第一篇：全國品牌家具商場統(tǒng)計

全國家具品牌賣場

北京：集美、紅星美凱龍、居然之家、城外城、名流、東方家園、環(huán)三環(huán)、大鐘寺

天津：紅星美凱龍、金海馬、長虹、加宜

上海：月星、紅星、盛源大地、吉盛偉邦、永興、石頭剪刀布 重慶：紅星、居然之家、凱恩國際、你家我家 成都：創(chuàng)美、青田、好百年、紅星、八一 武漢：金馬、歐亞達、紅期、居然之家、金鑫 長沙：紅星、好百年、歐亞達、萬家麗

寧波：第六空間、華康、吉盛偉邦、尚品、現(xiàn)代、友邦

杭州：第六空間、華東國際、紅星、和平、美庭名居、新月東方、時代、歐亞達

溫州：新天地、聯(lián)接福、慈湖家具市場 金華：浙中家具、錦繡國際、東方美居 鄭州：歐凱龍、紅星、中博 合肥：中州、環(huán)宇、紅太陽、紅星

南京：月星、紅星、高力、金盛、永隆、石林家居 南昌：歐亞達、鹿鼎、香江、紅星 濟南：銀座、富雅、東亞、清河 青島：富爾瑪、海博家居

石家莊：米氏、創(chuàng)典居、金利來、懷特家居、平安、君樂美、東明、紅星

西安：中聯(lián)、居然之家、大明宮、阿姆瑞特、明珠、重信、紅星 太原：黎氏閣、雅閣瑞普、新紅太陽、南方家園、東方家園、美麗家居

沈陽：百利、紅星、盛源大地、廣大美居、居然之家、喜來居、東方家園

大連：月星、東方家園、大世界國際家居、榮盛家居廣場 長春：太陽城、中東瑞家、吉盛偉邦、歐亞 哈爾濱：月星、新吉、紅旗、百利、居然之家 呼和浩特：潤宇家居、金銳家具 蘭州：金馬家居、萬家 烏魯木齊：華凌國際

北京：集美、紅星美凱龍、居然之家、城外城、名流、東方家園、環(huán)三環(huán)、大鐘寺

天津：紅星美凱龍、金海馬、長虹、加宜

上海：月星、紅星、盛源大地、吉盛偉邦、永興、石頭剪刀布 重慶：紅星、居然之家、凱恩國際、你家我家 成都：創(chuàng)美、青田、好百年、紅星、八一 武漢：金馬、歐亞達、紅期、居然之家、金鑫 長沙：紅星、好百年、歐亞達、萬家麗

寧波：第六空間、華康、吉盛偉邦、尚品、現(xiàn)代、友邦

杭州：第六空間、華東國際、紅星、和平、美庭名居、新月東方、時代、歐亞達

溫州：新天地、聯(lián)接福、慈湖家具市場 鄭州：歐凱龍、紅星、中博 合肥：中州、環(huán)宇、紅太陽、紅星

南京：月星、紅星、高力、金盛、永隆、石林家居 南昌：歐亞達、鹿鼎、香江、紅星、喜盈門 濟南：銀座、富雅、東亞、清河

石家莊：米氏、創(chuàng)典居、金利來、懷特家居、平安、君樂美、東明、紅星

西安：中聯(lián)、居然之家、大明宮、阿姆瑞特、明珠、重信、紅星 太原：黎氏閣、雅閣瑞普、新紅太陽、南方家園、東方家園、美麗家居

沈陽：百利、紅星、盛源大地、廣大美居、居然之家、喜來居、東方家園

長春：太陽城、中東瑞家、吉盛偉邦、歐亞 哈爾濱：月星、新吉、紅旗、百利、居然之家 ?？冢喝A深國際家具博覽中心

昆明：港都家具城、豪都家具城、洪都、得勝 南寧：富安居、柏圖、春城、福安家 柳州：柏圖、美聯(lián) 桂林：居品尚、紅太陽

福州：好百年、喜盈門、寶龍美居、中亭美居 廈門：吉家、家世界、東方家園、嘉年華、城市廣場 南平：新豪京、美居 漳田：吉馬、力致、傳盛

龍巖：新站家具商場、名典、新華新、帝豪 泉田：現(xiàn)代家具城、名都、李氏 莆田：今日、寶隆、花樣年華

鷹潭：成福家居博覽中心、時代家居廣場 上繞：國際家居 撫田：五皇殿

新余：粵新、東方巴黎

宜春：廣客隆、好百年、新世紀 潮田：輝煌、廣海

汕頭：金香江、美家新世界、國瑞(新商場)珠海：財富家居世界、揚名廣場、好百年(吉大)、世邦 深圳：好百年、金海馬、香江 惠田：名城、金海馬

第二篇：家具商場管理制度

導購員職責（試用版）

一、工作流程：

整理清潔工作崗位-->在守備位置靜候顧客(或協(xié)助店長做集體公務)-->良好服務接待顧客-->開具銷售單收取定金-->通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)-->解決顧客售后和疑難問題-->定期回訪

以上流程為導購員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發(fā)現(xiàn)流程上的問題，導購員承擔相應責任。

二、工作責任

1、接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產(chǎn)地、價格、尺寸等情況；

2、對顧客的問題要耐心解答，作好顧客購買商品的參謀，注意適度服務，不能輕視或取笑顧客；

3、任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突，如果自己不能解決，及時報告店長或經(jīng)理；如果與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突，每次交快樂基金20元；

4、熟悉本商場所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品銷售情況，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷產(chǎn)品；

5、堅守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務、站立服務，在向顧客介紹產(chǎn)品時保持良好的姿態(tài)，雙手持計算器、卷尺等工具微合低垂。發(fā)現(xiàn)導購員在介紹產(chǎn)品時或坐在沙發(fā)扶手上或雙手抱在胸前等姿勢不端正每次交快樂基金5元；

6、開單收款過程中要認真細致，不得涂改（如有寫錯原聯(lián)作廢，重新開單），在訂貨合同上寫清顧客姓名、產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、色號、價格、數(shù)量、詳細家庭住址、聯(lián)系電話等，個人開單原則上由本人根據(jù)情況按期催交余款，誰收齊余款誰負責立即到會計（經(jīng)理）處交帳簽字；如開單錯誤或涂改嚴重每次交快樂基金5元；

7、嚴格執(zhí)行商場“六不準”即不準在商場嘻笑打鬧；不準工作時間吃零食；不準公用電話私人使用；不準在工作時間化妝；不準在工作時間做與工作無關的事；不準損害公物或浪費能源；如果發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金10元；

8、掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；經(jīng)常檢查物價和賣場樣品完好情況，發(fā)現(xiàn)樣品質(zhì)量問題或損壞要及時向售后主管反映，由售后主管及時進行維修，保證不出差錯；

9、注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經(jīng)理；

10、嚴格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價格，未經(jīng)經(jīng)理/店長同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價；未經(jīng)總經(jīng)理允許不準擅自贈送產(chǎn)品，未經(jīng)經(jīng)理同意不準向顧客贈送禮品；如果發(fā)現(xiàn)，每次交快樂基金10元，并承擔相應損失；

11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話等以便今后加強聯(lián)系/回訪；如未建立每次扣導購員工資5元；

12、顧客從賣場提現(xiàn)貨（樣品）時，導購員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次當班導購員交快樂基金20元，并由組裝人員負擔往返車費；

13、送貨時必須填寫好安裝卡、送貨單一起交給安裝工；點貨時必須準確無誤，如果疏忽大意造成誤工等情況，由導購員承擔相應損失，并交快樂基金20元；

14、愛護商品、裝飾品和所領用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；如果導購員自己負責區(qū)域內(nèi)飾品或商品丟失，由導購員負責賠償，并交快樂基金20元；

15、科學的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；物面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；

16、衛(wèi)生工作要做到細致，認真對待，要做到內(nèi)、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求；

17、適時支援其他同事，店鋪的經(jīng)營成功有賴各職員的齊心協(xié)力，互相合作；

18、要隨時整理自己分管區(qū)域的商品價格，經(jīng)常檢查賣場商品名稱、型號規(guī)格、價格是否與圖冊或定價相符；如果因為標價與實物價值不符錯賣商品，由區(qū)域負責導購員負責，并交快樂基金20元；

19、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；

20、敬業(yè)、愛業(yè)、努力工作，積極向商場提供合理化建議，一經(jīng)采納按產(chǎn)生價值獎勵10元~1000元；

21、按分工區(qū)域檢查賣場（如煙頭及顧客遺留物）做好安全防范工作，防止盜竊和火災事故；

22、當天營業(yè)結束后，檢查一切電源、門鎖是否關好方可離開工作場所；

23、嚴格做到無煙商場，發(fā)現(xiàn)顧客在商場內(nèi)吸煙時，必須及時制止，制止過程中注意說話方式，不要與顧客發(fā)生沖突或爭執(zhí)；

24、導購員應盡量提前到達商場，整理著裝，畫淡裝，準備迎接一天的工作；

25、上述責任由經(jīng)理、店長及其他負責人定期檢查，未做到每次扣責任人工資50元，公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生本責任內(nèi)問題，全體人員共同負責，店長另承擔領導責任，同時扣工資50元。

三、本職責規(guī)定從公布之日實施。

xxxx

工資及獎懲制度（試用版）

一、工資制度

1、導購員月工資＝基本工資＋獎金＋服裝返款－罰款

2、員工服裝費用由員工先墊付，再由商場分12個月返清。

二、獎懲制度

㈠

獎勵

⒈凡是積極配合商場工作、熱心集體公益事業(yè)和簽單在季度第一名者，商場每月評選最佳員工兩名（男、女各一名）獎勵100元；評選簽單高手一名獎勵100元。⒉凡是檢舉違反規(guī)章制度的員工，一經(jīng)核實，一次獎勵10元。⒊凡是向商場出合理的建議，一經(jīng)采納，一次獎勵10~1000元。

⒋凡是一個月內(nèi),無遲到、早退、請假、休假、交快樂基金等違規(guī)情況,當月獎勵200元。⒌凡是完成年銷售任務，每員工都獎勵年銷量獎。⒍凡是工作滿一年的員工，獎勵年終獎（每年春節(jié)發(fā)）。

㈡

處罰

⒈因服務態(tài)度不好、與顧客爭吵或有其他影響品牌聲譽行為的，顧客投訴一次扣50元。⒉商場樣品缺件少樣或有質(zhì)量問題未及時向店長報告，經(jīng)理或店長檢查發(fā)現(xiàn)，當班導購員交快樂基金5元，如此累計下去。

⒊不服從安排的員工一次警告扣50元，第二次嚴重警告扣100元，第三次開除。

⒋接到顧客投訴或售后服務電話必須及時登記并向經(jīng)理和售后主管通報，因?qū)з弳T未及時通報造成售后服務延誤引起顧客投訴的每次處罰接話員20元。

⒌導購員在商場允許的折扣點外售貨時（包括特價款），必須有審批人（總經(jīng)理）簽字，無審批人簽字由導購員承擔折點差價，店長另扣10元。

⒍上班服裝和工作牌必須統(tǒng)一，穿戴整齊。沒穿工作服或沒帶工作牌者一次交快樂基金5元。⒎導購員對自己簽訂的購貨合同必須同時填好《顧客檔案》，如有漏填、錯填、或涂改嚴重的導購員每次交快樂基金5元。

⒏當天收回定金或余款必須當天上交到總經(jīng)理處，如次日上繳，必須經(jīng)得總經(jīng)理同意，無特殊原因未當日上交者扣除責任人當月工資10元；如有丟失貨款者由當事人賠償，貪污挪用者，追究法律責任。

⒐在工作崗位不搞好團結，鬧無原則糾紛，甚至爭吵打鬧造成不良影響的，第一次交快樂基金30元、第二次交快樂基金100元，第三次辭退。

三、本制度從公布之日實施。

xxxx

考勤制度（試用版）

1、員工休假采用輪休制，每月休假兩天，不允許星期六和星期天請假，休假須提前一天通知經(jīng)理或總經(jīng)理，得到同意后方可休假，未經(jīng)準假擅自休息視為曠工。請假必須寫請假條由經(jīng)理簽字生效。

2、員工辭職必須提前一個月寫辭職信交商場總經(jīng)理，接到批準后方可離去。未經(jīng)批準自行離開的員工，商場不再支付任何工資和服裝返款或者其他任何待遇。

3、節(jié)假日、周六、周日無特殊情況不得請假；國家法定節(jié)假日由商場調(diào)整輪流休息；如遇特殊情況請假除多扣除半天工資。

4、上班遲到者每遲到一分鐘交快樂基金1元，曠工半天交快樂基金20元，扣除一天工資；曠工一天交快樂基金40元，扣二天工資，以此類推。

5、本職責規(guī)定從公布之日實施。

xxxx

安裝工職責（試用版）

一、商場安裝

1、安裝完畢，不忙的情況下，主動打掃安裝區(qū)域衛(wèi)生。

2、安裝過程中，發(fā)現(xiàn)商品損壞或者質(zhì)量問題及時報告售后主管，由售后主管及時報補件或者維修。

3、本著誰安裝誰負責的原則，經(jīng)理或店長檢查到商品有損壞，有問題，而未報售后主管的，安裝工本人一次交快樂基金5元。

4、售后主管收到維修報告后，應及時做好工作記錄，盡快維修；無法維修的向公司審報補件，并做好記錄，及時向公司催促補件。

5、在商場內(nèi)嚴禁吸煙，違者第一次警告，并交快樂基金10元；第二次嚴重警告，并交快樂基金50元；第三次發(fā)現(xiàn)直接開除。

6、工作中，同事之間緊密協(xié)作，不偷奸?；?，不拈輕怕重，共同努力完成工作。

7、聽從店長及經(jīng)理的安排，不服從者第一次警告，并交快樂基金10元；第二次嚴重警告，并交快樂基金50元；第三次直接開除。

8、注意著裝，要整齊，不披衣散扣，不蓬頭垢面，不留長發(fā)。

9、不說臟話，同事之間不互相打擊，取笑，以免發(fā)生誤會爭執(zhí)，影響團結。

二、上門安裝

1、送貨上門時，尊重客戶的生活習慣，如客戶要求應戴上鞋套進入。

2、在客戶家中，遵守“五不準”原則，即不準在客戶家中抽煙；不準在客戶家中大聲喧嘩；不準在客戶家中開玩笑甚至嬉戲打鬧；不準向顧客索要東西或其他收費；不準未經(jīng)允許亂碰客戶家中的物品。如果客戶投訴，當時人每次交快樂基金20元。

3、聽從客戶指揮，把產(chǎn)品安裝到客戶指定的位置。

4、客戶家中擺放產(chǎn)品、工具，輕拿輕放，不準在地板上拖、拉、砸、扔東西，如果造成客戶地板損壞，由當時人負責賠償，然后想客戶道歉，請求原諒，并交快樂基金10元；找不出當事人，有全組員工共同承擔賠償，然后想客戶道歉，請求原諒，并每人交快樂基金10元。

5、在安裝過程中，如果客戶在，可向客戶交授家具使用及保養(yǎng)知識。

6、安裝完畢后，請客戶驗收貨物，驗收合格后在安裝卡上簽字并填寫意見及建議，如果經(jīng)理或店長交代收余款的由組長收款，并在客戶定貨單上簽字，將保修卡交于客戶妥善保管。

7、主動幫客戶打掃衛(wèi)生，在征得客戶同意的情況下將包裝物帶走。

三、裝貨卸貨

1、裝貨前，認真清點貨物，不少裝、不多裝、不錯裝。少裝、錯裝導致無法安裝所產(chǎn)生的一切費用由全組成員共同負責；多裝導致貨物丟失有全組成員照價賠償。并每成員交快樂基金10元。

2、裝貨時，仔細、認真、負責。做到大不壓小，重不壓輕，合理裝貨。保障貨物安全、完整到達客戶家中。

3、卸貨時，輕拿輕放，聽從經(jīng)理和店長指揮，擺放在指定位置。

四、本職責規(guī)定從公布之日實施。

xxxx

商場“六不準”

不準在商場嘻笑打鬧； 不準工作時間吃零食； 不準公用電話私人使用； 不準在工作時間化妝；

不準在工作時間做與工作無關的事； 不準損害公物或浪費能源；

安裝“五不準”

不準在客戶家中抽煙； 不準在客戶家中大聲喧嘩；

不準在客戶家中開玩笑甚至嬉戲打鬧； 不準向顧客索要東西或其他收費； 不準未經(jīng)允許亂碰客戶家中的物品。

第三篇：家具商場管理制度

《家具商場管理制度》

第一章 經(jīng)營場地管理

第一條 經(jīng)營場地劃分權利歸管理公司所有

我公司將立達家具直營館內(nèi)可經(jīng)營面積分區(qū)劃塊給商戶使用。區(qū)塊的劃分與分配的權利歸我公司所有。商戶無權自行將所使用的場地另行劃分轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給他人。第二條 各項費用及收費方式

1、場地各項費用須按合同約定時間及時繳納；

2、商戶自行承擔所使用的電費，自行及時交納。

3、商戶自行負責依法交納經(jīng)營中國家機關征收的稅、費。第三條 關于續(xù)簽合同

商戶應在原合同期限截止前30日向管理公司提出續(xù)簽申請，經(jīng)管理公司同意后，告知續(xù)簽單價、續(xù)簽期限，方可續(xù)簽。商戶未按期提出續(xù)簽申請的，視為商戶自動放棄，原合同到期后自動終止，管理公司收回該場地使用權。第四條 關于場內(nèi)裝修

1、入場經(jīng)營時，商戶必須對所持經(jīng)營場所進行裝修，裝修方案及電路圖先報經(jīng)管理公司審核認可后方可施工。商戶對場地內(nèi)的裝潢、電器等設備，如需變更、整修維護、增設或移動時，應事先以書面形式通知管理公司，并附裝潢平面及施工配電圖等，取得管理公司同意后方可施工，其費用概由商戶承擔。正式施工期間，商戶應派人員監(jiān)工，以維護商場安全，并由管理公司隨時檢查，裝修完工前須經(jīng)管理公司驗收合格后，方可入場經(jīng)營。

2、如商戶未按裝修方案裝修，或裝修中出現(xiàn)違規(guī)行為，管理公司有權拒絕業(yè)戶入場經(jīng)營并責令業(yè)戶進行整改，超過10日未整改完畢的，管理公司有權終止雙方簽定的入場經(jīng)營合同，所造成的損失由商戶自行承擔。

第五條 關于對經(jīng)營范圍的要求

一層：小件（茶幾、電視柜、餐桌椅）

二層：軟體（沙發(fā)、軟床）

三層：套房（板式、板木、實木、兒童等各類套房）四層：辦公系列家具

商戶需嚴格按照商場規(guī)定擺貨，對于不遵守商場規(guī)定且限期不予整改的商戶給予清場。第六條 關于退場

1、如商戶入場經(jīng)營合同到期，須在合同終止前兩個月向商場遞交書面撤場申請，付清應付款項并交足質(zhì)量保證金，方可退場，場地內(nèi)所有裝修歸商場所有，商戶不得拆除、破壞。合同到期之日起，經(jīng)營場地內(nèi)所有遺留物品、裝修物全部無償歸管理公司所有。

2、因商戶違反本管理規(guī)定內(nèi)容，造成管理公司終止雙方所簽定的場地經(jīng)營合同的，在管理公司通知商戶終止合同后5日內(nèi)，商戶須撤離出場，場地使用權由管理公司收回，質(zhì)保金不予退還。超過5日起，該場內(nèi)所有遺留物品、裝修物無償歸管理公司所有。

第二章經(jīng)營秩序管理

第六條 如商戶在經(jīng)營中發(fā)生違反本管理制度的行為，我公司有權對其進行罰款處理。我公司以書面的形式通知該業(yè)戶，商戶須在得到通知后5日內(nèi)向我公司交納罰款。

第七條 所有入場參與經(jīng)營的人員，須在運營部登記，由我公司發(fā)放統(tǒng)一營業(yè)身份標識、統(tǒng)一服裝后方可入場經(jīng)營。未經(jīng)登記的、無營業(yè)身份標識的、未著裝的，將按閑雜人員處理。商戶如更換入場經(jīng)營人員，須重新登記并得到運營部核準認可。

第八條 商戶應服從商場的統(tǒng)一規(guī)定；按照商場規(guī)定的時間上、下班。第九條 商戶經(jīng)營人員如有違反商場管理規(guī)定的行為，我公司有權要求商戶在3日內(nèi)撤換該人員，如情節(jié)嚴重須在24小時內(nèi)撤換該人員；因商戶經(jīng)營人員的行為影響信譽或損害商場合法權益時，商戶應負連帶責任。

第十條 顧客或其他人員如因商戶或其代理人、授權人、受雇人的行為，因非管理公司所能控制的原因而在場內(nèi)受到傷害，商戶應承擔責任，并賠償我公司因此產(chǎn)生的損失及其他費用。

第十一條 商戶經(jīng)營人員或商戶來訪客戶、來訪親友發(fā)生下列任何一種行為，我公司有權進行罰款處理（每人次50元），累計三次以上的，我公司有權終止入場經(jīng)營合同，所有損失由商戶自行承擔： ①在場內(nèi)打麻將、玩撲克牌，或其它形式的娛樂行為，經(jīng)勸阻無效的。②在場內(nèi)飲酒，經(jīng)勸阻無效的。③在場內(nèi)吸煙，經(jīng)勸阻無效的。④在場內(nèi)大聲喧嘩，經(jīng)勸阻無效的。⑤在場內(nèi)與客戶爭吵，經(jīng)勸阻無效的。⑥擅自在營業(yè)時間停止營業(yè)，經(jīng)勸阻無效的。

⑦在經(jīng)營場所內(nèi)使用明火、電加熱設備，經(jīng)勸阻無效的。

第十二條 商戶銷售的商品必須符合《中華人民共和國商品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定要求，并經(jīng)相關行業(yè)質(zhì)量檢驗部門檢驗合格后，方可在商場處銷售。第十三條 商戶承諾在商場處銷售商品的種類、系列或式樣應多于當?shù)仄渌虉觯渖唐穼嶋H銷售價與當?shù)仄渌虉鐾阡N售價差價不超過5%。

第十四條 如入住商戶經(jīng)銷假、冒、偽、劣商品，則商場對入住商戶按以下標準處罰：

①發(fā)生一次，我公司對商戶至少給予一千元罰款；累計三次的，我公司有權解除經(jīng)營合同。

②如因產(chǎn)品質(zhì)量問題或糾紛產(chǎn)生對顧客的賠償由商戶承擔。第十五條 在租賃期內(nèi)，商戶連續(xù)五日或在一個月內(nèi)累計八日不營業(yè)的，我公司有權單方解除合同，因此造成的損失全部由商戶自行承擔。第十六 我公司負責商場內(nèi)的夜間巡邏、電視監(jiān)控，如有需要，可提供相關影像資料；商戶存放于經(jīng)營場所的商品、裝修物，由商戶自行負責管理，如發(fā)生丟失、人為損壞等案件，管理公司只承擔協(xié)助查找、偵破案件的責任，不承擔任何形式的賠償責任。第十七條 關于促銷活動和廣告宣傳：

1、促銷海報、印刷宣傳品在商場散發(fā)即贈送，大廳內(nèi)廣告牌擺放必須經(jīng)企劃營銷部審核同意。

2、臨時性促銷海報（POP）制作應美觀大方，需要企劃營銷部制作的，到所在樓層領取“POP”書寫流程單。

3、自行制作的廣告（戶外燈箱、廣告路牌、電視廣告、報紙廣告、宣傳冊等）涉及到本商場的必須內(nèi)容合法，不得損害商場利益、形象。

4、如遇新聞媒體采訪，必須盡快通知企劃營銷部，在接受采訪過程中需注意態(tài)度、措辭，以不損害本商場和其他廠商聲譽為前提。

5、舉行促銷活動，必須嚴格按照本商場關于促銷活動流程到所在樓層提出申請，由商場統(tǒng)一安排，在接到企劃營銷部通知后方可進行。

6、商場統(tǒng)一舉辦的促銷活動，廠商必須積極配合或參加，不得以任何理由拒絕。

7、商場促銷活動，商戶不得開具假票騙取活動禮品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款5000元并公示，發(fā)現(xiàn)三次有此行為的商戶清出商場。

第三章 營業(yè)員管理制度

為樹立商場的品牌形象，創(chuàng)造良好的經(jīng)營秩序，提高各品牌經(jīng)銷商的經(jīng)濟效益。特制訂本制度。第一條 營業(yè)員管理制度及處罰條例

⒈商場營業(yè)員在進入商場工作之后一星期內(nèi)必須將履歷表及各相關證件送交辦公室備案，并協(xié)助商場辦理所需各項手續(xù)。拒不辦理者，不得從事本商場內(nèi)各項工作。

2、商場營業(yè)員工作時間為周一至周五09：30—17:30；周六、周日為09:30—18:00（根據(jù)季節(jié)變化，如有調(diào)整另行通知），考勤情況每月考核公布一次，對營業(yè)員違規(guī)行為進行處罰。每遲到、早退一次扣20元。

3、商場營業(yè)員實行全天工作制，營業(yè)員休班應提前一天告知樓層商管經(jīng)理登記備案，違者扣20元。各門店不得因營業(yè)員休班空崗，代班人員按考勤制度計考勤。因特殊原因不能開門營業(yè)須提前寫請假條，交由大堂審批同意。

4、各場地每天的清潔工作須在9：30之前做完。清洗后的抹布、拖把必須放在臉盆、桶等物內(nèi)，不得將水滴灑在商場公共區(qū)域內(nèi)；清潔工具、雜物必須放在店內(nèi)隱蔽的位置或商場指定地點。違者扣20元。

5、商場營業(yè)員午餐時間為11：30-13：30，午餐時不準飲用酒精類飲品。違者扣50元。

6、商場營業(yè)員不能帶孩子上崗，不準帶小動物進入商場。違者扣20元。

⒎商場內(nèi)嚴禁煙火，任何人不準帶明火進入商場，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)本店內(nèi)有顧客吸煙，應當及時勸阻。

⒏商場營業(yè)員應在指定的工作區(qū)域休息，不能隨意坐、臥、躺場地內(nèi)商品（工作需要除外），不準隨意脫鞋、踩踏商品。

⒐商場營業(yè)員在工作期間嚴禁會客、大聲喧嘩、嘻鬧、吃零食、喝酒、玩撲克、下棋、賭博、聚堆、聊天、串崗、擅自離崗、干私活等現(xiàn)象發(fā)生，不能在店內(nèi)睡覺，不得留非工作人員在店內(nèi)休息。

10、商場營業(yè)員在工作中要衣著整齊，不允許穿拖鞋、短褲上班，違者扣50元。

11、商場營業(yè)員要文明待客，熱情、耐心、細致，認真執(zhí)行文明禮貌用語；要誠實地為顧客介紹商品的質(zhì)量、材質(zhì)、產(chǎn)地、工藝、性能、執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)等信息，不能誤導消費者，由商場營業(yè)員失職引起的顧客投訴，扣50元。

12.商場營業(yè)員嚴禁互相拉客、貶低他人商品，不能影響其它店面的正常經(jīng)營。造成極壞影響者，處以100元罰款。對多賣少報，強行索取中介費的營業(yè)員扣100元，情節(jié)嚴重者報公安、檢察等部門處理。

13、商場營業(yè)員要保持門店的環(huán)境、衛(wèi)生符合商場的有關規(guī)定，定期清潔店內(nèi)外的玻璃、墻面、踢腳線；對商場提出的不符合要求情況未及時整改扣20元。店內(nèi)、店外不得存放包裝貨物和外包裝物，違者扣50元。

14.不得亂扔垃圾、雜物，如遇裝貨等情況，在裝貨完畢30元鐘內(nèi)，必須將公共區(qū)域內(nèi)的貨物、垃圾清理完畢，貨物包裝等雜物不得放入商場生活垃圾筒內(nèi)。不得使用客梯運送貨物，違者扣50元。15.商場營業(yè)時間內(nèi)，要求各門店開照明燈數(shù)量不得低于照明燈總數(shù)量的80%，照明效果不得明顯暗于商場公共區(qū)域的照明效果。凡在店面外圍的裝飾燈及燈箱（包括門頭燈箱），營業(yè)時間內(nèi)必須開啟。9:30必須開啟場地內(nèi)照明燈，違者扣50元。

16.出貨請到服務臺開具出入證。夜間不得隨意出貨或加班。如有加班需要，請在每日17：00前通知商場工作人員登記備案，開加班證。經(jīng)批準后除加班人員外，其余人員不得入內(nèi)，各人員要服從商場工作人員的管理，不得隨意在商場內(nèi)走動，只許在工作區(qū)域中活動，違者保安人員有權將其馬上清除出場外（發(fā)生不良后果或損失由商戶自負）。

17.商場營業(yè)員應保障商場店內(nèi)、外一切消防器材的有效性和消防通道的暢通性，違者扣100元。

18.如門店裝修，營業(yè)員應配合商場做好衛(wèi)生維護工作。裝修工具與材料不得隨意堆放在公共區(qū)域；裝修場地需用圍擋遮蓋，裝修完畢后當天應將店內(nèi)衛(wèi)生及靠近專賣店公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃干凈；違者扣100元。

19.商場關閉清場時，任何人員不得無故在商場停留；如有顧客，顧客離開商場時必須由營業(yè)員或門店工作人員陪同離開商場。20.商場營業(yè)員違犯以上各項規(guī)定，商場酌情給予口頭警告、書面警告或相應的處罰。

21、違規(guī)的營業(yè)員,在接到商管部處罰通知后, 24小時內(nèi)到商管部接受處罰。否則，按照處罰結果加倍處罰，商場有權對其專賣店停電、停業(yè)直至清除出場。（如有異議，請在接到處罰通知24小時內(nèi)向商管部提出）

22.營業(yè)員因自身原因辭職，六個月內(nèi)不得在本商場其他門店任職。附：此管理制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第四篇：家具商場廣播稿

建材家居商場背景廣播稿（第一部分）

送客詞

尊敬的顧客，商戶朋友們，你們好 *********家居購物廣場，今天的營業(yè)到此結束，我們優(yōu)雅的購物環(huán)境，物美價廉的商品，顧客至上的服務理念，希望能給您留下美好的印象，為了*********家居購物廣場的蓬勃發(fā)展，我們真誠的希望您多提寶貴意見。感謝商戶朋友對我們各項工作的配合，請您在離開前，清點好自己的商品，關閉所有電源，檢查是否存在安全隱患，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在攤位，確保做好清場工作，方可離開。

再次感謝顧客和商戶朋友對我們工作的支持。

祝您晚安，再見。

禁煙廣告

親愛的顧客，商戶朋友，你們好。

歡迎您光臨********家居購物廣場，為了營造一個舒適，無煙的購物環(huán)境，為了您的家人，也為了您自己的身體，請不要在商場內(nèi)

吸煙，********家居購物廣場能否成為無煙商城，其中有您的一份功勞，感謝您對我們工作的支持與配合。

*********家居購物廣場全體員工祝您身體健康，購物愉快。

迎客詞

親愛的顧客朋友：你們好，迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與我們見面了，真誠的歡迎您光臨*********家居購物廣場，*********家居購物廣場全體員工對您的光臨表示最誠摯的謝意。*********家居購物廣場將以物美價廉的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務，回報廣大銷費者，以營造大眾家居文化家居為己任，本著服務工程，面向家庭的經(jīng)營宗旨。將更實惠的價格，更優(yōu)異的品質(zhì)，更完善的售后服務，倡導品牌裝飾材料消費新理念，以優(yōu)雅，環(huán)保，健康的購物環(huán)境服務于廣大的消費者。

親愛的顧客朋友，感謝您光臨*********家居購物廣場，品味時尚家居，體驗三奇文化。祝您今天購物愉快！

為您導購

品味家居，品味生活。

親愛的顧客朋友：你們好！

歡迎您光臨“*********家居購物廣場”。

親愛的顧客朋友，當您置身于“*********家居購物廣場”時，您一定感受到了它的溫馨舒適，感受到了它的高貴典雅，感受到了它的清新芬芳，也感受到了它的琳瑯滿目。天津*********家居購物廣場是我們精心奉獻給您的“家”。我們擁有*萬平方米的經(jīng)營賣場面積，共有上下三層，引進***多家中外綠色環(huán)保建材品牌加盟。*********家居購物廣場是目前 ****（地區(qū)）最大﹑最全﹑最時尚的家居購物廣場，商場環(huán)境設計完全按照現(xiàn)代化商場規(guī)劃，內(nèi)設多部電梯貨梯，中央空調(diào)，24小時物業(yè)服務，讓您挑選精美商品的同時，保持輕松愉快的心情，在我商場購物，您可以享受到完善的售前，售中，售后服務保障，讓您放心消費。為顧客提供高檔家居產(chǎn)品，一站式購物平臺，滿足您的需求，使您充分享受家居購物帶給您的樂趣。

親愛的顧客朋友，*********家居購物廣場真誠歡迎您的光臨。祝您購物愉快。篇二：家居賣場廣播稿

富都家居裝飾廣場廣播稿

廣播（溫柔女聲：抒情）

深夜里

不管您是從事哪個行業(yè)的

不管您出行有多遠、工作有多晚

總有一盞燈為您而亮著

夜里的那一點光，卻讓人無限溫暖

那就是家

（有磁性的男聲）

富都家居裝飾廣場，幫您裝飾溫暖之家

真情夏日、兩檔大禮

5月24日——6月6日購物，折后送大禮包 6月7日——6月22日購物，折后抽大獎、百分之百中獎 綠色裝修、環(huán)保家居——盡在富都家居裝飾廣場 地址：錦葫路中段（玉皇商城對面）篇三：商場家具促銷播音稿

好日子就要好家具。中國十大品牌“掌上明珠家具”淇縣專賣店開業(yè)一周年店慶。親愛的顧客朋友，歡迎光臨掌上明珠家具專賣店！掌上明珠家具，真心實意!五一來臨之際，讓利全城百姓，買家具送金條。禮品不用抽獎，直接送，買3000元送一根，買多少送多少，多買多送，送不停。店慶鉅惠，一省到底，廠家直補，一降到底，相約明珠，延續(xù)幸福，有家就有掌上明珠。

為答謝廣大顧客的厚愛，國際品牌皇朝家私五一提前大放假，皇朝軟體惠全城，工廠價格，奧運品質(zhì)，買家具就送金元寶，禮品多多送不停，皇朝家私1米8大床僅售890元，大品牌就是這么任性！我們還有什么理由不選擇呢！工廠價格任性到底，大牌刷低價，皇朝家私我的家，活動時間4月25日到26日篇四：商場廣播稿

商場背景廣播稿

迎客詞

親愛的顧客朋友：你們好，迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與我們見面了，真誠的歡迎您光臨*********商場，在此我代表*********全體員工對您的光臨表示最誠摯的謝意。*********商場將以物美價廉的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務，回報廣大銷費者，以營造良好的經(jīng)營環(huán)境為己任。將更實惠的價格，更優(yōu)異的品質(zhì)，更完善的服務，及優(yōu)雅，環(huán)保，健康的購物環(huán)境服務于廣大的消費者。

商場一樓主要經(jīng)營：****** 二樓主要經(jīng)營：****** 三樓主要經(jīng)營：****** 親愛的顧客朋友，感謝您光臨*********商場，品味時尚購物，體驗**文化。祝您今天購物愉快！

送客詞

尊敬的顧客，商戶朋友們，你們好 *********商場，今天的營業(yè)到此結束，我們優(yōu)雅的購物環(huán)境，物美價廉的商品，顧客至上的服務理念，希望能給您留下美好的印象，為了*********的 蓬勃發(fā)展，我們真誠的希望您多提寶貴意見。感謝商戶朋友對我們各項工作的配合，請您在離開前，清點好自己的商品，關閉所有電源，檢查是否存在安全隱患，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在攤位，確保做好清場工作，方可離開。

再次感謝顧客和商戶朋友對我們工作的支持。

祝您晚安，再見。篇五：商場廣播詞商場廣播詞

喜迎門家具商場 2014年5月24號商場廣播詞

親愛的顧客朋友們： 大家好!歡迎您光臨喜迎門家具商場，買家具逛衡陽，實惠還是喜迎門！為給您提供更滿意的商品，更優(yōu)質(zhì)的服務，喜迎門家具商場將于即日起推出8小時工廠價直銷活動。

活動內(nèi)容如下;

1、進店簽到免費領取禮品

2、預存20倍增值，百萬現(xiàn)金返利

3、購物抽蘋果5s和鉆戒。

4、總部折扣全年最低價

我們會盡我所能為顧客朋友們創(chuàng)造至美的消費感受，用真誠、熱情的心共創(chuàng)喜迎門家具商場的美好未來。

員工朋友們新的一天要開始了，一日之計在于晨，希望你們能以最佳狀態(tài)投入到新的工作中，衷心的祝大家工作順利。（下午不讀）

親愛的顧客朋友們，大家好!美好的一天又與我們見面了, 真誠的歡迎您光臨喜迎門家具商場，帶著對您的信任與關愛，我們?nèi)w員工對您的光臨表示最誠摯謝意！

我們經(jīng)營的家居品牌旨在提高人們的生活品味，秉承經(jīng)典、精彩的時尚家居文化，以誠信、合法為經(jīng)營宗旨，以建立中國一流高品質(zhì)低密度的時尚家居為愿景，以提供品質(zhì)家居為己任，以做最可信家居公司為目標，也是喜迎門

家具商場對每一個客戶的承諾。在這里您可以為自己和家人創(chuàng)造一個魅力、品質(zhì)的生活環(huán)境。

親愛的顧客朋友,感謝您光臨喜迎門家具商場,品牌家具，與西渡同價。希望今天我們能為您帶來輕松和愉快！您可根據(jù)自己不同的需求，選擇不同的產(chǎn)品，希望您買得放心、用得舒心、高興而來、滿意而歸，喜迎門家具商場全體員工敬祝您購物愉快！

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎光臨喜迎門家具商場，為了感謝您對本商場長期以來的支持與厚愛，我們的全體員工通過自己的努力，為您營造一個舒心的購物環(huán)境，將最好的商品、最低的價格和最佳的服務奉獻給您。喜迎門家具商場全體員工敬祝各位顧客朋友們購物愉快！

員工朋友們，顧客的滿意，我們的追求。不要輕視你微笑的力量。親愛的顧客朋友： 大家好！歡迎光臨喜迎門家具商場，感謝廣大顧客朋友對我們的支持與厚愛，我們的全體員工將極力為您營造一個良好的購物環(huán)境，讓您踏著時尚的步伐、伴著優(yōu)美的樂曲，體驗購物的樂趣，感受我們真誠的服務。我們始終以優(yōu)質(zhì)的商品，實惠的價格和最佳的服務滿足您的需求。同時，也請您給自己一個寬裕的購物時間，盡情的選您所愛，購您所需的商品。

品牌家具，與西渡同價。喜迎門家具商場全體員工愿您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸！

員工朋友們，顧客的滿意，我們的追求。不要輕視你微笑的力量。親愛的顧客,商戶朋友,你們好！

歡迎您光臨喜迎門家具商場,品牌家具，與西渡同價！我們的全體員工祝您身體健康,購物愉快！

感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真總結今天，努力做好明天。希望喜迎門家具商場環(huán)保的家具，可以帶給大家一個健康的家；

希望喜迎門家具商場安全的家具，可以帶給大家一個舒適的家；

希望喜迎門家具商場高品質(zhì)服務，可以帶給大家一個和諧的家；

希望喜迎門家具商場高品質(zhì)家居，可以帶給大家一個幸福的家。

第五篇：實驗室家具品牌

——實驗室系統(tǒng)建設的領導者

實驗室家具品牌

產(chǎn)品起源，概念品牌

實驗室家具起源于歐美，二十世紀八十年代末九十年代初傳入我國廣東、北京、上海等地，并逐步向大陸其他省市滲透發(fā)展。到九十年末，隨著改革開放的深化，人民群眾經(jīng)濟收入生活水平的提高，生活方式的改變，國外實驗室文化的傳播影響，實驗室家具迅速在大陸各地蓬勃發(fā)展，并形成了龐大的產(chǎn)業(yè)市場，成為我國的朝陽行業(yè)。

20世紀末，中國孕育而生了一個叫“雷德”(LEAD)的實驗室家具品牌。十多年來，雷德融合國際先進設計理念，吸收發(fā)達國家技術與工藝，將實驗室家具和工作環(huán)境質(zhì)量標準與科學技術發(fā)展緊密結合，賦予現(xiàn)代科學實驗室多方位、個性化的全新概念。

專業(yè)設計，國際理念

雷德致力于將世界實驗家具的先進設計理念和實驗環(huán)境發(fā)展相結合，把“設計”視為最核心的競爭力，不僅與國外實驗家具設計企業(yè)聯(lián)盟合作，還聘請了國外專業(yè)知名的設計師設計指導。經(jīng)過十多年的發(fā)展，雷德產(chǎn)品已遍布全國各省市地區(qū)，并逐步出口國外?；?0多年的行業(yè)沉淀，雷德帶著與生俱來的優(yōu)勢資源再一次引發(fā)行業(yè)颶風，并借助專業(yè)設計師的靈感與技術工程師的指導，為眾多實驗需求客戶提供了人性化、專業(yè)化的實驗環(huán)境。

環(huán)保選擇，品質(zhì)如一

雷德家具一直踐行低碳環(huán)保的企業(yè)精神，是中國實驗家具行業(yè)低碳實踐的領軍企業(yè)。雷德對每批次原材料和成品進行嚴格的質(zhì)檢，確保所有原材料和成品都達到穩(wěn)定的環(huán)保標準。在原材料選購過程中，雷德堅持選用最高環(huán)保標準的各項原材，并將低碳理念深入到每一個環(huán)節(jié)。全程的品控管理，卓越的生產(chǎn)工藝，綠色的環(huán)保理念，讓雷德品牌成為實驗室家具放心品牌的首選，也締造了雷德國際化品牌。

品牌效應，一站支持

雷德品牌自99年8月建立以來，一直立足于實驗室行業(yè)發(fā)展趨勢及實驗客戶的需求，經(jīng)過十余年的沉淀，如今已不僅僅是一個家具品牌，還是一站式實驗室工程專家。雷德一站式服務包括：實驗室顧問咨詢、實驗室規(guī)劃設計、實驗室家具工程、實驗室裝修工程、實驗室通風系統(tǒng)、實驗室供氣系統(tǒng)、實驗室潔凈系統(tǒng)。