第一篇：商場客流檢測統(tǒng)計系統(tǒng)

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商場客流檢測統(tǒng)計系統(tǒng)一、行業(yè)背景

依據(jù)實際用途劃分，客流統(tǒng)計系統(tǒng)的應(yīng)用主要有兩個方面：

一方面，客流統(tǒng)計是解決人員密集場所安全問題的重要手段。這類需要主要存在于車站、機場、比賽場館等客流量特別集中的區(qū)域。當人數(shù)超過某一設(shè)定的預警值時或者有異常發(fā)生（例如大規(guī)模人群流動或某個體出現(xiàn)異常行為）能夠及時報警引起注意。對這些場所的客流進行實時的有效監(jiān)控，加之預警功能的輔助，能夠更好地保障車站、場館的正常運營。為解決人員密集場所安全監(jiān)控問題，在08年北京市安監(jiān)局已經(jīng)將“人員密集場所生產(chǎn)安全客流監(jiān)控與分析平臺”開發(fā)納入科技發(fā)展計劃。

另一方面，客流統(tǒng)計是商家提高管理效率和經(jīng)營業(yè)績的重要途徑。這方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在商場、超市、購物中心、連鎖店等場合。通過對進出客流的統(tǒng)計分析，可以合理的為店鋪選址或者為商品選擇適當貨柜；可以客觀的決定檔鋪的租金及價格水平；可以更合理的布置廣告，檢驗促銷活動、廣告宣傳等的實際效果。還可以更科學的分配營業(yè)員的數(shù)量和調(diào)整營業(yè)時間等等?？梢哉f，以客流數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析，客流統(tǒng)計系統(tǒng)為商家提供了一系列重要的市場研究手段。

客流量的統(tǒng)計和分析是一項重要的市場研究手段，國外幾乎所有大型商場和連鎖商業(yè)網(wǎng)點在進行市場和管理決策前都必須進行的環(huán)節(jié)。隨著商業(yè)競爭加劇，商業(yè)模式逐步由傳統(tǒng)坐商向極具主動性的行商轉(zhuǎn)變，對日常客流特征進行分析顯得尤為重要。通過對商場、連鎖店客流量進行連續(xù)精確檢測，獲取其隨時間的變化趨勢和不同網(wǎng)點間的對比統(tǒng)計，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合內(nèi)部信息系統(tǒng)，深層分析過往客流特征，揭示其與商場營運策略、營銷技術(shù)和內(nèi)部管理間的內(nèi)在關(guān)系，客觀評價已有推廣效益，規(guī)劃未來的市場策略，為管理決策者提供極有價值的信息。

二、客流統(tǒng)計系統(tǒng)簡介

3D客流統(tǒng)計系統(tǒng)是由我公司核心研發(fā)團隊總結(jié)多年國外相關(guān)項目經(jīng)驗，自行研發(fā)的新型智能客流分析系統(tǒng)，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)?？土鞣治霾粌H能夠提供準確的客流信息，而且可以提供一整套先進的數(shù)據(jù)分析方法，像日客流報表、最繁忙時間統(tǒng)計、進出客流分項對比分析

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等等。它以直觀圖表的形式反應(yīng)給管理者，提供導出Excel或pdf文件作為檔案保存或決策的原始數(shù)據(jù)資料，為經(jīng)營者提高管理效率提供有價值的信息。

客流統(tǒng)計服務(wù)器是實時監(jiān)控人群流動情況的先進智能系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于“視頻識別的視頻客流檢測系統(tǒng)”，主要通過采集視頻圖像，在線提取視頻場景指定范圍（包括時間和空間范圍）內(nèi)密集人群中的頭部特征參數(shù)，動態(tài)跟蹤移動的對象，分析對象特征并識別，實現(xiàn)密集人群的計數(shù)輸出，并通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至上位機，由上位機軟件進行數(shù)據(jù)的存儲、統(tǒng)計、分析、內(nèi)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)、對外數(shù)據(jù)發(fā)布。

該系統(tǒng)開發(fā)了一種幀間總體運動信息和幀間邊緣運動信息相結(jié)合的運動目標檢測技術(shù)，可準確地提取運動目標的特征，并剔除掉光影、光線變化等因素的影響，有效識別出運動目標（人），快速、穩(wěn)定地統(tǒng)計出客流量，檢測精度高達90%以上。

客流量的統(tǒng)計對于商業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)來說是非常重要的，有效精準的管理已成為商業(yè)營銷成敗的重要因素。本系統(tǒng)可為大型商業(yè)系統(tǒng)綜合管理的和運營決策提供及時準確的數(shù)據(jù)參考，科學、有效地對客流量進行時間、空間上的分析，并快速及時的做出經(jīng)營決策，為商業(yè)、零售業(yè)營銷模式的成功奠定基礎(chǔ)。

商場客流是一個很容易受到各種因素影咱的范疇。不同的商場，由于受交通、地理位置、特色等因素制約，客流在數(shù)量、層次等方面均大相徑庭。同一商業(yè)街區(qū)的商場由于氣候、時間、營銷因素以及宏觀經(jīng)濟因素、政治法律因素等影響，客流也會呈現(xiàn)出很大的差別，這是客流的不確定性特征。

3D商場客流統(tǒng)計系統(tǒng)，能記錄商場在每個出入口的進出人數(shù)，并記錄時間和出入口位置，在統(tǒng)計中心，通過測量的客流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以方便的建立客流模型，進行各種統(tǒng)計分析，例如在某一時間段內(nèi)對某個出入口的客流量進行統(tǒng)計，某段時段在商場的客流人數(shù)等。

三、系統(tǒng)功能特點

“簡潔、高效”是客流統(tǒng)計系統(tǒng)?的設(shè)計理念。我們把最為繁瑣、復雜的智能視頻分析計算放置于后臺，時刻保障計數(shù)的準確性與穩(wěn)定性，把簡單、易用的界面留給用戶。

3.1數(shù)據(jù)獲取方式

客流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)主要采用視頻采集方式獲取原始數(shù)據(jù)。

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3.2運行平臺

該系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)處理模塊采用專為視頻應(yīng)用設(shè)計的嵌入式DSP處理器；后臺管理軟件能在Windows Server（2003/2008）/xp系列平臺正常運行。硬件以及軟件要求很低。可以為用戶節(jié)省很大一部分不必要的成本。

3.3處理能力

每臺客流量分析主機應(yīng)保證處理4路視頻數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上傳更新時間為2分鐘?？焖俚臄?shù)據(jù)上傳速度，為用戶提供更可靠、更新、更及時的數(shù)據(jù)。

3.4強大的查詢功能

提供任意時段客流分布、對比、匯總；查詢每日最繁忙時刻、滯留人數(shù)最多時刻、人均滯留時間等；每周進出客流統(tǒng)計、同期對比；各通道、門口進出人數(shù)對比，年度對比等等?？梢怨?jié)省很多需要人工匯總的繁瑣工作，并且為商場客流統(tǒng)計智能化做出很大貢獻，用戶可以輕松的根據(jù)統(tǒng)計好的報表對商場的管理做出更好的規(guī)劃。提高商場的智能化管理，為商場的銷售額做出貢獻。

3.5對客流信息進行深度數(shù)據(jù)分析

可按年、月、周、日生成分析報告，提供豐富圖形及報表數(shù)據(jù)，給決策者作為重要數(shù)據(jù)參考；

3.6統(tǒng)計報告

客流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)提供在線統(tǒng)計報告。統(tǒng)計報告可分類展現(xiàn)統(tǒng)計圖表，并采用各種圖形（如折線圖、棒圖、餅圖、面積圖）來展現(xiàn)數(shù)據(jù)，增加了報告的可讀性。

3.7產(chǎn)品特點

高準確率，綜合準確率≥90% ；嵌入式系統(tǒng)具有高可靠性；支持遠程服務(wù)；高可服務(wù)性；適應(yīng)各種復雜的現(xiàn)場環(huán)境（能正確區(qū)分光影與實物）；最好的性價比 ；用戶使用權(quán)限分級控制，對低級用戶系統(tǒng)管理配置信息隱藏保密；主要用于商業(yè)分析。

四、客流統(tǒng)計系統(tǒng)方案描述 4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

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TES是一個分布式的信息采集系統(tǒng)．主要由三部分組成。傳感器：安裝在商場的自動扶梯口以及升降電梯門口。

監(jiān)控設(shè)備：安裝在傳感器旁邊，傳感器將測得得信號發(fā)送到旁邊的監(jiān)控設(shè)備中，監(jiān)控設(shè)備記錄時間、出入口位置、進出人數(shù)等要素存儲在監(jiān)控設(shè)備中，待下班后通過IC卡將數(shù)據(jù)交給公司統(tǒng)計中心。

軟件：安裝在中心計算機上。公司統(tǒng)計中心有一IC卡讀寫器，讀寫器將IC卡內(nèi)的數(shù)據(jù)傳給計算機，在計算機中，裝有專門的統(tǒng)計分析軟件----客流模型分析軟件，該軟件結(jié)合客流統(tǒng)計測到的客流數(shù)據(jù)，可以建立多種形式的客流模型，如時間斷面的客流模型，不同空間的客流分布模型等。統(tǒng)計結(jié)果可以用多種圖形圖表方式表現(xiàn)出來。

4.2系統(tǒng)設(shè)計目標

? 通過對每層樓上下客流的檢測分析，最后建立的客流模型分析應(yīng)包含以下結(jié)果： ? 能檢測進入購物中心的總?cè)藬?shù) ? 能檢測平均顧客流量 ? 能檢測購物中心內(nèi)部的人流量 ? 能檢測購物中心人員占有率 ? 能檢測總銷售時間 ? 能檢測平均駐留時間 ? 能檢測單位面積購物者人數(shù)

五、系統(tǒng)構(gòu)成及原理

客流檢測系統(tǒng)是一種采用了多通道數(shù)據(jù)采集方法，包括壓力和紅外探測，從多種角度和多種感知形式去采集了最全面的人流信息。從而實現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)的處理高性能融合，克服了單通道數(shù)據(jù)處理所無法克服的技術(shù)瓶頸，從而使系統(tǒng)達到了更高的準確率和魯棒性。基于壓力分析、紅外探測的客流檢測系統(tǒng)可以以分鐘為單位記錄商場在每個出入口的進出人數(shù)，并記錄時間和出入口位置，在統(tǒng)計中心，通過測量的客流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以方便的建立客流模型，深圳市華天成科技有限公司

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進行各種統(tǒng)計分析，例如在某一時間段內(nèi)對某個出入口的客流量進行統(tǒng)計，某段時段在商場的客流人數(shù)等。

客流檢測方面有多年的經(jīng)驗，并擁有相關(guān)的專利，開發(fā)的客流檢測設(shè)備已應(yīng)用在多個領(lǐng)域,如交通領(lǐng)域,并且通過國家智能交通中心的鑒定,成為國家智能交通中心的推薦產(chǎn)品。

系統(tǒng)主要由智能化的視頻客流檢測儀、上位機軟件以及網(wǎng)絡(luò)通訊組成。視頻客流檢測儀用于在線采集、處理視頻圖像，實時統(tǒng)計客流數(shù)據(jù)并存儲，可主動或根據(jù)遠程控制指令上傳數(shù)據(jù)。該設(shè)備主要包括電源模塊、CCD攝像機、AD轉(zhuǎn)換模塊、中央處理器、存儲模塊、顯示模塊、鍵盤、232通信接口。上位機軟件主要用來錄入和采集各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過對商場、各門信息、客流量和顧客通過門口時間的采集，可方便地建立客流模型，進行各種統(tǒng)計分析，例如在某一時間段內(nèi)對所有門口客流量進行統(tǒng)計，對某一個大門總的客流量統(tǒng)計。對于統(tǒng)計結(jié)果，系統(tǒng)可以用表格、直方圖、折線圖等圖表方式顯示，有助于優(yōu)化設(shè)計新增或變動的商場大門開放，幫助制定商場客流統(tǒng)計分析的近期和中長期規(guī)劃。

視頻客流檢測設(shè)備上傳數(shù)據(jù)時，可適應(yīng)GPRS、3G等多種網(wǎng)絡(luò)通訊方式進行傳輸，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)上固定IP地址的上位機，通過安裝在前端服務(wù)器的服務(wù)端程序?qū)⑦@些數(shù)據(jù)保存至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

客流統(tǒng)計系統(tǒng)廣義上也可分為前端和后臺兩部分。前端由若干攝像機構(gòu)成，具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場通道和門的數(shù)量而定。前端負責采集視頻信號，并將信號通過視頻線纜傳輸?shù)胶笈_。后臺負責對信號進行采樣、分析、處理和記錄。后臺從邏輯上可以分為視頻分析服務(wù)器、錄像存儲服務(wù)器、SQL Server數(shù)據(jù)庫以及IIS Web 服務(wù)器，他們在具體實施上可以共用一臺機器。

視頻分析服務(wù)器負責處理多路輸入視頻信號，在經(jīng)過去噪、前景提取、色彩紋理特征匹配、跟蹤、識別等計算機視覺算法后將得到的計數(shù)信息存放在SQL Server數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。輸入視頻信號同時經(jīng)過錄像存儲服務(wù)器保存在本地硬盤供將來查詢。IIS web服務(wù)器主要提供數(shù)據(jù)的分析與查詢功能，它負責響應(yīng)用戶瀏覽器（支持IE、FireFox等等）的查詢請求，應(yīng)用先進的數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)對SQL Server數(shù)據(jù)庫中的流量記錄進行分析處理，最終將結(jié)果以統(tǒng)計圖表和報表反饋給用戶。

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六、國內(nèi)外同行業(yè)分析

客流檢測產(chǎn)品在目前行業(yè)內(nèi)可以說是百花齊放、百家爭鳴，存在眾多廠商，不同的產(chǎn)品采用不同的技術(shù)，每種技術(shù)都有它的特點和獨特性，目前包括激光、視頻，紅外，壓力踏板等多種技術(shù)；由于客流檢測產(chǎn)品應(yīng)用范圍較廣，分布不同的行業(yè)，目前還未有統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，導致各種產(chǎn)品性能差異較大，雖然有部分廠家宣傳產(chǎn)品精度大于98%，但實際使用效果遠遠達不到這個精度。

客流檢測產(chǎn)品有幾個關(guān)鍵的特征，在人群密集環(huán)境下的檢測精度是否保持正常高精度，產(chǎn)品保持正常精度的持續(xù)時間(至少應(yīng)大于3年)。如果客流檢測系統(tǒng)的精度不高，幾乎會失去使用客流檢測的本質(zhì)意義，例如檢測精度在70%，在這樣的精度下，還不如不采用客流檢測設(shè)備，有經(jīng)驗的管理人員肉眼估計都有可能達到這個精度。

高精度客流檢測是指在人群密集情況下保持高精度檢測。客流檢測產(chǎn)品采用的技術(shù)差異較大，不少產(chǎn)品在人群稀疏情況下，檢測精度可以達到要求，在人群一旦密集的情況下，檢測精度大大降低，使客流檢測發(fā)揮的作用大打折扣，甚至產(chǎn)生誤導副作用。

我公司研發(fā)的客流監(jiān)測統(tǒng)計系統(tǒng)提出一種高精度客流檢測技術(shù)，它基于激光掃描技術(shù)，實現(xiàn)寬通道高密集人群的客流精確檢測?？土鳈z測產(chǎn)品應(yīng)用范圍較廣，包括商場、公園、展覽館、娛樂場所、劇場、銀行等場所，本文著重討論高精度客流檢測技術(shù)在商場行業(yè)的應(yīng)用。

七、客流統(tǒng)計系統(tǒng)收益分析

誰掌握信息，誰就掌握財富。在新世紀的信息社會里，處處都有可利用的信息，只要我們用高科技的手段采集和分析信息，就可以把握住商機。利用商場客流檢測系統(tǒng)后，商場可以有以下收益：

? 可以利用報表中的各種綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)更好地管理購物中心； ? 提高宣傳和廣告的效益、監(jiān)測促銷活動的實際效果； ? 掌握顧客平均駐留時間，研究增加駐留時間的新手段；

? 評價店內(nèi)各專賣店的顧客吸引力，確定其對增加中心客流量的貢獻； ? 根據(jù)各時間段客流數(shù)量，更好的規(guī)劃當班員工數(shù)量；

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? 根據(jù)人均消費，研究增加消費的辦法和途徑；

? 系統(tǒng)給出指定區(qū)域內(nèi)的人流分布狀況，給出黃金位置的分布狀況，商家可以據(jù)此對貨物場所進行重新分配，以獲取最大利潤；

? 商家可通過對歷史人流數(shù)據(jù)進行建模，依次對短期內(nèi)未來人流進行預計；

? 商家可以通過觀察人流曲線中發(fā)生異常的部分，和當時商場發(fā)生的時間取得聯(lián)系，找出各種時間對人流的影響，從而改善銷售狀況；

? 系統(tǒng)可給出不同時間段（不同季節(jié)、每周的不同時間或每天的不同時間）的人流變化，商家可以通過分析這些數(shù)據(jù)，合理分配服務(wù)人員的作息時間，以及店鋪的從而達到資源的最佳配置；

? 給出不同區(qū)間、時間的人流、銷售比較情況，從而可以幫助管理者從一定側(cè)面衡量工作人員的工作能力。

總之，通過客流檢測和統(tǒng)計，可以發(fā)掘客流的內(nèi)在規(guī)律，從而為公司制定和調(diào)整經(jīng)營策略、公關(guān)策略、促銷策略、價格策略、商品進貨選擇、商場布局、服務(wù)方式和內(nèi)容等提供客觀、科學的依據(jù)等。通過每天的客流變化規(guī)律的統(tǒng)計，可以很好的安排商場工作時間，從而提高銷量；通過客流量的對比，有效評估所舉行的推廣活動，對營銷和促銷投資回報進行有效評估；通過客流量、銷量和成交量的統(tǒng)計，可計算客流人群的平均購買量和提貨率，為評估商場服務(wù)質(zhì)量及工作人員水平提供依據(jù)；通過對歷史銷量和客流量的對比，可以有效的分析商品種類及各項管理策略對流量及銷量的影響，進而更好的進行管理決策，提高銷量；通過對不同時段客流量的統(tǒng)計，使管理人員可以在客流高峰期增加工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量，進而增加銷售；在空閑時減少工作人員，避免出現(xiàn)人員浪費；顯示當前客流狀態(tài)和變化趨勢，對流量較大的區(qū)域采取預防突發(fā)事件的措施，并可實時觀察商場當前的停留人數(shù)，從而對電力、維護人員及安防人員等進行合理調(diào)整，控制商場運做成本。

第二篇：客流統(tǒng)計系統(tǒng)推動商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展

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客流統(tǒng)計系統(tǒng)推動商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展

客流類型主要分為兩類，一種是具有商業(yè)價值的客流，通常為購物中心、大型超市、銀行、專賣店，廣告牌前等出入口的客流量，這些數(shù)據(jù)對商家進行各種商業(yè)活動有著重要參考價值。

另一種是非商業(yè)活動的客流，包括體育場、風景區(qū)、地鐵站、機場等公共事業(yè)和交通場所，用于統(tǒng)計各個出入口的客流量，一方面對公共安全進行預防，另一方面可根據(jù)客流量來安排業(yè)務(wù)活動。

客流統(tǒng)計系統(tǒng)主要應(yīng)用于對區(qū)域出入口的客流進行統(tǒng)計，得到該出入口進出的客流數(shù)量，對于封閉場所，則可以通過幾個出入口的流量得到該區(qū)域的保有量，并提供保有量預警。

客流統(tǒng)計系統(tǒng)針對商業(yè)領(lǐng)域的價值體現(xiàn)：

1..針對連鎖門店：通過進店消費的顧客成交率和進店人員的數(shù)據(jù)進行聯(lián)動分析，為經(jīng)營業(yè)主提供門店產(chǎn)品銷售潛力和銷售機會，為銷售盈利分析依據(jù)。

2.針對商業(yè)中心：客流變化進行趨勢分析、商戶對比分析、時段分析等。為商業(yè)中心業(yè)主提供商業(yè)策略數(shù)據(jù)。

3..針對圖書館、體育館、展館的客流量變化進行預警監(jiān)控，并對相關(guān)重點區(qū)域數(shù)據(jù)進行分析，為管理人員提供熱點區(qū)域的數(shù)據(jù)依據(jù)。

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4.針對電梯門進出進行識別，并根據(jù)其運動軌跡來判斷人的出入關(guān)系，最后得出進入人數(shù)量、離開人數(shù)量、保有量等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。為物業(yè)管理人員提供電梯橋廂內(nèi)實時人數(shù)，一旦超過預定閥值將實時報警，防止發(fā)生電梯安全事故。

5.對于景區(qū)：幫助景區(qū)管理人員第一時間了解客流量及擁擠程度，及時采取措施有效疏導，預防安全事件發(fā)生;能夠顯示實時的客流量以及變化趨勢，協(xié)助合理安排參觀路線，有效的保證正常的參觀秩序;能夠查詢輸出通過全年客流統(tǒng)計，對景區(qū)運營狀況有數(shù)據(jù)的支持，全局的掌控。

客流統(tǒng)計系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領(lǐng)域的技術(shù)，徹底顛覆了一直以來依賴人工、紅外感應(yīng)等傳統(tǒng)的統(tǒng)計方式。具有統(tǒng)計準確，施工方便、功能多樣、操作簡單等特點。

第三篇：RFID大客流定位管理統(tǒng)計系統(tǒng)設(shè)計方案

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RFID大客流定位管理統(tǒng)計系統(tǒng)

設(shè)計方案

一、概述

主題公園，博物館，藝術(shù)館，醫(yī)療機構(gòu)，各類會展等都涉及大客流的管理疏導，過去主要靠人工監(jiān)控客流情況，技術(shù)上最多利用攝像頭監(jiān)控輔助了解各個區(qū)域客流情況，進行人工干預。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是RFID技術(shù)的成熟，對人員的實時監(jiān)控管理有了新的技術(shù)手段，使得大客流的管理更加科學化，自動化。

RFID定位技術(shù)已經(jīng)成功運用于物流管理，煤礦井下人員定位，車輛管理等方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是上海世博會的成功舉行，大型會展，各種公園景點吸引越來越多人的參觀游覽，使我們意識到對大客流，多人員聚集的監(jiān)控管理統(tǒng)計急需在技術(shù)上有新的突破，為此我們上?；畚镏悄芸萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q‘上?；畚铩╅_發(fā)了RFID大客流定位管理統(tǒng)計系統(tǒng)。

該系統(tǒng)主要利用植入門票中的RFID芯片，結(jié)合安裝于各景點，展臺，作品，櫥窗等處的傳感器，通過讀取各個位置上人員隨身門票中的RFID芯片信息，統(tǒng)計各處人員聚集情況，流動順序，通過對這些信息的分析，及時調(diào)整人流數(shù)量，方向。對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，通過分析客人的興趣還能用于對展臺，景點，櫥窗等的安排，提高效率和經(jīng)濟效益。

三、系統(tǒng)功能及特點

3.1功能

3.1.1人員身份識別定位

通過安裝于各展臺，作品等處的傳感器讀取門票，參觀證和工作證中RFID卡內(nèi)的編號，在數(shù)據(jù)庫中核對人員信息，以區(qū)分人員身份，包括成人游客，兒童游客，貴賓，工作人員等的身份識別，并根據(jù)傳感器物理發(fā)布情況，確定人員所處位置，進行相應(yīng)的處置，并將人員身份和位置信息儲存于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，便于日后統(tǒng)計分析。

3.1.2客流監(jiān)控疏導

根據(jù)獲取的各人員位置信息，系統(tǒng)實時統(tǒng)計各入口，通道，展廳等區(qū)域人員數(shù)量，及時在監(jiān)控終端通過聲音等提示對擁擠位置預警，安排工作人員疏導客流，提高人流速度，提高參觀人數(shù)，杜絕安全隱患。

3.1.3安全監(jiān)控

對一些禁止游客，參觀者進入的場所，危險區(qū)域，特定參觀區(qū)域，貴重展品可以通過安裝的傳感器讀取卡內(nèi)編號，通過系統(tǒng)核實該人員身份，及時報警，提示注意；對人員擁堵區(qū)域及時預警，安排工作人員疏通客流，避免引發(fā)踩踏等惡性事件，提高場館安全。

3.1.4統(tǒng)計分析

對數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫歷史數(shù)據(jù)的挖掘分析，生成各類統(tǒng)計報表，分析客流人員構(gòu)成，行為模式，消費模式，各展品或展臺停留時間，關(guān)注人數(shù)，客流高峰時段等，便于管理組織者合理安排展廳，參觀項目，排列順序，提高參觀人數(shù)，提高場館利用率，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

3.2系統(tǒng)特點

3.2.1人員識別的高可靠性

高度的識別可靠性，100%的前端識別率；

極高的防沖突性，能同時識別多個人員；

高度的識別穩(wěn)定性（誤碼率小于10萬分之1）；

3.2.2客流監(jiān)控的實時性

采用L-H調(diào)度算法優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力

各傳感器實時上傳給服務(wù)器讀到的RFID卡編號，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量小，不存在傳輸延遲，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器處理能力強，前端管理系統(tǒng)能及時處理所有數(shù)

據(jù)，在監(jiān)控終端實時反映現(xiàn)場情況。

3.2.3強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力

優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析算法，強大的前端報表生成能力。

3.2.4安裝實施的方便性

傳感器一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計，無需外接天線或地感；

有成熟的安裝支架，安裝流程。

3.2.5系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性

高抗干擾性；

內(nèi)部電路高度集成化，器件故障率最小化。

四、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理

4.1 含RFID標簽的門票，參觀證，工作證

每個RFID標簽都有唯一編碼，當進入傳感器識別范圍時，接受到傳感器發(fā)出的微波識別問詢信號后，發(fā)射給傳感器攜帶自身編號的信號。

4.2 安裝于各展臺場館的RFID無線標簽傳感器

傳感器連續(xù)發(fā)射射頻信號，當含RFID標簽的門票，參觀證，工作證進入射頻信號范圍，反饋自身編號后，通過通訊電纜將編號上傳給數(shù)據(jù)服務(wù)器。

4.3 數(shù)據(jù)采集服務(wù)器

將接受自RFID無線標簽傳感器的標簽編號實時記錄進數(shù)據(jù)庫，便于前端管理分析軟件處理

4.4 監(jiān)控終端

通過安裝于各工作站的前端軟件，實時獲得展廳場館的客流信息，并生成各類統(tǒng)計報表。

入口入口

2攜帶RFID標簽的參觀者

攜帶RFID標簽的VIP參觀者

管理人員

安保人員

RFID傳感器

五、結(jié)束語

以上提出了一種低成本的室內(nèi)射頻識別(RFID)大客流人員定位管理統(tǒng)計系統(tǒng)，該系統(tǒng)為各會展組織者，博物館藝術(shù)館管理者，主題公園經(jīng)營者提供全新的客流管理解決方案，統(tǒng)計分析手段，提高場館的安全性，高效性，經(jīng)濟性。

第四篇：ABD客流統(tǒng)計系統(tǒng)在零售業(yè)的重要作用

ABD客流統(tǒng)計系統(tǒng)在零售業(yè)的重要作用

－－連鎖專賣店、便利店篇

在零售行業(yè)的所有業(yè)態(tài)中，連鎖店是最為依賴客流的一種類型。毫不夸張地說，客流是影響連鎖店生存和發(fā)展的重要因素。

目前，不管是連鎖專賣店還是連鎖便利店，評判門店經(jīng)營狀況的好壞，不再只針對銷售數(shù)據(jù)進行評估，而是深入分析銷售數(shù)據(jù)背后隱藏的兩大關(guān)鍵因素－－客單價和客票數(shù)。

銷售額=客單價×客票數(shù)。客單價（Per customer transaction），通俗來說即是每位顧客的平均購物金額，商品的平均單價和每位顧客平均購買商品的個數(shù)是制約客單價的兩個變量，也就是說，顧客購買商品的單價和數(shù)量越高，客單價就會越高?？推睌?shù)不等同于客流量，客票數(shù)是實際產(chǎn)生消費的顧客人數(shù)，而客流量是針對進店的所有顧客的人數(shù)統(tǒng)計，若要將客流量盡可能多的轉(zhuǎn)化成客票數(shù)，就需要通過提高提袋率(進店成交率)來實現(xiàn)?？推睌?shù)=客流量×提袋率。說到底，要提高門店的銷售額，就要從引起客單價和客票數(shù)變化的因素著手分析。

管理者應(yīng)根據(jù)實際情況分析引起銷售額變化的具體原因，利用有效措施不斷改進，不斷評估，循環(huán)往復，達到充分挖掘門店銷售潛力的目的，實現(xiàn)連鎖店的長效盈利。

? 影響客流量、提袋率的因素

1． 環(huán)境

環(huán)境因素主要是針對門店所處的商圈進行分析，明確自身定位和目標客戶群。此外還有氣候因素、周邊競爭對手等因素。

2． 門店

門店因素主要包括兩方面，其一是門店的直觀吸引力，包括店面的設(shè)計裝修、燈光照明、色彩和整體布局，賞心悅目的店面形象本身就具備強烈的視覺沖擊，對顧客有直接的引導效果。再者是店容店貌，店堂的環(huán)境衛(wèi)生狀況，清潔度、整潔度較高的門店，顧客自然愿意經(jīng)常光顧。

3． 貨品

首先要提高儲備、補貨能力，保證貨品充足，避免空架出現(xiàn)，顧客進門后看到貨品擺滿貨架，第一感受就是店內(nèi)貨品豐富、齊全，為促成交易打下良好基礎(chǔ)；其次，店內(nèi)貨品的陳列要合理，分區(qū)分貨架擺放貨品，使顧客能快速找到想要的產(chǎn)品；再次，門店產(chǎn)品要適銷對路，價格制定合理，要體現(xiàn)特異性和差異化顧客的需求。在一個高檔住宅小區(qū)販賣廉價低質(zhì)的產(chǎn)品，顧客不上門也就不足為奇了。

4． 銷售人員

實體零售說到底還是“人”的生意－－由人將商品賣給其他人，銷售人員的銷售能力對門店的銷售額有著至關(guān)重要的影響。員工的自身素質(zhì)、工作心態(tài)，面對顧客時的親和力，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，銷售能力和推銷技巧直接關(guān)乎門店的客流量和提袋率。將提袋率與店員收入進行關(guān)聯(lián)，無疑可以極大提高員工積極性，從而提升銷售額并規(guī)范門店的職業(yè)行為。

5． 促銷活動

專賣店通過定期或不定期的打折促銷活動吸引人流，便利店運用POP海報、店面海報進行產(chǎn)品推廣，最終達到提升銷售額的目的。

6． 其他增值服務(wù)

連鎖便利店可以通過增加一些便民措施達到吸引客流的目的，使顧客在便利店買到急需商品的同時，可以獲得額外的方便服務(wù)。例如7-11便利店的羊城通充值和信用卡還款業(yè)務(wù)。

? 影響客單價的因素

1． 貨品陳列 / 4

貨品的陳列方式、商品排列的空間、緊湊程度都是影響產(chǎn)品銷售的重要因素。根據(jù)商品間的關(guān)聯(lián)因素及顧客的消費習慣來進行合理的陳列，引起顧客的直接注意，從而增大客單價上升的機會。例如在便利店中，將餅干與飲料這兩個“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”陳列在一起，顧客在購買餅干時見到飲料，覺得吃完餅干容易口渴，于是會順便一起購買飲料。這樣客單價不就有了提高？

2． 銷售人員

銷售人員本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情、對商品、價格的熟悉程度決定了推銷技巧的好壞，因此，有必要對員工進行適當?shù)匿N售培訓，提升其銷售能力，從而實現(xiàn)提升門店客單價的目的。

3． 促銷活動

促銷活動對連鎖專賣店和便利店實現(xiàn)客單價的提升有明顯的效果。

因此，要深層次分析門店的銷售情況，就必須對各個銷售指標逐一進行實時準確的分析，首先需要得到準確的客流量（Store traffic），然后再結(jié)合POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)具體分析，找出引起銷售額變化的原因。由此可見，客流統(tǒng)計系統(tǒng)在連鎖店經(jīng)營和管理過程中是一項必不可少且無法替代的工具。

此外，通過客流統(tǒng)計系統(tǒng)，還能將歷史客流數(shù)據(jù)和當前客流信息進行匯總、挖掘、對比與分析，輸出多種類型圖表評估日常經(jīng)營和促銷活動效果，同時，客流統(tǒng)計系統(tǒng)對連鎖店另一項獨特且重要的意義在于，可以更好地幫助總店對分店進行管理和評估，一直以來，總部對下屬分店的管理，很大程度都是依據(jù)POS系統(tǒng)提供的銷售額數(shù)據(jù)，很難對門店的實際銷售狀況進行深層次分析，如若將與客流量相關(guān)的提袋率、客單價列入門店績效管理中，無疑更有利于總部對分店運營的掌控。擁有了客流系統(tǒng)之后，即便是跨國的連鎖企業(yè)，總部仍然可以通過BS架構(gòu)遠程管理和閱覽各個門店實時的客流量信息，真正實現(xiàn)總部對各分店的實時管理。

連鎖店所處的地理位置很大程度決定了日常進店的顧客數(shù)量，這是先天人流量；如果逛店的人購買了產(chǎn)品就轉(zhuǎn)變了有效人流量；門店通過銷售讓購物者臨時增加購物的品種和數(shù)量，就轉(zhuǎn)變成了高效人流量；門店的服務(wù)、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的質(zhì)量等因素使顧客再次光顧，就轉(zhuǎn)變成了固定人流量。高效固定的客流量是提升連鎖店經(jīng)營業(yè)績的前提，也是連鎖店運營的關(guān)鍵所在。高效準確的客流統(tǒng)計系統(tǒng)，為連鎖店的員工績效管理，促銷活動評估，總店管理等方面提供切實有效的信息支持，使門店在出現(xiàn)銷售問題時，可以快速反應(yīng)哪個環(huán)節(jié)出問題，哪個因素的指標失常，使管理工作“有的放矢”，達到四兩撥千斤的成效。

I-TRACK 2012+3G是ABD慧眼電子科技利用先進的視頻圖像分析技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)傳訊技術(shù)，為零售業(yè)管理量身鍛造的必備管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將零售管理的兩大需求：客流統(tǒng)計以及遠程視頻巡店緊密結(jié)合，并通過靈活方式與收銀系統(tǒng)對接，可以幫助客戶及時（任何時間和地點）了解各店當日的進出人數(shù)，并以實時視頻的方式，隨時看到、聽到店內(nèi)的情況。同時擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)智能分析團隊，可通過綜合數(shù)據(jù)分析得出轉(zhuǎn)化率，更好的實現(xiàn)智能化管理。

ABD 的價值 Value

人力最優(yōu)化配置 / 4

客觀安排員工的排休及假期，在店鋪間調(diào)動員工或視需求安排不同的工作時間，通過對歷史客流數(shù)據(jù)的比對、統(tǒng)計、分析和挖掘，進一步掌握來客的潛在規(guī)律，從而進行對未來客流水平和波動的預測。員工業(yè)績評估

執(zhí)行輪班評估，基于銷售機會及轉(zhuǎn)化率對比各團隊績效?；趯嶋H轉(zhuǎn)化率評估員工績效，評估客戶服務(wù)培訓對轉(zhuǎn)化率的影響。店鋪業(yè)績評估

審查每家店鋪的客流量及轉(zhuǎn)化率水平，對比同類店鋪，識別可改善的商機。對比新老店鋪的銷售業(yè)績，結(jié)合多項KPI指標（客流量、轉(zhuǎn)化率、平均在店時間等）剖析店鋪管理運用中的存在問題，針對實質(zhì)問題提出策略建議。擴張店鋪規(guī)劃

使用客流指數(shù)以全面、深入分析同品牌店鋪客流量數(shù)據(jù)，有效評估新店鋪發(fā)展投入，評估購物場所（生活購物中心、商場、都市中心區(qū)等）的擴張規(guī)劃，制定店鋪擴張規(guī)劃。商品管理與決策

通過對歷史銷量和客流量的對比，可以有效的分析商品種類及各項管理策略對流量及銷量的影響，進而更好的進行管理決策，提高銷量。

成本評估

通過對各區(qū)域客流量的統(tǒng)計，可以幫助商場客觀決定柜臺、商鋪租金價位水平，避免合理租金收益損失。資源調(diào)控

通過顯示當前客流狀態(tài)和變化趨勢，該系統(tǒng)還可以幫助商場對流量較大的區(qū)域采取預防/ 4

突發(fā)事件的措施，并可實時觀察商場當前的停留人數(shù)，從而對電力、維護人員及安防人員等進行合理調(diào)整，控制商場運做成本。I-/ 4

第五篇：商場廣告牌功率統(tǒng)計

商場一、二、三號廣告牌功率統(tǒng)計

1、一號廣告牌燈具變壓器計49個，每個額定功率400w，所負載實際設(shè)備（燈具）功率不大于300w,因此，統(tǒng)計總的實際消耗功率約為15kw;

2、二號廣告牌燈具變壓器40個，每個額定功率400w，所負載實際設(shè)備燈具功率不大于300w,因此，統(tǒng)計總的實際消耗功率約為12kw;

3、三號廣告牌燈具變壓器47個，每個額定功率400w，所負載實際設(shè)備燈具功率不大于300w，因此，統(tǒng)計總的實際消耗功率約為15kw;

4、編制人：呂東元

2013.3.7日 廣告牌安裝公司建議以三相五線制提供電源。