第一篇：全國2010年05月高級人力資源管理師一級考試試題

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http://004km.cn 全國2010年05月高級人力資源管理師一級考試試題

2010年05月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格一級

卷 冊 一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項:

1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，1～25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26 ～125 小題，為理論知識試題。、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地 區(qū)：

姓 名：

準考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

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http://004km.cn（C）更大的責(zé)任和權(quán)利（D）崗位的穩(wěn)定性和安全感

43、（）屬于非自愿流出。

（A）解聘（B）主動辭職（C）停薪留職（D）離職創(chuàng)業(yè)

44、（）主要適合管理人員。

（A）配對比較法（B）主管評定法（C）評價中心法（D）升等考試法

45、企業(yè)每年年終都會對流出和仍留在企業(yè)的員工進行分析的方法是（）。（A）成本收益分析（B）群體批次分析（C）員工滿意度分析（D）員工流動后果分析

46、實施（）的企業(yè)在培訓(xùn)重點上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。（A）集中戰(zhàn)略（B）內(nèi)部成長戰(zhàn)略（C）外部成長戰(zhàn)略（D）緊縮投資戰(zhàn)略

47、技能水平不高，但智力水平和心理品質(zhì)都不錯的員工，其人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)屬于（（A）發(fā)展型（B）限制型（C）衰退型（D）學(xué)習(xí)型

48、在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)”的重要性體現(xiàn)在（）。（A）形成多個自主管理團隊（B）組織由愿景驅(qū)動（C）組織是自主管理的編平型結(jié)構(gòu)（D）組織要不斷學(xué)習(xí)

49、（）思維障礙對解決老問題并沒有什么影響。（A）直線型（B）習(xí)慣型（C）權(quán)威型（D）自我中心型

50、看到廣告牌上的內(nèi)容就想起使用廣告中產(chǎn)品的情景屬于（）（A）接近想象（B）相似想象（C）對比想象（D）因果想象

51、在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的（）層面，情境模擬的轉(zhuǎn)移效果最顯著。（A）依樣畫瓢（B）融會貫通（C）舉一反三（D）自我管理

52、適合激烈變化的工作環(huán)境的培訓(xùn)輪理論是（）。

（A）同因素理論（B）激勵推廣理論（C）認知轉(zhuǎn)化理論（D）環(huán)境限制理論

53、（）同時存在平級調(diào)動和晉升。（A）雙重職業(yè)路徑（B）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑（C）橫向職業(yè)路徑（D）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑

54、一般情況下，幫助員工建立發(fā)展職業(yè)錨是在（）階段。（A）職業(yè)生涯中期（B）職業(yè)生涯早期（C）職業(yè)選擇和準備（D）職業(yè)生涯后期

55、職業(yè)錨是指（）。（A）日前崗位（B）職業(yè)定位

（C）員工的個人興趣（D）員工的價值觀

56、（）是績效指標體系設(shè)定的基礎(chǔ)。（A）工作分析（B）員工培訓(xùn)（C）崗位調(diào)整（D）薪酬調(diào)整

57、PRI是指（）。

（A）是否指標（B）崗位職責(zé)指標（C）崗位特征指標（D）關(guān)鍵績效指標

58、相對其他績效管理結(jié)構(gòu)，績效棱鏡的突出優(yōu)點在于（）。（A）提供了全面的綜合框架（B）能更有效的提高組織績效（C）考慮到了組織的所有利益相關(guān)者（D）能明確企業(yè)需要什么樣的能力來執(zhí)行戰(zhàn)略

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http://004km.cn（C）認同感（D）工作的安全感

72、在計算經(jīng)營者的效益年薪時，（）模式認為經(jīng)營者的效益收入就是其經(jīng)營的風(fēng)險收入。（A）G（B）S（C）Y（D）WX 73、經(jīng)營者年薪的（）模式未規(guī)定要繳納風(fēng)險抵押金。（A）G（B）N（C）Y（D）J 74、股票期權(quán)的強制持有期一般為（）。（A）1-2年（B）2-3年（C）3-5年（D）5-10年

75、員工因公負傷所獲得的醫(yī)療和生活補助屬于（）。（A）非工作日福利（B）保險福利（C）員工服務(wù)福利（D）額外津貼

76、只有勞動爭議主體參與的勞動爭議解決機制是（）。（A）自力救濟（B）社會救濟（C）員公力救濟（D）調(diào)解救濟

77、《勞動合同法》規(guī)定用人單位對勞動者的競業(yè)限制不得超過（）。（A）半年（B）一年（C）兩年（D）五年

78、關(guān)于效率合約曲線，說法錯誤是（）。

（A）在效率合約曲線的所有決策點上雙方的福利是無差異的（B）在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會使對方的福利受損（C）集體談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點上取決于雙方的談判力量大小

（D）效率合約曲線是雇主的等利潤曲線與工會的無差異曲線相切的那些點形成的曲線 79、團體勞動爭議的主體不包括（）。（A）用人單位（B）工會組織（C）雇主組織（D）勞動者個人

80、關(guān)于勞工問題，錯誤的說法是（）。（A）勞工問題的發(fā)展有其自身規(guī)律（B）勞工問題是群體性，社會性的現(xiàn)象

（C）只有部分勞動關(guān)系運行中出現(xiàn)的矛盾會構(gòu)成勞工問題

（D）經(jīng)濟社會發(fā)展水平的差異不會影響人們對勞工問題的主觀價值判斷 81、重大傷亡事故（一次死亡3人以上）需上報（）。（A）省級勞動保障部門（B）地市級工會組織（C）縣級以上公安部門（D）國務(wù)院主管部門

82、企業(yè)社會責(zé)任國際標準規(guī)定，任何情況下員工每周加班時間不能超過（）。（A）10小時（B）12小時（C）18小時（D）20小時

83、保護勞動者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會責(zé)任中的（）。（A）經(jīng)濟責(zé)任（B）法律責(zé)任（C）倫理責(zé)任（D）股東責(zé)任

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http://004km.cn 93、概念勝任特征包括（）。

（A）創(chuàng)造力（B）分析能力（C）社會敏感（D）合作能力（E）解決問題的有效性

94、在建立勝任特征模型的過程中，（）。（A）首先要進行的是高層訪談

（B）需要對行為事件訪談報告的內(nèi)容進行編碼并分析（C）要遵循“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則（D）應(yīng)保留優(yōu)秀組和普通組的共性，去除兩組的差異特征

（E）除了尋找勝任特征的能力指標，還要對各種能力作出等級和含義的界定 95、沙盤推演測評的特點包括（）。

（A）能考察參與者的綜合能力（B）能直觀展現(xiàn)參與者的真實水平（C）能對參與者進行精確的量化評估（D）能使參與者獲得身臨其境的體驗（E）能確保參與者在不受干擾的情況下獨立做出經(jīng)營決策 96、投射測試的不足之處包括（）。（A）耗時費力（B）投射測試的重測信度較低

（C）被試容易受施測的情境影響（D）不同的主試對同一測試結(jié)果的解釋往往不同（E）測試結(jié)果的分析依賴于主試的主觀經(jīng)驗，科學(xué)性不強

97、招聘過程中，需要人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理共同完成的工作包括（）。（A）研究員工的需求情況（B）參與面試

（C）批準招聘的總體規(guī)劃（D）審核候選人的簡歷（E）分析人事政策對招聘的影響

98、關(guān)于預(yù)備性面試，說法正確的有（）。（A）部門經(jīng)理開始介入（B）對簡歷的內(nèi)容進行簡要核對

（C）審核求職者的簡歷和應(yīng)聘申請表（D）在面試過程中關(guān)注應(yīng)聘者的非語言行為（E）采取大量高級人才測評技術(shù)考察應(yīng)聘者的綜合能力

99、對員工的流動率進行分析時，（）屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。（A）工資福利待遇（B）上下班的交通狀況

（C）工作時間與輪班制度（D）員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求（E）采直接主管有人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展 100、實施外部成長的戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點包括（）。（A）團隊建設(shè)

（B）向外配置的輔助培訓(xùn)（C）整合公司的方法和程序（D）培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力（E）搜尋崗位、獲取工作的技能培訓(xùn)

101、依靠自己獨立進行思考對克服（）有所幫助。（A）習(xí)慣性思維障礙（B）權(quán)威型思維障礙（C）從眾型思維障礙（D）書本型思維障礙（E）直線型思維障礙

102、邏輯思維在創(chuàng)新中的作用包括（）。

（A）發(fā)現(xiàn)問題（B）突破作用（C）直接創(chuàng)新（D）篩選設(shè)想（E）統(tǒng)帥作用 103、在實施智力激勵法時，要注意（）。

（A）自由暢想（B）延時批評（C）以量求質(zhì)（D）綜合改善（E）限時限人 104、關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機制，說法正確的有（）。

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http://004km.cn 113、跟隨型薪酬戰(zhàn)略（）。（A）是企業(yè)最常用的薪酬策略

（B）要確保員工在未來獲得其他形式的收入（C）根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬策略（D）力圖使企業(yè)的薪酬成本明顯低于競爭對手（E）使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競爭對手 114、外部激勵包括（）。

（A）自我實現(xiàn)（B）監(jiān)督（C）工作具有挑戰(zhàn)性（D）懲罰（E）與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系

115、和基本年薪掛鉤的風(fēng)險抵押金模式包括（）模式。（A）J（B）N（C）Y（D）G（E）WX 116、股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于（）。（A）購買的時間不同（B）針對的人群不同（C）獲取的方式不同（D）約束的機制不同（E）適用的公司范圍不同

117、員工持股的參與人員不包括（）。

（A）試用人員（B）監(jiān)事會成員（C）短期合同工（D）離退休人員（E）正式簽約的顧問 118、薪酬設(shè)計的平衡定價法適合（）。（A）當?shù)貑T工

（B）超過10年以上的外派人員（C）執(zhí)行半年任務(wù)，然后回國的員工

（D）超過三年，并有重返國內(nèi)工作需要的管理人員

（E）有豐富經(jīng)驗的中高層管理人員，需要保持和國內(nèi)同級員工的可比性 119、彈性福利制度（）。（A）適合各種企業(yè)

（B）要求企業(yè)必須制定總成本的束線（C）可以更好的滿足不同員工群體的需求（D）每一種福利組合都必須包括一些非選擇項目（E）員工可以自由選擇不同的福利項目及項目組合 120、（）情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟補償?shù)牧x務(wù)。（A）經(jīng)濟性裁員（B）非過失性辭退

（C）勞動者被迫解除老動合同

（D）用人單位維持勞動合同的約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂（E）勞動者違反與用人單位簽訂的勞動合同中的保密條約，與用人單位解約 121、集體談判的不正確定性表現(xiàn)為（）。（A）談判時間不確定（B）談判結(jié)果不確定（C）談判的焦點為確定（D）談判主體不確定（E）未來的形勢不確定

122、簽訂集體勞動合同要遵循的原則包括（）。（A）避免過激行為（B）公平合作（C）遵守國家的相關(guān)規(guī)定（D）平等協(xié)商

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2、L公司是一家知名廣告設(shè)計公司，每年都為廣告設(shè)計專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實習(xí)機會。這些畢業(yè)生在實習(xí)期間會參與不同的產(chǎn)品設(shè)計團隊的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計流程，并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性的工作。實習(xí)期結(jié)束后，各團隊的管理者會給這些學(xué)生按照不同的項目進行評分，邀請其中的優(yōu)秀者加入公司，成為公司的初級設(shè)計師。公司運作項目的流程是： * 為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計團隊

* 和客戶進行深入溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群 * 作出多套初步方案

* 獲得客戶對方案的意見，反復(fù)修改，直至客戶認同 * 制作廣告小樣

* 了解典型產(chǎn)品使用者對廣告的反饋 * 修改并正式制作廣告

（1）表一是在實習(xí)期結(jié)束后，各團隊管理者對參與實習(xí)的學(xué)生進行評價的部分表格，表中不同項目代表不同的思維障礙，請?zhí)顚憣?yīng)的思維障礙類型（10分）表一團隊管理者對實習(xí)學(xué)生進行評價的部分表格

編號 評價內(nèi)容 思維障礙類型 在參與討論時，習(xí)慣沿用類似的產(chǎn)品廣告的思路 提出產(chǎn)品設(shè)計思路時，固執(zhí)己見，不愿聆聽他人的想法 3如果上級的想法和自己不一致，會馬上放棄自己的意見 4 在廣告設(shè)計思路上沒有自己的想法，人云亦云習(xí)慣套用理論或概念，但對理論的理解僅限于字面的意義

（2）可以通過哪些訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)新？（10分）

3、P公司2007年的員工流失率為14%，2008年的員工流失率為12%，這兩年的公司人力資源部都進行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當年員工的流失率下降為6%。

（1）該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么？（14分）

（2）掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實原因？（16分）

4、張剛是公司技術(shù)部的副經(jīng)理，今年40歲，在公司工作了整整12年，從普通的技術(shù)員做到目前的職位，他工作勤奮，技術(shù)過硬，也有一定的管理能力，今年，張剛參加了公司內(nèi)部競聘的選拔，申請了技術(shù)部經(jīng)理的職位，由于有其他競爭者技術(shù)能力和管理能力都比其更勝一籌，張剛競聘未能成功，根據(jù)公司規(guī)定，參加內(nèi)部競聘上崗的年齡不得超過40歲，張剛未來在公司晉升的可能性已經(jīng)不大。請問：張剛目前處于職業(yè)生涯哪個階段？人力資源部應(yīng)當采取哪些措施為其拓寬職業(yè)路徑？拓寬職業(yè)路徑時需要注意哪些問題？（10分）

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http://004km.cn（C）像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止（D）把事情做成，做到他自己認為最好

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、下列做法中，屬于“比爾·蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準則的是（）。（A）關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣（B）以傳教士般的熱情執(zhí)著打動客戶（C）樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品

（D）關(guān)注公司的長期目標，把握自己努力的方向

10、作為職業(yè)道德規(guī)范—“誠信”的特征包括（）。（A）通識性（B）智慧性（C）單邊性（D）資質(zhì)性

11、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—“誠信”的特征包括（）。（A）誠實勞動，不弄虛作假（B）踏實肯干，不搭便車（C）以誠相待，不欺上瞞下（D）寧欺自己，不偏他人

12、根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是（）。（A）個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處（B）經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣（C）中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬

（D）經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€人附贈現(xiàn)金

13、員工踐行職業(yè)道德規(guī)范—“紀律”的要求是（）。

（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（B）創(chuàng)編操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴守法律法規(guī)

14、一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)是（）。

（A）個人目標與團隊目標一致（B）員工對團隊不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求（C）團隊領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力（D）團隊成員具有強烈的歸屬感

15、在職業(yè)道德規(guī)范—“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（）。（A）端正態(tài)度，樹立大局意識（B）善于溝通，提高合作能力（C）律己寬仁，融入團隊之中（D）倡導(dǎo)民主，消除上下意識

16、關(guān)于奉獻，正確的認識是（）。

（A）努力把產(chǎn)品做到最好（B）給多少錢辦多少事（C）不以追求報酬為最終目的（D）具有人人可為性

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

17、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負責(zé)這項工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你會（）。（A）按照規(guī)定給予處罰（B）勸導(dǎo)（C）只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放（D）向上級反映

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2010年5月高級人力資源管理師真題試卷（文件筐部分）

卷冊三：綜合評審 注意事項：

1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請仔細閱讀各種題目的回答要求、并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容?！厩榫场?/p>

點通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計方面頗有聲譽，取得多項發(fā)明專利.2006年，陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險投資公司的風(fēng)險投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當?shù)卣拇罅χС?。陸華濤迅速組織了研發(fā)團隊，經(jīng)過兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴大到目前的165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時沒有成立銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負責(zé)。過去兩年，風(fēng)險投資公司沒有對產(chǎn)品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險投資公司對明年提出了明確的盈利目標。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購買的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場動作經(jīng)驗，產(chǎn)品也還沒形成批量生產(chǎn)，過去兩年的市場指標都是在高層團隊的奔走之下勉強達成，因此，風(fēng)險公司提出的盈利目標讓公司管理層感受到沉重的壓力。

您（李峰）是負責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負責(zé)行政事務(wù)（行政專員），人力資源事務(wù)（人力資源專員）和商務(wù)事務(wù)（商務(wù)專員）。現(xiàn)在是2009年11月22日下午2點，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您，您在處理文件的過程中，需要對不同文件涉及的問題有一個處理的基本思路，現(xiàn)在請您開始處理這些文件。

【任務(wù)】

在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：

（1）確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項前的“□”里劃“√”；（2）請給出您的處理思路，并準確、詳細地寫出您將采取的措施及意圖；

（3）在處理文件的過程中，請認真閱讀情景和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系；

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http://004km.cn 來電人：劉彩薇 生產(chǎn)一車間主任 收電人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11月21日

李經(jīng)理：我遇到一個非常棘手的問題。最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻返工，廢品率達到了13%。幾位老總都非常不滿意。產(chǎn)品確實出現(xiàn)了不少問題，但我們也有自己的苦衷?，F(xiàn)在公司的產(chǎn)品都是小批量生產(chǎn)，目前就有78種不同的產(chǎn)品型號，而且隨著研發(fā)實力的增強，新產(chǎn)品的推出越來越快。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都不足3年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在每次生產(chǎn)新產(chǎn)品的時候都讓研發(fā)部的人員對我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，但時間很倉促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導(dǎo)致質(zhì)量問題越來越嚴重。希望您能到車間來了解一下實際情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來改進質(zhì)量問題。關(guān)于文件二的回復(fù)表

回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”）口 信件/便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理

口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）[文件三] 類別： 電子郵件 來件人：溫玲 商務(wù)專員 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11月21日 李經(jīng)理，您好！

不知道您什么時候有空，關(guān)于我的工作安排問題，想和您聊聊。在入職的時候，公司為我設(shè)定的主要職責(zé)是負責(zé)商務(wù)合同的審核、簽訂和管理，以及部分市場推廣的工作。參加工作一年來，一方面公司的銷售業(yè)務(wù)并沒有展開，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負責(zé)，我沒有什么機會接觸到這類業(yè)務(wù)。除了參加兩次產(chǎn)品展銷會以外，我基本上都是在輔助行政事務(wù)和人力資源事務(wù)，雖然這些工作也很重要，但我大學(xué)的專業(yè)是商務(wù)管理和市場營銷，非常希望能從事與專業(yè)相關(guān)的工作。其實，我也萌生過離開公司的念頭，但公司的工作氣氛很好，未來的發(fā)展也很有前景，這讓我非常猶豫。很想和你深入的聊聊這個事情，不知您什么時候有空。溫玲 文件三的回復(fù)表

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7酷題（K-Tii）海量試題下載

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[文件六] 類 別：便條

來件人：柯欣 行政專員 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期：11月20日

李經(jīng)理：最近我發(fā)現(xiàn)考勤情況越來越糟糕，打卡形同虛設(shè)，遲到也司空見慣。我和各個部門的經(jīng)理談過，希望他們能嚴格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡單答應(yīng)，并未采取實際措施。此外，各部門的加班申請也越來越多，我覺得有必要向各個部門嚴肅地提醒這個問題，您如有空，想和您討論一下?？滦?關(guān)于文件六的回復(fù)表

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[文件七] 類 別：電子郵件 來件人：林威 財務(wù)部經(jīng)理 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日 期：11月20日

李峰：您好！

公司今年實施了部門成本核算制度，原則上每個部門的花費都不能超出年初預(yù)算，但目前大部分部門的費用都超過了預(yù)算，其中超支的項目基本上都集中在與人有關(guān)的費用上，如加班工資、培訓(xùn)、部門內(nèi)的活動等等。照這樣下去，按預(yù)算規(guī)定，下個月有些部門連發(fā)工資都成問題，這事我想先和你商量一下，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報。林威 關(guān)于文件七的回復(fù)表

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9酷題（K-Tii）海量試題下載

http://004km.cn 康力風(fēng)險投資公司總經(jīng)理焦界方 12：00-13：00 午餐及午休 13：00-13：50 宏海公司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 宏海科技發(fā)展公司總經(jīng)理郭宏海 13：50-14：00 茶歇

14：00-14：50 關(guān)于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設(shè)置的幾點思考 微數(shù)字電子設(shè)備公司董事長張薩 14：50-15：00 茶歇

15：00-16：00 科技研發(fā)人員的薪酬激勵問題 長宏飛躍管理咨詢公司總經(jīng)理王臺霏 關(guān)于文件八的回復(fù)表

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口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）[文件九] 類 別：電子郵件

來電人：秦儉 人力資源專員 接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日 期：11月21日

李經(jīng)理：下個月就要開始進行公司中層人員的360度考核了，去年的考核出現(xiàn)了天花板效應(yīng)，所有經(jīng)理的分數(shù)都為優(yōu)秀，當時因為部門的工作很忙，并沒有分析具體原因，今年在實施考核前，我想和您就考核方式溝通一下，看如何在本次的考核中避免這個問題。秦儉 關(guān)于文件九的回復(fù)表

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第二篇：企業(yè)人力資源管理師一級考試心得(高級人力資源管理師)

一級考試心得

很幸運能一次過了一級考試。有不少人問我怎么能一次過，我通常的回答是“運氣好”。確實，運氣占了很大的比重。但是也并非全依賴于運氣。我很贊同周鐘杰老師歸納的三個決定通過的因素，基礎(chǔ)、勤奮和運氣。

首先講基礎(chǔ)，總體而言，考一級的朋友，基礎(chǔ)不會太差，畢竟是通過二級的考核篩選過的，其次在工作上擔(dān)任一定級別管理職務(wù)崗位的，不論是理論還是實踐都有相當基礎(chǔ)的，所以，在基礎(chǔ)的問題上，應(yīng)該都是可以的，也不會落差太大。如果一定要說基礎(chǔ)有差別，我個人覺得并不是存在于人力資源實務(wù)上，而是你對于人力資源管理理論，甚至是企業(yè)管理的思維高度與深度的問題，是綜合能力素質(zhì)的問題。所以，想要盡力補足這塊的，就是要泛讀多種管理文章，了解管理知識，微信里有很多這類文章，可以多看看，全面提高自己看問題，分析問題和解決問題的能力；其次，在日常工作中多注意公司的運作，盡可能多參與部門間的協(xié)調(diào)，并且多思考，這也是非常有利于你的面試的。

再則講勤奮，我們說了基礎(chǔ)都差不多，運氣又沒法控制，完全可以掌控的就是勤奮。既然選擇了來考一級，大家都是沖著盡快通過考試來的，否則費錢費時間費精力。勤奮這事，也挺不好說的，我來介紹一下我自己的操作方法吧，至于稱不稱的上勤奮，另說。

1、關(guān)于出勤，不多說，必須的每次準時，尤其是參加模擬考試和?？挤治?。

2、關(guān)于作業(yè)，也不多說，必須每次按時做按時交。特別是策劃題，對掌握答題思路非常有幫助。

3、關(guān)于看書，我自己是讀了3遍，一遍細讀、劃重點，和老師上模塊課同步；接著做一遍課后思考題，相當于又翻了一遍；最后筆試前2周，把自己所劃的重點再看一遍。以上說的3遍是一級的書，二級的書也要看一遍重點，畢竟二級考試至少已經(jīng)過了2年了。

接著來講運氣，其實這個挺難講的。但是我歸納幾點，這樣你的運氣就會大大提升，萬一還不好，那是概率問題，因為概率問題依托于一級考試的合格率。第一，花時間。勤奮不是嗎？那還不完全，時間要進行管理，要做計劃，要警鐘長鳴。不能等到考試前才開始準備，那是絕對不行的。無論從戰(zhàn)略上還是戰(zhàn)術(shù)上都要重視，所以要根據(jù)自己的作息制定計劃。我的經(jīng)驗是：計劃一般從考試前60-90天開始，5點下班，看書到6點半，正好錯開下班高峰，回家也不堵車；還要列一張todolist，把要準備干的事情寫下來，做完勾掉，比如在幾月幾日前看完第幾章節(jié)。我還另外每月請一天年假，在圖書館看書。個人覺得自從高中畢業(yè)以后，家里已經(jīng)沒有讀書的環(huán)境了，所以要找一個安靜的環(huán)境，沉下心來才能事半功倍。第二，花心思。時刻都要做有心人。勤于思考，很多事情都可以為我所用，為考試所用，特別是面試。

凡事要想要成功，無非就是8個字，“找對方法，擺正態(tài)度“。不要給自己太大的壓力，還是要引用一句周老師的話，考不過的總比考過的多。所以，盡人事聽天命。

最后再給大家一些針對一級考試的小貼士：

1.策劃題：摸清答題的思路是關(guān)鍵。一般答題脈絡(luò)通過平時作業(yè)可以完全掌握。并注意答題時條理清晰，讓考官一目了然。

2.策劃題：考試時除了脈絡(luò)保證以外，把涉及題目信息的能想到的點盡可能都點上。讓考官有些耳目一新的小驚喜，就更錦上添花了。

3.策劃題：時間一定要把控好。一般而言，時間非常趕。合理分配控制好2道題的時間。

4.策劃題：題目一般都蠻長的，有利有弊。邊讀邊畫，把關(guān)鍵信息標示出來，會有幫助的。關(guān)鍵信息標出來的同時，就可以寫出信息涉及的模塊了。5.論述文：一般題目不會有很大變化，所以注意考前準備好一篇。

6.論述文：近期的關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、創(chuàng)新、變革等，所以要提前準備符合關(guān)鍵詞的案例，當然，案例還要有特色。

7.論述文：寫文章的基本要求：擬準題目+內(nèi)容切題+框架有條理+論證要充分+語句要通順。相對更重要的是前三點。

8.論述文：題目要簡潔明了，突出重點；分段要清晰，體現(xiàn)你的邏輯和條理；每段寫個小標題，要有概括性；論據(jù)要有新意并且切題；字跡要清晰。9.論述文：由于事前又準備，時間會很充裕。我個人的做法，抄了一遍，為答辯做準備，不過，真心很累，手都快斷了。

10.答辯：說答辯比面試更確切些。因為據(jù)我們同學(xué)們的普遍反應(yīng)，面試主要是圍繞論述文展開的。

11.答辯：準備階段？A.書面材料，這個跟著培訓(xùn)機構(gòu)指示操作即可。小結(jié)要認真寫，不管面試時是否問到，更重要的是讓自己的思維以一定高度來總結(jié)工作，這是一個提煉整理拔高的過程。B.一般問答準備，主要準備個人的簡介，工作和單位情況。這個和一般應(yīng)聘面試有相似之處。但是建議大家準備一些亮點或者與眾不同的地方，可以增加與面試官的話題。比如單位行業(yè)特殊的，管理模式特殊的，盈利模式特殊的，也可以是個人經(jīng)歷特殊的等等。當然，除了出了題目，自己還要負責(zé)把答案想好，把事情說圓了。此外，常規(guī)性的問題，也要準備一下，讀一級的目的是什么？一級和二級的區(qū)別是什么？等，還有理論知識問題，看書的重要性就在這里體現(xiàn)了。建議：模擬場景，做角色扮演，互相提問。C.關(guān)于論述文的答辯準備，如果你抄了文章，建議給培訓(xùn)老師看一下，讓老師給你一些答辯建議，補充文章中的疏漏。如果沒有抄，那也寫個大綱，咨詢一下培訓(xùn)老師。對面試官可能會問的問題，做事先的假設(shè)和練習(xí)。

12.答辯：一般情況，面試官會問你，如何構(gòu)思這篇文章的，回答時一定要有邏輯，從讀題析題開始，擬題，構(gòu)思框架，到每個舉證如何呼應(yīng)論點。答辯前自己先構(gòu)思好怎么說。如何有邏輯性的回答，使之顯得有章法條理呢？建議從4維角度來講：1）橫向和縱向角度；2）從個體和組織角度；3）正反兩面角度；4）近期和遠期角度。這樣就凸顯你思維的縝密性、邏輯性和全面性。13.答辯：只要是說到論述文，把你審題的關(guān)鍵詞，著重和面試官有技巧的闡述一下。如何有技巧？假設(shè)說”創(chuàng)新“，可以這么說”創(chuàng)新是發(fā)展的基礎(chǔ)，但是創(chuàng)新的標準是見仁見智的“，這樣面試官就不會太挑剔你的創(chuàng)新不是創(chuàng)新了，不過也別真一點新意也沒有，不怪面試官見多識廣，只怪自己井底之蛙。再假設(shè)說”變革“，可以說”人類的進步是依靠不斷求新求變中產(chǎn)生的，人力資源也需要與時俱進，不斷變革，但是如何證明變革是正確的，要通過在不斷嘗試中積累，在不斷失敗中摸索的“，這樣老師也就不會太糾結(jié)你變革的對錯，或者變革步伐太小的問題了?？傮w來說，關(guān)鍵詞的定義，不能離開你企業(yè)的大環(huán)境，你肯定比面試官了解你的企業(yè)，所以在舉證切題的情況下，點一下關(guān)鍵詞，讓面試官了解你對題目的理解，同時給自己的論述留些活口，不讓面試官太揪小辮子。

14.答辯：答辯過程中，保持微笑和態(tài)度謙虛。畢竟生殺大權(quán)在他們手上。如果面試官非要刁難某些問題時，必須一定要態(tài)度謙虛的接受，能做解釋的可以給予適當?shù)慕忉?，前提是解釋的清楚，也有能力解釋的清楚。有些刁難，只是看看你的應(yīng)對和處置反應(yīng)，就以不變應(yīng)萬變，也不要過分緊張。15.答辯：盡量把時間掌控在自己手里?？梢园咽孪葴蕚涞脑掝}，穿插進回答中，讓回答充實，有條理。也可以把話題轉(zhuǎn)移到你準備好的話題上，包括你寫的工作小結(jié)中。話題一多，內(nèi)容一充實，提問的時間就少了，面試官要想問題提問也是蠻累的，這個大家都懂的。

16.答辯：很重要的一點：思維的高度。別忘了以人力資源總監(jiān)的高度和深度來和面試官討論問題。管理理論和實踐經(jīng)驗互相穿插，不說些高大上的觀點，怎么能征服面試官？甚至是犀利地剖析出你企業(yè)的管理弊端，這個就要求新求奇了，太大路的觀點就不要贅述了。以上是我個人的一點心得體會，供大家參考。祝大家成功！

第三篇：高級人力資源管理師一級考試高分攻略

2014高級人力資源管理師考試高分攻略

在走出國家職業(yè)資格人力資源三、四級考試考場時，不少考生沒有做完題，還有不少考生喊“難”。從總體來看，及格通過率較低。那么，這場考試到底難不難呢?

王先生指出，為了設(shè)計國家職業(yè)資格人力資源管理考試，有關(guān)部門對我國人力資源經(jīng)理的工作內(nèi)容和素質(zhì)要求做了上百份的調(diào)研，設(shè)計出比較科學(xué)、合理的鑒定考核大綱，依次確定了指定教材和各個等級的考題?？碱}比較符合我國現(xiàn)實的人力資源管理國情。他也指出，從一個事物的完善角度來看，考試當然也需要不斷地完善，出題過程也有一個探索和優(yōu)化的過程。

應(yīng)當說，這項考試并不是難度很大的“頂級”考試，對考生的要求與國際名牌企業(yè)，如“世界500強”對人力資源管理人員的要求有一定差距，從這個意義上講，這次考試又是容易的。總之，這次考試符合我國現(xiàn)行人力資源管理從業(yè)人員的總體狀態(tài)，同時帶有一定的前瞻性和引導(dǎo)意識。

不同考生存在“難”“易”

差別的原因

“難”和“易”，在于考生對考試所要求的知識的掌握程度?？荚囘^后，姚教授通過對一些考生的了解，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致“難”或者“易”的主要因素是下述原因：

1.年齡條件的影響

年齡適中，一般在30歲上下，有一定的人力資源管理經(jīng)驗、并具有在一定規(guī)模公司從業(yè)背景的“白領(lǐng)”，答題比較好，通過課程教學(xué)和串講，他們的知識與理論記憶全面，理解快，善于應(yīng)用。

年齡偏大的考生在這方面則有一定的困難。當然，在年齡較大者中，有多年人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗，尤其是擔(dān)任綜合性人力資源領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，答題則比較好，尤其是對占時 間的多項選擇題和分值很大、又有靈活性的技能操作題，他們思維清晰，得心應(yīng)手。

一些非常年輕，從事人力資源管理工作很短的考生(有的人僅從事人力資源管理幾個月，或者從事別的工作也考這個“熱門”資格的)，回答多項選擇題和分值很大、又有靈活性的技能操作題，顯然要費時，而且難以答好。

2.從事人力資源管理業(yè)務(wù)的時間長短

過去人力資源管理人員并不被人們所重視，得到重視并且熱起來是近幾年的事，我國在該領(lǐng)域的人才培養(yǎng)長期缺乏，因此大部分考生并不是人力資源管理專業(yè)和相關(guān)專業(yè)人員，可以說，對考題難易程度的感覺，與每個考生的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，知識的廣度、深度，所在單位的規(guī)模、行業(yè)與管理水平，進入人力資源管理工作崗位的時 間長短，平時的學(xué)習(xí)狀況，自身的管理水平有直接的關(guān)系。

在職業(yè)技能培訓(xùn)中,案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的和要求，將實際中真實的場景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相 1

互討論的方式，來提高考生的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。同時，在職業(yè)技能鑒定的知識考試以及技能考核中，案例分析法又是檢測考生綜合能力的一種考試方法。

一、案例分析題的特點

案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點：

(1)在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題;

(2)工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題;

(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題;

(4)對企業(yè)人力資源管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。

案例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對應(yīng)等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內(nèi)的若干個知識和技能鑒定點。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題，請考生回答。考生需要回答的問題往往是企業(yè)管理中的“要點”“熱點” “疑點”“焦點”或者是“難點”。

二、案例分析題的類型

案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進行診斷和剖析，以達到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實際問題的能力?？忌诨卮鹪囶}時，應(yīng)當從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實出發(fā)，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個具體的分析步驟，才能最終完成答題。

案例分析題大致可分為以下幾種類型：

1.描述評價型。即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做“事后諸葛亮”，留給考生的分析任務(wù)只是對案例中的具體做法進行事后剖析，要求考生提出具體的分析意見和改進的建議，以測試考生對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問題進行判斷和剖析的能力。

2.分析決策型。即案例分析試題只介紹某一待解決的問題，由考生去分析并提出對策。這類試題能有效地檢測考生對人力資源管理原理的認知度以及人事決策的能力。

3.方案設(shè)計型。即通過案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求考生運用自身的才智，提出具體的確實可行的工作計劃或者實施方案，以檢測考生實際作業(yè)的能力和管理水平。

三、案例分析題的解答

首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H的方法。即Who(何人)，When(何時)，Where(何地)，What(何事)，Which(何物)，How(如何做)，How much(費用)等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細節(jié)，認真對待案例

2中的人和事?？忌鷳?yīng)當實現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，“一進門”就抓住事件的關(guān)鍵，認清事物的本質(zhì)。

其次，考生應(yīng)當根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。

1.對已經(jīng)解決問題的事件，考生應(yīng)當對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對“從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程”進行剖析;對“事件解決的途徑、所運用的策略、方法、工具和實際效果”進行評估;對“事件所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己專業(yè)的能力和水平。

2.對尚未解決問題的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向和趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求考生提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實可行的計劃方案;要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和工作體會，闡明自己的見解，提出詳實的對策建議。

最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益;如何將這些經(jīng)驗、收獲和體會運用到實際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，考生還應(yīng)當注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴謹性，運用所學(xué)理論知識的針對性和適用性，語言表達的準確性和流暢性，等等。

計算題的命題視角

計算題主要檢驗考生從事企業(yè)人力資源管理活動所應(yīng)具有的基本計算能力.以及對各種數(shù)據(jù)進行處理和分析的水平。相對來說，計算題所考查的知識面比案例分析題、圖表分析題和方案設(shè)計題都要簡單一些，因為計算題所涉及的題目都是企業(yè)人力資源管理師在日常工作中所必須用到的數(shù)量分析方法，計算題的命題視角也集中于此。

【計算題舉例】

例1：某企業(yè)崗位評價表如表1所示。

說明：

(1)崗位評價總點值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點值的權(quán)重;

(2)崗位A經(jīng)過評價，結(jié)果為：知識經(jīng)驗四等，對決策的影響三等，溝通一等，監(jiān)督管理一等，職責(zé)四等，解決問題的能力四等，工作環(huán)境一等;

(3)崗位B經(jīng)過評價，結(jié)果為：知識經(jīng)驗二等，對決策的影響一等.溝通一等，監(jiān)督管理二等.職責(zé)二等，解決問題的能力二等，工作環(huán)境三等。

請你計算崗位A、B的崗位評價結(jié)果。

本題是企業(yè)制定薪酬制度時，在工作崗位評價中所進行的簡單計算。

參考答案：

崗位A的計算結(jié)果是：800×(O.08+0.08+0.02+0.02+0.12+ 0.15+0.04)-800×0.51=408崗位B的計算結(jié)果是：

800×(O.04+0.02+O.02+0.06+O.06+O.06+O.15)-800×0.41=328

例2：某市基本養(yǎng)老保險企業(yè)繳費費率為19%，個人為7%;醫(yī)療保險企業(yè)繳費費率為 10 %，個人為2%+3元;失業(yè)保險企業(yè)繳費費率為1.5%，個人為0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有員工10人，每月工資情況如表2所示。

問題：

(1)企業(yè)每月三項保險共需繳納多少保險費?

(2)每個員工每月應(yīng)該繳納多少保險費?

本題主要是檢驗考生對福利保險繳費的簡單計算能力。

參考答案：

(1)企業(yè)繳費計算結(jié)果

企業(yè)工資總額為：5 000+3 000×3+2 000×4+1 000×2：

企業(yè)所繳納的養(yǎng)老保險費為：24 000X19%=4 560(元)

企業(yè)所繳納的醫(yī)療保險費為：24 000X10%=2 400(元)

企業(yè)所繳納的失業(yè)保險費為：24 000X1.5%=360(元)

企業(yè)每月所繳納的三項保險費總和為：4 560+2 400+360=7320元

(2)個人繳費如表3所示。

此外還有一些鑒定點，比如在人力資源規(guī)劃、招聘與配置、含著一定數(shù)量的計算分析題，請考生在復(fù)習(xí)時予以注意。

請回答。下列問題：

一般來說，本類題目的難度和復(fù)雜程度，按照所鑒定的級別，由低級向高級逐步加大。你是否把人力資源管理(HR)看做“無關(guān)緊要，”一個Oz-like部門那么可怕，僅僅是雇用你并最終把你引向離職面談桌上?我曾與職業(yè)戰(zhàn)略家J.T.O'Donnell聊過，她曾寫過《職業(yè)現(xiàn)實主義：導(dǎo)向滿意職業(yè)的精明路線》(Careerealism： The Smart Approach to A Satisfying Career)和《為公司和個人咨詢》(consults for both companies and individuals)。她告訴我對HR的這種想法會讓人失去工作。

“人力資源可謂聲名狼藉，因為沒有人會談?wù)撍麄兂删偷暮檬?，?O'Donnell說到。然而，簡單來說，人力資源對你有特定的興趣——錢?！叭绻鎿Q他們，需要花費平均一個人工資的130%，招募新人需要花費金錢，時間和精力，” O'Donnell說到。另外，如果他們找到你，他們希望從你的晉升得到美名。因此要把人力資源看做你個人工作的治療師。當然我們不建議你依賴他們的床榻，那可能是很難受的。

你的第一步?發(fā)展和諧關(guān)系?！霸谀惚还陀煤笙蛩麄冎轮x并說'我希望與你們保持聯(lián)系，'” O'Donnell說到，每季度請喝一次咖啡或每月發(fā)一次電子郵件。一旦建立起這樣的關(guān)系，我敢保證它將非常有用，甚至?xí)饶愕穆殬I(yè)生涯。下面是原因：

1、他們知道你的上司是什么樣的人，你就可以投其所好了

“人力資源的人直接認識你的經(jīng)理，同時也清楚這個職位的歷史，包括工資水平和前雇員與這個經(jīng)理之間的過結(jié)，” O'Donnell說到。他們不但能夠建議你如何處理特別的問題，4而且還能做出行動——甚至讓我們的經(jīng)理走人——如果必要的話。錯誤總在等著你，直到你的離職面談暴露出你的困境。

2、他們能夠幫你把問題扼殺在搖籃中

你的經(jīng)理是否太多過問你的私生活，或調(diào)度太多的一對一午餐，但是至今仍未公開發(fā)生什么出格的事情?把你送到人力資源，最好的情況是：他們可以為你和你的他或她設(shè)定界限。“六個月后當那個經(jīng)理說'這個******案來得太突然，'人力資源就可以說'事實上她那天向我們說過，我們也一直在跟蹤這種情況，'” O'Donnell說到，把可能的棘手情況寫下來，這將會保護你的工作。

3、如果你被起訴了，他們會保護你的把柄

另一方面，你最糟糕的惡夢可能是被一個下屬或同事起訴。如果你擔(dān)心你所說的或做的會遭到誤解，盡快去找人力資源?！昂芏嗳瞬恢?，當出現(xiàn)可能遭到起訴的情況，你辯解的能力部分地展現(xiàn)在，你努力把它們解決掉。保護你的基地，” O'Donnell如是說。

4、他們能夠在公司為你提供更好的職位

如果你喜愛你的公司，但是討厭你的現(xiàn)在職位，人力資源希望在你跳船之前知道這事?！澳惚磉_希望呆在這個組織的愿望，就是讓他們能夠抬起頭來，他們會很喜歡。其他人可能會來，說想要你的職位，他們會幫助調(diào)動，” O'Donnell如是說。

5、他們會協(xié)助你晉升或保護你的職位

如果你在自己的發(fā)展過程中花一些時間更新與人力資源的關(guān)系——包括你最近的成就和你未來的希望——他們會在晉升的時刻成為你的擁護者?！爱斣u估時刻到來時，我看到一個看似不公平和苛刻的評估。我想根據(jù)他們一直在說的話'現(xiàn)在等一下，為什么會有突如其來的問題?誰的問題?'知道個究竟” O'Donnell說。

6、他們能夠幫你激勵一個廢物

如果一個手下表現(xiàn)不佳，人力資源能夠為你提供激勵他或她的訣竅，并記錄問題?！八麄兛梢砸龑?dǎo)你設(shè)定指導(dǎo)方針，如果下屬不能完成目標，幫你設(shè)法把那人解雇，” O'Donnell如是說。

顯然，人力資源能夠成為你工作背后的英雄，但是在兩種情形下你決不能去找他們。第一：你只期待積極的回饋。要記住，他們是一個中間人，而不是你媽。另外一個是如果你的人力資源代表和你的經(jīng)理是好朋友。如果你看他們打包與他們的配偶一起舉行周末野營旅行，或每周出去打網(wǎng)球，很可能他們的忠誠不在你這里。“做好你的功課。如果這人看起來不太可靠，不太可能保守你們之間的秘密，到公司外尋找咨詢幫助，” O'Donnell說到。第一步：利用五天時間把全書內(nèi)容看一遍，對考試所涉及的內(nèi)容范圍有所了解。

第二步：根據(jù)考試吧的培訓(xùn)老師講課資料進行詳細復(fù)習(xí)。以授課資料作題綱，以書本作為題綱的詳細解釋，把握每一章節(jié)的內(nèi)容。同時比較時勘老師的著作與培訓(xùn)教程的異同，并把解釋與說明相同部分列出來，不同部分作為亦列出來，并作為重點記憶對象。這一步花的時間較長，大概要12-15天。

第三步：以練習(xí)冊為重點復(fù)習(xí)。首先，按每章做習(xí)題，做完每章習(xí)題后。再溫習(xí)一次該章書本內(nèi)容(兩本書：時勘著與培訓(xùn)教程)，然后看一遍習(xí)題找出認為錯的地方。最后把每一

5道題的答案從書本中查找出來，并在習(xí)題冊中寫上正確的答案，作出詳細說明。每一章重復(fù)上述過程。這一步完成后，考試內(nèi)容已把握了七至八成。但花時間亦較多，我用的時間是18天。

第四步：結(jié)合串講的內(nèi)容，以重點進進行復(fù)習(xí)。

重點一：以串講的內(nèi)容作為重點，在串講中不用劃書，串講老師直接講述的案例或例子作為重點中的重點。

重點二：同時分析每一章節(jié)找出自己認為是重點的內(nèi)容，自己認為的重點一是習(xí)題冊中出現(xiàn)而培訓(xùn)教程的上下冊沒有答案，在時勘著的書可找到答案的章節(jié)及相關(guān)內(nèi)容作為重點，二是第二步所講的重點。

第五步：近考試的10天左右，是以習(xí)題冊為復(fù)習(xí)對象，因為每一題都有答案及說明，可以加深自己的記憶。同時參考前兩三次的考試內(nèi)容與結(jié)合串講的內(nèi)容進行猜測技能科出題的方向，例如：勞動關(guān)系管理這一章中出改錯題或簡答的機會較大，前兩次出了集體合同與勞動合同有關(guān)程序方面的改錯，可猜測3.27的考試可能會在爭議調(diào)解方面出改錯或簡答。結(jié)果猜測是正確的。

我能通過主要是以書本為主，多溫書、多記憶，以習(xí)題冊、講課內(nèi)容及串講內(nèi)容為復(fù)習(xí)的指導(dǎo)方向，只要時老師仍時命題組的人或是他的學(xué)生，時勘老師的書一定是技能科重點。

第四篇：高級人力資源管理師培訓(xùn)(國家一級)

高級人力資源管理師培訓(xùn)（國家一級）

課程背景：

企業(yè)人力資源管理師是國家勞動和社會保障部2003年推出的白領(lǐng)職業(yè)資格之一，并規(guī)定今后企業(yè)人力資源人員必須持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書才能上崗。全國統(tǒng)考是對其知識和能力的綜合評定以及職業(yè)素質(zhì)的檢驗，持有該資格證書者，表明其已具備了從事人力資源管理所必備的學(xué)識和技能，也是企業(yè)管理工作者向更高層次發(fā)展的新起點。國家職業(yè)資格證書，不僅可在全國范圍通用，還可以作為法律公證的有效文件，在全球90多個國家獲得承認。

課程特色:

1.專業(yè)性： 把握人力資源發(fā)展的時代脈搏，圍繞“敏感、超前、引導(dǎo)、推進”的指導(dǎo)方針，使學(xué)員從中受益。

2.權(quán)威性： 組織HR考證領(lǐng)域權(quán)威師資，保障理論考試和技能考試的雙重效果；合格者由國家勞動和社會保障部頒發(fā)證書，全國通用，境外就業(yè)的權(quán)威證明。

3.實戰(zhàn)性： 百晟教育將邀請人力資源業(yè)內(nèi)高級人力資源咨詢專家、大型企業(yè)人力資源總監(jiān)及國家人力資源職業(yè)資格考試輔導(dǎo)老師授課，以增加內(nèi)容的可操作性與指導(dǎo)性。

4.授課方式： 課程講授、案例分析、實務(wù)研討、模擬操作、專題講座。

關(guān)于試點考試“企業(yè)高級人力資源管理師(一級)”的介紹

頒發(fā)證書國家勞動和社會保障部頒發(fā)“高級人力資源管理師(國家一級)職業(yè)資格證書” 教學(xué)目標通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握人力資源管理知識體系;

專業(yè)的師資隊伍和嚴格的教學(xué)安排提高學(xué)員的考試通過能力;

采用案例研討提升學(xué)員實際操作能力;

建立學(xué)員互動平臺,加深學(xué)員的交流和溝通,擴展學(xué)員的人脈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系.培訓(xùn)對象各企業(yè)的經(jīng)理、人力資源部、行政部及其他管理部門的經(jīng)理及其管理人員等 考試時間每年5月份與11月份參加國家統(tǒng)考

申報條件（滿足其中一條就可以）：

1、取得人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

2、具有博士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

3、具有碩士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

4、具有學(xué)士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

面授學(xué)費：5680元(含培訓(xùn)費、教材、資料、串講及考試和證書費)

高級人力資源管理師報名流程：

仔細對照申報條件→ 符合條件則下載申請表及閱歷核查表→ 按要求填寫→ 提交該表→ 審核通知→ 正式報名→ 學(xué)員信息登記錄入

★★★ 報到請攜帶身份證、學(xué)歷證復(fù)印件；工作證明原件；4張兩寸免冠照片，3張一寸。職業(yè)認證的作用

1、職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識和技能的證明。它是勞動者求職、任職、開業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)對外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。

2、勞動和社會保障部關(guān)于《企業(yè)人力資源人員國家職業(yè)標準》（勞社廳發(fā)[2001]3號文件）的規(guī)定，我國將嚴格執(zhí)行就業(yè)準入制度和職業(yè)資格證書制度，對國家規(guī)定實行就業(yè)準入的職業(yè)，從業(yè)者必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后方可上崗。

鑒定方式人力資源的職業(yè)資格鑒定分為知識和技能兩部分。知識考試采取標準化試卷書面測試方式，考生在答題卡上作答。技能考試采取閉卷書面測試方式，考核的題型包括計算分析題、問答題和案例分析題等。

培訓(xùn)內(nèi)容按照《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》和《高級人力資源管理師培訓(xùn)講義》的內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理最新理念及管理技術(shù)，從工作分析；人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓(xùn)與開發(fā)；績效管理；薪酬福利管理；勞動關(guān)系管理；組織文化、組織變革與發(fā)展等方面進行授課。整個培訓(xùn)過程側(cè)重于能力的提高。

“企業(yè)人力資源管理師(一級)”證書樣本

備 注：

1、實戰(zhàn)專家、教材編委授課+精辟的案例分析+針對性強的串講

2、考試不通過下期免費重修、有效就業(yè)保障, 高通過率

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第五篇：高級人力資源管理師考試心得

高級人力資源管理師考試心得

以下所述，是一個尚未有企業(yè)實踐管理經(jīng)驗，且年齡較輕，工作時間較短的朋友對通過高級人力資源管理師考試的粗淺看法，請各位實踐經(jīng)驗豐富、理論功底深厚，在企業(yè)摸爬滾打很久的神人們，就此略過，小弟在你們面前班門弄斧實在汗顏。也請各位兄弟姐妹，多多批評指正，小弟在此鞠躬道謝了！

一、項目策劃篇 思路決定出路

項目策劃是一種具有建設(shè)性、邏輯性的思維的過程，總的目的就是分析給出的背景材料，利用所學(xué)到的理論知識，站在企業(yè)管理者的角度，診斷管理中出現(xiàn)的問題，并提出具有實際可操作性的解決方案。

1.要掌握較為扎實的理論知識 做好項目策劃的基礎(chǔ)是掌握系統(tǒng)的人力資源管理理論，這就是前期模塊課時各位同學(xué)要注意聽講和思考的原因。模塊課的老師基本上是以書本上的理論點為基礎(chǔ)，結(jié)合自身實踐工作經(jīng)驗，對每個模塊的基本步驟和流程加以梳理。因此，各位同學(xué)在聽完模塊課后，不能就此脫離書本，要將老師上課的內(nèi)容與書本的知識點結(jié)合起來，梳理成自己對模塊的認識和看法，并能有條理的進行復(fù)述。

要掌握扎實的理論知識，最基本就是要看書，想一次性通過考試，建議最起碼看三遍書（如果管理經(jīng)驗十分豐富，此處可以略過），而且一定是讀薄、讀薄、再讀薄，最后達到的要求是只有看到書的目錄就知道這章主要講的什么內(nèi)容，有哪些需要特別關(guān)注的。

其次，在看書的基礎(chǔ)上要加強思考，看書的目的不是為了要死記硬背那些枯燥乏味的理論知識，而是要將書本的理論與實踐的工作結(jié)合起來，真正變?yōu)樽约浩綍r工作的理論基礎(chǔ)和思路方法。對那些所謂的理論知識，要用一定的記憶方法加以吸收和理解，注意，特別強調(diào)是理解，而不是背誦，死記硬背總是枯燥的，而理解總是令人愉悅和融會貫通的。

什么是“理解”，理解并不是一個抽象的名詞，而是一個吸納、轉(zhuǎn)化的過程，就是將書本的核心知識吸收轉(zhuǎn)化為自己可用的思想和理念。因此，理解并不等于背誦，而是一種對知識的吸收和轉(zhuǎn)化。通過理解，你就可以用自己的話語系統(tǒng)將吸取的知識表述出來。我們可以說，理解是一種利用已有經(jīng)驗，通過轉(zhuǎn)化，將新知識與已有經(jīng)驗聯(lián)系在一起的系統(tǒng)能力。

最后，希望大家把學(xué)到的理論知識，應(yīng)用到自己的實際工作中去，這樣，你才真正實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，理論指導(dǎo)實踐，實踐升華理論。通過這個過程，你肯定完全掌握各種理論和應(yīng)用的方法，就此不會遺忘。

2.具有分析、總結(jié)、凝練的能力

要在如此短的時間內(nèi)，比較出色的完成兩道項目策劃提，這就要求同學(xué)們在平時聽課和生活中學(xué)會分析、總結(jié)和凝練的能力。

首先，你必須讀懂材料，找出材料中出現(xiàn)的知識點，在閱讀材料的同時，心中就開始分析出現(xiàn)的問題，這是分析的能力，我們稱為抽絲剝繭。

比如4月份考試的項目策劃，有一道題是企業(yè)并購過程中的人力資源管理。那么，你在閱讀材料的同時，心中就必須有一定的概念，什么概念呢，就是企業(yè)并購過程中戰(zhàn)略人力資源管理體系建立的幾個方面。這其中就涉及到盡職調(diào)查、戰(zhàn)略人力資源管理體系的整合、核心員工的保留、企業(yè)文化的包容性、員工溝通等，有了這些知識點，你就可以對照材料中出現(xiàn)的有關(guān)問題，進行分析，診斷管理問題，提出決策方案。

其次是總結(jié)，因為涉及的知識面很多，很寬泛，這時就需要我們能夠總結(jié)心中已有的知識點，發(fā)現(xiàn)知識點背后的管理理念和思路。

比如企業(yè)并購中，戰(zhàn)略人力資源管理體系建立的意義是什么，為什么要保留核心員工，盡職調(diào)查的目的是什么，為什么會產(chǎn)生文化的沖突，能夠總結(jié)出這些知識點背后的內(nèi)容，那么你就可以輕易的發(fā)現(xiàn)材料中所出現(xiàn)的管理問題，并可以根據(jù)這些問題提出具有實際操作意義的決策方法。

最后是凝練，因為考試的時間有限，因此如果每個知識點，或者每個管理問題我們都用較大的篇幅去

描述的話，那時間肯定來不及，這時我們就應(yīng)該用極其簡練的幾句話將思路表述清楚，這就需要我們平時在復(fù)習(xí)過程中，化繁為簡，將復(fù)雜的理論知識凝練成幾句話，這樣有利于我們答題時即節(jié)約時間，又踩到得分點，從而得到高分。

比如，4月份考試時，有一道薪酬策略的項目策劃題，指出不同時期的薪酬策略對人才選留用產(chǎn)生什么影響？這道題的外延十分廣泛，將整個薪酬體系的內(nèi)容均涵蓋進去了，如果不能進行很好的凝練，將會發(fā)現(xiàn)有很多的內(nèi)容可以敘述，這樣就會造成時間的緊張（本人考試的時候就犯了這個錯誤，差點來不及）。因此，只需要指出整個薪酬體系根據(jù)戰(zhàn)略的不同，企業(yè)發(fā)展時期的不同，在對外競爭性、對內(nèi)公平性和對個人激勵性方面，對人才選留用產(chǎn)生什么影響即可。

3、具有良好的文字功底

優(yōu)美的文字是對自身思想完美的詮釋和非同尋常的包裝方法，因此大家在平時工作中一定要注意不斷提高自己的文字表達能力。因為，這并不僅僅與項目策劃和論文相關(guān)，更重要的是能為你今后的工作發(fā)展添上重要的砝碼。

對項目策劃這樣需要將自己管理思想表述清楚的考題，良好的文字功底是非常重要的，你的思路、你的方案、你對問題的理解都需要你用文字呈現(xiàn)在考官面前。因此，如果你有較強的文字表達能力，就可以說你已經(jīng)贏在起跑線上了。

那么，在平時生活和工作中該如何提高自己的文字表達能力呢？我提出六個字，就是“常讀、善思、多寫”。

所謂“常讀”，就是平常要注意看書。對于看書，我認為的是不僅要多看書，而且要會看書，一字之差，其背后的內(nèi)容就天差萬別?？磿?，不僅要看量，而且要看質(zhì)，就是你不僅要看書，而且你要看出作者的思想和支撐文字的理念。簡單的說，就是你必須清楚“知識”和“智慧”之間的區(qū)別，你有知識，不代表你有智慧，但是你有智慧，必然有知識的支撐。因此，大家在看書的時候，一定要將知識變成你的智慧。

所謂“善思”，就是平常要不停的思考。只有對問題進行了思考，才會發(fā)現(xiàn)背后的東西。如果大家平時做了很多具體細節(jié)的工作，那么建議大家空下來想想為什么要這么做，如何可以做的更好。只有通過不斷的思考，才能發(fā)現(xiàn)平常工作中令人感興趣的地方，才能不斷擴展自己的視野，增加自己的全局觀和大局觀。

所謂“多寫”，就是大家在平常要多寫些小文章，多搜集一下文章，以此來練筆，小到讀書筆記、博客、微博，大到對政策的解讀，對問題的觀點等都可以是你提高文字功底的不錯載體。

4.一些考試細節(jié)的問題

最后，在做項目策劃題時還有一些細節(jié)的問題需要大家注意。（1）注意掌握考試時間

實話說，項目策劃的考試時間還是比較緊張的。這時候，你要整體把握一下時間，里面有一些小技巧可供大家參考。

比如，你在3道題中進行選擇的時候，建議大家進行反向閱讀，就是先讀問題，再讀材料，通過問題選出自己較為熟悉的范疇進行答題。（不過考試題型好像改了，就只有兩道題了，但是各位今后在碰到此類情況時，這種方法還是很有用的）

另外，注意小題目分值的分配，分數(shù)少的小題目意味著你可以不用答的太多，只要踩著點就可以，分數(shù)多的小題目意味著你要適當進行展開，加以論述。

最后，兩道題目的時間分配，請大家做好，不要第一題花了1個小時，第二題就只有短短30分鐘進行答題，這樣難免答的不完整。

（2）注意答題的思路和卷面的整潔

因為閱卷老師是通過掃描進電腦的答卷進行閱卷，這就對你清晰的答題思路和整潔的卷面提出了較高的要求。（本人讀研時期，閱過好幾次卷，說老實話，閱卷老師不會一個字一個字的看你寫的東西，他只會對照參考答案，找你試卷里的所謂得分點，如果提到就給分，沒有就不給分）。

鑒于這種情況，建議大家首先答卷紙不能折疊，否則會影響掃描效果，損害你的得分；其次，答題要有分段，有條理性，要有小標題，不能在答卷紙上寫上整整一塊，否則老師連看的興趣都沒有，肯定得分很低。最后，字盡量寫得標準，美觀，當然時間緊張的時候做不了盡善盡美，但是一手漂亮的字，肯定會

加分。

總而言之，一級的項目策劃題主要考察的是你面對復(fù)雜問題時提出管理思路和解決方案的能力。因此主要是看思路，而并不要求你去詳細的說明具體的細節(jié)問題，這需要跳脫人力資源管理的范疇，以支撐整個企業(yè)管理的視野來談人力資源管理的問題，因此對大家就提出了較高的要求，需要大家掌握較扎實的管理思想，開闊的管理視野，以及較為豐富的管理經(jīng)驗，當然一手漂亮，出色的字也會給你加分不少。

二、論文篇 核心思想左右成功

在高級人力資源管理師的考試過程中，有不少同學(xué)在論文和面試的關(guān)口馬失前蹄，這其中既有面試的問題（下面將會談到），也有論文的問題。通過和同學(xué)之間的交流，論文最大的問題是閱卷老師認為同學(xué)們的論文偏題、寬泛了，這其實說明了不少同學(xué)還不知道如何寫好一篇論文。

1、主題思想的構(gòu)思

請各位同學(xué)在寫論文前，先別急著落筆，先要靜下心來仔細閱讀材料，心中問幾個問題，“第一，你寫這篇論文的目的；第二，你寫這篇論文主要解決什么問題；第三，你寫這篇論文的意義在哪里”。為什么要提這三個問題，因為一篇優(yōu)秀的論文，必然像一道數(shù)學(xué)題的解題過程，已知什么，求證什么，得出什么結(jié)論。已知條件就是題目給出的背景材料，和你搜集在手上的論文集，你的結(jié)論就是你論文要證明的東西，因此必然是“知其然，知其所以然”的過程。

簡單來說，你的論文必須要有一個核心的思想，我們稱之為主題思想，就是你這篇論文要說明一個什么道理，你的立論在什么方向。主題是文章的中心思想，是要說明問題的基本觀點，是文章全部思想內(nèi)容的高度概括，是寫作目的的集中體現(xiàn)。主題在文章中是貫穿首尾、支配一切的中心，是文章的統(tǒng)帥和靈魂。文章內(nèi)在的邏輯關(guān)系、材料的取舍、結(jié)構(gòu)的安排設(shè)計、語言的選擇運用等無一不受主題的制約和支配。因此，我們可以看出，為什么有的同學(xué)論文的方向會寫篇，寫的寬泛，究其原因是他的立論，也就是主題選偏了。

那么，如何選擇主題呢？主題的提煉必須以試題給出的材料為基礎(chǔ)，用以科學(xué)分析方法，經(jīng)過歸納綜合的思維過程（與項目策劃有異曲同工之妙），抓住事物的本質(zhì)方向，提出自己的觀點和看法。

2、文章結(jié)構(gòu)的選擇

結(jié)構(gòu)是文章的經(jīng)脈。選取了材料，只解決了言之有物的問題，確立了主題，也只是實現(xiàn)了言之有理，如何把觀點和材料有機地組織在一起，使之言之有序，是文章結(jié)構(gòu)要解決的問題。結(jié)構(gòu)就是文章的內(nèi)部構(gòu)造，是對如何運用材料以表現(xiàn)主題的組織安排，經(jīng)過邏輯思維所形成的思路在文章中的表現(xiàn)。結(jié)構(gòu)在形式上表現(xiàn)為層次，段落等文章的構(gòu)成框架；內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系方面，表現(xiàn)為文章的邏輯結(jié)構(gòu)，即文章的思想體系和它的組成要素、各部分之間的關(guān)系。

通過對近幾次考題的分析，可以看出，整個出題的思路已經(jīng)從傳統(tǒng)的大范圍描述轉(zhuǎn)變?yōu)樾∏锌诮槿?。比如，最早的考題是“作為人力資源經(jīng)理，決定把低附加值、勞動密集型、非核心技術(shù)等職能外包，談人力資源管理實踐”。這其實是一種很寬泛的論文命題，你可以根據(jù)自身的理解，自己尋找角度，對這個問題展開闡述。但最近幾次的論文考題是，針對中高層領(lǐng)導(dǎo)力的提升、核心人才的培養(yǎng)和保留、員工敬業(yè)度和忠誠度的提高（2010年9月）；組織能力提升、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)（2010年12月）；吸納與配臵、績效與激勵、發(fā)展與繼任（2011年4月），可以看出論文的角度越來越從小切口開始介入，僅需要你談題目中給出的幾個方向，這即為我們撰寫論文提高了難度，又為我們選擇結(jié)構(gòu)提供了便利。（新一輪的考試，采用了閉卷的形式，因此可能會重新回到大范圍的出題方式上）

因此，在考試中，只要你確立了文章的主題和中心思想，那么文章的結(jié)構(gòu)就可以根據(jù)材料中給出的三個角度進行選擇，你只要緊緊圍繞給出的三個角度，不要自行發(fā)揮，那么你的文章結(jié)構(gòu)就比較清晰，合理，也不會產(chǎn)生偏題和寬泛的現(xiàn)象。

3、文章結(jié)尾的點睛之筆

文章結(jié)尾是整個架構(gòu)的終結(jié)，是文章表述的結(jié)束處。好的結(jié)尾往往是點睛之筆，即深化主題，加深讀

者對文章的理解，又對全文內(nèi)容進行概括總結(jié)，與開頭遙相呼應(yīng)，起到強調(diào)主題的作用。

因此，大家在文章結(jié)論處，一定要再次表達自己文章的中心思想，用非常精煉的語言畫龍點睛，給整篇文章畫上一個圓滿的句號。

4、閉卷論文與開卷之間的區(qū)別

9月份的一級人力資源考試采用了閉卷論文寫作的方式進行。一聽閉卷，想必大家信心被打擊了一半，但是就我參加的大小考試經(jīng)驗來看，閉卷考試的成績往往比開卷的要高很多。

為什么這樣說呢？首先，開卷的論文寫作，你會準備許多論文的素材，某些觀點可以從中進行摘取，但對綜合歸納能力不強的同學(xué)來說這并不一定是件好事，最明顯的缺點就是從不同的材料中東拼西湊，造成的結(jié)果是主題思想不明確，一段說這個內(nèi)容，另一段跳到另一個內(nèi)容，面試老師絕對頭疼，不知道你在說什么。

其次，從面試老師的心里來說，開卷的論文寫作，他們必定對其期望較高。因為心理狀態(tài)都是一樣的，大家都會覺得開卷應(yīng)該會寫的不錯，所以會萬般挑剔，精益求精，在這樣高期望值下，看到一篇一般的論文，肯定會被批的體無完膚。但閉卷不同，因為沒有現(xiàn)成的論文給你剪刀加漿糊，所以只要言之有理，言之有意，面試官也會覺得是一篇不錯的論文，給予通過。

最后，開卷論文的出題方式和難度必定會有所區(qū)別，因為是第一個吃螃蟹的考試，因此會如何出題，無從知曉。但從邏輯上來說，閉卷論文的考題應(yīng)該是難度降低，范圍擴大，普適性更強，所有人都應(yīng)該有東西寫的考題。打個比方，從我個人的觀點來看，4月份的論文題就比去年12月份的論文題更像一份閉卷考的題目。

5.如何寫好閉卷論文

當然，上述寫好論文的方法在閉卷論文寫作中同樣也是適應(yīng)的，同樣也是需要這樣去做的。同時，我們要考慮到的是閉卷論文與開卷論文最大的區(qū)別在于，閉卷論文主要是基于你平時的實際工作經(jīng)驗，考察你對某一個問題和現(xiàn)象的觀點和看法。因此，這對復(fù)習(xí)過程而言，要調(diào)整一下策略。

首先，還是老生常談，基本的人力資源管理理論要扎實，一篇好的論文必定要有一定的理論支撐，對于閉卷而言，理論知識不需要談的太深，但也不能一點沒有。你對某一個問題的看法，必定需要一定的人力資源管理理論進行支撐，因此還是請大家多看看書，掌握一些基本的理論知識。

其次，閉卷論文主要考察你的思路，因此，大家從現(xiàn)在開始對熱點的人力資源管理問題要有一定深度的思考，或者對自己所處的行業(yè)要進行一定的研究，形成自己獨特的見解和看法。對一些熱點的人力資源問題，復(fù)習(xí)課上老師已經(jīng)做了一些總結(jié)，請大家在這個基礎(chǔ)上再自己進行一下深化，平常工作中也可以和朋友進行一些交流，吸收一下比較獨特的看法。

最后，寫好一篇論文，還是要經(jīng)過很多訓(xùn)練的。建議大家在考試之前，從以往的真題中挑出幾個，自己進行一下訓(xùn)練，寫幾篇論文，一方面可以模擬一下情景，一方面可以梳理一下思路，看看面對論題應(yīng)該從哪些方面入手。另外，一些自己覺得必備的論文素材之前還是要準備一些，好好看看，吸收一下，記在心里，到時候考試的時候就可以直接拿出來用。

6.論文寫作幾點注意的地方（1）通情達理。

（2）條理清晰。文章要有邏輯性。

（3）語言簡練，簡言以達旨，博文以賅情。（4）文貴創(chuàng)新。

（5）文貴歸一。一篇文章說明一個道理就行，不要東拉西扯。什么也沒說清。原則是一文一事，一文一理。

總之，寫論文要做到：有理、有據(jù)、有序、有用。

（6）提供一個網(wǎng)址

http://www.chinahrd.net/knowledge

里面有很多關(guān)于人力資源管理理論的小文章，而且模塊分的也比較明確，對論文考試具有較高的參考價值。

三、面試篇

信心是你成功的基礎(chǔ)

如果同學(xué)們前面幾項內(nèi)容都以非常完美的狀態(tài)完成后，那么面試將是你取得成功必須翻越了最后一座高山，也是最有收獲的一座高山。

對待面試，我只有一句話——“充滿信心”。

1.信心是成功的基礎(chǔ)

無論什么人，在面試之前總歸是充滿著“緊張情緒”的，但這并不是什么太大的問題，如果你前面的筆試程序走的非常順利，就說明你已經(jīng)掌握了一級人力資源管理師所必須掌握的一切知識，現(xiàn)在僅僅是“萬事俱備，只欠東風(fēng)”。因此，大家一定要充滿信心，以“舍我其誰”的態(tài)度迎接面試的到來。

2.專業(yè)知識是成功的保障

這是老生常談。要想面試成功，就必須做好萬全的準備，其中掌握扎實的專業(yè)知識，能站在企業(yè)管理的高度去看待人力資源問題，是面試成功的保障。因此，同學(xué)們，從現(xiàn)在開始就把自己放在人力資源總監(jiān)的位臵上，時刻以總監(jiān)的專業(yè)知識、專業(yè)態(tài)度和思維模式來考慮問題吧。3.對公司的熟悉程度是成功的關(guān)鍵

經(jīng)過面試的同學(xué)都會發(fā)現(xiàn)，面試官一直和你再談公司的實際情況。這其實是面試官的面試策略，通過圍繞公司業(yè)務(wù)的交談，來判斷你看問題的角度，考慮問題的深度和廣度，看是否達到一級人力資源管理師的要求。因此，在面試的時候，千萬別被面試官帶入日常工作的話題，隨時隨地要從戰(zhàn)略的高度去談業(yè)務(wù)，去談對問題的看法，而要達到這個要求，就必須事先問自己幾個問題：

（1）我們公司的戰(zhàn)略是什么？相配合的人力資源戰(zhàn)略是什么，近五年的目標是什么？這些戰(zhàn)略和目標是怎么得出的？

（2）我們公司的產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程是什么？我們公司的組織架構(gòu)是什么？為什么要用這樣的組織架構(gòu)？

（3）我們產(chǎn)品的市場發(fā)展前景如何，十二五期間我們產(chǎn)品的國家宏觀政策是什么？對我們產(chǎn)品有什么影響？

（4）人力資源的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢？人力資源管理者的角色定位？

4、一些值得注意的地方

（1）著裝

建議大家著正裝前去面試，一方面代表對面試和面試考官的重視，一方面也是為了給自己增加一些自信心。女生建議化淡妝。

（2）言談舉止

言談舉止得體大方，語音洪亮，語調(diào)抑揚頓挫，給人感覺信心十足，并可以輔之以適當?shù)氖謩莸戎w語言，增加面談的感染力。

（3）交流

注意和面試官之間的眼神交流，眼神要堅定有力，不可左顧右盼，害怕與面試官進行眼神交流，容易給人留下心虛的印象，同時，注意時刻與面試官保持互動，觀察面試官的面部表情，如頻頻點頭，代表對這一話題有興趣，可多說一下，如笑而不語，可適可而止，轉(zhuǎn)下一話題。

（4）注意引導(dǎo)

要注意將話題引導(dǎo)至面試官感興趣的部分，或自己非常有把握發(fā)揮好的部分。因為面試官不可能對每個行業(yè)都十分熟悉，因此，多對自身行業(yè)進行闡述，多談起自己對身處行業(yè)發(fā)展前景的展望和有關(guān)政策的解讀，或許會引起面試官的興趣，和你深入進行交流。

（5）注意禮貌

進門敲門，問聲好，表示感謝，離開時將椅子放回原位，和面試官道別等等關(guān)于禮貌的細節(jié)問題需要注意。

四、填表篇

細節(jié)決定成敗

請你認真對待需要填寫的《職業(yè)鑒定申報表》，因為這是面試官對你的第一印象。身為HR，應(yīng)該都知道，簡歷是打開面試官心扉的第一把鑰匙，因此申報表填寫的是否完美，直接為你的第一印象打了分。一份完美的申報表可以為面試官留下你職業(yè)、用心、嚴謹?shù)牧己糜∠?，也為下面的順利面試打下良好的基礎(chǔ)。因此，千萬不要因為填表上小細節(jié)的不規(guī)范導(dǎo)致最后的功敗垂成，這將得不償失。下面我將填表中需要注意的一些細節(jié)羅列如下，請大家一一對應(yīng)加以關(guān)注。

1.政治面貌填寫的完整性

相信有部分同志在讀書或工作期間加入了中國共產(chǎn)黨，因此在填寫政治面貌中可能會寫成黨員，實際上這是一種十分不規(guī)范的用法。因為中國除了中國共產(chǎn)黨外，還有民革、民建、農(nóng)工黨、致公黨等民主黨派，其中部分民主黨派的成員也是可以自稱黨員的。因此，大家在填寫政治面貌時一定要填寫中共黨員，否則不夠嚴謹。

“無黨派人士”是中國共產(chǎn)黨統(tǒng)戰(zhàn)工作中的特定用詞，指部分未加入任何黨派的高級知識分子，因此如果同學(xué)未加入任何黨派，請?zhí)顚憽叭罕姟?，千萬不能填寫“無黨派”

2.文化程度與學(xué)歷、學(xué)位的區(qū)別

文化程度指的是你受教育的程度，因此分為博士，碩士，本科，大專，中專和中技，技工學(xué)校，高中。所以你就填寫受到的最高教育程度，無需把詳細的學(xué)歷和學(xué)位表明出來，當然也可以寫成博士研究生、碩士研究生、大學(xué)本科……。

3.建議貼上照片

當然，不貼照片不會影響通過，但為了給面試官留下好印象，還是建議把兩份表格都貼上照片，以此表示對考試的重視。

4.申報人簽名

請一定要在申報人簽名欄內(nèi)用黑色的水筆簽上你的大名。因為表格可以打印，因此申報人簽名欄大家會自然而然的將自己名字打印上去，但這并不規(guī)范，因為你的親筆簽名意味著你對表格真實性負責(zé)，因此建議大家還是用黑色的水筆手動簽上大名。

5．關(guān)于主要學(xué)歷、主要工作經(jīng)歷起訖年月的規(guī)范用法。

這個應(yīng)該不會對通過考試有任何影響（碰到頂真的老師就沒話說了），但還是要嘮叨一句，請大家以后在填寫任何進檔案表格的時候一定要注意起訖年月的規(guī)范性。

任何起訖年月必須是連貫的，當中不能有任何間斷。最常見的一個例子是大家在寫主要學(xué)歷時，常不會把暑假寫進去，比如會寫成1999.9—2003.7 XXX大學(xué)；2003.9—2006.7 XXX大學(xué)；2006.9— XXX工作。這在今后查閱檔案時，會出現(xiàn)經(jīng)歷間斷的問題，因此建議大家以后填寫的時候一定要首尾相連，比如一定要寫成1999.9—2003.9 XXX大學(xué)；2003.9—2006.9 XXX大學(xué)；2006.9—XXX工作，這樣比較規(guī)范，而且以后不會有任何問題。

6.表內(nèi)本人沒有的項目，請一定要根據(jù)填表要求寫上“無”，千萬別空著，空著會使面試官不清楚你到底有木有。

7.工作技術(shù)（實踐）小結(jié)

工作技術(shù)（實踐）小結(jié)，大家不用寫太多，1500字足矣，但是一定要寫出特色，寫出自己在管理思路和工作實踐上符合一級考試的要求，比如你如何建立戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，如何根據(jù)戰(zhàn)略，優(yōu)化公司的人力資源管理流程等等。這個小結(jié)一定要寫出特色和優(yōu)勢，一定要站在一級的高度去思考問題，不能平淡的羅列平時的基本工作，因為我注意到面試官有些問題會從你的小結(jié)中引申出來的，而且他們會看你寫的小結(jié)哦，因此申報表要出彩的話，寫好小結(jié)是一個非常不錯的載體。

各位兄弟姐妹，都在企業(yè)中工作多年，做HR也有些年頭，上文所述僅是小弟一些不成熟的看法，希望可以給大家通過考試有些小小的幫助，如覺不妥，可馬上丟入垃圾桶，以免誤人子弟，也希望能與廣大兄弟姐妹多多交流，共同進步。謝謝大家！