第一篇：假如我是一個(gè)牙科患者

這是最近給一個(gè)朋友牙科培訓(xùn)做的課題。

昨天有把這個(gè)話題在博客上寫了一次，因?yàn)橥蝗婚g辦公室斷網(wǎng)，沒有保存，所以今天再寫一次，做一下總結(jié)和思考。

假如你是一個(gè)牙科患者，來到自己經(jīng)營(yíng)的牙科來看牙，作為一個(gè)牙科醫(yī)生你希望自己經(jīng)歷一個(gè)怎樣的過程會(huì)讓自己很滿意？

很多醫(yī)生給我的答案無非就是服務(wù)??！溝通啊！技術(shù)啊！大概的一個(gè)診療流程。

答案我不是很滿意。所以我提了幾個(gè)問題和大家共勉。

第一問題是各位醫(yī)生能否用30秒的時(shí)間來告訴我你牙科的經(jīng)營(yíng)特色是什么？請(qǐng)不要報(bào)你的診療項(xiàng)目。

第二個(gè)問題是你用什么方式向我證明，在你牙科看牙是讓我放心的？請(qǐng)不要說你的技術(shù)。

第三個(gè)問題是你用什么切實(shí)的行動(dòng)把我的注意力從錢轉(zhuǎn)移到你推薦的方案上來？只針對(duì)初診顧客。（心得：就是怎樣做到讓患者以為你沒有忽悠他）

給你們半個(gè)小時(shí)的思考時(shí)間，如果感興趣可以不要看下面的內(nèi)容，直接把你的想法寫在回復(fù)欄里。

多一些空白格。

我經(jīng)常會(huì)扮演患者，每年牙齒給不同的醫(yī)生洗個(gè)5-6次，然后給我們的醫(yī)生提出不同的意見和想法。

作為一個(gè)患者，初次來到一個(gè)陌生的牙科，這時(shí)候我是持觀望和懷疑的態(tài)度的。不管我是有錢還是沒錢。如何打破這種陌生感，拉近彼此之間的距離，是你的服務(wù)流程來體現(xiàn)的。（心得：在服務(wù)過程中慢慢的糾正患者的一些焦慮情緒）我們不喜歡機(jī)械的程序化的禮貌，因?yàn)殡x我們的生活太遠(yuǎn)。我們更喜歡放松的、自由的、朋友式的服務(wù)和溝通。這樣讓我感覺更舒適、更自然。（心得：私人門診有的是時(shí)間）

我們會(huì)經(jīng)常去一些會(huì)所式的高端服務(wù)場(chǎng)所，說實(shí)話，里面的服務(wù)人員在禮節(jié)上做得真的很好，但是我就是感覺不舒服。因?yàn)槭紫仍诂F(xiàn)實(shí)中我離這種非常禮節(jié)的生活很遠(yuǎn)，第二我不知道要為這種高規(guī)格的禮節(jié)付出多少鈔票。

所以這時(shí)候我會(huì)顯得謹(jǐn)慎，又不想被你看出來我的擔(dān)心，那我就會(huì)找各種理由和各種借口來了解你的消費(fèi)情況。

如果這個(gè)場(chǎng)所我去過2-3次，那我再來會(huì)表現(xiàn)得很自然。因?yàn)槲沂煜ち耍辉谀吧?，沒有陌生感了。

牙科服務(wù)一樣是這個(gè)道理。所以當(dāng)初診患者進(jìn)來的時(shí)候，我們一定要找一些話題，介紹一下我們牙科的概況，把患者所擔(dān)心的一些問題輕松的向他說明，而不是直接拉到椅子上進(jìn)行溝通。

那么問題來了，你連你們牙科的經(jīng)營(yíng)特色是什么，服務(wù)特色是什么都說不清楚，上來就和我說你們牙科這個(gè)能做那個(gè)能做，技術(shù)力量多雄厚，還一定讓我相信。這幾率有多大？

接著往下說。

如果我以一個(gè)醫(yī)生的身份作為牙科患者，那么我在躺在你的椅子上面，我一定有這樣的想法：

1、安不安全？

器械是否消毒過關(guān)了？我是不是要把我自己專用的那套器械拿出來？（咱們的器械都是經(jīng)過嚴(yán)格消毒的，杜絕一切感染源，應(yīng)當(dāng)這么跟患者交代，畢竟患者是弱勢(shì)群體，他們不懂這些）

設(shè)備用水是否用的自來水？是不是要把純凈水瓶拿出來消毒一下，然后換上新鮮的純凈水？

泵房里的空氣壓縮機(jī)是否把黃水都放了？要不要把空氣過濾器也清洗一次？

要不要給自己帶上防護(hù)眼罩？醫(yī)生的防護(hù)措施都過關(guān)嗎？

2、技術(shù)如何？

醫(yī)生會(huì)不會(huì)沒有按照正規(guī)操作流程來做？

會(huì)不會(huì)把我弄得很疼？

如果某個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)失敗了該怎么辦？

材料一定要用最好的。

3、服務(wù)如何？

我流口水了吸唾有沒有及時(shí)到位？

嘴角的水漬有沒有護(hù)士及時(shí)幫我擦拭？

我張了這么長(zhǎng)時(shí)間的嘴巴醫(yī)生有沒有讓我休息一下？

漱口杯里的水是溫的嗎？

等等等等、、、、、、你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)作為醫(yī)生來說，你是個(gè)最難伺候的患者。

但是你真正對(duì)待你的患者的時(shí)候你這么做了嗎？

如果你做了，你告訴你的患者了嗎？用什么方式向你患者做得表達(dá)？

這里我解釋了第二個(gè)問題的答案。

第三個(gè)問題用一個(gè)案例來回答。

一個(gè)醫(yī)生的一個(gè)患者，根管治療完成后，因?yàn)閮r(jià)格的原因，拒絕做打樁和做冠。

那么我問醫(yī)生：不打樁和不做冠對(duì)牙齒后期造成的危害說了嗎？

其實(shí)我問這個(gè)話是多余的，醫(yī)生肯定說了而且說的很詳細(xì)。

那么我接著問：拒絕修復(fù)治療免責(zé)同意書給患者簽了嗎？

醫(yī)生說沒有。

那么因?yàn)榫芙^打樁和做冠所產(chǎn)生的根折、隱裂等后果的患者病例有給患者看嗎？

醫(yī)生說沒有。

那么你有沒有告訴患者這顆牙如果不打樁做冠在短期內(nèi)就可能產(chǎn)生不良影響，而所產(chǎn)生的不良影響是不可逆的嗎？

醫(yī)生模棱兩可：我告訴他如果不打樁做冠可能會(huì)出現(xiàn)根折、隱裂等后果，建議患者最好做打樁和做冠。

那么醫(yī)生就是在間接的告訴患者：你可有做，也可以不做。

那么我們?yōu)槭裁粗苯訄?jiān)定的告訴患者：你這顆牙必須打樁做冠，如果不做出現(xiàn)問題這顆牙是很難保住的，經(jīng)濟(jì)上和健康上的損失是很嚴(yán)重的。

如果患者還堅(jiān)持不做，那么就請(qǐng)他簽拒絕修復(fù)治療免責(zé)同意書。第一是提醒他不做的后果很嚴(yán)重，第二是一旦出了問題，患者也不會(huì)把責(zé)任怪到醫(yī)生頭上。

我舉了一個(gè)例子。

如果一個(gè)病人做心臟手術(shù)，醫(yī)生把病灶的主要原因去除了，可能要放支架和起搏器什么的東西。如果這時(shí)候病人可以說話的話，他可以這樣問醫(yī)生：醫(yī)生，不要放支架了，價(jià)格太高了，就這樣幫我縫合就可以了。

為什么這時(shí)候病人一定不這么說，而換到牙科的時(shí)候病人缺會(huì)這么說呢？

第一是醫(yī)生的自信不夠。我們太多的牙科醫(yī)生被老師教傻了，被老板要求傻了，被患者折磨傻了，已經(jīng)沒有自己的主見和野性了。

第二是醫(yī)生的表達(dá)方式不對(duì)。有時(shí)候和患者溝通像是買菜賣菜，討價(jià)還價(jià)，方案變來變?nèi)ァ?/p>

第三是只把目光放在產(chǎn)品上，忽略了產(chǎn)品以外的東西。參照第二條，其實(shí)你知道患者除了珍惜錢以外還珍惜健康。

三個(gè)答案說完了，不知道滿意否？

其實(shí)很多的東西都是舉一反三的事情，說白了，就不值錢了。

感謝幾個(gè)牙科老朋友的支持和厚愛，在分享我的一些經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我感觸頗多。一些先進(jìn)的服務(wù)和管理模式，需要一群有干勁肯思考的人去執(zhí)行，要不然真的是聽了很激動(dòng)，回家沒有用，就可惜了。

評(píng)價(jià)：深度好文，值得思考、總結(jié)。拒絕修復(fù)治療同意書的簽名應(yīng)該推廣，應(yīng)該非常有效?。。?/p>

第二篇：假如我是一個(gè)患者演講稿

假如我是一個(gè)患者

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

每個(gè)人的一生都在遵循著生、老、病、死的過程，既然會(huì)生病，那么就一定會(huì)成為患者，我本是一名醫(yī)務(wù)工作者，但我同時(shí)又可以是一名需要醫(yī)治的患者，我以我住院分娩的親身經(jīng)歷實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作者與患者之間的角色互換，體會(huì)了一名患者在醫(yī)院治療時(shí)所擁有的心情。都說白衣天使是人類健康的守護(hù)神，只要白大褂穿上了身，就能給患者一份安全感、一份信賴感。是的，作為一名患者，走進(jìn)了醫(yī)院，就意味著把自己的健康托付給了醫(yī)務(wù)工作者，把自己的生命交給了醫(yī)院。我作為一名被人譽(yù)為“白衣天使”的醫(yī)務(wù)工作者，了解一名患者的感受，體會(huì)一名患者就醫(yī)時(shí)的心情對(duì)我的工作將大有裨益。

是的，假如我是一名患者，我希望醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)雅、溫馨，整齊的擺設(shè)、潔凈的地面，每一位醫(yī)務(wù)工作者在診療過程中都能面帶微笑，話語親切，猶如一縷陽(yáng)光照亮我的全身，化解我心中的焦慮與不安，消除我心中的陌生感與膽怯，使我的心情放松而不覺得自己孤獨(dú)無助；

假如我是一名患者，我希望所有的醫(yī)務(wù)工作者在任何利益的誘惑下都能恪守一位醫(yī)者應(yīng)有的高尚醫(yī)德，堅(jiān)持

“一切以人為本，以患者為中心”，盡心盡力地為患者服務(wù)，細(xì)致周到的檢查，合理地用藥，讓我從心底尊敬他；

假如我是一名患者，我希望聽到“只要您走進(jìn)我們的醫(yī)院，您只管安心治病，剩下的事由我們來做”，有關(guān)治療上的一切事務(wù)均由醫(yī)院妥善解決，不再需要我的家人為我病情上的事，在不熟悉的環(huán)境里盲目地跑上跑下、奔波忙碌；

假如我是一名患者，我希望醫(yī)務(wù)人員充滿愛心和責(zé)任心，不管患者身份地位上的高貴與低下、經(jīng)濟(jì)上的貧窮與富足、人際關(guān)系上的生疏與熟悉，都能一視同仁，以博愛之心撫慰患者的心靈，讓每一位患者都能受到同等的尊敬與關(guān)注。因?yàn)樯c健康對(duì)每一個(gè)人都是同樣的珍貴……

將心比心，只有當(dāng)我們體會(huì)到了患者的感受，了解到了患者的想法，才能一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力。我將以自己的行動(dòng)來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，在日益競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)大環(huán)境中，以自己周到的服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容，努力為每一個(gè)家庭帶來一份平安與健康，也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

謝謝大家！

第三篇：假如我是一名患者

假如我是一名患者

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：大家晚上好！

我是三外科的。我演講的題目是《假如我是一名患者》。

記得小時(shí)候，我最怕打針、吃藥的。但有一次患了脊髓灰質(zhì)炎住院了，疼痛、無力，似乎有一種魔力在折磨我，我感覺到自己是不是要死了。雖然我當(dāng)時(shí)也不知道死是什么，但我不想死，因?yàn)槲抑牢业哪昙o(jì)還很小，還有很多的路要走。我舍不得慈愛父母，舍不得身邊的小伙伴，舍不得窗外明媚的陽(yáng)光。一名小護(hù)士似乎看出了我的心思，她拿著我的手親切地說，小妹妹，堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，只要聽我們的話，按時(shí)打針、吃藥，不久你又能和你的小伙伴們玩的。就這一句簡(jiǎn)單的話不僅小小的我變得堅(jiān)強(qiáng)，也讓我看到了白衣天使的神圣。那時(shí)候，我的理想就是變成一位白衣天使。

我如愿了。當(dāng)我踏上自己崗位的那一刻，我告誡自己，要以那位曾經(jīng)改變我一生的天使為榜樣，參患者的健康負(fù)責(zé)，不能玷污我這身白衣的圣潔，不能玷污天使的形象。

大家都應(yīng)該還記得，2009年，我市某縣中醫(yī)院的主刀醫(yī)生鬧出了駭人聽聞的事故。一位八旬的老人右腿骨折，竟被醫(yī)院荒唐地進(jìn)行了左腿復(fù)位固定手術(shù)。這是我們醫(yī)療界的笑話，這是我們醫(yī)療界的丑聞，這更是我們醫(yī)護(hù)人員的警鐘。我們要時(shí)常敲響這樣的警鐘，因?yàn)槲覀兪种邪盐盏氖腔颊叩慕】担腔颊叩纳?。我們?cè)谧娜硕紤?yīng)該想想，假如你是那位被錯(cuò)動(dòng)了手術(shù)的患者，假如你是那位患者的親人，你能想像一下當(dāng)時(shí)的痛苦嗎？你能接受這樣的事實(shí)嗎？ 朋友們，我們要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，假如我們自己是一名患者，我需要什么樣的醫(yī)生，什么樣的醫(yī)院，什么樣的服務(wù)？

是的，假如我是一名患者，我希望醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)雅，病房整潔清靜，每一位醫(yī)務(wù)工作者在診療過程中都能臉帶微笑，話語親切，猶如一縷和煦的春風(fēng)，化解我心中的焦慮與不安，消除我心中的陌生感與膽怯，使我的心情放松而不覺得自己孤獨(dú)無助。

假如我是一名患者，我希望聽到“只要你走進(jìn)我們的醫(yī)院，你只管安心治病，剩下的事由我們來做”，不再需要我的家人為我病情上的事在不熟悉的環(huán)境里盲目地跑上跑下、忙碌奔波。

假如我是一名患者，我希望醫(yī)生能以敬業(yè)回報(bào)患者的信任，經(jīng)常在我的病床前探望我，能與我親切交流，告訴我我的病情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，耐心地解答我心中的疑問，讓我變得勇敢，變得自信，樹立起戰(zhàn)勝病魔的勇氣與信心。

假如我是一名患者，我希望每一位醫(yī)務(wù)工作者技術(shù)精湛，忠誠(chéng)本職，都能把“救死扶傷”看成是自己的天職，把患者的呼救當(dāng)成沖鋒的號(hào)角，把治好每一位病人的過程看成是一種幸福的體驗(yàn)，患者滿意的笑容能成為醫(yī)者最大的收獲。

假如我是患者，我希望醫(yī)務(wù)人員充滿愛心和責(zé)任心，不管患者身份地位上的高貴與低下、經(jīng)濟(jì)上的貧窮與富足、人際關(guān)系上的生疏與熟悉，都能一視同仁，以博愛撫慰患者的心靈，讓每一位患者都能受到同等的尊敬與關(guān)注。

今年3月，我們接到了一名60來歲的男性患者，是被摩托車撞傷的，身體多處骨折，腦部也了受傷，神志不清，家人也不在身邊，買飯、洗漱我們?nèi)?，可他?jīng)常將大水上便解在床上，他弄臟了，我們就為他洗，沒衣服了，我們從自家拿。更有甚的是，他趁我們不注意的時(shí)候?qū)⒆约旱囊卵澣棵摴?，我們像哄小孩一樣，耐心勸?dǎo)他穿上。有朋友問我，你一個(gè)女孩，做這樣的事，不難為情嗎？我肯定地告訴了他，這是我們的天職，這是我們的光榮，這是我們的道德。我們看到的是生命的寶貴，我們看到的是健康無價(jià)。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！鄙c健康對(duì)每一個(gè)人都是同樣的珍貴。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就品牌。我們應(yīng)該從細(xì)微之處著手，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做患者的貼心人，做健康的守護(hù)神。我慶幸我是一名醫(yī)務(wù)工作者，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，以自己的雙手塑造患者每一份健康、每一份安寧、每一份幸福，讓每一位患者能回報(bào)滿意的笑容，讓每一個(gè)家庭能充滿歡樂的歌聲，更讓我自己的世界充滿陽(yáng)光。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

謝謝大家！

第四篇：假如我是一名患者

假如我是一名患者

其實(shí)，每個(gè)人的一生都在遵循著生、老、病、死的過程，既然會(huì)生病，那么，就一定會(huì)成為患者。我本是一名醫(yī)務(wù)工作者，但我同時(shí)又可以是一名需要醫(yī)治的病人，我以我的親身經(jīng)歷實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作者與患者之間的角色互換，體會(huì)了一名患者在醫(yī)院治療時(shí)所擁有的心情。都說白衣天使是人類健康的守護(hù)神，只要白大褂穿上了身，就能給患者一份安全感、一份信賴感。是的，作為一名患者，走進(jìn)了醫(yī)院，就把自己的健康托付給了醫(yī)務(wù)工作者，把自己的生命交給了醫(yī)院。醫(yī)務(wù)工作者在接診每一名患者的同時(shí)，接受了患者對(duì)我們的一份信任以及對(duì)我們寄予的一份希望。“已所不欲，勿施于人”，作為一名被人譽(yù)為“白衣天使”的醫(yī)務(wù)工作者，了解一名患者的感受，體會(huì)一名患者就醫(yī)時(shí)的心情對(duì)我們的工作將大有裨譽(yù)。

是的，假如我是一名患者，我希望醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)雅，病房整潔清靜，每一位醫(yī)務(wù)工作者在診療過程中都能臉帶微笑，話語親切，猶如一縷和煦的春風(fēng)，化解我心中的焦慮與不安，消除我心中的陌生感與膽怯，使我的心情放松而不覺得自己孤獨(dú)無助；

假如我是一名患者，我希望所有的醫(yī)務(wù)工作者在任何利益的誘惑下都能恪守一位醫(yī)者的高尚醫(yī)德，堅(jiān)持“一切以人為本，以患者為中心”，盡心盡力地為患者服務(wù)，細(xì)致地檢查，合理地用藥，讓我從心底尊敬他；

假如我是一名患者，我希望聽到“只要你走進(jìn)我們的醫(yī)院，你只管安心治病，剩下的事由我們來做”，有關(guān)治療上的一切事務(wù)均由醫(yī)院

妥善解決，不再需要我的家人為我病情上的事在不熟悉的環(huán)境里盲目地跑上跑下、忙碌奔波；

假如我是一名患者，我希望醫(yī)生能以敬業(yè)回報(bào)患者的信任，經(jīng)常在我的病床前探望我，能與我親切交流，告訴我我的病情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，耐心地解答我心中的疑問，讓我變得勇敢，變得自信，樹立起戰(zhàn)勝病魔的勇氣與信心；

假如我是一名患者，我希望每一位醫(yī)務(wù)工作者技術(shù)精湛，忠誠(chéng)本職，都能把“救死扶傷”看成是自己的天職，把患者的呼救當(dāng)成沖鋒的號(hào)角，把治好每一位病人的過程看成是一種幸福的體驗(yàn)，患者滿意的笑容能成為醫(yī)者最大的收獲；

假如我是一名患者，我希望醫(yī)務(wù)人員充滿愛心和責(zé)任心，不管患者身份地位上的高貴與低下、經(jīng)濟(jì)上的貧窮與富足、人際關(guān)系上的生疏與熟悉，都能一視同仁，以博愛撫慰患者的心靈，讓每一位患者都能受到同等的尊敬與關(guān)注。因?yàn)樯c健康對(duì)每一個(gè)人都是同樣的珍貴……

毋庸諱言，在市場(chǎng)化浪潮中，在利益的驅(qū)動(dòng)下，一些醫(yī)生的確漠視患者的生命，忘記了最起碼的救死扶傷的醫(yī)德,引起老百姓對(duì)他們的不滿。醫(yī)院，這個(gè)本應(yīng)是純凈的地方，在不少患者的心目中變成了不潔的地方……如何在這個(gè)充滿誘惑、物欲橫流的社會(huì)樹立起醫(yī)者的形象？除了擁有精湛的技術(shù)，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，堅(jiān)定的信仰與保持一顆寧?kù)o的心態(tài)亦是至關(guān)重要的。人民的好軍醫(yī)華益慰同志在他五十多年的軍醫(yī)生涯中，始終潔身自好，不管人前人后，始終保持著人

民軍醫(yī)純潔的操守，忠誠(chéng)實(shí)踐黨和人民軍隊(duì)的根本宗旨，以高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)，救治了眾多的患者，也溫暖了千萬人的心，贏得了廣大群眾的衷心贊譽(yù)，被稱為“值得托付生命的人”。病榻上華益慰說的一句話，敲擊著每一們醫(yī)務(wù)工作者的耳鼓：“當(dāng)醫(yī)生的，如果有病人愿意找你看病，信得過你，這是最大的幸?！保?6年的從醫(yī)生涯中，他用仁心仁術(shù)解除了無數(shù)患者的痛苦，終身實(shí)踐著“淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)”的信條。華益慰醫(yī)生正是廣大醫(yī)務(wù)工作者的杰出代表，是廣大醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的楷模。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就品牌。每一位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)從細(xì)微之處著手，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做患者的貼心人，做健康的守護(hù)神。我慶幸我是一名醫(yī)務(wù)工作者，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日益競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)大環(huán)境中，以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容，努力為每一個(gè)家庭帶來歡樂的歌聲。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且，我相信：送人玫瑰，手有余香！

院感辦

楊小平

第五篇：假如我是患者演講稿

假如我是患者演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位朋友：

大家好，我演講的題目是《假如我是患者》，假如我是患者演講稿。

是啊，不可否認(rèn)，造成醫(yī)患關(guān)系不和諧的因素是多方面的，但作為醫(yī)務(wù)工作者，謹(jǐn)記白求恩大夫“把自己想象成一外患者”換位思考，從患者的角度審視我們的服務(wù)和應(yīng)遵循的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)顯得特別重要。

那么，假如我是患者，希望醫(yī)院有干凈明亮的醫(yī)療環(huán)境；有熱心周到的服務(wù)窗口；有耐心細(xì)致的醫(yī)護(hù)人員；有明碼標(biāo)價(jià)的藥品價(jià)格；有關(guān)愛溫暖的公開承諾。在患者心急如焚時(shí)候照顧；在患者孤獨(dú)無助的時(shí)候能及時(shí)給予關(guān)懷。

假如我是患者，盼望醫(yī)院被褥干凈、環(huán)境優(yōu)美。有完整的質(zhì)量、病案、藥事、感染、輸血等醫(yī)療管理制度，熟練掌握醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，將事故扼殺在萌芽階段，切實(shí)保證病人的生命安全。控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)技人員能耐心細(xì)致做好各項(xiàng)檢查，提供科學(xué)、準(zhǔn)確的診斷a class=“channel_keylink” href=“http://004km.cn/baogao/”>報(bào)告，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，演講稿《假如我是患者演講稿》。防范醫(yī)商勾結(jié)損害患者利益的行為，減少以權(quán)謀私唯利是圖，杜絕醫(yī)療過程中的不正之風(fēng)。

假如我是患者，渴望醫(yī)護(hù)人員以真誠(chéng)的笑容，熱情的服務(wù)和高超的技術(shù)驅(qū)散我心中的陰霾和身上的傷痛。給患者最大溫暖、給傷者最好救治，給逝者最高尊嚴(yán)。醫(yī)護(hù)人員多一點(diǎn)笑容、多一份關(guān)愛，多一份親切，對(duì)患者和藹可親，做到對(duì)待病人有同情心、護(hù)理病人有關(guān)愛心、醫(yī)治病人有責(zé)任心，給患者生的希望，勉勵(lì)與病魔抗?fàn)??？s短掛號(hào)、候診、交費(fèi)、檢查等排隊(duì)和就診時(shí)間。能征求患者對(duì)醫(yī)院的意見和建議，為患者排憂解難。公共服務(wù)設(shè)施布局合理、能快速、準(zhǔn)確引導(dǎo)患者實(shí)施最佳治療，降低患者焦急、煩躁的情緒，讓病痛早日遠(yuǎn)離患者。牢固樹立以患者為中心，一切為了病人，堅(jiān)持救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。

作為患者，同樣要常懷感恩之心，尊重在病房里艱辛忙碌的醫(yī)護(hù)天使，學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)士小姐親人般的關(guān)愛鼓掌；提高對(duì)再世華佗精心般的醫(yī)療信任。做到將心比心，明白相處之道在與真，相守之程在于心。把醫(yī)院當(dāng)家庭。把醫(yī)生當(dāng)朋友，把患者當(dāng)親人。記住醫(yī)生與患者需一個(gè)華麗身份的轉(zhuǎn)身，只有心與心融會(huì)貫通，才有可能讓神圣與純潔滋潤(rùn)著我們每個(gè)人的心靈，彼此間把真情傳遞少些誤解化解醫(yī)患糾紛；相互間把大愛傳遞多些理解構(gòu)建和諧新風(fēng)。

朋友們，讓我們攜手在呵護(hù)人民身心健康的殿堂里，傳承南丁格爾風(fēng)采，弘揚(yáng)白求恩精神，用博愛和慈仁履行天使職責(zé)，用愛心和真誠(chéng)踐行高尚醫(yī)風(fēng)，為保護(hù)人民生命安全，維護(hù)群眾身心健康，無私奉獻(xiàn)我們的熱忱和青春！

謝謝大家！《假如我是患者演講稿》