第一篇：百貨商場部門經(jīng)理、管理干部培訓(xùn)大全

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

百貨商場部門經(jīng)理、管理干部培訓(xùn)

2010年12月10-11日 深圳 2010年12月16-17日 上海 2011年01月14-15日 北京

【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司

【培訓(xùn)對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

【培訓(xùn)費(fèi)用】2600元/兩天（含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、論點(diǎn)評、情景演練 【咨詢報名】

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

課程收益：

1.新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

2.學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

3.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)； 4.學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5.如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

6.學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理，迅速高效的開展工作。

課程特色：

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程內(nèi)容：

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2.管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

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2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）

8、堅持（是完成工作目標(biāo)的基石）

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1.2.3.根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 告知式

推銷式

參與式

授權(quán)式

案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬 1.2.3.在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 1)培養(yǎng)下屬有什么好處 2)培養(yǎng)下屬的顧慮 3)培養(yǎng)下屬的方法 4)培養(yǎng)下屬的原則 4.案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權(quán)管理

沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

3、授權(quán)管理的原則

4、授權(quán)管理的方法

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1.2.雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： a)美國式的溝通是什么模式？

b)日本式的溝通是什么模式？ c)中國式的溝通是什么模式？

d)與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ e)3.與下屬的溝通是什么模式？

溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式 1.2.3.管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 案例分析、討論

錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對 1.2.3.1)2)3)4)4.每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào) 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達(dá)型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧

案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向 1.管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙 2.3.1)2)3)4)案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何「處理下級越級向你匯報」？ 如何「處理部屬的過失行為」？

如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

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1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2、從個人來說– 個體生命的有限性

二、時間管理的目標(biāo)：

三、時間管理的三個原則

第二篇：百貨商場培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾

百貨商場銷售培訓(xùn)對象：百貨商場銷售人員。

課程收益 百貨商場銷售培訓(xùn)目的：

1、提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績

2、明白銷售工作與個人利益之間的正確關(guān)系

3、通過培訓(xùn)使員工為公司提升銷售業(yè)績

課程大綱 百貨商場銷售培訓(xùn)背景：好的銷售營業(yè)員吸引顧客，差的銷售營業(yè)員攆走客戶，在市場競爭非常激勵的今天，產(chǎn)品的差距越來越小，但人的差距越來越大，沒有什么比提高銷售營業(yè)員的專業(yè)水平，讓店面更快地提高效益！

百貨商場銷售培訓(xùn)前言：

學(xué)好百貨商場銷售，提高公司銷售業(yè)績！

百貨商場銷售培訓(xùn)大綱：

一、百貨商場銷售心態(tài)

1、傾注熱情、熱愛銷售

2、樹立良好的個人品牌

3、抓住現(xiàn)在，計劃未來

4、瘋狂執(zhí)著，激情投入

5、運(yùn)用智慧的銷售技巧

6、擺脫不良心態(tài)的糾纏

二、百貨商場銷售禮儀

1、微笑

2、語言

3、行動

4、產(chǎn)品介紹

5、收銀送客

6、禮貌道別

三、百貨商場銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧

1、百貨商場銷售產(chǎn)品演示技巧

2、百貨商場銷售產(chǎn)品塑造技巧

四、百貨商場銷售注意傾聽

1、傾聽的定義

2、傾聽的重要性

3、傾聽的技巧

2、銷售過程中常犯的幾個傾聽錯誤

3、如何做到正確的傾聽

五、百貨商場銷售溝通技巧

1、百貨商場銷售溝通的原則

2、百貨商場銷售溝通的技巧

3、百貨商場銷售溝通的定義與特性

4、百貨商場銷售溝通的六大要素

5、百貨商場銷售有效溝通的步驟

六、百貨商場客戶購買模式

1、找出顧客購買價值觀

2、不同類型的客戶購買模式

七、百貨商場銷售的八大步驟

1、了解顧客的購買信號

2、百貨商場銷售的八大步驟

八、百貨商場銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧

1、顧客抗拒點(diǎn)分析

2、解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)

九、百貨商場銷售人員的不同客戶情況如何洽談

1、不同的目的2、有明確購買目的的顧客

3、有購買目標(biāo)但不明確的顧客

4、來閑逛商店的顧客

十、百貨商場銷售成交技巧

1、百貨商場銷售人員的銷售成交的技巧

2、客戶反對意見、投訴異議的處理技巧

十一、大客戶百貨商場銷售培訓(xùn)

1、大客戶銷售的關(guān)鍵理念

2、銷售人員解除大客戶的反對意見

3、銷售人員與大客戶成交談判技巧

4、卓越的客戶服務(wù)

十二、提升百貨商場銷售業(yè)績

1、提升銷售業(yè)績的系統(tǒng)方法

2、挖掘產(chǎn)品的銷售潛力

3、挖掘渠道的銷售潛力

4、運(yùn)用價格策略提升銷售業(yè)績

5、促銷手段提升銷售業(yè)績

6、通過人員管理提升銷售業(yè)績

十三、百貨商場銷售服務(wù)模式

1、銷售服務(wù)模式流程管理

2、銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理

3、銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購員績效管理

十四、顧問式百貨商場銷售

1、什么是真正的顧問式銷售

2、顧問式銷售的意義

3、如何進(jìn)行顧問式銷售

十五、百貨商場銷售服務(wù)心態(tài)

1、服務(wù)質(zhì)量保證

2、提供頂級顧客服務(wù)

3、對顧客懷抱真誠愛心

十六、百貨商場銷售服務(wù)技巧

1、銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度

2、創(chuàng)造親切熱情的開始

3、推銷的技巧

4、處理反對意見

5、處理價格問題

6、與客戶保持良好互動

十七、百貨商場電話銷售技巧

1、電話銷售的概念與意義

2、以客戶為中心的電話銷售理念

3、電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能

4、電話銷售-良好的開場技巧

5、電話銷售-客戶需求分析能力

6、電話銷售-促單和成交技巧

7、電話銷售-把握客戶心理的溝通技巧

第三篇：百貨商場培訓(xùn)流程

培訓(xùn)方案及流程

一、公司簡介及企業(yè)文化建設(shè)

二、上下班規(guī)程1、2、3、4、5、6、7、8、上下班流程及行走路線 工裝、工牌佩戴 更衣室制度 晨會管理 營業(yè)準(zhǔn)備 迎送賓管理及要求 就餐安排 交接班制度及規(guī)范

三、行為規(guī)范

1、儀容儀表規(guī)范

（1）站立姿勢

（2）手勢要求

（3）行走要求

（4）表情姿態(tài)

（5）工裝要求（其它裝束、工牌、發(fā)型、淡妝上崗、其它物品佩

戴等）2、3、4、接、打電話規(guī)范 接待顧客規(guī)范 語言規(guī)范和要求

四、崗位要求及工作職責(zé)1、2、3、崗位認(rèn)識及要求 崗位職責(zé) 日工作流程

（1）營業(yè)前

（2）營業(yè)中

（3）營業(yè)后

4、業(yè)務(wù)要求

（1）訂貨

（2）驗(yàn)貨

（3）上柜

（4）明碼標(biāo)價

（5）商品陳列

（6）貨品盤點(diǎn)

（7）商品銷售

（8）退換貨流程

五、投訴處理原則

六、紀(jì)律與獎懲1、2、3、4、紀(jì)律 獎勵 懲處 處分、獎勵程序5、6、申訴程序 懲處撤銷

七、商品修理、更換、退貨原則及國家法律法規(guī)

1、退、換、修原則

2、修理、退換、退貨流程

3、商品修理、退換、退貨細(xì)則

4、三包規(guī)定

八、會員卡

1、會員卡申請、使用及掛失補(bǔ)辦流程

2、會員卡使用范圍

3、會員卡積分、折扣規(guī)則及退換貨原則

九、安全與消防

（1）治安

（2）防火

（3）防盜

（4）防爆

（5）內(nèi)部報警電話及社會報警電話

（6）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第四篇：高校管理干部培訓(xùn)

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高校管理干部培訓(xùn)

7月8-9日北京 7月22-23日深圳 8月5-6日上海 8月19-20日北京 9月16-17日深圳 9月23-24日上海 10月21-22日北京 10月28-29日深圳 11月11-12日上海 11月25-26日北京 12月9-10日深圳 12月16-17日 上海

【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司

【培訓(xùn)對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

【培訓(xùn)費(fèi)用】2600元/兩天（含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、論點(diǎn)評、情景演練 【咨詢報名】

李俊

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

課程收益：

? ? 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力； ? ? ? 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)； 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。? 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理，迅速高效的開展工作。

課程特色：

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程內(nèi)容：

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? 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能

中君盡人之力 上君盡人之智

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五、授權(quán)管理

1.沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效 ? ? ? ? 為什么要授權(quán)

授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 授權(quán)管理的原則 授權(quán)管理的方法

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2.學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 3.有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

? ? ? ? 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達(dá)型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧

4.案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

1.管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 ? ? ? 溝通的原則 溝通的方法 溝通的障礙

2.案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 3.案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

? ? ? ?

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層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

第五篇：管理干部培訓(xùn)心得體會

管理干部培訓(xùn)心得體會

管理干部培訓(xùn)心得體會

我有幸參加了“xxxx市xxxx4年教育管理干部武漢大學(xué)高級研修班”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。雖然只有短短的7天，但感受頗深，受益匪淺。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我開闊了視野、轉(zhuǎn)變了理念，使我的思想和素養(yǎng)得以很大提升。

一、專家講座，引領(lǐng)前沿，精彩紛呈，耳目一新。

在這次培訓(xùn)中我聆聽了多位來自不同領(lǐng)域的知名專家教授的專題講座。專家們的講座，內(nèi)容既深刻獨(dú)到又通俗易懂、既旁征博引又緊扣主題、既發(fā)人深省又生動有趣。專家們的現(xiàn)代教育教學(xué)理論，引領(lǐng)前沿，對我來說每一場講座都是一份美味大餐，讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮，讓我耳目一新。通過聽報告，我不僅學(xué)到了很多教育教學(xué)理論知識，也獲得了很多新的理念。

華中師大楊炎軒教授以《中小學(xué)校長角色定位與創(chuàng)新》為題，以鮮活生動的事例為大家講解了三個層面的角色定位，即教師行為積極性的調(diào)動者、教師團(tuán)隊組織的創(chuàng)建者和教師發(fā)展學(xué)校的推動者。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要滿足教師的生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個方面的需要，這些因素的滿足能夠極大地激發(fā)職工的熱情，使職工具有光榮感、責(zé)任心和成就感。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要著力打造教職工的團(tuán)隊精神和合作意識，處理好群體、部門與團(tuán)隊之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)“共同努力”、“協(xié)同作用”、“團(tuán)隊績效”理論。楊教授認(rèn)為“在學(xué)校的視野下，事物不再是學(xué)校管理的重心，取而代之的是教師和學(xué)生的發(fā)展。這個階段，教師不再是學(xué)校管理的對象，而是學(xué)校發(fā)展的重要支持力量，教師個人的專業(yè)發(fā)展條件、教師的群體合作發(fā)展策略、教師參與學(xué)校發(fā)展的團(tuán)隊機(jī)制等是學(xué)校管理必須關(guān)注的新主題；學(xué)生不再是學(xué)校防范的對象，而是學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的享用者，學(xué)生個人的合理需求、意愿的滿足、班集體健康發(fā)展、學(xué)生參與學(xué)校管理機(jī)制是學(xué)校管理不得不思考的新課題。制度不再是學(xué)校管理的核心，取而代之的是資源創(chuàng)生和力量整合。學(xué)校應(yīng)遵循先治理團(tuán)隊、再管理團(tuán)隊、后教育教學(xué)團(tuán)隊的學(xué)校改進(jìn)之路。我想，這不就是我們大家一直追求的學(xué)校發(fā)展的理想境界和學(xué)校管理的高效狀態(tài)嗎？

武漢大學(xué)研究生院研工部主任梁紅霞以《君子之道與領(lǐng)導(dǎo)力的修煉》為題，講授了什么是領(lǐng)導(dǎo)力、君子之道與領(lǐng)導(dǎo)力的相通之處、如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力的問題。她結(jié)合中國的傳統(tǒng)文化闡述了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，特別強(qiáng)調(diào)了作為領(lǐng)導(dǎo)要不斷修煉自身的優(yōu)秀品質(zhì)、修煉溝通能力善于打造高效團(tuán)隊、處理危機(jī)與人際關(guān)系。

武漢市崇仁漢濱小學(xué)校長汪飛做了《一個好校長，一所好學(xué)?！嬲勑ｉL的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》的專題報告。他結(jié)合學(xué)校工作，談了作為校長要轉(zhuǎn)變管理理念，他認(rèn)為培養(yǎng)人比管理人更重要、保護(hù)積極性比調(diào)動積極性更重要、造勢比制度更重要、管理就是排序、管理就是有差別地對待、責(zé)人不如造勢，勤奮不如創(chuàng)新、用正確的人去做正確的事。校長要具備三項(xiàng)專業(yè)修煉：坐下來能寫，站起來能講，走下去能干。優(yōu)秀校長必須具有“三力”：高超的領(lǐng)導(dǎo)力、深邃的思想力、廣泛的影響力。三力之外，校長的教學(xué)力應(yīng)當(dāng)貫穿其中。只有擁有了一流的教學(xué)力，領(lǐng)導(dǎo)才能得心應(yīng)手，思想才能得到體現(xiàn)，影響才能充分發(fā)揚(yáng)。同時管理要講究藝術(shù)、講究科學(xué)，在教育創(chuàng)新的今天，應(yīng)該明確，學(xué)校管理者不是“官”，應(yīng)該是一個 “職業(yè)”。學(xué)校管理者是為廣大師生服務(wù)的，要以“四個一”要求自己，即：一絲不茍的工作態(tài)度，一心一意的奉獻(xiàn)精神，一往無前的爭先意識，始終如一的拼搏精神。

來自武漢的心理健康教育特級教師、家庭教育專家耿喜玲老師，為大家做了講座《做一名學(xué)生喜歡自己幸福的老師》。幽默有趣的耿老師以鮮活的故事，告訴大家：為什么要關(guān)注心理健康？怎樣關(guān)注自己和他人的心理健康？千萬別給他人制造自卑。老師應(yīng)該是孩子們生命中的貴人??

專家們獨(dú)到的視角、深邃的思想給我留下了深刻的印象，將深深地影響著我、激勵著我投入到今后的工作中去。我要在此對所有給我們上課的專家教授表示衷心的感謝！

二、暢談教育，思想碰撞。

在武大學(xué)習(xí)期間，圍繞專家教授們的講座，就實(shí)現(xiàn)中小學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展的思路，以及學(xué)校管理理念的創(chuàng)新和中小學(xué)心理健康教育咨詢等，與專家們進(jìn)行了座談交流研討，大家暢所欲言，真是一次實(shí)踐與實(shí)踐的碰撞，理論和理論的滲透，理論和實(shí)踐的交融，是一場學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)的大討論，在交流中，彼此增進(jìn)了友誼，加深了感情，成為大家最難忘的記憶。

三、參觀學(xué)校，考察交流，文化熏陶，印象至深。

學(xué)習(xí)期間，武大安排我們參觀了武漢市吳家山三中、武漢市崇仁漢濱小學(xué)及十一濱江中學(xué)、武漢光谷實(shí)驗(yàn)學(xué)校，宜昌夷陵區(qū)初級實(shí)驗(yàn)學(xué)校、宜昌夷陵區(qū)鄢家河小學(xué)，六校先進(jìn)的辦學(xué)理念和管理理念對我啟發(fā)很大，我的內(nèi)心產(chǎn)生了強(qiáng)烈震撼。

武漢市吳家山三中，學(xué)校在繼承中發(fā)展，在融合中創(chuàng)新。“伴學(xué)生成長，享教育快樂”是學(xué)校的辦學(xué)理念；“營造師生快樂成長的精神家園”是學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)；構(gòu)建“和諧三中，質(zhì)量三中，誠信三中，平安三中”是學(xué)校工作的奮斗目標(biāo)；“培養(yǎng)心智卓越的強(qiáng)者”是學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校努力踐行師本理念，堅持以人為本，牢固樹立教師第一的人本思想，為教師的發(fā)展搭建平臺，引領(lǐng)教師專業(yè)化發(fā)展；不斷強(qiáng)化生本思想，牢固樹立全面的發(fā)展觀，形成德育工作新格局；積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，走內(nèi)涵特色發(fā)展之路。學(xué)校積極探索優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展途徑，以此推動學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)化以科技為主的特色發(fā)展模式，將培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新人才作為已任，不斷擴(kuò)大特色效益，學(xué)校有234項(xiàng)學(xué)生發(fā)明收到國家知識產(chǎn)權(quán)局的專利授權(quán)通知書，學(xué)生多次在全國、省、市創(chuàng)新大賽中獲金獎。打造校園文化，營造書香校園，校園文化發(fā)揮了“青山不墨千秋畫，流水無弦萬古琴”般的功效，成為了規(guī)范引領(lǐng)師生成長的一種“生態(tài)”環(huán)境。

原漢濱小學(xué)曾是古田地區(qū)辦學(xué)條件較差的一所學(xué)校。xxxx0年，冠以崇仁漢濱小學(xué)的校名。更名后的學(xué)校，在辦學(xué)上既借鑒崇仁路小學(xué)“以德立?！薄ⅰ翱蒲信d?！钡认冗M(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又尊重學(xué)校原有辦學(xué)文化——“尚思教育”的特色，使學(xué)校的辦學(xué)理念得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展，最終形成了“崇仁尚思，為學(xué)生健康成長奠基”的辦學(xué)理念。在五十三載的辦學(xué)歷程中，逐漸形成了淳厚的校風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、樸實(shí)的學(xué)風(fēng)，使學(xué)校成為硚口區(qū)西部教育的一面鮮艷的旗幟。

武漢市光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)創(chuàng)建于xxxx8年，是東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)為適應(yīng)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展對優(yōu)質(zhì)教育的需求而籌建的一所標(biāo)準(zhǔn)化初中學(xué)校。被光谷人親切地譽(yù)為“身邊的好學(xué)?！薄W(xué)校以“創(chuàng)造適合學(xué)生成長的教育”為辦學(xué)思想，“合作奉獻(xiàn)”為校園精神，“誠信卓越”為校訓(xùn)，著眼于“實(shí)效管理”、“有效德育”、“高效課堂”三大工程建設(shè)，從“環(huán)境、制度、文化、特色”四個方面在推動學(xué)校發(fā)展。學(xué)校在探索“高效課堂”過程中，抓常規(guī)求實(shí)效，在常規(guī)中創(chuàng)特色。努力做到不讓一個學(xué)生掉隊，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。同時各學(xué)科初步形成了“授權(quán)”模式、“導(dǎo)學(xué)練”模式、“任務(wù)式導(dǎo)學(xué)”模式、“學(xué)—用”模式。這些模式幫助學(xué)生學(xué)會共處，學(xué)會合作，學(xué)會競爭，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。學(xué)校德育工作始終秉承著“主體教育”理念，低起點(diǎn)、小步子，從“講衛(wèi)生、守紀(jì)律、懂禮貌、會學(xué)習(xí)”四個方面主抓養(yǎng)成教育，并從“養(yǎng)成教育、情感教育、人生觀教育和理想教育”四個層面同時推進(jìn)德育，從而讓學(xué)生向“人格自尊、行為自律、學(xué)習(xí)自主、生活自理”的四自育人標(biāo)準(zhǔn)靠攏。我校德育的過程是一個活動和體驗(yàn)的過程，從師生關(guān)系的親密性、教育方式的無痕性、學(xué)習(xí)過程的隨機(jī)性、學(xué)習(xí)活動的多樣性的基礎(chǔ)上開展豐富多彩的校園活動，在倡導(dǎo)與禁止、民主與尊重、競爭與合作、理解與對活、信任與鼓勵、關(guān)愛與嚴(yán)格的環(huán)境中潛移默化地培育學(xué)生。

宜昌兩所學(xué)校都很具特色，其中夷陵區(qū)初級實(shí)驗(yàn)學(xué)校以七彩星評選貫穿于學(xué)生、班級、教師、處室管理之中，而鄢家河小學(xué)一日行一善為主線自創(chuàng)開發(fā)道德銀行貫穿于學(xué)生、班級、教師、處室管理之中，他們的這種特色教育充分調(diào)動了學(xué)生、教師的積極性，都取得非常好的效果，受到當(dāng)?shù)亟逃块T的好評，也受到參觀人員的一致好評。很受震撼和啟發(fā)，在以后的工作中，讓自己負(fù)責(zé)的學(xué)校辦出特色，自己的特色一定要堅持下去，要貫穿于教學(xué)全過程。

四、通過培訓(xùn)促發(fā)展，學(xué)以致用是關(guān)鍵。

回顧七天來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，覺得在武漢的日子緊湊而充實(shí)，緊張而高效，對我既是觀念上的洗禮，也是理論上的提高；既有知識上積淀，也有經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)一步完善了自我，錘煉了自我，促進(jìn)了我的專業(yè)化發(fā)展。今后將做到：

1、將七天學(xué)習(xí)的教育理論投入到實(shí)踐教學(xué)中去，為做學(xué)者型老師而努力。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。除繼續(xù)學(xué)習(xí)理解本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容外，還要多讀報刊雜志，積極撰寫教育論文、案例分析和教學(xué)反思，做終身學(xué)習(xí)的表率。

3、認(rèn)真做好學(xué)校管理工作，轉(zhuǎn)變觀念，探求學(xué)?？茖W(xué)管理的新亮點(diǎn)，推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展，跨越發(fā)展。

4、充分利用好武大大為參加培訓(xùn)學(xué)員搭建的平臺，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，讓這次培訓(xùn)播下的“種子”生根、發(fā)芽、結(jié)果。

5、在今后的工作中要善于發(fā)現(xiàn)、善于反思，善于總結(jié)，努力提高管理水平，把自己打造成一位懂管理、有思想、高品位的學(xué)校管理工作者。