng)然當(dāng)我們確實(shí)在網(wǎng)上購(gòu)買受騙時(shí)，我們要有維權(quán)意識(shí)。大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大多具有隨意性和盲目性。我們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)首先要考慮一下是否自己真實(shí)需要它，不要盲目追求，買一些自己并不需要的東西。
參考文獻(xiàn)：
《網(wǎng)絡(luò)傳播消費(fèi)主義現(xiàn)象批判》高永亮著，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2014年2月第一版。本書從文化角度批判網(wǎng)絡(luò)媒介傳播的消費(fèi)主義現(xiàn)象，屬于媒介批評(píng)范疇，需要借鑒和運(yùn)用媒介批判的的概念、標(biāo)準(zhǔn)、方法等學(xué)術(shù)范式。
消費(fèi)主義是進(jìn)入二十世紀(jì)以后在美國(guó)等西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家興起，隨后逐漸向全世界傳播和擴(kuò)散的一種以滿足享樂(lè)、快感、縱欲、奢侈等非基本需求而無(wú)節(jié)制的消費(fèi)各種商品和服務(wù)，使人永遠(yuǎn)陷于一種“欲購(gòu)情結(jié)”中的生活方式價(jià)值觀念和文化形態(tài)。
消費(fèi)主義的主要內(nèi)涵①消費(fèi)需求并非生存基本需求，而是通過(guò)廣告大眾傳煤等手段被創(chuàng)造出來(lái)的欲望②消費(fèi)主要目的是獲得商品和服務(wù)的符號(hào)象征意義即交換價(jià)值和非使用價(jià)值，進(jìn)而通過(guò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)某種意義的自我表達(dá)身份認(rèn)同③消費(fèi)在一定程度上構(gòu)建的新型消費(fèi)關(guān)系和社會(huì)權(quán)利。
《數(shù)字出版物的營(yíng)銷模式研究》袁勤儉、孫秀翠、侯治平、趙靜、王倩倩、張一函等著，2014年11月第一版，清華大學(xué)出版社。
數(shù)字產(chǎn)品的成本曲線與普通產(chǎn)品不同，在數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)中絕大多數(shù)成本是固定的，可變成本非常低，即在第一單位數(shù)字產(chǎn)品的過(guò)程中，幾乎承擔(dān)了所有的生產(chǎn)成本，再生產(chǎn)該數(shù)字產(chǎn)品的邊際成本幾乎接近于零。此外，數(shù)字產(chǎn)品還具有易于復(fù)制，難以保證生產(chǎn)者的利益等一些特點(diǎn)，正是由于數(shù)字產(chǎn)品具有這些特點(diǎn)，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、和渠道促銷策略都難以適應(yīng)它的發(fā)展需求，作為最典型的數(shù)字產(chǎn)品之一，數(shù)字出版物也有數(shù)字產(chǎn)品數(shù)具有的這些特點(diǎn)，對(duì)其營(yíng)銷模式進(jìn)行深入研究無(wú)疑會(huì)起到“解剖麻雀”的效果。
《國(guó)別電子商務(wù)概論》何傳添主編，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2015年2月第一版。在經(jīng)濟(jì)全球化，信息全球化高度發(fā)展，全球制造業(yè)中心轉(zhuǎn)移，電子商業(yè)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展的大背景下，跨境貿(mào)易電子商務(wù)已經(jīng)日益成為我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的重要方式。
雖然跨境電子商務(wù)在全球互聯(lián)網(wǎng)高度普及下敲開(kāi)的無(wú)國(guó)界貿(mào)易的大門，但是與國(guó)內(nèi)電商不同的是，跨境電商面對(duì)的是來(lái)自世界各地的顧客不同的語(yǔ)言、文化、宗教信仰、生活習(xí)俗等，使得跨境電子商務(wù)變得復(fù)雜很多。
《互聯(lián)網(wǎng)思維——傳統(tǒng)商業(yè)的終結(jié)與重塑》Brian Solis著，周蕾 廖文俊譯，2014年9月第一版，人民郵電出版社。
消費(fèi)者之間互相連接起來(lái)，足以構(gòu)成一個(gè)龐大而高效的信息網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)有巨大的能量可以塑造并操控消費(fèi)體驗(yàn)及商業(yè)社會(huì)，無(wú)論你是一位商業(yè)界人士還是一位普通的消費(fèi)者，你都是這個(gè)互相連接的新時(shí)代的一份子。這個(gè)時(shí)代也可以被稱為社交消費(fèi)時(shí)代，你可以個(gè)人身份參與其中也可能在搜集信息，無(wú)論如何，你的一言一行都有可能產(chǎn)生巨大的影響，無(wú)論企業(yè)還是消費(fèi)者，他們每天都在社會(huì)化媒體中學(xué)習(xí)和演練社交網(wǎng)絡(luò)所賦予的權(quán)利，我們每天的一言一行都在或大或小的改變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行軌跡，所以像你我這樣的普通人聯(lián)合起來(lái)足以改變商業(yè)社會(huì)。
《網(wǎng)店從1萬(wàn)元到百萬(wàn)元的盈利策略》趙文鍇著，2016年1月第一版，經(jīng)濟(jì)管理出版社。
很多的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者真正創(chuàng)辦了網(wǎng)店之后，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)沒(méi)有自己想象的那么簡(jiǎn)單，尤其是經(jīng)歷了一段時(shí)間之后，很多的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)店不賺錢，而且還在不斷的賠錢，為此大家心灰意冷，因此很多網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者選擇了退出。
眾所周知，開(kāi)網(wǎng)店就是為了賺錢，如果一家網(wǎng)店不賺錢就沒(méi)有再開(kāi)下去的必要了，但是現(xiàn)在很多的網(wǎng)店今天面臨著這樣的問(wèn)題，自己的網(wǎng)店不賺錢，但是前期已經(jīng)做了很大的投入，如果關(guān)門所做的一切就打水漂了，但是不關(guān)門還會(huì)虧下去，那么如何做才能讓自己的網(wǎng)店掙錢呢。
《淘寶網(wǎng)店大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》老A電商學(xué)院 主編，吳元軾編著，人民郵電出版社，2015年7月第一版。
無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，進(jìn)入電商有兩個(gè)最佳時(shí)間：第一個(gè)最佳時(shí)間是在2003年，淘寶剛成立，ebay初具雛形，那時(shí)候愿意自己摸索一下，試探一下，很快就能成為專家。如能堅(jiān)持到現(xiàn)在，一年幾個(gè)億的銷售是最少的。第二個(gè)最佳時(shí)間就是現(xiàn)在，是的，就是現(xiàn)在，這個(gè)現(xiàn)在，不是指這本書出版的時(shí)候，也不是指我寫這篇文章的時(shí)候而，是你意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候。既然想學(xué)馬上開(kāi)始，不要猶豫，既然想做，馬上開(kāi)始，不要猶豫，目前只有百分之十的企業(yè)真正開(kāi)始做電商，還有百分之九十的企業(yè)在摸索在觀望，由此可見(jiàn)，未來(lái)五年，電商還會(huì)是發(fā)展迅速的行業(yè)！附件一：?jiǎn)柧碚{(diào)查（或訪談實(shí)錄）
調(diào)查時(shí)間：4.30下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，5.5進(jìn)行訪談。
調(diào)查地點(diǎn)：上海杉達(dá)學(xué)院學(xué)生及周邊高校學(xué)生。
問(wèn)卷有效率：發(fā)放70份問(wèn)卷調(diào)查，收回65，有效問(wèn)卷50，有效率71.4%。
1、您的性別
A.男 B.女
2、你所在的年級(jí)
A.大一 B.大二 C.大三 D.3、你過(guò)去三個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過(guò)東西 A.是 B.否
4、你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是
方便快捷，節(jié)省時(shí)間
品種齊全
價(jià)格便宜
時(shí)尚有趣
實(shí)體店難以買到
網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制
其他
5、你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)買東西
淘寶網(wǎng)
京東商城
卓越亞馬遜
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
拍拍網(wǎng)
其他
6、你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西
服飾鞋帽
飾品
電子產(chǎn)品
大四 E.研究生 生活日用品
化妝品
書籍
其他
7、你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些因素
產(chǎn)品種類的豐富性
網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)
網(wǎng)站廣告宣傳和促銷
商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度
銷售商家信用度
網(wǎng)站/品牌知名度
退換貨便利性
產(chǎn)品價(jià)格
產(chǎn)品質(zhì)量描述
發(fā)貨及送貨速度
售后服務(wù)和保障
購(gòu)買者評(píng)論
其他
8、你平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的頻率
每天一次或以上 每周4-5次 每周2-3次 每周1次 每月5-6次 每月2-3次 每月一次 少于每月一次
9、你平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用是多少錢 100元以內(nèi)
100-300元 301-1000元 501-1000元 1000元以上
10、你喜歡的促銷方式有哪些
免郵費(fèi)
打折
送分送禮物
贈(zèng)送優(yōu)惠券
其他
11、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你經(jīng)常使用哪種付款方式
網(wǎng)上支付
貨到付款
郵局匯款
銀行轉(zhuǎn)賬
其他
12、你對(duì)網(wǎng)銀、貨物，你通常采用哪種郵遞方式
平郵
快遞 EMS 其他
13、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你對(duì)于貨物送達(dá)能夠接受的最長(zhǎng)時(shí)間是 1天 2-3天 4-5天 6-7天 8-10天
無(wú)所謂
14、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程，你最擔(dān)心的因素是
支付的安全性
商家的誠(chéng)信
圖片和實(shí)物有差距
產(chǎn)品質(zhì)量不合格
運(yùn)貨過(guò)程貨物受損
其他
15、總而言之，你對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16、你對(duì)網(wǎng)購(gòu)有什么改善建議或想法？
十分感謝您的參與，謝謝！
訪談提綱：
您好！我們是來(lái)自財(cái)務(wù)管理大二的學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查，畢竟現(xiàn)在很多學(xué)生都熱衷于網(wǎng)購(gòu)，想通過(guò)與您的訪談，具體了解一下現(xiàn)階段大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)觀念，希望你能支持。
1、你過(guò)去三個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過(guò)東西？
2、你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是？
3、你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)買東西？
4、你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西？
5、你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些因素？
6、你平時(shí)多久網(wǎng)購(gòu)一次？
7、你大概每個(gè)月花在網(wǎng)購(gòu)上多少錢？
8、你一般選擇什么付款方式？
9、你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有什么好處和壞處？
10、你對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意？
訪談樣本：
1、你過(guò)去三個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過(guò)東西？ 買過(guò)
2、你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是？
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物簡(jiǎn)單 方便 省時(shí)間
現(xiàn)在物流業(yè)也發(fā)達(dá)
3、你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)買東西？ 主要是淘寶 天貓
4、你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西？ 生活用品：衣服 鞋子 零食
5、你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些因素？ 價(jià)格和好評(píng)率
6、你平時(shí)多久網(wǎng)購(gòu)一次？ 一個(gè)星期
7、你大概每個(gè)月花在網(wǎng)購(gòu)上多少錢？ 兩百多
8、你一般選擇什么付款方式？ 支付寶
9、你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有什么好處和壞處？
好處：省錢 便利
壞處：容易沉迷于網(wǎng)購(gòu) 花一些不必要的錢
10、你對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意？
滿意 大部分買的商品還是和描述相符的
1、你過(guò)去三個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過(guò)東西？ 買過(guò)
2、你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是？
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以緩解壓力 可以不出門就可以收到自己需要的商品
3、你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)買東西？ 當(dāng)當(dāng)
維品會(huì) 京東
4、你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西？ 電器
書
5、你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些因素？
當(dāng)然先考慮價(jià)格和質(zhì)量
再看看評(píng)論
好評(píng)高的再考慮購(gòu)買
6、你平時(shí)多久網(wǎng)購(gòu)一次？ 每天
7、你大概每個(gè)月花在網(wǎng)購(gòu)上多少錢？ 一千多
8、你一般選擇什么付款方式？ 網(wǎng)銀
9、你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有什么好處和壞處？
好處：省錢吶！網(wǎng)上的電器價(jià)錢可以比實(shí)體店低好多
壞處：有時(shí)由于物流上的問(wèn)題 拿回來(lái)的商品會(huì)出現(xiàn)破損 還要申請(qǐng)退貨退款的 會(huì)很麻煩
10.你對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意？
若是買回來(lái)的實(shí)物和賣家描述的相符就會(huì)滿意，不相符的 夸大其詞的就會(huì)不滿意！
附件二：實(shí)踐感想
（包秋月）通過(guò)這次的調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，比如他們主要購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些，每個(gè)月花多少錢網(wǎng)購(gòu)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度等等。調(diào)查內(nèi)容得知，大學(xué)生認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買東西更省力，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的品種更齊全，但不會(huì)癡迷于網(wǎng)購(gòu)，大部分的同學(xué)還是小范圍的購(gòu)物，不會(huì)買特別貴重的物品。根據(jù)這次社會(huì)調(diào)查研究的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為調(diào)查時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不能粗心大意，要細(xì)致的完成每一項(xiàng)工作，要有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，才能有助于我們更加全方面了解關(guān)于社會(huì)調(diào)查問(wèn)題的各種優(yōu)缺點(diǎn)，以及現(xiàn)代人對(duì)待網(wǎng)購(gòu)的心態(tài)。
（周心蓓）在這次社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我們小組分工明確，合作完成了此次的調(diào)查活動(dòng)。從這次的調(diào)查情況來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)，只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。大學(xué)生的金錢大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷。所以大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙、造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
（陳素杰）這次我們小組通過(guò)多次討論，最終將主題確定為“大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)主題與我們大學(xué)生密切相關(guān)。我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中的一些問(wèn)題。通過(guò)這次的社會(huì)時(shí)間報(bào)告，讓我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，自己一下子成熟了很多。懂得了團(tuán)體合作的重要性。雖然在做調(diào)查時(shí)我們的意見(jiàn)有些不一樣，但最終都通過(guò)分析找到了最好的方法。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我們提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)的平臺(tái)，可以讓我們?cè)缫稽c(diǎn)認(rèn)識(shí)這個(gè)我們將來(lái)要生存的環(huán)境。在這次活動(dòng)中我感受很深，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。（張嘉偉）通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，我和其他組員一起在完成的過(guò)程中收獲了許多平時(shí)課堂上學(xué)不到的東西，比如一些協(xié)作能力，和對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。同時(shí)，也看到了自己在很多方面的不足與缺點(diǎn)，可以讓我在整個(gè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和完善自己。經(jīng)過(guò)調(diào)查，我對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)也有了新的理解，希望可以對(duì)今后的大學(xué)生活有積極的影響。
（黃職高）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，身處其中，我們看到了普遍的一些現(xiàn)象、觀點(diǎn)，也看到了不同的人在網(wǎng)購(gòu)中不同的表現(xiàn)、行為。通過(guò)這次調(diào)查,我們了解也思考了了大學(xué)生中關(guān)于網(wǎng)購(gòu)有趣又現(xiàn)實(shí)的一些方面。
從關(guān)注身邊小事開(kāi)始，為同學(xué)們看待網(wǎng)購(gòu)利弊，相關(guān)視角另辟蹊徑，我們所做的是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，也從他人反觀自身的作用的一個(gè)活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)小顯微鏡的作用。向他人多求教，與滲透網(wǎng)購(gòu)文明，多一些了解別人的經(jīng)歷，積累一些網(wǎng)購(gòu)好的習(xí)慣，在其中體現(xiàn)良好的素質(zhì)，更要在在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)實(shí)際利用商學(xué)的能力，這樣的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的。
網(wǎng)購(gòu)大軍首先要有觀察力，洞察力，一雙慧眼，要明白它其實(shí)是一種消費(fèi)方式，必要的選購(gòu)還是不可缺少的。這次調(diào)查也讓我了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系對(duì)合作工作是很重要的。親身調(diào)查訪問(wèn)，為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，拓寬視野，或許還能為我們打入電商打下了良好的基礎(chǔ)，并在網(wǎng)購(gòu)大軍中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己還可以在網(wǎng)購(gòu)中更值得提升的地方，對(duì)自身的網(wǎng)購(gòu)行為能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
在本次的社會(huì)實(shí)踐中我們還同諸多同學(xué)交流，更多地了解到了他人的經(jīng)歷，豐富了自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活的認(rèn)識(shí)。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的，關(guān)于消費(fèi)的東西，汲取了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，更生動(dòng)地理解了網(wǎng)購(gòu)對(duì)于我們平時(shí)生活的重要性。
（張穎）我們小組調(diào)查的是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)問(wèn)題，我們的小組成員配合的都很好，我是負(fù)責(zé)做問(wèn)題回答實(shí)錄，我是根據(jù)兩位同學(xué)的真實(shí)回答情況記錄下來(lái)的答案，也是具有一定的代表性的答案，這次我們小組成員分工明確，都能夠積極配合并認(rèn)真完成自己的任務(wù)，尤其是我們組的組長(zhǎng)，能夠任勞任怨，認(rèn)真 18 負(fù)責(zé)地完成我們小組本次作業(yè)的分工、匯總與總結(jié)。
（陳淑燕）大學(xué)生的消費(fèi)，總的來(lái)說(shuō)還是比較高的。比較開(kāi)始接近社會(huì)成年人的消費(fèi)觀念。
大一浪費(fèi)心理更重一些，剛剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，消費(fèi)方面會(huì)比較要面子，所謂的面子消費(fèi)。追求表面的高品質(zhì)，忽略商品的實(shí)用價(jià)值。聚會(huì)消費(fèi)是浪費(fèi)消費(fèi)的突出部分。所以所謂亂消費(fèi)會(huì)偏多。
大二大三的同學(xué)來(lái)說(shuō)，相比大一的同學(xué)消費(fèi)稍微節(jié)儉一點(diǎn)。開(kāi)始注意商品的實(shí)用價(jià)值。習(xí)慣的大學(xué)生活的大二大三學(xué)生消費(fèi)有一定的計(jì)劃性。
大四的學(xué)生面臨的畢業(yè)工作，消費(fèi)方面會(huì)在這方面有所增加。一般的生活消費(fèi)上偏好于實(shí)用性!此次活動(dòng)大家同心協(xié)力，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同樣也越來(lái)越熟練調(diào)查報(bào)告的寫作方式，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況也有一定了解。但是仍然有許多不足比如準(zhǔn)備不充分，不太和陌生人交流。這些是我們必須要在今后工作中克服。總之，今后一定要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取，取得成功！
附件三：組員分工
通過(guò)這次小組作業(yè)，我們更能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。我們六人分工明確、各司其職，一起來(lái)完成這次任務(wù)。下面是我們小組的分工： 周心蓓：前言
制作調(diào)查問(wèn)卷
分發(fā)問(wèn)卷
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
包秋月： 提出實(shí)踐問(wèn)題
確定實(shí)踐背景 問(wèn)題的解決 陳素杰：總結(jié)
分發(fā)問(wèn)卷
張穎：
制作訪談提綱
調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)
進(jìn)行訪談 黃職高：記錄參考文獻(xiàn) 張嘉偉：?jiǎn)栴}分析 陳淑燕：內(nèi)容摘要
第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)
市 場(chǎng) 調(diào) 查
小組成員：
報(bào)
陶 強(qiáng) 營(yíng)銷一班 09051050111 周 楊 營(yíng)銷一班 09051050119 李 蘭 營(yíng)銷一班 09051050121 范林華 營(yíng)銷一班 09051050103 沈明翠 營(yíng)銷一班 09051050125 謝茂林 營(yíng)銷一班 09051050127 李曉波 營(yíng)銷一班 09051050107
告 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
二、調(diào)查方法和對(duì)象
這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向四川理工大學(xué)學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論。
三、調(diào)查結(jié)果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。
通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占51%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。
調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中男生網(wǎng)購(gòu)群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率要高于女生的原因。
3、網(wǎng)購(gòu)原因分析：（1）沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因。調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物、習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩。
（2）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))30%25%20%15%10%5%0%10.80%8.10%10.80%8.10%5.40%柱形圖 127%27.90%商品門趣穎響用上有新影約費(fèi)送貨有奇，款式朋友，找稀節(jié)好，邊間、方便尋出于時(shí)尚受身時(shí)省節(jié)
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于網(wǎng)購(gòu)更方便，更節(jié)約成本。
4、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征：
網(wǎng)上零c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)地址主要包括：售的b2在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。
可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力
5、大學(xué)身網(wǎng)購(gòu)行為特征：（1）購(gòu)買的商品或服務(wù)類型。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛悺⒁路椘?、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格較于傳統(tǒng)購(gòu)物的商品價(jià)格低。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。
與網(wǎng)上購(gòu)物有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：
時(shí)間不能保證。因?yàn)槭称奉惍a(chǎn)品對(duì)保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時(shí)間太久或者過(guò)了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至?xí)?duì)人的健康造成威脅。而覺(jué)得麻煩、不信任、沒(méi)有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購(gòu)買食品發(fā)展的重要原因。（2）購(gòu)物頻率與購(gòu)買金額。（如下圖）
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看：購(gòu)物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購(gòu)物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購(gòu)商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。（3）付款方式。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，61.2%的網(wǎng)購(gòu)學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)特征：（1）網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素。
調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素包括：賣家誠(chéng)信、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題。沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問(wèn)題（25.6%），其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)非常重要。（2）未來(lái)的購(gòu)買意愿。
在未嘗試網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購(gòu)的占了57.5%。說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展期待。在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與。
7、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有60%-80%。
四、思考與對(duì)策
根據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展； 2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
3．信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；
4．歸根到底，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的影響因素是觀念問(wèn)題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物的安全性高于網(wǎng)下購(gòu)物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。
大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易，待所購(gòu)商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。
五、總結(jié)
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
4、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，再次將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī)，也是將來(lái)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)。可以見(jiàn)得，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
六、附錄（調(diào)查問(wèn)卷）
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查
親愛(ài)的同學(xué)：
你好！感謝你參加本次問(wèn)卷調(diào)查。這是一份有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查問(wèn)卷，本問(wèn)卷只作課題調(diào)研之用，不涉及個(gè)人利益，請(qǐng)你不必有任何顧慮。請(qǐng)你按照你的實(shí)際情況或想法填寫，若無(wú)特殊說(shuō)明，每題只選擇你認(rèn)為最佳的一項(xiàng)。懇請(qǐng)?jiān)诎倜χ姓J(rèn)真如實(shí)表達(dá)你的觀點(diǎn)，希望得到你的支持與幫助!謝謝！
1.你的性別是：
2.你是否有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷? A有 B 沒(méi)有
（回答有的請(qǐng)接著回答3-8題，回答沒(méi)有的請(qǐng)接著回答第9-14題,15—20為兩者必答題)3.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？（多選，至多選三項(xiàng)）
A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用 B方便,送貨上門 C尋找稀有商品
D 出于好奇，有趣 E.時(shí)尚,款式新穎 F受身邊朋友影響
G可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力 4.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式？
A通過(guò)第三方擔(dān)保（例：支付寶，貝寶）B網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)帳
C電信支付方式（例：手機(jī)，固定電話）D貨到付款 5.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品類型是（多選，至多選三項(xiàng)）： A書籍及影音類 B 衣服飾品 C禮品
D 手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F生活與體育用品 G美容化妝品 H食品類（包括蔬菜水果零食）I 其它----------------6.你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？
A平均每月一次 B平均每季一次 C平均每年一次 D更多 7.網(wǎng)上購(gòu)物，你估計(jì)自己的月消費(fèi)額為多少：
A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.隨所購(gòu)商品價(jià)格而定 8.你在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是
A商品描述不清楚 B商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C 界面復(fù)雜,不易操作 D 網(wǎng)站速度太慢 E 結(jié)算方式
9.你沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的原因是？（可多選，至多選三項(xiàng)）
A不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物 B習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物 C商品質(zhì)量難以保證 D害怕網(wǎng)上支付不安全 E網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩
10.你為何不選擇網(wǎng)上購(gòu)物？（可多選，至多選三項(xiàng)）
A商品問(wèn)題（例：種類少）B賣家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）C貨款的支付問(wèn)題 D商品的遞送問(wèn)題 E售后服務(wù)問(wèn)題 F網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題 G觀念難以轉(zhuǎn)變 H 環(huán)境不允許 I信息匱乏，無(wú)法獲得網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)信息 J其他-----------------11.有人告訴你網(wǎng)上購(gòu)物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障等你會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎？
A 會(huì) B 不會(huì) C 有可能
12.具備了哪些因素，你會(huì)考慮在網(wǎng)上購(gòu)買商品（可多選，最多選三項(xiàng)）
A網(wǎng)站信譽(yù)度高 B價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)便宜 C免費(fèi)送貨 D.開(kāi)設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券 E其他--------------13.你將來(lái)會(huì)嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物嗎？
A.會(huì) B.不會(huì) C.不好說(shuō)
14.若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物，那你網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是：
A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品價(jià)格 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品口碑 E.其它----------------〔必答題〕
15.你知道下列哪幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站（多選）：
A.淘寶網(wǎng) B.易趣網(wǎng) C.拍拍 D.當(dāng)當(dāng)
E.新蛋網(wǎng) F.紅孩子 G.卓越網(wǎng) H.其它---------------16.你了解網(wǎng)上購(gòu)物流程嗎？
A 非常了解 B 了解不多 C 有點(diǎn)不了解 D 一點(diǎn)都不了解
17.你覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物流程是否繁瑣（包括開(kāi)通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購(gòu)買流程等）？
A 非常 B 有點(diǎn) C 一點(diǎn)都不 18.你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有多少？
A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下
19.如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的物品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題,你會(huì)怎么？（多選，至多選三項(xiàng)）
A.反正東西不多,吃點(diǎn)虧算了 B.非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物 C.想退換貨,但不知道通過(guò)什么渠道 D.向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求 E.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 F 向有關(guān)管理部門提出申訴
20.你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)市場(chǎng)的前景怎樣？
再次感謝您參與我們本次調(diào)查！謝謝合作！
第三篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門戶紛紛崛起，網(wǎng)購(gòu)熱潮隨之而來(lái)。憑借其自身的各方面優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)形式很快得到了消費(fèi)者的青睞，作為整天接觸網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生，他們自然而然地成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。但是究竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給大學(xué)生帶來(lái)了何種便利，能夠使其得到迅速的發(fā)展，在網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡的過(guò)程中中又存在這哪些弊端，我們又該如何引導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)健康發(fā)展？這些問(wèn)題都值得我們進(jìn)行深入的調(diào)查。
一、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況現(xiàn)狀
在調(diào)查過(guò)程中我以鄭州大學(xué)的在校生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放了50份問(wèn)卷調(diào)查，收回49份問(wèn)卷，得到了這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果: 約有97.9%的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，大多數(shù)人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的理由是認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)節(jié)省了時(shí)間與費(fèi)用的開(kāi)支，93.9%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品種類繁多、滿足了多樣化需求，53.1% 的學(xué)生則是考慮到學(xué)校距離市區(qū)較遠(yuǎn)，購(gòu)物不方便。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率，59.2%的學(xué)生選擇了每月一次，18.4%的學(xué)生選擇每周一次。網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)方面，81.6%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)大概占據(jù)了其月花費(fèi)的10%，而 24.4%的學(xué)生則選擇占據(jù)月花費(fèi)的30%，甚至還有4%的學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)方面占用了一半以上的月花費(fèi)數(shù)額。至于選擇的購(gòu)物網(wǎng)站，大概 89.8%的學(xué)生選擇了淘寶、天貓，其余類似京東、蘇寧易購(gòu)、美麗說(shuō)等也是大學(xué)生購(gòu)物經(jīng)常選擇網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站。至于網(wǎng)購(gòu)時(shí)的主要依據(jù)，87.75%的學(xué)生主要是觀察商品使用人員的評(píng)價(jià)，而 87.75%的大學(xué)生則主要考慮的是商品價(jià)格，也有一部分同學(xué)會(huì)考慮店家的信用和商品的人氣。對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，85.7%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物尚存在嚴(yán)重的假冒偽劣問(wèn)題，57.14%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)地消費(fèi)者權(quán)益的保障體系，67.3%的學(xué)生還認(rèn)為快遞傳送存在一定的問(wèn)題，應(yīng)該完善快遞管理，做好網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的配套服務(wù)措施。從調(diào)查情況可知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為大學(xué)生購(gòu)物的主要途徑之一，但是在購(gòu)物過(guò)程中仍存在一些令人擔(dān)憂的問(wèn)題。
二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況現(xiàn)狀的成因
1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷
隨著人們生活水平的提高，電腦和智能手機(jī)得到普及，大學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地在網(wǎng)上挑選并購(gòu)買貨品，相對(duì)現(xiàn)實(shí)商品購(gòu)買距離較長(zhǎng)，購(gòu)買人群擁擠，網(wǎng)上購(gòu)物有著更大的的選擇自主權(quán)，較少受到時(shí)間和空間的限制，可以更好的享受購(gòu)物的愉悅性。其次，網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格低廉，具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槭∪チ俗赓U費(fèi)、稅費(fèi)等費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)銷售的貨品往往比實(shí)體店中的價(jià)格要低，相比傳統(tǒng)的購(gòu)物方式在價(jià)格上更低。而且，網(wǎng)絡(luò)上商品種類繁多，大學(xué)生們幾乎可以從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的所有的日常必需商品。2.廠家促銷活動(dòng)和大學(xué)生自制能力差
電子商務(wù)的迅速發(fā)展，使購(gòu)物信息占據(jù)了每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，學(xué)生在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)常會(huì)看到不同的購(gòu)物信息，而且多以優(yōu)惠打折的形式吸引網(wǎng)民的眼球，這無(wú)疑使得學(xué)生在無(wú)意間增加了上網(wǎng)的時(shí)間。每逢各種節(jié)日，各種購(gòu)物網(wǎng)站更是普遍進(jìn)行促銷活動(dòng)，以促進(jìn)營(yíng)業(yè)額提升。例如2014年11月11日，阿里雙十一全天交易額571億元，創(chuàng)下了有史以來(lái)單日最高營(yíng)業(yè)額。而大部分大學(xué)生都是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在校生活，家長(zhǎng)在給生活費(fèi)的時(shí)候一般都是選擇按月或者按學(xué)期的形式，這種狀況使得學(xué)生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)手中可支配的貨幣資金相對(duì)充足。青年時(shí)期學(xué)生，自制力有限，很容易受到這些促銷活動(dòng)的影響，使他們對(duì)金錢的控制力弱，沉浸在購(gòu)物的歡樂(lè)之中，甚至?xí)W(wǎng)購(gòu)成癮。3.生活環(huán)境影響
大學(xué)生們一般都是采取四人間或者六人間的方式，因此在學(xué)習(xí)生活的過(guò)程中，彼此之間也會(huì)受到對(duì)方生活習(xí)慣和價(jià)值觀念的影響。當(dāng)大學(xué)生群體中有一部分人在網(wǎng)上購(gòu)物較多時(shí)，這種狀況會(huì)影響到與他共同相處的同學(xué)，致使另一部分人也開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而且網(wǎng)購(gòu)作為一種時(shí)髦的購(gòu)物方式，很容引起大家的跟風(fēng)行為。大學(xué)生具有嘗試新鮮東西的心理，有的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)群體認(rèn)同感。其次，網(wǎng)上商品的物美價(jià)廉備受大學(xué)生們的喜歡，當(dāng)一個(gè)同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買到心儀商品時(shí)，可能會(huì)吸引周圍同學(xué)的注意力，因此他們有可能會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有的大學(xué)生已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物看成一項(xiàng)必備技能，能否在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品甚至被很多學(xué)生看成是對(duì)一個(gè)人能力高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這樣的片面認(rèn)識(shí)，使得很多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，并樂(lè)此不疲。
三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況中的問(wèn)題
1.賣家信譽(yù)造假和貨實(shí)不符
目前網(wǎng)購(gòu)雖然發(fā)展迅速，但是仍然處于一個(gè)起步階段，有很多的不足。有不少商家為了獲取短期的利潤(rùn)，雇傭一些人為進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)，獲取消費(fèi)者的信任。甚至許多賣家偽造商標(biāo)，讓消費(fèi)者難辨真假，這也使得大學(xué)生對(duì)商家的信譽(yù)存在很大的懷疑，其次，有的賣家偷盜其他賣家的商品圖片，讓大學(xué)生消費(fèi)時(shí)很難區(qū)別哪家的商品才是真貨，增加了挑選商品的難度。除了偷盜圖片現(xiàn)象，即使是實(shí)拍也存在著貨物的以次充好的現(xiàn)象，以致顧客買的實(shí)物跟圖片有很大出入。某些網(wǎng)絡(luò)賣家沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，絲毫不顧消費(fèi)者的需求和利益，只顧自己眼前的小利，缺乏社會(huì)責(zé)任感。
2.交易支付安全隱患
在調(diào)查過(guò)程中，很大一部分同學(xué)主要擔(dān)心的是網(wǎng)購(gòu)支付過(guò)程和信息泄露、網(wǎng)上詐騙問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)過(guò)程除了一些可以選擇貨到付款大部分商品都得在線支付。由于不是面對(duì)面的交易行為，在線支付需要自己的銀行卡號(hào)，支付密碼等信息，很容易遇到信息泄露，詐騙短信、詐騙電話等情況，尤其是在網(wǎng)絡(luò)交易設(shè)施不是很完善的情形下，對(duì)交易安全的擔(dān)憂是在所難免的。3.售后服務(wù)機(jī)制不完善
因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，并不能像實(shí)體店的交易那樣能夠親自去體驗(yàn)產(chǎn)品，因此在這過(guò)程中很容易產(chǎn)生用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)效果與預(yù)期有差別，進(jìn)而產(chǎn)生退貨的想法。比如，在網(wǎng)上購(gòu)買衣服，沒(méi)有辦法進(jìn)行試穿，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若是買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費(fèi)，這就造成了一部分大學(xué)生對(duì)此行為很大不滿，而且目前售后服務(wù)機(jī)制的缺乏讓消費(fèi)者對(duì)投訴問(wèn)題十分困擾。4.快遞派送問(wèn)題
由于網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展，使一些快遞公司如雨后初筍般涌現(xiàn)出來(lái)，但是一些規(guī)模較小的快遞公司由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送過(guò)程中出現(xiàn)很多的問(wèn)題。比如商品的損毀、丟失、及配送不及時(shí)，給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的不便。
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況中問(wèn)題的對(duì)策
1.提高社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)，完善交易平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)賣家應(yīng)樹立誠(chéng)信意識(shí)，以客戶的需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量。賣家同時(shí)還應(yīng)樹立長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，不能只看重短期的利益，要注重自己的信譽(yù)，提高誠(chéng)信意識(shí)。這樣一來(lái)，有助于客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，更有利于其長(zhǎng)期發(fā)展。其次，完善產(chǎn)品評(píng)價(jià)機(jī)制。交易平臺(tái)應(yīng)詳細(xì)記錄消費(fèi)者所進(jìn)行的投訴的交易發(fā)生時(shí)間、投訴原因、處理情況、處理結(jié)果進(jìn)行全程紀(jì)錄，以便公眾知悉和了解。同時(shí)為了避免出現(xiàn)類似“故意惡評(píng)”的現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)要求投訴者將自己的真實(shí)身份信息紀(jì)錄在檔案并妥善加以隱私保護(hù)。2.提升交易安全性，避免網(wǎng)絡(luò)欺詐
大學(xué)生在消費(fèi)的時(shí)候，應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇店鋪，選擇信譽(yù)度較好，評(píng)價(jià)好的商家，每次進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，應(yīng)核對(duì)好對(duì)賬單。交易的時(shí)候要仔細(xì)核對(duì)自己的交易金額，每隔一定時(shí)間讓發(fā)行卡打印一份銀行卡、信用卡的消費(fèi)單據(jù)。其次，盡量選擇支付寶等第三方交易或者是選擇貨到付款的形式，如果選擇支付寶等第三方交易來(lái)完成網(wǎng)上購(gòu)物，同時(shí)支付寶里不要放太多的錢，以保障資金的安全性。3.合理規(guī)劃發(fā)展物流業(yè)
首先，政府要科學(xué)規(guī)劃、健全法律法規(guī)，為電商業(yè)和物流的發(fā)展給予政策支持，為全社會(huì)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。其次，合理引導(dǎo)發(fā)物流業(yè)的發(fā)展，規(guī)范物流運(yùn)作。政府也可以努力扶持物流公司的發(fā)展，規(guī)范物流，促進(jìn)物流業(yè)的并購(gòu)重組，使物流業(yè)做大做強(qiáng)，為網(wǎng)購(gòu)的飛速發(fā)展提供保障，滿足網(wǎng)購(gòu)客戶的需要。在物流的運(yùn)輸過(guò)程中，物流公司要保證所運(yùn)輸?shù)纳唐返陌踩?，保證完整無(wú)缺，在物流的分配階段，要注重對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其工作效率，改善其服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
附件：
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查表
本次調(diào)查僅做研究之用，請(qǐng)您認(rèn)真如實(shí)填寫，以下問(wèn)題可以多選，謝謝您的配合！
你的性別是 :______
你的年級(jí)是：______ 1.你是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷（）A有
B沒(méi)有
2.你進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因是（）
A商品種類豐富 B 節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用 C趕潮流 D學(xué)校離市區(qū)太遠(yuǎn) 3,你進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)買的主要產(chǎn)品是（）
A日常生活用品
B電子產(chǎn)品
C衣服首飾
D虛擬產(chǎn)品
4.你每個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)占生活費(fèi)的比例為（）
A
10%以內(nèi)
B10%-30%
C30%-50%
D 50%以上 5.你經(jīng)常選擇購(gòu)物網(wǎng)站是（）
A淘寶、天貓
B京東商城
C蘇寧易購(gòu)
D美麗說(shuō)、蘑菇街等 6.你在購(gòu)買商品的時(shí)候，最注重的是（）
A別人對(duì)商品的評(píng)價(jià)
B商品的價(jià)格 C店家的信用
D商品的人氣
7.你最擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題是（）
A假冒偽劣產(chǎn)品泛濫
B物流問(wèn)題
C售后服務(wù)
D支付安全問(wèn)題 8.如果你買到不合適產(chǎn)品，你會(huì)怎么做（）
A向賣家退貨
B要求商家更換產(chǎn)品
C自認(rèn)倒霉
9.你認(rèn)為你受店家哪種行為影響最大（）
A打折促銷
B積分兌換
C贈(zèng)送禮品
D贈(zèng)送購(gòu)物券
10.你對(duì)網(wǎng)購(gòu)的整體評(píng)價(jià)是什么樣的？（）A十分滿意
B滿意
C不滿意
D十分不滿意
第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調(diào)查方案與結(jié)果
(一)調(diào)查方案
1、調(diào)查目的： 通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。
2、調(diào)查方法： 通過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。
3、調(diào)查對(duì)象： 在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。
(二)調(diào)查結(jié)果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征
經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征
現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大
三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大
一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征
1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。
2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額
通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。
3)價(jià)格期望
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)
1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素
通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。
2)需要改善的方面
調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。
3)未來(lái)購(gòu)買意愿
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景
絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結(jié)論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。
3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查
所在大學(xué)： 專業(yè)： 年齡： 性別：
1、你就讀的年級(jí)?
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
2、你是否聽(tīng)過(guò)或接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?
A、沒(méi)聽(tīng)過(guò) B、聽(tīng)過(guò)但沒(méi)接觸過(guò) C、偶爾購(gòu)物 D、經(jīng)常購(gòu)物
3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站?
A、淘寶網(wǎng) B、易趣網(wǎng) C、拍拍網(wǎng) D、卓越網(wǎng) E、其他
4、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由?
A、方便 B、價(jià)格低 C、商品種類多 D、出于好奇 E、其他
5、你選擇的網(wǎng)上支付方式?
A、第三方擔(dān)保(支付寶等)B、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 C、電信支付方式(手機(jī)、固定電話等)D、貨到付款
6、你經(jīng)常選擇的商品?
A、書籍類 B、電子商品類 C、服裝服飾類 D、化妝品類 E、其他
7、平均一次購(gòu)物的金額?
A、100元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000元以上
8、你對(duì)到貨時(shí)間是否滿意?
A、滿意 B、不滿意
9、你對(duì)商品的質(zhì)量是否滿意?
A、比較滿意 B、一般 C、不滿意
10、你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?
A、信任 B、不信任
11、你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?
A、每個(gè)月一次 B、每個(gè)季度一次 C、每年一次 D、更多
12、你在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的困難?
A、商品的質(zhì)量品質(zhì) B、商品的種類 C、付款安全性 D、售后服務(wù) E、配送的及時(shí)性
13、你對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展前景的看法?
A、發(fā)展空間大、潛力巨大 B、不怎樣，存在問(wèn)題過(guò)多 C、短期內(nèi)不會(huì)太好
14、你是否會(huì)繼續(xù)或嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?
A、會(huì) B、不會(huì)
15、你是通過(guò)什么方式了解網(wǎng)上購(gòu)物的?
A、朋友 B、室友、同學(xué) C、網(wǎng)站介紹 D、電視雜志廣告
第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)心得
社會(huì)實(shí)踐心得
我組的社會(huì)調(diào)查研究是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的社會(huì)調(diào)查，起初當(dāng)我得知由我來(lái)統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，還認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只需要計(jì)數(shù)就可以。但是，當(dāng)我組成員帶回的100份調(diào)查問(wèn)卷交到我的手里時(shí)，一時(shí)間竟然不知道如何下手。和我同組的同學(xué)，我們理清思路，按照男女比例、大
一、大
二、大三,乃至地區(qū)，學(xué)校的區(qū)別，一點(diǎn)一點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)出每個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)在所有有效問(wèn)卷里所占的比例，數(shù)完人數(shù)，還要精確的計(jì)算出所占百分比，在這過(guò)程中，我們有時(shí)多數(shù)或少數(shù)一個(gè)人，亦或最后核對(duì)人數(shù)時(shí)有差錯(cuò)，我們只能從新開(kāi)始，就這樣，經(jīng)過(guò)一次又一次的檢查，一次一次的統(tǒng)計(jì)我們終于得出了每道題的各個(gè)選項(xiàng)所占人數(shù)的百分比。調(diào)查內(nèi)容得知，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)買東西更省力，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的品種更齊全，但不會(huì)癡迷于網(wǎng)購(gòu)，大部分的同學(xué)還是小范圍的購(gòu)物，不會(huì)買特別貴重的物品。
根據(jù)這次社會(huì)調(diào)查研究的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為調(diào)查時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不能粗心大意，要細(xì)致的完成每一項(xiàng)工作，要有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，才能有助于我們更加全方面了解關(guān)于社會(huì)調(diào)查問(wèn)題的各種優(yōu)缺點(diǎn)，以及現(xiàn)代人對(duì)待網(wǎng)購(gòu)的心態(tài)。
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