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      收費站收費班長月總結(jié)

      2022-11-16下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了這篇《收費站收費班長月總結(jié)》及擴展資料,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《收費站收費班長月總結(jié)》。

      收費站收費班長月總結(jié)1

      時光匆匆,XX年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的XX年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作?,F(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

      一、以人為本,以工作為中心

      1、認真仔細,虛心好學:

      上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

      2、吃苦耐勞,先人后己:

      再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚風格,關(guān)心班組人員,不計較個人得失,先人后己。

      3、機智冷靜,反應(yīng)迅速:

      在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業(yè)務(wù)水平。

      4、尊守規(guī)章,堅持原則:

      嚴格遵守各項規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

      二、擺正自身位置,理清關(guān)系

      1、與站領(lǐng)導,各班的關(guān)系:

      堅決服從領(lǐng)導指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導的工作安排,認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,及時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

      2、與本班收費員的關(guān)系:

      我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標準的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴格控制;另一方面,關(guān)心愛護收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,先人后己,同舟共濟,共度難關(guān)。

      3、與本站其他班的關(guān)系;

      交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。

      三、班組人員管理

      1、思想方面:帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

      2、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,以身作則,以準軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

      3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。

      四工作中的不足

      1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

      2、非正常情況處理的.不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

      新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

      收費站收費班長月總結(jié)2

      回首過去的一年,首先要衷心的感謝站領(lǐng)導在工作上給我指明了正確的方向,其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持,讓我更有信心和動力做好公司和領(lǐng)導賦予的各項工作。

      一、班組工作

      我們收費D班,一共5名員工。我們在一起一同為了一個目標而努力,就是要把收費工作給做好,努力成為優(yōu)秀的班集體。

      這一年我們班從文明服務(wù)、勞動紀律、收費業(yè)務(wù)、打擊逃費車輛、文員工思想動態(tài)、班組安全等方面展開工作的。

      1、文明服務(wù):收費站做為公司的窗口,我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務(wù)五要素:揚手、點頭、目視、微笑、文明用語。

      2、勞動紀律

      無規(guī)矩不成方圓,本班組通過學習各項規(guī)章制度、嚴格要求自己,從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

      3、收費業(yè)務(wù)

      收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們每月有目標、有計劃、有步驟的學習和考核,熟悉掌握各類收費政策、操作流程。努力提高應(yīng)對突發(fā)事件、特殊事件能力,保證收費現(xiàn)場的暢通。

      5、員工思想動態(tài)

      我始終認為班長是為班組員工服務(wù)的。一方面,我以身作則,用比收費員更高的標準要求自己,起到帶頭作用,督促他們不斷提升自我;另一方面,關(guān)心班組成員,為他們爭取合理的利益,創(chuàng)造一個積極和諧的班組。

      6、班組安全

      我在工作中時刻恪守“紅線意識”,嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作,按時按標準完成班組安全日志、安全學習、安全檢查、安全會議,爭創(chuàng)“零事故班組”。在20xx年度獲得1次安全文明班組稱號。

      二、個人方面

      在努力學習、不斷更新收費業(yè)務(wù)知識之余,本人也努力提高自身綜合素質(zhì),積極參與公司各項活動。20xx年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次、知識競賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣傳公司的文章多篇。

      三、存在的不足

      在工作方面我班打擊逃費車輛,尤其是沖卡車方面收效甚微,還需要改進工作方法和力度。個人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高。

      四、發(fā)展方向

      針對班組和個人不足的地方,強化提高,與此同時也要注意做到揚長避短,發(fā)展特長。

      收費站收費班長月總結(jié)3

      外勤工作總結(jié)是整個收費管理工作的基礎(chǔ),以征費為龍頭,以疏導為先鋒和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點,疏導班組在執(zhí)勤的工作中,樹形象的主題,其行為直接代表了我公司,我站的形象,特別是當前為了司乘人員滿意,把服務(wù)行業(yè)前移拉近與車主之間的距離,首先,就需要抓好疏導班建設(shè),在疏導管理工作和文明建設(shè)中,疏導班組建設(shè)起重要作用,主要體現(xiàn)在:

      一、疏導班組建設(shè)是做好收費工作的前提和保障,疏導班組的管理是我站的整體的一部分,直接面向車戶,公司及站上的有關(guān)疏導政策,文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,需要各部門的努力配合,只有疏導班組建設(shè)好了,主導班組才能更上一個臺階。

      二、疏導班組建設(shè)是推動疏導工作向前的動力,如果疏導班組建設(shè)像一盤散沙疏導目標不明確,各項疏導工作得不到落實,大家缺少工作主動性和積極性,那就必定阻礙了疏導工作水平的提高,因此應(yīng)充分發(fā)揮人的積極性和能動性,以人為本,努力在疏導班組建設(shè)內(nèi)容,方式,考核等方面加強管理。

      三、疏導班組建設(shè)是樹形象,文明執(zhí)勤的關(guān)鍵,疏導班組的文明服務(wù)水平體現(xiàn)了公司和站上的形象,文明服務(wù)也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力,因此,應(yīng)增強疏導班組的服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,推動文明執(zhí)勤建設(shè)。

      1、強化班組責任心,提高素質(zhì)和管理水平“班長”是一個班的帶頭人,管理者,疏導班的整體素質(zhì)和管理水平對疏導班組建設(shè)起著決定性的作用,在實際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應(yīng)急措施,抓安全,為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地,文明始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管,安全生產(chǎn)上崗必講,時刻繃緊安全意識,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈,確保車輛順利通行,切實規(guī)范疏導的執(zhí)勤行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

      2、加強與員工的溝通,利用平時工作之余和大家談心,交朋友了解大家的思想和心理狀態(tài),有針對性地和大家加強思想溝通,解決好大家工作的思想問題,使大家能認識到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展,效益增長化,才能實現(xiàn)我們個人利益的大提高,通過了解談心,使班組人員思想穩(wěn)定,工作安心認真,并積極進取,使班組管理得以順利發(fā)展。

      3、加強管理,嚴格考核,強化管理對疏導隊員時刻也不能放松,管理抓好了,其它工作也就上來了,抓好管理就要嚴抓勞動紀律,抓制度“鐵的紀律是取得勝利的保證”在疏導班組管理中,需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處,把考核與日常管理體制進一步細化,量化,紀律嚴明,作為優(yōu)良的疏導隊伍,實行班務(wù)公開使管理逐步規(guī)范化,制度化,程序化,科學化。

      4、抓好廉政建設(shè)工作,在班組開展加強廉政警示教育和法制法規(guī)的教育宣傳和學習,增強了大家拒腐抗腐防變能力,強化廉潔自律意識,自覺接受社會各界的指導監(jiān)督,為車輛通行和通行費征收工作營造良好的社會氛圍。

      5、在開展文明服務(wù),文明執(zhí)勤的同時,積極響應(yīng)隊上開展的軍訓比賽,把軍訓科目和指揮手勢進行強化訓練,并且運用到平常的疏導工作當中,全班隊員在響應(yīng)隊上號召的同時,努力訓練,爭取做到每個訓練科目的完全達標,至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧说谝坏暮贸煽儭?/p>

      6、搞好團結(jié),增強班組凝聚力,抓好團結(jié)工作是一個班組很重要的工作,團結(jié)不到位,工作就形成不了戰(zhàn)斗了,凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用,更需要靠大家齊心協(xié)力,各項工作才能順利進行,促使班員齊心協(xié)力,擰成一股繩,勁往一處使疏導班集體主義精神得到進一步加強,班組建設(shè)水平也就提高了,務(wù)實開拓新方法,新措施,努力開創(chuàng)疏導管理工作心局面,為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻。

      四、鞏固疏導成果,積極配合,確保堵漏增收

      1、前半年在疏導工作圓滿,順利完成的情況下,我們就上半年的疏導工作進行合理計劃和安排,保證在下半年的疏導工作中再創(chuàng)新的佳績。

      2、在平時的工作中,積極和征費部門,稽查部門以及監(jiān)控室緊密聯(lián)系,對放水車輛,超限車輛實行嚴格的管控,對部分貨車超限停滯廣場這一實際情況,加大了對放水,卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度,給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。

      收費站收費班長月總結(jié)4

      外勤工作總結(jié)是整個收費管理工作的基礎(chǔ),以征費為龍頭,以疏導為先鋒和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點,疏導班組在執(zhí)勤的工作中,樹形象的主題,其行為直接代表了我公司,我站的形象,特別是當前為了司乘人員滿意,把服務(wù)行業(yè)前移拉近與車主之間的距離,首先,就需要抓好疏導班建設(shè),在疏導管理工作和文明建設(shè)中,疏導班組建設(shè)起重要作用,主要體現(xiàn)在:

      一、疏導班組建設(shè)是做好收費工作的前提和保障,疏導班組的管理是我站的整體的一部分,直接面向車戶,公司及站上的有關(guān)疏導政策,文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,需要各部門的努力配合,只有疏導班組建設(shè)好了,主導班組才能更上一個臺階。

      二、疏導班組建設(shè)是推動疏導工作向前的動力,如果疏導班組建設(shè)像一盤散沙疏導目標不明確,各項疏導工作得不到落實,大家缺少工作主動性和積極性,那就必定阻礙了疏導工作水平的提高,因此應(yīng)充分發(fā)揮人的積極性和能動性,以人為本,努力在疏導班組建設(shè)內(nèi)容,方式,考核等方面加強管理。

      三、疏導班組建設(shè)是樹形象,文明執(zhí)勤的關(guān)鍵,疏導班組的文明服務(wù)水平體現(xiàn)了公司和站上的形象,文明服務(wù)也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力,因此,應(yīng)增強疏導班組的服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,推動文明執(zhí)勤建設(shè)。

      1、強化班組責任心,提高素質(zhì)和管理水平“班長”是一個班的帶頭人,管理者,疏導班的整體素質(zhì)和管理水平對疏導班組建設(shè)起著決定性的作用,在實際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應(yīng)急措施,抓安全,為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地,文明始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管,安全生產(chǎn)上崗必講,時刻繃緊安全意識,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈,確保車輛順利通行,切實規(guī)范疏導的執(zhí)勤行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

      2、加強與員工的溝通,利用平時工作之余和大家談心,交朋友了解大家的思想和心理狀態(tài),有針對性地和大家加強思想溝通,解決好大家工作的思想問題,使大家能認識到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展,效益增長化,才能實現(xiàn)我們個人利益的大提高,通過了解談心,使班組人員思想穩(wěn)定,工作安心認真,并積極進取,使班組管理得以順利發(fā)展。

      3、加強管理,嚴格考核,強化管理對疏導隊員時刻也

      不能放松,管理抓好了,其它工作也就上來了,抓好管理就要嚴抓勞動紀律,抓制度“鐵的紀律是取得勝利的保證”在疏導班組管理中,需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處,把考核與日常管理體制進一步細化,量化,紀律嚴明,作為優(yōu)良的疏導隊伍,實行班務(wù)公開使管理逐步規(guī)范化,制度化,程序化,科學化。

      4、抓好廉政建設(shè)工作,在班組開展加強廉政警示教育和法制法規(guī)的教育宣傳和學習,增強了大家拒腐抗腐防變能力,強化廉潔自律意識,自覺接受社會各界的指導監(jiān)督,為車輛通行和通行費征收工作營造良好的社會氛圍。

      5、在開展文明服務(wù),文明執(zhí)勤的同時,積極響應(yīng)隊上開展的軍訓比賽,把軍訓科目和指揮手勢進行強化訓練,并且運用到平常的疏導工作當中,全班隊員在響應(yīng)隊上號召的同時,努力訓練,爭取做到每個訓練科目的完全達標,至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧说谝坏暮贸煽儭?/p>

      6、搞好團結(jié),增強班組凝聚力,抓好團結(jié)工作是一個班組很重要的工作,團結(jié)不到位,工作就形成不了戰(zhàn)斗了,凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用,更需要靠大家齊心協(xié)力,各項工作才能順利進行,促使班員齊心協(xié)力,擰成一股繩,勁往一處使疏導班集體主義精神得到進一步加強,班組建設(shè)水平也就提高了,務(wù)實開拓新方法,新措施,努力開創(chuàng)疏導管理工作心局面,為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻。

      四、鞏固疏導成果,積極配合,確保堵漏增收1、前半年在疏導工作圓滿,順利完成的情況下,我們就上半年的疏導工作進行合理計劃和安排,保證在下半年的疏導工作中再創(chuàng)新的佳績。

      2、在平時的工作中,積極和征費部門,稽查部門以及監(jiān)控室緊密聯(lián)系,對放水車輛,超限車輛實行嚴格的管控,對部分貨車超限停滯廣場這一實際情況,加大了對放水,卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度,給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。

      收費站收費班長月總結(jié)

      收費站收費班長月總結(jié)1

      外勤工作總結(jié)是整個收費管理工作的基礎(chǔ),以征費為龍頭,以疏導為先鋒和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點,疏導班組在執(zhí)勤的工作中,樹形象的主題,其行為直接代表了我公司,我站的形象,特別是當前為了司乘人員滿意,把服務(wù)行業(yè)前移拉近與車主之間的距離,首先,就需要抓好疏導班建設(shè),在疏導管理工作和文明建設(shè)中,疏導班組建設(shè)起重要作用,主要體現(xiàn)在:

      一、疏導班組建設(shè)是做好收費工作的前提和保障,疏導班組的管理是我站的整體的一部分,直接面向車戶,公司及站上的有關(guān)疏導政策,文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,需要各部門的努力配合,只有疏導班組建設(shè)好了,主導班組才能更上一個臺階。

      二、疏導班組建設(shè)是推動疏導工作向前的動力,如果疏導班組建設(shè)像一盤散沙疏導目標不明確,各項疏導工作得不到落實,大家缺少工作主動性和積極性,那就必定阻礙了疏導工作水平的提高,因此應(yīng)充分發(fā)揮人的積極性和能動性,以人為本,努力在疏導班組建設(shè)內(nèi)容,方式,考核等方面加強管理。

      三、疏導班組建設(shè)是樹形象,文明執(zhí)勤的關(guān)鍵,疏導班組的文明服務(wù)水平體現(xiàn)了公司和站上的形象,文明服務(wù)也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力,因此,應(yīng)增強疏導班組的服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,推動文明執(zhí)勤建設(shè)。

      1、強化班組責任心,提高素質(zhì)和管理水平“班長”是一個班的帶頭人,管理者,疏導班的整體素質(zhì)和管理水平對疏導班組建設(shè)起著決定性的作用,在實際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應(yīng)急措施,抓安全,為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地,文明始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管,安全生產(chǎn)上崗必講,時刻繃緊安全意識,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈,確保車輛順利通行,切實規(guī)范疏導的執(zhí)勤行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

      2、加強與員工的溝通,利用平時工作之余和大家談心,交朋友了解大家的.思想和心理狀態(tài),有針對性地和大家加強思想溝通,解決好大家工作的思想問題,使大家能認識到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展,效益增長化,才能實現(xiàn)我們個人利益的大提高,通過了解談心,使班組人員思想穩(wěn)定,工作安心認真,并積極進取,使班組管理得以順利發(fā)展。

      3、加強管理,嚴格考核,強化管理對疏導隊員時刻也不能放松,管理抓好了,其它工作也就上來了,抓好管理就要嚴抓勞動紀律,抓制度“鐵的紀律是取得勝利的保證”在疏導班組管理中,需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處,把考核與日常管理體制進一步細化,量化,紀律嚴明,作為優(yōu)良的疏導隊伍,實行班務(wù)公開使管理逐步規(guī)范化,制度化,程序化,科學化。

      4、抓好廉政建設(shè)工作,在班組開展加強廉政警示教育和法制法規(guī)的教育宣傳和學習,增強了大家拒腐抗腐防變能力,強化廉潔自律意識,自覺接受社會各界的指導監(jiān)督,為車輛通行和通行費征收工作營造良好的社會氛圍。

      5、在開展文明服務(wù),文明執(zhí)勤的同時,積極響應(yīng)隊上開展的軍訓比賽,把軍訓科目和指揮手勢進行強化訓練,并且運用到平常的疏導工作當中,全班隊員在響應(yīng)隊上號召的同時,努力訓練,爭取做到每個訓練科目的完全達標,至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧说谝坏暮贸煽儭?/p>

      6、搞好團結(jié),增強班組凝聚力,抓好團結(jié)工作是一個班組很重要的工作,團結(jié)不到位,工作就形成不了戰(zhàn)斗了,凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用,更需要靠大家齊心協(xié)力,各項工作才能順利進行,促使班員齊心協(xié)力,擰成一股繩,勁往一處使疏導班集體主義精神得到進一步加強,班組建設(shè)水平也就提高了,務(wù)實開拓新方法,新措施,努力開創(chuàng)疏導管理工作心局面,為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻。

      四、鞏固疏導成果,積極配合,確保堵漏增收

      1、前半年在疏導工作圓滿,順利完成的情況下,我們就上半年的疏導工作進行合理計劃和安排,保證在下半年的疏導工作中再創(chuàng)新的佳績。

      2、在平時的工作中,積極和征費部門,稽查部門以及監(jiān)控室緊密聯(lián)系,對放水車輛,超限車輛實行嚴格的管控,對部分貨車超限停滯廣場這一實際情況,加大了對放水,卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度,給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。

      收費站收費班長月總結(jié)2

      回首過去的一年,首先要衷心的感謝站領(lǐng)導在工作上給我指明了正確的方向,其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持,讓我更有信心和動力做好公司和領(lǐng)導賦予的各項工作。

      一、班組工作

      我們收費D班,一共5名員工。我們在一起一同為了一個目標而努力,就是要把收費工作給做好,努力成為優(yōu)秀的班集體。

      這一年我們班從文明服務(wù)、勞動紀律、收費業(yè)務(wù)、打擊逃費車輛、文員工思想動態(tài)、班組安全等方面展開工作的。

      1、文明服務(wù):收費站做為公司的窗口,我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務(wù)五要素:揚手、點頭、目視、微笑、文明用語。

      2、勞動紀律

      無規(guī)矩不成方圓,本班組通過學習各項規(guī)章制度、嚴格要求自己,從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

      3、收費業(yè)務(wù)

      收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們每月有目標、有計劃、有步驟的學習和考核,熟悉掌握各類收費政策、操作流程。努力提高應(yīng)對突發(fā)事件、特殊事件能力,保證收費現(xiàn)場的暢通。

      5、員工思想動態(tài)

      我始終認為班長是為班組員工服務(wù)的。一方面,我以身作則,用比收費員更高的標準要求自己,起到帶頭作用,督促他們不斷提升自我;另一方面,關(guān)心班組成員,為他們爭取合理的利益,創(chuàng)造一個積極和諧的班組。

      6、班組安全

      我在工作中時刻恪守“紅線意識”,嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作,按時按標準完成班組安全日志、安全學習、安全檢查、安全會議,爭創(chuàng)“零事故班組”。在20xx獲得1次安全文明班組稱號。

      二、個人方面

      在努力學習、不斷更新收費業(yè)務(wù)知識之余,本人也努力提高自身綜合素質(zhì),積極參與公司各項活動。20xx年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次、知識競賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣傳公司的文章多篇。

      三、存在的不足

      在工作方面我班打擊逃費車輛,尤其是沖卡車方面收效甚微,還需要改進工作方法和力度。個人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高。

      四、發(fā)展方向

      針對班組和個人不足的地方,強化提高,與此同時也要注意做到揚長避短,發(fā)展特長。

      收費站收費班長月總結(jié)3

      外勤工作總結(jié)是整個收費管理工作的基礎(chǔ),以征費為龍頭,以疏導為先鋒和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點,疏導班組在執(zhí)勤的工作中,樹形象的主題,其行為直接代表了我公司,我站的形象,特別是當前為了司乘人員滿意,把服務(wù)行業(yè)前移拉近與車主之間的距離,首先,就需要抓好疏導班建設(shè),在疏導管理工作和文明建設(shè)中,疏導班組建設(shè)起重要作用,主要體現(xiàn)在:

      一、疏導班組建設(shè)是做好收費工作的前提和保障,疏導班組的管理是我站的整體的一部分,直接面向車戶,公司及站上的有關(guān)疏導政策,文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,需要各部門的努力配合,只有疏導班組建設(shè)好了,主導班組才能更上一個臺階。

      二、疏導班組建設(shè)是推動疏導工作向前的動力,如果疏導班組建設(shè)像一盤散沙疏導目標不明確,各項疏導工作得不到落實,大家缺少工作主動性和積極性,那就必定阻礙了疏導工作水平的提高,因此應(yīng)充分發(fā)揮人的積極性和能動性,以人為本,努力在疏導班組建設(shè)內(nèi)容,方式,考核等方面加強管理。

      三、疏導班組建設(shè)是樹形象,文明執(zhí)勤的關(guān)鍵,疏導班組的文明服務(wù)水平體現(xiàn)了公司和站上的形象,文明服務(wù)也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力,因此,應(yīng)增強疏導班組的服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,推動文明執(zhí)勤建設(shè)。

      1、強化班組責任心,提高素質(zhì)和管理水平“班長”是一個班的帶頭人,管理者,疏導班的整體素質(zhì)和管理水平對疏導班組建設(shè)起著決定性的作用,在實際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應(yīng)急措施,抓安全,為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地,文明始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管,安全生產(chǎn)上崗必講,時刻繃緊安全意識,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈,確保車輛順利通行,切實規(guī)范疏導的執(zhí)勤行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

      2、加強與員工的溝通,利用平時工作之余和大家談心,交朋友了解大家的思想和心理狀態(tài),有針對性地和大家加強思想溝通,解決好大家工作的思想問題,使大家能認識到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展,效益增長化,才能實現(xiàn)我們個人利益的大提高,通過了解談心,使班組人員思想穩(wěn)定,工作安心認真,并積極進取,使班組管理得以順利發(fā)展。

      3、加強管理,嚴格考核,強化管理對疏導隊員時刻也

      不能放松,管理抓好了,其它工作也就上來了,抓好管理就要嚴抓勞動紀律,抓制度“鐵的紀律是取得勝利的保證”在疏導班組管理中,需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處,把考核與日常管理體制進一步細化,量化,紀律嚴明,作為優(yōu)良的疏導隊伍,實行班務(wù)公開使管理逐步規(guī)范化,制度化,程序化,科學化。

      4、抓好廉政建設(shè)工作,在班組開展加強廉政警示教育和法制法規(guī)的教育宣傳和學習,增強了大家拒腐抗腐防變能力,強化廉潔自律意識,自覺接受社會各界的指導監(jiān)督,為車輛通行和通行費征收工作營造良好的社會氛圍。

      5、在開展文明服務(wù),文明執(zhí)勤的同時,積極響應(yīng)隊上開展的軍訓比賽,把軍訓科目和指揮手勢進行強化訓練,并且運用到平常的疏導工作當中,全班隊員在響應(yīng)隊上號召的同時,努力訓練,爭取做到每個訓練科目的完全達標,至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧说谝坏暮贸煽儭?/p>

      6、搞好團結(jié),增強班組凝聚力,抓好團結(jié)工作是一個班組很重要的工作,團結(jié)不到位,工作就形成不了戰(zhàn)斗了,凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用,更需要靠大家齊心協(xié)力,各項工作才能順利進行,促使班員齊心協(xié)力,擰成一股繩,勁往一處使疏導班集體主義精神得到進一步加強,班組建設(shè)水平也就提高了,務(wù)實開拓新方法,新措施,努力開創(chuàng)疏導管理工作心局面,為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻。

      四、鞏固疏導成果,積極配合,確保堵漏增收1、前半年在疏導工作圓滿,順利完成的情況下,我們就上半年的疏導工作進行合理計劃和安排,保證在下半年的疏導工作中再創(chuàng)新的佳績。

      2、在平時的工作中,積極和征費部門,稽查部門以及監(jiān)控室緊密聯(lián)系,對放水車輛,超限車輛實行嚴格的管控,對部分貨車超限停滯廣場這一實際情況,加大了對放水,卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度,給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。

      收費站收費班長月總結(jié)4

      時光匆匆,XX年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的XX年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作?,F(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

      一、以人為本,以工作為中心

      1、認真仔細,虛心好學:

      上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

      2、吃苦耐勞,先人后己:

      再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚風格,關(guān)心班組人員,不計較個人得失,先人后己。

      3、機智冷靜,反應(yīng)迅速:

      在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業(yè)務(wù)水平。

      4、尊守規(guī)章,堅持原則:

      嚴格遵守各項規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

      二、擺正自身位置,理清關(guān)系

      1、與站領(lǐng)導,各班的關(guān)系:

      堅決服從領(lǐng)導指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導的工作安排,認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,及時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

      2、與本班收費員的關(guān)系:

      我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標準的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴格控制;另一方面,關(guān)心愛護收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,先人后己,同舟共濟,共度難關(guān)。

      3、與本站其他班的關(guān)系;

      交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。

      三、班組人員管理

      1、思想方面:帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

      2、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,以身作則,以準軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

      3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。

      四工作中的不足

      1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

      2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

      新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

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