第一篇：?jiǎn)T工激勵(lì)管理制度

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員工激勵(lì)管理制度

1．目的

確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，掌握員工對(duì)企業(yè)的滿意程度，增強(qiáng)公司的凝聚力，對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境，使員工對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成做出努力貢獻(xiàn)。

2．范圍

本程序適用于公司所有從業(yè)人員和相關(guān)激勵(lì)制度的建立和實(shí)施。

3．定義：

3.1 行政激勵(lì)：指按照公司的規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的具有行政權(quán)威性的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。3.2 物質(zhì)激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序以貨幣和實(shí)物的形式給予員工良好行為的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，或者對(duì)其不良行為給予的一種處罰的方式。

3.3 升降激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過(guò)職務(wù)和級(jí)別的升降來(lái)激勵(lì)員工的進(jìn)取精神。

3.4 調(diào)遷激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過(guò)調(diào)動(dòng)干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動(dòng)積極性，產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵(lì)作用。

4.職責(zé)：

4.1 員工激勵(lì)制度需求由相關(guān)部門提出。

4.2人力資源部對(duì)各部門提出的員工激勵(lì)制度進(jìn)行審查、核準(zhǔn)。4.3 人力資源部對(duì)公司員工進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。

4.4 人力資源部對(duì)員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、匯總和分析并上報(bào)。

5．作業(yè)內(nèi)容：

5.1員工激勵(lì)制度分類：根據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理狀況和需求，公司員工激勵(lì)制度項(xiàng)目分為：、物質(zhì)激勵(lì)、升降激勵(lì)、調(diào)遷激勵(lì)等。

5.2.1行政激勵(lì)：公司的行政激勵(lì)分為以下三種;（1）按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的警告、記小過(guò)、記大過(guò)、留用察看、開(kāi)除等處罰和嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、榮雀稱號(hào)等；

（2）按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過(guò)各相關(guān)部門評(píng)比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、模范、先進(jìn)工作者等以及對(duì)其的豁免；

（3）按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過(guò)各相關(guān)部門評(píng)比而評(píng)定的科技進(jìn)步成果獎(jiǎng)和科學(xué)發(fā)明獎(jiǎng)。

5.2.2物質(zhì)激勵(lì)：就是通過(guò)滿足或者限制個(gè)人的物質(zhì)利益的需求，來(lái)激發(fā)班干部和員工的積極性和創(chuàng)造性。

（1）公司的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式有：獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、休假、療養(yǎng)、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發(fā)獎(jiǎng)金、工資、罰款等。

5.2.3升降激勵(lì)：公司的升降激勵(lì)以任人唯賢，升降得當(dāng)為原則，并堅(jiān)持正確的干部路線線，唯能是用，德才兼?zhèn)?。公司建立?yán)格的上崗考核制度和選拔任用制度，盡量做到選賢任能。

5.2.4調(diào)遷激勵(lì)：公司的調(diào)遷激勵(lì)方式有：崗位調(diào)動(dòng)、部門調(diào)動(dòng)、任務(wù)調(diào)動(dòng)和入學(xué)深造等。它主要通過(guò)調(diào)動(dòng)班干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動(dòng)積極性，產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵(lì)作用。同時(shí)還可將不勝任工作的干部和員工從重要部門、重要崗位調(diào)出，免去其所擔(dān)負(fù)的重要任務(wù)，使其看到自己的差距和不中，從而產(chǎn)生一種負(fù)強(qiáng)貨船激勵(lì)作用。

5.3員工激勵(lì)制度需求提出：當(dāng)公司有新的員工激勵(lì)制度需求時(shí)，由人力資源部或相關(guān)部門以“聯(lián)絡(luò)單”的方式提出，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由綜合室主導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)助進(jìn)行制定和編制。

5.4建立公司員工激勵(lì)制度：人力資源部接收到核準(zhǔn)的“聯(lián)絡(luò)單”后，根據(jù)公司的實(shí)際狀況和需求和相關(guān)部門進(jìn)行制定和編制員工激勵(lì)制度，激勵(lì)制度制定和編制后，由人力資源部主導(dǎo)召集相關(guān)部門主管對(duì)新制定的員工激勵(lì)制度進(jìn)行討論和評(píng)審，并經(jīng)討論和評(píng)審的結(jié)果記錄于“會(huì)議記錄表”中；新制定和編制的員工激勵(lì)制度經(jīng)討論和評(píng)審后，由人力資源部將其呈報(bào)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)。

5.5員工激勵(lì)制度公告、宣導(dǎo)和溝通：新制定和編制的員工激勵(lì)制度經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部將其在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行公告、宣導(dǎo)和溝通，以便讓公司所有員工知道和了解新制定的員工激勵(lì)制度。5.6員工激勵(lì)制度實(shí)施和執(zhí)行：

5.6.1設(shè)立相關(guān)激勵(lì)制度的激勵(lì)目標(biāo)：相關(guān)激勵(lì)制度的激勵(lì)目標(biāo)由相關(guān)部門主管制定，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部和相關(guān)部門在與此目標(biāo)有關(guān)的員工中進(jìn)行公告、宣導(dǎo)、交流和溝通，以便讓參與該激勵(lì)工作的所有員工知悉和了解。

5.6.2激勵(lì)目標(biāo)考核：相關(guān)激勵(lì)制度的激勵(lì)目標(biāo)制定的，由人力資源部主導(dǎo)、被考核部門協(xié)助按以下適用的考核方式和方法及考核的頻率對(duì)所考核的項(xiàng)目進(jìn)行資料收集、統(tǒng)計(jì)和評(píng)估（所有激勵(lì)目標(biāo)考核評(píng)估的結(jié)果均須有記錄，記錄的方式和表單格式由考核部門自行決定）。公司激勵(lì)目標(biāo)考核的方式和方法分為以下兩種：

5.6.2.1從考核的主體上來(lái)劃分，主要有：自我考核、同級(jí)考核、同級(jí)考核、上級(jí)考核和下級(jí)考核。

A）、自我考核：指對(duì)自己的行為和態(tài)度進(jìn)行的自我反省和評(píng)價(jià)。主要通過(guò)自我鑒定、述職等途徑進(jìn)行。

B）同級(jí)考核：指同級(jí)人員對(duì)他人的行為和態(tài)度進(jìn)行的評(píng)價(jià)是。

C）上級(jí)考核：指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬人員的工作表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行的評(píng)價(jià)是。D）下級(jí)考核：指下級(jí)驛上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理進(jìn)行的評(píng)介。

5.6.2.2從考核的內(nèi)容和時(shí)空上來(lái)劃分，主要有：綜合考核、量化考核、平時(shí)考核和階段考核。

A）綜合考核：指公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的在單位或部門的整體績(jī)效和業(yè)績(jī)及管理水平等方面進(jìn)行的全面性評(píng)價(jià)。

B）量化考核：指對(duì)從事具體勞動(dòng)和工作量易于統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的人員進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

C）平時(shí)考核：指對(duì)干部和員工工作的平時(shí)表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行的評(píng)價(jià)。平時(shí)考核的基本要求，就是建立健全的各種日常登記制度，并堅(jiān)持執(zhí)行，以便為綜合考核和階段考核提供詳細(xì)可靠的客觀數(shù)據(jù)。

D）階段考核：指對(duì)干部和員工工作的表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行周期性的、有規(guī)律的評(píng)價(jià)。一般根據(jù)行業(yè)門類、任務(wù)性質(zhì)和汪同的對(duì)象來(lái)確定。

5.6.3激勵(lì)決策和獎(jiǎng)懲實(shí)施：人力資源部和相關(guān)部門對(duì)被考核部門考核項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估結(jié)果、數(shù)據(jù)與設(shè)定的激勵(lì)目標(biāo)比較、分析，對(duì)符合5.2.1-5.2.4之規(guī)定的激勵(lì)事項(xiàng)，由人力資源部和相關(guān)部門將其激勵(lì)的原因和理由以“聯(lián)絡(luò)單”的形式提出，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部將其統(tǒng)一記錄于“激勵(lì)登記一覽表”中，同時(shí)綜合室將其激勵(lì)事宜記錄于該激勵(lì)人員的人事檔案中，并由人力資源部對(duì)其進(jìn)行存檔列管，以便日后激勵(lì)追溯。

5.7確定員工滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容：為了解員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等規(guī)定的滿意程度，人力資源部應(yīng)根據(jù)公司提交給顧客的產(chǎn)品質(zhì)量、交付、配合度和服務(wù)等實(shí)際狀況并結(jié)合公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況（如：工作條件、工作場(chǎng)地、車間、設(shè)備；健康和安

全的預(yù)防措施；員工與管理屋的聯(lián)系；員工建議/意見(jiàn)、目標(biāo)協(xié)議、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；工作方面要求的知識(shí)；質(zhì)量方針和企業(yè)戰(zhàn)略的知識(shí)；參與質(zhì)量活動(dòng)；成績(jī)的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度；管理風(fēng)格；確保工作崗位等）來(lái)確定員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容和項(xiàng)目；人力資源部負(fù)責(zé)將員工滿意度調(diào)查的項(xiàng)目和內(nèi)容以“員工滿意度調(diào)查表“的形式列出，經(jīng)管理者代表審查批準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)員工滿意度的調(diào)查工作。

5.7.1員工滿意調(diào)查的項(xiàng)目和內(nèi)容包括：（1）對(duì)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解；

（2）對(duì)公司年度質(zhì)量目標(biāo)和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況；

（3）顧客對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)的滿意程度（包括顧客抱怨和退貨）；（4）公司質(zhì)量活動(dòng)參與狀況；

（5）工作方面（包括：工作條件、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地）；（6）工作現(xiàn)場(chǎng)的安全性；（7）設(shè)備與工藝技術(shù)；（8）工資及勞動(dòng)定額方面；（9）伙食方面；

（10）健康和安全的預(yù)防措施方面；（11）假期方面；（12）服裝方面；

（13）培訓(xùn)方面（指員工對(duì)工作方面要求的知識(shí)、技能培訓(xùn)）；（14）主管方面（包括主管的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理風(fēng)格）；

（15）公司對(duì)員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議/意見(jiàn)之采納和實(shí)施程度；（16）其他方面；

（17）對(duì)公司滿意度的整體評(píng)介。

第二篇：?jiǎn)T工激勵(lì)管理制度

AB/AB-6.2-01版本/修改A/00

員 工 激 勵(lì) 管 理 制 度

1目的鼓勵(lì)全體員工參與質(zhì)量管理，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí),為質(zhì)量改進(jìn)提供積極的建議。2適用范圍

本制度適用于與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有過(guò)程和所有的員工。

3職責(zé)和權(quán)限：

3.1 辦公室負(fù)責(zé)員工激勵(lì)措施的管理。

3.2 各部門負(fù)責(zé)在本部門內(nèi)傳達(dá)公司的員工激勵(lì)措施和收集員工的改進(jìn)建議。

3.3 各部門負(fù)責(zé)審核員工建議的可行性，并組織實(shí)施。

4管理方法及內(nèi)容：

4.1 提高員工的質(zhì)量意識(shí)

各部門根據(jù)本部門的具體崗位工作實(shí)際，通過(guò)改進(jìn)建議、質(zhì)量小組、培訓(xùn)/信息交流會(huì)、表彰、研討會(huì)等多種多樣的形式來(lái)提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

4.2員工激勵(lì)

4.2.1 員工激勵(lì)措施：

a)對(duì)于提出改進(jìn)的員工，建議一旦被采納，則立即在全公司范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)。

b)對(duì)于提出的改進(jìn)建議能為公司節(jié)省成本（降低廢品、降低返工等）、提高勞動(dòng)效率，給予當(dāng)年產(chǎn)生效益10%作為獎(jiǎng)勵(lì)。

4.2.2 員工可以從以下方面為公司的改進(jìn)提供建議：

工作環(huán)境的保持、工藝的改進(jìn)、生產(chǎn)效率的提高、廢品率的降低、工序能力的提高、設(shè)備能力提高、提高操作者的安全性等與生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的改進(jìn)。

4.2.3 員工的改進(jìn)建議原則上應(yīng)由員工本人填寫(xiě)《持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃》，報(bào)送辦公室審核，但如果特殊情況（員工語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)）可由員工說(shuō)明觀點(diǎn)，由部門主管代為歸納總結(jié)填寫(xiě)，但要注明改進(jìn)建議的員工名字。

4.2.4 部門主管收到員工的改進(jìn)建議后，應(yīng)報(bào)送辦公室審核，如果改進(jìn)的建議需要跨部門工 作小組協(xié)調(diào)，應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理，由總經(jīng)理協(xié)調(diào)成立跨部門工作小組。

4.2.5 對(duì)可實(shí)施的改進(jìn)建議應(yīng)由部門主管組成改進(jìn)項(xiàng)目小組（可以包括本部門或其他部門人員），制定具體的改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃。

4.2.6 改進(jìn)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督改進(jìn)措施的實(shí)施并向部門主管報(bào)告，部門主管應(yīng)驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性并報(bào)告總經(jīng)理。

第三篇：?jiǎn)T工激勵(lì)管理制度

員 工 激 勵(lì)

管理制度

2013年10月

山東一尺街餐飲連鎖管理公司 第一條目的

本公司所制定的獎(jiǎng)金除評(píng)核從業(yè)人員之間的盡職程度、服務(wù)及貢獻(xiàn)程度等給予其評(píng)定外，對(duì)于員工福利及內(nèi)容創(chuàng)業(yè)制度，亦詳加規(guī)定。 第二條適用范圍

凡任職滿14日以上的正式任用員工皆適用；但部分獎(jiǎng)金支付辦法，亦可適用于兼職人員和鐘點(diǎn)工。

第三條獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)

本規(guī)則所制定的獎(jiǎng)金，包括下列三十三項(xiàng)：(一)模范員工獎(jiǎng)。(二)禮貌獎(jiǎng)。(三)最受歡迎獎(jiǎng)。(四)工作績(jī)效獎(jiǎng)金。(五)考勤獎(jiǎng)金。(六)激勵(lì)獎(jiǎng)金。(七)介紹獎(jiǎng)金。(八)全勤獎(jiǎng)金。(九)獎(jiǎng)學(xué)金。

(十)禮金及慰問(wèn)金。(十一)瓶蓋費(fèi)。(十二)年節(jié)獎(jiǎng)金。(十三)年終獎(jiǎng)。 第四條模范員工獎(jiǎng)

每月由各部門主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績(jī)中，挑選一名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員(含兼職人員)呈公司辦公室評(píng)核后（模范員工名額掌握在員工總數(shù)的1-3%的范圍內(nèi)。），于每月一日在總公司大會(huì)中表?yè)P(yáng)；評(píng)選出的月度模范員工在店內(nèi)通報(bào)嘉獎(jiǎng)以激勵(lì)員工士氣。認(rèn)定途徑：店內(nèi)員工考核表； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：每月

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：每人獎(jiǎng)勵(lì)50元； 第五條禮貌微笑天使獎(jiǎng)

為加強(qiáng)顧客對(duì)本公司有良好的印象并培養(yǎng)同仁間的默契，增加各部門的配合度，原則上每月由一線部門主管人員挑選最具禮貌微笑的服務(wù)人員一名，在每月一日總公司大會(huì)中書(shū)面表?yè)P(yáng)以茲鼓勵(lì)。

認(rèn)定途徑：顧客的表?yè)P(yáng)信或考核表或企管認(rèn)定； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：每月；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)50元 第六條最受歡迎獎(jiǎng)

為使同事間能夠相處融洽并讓顧客感受到本公司服務(wù)親切的態(tài)度，每月由各部門全體同仁間推選一名最受歡迎人員，除在每月一日總公司大會(huì)中書(shū)面表?yè)P(yáng)外，并于分店公布欄內(nèi)頒布，同時(shí)可讓顧客分享其喜悅。

認(rèn)定途徑：顧客的表?yè)P(yáng)信或店內(nèi)考核表或企管認(rèn)定； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：每月；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)50元 第七條工作績(jī)效獎(jiǎng)金

由各部門主管人員視當(dāng)月各人業(yè)績(jī)的表現(xiàn)(包括個(gè)人業(yè)績(jī)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核)所進(jìn)行的考核外，并依據(jù)考核成績(jī)核發(fā)工作績(jī)效獎(jiǎng)金，其核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)如表6.5.22： 表6.5.22 分?jǐn)?shù)

95以上

95～90

89～80

79～70 69～60 60以下

獎(jiǎng)金

200元

100元

0 0 0

第八條考勤獎(jiǎng)金

公司依據(jù)全員工勤務(wù)表現(xiàn)及貢獻(xiàn)程度后，并按下列規(guī)定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)支付：(一)勤務(wù)滿一年以上者，其考績(jī)成績(jī)平均在80分以上者，則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金。(二)勤務(wù)滿半年以上者，其考績(jī)成績(jī)?cè)?5分以上者，則依其勤務(wù)月數(shù)乘以半個(gè)月的本薪比率作為當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金。

(三)勤務(wù)未滿半年者，原則上不予以發(fā)放。但表現(xiàn)優(yōu)異者，可經(jīng)由各部門主管人員呈人事組評(píng)核后，酌量獎(jiǎng)勵(lì)。 第九條拾金不昧獎(jiǎng)

在工作中客人、員工遺留的財(cái)物，不動(dòng)心，主動(dòng)上交或聯(lián)系失主； 認(rèn)定途徑：失主的表?yè)P(yáng)信或書(shū)面證明或企管認(rèn)定； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：不定；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)金或物品價(jià)值200元以上，500元以下，每次給予30元獎(jiǎng)勵(lì)； 現(xiàn)金或物品價(jià)值500元以上，1000元以下，每次給予50元獎(jiǎng)勵(lì)； 現(xiàn)金或物品價(jià)值1000元以上，每次給予80元獎(jiǎng)勵(lì)。第十條見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)

發(fā)現(xiàn)壞人壞事，為保護(hù)聚實(shí)企管和客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，勇于檢舉揭發(fā)，無(wú)私無(wú)畏與之作斗爭(zhēng)者；發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗頭，及時(shí)報(bào)告、處理，表現(xiàn)突出者；堅(jiān)持原則，對(duì)違法、違紀(jì)行為能夠大膽舉報(bào)者。

認(rèn)定途徑：保安部證明材料、部門提交材料、企管認(rèn)定。獎(jiǎng)勵(lì)周期：不定；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：200元—次并通報(bào)表?yè)P(yáng)。第十一條委屈獎(jiǎng)

面對(duì)客人的刁難和辱罵，不頂撞，不爭(zhēng)是非曲直，堅(jiān)持正常服務(wù)者。認(rèn)定途徑：部門負(fù)責(zé)人證明材料、質(zhì)檢組門調(diào)查了解企管認(rèn)定。獎(jiǎng)勵(lì)周期：不定；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：50元—次并通報(bào)表?yè)P(yáng)。第十二條建議意見(jiàn)獎(jiǎng)

在日常工作中，善于鉆研，根據(jù)提出各種建議和意見(jiàn)被采納者。認(rèn)定途徑：部門的書(shū)面材料、企管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。獎(jiǎng)勵(lì)周期：一個(gè)月；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 20 — 100元—次并通報(bào)表?yè)P(yáng)。（貢獻(xiàn)價(jià)值200以上獎(jiǎng)勵(lì)20元，以此類推。）第十三條內(nèi)務(wù)衛(wèi)生獎(jiǎng)

在個(gè)人的宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在質(zhì)檢日常檢查中連續(xù)三次表現(xiàn)突出的； 認(rèn)定途徑：質(zhì)檢組日常檢查記錄； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：一個(gè)月；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 20元—次并通報(bào)表?yè)P(yáng)。第十四條衛(wèi)生評(píng)比獎(jiǎng)

個(gè)人分管的衛(wèi)生區(qū)域，在質(zhì)檢日常檢查中連續(xù)三次無(wú)缺陷、整潔有序符合質(zhì)量要求。認(rèn)定途徑：質(zhì)檢組日常檢查記錄、企管認(rèn)定； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：一個(gè)月；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 30元—次并通報(bào)表?yè)P(yáng)。第十五條優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)

在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，能夠提供個(gè)性化服務(wù)者； 認(rèn)定途徑：客人書(shū)面表?yè)P(yáng)； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：每天；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：5元—次并通報(bào)表?yè)P(yáng)。第十六條勤奮敬業(yè)獎(jiǎng)

在日常工作中，服從工作需要，經(jīng)常性加班加點(diǎn)，無(wú)牢騷怨言，不講報(bào)酬條件； 認(rèn)定途徑：部門證明材料、企管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：一個(gè)月。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：月累計(jì)加班50到70小時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)50元、月累計(jì)加班70到90小時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)80元、月累計(jì)加班90小時(shí)以上獎(jiǎng)勵(lì)120元。第十七條團(tuán)結(jié)協(xié)作獎(jiǎng)

在企管重大接待以及重要工作中，能夠顧全大局，不計(jì)較個(gè)人和本部門利益得失，不爭(zhēng)辯職責(zé)權(quán)限，既完成了本職工作又良好的為其他部門和人員主動(dòng)補(bǔ)位，為企管帶來(lái)美譽(yù)度； 認(rèn)定途徑：部門的證明材料、質(zhì)檢組調(diào)查了解、企管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定； 獎(jiǎng)勵(lì)周期：一個(gè)月。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：50元。第十八條管理優(yōu)勝獎(jiǎng)

各部門主管級(jí)以上人員在日常工作中，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格管理，直接、間接下級(jí)的員工在質(zhì)檢組檢查中一個(gè)月內(nèi)無(wú)任何違紀(jì)、無(wú)任何不合格、無(wú)任何工作失誤的； 認(rèn)定途徑：質(zhì)檢日常檢查記錄。獎(jiǎng)勵(lì)周期：一個(gè)月；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：50元—通報(bào)表?yè)P(yáng)。

第十九條優(yōu)秀管理者月、季、獎(jiǎng) 在優(yōu)秀管理人員評(píng)選活動(dòng)中獲得

認(rèn)定途徑：質(zhì)檢組日常檢查記錄和企管認(rèn)定。獎(jiǎng)勵(lì)周期：月/季/年；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：月度優(yōu)秀管理人員給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)。季度優(yōu)秀管理人員給予300元的獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀管理人員給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條主人翁獎(jiǎng)

愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)，能為公司節(jié)約能源開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和設(shè)施，與各種不良行為作斗爭(zhēng)表現(xiàn)突出者。對(duì)提高公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議者。認(rèn)定途徑：質(zhì)檢日常檢查記錄和企管認(rèn)定。獎(jiǎng)勵(lì)周期：每季；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：給予100元的餐券一張并通報(bào)表彰。第二十一條營(yíng)銷獎(jiǎng)

在店內(nèi)營(yíng)銷人員評(píng)選活動(dòng)中獲得；公司內(nèi)營(yíng)銷人員或管理人員拜訪客戶、回訪客戶量最多者與每月業(yè)績(jī)最高者。注：基數(shù)：60個(gè)客戶/月/人 認(rèn)定途徑：訂餐記錄，財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)報(bào)表認(rèn)定。獎(jiǎng)勵(lì)周期：每月

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：月度優(yōu)秀管理人員給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條新員工個(gè)人獎(jiǎng)

在店內(nèi)營(yíng)銷人員評(píng)選活動(dòng)中獲得；新員工入店后一月內(nèi)個(gè)人業(yè)績(jī)最高者（基數(shù)：完成任務(wù)者）。評(píng)選周期：每月30號(hào)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)金：50 元 第二十三條業(yè)績(jī)獎(jiǎng)

在店內(nèi)營(yíng)銷人員評(píng)選活動(dòng)中獲得；三個(gè)月內(nèi)綜合業(yè)績(jī)最高者 認(rèn)定途徑：訂餐記錄，財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)報(bào)表認(rèn)定。評(píng)選周期：每季一次。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)金：150 元 第二十四條激勵(lì)獎(jiǎng)金

為激勵(lì)各部門人員締造經(jīng)營(yíng)佳績(jī)，并爭(zhēng)取自我加薪及自創(chuàng)福利機(jī)會(huì)，可依照下列規(guī)定評(píng)核：

各部門平均三年內(nèi)營(yíng)業(yè)總額/365日(一年)×1.10＝月業(yè)績(jī)目標(biāo)(基礎(chǔ)目標(biāo))

(一)每周內(nèi)連續(xù)二日(不含旺季及國(guó)定例假日)超過(guò)基礎(chǔ)目標(biāo)，則于次周發(fā)放激勵(lì)獎(jiǎng)金： 店長(zhǎng)(助理)

300元餐劵一張 管理職人員

200元餐劵二張 基層人員

100元餐劵一張

(二)連續(xù)兩周內(nèi)突破基礎(chǔ)目標(biāo)時(shí)，則在第二周獎(jiǎng)金加倍發(fā)放。 第二十五條介紹獎(jiǎng)金

公司所屬各部門人員介紹他人到本公司服務(wù)并經(jīng)人事主管面試考核后任用，滿三個(gè)月以上且無(wú)違反公司規(guī)定者，則給予介紹人員獎(jiǎng)金100元；但未滿三個(gè)月即離職者，則不予以發(fā)放。核發(fā)的獎(jiǎng)金應(yīng)于被介紹人員滿三個(gè)月后，與薪資合并發(fā)放。第二十六條全勤獎(jiǎng)金

員工在規(guī)定勤務(wù)時(shí)間內(nèi)按時(shí)上下班且未有舞弊者，可按下列規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)：

(一)全月無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、私自外出時(shí)，則每月發(fā)放全勤獎(jiǎng)金100元以茲鼓勵(lì)。但以正式任用人員為限。

(二)兼職人員(含計(jì)時(shí)、計(jì)件人員)執(zhí)行勤務(wù)時(shí)間，累計(jì)達(dá)176小時(shí)以上，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、私自外出時(shí)，則給予全勤獎(jiǎng)金50元以茲鼓勵(lì)。

(三)會(huì)計(jì)期間(從一月一日起至十二月三十一日止)正式任用人員及兼職人員，全皆為全勤者，于農(nóng)歷過(guò)年后第一天上班團(tuán)拜時(shí)，當(dāng)場(chǎng)予以表?yè)P(yáng)并發(fā)放1，000元獎(jiǎng)金以茲鼓勵(lì)。

(四)新進(jìn)人員自任職日起至?xí)?jì)終了為止，任職滿6個(gè)月以上無(wú)缺勤記錄且考績(jī)成績(jī)?cè)?5分以上者，亦具第3項(xiàng)的資格，可給予其獎(jiǎng)勵(lì)。 第二十七條獎(jiǎng)學(xué)金

為鼓勵(lì)在職人員發(fā)揮所長(zhǎng)利用勤務(wù)時(shí)間外作自我充實(shí)進(jìn)修，進(jìn)而帶動(dòng)全體同仁間提高各人的專業(yè)素養(yǎng)所制定的獎(jiǎng)金而言。其規(guī)定如下：

(一)會(huì)計(jì)期間的季考績(jī)，連續(xù)達(dá)85分以上者，始具申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金資格。

(二)申請(qǐng)人應(yīng)于每3月15日及9月15日前十日內(nèi)，提出書(shū)面申請(qǐng)(包括申請(qǐng)書(shū)、在學(xué)證明、繳費(fèi)收據(jù)等)，并經(jīng)人事科評(píng)定通過(guò)后，予以支付。(三)獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如表6.5.23： 表6．5．23 在學(xué)程度區(qū)分

公立

私立

研究所 大學(xué)

高中(職、補(bǔ))

1，000 8，00 5，00

8，00 6．00 3，00

(四)獎(jiǎng)學(xué)金適用范圍，以公司正式任用人員，服務(wù)年資滿一年以上者為限。第二十八條禮金及慰問(wèn)金

公司經(jīng)營(yíng)方式以大家庭為不變?cè)瓌t，對(duì)于員工的婚喪喜慶及傷殘住院時(shí)，可按員工服務(wù)年資，從福利基金或快樂(lè)成長(zhǎng)基金中提撥相等的金額做為慰問(wèn)祝福。其支付標(biāo)準(zhǔn)如表6.5.24： 表6．5．24 福利津貼年資基準(zhǔn)表 年職資位

一年以下

一年至三年

三年至五年

五年至七年

七年至十年

十年 以上

基層人員

200 400 600 800

1000

1200

領(lǐng)班級(jí)

300 600 900

1200

1500

1800

主管級(jí)

400 800

1200

1600

2000

2400

經(jīng)理級(jí)

500

1000

1500

2000

2500

3000

經(jīng)理以上級(jí)

600

1200

1800

2400

3000

3600

(一)結(jié)婚禮金

依申請(qǐng)人的職位年資基準(zhǔn)額的100％計(jì)算。(二)住院慰問(wèn)金

1.因業(yè)務(wù)上的傷殘疾病而住院者，除其部門主管人員，應(yīng)占即代為辦理勞保手續(xù)外，并支付該員年資基準(zhǔn)額的70％作為慰問(wèn)金，另30％則以購(gòu)買慰問(wèn)品。

2.非業(yè)務(wù)上的傷殘疾病而住院者，除支付該員年資基準(zhǔn)的30％作為慰問(wèn)金，另20％則購(gòu)買慰問(wèn)品。

(三)喪亡慰問(wèn)金

1.直系親屬(包括父母及子女)、配偶的喪亡者,則依該員年資基準(zhǔn)額的100％發(fā)放。

2.本人喪亡者，除由各部門直屬主管代為申請(qǐng)勞保死亡支付外，因公殉職者，則依該員年資基準(zhǔn)額的300％撫恤；非因公殉職者，則依年資基準(zhǔn)額的100％撫恤。(四)生產(chǎn)慰問(wèn)金

任職滿一年以上的已婚婦女(不含兼職員)，除依勞基法的規(guī)定給予留職停薪及代為申請(qǐng)勞保醫(yī)療支付外，并依年資基準(zhǔn)額的30％作為慰問(wèn)金，另20％則購(gòu)買慰問(wèn)品。 第二十九條瓶蓋費(fèi)

瓶蓋費(fèi)的計(jì)算期間從當(dāng)月月初起至當(dāng)月底為止，并與當(dāng)月薪資一并發(fā)放。瓶蓋費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)部瓶蓋費(fèi)總額/各部門總?cè)藬?shù)＝瓶蓋費(fèi)平均金額

(一)一線部門（服務(wù)員、門迎、傳菜員）正式任用人員及兼職人員(定期契約人員)，可依上列公式計(jì)算所得的金額按全額70%支付。二線部門（出品部、財(cái)務(wù)部、綜合部）可依上列公式計(jì)算所得的金額按全額30%支付。

(二)假日計(jì)時(shí)人員的瓶蓋費(fèi)，則依上列公式計(jì)算所得金額的二分之一支付。(三)當(dāng)月勤務(wù)日數(shù)超過(guò)15日但未滿30日的正式任用人員，則以支付平均基準(zhǔn)額的三分之一為基準(zhǔn)；兼職人員勤務(wù)日數(shù)超過(guò)15日～30日未滿時(shí)，則支付平均基準(zhǔn)額的四分之一。

(四)新進(jìn)員工勤務(wù)時(shí)間未滿一個(gè)月或當(dāng)月申請(qǐng)離職的從業(yè)人員，原則上不予支付。 第三十條年節(jié)獎(jiǎng)金

公司為加強(qiáng)員工向心力并犒賞員工平日的辛勞，于端午節(jié)及中秋節(jié)分別給予酌量獎(jiǎng)金以茲鼓勵(lì)。其支付規(guī)定如下：

(一)滿一年以上的正式任用人員，則支付全額獎(jiǎng)金；兼職人員(不含計(jì)時(shí)、計(jì)件人員)服務(wù)滿一年以上者，則支付半額獎(jiǎng)金。(二)滿六個(gè)月以上的正式任用人員，則依實(shí)際勤務(wù)月份÷12×獎(jiǎng)金額，即為該期間年節(jié)獎(jiǎng)金；兼職人員則不予以計(jì)算。

(三)未滿六個(gè)月以上的從業(yè)人員，則不予以計(jì)算。

(四)支付金額，則由公司視該人員營(yíng)業(yè)成績(jī)，另行制定。 第三十一條年終獎(jiǎng)金

公司視當(dāng)經(jīng)營(yíng)狀況及各人對(duì)公司貢獻(xiàn)程度、出勤率、考績(jī)成績(jī)等多項(xiàng)評(píng)核后，依其成績(jī)比例發(fā)放；其規(guī)定如下：

(一)服務(wù)滿一年以上的正式任用人員，則支付基本薪資一個(gè)月份作為年終獎(jiǎng)金；兼職人員則半額支付。

(二)服務(wù)滿半年以上者，則按實(shí)際勤務(wù)月數(shù)比率核算；兼職人員則不予以支付。(三)服務(wù)未滿半年以上者，則不予以發(fā)放。 第三十二條內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度

凡任職在副理職位以上的高階主管人員，始具內(nèi)部創(chuàng)業(yè)資格，并可在公司所開(kāi)發(fā)的新?tīng)I(yíng)業(yè)地點(diǎn)內(nèi)自由投資，但投資持股比例則須按照下列方式辦理(見(jiàn)表6.5.25)： 表6.5.25 職位

持股比例

主管

1%

經(jīng)理

2%

副總經(jīng)理

3%

總經(jīng)理

4%

第三十三條施行

本規(guī)則自年月日起開(kāi)始實(shí)施。

第四篇：激勵(lì)員工

D09《企業(yè)如何有效激勵(lì)員工》內(nèi)容摘要

【主講專家】張錫民【出版單位】北京大學(xué)出版社

【內(nèi)含產(chǎn)品】課程10講 VCD光盤(pán)5張 CD-ROM2張 文字教材1套 工具表單1套 管理者效率手冊(cè)1本 【全套定價(jià)】 500元現(xiàn)價(jià)：400元【贈(zèng)送】600元公開(kāi)培訓(xùn)課入場(chǎng)券

【課程提綱】

第一講以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式 1．引言

2.破解中國(guó)企業(yè)十大管理難題 3．案例與啟示

4.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

第二講加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)1． 馬斯洛需要層次論模型 2． 激勵(lì)――保健雙因素理論 3． 公平理論

4． 弗魯姆的期望理論 5． 斯金納的強(qiáng)化理論

6． 激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型

第三講員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法 1．員工激勵(lì)的特點(diǎn)

2.“三位一體”思維方法 3．了解員工需求的具體方法 4．制定有效激勵(lì)政策的方法

第四講員工激勵(lì)的原則 1． 員工激勵(lì)的一般原則 2． 員工激勵(lì)的高級(jí)原則

第五講企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的要領(lǐng) 1．中小企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)

2．大型企業(yè)（集團(tuán)）激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)

郵購(gòu)地址：北京市阜成門北大街十九號(hào)014信箱朱凌 收郵編：100037

1中國(guó)管理圖書(shū)教材網(wǎng)

★講師簡(jiǎn)介

張錫民

☆ 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司

特聘高級(jí)培訓(xùn)師

☆ 企業(yè)管理碩士、南京理工大學(xué)MBA

培養(yǎng)客座教授，北方交通大學(xué)企業(yè)管

理咨詢協(xié)會(huì)客座教授，多家企管顧問(wèn)

公司高級(jí)管理顧問(wèn)及高級(jí)培訓(xùn)講師

☆ 北京南洋林德企業(yè)顧問(wèn)公司董事、副總裁、高級(jí)管理顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)講

師，為上百家企業(yè)提供過(guò)人力資源管

理、經(jīng)理人職業(yè)技能、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)

略管理等方面的咨詢及培訓(xùn)。

【內(nèi)容摘要】

第1講以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式

【本講重點(diǎn)】

激勵(lì)機(jī)制為企業(yè)管理難題之首

激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

激勵(lì)機(jī)制為企業(yè)管理難題之首

《世界經(jīng)理人文摘》于2002年面向中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家和管理專家進(jìn)行了一次調(diào)查，調(diào)查的題目是“中國(guó)企業(yè)的十大管理難題”。

這三個(gè)難題都跟企業(yè)的人力資源管理有關(guān)，都屬于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制方面的問(wèn)題。因此，如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，已經(jīng)成為當(dāng)前困擾企業(yè)的最大問(wèn)題。

【案例】

英國(guó)有一家著名的長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部，申請(qǐng)加入該俱樂(lè)部的企業(yè)壽命必須要超過(guò)300年。這家俱樂(lè)部成員的惟一共同點(diǎn)，就是這些企業(yè)都能跟隨時(shí)代造就出符合時(shí)代要求的激勵(lì)機(jī)制，從而使企業(yè)具有高度的敏感性。這種敏感性包括對(duì)外部市場(chǎng)變化的高度敏感，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的高度敏感，對(duì)企業(yè)發(fā)展技術(shù)的高度敏感，內(nèi)部控制的高度敏感和對(duì)人才吸引的高度敏感。正是企業(yè)的高度敏感性塑造了企業(yè)的百年老店。

企業(yè)的敏感性來(lái)自哪里？就來(lái)自激勵(lì)制度帶來(lái)的企業(yè)活力。一家企業(yè)如何采取全新的激勵(lì)機(jī)制雇傭優(yōu)秀的員工，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)呢？世界著名的經(jīng)理人韋爾奇給出的答案是：要搞好一家企業(yè)，關(guān)鍵是要給20%表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不斷地加薪，而不斷地淘汰企業(yè)里表現(xiàn)較差的10%的員工。只要企業(yè)的最高決策層能做到這一點(diǎn)，企業(yè)肯定就能辦好。

1．提高企業(yè)經(jīng)理人的自身素質(zhì)

有些企業(yè)經(jīng)理人，本身的素質(zhì)較差，分不清哪些員工是優(yōu)秀員工，哪些員工是一般的或者比較差的員工。識(shí)才之眼需要功力和經(jīng)驗(yàn)的積累。因此經(jīng)理人本身的素質(zhì)亟待提高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人要識(shí)人本質(zhì)，要看透員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，要有洞察力，并且要敢于駕馭人才。

2．建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系

為了分清優(yōu)秀員工和較差的員工，科學(xué)的辦法還是要建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，這對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)講更是比較職業(yè)化的問(wèn)題。中國(guó)有些大中型企業(yè)已經(jīng)頗有成效，但是大部分企業(yè)在績(jī)效考評(píng)體系和科學(xué)的薪酬體系方面還做得很不夠。一定要把績(jī)效考評(píng)、待遇薪酬和員工的利益緊密聯(lián)系起來(lái)，這是激勵(lì)機(jī)制中的核心內(nèi)容。

3．領(lǐng)導(dǎo)要敢于用人

韋爾奇上面所說(shuō)的對(duì)員工的管理方法，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。因此現(xiàn)在已經(jīng)有了一定成效的企業(yè)并不能就此罷手。績(jī)效考評(píng)、薪酬改革是個(gè)永恒的話題，要不斷地修正這種體系。企業(yè)管理惟一的目的就是用好人才，淘汰庸才，運(yùn)用的好壞關(guān)鍵是要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和氣魄。對(duì)于中國(guó)來(lái)講，主要領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和氣魄的提高是至關(guān)重要的。

【自檢】

如果你是企業(yè)的決策者，評(píng)定人才優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？請(qǐng)按其表現(xiàn)為下列員工提

出改進(jìn)的方案。

（1）小王：聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么。

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（2）小趙：有新奇想法，但是工作不夠踏實(shí)。

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（3）小宋：工作效率低，主要由于不適合現(xiàn)在的工作。

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（4）小李：整天想著出去賺錢，工作沒(méi)有積極性。

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見(jiàn)參考答案1－

1激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障

1．激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心

企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，建立適合自己企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制。

民營(yíng)企業(yè)老板張總最近實(shí)在是苦惱。他給每位員工每個(gè)月開(kāi)支6－000元錢，算是當(dāng)?shù)氐母吖べY了?？墒菃T工還是發(fā)牢騷，工作熱情也不高。這是怎么回事呢？

這家企業(yè)確實(shí)是在有些方面沒(méi)有做好，雖然6－000元錢在當(dāng)?shù)厥呛芨叩墓べY，但是始終只是一個(gè)靜態(tài)的數(shù)字。6－000元錢一次發(fā)完和漸次發(fā)下去的效果是大不相同的。如果把6－000元錢工資和績(jī)效掛起鉤來(lái)，員工的積極性就會(huì)高漲起來(lái)。因此，激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵是科學(xué)的薪酬管理方式如何與績(jī)效掛鉤。

2．激勵(lì)機(jī)制需要領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)完善和創(chuàng)新

從企業(yè)的發(fā)展史來(lái)講，激勵(lì)機(jī)制一直是不斷地完善和創(chuàng)新。從最早的計(jì)件工資到現(xiàn)在對(duì)高級(jí)管理層的股票期權(quán)，以及ＭＢＯ管理者收購(gòu)。這些激勵(lì)方式實(shí)質(zhì)上都屬于有效激勵(lì)的范疇。激勵(lì)機(jī)制的完善主要靠領(lǐng)導(dǎo)人的氣魄和決心。

【案例】

聯(lián)想公司剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，工作人員懶散，管理較松懈。老總柳傳志下定決心要改變這種狀況，于是就頒布了一個(gè)制度，誰(shuí)開(kāi)會(huì)遲到，不僅要罰款還要罰站5分鐘。罰款大家并不在乎，但是罰站還是挺丟面子的。這個(gè)制度的實(shí)行很嚴(yán)格，連高層領(lǐng)導(dǎo)—副總裁、總裁這一級(jí)別的都被罰站過(guò)，甚至柳傳志本人也被罰站過(guò)。正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人這種下決心要把事情干好的氣魄，把聯(lián)想的管理搞上去了。有記者在采訪柳傳志的時(shí)候問(wèn)道：聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？柳傳志回答說(shuō)：我們聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是我們科學(xué)的管理體系。

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

1．對(duì)人的管理

首先在人力資源管理上要認(rèn)清管理的本質(zhì)，歸根結(jié)底是對(duì)人的管理。

企業(yè)決策層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和對(duì)員工人性的假設(shè)，決定了這家企業(yè)的人力資源管理模式，而企業(yè)的人力資源管理模式?jīng)Q定了員工的心態(tài)。員工的心態(tài)又決定了企業(yè)的命運(yùn)，決定了企業(yè)是長(zhǎng)盛還是衰敗。如果采取的人力資源管理模式是以自我為中心的非理性的家族式管理，這種管理就會(huì)導(dǎo)致一種自閉的、自危的后果。如果員工是這種表現(xiàn)，企業(yè)最終將導(dǎo)致失敗。反之，如果企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工是一個(gè)活的主體，是能夠激發(fā)的，是有自尊的，是能夠在為了自己利益的同時(shí)，也為公司利益、為國(guó)家利益做出貢獻(xiàn)的，這時(shí)候主要領(lǐng)導(dǎo)人建立的人力資源管理模式就是以人為中心的、理性化的團(tuán)隊(duì)管理模式。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，又使員工的整體心理表現(xiàn)是開(kāi)放的、愉悅的，從而具有創(chuàng)新精神，給企業(yè)帶來(lái)最終的繁榮。

圖1－1企業(yè)決策決定企業(yè)命運(yùn)的過(guò)程

【案例】

日本的兩家大企業(yè)—松下電器和八百半百貨有著兩種不同的命運(yùn)。八百半公司發(fā)展鼎盛的時(shí)候，還是家族式的非理性化的管理。后來(lái)因?yàn)闆Q策層的腐敗，員工沒(méi)有得到激勵(lì)，以至于企業(yè)陷入危機(jī)，最終跨掉。而松下電器，自20世紀(jì)六七十年代就強(qiáng)調(diào)尊重人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織?，F(xiàn)在倡導(dǎo)的所謂學(xué)習(xí)型組織這些概念，實(shí)際上跟松下電器這種公司的前期創(chuàng)新是分不開(kāi)的。因此，松下電器很快就變成一家世界性的股份公司，雖然松下家族占的股份不足5%，但是它打造了一家百年老店式的世界型的跨國(guó)企業(yè)。

2．以人為本

管理專家研究發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)在20世紀(jì)下半葉有了長(zhǎng)足的發(fā)展，管理方式也隨之發(fā)生了重大的變化。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)秩序日益規(guī)范，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的管理對(duì)象的自主性越來(lái)越高。員工都是

現(xiàn)實(shí)的人，都想要做企業(yè)命運(yùn)的主宰，所以企業(yè)發(fā)展要和員工的職業(yè)生涯很好地結(jié)合起來(lái)，這樣才能把企業(yè)管好。

在這種現(xiàn)實(shí)背景下，企業(yè)要解決自身的生存問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題、效益問(wèn)題，關(guān)鍵就在用人制度上。同時(shí)，在分配制度上怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，怎樣以績(jī)效評(píng)估為主，要深層次地進(jìn)行挖掘。現(xiàn)代人力資源管理的理論和內(nèi)涵是了解人性，尊重人性，以人為本。

3．高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式的出發(fā)點(diǎn)是要最大限度激活企業(yè)內(nèi)個(gè)人的工作積極性和創(chuàng)造性，要最大限度地發(fā)揮這些團(tuán)體的集體智慧，這是管理的目標(biāo)。

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式分三個(gè)層次：

◆激活員工

給員工以動(dòng)力和壓力，大的壓力一定要與大的動(dòng)力相配合。因?yàn)闆](méi)有壓力企業(yè)也無(wú)法發(fā)展，企業(yè)靠員工的壓力產(chǎn)生績(jī)效來(lái)發(fā)展。但是如果沒(méi)有動(dòng)力，員工也不會(huì)去承受壓力。要注意的是被激活的員工要有必要的規(guī)章制度來(lái)約束他們。所謂“必要”，就是在條件不成熟的時(shí)候，可以先不設(shè)臵有關(guān)規(guī)章制度。激活員工的工作熱情，有動(dòng)力，有壓力，并且有一定的規(guī)范是最重要的。

◆目標(biāo)績(jī)效薪酬模塊的應(yīng)用

在既有壓力又有動(dòng)力的情況下，要在激勵(lì)體系中加入科學(xué)的目標(biāo)管理、績(jī)效管理和薪酬管理模塊。確定員工的工作目標(biāo)，不斷提醒并激勵(lì)員工向目標(biāo)邁進(jìn)；建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，對(duì)員工的工作考評(píng)要本著公正、公平和公開(kāi)的原則；把薪酬和員工績(jī)效掛鉤，多勞多得。

◆人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

企業(yè)工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質(zhì)的開(kāi)發(fā)。所以經(jīng)理人必須注重對(duì)員工的培訓(xùn)，挖掘他們的潛力和熱情，提高他們的技能。

圖1－2高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式

如果時(shí)間和精力有限，對(duì)于這個(gè)模式的實(shí)施有個(gè)簡(jiǎn)便的做法。具體說(shuō)來(lái)：第一個(gè)層次是職位分析，第二個(gè)層次是績(jī)效考評(píng)，第三個(gè)層次是薪酬管理。由于這三個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母都是Ｐ，所以人們稱做“3Ｐ模式”。一家企業(yè)至少要把這三個(gè)層次先做好，然后再按人力資源科學(xué)的模型去努力做全其他的工作。

【自檢】

請(qǐng)參照上述做法，并依據(jù)實(shí)際情況在各個(gè)層次中補(bǔ)充兩個(gè)可以采取的具體方法。

職位分析：（1）充分了解該職位在公司運(yùn)作中的效用和功能。

(2)_______________________________________

(3）_______________________________________

績(jī)效考評(píng)：（1）統(tǒng)計(jì)該員工本月工作量，并評(píng)定其效率。

（2）_______________________________________

（3）_______________________________________

薪酬管理：（1）宣傳競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，根據(jù)工作量發(fā)放獎(jiǎng)金。

（2）_______________________________________

（3）_______________________________________

【本講小結(jié)】

本講講述了激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障?？茖W(xué)的高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式分為三個(gè)漸進(jìn)的層次：壓力動(dòng)力并重，激活員工熱情、目標(biāo)績(jī)效薪酬模式的應(yīng)用和注重員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。

高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式的開(kāi)發(fā)和利用需要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的提高相配合。

【心得體會(huì)】

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◆中國(guó)管理圖書(shū)教材網(wǎng)http:///

◆服務(wù)熱線：010-64385866；010-84566123 ；010-64385866（傳真）

◆聯(lián)系人：唐先生、朱先生、燕小姐、于小姐

第五篇：激勵(lì)員工

激勵(lì)下屬的11個(gè)便宜小手段

一提起如何激勵(lì)下屬，不少經(jīng)理人特別是中層經(jīng)理人經(jīng)常抱怨說(shuō)：“我一沒(méi)有給下屬提職晉升的權(quán)，二沒(méi)有給下屬加薪發(fā)賞的錢，你讓我怎么激勵(lì)下屬？光耍嘴皮子怎么行？”就在一些經(jīng)理人仍然抱著傳統(tǒng)激勵(lì)手段不放的時(shí)候，也有一些有作為的經(jīng)理人卻在實(shí)踐中，創(chuàng)

造性地總結(jié)了不少行之有效的低成本甚至零成本的軟性激勵(lì)方法。

1.不斷認(rèn)可

杰克·韋奇說(shuō)：“我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見(jiàn)，摸得著，還能數(shù)得清。”當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。經(jīng)理主管人員的認(rèn)可是一個(gè)秘密武器，但認(rèn)可的時(shí)效性最為關(guān)鍵。如果用得太多，價(jià)值將會(huì)減少，如果只在某些特殊場(chǎng)合和少有的成就時(shí)使用，價(jià)值就會(huì)增加。采用的方法可以諸如發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀員工取得的成績(jī)或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他/她的賞識(shí)。

企管顧問(wèn)史密斯指出，每名員工再小的好表現(xiàn)，若能得到認(rèn)可，都能產(chǎn)生激勵(lì)的作用。拍拍員工的肩膀、寫(xiě)張簡(jiǎn)短的感謝紙條，這類非正式的小小表彰，比公司一年一度召開(kāi)盛大的模范員工表?yè)P(yáng)大會(huì)，效果可能更好。

【案例】不懂激勵(lì)的主管

有一個(gè)員工出色地完成任務(wù)，興高采烈地對(duì)主管說(shuō)：“我有一個(gè)好消息，我跟了兩個(gè)月的那個(gè)客戶今天終于同意簽約了，而且訂單金額會(huì)比我們預(yù)期的多20%，這將是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單?！钡沁@位主管對(duì)那名員工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)的反應(yīng)卻很冷淡，“是嗎？你今天上班怎么遲到了？”員工說(shuō)：“二環(huán)路上堵車了?！贝藭r(shí)主管嚴(yán)厲地說(shuō)：“遲到還找理由，都像你這樣公司的業(yè)務(wù)還怎么做！”員工垂頭喪氣的回答：“那我今后注意?！币荒樉趩实膯T工有氣無(wú)力地離開(kāi)了主管的辦公室。

通過(guò)上面的例子，可以看出，該員工尋求主管激勵(lì)時(shí)，不僅沒(méi)有得到主管的任何表?yè)P(yáng)，反而只因該員工偶爾遲到之事，就主觀、武斷地嚴(yán)加訓(xùn)斥這名本該受到表?yè)P(yáng)的職工。結(jié)果致使這名員工的積極情緒受到了很大的挫傷，沒(méi)有獲得肯定和認(rèn)可的心理需求滿足。實(shí)際上，管理人員進(jìn)行激勵(lì)并非是一件難事。對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)的認(rèn)可，或通過(guò)表情的傳遞都可以滿足員工的被重視、被認(rèn)可的需求，從而收到激勵(lì)的效果。

2.真誠(chéng)贊美

這是認(rèn)可員工的一種形式。我們的經(jīng)理人大都吝于稱贊員工做得如何，有些人將此歸

咎于缺乏必要的技巧。其實(shí)，稱贊員工并不復(fù)雜，根本無(wú)需考慮時(shí)間與地點(diǎn)的問(wèn)題，隨處隨時(shí)都可以稱贊員工。如在會(huì)議上或公司主持的社會(huì)性集會(huì)上、午宴上或辦公室里，在輪班結(jié)束或輪班前、輪班之中的任何可能之時(shí)都可以給予一句話的稱贊，就可達(dá)成意想不到的激勵(lì)效果。當(dāng)成績(jī)?cè)趩T工們頭腦中還很新奇的時(shí)候，表?yè)P(yáng)員工會(huì)起到非常奇特的效果，最有效的做法就是走到下屬中間，告訴你的下屬：“這是一個(gè)令人激動(dòng)的創(chuàng)意！”“你做得太棒了，再加把勁創(chuàng)造咱們公司的基尼斯記錄，到那時(shí)我要給你開(kāi)慶功會(huì)”……要抓住任何一個(gè)立即傳達(dá)的贊揚(yáng)能帶來(lái)積極影響的機(jī)會(huì)。

暢銷書(shū)《獎(jiǎng)勵(lì)員工的一千零一種方法》的作者鮑勃·納爾遜說(shuō)：“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間從恰當(dāng)?shù)娜丝谥械莱鲆宦曊嬲\(chéng)的謝意，對(duì)員工而言比加薪、正式獎(jiǎng)勵(lì)或眾多的資格證書(shū)及勛章更有意義。這樣的獎(jiǎng)賞之所以有力，部分是因?yàn)榻?jīng)理人在第一時(shí)間注意到相關(guān)員工取得了成就，并及時(shí)地親自表示嘉獎(jiǎng)?！?/p>

打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許。韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。

【案例】“員工肯定計(jì)劃”

著名管理顧問(wèn)尼爾森認(rèn)為，為順應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標(biāo)與需求，設(shè)計(jì)出一套低成本的“肯定員工計(jì)劃”，他的看法是，員工在完成一項(xiàng)杰出的工作后，最需要的往往是來(lái)自上司的感謝，而非只是調(diào)薪，以下是激勵(lì)員工士氣的十大法則：①親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對(duì)一地親自致謝或書(shū)面致謝；

②花些時(shí)間傾聽(tīng)員工的心聲；

③對(duì)個(gè)人、部門及組織的杰出表現(xiàn)提供明確的回饋；

④積極創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性；

⑤讓每一位員工了解公司的收支情形，公司的新產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以及討論每位員工在公司所有計(jì)劃中所扮演的角色；

⑥讓員工參與決策，尤其是那些對(duì)其有影響的決定；

⑦肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等，都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)；

⑧加強(qiáng)員工對(duì)于工作及工作環(huán)境的歸屬感；

⑨提供員工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，告訴員工在公司的目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo)，建立與每位員工的伙伴關(guān)系；

⑩慶祝成功--無(wú)論是公司、部門或個(gè)人的優(yōu)秀表現(xiàn)，都應(yīng)舉辦士氣激勵(lì)大會(huì)或相關(guān)活動(dòng)。

尼爾森特別強(qiáng)調(diào)，贊美員工需符合“即時(shí)”的原則。管理者應(yīng)能做到在每天結(jié)束前，花短短幾分鐘寫(xiě)個(gè)便條紙對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊；透過(guò)走動(dòng)式管理的方式看看員工，及時(shí)鼓勵(lì)員工；抽空與員工吃個(gè)午餐、喝杯咖啡；公開(kāi)表?yè)P(yáng)、私下指責(zé)等，管理者只要多花一些心力，員工就能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

3.榮譽(yù)和頭銜

為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)，強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可，讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。

員工感覺(jué)自己在公司里是否被重視是工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。經(jīng)理人在使用各種工作頭銜時(shí)，要有創(chuàng)意一些。可以考慮讓員工提出建議，讓他們接受這些頭銜并融入其中。最基本地講，這是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則是成功的關(guān)鍵。比如，你可以在自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立諸如“創(chuàng)意天使”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等各種榮譽(yù)稱號(hào)，每月、每季、每年都要評(píng)選一次，當(dāng)選出合適人選后，要舉行適當(dāng)隆重的頒發(fā)榮譽(yù)的儀式，讓所有團(tuán)隊(duì)人員為榮譽(yù)而歡慶。

4.給予一對(duì)一的指導(dǎo)

指導(dǎo)意味著員工的發(fā)展，而主管人員花費(fèi)的僅僅是時(shí)間。但這一花費(fèi)的時(shí)間傳遞給員工的信息卻是你非常在乎他們！而且，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，并不在乎上級(jí)能教給他多少工作技巧，而在乎你究竟有多關(guān)注他。無(wú)論何時(shí)，重點(diǎn)是肯定的反饋，在公眾面前的指導(dǎo)更是如此。在公共場(chǎng)合要認(rèn)可并鼓勵(lì)員工，這對(duì)附近看得見(jiàn)、聽(tīng)得清所發(fā)生的事的其他人來(lái)說(shuō)會(huì)起到一個(gè)自然的激勵(lì)作用。

【案例】韋爾奇的便條

讀過(guò)《杰克·韋爾奇自傳》的人，肯定對(duì)韋爾奇的便條式管理記憶猶新。1998年韋爾奇對(duì)杰夫?qū)懙溃骸啊曳浅Ｙp識(shí)你一年來(lái)的工作……你準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以--無(wú)論什么事，給我打電話就行”。在這本書(shū)的后面有韋爾奇從1998年至2000年寫(xiě)給杰夫的便條。這些便條在完善韋爾奇管理理念的過(guò)程中所產(chǎn)生的作用是十分巨大的。這些充滿人情味的便條對(duì)下級(jí)或者是朋友的激勵(lì)是多么讓人感動(dòng)，這種尊重付出，肯定成果的胸懷令多少人自嘆弗如。

5.領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)

給員工領(lǐng)導(dǎo)角色以酬勞其表現(xiàn)，不僅可以有效地激勵(lì)員工，還有助于識(shí)別未來(lái)的備選人才。讓員工主持短的會(huì)議；通過(guò)組織培訓(xùn)會(huì)議發(fā)揮員工的力量及技能，并讓其中的一名員工領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)培訓(xùn)；當(dāng)某位員工參加外面的研究會(huì)或考察后指派其擔(dān)任培訓(xùn)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，讓他簡(jiǎn)短地對(duì)其他員工說(shuō)明與研究會(huì)相關(guān)的內(nèi)容及重點(diǎn)等都是不錯(cuò)的方式，還可考慮讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方案小組來(lái)改善內(nèi)部程序。

授權(quán)是一種十分有效的激勵(lì)方式。授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己與眾不同，感到自己受到了上司的偏愛(ài)和重用。在這種心理作用下，被授權(quán)的下屬自然會(huì)激發(fā)起潛在的能力，甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在所不辭。

6.團(tuán)隊(duì)集會(huì)

不定期的辦公室聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。如中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團(tuán)隊(duì)?wèi)c功會(huì)等，這些都可以成功地將員工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。同時(shí)，最好再將這些活動(dòng)通過(guò)圖片展示、DV攝制等手段保留下來(lái)，放在公司或團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)上，讓這些美好的回憶成為永恒，時(shí)刻給員工溫馨的體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)歸屬的激勵(lì)。

7.休假

實(shí)行爭(zhēng)取休假時(shí)間的競(jìng)賽。為爭(zhēng)取15分鐘或者半個(gè)小時(shí)的休息，員工會(huì)像爭(zhēng)取現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)一樣努力工作。在許多情況下，當(dāng)員工面臨選擇現(xiàn)金和休假獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們都會(huì)選擇休假。如果一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)是由團(tuán)隊(duì)或所有員工來(lái)完成時(shí)，最適合的獎(jiǎng)勵(lì)就是休假。

8.主題競(jìng)賽

組織內(nèi)部的主題競(jìng)賽不僅可以促進(jìn)員工績(jī)效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環(huán)境，對(duì)減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。一般來(lái)說(shuō)，可將周年紀(jì)念日、運(yùn)動(dòng)會(huì)以及文化作為一些競(jìng)賽的主題，還可以以人生價(jià)值的探討、工作中問(wèn)題、價(jià)值創(chuàng)新等作為主題。定期舉辦小型或大型運(yùn)動(dòng)會(huì)無(wú)疑給員工帶來(lái)快樂(lè)和團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)，文化也可以用來(lái)創(chuàng)造一些主題競(jìng)賽。

9.榜樣

標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要武器。榜樣的力量是無(wú)窮的，通過(guò)樹(shù)立榜樣，可以促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng)。一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣。樹(shù)立榜樣的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，還可以設(shè)立單項(xiàng)榜樣或綜合榜樣，如創(chuàng)新榜、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等。

【案例】麥當(dāng)勞的全明星大賽

麥當(dāng)勞公司每年都要在最繁忙的季節(jié)進(jìn)行全明星大賽。

首先每個(gè)店要選出自己店中崗位的第一名，麥當(dāng)勞員工的工作站大約分成十幾個(gè)，在這些工作站中挑選出其中的10個(gè)，每個(gè)店的第一名將參加區(qū)域比賽，區(qū)域中的第一名再參加公司的比賽。整個(gè)比賽都是嚴(yán)格按照麥當(dāng)勞每個(gè)崗位的工作程序來(lái)評(píng)定的，公司中最資深的管理層成員作為裁判，他們秉公執(zhí)法，代表整個(gè)公司站在前景的角度進(jìn)行評(píng)估。

競(jìng)賽期間，員工們都是早到晚走，積極訓(xùn)練，因?yàn)槿绻軌蛲ㄟ^(guò)全明星大賽脫穎而出，那么他的個(gè)人成長(zhǎng)會(huì)有一個(gè)基本的保障，也奠定了他今后職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

到發(fā)獎(jiǎng)那一天，公司中最重量級(jí)的人物都要參加頒獎(jiǎng)大會(huì)，所有的店長(zhǎng)都期盼奇跡能出現(xiàn)在自己的店中。很多員工在得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)后，非常激動(dòng)，其實(shí)獎(jiǎng)金也就相當(dāng)于一個(gè)月的工資，但由此而獲得的榮譽(yù)非常大。

當(dāng)然舉行這樣的比賽需要把程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作做在前面，也就是說(shuō)這崗位要有可以衡量的程序和標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行競(jìng)賽。

10.傳遞激情

“激情分子”杰克·韋爾奇登上了通用電氣總裁寶座時(shí)說(shuō)：“我很激情。通過(guò)我的激情來(lái)感染我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)也有激情，這才是我真正的激情所在?！苯芸恕ろf爾奇清楚記得，在剛來(lái)到通用電氣時(shí)，在由數(shù)十個(gè)總經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)是他選拔的。要讓這些經(jīng)理們一下子就接受他的想法，當(dāng)然是很難。杰克·韋爾奇為把自己的激情感染給通用的團(tuán)隊(duì)，很注重溝通，而他諸多形式他最愛(ài)演講。他每次出差到分公司，就抽出一個(gè)晚上的時(shí)間，給分公司所有員工講個(gè)話，講話除了工作專業(yè)知識(shí)以外，還告訴他們?nèi)绾慰创麄兊穆殬I(yè)生涯，在職業(yè)生涯里，應(yīng)具備什么樣的態(tài)度，如何把自已準(zhǔn)備好，提升他們的信心。每一次演講總能讓聽(tīng)者熱血沸騰，備受鼓舞。

11.零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單真誠(chéng)地說(shuō)一聲“您辛苦了！”真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝您！”真誠(chéng)地說(shuō)一聲“你真棒！”由衷地說(shuō)一聲“這個(gè)注意太好了！”有力地拍一拍下屬的肩膀（女性注意）一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神一次祝賀時(shí)忘情的擁抱一陣為分享下屬成功的開(kāi)懷大笑寫(xiě)一張鼓勵(lì)下屬的便條或感謝信及時(shí)回復(fù)一封下屬的郵件下屬紀(jì)念日的一個(gè)電話、一件小小的禮物一條短信的祝福和問(wèn)候一次無(wú)拘無(wú)束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚會(huì)一場(chǎng)別開(kāi)生面的主題競(jìng)賽一個(gè)證書(shū)、一枚獎(jiǎng)?wù)?、一朵鮮花、一顆真誠(chéng)的心……

給下屬提職加薪固然是激勵(lì)下屬必不可少的手段和措施，但金錢和職位都是有限的，而人的欲望卻是無(wú)限的，很顯然，僅僅依靠加薪與晉升是無(wú)法滿足員工的欲望的，而上述所列舉的一些偏重人的精神與情感方面的激勵(lì)方法和技巧，不僅低成本甚至是零成本，而且可以反復(fù)使用，不斷創(chuàng)新，你愿意試一試嗎？