第一篇：鹽田港集團(tuán)二○○九年企業(yè)文化建設(shè)工作情況介紹

鹽田港集團(tuán)二○○九年企業(yè)文化建設(shè)工作情況介紹

編者按：1月28日，市國資局黨委召開了2009年度企業(yè)文化總結(jié)評(píng)審會(huì)議。自2008年《關(guān)于加強(qiáng)深圳市屬國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見》下發(fā)以來，市屬各企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)工作方面加大了力度，象鹽田港、長城、地鐵、能源、燃?xì)?、水?wù)、投控等企業(yè)，結(jié)合本身實(shí)際，企業(yè)文化建設(shè)工作開展的扎實(shí)有效，市屬國有企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出百花齊放的局面。特別是鹽田港集團(tuán)，在09年度推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中，積極探索和創(chuàng)新，通過實(shí)施 “七個(gè)一工程”、推進(jìn)六大管控體系建設(shè)、強(qiáng)化績(jī)效文化融合等舉措，有力地推動(dòng)了本集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的開展，也為我們市屬各國有企業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，值得我們認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)。

鹽田港集團(tuán)二○○九年 企業(yè)文化建設(shè)工作情況介紹

2009年是鹽田港集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)初步植落的關(guān)鍵年。鹽田港集團(tuán)黨委以構(gòu)建企業(yè)文化教育體系為抓手，有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)化的積極打造“七個(gè)一工程”，建設(shè)“六大管控體系”，在全集團(tuán)系統(tǒng)大力宣貫推廣以“忠誠、責(zé)任、效益”為核心價(jià)值觀和以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，以達(dá)到企業(yè)文化理念內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的目的。

一、以構(gòu)建企業(yè)文化教育體系為抓手，大力開展“七個(gè)一工程”建設(shè)

（一）制定一個(gè)企業(yè)文化規(guī)劃

鹽田港集團(tuán)通過招標(biāo)確定由北京國聯(lián)鼎盛企業(yè)管理咨詢公司幫助挖掘和提煉集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定了2009年-2011年三年發(fā)展規(guī)劃，明確了每一年的工作目標(biāo)和具體實(shí)施步驟。

按照09年企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，4月28日，鹽田港集團(tuán)系統(tǒng)600多名員工在鹽田區(qū)影劇院隆重舉行了企業(yè)文化宣傳教育活動(dòng)啟動(dòng)儀式。鄭宏杰董事長為全體與會(huì)人員作了《以績(jī)效文化為導(dǎo)向，凝聚共識(shí)形成合力，為實(shí)現(xiàn)鹽田港集團(tuán)宏偉愿景而努力奮斗》的動(dòng)員講話。值此，鹽田港集團(tuán)邁出了落實(shí)三年規(guī)劃的堅(jiān)實(shí)一步。

（二）培養(yǎng)一支員工兼職講師隊(duì)伍

按照企業(yè)文化宣貫工作要求，集團(tuán)組織系統(tǒng)各單位選拔骨干分子作為企業(yè)文化兼職講師，組成全系統(tǒng)的企業(yè)文化宣貫團(tuán)隊(duì)，建立了鹽田港歷史上第一支宣貫隊(duì)伍。黨群工作部利用兩個(gè)多月的時(shí)間，通過集中授課、重點(diǎn)培訓(xùn)、訓(xùn)練營、模擬演練等形式，培養(yǎng)了60多名員工兼職講師隊(duì)伍。兼職講師分成11個(gè)宣講組，分派到集團(tuán)系統(tǒng)各單位開展全員培訓(xùn)宣貫活動(dòng)，先后舉辦了20場(chǎng)企業(yè)文化訓(xùn)練營活動(dòng)，員工逾1000人次參加了培訓(xùn)。宣講組還結(jié)合本單位實(shí)際自行開發(fā)課件，圍繞集團(tuán)核心價(jià)值觀、績(jī)效文化理念、企業(yè)作風(fēng)、思維變革、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧與方法、禮儀行為規(guī)范等開展系列培訓(xùn)。各授課組宣貫形式新穎，內(nèi)容豐富，特色鮮明，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，取得了良好的宣貫效果。

（三）建立一個(gè)宣貫網(wǎng)絡(luò)

集團(tuán)通過雜志、OA、網(wǎng)站、宣傳欄等現(xiàn)有媒介宣傳企業(yè)理念、內(nèi)涵、典型事跡、文化解讀等，建立分階段、分層次、多渠道宣傳的平臺(tái)；通過企業(yè)文化訓(xùn)練營等方式開展廣泛宣貫活動(dòng)，建立全系統(tǒng)、全方位的宣貫活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)?！尔}田港雜志》通過重新定位和改版，大量報(bào)道開展企業(yè)文化活動(dòng)情況，宣傳先進(jìn)人物和典型事跡。《鹽田港黨建》也以簡(jiǎn)報(bào)的形式先后刊發(fā)19期，報(bào)道基層單位企業(yè)文化宣貫活動(dòng)情況。

（四）樹立一批企業(yè)精神典范

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)績(jī)效文化，通過在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選“優(yōu)秀黨員”、“績(jī)效標(biāo)兵”、“和諧團(tuán)隊(duì)”等，讓榜樣的力量發(fā)揮巨大作用。2009年“七一”前夕，集團(tuán)組織系統(tǒng)內(nèi)各基層黨組織開展黨員民主評(píng)議和評(píng)先活動(dòng)。集團(tuán)對(duì)27名優(yōu)秀黨員予以表彰，并將優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡在集團(tuán)OA網(wǎng)和《鹽田港》雜志上刊登，廣泛宣傳，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，以激勵(lì)廣大員工發(fā)揚(yáng)勤勉實(shí)干、拼搏進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神。

（五）出版一體企業(yè)文化故事集 在鹽田港25年的建港史上，涌現(xiàn)了大量的感人故事和先進(jìn)人物事跡。自2009年4月起，集團(tuán)黨委就在全系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛征集能夠反映核心價(jià)值觀和鹽田港人精神的企業(yè)文化故事。經(jīng)過整理、篩選、修改，將40篇優(yōu)秀文稿收錄到《鹽田港企業(yè)文化故事集》（第一集）中。這些故事以平凡人、平凡事，折射出鹽田港“忠誠、責(zé)任、效益”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以精辟簡(jiǎn)潔、真摯樸實(shí)的方式傳遞鹽田港績(jī)效文化的理念，真實(shí)再現(xiàn)了鹽田港人眾志成城、勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)的光輝歷程。

（六）設(shè)計(jì)一套視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（即企業(yè)標(biāo)識(shí)體系）。

為適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，提高鹽田港集團(tuán)外部形象，公司著手設(shè)計(jì)一套新CI視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，主要元素包括集團(tuán)LOGO、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)字體、CI應(yīng)用設(shè)計(jì)（含所屬企業(yè)）等。這套視覺識(shí)別系統(tǒng)與集團(tuán)理念識(shí)別系統(tǒng)（即理念體系）、行為識(shí)別系統(tǒng)（即行為禮儀規(guī)范）一同構(gòu)成鹽田港集團(tuán)完整的CI體系（即企業(yè)標(biāo)識(shí)體系）。集團(tuán)CI設(shè)計(jì)工作小組先后到水務(wù)集團(tuán)、萬科、華僑城等單位開展了外部調(diào)研活動(dòng)。通過嚴(yán)格的招投標(biāo)工作程序，最終確定亞洲銅設(shè)計(jì)公司為中標(biāo)單位，預(yù)計(jì)2010年完成新CI視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

（七）開展系列品牌教育活動(dòng)

8月份，鹽田港集團(tuán)聯(lián)合各口岸單位共同舉辦了 “向祖國獻(xiàn)禮，共建文明和諧口岸”為主題的集郵、書畫、攝影聯(lián)展，旨在展現(xiàn)港區(qū)建設(shè)成就，提升港區(qū)形象。9月份，集團(tuán)組織優(yōu)秀黨員、企業(yè)文化兼職講師和宣傳骨干100余人，赴貴州荔波開展“愛心之旅”活動(dòng)，奉獻(xiàn)赤誠愛心，傳承社會(huì)責(zé)任。鹽田港集團(tuán)為幫扶貴州荔波捐款100萬，捐助電腦20臺(tái)；員工自愿為荔波縣二中（現(xiàn)更名為荔波縣鹽田港中學(xué)）捐助8萬余元，捐贈(zèng)書籍約1500冊(cè)。為活躍員工業(yè)余文化生活，增加企業(yè)凝聚力，鹽田港集團(tuán)先后成立了康體協(xié)會(huì)（下設(shè)網(wǎng)球、羽毛球等14個(gè)分會(huì)）、書畫攝影協(xié)會(huì)、集郵協(xié)會(huì)、港口研究會(huì)等社團(tuán)組織，積極組織廣大員工開展主題活動(dòng)和各項(xiàng)文體活動(dòng)，使員工康體活動(dòng)日?；?、制度化。

二、完善流程和制度，全面提升管理水平，保證企業(yè)文化理念通過制度加以固化

（一）積極推進(jìn)六大管控體系建設(shè)，全面提升企業(yè)管理水平為了全面提升管理水平，做到“經(jīng)營從精、管理從細(xì)、考核從嚴(yán)”，2009年集團(tuán)全面推行六大管控體系建設(shè)和信息化建設(shè)。目前，集團(tuán)流程管控體系、投資管控體系、風(fēng)險(xiǎn)管控體系、財(cái)務(wù)模型和財(cái)務(wù)管控體系、績(jī)效考核體系以及企業(yè)文化教育體系建設(shè)均有不同程度進(jìn)展，制度修訂和流程設(shè)計(jì)都緊密結(jié)合企業(yè)文化的要求穩(wěn)步推進(jìn)。

集團(tuán)對(duì)投資決策流程、戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)滾動(dòng)修訂流程、工程招投標(biāo)審批流程等進(jìn)行了梳理和重建；全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)目前已取得整體規(guī)劃、管理制度、管理手冊(cè)等初步成果；企業(yè)文化教育活動(dòng)已搭建起較為完整的組織架構(gòu)和宣貫網(wǎng)絡(luò)；全集團(tuán)協(xié)同辦公平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)已全面貫通，財(cái)務(wù)、人事、投資和資產(chǎn)四大管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作已經(jīng)啟動(dòng)，工程建設(shè)管控系統(tǒng)初步搭建。

（二）完善績(jī)效考核機(jī)制，強(qiáng)化績(jī)效文化氛圍

為了貫徹市國資局繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革的精神，落實(shí)集團(tuán)公司“重品行、看能力、用所長、論績(jī)效”的用人理念，強(qiáng)化績(jī)效文化氛圍，集團(tuán)不斷完善考核機(jī)制，規(guī)范管理，從嚴(yán)考核。2009年重新修訂了集團(tuán)總部績(jī)效考核方案，調(diào)整了考核系數(shù)。按照選聘與選派相結(jié)合、適度交流的原則，合理調(diào)整干部配置，不斷打造過硬的中層經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。通過這些改革，保證了企業(yè)文化理念的制度化，有效激發(fā)了“想干事、多干事、干成事”的工作理念，塑造積極向上的績(jī)效文化。

2010年是鹽田港集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的提高年。鹽田港集團(tuán)黨委將以鹽田港集團(tuán)企業(yè)文化三年發(fā)展規(guī)劃為綱要，在進(jìn)一步完善企業(yè)文化教育體系的同時(shí)，著手子文化課題的建設(shè)，逐步構(gòu)建下屬公司的企業(yè)文化，形成比較完整的企業(yè)文化體系，內(nèi)聚合力，外樹形像，為鹽田港集團(tuán)提升“軟實(shí)力”、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做出新貢獻(xiàn)。

第二篇：鹽田港集團(tuán)二○○九年企業(yè)文化建設(shè)工作情況介紹

鹽田港集團(tuán)二○○九年企業(yè)文化建設(shè)工作情況介紹

編者按：1月28日，市國資局黨委召開了2009企業(yè)文化總結(jié)評(píng)審會(huì)議。自2008年《關(guān)于加強(qiáng)深圳市屬國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見》下發(fā)以來，市屬各企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)工作方面加大了力度，象鹽田港、長城、地鐵、能源、燃?xì)?、水?wù)、投控等企業(yè)，結(jié)合本身實(shí)際，企業(yè)文化建設(shè)工作開展的扎實(shí)有效，市屬國有企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出百花齊放的局面。特別是鹽田港集團(tuán)，在09推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中，積極探索和創(chuàng)新，通過實(shí)施 “七個(gè)一工程”、推進(jìn)六大管控體系建設(shè)、強(qiáng)化績(jī)效文化融合等舉措，有力地推動(dòng)了本集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的開展，也為我們市屬各國有企業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，值得我們認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)。

鹽田港集團(tuán)二○○九年

企業(yè)文化建設(shè)工作情況介紹

2009年是鹽田港集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)初步植落的關(guān)鍵年。鹽田港集團(tuán)黨委以構(gòu)建企業(yè)文化教育體系為抓手，有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)化的積極打造“七個(gè)一工程”，建設(shè)“六大管控體系”，在全集團(tuán)系統(tǒng)大力宣貫推廣以“忠誠、責(zé)任、效益”為核心價(jià)值觀和以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，以達(dá)到企業(yè)文化理念內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的目的。

一、以構(gòu)建企業(yè)文化教育體系為抓手，大力開展“七個(gè)一工程”建設(shè)

（一）制定一個(gè)企業(yè)文化規(guī)劃

鹽田港集團(tuán)通過招標(biāo)確定由北京國聯(lián)鼎盛企業(yè)管理咨詢公司幫助挖掘和提煉集團(tuán)企業(yè)文化理念，制定了2009年-2011年三年發(fā)展規(guī)劃，明確了每一年的工作目標(biāo)和具體實(shí)施步驟。

按照09年企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，4月28日，鹽田港集團(tuán)系統(tǒng)600多名員工在鹽田區(qū)影劇院隆重舉行了企業(yè)文化宣傳教育活動(dòng)啟動(dòng)儀式。鄭宏杰董事長為全體與會(huì)人員作了《以績(jī)效文

化為導(dǎo)向，凝聚共識(shí)形成合力，為實(shí)現(xiàn)鹽田港集團(tuán)宏偉愿景而努力奮斗》的動(dòng)員講話。值此，鹽田港集團(tuán)邁出了落實(shí)三年規(guī)劃的堅(jiān)實(shí)一步。

（二）培養(yǎng)一支員工兼職講師隊(duì)伍

按照企業(yè)文化宣貫工作要求，集團(tuán)組織系統(tǒng)各單位選拔骨干分子作為企業(yè)文化兼職講師，組成全系統(tǒng)的企業(yè)文化宣貫團(tuán)隊(duì)，建立了鹽田港歷史上第一支宣貫隊(duì)伍。黨群工作部利用兩個(gè)多月的時(shí)間，通過集中授課、重點(diǎn)培訓(xùn)、訓(xùn)練營、模擬演練等形式，培養(yǎng)了60多名員工兼職講師隊(duì)伍。兼職講師分成11個(gè)宣講組，分派到集團(tuán)系統(tǒng)各單位開展全員培訓(xùn)宣貫活動(dòng)，先后舉辦了20場(chǎng)企業(yè)文化訓(xùn)練營活動(dòng)，員工逾1000人次參加了培訓(xùn)。宣講組還結(jié)合本單位實(shí)際自行開發(fā)課件，圍繞集團(tuán)核心價(jià)值觀、績(jī)效文化理念、企業(yè)作風(fēng)、思維變革、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧與方法、禮儀行為規(guī)范等開展系列培訓(xùn)。各授課組宣貫形式新穎，內(nèi)容豐富，特色鮮明，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，取得了良好的宣貫效果。

（三）建立一個(gè)宣貫網(wǎng)絡(luò)

集團(tuán)通過雜志、OA、網(wǎng)站、宣傳欄等現(xiàn)有媒介宣傳企業(yè)理念、內(nèi)涵、典型事跡、文化解讀等，建立分階段、分層次、多渠道宣傳的平臺(tái)；通過企業(yè)文化訓(xùn)練營等方式開展廣泛宣貫活動(dòng)，建立全系統(tǒng)、全方位的宣貫活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)?！尔}田港雜志》通過重新定位和改版，大量報(bào)道開展企業(yè)文化活動(dòng)情況，宣傳先進(jìn)人物和典型事跡?！尔}田港黨建》也以簡(jiǎn)報(bào)的形式先后刊發(fā)19期，報(bào)道基層單位企業(yè)文化宣貫活動(dòng)情況。

（四）樹立一批企業(yè)精神典范

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)績(jī)效文化，通過在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選“優(yōu)秀黨員”、“績(jī)效標(biāo)兵”、“和諧團(tuán)隊(duì)”等，讓榜樣的力量發(fā)揮巨大作用。2009年“七一”前夕，集團(tuán)組織系統(tǒng)內(nèi)各基層黨組織開展黨員民主評(píng)議和評(píng)先活動(dòng)。集團(tuán)對(duì)27名優(yōu)秀黨員予以表彰，并將優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡在集團(tuán)OA網(wǎng)和《鹽田港》雜志上刊登，廣泛宣傳，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，以激勵(lì)廣大員工發(fā)揚(yáng)勤勉實(shí)干、拼搏進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神。

（五）出版一體企業(yè)文化故事集

在鹽田港25年的建港史上，涌現(xiàn)了大量的感人故事和先進(jìn)人物事跡。自2009年4月起，集團(tuán)黨委就在全系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛征集能夠反映核心價(jià)值觀和鹽田港人精神的企業(yè)文化故事。經(jīng)過整理、篩選、修改，將40篇優(yōu)秀文稿收錄到《鹽田港企業(yè)文化故事集》（第一集）中。這些故事以平凡人、平凡事，折射出鹽田港“忠誠、責(zé)任、效益”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以精辟簡(jiǎn)潔、真摯樸實(shí)的方式傳遞鹽田港績(jī)效文化的理念，真實(shí)再現(xiàn)了鹽田港人眾志成城、勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)的光輝歷程。

（六）設(shè)計(jì)一套視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（即企業(yè)標(biāo)識(shí)體系）。

為適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，提高鹽田港集團(tuán)外部形象，公司著手設(shè)計(jì)一套新CI視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，主要元素包括集團(tuán)LOGO、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)字體、CI應(yīng)用設(shè)計(jì)（含所屬企業(yè)）等。這套視覺識(shí)別系統(tǒng)與集團(tuán)理念識(shí)別系統(tǒng)（即理念體系）、行為識(shí)別系統(tǒng)（即行為禮儀規(guī)范）一同構(gòu)成鹽田港集團(tuán)完整的CI體系（即企業(yè)標(biāo)識(shí)體系）。集團(tuán)CI設(shè)計(jì)工作小組先后到水務(wù)集團(tuán)、萬科、華僑城等單位開展了外部調(diào)研活動(dòng)。通過嚴(yán)格的招投標(biāo)工作程序，最終確定亞洲銅設(shè)計(jì)公司為中標(biāo)單位，預(yù)計(jì)2010年完成新CI視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

（七）開展系列品牌教育活動(dòng)

8月份，鹽田港集團(tuán)聯(lián)合各口岸單位共同舉辦了 “向祖國獻(xiàn)禮，共建文明和諧口岸”為主題的集郵、書畫、攝影聯(lián)展，旨在展現(xiàn)港區(qū)建設(shè)成就，提升港區(qū)形象。9月份，集團(tuán)組織優(yōu)秀黨員、企業(yè)文化兼職講師和宣傳骨干100余人，赴貴州荔波開展“愛心之旅”活動(dòng)，奉獻(xiàn)赤誠愛心，傳承社會(huì)責(zé)任。鹽田港集團(tuán)為幫扶貴州荔波捐款100萬，捐助電腦20臺(tái)；員工自愿為荔波縣二中（現(xiàn)更名為荔波縣鹽田港中學(xué)）捐助8萬余元，捐贈(zèng)書籍約1500冊(cè)。為活躍員工業(yè)余文化生活，增加企業(yè)凝聚力，鹽田港集團(tuán)先后成立了康體協(xié)會(huì)（下設(shè)網(wǎng)球、羽毛球等14個(gè)分會(huì)）、書畫攝影協(xié)會(huì)、集郵協(xié)會(huì)、港口研究會(huì)等社團(tuán)組織，積極組織廣大員工開展主題活動(dòng)和各項(xiàng)文體活動(dòng)，使員工康體活動(dòng)日常化、制度化。

二、完善流程和制度，全面提升管理水平，保證企業(yè)文化理念通過制度加以固化

（一）積極推進(jìn)六大管控體系建設(shè)，全面提升企業(yè)管理水平

為了全面提升管理水平，做到“經(jīng)營從精、管理從細(xì)、考核從嚴(yán)”，2009年集團(tuán)全面推行六大管控體系建設(shè)和信息化建設(shè)。目前，集團(tuán)流程管控體系、投資管控體系、風(fēng)險(xiǎn)管控體系、財(cái)務(wù)模型和財(cái)務(wù)管控體系、績(jī)效考核體系以及企業(yè)文化教育體系建設(shè)均有不同程度進(jìn)展，制度修訂和流程設(shè)計(jì)都緊密結(jié)合企業(yè)文化的要求穩(wěn)步推進(jìn)。

集團(tuán)對(duì)投資決策流程、戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)滾動(dòng)修訂流程、工程招投標(biāo)審批流程等進(jìn)行了梳理和重建；全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)目前已取得整體規(guī)劃、管理制度、管理手冊(cè)等初步成果；企業(yè)文化教育活動(dòng)已搭建起較為完整的組織架構(gòu)和宣貫網(wǎng)絡(luò)；全集團(tuán)協(xié)同辦公平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)已全面貫通，財(cái)務(wù)、人事、投資和資產(chǎn)四大管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作已經(jīng)啟動(dòng)，工程建設(shè)管控系統(tǒng)初步搭建。

（二）完善績(jī)效考核機(jī)制，強(qiáng)化績(jī)效文化氛圍

為了貫徹市國資局繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革的精神，落實(shí)集團(tuán)公司“重品行、看能力、用所長、論績(jī)效”的用人理念，強(qiáng)化績(jī)效文化氛圍，集團(tuán)不斷完善考核機(jī)制，規(guī)范管理，從嚴(yán)考核。2009年重新修訂了集團(tuán)總部績(jī)效考核方案，調(diào)整了考核系數(shù)。按照選聘與選派相結(jié)合、適度交流的原則，合理調(diào)整干部配置，不斷打造過硬的中層經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。通過這些改革，保證了企業(yè)文化理念的制度化，有效激發(fā)了“想干事、多干事、干成事”的工作理念，塑造積極向上的績(jī)效文化。

2010年是鹽田港集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的提高年。鹽田港集團(tuán)黨委將以鹽田港集團(tuán)企業(yè)文化三年發(fā)展規(guī)劃為綱要，在進(jìn)一步完善企業(yè)文化教育體系的同時(shí)，著手子文化課題的建設(shè)，逐步構(gòu)建下屬公司的企業(yè)文化，形成比較完整的企業(yè)文化體系，內(nèi)聚合力，外樹形像，為鹽田港集團(tuán)提升“軟實(shí)力”、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做出新貢獻(xiàn)。

第三篇：二〇〇九年企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃

二〇〇九年企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃

時(shí)間:2010-12-06 17:12 點(diǎn)擊:

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企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，必須形成和健全主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、黨政工團(tuán)齊抓共管、相關(guān)職能部門各司其職的機(jī)制，必須持續(xù)不斷地開展宣貫和培訓(xùn)，必須建立、完善企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，必須開展多種多樣的文化儀式和主題活動(dòng)，必須形成有行業(yè)特色的文化載體，必須建立健全企業(yè)文化建設(shè)的考核制度。根據(jù)江西長運(yùn)股份公司企業(yè)文化建設(shè)工作的要求，結(jié)合實(shí)際，制定公司2009年企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃。

一、制定工作計(jì)劃及預(yù)算，落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi).為確保企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作開展“做有所依，查有所據(jù)”，公司制定2009年企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃及預(yù)算，落實(shí)審批。當(dāng)涂子公司、各基層單位根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，做好本單位企業(yè)文化工作開展的計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，落實(shí)審批并報(bào)公司備案。

二、深入、持續(xù)地開展企業(yè)文化宣貫和培訓(xùn)

將企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理緊密結(jié)合，在學(xué)習(xí)中理解企業(yè)文化，在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化。結(jié)合企業(yè)文化調(diào)研，公司組織中層以上管理人員開展企業(yè)文化宣講不少于10次；開展全員參與、以中層管理干部和一般管理人員為重點(diǎn)、戰(zhàn)略之道和組織之道為主要內(nèi)容的企業(yè)文化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)覆蓋率100%、認(rèn)知率80%；組織公司相關(guān)人員參加江西長運(yùn)企業(yè)文化與制度匹配性審查專項(xiàng)培訓(xùn)1次；圍繞“管理體制、組織之道與戰(zhàn)略之道”、“經(jīng)營之道”、“運(yùn)營之道”和“人本主義”4個(gè)方面，各召開研討交流會(huì)1次；組織企業(yè)文化考試1次，考試通過率90%。當(dāng)涂子公司、各單位制定全員參與，以基層管理人員和一線員工為主要對(duì)象，運(yùn)營之道和員工行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的分層次、分片區(qū)的企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)覆蓋率100%，認(rèn)知率80%；圍繞“管理體制、組織之道與戰(zhàn)略之道”、“經(jīng)營之道”、“運(yùn)營之道”和“人本主義”4個(gè)方面，在相應(yīng)的管理層面開展如何結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際的研討會(huì)至少1次；認(rèn)真組織公司開展的企業(yè)文化考試，考試通過率90%。

三、組織開展《員工手冊(cè)》的宣貫、培訓(xùn)工作

為確保員工管理做到有章可循，公司今年把《員工手冊(cè)》的宣貫和培訓(xùn)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。一是制定下發(fā)《員工手冊(cè)》并組織開展宣貫工作；二是組織《員工手冊(cè)》的考試，通過率95%以上。當(dāng)涂子公司、各單位要結(jié)合自身實(shí)際，制定培訓(xùn)方案，對(duì)公司全體員工進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)覆蓋率100%，認(rèn)知率80%。

四、開展制度梳理與匯編工作

制度建設(shè)是公司今年企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作，主要內(nèi)容是結(jié)合《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的要求，結(jié)合質(zhì)量、安全兩個(gè)體系建設(shè)，依據(jù)文化大綱來審視、修正、優(yōu)化各種管理制度、工作流程，形成基本完善的、與企業(yè)文化相匹配的制度和流程。通過對(duì)各項(xiàng)制度的梳理與匯編，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，并傳播公司的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過制度化的管理，可以更好的規(guī)范行為，提升執(zhí)行力，使公司上下在知曉企業(yè)文化的基礎(chǔ)上認(rèn)同企業(yè)文化，為進(jìn)一步將企業(yè)文化落實(shí)到日常行為之中打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

公司成立包括各職能部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員參與的制度建設(shè)項(xiàng)目組，制定制度建設(shè)與審查計(jì)劃并組織相關(guān)人員到江西長運(yùn)參加培訓(xùn)；依據(jù)綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、運(yùn)營管理制度、人力資源管理制度四個(gè)類別，列出制度目錄清單；相關(guān)職能部室根據(jù)江西長運(yùn)《內(nèi)控手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)，編制相關(guān)的制度并形成制度匯編，編制完成率要求達(dá)到80%；對(duì)《內(nèi)控手冊(cè)》之外的業(yè)務(wù)模塊，各部室先自行建立健全相關(guān)的制度，同時(shí)清理過期文件，形成制度匯編；組織制度建設(shè)項(xiàng)目組對(duì)當(dāng)涂子公司、各單位制度建設(shè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、保證制度的統(tǒng)一性和一貫性。當(dāng)涂子公司、各部室、各單位成立相應(yīng)的工作組，制定工作計(jì)劃，落實(shí)人員與分工，并上報(bào)公司綜合部；在公司制度建設(shè)項(xiàng)目組的指導(dǎo)下,根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的要求，結(jié)合質(zhì)量、安全兩項(xiàng)體系建設(shè)，依據(jù)綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、運(yùn)營管理制度、人力資源管理制度四個(gè)類別，列出制度目錄清單；根據(jù)《內(nèi)控手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)，編制相關(guān)的制度并形成制度匯編，編制完成率要求達(dá)到80%；對(duì)《內(nèi)控手冊(cè)》之外的業(yè)務(wù)模塊，先自行建立健全相關(guān)的制度，同時(shí)清理過期文件，形成制度匯編。

五、開展主題活動(dòng)

公司通過開展多種形式的文化儀式和文化主題活動(dòng)，以員工樂于接受的形式促進(jìn)對(duì)企業(yè)文化的理解與領(lǐng)會(huì)。如主題演講活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、主題征文活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)、員工喜聞樂見、愿意參與的文體活動(dòng)、員工聯(lián)誼會(huì)等其他活動(dòng)。當(dāng)涂子公司、各單位也應(yīng)開展相應(yīng)的文化主題活動(dòng)，促進(jìn)對(duì)企業(yè)文化的理解與領(lǐng)會(huì)。

六、認(rèn)真執(zhí)行公司VI標(biāo)準(zhǔn)，逐步統(tǒng)一企業(yè)形象

按照視覺識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，規(guī)范企業(yè)標(biāo)志、字體和顏色的應(yīng)用，逐步形成規(guī)范統(tǒng)一的公司形象。員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗實(shí)現(xiàn)率100%；名片、信封、信紙更新為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)率100%；當(dāng)年更新車輛外觀、顏色、標(biāo)志和字體統(tǒng)一率100%；結(jié)合公司實(shí)際，在以新?lián)Q舊的過程中逐步按照VI手冊(cè)要求，進(jìn)行企業(yè)形象的統(tǒng)一。

七、充分發(fā)揮宣傳媒介作用

充分發(fā)揮《馬鞍山長客》刊物、公司內(nèi)網(wǎng)和宣傳欄等宣傳媒介的作用，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行大力宣傳。一是建立、培養(yǎng)穩(wěn)定的傳播隊(duì)伍，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施；二是積極組織、采編企業(yè)文化建設(shè)稿件向《江西長運(yùn)》報(bào)企業(yè)文化專欄投稿；三是各基層單位開展《企業(yè)風(fēng)采》電子刊物組編比賽活動(dòng)，四是辦好宣傳欄，傳播企業(yè)文化。

當(dāng)涂子公司、各單位積極組織、采編企業(yè)文化建設(shè)稿件向《馬鞍山長客》刊物投稿，并組編《企業(yè)風(fēng)采》電子刊物，在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布，參與公司開展的比賽，傳播企業(yè)文化。

八、樹立體現(xiàn)價(jià)值理念的模范人物，宣傳先進(jìn)事跡

多渠道宣傳反映企業(yè)價(jià)值理念的先進(jìn)事跡，促進(jìn)公司價(jià)值理念在員工心中落地生根。一是結(jié)合企業(yè)文化大綱的要求，修訂先進(jìn)評(píng)選制度和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并開展各類先進(jìn)模范人物、班組（部室）的評(píng)選；二是重點(diǎn)培養(yǎng)符合公司價(jià)值理念的先進(jìn)人物和先進(jìn)集體，參與各級(jí)評(píng)選，確保市級(jí)勞模1名以上。三是組織開展深入基層的模范人物事跡學(xué)習(xí)宣講活動(dòng)，在各基層單位宣講覆蓋率80%以上；四是充分利用各種傳播媒介宣傳先進(jìn)事跡。

九、交流、評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)結(jié)果

公司成立企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)小組，制定過程性考評(píng)辦法及實(shí)施計(jì)劃，納入平衡計(jì)分卡績(jī)效考核；制定企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)的評(píng)選與激勵(lì)辦法并實(shí)施；積極做好企業(yè)文化建設(shè)工作的調(diào)研與交流，對(duì)當(dāng)涂子公司、各單位調(diào)研一次；開展企業(yè)文化建設(shè)交流活動(dòng)，在每季度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上，進(jìn)行交流評(píng)議；年底對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)兩年來的結(jié)果進(jìn)行一次評(píng)估，出具反映公司文化特征的總結(jié)評(píng)估報(bào)告。

敬愛的黨組織：

經(jīng)過一段時(shí)期的初級(jí)黨校學(xué)習(xí)，我的心境自然澎湃而又亢奮。其實(shí)，無論是誰，這種難得的熏陶剛過，思想上和認(rèn)識(shí)上都會(huì)大有一吐為快的強(qiáng)烈之欲望。這對(duì)深刻理解中國***始終是一個(gè)最先進(jìn)的黨、最偉大的黨，始終是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的 楷模，也始終是勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范等等，以及正確選擇一個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，都具有非常積極的意義。以下是我的心得體會(huì)：

首先，通過學(xué)習(xí)，我對(duì)我們的黨有了更加深入的理解：中國***是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國各族人民利益的忠實(shí)代表，是中國事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國***有它的階級(jí)性，人民性，先進(jìn)性。中國工人階級(jí)是中國***的階級(jí)基礎(chǔ)，工人階級(jí)政黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，工人階級(jí)的先進(jìn)性決定了黨的先進(jìn)性。而工人階級(jí)之所以具有先進(jìn)性是因?yàn)樗砹讼冗M(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，具有高度組織性、紀(jì)律性，賦予革命的堅(jiān)定性、徹底性。知識(shí)分子是工人階級(jí)的重要組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)等越來越發(fā)達(dá)，因此工人階級(jí)政黨的先進(jìn)性必須隨著時(shí)代的發(fā)展不斷具有新的內(nèi)涵、新的標(biāo)準(zhǔn)和新的特征，做到與時(shí)俱進(jìn)。黨的先進(jìn)性還體現(xiàn)在將“三個(gè)代表”寫入了新的黨章?！叭齻€(gè)代表”重要思想對(duì)黨的先進(jìn)性作了富有時(shí)代特征的界定，具體地、明確地揭示出黨的先進(jìn)性的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，深化了我們對(duì)黨的先進(jìn)性的認(rèn)識(shí)和理解。

其次，通過學(xué)習(xí)我進(jìn)一步端正了自己的入黨動(dòng)機(jī)。入黨動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人要求入黨的內(nèi)在原因和真實(shí)目的，是推動(dòng)人們爭(zhēng)取入黨的一種精神力量。真正正確的入黨動(dòng)機(jī)應(yīng)該是能始終將人民的利益放在首位，為了最終實(shí)現(xiàn)****而奮斗終生。我要在自己的工作和生活中不斷地實(shí)踐，不斷地確立正確的入黨動(dòng)機(jī)。一個(gè)人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必須堅(jiān)定信念，用理論知識(shí)來武裝自己，不斷地深化自己的行動(dòng)。

再次，我懂得了入黨的過程是一個(gè)漫長而艱辛的過程，是一個(gè)充滿考驗(yàn)的過程，不是你隨便想怎么樣就怎么樣，要時(shí)時(shí)刻刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。聽了幾位優(yōu)秀學(xué)生黨員的入黨經(jīng)歷，學(xué)到了我們不僅要在組織上積極要求入黨。把黨和人民放在第一位，用自己的行動(dòng)來展現(xiàn)一位入黨積極分子的作風(fēng)，時(shí)時(shí)刻刻，用黨的標(biāo)準(zhǔn)提醒自己，什么要積極主動(dòng)的去做，什么要積極同違背黨標(biāo)準(zhǔn)的做斗爭(zhēng)。入黨的過程，便是不斷完善自己的過程，便是升華自己的過程。

當(dāng)然，我也進(jìn)一步樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀。通過學(xué)習(xí)，我深刻地體會(huì)到社會(huì)主義榮辱觀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)一個(gè)帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國與以德治國有機(jī)結(jié)合起來，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)融為一體的我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價(jià)值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價(jià)值觀的反映。榮辱觀滲透在整個(gè)社會(huì)的生活之中，不僅影響著社會(huì)的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向，標(biāo)志著社會(huì)的文明程度，而且對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由巨大的反作用。

通過這次的學(xué)習(xí), 我不僅加深了對(duì)黨的基本知識(shí)的了解，也更加明確了入黨動(dòng)機(jī)，優(yōu)秀黨員決不是套在自己頭上用于炫耀的光環(huán)，而是我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，組織上的入黨一生一次，思想上的入黨一生一世。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，最讓我感動(dòng)的是中國***的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),而黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)恰恰印證了這一點(diǎn)?？粗切┟鎸?duì)黨旗宣誓的***員,我感動(dòng)了,我感到了作為***員的驕傲,也更加堅(jiān)定自己的人生信念：我也一定要成為一名***員。我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己, 在以后的生活、工作中，自覺的加強(qiáng)自己，爭(zhēng)取得到更大的提高。

匯報(bào)人：***

2012年3月31日

【1】 【2】

該文章轉(zhuǎn)載自無憂考網(wǎng)：

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第四篇：集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹

建設(shè)“責(zé)任利益型”企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)再上新臺(tái)階

廣西**食品集團(tuán)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)于1984年，是一家以黑芝麻產(chǎn)業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)為主業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，擁有“南方”中國馳名商標(biāo)。以“致力健康食品，共創(chuàng)美好人生”為企業(yè)使命，形成了集團(tuán)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)經(jīng)營體系。近年來，公司根據(jù)經(jīng)營管理實(shí)際，在原有**企業(yè)文化基礎(chǔ)上，挖掘企業(yè)文化新的內(nèi)涵，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)形式，企業(yè)文化建設(shè)取得了新的成績(jī)，提高了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使企業(yè)在重組過程中克服重重困難，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

一、“干出來”**文化

（一）企業(yè)精神——“南方精神”

企業(yè)自1984年創(chuàng)業(yè)以來，三位創(chuàng)業(yè)老板和13名首批員工親力親為，為企業(yè)的發(fā)展成長，做出了巨大犧牲，樹立了榜樣，形成了企業(yè)精神——“南方精神”，即自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、超越自我、競(jìng)爭(zhēng)取勝、追求卓越。直到今天，“南方精神”仍然是企業(yè)不斷超越發(fā)展的精神支柱。

1、自強(qiáng)不息

**的發(fā)展經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)者的思想中最引人矚目的地方是自強(qiáng)不息的精神。二十八年前，**的創(chuàng)業(yè)者們開始創(chuàng)業(yè)的歷程。企業(yè)開始時(shí)非常弱小，面對(duì)的是殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷過生死存亡的考驗(yàn)。自強(qiáng)不息的精神煥發(fā)出**人強(qiáng)大的精神動(dòng)力，終于鑄造了今日的輝煌。

2、艱苦奮斗

**走過了艱難困苦的創(chuàng)業(yè)歷程，才獲得今天的成就。從容縣的一個(gè)靠3萬元貸款起家的小工廠，到擁有15億資產(chǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，回首28年的創(chuàng)業(yè)歷程，每一點(diǎn)進(jìn)步都凝聚者創(chuàng)業(yè)者們艱辛的汗水和勞動(dòng)換來的。艱苦奮斗是**優(yōu)良的傳統(tǒng)，是員工寶貴精神財(cái)富。

3、超越自我**的創(chuàng)業(yè)者們，有深刻反思和自我變革的勇氣和力量，思想境界、觀念意識(shí)不斷升華。超越自我的精神使**擺脫了阻礙民營企業(yè)發(fā)展的種種弊端，經(jīng)受住了風(fēng)風(fēng)雨雨，向著規(guī)范成熟的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)的方向邁進(jìn)。

4、競(jìng)爭(zhēng)取勝

**的發(fā)展史是一部競(jìng)爭(zhēng)史。**的創(chuàng)業(yè)者和員工們，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，運(yùn)用智慧、敢于競(jìng)爭(zhēng)，取得一個(gè)又一個(gè)驕人的戰(zhàn)績(jī)，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這些光輝的業(yè)績(jī)使**人引以為自豪，也時(shí)刻激勵(lì)著員工們滿懷信心地去迎接新的挑戰(zhàn)，取得更大的勝利。

5、追求卓越

**持續(xù)進(jìn)行制度創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，表現(xiàn)出對(duì)建立卓越企業(yè)的高度熱情和執(zhí)著追求。在追求卓越的精神驅(qū)動(dòng)下，**推出高品質(zhì)的產(chǎn)品，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得的巨大的成功；學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理理念和方法，提升企業(yè)的管理水平。

（二）以人為本的核心價(jià)值觀

員工是**最寶貴的資源。

以人為核心開展企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作，重視人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮人的潛力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。多年來，**不僅僅依靠嚴(yán)格的制度、考核、薪酬、激勵(lì)等“硬”的方法來管理員工，使他們產(chǎn)生良好的績(jī)效和達(dá)到高效率，而是重視對(duì)員工全方位的關(guān)懷，用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人。一方面創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，給員工充分的職業(yè)發(fā)展空間，另一方面，營造一種輕松愉悅的工作氣氛，讓員工感覺自己被信任，被尊重，從而留住員工的心。如公司《人力資源管理制度》規(guī)定，通過崗位輪換、掛職鍛煉、在崗位訓(xùn)練等形式為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才；對(duì)符合企業(yè)發(fā)展要求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的員工支持其參加專業(yè)技術(shù)職稱資格考試和專業(yè)技術(shù)職務(wù)執(zhí)業(yè)資格考試；考取更高一級(jí)專業(yè)技術(shù)資格證書以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)執(zhí)業(yè)資格證書的員工，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。又如公司制定了系列規(guī)章制度，用感情留人。有表彰、獎(jiǎng)勵(lì)員工家屬、親屬的《感動(dòng)“南方”親情獎(jiǎng)管理辦法》，公司每年評(píng)選出3-5名獲得家屬的大力支持且具有特別感人事跡的員工家屬；有給員工家長發(fā)“孝工資”的《孝親資金管理辦法》，即是公司每月給員工50元，員工每月從工資扣100元，到年底公司把全年的金額發(fā)放到員工指定的家屬銀行卡上；有給困難員工雪中送炭的《互助基金管理辦法》等。

（三）誠信為本的企業(yè)道德

企業(yè)本著契約精神，誠信地對(duì)待與企業(yè)的一切利益相關(guān)者，包括客戶、合作伙伴、政府和員工，實(shí)現(xiàn)多贏局面，樹立良好的社會(huì)形象，從而擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。**從一個(gè)三萬元起家的小食品廠，發(fā)展成為今天擁有十幾億元資產(chǎn)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，“誠信做人、誠信經(jīng)營”在很大的程度上成就了**。

1986年，《中國食品報(bào)》以讀者來信的形式報(bào)道了賴氨酸健兒粉拉肚子的事件。企業(yè)老板韋清文親赴北京請(qǐng)有關(guān)部門查封南方食品廠在北京的產(chǎn)品，并親自上門到那位投訴的消費(fèi)者家了解情況。結(jié)果是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有按照說明書要求“兌水煮沸食用”才導(dǎo)致拉肚子。后來，那位消費(fèi)者表示愿意寫信向中國食品報(bào)重新反映實(shí)情。為了徹底消除誤會(huì)，南方食品廠還在北京召開記者招待會(huì)，真誠地對(duì)消費(fèi)者解釋造成誤會(huì)的原因。北京某公司首席執(zhí)行官陳建國說：“我看中的不是**的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌，而是**的誠信”。**銷售公司在全國有2000多名經(jīng)銷商、分銷商，他們把**比做自己親戚，而公司則把合作伙伴當(dāng)成自己人。

（四）別具特色的經(jīng)營理念

自企業(yè)成立以來，企業(yè)的戰(zhàn)略、管理原則、管理制度、管理措施、管理活動(dòng)都不能背離這些理念，在實(shí)際中經(jīng)營管理活動(dòng)中則體現(xiàn)這些經(jīng)營管理理念。

1、戰(zhàn)略理念一：以正合 以奇勝

加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，持續(xù)不斷地提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；深入研究競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，采用創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)策略，將核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位，使企業(yè)獲得長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、戰(zhàn)略理念二：先做強(qiáng) 后做大

穩(wěn)固市場(chǎng)地位、扎實(shí)地做好內(nèi)部的管理基礎(chǔ)工作，注重經(jīng)濟(jì)效益的增長，不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量、運(yùn)營能力和發(fā)展能力，控制成本費(fèi)用過快增長，保持財(cái)務(wù)的穩(wěn)健性，實(shí)現(xiàn)效益增長與規(guī)模增長同步，使企業(yè)做到永續(xù)經(jīng)營。

3、管理理念一：權(quán)變管理

領(lǐng)導(dǎo)考慮各種因素的影響，主要有下屬因素和條件因素，因人、因地、因時(shí)而異，靈活選擇管理和決策的方式，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方式。

4、管理理念二：“五力”統(tǒng)一

“五力”指壓力、動(dòng)力、活力、智力、財(cái)力?！皦毫Α贝怼柏?zé)任”；有“利益”就有“動(dòng)力”；有“權(quán)力”就有“活力”；再加上員工的“智力”及企業(yè)的“財(cái)力”，達(dá)到“五力”統(tǒng)一，形成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一股強(qiáng)大合力。

5、管理理念三：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 講求時(shí)效 市場(chǎng)導(dǎo)向

以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以滿足客戶需求為中心開展所有工作。運(yùn)用科學(xué)的決策程序，嚴(yán)密合理地布置工作，準(zhǔn)確及時(shí)和以盈利的方式提供客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。

6、管理理念四： 制度面前 人人平等

沒有任何人可以成為制度的例外。

7、組織理念一：落實(shí)“五定”

定職責(zé)、定目標(biāo)、定時(shí)效、定崗位、定人員.8、組織理念二：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

員工真誠團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互信任，進(jìn)行開放性地交流溝通，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；不同部門為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，積極主動(dòng)地進(jìn)行資源和信息共享，獲得整體的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

9、組織理念三：建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，營造學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)革新的文化氛圍，關(guān)心員工成長和自我實(shí)現(xiàn)的需求，從而做到企業(yè)和員工不斷地學(xué)習(xí)應(yīng)用新的管理思想和先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)能夠超越對(duì)手，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

10、質(zhì)量理念：質(zhì)量是企業(yè)的生命

高度重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

11、產(chǎn)品理念：特色 創(chuàng)新 潮流

向消費(fèi)者提供符合他們現(xiàn)實(shí)的和潛在需求的、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成鮮明差異化的產(chǎn)品。

（五）重視質(zhì)量文化建設(shè)。

作為食品生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)，**非常重視質(zhì)量文化建設(shè)。1989年廣西容縣南方食品股司曾經(jīng)發(fā)生過質(zhì)量危機(jī)，從那以后，企業(yè)把每年的4月14日作為加強(qiáng)質(zhì)量教育的日子，當(dāng)日所有生產(chǎn)車間停產(chǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工站著集會(huì)2小時(shí)，深刻反思曾經(jīng)發(fā)生過的質(zhì)量事件，警鐘長鳴。集團(tuán)總部頒布一系列管理制度，強(qiáng)化對(duì)各生產(chǎn)基地的質(zhì)量安全監(jiān)管，對(duì)食品質(zhì)量安全事故實(shí)行一票否決，即那個(gè)單位出問題，一把手一是停職，二是取消當(dāng)年年薪。

二、**文化建設(shè)的特點(diǎn)

1、黨團(tuán)建設(shè)的特色

在2005年由廣西**集團(tuán)公司重組廣西斯壯后，經(jīng)過幾年的不懈努力，企業(yè)黨建工作取得了顯著成效。公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從黨員到員工，對(duì)集團(tuán)公司黨委有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)：在民營企業(yè)里的黨組織同樣可以大有作為。

公司黨委認(rèn)為，在民營企業(yè)，利益是多元化的，既有國家、集體和員工利益，又有企業(yè)主利益。民營企業(yè)黨組織要發(fā)揮好作用，就必須把工會(huì)、共青團(tuán)和女工委建設(shè)作為黨建的重要組成部分，在加強(qiáng)黨建的過程中直接帶領(lǐng)并推動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)和女工委建設(shè)。公司黨委還根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展需要，深入開展“比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，黨員帶頭踐行“以業(yè)績(jī)論英雄”的業(yè)績(jī)觀，用行動(dòng)影響和帶動(dòng)廣大員工。

2、企業(yè)文化建設(shè)有制度保障

**集團(tuán)所有成員企業(yè)都必須遵守**企業(yè)文化，《**食品集團(tuán)成員企業(yè)管理基本制度》中明確規(guī)定下屬控股企業(yè)和參股企業(yè)在企業(yè)文化工作中的原則。收購兼并企業(yè)也強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的兼容度，如企業(yè)文化不能兼容寧可放棄。

3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

（1）領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守規(guī)章制度

一直以來，**的創(chuàng)始人始終把規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行作為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，自己身體力行，帶頭遵守，逐漸形成了“制度面前，人人平等”的管理理念，沒有任何人可以成為制度的例外。如公司韋清文董事長曾把違反紀(jì)律、屢教不改的親戚員工按照規(guī)章制度給開除出企業(yè)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)直接參與企業(yè)文化建設(shè)

三位企業(yè)老板都重視企業(yè)文化工作，親自主持并參加討論**企業(yè)文化建設(shè)。

又如在公司監(jiān)事會(huì)主席李漢榮的直接推動(dòng)下，2010年5月15日廣西**集團(tuán)南方詩社正式成立。他親自寫詩詞、親自給詩社會(huì)員上課輔導(dǎo)詩詞創(chuàng)作，還專門請(qǐng)中華詩詞學(xué)會(huì)和廣西詩詞學(xué)會(huì)的專家、教授為會(huì)員授課，在公司員工中廣泛開展傳統(tǒng)文化教育和詩詞創(chuàng)作活動(dòng)。在一線企業(yè)，出現(xiàn)“詩詞打敗麻將”良好氛圍。

（3）領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)支持企業(yè)文化建設(shè)

公司很多人性化、體現(xiàn)感情留人的規(guī)章制度是老板提議制定的。如為員工提供福利購房；困難員工互助資金；感動(dòng)南方親情獎(jiǎng)；孝親資金等等。

4、企業(yè)文化被員工廣泛認(rèn)同并成為自覺行動(dòng)。

企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工實(shí)踐的結(jié)果，不能光靠總結(jié)或者是從別的企業(yè)移植。**企業(yè)文化在實(shí)踐中是得到廣泛認(rèn)同的，具有較強(qiáng)的生命力。目前在企業(yè)工作超過20年的員工有一百多人。近年很少有員工離開企業(yè)另謀發(fā)展，還有過去曾經(jīng)離開的幾年后又回來。又如企業(yè)重大的集會(huì)、活動(dòng)，必須舉行公司的儀式典禮，已經(jīng)成為員工的習(xí)慣。等等。

5、企業(yè)文化建設(shè)有工作機(jī)構(gòu)和宣傳活動(dòng)平臺(tái)

公司由行政人資部負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作，有企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站以及南方詩社、求知閣企業(yè)文化建設(shè)展覽室作為活動(dòng)平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)刊對(duì)企業(yè)文化形成起到不可代替作用。社團(tuán)開展活動(dòng)豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵。

●內(nèi)刊功能之一是：詮釋**企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；

●利用周年慶舉行企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；

●上下班及重要集會(huì)、活動(dòng)播放企業(yè)歌曲——《五彩之路》；

●舉辦專題培訓(xùn)、講座，深化企業(yè)文化。

●對(duì)外統(tǒng)一企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、聽覺識(shí)別系統(tǒng)。

6、企業(yè)文化融入傳統(tǒng)文化教育。

公司近年引進(jìn)“詩教”工作，通過學(xué)習(xí)詩詞欣賞和創(chuàng)作活動(dòng)，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，用一種文化來培養(yǎng)、熏陶員工，讓他們?cè)谶@種文化的影響下不斷成長為有用的人才，樹立起對(duì)自己、對(duì)企業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。

7、企業(yè)文化成為企業(yè)的戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)。

企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)正式寫進(jìn)“六五”規(guī)劃，未來五年，**著力建立“責(zé)任利益性”的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共成長的人力資源管理目標(biāo)。

另外公司在員工中倡導(dǎo)“大愛精神”，用行動(dòng)教育員工要有“大愛精神”，要感恩社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。“十一五”期間公司共計(jì)投入現(xiàn)金和實(shí)物折合700萬元，支持社會(huì)抗災(zāi)抗險(xiǎn)，發(fā)展文教衛(wèi)生公共事業(yè)。主要包括汶川大地震捐款捐物，員工到一線做志愿者工作；設(shè)立教育基金；捐建南方希望小學(xué)等等。

三、企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展

1、加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，戰(zhàn)勝重重困難。

“南方精神”不僅成為全體員工一種斗志，更是員工一種自我的、自覺的行動(dòng)。**在成長過程中遇到過幾次大的危機(jī)，都因?yàn)閱T工眾志成城的凝聚力和頑強(qiáng)的斗志，最后戰(zhàn)勝困難。

2、企業(yè)經(jīng)營理念在經(jīng)營管理中得到貫徹，為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高管理效率和水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司的“十二五”規(guī)劃、“南方黑芝麻戰(zhàn)略”制定和實(shí)施就是企業(yè)經(jīng)營理念的體現(xiàn)

3、遵守規(guī)章制度成為一種習(xí)慣，為提升管理水平提供群眾基礎(chǔ)。

經(jīng)過多年的宣傳教育，員工已經(jīng)養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣；新員工入職第一課就是企業(yè)文化教育和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

4、企業(yè)文化提升員工的整體素質(zhì)，最終為企業(yè)帶來生產(chǎn)力。

企業(yè)重視文化建設(shè)，重視員工能力的提升，為員工整體素質(zhì)提高營造良好的成長環(huán)境。

5、企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展

2017年企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入27.71億元，上繳國家稅收超過1億元。榮獲廣西企業(yè)家聯(lián)合協(xié)會(huì)發(fā)布的“2018廣西企業(yè)100強(qiáng)”第72名，同時(shí)還榮獲廣西自治區(qū)工商聯(lián)合會(huì)發(fā)布“2018關(guān)系民營企業(yè)100強(qiáng)”第29名。

第五篇：中國電信集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)探究介紹

中國電信企業(yè)文化介紹

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商

核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值中國電信的企業(yè)文化綱要目前包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則等六個(gè)組成部分。其中，核心價(jià)值觀和服務(wù)理念統(tǒng)稱核心理念，企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則統(tǒng)稱行為準(zhǔn)則。

全面創(chuàng)新

創(chuàng)新是順應(yīng)外部環(huán)境變化的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。

創(chuàng)新能使企業(yè)利用更先進(jìn)的技術(shù)，大幅提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營成本，從而創(chuàng)造成本領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向消費(fèi)者提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造市場(chǎng)領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)在運(yùn)營管理、經(jīng)營方式等方面獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)造管理領(lǐng)先。與時(shí)俱進(jìn)、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)全面創(chuàng)新

我們要通過全員而非個(gè)人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面臨時(shí)的全面創(chuàng)新，加快建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型運(yùn)營模式，逐步健全現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)。全面創(chuàng)新不是徹底地否定過去。“人民郵電為人民”、“科學(xué)的千里眼、順風(fēng)耳”和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”等名言，是我們企業(yè)的寶貴財(cái)富，我們要在繼承的同時(shí)不斷發(fā)揚(yáng)光大。觀念創(chuàng)新是全面創(chuàng)新的前提。只有解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立全面創(chuàng)新的意識(shí)，才能引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大員工不斷開拓進(jìn)取。我們尊重員工的創(chuàng)新熱情，鼓勵(lì)員工積極應(yīng)用創(chuàng)新成果，敢于面對(duì)創(chuàng)新中的失誤。我們要努力創(chuàng)建員工終身學(xué)習(xí)、組織持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們要妥善處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，以積極主動(dòng)的全面創(chuàng)新贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長久穩(wěn)定。

求真務(wù)實(shí)

全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和服務(wù)社會(huì)是電信企業(yè)的基本特征?！扒笳妗本褪菑碾娦牌髽I(yè)的基本特征出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，在經(jīng)營實(shí)踐中不斷探索、提煉和總結(jié)電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，并以此指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐?！皠?wù)實(shí)”就是從實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行經(jīng)營決策，并不折不扣地自覺執(zhí)行。

求真務(wù)實(shí)是我們的傳統(tǒng)風(fēng)范。憑借對(duì)企業(yè)基本特征的準(zhǔn)確把握，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的務(wù)實(shí)態(tài)度，我們創(chuàng)造了中國乃至世界通信史上一個(gè)又一個(gè)奇跡。求真務(wù)實(shí)是成功企業(yè)的文化基因，是我們的寶貴精神財(cái)富，需要我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)揚(yáng)光大。盡心盡力地創(chuàng)造更佳的工作業(yè)績(jī)，在穩(wěn)健經(jīng)營中追求卓越。

以人為本

以人為本就是通過對(duì)外以客戶為本、對(duì)內(nèi)以員工為本，持續(xù)提升客戶和員工的滿意度，使中國電信成為令人滿意的長壽績(jī)優(yōu)企業(yè)。以客戶為本，要求我們的各項(xiàng)工作切實(shí)以客戶為中心，認(rèn)真實(shí)踐

“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，努力提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以人為本，就是要在企業(yè)中建立健全干事有舞臺(tái)、工作有動(dòng)力、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的管理制度。

通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造公開、公正、透明、鼓勵(lì)大家干事業(yè)、干成事業(yè)、干好事業(yè)的良好氛圍，為員工成長提供發(fā)展空間和機(jī)制保障。努力打造一支管理有序、激勵(lì)有效的職業(yè)化員工隊(duì)伍，使廣大員工與企業(yè)在服務(wù)社會(huì)中共同成長。

共創(chuàng)價(jià)值

創(chuàng)造價(jià)值是我們的天職。只有持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能發(fā)展壯大，員工才能實(shí)現(xiàn)自我。

共同創(chuàng)造是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的和諧統(tǒng)一，我們?cè)趧?chuàng)造價(jià)值的過程中要專注自身的核心能力，盡量發(fā)揮自己的特長，并在此基礎(chǔ)上廣泛地開展合作，以求共贏。

從共同創(chuàng)造到共同分享是價(jià)值最大化的必由之路。要使價(jià)值創(chuàng)造成為一個(gè)持續(xù)的過程，就要與其他價(jià)值創(chuàng)造者分享價(jià)值成果。只有這樣，他們才會(huì)以更大的熱情和精力投入下一輪的價(jià)值創(chuàng)造之中。從共創(chuàng)到共享，再共創(chuàng)到再共享??，只有如此循環(huán)往復(fù)，我們才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會(huì)等共享與世界同步的信息文明。

服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)

用戶是我們存在的根基，“至上”體現(xiàn)了我們對(duì)用戶的尊重。我們視用戶為衣食父母，沒有用戶，就沒有我們的一切。我們尊稱“用戶”為“客戶”。

用心服務(wù)是“用戶至上”的必然要求。用心服務(wù)要求我們?cè)O(shè)身處地為用戶著想，千方百計(jì)地為用戶提供服務(wù)，把客戶滿意作為衡量服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，全心全意地滿足客戶需求，努力實(shí)現(xiàn)客戶滿意。我們將“用戶至上、用心服務(wù)”貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程：主動(dòng)服務(wù)：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步。

全員服務(wù)：前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)，將“內(nèi)部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”緊密結(jié)合。

差異化服務(wù)：用心細(xì)分市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)方案，不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身訂做的服務(wù)。

高效服務(wù)：以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，健全營銷渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)手段，以高效率的服務(wù)滿足客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造高效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以細(xì)致關(guān)懷感動(dòng)客戶，以成本最優(yōu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)。

服務(wù)無止境，我們用心追求客戶滿意。

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值

精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民