第一篇：2013電大機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)形成性考核系統(tǒng)作業(yè)答案

2013年11月電大機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)形成性考核系統(tǒng)作業(yè)答案 作業(yè)一答案

一、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.產(chǎn)品的組成零部件和裝配精度高，系統(tǒng)的精度一定就高。A.錯(cuò)誤

2.齒輪傳動(dòng)的嚙合間隙會(huì)造成一定的傳動(dòng)死區(qū)，若在閉環(huán)系統(tǒng)中，傳動(dòng)死區(qū)會(huì)使系統(tǒng)產(chǎn)生低頻震蕩。B.正確 3.在滾珠絲杠螺母間隙的調(diào)整結(jié)構(gòu)中，齒差式調(diào)隙機(jī)構(gòu)的精度較高，且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，制作成本低。A.錯(cuò)誤

4.信息處理技術(shù)是指在機(jī)電一體化產(chǎn)品工作過程中，與工作過程各種參數(shù)和狀態(tài)以及自動(dòng)控制有關(guān)的信息輸入、識(shí)別、變換、運(yùn)算、存儲(chǔ)、輸出和決策分析等技術(shù)。B.正確

5.系統(tǒng)論、信息論、控制論是機(jī)電一體化技術(shù)的理論基礎(chǔ)，是機(jī)電一體化技術(shù)的方法論。B.正確 6.滾珠絲杠垂直傳動(dòng)時(shí)，必須在系統(tǒng)中附加自鎖或制動(dòng)裝置。B.正確

7.采用偏心軸套調(diào)整法對(duì)齒輪傳動(dòng)的側(cè)隙進(jìn)行調(diào)整，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，且可以自動(dòng)補(bǔ)償側(cè)隙。A.錯(cuò)誤

8.進(jìn)行機(jī)械系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，由于阻尼對(duì)系統(tǒng)的精度和快速響應(yīng)性均產(chǎn)生不利的影響，因此機(jī)械系統(tǒng)的阻尼比ξ取值越小越好。A.錯(cuò)誤

9.傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量取決于機(jī)構(gòu)中各部件的質(zhì)量和轉(zhuǎn)速。A.錯(cuò)誤

10.在閉環(huán)系統(tǒng)中，因齒輪副的嚙合間隙而造成的傳動(dòng)死區(qū)能使系統(tǒng)以1~5倍的間隙角產(chǎn)生低頻振蕩，采用消隙裝置，以提高傳動(dòng)精度和系統(tǒng)穩(wěn)定性。B.正確

二、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.對(duì)于機(jī)電一體化系統(tǒng)的齒輪傳動(dòng)，采取下列哪種方法是來消除齒側(cè)間隙，使得調(diào)整過程中能自動(dòng)補(bǔ)償齒側(cè)間隙？（D）

A.偏心套調(diào)整法 B.軸向墊片調(diào)整法 C.薄片錯(cuò)齒調(diào)整法 D.軸向壓簧錯(cuò)齒調(diào)整法 2.齒輪傳動(dòng)的總等效慣量隨傳動(dòng)級(jí)數(shù)(A)。

A.增加而減小 B.增加而增加

C.減小而減小 D.變化而不變

3.以下產(chǎn)品不屬于機(jī)電一體化產(chǎn)品的是（B）。A.機(jī)器人 B.移動(dòng)電話C.數(shù)控機(jī)床

D.復(fù)印機(jī) 4.以下產(chǎn)品不屬于機(jī)電一體化產(chǎn)品的是（D）。A.工業(yè)機(jī)器人 B.打印機(jī) C.空調(diào) D.電子計(jì)算機(jī)

5.滾珠螺旋傳動(dòng)與其他直線運(yùn)動(dòng)副相比，以下哪一項(xiàng)不是滾珠螺旋傳動(dòng)的特點(diǎn)？（D）A.傳動(dòng)效率高

B.運(yùn)動(dòng)平穩(wěn)

C.定位精度和重復(fù)定位精度高 D.制造工藝簡(jiǎn)單

6.導(dǎo)程L0=8mm的絲杠驅(qū)動(dòng)總質(zhì)量為60kg的工作臺(tái)與工件，則其折算到絲杠上的等效轉(zhuǎn)動(dòng)慣量為（B）kg·mm。A.48.5 B.97 C.4.85 D.9.7

7.多級(jí)齒輪傳動(dòng)中，各級(jí)傳動(dòng)比相等的分配原則適用于按（C）設(shè)計(jì)的傳動(dòng)鏈。

A.最小等效轉(zhuǎn)動(dòng)慣量原則 B 輸出軸的轉(zhuǎn)角誤差最小原則C 重量最輕原則（小功率裝置）D重量最輕原則（大功率裝置）8.機(jī)電一體化技術(shù)是以（C）部分為主體，強(qiáng)調(diào)各種技術(shù)的協(xié)同和集成的綜合性技術(shù)。A.自動(dòng)化

B.微電子

C.機(jī)械

D.軟件

9.機(jī)械傳動(dòng)部件的阻尼比和以下哪個(gè)因素?zé)o關(guān)？（C）

A.粘性阻尼系數(shù)

B.抗壓剛度系數(shù)

C.轉(zhuǎn)動(dòng)慣量

D.質(zhì)量 10.為降低機(jī)電一體化機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)的固有頻率，應(yīng)設(shè)法（）。

A.減小系統(tǒng)剛度 B.減小系統(tǒng)轉(zhuǎn)動(dòng)慣量C.減小系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力矩D.減小系統(tǒng)的摩擦阻力

三、計(jì)算題（共 2 道試題，共 20 分。）1.2答案（1）B（2）C（3）C 2.答案 B A

作業(yè)二答案

1.步進(jìn)電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量越大，同頻率下的起動(dòng)轉(zhuǎn)矩就越大。（）A.錯(cuò)誤 2.氣壓式伺服驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)常用在定位精度較高的場(chǎng)合使用。（）A.錯(cuò)誤

3.傳感器的靜態(tài)特性是特指輸入量為常量時(shí)，傳感器的輸出與輸入之間的關(guān)系。（）A.錯(cuò)誤 4.無論采用何種控制方案，系統(tǒng)的控制精度總是高于檢測(cè)裝置的精度。（）A.錯(cuò)誤

5.驅(qū)動(dòng)部分在控制信息作用下提供動(dòng)力，伺服驅(qū)動(dòng)包括電動(dòng)、氣動(dòng)、液壓等各種類型的驅(qū)動(dòng)裝置。（）B.正確 6.氣壓伺服系統(tǒng)的過載能力強(qiáng)，在大功率驅(qū)動(dòng)和高精度定位時(shí)性能好，適合于重載的高加減速驅(qū)動(dòng)。（）A.錯(cuò)誤 7.永磁型步進(jìn)電動(dòng)機(jī)即使其定子繞組斷電也能保持一定轉(zhuǎn)矩，故具有記憶能力，可用于定位驅(qū)動(dòng)。（）B.正確 8.通常，步進(jìn)電機(jī)的最高連續(xù)工作頻率遠(yuǎn)大于它的最高啟動(dòng)頻率。（）B.正確 9.伺服電機(jī)的驅(qū)動(dòng)電路就是將控制信號(hào)轉(zhuǎn)換為功率信號(hào)，為電機(jī)提供電能的控制裝置，也稱其為變流器，它包括電壓、電流、頻率、波形和相數(shù)的變換。（）B.正確

10.直流伺服電動(dòng)機(jī)的機(jī)械特性是電機(jī)轉(zhuǎn)速與其控制電壓的關(guān)系。（）A.錯(cuò)誤

二、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）1.下列哪項(xiàng)指標(biāo)是傳感器的動(dòng)特性（D）。A.量程

B.線性度

C.靈敏度

D.幅頻特性 2.受控變量是機(jī)械運(yùn)動(dòng)的一種反饋控制系統(tǒng)稱(B)。A.順序控制系統(tǒng)

B.伺服系統(tǒng)

C.數(shù)控機(jī)床

D.工業(yè)機(jī)器人

3.步進(jìn)電機(jī)在轉(zhuǎn)子齒數(shù)不變的條件下，若拍數(shù)變成原來的2倍，則步距角為原來的（A）。A.0.5倍

B.2倍

C.0.25倍

D.不變

4.采用脈寬調(diào)制進(jìn)行直流電動(dòng)機(jī)調(diào)速驅(qū)動(dòng)時(shí)，通過改變（A）來改變電樞回路的平均電壓，從而實(shí)現(xiàn)直流電動(dòng)機(jī)的平滑調(diào)速。

A.脈沖的寬度

B.脈沖的頻率

C.脈沖的正負(fù)

D.其他參數(shù) 5.以下可對(duì)交流伺服電動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)速的方法是（B）。

A.改變電壓的大小

B.改變電動(dòng)機(jī)的供電頻率 C.改變電壓的相位

D.改變電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子繞組匝數(shù) 6.步進(jìn)電機(jī)轉(zhuǎn)角的精確控制是通過控制輸入脈沖的（C）來實(shí)現(xiàn)的。A.頻率

B.數(shù)量

C.步距角

D.通電順序 7.幅頻特性和相頻特性是模擬式傳感器的（B）。

A.靜態(tài)特性指標(biāo)

B.動(dòng)態(tài)特性指標(biāo)

C.輸入特性參數(shù)

D.輸出特性參數(shù)

8.有一脈沖電源，通過環(huán)形分配器將脈沖分配給五相十拍通電的步進(jìn)電機(jī)定子勵(lì)磁繞組，已知轉(zhuǎn)子有24個(gè)齒，步進(jìn)電機(jī)的步距角是（C）。

A.0.6°

B.1.2°

C.1.5°

D.2°

9.光柵傳感器的光柵是在一塊長(zhǎng)條形的光學(xué)玻璃上密集等間距平行的刻線，刻線數(shù)為100線/mm，經(jīng)四倍細(xì)分后，此光柵傳感器測(cè)量分辨率是（D）mm。

A.2.5 B.0.25 C.0.025 D.0.0025

10.光柵傳感器的光柵是在一塊長(zhǎng)條形的光學(xué)玻璃上密集等間距平行的刻線，刻線數(shù)為100線/mm，設(shè)記數(shù)脈沖為400，光柵位移是（D）mm。

A.1 B.2 C.3 D.4

三、計(jì)算題（共 3 道試題，共 20 分。）得分：0 1.已知某四級(jí)齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)，各齒輪的轉(zhuǎn)角誤差為

Δφ1=Δφ2=…=Δφ8=0.004弧度，各級(jí)減速比相同，max即i1 = i2 = i3= i4 =3，求該系統(tǒng)的最大轉(zhuǎn)角誤差Δφ=（C）弧度。

解： A．

B．

C． 2.某線性位移測(cè)量?jī)x，當(dāng)被測(cè)位移由4.5mm變到5.0mm時(shí)，位移測(cè)量?jī)x的輸出電壓由3.5v減至2.5v,求該儀器的靈敏度為（C）V/mm。

解：A．S=y/x=2.5/5.0=0.5

B．S=y/x=3.5/4.5=0.778 C．S=dy/dx=(2.5-3.5)/(5.0-4.5)=-2

D．S=dy/dx=(5.0-4.5)/(3.5-2.5)=0.5 3.如圖所示的電機(jī)驅(qū)動(dòng)工作臺(tái)系統(tǒng)，其中驅(qū)動(dòng)工作臺(tái)運(yùn)動(dòng)的三相六拍步進(jìn)電機(jī)，轉(zhuǎn)子齒數(shù)z為40。滾珠絲杠的基本導(dǎo)程為l0=6mm。已知傳動(dòng)系統(tǒng)的橫向(x向)脈沖當(dāng)量δ為0.005mm/脈沖。試求步進(jìn)電機(jī)的步距角α和減速齒輪的傳動(dòng)比i。

答案：C D

作業(yè)三答案

一、判斷題（共 20 道試題，共 60 分。）

1.目前，大部分硬件接口和軟件接口都已標(biāo)準(zhǔn)化或正在逐步標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)時(shí)可以根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)慕涌?，再配合接口編寫相?yīng)的程序。（）B.正確

2.無論采用何種控制方案，系統(tǒng)的控制精度總是高于檢測(cè)裝置的精度。（）A.錯(cuò)誤 3.PID調(diào)節(jié)器由比例調(diào)節(jié)器、積分調(diào)節(jié)器和微分調(diào)節(jié)器通過線性組合而構(gòu)成。（）B.正確 4.計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)、PLC控制系統(tǒng)和嵌入式系統(tǒng)均是由硬件和軟件組成。（）B.正確

5.概念設(shè)計(jì)是指在確定任務(wù)之后，通過抽象化，擬定功能結(jié)構(gòu)，尋求適當(dāng)?shù)淖饔迷砑捌浣M合等，確定出基本求解途徑，得出求解方案。（）B.正確

6.半物理仿真和全物理仿真有實(shí)物介入，但是仿真系統(tǒng)具有構(gòu)成復(fù)雜、造價(jià)高、準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)等缺點(diǎn)。（）B.正確 7.在數(shù)控設(shè)備中，計(jì)算機(jī)數(shù)控裝置是設(shè)備的核心部分，一般由專用計(jì)算機(jī)（或通用計(jì)算機(jī)）、輸入輸出接口以及機(jī)床控制器等部分構(gòu)成。（）B.正確

8.電磁兼容設(shè)計(jì)任務(wù)是應(yīng)用電磁兼容技術(shù)的科學(xué)設(shè)計(jì)和經(jīng)驗(yàn)方法，保證產(chǎn)品不被周圍設(shè)備產(chǎn)生的電磁能量干擾.錯(cuò)誤 9.計(jì)算機(jī)仿真有實(shí)物介入，具有較高的可信度、較好的實(shí)時(shí)性與在線等特點(diǎn)。（）A.錯(cuò)誤

10.嵌入式系統(tǒng)大多工作在為特定用戶群設(shè)計(jì)的系統(tǒng)中，通常都具有低功耗、體積小、集成度高等特點(diǎn)。（）B.正確 11.PLC具有完善的自診斷功能，能及時(shí)診斷出PLC系統(tǒng)的軟件、硬件故障，并能保護(hù)故障現(xiàn)場(chǎng)，保證了PLC控制系統(tǒng)的工作安全性。（）B.正確

12.PLC采用掃描工作方式，掃描周期的長(zhǎng)短決定了PLC的工作速度。（）B.正確

13.工業(yè)機(jī)器人驅(qū)動(dòng)部分在控制信息作用下提供動(dòng)力，包括電動(dòng)、氣動(dòng)、液壓等各種類型的傳動(dòng)方式。（）B.正確 14.為了提高機(jī)電一體化系統(tǒng)的隨動(dòng)性，可以適當(dāng)將采樣周期取得小一點(diǎn)。（）B.正確 15.半閉環(huán)系統(tǒng)與閉環(huán)系統(tǒng)的區(qū)別在于半閉環(huán)反饋信號(hào)取自系統(tǒng)的執(zhí)行部件。（）A.錯(cuò)誤 16.在實(shí)際機(jī)電一體化系統(tǒng)中，很難建立嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型，因此建立描述模型。（）B.正確

17.虛擬設(shè)計(jì)是在基于多媒體的、交互的、嵌入式的三維計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)體建模和裝配建模，生成精確的系統(tǒng)模型，并在同一環(huán)境中進(jìn)行一些相關(guān)分析，從而滿足工程設(shè)計(jì)和應(yīng)用的需要。（）B.正確

18.現(xiàn)代嵌入式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法是將系統(tǒng)劃分為硬件和軟件兩個(gè)獨(dú)立的部分，然后按各自的設(shè)計(jì)流程分別完成。A.錯(cuò)誤 19.綠色設(shè)計(jì)是指考慮新產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)對(duì)環(huán)境的影響，從而減少對(duì)環(huán)境的污染、資源的浪費(fèi)。（）B.正確 20.數(shù)控機(jī)床中的計(jì)算機(jī)屬于機(jī)電一體化系統(tǒng)的控制及信息處理單元，而電機(jī)則屬于系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)部分。（）B.正確

二、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）1.以下除了（B），均是由硬件和軟件組成。

A.計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)

B.繼電器控制系統(tǒng)

C.嵌入式系統(tǒng)

D.PLC控制系統(tǒng)

2.根據(jù)系統(tǒng)的已有知識(shí)確定系統(tǒng)的模型結(jié)構(gòu)，通過實(shí)驗(yàn)觀測(cè)數(shù)據(jù)估計(jì)未知參數(shù)，這樣方法稱為（C）。A.機(jī)理模型法

B.統(tǒng)計(jì)模型法

C.混合模型法

D.試驗(yàn)?zāi)Ｐ头?3.含有微處理器，可進(jìn)行程序編制或適應(yīng)條件變化的接口是（D）。A.零接口

B.被動(dòng)接口

C.主動(dòng)接口

D.智能接口

4.SCARA機(jī)器人是指具有選擇順應(yīng)性的裝配機(jī)器人手臂，它在（B）方向上具有順應(yīng)性，而在（）方向具有很大的剛性，因而最適合裝配作業(yè)使用。

A.水平

旋轉(zhuǎn)

B.水平

垂直

C.垂直

水平

D.旋轉(zhuǎn)

垂直 5.計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行時(shí)，需要由用戶自行編寫（B），具有實(shí)時(shí)性、針對(duì)性、靈活性和通用性。A.嵌入軟件

B.應(yīng)用軟件

C.開發(fā)軟件

D.系統(tǒng)軟件

6.不進(jìn)行參數(shù)的變換與調(diào)整，僅作為輸入/輸出的直接接口的是（A）。A.零接口

B.被動(dòng)接口

C.主動(dòng)接口

D.智能接口 7.以下（B）不屬于PLC系統(tǒng)的組成部分。

A.CPU B.硬盤

C.編程器

D.I/O接口

8.（A）的主要手段是建立系統(tǒng)數(shù)學(xué)模型，在計(jì)算機(jī)上確定出最佳的設(shè)計(jì)參數(shù)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平。A.優(yōu)化設(shè)計(jì)

B.可靠性設(shè)計(jì)

C.反向設(shè)計(jì)

D.綠色設(shè)計(jì) 9.旋轉(zhuǎn)變壓器是噴漆機(jī)器人電液伺服系統(tǒng)中的（D）。A.驅(qū)動(dòng)元件

B.能量元件

C.控制元件

D.檢測(cè)元件 10.以下（D）不屬于系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖的基本結(jié)構(gòu)形式。A.串聯(lián)結(jié)構(gòu)

B.平行結(jié)構(gòu)

C.環(huán)形結(jié)構(gòu)

D.星形結(jié)構(gòu)

作業(yè)四答案

1.簡(jiǎn)析下圖中傳動(dòng)大負(fù)載時(shí)消除齒側(cè)間隙的原理。

當(dāng)傳動(dòng)大負(fù)載時(shí)，可采用上圖雙齒輪調(diào)整法來消除齒側(cè)間隙，圖中小齒輪1和6分別于齒條7嚙合，與小齒輪1、6同軸的大齒輪2、5分別與齒輪3嚙合，通過預(yù)載裝置4向齒輪3上預(yù)加載，使大齒輪2、5同時(shí)向相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)，從而帶動(dòng)小齒輪1、6轉(zhuǎn)動(dòng)，其齒面分別緊貼在齒條7上齒槽的左、右側(cè)，從而消除了齒側(cè)間隙。

2.簡(jiǎn)述數(shù)控設(shè)備中計(jì)算機(jī)數(shù)控裝置的組成和功能。

在數(shù)控設(shè)備中，計(jì)算機(jī)數(shù)控裝置時(shí)設(shè)備的核心部分，一般由專用計(jì)算機(jī)（或通用計(jì)算機(jī)）輸入輸出接口以及擊穿控制器等部分組成。

計(jì)算機(jī)數(shù)控裝置根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)和程序，完成數(shù)據(jù)運(yùn)算、邏輯判斷、輸入輸出控制等功能，機(jī)床控制器主要用于機(jī)床的輔助功能，主軸轉(zhuǎn)速的選擇和換刀功能的控制。

3.簡(jiǎn)析下圖調(diào)整滾珠絲杠副間隙的原理。

圖中所示滾珠絲杠副間隙調(diào)整是用雙螺母螺紋預(yù)緊調(diào)整齒側(cè)間隙，雙螺母中的一個(gè)外端有凸緣，另一個(gè)無凸緣，但制有螺紋，它伸出套筒外用兩個(gè)螺母固定鎖緊，并用鍵來防止兩螺母相對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)。旋轉(zhuǎn)圓螺母可調(diào)整消除間隙并產(chǎn)生預(yù)緊力，之后再用鎖緊螺母鎖緊。

4.簡(jiǎn)述直流伺服電動(dòng)機(jī)脈寬調(diào)制（PWM）的工作原理。

工作原理：假設(shè)輸入直流電壓U，可以調(diào)節(jié)導(dǎo)通時(shí)間得到一定寬度的與U成比例的脈沖方波，給伺服電動(dòng)機(jī)電樞回路供電，通過改變脈沖寬度來改變電樞回路的平均電壓，從而輸出不同大小的電壓Uα,使直流電動(dòng)機(jī)平滑調(diào)速。

5.比較直流伺服電動(dòng)機(jī)和交流伺服電動(dòng)機(jī)的適用環(huán)境差別。

直流伺服電機(jī)有較高的響應(yīng)速度和精度以及優(yōu)良的控制特性，但由于使用電刷和換向器，故壽命較低，需定期維護(hù)。適用于數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人等機(jī)電一體化產(chǎn)品中。

交流伺服電動(dòng)機(jī)具有調(diào)速范圍寬、轉(zhuǎn)子慣性小，控制功率小，過載能力強(qiáng)、可靠性好的特點(diǎn)。適用于數(shù)控機(jī)床進(jìn)給傳動(dòng)控制、工業(yè)機(jī)器人關(guān)節(jié)傳動(dòng)，及運(yùn)動(dòng)和位置控制場(chǎng)合。

6.滾珠絲杠副消除軸向間隙的調(diào)整預(yù)緊方法有哪些？

滾珠絲杠副消除軸向間隙的調(diào)整預(yù)緊方法有：螺紋預(yù)緊調(diào)整式、雙螺母齒差預(yù)緊調(diào)整式、雙螺母墊片預(yù)緊調(diào)整式、彈簧式自動(dòng)調(diào)整預(yù)緊式、單螺母變位導(dǎo)程自預(yù)緊式。

7.簡(jiǎn)述機(jī)電一體化系統(tǒng)中的接口的作用。

機(jī)電一體化系統(tǒng)是機(jī)械、電子和信息等性能各異的技術(shù)融為一體的綜合系統(tǒng)，其構(gòu)成要素和子系統(tǒng)之間的接口極其重要。從系統(tǒng)外部看，輸入/輸出是系統(tǒng)與人、環(huán)境或其他系統(tǒng)之間的接口；從系統(tǒng)內(nèi)部看，機(jī)電一體化系統(tǒng)是通過許多接口將各組成要素的輸入/輸出聯(lián)系成一體的系統(tǒng)。

二、綜合題（共 2 道試題，共 30 分。）

1.已知一個(gè)繩位移控制系統(tǒng)的兩種驅(qū)動(dòng)方案分別如圖（a）和（b）所示。

（1）試分析兩種方案的特點(diǎn)；（2）畫圖說明方案（a）減速器滾筒驅(qū)動(dòng)測(cè)量位移的方法。

解：（1）兩驅(qū)動(dòng)方案的特點(diǎn)：方案a：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易實(shí)現(xiàn)。繩的位移可以很大，但繩在滾筒方向會(huì)產(chǎn)生橫向位移。需要采用制動(dòng)器或者止逆型減速器才能防止繩對(duì)電機(jī)的反向驅(qū)動(dòng)。

方案b：結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單，成本與方案a相當(dāng)。繩的位移要受到絲杠長(zhǎng)度的限制。普通絲杠具有止逆功能，無需增加制動(dòng)器即可防止繩對(duì)電機(jī)的反向驅(qū)動(dòng)。無橫向位移。

（2）方案a的測(cè)量位移的方法如下圖

1)電機(jī)軸安裝編碼器直接測(cè)量繩的位移

2)滾筒軸安裝編碼器間接測(cè)量繩的位移

2.某部門欲開發(fā)一款用于焊接印刷電路板芯片的機(jī)械手，請(qǐng)制訂出該款機(jī)械手產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)流程。

解：機(jī)電一體化系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)流程分為五個(gè)階段：產(chǎn)品規(guī)劃、概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)實(shí)施和設(shè)計(jì)定型階段。第一階段：產(chǎn)品規(guī)劃階段：進(jìn)行需求分析和需求設(shè)計(jì)，以明確設(shè)計(jì)任務(wù)。比如，可以明確：機(jī)械手的用途：焊接芯片。工作方式：手動(dòng)、自動(dòng)方式。主要技術(shù)參數(shù)：自由度、定位精度、運(yùn)行速度等。使用環(huán)境要求：生產(chǎn)線。第二階段：概念設(shè)計(jì)階段：在功能分析的基礎(chǔ)上，優(yōu)化篩選取得較理想的工作原理方案。第三階段：詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。對(duì)各功能模塊進(jìn)行細(xì)部設(shè)計(jì)，繪制相應(yīng)的工程圖。該階段的工作量既包括機(jī)械、電氣、電子、控制與計(jì)算機(jī)軟件等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，又包括總裝圖和零件圖的繪制。第四階段：設(shè)計(jì)實(shí)施階段。首先根據(jù)機(jī)械、電氣圖紙和算法文件，制造、裝配和編制各功能模塊，然后進(jìn)行模塊的調(diào)試，最后進(jìn)行系統(tǒng)整體的安裝調(diào)試，復(fù)核系統(tǒng)的可靠性及抗干擾性。第五階段：設(shè)計(jì)定型階段。對(duì)調(diào)試成功的系統(tǒng)進(jìn)行工藝定型，整理設(shè)計(jì)資料。小批量生產(chǎn)，試銷。

作業(yè)五專題報(bào)告答案略 另一 作業(yè)四部分答案

簡(jiǎn)述典型的機(jī)電一體化的機(jī)械系統(tǒng)的組成及對(duì)其的基本要求。

主要包括傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、導(dǎo)向機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、軸系、機(jī)座或機(jī)架5大部分。

與一般的機(jī)械系統(tǒng)相比，除了要求具有較高的定位精度等靜態(tài)特性外，還應(yīng)具有特別良好的動(dòng)態(tài)響應(yīng)特性，即動(dòng)作響應(yīng)要快，穩(wěn)定性要好，以滿足伺服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求。

機(jī)電一體化系統(tǒng)仿真的模型主要有哪幾種？分別應(yīng)用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的哪個(gè)階段？

機(jī)電一體化系統(tǒng)仿真的模型主要有：物理模型、數(shù)學(xué)模型和描述模型。當(dāng)仿真模型是物理模型時(shí)，為（全物理仿真）：是數(shù)學(xué)模型時(shí)，稱之為數(shù)學(xué)（計(jì)算機(jī)）仿真。用已研制出來的系統(tǒng)中的實(shí)際部件或子系統(tǒng)代替部分?jǐn)?shù)學(xué)模型所構(gòu)成的仿真稱為半物理模型、計(jì)算機(jī)仿真、半物理仿真、全物理仿真分別應(yīng)用于分析設(shè)計(jì)階段（軟件級(jí)）、部件及子系統(tǒng)研制階段（軟件—硬件級(jí)）實(shí)時(shí)仿真、系統(tǒng)研制階段（硬件級(jí)）實(shí)時(shí)仿真階段。

齒輪傳動(dòng)中齒側(cè)間隙對(duì)系統(tǒng)有何影響，如何消除直齒圓柱齒輪的齒側(cè)間隙？

齒輪的嚙合間隙會(huì)造成傳動(dòng)死區(qū)，若該死區(qū)是在閉環(huán)系統(tǒng)中，消除可能造成系統(tǒng)不穩(wěn)定，常會(huì)使系統(tǒng)以1-5倍間隙角產(chǎn)生的低頻振蕩。為了降低制造成本，則多采用各種調(diào)整齒側(cè)間隙的方法來消除或減小嚙合間隙，常用的方法有:偏心套調(diào)整法、軸向墊片調(diào)整法、雙片薄齒輪錯(cuò)齒調(diào)整法等。

根據(jù)圖示氣體壓力傳感器的原理圖，分析傳感檢測(cè)系統(tǒng)的組成及各部分的作用。

答：氣體壓力傳感器的工作原理是膜盒2的下半部與殼體1固接，上半部通過連桿與磁芯4相連，磁芯4置于兩個(gè)電感線圈3中，后者接入轉(zhuǎn)換電路5.氣體壓力傳感器由敏感元件、轉(zhuǎn)換元件和基本轉(zhuǎn)換電路三部分組成：（1）敏感元件：膜盒2就是敏感元件，其外部與大氣壓Pa想通，內(nèi)部感受被測(cè)壓力P，當(dāng)P變化時(shí)，引起膜盒上半部移動(dòng)，即輸出相應(yīng)的位移量。（2）轉(zhuǎn)換元件：可變電感3是轉(zhuǎn)化元件，他把出入的位移量轉(zhuǎn)換成電感的變化。（3）基本轉(zhuǎn)換電路：5即為轉(zhuǎn)換電路。

某物料搬動(dòng)機(jī)械手的結(jié)構(gòu)如圖所示，動(dòng)作過程如圖所示，要求機(jī)械手的操作方式分為手動(dòng)方式和自動(dòng)方式。機(jī)械手有升降、水平移動(dòng)、手爪夾持等3個(gè)自由度，采用電磁閥控制的氣缸驅(qū)動(dòng)，PLC控制。要求寫出物料搬動(dòng)機(jī)械手設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)的詳細(xì)工程路線。

解：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的詳細(xì)工程路線：(1)確定目標(biāo)及技術(shù)規(guī)范：

機(jī)械手的用途：物料搬運(yùn)。工作方式：手動(dòng)、自動(dòng)方式。主要技術(shù)參數(shù)：3自由度。使用環(huán)境要求：生產(chǎn)線。(2)可行性分析：

收集資料、市場(chǎng)分析、可行性分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)性分析。

(3)總體方案設(shè)計(jì)：機(jī)械手總體結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)，制定研制計(jì)劃；開發(fā)經(jīng)費(fèi)概算；開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析。(4)總體方案的評(píng)審、評(píng)價(jià)

(5)理論分析階段：機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)學(xué)模型、作業(yè)空間分析；機(jī)構(gòu)的力學(xué)計(jì)算；驅(qū)動(dòng)元件的選擇、動(dòng)力計(jì)算；傳感器選擇、精度分析；建立控制模型、仿真分析。

(6)詳細(xì)設(shè)計(jì)：包括系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)的劃分；控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)；程序設(shè)計(jì)；后備系統(tǒng)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)說明書、使用說明書。

(7)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)

(8)試制樣機(jī)：機(jī)械本體、動(dòng)力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、傳感器、檢測(cè)系統(tǒng)。

(9)機(jī)械手樣機(jī)的實(shí)驗(yàn)測(cè)試：調(diào)試控制系統(tǒng)、控制性能測(cè)試、功能測(cè)試、精度、工作空間測(cè)試、動(dòng)態(tài)指標(biāo)測(cè)試、作業(yè)試驗(yàn)。

(10)技術(shù)評(píng)價(jià)與審定：對(duì)樣機(jī)及其性能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提供改進(jìn)意見，對(duì)不滿意的部分進(jìn)行修改，直至樣機(jī)合格后方可進(jìn)入下一步驟。(11)小批量生產(chǎn)。(12)試銷。

(13)正常生產(chǎn)。

(14)銷售。

第二篇：機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

（一）判斷題

1．在機(jī)電一體化系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)裝置中，反饋通道上環(huán)節(jié)的誤差與輸入通道上環(huán)節(jié)的誤差對(duì)系統(tǒng)輸出精度的影響是相同的。（＋）

2．通常，采用STD總線的工業(yè)控制機(jī)與外部設(shè)備的電氣接口均為TTL電平接口。

（－）

（二）選擇題

1．在機(jī)電一體化系統(tǒng)中，機(jī)械傳動(dòng)要滿足伺服控制的三個(gè)主要要求是（A）。

A．傳動(dòng)精度、穩(wěn)定性、快速響應(yīng)性

B．傳動(dòng)精度、穩(wěn)定性、低噪聲C．傳動(dòng)精度、高可靠性、小型輕量化D．傳動(dòng)精度、高可靠性、低沖擊振動(dòng)

2．在機(jī)電一體化系統(tǒng)中，通過（B、C、E）可有效提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

A．提高驅(qū)動(dòng)元件的驅(qū)動(dòng)力

B．增大執(zhí)行裝置的固有頻率 C．提高系統(tǒng)的阻尼能力

D．減小機(jī)構(gòu)的傳動(dòng)誤差 E．消除傳動(dòng)系統(tǒng)的回程誤差

（三）簡(jiǎn)答題

例：試述機(jī)電一體化產(chǎn)品的定義和分類方法。

解答：機(jī)電一體化產(chǎn)品是新型機(jī)械與微電子器件，特別是與微處理器、微型計(jì)算機(jī)相接合而開發(fā)的新一代電子化機(jī)械產(chǎn)品。

按用途可分為信息機(jī)電一體化產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)機(jī)電一體化產(chǎn)品和家庭用機(jī)電一體化產(chǎn)品。

（四）分析題

例：已知數(shù)控機(jī)床控制系統(tǒng)如圖所示，試說明圖中的各個(gè)部分屬于機(jī)電一體化系統(tǒng)中的哪個(gè)基本要素？

解：（1）依題意有兩種測(cè)量方案 a.高速端測(cè)量方案：

傳感器安裝在電機(jī)的尾部，通過測(cè)量電機(jī)的轉(zhuǎn)角實(shí)現(xiàn)工作臺(tái)位移的間接測(cè)量?？蛇x用光電編碼器式傳感器或者磁電式編碼器。

b.低速端測(cè)量方案： 傳感器安裝在工作臺(tái)上，直接測(cè)量工作臺(tái)的位移?？蛇x用光柵式位移傳感器、感應(yīng)同步器或者電位計(jì)式位移傳感器。

(2)控制計(jì)算機(jī)和控制方案的選擇

可以使用工業(yè)PC機(jī)及或者單片機(jī)完成系統(tǒng)的控制。具體可有以下三種方案： a．工業(yè)PC機(jī)集中控制方案：用一臺(tái)工業(yè)PC機(jī)對(duì)三個(gè)自由度實(shí)現(xiàn)集中控制，包括任務(wù)管理和三個(gè)自由度的伺服控制系統(tǒng)原理圖如下：

b．工業(yè)PC機(jī)、單片機(jī)分級(jí)控制方案：用一臺(tái)工業(yè)PC機(jī)與三個(gè)單片機(jī)通信，對(duì)三個(gè)單片機(jī)實(shí)現(xiàn)管理，每個(gè)單片機(jī)負(fù)責(zé)一個(gè)自由度的伺服控制，控制系統(tǒng)原理圖如下：

第三篇：自然科學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)(電大形成性考核冊(cè)答案)

第一章 物體的運(yùn)動(dòng)和力

（3）什么是質(zhì)點(diǎn)？

質(zhì)點(diǎn)就是有質(zhì)量但不存在體積與形狀的點(diǎn)。通常情況下如果物體大小相對(duì)研究對(duì)象較小或影響不大，可以把物體看做質(zhì)點(diǎn)。（4）什么是速度？什么是速率？

①位移和時(shí)間的比值，叫做勻速直線運(yùn)動(dòng)的速度。速度在數(shù)值上等于單位時(shí)間內(nèi)的位移大小。速度是矢量，其方向就是物體位移的方向。②在某些情況下，只需要考慮運(yùn)動(dòng)的快慢，就用物體在單位時(shí)間(例如1 s)內(nèi)通過的路程來表示，并把這個(gè)物理量叫做速率。它是一個(gè)表示物體運(yùn)動(dòng)快慢程度的標(biāo)量。

（5）什么叫力的三要素？怎樣對(duì)力進(jìn)行圖示？

是力對(duì)物體的作用效果取決于力的大小、方向與作用點(diǎn)，此性質(zhì)稱為力的三要素。根據(jù)力的三要素，我們可以用作圖的方法把“力”形象地表示出來，這叫做力的圖示。具體的作法是：從力的作用點(diǎn)起，沿力的方向畫一條線段，在線段的末端標(biāo)上箭頭。線段的長(zhǎng)度表示力的大小，箭頭的方向表示力的方向，線段的起點(diǎn)是力的作用點(diǎn)。（6）什么叫牛頓第一定律？什么叫慣性？

①牛頓第一定律：切物體總保持勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或靜止?fàn)顟B(tài)，直到有外力迫使它改變這種狀態(tài)為止。

②慣性：物體這種保持原來的勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或靜止?fàn)顟B(tài)的性質(zhì)叫做慣性。.牛頓第一定律又叫慣性定律。

（7）質(zhì)量和重量有什么聯(lián)系和區(qū)別？ 通過牛頓第二定律，一個(gè)物體的質(zhì)量m和它的重量G建立起G=mg的密切聯(lián)系。由于在地球上同一地點(diǎn)所有物體的重力加速度g的值都相同，故不同的物體的重量與它們的質(zhì)量成正比，因而可以通過比較物體的重量來比較它們的質(zhì)量。

等臂天平利用等臂杠桿原理，從標(biāo)在砝碼上的質(zhì)量數(shù)，直接讀出被稱物體的質(zhì)量數(shù)。用天平不能直接測(cè)出物體的重量，因?yàn)槲锢韺W(xué)中，重量的含義是力，是物體所受重力的大小，是矢量。然而在市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)及化學(xué)或生物的科學(xué)實(shí)驗(yàn)中，使用重量一詞明顯是指質(zhì)量，因?yàn)榇藭r(shí)涉及的是物品，而不是重力。

第二章 分子運(yùn)動(dòng)和物態(tài)變化

（8）分子動(dòng)理論的三個(gè)要點(diǎn)？

分子動(dòng)理論的三個(gè)要點(diǎn)：（1）物質(zhì)是由大量分子組成的。分子能保持物質(zhì)原來的性質(zhì)，分子體積小個(gè)數(shù)多。（2）分子在永不停息的做無規(guī)則的運(yùn)動(dòng)。某種物質(zhì)逐漸進(jìn)入另一種物質(zhì)中的現(xiàn)象叫擴(kuò)散現(xiàn)象。（3）分子間存在著相互作用的引力和斥力。分子間存在著這樣的相互作用使分子間存在分子勢(shì)能。

（9）能量的轉(zhuǎn)化與守恒定律？能量既不能憑空產(chǎn)生，也不會(huì)憑空消失，它只能從一種形式轉(zhuǎn)化為另一種形式，或者從一個(gè)物體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)物體，在轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)移過程中其總量不變，這就是能量守恒定律。（10）熱力學(xué)第一定律？熱力學(xué)第二定律？

熱力學(xué)第一定律是對(duì)能量守恒和轉(zhuǎn)換定律的一種表述方式。熱力系內(nèi)物質(zhì)的能量可以傳遞，其形式可以轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換和傳遞過程中各種形 式能源的總量保持不變。

熱力學(xué)第二定律，熱力學(xué)基本定律之一，內(nèi)容為不可能把熱從低溫物體傳到高溫物體而不產(chǎn)生其他影響；不可能從單一熱源取熱使之完全轉(zhuǎn)換為有用的功而不產(chǎn)生其他影響；不可逆熱力過程中熵的微增量總是大于零。

第三章 聲和光

（1）光從空氣射入一種玻璃，當(dāng)入射角是60°時(shí)折射角正好是30°，求這種玻璃的折射率。

折射率是=sinr/sinβ=sin60°/sin30°=1.7

32r是入射角

β是折射角（2）聲音的三要素是什么？為何二胡和小提琴的音色不同？ 聲音的三要素：音量、音調(diào)、音色。音量，即聲音的大小程度。音的強(qiáng)弱是由發(fā)音時(shí)發(fā)音體振動(dòng)幅度（簡(jiǎn)稱振幅）的大小決定的，兩者成正比關(guān)系，振幅越大則音越“強(qiáng)”，反之則越“弱”。音調(diào)，即聲音的高低程度，音的高低是由發(fā)音時(shí)發(fā)音體振動(dòng)頻率的快慢決定的，振動(dòng)頻率：一秒鐘振動(dòng)次數(shù)。越快音調(diào)越高，越慢音調(diào)越低。音色，音色指聲音的感覺特性。不同的發(fā)聲體由于材料、結(jié)構(gòu)不同，發(fā)出聲音的音色也就不同，這樣我們就可以通過音色的不同去分辨不同的發(fā)聲體音色是聲音的特色，根據(jù)不同的音色，即使。在同一音量音調(diào)，也能區(qū)分出是不同樂器或不同人發(fā)出的。

二胡和小提琴的材料結(jié)構(gòu)不同，所以音色不同。

（3）照度和亮度的概念有何不同？照度，對(duì)于被照面而言，常用落在其單位面積上的光通量多少來衡量它被照射的程度，這就是常用的 照度，它表示被照面上的光通量密度。亮度是指發(fā)光體（反光體）表面發(fā)光（反光）強(qiáng)弱的物理量。

第四章 電和磁

（5）并聯(lián)電路的特征是什么？

1、各用電器并列接收電路，電流不止一條路徑。

2、干路開關(guān)控制整個(gè)電路；之路開關(guān)控制其所在支路上的用電器。

3、一條支路斷路，不影響其他支路。

4、一條支路被短路，整個(gè)電路都被短路。（6）安培怎樣在微觀上把電現(xiàn)象和磁現(xiàn)象聯(lián)系起來力？根據(jù)電磁感應(yīng)原理，電流的周圍可以形成磁場(chǎng)。物體里，電子繞原子核運(yùn)動(dòng)可形成電流，這樣就可以產(chǎn)生磁場(chǎng)，但是在對(duì)外不顯磁性的物體中電子的運(yùn)動(dòng)取向幾率是相等的，電子產(chǎn)生的磁場(chǎng)就彼此抵消了；在磁體中，電子的運(yùn)動(dòng)取向是一致，電子產(chǎn)生的磁場(chǎng)不斷累加，所以就顯磁性。物體被磁化，就是在一個(gè)強(qiáng)大的外磁場(chǎng)的作用下，強(qiáng)制使物體中的電子運(yùn)動(dòng)取向一致，對(duì)外顯磁性。

（7）模擬信號(hào)、數(shù)字信號(hào)、編碼、解碼？

傳統(tǒng)記錄信息的方式，多為模擬式。例如我們常可以把一個(gè)聲信號(hào)變成一個(gè)相似的電信號(hào)或磁信號(hào)。也就是說用一個(gè)電流或被磁化的磁帶來模擬聲音信號(hào)。

數(shù)字信息技術(shù)則是采用另外一種思路，我們可以把時(shí)間t分成許多相等的小間隔，例如1/100 s。而把聲音的強(qiáng)弱分成若干等級(jí)，比如256個(gè)等級(jí)。這樣我們就可以得到描述這個(gè)聲信號(hào)的許多組數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)就叫做數(shù)字信號(hào)。每一組數(shù)據(jù)有兩個(gè)數(shù)，一個(gè)代表時(shí)間位置，一個(gè)代表聲音強(qiáng)弱。這個(gè)過程稱為信息的編碼。根據(jù)這個(gè)編碼，我們可以將原信息復(fù)原(解碼)。

第五章 物質(zhì)的性質(zhì)和分類

（8）什么是“溫室效應(yīng)”？主要的“溫室氣體”有那些？ 溫室效應(yīng)，又稱“花房效應(yīng)”，是大氣保溫效應(yīng)的俗稱。大氣能使太陽短波輻射到達(dá)地面，但地表向外放出的長(zhǎng)波熱輻射線卻被大氣吸收，這樣就使地表與低層大氣溫度增高，因其作用類似于栽培農(nóng)作物的溫室，故名溫室效應(yīng)。主要的溫室氣體有：CO2（二氧化碳）、CH4（甲烷）、N2O（氧化亞氮）、HFCs(氫氟碳化物)、PFCs(全氟化碳）、SF6(六氟化硫)。

（9）水在人體內(nèi)有何作用？水是人體內(nèi)含量最多的物質(zhì)，約占體重的75%，除一般的載體作用(如血液載帶運(yùn)送氧及營(yíng)養(yǎng)成分)、體溫調(diào)節(jié)作用、潤(rùn)滑作用(減少食物對(duì)消化管道的摩擦)外，水的代謝作用也很重要。水參與細(xì)胞中原生質(zhì)結(jié)構(gòu)(包括細(xì)胞膜、細(xì)胞質(zhì)和細(xì)胞核)的形成，并使其組成物質(zhì)(蛋白質(zhì)、糖類、磷脂)保持膠體狀態(tài)，進(jìn)行各種代謝活動(dòng)；水是各種代謝廢物的良好溶劑。水直接作為反應(yīng)物參加了體內(nèi)各種生化反應(yīng)，本身是一種必不可少的營(yíng)養(yǎng)素。

（10）什么是沼氣？沼氣是一些有機(jī)物質(zhì)（如秸稈、雜草、樹葉、人畜糞便等廢棄物）在一定的溫度、濕度、酸度條件下，隔絕空氣（如用沼氣池），經(jīng)微生物作用（發(fā)酵）而產(chǎn)生的可燃性氣體。由于這種氣體首先在沼澤地被發(fā)現(xiàn)，故名沼氣。沼氣是多種氣體的混合物，一 般含甲烷50～70％，其余為二氧化碳和少量的氮、氫和硫化氫等。其特性與天然氣相似。

（11）平衡膳食的化學(xué)基礎(chǔ)？平衡膳食的化學(xué)基礎(chǔ)主要涉及：成酸性食物與成堿性食物平衡；膳食中蛋白質(zhì)的必需氨基酸含量適合人體需要；膳食中三大生熱營(yíng)養(yǎng)素保持一定比例。

（12）通常燒開水的水壺使用日久會(huì)結(jié)成堅(jiān)硬的水垢，為什么？

“水垢”也就是“水堿”，就是在水的狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)（特別是加熱時(shí)），水中溶解的鈣離子（Ca2+）和鎂離子（Mg2+），與某些酸根離子形成的不溶于水的化合物或混合物，其主要成分是碳酸鈣。水垢的導(dǎo)熱性能極差，只有金屬的二百分之一。水垢往往以晶體形式存在，質(zhì)地堅(jiān)硬，一旦形成，很難去除。

由于日常生活中所使用的自來水，都是溶解著大量的鈣離子（Ca2+）和鎂離子（Mg2+），通常所說的“水很硬”，就是這個(gè)道理。這樣的水在加熱時(shí)，鈣離子和鎂離子的碳酸鹽（碳酸鈣和碳酸鎂）在水中的溶解度會(huì)大幅度降低，其中大部分不能溶解的（碳酸鈣和碳酸鎂）就會(huì)從水中析出而形成沉淀，也就形成了水垢。

第六章 化學(xué)反應(yīng)

（1）什么叫化學(xué)反應(yīng)速率？濃度、壓強(qiáng)和溫度對(duì)化學(xué)平衡和化學(xué)反應(yīng)速率的影響？

在其他條件不變的情況下，增加反應(yīng)物濃度或減少生成物濃度，化學(xué)平衡向正反應(yīng)方向移動(dòng)；增加生成物濃度或者減少反應(yīng)物濃度，化學(xué)平衡向著逆反應(yīng)的方向移動(dòng)。增大反應(yīng)物的濃度，也可以增大化 學(xué)反應(yīng)速率。

對(duì)有氣體參與的反應(yīng)，若反應(yīng)前后氣體分子數(shù)不相等，則在等溫下，增大總壓強(qiáng)，平衡向氣體分子數(shù)減少的方向移動(dòng)；減壓，則平衡向氣體分子數(shù)增加的方向移動(dòng)。增大壓強(qiáng)，也可以增大化學(xué)反應(yīng)速率。

溫度的影響與反應(yīng)的熱效應(yīng)有關(guān)，升高溫度，使平衡向吸熱方向移動(dòng)；降低溫度，使平衡向放熱方向移動(dòng)。升高溫度，也可以增大化學(xué)反應(yīng)速率。

（2）試述煤氣（CO）的致毒原因和解毒辦法？

煤氣中毒即一氧化碳中毒。一氧化碳是一種無色無味的氣體，不易察覺。血液中血紅蛋白與一氧化碳的結(jié)合能力比與氧的結(jié)合能力要強(qiáng)200多倍，而且，血紅蛋白與氧的分離速度卻很慢。所以，人一旦吸入一氧化碳，氧便失去了與血紅蛋白結(jié)合的機(jī)會(huì)，使組織細(xì)胞無法從血液中獲得足夠的氧氣，致使呼吸困難。

解毒辦法：1．應(yīng)盡快讓患者離開中毒環(huán)境，并立刻打開門窗，流通空氣。2．患者應(yīng)安靜休息，避免活動(dòng)后加重心、肺負(fù)擔(dān)及增加氧的消耗量。3．對(duì)有自主呼吸的患者，應(yīng)充分給予氧氣吸入。4．對(duì)昏迷不醒、皮膚和黏膜呈櫻桃紅或蒼白、青紫色的嚴(yán)重中毒者，應(yīng)在通知急救中心后便地進(jìn)行搶救，及時(shí)進(jìn)行人工心肺復(fù)蘇，即體外心臟按壓和人工呼吸。其中在進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，若患者嘴里有異物，應(yīng)先往除，以保持呼吸道通暢。5．爭(zhēng)取盡早對(duì)患者進(jìn)行高壓氧艙治療，以減少后遺癥。即使是輕度、中度中毒，也應(yīng)進(jìn)行高壓氧艙治療。（3）化學(xué)反應(yīng)式配平的主要依據(jù)是什么？化學(xué)式配平：質(zhì)量守衡，若是氧化還原反應(yīng)還有得失電子守衡。

離子方程式：質(zhì)量守衡，電荷守衡，若氧化還原反應(yīng)得失電子守衡。（4）什么是核反應(yīng)？核反應(yīng)是指入射粒子（或原子核）與原子核（稱靶核）碰撞導(dǎo)致原子核狀態(tài)發(fā)生變化或形成新核的過程。

（5）太陽能的基礎(chǔ)是什么？太陽不斷地進(jìn)行著激烈的核反應(yīng)，磁放出大量核能，并以輻射波的形式傳送到宇宙空間。

第七章 生物多樣性

（6）蛋白質(zhì)在生命活動(dòng)中有什么重要作用？一方面，一些蛋白質(zhì)是構(gòu)成細(xì)胞和生物體的重要物質(zhì)。例如，人和動(dòng)物的肌肉主要是蛋白質(zhì)，輸送氧的血紅蛋白也是蛋白質(zhì)。另一方面，有些蛋白質(zhì)是調(diào)節(jié)生物體新陳代謝的重要物質(zhì)。例如，調(diào)節(jié)生命活動(dòng)的許多激素是蛋白質(zhì)，調(diào)節(jié)新陳代謝各種化學(xué)反應(yīng)的酶大多是蛋白質(zhì)。

（7）什么是種群？指在一定時(shí)間內(nèi)占據(jù)一定空間的同種生物的所有個(gè)體。種群中的個(gè)體并不是機(jī)械地集合在一起，而是彼此可以交配，并通過繁殖將各自的基因傳給后代。種群是進(jìn)化的基本單位，同一種群的所有生物共用一個(gè)基因庫(kù)。

（8）五界說的各個(gè)生物類群各有哪些主要特征？

1.原核生物界：細(xì)菌、立克次氏體、支原體、藍(lán)藻、衣原體。特點(diǎn)：DNA成環(huán)狀，位于細(xì)胞質(zhì)中，不具成形的細(xì)胞核，細(xì)胞內(nèi)無膜細(xì)胞器，為原核生物。細(xì)胞進(jìn)行無絲分裂。2.原生生物界：?jiǎn)渭?xì)胞的原生動(dòng)物、藻類。特點(diǎn)：細(xì)胞核具核膜的單細(xì)胞生物，細(xì)胞內(nèi)有膜結(jié)構(gòu)的細(xì)胞器。細(xì)胞進(jìn)行有絲分裂。3.真菌界：真菌特點(diǎn)：細(xì)胞具細(xì)胞壁，無葉綠體，不能進(jìn)行光合作用。無根、莖、葉的分化。營(yíng)腐生和寄生生活，營(yíng)養(yǎng)方式為分解吸收型，在食物鏈中為還原者。4.植物界：特點(diǎn)：具有葉綠體，能進(jìn)行光合作用。營(yíng)養(yǎng)方式：自養(yǎng)，為食物的生產(chǎn)者。5.動(dòng)物界：特點(diǎn)：多細(xì)胞動(dòng)物，營(yíng)養(yǎng)方式：異養(yǎng)。為食物的消費(fèi)者。

（9）生態(tài)系統(tǒng)有哪些組成成分？生態(tài)系統(tǒng)有四個(gè)主要的組成成分：即非生物環(huán)境、生產(chǎn)者、消費(fèi)者和還原者。

（1）非生物環(huán)境包括：氣候因子，如光、溫度、濕度、風(fēng)、雨雪等；無機(jī)物質(zhì)，有機(jī)物質(zhì)，等。（2）生產(chǎn)者：主要指綠色植物，也包括藍(lán)綠藻和一些光合細(xì)菌，是能利用簡(jiǎn)單的無機(jī)物質(zhì)制造食物的自養(yǎng)生物。在生態(tài)系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用。（3）消費(fèi)者：異養(yǎng)生物，主要指以其他生物為食的各種動(dòng)物，包括植食動(dòng)物、肉食動(dòng)物、雜食動(dòng)物和寄生動(dòng)物等。（4）分解者：異養(yǎng)生物，主要是細(xì)菌和真菌，也包括某些原生動(dòng)物和蚯蚓、白蟻、禿鷲等大型腐食性動(dòng)物。

（10）什么是食物網(wǎng)？食物網(wǎng)又稱食物鏈網(wǎng)或食物循環(huán)。在生態(tài)系統(tǒng)中生物間錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)狀食物關(guān)系。實(shí)際上多數(shù)動(dòng)物的食物不是單一的，因此食物鏈之間又可以相互交錯(cuò)相聯(lián)，構(gòu)成復(fù)雜網(wǎng)狀關(guān)系。在生態(tài)系統(tǒng)中生物之間實(shí)際的取食和被取食關(guān)系并不象食物鏈所表達(dá)的那么簡(jiǎn)單，在生態(tài)系統(tǒng)中的生物成分之間通過能量傳遞關(guān)系存在著一種錯(cuò)綜復(fù)雜的普遍聯(lián)系，這種聯(lián)系象是一個(gè)無形的網(wǎng)把所有生物都包括在內(nèi)，使它們彼此之間都有著某種直接或間接的關(guān)系，這就是食物網(wǎng)的概念。（11）說明生物多樣性的直接使用價(jià)值？生物多樣性是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，直接價(jià)值也叫使用價(jià)值或商品價(jià)值，是人們直接收獲和使用生物資源所形成的價(jià)值（包括消費(fèi)使用價(jià)值和生產(chǎn)使用價(jià)值兩個(gè)方面）。直接使用價(jià)值，如藥用，作工業(yè)原料及科研價(jià)值和美學(xué)價(jià)值。人們從自然界中獲得薪柴、蔬菜、水果、肉類、毛皮、醫(yī)藥、建筑材料等生活必需品。

第八章 生命活動(dòng)及調(diào)節(jié)

（12）什么是光合作用？即光能合成作用，是植物、藻類和某些細(xì)菌，在可見光的照射下，經(jīng)過光反應(yīng)和碳反應(yīng)，利用光合色素，將二氧化碳（或硫化氫）和水轉(zhuǎn)化為有機(jī)物，并釋放出氧氣（或氫氣）的生化過程。光合作用是一系列復(fù)雜的代謝反應(yīng)的總和，是生物界賴以生存的基礎(chǔ)，也是地球碳氧循環(huán)的重要媒介。

（13）什么是有氧呼吸？有氧呼吸是指細(xì)胞在氧氣的參與下，通過酶的催化作用，把糖類等有機(jī)物徹底氧化分解，產(chǎn)生出二氧化碳和水，同時(shí)釋放出大量的能量的過程。有氧呼吸是高等動(dòng)植物進(jìn)行呼吸作用的主要形式。

（14）說明食物在人體胃中是怎樣進(jìn)行消化的？胃的收縮能力很強(qiáng)，通過胃的不斷蠕動(dòng)，能將食團(tuán)壓碎，并使食物與胃液充分?jǐn)嚢杌旌希纬墒趁?。胃液中的鹽酸等無機(jī)物構(gòu)成胃酸。胃酸的主要作用是激活胃蛋白酶原，并為胃蛋白酶的消化作用提供適宜的酸性環(huán)境。另外，當(dāng)胃酸進(jìn)入小腸后，還能促進(jìn)胰液、小腸液和膽汁的分泌，并有助于小腸對(duì)鐵和鈣的吸收。胃蛋白酶能水解蛋白質(zhì)中某些肽鍵，使蛋白質(zhì) 分解為較小的多肽片斷。以利于食物進(jìn)一步的消化和吸收。（15）人體血液循環(huán)的功能？包括以下三個(gè)方面：（1）運(yùn)輸代謝原料和代謝產(chǎn)物，保證身體新陳代謝的進(jìn)行。（2）保持內(nèi)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，為生命活動(dòng)提供最適宜的條件。（3）運(yùn)輸白血球和淋巴細(xì)胞，有防御功能。

（16）什么是條件反射和非條件反射？各舉一例說明。原來不能引起某一反應(yīng)的刺激，通過一個(gè)學(xué)習(xí)過程，就是把這個(gè)刺激與另一個(gè)能引起反映的刺激同時(shí)給予，使他們彼此建立起聯(lián)系，從而在條件刺激和無條件反應(yīng)之間建立起的聯(lián)系叫做條件反射。動(dòng)物先天的反射，稱為非條件反射。它是相對(duì)于條件反射而言的。如在每次給狗進(jìn)食之前，先給聽鈴聲，鈴聲與食物多次結(jié)合應(yīng)用，使狗建立了條件反射。梅子是一種很酸的果實(shí)，一吃起來就讓人口水直流。這種反射活動(dòng)是人與生俱來、不學(xué)而能的，因此屬于非條件反射。

第九章 生物的遺傳和進(jìn)化

（1）生物的生殖方式有那些類型？生物體繁殖后代的方式多種多樣，歸納起來可分為無性生殖和有性生殖兩大類。不經(jīng)過生殖細(xì)胞的結(jié)合，由母體直接產(chǎn)生子代，這種生殖方式叫做無性生殖。無性生殖中最常見的有分裂生殖、出芽生殖、營(yíng)養(yǎng)生殖和孢子生殖4類。通過兩性細(xì)胞的結(jié)合形成新個(gè)體，這種生殖方式叫有性生殖。兩性細(xì)胞是指雌配子和雄配子或卵細(xì)胞和精子。有性生殖是生物界中最普遍的一種生殖方式，它包括同配生殖、異配生殖、卵式生殖和單性生殖4類。（2）DNA復(fù)制時(shí)需要哪些條件? 1．底物：以四種脫氧核糖核酸為底物。2．模板：以親代DNA的兩股鏈解開后，分別作為模板進(jìn)行復(fù)制。3．引發(fā)體和RNA引物：引發(fā)體由引發(fā)前體與引物酶組裝而成。4．DNA聚合酶。5．DNA連接酶：DNA連接酶可催化兩段DNA片段之間磷酸二酯鍵的形成，而使兩段DNA連接起來。6．單鏈DNA結(jié)合蛋白：又稱螺旋反穩(wěn)蛋白（HDP）。這是一些能夠與單鏈DNA結(jié)合的蛋白質(zhì)因子。7．解螺旋酶：又稱解鏈酶或rep蛋白，是用于解開DNA雙鏈的酶蛋白，每解開一對(duì)堿基，需消耗兩分子ATP。8．拓?fù)洚悩?gòu)酶：拓?fù)洚悩?gòu)酶可將DNA雙鏈中的一條鏈或兩條鏈切斷，松開超螺旋后再將DNA鏈連接起來，從而避免出現(xiàn)鏈的纏繞。(3)什么是基因突變？基因突變是指基因組DNA分子發(fā)生的突然的可遺傳的變異。從分子水平上看，基因突變是指基因在結(jié)構(gòu)上發(fā)生堿基對(duì)組成或排列順序的改變?；螂m然十分穩(wěn)定，能在細(xì)胞分裂時(shí)精確地復(fù)制自己，但這種隱定性是相對(duì)的。在一定的條件下基因也可以從原來的存在形式突然改變成另一種新的存在形式，就是在一個(gè)位點(diǎn)上，突然出現(xiàn)了一個(gè)新基因，代替了原有基因，這個(gè)基因叫做突變基因。

（4）簡(jiǎn)述達(dá)爾文的自然選擇學(xué)說的內(nèi)容？

達(dá)爾文的自然選擇學(xué)說，其主要內(nèi)容有四點(diǎn)：過度繁殖，生存斗爭(zhēng)（也叫生存競(jìng)爭(zhēng)），遺傳和變異，適者生存。

①過度繁殖：達(dá)爾文發(fā)現(xiàn)，地球上的各種生物普遍具有很強(qiáng)的繁殖能力，都有依照幾何比率增長(zhǎng)的傾向。②生存斗爭(zhēng)：生物的繁殖能力是 如此強(qiáng)大，但事實(shí)上，每種生物的后代能夠生存下來的卻很少。這主要是繁殖過度引起的生存斗爭(zhēng)的緣故。③遺傳和變異：達(dá)爾文認(rèn)為一切生物都具有產(chǎn)生變異的特性。引起變異的根本原因是環(huán)境條件的改變。在生物產(chǎn)生的各種變異中，有的可以遺傳，有的不能夠遺傳。④適者生存：達(dá)爾文認(rèn)為，在生存斗爭(zhēng)中，具有有利變異的個(gè)體，容易在生存斗爭(zhēng)中獲勝而生存下去。反之，具有不利變異的個(gè)體，則容易在生存斗爭(zhēng)中失敗而死亡。這就是說，凡是生存下來的生物都是適應(yīng)環(huán)境的，而被淘汰的生物都是對(duì)環(huán)境不適應(yīng)的，這就是適者生存。達(dá)爾文把在生存斗爭(zhēng)中，適者生存、不適者被淘汰的過程叫做自然選擇。

第十章 地球 太陽系和宇宙

（5）怎樣保護(hù)和利用土地資源？什么是化學(xué)定時(shí)炸彈？①土地是最基本的自然資源，是農(nóng)業(yè)的根本生產(chǎn)資料，是礦物質(zhì)的儲(chǔ)存所，也是人類生活和生產(chǎn)活動(dòng)的場(chǎng)所以及野生動(dòng)物和家畜等的棲息所。保護(hù)土地資源就是植樹造林，對(duì)已開發(fā)利用的土地資源，要堅(jiān)持因地制宜、合理耕種、保護(hù)培養(yǎng)，并要節(jié)約用地，要防治土地沙化、鹽堿化；對(duì)已開墾的土地，如山地、海涂等必須進(jìn)行綜合調(diào)查研究，做出全面安排和統(tǒng)籌規(guī)劃，使海涂得到合理的開發(fā)和利用。合理利用土地資源就是要控制人口增長(zhǎng)，緩解人地矛盾；保護(hù)耕地，控制建設(shè)用地；加強(qiáng)農(nóng)田基本建設(shè)，提高耕地生產(chǎn)力；優(yōu)化土地利用結(jié)構(gòu)，調(diào)整布局；開展土地整治，改善生態(tài)環(huán)境。②化學(xué)定時(shí)炸彈是指自然界中由于化學(xué)物質(zhì)的釋放或活化而導(dǎo)致的延緩的有害效應(yīng)。其一旦發(fā)生危害極大，小則影響局部流域大則影響整個(gè)區(qū)域，甚至整個(gè)國(guó)家。（6）什么是地震？地震又稱地動(dòng)、地振動(dòng)，是地殼快速釋放能量過程中造成振動(dòng)，期間會(huì)產(chǎn)生地震波的一種自然現(xiàn)象。

（7）怎樣統(tǒng)一時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)？什么是北京時(shí)間？①為了統(tǒng)一時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)度相差15°，時(shí)間相差1小時(shí)的原則，將全世界劃分成24個(gè)時(shí)區(qū)。以本初經(jīng)線為中心，包括東西經(jīng)7°30′范圍為中時(shí)區(qū)；向東和向西，依次各分出12個(gè)時(shí)區(qū)。各時(shí)區(qū)都有一個(gè)全區(qū)共同使用的時(shí)刻，叫做區(qū)時(shí)，也叫標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。②我國(guó)東西延伸約63個(gè)經(jīng)度（東經(jīng)72°～135°），橫跨東5～東9區(qū)，共5個(gè)時(shí)區(qū)，按國(guó)家規(guī)定，全國(guó)統(tǒng)一采用首都北京所在的東8區(qū)的區(qū)時(shí)，稱為北京時(shí)間。

（8）我國(guó)傳統(tǒng)上怎樣劃分四季？我國(guó)傳統(tǒng)上劃分四季是以“四立”（立春、立夏、立秋、立冬）分別為四季之首。這種四季，符合天文條件，即當(dāng)太陽高度最大、白晝最長(zhǎng)的３個(gè)月是夏季；太陽高度最小、白晝最短的３個(gè)月是冬季；太陽高度、白晝適中的６個(gè)月為春季和秋季。（9）什么是成煤作用？成煤作用是指從植物死亡堆積到形成煤炭的過程。成煤作用可以分為三個(gè)階段：第一階段為菌解階段，即植物死亡后被泥砂覆蓋，逐漸與氧氣隔絕，在嫌氣細(xì)菌參與下，植物體腐爛，氫氧成分逐漸減少，碳的含量相對(duì)增加，生成泥炭；第二階段為煤化階段，是泥炭經(jīng)成巖作用，使碳的含量進(jìn)一步增加，成為褐煤；第三階段為變質(zhì)階段，是褐煤受高溫高壓的影響而變?yōu)闊熋汉蜔o煙煤的過程。

（10）太陽系有哪些主要特征？太陽系是由太陽、類地行星、類木行星、小行星、衛(wèi)星、彗星、隕星等多種形態(tài)的天體構(gòu)成。行星、彗星 繞著太陽轉(zhuǎn)。每一個(gè)行星都沿各自的橢圓軌道環(huán)繞太陽，而太陽則處在橢圓的一個(gè)焦點(diǎn)中。在相等時(shí)間內(nèi)，太陽和運(yùn)動(dòng)著的行星的連線所掃過的面積都是相等的。行星繞太陽公轉(zhuǎn)周期的平方和它們的橢圓軌道的半長(zhǎng)軸的立方成正比。行星與太陽之間的引力與半徑的平方成反比。

第四篇：機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)作業(yè)第二部分

2．為提高機(jī)電一體化機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)的固有頻率，應(yīng)設(shè)法（A）。

A．增大系統(tǒng)剛度B．增大系統(tǒng)轉(zhuǎn)動(dòng)慣量

C．增大系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力矩D．減小系統(tǒng)的摩擦阻力

3．導(dǎo)程L0=8mm的絲杠驅(qū)動(dòng)總質(zhì)量為60kg的工作臺(tái)與工件，則其折算到絲杠上的等效轉(zhuǎn)動(dòng)慣量為（B）kg·mm2。

A．48.5B．97

C．4.85D．9.7

4．傳動(dòng)系統(tǒng)的固有頻率對(duì)傳動(dòng)精度有影響，（B）固有頻率可減小系統(tǒng)地傳動(dòng)誤差，（A）系統(tǒng)剛度可提高固有頻率。A

A．提高，提高B．提高，減小

C．減小，提高D．減小，減小

5．下列哪種方法是采用單螺母預(yù)緊原理來消除滾珠絲杠副的間隙？（D）

A．螺紋調(diào)隙式B．雙螺母墊片調(diào)隙式

C．齒差調(diào)隙式D．偏置導(dǎo)程法

6.齒輪傳動(dòng)的總等效慣量隨傳動(dòng)級(jí)數(shù)(?A)。B

A.增加而減小B.增加而增加

C.減小而減小D.變化而不變

7．多級(jí)齒輪傳動(dòng)中，各級(jí)傳動(dòng)比“前小后大”的分配原則不適用于按（D）設(shè)計(jì)的傳動(dòng)鏈。

A．最小等效轉(zhuǎn)動(dòng)慣量原則（小功率傳動(dòng)裝置）

B．最小等效轉(zhuǎn)動(dòng)慣量原則（大功率傳動(dòng)裝置）

C．輸出軸的轉(zhuǎn)角誤差最小原則

D．重量最輕原則

8．某機(jī)電一體化系統(tǒng)需要消除齒輪傳動(dòng)的齒側(cè)間隙，采取下列哪種方法使得調(diào)整過程中能自動(dòng)補(bǔ)償齒側(cè)間隙？（D）

A．偏心套調(diào)整法B．軸向墊片調(diào)整法

C．薄片錯(cuò)齒調(diào)整法D．軸向壓簧錯(cuò)齒調(diào)整法

三、簡(jiǎn)答題

1．完善的機(jī)電一體化系統(tǒng)主要包括哪幾部分？

第五篇：電大企業(yè)文化形成性考核作業(yè)答案

企業(yè)文化形考作業(yè)答案

一、多項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)文化的特點(diǎn)(ABCD)A時(shí)代性B 民族性 C 系統(tǒng)性 D 以人為本 2.企業(yè)文化的作用(ABCD)（把C選項(xiàng)改成如下）A導(dǎo)向作用 B激勵(lì)作用 C輻射作用 D 約束作用 3.企業(yè)文化的構(gòu)成要素其中具有代表性的觀點(diǎn)有(D)A 1種 B 2種 C 3種 D 4種 4.本書認(rèn)為企業(yè)文化構(gòu)成要素有幾個(gè)(D)A 1個(gè) B 2個(gè) C 3個(gè) D 4個(gè) 5.企業(yè)物質(zhì)文化具有明顯的特點(diǎn)有(ABC)A 物質(zhì)性 B 基礎(chǔ)性 C 時(shí)代性 D 超前性 6.企業(yè)制度文化構(gòu)成主要包括(ABC)A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 B 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) C企業(yè)管理制度 D 企業(yè)法律文化 7.企業(yè)的行為文化的構(gòu)成,主要包括(ABCD)A 企業(yè)行為 B企業(yè)家行為 C企業(yè)精英人物行為 D 企業(yè)員工行為 8.企業(yè)文化構(gòu)成要素是(ABCD)A物質(zhì)文化 B精神文化 C制度文化 D行為文化

二、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的內(nèi)涵？

答：企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價(jià)值觀體系和行為規(guī)范，他們是一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化的內(nèi)涵大致上包括以下幾個(gè)方面：

1、創(chuàng)新：企業(yè)在多大程度上允許和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。

2、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來組織企業(yè)活動(dòng)的。

3、集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個(gè)人能力。

4、進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何。

5、注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。

6、結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。2．企業(yè)文化由哪些要素構(gòu)成？各要素之間的關(guān)系如何？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

3．企業(yè)神神文化在整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用是什么？

答：企業(yè)的精神文化是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制和實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核。精神文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。

第三，精神文化可以對(duì)企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。4．企業(yè)文化理論的重要意義？

答：(一)企業(yè)文化理論是管理史上的一次深刻的革命：

1．企業(yè)文化理論結(jié)束了傳統(tǒng)“理性管理模式”的一統(tǒng)天下的局面。2．企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個(gè)文化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨。(二)企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)走向市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)取勝：

1、有利于樹立企業(yè)形象。

2、有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

3、有利于培養(yǎng)集體意識(shí)。

4、有利于營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。

(三)建設(shè)企業(yè)文化是適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 5．企業(yè)文化的作用有哪些？ 答：

一、企業(yè)文化的作用

（一）、導(dǎo)向作用

（二）、激勵(lì)作用

（三）、輻射作用

（四）、約束作用

三、論述題

1．論述企業(yè)精神文化在整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用是什么？

答：企業(yè)的精神文化是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制和實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核。精神文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。

第三，精神文化可以對(duì)企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。2．企業(yè)文化的構(gòu)成要素以及各要素之間的關(guān)系如何？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

一、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）1.以下屬于企業(yè)形象的特征有（BCD）A 主觀性 B系統(tǒng)性 C動(dòng)態(tài)性 D相對(duì)穩(wěn)定性

2.CI分為（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI 3.BI的設(shè)計(jì)原則有（ABCD）

A 一致性原則 B針對(duì)性原則 C合理性原則 D 可操作性原則 4．企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（ABD）

A 道德情操情質(zhì) B知識(shí)素質(zhì) C強(qiáng)硬素質(zhì) D競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì) 5.促時(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持的原則（ABCD）

A 目標(biāo)明確原則 B 取得共識(shí)原則 C 追求卓越原則 D 和諧原則 E 創(chuàng)新原則

二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共50分）1．企業(yè)形象具有哪些基本特點(diǎn)？ 答：企業(yè)形象具有以下四個(gè)基本特征：

1、主觀性和客觀性并存

2、系統(tǒng)性

3、動(dòng)態(tài)性

4、相對(duì)穩(wěn)定性

2．CIS子系統(tǒng)具體包括哪幾個(gè)方面？ 答：CIS子系統(tǒng)包括理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）企業(yè)行為識(shí)別（BI）視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）

3.企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？

答：企業(yè)家應(yīng)具備以下若干方面的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)。（2）道德情操素質(zhì)。（3）個(gè)性、氣質(zhì)修養(yǎng)。（4）知識(shí)素質(zhì)。（5）競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)。（6）能力素質(zhì)。（7）心理素質(zhì)。（8）身體素質(zhì)。（9）社會(huì)活動(dòng)素質(zhì)。

（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。

4.企業(yè)家的特征有哪些？ 答：1．經(jīng)濟(jì)家的頭腦 2．戰(zhàn)略家的眼光 3．哲學(xué)家的思維 4．探索家的精神 5．藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經(jīng)營(yíng) 9．善于創(chuàng)新 10．善于協(xié)調(diào)

5.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容有哪些？ 答：

1、冒險(xiǎn)精神

2、投機(jī)精神

3、創(chuàng)新精神

4、實(shí)干精神

三、論述題（每小題14分，共28分）1.如何理解企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？

答：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計(jì)者和實(shí)踐者，是企業(yè)精神的人格化代表

1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者

2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者

3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者

4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者

2.如何理解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系？ 答：

企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系可以歸納為三個(gè)方面：

（一）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成正相關(guān)關(guān)系（1）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心因素

（2）世界500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐證明企業(yè)文化是成功的深層原因

（3）能否建立起適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是今后能否成為世界500強(qiáng)的關(guān)鍵

（二）企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（三）企業(yè)文化通過對(duì)內(nèi)部員工的激勵(lì)約束促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。

四、案例分析：（共12分）

【案例】花旗銀行企業(yè)文化對(duì)中國(guó)金融業(yè)的啟示

成立于1812年的美國(guó)花旗銀行，歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的潛心開拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能金融集團(tuán)?；ㄆ熘匀〉瞄L(zhǎng)盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“文化生產(chǎn)力”分不開?；ㄆ斓慕?jīng)驗(yàn)很值得我國(guó)金融業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

以人為本：企業(yè)文化的核心

花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。花旗銀行現(xiàn)任CEO森地威爾的年薪高達(dá)1.52億美元，遙居美國(guó)CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設(shè)有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國(guó)同等“職級(jí)”的幾倍甚至幾十倍。不過花旗銀行的“副經(jīng)理”與我國(guó)銀行的“副經(jīng)理”概念不大一樣，準(zhǔn)確地說不是一個(gè)行政職務(wù)，更像技術(shù)職稱，其主要作用是加強(qiáng)人的成就感，對(duì)人才及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)。

對(duì)于我國(guó)金融業(yè)而言，最為關(guān)鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動(dòng)性與創(chuàng)造性的條條框框，從根本上改革人力機(jī)制。目前，一方面要營(yíng)造優(yōu)厚的政策環(huán)境吸納優(yōu)秀人才，特別是要吸納業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策劃、電子網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際金融、數(shù)理分析、經(jīng)濟(jì)研究、文理復(fù)合、機(jī)構(gòu)管理等方面的高級(jí)人才，包括引進(jìn)國(guó)際“外援”人才；一方面要努力提煉金融企業(yè)的核心價(jià)值觀，讓“為企業(yè)獻(xiàn)身的精神成為行為主體的價(jià)值觀”，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的職業(yè)經(jīng)理人制度、員工薪酬市場(chǎng)化制度與持股制度以及積極的期權(quán)制度，依靠制度激勵(lì)人才；同時(shí)，要在培訓(xùn)上下功夫，著力提高“存量”人才的質(zhì)和量。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂 花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略，花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學(xué)習(xí)的典型，目標(biāo)是把花旗銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)立成像Marlboro(萬寶路)那樣為公眾廣泛認(rèn)同的品牌。經(jīng)過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場(chǎng)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家的1億多客戶，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級(jí)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

我國(guó)金融業(yè)長(zhǎng)期以來缺乏的就是知名的服務(wù)品牌，金融服務(wù)過于同質(zhì)化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)一片貧乏。加入WTO后，金融業(yè)將進(jìn)入一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰擁有優(yōu)質(zhì)的品牌誰就將在競(jìng)爭(zhēng)中制勝獲利。因此，實(shí)施全新的以品牌為載體的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略非常迫切。客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略就是以市場(chǎng)為目標(biāo)、以客戶為中心、以品牌為手段，全力服務(wù)客戶的經(jīng)營(yíng)方針，打造中國(guó)金融企業(yè)“從外到內(nèi)”與“由內(nèi)而外”的全新形象。

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華

在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識(shí)到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新，是中國(guó)金融業(yè)唯一的生存與發(fā)展之路。

首先，對(duì)外要加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。以海外市場(chǎng)為側(cè)重的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新是花旗成功的一個(gè)重要因素?；ㄆ煦y行海外機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)與員工分別占到該行的56.1％和45.6％，海外機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的利潤(rùn)達(dá)50％以上。而我國(guó)金融業(yè)由于受多種因素的影響，業(yè)務(wù)市場(chǎng)主要集中在國(guó)內(nèi)，國(guó)際市場(chǎng)涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢(shì)下，中國(guó)金融業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)就是要加快實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，主動(dòng)進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)圈，全力發(fā)展海外市場(chǎng)，拓展以離岸金融為主體的國(guó)際金融業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)金融實(shí)行一體化聯(lián)動(dòng)運(yùn)作，增加海外市場(chǎng)的利益并擴(kuò)張中國(guó)金融的品牌。

其次，對(duì)內(nèi)要加快金融體系創(chuàng)新。一方面，要全方位創(chuàng)新金融制度，主要應(yīng)在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融運(yùn)作及金融管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新；同時(shí)加速發(fā)展以投資為重點(diǎn)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不斷尋求新的發(fā)展空間；在微觀

方面要構(gòu)建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團(tuán)，形成中國(guó)的“金融超級(jí)市

場(chǎng)”與“金融航空母艦”，參與世界金融競(jìng)爭(zhēng)，抗衡國(guó)際金融風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，要深度創(chuàng)新金融科技，加大對(duì)自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)筑高新科技平臺(tái)。技術(shù)進(jìn)步將是我國(guó)金融業(yè)生存與發(fā)展的出路，需要進(jìn)行高起點(diǎn)的投入和超前性的開發(fā)。

當(dāng)然，實(shí)施金融創(chuàng)新的同時(shí)，決不能偏廢管理，特別是要強(qiáng)化對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的管理。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)像花旗銀行等國(guó)際金融機(jī)構(gòu)一樣，主動(dòng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)中挖掘市場(chǎng)，盈得利潤(rùn)和發(fā)展空間。

請(qǐng)分析下面問題：

（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個(gè)方面？（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？（3）花旗銀行的企業(yè)文化對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起了什么作用？

（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個(gè)方面： 以人為本：企業(yè)文化的核心

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華

（2）花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。

（3）起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。比如，1、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。

3、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識(shí)到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動(dòng)了其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分）

1． 現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、(D)。A.外資獨(dú)資公司 B.私人獨(dú)資公司

C.無限責(zé)任公司

D.國(guó)有獨(dú)資公司 2.企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（A）

A.人本原則 B.共識(shí)原則 C.目標(biāo)原則 D.創(chuàng)新原則

3.（B）是美國(guó)民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國(guó)民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終極價(jià)值的內(nèi)涵。

A.清教主義 B.個(gè)人主義 C.自由主義 D.民族主義 4.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險(xiǎn)精神

5、（B）是美國(guó)民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國(guó)民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終極價(jià)值的內(nèi)涵。

A.清教主義 B.個(gè)人主義 C.自由主義 D.民族主義

6.一個(gè)有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本最低限額為人民幣(A)萬元。A.3 B.5 C.7 D.10

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分）1．現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（ABCD）

A產(chǎn)權(quán)清晰 B權(quán)責(zé)明確 C 政企分開 D 管理科學(xué) E凈收益最大化 2． 企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識(shí)原則C 目標(biāo)原則 D卓越原則 E創(chuàng)新原則

3．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)包括以下幾方面（ABC）

A 企業(yè)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力 B 企業(yè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力 C企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力 D 管理系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng) E 價(jià)值觀系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)

4．我國(guó)《公司法》規(guī)定公司制企業(yè)的主要形式是（AB）A 有限責(zé)任公司 B 股份有限公司 C 兩合公司 D無限責(zé)任公司 5．企業(yè)制度持續(xù)演進(jìn)需要（ABC）三大條件 A 產(chǎn)權(quán)原則 B 法治原則 C 合約原則 D 民主原則 6．企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有（ABCDE）

A調(diào)研階段 B提案階段 C實(shí)施階段 D鞏固階段 E 完善階段

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.企業(yè)制度創(chuàng)新的根本是什么？

答：現(xiàn)代企業(yè)制度是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的組建、管理、運(yùn)營(yíng)和規(guī)范的制度形式，就我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)制度創(chuàng)新的根本就在于建立起適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需要的現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。

2.企業(yè)制度創(chuàng)新的作用是什么？

企業(yè)制度創(chuàng)新的根本目的和作用在于，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，發(fā)揮企業(yè)人力資本的效用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化和永續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)文化建設(shè)的基本原則有哪些？ 答：

（一）人本原則

（二）共識(shí)原則

（三）目標(biāo)原則

（四）創(chuàng)新原則

4.企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？

答：企業(yè)文化建設(shè)的一般程序包括調(diào)研階段、提案階段、實(shí)施階段、鞏固階段、完善階段等幾個(gè)問題。

四、論述題（每小題14分，共28分）1.中國(guó)跨文化管理主要存在哪些問題？ 在華外資企業(yè)跨文化管理的主要問題？

1、民族主義敏感性的問題

中華民族擁有強(qiáng)烈的愛國(guó)主義凝聚力。西方人把中華民族的這種愛國(guó)主義精神稱為“民族主義敏感性”。西方人所指的“民族主義敏感性”暗示中國(guó)人狹隘的沙文主義與本民族中心主義

2、大家庭制式的人際關(guān)系問題

人際關(guān)系涉及一個(gè)人對(duì)別人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及一個(gè)人對(duì)別人的幸福應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)。

大家庭制的基本管理理念是以整個(gè)組織為一個(gè)大家庭，大家都為同一理想與目標(biāo)而奮斗、獻(xiàn)身。這個(gè)大家庭自然也要照顧和保護(hù)其每一個(gè)成員。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織(大家庭)，而組織則對(duì)每一成員一生的工作與生活的各方面負(fù)責(zé)的體制。

3、關(guān)系導(dǎo)向型的行為方式問題

中國(guó)人十分看重非正式渠道的關(guān)系，并以此作為其自身發(fā)展的社會(huì)資本。外商在中國(guó)的商務(wù)活動(dòng)的成功有賴于與中國(guó)客戶、伙伴乃至政府的關(guān)系程度，企業(yè)的社會(huì)形象與公共關(guān)系在中國(guó)特別值得關(guān)注。

務(wù)虛先于務(wù)實(shí)的思維問題

4、交際方面的問題

5、時(shí)間觀念問題

2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才選拔本土化 2．確立共同價(jià)值觀 3．進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn) 4．進(jìn)行有效的溝通

5．建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化

五、案例分析（共12分）

【案例】西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。合資中方以陜西省醫(yī)藥工業(yè)公司為代表，外方為美國(guó)強(qiáng)生公司的成員比利時(shí)楊森制藥有限公司?？偼顿Y1.9億元人民幣，注冊(cè)資本比例為外方占52％，中方占18%，合資期限50年。

一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)

合資企業(yè)的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們?cè)诠芾硪庾R(shí)上比較渙散，不適應(yīng)嚴(yán)格的生產(chǎn)要求。有鑒于此，合資企業(yè)在管理上嚴(yán)格遵循楊森公司的標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律，使員工逐步適應(yīng)新的管理模式。

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)員工尤其是較高層次的員工中，價(jià)值取向表現(xiàn)為對(duì)高報(bào)酬和工作成功的雙重追求。優(yōu)厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰(zhàn)性和成功的機(jī)會(huì)則是公司善于使用人才的關(guān)鍵所在。在創(chuàng)建初期，公司主要依靠銷售代表的個(gè)人能力，四處撒網(wǎng)孤軍奮戰(zhàn)，對(duì)員工采用的是個(gè)人激勵(lì)。從“人員-職位-組織”匹配原則出發(fā)，選用那些具有冒險(xiǎn)精神、勇于探索、爭(zhēng)強(qiáng)好勝又認(rèn)同企業(yè)哲學(xué)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的人作為企業(yè)的銷售代表，主要是醫(yī)藥大學(xué)應(yīng)后畢業(yè)生和已有若干年工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)藥代表。此時(shí)，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)文化，“鷹是強(qiáng)壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項(xiàng)獨(dú)立作戰(zhàn)。在我們的隊(duì)伍中，鼓勵(lì)出頭鳥，并且不僅要做出頭鳥，還要做搏擊長(zhǎng)空的雄鷹。作為企業(yè)，我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹?！?/p>

二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在1996年底的銷售會(huì)議中，集中學(xué)習(xí)并討論了“雁的啟示”：“……當(dāng)每只雁展翅高飛時(shí)，也為后面的隊(duì)友提供了?向上之風(fēng)?。由于組成V字隊(duì)形，可以增加雁群71％的飛行范圍”?！爱?dāng)某只雁離隊(duì)時(shí)它立即感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力,它會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面同伴提供的?向上之風(fēng)?繼續(xù)前進(jìn)”。

三、充滿人情味的工作環(huán)境

每當(dāng)逢年過節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會(huì)忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過生日的時(shí)候，總會(huì)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的問候。員工生病休息，部門負(fù)責(zé)人甚至總裁都會(huì)親自前去看望，或?qū)懶艈柡?。員工結(jié)婚或生小孩，公司都會(huì)把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動(dòng)，還邀請(qǐng)員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。主辦的內(nèi)部刊物名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、相互關(guān)懷的橋梁。

經(jīng)過公司的中外方高層領(lǐng)導(dǎo)之間幾年的磨合，終于形成共識(shí)：職工個(gè)人待業(yè)、就業(yè)、退休保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)由公司承擔(dān)，由部門專門負(fù)責(zé)；員工的醫(yī)療費(fèi)用可以全部報(bào)銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國(guó)房改政策，員工每月按工資支出25％，公司相應(yīng)支出35％，建立職工購(gòu)房基金。

四、加強(qiáng)愛國(guó)主義的傳統(tǒng)教育

1996年11月22日，西安楊森的90多名高級(jí)管理人員和銷售骨干，與來自中央和地方新聞單位的記者及中國(guó)扶貧基金會(huì)的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進(jìn)，“進(jìn)行30.8公里的?96西安楊森領(lǐng)導(dǎo)健康新長(zhǎng)征?”活動(dòng)。他們每走3.08公里，就拿出308元人民幣捐獻(xiàn)給井岡山地區(qū)的人民，除此以外個(gè)人也進(jìn)行了捐贈(zèng)。公司還向井岡山地區(qū)的人民醫(yī)院贈(zèng)送了價(jià)值l0萬元的藥品。1996年冬天的早晨，北京天安門廣場(chǎng)上出現(xiàn)了一支身穿“我愛中國(guó)”紅藍(lán)色大衣的30多人的隊(duì)伍，中國(guó)人、外國(guó)人都有，連續(xù)許多天進(jìn)行長(zhǎng)跑，然后觀看莊嚴(yán)肅穆的升國(guó)旗儀式，高唱國(guó)歌。這是西安楊森愛國(guó)主義教育的又一部分。

前任美籍總裁羅健瑞說：“我們重視愛國(guó)主義教育，使員工具備吃苦耐勞的精神，使我們企業(yè)更有凝聚力。因?yàn)楹茈y想象，一個(gè)不熱愛祖國(guó)的人怎能熱愛公司?而且我也愛中國(guó)!”

請(qǐng)分析下面問題：

（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？（2）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？

（1）西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識(shí)原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實(shí)踐過程中，要解決好以下兩個(gè)方面的問題：

1、正確的認(rèn)識(shí)人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，2、有效地激勵(lì)人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)

二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三、充滿人情味的工作環(huán)境

四、加強(qiáng)愛國(guó)主義的傳統(tǒng)教育。

（2）談自己的看法。

綜合練習(xí)

（一）、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分）

1.(B)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時(shí)必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。A.核心價(jià)值 B.企業(yè)戰(zhàn)略 C.核心技術(shù) D.規(guī)章制度

2.現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、(D)。A.外資獨(dú)資公司

B.私人獨(dú)資公司

C.無限責(zé)任公司

D.國(guó)有獨(dú)資公司

3.(B)是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。A.物質(zhì)文化 B.精神文化 C.行為文化 D.制度文化 4.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險(xiǎn)精神 5.名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（B）。A.廣告

B.誠(chéng)信

C.包裝

D.價(jià)格

6.企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（A）三個(gè)方面。A.生活環(huán)境 B.學(xué)習(xí)環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境 D.營(yíng)銷環(huán)境

7.“企業(yè)文化”被我國(guó)的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（D）年代。A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 8.企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（A）

A.人本原則 B.共識(shí)原則 C.目標(biāo)原則 D.創(chuàng)新原則

9.任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（C）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。A.物質(zhì)文化 B.行為文化 C.民族文化 D.現(xiàn)代文化 10.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險(xiǎn)精神 11.企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間構(gòu)成一種(A)關(guān)系。A.正相關(guān) B.互相促進(jìn) C.反相關(guān) D.互相影響

12.GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“ 任何一家想在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對(duì)待(A)二字”。

A.誠(chéng)信 B.品牌 C.質(zhì)量 D.服務(wù)

(二)、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共16分）1.企業(yè)文化的作用主要有（ABCD）

A導(dǎo)向作用B激勵(lì)作用 C輻射作用 D 約束作用 E 法律制度作用 2.以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（ABDE）

A產(chǎn)品設(shè)計(jì) B 產(chǎn)品包裝 C 企業(yè)精神D員工服飾 E企業(yè)標(biāo)志 3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（ABCD）

A產(chǎn)權(quán)清晰 B權(quán)責(zé)明確 C 政企分開 D 管理科學(xué) E凈收益最大化 4.企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識(shí)原則C 目標(biāo)原則 D卓越原則 E創(chuàng)新原則

5.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)包括以下幾方面（ABC）

A 企業(yè)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力 B 企業(yè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力 C企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力 D 管理系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng) E 價(jià)值觀系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)

6.企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有（ABDE）

A企業(yè)物質(zhì)文化 B企業(yè)精神文化C 企業(yè)核心文化 D企業(yè)行為文化 E企業(yè)制度文化

7.縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管理大致分以下三個(gè)階段（ABC）

A 經(jīng)驗(yàn)管理階段 B科學(xué)管理階段 C文化管理階段 D 信息管理階段 E 價(jià)值管理階段 8.企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（ABD）

A 道德情操情質(zhì) B知識(shí)素質(zhì) C強(qiáng)硬素質(zhì) D競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)

(三)、判斷題（每小題1分，共8分）

1.只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。（×）

2.有人說“守舊是等死”，而“創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（×）

3.BI設(shè)計(jì)必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。（√）4.一個(gè)企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。（√）

5.沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)。（√）6.企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。（√）

7.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（√）8.理念識(shí)別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)等。（√）

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？

答

（一）塑造企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

（二）塑造企業(yè)形象有利與完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

（三）塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)

（四）塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設(shè)

2.促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)文化的特征是什么？ 答：

（一）始終把顧客利益放在首位

（二）以人為本，尊重員工

（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越

（四）注意樹立良好的企業(yè)形象

（五）富有鮮明的個(gè)性

3.企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關(guān)系？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

4.企業(yè)家的特征有哪些？ 答：1．經(jīng)濟(jì)家的頭腦 2．戰(zhàn)略家的眼光 3．哲學(xué)家的思維 4．探索家的精神 5．藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經(jīng)營(yíng) 9．善于創(chuàng)新 10．善于協(xié)調(diào)

五、論述題（共12分）

1.企業(yè)文化構(gòu)成各要素之間是怎樣的關(guān)系？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

六、案例分析：（共12分）

【案情】A集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營(yíng)企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計(jì)數(shù)的雄厚資產(chǎn)。具有政府工作背景與經(jīng)過實(shí)業(yè)熏陶的老板此時(shí)目標(biāo)已不僅僅滿足于成為一家區(qū)域性知名公司，而是希望通過實(shí)業(yè)投資，向全國(guó)甚至是海外發(fā)展。

總裁將總部從長(zhǎng)春遷至大連?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來。然而由于缺乏人力資源資深專業(yè)人才與專業(yè)技能，未能根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行可行的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致其人力資源構(gòu)成表現(xiàn)為“一老一少”配置失衡的鮮明特點(diǎn)。

所謂“一老”，四五十歲之間的管理層，基本來自于當(dāng)?shù)卦瓏?guó)企管理人員與政府工作人員，其決策大多倚賴經(jīng)驗(yàn)與感覺，工作開展主要仰仗其寬泛的人脈與社會(huì)關(guān)系；所謂“一少”，是指20多歲的年輕人，他們大多接受過正規(guī)的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業(yè)，雖然經(jīng)驗(yàn)欠缺卻樂于嘗試。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個(gè)能夠承上啟下的階層。

總裁從一家美國(guó)投資公司挖來一名剛過而立之年的職業(yè)經(jīng)理人出任常務(wù)副總兼業(yè)務(wù)總監(jiān)。這樣，就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢(shì)力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。

就集團(tuán)的階段性發(fā)展戰(zhàn)略而言，大家很容易達(dá)成一致：對(duì)外，培育良好的公司生存與發(fā)展環(huán)境，海派經(jīng)理將其總結(jié)為政府網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)以及金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；對(duì)內(nèi)，一方面盡快從功能技術(shù)上完善業(yè)務(wù)分支以拓展公司的咨詢與購(gòu)并業(yè)務(wù)，一方面從組織機(jī)構(gòu)與制度建設(shè)入手以保障公司決策的科學(xué)化及管理效率。

可是在具體的工作開展上，卻產(chǎn)生了很大的分歧：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個(gè)個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)行為；而老者們更為習(xí)慣的是個(gè)人之間的感情投資與交流，通過個(gè)人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國(guó)現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢(shì)人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

由于工作方式方法不同所導(dǎo)致的海派經(jīng)理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經(jīng)理急于要建立一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；而對(duì)于老者而言，他們更為習(xí)慣的是一種約定俗成的習(xí)慣規(guī)則而非量化的成文標(biāo)準(zhǔn)。

海派經(jīng)理正在組織集團(tuán)相關(guān)部門與資源雄心勃勃做著一系列大型項(xiàng)目的前期調(diào)研與準(zhǔn)備工作。正是出于對(duì)公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經(jīng)理希望盡快提升集團(tuán)里年輕人的實(shí)際工作能力，使他們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)能夠在部門中獨(dú)擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。為避免越權(quán)，對(duì)于這些年輕人，在管理上海派經(jīng)理從不直接過問，在業(yè)務(wù)上卻毫無保留的全力傾情指導(dǎo)，或許正是這一系列做法讓某些老者感到了自身地位的危機(jī)。

實(shí)際上海派經(jīng)理也意識(shí)到了工作過程中可能遇到的來自企業(yè)內(nèi)部的阻力。然而由于一直撲在業(yè)務(wù)上而無暇多顧。總裁回來，在總部全體員工會(huì)議上，卻宣布了一個(gè)令大家都異常吃驚的決定：暫時(shí)停止一切進(jìn)行中的業(yè)務(wù)，集團(tuán)的主要精力先放到制度建設(shè)以及自身完善上來。

明確管理層次、清晰授權(quán)范圍、通暢溝通渠道，這是職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行有效管理的前提。然而這一切必須在制度的保障下進(jìn)行。有這樣一句話：文化是制度之母——制度的設(shè)立必須建立在文化的基礎(chǔ)之上。對(duì)于中國(guó)許多企業(yè)而言，其勞心費(fèi)力建立起來的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度形同虛設(shè)。

這最終表現(xiàn)為文化上的尖銳沖突，而這種沖突的此消彼長(zhǎng)就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營(yíng)行為的混亂。

海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。

經(jīng)過一段時(shí)間的所謂調(diào)整，海派經(jīng)理的業(yè)務(wù)策略和所擁有的客戶與公司現(xiàn)行經(jīng)過修正的、老者們所堅(jiān)持的業(yè)務(wù)思路已經(jīng)迥然相異，盡管名義上他還是作為常務(wù)副總，實(shí)際上卻已經(jīng)難以對(duì)公司各部門實(shí)施有效的管理控制。

市場(chǎng)的生存原則是績(jī)效，而集團(tuán)所關(guān)心的是如何保證每一個(gè)員工與自己的政治血緣的高度親和化，如何變?yōu)椤罢嬲摹弊约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。

而當(dāng)皮鞋擦的好壞成為價(jià)值衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)后，茍營(yíng)者便易于取巧，企業(yè)內(nèi)部權(quán)謀的作用會(huì)被無限擴(kuò)大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個(gè)人應(yīng)有的職業(yè)操守與行為便會(huì)嚴(yán)重扭曲。

很自然的，海派經(jīng)理不得不開始思考自己在這個(gè)位子上是否還有繼續(xù)坐下去的必要。一個(gè)月后，他提出了辭呈。

請(qǐng)分析下面問題：

（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點(diǎn)是什么？

（2）海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？

（1）存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢(shì)力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點(diǎn)：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個(gè)個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)行為；而老者們更為習(xí)慣的是個(gè)人之間的感情投資與交流，通過個(gè)人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國(guó)現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢(shì)人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

（2）海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導(dǎo)的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長(zhǎng)就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營(yíng)行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。

所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。（3）請(qǐng)大家自己暢所欲言。

因?yàn)椋浩髽I(yè)文化在一定程度是企業(yè)家文化的體現(xiàn)，企業(yè)家與企業(yè)文化的辯證關(guān)系，就如同在“和面