第一篇：2016年普Ⅰ科護(hù)理工作計(jì)劃

2016年普Ⅰ科護(hù)理工作計(jì)劃

2016年，普Ⅰ科將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全，具體工作計(jì)劃如下：

一、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理內(nèi)涵

1、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任包干制的整體護(hù)理，優(yōu)化APN彈性排班，忙時(shí)增加上班護(hù)理人員，閑時(shí)輪休。

2、制定入院時(shí)、住院期間、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)護(hù)理服務(wù)流程和健康教育，責(zé)任護(hù)士為病人提供連續(xù)、全程的無(wú)縫隙服務(wù)，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3、加強(qiáng)護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、接待禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，與病人有效溝通，了解患者生理、心理需求，護(hù)高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4、提高晨間、午間、晚間護(hù)理質(zhì)量，以《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》為準(zhǔn)則，按照分級(jí)護(hù)理要求，切實(shí)落實(shí)口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理，不斷提高病人滿意率。

5、每月發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表，運(yùn)用PDCA方法，對(duì)工作中的不足之處及時(shí)改進(jìn)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

6、繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪,回訪率達(dá)到95%以上。對(duì)特殊病人及腸造口病人，回訪率達(dá)100%，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)跟蹤回訪。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)護(hù)理核心制度，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書中存在的問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)別字、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不一致等，使護(hù)理記錄標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5、培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，每月開展護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，如輸血、輸液反應(yīng)、藥物滲漏、突發(fā)停電等，進(jìn)行回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，按層級(jí)不同，分別進(jìn)行基礎(chǔ)理論與操作培訓(xùn)，每月進(jìn)行理論考試和操作考核。

2、落實(shí)周三學(xué)習(xí)日，通過(guò)護(hù)士輪流授課、?？谱o(hù)士授課、請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能，強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的掌握，提高專業(yè)素質(zhì)。

3、選派傷口造口專科護(hù)士參加院外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)科內(nèi)護(hù)士腸造口?？婆嘤?xùn)、考核，確保每個(gè)人均熟練掌握腸造口護(hù)理技術(shù)。

3、選派護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)PICC護(hù)理、CVC護(hù)理技術(shù)、危重病人護(hù)理技術(shù)，提高危重病人護(hù)理水平。

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、學(xué)習(xí)《湖北省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，以此為藍(lán)本，制定普外科?？谱o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、?？谱o(hù)理質(zhì)量檢查單、周質(zhì)量控制檢查單，通過(guò)科內(nèi)二級(jí)質(zhì)量控制體系，對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)分析、反饋、改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、建立護(hù)理缺陷及差錯(cuò)登記，定期進(jìn)行分析，全科護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)，防范類似事件發(fā)生，保證護(hù)理安全。

4、認(rèn)真落實(shí)交接班制度、查對(duì)制度等護(hù)理核心制度，通過(guò)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、大交班等形式，使護(hù)理核心制度深入護(hù)理人員心中，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理工作目標(biāo)：

1、急救物品完好率≥100%

2、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%

3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%

4、危重病人護(hù)理合格率≥90%

5、?？谱o(hù)理合格率≥90％

6、護(hù)理病歷書寫合格率≥90%

7、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)100%，護(hù)理工作滿意率≥95%

8、一級(jí)目標(biāo)人群知曉率≥75%

9、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

10、病區(qū)管理合格率≥95％

11、壓瘡評(píng)估在12分以上者，年壓瘡發(fā)生率為0

12、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100％，院外培訓(xùn)率≥15%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求

13、每個(gè)崗位有職責(zé)，每個(gè)工作環(huán)節(jié)有流程，每項(xiàng)護(hù)理操作有標(biāo)準(zhǔn)

14、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為0

15、刊物論文發(fā)表數(shù)≥全科護(hù)士總數(shù)的5%

16、年工作計(jì)劃完成率≥95％

第二篇：2017體檢科護(hù)理工作計(jì)劃

2017年體檢科護(hù)理工作計(jì)劃

1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為2017年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷給醫(yī)院。

2、加強(qiáng)宣傳，外樹形象。（1）爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門支持，與各單位、部門及社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)一步開展健康教育、健康知識(shí)講座，讓廣大群眾更關(guān)注健康、預(yù)防疾病，擁有健康身體，創(chuàng)建和諧社會(huì)。（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。（3）每季出一期科普宣傳欄。

3、進(jìn)一步做好下一各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

4、圍繞護(hù)理部的中心工作繼續(xù)提升護(hù)理服務(wù)。將護(hù)理人文服務(wù)貫穿到各項(xiàng)工作中，做出有個(gè)性化及科室特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

5、全面推行信息化管理，改善服務(wù)流程，提高工作效率，提升 報(bào)務(wù)內(nèi)涵和品質(zhì)。（1）與康康在線手機(jī)健康管理平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)不出門客戶即可在手機(jī)上快速查詢體檢結(jié)果；（2）實(shí)現(xiàn)體檢客戶可在自動(dòng)繳費(fèi)打單機(jī)上自選套餐、繳費(fèi)、打體檢單等，以減少了排隊(duì)及體檢時(shí)間，提高了工作效率。（3）實(shí)行無(wú)紙化管理。體檢客戶只需口述簡(jiǎn)單信息，即可在2分鐘完成基本信息采集進(jìn)入體檢，縮短以往需要手工書寫體檢信息等環(huán)節(jié)，提高工作效率，改善人群擁擠等現(xiàn)象。

6、以高質(zhì)量、高效率及優(yōu)質(zhì)服務(wù)完成高考、征兵、事業(yè)單位、公務(wù)員及市管干部等政治任務(wù)的體檢。

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。常規(guī)對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理制度、預(yù)案、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)、CPR理論的培訓(xùn)和考核，合格率達(dá)100%。

8、全年護(hù)理質(zhì)量達(dá)到部頒標(biāo)標(biāo)，不良事件發(fā)生率為零無(wú)。

2016 體檢科 年12月1日

第三篇：放療科護(hù)理工作計(jì)劃

放療科護(hù)理工作計(jì)劃

為了更好的貫徹醫(yī)院“以病人為中心，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”的指導(dǎo)思想，從護(hù)理角度提高病人滿意度，更好地為病人服務(wù)，特制訂放療科護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)士在職教育

1．培養(yǎng)護(hù)士的整體素質(zhì)，讓護(hù)士具有良好的職業(yè)道德，較高的慎獨(dú)精神，健康的身心狀態(tài)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

2．加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作訓(xùn)練力度，規(guī)范和提高病區(qū)操作水平，選出一名帶教員，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行規(guī)范示教并按照標(biāo)準(zhǔn)考核每位護(hù)理人員（逐步完成）。對(duì)于考核不過(guò)關(guān)者進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，反復(fù)考核，直到合格為止。

3．加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，計(jì)劃以強(qiáng)化“三基新題庫(kù)”護(hù)理知識(shí)及?？啤赌[瘤科護(hù)理基本知識(shí)與技能310問》訓(xùn)練為主，每日進(jìn)行晨間提問，每周進(jìn)行?？浦R(shí)學(xué)習(xí)一次，每月進(jìn)行理論考核一次，講究實(shí)效，不流于形式，成績(jī)納入個(gè)人每月績(jī)效考評(píng)。4．鼓勵(lì)在職人員積極進(jìn)取，提高自身素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。鼓勵(lì)自學(xué)本科，對(duì)于已在職學(xué)習(xí)的護(hù)士給予支持，鼓勵(lì)考上本科的護(hù)士先考英語(yǔ)，以便畢業(yè)取得學(xué)士學(xué)位。

二、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，加強(qiáng)全科護(hù)士責(zé)任心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 1．將科內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，專人負(fù)責(zé)，集體監(jiān)督，確保質(zhì)量。2．組織學(xué)習(xí)護(hù)理文書知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，確保護(hù)理文書質(zhì)量，避免因護(hù)理文書造成的醫(yī)療糾紛。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理控制，確保護(hù)理工作安全、有效

1．組織學(xué)習(xí)醫(yī)療事故條例中相關(guān)內(nèi)容及各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，使法律意識(shí)能貫穿于平時(shí)護(hù)理工作中。

2．護(hù)理質(zhì)量控制：按照院護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，每?jī)擅o(hù)士一組擔(dān)任組員，各負(fù)其責(zé)，各司其職，每周對(duì)科室進(jìn)行質(zhì)量自查，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，找出存在的問題，進(jìn)行原因分析，制定整改措施，限期進(jìn)行整改，并進(jìn)行跟蹤檢查，每月進(jìn)行評(píng)比，連續(xù)三次獲第一者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名者給予早會(huì)點(diǎn)名批評(píng)。

3．力爭(zhēng)“零缺陷”。

4．護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理：強(qiáng)化PICC置管技術(shù)以及置管后維護(hù)。5．每月開病員座談會(huì)，腫瘤患者不同程度存在一定的心理問題，常為焦慮，恐懼，悲哀，絕望，生理上表現(xiàn)為疼痛，營(yíng)養(yǎng)不良等，向患者發(fā)放與病情相關(guān)的知識(shí)小冊(cè)。使患者和家屬獲得有關(guān)的、必須的健康知識(shí)信息，取得較好的效果，有效提高患者及家屬參與護(hù)理計(jì)劃的積極性，使健康教育“教”和“學(xué)”的過(guò)程系統(tǒng)化。

5．及時(shí)解決患者的心理問題，改善心理狀態(tài)，積極配合治療，提高護(hù)理質(zhì)量。

四、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 1．增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，通過(guò)開展以患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2．強(qiáng)化親情服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全，有效。

3．注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過(guò)發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。

4．規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為，護(hù)士分層管理，護(hù)患關(guān)系和諧，合理實(shí)施排班，提高患者滿意度。

五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，建立感控小組，減少院內(nèi)感染的發(fā)生

1．加強(qiáng)院感知識(shí)的學(xué)習(xí)，不定期檢查一巾一帶、一床一巾的落實(shí)情況，防止交叉感染，對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行者進(jìn)行教育指導(dǎo)。

2．嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無(wú)菌操作規(guī)程，操作前后有效洗手。3．醫(yī)療、生活垃圾嚴(yán)格分類放置，由感控組員及治療班護(hù)士督促檢查。

4．做好自我防護(hù)，防止針刺傷和其他利器損傷，已有損傷，按程序上報(bào)。

六、做好學(xué)習(xí)、科研工作 1．指定專人負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，確保帶教質(zhì)量。

2．檢查帶教老師的帶教狀態(tài)，責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，每周安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出入科理論及操作考試。實(shí)習(xí)結(jié)束每人寫一封反饋信至護(hù)士長(zhǎng)。

3．加強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)發(fā)表論文1～2篇。

七、努力完成護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo) 1．基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。2．特、一級(jí)護(hù)理合格≥90%。3．急救物品完好率達(dá)100%。4．護(hù)理文書書寫合格率≥95% 5．爭(zhēng)取護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)90%，各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%。

6．一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。7．常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8．一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

9．盡力做到年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡），病人投訴為0。

10．健康教育知曉率≥90%。11一針見血率≥98%。

八.愿望

1.希望在喬主任及各位助理的指導(dǎo)幫助下，2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

及PICC置管技術(shù)能有所突破。

2.在新的一年希望能外出參加腫瘤?？菩录夹g(shù)、新項(xiàng)目知識(shí)的學(xué)習(xí)。

第四篇：2014年普泌外科護(hù)理工作計(jì)劃

2014普泌外科護(hù)理工作計(jì)劃

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作重點(diǎn)落實(shí)護(hù)理核心制度，施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高患者滿意度。擬制定2014年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

一．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士長(zhǎng)安全例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提出，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督相關(guān)人員，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行責(zé)任組包干，新老搭檔,保證每時(shí)段都有責(zé)任護(hù)士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理，減少工作中的漏洞，同時(shí)年資老護(hù)士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、新入科護(hù)士以及低年資護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二．以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

三．建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。

四．加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高在職護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，?？评碚撝R(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

2.每月進(jìn)行各種技能操作培訓(xùn)及考核，要求全員過(guò)關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。

3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃達(dá)到：

分級(jí)護(hù)理質(zhì)量≥90，急救物品、藥品、儀器完好率100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%，消毒隔離質(zhì)量≥95，護(hù)理病歷書寫甲級(jí)率≥90%，病人滿意率≥95%，重大護(hù)理過(guò)失行為和護(hù)理事故報(bào)告率100%，病房管理質(zhì)量≥90，護(hù)理安全管理質(zhì)量≥95，醫(yī)囑查對(duì)質(zhì)量100，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%，差錯(cuò)發(fā)生率≤0.4%，院內(nèi)壓瘡發(fā)生數(shù)0，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目至少每季度開展1項(xiàng)，建立品管圈。

第五篇：2015年感染科護(hù)理工作計(jì)劃

二0一五年感染科護(hù)理工作計(jì)劃

2015年在院黨總支院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院總體工作目標(biāo)及護(hù)理部的計(jì)劃，結(jié)合科室工作以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”為標(biāo)準(zhǔn)開展工作，具體計(jì)劃制定如下：

一、工作目標(biāo)：

1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

2、注重細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4、合理配置護(hù)理梯隊(duì)，實(shí)施護(hù)士崗位管理。

5、完善護(hù)理績(jī)效管理，做到合理、公平、公正。

6、積極了解護(hù)理新動(dòng)向、新理念，做好護(hù)理教學(xué)工作。

二、具體措施：

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全。認(rèn)真落實(shí)核心制度及流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，護(hù)士長(zhǎng)每天督促，每周科室護(hù)理質(zhì)量管理小組檢查不少于四次，月底召開小組會(huì)議，對(duì)存在的問題，進(jìn)行分析討論并提出整改措施。

2、配合護(hù)理部完成四個(gè)季度工作檢查，并及對(duì)存在問題分析整改。

3、每月做好護(hù)理工作重點(diǎn)安排并認(rèn)真組織落實(shí)。

4、加大健康宣教力度提高知曉率，加強(qiáng)溝通杜絕護(hù)患糾紛。

5、加強(qiáng)護(hù)理管理，對(duì)重點(diǎn)病人，重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、加強(qiáng)監(jiān)督減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、缺陷及差錯(cuò)。

6、配合護(hù)理外勤工作，認(rèn)真做好三貼工作：貼近護(hù)士、貼近病人、貼近病房。

7、每季度上報(bào)不良事件，并分析原因整改。

（二）、業(yè)務(wù)管理

1、科室全年不少于四次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，提高專科護(hù)理水平。

2、積極開展護(hù)理會(huì)診，護(hù)理查房，病歷討論，落實(shí)有效護(hù)理措施確保護(hù)理安全。

3、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度、流程，確保措施的有效性。

4、每月召開護(hù)士會(huì)議，及時(shí)反饋本月工作重點(diǎn)，不良事件，并安排下月的工作。

（三）培訓(xùn)考核

1、護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：科室安排護(hù)理骨干參加護(hù)理部技能培訓(xùn)。今年培訓(xùn)10項(xiàng)操作，包括徒手心肺復(fù)蘇及?？撇僮鞔┟摳綦x衣。

2、護(hù)理業(yè)務(wù)要求：每月二次護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)，有記錄，有講稿。培訓(xùn)內(nèi)容為：核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容及?？萍膊∽o(hù)理知識(shí)、臨床護(hù)理技術(shù)操作及常規(guī)及并發(fā)癥的處理。3.科室依據(jù)崗位能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理基本理論、基本技能分層考核。

4、?？评碚摷凹寄埽嚎剖腋鶕?jù)制定的考核計(jì)劃，逐層落實(shí)，講究實(shí)效，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

5、選派護(hù)理骨干去上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理?？萍夹g(shù)水平。

6、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)及函授學(xué)習(xí)，積極撰寫護(hù)理論文。

（四）、教學(xué)科研工作：

1、指定有帶教資格的老師帶教，按實(shí)習(xí)大綱完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

2、每周組織實(shí)習(xí)生培訓(xùn)一次，每月實(shí)習(xí)生教學(xué)查房一次。

3、實(shí)習(xí)生出科前完成理論、操作考核及優(yōu)、良、差的評(píng)定。

（五）、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1.實(shí)行分層管理，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作。

2.通過(guò)無(wú)鈴聲病房，及時(shí)巡視病人，及時(shí)添加液體，口服藥督服到口。

3.加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)首接負(fù)責(zé)制，做好?？平】到逃瑴p少投訴及糾紛的發(fā)生。

4.在院病人進(jìn)行分階段健康教育，發(fā)放健康教育處方、醫(yī)患聯(lián)系卡、方便護(hù)士、病人受益。

5.以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，更好地為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

6、每月召開公休會(huì)，向患者征求意見，及時(shí)為患者解決問題。7對(duì)住院病人發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表，隨時(shí)了解患者所反饋的信息。

（六）積極參加“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士技能比武、演講比賽。

（七）人力資源管理

實(shí)行人性化管理，加強(qiáng)薄弱時(shí)間段人員安排，并制定應(yīng)急狀態(tài)下的人力資源應(yīng)急方案，對(duì)有特殊情況護(hù)理人員，給予合理的適當(dāng)?shù)恼疹櫋?/p>

（八）、制定護(hù)理管理目標(biāo)

1、住院病人對(duì)護(hù)士的滿意度≥93%。

2、病房管理合格率為≥90%

3、特一級(jí)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率≥90%。

4、急救物品完好率100%。

5、護(hù)理文書合格率≥85%。

6、護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%（合格分85分，不及格者補(bǔ)考）。

8、健康教育覆蓋率100%。

9、高?；颊呷朐旱?墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率≥95%

10、出院病人電話回訪率≥15%

2015年1月21日制定