第一篇：企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化建設(shè)的根本意義在于它擁有一系列其它任何制度和規(guī)范所不具有的特殊功能：

1．導(dǎo)向功能

企業(yè)文化能對企事業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向與傳統(tǒng)管理中單純強(qiáng)調(diào)硬性的紀(jì)律或制度不同，它強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。

2．激勵功能

積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則，可以形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動力。積極向上的企業(yè)文化就是一把職工自我激勵的標(biāo)尺，他們通過這把標(biāo)尺對照自己的行為，找出差距，可以產(chǎn)生改進(jìn)工作的驅(qū)動力。同時，企業(yè)同共同的價值觀、信念及行為準(zhǔn)則又是一種強(qiáng)大的精神支柱，能使人產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感及安全感，直到相互激勵的作用。

3．凝聚功能

集體力量的大小取決于該組織的凝聚力，取決于該組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)狀況及控制能力。組織的凝聚力、協(xié)調(diào)及控制可以通過制度、紀(jì)律等“剛性連接件”產(chǎn)生，但不如由共同的價值觀、信念、行為準(zhǔn)則這些“內(nèi)部粘結(jié)劑”更有效。

4．約束功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化對每個員工的思想和行為具有約束作用。企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)過長時期的培育，形成一些成文或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為直到來自心理的、自我約束的控制作用。、、企業(yè)文化建設(shè)的意義和必要性

企業(yè)文化又是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn),形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候,能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的經(jīng)營結(jié)果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務(wù),或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,應(yīng)開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。

1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)“軟件”搞好了，同時配以企業(yè)的“硬件”建設(shè)，才具有雙重動力，企業(yè)的核心競爭力自然會提高。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊伍、促進(jìn)人的全面發(fā)展的迫切需要。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設(shè)，實施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。各級領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實實的步伐。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就，它是一項長期系統(tǒng)的工作。建設(shè)不是目的，重在推廣和落實。因此在推動企業(yè)文化建設(shè)的過程中，需要全員參與，密切配合，確保該項工作的實際效果。

四、新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑

為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展,我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè),融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有:

第一．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。

企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化,因為企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識,對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解,對本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計,提出具有個性化的觀點,突出強(qiáng)調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

五、第二,企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度,企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是,不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動,不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì),豐富文化管理的內(nèi)涵,提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力,加強(qiáng)職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產(chǎn)效率,形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力;有利于改善人際關(guān)系,產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導(dǎo)作用,實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場中的競爭力。

第三,企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。

要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實。通過在職培訓(xùn)等形式,增強(qiáng)職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識,讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”,才能按照企業(yè)文化管理的要求,用文化理念指導(dǎo)個人行為,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

第四,企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性,在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮下，一個企業(yè)要生存與發(fā)展，要在競爭中取勝，不僅需要具備一定的物質(zhì)優(yōu)勢，而且還要具備一種精神優(yōu)勢，即培育、建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)的主體是人，而企業(yè)活力的源泉在于勞動者的積極性、智慧和創(chuàng)造力，只有用企業(yè)文化這種群體意識來統(tǒng)一職工的思想行為，才能振奮起職工愛企業(yè)、愛集體、愛崗位的主人翁責(zé)任感和自豪感，從而增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外引力。具體而言，企業(yè)文化建設(shè)的意義體現(xiàn)以下幾個方面：

一 是推進(jìn)當(dāng)代先進(jìn)文化前進(jìn)的需要。按照黨的十六大報告提出的把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)想，就必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)文化領(lǐng)引職工，使之跟上時代和社會的潮流。構(gòu)筑企業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)是與時俱進(jìn)、與世俱進(jìn)的客觀必然，企業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的重要陣地和力量，在社會主義文化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)更加自覺地把先進(jìn)的要求體現(xiàn)出來，通過企業(yè)文化建設(shè)，營造人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的氛圍，努力使企業(yè)員工成為先進(jìn)文化的模范實踐者。

二 是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的需要。企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)的向心力與凝聚力。當(dāng)今世界，競爭十分激烈，一個企業(yè)要在競爭中站穩(wěn)腳跟，要躋身于先進(jìn)企業(yè)之林，需要全體職工同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮斗。因為在企業(yè)員工中，每個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗都不一樣，如何把每個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗作為企業(yè)的財富，最佳辦法就是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理。同時，追求意義是人的本性，人們在追求意義中可以獲得精神滿足，體驗到自己生存的價值，從而在內(nèi)心產(chǎn)生一種巨大的驅(qū)動力。企業(yè)文化改變那種“各自為政”、“以我為中心”，從個人角度出發(fā)來建立價值觀念的做法，樹立以企業(yè)為中心，從企業(yè)出發(fā)，建立共同的價值體系，職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識和團(tuán)隊精神，因為企業(yè)中的任何人的自我價值的實現(xiàn)，都有賴于人們之間相互協(xié)作和企業(yè)自身的發(fā)展，沒有凝聚力和團(tuán)隊精神，企業(yè)就不可能高效益發(fā)展，從而也就不會有企業(yè)中每個人的自我價值的實現(xiàn)。

三 是規(guī)范企業(yè)群體行為的需要。企業(yè)嚴(yán)格規(guī)章制度的管理是帶有鋼性的行為控制，而企業(yè)文化是企業(yè)行為柔性規(guī)范。它對該企業(yè)全體成員的行為有種無形的群體壓力，這種壓力包括輿論的壓力、理智的壓力和情感的壓力。一方面，它通過將企業(yè)共同價值觀向企業(yè)成員個人價值觀的內(nèi)化，使企業(yè)在理念上確定一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，借助其微妙的作用，以看不見的形式操縱著企業(yè)的經(jīng)營管理活動，規(guī)范、指導(dǎo)、約束著企業(yè)成員行為。另一方面，受強(qiáng)有力企業(yè)文化影響和熏陶的企業(yè)成員，將對企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任和企業(yè)的目標(biāo)有透徹的領(lǐng)悟與深刻的理解，從而自覺地約束個人的行為，使自己的思想、感情行為與企業(yè)整體保持相同的取向。

四 是鑄造企業(yè)品牌信譽(yù)的需要。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營活動中，品牌日益創(chuàng)造著巨大的價值。最大的國際化品牌甚至高于許多國家本身的地位。社會關(guān)注的不僅是品牌的表面，而是有關(guān)該品牌的一切，客戶在購買產(chǎn)品接受服務(wù)的同時也在選擇一種觀念和態(tài)度。當(dāng)面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時，人們的選擇就變得更加受制于其鐘情的品牌的信譽(yù)，希望知道他們所接受的產(chǎn)品、服務(wù)背后的公司，希望知道公司的想法和觀點。“品牌信譽(yù)”是一種國際管理界的主流導(dǎo)向，它是集文化管理管理、文化營銷為一體的企業(yè)文化導(dǎo)向，它以“內(nèi)外參與”為核心，引導(dǎo)企業(yè)從品牌文化到品牌信譽(yù)的轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化是通過理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法和步驟，讓社會通過接受企業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生對品牌的忠誠，進(jìn)而形成一種消費信譽(yù)。如果企業(yè)能夠成功地將其理念和宗旨在社會中通過品牌進(jìn)行傳授，從而實現(xiàn)社會對該品牌的依賴，則這個企業(yè)就能立于不敗之地。

五 是塑造企業(yè)形象的需要。優(yōu)秀的企業(yè)總是向社會展示自己良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀況及積極的精神風(fēng)貌，從而塑造出良好的企業(yè)形象，以贏得社會的承認(rèn)和信賴，這是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)形象展示的有效載體，是最直觀、最明顯的，起著先入為主的作用。一般來說，企業(yè)在公眾心目中形象的好壞，環(huán)境形象作為企業(yè)的門面，最先映入眼簾，形成難以抹去的第一印象。所以，現(xiàn)代企業(yè)大多都很講究企業(yè)的外觀，重視企業(yè)文化建設(shè)。

六 是保持企業(yè)黨組織先進(jìn)性的需要。一個企業(yè)黨組織是否有先進(jìn)性，重要的標(biāo)志就是看這個黨組織是否代表廣大人民群眾的根本利益，是走在時代前列，還是走在時代后面；是領(lǐng)導(dǎo)時代潮流，還是落后時代潮流。充分發(fā)揮企業(yè)組織核心作用，就是保持自身的先進(jìn)性、時代性、科學(xué)性；就是黨組織領(lǐng)導(dǎo)職工要善于搶占科技文化的制高點；夯實管理文化的基礎(chǔ)點；開發(fā)產(chǎn)品文化的閃光點；挖掘人本文化的價值點；掌握思想文化的切入點；延續(xù)政治文化的生命點。這樣，黨組織才有生命力，才能為職工的理想信念提供強(qiáng)大的精神動力、智力支持和思想保證。

房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和應(yīng)具備的基本價值觀

員工的固有價值觀直接決定著員工潛意識中的行為方式，如何把企業(yè)的價值觀傳達(dá)給員工，并使之能潛移默化地運用到工作中去，這是企業(yè)最值得關(guān)注的方面之一，因為公司的總績效在理想狀態(tài)上等于員工工作績效之和（保持配有系數(shù)的等式中其它素不變，即不計員工和員工及制度之間的摩擦和企業(yè)決策的失誤等），因此我們需要一套完整而系統(tǒng)的個人價值觀。

房地產(chǎn)人理應(yīng)具備的最基本價值觀，筆者總結(jié)為四點：1，團(tuán)隊精神；2，誠信觀念；3，儆業(yè)原則；4，創(chuàng)新意識。下面根據(jù)每一點做簡要分析。

團(tuán)隊精神：簡言之即員工對企業(yè)的絕對忠誠和處理問題的大局觀念，它解決的是員工與員工、員工與部門之間的矛盾。團(tuán)隊精神就是要求每個員工都能以公司的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標(biāo)奮斗不息。只有員工自覺思考到企業(yè)的整體利益時，它才不會為工作中跟相關(guān)部門的摩擦而耿耿于懷，也不會因為同事之間意見的分歧而斤斤計較，大家真正能做到精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同作戰(zhàn)，建設(shè)有強(qiáng)烈凝聚力的企業(yè)形象。

在我們習(xí)慣的意識中，經(jīng)常會把團(tuán)隊精神作為一個文化問題。應(yīng)該說，這是一種錯誤。團(tuán)隊精神首先是一個組織問題，然后才是一個組織文化的問題。什么意思呢？筆者理解，團(tuán)隊精神其實是一個組織共同的價值觀問題。譬如說我們要干什么樣的事情，按什么程度去干，干到什么程度，因此我們必須在推進(jìn)這項事業(yè)的時候遵循什么準(zhǔn)則等等。美國著名的管理學(xué)家彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出企業(yè)“共同的愿景”，意思是說一個企業(yè)必須有一個共同的目標(biāo)。這個目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。這種提法是合理的。它的合理性在于明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)形成團(tuán)隊精神的核心動力。

團(tuán)隊精神是象征性的管理者和協(xié)調(diào)者，是消除摩擦的最好潤滑油，夸張一點說，如果有好的企業(yè)文化，公司的行政職能部門可以減少三分之二，它的作用是巨大且顯而易的。團(tuán)隊精神的培養(yǎng)最重要的是實行目標(biāo)管理，還需要以下條件做保障：（1），有效的激勵手段。（正激勵，如獎金、晉級等；負(fù)激勵如扣工資、降級等，現(xiàn)代企業(yè)以正激勵為主）；（2），員工的素質(zhì)因素。盡量招收高素質(zhì)員工，部門內(nèi)應(yīng)當(dāng)為專業(yè)化的員工，行政管理人員則理應(yīng)為通才；（3）將團(tuán)隊精神納入對員工的評價體系中，在表現(xiàn)出來；（4），正式和非正式的多種途徑宣傳培訓(xùn)。

誠信觀念：誠信觀念是員工處理個人與公司、個人與客戶之間關(guān)系理應(yīng)具備的理念。員工可以犯錯誤，但是絕對不能說謊，誠實而有信譽(yù)的人總是受人尊敬的，同理，誠信對建立企業(yè)品牌同樣起舉足輕重的作用。

很多國際知名公司都對公司員工個人道德提出了嚴(yán)格的要求，誠信是個人和公司走向成功的必要條件。日本企業(yè)的成功，在很大程度上是因為采取了儒家式的管理文化，公司培養(yǎng)員工對公司忠誠的同時也提出了個人誠信原則，柏楊先生認(rèn)為中國人私系統(tǒng)觀念太強(qiáng)，不容易做到團(tuán)結(jié)和集體誠信，值得反思。

誠信的基礎(chǔ)是發(fā)自內(nèi)心的對客戶的尊重。筆者觀察房地產(chǎn)行業(yè)，覺得我們的誠信應(yīng)當(dāng)建立在對客戶充分尊重的基礎(chǔ)上，除卻明顯的、必須斷然拒絕和訴諸法律的挑釁行為，一般來說我們對客戶的態(tài)度應(yīng)當(dāng)相當(dāng)周到。同為服務(wù)行業(yè)，襖爾瑪就做得很好，他們在商場里到處張貼著醒目的員工自律銘文：1，客戶永遠(yuǎn)是對的；2，如有疑問請參考第一條。說到這里，一定有人會對這個觀念表示質(zhì)疑，都是平等的自然人，為什么我們就該忍氣吞聲呢？其實不然，情緒化是人性的弱點，情緒化的原因大都是心理缺乏平衡，可能是他家庭瑣事的困繞，可能是他正為生意的煩惱郁悶，也可能是開發(fā)商方面語氣和態(tài)度不夠友善。無論怎樣，我們的出發(fā)點不是為了去尋求心理平衡而睚眥相向地回敬他幾句，坐下來心平氣和地跟他解釋公司的相關(guān)制度和重申簽定的合同內(nèi)容也許更有效，應(yīng)當(dāng)記住，上班的時候我們就代表了企業(yè)的形象，一言一行、一舉一動都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己。在西方，哲學(xué)家房龍、羅素等人都論述過“寬容”的道理，其實，有時候忍讓他人是一種美德，往往能起到化干戈為玉帛的作用，如果一味“以其人之道還治其人之身”式的反詰，造成個人跟客戶的直接對立，你不僅沒有得到一時的快感，更重要的是使公司聲譽(yù)蒙受到損失。

儆業(yè)原則：儆業(yè)原則是員工處理個人與工作的基本要求。每個人都應(yīng)當(dāng)兢兢業(yè)業(yè)工作，這是毋庸質(zhì)疑的。有時候你會對你工作的性質(zhì)和工作方式帶來的績效發(fā)生懷疑，也許你會覺得“大材小用”，或者覺得“換個工作更合適”，但是在新的工作任命之前，你必須做好手頭的工作，畢竟“一屋不掃，何以掃天下”？

大部分房地產(chǎn)企業(yè)的員工應(yīng)該說都是挺儆業(yè)的，至少筆者觀察到的萬科、百仕達(dá)、中海地產(chǎn)銷售部員工都是這樣的，這跟這些大地產(chǎn)企業(yè)潛在的文化氛圍有關(guān)系，它們符合了《韋氏新大學(xué)詞典》中對文化的定義，體現(xiàn)了這種潛移默化塑造環(huán)境并影響新員工的能力，房地產(chǎn)行業(yè)理論基礎(chǔ)薄弱，各公司有必要將自己的經(jīng)驗抽象化，從而使其成為母體銷售部在進(jìn)化過程中獲得的一種“基因”，隨著時代的變化具有世代傳授的能力。

創(chuàng)新意識：企業(yè)發(fā)展最重要的源動力就是不斷地創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能變革技術(shù)和更新思維，才能在不斷發(fā)展中始終區(qū)別于同類企業(yè)，從而獲得相對優(yōu)勢。根據(jù)浴盆曲線的理論，國家機(jī)器因為政權(quán)的壟斷而注定要墮落到更注重行政的維持，企業(yè)就不那么簡單了，它必須在市場中跟千萬個同類企業(yè)進(jìn)行你死我活的競爭（特殊的、可以形成壟斷或者能通過協(xié)議達(dá)到雙贏局面的行業(yè)除外），如何使你的技術(shù)和理念最新、最能區(qū)別于競爭對手并贏得消費者認(rèn)同，事關(guān)企業(yè)的生死存亡。

地產(chǎn)企業(yè)要保持穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展，企業(yè)文化的建設(shè)、發(fā)展和管理具有同等重要的作用。但目前有些企業(yè)對企業(yè)文化認(rèn)識上存在一些問題，對它的認(rèn)識存在片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，這些誤區(qū)總體來說有幾種情況。一是企業(yè)文化樓書化。有的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為樓書做得精美，企業(yè)的開發(fā)理念、企業(yè)的文化盡在其中，包括企業(yè)內(nèi)部和傳達(dá)給業(yè)主的，但這一切均有夸大化的趨勢，里面難免存在不實和欺騙的成分。二是企業(yè)文化口號化。有的企業(yè)，走進(jìn)大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各項目的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工和廣大業(yè)主中產(chǎn)生共鳴，真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用？恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。三是企業(yè)文化的文體化。這主要體現(xiàn)在社區(qū)文化的發(fā)展方面，有的開發(fā)商把社區(qū)文化看成是唱歌、跳舞、打球，作為硬性指標(biāo)來完成，這對業(yè)主來說能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分愛好者的事情，不能大眾化，產(chǎn)生不了凝聚力，這是社區(qū)文化的一種淺化。四是許多房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美，這就是企業(yè)文化，殊不知企業(yè)文化也需要深層次創(chuàng)新。五是把企業(yè)文化建設(shè)同房地產(chǎn)業(yè)近來所推出的文化營銷混為一談，其實二者并不是一個概念，后者只是一種營銷理念，一種在品牌形式中賦予人文價值的產(chǎn)品文化，是企業(yè)文化的一個組成部分。而企業(yè)文化則是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。

有效增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力，樹立持久良好的企業(yè)品牌形象，不能僅僅重視企業(yè)外在的形象設(shè)計，必須要通過營造先進(jìn)的企業(yè)文化，內(nèi)聚人心，外塑形象。房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種管理文化，它是企業(yè)的價值觀念和制度模式，以及品牌理念、營銷方式的文化提升和凝練。他們的企業(yè)文化是多層次的，有物質(zhì)層、行為層和精神層，相應(yīng)的有物質(zhì)（房地產(chǎn)產(chǎn)品）文化、行為（建設(shè)服務(wù)）文化和精神（價值觀）文化。其中，價值觀文化是核心；產(chǎn)品文化是載體；行為文化是媒體。這三個層面的文化由表及里，構(gòu)成一個不可分割的統(tǒng)一體。那么如何理解房地產(chǎn)企業(yè)文化呢，我認(rèn)為應(yīng)該從以下四個方面進(jìn)行認(rèn)識和把握。

一、以人力資源為本

 企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在文化；企業(yè)的進(jìn)步與人的進(jìn)步某種意義上說是同時的。而如何為人與企業(yè)的結(jié)合提供有效的載體和渠道，則是一個企業(yè)獲得持久發(fā)展所必須面臨的重要問題。我國的房地產(chǎn)業(yè)需要利用戰(zhàn)略人力資源管理來完善以戰(zhàn)略為核心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，加強(qiáng)以價值為導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)。將人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，用人力資源管理來為企業(yè)文化提供實踐支持，同時利用企業(yè)文化來提升人力資源管理的作用。偏廢任何一方面都不利于人力資源管理對企業(yè)所產(chǎn)生的積極作用，也會影響公司的企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，總體上不利于人本企業(yè)的形成。

（一）人本企業(yè)的特征

1、在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的個人創(chuàng)造性和能動性。

2、推動企業(yè)進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，逐步成為學(xué)習(xí)型組織，使之具備持續(xù)性自我更新能力。

3、把公司目標(biāo)與全體員工的一些值得長期追求理想聯(lián)系在一起，鼓勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而共同努力，而不局限在狹隘的自身利益中。

創(chuàng)建一個人本企業(yè)的最困難之處在于創(chuàng)建一種企業(yè)文化，在這種文化氛圍里，員工有明確的工作責(zé)任、清晰的工作業(yè)績評估制度以及最大限度的自由空間去施展自己的才能。

（二）提升員工素質(zhì)，幫助他們自我實現(xiàn)

 改變企業(yè)面貌，首先改變?nèi)说挠^念，充分發(fā)揮人的潛能，其次才是如何發(fā)揮其它資源的優(yōu)勢。只有集中力量提高人的素質(zhì)，才能達(dá)到公司的目標(biāo)。第一流的素質(zhì)才能出第一流的房產(chǎn)精品。所謂素質(zhì)，就是一種自我約束能力，對個人，不斷提出新的進(jìn)取目標(biāo)；對企業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是企業(yè)成功的首要因素。萬科地產(chǎn)總經(jīng)理助理楊彥表示萬科地產(chǎn)工作環(huán)境和企業(yè)文化對留住人才是十分重要的，這也是萬科特別吸引人才的特點之一。有15年歷史的華遠(yuǎn)地產(chǎn)信奉“每位員工都是華遠(yuǎn)事業(yè)和財富的擁有者”的理念，從領(lǐng)班考選到員工持股，每一步都緊緊把員工跟公司的利益聯(lián)系到一起，短短一年間，華遠(yuǎn)形成了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊伍?，F(xiàn)有員工中，平均年齡34歲，平均行業(yè)從業(yè)時間為13年，其中不乏美國羅斯福大學(xué)、清華、北大MBA等管理專業(yè)及技術(shù)專業(yè)之高才。企業(yè)要致力于成為一種互動的學(xué)習(xí)型組織，重新調(diào)整以控制為核心的職能，轉(zhuǎn)而營造一種保護(hù)性支持性的環(huán)境，激勵員工掌握知識和技巧，并培養(yǎng)他們承擔(dān)和駕馭風(fēng)險的意愿和能力。在這一學(xué)習(xí)型組織中，給每一個人發(fā)展的空間，讓他們?nèi)硇耐度?體驗到工作中的生命意義，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。將由舒展個性激發(fā)出創(chuàng)造力和由嚴(yán)格紀(jì)律協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊意識相結(jié)合，既滿足了個人想要成為某一偉大集體中一員的需要，又為個人的自我實現(xiàn)創(chuàng)造成了條件。萬通地產(chǎn)通過滿足員工的需求來達(dá)到激勵的目的，只要有能力就能可以很快得到晉升，就能得到企業(yè)的承認(rèn)。他們強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)，在公司的管理層中，近70%是從普通員工中提升起來的。

（三）用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)固化公司的制度和價值觀

華為集團(tuán)總裁任正非曾說過：“所有產(chǎn)品都會過時，管理者本人也會更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會代代相傳?！弊鳛榧瘓F(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展的人才動力，北京住總集團(tuán)最鐘情的是有責(zé)任心、事業(yè)心，有一定專業(yè)技術(shù)功底，具有奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新意識的復(fù)合型人才，但最關(guān)鍵的還是要對企業(yè)文化有認(rèn)同感。有很多房地產(chǎn)公司可以拿到項目，但派不出合適的人去管理項目，或派出去的人不能準(zhǔn)確執(zhí)行總部的戰(zhàn)略規(guī)劃，在當(dāng)?shù)卣衅傅膯T工不能與本公司的企業(yè)文化相符，最終導(dǎo)致內(nèi)耗過大，這成為某些房地產(chǎn)公司“壯志未酬身先死”的直接原因。

房地產(chǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，用培訓(xùn)來固化公司的制度和價值觀，達(dá)到員工普遍的接受和認(rèn)同。一是注重人格的培養(yǎng)。二是注重員工的精神教育和人才培養(yǎng)。對員工精神和常識上的教導(dǎo)，是身為經(jīng)營者的責(zé)任。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動機(jī)、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)。這些對于員工認(rèn)同公司的文化和發(fā)展遠(yuǎn)景是很有幫助的。三是要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的價值判斷。沒有足夠的專業(yè)知識，不能滿足工作上的需要，但如果員工沒有正確的判斷事物的價值，也等于烏合之眾。

房地產(chǎn)企業(yè)文化通常代表一系列依存關(guān)系的價值觀念和行為方式的總和，這些價值觀念、行為方式往往是為企業(yè)內(nèi)的員工所共有，往往是一個企業(yè)通過較長時間的沉淀所留存下來；企業(yè)文化這一延續(xù)特性也是各種微妙、難以覺察的社會力量共同作用的產(chǎn)物。企業(yè)員工通過對企業(yè)文化這種延續(xù)性知識的學(xué)習(xí)，把企業(yè)的價值觀念和自己的行為方式融合在一起，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的潛移默化效果。

（四）溝通和執(zhí)行比什么都重要

 管理者與員工溝通的第一種方式就是交談，員工和客戶溝通的首選也是言傳，即通過言語及文字闡述公司的核心價值觀。湖北人信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就十分強(qiáng)調(diào)員工之間的團(tuán)隊精神和溝通合作。而一些簡單凝練的口號往往蘊(yùn)藏著深刻的內(nèi)涵，如復(fù)地文化的核心價值觀——責(zé)任、創(chuàng)新、關(guān)懷、共贏。房產(chǎn)業(yè)巨頭萬科集團(tuán)十分重視企業(yè)文化建設(shè)提出“人才是萬科的資本；尊重客戶，讓客戶滿意；創(chuàng)新是生命之源”等一系列經(jīng)營管理理念。

企業(yè)文化大致可以分為價值觀和行為規(guī)范兩個層面。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導(dǎo)健康的工作生活道德規(guī)范。致力于企業(yè)文化建設(shè)的管理者應(yīng)重視價值觀的確立，也應(yīng)注重行為方式的塑造。最有意義的溝通是行動，行動比言辭更重要，管理者靠身體力行來影響他人效果更明顯。復(fù)地文化明確指出公司理想的工作成果來自于員工準(zhǔn)確和堅實的執(zhí)行，對于公司的決策、公司的規(guī)章制度、自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)應(yīng)不折不扣地推進(jìn)執(zhí)行。內(nèi)部能夠通暢地交流，將新觀念、新想法及時的傳播，將團(tuán)隊的計劃和目標(biāo)認(rèn)真的落實，這樣企業(yè)和個人都會受益非淺。

二、以品牌形象為旗

 房地產(chǎn)企業(yè)品牌，是指使某一家房地產(chǎn)開發(fā)公司的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于其他房地產(chǎn)開發(fā)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的一種名稱、標(biāo)記、符號、社會形象等多種要素的運用組合。它更多的強(qiáng)調(diào)了一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在社會中的整體形象和聲譽(yù)，向顧客傳遞著企業(yè)產(chǎn)品的綜合信息，是房地產(chǎn)企業(yè)整體資質(zhì)、信譽(yù)的集中體現(xiàn)。

對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說，品牌是企業(yè)競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)，能為企業(yè)帶來高利潤。高知名度的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的品牌在房地產(chǎn)市場內(nèi)也有很高的追隨度。如萬科品牌，由于其十余年來在房地產(chǎn)市場上重視品牌的建設(shè)，已形成了較高的知名度和可信度。在武漢，“新世界”三個字早已經(jīng)成為人們心目中“資本”、“流行”與“國際化”的代名詞，新世界的魅力來自于它有這種獨特的“新世界品牌效應(yīng)”。在追逐時尚的女性眼里，新世界百貨商場有這樣的效應(yīng)；在渴望成功的男士心中，作為中國城市地標(biāo)的新世界國貿(mào)大廈落戶江城“華爾街”將同樣的開啟武漢寫字樓新世界，印證城市的脈絡(luò)和財富流向。

對消費者來說，他們也希望品牌房地產(chǎn)企業(yè)的出現(xiàn)。當(dāng)前，我國房地產(chǎn)市場發(fā)育尚不成熟，開發(fā)商的違法行為時有發(fā)生。消費者購房過程充滿風(fēng)險，稍不留神，就有可能掉入陷阱，發(fā)生糾紛。購房過程的高風(fēng)險性促使消費者增強(qiáng)了品牌意識。消費者是越來越成熟的，他們往往傾向于購買品牌企業(yè)所開發(fā)的高質(zhì)量物業(yè)，同時期盼市場能誕生出更多的品牌企業(yè)。品牌無疑成為了影響消費者決策的重要因素之一。

但在房地產(chǎn)企業(yè)品牌的認(rèn)識上容易走入誤區(qū)。一種觀點認(rèn)為，房地產(chǎn)產(chǎn)品是一種特殊的商品，其受歡迎程度的決定因素很多，而品牌在其中幾乎不起什么作用。有些開發(fā)商認(rèn)為，影響樓盤銷售狀況的主要因素是：地理位置、樓盤周邊情況、價格因素、配套設(shè)施、戶型格局等，其中企業(yè)品牌因素被擺在了最后。另一種觀點認(rèn)為，由于房產(chǎn)的價值量大，因而重復(fù)購買率低，所以品牌的作用不大。這是目光短淺的表現(xiàn)。個人的重復(fù)購買率雖然低，但在顧客購房過程中，受親戚、朋友影響的間接重復(fù)購買率還是比較高的。在這種情況下，品牌也對消費者的決策起了作用。

（一）高質(zhì)量房地產(chǎn)品牌的內(nèi)涵

 在日益動蕩多變的市場條件下，房地產(chǎn)作為一種商品要進(jìn)入市場，良好的品牌是具有更大市場占有率的關(guān)鍵，已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關(guān)鍵。以品牌市場競爭機(jī)制來刺激消費，減少因運用傳統(tǒng)價格市場競爭機(jī)制而導(dǎo)致的推廣風(fēng)險性，是開發(fā)商成功的法寶。良好的品牌是一個樓盤順利推廣的強(qiáng)大動力，在作為社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分——房地產(chǎn)業(yè)中同樣十分需要有自己的品牌房產(chǎn)，良好的品牌體系是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的重要組成部分。品牌戰(zhàn)略的實現(xiàn)對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)質(zhì)變的關(guān)鍵。

作為房產(chǎn)品牌，它應(yīng)該具有以下特點：

（1）房產(chǎn)商品的差異性。房產(chǎn)品牌作為一種商品是有差異的，其商品市場是不完全競爭的，即其提供給市場的商品具有某種意義上的不可代替性，與別有顯著的區(qū)別。

（2）提供信息的不對稱性。房產(chǎn)品牌作為商品在市場上存在信息不對稱現(xiàn)象，即在消費該房產(chǎn)商品前，該商品的差異不能為消費者所完全了解。

（3）品牌戰(zhàn)略實施的連貫性。房產(chǎn)品牌戰(zhàn)略必須貫穿于項目開發(fā)的全過程，即包含從項目前期介入（選址、立項）—可行性研究—項目策劃（營銷策劃）—執(zhí)行計劃（竣工、銷售）—物業(yè)管理，像一根鏈條環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系，丟掉哪一個環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致品牌塑造和維系的受阻。

（4）品質(zhì)的可信性。房產(chǎn)品牌是以其品質(zhì)保證為前提的。有了質(zhì)量的品牌才會產(chǎn)生信譽(yù)的品牌，而良好的聲譽(yù)又會刺激消費者的購買，由此形成良性循環(huán)。

 某個房產(chǎn)品牌一旦形成，該品牌就向購房者傳達(dá)了一種代表特定房屋品質(zhì)和管理服務(wù)水準(zhǔn)的信息，降低了事前的信息不對稱性，而且只要房地產(chǎn)開發(fā)商是注重長期利益的，那么由品牌而還原出來的信息便是可信的，因為開發(fā)商任何有損房產(chǎn)品牌的行為都會降低消費者下次對品牌的評價，從而有損其長期利益。

 華遠(yuǎn)集團(tuán)董事長任志強(qiáng)對房地產(chǎn)企業(yè)品牌的定義是：不變的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括廣義的品味、質(zhì)地，完美的設(shè)計與服務(wù)的組合）、人性化的特征（專利設(shè)計優(yōu)勢，美觀與舒適，形象與符號等）、市場中的地位（創(chuàng)新的意識，享受與消費的攀比標(biāo)準(zhǔn)，成功的概率和經(jīng)驗的積累）、被認(rèn)可的信譽(yù)度（材料與技術(shù)的選擇，質(zhì)量和供貨期的保證，負(fù)責(zé)任的道德觀念，完善的服務(wù)，合同履約的可信度，企業(yè)的資本實力）、公開與透明的市場操作規(guī)則（企業(yè)的運作程序公開化，了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的操作者，了解投資商的背景，了解交易的全部過程）。

高品質(zhì)首先必須是適合市場的。住宅開發(fā)量巨大，但與市場真正對路的有效商品住宅少，地價和房價高，收入和購買力低是住宅開發(fā)業(yè)的普遍問題。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我市商品房的積壓很大程度上受到房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)影響。而且，進(jìn)入新世紀(jì)，人們對住房結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施、文娛綠化、周邊環(huán)境等的要求日益提高。開發(fā)商只有充分了解市場，找準(zhǔn)細(xì)分市場，開發(fā)出充分符合市場需求的商品房，增加有效供給才能為市場接受。這就要求房地產(chǎn)開發(fā)商從消費需求、市場需求和有效需求出發(fā)，在充分把握市場脈搏的基礎(chǔ)上，從選擇地塊、投資規(guī)模、物業(yè)品位、內(nèi)外環(huán)境、房型搭配、價格設(shè)定、生活配套及物業(yè)管理等角度研究，憑借自身的資信和實力，以保證持續(xù)穩(wěn)定地提供精品房產(chǎn)及優(yōu)秀可信的服務(wù)，來充分滿足消費者生產(chǎn)或生活、物質(zhì)或精神等需求。

現(xiàn)在僅靠高檔輝煌的房地產(chǎn)項目占領(lǐng)市場地位已經(jīng)不夠了，重要的是受眾和消費者認(rèn)同，而公司能夠企及的最高市場地位使消費者能夠?qū)⑵淦放普J(rèn)知為一種品牌精神，實質(zhì)上是對企業(yè)文化及其核心價值觀的理解、認(rèn)知與認(rèn)同。不同消費者對同一品牌有不同的理解，對有些消費者來說，該品牌也許只代表一種產(chǎn)品；而對另一些消費者來說，該品牌可能是一種概念、一種文化或一種品牌精神。衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是我們讓客戶滿意的程度。品牌競爭優(yōu)勢之所以要以建立良好的客戶關(guān)系為前提，是因為競爭者具備了模仿其競爭對手產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)甚至整個過程的能力，持續(xù)保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象。即傳統(tǒng)的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關(guān)系的培植具有惟一的不可替代性。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)對品牌的認(rèn)識不足

由于沒有歷史的沉淀、知識文化的傳承，房地產(chǎn)企業(yè)也基本談不上自己獨特的風(fēng)格或企業(yè)文化。需要注意的是，目前我國房地產(chǎn)企業(yè)在企業(yè)形象與品牌創(chuàng)建上還不成熟，主要存在以下幾方面的問題。

第一，多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)僅僅注重外在品牌的建設(shè)，而忽視了品牌的維護(hù)。不少地產(chǎn)企業(yè)非常重視品牌營銷，但卻不能提供令消費者滿意的售后服務(wù)，導(dǎo)致不必要的品牌資產(chǎn)損耗。不管消費者對錯與否，處理對消費者售后服務(wù)的鏈條越長、時間越長，對房地產(chǎn)企業(yè)品牌的維護(hù)都是不利的。

第二，品牌擴(kuò)張缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。品牌價值評估的一個非常重要的因素是品牌的市場占有能力。地方性房地產(chǎn)公司在向異地擴(kuò)張時，忽視本地房產(chǎn)的開發(fā)，致使競爭對手占據(jù)本地市場，從而喪失本地品牌優(yōu)勢。

第三，只有少數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)品牌有一定的知名度，但總體而言知名度比較低。首創(chuàng)置業(yè)、萬通、華遠(yuǎn)等屬于這類品牌。這些開發(fā)商品牌企業(yè)在打造企業(yè)品牌時，不斷開發(fā)“項目品牌”，但是，項目品牌的知名度較低。

第四，項目品牌知名度相對于開發(fā)商品牌而言，知名度更低。小型房地產(chǎn)開發(fā)商由于其企業(yè)品牌不具有震撼力，故只好先打出項目品牌，待項目品牌成熟后，在打出企業(yè)品牌，但是，如此而成功發(fā)展起來的品牌寥寥無幾。

我市的房產(chǎn)市場對房產(chǎn)品牌的認(rèn)定尚處于非常初級的階段。只要項目的規(guī)模大、實力強(qiáng)、廣告天天見的便算得上個品牌。大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商雖然在小范圍內(nèi)得到老百姓的部分認(rèn)同，但并沒有在市場上真正形成自己的品牌。即使部分房地產(chǎn)開發(fā)商在市場中已享有一定的知名度，卻還沒有找到將其知名度與樓盤營銷進(jìn)行虛實結(jié)合的方法以促成品牌的產(chǎn)生。要達(dá)到品牌等級中的最高層次，就需要形成一種能將公司及其品牌以一種和諧一致的方式結(jié)合在一起公司理念。這是一項十分艱巨的任務(wù)，而一旦成功，通向廣闊而龐大的市場地位的大門就向你敞開。

（三）房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造

進(jìn)行房產(chǎn)品牌的塑造，其實質(zhì)是充分構(gòu)筑起品牌的文化形象，塑造品牌的理念，賦予樓盤一個個鮮明的個性，并加以格式化，建立起一個統(tǒng)一的品牌識別系統(tǒng)，建立起完善的傳播計劃，使樓盤因其不可替代性而深入人心，占領(lǐng)可貴的市場份額，使開發(fā)樓盤的成功銷售具有一定的保障。

１、追求品牌的差異化

房地產(chǎn)市場由于同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化競爭主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢和附加值上，因此，優(yōu)秀的地產(chǎn)品牌文化已成為房地產(chǎn)項目持久核心競爭力的關(guān)鍵因素，并貫穿房地產(chǎn)實踐的全過程。房產(chǎn)品牌的塑造主要是追求品牌的全面差異化，即產(chǎn)品、形象、服務(wù)和人員的差異化。（1）形象的差異化?？梢酝ㄟ^企業(yè)形象（CI）設(shè)計、在各種場合下不斷向消費者表達(dá)企業(yè)符號以激發(fā)消費者對品牌的認(rèn)知（重點是公司的品牌形象外在媒體宣傳、在公司辦公區(qū)設(shè)置相關(guān)標(biāo)語口號來宣傳、在接待中心設(shè)置宣傳媒介）、公關(guān)行銷活動等手段來實現(xiàn)。

（2）服務(wù)的差異化?？梢酝ㄟ^交付服務(wù)、售后服務(wù)（良好的物業(yè)管理）特色服務(wù)、銷售現(xiàn)場推出便民的綜合一門式辦公等來實現(xiàn)。

（3）人員的差異化。可以通過人員的謙恭有禮、信賴、可靠、敏銳、特色形象等來實現(xiàn)，這樣的差異化將給品牌塑造帶來許多無形效益。

２、充分利用媒體宣傳和廣告的效應(yīng)

積極的媒體宣傳能夠樹立企業(yè)在民眾和行業(yè)中良好形象，進(jìn)而在廣大業(yè)主和客戶中形成良好的口碑。而頻繁的廣告可以加深人們的印象，使房產(chǎn)企業(yè)在市民心目中形成一定強(qiáng)勢地位。在廣大開發(fā)商對品牌塑造的過程中，媒體宣傳和廣告投入是一普遍行為。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前在武漢各大媒體經(jīng)常有廣告投入的主要開發(fā)商和項目有五十家左右。

３、房產(chǎn)品牌塑造的關(guān)鍵

信譽(yù)的積累，僅僅有媒體宣傳和廣告的造勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。品牌的價值越突出，價值與品牌的聯(lián)系性越強(qiáng)，消費者的參與程度則越高，而越高的消費者參與程度意味著越強(qiáng)盛的房產(chǎn)品牌和越高的開發(fā)商的價值?，F(xiàn)代社會，改善居住條件已成為許多人提高生活質(zhì)量的首選。高品質(zhì)的住宅必須是倡導(dǎo)人居文明、推動文化創(chuàng)新、創(chuàng)造美學(xué)追求的。而提高綜合素質(zhì)、打造核心能力、開發(fā)住宅精品、競爭之中歸并、提升審美追求、創(chuàng)新引導(dǎo)市場、增強(qiáng)企業(yè)誠信、注重售后服務(wù)是優(yōu)秀發(fā)展商的義不容辭的責(zé)任。同時開發(fā)商應(yīng)選擇能夠開發(fā)科技產(chǎn)品、提供先進(jìn)部件、促進(jìn)工廠化和產(chǎn)業(yè)化、加速升級換代優(yōu)秀的合作伙伴。

武漢宏宇董事長王道友在談到品牌建設(shè)時說：“如今房地產(chǎn)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入客戶滿意取勝的階段，我們提出走‘民牌’路、做‘品牌’事的戰(zhàn)略構(gòu)想，開發(fā)平價優(yōu)質(zhì)民牌住宅。如果用一句話來表述宏宇公司的品牌特征，我用兩個字回答：親民”。其實房地產(chǎn)品牌塑造的關(guān)鍵也就是體現(xiàn)在下面兩個方面：

（1）工程質(zhì)量的保證。開發(fā)商可以在項目施工的全過程中對施工隊伍引入競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰；由權(quán)威的監(jiān)理公司監(jiān)督質(zhì)量，以保證百密無一疏；公司工程技術(shù)骨干與監(jiān)理公司配合進(jìn)行雙重把關(guān)；物業(yè)管理全程介入；買房客戶直接參與樓宇施工檢查，以此做到“施工單位建筑監(jiān)理、監(jiān)理公司專業(yè)監(jiān)理、公司工程骨干強(qiáng)化監(jiān)理、物管公司使用功能監(jiān)理、客戶感性監(jiān)理”的“五結(jié)合監(jiān)理”模式，以此來保證房產(chǎn)工程的高質(zhì)量。

（2）服務(wù)質(zhì)量的保證。開發(fā)商和物業(yè)公司提出可以做到且有自身特色的服務(wù)承諾，并建立一套行之有效的監(jiān)督投訴處理制度，認(rèn)真處理好每一件消費者的投訴，切實做到“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”。久而久之，投訴會少下來，市場上就會經(jīng)常聽到消費者對開發(fā)商的良好評價，這種口碑是花上幾百萬元的廣告費也買不到的。只有以勤懇的服務(wù)才能贏得消費者的信賴，客戶愿意花錢去購買他們認(rèn)為值得信賴的物業(yè)，并主動介紹其他客戶購買，這樣長期的、彼此信賴的良好的客戶關(guān)系的形成，才是一個強(qiáng)勢品牌的真正形成。

4、品牌的背后是文化

聯(lián)想集團(tuán)的老總曾經(jīng)這樣說過：“如果企業(yè)是一個房子，那么業(yè)務(wù)的能力，包括產(chǎn)品能力、營銷能力等是屋頂；企業(yè)的管理、架構(gòu)、運作等是墻身；企業(yè)的制度、文化、用人機(jī)制是基礎(chǔ)。”在房地產(chǎn)企業(yè)有人言稱：“公司要做大，企業(yè)文化是基礎(chǔ)”。許多大的房地產(chǎn)公司已經(jīng)意識到這個問題，從經(jīng)營和產(chǎn)品上開始明白品牌的塑造是做出來的，難怪有的老總提倡房地產(chǎn)要搞產(chǎn)品主義，用產(chǎn)品去尋找經(jīng)營捷徑，用文化去完善經(jīng)營。為了更好的體現(xiàn)企業(yè)文化，目前許多公司不僅借助媒體宣傳自己的企業(yè)文化，還自己編輯出版內(nèi)部刊物，如萬通集團(tuán)的《萬通》、萬科的《萬客會》、華遠(yuǎn)的《青年華遠(yuǎn)》、金地的《金地》、廣州的奧林匹克花園的《奧園》、北京珠江駿景的《星空》等等，定期出版這些刊物，不但快速的傳輸本企業(yè)的經(jīng)營策略和文化理念，而且還可以促進(jìn)公司內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專家學(xué)者的交流。武漢《福星惠譽(yù)》主編王峰和美好愿景《美好生活》主編陳莎對內(nèi)刊在企業(yè)文化建設(shè)中的作用以及對企業(yè)品牌、產(chǎn)品銷售表示了積極認(rèn)同。通過這種方式，這些房地產(chǎn)公司不但樹立了自己的品牌，在短期內(nèi)很快成為房地產(chǎn)業(yè)界的大“鱷”，用文化站住了腳。

今年武漢有幾家大的房地產(chǎn)企業(yè)（如水木清華、新地置業(yè)）開展了“企業(yè)文化年”的宣傳活動，他們根據(jù)自己公司的特點，同時參照同行和其他行業(yè)的一些優(yōu)秀資料以及管理經(jīng)驗，來建立符合自己公司特點的管理準(zhǔn)則，當(dāng)然這還需要一個過程。新地置業(yè)3月12日主辦“新地之家植樹節(jié)樹木認(rèn)養(yǎng)活動”，在瑞雪的祝福中拉開了2005新地社區(qū)文化年的序幕。珠江地產(chǎn)一貫秉承多元企業(yè)文化，他們樓盤的簽約儀式采用酒會的形式，業(yè)主們在舒緩的音樂聲中品酒聊天，強(qiáng)調(diào)溫馨典雅，也增加了業(yè)主交流；他們提出了“全程教育”的理念，同時積極配合政府大力提倡的“素質(zhì)教育”，使初級教育的內(nèi)涵更加豐富而寬廣。當(dāng)然，僅靠企業(yè)文化完成不了企業(yè)生存發(fā)展需要，但是通過優(yōu)秀企業(yè)文化打造強(qiáng)勢品牌必將是今后房地產(chǎn)企業(yè)生存發(fā)展的重要手段。

三、以誠信服務(wù)為魂

在中國消費者協(xié)會公布的2004年投訴統(tǒng)計中，商品房買賣合同糾紛上升了24.5%，關(guān)于房地產(chǎn)的信譽(yù)和服務(wù)方面的投訴近年來持續(xù)上升，異常清楚的表明了目前房地產(chǎn)市場存在一定的信任問題，并且有日益嚴(yán)重的可能，所以我們在這里也強(qiáng)調(diào)一下。

1、講誠信、重信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品

“利從誠中來，譽(yù)從信中來。”誠信是企業(yè)的立身之本，信譽(yù)是企業(yè)的生命線。在房地產(chǎn)市場競爭激烈的今天，誠信不僅僅是一種品質(zhì)，更是一種實實在在的生存技能和商業(yè)規(guī)則，也是企業(yè)占領(lǐng)市場，取得消費者信賴的重要條件，是房地產(chǎn)企業(yè)健康發(fā)展的根本。企業(yè)信譽(yù)已經(jīng)成為決定顧客購買取向的決定性依據(jù)。從長遠(yuǎn)來看，信譽(yù)終究取代形象。信譽(yù)的積累具有難得易失的特點，企業(yè)需要長期付出艱苦努力才能一點點信譽(yù)，而一次失誤就能讓從前積累的信譽(yù)喪失無幾。于是很多地產(chǎn)企業(yè)開始用誠信來打造品牌，加強(qiáng)企業(yè)自律，以期在日益激烈的地產(chǎn)競爭中脫穎而出?？梢赃@樣說，無論地產(chǎn)企業(yè)的推銷廣告如何“獨具匠心”，失去了誠信的內(nèi)涵將毫無價值。

２、從質(zhì)量優(yōu)勢到誠信服務(wù)優(yōu)勢  住宅是大部分老百姓傾其所有購買的最大宗商品，而且住宅關(guān)系到人生活的方方面面，由于這樣的特殊性，使得人們購房時對服務(wù)的渴求更為迫切。老百姓最關(guān)注的議論最多的是服務(wù)，競爭的焦點亮點也是服務(wù)，最有發(fā)展空間和潛力的還是服務(wù)。廣大的開發(fā)商在宣傳炒作之余，應(yīng)該冷靜思考，在服務(wù)上狠下工夫才是。不管是設(shè)計上還是服務(wù)上的細(xì)小動作都會對購房者帶來想象不到的影響。實施服務(wù)革命，推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)跨越已是當(dāng)務(wù)之急；構(gòu)建服務(wù)文化、提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)造顧客滿意、打造企業(yè)核心競爭能力已是各房地產(chǎn)企業(yè)面臨的緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。北京百人行房地產(chǎn)咨詢策劃有限公司總經(jīng)理童淵曾經(jīng)這樣預(yù)言：“2005年，開發(fā)商做項目的時候會越來越傾向品質(zhì)方面的發(fā)展。??從開始的時候就是靠代理商的一張嘴，到老潘開始的理念，前幾年實際上已經(jīng)開始做品質(zhì)了，現(xiàn)在更多的是在做文化，我想我們很快就會從文化走到服務(wù)?！?/p>

當(dāng)今我市房產(chǎn)市場已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化，開發(fā)商已經(jīng)意識到打造優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)精品的重要性，在此基礎(chǔ)上靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)競爭才能獲勝。新一輪的房產(chǎn)市場爭奪，從服務(wù)開始。抓質(zhì)量到了一定程度就要根據(jù)市面上供求關(guān)系變化，將質(zhì)量優(yōu)勢進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢，要用無微不至的服務(wù)贏得顧客的心獲取他們的信任。顧客購房時心中充滿了希望，如果我們能夠從商品房到服務(wù)都讓顧客覺得滿意或超出了他們的期望，那么在顧客心中，它就是高質(zhì)量的品牌，通過口碑相傳，企業(yè)會獲得更大的市場回報。因為一流的施工必須配以一流的服務(wù)才會有良好的口碑和持久的生命力?！袄侠蠈崒嵶钅艽騽尤诵摹?，這句話被每一個復(fù)地人傳誦。傳統(tǒng)的營銷方式在復(fù)地已經(jīng)看不到蹤跡，顧問式服務(wù)要求每名置業(yè)顧問都以專業(yè)人的態(tài)度，設(shè)身處地地為消費者考慮，提供真正能夠滿足他們需求的專業(yè)化夠放建議和方案，絕不允許單純的為著銷售而銷售。正因為此，許多復(fù)地的業(yè)主和部分并未成為復(fù)地業(yè)主的客戶，最終都成為復(fù)地的朋友，成為了復(fù)地品牌的忠實擁護(hù)者。所有的這一切都是在釋放著復(fù)地的營銷理念——“以客為主，設(shè)身處地，以誠實贏得信任”。在今年的“3.15”前夕，華中地區(qū)規(guī)模最大的“誠信房企面對面”的樓市展噴薄而出，不同于以往的房展，本次活動除了展示優(yōu)秀企業(yè)的誠信形象外，更重于“服務(wù)”和“承諾”，這既是企業(yè)樹立誠信形象的開端，也代表企業(yè)有真正踐行服務(wù)宣言的決心。

四、以競爭創(chuàng)新為源

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（一）豐富和培育企業(yè)核心競爭力，迎接新的挑戰(zhàn)

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企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是一種超越競爭對手的不可模仿的整合控制能力。當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)間的競爭不再局限于單純的技術(shù)層面，也不僅僅是核心競爭力本身的競爭，而是企業(yè)文化、核心競爭力、品牌形象多維復(fù)合態(tài)勢的競爭。而這種多維復(fù)合態(tài)勢的競爭在表現(xiàn)形式上則更多地成為品牌之爭，因為，品牌形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，具有張揚(yáng)性，而企業(yè)文化則是根植牌形象的土壤，具有內(nèi)涵性。珠江地產(chǎn)總經(jīng)理程新華深有感觸:企業(yè)文化對于豐富和培育企業(yè)核心競爭力將具有不可替代的作用，核心競爭力是塑造品牌形象不可或缺的要素，是品牌競爭力的核心內(nèi)涵，反過來，品牌形象又可演繹成品牌文化，進(jìn)而豐富、更新企業(yè)文化，使之形成企業(yè)文化——核心競爭力——品牌形象——企業(yè)文化螺旋式上升的良性循環(huán)。

例如萬科集團(tuán)給自己的定位是“領(lǐng)跑者”，要不斷創(chuàng)新，走在前面。從84年的咿呀學(xué)語、蹣跚起步，到88年的股份化改造、脫胎換骨；從多元化的四處擴(kuò)張，到專業(yè)化的主動收縮；勇于挑戰(zhàn)、不斷創(chuàng)新的精神就像一臺強(qiáng)勁的發(fā)動機(jī)，引領(lǐng)著萬科穩(wěn)健前進(jìn)。今年3月12日，武漢萬科房地產(chǎn)有限公司與武漢市消費者協(xié)會在萬科城市花園聯(lián)合舉行向消費者贈送《買房置業(yè)手冊》活動，500多名社會各界人士及萬科城市花園的新老客戶參加了贈書活動，并參觀了萬科城市花園。據(jù)悉，萬科集團(tuán)還在其進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的北京、上海、深圳、天津等全國18個大中城市同步開展這樣的活動，告訴消費者如何明明白白購房，同時引領(lǐng)中國房地產(chǎn)行業(yè)自覺自愿接受消費者的監(jiān)督。正是憑藉大力培育核心競爭力和不斷創(chuàng)新，萬科才得以積極地拓展，萬科品牌才能夠得到了越來越多的認(rèn)同



（二）時刻飽有憂患意識和超前意識

 企業(yè)最大的危機(jī)和挑戰(zhàn)不是來自外部而是來自企業(yè)內(nèi)部，不是來自競爭對手而是來自自我。企業(yè)主體只有不斷走出自我，超越自我，才能讓企業(yè)自身有所突破，只有不斷奮進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)得到拓展。成功的企業(yè)一是能否創(chuàng)新，二是能否不斷打破自然平衡。居危思進(jìn)，危機(jī)就是動力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能反映出威脅及淺在危機(jī)，不斷提高員工的學(xué)習(xí)能力以促進(jìn)企業(yè)的自我完善，培育企業(yè)內(nèi)部的自強(qiáng)意識，激勵每一個員工發(fā)掘自身潛力，使企業(yè)成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。

 隨著人們生活水平的提高，對居住環(huán)境的要求也越來越高。針對房地產(chǎn)建設(shè)周期長，使用期限長的特點，在設(shè)計上應(yīng)有超前性，把握未來需求。另外房地產(chǎn)業(yè)中存在著諸多特殊的行業(yè)現(xiàn)象，如固守一隅者多，異地開發(fā)者少；傳統(tǒng)工藝盛行，工廠化尚未開始；控制性管理多，引導(dǎo)及扶持性管理少??房地產(chǎn)業(yè)在面臨著分化時代、微利時代、速度致勝時代、大盤時代、郊區(qū)化時代、國際化時代、并購時代、結(jié)盟時代的到來之際必須有足夠的超前意識。



（三）學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境

 創(chuàng)新就是要打破慣性，就是要挑戰(zhàn)自己，就是要擺脫成功帶來的條條框框。創(chuàng)新，需要一個項目一個項目地去積累，需要一點一滴地去突破。企業(yè)文化奠基人勞倫斯·米勒說過：“今后的世界500強(qiáng)企業(yè)將是采用新的企業(yè)文化和新的文化營銷策略的公司。企業(yè)家不可沉湎于過去和現(xiàn)有的成功，必須不斷揚(yáng)棄過去、超越自我、展望未來，建立新的價值觀和企業(yè)文化——堅持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越，才是企業(yè)文化創(chuàng)新和企業(yè)文化的力量源泉??最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力及將其迅速轉(zhuǎn)化為行為的能力?！狈康禺a(chǎn)企業(yè)文化也要講學(xué)習(xí)，成長為學(xué)習(xí)型的組織。這兩年來，武漢金地之所以能夠大跨步的向前發(fā)展，與公司的整體修養(yǎng)水平是很有關(guān)系的，同時也證明了：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能縮短企業(yè)的積累過程，能讓企業(yè)迅速發(fā)展壯大。

三、房地產(chǎn)企業(yè)文化塑造實施的幾個重要途徑

 1、總經(jīng)理現(xiàn)代管理思維，特別是其文化背景的宣傳貫徹

 2、現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)管理思維、管理文化的宣講、鋪墊

 3、新管理運作模式的宣講和實施

 4、房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)的再造和導(dǎo)入

 5、房地產(chǎn)企業(yè)視覺形象識別(VI)的導(dǎo)入、維護(hù)和拓展

 6、企業(yè)管理者素質(zhì)的自我修煉和員工激勵

但愿我們的每一個房地產(chǎn)企業(yè)都將企業(yè)文化融入在企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營方針之中，滲透在企業(yè)經(jīng)營管理中每一個環(huán)節(jié)，最終成為地產(chǎn)上的經(jīng)久不衰的“常青樹”，商海中奮力遠(yuǎn)航的“不沉之舟”。

來源：億房論壇(http://bbs.fdc.com.cn/showtopic-4504778.aspx)

第二篇：企業(yè)文化重要性

企業(yè)文化對企業(yè)的重要性

中國企業(yè)文化現(xiàn)狀

在過去幾年里，隨著中國整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及中國加入WTO以來競爭的加劇，中國企業(yè)在加速現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)改善等方面做了很大的工作，在綜合管理、人力資源開發(fā)和培養(yǎng)、中國企業(yè)文化建設(shè)等方面也投入了較大的精力，整體競爭實力明顯增強(qiáng)。但是，我們必須看到，中國現(xiàn)代企業(yè)成長的歷史仍然很短。文化現(xiàn)狀集中表現(xiàn)如下：

1、員工對中國企業(yè)文化建設(shè)活動的評價要好于對管理現(xiàn)狀的評價。

2、企業(yè)員工甚至高層管理人員對中國企業(yè)文化的認(rèn)識仍不充分。

3、職業(yè)經(jīng)理人市場不健全，從而難以培養(yǎng)出大量的高素質(zhì)管理人才，進(jìn)而導(dǎo)致中國企業(yè)綜合管理能力不強(qiáng)。

4、中國企業(yè)文化中表現(xiàn)的另外一個明顯的弱點是同事之間的關(guān)系比較融洽，但上下級之間、部門之間以及個人與個人之間涉及到公務(wù)時，往往卻又缺乏足夠的溝通和信任，從而導(dǎo)致整體協(xié)作意識不強(qiáng)，為個人的、部門的較小的利益而不顧及企業(yè)整體的利益。

5、員工具有強(qiáng)烈的工作動機(jī)，但卻缺乏滿意和忠誠感。這是我國國有企業(yè)的一大歷史綜合癥。企業(yè)一方面急于尋找和發(fā)現(xiàn)人才，并認(rèn)為優(yōu)秀的人才是企業(yè)騰飛的基礎(chǔ)，重視發(fā)掘“千里馬”，但卻缺乏培養(yǎng)“千里馬”的土壤。

企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約，是組織成員思想、行為的依據(jù)。

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用，是企業(yè)的靈魂。具體體現(xiàn)如下：

1、企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力所在，因此，擁有良好的企業(yè)文化，是一個企業(yè)在競爭中立于不敗之地的法寶。

2、企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。

3、良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶。在當(dāng)今社會，知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。

因此，一個追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第三篇：企業(yè)文化重要性

西夏國存在187年

2、成吉思汗被西夏人射傷，臨終前囑咐兒子，一定要消滅這個民族。

3、蒙古人打下了西夏，覺得殺掉人不能解決問題，只要有文化傳承，這個民族就會復(fù)興，于是決定消滅他們的文化。

4、文字不許用、音樂不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號的瓦片。

5、這個民族的人找不到凝聚的文化，便都改了民族，黨項族從此滅亡。

企業(yè)文化定義--文化的內(nèi)涵、文化的淵源

在我國，每個地方都展現(xiàn)出它的地方文化，體現(xiàn)來一種組團(tuán)與協(xié)調(diào)。如：中國的紫禁城，琉璃瓦上面的琉璃黃，就是北京表示富貴的一種顏色，看得出是北京文化。北京人蓋房子或蓋任何重要的建筑，都免不了想要把這種文化襯托出來。北京國家圖書館，一看屋頂?shù)奶攸c就知道是北京的樣子。這就是北京文化。到了上海就感覺不到這種文化。蘇州有一種田園文化，蘇州寒山寺院附近的住宅、庭院是白牆和黑瓦，襯托出蘇州的田園文化。如果去云南的紅酒去南紅，馬上讓你感覺到云南苗家的特色。云南有云南的民族文化，北京有北京的王者氣象，上海有上海的雍榮華貴，這就是中華民族的文化。

看看西方文化：說起柏林，那是馬克思的故鄉(xiāng)，非常幽靜，體現(xiàn)出典型的德國文化。德國以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度著稱，德國人給人的印象就是嚴(yán)謹(jǐn)、冷靜，而且做事非常講究秩序，就是這個國家給人們的一種文化感覺。在上海有一家著名的意大利餐廳，人們只要從它熱鬧的氣氛和色彩上一看就知道這是意大利的模式，熱情、奔放，是一種地中海式的文化。

企業(yè)文化的形成要想改變命運，就要改變性格；

要想改變性格，就要改變習(xí)慣；

要想改變習(xí)慣，就要改變行為。

企業(yè)文化的來源

企業(yè)文化由美國哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰·科特最早提出，被稱作第二只“看不見的手”

20世紀(jì)70年代末80年代初，經(jīng)濟(jì)大國的美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨減慢，而彈丸之地的日本，經(jīng)濟(jì)得到了迅猛發(fā)展。在美國和日本的經(jīng)濟(jì)競爭中，美國的發(fā)展步伐始終慢于日本。可以說，在經(jīng)濟(jì)實力、技術(shù)設(shè)備、人員素質(zhì)和管理水平的諸多方面，日本都沒有美國有優(yōu)勢。二戰(zhàn)后的日本一沒有資源原料，二沒有資金設(shè)備，幾乎完全依靠于美國的扶植，日本的企業(yè)管理完全師從于美國。但幾十年之后，“徒弟”的發(fā)展超過了“師傅”，日本的經(jīng)濟(jì)增長對美國的霸主地位造成了威脅，美國受到前所未有的挑戰(zhàn)。

美國不甘于失去世界經(jīng)濟(jì)霸主的寶座，于是，大量的美國專家、學(xué)者、企業(yè)家紛紛致力于日本企業(yè)制勝秘密的研究和探索工作。經(jīng)過詳盡的考察之后，他們發(fā)現(xiàn)，美國和日本的管理中有95%是相同的，不同的只有5%，但導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)騰飛的只是這5%——日本獨特的企業(yè)文化，是日本傳統(tǒng)的企業(yè)文化與西方經(jīng)營管理理論結(jié)合的產(chǎn)物。從此以后，美國學(xué)者和企業(yè)家開始從事于企業(yè)文化的探索研究，并著手于重塑美國特色的企業(yè)文化。

日本企業(yè)將東方文化融入到企業(yè)管理，家族文化，年工序列、職業(yè)終身制等等—產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力

美國這個世界第一大汽車消費市場不但一舉被日本車攻占，而且世界第一大汽車生產(chǎn)國的頭銜也拱手讓給了日本人。遺憾的是，驕傲的美國汽車制造商卻“恪守”著美國車的理念，他們寧愿給自己產(chǎn)品打折也不愿意開發(fā)回?fù)羧毡拒嚨男庐a(chǎn)品。這樣，美國的汽車三巨頭陷入了長期的衰退。福特公司從1978－1982年銷量下降了47％，80－82年虧損了近33億美元，而克萊斯勒公司已瀕臨破產(chǎn)，通過提起反傾銷法案強(qiáng)制日本人“自愿”限制出口數(shù)量才免于倒閉。但畢竟使用法

律和政治手段不能換來產(chǎn)品競爭力的提升，經(jīng)過一番自下而上的反思，美國的汽車制造商終于重服“產(chǎn)品

同仁堂的這一古訓(xùn)是在康熙四十五年（1706年）樂鳳鳴所著《同仁堂樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫男蜓灾刑岢龅?。指在制藥過程中絕對不可偷工減料，要嚴(yán)格按照工藝規(guī)范，達(dá)到配方獨特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著的目的。比如在制紫雪散過程中，按古方配制加工時需要用黃金百兩一起蒸煮，為了尊古炮制就收集了家中金首飾鑄成百兩金塊，放在鍋里煎煮，可見同仁堂制藥一絲不茍。

胡慶余堂崇尚戒欺經(jīng)營，著名的“戒欺”匾額系胡雪巖清光緒四年四月親筆所寫店訓(xùn)，它告誡屬下：“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”。戒欺的理念，涵蓋方方面面，反映在經(jīng)營上，首推的是“真不二價”，即做生意講誠信，老少無欺，貧富無欺，不能有絲毫摻假，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”?！敖淦邸笔呛鷳c余堂以“江南藥王”飲譽(yù)120年的立業(yè)之本。

一百三十多年過去了，胡慶余堂國藥號始終秉承“戒欺”祖訓(xùn)、“真不二價”的經(jīng)營方針，已成為保護(hù)、繼承、發(fā)展、傳播祖國五千年中藥文化精萃的重要場所，是杭州人文歷史文化不可或缺的重要組成部

分。

“江南藥王”胡慶余堂國藥號已然成為全國最具歷史風(fēng)貌、最具人文特征、最具觀賞價值的中華老字號，也是全國唯一一家雙國寶單位。

任正非說狼有三個特證：

1、狼嗜血，什么地方有血腥味，它很快就聞到了，這就是指：華為隨時隨時保持著商機(jī)的敏感。

2、在寒天大雪中，狼也出動。狼不避風(fēng)雨，不怕嚴(yán)寒，即使環(huán)境再惡劣，也要活下去。

3、最重要的是狼的第三個特征：成群出動。中國人說虎狼成群，打團(tuán)隊?wèi)?zhàn)，從來不單兵出擊。

美國沃爾瑪?shù)目偛?，他有個習(xí)慣就是愛站臺票在店門口，有一天他看到一個太太出來，兩手空空，就上前問：這么大一個沃爾瑪沒有東西可以買嗎？太太說是替孫子來買玩具的，想買一個機(jī)器人和一個宇宙戰(zhàn)艦，但這里沒有。于是總裁就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具。以后這個總裁就要求沃爾瑪?shù)膯T工要關(guān)注客戶。

既然說了就要做，做的要和說的一樣，且一定要有結(jié)果（不能半途而廢）

意在奉獻(xiàn)，“奉獻(xiàn)精神”可以理解為一種愛，是對自己事業(yè)的不求回報的愛和全身心的付出。對個人而言，就是要在這份愛的召喚之下，把本職工作當(dāng)成一項事業(yè)來熱愛和完成，從點點滴滴中尋找樂趣；努力做好每一件事、認(rèn)真善待每一個。

而我們一開始做那個游戲也是為了體現(xiàn)林榮集團(tuán)企業(yè)文化中所提倡的奮進(jìn)精神，試問，一個人需要用左手那么短的時間來養(yǎng)活右手上的一輩子，你還有什么理由而不努力，而不奮進(jìn)呢？

第四篇：企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化的重要性

有人說：“企業(yè)文化不是萬能的，但是沒有企業(yè)文化是萬萬不能的”。我認(rèn)為這句話說的很對。正如大家都知道的金錢不是萬能的，但是沒有金錢是萬萬不能的是一樣的，所以說以一個好的企業(yè)文化能夠更有利于這個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，能夠讓這個企業(yè)走的更遠(yuǎn)，走的更穩(wěn)，走的更好。

一個企業(yè)除了要有“硬性”的規(guī)章制度之外，還要有一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和凝聚力，它以無形的軟約束力量構(gòu)成企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力，這種力量就是被成為管理之魂的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個有機(jī)系統(tǒng)，塑造企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者必須實踐的一項職能。一旦企業(yè)文化被融入到一個組織之后，它便為員工提供了行為準(zhǔn)則，不管他們在任何地方工作，都能運用已經(jīng)融入心中的價值觀指導(dǎo)自己的行動。

企業(yè)文化的基本思路是要改變管理者和被管理者的對立，使他們自動為企業(yè)的共同目標(biāo)奮斗。

企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論與文化理論相結(jié)合的產(chǎn)物，也是現(xiàn)代管理實踐的產(chǎn)物，對企業(yè)的經(jīng)營管理決策和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對企業(yè)職工的工作態(tài)度和工作作風(fēng)都起著決定性的作用。

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括表層的物質(zhì)層，淺層的行為層，中間的制度層，以及核心的觀念層這四個層次。其中觀念層屬于一種隱性的文化，它是企業(yè)文化的根本，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范等。這些內(nèi)容是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，存在與企業(yè)員工的觀念中。對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生直接的影響。物質(zhì)層、行為層和制度層則屬于顯性文化的內(nèi)容，是指企業(yè)的精神以物化的產(chǎn)品和精神性行為為表現(xiàn)形式，能為人們直接感覺到的內(nèi)容，包括企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)設(shè)施、企業(yè)形象和表識等。

企業(yè)文化的功能包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能和輻射功能。

應(yīng)此每個企業(yè)的文化不同就造成了它們不同與其他企業(yè)的一個特征，正如我們所熟知的阿里巴巴文化，由于馬云酷愛金庸的小說，它的老總馬云讓他們的每個員工都起一個小說里的名字，在公司里他們都叫那個名字，員工之間的關(guān)系也特親近，工作效率也很高，同時阿里巴巴還有很多好的制度，如職場“烏托邦”，“精神控制術(shù)|”，期權(quán)與“魔力”等，使得阿里的員工們能夠拼了命的去干，有的甚至把自己的家人親戚朋友都勸來阿里巴巴上班，因為在這里他們看到了一個不同于以往的一個企業(yè)，這個企業(yè)對員工對客戶都很誠信，能夠正真的為社會創(chuàng)造更多的價值，為中國的民族經(jīng)濟(jì)的未來在考慮的一個企業(yè)。他的成功很大的部分在于它的企業(yè)文化做到好，所以將自己文化真正的做到了實處，不僅是停留在紙上和口頭上而是實實在在的一步一步的踐行著自己承諾和對員工對自己的那份信任，所以阿里走的很好，我相信只要阿里人不懈怠繼續(xù)努力，相信他們一定會創(chuàng)造又一個神話，為自己也為阿里更為我們中國人爭了光，因為電子商務(wù)將是未來的一個流行趨勢，阿里也必將引導(dǎo)這個潮流使之不斷向前發(fā)展的。

同時在我現(xiàn)在的這所大學(xué)的周圍也有一個英語培訓(xùn)學(xué)校，她的名字叫“斯萊達(dá)素能英語培訓(xùn)學(xué)校”這個學(xué)校的創(chuàng)使人高老師則是在只有400元的情況下創(chuàng)辦了這所學(xué)校，發(fā)源地安陽工學(xué)院。最初只有八個人跟著他，但是開始時只有安陽兩三所學(xué)校，但是經(jīng)過這四五年的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到河南15大地區(qū)28

所分校，凡是有大學(xué)的地方都將有她的分校，而且不久將開到河北，走出河南，走向中國的所有省份，最終走向世界。相信我說了這些大家們可能不太相信但是

這是一個真正的事情，就在我們的身邊。而且現(xiàn)在我也是這個學(xué)校的一名學(xué)生，所以對這個學(xué)校還是比較了解的。我大一就加入了快兩年了，這里的老師學(xué)生們

都特別的真誠、熱情、自信、謙虛，這里我越來越發(fā)現(xiàn)她有很多東西值得我去學(xué)習(xí)，之前我認(rèn)為這里最大的寶藏在與這些老師，但是隨著時間增長，了解的深入，我才真正的發(fā)現(xiàn)這里最大的寶藏其實不是那些老師們，而是這個學(xué)校是文化，是

這些文化培養(yǎng)了那么一批優(yōu)秀的老師。

下面是這個學(xué)校的一些文化理念。

我們的校風(fēng)校訓(xùn)和口號，以及來斯萊達(dá)為什么？（斯萊達(dá)目標(biāo)；斯萊達(dá)宗旨；

斯萊達(dá)核心理念；斯萊達(dá)團(tuán)隊宣言；斯萊達(dá)人生三百萬；斯萊達(dá)三大基石；斯萊

達(dá)七大能力；斯萊達(dá)八大意識；斯萊達(dá)人際交往法則。

? 斯萊達(dá)校風(fēng)：真誠熱情，自信謙虛；求實上進(jìn)，嚴(yán)于律己。

? 斯萊達(dá)校訓(xùn)：永葆激情，永遠(yuǎn)快樂；永遠(yuǎn)停息，定要成功。

? 斯萊達(dá)口號：腳踏實地，征服啞巴英語； 多說勤記，展示語言魅力；

融入團(tuán)隊，錘煉非凡品味； 開拓進(jìn)取，成就輝煌業(yè)績。

? 來斯萊達(dá)為什么？

為學(xué)習(xí)——

一絲不茍，精義求精

為做人——

堂堂正正一輩子活的像個樣子

為成功——

讓看不起我們的人為我們鼓掌

讓支持我們的人為我們熱淚盈眶

? 斯萊達(dá)目標(biāo)：將斯萊達(dá)的教育模式和文化理念發(fā)揚(yáng)光大，為渴望成功的人指以方向、鋪以道路。倡導(dǎo)英語口語和素質(zhì)能力培訓(xùn)結(jié)合的潮流，讓

更多的中國人征服英語，提高個人及民族素質(zhì)，增強(qiáng)個人能力，展現(xiàn)民

族魅力，奠定中國在國際上獨一無二的地位。

? 斯萊達(dá)宗旨:提供標(biāo)準(zhǔn)實用的英語口語培訓(xùn)及職業(yè)化素質(zhì)能力訓(xùn)練，為

企業(yè)及社會培養(yǎng)具備成功心態(tài)和職業(yè)化素質(zhì)高能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，讓斯

萊達(dá)教育模式和斯萊達(dá)人才為社會的發(fā)展、民族的振興做出卓越的貢

獻(xiàn)。

? 斯萊達(dá)核心理念：

? 助人著自助：幫助我們的學(xué)生成長成功，幫助我們的同學(xué)成長成功，我們才能成長成功！在付出的過程中領(lǐng)略成功的感覺。

? 合作創(chuàng)造價值，人才造就未來：我們每個人都是只是一塊“木板”，要想裝更多的水就必須尋找其它更多的木板通過有機(jī)的組合形成容

量更大的“桶”：同時每個人也是需要成長和修剪的“木板”，想要

成就未來的就必須從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備！

? 管理即育人，育人即管理：育人理念：我們培養(yǎng)的不只是一個人的能力更重要的是一個“人”；我們可以培養(yǎng)基差的，但是不會培養(yǎng)一

個對自己和他人不負(fù)責(zé)的人。管理理念：擁有主人翁意識，每個人

都是自己和團(tuán)隊的管理者。

? 斯萊達(dá)團(tuán)隊宣言：或許我們還不強(qiáng)大—— 因為我們年輕

正因為年輕我們永葆激情。

正因為年輕我們追求夢想，永不放棄。

正因為年輕我們有顆不甘心和虛心。

正因為年輕我們充滿自信。

讓我們共同享受年輕！

? 斯萊達(dá)人生三百萬：點頭微笑贊美

? 斯萊達(dá)三大基石：當(dāng)眾講話的能力處理人際關(guān)系的能力和諧銷售和

自我推銷的能力

? 斯萊達(dá)七大能力：創(chuàng)新能力解決問題的能力情緒管理的能力生涯

規(guī)劃的能力時間管理能力學(xué)習(xí)能力專業(yè)能力

? 斯萊達(dá)八大意識：交流溝通團(tuán)隊誠信專注責(zé)任學(xué)習(xí)成就

? 斯萊達(dá)人際交往法則：

儀表雅一點 微笑多一點

鼓勵多一點 猜疑少一點

度量大一點 脾氣小一點

傾聽多一點 空話少一點

自省多一點 指責(zé)少一些

承諾慢一點 行動快一點

理解多一點 誤解少一點

以上就是我們這個學(xué)校的文化，我想如果我們這個學(xué)校缺少了這些文化理念

做支撐，每天只是交學(xué)生學(xué)習(xí)一些知識的話，我想這個學(xué)校也永遠(yuǎn)只會是一個培

訓(xùn)學(xué)校，我相信將來也不會有太大的作為的，但是我們相信我們的斯萊達(dá)不是，她不只是在做簡單的培訓(xùn)，她是想通過英語作為載體去幫助更多的大學(xué)生去改變

自己的命運，給他們提供更多的平臺去鍛煉自己，成長自己，讓他們改變那種上

大學(xué)就是去找工作的這種傳統(tǒng)的思維，教會我們要懂得去為自己的理想和興趣去

工作，而不是在畢業(yè)的時候簡單的去找一個工作來維持自己的生存算了，那樣的話的我們的一生也太不值了，只是去實現(xiàn)他人的理想去了。

所以我更看重的是這里的文化帶給我們每個人的價值，我相信只要我們用心

將這里的文化深深的專研透了，深深的根治與我們的內(nèi)心，相信在以后不管是我們自己找工作還是自己創(chuàng)業(yè)，都會有很大的幫助的，所以我認(rèn)為一個企業(yè)的文化

很重要，它是一種無形的東西，如果做的好的話，它會給企業(yè)帶來淵源不斷的財

富的，所以希望每個企業(yè)都要重視自己的企業(yè)文化，相信文化做好了，企業(yè)不成功那只是暫時的，企業(yè)成功了，但是文化做的不好，那也不會長遠(yuǎn)的。

因此企業(yè)文化重于泰山。

第五篇：淺談企業(yè)文化的重要性

淺談企業(yè)文化的重要性

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。企業(yè)文化的內(nèi)容十分廣泛，主要包括：

1、經(jīng)營哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。

2、價值觀念

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。

3、企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。

4、企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。

5、團(tuán)體意識

團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。

6、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、×××、商標(biāo)等；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平等。

7、企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。