第一篇：上半年全縣郵政工作會議的講話

在全縣郵政工作會議上的講話

各位領導、同志們：

根據(jù)會議的安排，下面就我分管的郵務類業(yè)務、速遞物流類業(yè)務和郵政網(wǎng)絡運行工作講幾點意見。

一、上半年，郵務類和速遞物流類業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的亮點與不足。

亮點一：成功開發(fā)交警賬單，簽訂合作協(xié)議，6月份已經(jīng)產(chǎn)生效益，預計每年可以增加收入*萬元以上，比我局全年正常函件收入還高，而且收入比較固定，逐年都在增加。為我縣函件業(yè)務收入的穩(wěn)步增長，打下良好的基礎。受到省公司的表揚。

亮點二：1—6月份速遞業(yè)務收入*萬元，同比增長32.95%，比全省平均水平高20個百分點，是全省4個完成計劃進度的市縣局之一，受到省公司領導的表揚。省公司要求總結(jié)經(jīng)驗在**郵政報上發(fā)表。

主要工作經(jīng)驗：一是抓好第一季度速遞業(yè)務競賽活動，在全局干部職工的共同努力下，促進了速遞業(yè)務的快速發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟效益。二是抓好“端午節(jié)”粽子寄遞業(yè)務。做好“五節(jié)聯(lián)送”專項營銷工作，我局粽子寄遞收入達*6萬元，比去年翻一番。在一定程度上拉動速遞業(yè)務的增長。

亮點三：1—6月我局集郵業(yè)務收入完成*萬元，完成省公司 和縣局下達全年計劃任務的100%，提前半年完成收入計劃任務。主要工作經(jīng)驗：一是抓好**年年冊的主題營銷工作。二是成功開發(fā)移動公司形象年冊。三是抓住春節(jié)期間推銷奧運主題郵品。四是抓好生肖主題郵品的營銷，做到不庫存積壓,提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。這些都為今年的集郵收入打下良好的基礎。

亮點四：1—6月份，物流收入*萬元，同比增長127.27%，是全省8個完成計劃進度的市縣局之一，受到省公司的表揚。主要是靠去年的酒水分銷配送差價的收入。

二、存在問題

1、郵政短信發(fā)展緩慢，在全省多次開展的郵政短信勞動競賽中，位居倒數(shù)第一。主要原因：一是前臺營業(yè)員有畏難情緒，找不到突破口，對老客戶推介宣傳力度不夠。開發(fā)成功率低。二是對新開戶儲戶推介力度不夠，以工作繁忙為由，造成新開戶加辦率低，郵政企業(yè)新開戶加辦率僅為31.04%，比全省平均水平低24個百分點，比最高的**局（79.43%）低75個百分點。三是沒有打破平均主義的分配機制，獎金平均分配，沒有充分調(diào)動前臺營業(yè)員的工作積極性。四是部分單位負責人重視不夠，今年以來有**支行營業(yè)部、**等單位累計出現(xiàn)負增長，這些單位必須引起高度重視，短信業(yè)務作為省公司掛牌業(yè)務，必須查找原因，迎頭趕上。

2、包裹業(yè)務1—6月份收入*8萬元，同比-12.7%，比全省低-8.6個百分點，同比減少收入**元。主要原因：一是傳統(tǒng)包 裹業(yè)務市場萎縮。二是快遞包裹拉動不明顯。三是家鄉(xiāng)特色包裹市場沒有真正打開。尋找不到業(yè)務發(fā)展新的增長點。

三、下一步工作意見

1、函件業(yè)務

（1）進一步推進商函業(yè)務的發(fā)展，在抓好交警賬單業(yè)務的同時，努力開發(fā)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。我局數(shù)據(jù)庫商函要實現(xiàn)零的突破。

（2）發(fā)展校園郵資封片業(yè)務，以**學校、縣城中學為主要目標市場。力爭開發(fā)郵資封片10000枚以上。

（3）抓好“幸運郵天下”明信片的銷售和市場開發(fā)工作，力爭9月底前完成**萬元業(yè)務收入的計劃目標。到目前為止，第一期下發(fā)的明信片，有一些單位已銷售完畢，有一些單位還是庫存積壓。

（4）啟動2010年郵政賀卡業(yè)務，做好老客戶回訪和新客戶市場摸底工作，為賀卡業(yè)務的全面啟動打好基礎。

2、報刊發(fā)行業(yè)務

（1）抓好報刊訂閱卡專項營銷工作，每個網(wǎng)點必須學會業(yè)務操作規(guī)程，省報刊發(fā)行局下達的3萬元計劃必須超額完成。并為明年報刊訂閱卡的營銷打好基礎。

（2）抓好下半年校園報刊的征訂工作，縣城投遞網(wǎng)建設完成后，投遞中心要轉(zhuǎn)變觀念，由單純的投遞向投遞與征訂并重轉(zhuǎn)變。要組織專門營銷隊伍，到各學校做好秋季校園報刊的征訂工 作。

（3）繼續(xù)加強對零售報刊的管理和整頓工作，促進報刊零售業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。今年省公司下達報刊零售收入40.2萬元，市場部要關注收入配比情況，爭取超額完成任務。

3、集郵業(yè)務

（1）抓好國慶**周年獻禮主題，詩詞文化主題、奧運主題等郵品的營銷工作。

（2）積極開展集郵文化活動，組織三部集郵作品展覽，開展集郵知識講座、集郵知識競賽和集郵征文比賽等活動，希望廣大郵政干部職工參加，宣傳集郵文化、擴大集郵隊伍建設，為2010年新郵預訂打下良好的基礎。

4、包裹業(yè)務

（1）抓好“家鄉(xiāng)包裹”的啟動和推介促銷活動，省公司已策劃了全省統(tǒng)一的“家鄉(xiāng)包裹”產(chǎn)品，通過窗口展銷示范工作，有針對性地開展宣傳促銷，使“家鄉(xiāng)包裹”盡快產(chǎn)生效益。

（2）繼續(xù)抓好快遞包裹業(yè)務的發(fā)展，各營業(yè)窗口都要多講一句話，不斷提高快遞包裹的比重，要求各單位的快包占比率要達到70%以上，以增加包裹收入。為完成全年包裹收入打好基礎。

5、電子商務業(yè)務

繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務發(fā)展，省公司下達我局短信收入30萬元，上半年完成12萬元，缺口3萬多元，下半年要加倍努力發(fā)展。郵儲短信一方面對老客戶要加大宣傳推介力度，對上門辦 理業(yè)務的老客戶都要做到100%的推介宣傳，努力開發(fā)老客戶業(yè)務市場。另一方面對新開戶的儲戶，要加大宣傳力度，每個單位新開戶短信加辦率要達到60%以上。低于60%的單位，每低一個百分點扣1分，最多扣10分，并納入月生產(chǎn)獎金考核。匯兌短信要繼續(xù)保持高速發(fā)展的態(tài)勢，進一步提高加辦短信比重（70%）。速遞短信，業(yè)務發(fā)展剛剛起步，市場發(fā)展空間巨大，各單位要加大推介營銷力度，盡快做大規(guī)模，作為下半年短信收入新的增長點。同時，對每個營業(yè)員辦理各項短信業(yè)務都要認真進行統(tǒng)計，根據(jù)營業(yè)員發(fā)展各類短信的數(shù)量，作為短信獎金發(fā)放的依據(jù)和年終評選先進的條件。

（2）繼續(xù)組織開展好**年暑假期學生機票的宣傳促銷活動。同時，要加大集團客戶及大客戶的開發(fā)力度，努力實現(xiàn)集團客戶和大客戶開發(fā)工作零的突破。

6、速遞物流業(yè)務

（1）重點抓好“思鄉(xiāng)月”專項營銷工作，要做到早策劃、早組織、早實施。今年省公司下達的計劃任務17萬元，比去年增加一大塊，任務重，每個單位縣局將下達計劃任務，必須超額完成。我們的優(yōu)勢是：全省知名品牌，如佳寧娜、香江德福、黃金月餅等，價格優(yōu)惠，座在定安可以享受到比?？诟偷恼劭蹆r。各單位要通過各種關系和營銷手段銷售，絕不能座視不管。

（2）抓好“思鄉(xiāng)月”寄遞工作，要加大宣傳促銷活動，以免費提供包裝箱為突破口，力爭月餅寄遞量比去年增長30%以上。（3）繼續(xù)抓好塔嶺工業(yè)區(qū)速遞業(yè)務的發(fā)展。重點發(fā)展票據(jù)速遞，樣品速遞和國際速遞等業(yè)務。**地區(qū)有30多家開工的工廠。有九家房地產(chǎn)公司和兩個重點學校，這些都是郵政的目標市場和潛在的大客戶。市場部、市場營銷中心和速遞物流中心要緊密配合主動上門。強化營銷，開發(fā)新的業(yè)務市場，做為拉動業(yè)務收入新的增長點。省公司下達國際速收入1.5萬元，省內(nèi)速遞8萬元，這兩項指標納入績效考核。市場部要重點開發(fā)這兩項業(yè)務。

（4）抓好酒水分銷配送工作。省公司下達我局計劃任務25萬元，縣局分解下達計劃是15萬元占60%。已經(jīng)分解到個人，希望在座的管理骨干人員要起帶頭作用，并做好廣大職工的思想工作，爭取年底超額完成計劃任務，為明年的物流收入打好基礎。

（5）推進郵政服務“三農(nóng)”工作，爭取在9月底前，開辦1個農(nóng)村物流配送專營店，10個村郵站。為種子和化肥等農(nóng)資產(chǎn)品配送創(chuàng)造條件。

（6）抓好**特色業(yè)務的發(fā)展。2009年省公司下達計劃5萬元。我們一定要千方百計完成計劃任務。一是要加強與湖南客戶溝通，爭取支持。二是要與本地檳榔加工戶進行溝通，爭取貨源。三是爭取與本地檳榔貨運站合作，實現(xiàn)雙贏。重點抓好龍河、嶺口地區(qū)收寄工作。希望這兩個單位要緊密配合做好收寄工作。

7、繼續(xù)抓好農(nóng)村支局所的規(guī)范化和標準化管理工作。今年5月份，我局在**郵政支局召開了支局所管理現(xiàn)場會，在示范作用的引導下，各支局所的現(xiàn)場管理工作、基礎管理工作 和環(huán)境衛(wèi)生工作等都上了一個新臺階，面貌發(fā)生了較大變化，進一步提高了郵政的服務形象，得到了上級領導的好評。希望大家繼續(xù)保持和發(fā)揚。

8、抓好郵政網(wǎng)絡運行維護和管理工作

（1）對郵政實物網(wǎng)要實行動態(tài)管理。做到三銜接，即縣內(nèi)郵車與省內(nèi)郵車到達時間相銜接，各支局所封發(fā)郵件的時間與縣內(nèi)郵車到達時間相銜接。各支局所信箱的開箱時間與封發(fā)時間相銜接，以確保郵件的運遞時限，提升郵政服務水平。

（2）對郵政信息網(wǎng)要進一步加強運行維護管理，設備維護中心要按照**郵政信息網(wǎng)運行維護考核辦法的要求，對照考核指標、考核內(nèi)容和考核要求等進行自查整改，各儲蓄網(wǎng)點要做好設備的維護和保養(yǎng)工作，發(fā)生故障要及時上報，要按程序上報，最好不要越級上報，更不能隨意將局領導的電話號碼報給用戶投訴。維護中心要及時修復，以確保儲蓄網(wǎng)點設備正常對外營業(yè)，ATM柜員機要進行動態(tài)管理，及時加紙加鈔，確保正常運轉(zhuǎn)。力爭年終我縣郵政信息網(wǎng)運行維護考核進入前三名。

9、往來賬款管理工作。

（1）應收賬款作為效績考核的一項內(nèi)容分值1分。年末應收收款比年初應收賬款，每增加一個百分點扣0.2分，最多扣1分。要求市場部三個板塊的業(yè)務管理員，要時刻掌握自己分管的數(shù)據(jù)，欠款要及時回收。難于回收的要及時向領導匯報，爭取主動。（2）量收系統(tǒng)用戶欠費與財務賬必須相符，出現(xiàn)不相符的，差額5%扣0.25分，超過5%扣0.5分。因此，市場部三個板塊任務管理員每個月必須與財務主管對賬。郵政業(yè)務收入要求不超過一個月。各位責任大，都要做到心中有數(shù)，及時催繳欠費。

同志們，下半年是生產(chǎn)旺季，“思鄉(xiāng)月”專項營銷工作、建國**周年郵品營銷工作、2***年報刊大收訂工作、2***年新郵預訂工作、2**年郵政賀卡專項營銷工作等即將來臨，任務非常艱巨，但我相信在省公司黨組和縣局黨組的正確領導下，經(jīng)過全體干部職工齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏，我們一定會超額完成省公司下達的各項計劃任務。

第二篇：XX年全區(qū)郵政工作會議講話稿

XX年全區(qū)郵政工作會議講話稿

同志們：

這次會議的主要任務是：深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會、中央第六次xz工作座談會精神，學習貫徹總書記系列重要講話精神，貫徹落實全國郵政工作會議、區(qū)黨委八屆七次、八次全委會精神，總結(jié)XX年和“十二五”時期工作，部署XX年任務，全面落實《中共中央關于進一步推進xz經(jīng)濟社會發(fā)展和長治久安的意見》《國務院關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，抓住新機遇，謀劃新藍圖，加快推進與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)建設步伐。下面，我講兩個方面意見。

一、回顧XX與“十二五”，我們履職盡責不辱使命

XX年是全面深化改革的關鍵之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年。全區(qū)郵政業(yè)按照穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持依法治郵，堅持提質(zhì)增效，加強創(chuàng)新驅(qū)動，加強公共服務，確保運行安全，保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢。XX年，全區(qū)郵政企業(yè)和規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務總量累計完成2.59億元，同比增長8.22%；業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成4.14億元，同比增長5.32%。其中，快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成578.23萬件，同比增長19.41%?？爝f業(yè)務收入累計完成1.68億元，同比下降3.21%。（受平均單價影響，全區(qū)快遞業(yè)務收入稍有回落，但依然居于合理區(qū)間，落差不大。）

（一）發(fā)展環(huán)境不斷改善。一是行業(yè)改革穩(wěn)步推進。郵政普遍服務兩項審批下放到位，自XX年4月1日起，區(qū)局將郵政普遍服務兩項審批下放至各市（地）局，并進行了專項培訓、指導，確保接得住、用得好?？爝f業(yè)務經(jīng)營許可方面，按照“一建兩結(jié)合”的總體思路，積極落實簡政放權(quán)，下放七項權(quán)限至各市（地）局，優(yōu)化審批流程，建立誠信企業(yè)“綠色通道”，提高工作效率。郵政企業(yè)縣級分支機構(gòu)更名換牌工作全面完成。全區(qū)74家郵政企業(yè)縣級分支機構(gòu)完成工商注冊更名及掛牌，進一步完善了省級以下郵政監(jiān)管體制，將進一步促進郵政業(yè)健康發(fā)展。二是積極爭取區(qū)黨委政府支持。積極向區(qū)黨委政府匯報行業(yè)發(fā)展和郵政管理各項工作開展情況，加強與相關部門溝通協(xié)調(diào)，爭取方方面面的支持。區(qū)黨委書記陳全國在XX年全區(qū)經(jīng)濟工作會議上對郵政業(yè)發(fā)展提出3點要求。區(qū)政府工作報告明確提出實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點服務全覆蓋目標。區(qū)政府將空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作納入XX年重點工作，加強督查落實。區(qū)政府解決2850萬元用于購買安檢機，進一步加強郵件、快件安檢工作。區(qū)政府丁業(yè)現(xiàn)、甲熱·洛桑丹增、董明俊3位副主席分別對加快推進空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作、加快快遞服務業(yè)發(fā)展作出批示。三是緊鑼密鼓開展“十三五”規(guī)劃編制工作。加強全區(qū)郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃與自治區(qū)相關規(guī)劃的銜接，積極爭取將郵政業(yè)發(fā)展目標、重大項目和工程納入自治區(qū)相關規(guī)劃（將7市（地）快遞物流樞紐中心、7市（地）安全監(jiān)管中心等項目納入“十三五”爭取中央支持xz經(jīng)濟社會發(fā)展建設項目規(guī)劃）。四是扎實開展電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展調(diào)研。4月下旬，由區(qū)政府牽頭，相關部門組成電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展調(diào)研組，深入山南、林芝、那曲、昌都等地，調(diào)研了解基層電子商務和快遞物流發(fā)展情況，為下一步相關政策的出臺和試點工作的開展奠定了基礎。

（二）普遍服務監(jiān)督管理不斷加強。一是全力促進并圓滿完成空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作任務。積極溝通協(xié)調(diào)、請示匯報、爭取支持，區(qū)政府為補白網(wǎng)點解決配套資金4520萬元。補白工作開展以來，全系統(tǒng)干部職工心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，千方百計攻堅克難，有力地推動了補白工作的開展，完成565個網(wǎng)點補建運營工作，提前半年實現(xiàn)了xz鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級郵政普遍服務全覆蓋，徹底改變了全區(qū)縣以下農(nóng)牧區(qū)沒有郵政服務機構(gòu)的狀況。在全國空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作表彰會議上，我局榮獲突出貢獻獎、攻堅克難獎，3個市地局榮獲地市級優(yōu)秀集體，9名干部榮獲先進個人榮譽。二是完成帶有郵政標志車輛的備案工作，進一步加強郵政普遍服務和特殊服務車輛監(jiān)管力度，確保了郵政普遍服務和特殊服務質(zhì)量。三是積極做好郵票監(jiān)管工作，在做好郵票日常監(jiān)管的基礎上，集中開展了XX年生肖票、中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年和xz自治區(qū)成立五十周年紀念郵票監(jiān)督檢查活動，確保了各類郵票正常發(fā)行。四是補充完善“郵政基礎設施管理信息系統(tǒng)”數(shù)據(jù)資料，開展投遞服務調(diào)查，進一步提升了數(shù)據(jù)的真實性、準確性和及時性，為普特服工作正常開展打下堅實基礎。五是協(xié)調(diào)推進智能信報箱建設工作。加強與相關部門的溝通聯(lián)系，有效促進信報箱補建工作順利開展，目前，拉薩已成功建成7處，612個格口，月均投遞量已突破6000件；山南地區(qū)也將該項工作納入了XX年山南地區(qū)“十大民心工程”，總投資640萬元，安裝信報箱80組，格口數(shù)為4380個，運營維護期為8年，已簽訂合同，將于今年4月投入使用。六是積極配合國家郵政局開展信件時限測試工作。七是認真開展機要通信宣傳教育和監(jiān)督檢查工作，確保了機要通信安全。

（三）市場監(jiān)管規(guī)范有序。一是依法開展快遞業(yè)務經(jīng)營許可工作。今年以來共辦理8家快遞業(yè)務經(jīng)營許可，換理快遞業(yè)務經(jīng)營許可證8家，依法注銷1家快遞企業(yè)快遞業(yè)務經(jīng)營許可資格。二是認真做好報告審批工作。完成應參加報告的22家許可企業(yè)的報告審核工作。三是高度重視消費者申訴工作。全年，消費者申訴中心共受理消費者網(wǎng)上有效申訴429件，同比增長34.5%，受理電話投訴、答詢763件，同比增長23.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10萬多元，消費者滿意度達98%。四是規(guī)范和清理經(jīng)營地域工作。召集快遞企業(yè)進行多次安排部署，目前已完成圓通，中通、申通、匯通、韻達、天天6家品牌企業(yè)，全峰、優(yōu)速、快捷正在進行地域清理與規(guī)范的第一階段工作。五是開展快遞服務質(zhì)量專項整治工作。重點對野蠻分揀、露天作業(yè)、快件丟失損毀、格式合同霸王條款和末端投遞服務不規(guī)范等消費者反響強烈、社會高度關注的問題，全面加強治理。共開展專項檢查381次，出檢1597人次，針對檢查出的服務質(zhì)量問題約談31次，責令整改27次，行政處罰2例。六是快遞車輛管理逐步規(guī)范。加強與交運、交警等部門溝通協(xié)調(diào)，初步解決了快遞車輛進城難、停靠難等問題。七是積極開展“掃黃打非”工作。加強對郵政快遞企業(yè)的監(jiān)管，重點對收寄驗視制度的落實、郵政報刊亭出售刊物進行檢查，并與公安機關聯(lián)合抓好寄遞實名制登記制度的落實。一年來，我區(qū)寄遞渠道未發(fā)現(xiàn)寄遞、出售政治性非法出版物、“qd”反動出版物及宣傳品等現(xiàn)象。

（四）安全生產(chǎn)不斷強化。一是積極協(xié)調(diào)溝通區(qū)綜治辦、安全廳等九部門聯(lián)合下發(fā)了《關于進一步加強全區(qū)郵件、快件寄遞安全管理工作的意見》（藏綜治辦〔XX〕1號），明確部門職責，形成協(xié)作配合長效機制。二是與各快遞企業(yè)簽訂XX年郵政業(yè)安全保障建設責任書，要求企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，提升安保意識，積極認真做好安保各項工作。三是積極開展郵政市場安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，有效預防郵政業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生，全力以赴做好抗戰(zhàn)70周年、xz自治區(qū)成立五十周年紀念活動期間寄遞安全保障工作，確保了重大活動期間寄遞渠道絕對安全。全年，全區(qū)郵政管理系統(tǒng)執(zhí)法人員共出檢850次，出檢人數(shù)1821人次，糾正和查處違法違規(guī)行為130起（其中一般問題90起），下達整改通知書19份，行政處罰6例，處罰金額41000元。

（五）抗震救災有序高效。4月25日尼泊爾8.1級地震發(fā)生后，區(qū)局黨組迅速反應，召開緊急會議，協(xié)調(diào)區(qū)郵政公司，啟動應急預案，指導日喀則市郵政管理局及各快遞企業(yè)開展好抗震救災工作，并安排專門力量趕赴災區(qū)開展行業(yè)救災工作。一是及時準確了解核查災情。安排專人負責災情信息報送工作，實時掌握地震受災、人員傷亡、道路中斷和抗震救災組織、實施情況，第一時間上報，為國家局、自治區(qū)黨委政府指揮決策提供依據(jù)。二是努力保障郵政服務不中斷。與郵政公司群策群力搭建“帳篷郵局”為受災群眾提供服務，督導快遞企業(yè)盡快恢復災區(qū)寄遞服務，為前往日喀則方向的郵車辦理B類通行證19份，確保送往災區(qū)的物資順利抵達。并爭取將災區(qū)受損局所納入災后重建計劃。三是認真做好受災職工安撫工作。穩(wěn)定受災職工情緒,積極協(xié)調(diào)聯(lián)系相關部門,力爭將救災款盡快發(fā)放到受災職工手中,緩解受災職工經(jīng)濟壓力。幫助受災職工開展災后重建，為受災職工解除后顧之憂。同時，積極組織全系統(tǒng)干部職工為災區(qū)捐款，共捐助25100元。

（六）駐村ww統(tǒng)籌開展?？朔松偈露嗟耐怀雒?，不折不扣地執(zhí)行ww、駐村任務。一是認真貫徹區(qū)黨委“持續(xù)穩(wěn)定、長期穩(wěn)定、全面穩(wěn)定”的工作要求，始終堅持以發(fā)展促穩(wěn)定、以穩(wěn)定保發(fā)展，在保持行業(yè)快速健康發(fā)展的同時，緊繃穩(wěn)定弦不放松，積極參與社會治安綜合治理，確保各項ww措施落實到位，不斷健全機關安保制度，長期堅持24小時值班帶班，ww敏感期安保巡邏，實現(xiàn)了全區(qū)郵政管理系統(tǒng)的絕對穩(wěn)定。二是繼續(xù)派遣干部在海拔近5000米的高原牧區(qū)開展駐村工作，與農(nóng)牧民群眾交朋友、認親戚，同學習、同勞動，努力踐行駐村五項重點任務，積極改善當?shù)剞r(nóng)牧民群眾的生活水平，推動當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。XX年，我局駐村工作榮獲自治區(qū)第四批駐村工作先進集體和先進個人榮譽稱號、日喀則市駐村工作先進個人榮譽稱號。

（七）自身建設持續(xù)加強。一是認真開展“三嚴三實”專題教育。研究制定印發(fā)了《關于在全區(qū)郵政管理系統(tǒng)領導干部中開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，把“三嚴三實”專題教育與落實工作重點、黨建工作要點結(jié)合起來，與黨的群眾路線教育“回頭看”工作結(jié)合起來，與落實黨風廉政建設主體責任結(jié)合起來。將專題教育拓展到市（地）局黨組織，以“三會一課”、“三重一大”兩項制度為突破口，堅持創(chuàng)新黨建工作載體，成立了行政督查領導小組，形成了行政督查工作辦法，加強對市（地）局在依法行政、綜合管理等方面的督查。堅持完善集體決策制度和程序規(guī)定，通過局黨組和“一把手”貫徹執(zhí)行科學決策、民主決策、依法決策工作，帶動全體干部職工依法行政、履職盡責，實現(xiàn)以做好業(yè)務工作推進專題教育，以抓好專題教育促進業(yè)務工作，切實做到“兩不誤、兩促進”。二是扎實開展黨建工作。落實黨建一把手工程，強化領導責任，堅持“書記抓、抓書記”，把“軟任務”變成“硬指標”，認真落實“黨員學習”、“民主生活會”等各項規(guī)章制度，加強學習型黨組織建設，不斷加強全區(qū)郵政管理系統(tǒng)黨組織思想建設、組織建設、作風建設，使黨建工作成為打造過硬郵政監(jiān)管隊伍、推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。三是認真抓好黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設責任制，認真落實主體責任和監(jiān)督責任，積極推進廉政風險防控制度措施的執(zhí)行。年初與各市（地）局及機關各處簽訂了《黨風廉政建設責任書》，強化對主體責任落實情況的檢查考核和存在問題的督促整改。加強行風政風建設，認真落實廉政風險防控工作。嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”，區(qū)黨委“約法十章”、“九項要求”，精簡會議、文件，嚴格車輛管理，杜絕公車私用，嚴格執(zhí)行公務接待標準，嚴格差旅費報銷標準。XX年，共安排了年初和年中兩次會議，形成文件131期，比上年同期減少7%，三公經(jīng)費開支比上年同期減少3.98%，全區(qū)系統(tǒng)未出現(xiàn)一起違規(guī)違紀現(xiàn)象。四是切實加強行業(yè)精神文明建設和文化建設。努力踐行“誠信、服務、規(guī)范、共享”的“4S”核心價值理念，大力弘揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結(jié)、特別能奉獻”的老xz精神，為全區(qū)郵政管理事業(yè)提供堅強的思想保障和精神支撐。隆重紀念“3.28”百萬農(nóng)奴解放紀念日和xz自治區(qū)成立50周年，切實增強干部職工的責任感和事業(yè)心。

XX年的精彩收官為“十二五”劃上圓滿的句號?！笆濉币詠?，我們始終堅持把促進行業(yè)發(fā)展作為第一要務，把保障行業(yè)安全作為第一責任，著力推進法治郵政、依法行政和安全保障能力建設。“十二五”期間，我區(qū)郵政業(yè)運行態(tài)勢良好、服務網(wǎng)絡日益完善、行政能力快速提升、服務深度廣度不斷延伸，行業(yè)步入了高速發(fā)展時期，規(guī)?？偭渴冀K保持快速增長態(tài)勢?！笆濉逼陂g，我區(qū)郵政業(yè)業(yè)務總量累計完成10.58億元，業(yè)務收入完成16.43億元。其中，快遞業(yè)務量累計完成2045.76萬件，業(yè)務收入完成7.38億元。

行業(yè)運行態(tài)勢良好?！笆濉币詠恚媾R新形勢、新局面、新問題，我們積極轉(zhuǎn)變職能、提升服務、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)步入了高速發(fā)展時期,郵政業(yè)業(yè)務收入從XX年的2.7億元提升至XX年的4.14億元，超額完成“十二五”3.6億元的發(fā)展目標，增長了53.33%。

服務網(wǎng)絡日益完善。5年來，我們大力推動郵政普遍服務基礎設施和終端服務體系建設。截止XX年底，全區(qū)郵政局所達771個（空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建完成后，有24個原租賃網(wǎng)點、年久失修網(wǎng)點將陸續(xù)辦理撤銷手續(xù)。）；航空郵路增至15條；行政村通郵率達92%。非郵快遞企業(yè)服務網(wǎng)絡也不斷健全，由XX年僅有1家非郵快遞企業(yè)1個經(jīng)營網(wǎng)點的局面，發(fā)展到現(xiàn)在共有29家非郵快遞企業(yè)，經(jīng)營網(wǎng)點增至170個，覆蓋全區(qū)7個市（地），縣鄉(xiāng)級網(wǎng)點44個（其中縣級網(wǎng)點37個、鄉(xiāng)級網(wǎng)點7個），快遞向下趨勢不斷加快。郵政普遍服務均等化和快遞下鄉(xiāng)建設穩(wěn)步推進，大大改善了全區(qū)各族群眾的用郵環(huán)境，為郵政業(yè)服務三農(nóng)，普惠全區(qū)廣大農(nóng)牧民群眾打下了堅實基礎。

行政能力快速提升。一是穩(wěn)步推進完善省級以下郵政監(jiān)管體制工作，XX年組建了7市（地）郵政管理局，為推動行業(yè)健康發(fā)展提供堅強的組織保障。二是不斷推進法制郵政建設，加強行業(yè)規(guī)劃指導。XX年自治區(qū)出臺《xz自治區(qū)郵政條例》，以法規(guī)形式固化了郵政體制改革的成果；三是建全完善了郵政業(yè)統(tǒng)計報表制度，構(gòu)建了區(qū)地兩級行業(yè)統(tǒng)計體系，為監(jiān)管行業(yè)的發(fā)展運行提供了保障。四是XX年全面完成郵政企業(yè)縣級分支機構(gòu)更名換牌工作，進一步完善了省級以下郵政監(jiān)管體制。五是普遍服務監(jiān)督基礎不斷夯實。強化企業(yè)內(nèi)控機制，督促企業(yè)建立健全普遍服務和特殊服務自查機制，及時了解服務情況，自覺接受社會監(jiān)督；積極發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，有重點、有步驟開展普遍服務和特殊服務監(jiān)督，社會監(jiān)督力量實現(xiàn)縣一級全覆蓋。

安全形勢持續(xù)鞏固。區(qū)局與7個市（地）局均與相關部門建立了聯(lián)合執(zhí)法長效機制；嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，強化快遞加盟企業(yè)上級管理責任，健全完善了寄遞渠道安全責任體系；制定了《xz自治區(qū)郵政業(yè)突發(fā)公共事件應急預案》，并將全區(qū)各快遞企業(yè)應急預案匯編成冊下發(fā)。扎實開展郵政市場安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，有效預防郵政業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生，全力以赴做好各重大活動和業(yè)務旺季期間寄遞安全保障工作，確保了寄遞渠道絕對安全，保持了安全生產(chǎn)“零”事故的良好態(tài)勢。

同志們！以上成績的取得，是國家郵政局和自治區(qū)黨委、政府正確領導的結(jié)果，是自治區(qū)有關部門大力支持的結(jié)果，是全行業(yè)干部職工辛勤付出的結(jié)果。在此，我代表xz自治區(qū)郵政管理局黨組，向關心、參與、支持郵政業(yè)改革、發(fā)展、建設的同志們，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

二、展望XX與“十三五”，我們再接再厲再立新功

面對成績的同時，我們也要清醒地看到，工作中還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：受特殊區(qū)情影響，我區(qū)郵政業(yè)與內(nèi)地省份相比，行業(yè)發(fā)展緩慢、基礎設施落后，其中安全監(jiān)管力量難以適應我區(qū)安全ww工作要求問題尤為突出；對行業(yè)規(guī)律和區(qū)情的認識不夠,在郵政業(yè)發(fā)展問題上站位不高、思路不寬、辦法不多；郵政監(jiān)管工作質(zhì)量、效率還有待提高，執(zhí)法人員能力、素質(zhì)還需進一步增強等等。在新的一年里，我們一定要著力解決這些問題，推動xz郵政管理工作取得新的更大的進步！

“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝階段。去年，中央召開第六次xz工作座談會，出臺《中共中央關于進一步推進xz經(jīng)濟社會發(fā)展和長治久安的意見》，確定了推動xz工作前所未有的新舉措，xz郵政業(yè)發(fā)展獲得利好。國務院出臺《關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，法律、政策環(huán)境持續(xù)改善，全面建成與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。黨的十八屆五中全會全面分析國際國內(nèi)形勢，明確了未來五年我國發(fā)展的指導思想和主要目標，提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念和若干重大任務舉措。中央經(jīng)濟工作會議就落實“十三五”規(guī)劃建議要求、做好明年工作進行了全面部署，就推進結(jié)構(gòu)性改革進行了重點部署。全國郵政管理工作會議深刻分析了郵政業(yè)“十三五”時期面臨的新形勢新任務，貫徹落實十八屆五中全會五大發(fā)展理念，研究提出郵政業(yè)今后一段時期的發(fā)展方向與思路，安排部署XX年的重點任務。今后五年將是郵政業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級的攻堅時期，是建成與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)的決勝時期，我們要把握機遇、乘勢而上。

XX年是建設小康社會決勝階段的開局之年，也是推進結(jié)構(gòu)性改革的攻堅之年，做好郵政業(yè)改革發(fā)展工作意義重大。今年工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會、中央第六次xz工作座談會、全國郵政管理工作會議、全區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“五大發(fā)展”理念，適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以落實《國務院關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》為主線，堅持創(chuàng)新引領，堅持服務民生，推進結(jié)構(gòu)改革，推進合作開放，鞏固發(fā)展態(tài)勢，鞏固安全基礎，不斷滿足全區(qū)各族人民群眾日益增長的用郵需求，為全面建成與xz小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)而努力奮斗。

預計全年郵政業(yè)業(yè)務總量完成2.85億元，同比增長10.04%；業(yè)務收入完成4.45億元，同比增長7.49%。其中，快遞業(yè)務量完成651.321萬件，同比增長12.64%；快遞業(yè)務收入完成1.73億元，同比增長2.98%。郵政、快遞服務滿意度持續(xù)提高。要重點抓好以下工作。

（一）認真開展“十三五”項目前期準備工作。進一步完善“十三五”規(guī)劃，做好“十三五”規(guī)劃項目的前期準備工作，做到“早謀劃、早安排、早部署”，爭取“早開工、早建設、早投入使用”。嚴格建設程序，認真選好設計單位，扎實開展調(diào)查，合理確定技術(shù)標準，著力提高設計深度，保證設計方案科學合理。加強與發(fā)改委等相關單位溝通協(xié)調(diào)，保證項目審查工作有序進行。

（二）切實加強普遍服務監(jiān)督管理工作。一是繼續(xù)開展郵政普遍服務和機要通信等特殊服務以及全區(qū)紀特郵票銷售服務的監(jiān)督檢查。二是嚴守“兩條紅線”，嚴格查處未經(jīng)審批擅自撤銷普遍服務營業(yè)場所、停限辦普遍服務特殊服務業(yè)務的行為。三是組織開展黨報黨刊、郵件時限監(jiān)測、滿意度調(diào)查和監(jiān)管報告編制工作。四是加強對社會監(jiān)督員的管理和業(yè)務指導，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，提高社會監(jiān)督實效。五是對空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建網(wǎng)點實行常態(tài)化管理，同時加強網(wǎng)點增值項目開發(fā)，確保網(wǎng)點能夠存續(xù)下去，能夠持續(xù)提供服務。六是穩(wěn)步推進村郵站和信報箱建設。積極聯(lián)系建設廳、發(fā)改委等相關單位和部門，積極爭取相關支持，進一步加快村郵站和信報箱建設進程，使之早日惠及廣大農(nóng)牧民群眾。七是加強溝通協(xié)調(diào)，爭取出臺《自治區(qū)郵政普遍服務保障監(jiān)督管理辦法》。八是做好“掃黃打非”工作。重點查處政治性非法出版物，特別是“qd”出版物和反動宣傳品，全力維護我區(qū)意識形態(tài)和文化領域安全。九是加強仿印郵票圖案管理，強化監(jiān)督檢查審批，保障全區(qū)郵政通信生產(chǎn)的正常進行，維護郵資憑證的發(fā)行秩序。

（三）不斷提高市場監(jiān)管水平。一是做好快遞業(yè)務經(jīng)營許可工作。強化對市（地）局下放權(quán)限的指導和監(jiān)督，達到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、進一步激發(fā)市場活力的目的。二是加強監(jiān)管能力建設，提高行政執(zhí)法效能，確保轄區(qū)內(nèi)寄遞渠道質(zhì)量和安全雙提升。三是落實好地域清理工作，統(tǒng)籌推進六大品牌企業(yè)在那曲、阿里和山南地區(qū)的地域清理工作，逐步開展其他品牌加盟制快遞企業(yè)在各市（地）的地域清理。四是積極推進“電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展”工作。繼續(xù)推進拉薩、山南、林芝三市（地）“電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展”試點工作，推動出臺相關制度設計與扶持政策，形成可落地、可復制的經(jīng)驗與辦法，以發(fā)揮以點帶面的輻射帶動作用。五是進一步推動快遞“向下”工作。強化政策引導，創(chuàng)建公平競爭環(huán)境，做好快遞末端投遞管理與服務工作，化解服務群眾“最后一公里”難題。六是及時妥善處理用戶的申訴問題，為用戶排憂解難，保障消費者的合法權(quán)益。七是通過開展培訓、發(fā)放手冊資料、進行專項督導檢查等形式，切實提高快遞從業(yè)人員綜合素質(zhì)。八是積極開展其他工作。推進快遞營業(yè)場所標準化建設。全面提升寄遞企業(yè)服務質(zhì)量，滿足用戶用郵需求。認真開展并進一步規(guī)范統(tǒng)計工作。永不懈怠抓好禁毒工作。

（四）全力確保行業(yè)運行安全。認真貫徹落實中央九部委聯(lián)合下發(fā)的中綜辦〔XX〕24號文件精神，確保郵政業(yè)車輛安全、人員安全、郵件安全、場所安全。一是加強對快遞市場、郵政用品用具市場的監(jiān)督管理，嚴厲打擊擾亂行業(yè)正常秩序等違法行為，構(gòu)建規(guī)范有序的市場秩序。二是嚴格督促快遞企業(yè)完善人防、物防、技防措施，對收寄、分揀、運輸、投遞重點環(huán)節(jié)加強安全防范工作，做好安全檢查記錄，建立健全安全檢查臺賬。督導企業(yè)嚴格落實三個“100%”要求及禁寄物品管理規(guī)定，嚴防禁寄物品通過寄遞渠道流入社會。三是力爭3月底前將X光機配備到位、投入使用，保障寄遞渠道安全暢通。四是完善聯(lián)合執(zhí)法機制。加強九部門間的聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制、聯(lián)合執(zhí)法機制，加大安全執(zhí)法檢查力度，切實防止禁寄物品流入寄遞渠道。五是進一步提升防范和化解突發(fā)事件應急處置能力。建立健全安全隱患排查治理體系，協(xié)調(diào)督促郵政、快遞企業(yè)定期開展安全隱患排查，科學有效組織調(diào)配運力，保障重要時間節(jié)點、重大活動期間寄遞渠道安全暢通。

（五）扎實開展駐村ww工作。堅定不移地按照區(qū)黨委決策部署，不折不扣地加以貫徹落實。一是全面落實駐村“五項任務”，鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，努力實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力有新提升、基層組織和黨員干部隊伍建設有新加強、社會穩(wěn)定和民族團結(jié)有新局面、密切黨群干群關系有新氣象、農(nóng)牧區(qū)改革發(fā)展有新成效、農(nóng)牧民生活水平有新提高的目標要求，不斷打牢黨的執(zhí)政基礎。二是繼續(xù)堅持值班帶班工作常態(tài)化，做好干部職工思想工作，堅持24小時值班帶班，為構(gòu)建全區(qū)和諧繁榮的良好局面，做出更大貢獻，爭取更大的成績。

（六）著力加強黨建和黨風廉政建設。一是以“三嚴三實”為標準，大力加強思想政治建設、基層黨組織建設、人才隊伍建設。重點加強郵政管理隊伍的思想、作風和能力建設，加強調(diào)查研究、加強指導檢查，積極開展干部教育培訓，增強培訓的針對性和時效性，不斷提升干部隊伍能力素質(zhì)。二是嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”，區(qū)黨委“約法十章”、“九項要求”，切實轉(zhuǎn)變政府職能，把優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境、促進行業(yè)科學發(fā)展作為落腳點，不斷提升指導協(xié)調(diào)能力。三是加大行風建設和糾風工作力度，針對突出問題和群眾反映強烈的問題進行專項整治。四是繼續(xù)加強懲治和預防腐敗體系建設，嚴格執(zhí)行各項黨紀國法，強化對黨員干部的監(jiān)督管理，鞏固提高廉政風險防控工作水平，準確把握《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的基本要求，從思想和行動上牢筑反腐倡廉防線，確保各項廉政規(guī)定落到實處。五是繼續(xù)推進黨建工作創(chuàng)新。將廉政防控和行政督查工作深入推進，落實廉政防控工作措施，以行政督查促進各市（地）局各項工作健康有序開展。六是持續(xù)推進行業(yè)精神文明建設和行業(yè)文化建設，著力提升行業(yè)軟實力，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳行業(yè)先進典型，釋放正能量，擴大影響力。

第三篇：郵政管理工作會議講話

同志們：

這次全區(qū)郵政管理工作會議的主要任務是，全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會、中央經(jīng)濟工作會議、第二次中央**工作座談會以及自治區(qū)黨委經(jīng)濟工作會議和全國郵政管理工作會議精神，總結(jié)我區(qū)**年郵政管理工作，布置**年郵政管理工作。下面，我主要講三個方面內(nèi)容。

一、**年工作回顧

去年以來，面對嚴峻復雜的反分裂斗爭形勢和繁重艱巨的行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定任務，我們深入貫徹落實**年全國和全區(qū)郵政管理工作會議精神，緊緊圍繞社會穩(wěn)定和長治久安的總目標，堅持“穩(wěn)中求進”的總基調(diào)，認真開展全區(qū)郵政管理系統(tǒng)第二批黨的群眾路線教育實踐活動，著力推進依法行政和規(guī)范市場秩序，著力保障全區(qū)郵政普遍服務和特殊服務水平，著力提升行業(yè)監(jiān)管效能，著力堅守行業(yè)安全底線，著力維護消費者合法權(quán)益，全區(qū)郵政業(yè)實現(xiàn)了快速健康發(fā)展和和諧穩(wěn)定。全區(qū)郵政業(yè)業(yè)務總量完成20.23億元，同比增長7.71%；業(yè)務收入完成28.56億元，同比增長10.81%。其中，快遞業(yè)務量完成5940.46萬件，同比增長16.66%；快遞業(yè)務收入完成10.73億元，同比增長21.19%。郵政普遍服務和特殊服務寄遞時限達到國家規(guī)定標準，郵政機要通信全年穩(wěn)定運行。郵政普遍服務和快遞服務滿意度穩(wěn)步提升。郵政業(yè)消費者申訴處理滿意率達到96.95%。全年主要目標和任務較好完成?；仡欉^去一年，我們?nèi)珔^(qū)郵政管理工作取得了較好的工作成效。

（一）黨的群眾路線教育和“訪惠聚”活動接地氣樹正氣

扎實開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動和“訪民情惠民生聚民心”活動，忠實踐行黨的群眾路線，主動深入群眾“接地氣”，切實改進工作作風“樹正氣”，幫助群眾解決實際問題，凝聚了黨心和民心。

在教育實踐活動中，嚴密組織、上下聯(lián)動，緊扣“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”三個環(huán)節(jié)，廣大黨員干部經(jīng)受了一次嚴格的黨內(nèi)生活鍛煉，理想信念更加堅定，宗旨意識更加牢固，組織觀念更加自覺，整改措施落實到位，為推動全區(qū)郵政業(yè)深化改革和加快發(fā)展提供了強大力量。

在“訪民情惠民生聚民心”活動中，按照《自治區(qū)黨委關于開展各級干部深入基層“訪民情惠民生聚民心”活動的意見》要求，全疆兩級郵政管理機構(gòu)圍繞自治區(qū)黨委提出的完成“六項任務”、落實“兩個一”、實現(xiàn)“三個硬、三個全”、堅持“兩個產(chǎn)生”等重要要求，努力克服編制少、人員緊張、行業(yè)管理任務重等困難，下派駐村工作組成員30余人，與農(nóng)民群眾同吃、同住、同勞動，積極入戶走訪、宣傳教育、集中整治、反恐維穩(wěn)，認真為群眾辦實事、辦好事，為**社會穩(wěn)定和長治久安作出了積極貢獻。

（二）郵政業(yè)改革工作穩(wěn)步推進

**年是全面深化改革的第一年。這一年，全區(qū)省以下郵政體制改革取得突破，16個地州市郵政企業(yè)全部完成更名掛牌，地州市郵政管理局依法履職的環(huán)境得到極大改善。行業(yè)“營改增”試點工作進展順利，新舊稅制整體實現(xiàn)了平穩(wěn)轉(zhuǎn)換，郵政企業(yè)稅負基本保持不變，小規(guī)模企業(yè)稅負基本不變，做到了“應納盡納、應改盡改”，為行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎。積極落實國家郵政局簡政放權(quán)各項舉措，承擔新下放的郵政普遍服務行政審批工作，執(zhí)行快遞業(yè)務經(jīng)營許可新措施，方便了企業(yè)辦事。全面貫徹落實下放和明確郵政管理部門層級職權(quán)的通知要求，地州市郵政管理局專有職權(quán)和主要行使職權(quán)基本下放到位，實現(xiàn)了執(zhí)法重心下沉。

（三）市場環(huán)境優(yōu)化拓寬發(fā)展空間

通過不斷優(yōu)化法治環(huán)境、政策環(huán)境和基礎環(huán)境，為全區(qū)郵政業(yè)發(fā)展注入了新的活力，拓展了發(fā)展空間。

一是法治環(huán)境得到優(yōu)化。發(fā)揮立法引領作用，擬定并實施《**郵政管理局規(guī)范性文件制定程序規(guī)定》和《**郵政管理系統(tǒng)規(guī)范性文件備案規(guī)定》，做好規(guī)范性文件管理和備案工作。積極推動地方立法，支持各局開展立法前期準備工作。地方立法有所突破，《伊犁州郵政條例（送審稿）》已進入最后征求意見環(huán)節(jié)。大力弘揚法治精神，制定普法工作計劃，做好普法依法治理統(tǒng)計及案卷歸檔工作。

二是政策環(huán)境更加有利。以貫徹落實中央第二次**工作座談會精神為契機，積極爭取上級援疆政策，國家郵政局出臺若干意見支持**郵政業(yè)加快發(fā)展。積極爭取地方政策扶持，各地州市郵政管理局與政府溝通聯(lián)系，商討園區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動**快遞電商物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設。三是基礎環(huán)境逐步改善。繼續(xù)實施西部和農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務及全國郵政機要通信基礎設施建設項目，全年共完成營業(yè)網(wǎng)點改造144處，車輛更新92輛。推進空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作，全區(qū)359處補建項目已竣工276處、已運營72處，竣工率76.88%、運營率20.06%。組織開展城市居民樓信報箱建設專項檢查，抽查住宅項目121個，檢查住宅總戶數(shù)43597戶，其中已安裝信報箱27382戶。持續(xù)推進村郵站建設?？爝f基礎設施建設力度進一步加大，全年主要快遞企業(yè)改擴建分撥中心1.8萬平方米，新增快遞法人企業(yè)及非法人企業(yè)分支機構(gòu)381家，新增車輛600余臺，新增從業(yè)人員2000余人。昌吉、巴州等多地快遞園區(qū)建設提上日程。

（四）推進依法行政規(guī)范行業(yè)秩序

從規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序的大局著眼，全面推進依法行政，加大行政執(zhí)法力度，強化行政執(zhí)法監(jiān)督，依法行政成效在行業(yè)發(fā)展過程中開始顯現(xiàn)。一是行政執(zhí)法動真格。進一步加大行政執(zhí)法力度，深入開展寄遞渠道安全執(zhí)法專項整治活動，加強行業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)管，開展紀特郵票銷售、郵政機要通信監(jiān)督檢查和郵政用品用具市場監(jiān)督管理，做好全區(qū)寄遞渠道反恐、禁毒、掃黃打非、打假等工作。全年共開展各類執(zhí)法檢查2684次，出動執(zhí)法人員13513人次，檢查企業(yè)6664家次，作出行政處罰決定152起，行政罰款49.7萬元。各地州市郵政管理局行政處罰相繼實現(xiàn)零的突破。

二是執(zhí)法監(jiān)督提水平。抓好《**郵政行政執(zhí)法責任制》落地實施工作,督導全區(qū)落實。開展依法行政考核和行政執(zhí)法責任制評議，推動全區(qū)郵政管理系統(tǒng)依法行政工作上臺階。嚴格行政執(zhí)法案件復核，加強對全區(qū)14個地州市郵政管理局行政執(zhí)法案件的督查，全年共完成106起行政處罰案件的復核工作，提升了基層執(zhí)法辦案質(zhì)量。

三是規(guī)范秩序促發(fā)展。依法開展行政審批和備案管理工作，做好郵政普遍服務網(wǎng)點撤銷行政審批、郵政營業(yè)場所設置及變更備案以及停辦、限辦郵政普遍服務行政審批等事項，保證郵政普遍服務提供主體的能力和水平不下降。穩(wěn)步推進規(guī)范和清理快遞企業(yè)經(jīng)營范圍第二階段工作，要求企業(yè)不得以任何方式將快遞業(yè)務委托給未取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營，嚴厲查處超范圍經(jīng)營和無照經(jīng)營快遞業(yè)務等違法違規(guī)經(jīng)營行為，主要加盟企業(yè)直營地域范圍不斷擴大，“四通一達、天天快”六家企業(yè)在博州、克拉瑪依、昌吉、哈密、巴州、克州的直營覆蓋率達到77%，全國排名第九。秩序的規(guī)范為全區(qū)郵政業(yè)快速健康發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

（五）狠抓行業(yè)安全監(jiān)管效能增強

嚴格開展系列寄遞渠道安全執(zhí)法行動，保障了行業(yè)安全發(fā)展。

一是有效開展落實收寄驗視制度專項整治活動，采取多種方式進行專項檢查，“零容忍”加大行政處罰力度，統(tǒng)一規(guī)范收寄驗視章制作和使用，督促企業(yè)開展自查巡查，分批次深入企業(yè)網(wǎng)點一線巡回督導工作，定期下發(fā)落實收寄驗視制度專項整治活動通報，并聯(lián)合地方公安、國家安全、海關、安監(jiān)等部門開展安全檢查，確保了活動實效。在5、6月份公安部治安管理局部署開展的北京、上海、浙江、廣東、**等五?。▍^(qū)、市）寄遞企業(yè)收寄驗視制度執(zhí)行情況的暗訪檢查中，**驗視率75%，排名第二，僅次于北京。

二是成功保障第四屆中國—亞歐博覽會、北京apec、南京青奧會、亞信峰會等重大活動寄遞渠道的安全暢通，受到國家郵政局充分肯定，馬軍勝局長在《關于上報第四屆中國—亞歐博覽會寄遞渠道安全保障工作總結(jié)的報告》上作出重要批示：“很好！**管局高度重視，組織有力，措施有效。在嚴峻形勢下確保了博覽會郵路的絕對安全。望繼續(xù)秉承優(yōu)良作風，認真作好**郵政安全監(jiān)管工作。請辦公室將此文轉(zhuǎn)發(fā)各地參考?！睆V泛推廣寄遞渠道實名收寄，除個別地區(qū)外，全區(qū)各地基本建立并實施寄遞渠道實名收寄制度。

三是安監(jiān)手段不斷完善,要求全區(qū)主要快遞企業(yè)分撥中心配備通道式x光安檢機，對出口快件實施百分之百過安檢。目前，全區(qū)已有60家快遞企業(yè)配備x光安檢機。協(xié)調(diào)國家郵政局為我區(qū)郵政管理系統(tǒng)配備10臺便捷式執(zhí)法監(jiān)測設備，提高了一線執(zhí)法人員安全監(jiān)管技術(shù)水平。四是行業(yè)安全監(jiān)管趨于常態(tài)化，全區(qū)10個地州市已出臺涉及郵政業(yè)安全管理的規(guī)范性文件。認真開展化學品寄遞渠道安全專項整治活動。積極應對“5·22”、“7·28”等暴恐突發(fā)事件，確保行業(yè)安全運行。

（六）行業(yè)服務提質(zhì)增效惠及民生

去年，我們集中在四個方面采取措施保障服務，讓消費者充分分享了行業(yè)發(fā)展成果。

一是協(xié)調(diào)落實政策支持，夯實了服務基礎。積極協(xié)調(diào)自治區(qū)財政廳落實農(nóng)牧區(qū)投遞員、郵政機要通信、馬蘭軍郵局普遍服務等三項專項補貼資金，同步協(xié)調(diào)自治區(qū)交通運輸廳、公路管理局等部門，落實全區(qū)112輛干線郵運車輛免繳通行費用，支撐保障了郵政普遍服務和特殊服務。

二是加強旺季服務保障，保證了服務質(zhì)量。針對“雙11”、“雙12”電商促銷期間和圣誕節(jié)以及**年元旦、春節(jié)前夕開展旺季服務保障工作。召開旺季保障動員部署會，成立保障工作領導小組，制定保障工作實施方案，組織開展專項監(jiān)督檢查。通過全區(qū)郵政業(yè)共同努力，在快遞企業(yè)處理進出口快件超過千萬件的情況下，圓滿完成“雙11”快遞服務旺季保障工作，實現(xiàn)了保暢通、保安全、保平穩(wěn)的目標。

三是強化服務運行監(jiān)督，保障了服務水平。組織開展郵政設施普查、法定郵政普遍服務業(yè)務開辦專項治理、郵件時限監(jiān)測及滿意度調(diào)查以及黨報黨刊發(fā)行等工作, 依法履行行業(yè)服務監(jiān)管職責。在《**經(jīng)濟報》公告全區(qū)郵政普遍服務營業(yè)場所名稱、地址、開辦業(yè)務、營業(yè)時間等主要信息，指導開展郵政普遍服務社會監(jiān)督，組織參加“行風熱線”欄目，主動接受服務質(zhì)量社會監(jiān)督。

四是深入推進快遞下鄉(xiāng)，增強了服務能力。根據(jù)國家郵政局“向下、向西、向外”部署，我區(qū)提出并穩(wěn)步實施“快遞下鄉(xiāng)、進團場”工程。經(jīng)過一年的努力，全區(qū)主要快遞企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)團場共設立營業(yè)網(wǎng)點80余處，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)團場62個。

（七）加強內(nèi)部管理支撐行業(yè)發(fā)展

一是干部和人才隊伍建設加強。認真貫徹干部任用條例，優(yōu)化選拔任用程序，先后對4個地州市郵政管理局領導班子進行調(diào)整，對7個地州市郵政管理局領導班子黨組成員進行補充，完成5個地州市郵政管理局10名后續(xù)干部的補充，新招錄公務員5人。全年舉辦專項業(yè)務培訓7次，培訓210余人次。全年組織三批快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定考試，1495人參加考試。二是財務管理工作有效運行。強化日常管理，科學編制預決算，制定完善《**郵政管理系統(tǒng)財務管理辦法》、《**郵政管理局固定資產(chǎn)管理辦法》等制度，加強對地州市郵政管理局財務檢查指導力度。厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制“三公”經(jīng)費開支。

三是改進會風文風取得實效。嚴格控制會議和文件數(shù)量，全年發(fā)文636件，召開會議15個。四是規(guī)劃引導深入實施。調(diào)整和跟進我區(qū)郵政業(yè)“十二五”規(guī)劃目標任務，動員部署做好**郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃編制的預研工作。

五是新聞宣傳對促進行業(yè)發(fā)展起到助推器作用。全年編輯政務信息624條，制作輿情日報232期。

六是行業(yè)統(tǒng)計工作穩(wěn)步發(fā)展。開展首次行業(yè)專項調(diào)查，出臺考核辦法，做好統(tǒng)計報表催報、審核、分析工作。

七是12305消費者申訴平臺運轉(zhuǎn)有序。

（八）增強軟實力夯實行業(yè)發(fā)展基礎 一是思想政治建設有特色。積極開展愛國主義和民族團結(jié)教育，重點抓好**“三史”、“四個認同”、“三個離不開”和“一反兩講”教育。二是黨風廉政建設有成效。加強基層黨組織建設，黨內(nèi)生活的政治性、原則性和戰(zhàn)斗性增強。強化節(jié)日期間紀律要求，嚴防“四風”反彈。簽訂《黨風廉政建設責任書》，落實黨風廉政建設責任制。廉政教育活動廣泛開展，黨員干部廉潔自律意識明顯增強。地州市郵政管理局紀檢監(jiān)察機構(gòu)全部建立，紀檢監(jiān)察干部隊伍素質(zhì)進一步提高。三是精神文明建設結(jié)碩果。自治區(qū)郵政管理局機關繼續(xù)保持自治區(qū)級“文明單位”稱號,市級平安單位和民族團結(jié)模范單位創(chuàng)建順利通過驗收。各地州市郵政管理部門文明單位創(chuàng)建活動取得顯著進展。組織企業(yè)代表隊參加自治區(qū)交通系統(tǒng)首屆“服務禮儀”大賽，配合開展尋找最美快遞員評選活動，行業(yè)“誠信、服務、規(guī)范、共享”的核心價值理念得到弘揚。

同志們！一年來，我們主動克服行業(yè)發(fā)展中的社會環(huán)境、地理環(huán)境、區(qū)位環(huán)境約束等不利條件，取得一些工作成就確屬不易。這是國家郵政局黨組直接關懷和領導的結(jié)果，是自治區(qū)黨委、政府和各地州市大力支持的結(jié)果，必須充分肯定、倍加珍惜。借此機會，我謹代表**郵政管理局黨組，向關心支持**郵政業(yè)改革發(fā)展的領導和同志們，向全體干部職工表示衷心感謝！

同時，我們也要清醒地看到，全區(qū)郵政業(yè)雖然總體保持穩(wěn)中向好發(fā)展勢頭，但仍然面臨著不少困難和挑戰(zhàn)?？偟膩碚f，存在“三個不平衡”的局面需要克服。即是，郵政普遍服務與快遞服務發(fā)展不平衡、城市地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)行業(yè)服務能力不平衡、各地州市之間行業(yè)發(fā)展程度不平衡。具體來說，存在“四個問題”需要在明年工作中加以深化解決。一是郵政普遍服務網(wǎng)絡不健全，農(nóng)村郵政服務能力不足。二是行業(yè)發(fā)展水平低，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級任務繁重。三是反恐維穩(wěn)任務艱巨，行業(yè)安全監(jiān)管壓力大。四是行業(yè)監(jiān)管力量和手段不足的情況依然存在。我們應當從政治高度和滿足經(jīng)濟社會發(fā)展及人民生活水平需要的職責定位，來看待全區(qū)郵政業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要性，以“穩(wěn)中求進”和科學求實的態(tài)度，把我們自己的事情辦好。

二、主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，準確把握新時期我區(qū)郵政業(yè)發(fā)展的新形勢、新機遇和新任務 總書記在中央經(jīng)濟工作會議上指出：“我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，是我國經(jīng)濟發(fā)展階段性特征的必然反映，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。認識新常態(tài)，適應新常態(tài)，引領新常態(tài)，是當前和今后一個時期我國經(jīng)濟發(fā)展的大邏輯?！毙聲r期，面對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和全國郵政業(yè)運行及**經(jīng)濟發(fā)展階段性特征，我區(qū)郵政業(yè)如何實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，是全區(qū)郵政管理部門的同志們必須認真思考的問題。

（一）準確把握新時期我區(qū)郵政業(yè)發(fā)展新形勢

科學認識當前形勢，準確研判我區(qū)郵政業(yè)發(fā)展未來走勢，是新時期做好行業(yè)監(jiān)管各項工作的基本前提。從經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)來看，我國經(jīng)濟發(fā)展正處在增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期疊加”的階段，經(jīng)濟下行壓力加大，經(jīng)濟發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正從增量擴能為主向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并舉的深度調(diào)整，經(jīng)濟發(fā)展動力正從傳統(tǒng)增長點轉(zhuǎn)向新的增長點。從郵政業(yè)運行階段性特征來看，全國郵政業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的基本面沒有變，但行業(yè)發(fā)展模式過于單一，線下線上發(fā)展不均衡，提質(zhì)增效的動力不足，把握未來和承受風險的能力較弱，與當前經(jīng)濟社會發(fā)展需要及人民群眾日益增長的用郵需求還不能完全適應。從**經(jīng)濟發(fā)展特點來看，**經(jīng)濟增速總體呈現(xiàn)放緩之勢，但在全國乃至西部地區(qū)仍屬于增速較高的省區(qū)，多項經(jīng)濟指標高于全國平均水平，生產(chǎn)總值保持兩位數(shù)較快增長，經(jīng)濟增長已從單純的速度增長逐步趨向兼顧質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益的增長。我們必須把思想認識統(tǒng)一到新時期全區(qū)郵政業(yè)發(fā)展形勢分析上來，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，把握規(guī)律，順勢而為，統(tǒng)領今后行業(yè)管理工作。

（二）準確把握新時期我區(qū)郵政業(yè)發(fā)展新機遇

面對新時期新形勢，雖然全區(qū)維穩(wěn)工作任務十分繁重，但我區(qū)郵政業(yè)和全國郵政業(yè)發(fā)展形勢一致，仍然可以大有可為。行業(yè)外，中央經(jīng)濟工作會議將“一帶一路”擺在三大區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略之首。第二次中央**工作座談會和國家“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃明確了**絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)的戰(zhàn)略定位。這既是**的重大歷史機遇，同樣也是**郵政業(yè)的重大歷史機遇，必將釋放出長期發(fā)展的巨大動力。值得一提的是，**今年也將信息化和電子商務作為6個需要特別重視的新增長點之一，依托綠色農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢，加快發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務。行業(yè)內(nèi)，國務院把郵政業(yè)定位為，是現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵產(chǎn)業(yè)，是推動流通轉(zhuǎn)型、促進消費升級的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，是物流領域的先導產(chǎn)業(yè)。新的定位必將引導新的思維，我們要進一步推進改革，釋放制度紅利，激發(fā)微觀主體活力，在新常態(tài)時期實現(xiàn)穩(wěn)增長和調(diào)結(jié)構(gòu)，做到穩(wěn)中求進。我們要全面貫徹全國郵政管理工作會議精神，把握新常態(tài)下郵政業(yè)發(fā)展的“一個總基調(diào)”、“兩個堅持”、“兩個加強”、“一個確?！钡哪繕?，深刻認識“三個階段性特征”，加快建設“五個郵政”新體系。在行業(yè)發(fā)展的新時期，做經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的“助推器”，做結(jié)構(gòu)調(diào)整的“驅(qū)動器”，做社會公平的“連通器”，做普惠于民的“穩(wěn)定器”。

（三）準確把握新時期我區(qū)郵政業(yè)發(fā)展新任務

根據(jù)國家郵政局黨組**年工作的總體部署，結(jié)合自治區(qū)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下工作布局，依據(jù)**郵政業(yè)發(fā)展的階段性特征，深刻理解“依法治郵”的科學內(nèi)涵，加快推進“五個郵政”建設，努力實現(xiàn)向“郵政強國”跨越。

一是統(tǒng)籌好“穩(wěn)中求進”一個大局。堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)。穩(wěn)中求進是大局，既要在穩(wěn)中求變、求優(yōu)、求效，抓住機遇乘勢而上；更要注重防范風險、提升質(zhì)量、改善民生，促進我區(qū)郵政業(yè)發(fā)展大局穩(wěn)定?！胺€(wěn)”的重點要放在穩(wěn)住行業(yè)運行上，確保行業(yè)運行安全，提高把握未來和承受風險的能力?！斑M”的重點要放在改革創(chuàng)新促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和保障服務普惠民生上，提升行業(yè)提質(zhì)增效的動力。二是打好“創(chuàng)新驅(qū)動”和“依法治郵”兩張牌?！皠?chuàng)新驅(qū)動”就是用改革創(chuàng)新的辦法釋放潛力、破解難題。積極深化改革，通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等途徑，最大限度釋放微觀主體活力，形成政府、企業(yè)、社會三方合力，在行業(yè)內(nèi)不斷整合市場、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，匯聚行業(yè)強勁發(fā)展的新動力?！耙婪ㄖ梧]”就是要實現(xiàn)法治郵政從重點領域向全面推進轉(zhuǎn)變，從靜態(tài)執(zhí)法向動態(tài)執(zhí)法轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法規(guī)范向規(guī)范與保障并重轉(zhuǎn)變。全面履行部門法定職能，健全完善依法決策機制，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，強化內(nèi)外部制約和監(jiān)督，加強法治機構(gòu)隊伍建設，為加快建成與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)提供可靠法治保障。三是實現(xiàn)好“保安全”、“促發(fā)展”、“惠民生”三個目標。必須深刻認識到，我區(qū)社會大局總體穩(wěn)定，但反分裂斗爭形勢依然嚴峻復雜，暴恐威脅長期存在?？梢哉f，“保安全”是我區(qū)郵政監(jiān)管工作的首要職責。沒有安全就沒有行業(yè)發(fā)展環(huán)境和惠及民生的成果?，F(xiàn)階段，郵政業(yè)發(fā)展的主要矛盾仍然是發(fā)展能力、發(fā)展水平不能滿足人民群眾不斷增長的用郵需求，不能適應經(jīng)濟社會的需要?！按侔l(fā)展”仍然是行業(yè)的第一要務?！盎菝裆笔青]政業(yè)發(fā)展的根本目標。行業(yè)發(fā)展的好不好，歸根究底在于行業(yè)發(fā)展是否滿足人民群眾的用郵需求，是否得到人民群眾的滿意認可。

四是做好行業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整四則運算。要按照總書記的指示，主動從行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中尋找增長、質(zhì)量、效益，做好“加”、“減”、“乘”、“除”四則運算。對于我區(qū)郵政業(yè)來講，加法就是要優(yōu)化新的增量，培育新的增長點。減法就是要激活現(xiàn)有存量，整合落后產(chǎn)能。乘法就是依托科技、管理、制度等創(chuàng)新，鞏固行業(yè)高位發(fā)展態(tài)勢。除法就要擴大分子、縮小分母，提高行業(yè)勞動生產(chǎn)率和投資回報率。通過做好四則運算，力爭在我區(qū)新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化、信息化、基礎設施現(xiàn)代化同步發(fā)展中，增強行業(yè)戰(zhàn)略地位和作用。

五是建設好“普惠”、“智慧”、“安全”、“誠信”、“綠色”五個郵政。國家郵政局黨組提出加快推進“五個郵政”建設，服務好“兩個一百年奮斗目標”。一要加快建設普惠郵政，努力實現(xiàn)普服快捷化、快遞普惠化、普惠品質(zhì)化。二要加快建設智慧郵政，通過精確、動態(tài)、科學的管理和信息共享，提高行業(yè)資源使用和生產(chǎn)運行效率。三要加快建設安全郵政，全面推進郵政管理部門安全能力建設制度化，培訓、檢查、執(zhí)法、考核體系化。四要加快建設誠信郵政，建立誠信政府、誠信企業(yè)，引導誠信用郵，營造誠信環(huán)境。五要加快建設綠色郵政，實現(xiàn)“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率和高收益”發(fā)展。

三、**年工作安排

**年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是自治區(qū)成立的60周年，做好行業(yè)監(jiān)管工作意義重大。

第四篇：全市郵政工作會議上的講話

研判形勢 搶抓機遇

加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 推進又好又快發(fā)展

——市局XXX副局長

在2011年全市郵政工作會議上的講話

同志們：

今天，市局召開2011年全市郵政工作會議，主要任務是貫徹落實全國郵政經(jīng)營服務工作會議和第十三次全省郵政工作會議精神，總結(jié)回顧2010年經(jīng)營工作，研究部署2011年全市經(jīng)營服務工作。大家務必準確研判形勢，把握有利機遇，緊緊圍繞市局確定的全年工作目標和重點工作，強化執(zhí)行力，解放思想，開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作，努力開創(chuàng)全市郵政經(jīng)營服務工作的新局面。

下面，我就分管的郵務類、代理金融類業(yè)務等方面工作講兩個方面的內(nèi)容：

一、2010年郵務類、代理金融類經(jīng)營工作回顧

2010年全市郵政干部職工，認真貫徹落實市局的各項工作部署和要求，堅定信心，攻堅克難，加快發(fā)展，郵務類、金融類兩大板塊工作取得了較好成績。

（一）業(yè)務平穩(wěn)健康發(fā)展

郵務類、代理金融類業(yè)務持續(xù)較快發(fā)展，服務水平大幅提升，全市郵政服務質(zhì)量綜合滿意度達到90分以上，業(yè)務結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)品收益持續(xù)提高，發(fā)展質(zhì)量逐漸向好。其中，郵務類業(yè)務完成1845萬元，同比增長11%；代理金融類完成3214萬元，同比增長27%。同比增幅和完成進度均超過全省平均水平，分別高于全省平均增幅 2.89、5.08個百分點，尤其是代理金融類業(yè)務發(fā)展基

預算82.43%。全市加快信息采集核對力度，對國家統(tǒng)計局經(jīng)濟普查一、二類1.6萬條數(shù)據(jù)進行維護，準確率達到98%以上，專項維護組織機構(gòu)信息，維護率達到100%、關聯(lián)率達到99.31%，達到省公司既定目標。與市工業(yè)局攜手深入開展“雙千工程”，為xxx天運彩鋼、隴原中藥材等12家中小企業(yè)量身制定直郵方案，為企業(yè)拓寬市場，制作直郵信函7.7萬封，暢通行銷渠道搭建起嶄新的平臺。與市旅游局聯(lián)合開發(fā)《走近xxx》旅游服務手冊，全方位宣傳xxx旅游文化，收入2.8萬元。組織開展“DM百日競賽活動”，攬收、發(fā)布DM廣告29期，收入6.89萬元，其中：xxx縣局成功為縣農(nóng)行、移動、電信、銀行等單位印制宣傳資料，創(chuàng)收1.2萬元，完成競賽目標的106.2%，為縣域DM廣告業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)新了思路，該局累計發(fā)布21期，收入4.32萬元, 率先在全市完成全年計劃任務。拓寬郵資封片卡功能，先后制作地方題材、校園封2.7萬枚，收入4.46萬元；以家電下鄉(xiāng)工程、招生商函等項目為突破口，實現(xiàn)收入5.45萬元，xxx局在茂名市東南技校招生營銷項目中，在全市率先取得突破。開展第十二屆xxx書信文化大賽活動，冠名費和信件量創(chuàng)收56萬元，為歷屆之最。同時，加快賬單和數(shù)據(jù)庫商函在整個函件業(yè)務的發(fā)展速度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務收入41.4萬元和賬單業(yè)務收入4.41萬元，同比增幅達到同期最好水平。2011年賀卡開發(fā)客戶262戶，比上年增加43戶，預計實現(xiàn)收入317萬元，全市8個單位有6個單位完成計劃。特別是xxx、寧縣、xxx、xxx、xxx緊抓項目，擴大覆蓋；xxx、xxx客戶開發(fā)較上年有大幅提高。

3、報刊重點項目推進步伐加快。收入548萬元，同比增長11%。2011年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額實現(xiàn)2321.75萬元，完成預算100.12%，同比增長16.73%。其中：黨報黨刊實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額1265萬元，行業(yè)報刊完成240萬元，提前征訂完成756萬元。加快報刊續(xù)補訂工

收入規(guī)模排全省第三位；主動上門向通信、電力、教育等單位推介愛心包裹，受理職工、群眾和單位捐贈的學生型、學校型1705件，捐贈額20.02萬元，實現(xiàn)收入1.44萬元，xxx投遞“愛心包裹”收入2.37萬元，進一步在社會中樹立郵政服務慈善事業(yè)的良好形象。臨近年關，進駐軍營上門實施“零距離”服務，共收寄軍營包裹153件，收入0.67萬元。

7、廣告業(yè)務實現(xiàn)效益型健康發(fā)展。收入163萬元。以創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量、堅持效益第一為目標，成功與xxx移動公司簽訂全市474個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為期三年的公交停靠站廣告牌制作協(xié)議，年收入79.63萬元，預計實現(xiàn)總收入238.9萬元。以市場為導向，以方案營銷為手段，打造戶外廣告業(yè)務品牌，與移動公司續(xù)簽訂8縣（區(qū)）“村村通 ”廣告位350處，收入168.4萬元；新建電信“村村通”廣告牌50處，收入27.5萬元；續(xù)簽人保財險公司郵政信箱廣告合同，收入9.2萬元。

（二）營銷體系建設推動重點營銷項目順利開展

市縣聯(lián)動項目增速發(fā)展。各專業(yè)局發(fā)揮策劃、組織、支撐職能，各縣局開展項目營銷工作，全市 24個市縣聯(lián)動，51個縣域自定項目，實現(xiàn)收入1990萬元，占2010年郵政業(yè)務總收入的34.31%?！傲鶄€一”營銷工程順利實現(xiàn)。開展“會展經(jīng)濟”營銷活動，組織“六個一營銷工程”，開發(fā)省十二運、校慶、政府宣傳冊，收入 56.90萬元，完成省公司預算目標的113.80%。

“雙百”競賽活動促進信息業(yè)務健康發(fā)展。開展郵儲短信“雙百”競賽活動，對沒有加辦的儲蓄用戶在營業(yè)窗口進行一對一營銷，加辦率在90%以上，促進電子商務健康發(fā)展。

項目競賽拉動金融業(yè)務趕超發(fā)展?？h域郵儲余額全部達到億元以上，xxx局、xxx局通過大力開展“大干十天”余額競賽活動和以提

社會經(jīng)濟發(fā)展、地方特色的“xxx賦”系列賀卡，實現(xiàn)收入36萬元。xxx縣局與城鄉(xiāng)就業(yè)服務局談成了“致外出務工人員一封信”賀卡項目，實現(xiàn)收入1.6萬元；與縣委組織部聯(lián)系洽談全縣黨員慰問賀卡，制作0.25萬枚，實現(xiàn)收入1.5萬元等等，這些以“小項推動大項目”的做法有效拉動了縣域賀卡收入規(guī)模，保證了全市302萬元目標全面完成。

（三）服務質(zhì)量穩(wěn)步提高

郵件時限作業(yè)計劃達標活動順利完成。按照省公司“環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接”的原則，根據(jù)郵件傳遞頻次時限規(guī)定，編制以城市（市、縣局）為單位的郵件作業(yè)計劃，實現(xiàn)郵件作業(yè)計劃合格率、執(zhí)行率達到100%，為更好地履行郵政普遍服務具有重要意義。

普遍服務調(diào)查前期工作有序開展。開展119個鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠地區(qū)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村通郵情況調(diào)查，為這類地區(qū)郵政營業(yè)時間和投遞頻次的建立提供價值依據(jù)。

營業(yè)技能競賽活動全省標新立異。開展儲匯、信息網(wǎng)、航票業(yè)務技能競賽，選派優(yōu)秀選手到省公司參加決賽，并在全省技能比武競賽中取得驕人成績。

網(wǎng)運信息系統(tǒng)快速發(fā)展。成功切換電子化支局、投遞、郵件容器管理信息上線“三系統(tǒng)”工作，大大提高了郵件容器請領調(diào)撥的實時性和數(shù)據(jù)的準確性，可以更好的服務于郵政生產(chǎn)和經(jīng)營工作。

郵編維護進一步提高全網(wǎng)運行效率。全面核定縣城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)109個投遞機構(gòu)的投遞區(qū)域范圍，成功解決解決“多局一碼”和“一局跨多碼”的區(qū)域問題，實現(xiàn)“一局一碼”或“一局多碼”，提高郵件和信息的處理效率。

全名址給據(jù)郵件錄入賬單回執(zhí)信息達標。不定期開展投遞質(zhì)量的專項或突擊檢查，給據(jù)郵件投遞信息上網(wǎng)率、使用率達到98%

備金率上調(diào)、股市行情時漲時落、居民消費指數(shù)增長過快等系列因素，發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)；企業(yè)發(fā)展金融壓力逐趨增大，金融網(wǎng)點服務、管理、基礎設施的建設還跟不上過快增長的金融業(yè)務；新業(yè)務發(fā)展拓展客戶的空間不足，業(yè)務宣傳覆蓋面低、未能實現(xiàn)長期有效的客戶維護鏈條，金融大客戶占比不高，需要大家采取有效措施，認真對待加以解決。

二、2011年郵務類、代理金融類業(yè)務發(fā)展工作安排 總體思路：認真貫徹落實黨的十七屆五中全會、中央經(jīng)濟工作會議、全國和全省郵政經(jīng)營服務工作精神，以趕超發(fā)展為目標，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以項目營銷和客戶服務為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，以夯實管理為基礎，努力做到六個“堅定不移”，促進速度規(guī)模和質(zhì)量效益的有機統(tǒng)一，推進xxx郵政經(jīng)營工作趕超發(fā)展的新局面。

發(fā)展目標： 2011年全市郵政業(yè)務總收入增長17%以上，其中：郵務類業(yè)務收入要繼續(xù)保持較快增長，增幅略高于全省平均水平，完成2081萬元，增長12.74%。代理金融類業(yè)務完成3827萬元，增長22.5%。其中：

函件完成800萬元（媒體完成360萬元），增長27.70%； 報刊完成600萬元，增長9.49%； 集郵完成380萬元，增長-6.79%； 電子商務完成270萬元，增長20.66%； 國內(nèi)普包完成29萬元，增長-23.07%； 機要完成2萬元。

服務目標：用戶滿意度達到85分以上；信件、包裹、印刷品全程時限準時率95%以上；機要郵件失密丟損率為零。

為實現(xiàn)上述目標，各單位要認真做好以下重點工作：

銀行的溝通，明確公司業(yè)務營銷與管理的職責，合力發(fā)展公司業(yè)務，確保沉淀資金6000萬元。四是大力推廣自助渠道。加大商易通、理財通、網(wǎng)上銀行、電話銀行等郵政金融新業(yè)務的宣傳推廣力度，積極引導客戶開辦中間業(yè)務交易賬戶、電話銀行、網(wǎng)上理財通等業(yè)務。五是加大郵政金融新業(yè)務宣傳推廣力度，為各類客戶提供全方面的金融服務和有針對性的理財、結(jié)算解決方案，主動做好服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展工作。六是嚴格按照“三個規(guī)定”相關要求，加強郵銀協(xié)作，確保資金安全檢查、隱患整改及責任查究等制度和規(guī)定的落實。七是在市、縣、網(wǎng)點三個層面，下大力氣打造代理金融“三支隊伍”，即代理金融管理隊伍、理財經(jīng)理隊伍、資金安全檢查隊伍、理財內(nèi)訓師隊伍建設工作。

（二）突出規(guī)模效益，加快函件業(yè)務發(fā)展

從外部市場環(huán)境看，精準營銷被廣泛應用于各種商品和服務的推廣、品牌的樹創(chuàng)之中，直郵與互聯(lián)網(wǎng)等多渠道的共贏發(fā)展已成為長期的趨勢。雖然新技術(shù)、新媒體的快速發(fā)展對函件業(yè)務產(chǎn)生了一定的沖擊，但我們更要看到市場和消費者對函件的需求和認可。最近，保監(jiān)會出臺了禁止保險公司按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾客戶的規(guī)定，這就說明紙質(zhì)郵件仍然擁有較高的社會接受度。從郵政內(nèi)部發(fā)展來看，集團公司高度重視函件業(yè)務發(fā)展，近兩年明晰了直郵發(fā)展的方向，數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展方式開始轉(zhuǎn)變。分析內(nèi)外部環(huán)境，說明函件的市場需求空間很大。面對新的形勢，我們要不爭論，不徘徊，緊抓有利時機，堅定發(fā)展信心，強勢推進函件業(yè)務的持續(xù)快速發(fā)展。

2011年函件專業(yè)重點工作可以概括為“提升數(shù)據(jù)庫營銷能力，重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務；提高投遞質(zhì)量，大力發(fā)展賬單業(yè)務；快速發(fā)展戶外廣告及DM廣告業(yè)務，穩(wěn)定發(fā)展日常封片業(yè)務”。

1村通 ”、公交車?？空?、擎天柱廣告、信箱廣告實現(xiàn)300萬元。四是大力發(fā)展賬單業(yè)務。賬單是函件的長效和基礎性業(yè)務，是開展數(shù)據(jù)庫營銷的切入點和基礎，是體驗BIU作戰(zhàn)能力，提升投遞能力的優(yōu)勢平臺。各局要切實做好投遞服務質(zhì)量支撐，統(tǒng)一賬單客戶服務標準，落實與商函、投遞信息系統(tǒng)相銜接的服務流程，發(fā)揮賬單媒體優(yōu)勢，提升賬單附加值，幫助用戶尤其是公共事業(yè)類用戶，以賬單為廣告載體承攬內(nèi)件廣告、插頁廣告等，攤薄賬單成本，使賬單業(yè)務由“客戶的成本中心”變成“利潤中心”。大力開發(fā)社保、交警、稅務、工商、供電、供水、燃氣、供熱、有線電視、住房公積金管理中心等公用事業(yè)賬單市場，在重點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)突破，力爭開發(fā)2家以上，實現(xiàn)15.7萬元。重點開發(fā)屬地銀企對賬單和公用事業(yè)賬單，繼續(xù)推進銀企對賬單“破零、擴面、上規(guī)?！保_保收入增幅達10%以上，妥收率達100%、回郵率達95%以上。

（三）創(chuàng)新經(jīng)營模式，做大做強報刊發(fā)行業(yè)務

隨著文化體制改革的深入推進和數(shù)字出版業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國新聞出版市場格局已發(fā)生巨大變化，逐步形成了新聞出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、集團化、集約化、市場化的新格局。隨著改革的不斷深化，出版發(fā)行市場將更加繁榮，競爭也將更加激烈。今后兩三年是決定報刊產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局的關鍵時期。

2011年全市繼續(xù)牢固樹立價值、品牌、重點發(fā)行理念，圍繞“做大暢銷報刊樹品牌、做穩(wěn)黨報黨刊固網(wǎng)絡、做強高端市場創(chuàng)效益”的方針，堅持訂閱與零售并重，大收訂和日常收訂并重，推動報刊發(fā)行業(yè)務健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。確保實現(xiàn)報刊零售業(yè)務收入13.5萬元，實現(xiàn)日常收訂流轉(zhuǎn)額85萬元，形象期刊等第三方訂閱項目開發(fā)流轉(zhuǎn)額 10萬元，實現(xiàn)2012年報刊一次性大收訂流轉(zhuǎn)額增幅達6%以上，報刊用戶滿意度達到 85分以上。

3個性化郵票、企業(yè)形象宣傳冊、項目開發(fā)及項目營銷等收入280萬元，確保實現(xiàn)全年目標任務。

市局集郵公司要主動承擔和切實履行起指導和管理縣域集郵發(fā)展的職責，負責做好縣域集郵業(yè)務市場的開發(fā)指導和管理工作。各單位要突出重點發(fā)展企業(yè)形象年冊業(yè)務。緊緊抓住年底禮品饋贈、商務宣傳、節(jié)慶市場需求機遇，有重點有選擇地開發(fā)2—4家企業(yè)形象郵品冊，確保2000冊目標。要繼續(xù)組織開展“六個一”營銷工程，集中精力，及時掌握和捕捉當?shù)卣卮蠼?jīng)濟文化活動信息、重點企業(yè)各類慶典活動信息和院校學生畢業(yè)紀念等，做好階段性營銷定向郵品項目開發(fā)工作。要繼續(xù)加大庫存郵品的盤活工作力度，制定庫存盤活消化三年計劃，分階段、有步驟地壓縮庫存，各局在營銷公關和業(yè)務宣傳中，要優(yōu)先使用庫存集郵產(chǎn)品，各局宣傳費的30%使用庫存集郵品。以各類會議為主要突破口，把銷售xxx局特色郵品作為賣點，加強對政府部門及各單位的宣傳和上門營銷。要全市統(tǒng)一聯(lián)動，集中力量，精心部署，組織開展好“生肖兩節(jié)”、第三屆少兒郵票個性化設計大賽、“慶祝建黨九十周年”和“紀念辛亥革命一百周年”等主題營銷活動。

（五）強化資源整合，積極發(fā)展電子商務業(yè)務

以便民服務站為渠道，以電子商務平臺為依托，繼續(xù)擴大郵政短信收入規(guī)模，提高收入質(zhì)量；快速推進代理代辦業(yè)務規(guī)模和種類，打造郵政繳費一站通品牌；做大做強航空機票代理業(yè)務，提高市場占有率；市縣聯(lián)動大力發(fā)展“自郵一族”和郵樂網(wǎng)，擴大會員規(guī)模和競爭力。

一是強力拓展郵政便民服務站。2011年省公司每站補貼一萬元，各局要盡快做好便民服務站與電子商務信息平臺的對接，將“三農(nóng)服務點”、報刊亭、村郵站以及社區(qū)服務點、小超市等社會資源發(fā)

（六）加強窗口包裹、項目包裹收寄能力

嚴格落實激勵獎勵政策，繼續(xù)執(zhí)行窗口速遞、快包業(yè)務1元/件、0.5元/件的代辦費標準，把窗口速遞快包業(yè)務作為郵政綜合臺席的主要業(yè)務，主動宣傳推介，引導客戶選擇使用速遞類業(yè)務，堅決保證窗口業(yè)務穩(wěn)定增長。同時，要將快包作為校園包裹、軍營包裹等項目的主渠道，積極拓展商包市場，努力擴大業(yè)務規(guī)模。

（七）加快營銷隊伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推進營銷團隊建設。團隊建設是2011年全市營銷體系建設工作的重點，各單位要按照營銷隊伍的配備標準和要求，優(yōu)化營銷崗位人員配置，調(diào)整對在營銷崗位長期業(yè)績過低甚至沒有業(yè)績的人員，補充吸收有能力、懂市場、潛力大的人員充實到營銷隊伍中來，努力打造高素質(zhì)、高業(yè)績優(yōu)秀營銷人員在營銷隊伍中的占比，不斷優(yōu)化整體營銷隊伍結(jié)構(gòu)，力爭11年全市萬元以上大客戶用郵收入增長10%，萬元以上大客戶穩(wěn)定率達到90%以上。營銷骨干人員不斷擴大，達到“雙定”標準的專職營銷人員的人數(shù)增加10%以上。要繼續(xù)加大客戶資源整合和營銷資源的綜合利用，探索創(chuàng)新營銷團隊組建和運行的有效模式，發(fā)揮大客戶中心營銷組織和團隊管理的主導作用，通過團隊營銷提升大客戶營銷的質(zhì)量，確保市局確定的2011年重點營銷項目取得新突破，市局開發(fā)3-5個市縣聯(lián)動項目客戶，各縣局開發(fā)3-5個30萬元以上的規(guī)?？蛻?。要注重建設和培養(yǎng)營銷隊伍，通過有效組織管理和政策導向，激勵營銷人員立足本職崗位，使得專職營銷人員年人均業(yè)績達到20萬元，同比增長30%。同時，提高大客戶用郵滿意度，力爭使大客戶滿意度達到90分以上，促進客戶規(guī)模和收入的有效增長。

（八）提升營投服務質(zhì)量，確保機要通信萬無一失

進一步提高郵政對外服務形象，提高營投服務質(zhì)量，強力支撐

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第五篇：物業(yè)管理全覆蓋工作會議講話

物業(yè)管理全覆蓋工作會議講話

同志們：

今天我們召開雨山區(qū)2013年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)2013年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功,希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。

一、準確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀

我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內(nèi)容日趨豐富，服務質(zhì)量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是2012年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。

目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家；15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。

二、物業(yè)管理工作的新局面

城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū) 同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。

在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。

三、提高認識、高度重視

在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責。現(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質(zhì)量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。

所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去，；同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。

四、下一步打算

客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理

全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質(zhì)量和水平。

同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻！