第一篇：論物業(yè)管理企業(yè)文化特征及其建設

論物業(yè)管理企業(yè)文化特征及其建設

論文關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè)文化創(chuàng)新性服務性細節(jié)執(zhí)行力

論文隨著時代的進步，企業(yè)文化作為一種社會文化的折射，在企業(yè)發(fā)展和生存中的作用日益重要。本文就物業(yè)管理企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征與內(nèi)容作了深入分析，并對物業(yè)管理企業(yè)在企業(yè)文化建設中應注意的問題作了闡述。

市場經(jīng)濟的進一步深入發(fā)展使商品經(jīng)濟領域的競爭日趨激烈，也引發(fā)了人們服務觀念、價值觀念的重大變化。隨著時代的進步，企業(yè)文化作為一種社會文化的折射，在企業(yè)發(fā)展和生存中的作用日益重要。在全球化經(jīng)濟競爭時代，沒有文化和品格是萬萬不能的，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。

一、物業(yè)管理企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征

物業(yè)管理企業(yè)作為以房屋為管理對象，以人為服務對象的市場主體，應對企業(yè)文化建設高度重視。物業(yè)管理企業(yè)文化，實際就是一種以價值觀為核心的對物業(yè)管理企業(yè)全體員工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。具體來說，物業(yè)管理企業(yè)文化是物業(yè)管理企業(yè)在長期經(jīng)營服務實踐過程形成，并為本企業(yè)員工自學遵守和奉行的的共同價值觀念、經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)化制度和企業(yè)形象的總和。物業(yè)管理企業(yè)的核心是企業(yè)價值理念，作用對象則是企業(yè)全體員工。

將物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)文化與其他行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化比較起來，可以從六個方面來把握物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化的特征：

(一)創(chuàng)新性文化

由于物業(yè)管理產(chǎn)品的均質(zhì)化及市場競爭激烈化決定了物業(yè)管理企業(yè)文化的首要特征——創(chuàng)新文化。物業(yè)管理公司要做出良好業(yè)績，靠得是過硬的管理服務，這是物業(yè)管理企業(yè)生存的基礎。然而，由于各個物業(yè)管理公司，無論是在物業(yè)管理的內(nèi)容上還是形式上，差異都是細微的。無論你是大企業(yè)還是小企業(yè)，知名企業(yè)還是非知名企業(yè)，就物業(yè)管理服務而言，內(nèi)容上日復一日，物業(yè)管理服務各個崗位綠化、清潔、維修、保安，工作內(nèi)容也趨于一致。就這樣，在物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)地無差別化的前提下，一個物業(yè)管理企業(yè)要想從眾多同質(zhì)企業(yè)中脫穎而出，就需要在物業(yè)管理從內(nèi)容到方式各個環(huán)節(jié)上不斷創(chuàng)新形成個性化的管理服務，適應個性化市場需要，創(chuàng)造個性化物業(yè)管理品牌。倡導物業(yè)管理服務創(chuàng)新精神、創(chuàng)新物業(yè)管理理念與模式，成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要內(nèi)涵。

(二)服務性文化

物業(yè)管理行業(yè)性質(zhì)決定了物業(yè)管理企業(yè)文化是服務文化。眾所周知物業(yè)管理企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務性行業(yè)。物業(yè)管理說“管理”，其對象指的是“物”，即物業(yè)；說“服務”，其對象是“人”，即業(yè)主。所謂“管理”，實質(zhì)上是“服務”的內(nèi)容。歸根到底，是為業(yè)主去管理物業(yè)。因此，提倡以業(yè)主為服務中心，強調(diào)服務理念、服務意識成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要特征。

(三)微利性文化

物業(yè)管理企業(yè)所處行業(yè)屬微利行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的目標不是獲取暴利。所以物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營策略不同于一般企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營要做到“開源節(jié)流”。一方面，造就物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營理念的“規(guī)模經(jīng)濟、多元化和智能化”三種價值取向。這三種價值取向，旨在“開源”。其中，規(guī)模經(jīng)濟重在提高物業(yè)市場占有率，多元化重在挖掘既得市場經(jīng)濟潛力，智能化則重在提高物業(yè)管理科技含量以期提高獲利能力。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營管理中不能不強調(diào)“節(jié)流”，追求人員精干化，工作流程簡約化，工作方式效率化。而且也由于物業(yè)管理企業(yè)在與業(yè)主的角色關(guān)系中兼有管家的角色定位，因而其文化內(nèi)涵不能不包含一些由此而決定的精神特色，如節(jié)約節(jié)儉精神等等。

(四)社區(qū)性文化

由于物業(yè)管理公司的管理對象都是一定范圍社區(qū)的物業(yè)，服務對象是業(yè)主與使用者。在社區(qū)文化建設中，物業(yè)管理企業(yè)也是眾多文化建設主體中的一個自然主體之一。但是，我們物業(yè)管理公司在社區(qū)中的特殊地位，使物業(yè)管理企業(yè)成為社區(qū)文化的天然組織者，而社區(qū)成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要載體，從而使物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化打上深深的社區(qū)文化烙印。而物業(yè)管理企業(yè)企業(yè)文化社區(qū)化價值取向，在性質(zhì)上表現(xiàn)為物業(yè)管理企業(yè)價值觀念在社區(qū)的滲透、輻射、影響，在形式上表現(xiàn)為物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)的文化管理、氛圍管理、公約管理。從而，物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化帶有明顯的社區(qū)性傾向。

(五)細節(jié)文化

細節(jié)文化是指企業(yè)以一種精益求精的精神，努力創(chuàng)造一種超越一般行業(yè)標準，超常規(guī)的個性化的服務理念和服務體系，以求獲得更高的顧客滿意度和更好的市場宣傳效果的一種企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務性行業(yè)。物業(yè)管理的對象是人，即業(yè)主。因此提倡以業(yè)主為服務中心，強調(diào)服務理念、服務意識成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要特征，物業(yè)管理企業(yè)文化的這個特征又決定了其細節(jié)文化。物業(yè)管理中的細節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量與服務水平的代表，細節(jié)最富有表現(xiàn)力，最容易形成口碑宣傳和新聞效應，細節(jié)在勢均力敵的競爭中，往往能夠起到一種四兩撥千斤的重要作用。

(六)執(zhí)行力文化

物業(yè)管理企業(yè)尤其強調(diào)執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，就是企業(yè)管理運行當中制定的一整套行為和技術(shù)體系。它能夠使企業(yè)形成自己獨特的發(fā)展優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。

物業(yè)管理企業(yè)屬于服務性行業(yè)，服務對象是業(yè)主和使用人；物業(yè)管理強調(diào)競爭中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展；物業(yè)管理服務注重細節(jié)。這些都需要一整套成體系的技術(shù)、行為等規(guī)范。

二、物業(yè)管理企業(yè)文化建設的基本內(nèi)容

物業(yè)管理企業(yè)文化建設的著眼點是以人為本，努力提高企業(yè)員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，大力弘揚團隊精神和協(xié)作精神，進而提高企業(yè)的綜合實力和競爭能力?；救蝿帐菢?gòu)建富有競爭活力的企業(yè)文化體系，主要包括以下具體內(nèi)容：

1．凝煉企業(yè)價值觀念

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石，企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在企業(yè)價值觀的基礎上產(chǎn)生的，都是企業(yè)價值觀在不同領域的體現(xiàn)或具體化。凝煉企業(yè)價值觀念，主要是從企業(yè)的實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)定位，總結(jié)、提煉和培育鮮明的企業(yè)核心價值觀念，在企業(yè)員工中引起共鳴，實現(xiàn)員工對本企業(yè)價值、理念、精神的認同。這是企業(yè)文化建設的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2．形成企業(yè)經(jīng)營理念

企業(yè)理念是企業(yè)思想、文化觀念等意識特質(zhì)的總和，是企業(yè)的管理者和全體員工經(jīng)營企業(yè)的哲學、思想、觀念，它影響到企業(yè)的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略決策、行為準則和工作方法，是企業(yè)一切工作的思想基礎，更是企業(yè)文化建設的靈魂。形成企業(yè)經(jīng)營理念，主要是通過對企業(yè)中長期發(fā)展目標、生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的思考，提煉特色鮮明、充滿生機而又符合企業(yè)實際的企業(yè)經(jīng)營管理理念，從而使企業(yè)的資金、人員、設備、信息等資源真正發(fā)揮效力。

3．確立企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)文化中的決定性要素，它反映了企業(yè)員工集體的心理狀態(tài)、意志狀態(tài)、思想境界和理想追求，以及相應的精神氛圍。確立企業(yè)精神，就是將企業(yè)現(xiàn)有的思想觀念、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總結(jié)、提煉，有意識地提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風貌，使企業(yè)改革發(fā)展的經(jīng)營思想變?yōu)閱T工自覺的行動。

4．明確企業(yè)發(fā)展目標 小編液壓機編輯http://004km.cn/ 謝謝

第二篇：論物業(yè)管理的品牌建設

論物業(yè)管理企業(yè)的品牌建設

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摘 要：物業(yè)管作為一種不動產(chǎn)的管理模式起源于19世紀60年代的英國。自此以后，在一百多年的發(fā)展歷程中，這種管理模式被廣大業(yè)主和各國政府所認同和重視，迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在國際上蓬勃發(fā)展成為一個市場化、專業(yè)化、社會化和企業(yè)化的新型服務行業(yè)，時至今日，英國的物業(yè)管理作為一個固定行業(yè)，整體水平是世界一流水平。然而我國物業(yè)管理發(fā)展的時間較短起步較晚，雖然經(jīng)過20多年的發(fā)展物業(yè)管理有了一定的基礎，但是相關(guān)物業(yè)管理法律關(guān)系主題不體確，物業(yè)管理人員素質(zhì)較低，業(yè)主沒有較強的自律性等這些問題都影響著我國物業(yè)管理企業(yè)的健康、有序發(fā)展。所以有必要進行物業(yè)管理企業(yè)的品牌創(chuàng)建從而推動我國物業(yè)管理的飛速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；

一、緒論

（一）品牌概念

“品牌”是企業(yè)或品牌主體（包括城市、個人等）一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮，而“這一濃縮”又可以以特定的“符號”來識別；它是主體與客體，主體與社會，企業(yè)與消費者相互作用的產(chǎn)物。從市場角度看，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，但品牌存在于社會環(huán)境及消費者的心理，可這品牌又屬企業(yè)所有。

（二）選題背景

從1981年3月我國第一家物業(yè)管理公司--深圳市物業(yè)管理公司成立至今，我國的物業(yè)管理已取得了很大的發(fā)展成績。但也應當看到，目前物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模效益差，發(fā)展后勁嚴重不足，新世紀的社會發(fā)展、科技革新等對物業(yè)管理提出了挑戰(zhàn)。由上面的背景分析我們可以得知：一是今后我國物業(yè)管理市場非常巨大；二是隨著市場競爭體制的完善及國外知名品牌企業(yè)的加入，市場競爭將更加激烈；三是社會經(jīng)濟、科技的發(fā)展及人們生活方式改變等對物業(yè)管理也提出了眾多的、更高的要求。因此，在當今物業(yè)管理市場競爭激烈的情況下,創(chuàng)名牌企業(yè),建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū),已成為我國物業(yè)管理企業(yè)的管理目標和奮斗方向。

（三）必要性研究

當物業(yè)管理在健全法制和成熟的市場化運作之后，物業(yè)管理的品牌尤為重要。在當前激烈的市場競爭環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)打造品牌有以幾方面作用：一是有利于拓展物業(yè)管理市場，獲得充足的服務對象，獲得更好的規(guī)模效益；二是有利于樹立形象，通過與服務提供商建立友好的合作關(guān)系，使服務供應商也逐漸成為物業(yè)公司的虛擬顧客群體；三是良好的形象和信用容易為業(yè)主所接受，增強信任感，并樂意接受物業(yè)公司提供的服務。這三點在深圳物企身上已充分得到體現(xiàn)。在2007物業(yè)管理企業(yè)綜合實力排行榜中位居前十名的有超過五家的深圳市企業(yè)，深圳市物業(yè)管理企業(yè)分布在全國30多個城市的物管市場，獲得了相當面積的物業(yè)管理權(quán)，主要就是靠品牌效應。

二、物業(yè)管理品牌現(xiàn)狀

（一）缺乏優(yōu)秀的服務品質(zhì)

1、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動不規(guī)范，職能單一

一些物業(yè)管理企業(yè),日常工作不按合同、制度辦事,有的物業(yè)管理公司在物業(yè)管理過程中,違反合同、私自減少服務項目,降低服務質(zhì)量,處理問題和矛盾簡單生硬,不能及時為業(yè)主解決問題,甚至只收錢不管理,只管理不服務,對業(yè)主要求的多,而自己卻做得少。同時，許多物業(yè)公司僅僅停留在物業(yè)的維修、供暖、清掃衛(wèi)生、保安、收水電費等常規(guī)性的原始服務上,而專項服務和委托服務面太窄。

（二）缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化

1、企業(yè)文化實施不完整

物業(yè)公司服務在發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理和文化培育方面往往缺乏對自身特點的深刻認識和對自有特色的挖掘和發(fā)揮，缺乏具有自身特色的物業(yè)服務文化模式。

2、文化溝通能力弱

文化溝通能力關(guān)系到企業(yè)上下左右的關(guān)系并進而影響到整個企業(yè)的工作氛圍。近來，隨著物業(yè)服務社會化發(fā)展，物業(yè)公司服務大量招聘和引進臨時職工，但由于其內(nèi)部溝通能力差，物業(yè)服務管理層上下級之間、員工與管理層之間及員工之間的關(guān)系總體不順、矛盾較多，從而導致企業(yè)“勞資”關(guān)系緊張，物業(yè)服務上下“同床異夢”的情況較為嚴重，而這是與建立和諧企業(yè)文化的目標背道而馳的。

（三）物業(yè)管理人才匱乏并缺乏發(fā)展戰(zhàn)略

1、忽視人力規(guī)劃的價值

人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)能夠確定它未來所需要的人才組合，然后利用這些信息為其招聘、錄用以及培訓和開發(fā)等環(huán)節(jié)制定計劃。人力資源規(guī)劃具有很大的價值，但大多企業(yè)都忽視了這一環(huán)節(jié)，因而沒有形成系統(tǒng)的、長遠的人力資源規(guī)劃體系，普遍采用實用主義，缺什么人才就補什么人才，個別企業(yè)即便有所規(guī)劃，但也與企業(yè)的整個經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃相脫節(jié)。

2、沒有科學的招聘錄用和績效考評系統(tǒng)

許多企業(yè)在招聘工作中存在很大的隨意性缺乏科學的招聘錄用程序，同時，大多企業(yè)沒有一套成熟的、系統(tǒng)公正的績效考評體系，缺乏合理、科學，難以發(fā)揮績效考評的作用。

3、形式化的培訓

許多培訓工作只流于形式很多企業(yè)只是狹窄地理解培訓，并沒有把培訓和發(fā)展放在一起考慮，進行規(guī)劃和實施。

5、缺乏有效的激勵機制

很多企業(yè)沒有行之有效的激勵機制，很難激發(fā)員工的工作潛能和提升他們的進取心。當他們自身的發(fā)展愿望長期受挫時，就會導致人才流失嚴重，也限制了企業(yè)的擴張速度。

三 物業(yè)管理品牌創(chuàng)建影響因素分析

（一）服務品質(zhì)對創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的影響分析

1、物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)不健全,管理部門的管理力度不夠 由于物業(yè)管理在我國興起時間短，還未在該方面形成一個完善的法律體系，尚有不少漏洞。對于日益增長的物業(yè)管理投訴，有關(guān)部門、專家指出，健全相關(guān)的法律、法規(guī)，加強管理部門的管理力度是解決問題的關(guān)鍵。

2、開發(fā)商和物管公司交接不到位

兩者在交接時，對雙方的權(quán)利、義務界定模糊。有的項目是邊開發(fā)邊入住，物業(yè)管理滯后，出現(xiàn)問題沒人管;有的是入住和物管同時進行，導致物業(yè)管理混亂。

3、物業(yè)管理公司素質(zhì)低，服務意識差

目前我國物業(yè)管理尚未建立起系統(tǒng)、完善的行業(yè)管理標準和從業(yè)人員的行為規(guī)范，從業(yè)人員良莠不齊。同時，缺乏對員工隊伍的自身建設，又沒有建立嚴格的各級各類人員崗位責任、工作標準和考核標準，使管理服務的觀念、內(nèi)容、質(zhì)量很難到位，因此，管理水平不高，服務質(zhì)量不好。

（二）企業(yè)文化對創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的影響分析

1、從經(jīng)濟基礎來看，中國的企業(yè)發(fā)展規(guī)模還處于工業(yè)化的初級階段 企業(yè)文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經(jīng)營方式。

2、企業(yè)文化的實質(zhì)和企業(yè)文化發(fā)揮作用的內(nèi)在機制理解得還不夠深入 這是由于在中國企業(yè)文化的建設過程中，直接引進了企業(yè)文化的管理形式，而對企業(yè)文化的內(nèi)涵、實質(zhì)及適用條件等缺乏認真細致的研究，致使人們對企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與企業(yè)文化的實質(zhì)的關(guān)系等問題的基本理解上出現(xiàn)了偏差。

（三）人力資源對創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的影響分析

1、物業(yè)管理興起時間短，人才底子薄

由于物業(yè)管理是新興行業(yè)，在我國發(fā)展才20來年，全國絕大部分物業(yè)管理人員都是半路出家，絕大部分中高級管理人員都非科班出身，加上由于眾多的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模都偏小，不可能培養(yǎng)鍛煉出具有很高綜合素質(zhì)的人才，因此導致目前整個行業(yè)人才的缺乏。

2、收入待遇低，行業(yè)吸引力差

物業(yè)管理是一個利潤十分低微的行業(yè)，幾乎沒有房地產(chǎn)業(yè)以外的外來資金會對投資物業(yè)管理感興趣，企業(yè)創(chuàng)利能力的低下使這個行業(yè)不可能提供優(yōu)良的薪酬結(jié)構(gòu)。而優(yōu)質(zhì)人才聚集于薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)良的行業(yè)是一條鐵的客觀定律，因此物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)利能力如果還維持在目前這個狀況，要大量吸引社會上的優(yōu)質(zhì)人才的愿望是永遠不可能實現(xiàn)的。

4、社會觀念落后

在社會觀念中的職業(yè)鏈條里面，物業(yè)管理似乎注定在很長一段時間內(nèi)都處于一個較為低端的位置，人們對服務性的工作總有偏見，認為低人一等，因而肯定影響準備加入這個行業(yè)的人的意愿。

四、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的建議

（一）建立國際標準管理體系

國際標準管理體系是國際標準化組織在總結(jié)世界各地質(zhì)量管理和保證成功經(jīng)驗的基礎上制定出來的一套科學、系統(tǒng)的管理標準，包括IS09000族、IS014000族等。當前在物業(yè)管理中推行國際標準認證，有利于管理的規(guī)范化，也有利于與國際接軌。

（二）提供差異化服務

差異化服務是物業(yè)管理企業(yè)參與物業(yè)管理市場競爭，立足于服務之本的質(zhì)量競爭策略。以豐富多彩的特色服務讓業(yè)主滿意、放心，以滿足各類業(yè)主對物業(yè)管理服務的各種需求，擴大市場占有份額。并在服務品味、服務質(zhì)量上優(yōu)于行業(yè)標準，優(yōu)于地方標準，優(yōu)于其它企業(yè)，做到這種差異，企業(yè)品牌的質(zhì)量競爭就一定能獲得成功。

（三）加強物業(yè)管理社區(qū)文化的建設

社區(qū)文化是指城市社區(qū)中科技、教育、文學、藝術(shù)、價值觀、民風民俗等各種精神財富的總和。目前有一些物業(yè)管理公司盡管各項工作都做得很到位，但業(yè)主仍有意見，究其原因，就是物業(yè)公司與業(yè)主之間缺乏有效的溝通，不積極配合、支持物業(yè)的各項工作。其實質(zhì)就是社區(qū)文化建設不到位。因此物業(yè)管理公司應積極參與社區(qū)文化建設。

（四）加大員工的招聘、培訓和考核激勵機制

建立一套科學、完善的招聘管理系統(tǒng)對一個企業(yè)來說，以最小的投入去提高生產(chǎn)力的重要途徑之一就是建立科學、完善的招聘管理系統(tǒng)。好的招聘管理系統(tǒng)可以為企業(yè)不斷補充新生力量，減少人員流動，提高企業(yè)的競爭力。同時，科學地對各類人員進行專業(yè)培訓，采用科學的、立體化的人才培養(yǎng)方式，著眼于行業(yè)當前和未來，與時俱進的培養(yǎng)高素質(zhì)人才。建立了自己的績效考評系統(tǒng)，公平、公正的考評。要讓員工真正能夠自我提高素質(zhì)，最重要的還是建立貢獻與回報緊密結(jié)合的激勵機制，提高員工工作積極性。

結(jié)束語：物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)進入市場化的品牌競爭時代，但與國外物業(yè)公司相比，仍缺乏品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不利長遠發(fā)展，多數(shù)物業(yè)公司在管理與服務方面都不健全，物業(yè)管理企業(yè)以品牌培育為核心開展經(jīng)營管理活動已成為物業(yè)管理企業(yè)的當務之急，通過本文對創(chuàng)建物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的分析與建議，通過不斷提高高質(zhì)量的服務，不斷豐富創(chuàng)新企業(yè)文化，創(chuàng)建人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，必可打造成功的物業(yè)管理企業(yè)品牌，最終推動整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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第三篇：日本企業(yè)文化特征

日本企業(yè)文化特征

從根本上來說，日本的企業(yè)文化源于日本的傳統(tǒng)文化。由于日本的傳統(tǒng)文化又與歐美各國的傳統(tǒng)文化有很大差別，其特點是：農(nóng)耕社會；儒教文化；集團主義；單一民族；注重人際關(guān)系及情義；敬人及愛人的友善心理，等等。以此為基礎而產(chǎn)生的日本的企業(yè)文化，也具有與歐美企業(yè)文化不同的一些鮮明特征。例如，在以儒教文化為價值觀之本的日本企業(yè)文化中，就十分崇尚“精神”，因此，在日本企業(yè)的公司歌曲或者由企業(yè)創(chuàng)始人制訂的企業(yè)哲學中，是根本不提“利潤”二字的。對于每一個企業(yè)來說，企業(yè)文化的課題是要把企業(yè)成員的變化、消費者的要求、內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)同企業(yè)的目標具體協(xié)調(diào)起來，以增強自身在國內(nèi)外的競爭力。因此，每一個日本企業(yè)都具有自己獨特的、與眾不同的企業(yè)文化，都具有各具特色的企業(yè)目標、價值觀體系、行為準則、經(jīng)營管理原則，等等。

就赫赫有名的索尼公司而言，在闡述其信念的公司綱領《索尼之魂》中，第一句話便是“索尼是開拓者”，表示出絕不步別人后塵的意志。緊接著又寫道：“永遠向著那未知的世界探索”，申明其遠大目標。在這一遠大目標之下，“開拓者索尼把最大限度地發(fā)掘人才、信任人才、鼓勵人才不斷前進視為自己的唯一生命”，以人為中心開展一切工作。在日本，像這樣利用獨特的企業(yè)文化，通過堅持長期不懈的努力，不斷提高和鞏固企業(yè)形象，以鮮明的“個性化”企業(yè)形象而立足于社會的成功例子是不勝枚舉的。

還有松下電器產(chǎn)業(yè)公司，其企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，但其中最具特色、給人留下最深刻印象的，莫過于“自來水哲學”。早在松下電器產(chǎn)業(yè)公司初建之初，其創(chuàng)始人松下幸之助就以自來水的供給為例子，生動地闡述了他的創(chuàng)辦企業(yè)宗旨及經(jīng)營信念。他認為，松下公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，首先要價格便宜，廣大消費者能買得起，其次要貨源充足，保證市場的大量需求，就好比日常生活中不可缺少的自來水一樣，既價格便宜又源源不斷。按照松下的企業(yè)哲學，那就是社會培育了企業(yè)，企業(yè)應該滿足社會的需要，而與此同時，企業(yè)也將得到社會的酬勞。

從戰(zhàn)后至今，一批批優(yōu)秀的企業(yè)，以其巨大的規(guī)模、雄厚的實力及出色的經(jīng)營，推動了日本經(jīng)濟的發(fā)展，造就了日本經(jīng)濟的繁榮，呈現(xiàn)出日本企業(yè)文化的特征。

第四篇：民營企業(yè)文化特征探討

民營企業(yè)文化特征探討

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民營企業(yè)文化特征探討

作者：未知發(fā)布時間：2007-3-1

民營企業(yè)文化特征探討

內(nèi)容摘要:,濟發(fā)展中的地位也變得越來越重要。力的關(guān)鍵組成部分,烈的情況下，探討民營企業(yè)的企業(yè)文化的特征,入的探討。

企業(yè)文化特征

我國改革開發(fā)的近30年里,民營經(jīng)濟取得了長足發(fā)展,真正擔當起了“國民經(jīng)濟重要組成部分”的重任。2005年內(nèi)資民營經(jīng)濟在GDP中的比重約為49.7%,民營工業(yè)在我國工業(yè)中的比重達到60%左右,比2000年提高了約14個百分點。從國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)來看,民營企業(yè)已經(jīng)成為了經(jīng)濟增長新的推動力、吸納社會就業(yè)的主要渠道、國家稅收的重要途徑、對外貿(mào)易的生力軍。隨著自身的發(fā)展,民營企業(yè)越

來越意識到企業(yè)文化在企業(yè)成長、生存中的重要性。但大多數(shù)的企業(yè)對企業(yè)文化的了解還處于初級階段,許多企業(yè)只是單純模仿國外知名公司的企業(yè)文化,這種做法的必然結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)部并沒有產(chǎn)生一種有利于企業(yè)發(fā)展的正面文化,反而變成了阻礙企業(yè)運營的負面文化。這種情況充分說明了僅僅了解企業(yè)文化的重要性是遠遠不夠的,還需要深入地探討什么是適應市場競爭的民營企業(yè)的企業(yè)文化的特征,解決單純模仿、生搬硬套的問題。的,以下筆者將通過對企業(yè)文化特征的探討,所應具備的特征。

企業(yè)文化及其特征,組織物價值觀念、文化行為模式，其特征主要包括無形性與有形性、穩(wěn)

(一)企業(yè)文化是一種信念、道德和心理的力量。它包含的價值觀念、行為準則、經(jīng)營哲學等都是無形的。企業(yè)文化由不同層次的文化組成的系統(tǒng),有表層文化、中間層文化、深層文化,三個層次的文化相互聯(lián)系,構(gòu)成企業(yè)文化的有機整體。企業(yè)文化對員工的規(guī)范和約束是一種“軟約束”。注重無形性的同時,不可忽視企業(yè)中有形的因素。企業(yè)文化這種無形的力量的發(fā)揮必須通過企業(yè)中有形的載體,沒有這些有形

載體,那么企業(yè)文化是無法存在的。

(二)穩(wěn)定性與前瞻性

企業(yè)文化隨著企業(yè)的誕生而產(chǎn)生,它一經(jīng)形成就很難改變,具有強大的相對穩(wěn)定性。不會因日常經(jīng)營環(huán)境的變化、制造技術(shù)的改變、某些員工的流動而激烈動蕩。企業(yè)文化對企業(yè)員工的行為具有指導性,一種文化會潛移默化地影響人們的行為,遠比規(guī)章制度及其他公司章程對員工更具影響力。業(yè)文化好比清新的空氣，透了企業(yè)成員的思想, 和習慣。

(三)系統(tǒng)性與多樣性,不是空洞的抽象。這些要素由于企業(yè)所處的環(huán)境不同、民素質(zhì)不同，是企業(yè)走向成熟的重要標志。

本文關(guān)鍵詞： 民營 企業(yè)文化 特征

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加強民營企業(yè)會計核算和財務管理的思考淺議民營企業(yè)人力資源管理的突破性改革淺議構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化淺談企業(yè)文化與績效管理的匹配

我國家族企業(yè)文化淵源探討

本篇論文關(guān)鍵詞

民營 企業(yè)文化 特征

第五篇：企業(yè)文化及其建設方式論析

企業(yè)文化及其建設方式論析

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)文化特征；建設方式

【摘要】企業(yè)文化建設是21世紀管理學研究的重點之一，其重要性日益顯現(xiàn)。而如何在具有中國特色的經(jīng)濟環(huán)境中進行企業(yè)文化建設將是一個值得研究的問題。

20世紀80年代以來, 企業(yè)文化作為西方經(jīng)濟發(fā)達國家的先進管理理論被引人我國, 現(xiàn)已得到廣泛傳播。我國廣大企業(yè)界人士在成功運用這一理論的實踐中, 進行了創(chuàng)造, 使這一理論在我國的移植和借鑒沿著健康的道路發(fā)展。時至今日不僅需要繼續(xù)深化對這一理論的認識, 而且還要對其實踐進行總結(jié), 對其建設的方式進行深入的研究。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其特征

企業(yè)文化理論興起于20世紀七八十年代, 是西方管理理論發(fā)展的一個新的階段。關(guān)于企業(yè)文化的特定含義, 西方學者不乏精彩的表述：“每一個企業(yè)—事實上是每一個組織—都有一種文化, 而這種文化有力地影響著整個組織, 直至它所做的每一件事。” “過分依賴規(guī)律制度、管理結(jié)構(gòu)和工作程序的管理是無效的, 甚至是失敗的與此相反, 企業(yè)將其基本信念、基本價值觀念等灌輸給它的職工, 形成上下一致的企業(yè)文化, 促進廣大職工為自己的信仰而工作,就會產(chǎn)生強烈的使命感, 激發(fā)最大的想像力和創(chuàng)造力?！保◤埖拢?997）我國一些著名企業(yè)也結(jié)合實際進行概括, 如上海大眾交通集團為企業(yè)文化所下的定義是“企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中, 所創(chuàng)造和逐步形成的并為全體職工所認同和遵循的, 具有本企業(yè)個性特色的精神和某些物化的精神?！?“企業(yè)文化不僅是指知識修養(yǎng), 而且是指人們對待知識的態(tài)度不僅是指利潤, 而且是指對待利潤的心理不僅是指舒適優(yōu)美的工作環(huán)境, 而且是指對待工作環(huán)境的感情不僅是指企業(yè)管理活動, 而且是指造成那種管理方式的原因。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西, 它是企業(yè)的靈魂所在。”

從中外企業(yè)家的論述來看, 企業(yè)文化是一種文化管理, 它有如下一些特征。首先, 它是以人為本的管理。西方泰羅等人創(chuàng)立的科學管理理論, 以提高勞動生

1產(chǎn)率為目標, 以作業(yè)的合理化為研究對象, 把企業(yè)成員看成經(jīng)濟人, 當做與機器一樣的工具, 過分強調(diào)物質(zhì)刺激, 對人的認識存在嚴重缺陷。企業(yè)文化理論則把人作為企業(yè)中最活躍、最有生命力、最有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y源（馮建福，2001）。這種資源不像自然資源那樣容易枯竭, 而是生生不息、取之不盡的。其次, 它具有其他管理理論所不具備的深刻性。西方行為科學理論, 側(cè)重研究人的需求、行為動機以及人際關(guān)系和對人的激勵等。遵循需要產(chǎn)生動機、動機引起行為、行為指向目標的邏輯, 得出的結(jié)論是用滿足人的需要的方式激勵人的積極性, 雖然也講關(guān)心人, 但不像企業(yè)文化理論那樣深刻, 企業(yè)文化理論要求深入到文化的層面去探尋行為的深層根據(jù), 直到解決價值觀問題（施炎平，1998）。再次, 它是企業(yè)家文化。企業(yè)文化以前的管理理論, 除經(jīng)驗主義學派代表德魯克在《有效管理者》一書中講到管理者如何管理自己, 要使自己的工作變得有效外, 大都是從管理者與被管理者的對立出發(fā), 研究對被管理者實行管理。企業(yè)文化管理不僅認為二者可以一致, 甚至認為企業(yè)文化是企業(yè)家文化, 企業(yè)家對企業(yè)文化的形成起著決定和支配的作用。企業(yè)家要實現(xiàn)對企業(yè)的有效管理, 必須反求諸己（羅仲偉，2000）?？傊? 企業(yè)文化克服了以往管理理論的局限, 把握了管理對象的正確定位, 它以承認人的社會屬性為前提, 研究人的個性發(fā)展和創(chuàng)造力的發(fā)揮, 這是以往管理理論所不具備的優(yōu)勢。企業(yè)文化成功運用的案例, 無論在西方還是在我國, 都不勝枚舉。

二、企業(yè)文化建設方式

關(guān)于企業(yè)文化建設, 西方企業(yè)文化論者謝恩在《公司文化導論》一書中指出“公司文化應涉及深層次的東西, 即組織成員所共有的基本信仰。這種基本信仰的形成取決于組織的外部生存條件和內(nèi)部的組合。”（蔣青，2000）而這里的基本信仰即企業(yè)價值觀。我們知道, 企業(yè)價值觀是在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、目標、任務的過程中形成的企業(yè)群體價值觀念, 它滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理活動的各個環(huán)節(jié), 控制調(diào)整人們的心理、意志、行為, 是企業(yè)文化的核心要素。從這個意義上說, 企業(yè)價值觀的確立, 也是企業(yè)文化形成的標志。像美國的柯達公司, 我國的海爾等著名企業(yè)都已形成了自己燦若旗幟的企業(yè)價值觀。世紀產(chǎn)品的同質(zhì)化, 消費的個性化將是發(fā)展的趨勢, 在這樣的挑戰(zhàn)和機遇面前尋求產(chǎn)品功能上的差異化, 不具有現(xiàn)實的可能性, 品牌間比拼的會是實

力、耐力和文化, 競爭在一定程度上將體現(xiàn)在文化對消費者的影響上。所以有經(jīng)濟學家斷言: 企業(yè)文化是競爭的文化,文化是明天的經(jīng)濟?？梢娖髽I(yè)文化的構(gòu)建是企業(yè)競爭的另一戰(zhàn)場（王金會，2001）。企業(yè)文化的建構(gòu)是指在現(xiàn)實企業(yè)文化的認識和評價的基礎上, 確定適合于本企業(yè)的目標企業(yè)文化, 企業(yè)文化的建設,要遵循科學的標準來進行。

第一, 企業(yè)文化要有鮮明的個性。建構(gòu)企業(yè)文化并不是“克隆”某個世界知名企業(yè), 而是具有自己獨特的個性。每個企業(yè)都有自己獨特的歷史傳統(tǒng)和與眾不同的內(nèi)外環(huán)境, 構(gòu)成自己的個性, 它既能反映自己行業(yè)的特點, 帶有鮮明的行業(yè)特色, 又與其品牌貼近, 與產(chǎn)品原料掛鉤, 使職工感到親切、形象、易理解、記憶和認同;同時也能針對企業(yè)的主要矛盾, 具有鮮明的針對性———或者是針對本企業(yè)的特殊困難, 或者針對本企業(yè)員工的共同弱點, 以圖收到“牛鼻子”的效果。比如中國石油天然氣總公司管道局,5 萬多的龐大職工隊伍, 常年在野外作業(yè), 生活十分艱苦, 于是樹立正確的苦樂觀, 成為企業(yè)文化建設的主旋律。他們確立的企業(yè)精神———“管道為業(yè), 四海為家, 野戰(zhàn)為樂, 艱苦為榮”, 具有鮮明的個性色彩（華銳，2001）。

第二, 企業(yè)文化應是創(chuàng)新文化。一個企業(yè)在其發(fā)展歷程中內(nèi)外部環(huán)境肯定會有所變化,充滿著不確定性, 怎能讓它確定呢? 就是經(jīng)濟活動主體本身的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活動。所以創(chuàng)新的作用得到空前強化, 并升華為一種社會主題, 創(chuàng)新成為企業(yè)生命的源泉, 在劇烈變動的時代, 成功者往往是那些不愿遵循傳統(tǒng)游戲規(guī)則, 敢于大膽創(chuàng)新, 不畏風險的人。同理, 企業(yè)文化也不能一成不變（石炳元，2001）。正如《財富》雜志評論員指出的: 排在世界500 強的企業(yè), 其異于一般企業(yè)最根本的原因, 在于他們總是為自己的企業(yè)文化注入活力, 在企業(yè)文化建設中始終保持創(chuàng)新的精神。

第三, 企業(yè)文化應是融合文化。企業(yè)文化作為一種亞文化, 應深深扎根于民族文化土壤之中, 吸引民族傳統(tǒng)文化的精華, 同時兼并外來文化。經(jīng)濟全球化導致企業(yè)競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化, 競爭中的合作, 使企業(yè)必須不斷融合多元文化, 同時經(jīng)濟全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路, 通過全球性的合作實現(xiàn)最佳優(yōu)勢互補（張明霞，2005）。企業(yè)融合文化應當是植根于民族文化的多元文化、合作文化和共享文化的集合。多元優(yōu)于一元, 合作大于競爭, 共享勝過獨占, 企

業(yè)有了包容性的融合文化, 就能突破有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu), 實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源重組, 完成雙贏或多贏的商業(yè)運作。

第四, 企業(yè)文化應該是競爭文化。企業(yè)文化不是虛而又虛的“空中樓閣”, 它要有競爭的實戰(zhàn)性, 在競爭中發(fā)揮導向作用、規(guī)模作用、凝聚作用、刺激作用和輻射作用, 成為企業(yè)競爭的一種無形力量。但現(xiàn)實中有許多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時, 普遍的問題是流于表面化, 只有口號, 而沒有配套運行, 并成為全體員工的文化自覺, 并將之融和企業(yè)的實際工作；有文案上的一套文化策劃書, 而沒有任何“實戰(zhàn)性”的動作, 因而其企業(yè)文化也就不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實的“文化競爭力”（馮建福，2001）。若想使企業(yè)文化變成全體員工的共同追求, 使企業(yè)家的價值觀念變成全體員工共同信奉的價值觀念,使領導者提倡的行為準則變成全體員工自覺的行為準則, 關(guān)鍵在于領導者按照心理學規(guī)律,采取相應的措施, 扎扎實實地在組織內(nèi)部創(chuàng)造適宜的心理環(huán)境, 使全體員工在感染熏陶中形成共識。

【參考文獻】

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