第一篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督考核辦法

為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿(mǎn)足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，制定本辦法。

一、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效的原則。

（二）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督辦公室設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)本院院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督和考核工作。

（三）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果。

（四）醫(yī)院將院務(wù)公開(kāi)納入年度工作目標(biāo)管理，并作為評(píng)定科室與部門(mén)工作成績(jī)的重要依據(jù)。

二、院務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督

（一）院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督是醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

（二）院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況及其效果。

（三）縣衛(wèi)生局、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、媒體、醫(yī)院監(jiān)督員和有關(guān)單位對(duì)本院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行外部監(jiān)督。

（四）本院的相關(guān)科室、部門(mén)以及職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

（五）醫(yī)院通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)、信箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。

（六）監(jiān)審人員接到日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)調(diào)查核實(shí)和處理，對(duì)改進(jìn)工作的建議應(yīng)責(zé)成公開(kāi)辦公室積極采納。

三、院務(wù)公開(kāi)的定期考核

（一）考核內(nèi)容 1．組織建設(shè)情況 各職能科室主要負(fù)責(zé)人是本部門(mén)院務(wù)公開(kāi)工作第一責(zé)任人，科室有具體負(fù)責(zé)公開(kāi)事項(xiàng)的工作人員。

2．制度建設(shè)情況

（1）公開(kāi)項(xiàng)目齊全，內(nèi)容明確；

（2）有公開(kāi)的實(shí)施細(xì)則，程序科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)。3．公開(kāi)載體建立情況

（1）在門(mén)診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開(kāi)專(zhuān)欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏等；

（2）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；

（3）設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱、公布咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)電話(huà)；

（4）為住院病人提供住院費(fèi)用每日清單、提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，病人出院時(shí)，提供總費(fèi)用清單；

（5）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的院務(wù)公開(kāi)欄；（6）利用微信平臺(tái)公開(kāi)信息；（8）建立和利用其它的公開(kāi)載體。4．公開(kāi)運(yùn)作情況

（1）能夠按規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)可信；

（2）按規(guī)定的載體公開(kāi)；（3）按規(guī)定的范圍公開(kāi)；

（4）按規(guī)定的程序和時(shí)間公開(kāi)。5．滿(mǎn)意程度

（1）職工滿(mǎn)意度超過(guò)90%；

（2）患者與社會(huì)滿(mǎn)意度超過(guò)90%。

（二）考核方法

1．定期考核由院辦負(fù)責(zé)實(shí)施；

2．可以對(duì)全部科室、全部考核內(nèi)容進(jìn)行普遍檢查，也可以根據(jù)需要對(duì)部分科室、部分考核內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)考核；

3．考核主要通過(guò)檢查公開(kāi)欄、門(mén)診電子觸摸屏、查閱宣傳資料、列席參加職代會(huì)、瀏覽網(wǎng)站、院內(nèi)局域網(wǎng)有關(guān)網(wǎng)頁(yè)、檢查會(huì)議記錄、向職工、患者征詢(xún)意見(jiàn)等方法進(jìn)行；

4．考核的具體時(shí)間由紀(jì)檢監(jiān)察辦公室根據(jù)需要確定，原則上每年不少于兩次，考核工作要與市衛(wèi)生局院務(wù)公開(kāi)、黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)考核結(jié)合起來(lái)。每年底，醫(yī)院公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)照市衛(wèi)生局院務(wù)公開(kāi)定期考核標(biāo)準(zhǔn)，做好醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)自查和評(píng)估。

（三）考核要求

1．認(rèn)真做好考核記錄；

2．考核的情況要采用適當(dāng)?shù)姆绞焦_(kāi)；

3．考核結(jié)果列入科室中層干部個(gè)人的考核指標(biāo)體系，作為干部考核、任免、獎(jiǎng)懲和評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。

四、院務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究

（一）責(zé)任追究的對(duì)象： 責(zé)任科室和責(zé)任人。

（二）責(zé)任追究的方式：

1．對(duì)責(zé)任科室采取全院通報(bào)批評(píng)，并取消年度科室綜合目標(biāo)考核評(píng)先資格。

2．對(duì)責(zé)任人批評(píng)教育、責(zé)令書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、誡勉和訓(xùn)誡、調(diào)離工作崗位、責(zé)令辭職或者免職。對(duì)被追究個(gè)人責(zé)任而受到通報(bào)批評(píng)、誡勉和訓(xùn)誡及以上處理的，取消當(dāng)年個(gè)人考核優(yōu)秀和評(píng)選先進(jìn)的資格。

（三）責(zé)任追究的內(nèi)容：

1.對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的部署和要求不認(rèn)真貫徹落實(shí)，不及時(shí)將本部門(mén)負(fù)責(zé)公開(kāi)的內(nèi)容上報(bào)公開(kāi)；

2．對(duì)院務(wù)公開(kāi)方面存在的問(wèn)題放任不管或工作不力，經(jīng)督促后仍無(wú)明顯改進(jìn)或拒不糾正處理的；

3．弄虛作假，編造、篡改數(shù)據(jù)或資料，導(dǎo)致公開(kāi)內(nèi)容不真實(shí)的；

（四）責(zé)任追究的程序：

對(duì)需要給予實(shí)施責(zé)任追究的，由院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組提出，經(jīng)院務(wù)公開(kāi)辦公室核實(shí)后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、本辦法自公布之日起實(shí)施。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2016年，在太谷骨科醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施，堅(jiān)持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。現(xiàn)將2016年院務(wù)公開(kāi)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，規(guī)范制度，加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)

我院院務(wù)公開(kāi)工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了侯永新院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，程愛(ài)愛(ài)副院長(zhǎng)和錢(qián)志敏副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹(shù)立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)主任共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本院微信平臺(tái)上設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，將院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容在微信上定期公開(kāi)。

2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開(kāi)信息指南和目錄

醫(yī)院根據(jù)政府信息公開(kāi)要求，制定了信息公開(kāi)指南，并明確了院務(wù)公開(kāi)的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等；二是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等；三是職工關(guān)心的其它問(wèn)題，包括干部選拔任用、民主評(píng)議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況；四是患者關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題，包括藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。

3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開(kāi)考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工 醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)各職能科室院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項(xiàng)工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開(kāi)的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開(kāi)、程序透明、定期公示。

通過(guò)一系列制度和措施，盡力規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)行為，讓職工當(dāng)家，讓患者滿(mǎn)意，努力營(yíng)造醫(yī)院和諧醫(yī)患的工作氛圍。

二、多措并舉，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作取得實(shí)效

為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。

1、確保院務(wù)公開(kāi)透明化，對(duì)醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示 對(duì)醫(yī)院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，門(mén)診、住院部大廳都進(jìn)行了公示，在門(mén)診大廳添置觸摸電腦，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格信息實(shí)行顯示，方便病人查詢(xún)；醫(yī)院堅(jiān)持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行手術(shù)及貴重藥品事前告知談話(huà)，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病陪人滿(mǎn)意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表89 份，收集意見(jiàn)62條，收到病人感謝信10封，錦旗8面，拒收紅包2800元，共有 6名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，滿(mǎn)意度平均在97.36%以上。

這些信息的公開(kāi)，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問(wèn)題。

2、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見(jiàn)反饋長(zhǎng)效機(jī)制

2016年，我院組織召開(kāi)了二次病陪人座談會(huì)，征求患者對(duì)醫(yī)院各方面的意見(jiàn)和建議，并有8條建議被采納使用。

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作安排

濮陽(yáng)市人民醫(yī)院

2010年院務(wù)公開(kāi)工作安排

根據(jù)濮陽(yáng)市2010年政（黨）務(wù)公開(kāi)工作安排，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定我院2010年院務(wù)公開(kāi)工作安排意見(jiàn)如下：

一、指導(dǎo)思想

2010年，醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，結(jié)合《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的實(shí)施，進(jìn)一步落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的認(rèn)識(shí)、規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、豐富政務(wù)公開(kāi)載體、完善政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度，總結(jié)院務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)和方法，拓展完善院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，提高院務(wù)公開(kāi)的針對(duì)性和實(shí)效性，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，維護(hù)人民群眾的根本利益和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

二、提高對(duì)院務(wù)公開(kāi)重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、要嚴(yán)格按照市總要求，結(jié)合《條例》的實(shí)施，把院務(wù)公開(kāi)作為建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效行政機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要任務(wù)，納入改革發(fā)展的總體規(guī)劃，列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，把院務(wù)公開(kāi)落實(shí)情況作為干部考核和使用的一個(gè)重依據(jù)。

2、要深入調(diào)研。主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要定期或不定期地深入基層、深入群眾，開(kāi)展調(diào)查研究，了解院務(wù)公開(kāi)工作情況，研究解決工作中存在的困難和問(wèn)題。

3、要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。建立健全院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)院務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作。

4、要依法有序推進(jìn)。要妥善處理公開(kāi)與保密的關(guān)系，合理確定密級(jí)和保密時(shí)限。要防止借口保密而出現(xiàn)該公開(kāi)的事項(xiàng)不公開(kāi)或公開(kāi)不及時(shí)、不全面等情況。同時(shí)，也要防止片面強(qiáng)調(diào)公開(kāi)而發(fā)生泄密，損害國(guó)家安全和醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人的合法權(quán)益，逐步把院務(wù)公開(kāi)工作納入規(guī)范化、法制化軌道。

三、總體要求和工作目標(biāo)

院務(wù)公開(kāi)的工作目標(biāo)必須與深化醫(yī)療體制改革和全面推進(jìn)依法行政，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)主義民主法制建設(shè)的要求相適應(yīng)。經(jīng)過(guò)不懈努力，使院務(wù)公開(kāi)成為醫(yī)院的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，暢道與職工群眾溝通的渠道，使職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保障。

四、院務(wù)公開(kāi)工作的主要任務(wù)和重點(diǎn)內(nèi)容

主要任務(wù)是進(jìn)一步拓展和完善院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和形式，嚴(yán)格按照要求，對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容向社會(huì)公布，對(duì)內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容在醫(yī)院內(nèi)部向全院干部、職工、病人及家屬公布。擴(kuò)大民主評(píng)議院務(wù)公開(kāi)的范圍，逐步從內(nèi)容、形式和時(shí)限等方面對(duì)院務(wù)公開(kāi)加以規(guī)范。

醫(yī)院深入調(diào)查研究，完善和細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容，原則上結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)公開(kāi)以下基本內(nèi)容：

（一）向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)療服務(wù)信息

（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置，醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱(chēng)、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢(xún)服務(wù)。

（3）門(mén)診、急診、住院的就診程序。

（4）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱(chēng)的標(biāo)牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，提供所提供服務(wù)的價(jià)格查詢(xún)服務(wù)。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢(xún)電話(huà)。

（二）向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費(fèi)信息

（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。

（2）為門(mén)診患者提供費(fèi)用清單。

2.按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。

2.財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況。

4.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話(huà)。

5、本單位政府采購(gòu)項(xiàng)目、采購(gòu)過(guò)程、采購(gòu)結(jié)果（動(dòng)態(tài)公開(kāi)）；

6、本單位項(xiàng)目工程招投標(biāo)及實(shí)施情況（動(dòng)態(tài)公開(kāi)）；

7、工作人員考核、獎(jiǎng)懲、任免、職稱(chēng)評(píng)定、聘用；

五、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作

進(jìn)一步加大工作力度，完善和拓展院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，健全各項(xiàng)工作制度，努力形成院務(wù)公開(kāi)綜合效應(yīng)，提高院務(wù)公開(kāi)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，確保政務(wù)公開(kāi)工作取得成效。

（一）進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)形式

一是堅(jiān)持定期召開(kāi)病人及病人家屬座談會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員征求意見(jiàn)會(huì)等，廣泛收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議；二是通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾、舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)箱等多種形式，接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度

醫(yī)院已制定了院務(wù)公開(kāi)制度及內(nèi)容、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督制度、院務(wù)公開(kāi)的形式等，領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門(mén)既要各負(fù)其責(zé)，又要互相協(xié)調(diào)配合，按規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)信箱等方式，認(rèn)真受理群眾投訴，接受群眾監(jiān)督。要加強(qiáng)與各新聞單位的溝通，加大對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的宣傳報(bào)道和輿論監(jiān)督，保證制度落到實(shí)處。

濮陽(yáng)市人民醫(yī)院工會(huì)委員會(huì)

二○一〇年一月十日

第三篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法

第一章總 則

第一條為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法適用于院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和考核。

第三條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、發(fā)揚(yáng)民主、注重實(shí)效的原則。

第四條醫(yī)院成立由紀(jì)檢、工會(huì)有關(guān)人員和職工代表組成的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督核查院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容是否真實(shí)、全面，公開(kāi)是否及時(shí)，程序是否符合規(guī)定，并組織職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督。

第五條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)方式、公開(kāi)范圍、公開(kāi)效果。

第六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開(kāi)納入總體工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評(píng)定科室與部門(mén)工作成績(jī)的重要依據(jù)。

第二章院務(wù)公開(kāi)的日常監(jiān)督

第八條院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督是對(duì)醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條院務(wù)公開(kāi)日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況及其效果。

第十條衛(wèi)生行政部門(mén)、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、新聞媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督員和有關(guān)單位對(duì)醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行外部監(jiān)督。

第十一條醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、業(yè)務(wù)科室以及職工對(duì)醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條醫(yī)院通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)、投訴舉報(bào)信箱、電子郵箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。

第十三條醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)后，應(yīng)當(dāng)按照投訴管理規(guī)定，予以登記并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，實(shí)名的意見(jiàn)要將處理結(jié)果及時(shí)反饋本人，對(duì)有利于改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第十四條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，定期對(duì)醫(yī)院日常監(jiān)督反饋意見(jiàn)的登記及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促醫(yī)院對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

第三章院務(wù)公開(kāi)的定期考核

第十五條院務(wù)公開(kāi)定期考核是院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組定期對(duì)院務(wù)公開(kāi)情況的檢查評(píng)估。在院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組的領(lǐng)導(dǎo)下，每半年組織職工代表檢查一次有關(guān)科室或部門(mén)落實(shí)院務(wù)公開(kāi)工作的情況，并向職代會(huì)或職代會(huì)主席團(tuán)會(huì)議報(bào)告。

第十六條定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。

院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況;領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況;院務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施的制定和落實(shí)情況;院務(wù)公開(kāi)納入單位責(zé)任目標(biāo)管理情況等。

（二）制度建設(shè)。

院務(wù)公開(kāi)工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實(shí)施情況。

（三）公開(kāi)內(nèi)容。

1.對(duì)社會(huì)公開(kāi)情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況;服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等。

2.對(duì)服務(wù)對(duì)象公開(kāi)情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)院的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門(mén)及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書(shū)等信息資料服務(wù)等。

3.對(duì)內(nèi)部職工公開(kāi)情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設(shè)備等物資購(gòu)置情況;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)消費(fèi)情況；出國(guó)考察等情況。

4.省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他公開(kāi)內(nèi)容。

（四）公開(kāi)載體建設(shè)。

院務(wù)公開(kāi)載體的建設(shè)情況，包括公開(kāi)場(chǎng)所、各類(lèi)會(huì)議、電子媒介等。

（五）監(jiān)督檢查。

院務(wù)公開(kāi)檢查監(jiān)督機(jī)制建立情況;院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容動(dòng)態(tài)管理情況;服務(wù)對(duì)象、職工對(duì)院務(wù)公開(kāi)的滿(mǎn)意度等。

（六）工作創(chuàng)新。

公開(kāi)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。

第十七條院務(wù)公開(kāi)采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。

（一）優(yōu)秀：積極開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)突出，措施得力，成效顯著，社會(huì)反映好；

（二）合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)規(guī)定，按照要求開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，措施比較得力，取得一定成效；

（三）不合格：院務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展不全面，執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位。

因未按照規(guī)定開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作造成重大負(fù)面或社會(huì)影響的，考核結(jié)果定為不合格。

第十八條定期考核可采取實(shí)地考核、綜合評(píng)議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，并責(zé)令其改正。

第十九條院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二十條定期考核項(xiàng)目目錄根據(jù)《成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）>的通知的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2010〕20號(hào)）制訂。第二十一條醫(yī)院?jiǎn)T工和職工代表對(duì)公開(kāi)的有關(guān)重大決策、醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)等事項(xiàng)依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

第四章院務(wù)公開(kāi)獎(jiǎng)懲

第二十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督情況對(duì)院務(wù)公開(kāi)定期考核優(yōu)秀的科室或部門(mén)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的科室或部門(mén)予以通報(bào)批評(píng)，并限期整改。

第二十三條在院務(wù)公開(kāi)工作中，不按規(guī)定提供有關(guān)情況或弄虛作假者，造成負(fù)面影響的，按黨政有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。

第五章附則

第二十四條本辦法由院辦負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條本實(shí)施細(xì)則經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)討論、職代會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行。

二〇一〇年三月二十二日

第四篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2011年以來(lái)，我院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強(qiáng)有力的黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開(kāi)內(nèi)容，提出了“五個(gè)結(jié)合”要求：一是堅(jiān)持黨務(wù)和政務(wù)公開(kāi)相結(jié)合；二是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與維護(hù)患者利益相結(jié)合；三是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，通過(guò)加強(qiáng)各項(xiàng)組織工作，確保了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作在醫(yī)院深入開(kāi)展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)

建立健全黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度，是保證黨務(wù)政務(wù)工作規(guī)范化開(kāi)展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組織的同時(shí)，把黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)與建章立制結(jié)合起來(lái)，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財(cái)、物的管理到文書(shū)檔案收發(fā)，從資金項(xiàng)目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀(jì)律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項(xiàng)，進(jìn)一步完善了醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作有章可循。

同時(shí)，根據(jù)工作實(shí)際和要求，對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范。一是制定黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想、重點(diǎn)內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的有序運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。二是實(shí)行了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅(jiān)持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪患者及家屬，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，答疑解惑，為患者做實(shí)事做好事，解決患者的實(shí)際問(wèn)題。三是完善了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制。不僅在醫(yī)院人員密集場(chǎng)所設(shè)立了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話(huà)，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門(mén)牌。四是建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級(jí)交辦事項(xiàng)、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過(guò)完善工作機(jī)構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作在規(guī)范化條件下得到了有效開(kāi)展。

三、突出重點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi) 能不能真正做到黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，關(guān)鍵看落實(shí)。我院始終堅(jiān)持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，與職工、患者切身利益密切相關(guān)的“難點(diǎn)”問(wèn)題作為黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，嚴(yán)格按照規(guī)范要求搞好公開(kāi)，并及時(shí)采納合理化建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作，做到公開(kāi)規(guī)范性、全面性、真實(shí)性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對(duì)干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級(jí)、財(cái)務(wù)收支、重大項(xiàng)目、大額支出以及基層黨組織的工作事項(xiàng)等熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題等，分對(duì)社會(huì)公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)，給群眾一個(gè)明白，調(diào)動(dòng)了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是政務(wù)工作對(duì)社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項(xiàng)目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀(jì)的投訴處理途徑等；二是加強(qiáng)內(nèi)部工作公開(kāi)，對(duì)干部職工公開(kāi)的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項(xiàng)和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對(duì)患者公開(kāi)的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標(biāo)指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費(fèi)價(jià)位、患者費(fèi)用清單等。在公開(kāi)時(shí)間上，與公開(kāi)的內(nèi)容相適應(yīng)，對(duì)社會(huì)公開(kāi)欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長(zhǎng)期性公開(kāi)，除了新的法律、法規(guī)出臺(tái)和人員變動(dòng)外基本上不變，對(duì)院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時(shí)公開(kāi)。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)

我院從創(chuàng)新機(jī)制入手，把實(shí)現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的著力點(diǎn)貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話(huà)，在公開(kāi)的方式上不拘一格。一是堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對(duì)涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。二是召開(kāi)會(huì)議公開(kāi)。堅(jiān)持每周召開(kāi)一次黨員干部會(huì)議，不定期召開(kāi)辦公會(huì)、干部職工大會(huì)、黨員大會(huì)，通報(bào)階段工作的進(jìn)展情況，讓干部職工隨時(shí)了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開(kāi)。通過(guò)印發(fā)文件、信息，報(bào)送工作動(dòng)態(tài)，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)及時(shí)將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開(kāi)，從而強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動(dòng)性。

五、加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保落實(shí)效果

為了使黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)取得實(shí)效，我們組織開(kāi)展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿(mǎn)意的地方改起，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程等主題活動(dòng)，通過(guò)主題活動(dòng)的開(kāi)展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問(wèn)題，改進(jìn)工作。同時(shí)，堅(jiān)持把推行政務(wù)公開(kāi)工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對(duì)不按政務(wù)公開(kāi)制度辦事或搞假公開(kāi)，只公開(kāi)一般事項(xiàng)而不公開(kāi)重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開(kāi)不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決追究責(zé)任。

通過(guò)近幾年的黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對(duì)外公開(kāi)，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在工作中也存在一些不足：如公開(kāi)的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴(kuò)大公開(kāi)的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問(wèn)題,把我院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二〇一一年八月二十四日

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

XXX縣中醫(yī)院

XXX年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

XXX年我院在縣廠務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及主管衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和國(guó)務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開(kāi)制度的要求，立足醫(yī)院實(shí)際，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿(mǎn)足群眾的就醫(yī)需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療為主要內(nèi)容。進(jìn)一步落實(shí)以職工代表大會(huì)為主體形式的“院務(wù)公開(kāi)，民主管理”制度，規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，使院務(wù)公開(kāi)、民主管理工作在我院事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主評(píng)議中發(fā)揮了更大的作用。為維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部和諧與穩(wěn)定，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將我院XXX年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：

一、完善組織機(jī)構(gòu)，確保院務(wù)公開(kāi)工作順利開(kāi)展。根據(jù)XXX市廠務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作調(diào)研檢查的通知》(麗廠開(kāi)辦[XXX]1號(hào))要求布署，XXX年我院繼續(xù)堅(jiān)持由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席和各重點(diǎn)科室主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，直接領(lǐng)導(dǎo)本院院務(wù)公開(kāi)工作；同時(shí)成立了由黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，工會(huì)主席、工會(huì)副主席、團(tuán)支部書(shū)記、婦女主任為成員的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，對(duì)本院院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查及對(duì)院務(wù)公開(kāi)的有關(guān) 內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行審議后公布在院務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)。使院務(wù)公開(kāi)工作具有組織保證又有監(jiān)督約束機(jī)制，使醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作真正落到實(shí)處。

二、制定各組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和XXX年醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃，使院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組明白各自的職責(zé)和任務(wù)。制定了：（1）院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)大事的討論決定；規(guī)章制度的補(bǔ)充、修改、完善；財(cái)務(wù)管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫(yī)療器械、藥品、物品的采購(gòu)情況等把關(guān)和向全院職工定時(shí)通報(bào)公開(kāi)；（2）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作完成情況及院務(wù)公開(kāi)欄公布內(nèi)容的審核和協(xié)調(diào)院行政與職工的關(guān)系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，制定了較為詳實(shí)的：①XXX縣中醫(yī)院藥品、設(shè)備、采購(gòu)公開(kāi)制度；②XXX縣中醫(yī)院職工工資獎(jiǎng)金、勞保、福利公開(kāi)制度；③XXX縣中醫(yī)院業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通信費(fèi)公開(kāi)制度；④XXX縣中醫(yī)院職稱(chēng)評(píng)定公開(kāi)制度；⑤XXX縣中醫(yī)院工程建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)制度；⑥XXX縣中醫(yī)院民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)制度；⑦XXX縣中醫(yī)院醫(yī)療、藥品價(jià)格公開(kāi)制度等七項(xiàng)院務(wù)公開(kāi)制度和部份醫(yī)院規(guī)章制度（其中含（1）XXX縣中醫(yī)院職工行為規(guī)定及獎(jiǎng)罰管理措施；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）職工探親假的休假時(shí)間、工資發(fā)放、及病事假期間工資待遇和開(kāi)會(huì)、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容：（1）醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）干部任免、職稱(chēng)評(píng)定、院領(lǐng)導(dǎo)班子分工、人員調(diào)動(dòng)；（4）財(cái)務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、工資調(diào)整；（5）職工保險(xiǎn)、福利待遇；（6）藥 品、衛(wèi)生材料、設(shè)備器械考察采購(gòu)情況；（7）職工進(jìn)修學(xué)習(xí)情況；（8）計(jì)生工作管理措施;(9)、省醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾風(fēng)政策規(guī)定；（10）、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)經(jīng)職稱(chēng)評(píng)聘；（11）、各種捐資、捐贈(zèng)等職工普遍關(guān)心和敏感的問(wèn)題（今年重點(diǎn)公布了職工薪級(jí)工資調(diào)資：慈善一日捐；一對(duì)一捐資助學(xué)；藥品、檢驗(yàn)室、供應(yīng)室設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)情況等重大事項(xiàng)，新增了院行政公開(kāi)欄）。

五、對(duì)社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和普遍關(guān)心的醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格問(wèn)題的自檢自查：針對(duì)新的醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格始執(zhí)行兩年來(lái)患者反映問(wèn)題多的新情況及時(shí)組織院內(nèi)物價(jià)自檢自查。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視新醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作，嚴(yán)格要求全院工作人員，在執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格中必須落實(shí)政府文件精神，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、取信于民。一是實(shí)行醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價(jià)格信息公開(kāi)，設(shè)立公示牌公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，收費(fèi)實(shí)行門(mén)診票據(jù)清單、住院病人費(fèi)用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫(yī)生、護(hù)理、財(cái)務(wù)收費(fèi)三位一體的住院患者價(jià)格管理機(jī)制，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立價(jià)格投訴制度，對(duì)執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的情況進(jìn)行全方位的自檢自查，并將自查結(jié)果公示、對(duì)維護(hù)醫(yī)院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫(yī)院工作情況的通報(bào)，使職工參與醫(yī)院的管理，體現(xiàn)主人翁責(zé)任感：我院定時(shí)不定時(shí)利用院領(lǐng)導(dǎo)參加科室晨會(huì)交班、院科干部會(huì)、全院職工大會(huì)、支部會(huì)等時(shí)間，由院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院近期工作情況，醫(yī)院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫(yī)院發(fā)展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫(yī)院情況如實(shí)向職工通報(bào)，使職工隨時(shí)都知道單位內(nèi)部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個(gè)大家庭當(dāng)中，感到自己是家庭中的一員，增強(qiáng)了責(zé)任感。

七、XXX年職工福利待遇落實(shí)情況：（1）職工工資每月5日以前能發(fā)放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購(gòu)買(mǎi)了一份意外傷害保險(xiǎn)；（3）為正式工每人購(gòu)買(mǎi)了一份“康寧保險(xiǎn)”；（4）職工醫(yī)療保險(xiǎn)每年能按時(shí)足額上交；（5）合同制職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等能按時(shí)足額上交；（6）工作時(shí)間：科室能保證按《勞動(dòng)法》規(guī)定每周工作時(shí)間執(zhí)行；（7）勞動(dòng)安全能保障，對(duì)放射科人員、檢驗(yàn)科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時(shí)發(fā)放和保證按規(guī)定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫(yī)院簽訂了合同。

在院務(wù)公開(kāi)上我院雖做了不少的工作，但離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和 “三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，鞏固成果，克服不足，進(jìn)一步把院務(wù)公開(kāi)工作更加深入長(zhǎng)久地開(kāi)展下去，為把我院建設(shè)成一個(gè)多功能、現(xiàn)代化、突出中醫(yī)特色的綜合性中醫(yī)院而奮斗。

XXX縣中醫(yī)院

XXX年11月14日