第一篇：美容院衛(wèi)生管理常規(guī)制度

美容院衛(wèi)生管理常規(guī)制度

1、經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學藥劑溶液。

2、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生。

3、可重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

4、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。

5、碗、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。

6、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭。

7、美容院的光線、溫度（18攝氏度左右）、通風都要符合標準。衛(wèi)生情況必須良好。

8、保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

9、隨時供應(yīng)冷熱水，提供茶杯、飲水機等飲水設(shè)備，并保持這些設(shè)備的潔凈。

10、屋內(nèi)保持清潔，決不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

11、美容室不可用于煮飯，住宿。

12、地板上的臟東西必須隨時清理。

13、洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、洗手液、衛(wèi)生紙等，同時也要準備帶蓋的垃圾桶。

14、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手。

15、一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放于干凈、無菌的柜子里。

16、平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

17、使用披肩等塑料制品時，不要接觸到顧客的皮膚。

18、粉撲、棉花棒、眉毛鉗、唇掃等類似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用。

19、乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中，使用時可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產(chǎn)品若沒用完絕對不可再放回瓶中。

20、所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用。

21、束發(fā)帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用。

22、面部護理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中。

23、美容師應(yīng)避免觸摸自己的臉及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。

24、貓、狗、鳥等寵物不得帶入美容院中。

第二篇：美容院衛(wèi)生制度表

美容院員工守則

1、有良好的團隊精神，以主人翁的心態(tài)關(guān)心本店管理情況，愛護店內(nèi)一切產(chǎn)品與設(shè)備（人為損壞需賠償）。

2、顧客至上，服務(wù)第一，不得與顧客發(fā)生沖突。

3、嚴格遵守店內(nèi)上下班時間，不得遲到、早退，擅自離崗及漏崗，員工休息需提前一天申請，否則視為曠工，曠工7天視為自動辭職。

4、有顧客時不得聊天、看報、化妝、吃零食、打私人電話等，做與工作無關(guān)的事情。保持室內(nèi)安靜，工作時間接私人電話不得超過2分鐘。

5、員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔，操作時必須佩戴口罩，將頭發(fā)挽起，將手機調(diào)至靜音。

6、接待顧客積極熱情，使用禮貌用語：您好、歡迎光臨、里邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿，主動接過顧客物品，如有丟失需賠償，員工送顧客時需將客人送出門口。

7、不得在店內(nèi)吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍，以及使用店內(nèi)的產(chǎn)品及設(shè)備。

8、積極學習新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，服從公司安排，有問題可以直接與負責人溝通，嚴禁煽動影響他人工作情緒。

9、保持室內(nèi)衛(wèi)生，毛巾、床單需要每天換洗，沒有顧客應(yīng)在晚上打掃衛(wèi)生，員工應(yīng)自覺管理好衛(wèi)生負責區(qū)，做到時時整理，時時打掃。

10、自覺將個人物品存入儲藏柜，店內(nèi)不允許出現(xiàn)私人物品，使用完必須歸位。

11、積極提出合理化建議，真實反饋實際情況重獎，包庇掩蓋者重罰。

12、員工之間應(yīng)該團結(jié)友愛。

13、積極配合做好當天工作記錄。

美容院衛(wèi)生管理制度

1、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，每周大檢查，每周一次大掃除，每月一次大清洗（包括床罩、窗簾、玻璃等）。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、墻面、電腦、音響、掛表、毛巾、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵。

（4）使營業(yè)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（5）做好滅蚊、滅蠅、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

（6）做好個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理包括：①美容用品用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水；②清理地板、按摩床、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗、曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理，包括門面、窗外等。

4、美容院衛(wèi)生措施及標準

（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。（3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗盤以及其它物品在使用前與使用后都必須消毒。

（6）所有美容器具在使用完畢后清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

（7）徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風都要符合標準，衛(wèi)生情況必須保持良好。

（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

（10）隨時供應(yīng)冷水、熱水，并提供茶杯、飲水機等飲水設(shè)備。

（11）水電設(shè)施應(yīng)適當設(shè)立。

（12）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

（13）美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。

（14）地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

（15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準備。

（16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

（17）一條毛巾僅供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于

干凈、密封的柜子里。

（18）平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

（19）不可同時使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品，容器的東西必須用鑷子取出。

（20）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液中可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好，取出產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

（21）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走，用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

（22）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

衛(wèi)生分擔區(qū)分配

1、前臺、休息室

2、走廊、衛(wèi)生間

3、美容室

4、每日毛巾清洗、毛巾熨燙篇二：美容院店內(nèi)衛(wèi)生管理制度 美容院店內(nèi)衛(wèi)生管理制度

1、早班員工拖地、擦拭門內(nèi)、外各個層面，整理隔放遺留的雜亂臟。

2、晚班員工掃地、倒垃圾，擦前臺桌子、茶幾、臺、檢查水電，煤氣是否關(guān)好整理雜、亂、臟各個層面，上9：00員工打掃二樓地板，床、臺車、衛(wèi)生間以及廚房1分。

3、每周日前進行一次金體大掃除，特別針對衛(wèi)生死角和常用物品，完畢后由衛(wèi)生部長或院長進行檢查打分，給予獎或罰1分。

4、每月進行一次全面掃除（3-5樓梯房間）床罩被套一月清洗1次（歸區(qū)域管）。

5、地面隨時清理并保持全天干凈，不應(yīng)有煮食，不得在美容間吃零食，室內(nèi)用品整潔放置不零亂，每天用自己的布擦拭儀器，車臺、床、柜子。

6、每天保持自己的布干凈清潔，掃帚保持每天頭發(fā)，拖把保持入水無明顯的臟，每次用完扭干晾曬1分。

7、值日員工當天要把包頭毛巾全部晾曬，不得留至次日1份。

8、不讓面膜流至包頭毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡

9、包頭毛巾做到一客一換一清洗發(fā)現(xiàn)有臟亂者

10、不得向街上亂丟果皮、紙屑，不隨地在門外吐痰、倒水。

11、墻上不得亂涂畫，禁止任何人吸煙。

12、衛(wèi)生間不得有垃圾成堆，不得向洗手池馬桶內(nèi)亂丟牙簽，毛頭罩、紙巾等雜物以免造成阻塞。

13、操作完一個顧客后，應(yīng)及時床、臺面、地面、進行更換整理（包

括卡、拖鞋）1分。

14、要用規(guī)定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以錫頭發(fā)阻塞馬桶或洗池。

15、公共場所不得放置個人私人用品（茶杯除外）

16、被子、毛巾以指定方式疊好（如在邊朝上，毛巾疊成花式）椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的現(xiàn)象。

17、隨時注意衛(wèi)生紙、洗手液、等客人用品及時補充。

18、墻上不得有蜘蛛網(wǎng)，角落要清掃干凈。

19、門必須要用玻璃清劑進行打掃（每周）。

20、晚班員工在角落噴灑殺蟲劑（讓“小強無處可躲”也可杜絕一切害蟲）。

21、全體員工要愛護公物養(yǎng)成勤儉節(jié)約后良好習慣，隨手關(guān)燈、水龍頭、煤氣等的良好生活習慣。

22、全體員工必須遵守社會公德，講究衛(wèi)生，自覺遵守“衛(wèi)生管理制度”樹立文明新風，力求做一個高素質(zhì)、高涵養(yǎng)的專業(yè)美容師。

23、最后一條關(guān)于美容師自身的衛(wèi)生問題就參考《美容師管理制度》。

24、值日生管理當值的有關(guān)事項（吃飯、毛巾、開門、關(guān)門、垃圾），上下班前仔細檢查自己的工作。

25、區(qū)域管理者分月輪流管理，每天檢查自己的區(qū)域，每周大掃除1次。

26、衛(wèi)生部長每月輪流勝任，每天全面檢查。

27、以上請節(jié)輕微的敬告三次，過后扣分處罰（衛(wèi)生部長加倍）。

28、一分為5元，當值員工1分，區(qū)域管理1分，衛(wèi)生部長2分。

29、注意店內(nèi)的安全防范（包括門窗鎖的防盜電氣、防水和個人物品的保管）。30、宿舍衛(wèi)生由宿舍長負責安排。

注：罰款所得存放罐內(nèi)待用。篇三：美容院衛(wèi)生管理制度

美容院衛(wèi)生管理制度

按照《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關(guān)規(guī)定，制定本公司衛(wèi)生管理制度

1、建立健全的衛(wèi)生管理崗位責任制，由各部門主任擔任本部門衛(wèi)生管理員，承擔衛(wèi)生管理和監(jiān)督責任；

2、所有美容美發(fā)服務(wù)崗位上的員工需經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合格、體檢取得健康證明后才能上崗；如員工患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)；

3、、上崗員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔。不在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不在工作場所擺放私人物品；

4、美發(fā)、美容公共用具（理發(fā)刀剪、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、眉鉗、水盆等）消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，5、供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具不管使用與否都要定期消毒；

6、保持本部門及公共區(qū)域室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作區(qū)域，物品擺放整齊、到位，做到環(huán)境干凈、整潔；

7、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品 使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理；

8、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒；

9、工作時間開啟排風扇，保持室內(nèi)空氣流通、無異味，每日上班前使用紫外線對空氣進行消毒；

10、及時清洗、消毒使用過的毛巾等用品用具，滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。消毒有專人負責，并做好消毒記錄。

第三篇：美容院管理表格及制度合訂本

如蕾美容會館 管理表格及制度合訂本 會所（美容顧問制）

一、院長

1、崗位職責

1)直接向經(jīng)理負責，主持會館全面工作，下達任務(wù)、督導、檢查、落實、協(xié)調(diào)、糾正偏差，確保各項任務(wù)順利完成；

2)每月完成經(jīng)理下達的業(yè)績目標，并為完成目標制定詳細的工作計劃；積極執(zhí)行經(jīng)理下達的各項促銷活動計劃和規(guī)章制度；

3)每天保持良好的工作狀態(tài)，保持與員工的良好溝通；

4)負責對下屬員工定期或不定期的進行業(yè)務(wù)技能培訓；并對員工順利完成工作提供支持； 5)閱讀和分析各類營業(yè)報表與賓客意見向總經(jīng)理提出合理化建議；

6)根據(jù)營業(yè)狀況結(jié)合節(jié)假日，定期或不定期的向經(jīng)理提交有關(guān)推廣促銷活動計劃；

7)主持召開會館每日例會，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，加強部門與部門，員工與員工之間的溝通與協(xié)作，協(xié)助各部門主管解決實際問題，教導具體方法；并及時將例會記錄抄送經(jīng)理；

8)參加每月兩次部門經(jīng)理會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺的文件及規(guī)章制度；討論現(xiàn)在存在的問題及下月工作計劃；

9)每月1日向總經(jīng)理提交上月工作總結(jié)報告和本月工作計劃和業(yè)績目標，總結(jié)工作成績，提出當月工作計劃，并提供切實可靠的數(shù)據(jù)，及時提出工作中存在的問題； 10)擬制、修正、完善和合理、公正、嚴肅的執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度； 11)安排定期進行衛(wèi)生、紀律、收銀、配料等各方面工作檢查；

12)根據(jù)實際的營業(yè)狀況及時向總經(jīng)理提交合理的人員編制計劃，并密切配合人力資源部招工及人員的培訓；

13)定期對各級員工進行考核評估，提出合理建議，配合人力資源部做好人員晉升、辭退等工作； 14)加強與各部門之間的溝通與工作；

15)嚴格執(zhí)行公司的各項扣分制度；合理處理部門或員工的各種違例事件； 16)對收銀以及欠款回收，客戶各項資料記錄等工作的檢查和督導； 17)對各部門運作情況、衛(wèi)生、員工紀律、配料室等工作的檢查； 18)有權(quán)根據(jù)實際情況，給予客人合理的折扣； 19)切實有效的處理各種客戶投訴，并及時匯報總經(jīng)理；

20)員工請假一天之內(nèi)由店長批準，一天以上的須報經(jīng)理審批方可有效。

2、使用表格

1）晨會內(nèi)容紀錄表 2）顧客預約、輪牌表

3）店長每日工作報表、周報表、月報表 4）顧客滿意度測評表 5）單店業(yè)績?nèi)請蟊?6）每日顧客進店紀錄表 7）每日新客進店紀錄表 8）顧問每日業(yè)績進度表 9）美容師每日業(yè)績進度表 10）每周定金狀況分析表

3、每日工作日志

1)每天主持晨會，做好員工的啟動關(guān)，提高員工的工作激情。幫助員工制定當日目標業(yè)績和目標顧客。制定出當日院內(nèi)總目標業(yè)績。

2)每日配合美容顧問做好每一個顧客的回放工作，做好三個顧客的檔案分析，并有針對性的作出該顧客的消耗和銷售計劃；檢查昨日到店顧客檔案填寫是否規(guī)范；

3)每日檢查前臺預約、輪客情況，負責督查預約客未到店的去電提醒情況； 4)店長每日巡視店內(nèi)6次，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題；店長有義務(wù)輔助美容顧問成交； 5)檢查晨會內(nèi)容紀錄； 6)察看每日工作報表填寫

7)查看昨日業(yè)績達標情況；檢查今日業(yè)績?nèi)蝿?wù)及完成計劃； 8)抽查美容顧問、美容師每日工作量化完成情況

二、前臺

1、崗位職責

1）、對財務(wù)部負責，嚴格遵守與執(zhí)行公司財務(wù)制度；

2）、服從中心管理人員對儀表儀態(tài)、物品擺放、衛(wèi)生等監(jiān)督，密切配合美容顧問做好收銀、消卡、開卡、客戶資料整理等工作；

3）、每周周會（周二）提交上周各種財務(wù)報表、有關(guān)單據(jù)（收銀單、顧客刷卡回執(zhí)單、銀行存款回執(zhí)單），做到賬目清楚、報表整潔無涂改，單據(jù)完整；

4）、做好各類單據(jù)、表格等管理以及有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)的保密工作； 5）、及時向財務(wù)部反應(yīng)工作中存在的問題，或提出合理化的改革建議； 6）、做好顧客預約工作，及時給預約顧客打提醒電話；

7）、負責美容師、美容顧問的輪牌，做到公正公平、認真負責； 8）、積極配合美容顧問準確、快速做好會員資料登記工作； 9）、認真核對工作單、收銀單上的項目確保收款無誤； 10）、認真執(zhí)行公司規(guī)定的禮儀、語言、行為規(guī)范要求。

2、使用的表格

1）、單店業(yè)績?nèi)請蟊?2）、顧客預約、輪牌表 3）、每日顧客進店情況記錄表 4）、每日新客進店紀錄表 5）、會員卡領(lǐng)取記錄表 6）、每周訂金狀況統(tǒng)計分析表

3、每日工作日志

1）、做好前臺崗位衛(wèi)生并保持崗位整潔；

2）、早班負責打開刷卡機電源，簽到工作；晚班負責關(guān)閉電源，結(jié)帳工作； 3）、每周一、周四檢查各種會員卡、（大、?。﹫蟊?，如不足時及時申領(lǐng)；

4）、仔細核對工作單、收銀單上的項目確保收款無誤，每天18：00上報當日業(yè)績（售前業(yè)績、售后業(yè)績、嘉賓業(yè)績）給財務(wù)部，并做好現(xiàn)金的存款工作。

5）、真實填寫每日營業(yè)報表，做到賬目清楚、無涂改、無偽造；認真登記各項會員卡內(nèi)消卡、轉(zhuǎn)卡、開卡、訂卡內(nèi)容；

6）每天兩次打電話給財務(wù)匯報業(yè)績情況（售前業(yè)績，售前人數(shù)，售后業(yè)績，售后人數(shù)，當日累計業(yè)績，當月累計業(yè)績）上午：11：30—12:00,下午：16：30—17：00.7）、每日錢款賬目交接清楚； 8）、負責每位顧客檔案的取、放工作；

9）、負責呼叫輪牌的員工及時站位、補位工作；安排房間、儀器、人員，并隨時按實際要求進行調(diào)配； 10）、正確填寫預訂表上的顧客卡號、姓名、所做項目、起止時間、美容師姓名美容顧問姓名、輪牌序號和儀器編號；

12）熟悉公司的促銷廣告，以確保電話咨詢接聽工作順利進行。13）負責打開燈箱電源開關(guān)、并做好安全工作的檢查。

三、美容顧問

1、崗位職責

1）、了解并掌握會所的銷售策略和當月促銷活動方案； 1)了解并掌握客戶的需求，提供美容方法指導，制定美容護理療程方案；幫助顧客制定家居護理方案。2)向顧客講解產(chǎn)品知識及護膚知識，傳遞美的理念；并能解答顧客皮膚護理中出現(xiàn)的各種問題。3)與顧客進行溝通，達成銷售，完成計劃銷售額。4)根據(jù)授權(quán)，向客戶進行催款工作。

5)熟悉本崗位工作，努力學習相關(guān)知識，掌握銷售技巧。

2、使用的表格

1)會員管理手冊

2)美容顧問每日業(yè)績進度表 3)新顧客咨詢表 4)顧客進店/電訪記錄表 5)顧客預約、輪牌表 6)顧客滿意度測評表 7)單店業(yè)績?nèi)請蟊?8)每日顧客進店紀錄表 9)每日新客進店紀錄表 10)每周定金狀況分析表 11)顧問工作量化標準

3、美容顧問每日工作日志

1)負責崗位清潔工作。2)完成當天的銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

3)查看顧客預約本，準備好當天預約顧客檔案并了解分析顧客檔案，為接待顧客做好準備。4)查看美容美容顧問交接班工作記錄本，做好交接工作并填寫交接記錄。5)做好新老顧客預約、咨詢和接待記錄。

6)熟悉當日、當月公司營銷計劃，給自己設(shè)定當天的銷售目標。7)了解美容師排班情況，為接待安排做準備。

8)每天分析三位顧客的檔案并制定出療程方案和銷售計劃。9)每天撥打三位顧客的跟蹤預約電話。

四、美容師

1、崗位責任：

1)嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的各種規(guī)章制度，服從會所內(nèi)管理規(guī)定及領(lǐng)導的統(tǒng)一安排、調(diào)度，愛崗敬業(yè)。2)在營業(yè)店內(nèi)，按照規(guī)定的標準向顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的美容美體服務(wù)，保持高度工作責任心。3)為顧客提供美容方法指導和美容產(chǎn)品使用建議； 4)熟悉本崗位工作，努力學習相關(guān)知識，掌握服務(wù)技巧。隨時保持微笑服務(wù)、保持面部淡妝、精神飽滿。

5)與同事密切配合，同顧客保持良好關(guān)系，聽取顧客的意見、建議并及時向上級匯報。6)適時的向顧客介紹產(chǎn)品及療程。

7)按標準要求嚴格控制產(chǎn)品用量，杜絕浪費現(xiàn)象。8)愛護會所內(nèi)所有儀器，設(shè)備，產(chǎn)品等。9)對日常工作出現(xiàn)的問題，提出改進建議。10)營業(yè)結(jié)束后，分組做好檢查和收尾工作。

2、使用的表格 1)美容師每日業(yè)績進度表 2)會員管理手冊 3)顧客進店/電訪記錄表 4)顧客預約、輪牌表 5)美容師工作量化標準

3、每日工作日志

1)隨時保持微笑服務(wù)、保持面部淡妝、精神飽滿。

2)嚴格按照操作流程為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，保持高度工作責任心。3)每天巡回檢查房間衛(wèi)生狀況，保持干凈、整潔的環(huán)境。

4)每服務(wù)完一位顧客應(yīng)及時消毒工具、更換毛巾、整理床位，所有用品歸回原位，并徹底打掃房間衛(wèi)生；每天晚班將噴霧機里的水和垃圾倒掉。5)愛護會所內(nèi)所有儀器，設(shè)備，產(chǎn)品等。6)對日常工作出現(xiàn)的問題，提出改進建議。

7)每天電話回訪、預約三位顧客（配合美容顧問）；每天制定三位顧客的療程方案（配合美容顧問）； 8)營業(yè)結(jié)束后，分組做好安全檢查和清潔收尾工作。

五、配料師

1、崗位職責

1）對財務(wù)部負責，嚴格遵守公司倉庫管理制度、進出庫程序；

2）服從營業(yè)部主管監(jiān)督，產(chǎn)品使用（劑量、數(shù)量）、儀容儀表、物品擺放、衛(wèi)生等嚴格按公司有關(guān)規(guī)定或制度執(zhí)行；

3）按時提交有關(guān)報表，實時監(jiān)控庫存數(shù)量，配合會館做好物品申購工作，做到不積壓，不缺貨使公司資金得到合理利用；

4）不斷提高業(yè)務(wù)水平，密切配合美容部做好配料工作，做到及時、準確，不浪費、不缺量，盡可能降低物品損耗，節(jié)約成本；

5）配合財務(wù)部進行定期或不定期的倉庫盤點工作； 6）及時并如實地反應(yīng)配料工作中存在的問題； 7）認真登記各類表格上的內(nèi)容，確保真實無誤；

2、使用表格

1）物品領(lǐng)用表（表24）2）物品消耗表（表25）3）物品盤點表（表26）4）庫存物品統(tǒng)計表（表27）5）采購申請單（表28）

3、每日工作日志

1）做好崗位衛(wèi)生并保持整潔；

2）工作時間內(nèi)不能隨意離崗，并隨時鎖好柜門； 3）按工作單及時、準確的完成配料；

4）檢查損耗物品及時上報；每日填寫物品消耗表；

5）負責暗瘡針、洗面盆、托盤、玻璃碗等所有無品的保管和清潔消毒工作； 6）每日認真登記各類表格上的內(nèi)容，確保真實無誤； 7）做好每天早晚班的物品清點和交接工作； 8）做好倉庫的安全檢查工作。

六、保潔員

1、崗位職責(每日工作日志)1)全面清掃公共區(qū)域的衛(wèi)生并隨時保持地面整潔；

2)點燃所有香薰燈，每四小時加一次水和精油，精油每次一滴；

3)及時清理沐浴房間及其它水區(qū)的積水，確保每位客人進入水區(qū)時均是整潔的環(huán)境； 4)衛(wèi)生間的衛(wèi)生隨時打掃，保持無異味、無過多堆積垃圾；

5)對護理操作時換下的物品（如床單等），歸類清點好數(shù)目存放，及時通知前臺聯(lián)系干洗。

6)干洗公司到會所收走換洗物品，后勤人員需請其在登記本上簽字確認數(shù)量、如物品有異樣需注明；干洗好后需負責清點數(shù)量及檢查干洗效果；若因未檢查細致造成的物品損壞、未干洗徹底的情況當班人員負全責。

7)每護理完一位顧客，包間需及時清理、擺放徹底，包括：地板、鏡子、物品。

8)當顧客使用完大型儀器后，及時清理水跡、臟的物品并進行儀器消毒；同時在門口放好一次性的浴鞋。

9)在顧客使用完更衣柜后，立即清理柜子并更換新的一次性用品。10)

會所各處衛(wèi)生需巡回、不間斷打掃，保持最佳整潔狀態(tài)。

11)

每護理完一位顧客，包間需及時清理、擺放徹底，包括：地板、鏡子、物品。12)

下班前將香熏燈全部熄滅，將水倒掉，擦干凈香熏燈。

13)

下班前將每個房間的燈全部關(guān)閉，工作區(qū)域的所有電源全部切斷，并對淋浴間、水房及各工作區(qū)域

的衛(wèi)生及安全狀況進行徹底、細致的檢查后，填寫清楚交接班記錄。

2、使用表格

1）保潔員工作交接紀錄表（表29）2）換洗物品統(tǒng)計表（表30）

晨會標準版

主持人：院長

會議時間：30--40分鐘

日期：

一、執(zhí)行長上場（輪流值日）

1分鐘

整隊、問好、報數(shù)

二、前排的伙伴向后轉(zhuǎn)，互相檢查儀容儀表并說出對方的三個優(yōu)點

2分鐘

三、熱舞

3分鐘-5分鐘

四、調(diào)整呼吸，抽查企業(yè)文化和當月促銷活動內(nèi)容

10分鐘

抽查：RELADA的誓言：付出您的愛與快樂是永久的美麗

天使信條：我是RELADA的使者，我是愛的天使，我將使我客人的皮膚得到最好的改善，越來越年輕，越來越美麗，將回到18歲的狀態(tài)，RELADA將賜予我神奇的力量。

九大準則：

1、勤儉節(jié)約、杜絕奢華。

2、助人為樂、舍己為人。

3、尊師重教、以德育人。

4、彬彬有禮、謙謙君子。

5、長思己過、勿與人爭。

6、一切為眾、無私無欲。

7、勤奮工作、努力上進。

8、嚴守五戒、做人法寶。

9、常頌經(jīng)文、一切無礙。

生命中的贏家與輸家：贏家是問題的解答者、輸家是問題的制造者。

贏家總是胸有成竹、輸家卻總有借口推脫。

贏家遇事總說讓我來做、輸家遇事卻說不關(guān)我的事。

贏家在問題中尋求解答、輸家在答案中找尋問題。

贏家在危機中樂觀進取、輸家在平穩(wěn)中制造危機。

贏家困知勉行、輸家畏縮不前。

做生命中的贏家。

成功哲學：古往今來，人類的每一步成功均由于意志的不斷推進。同樣，人生 的戰(zhàn)果也取決于不服輸?shù)男拍睿绻阈闹邢氲绞∧銜?，如果你沒有必 勝的決心，就無任何成就可言?？v然你想要得到成功，只要心中浮現(xiàn)失敗的字 眼，勝利便不會對你微笑。因此，從現(xiàn)在起，我有明確的目標加上大量的行動 力，用積極思維心態(tài)告訴自己：我一定能！我一定能！我一定能做到！堅定自 己必勝的決心，攀登高峰，攀登人生最高峰！我一定能！我們的宗旨是：專業(yè)

用心

負責 我們的態(tài)度是：每天保持積極的心態(tài)

五、手法靈魂操

4分鐘

六、有請店長總結(jié)昨天的工作中的問題和成交顧客的經(jīng)驗分享（請明星美容師上臺和大家分享并提煉經(jīng)典話術(shù)記錄在冊）、安排今天的工作。

10分鐘

七、游戲玩牌：說出產(chǎn)品的優(yōu)點與賣點

5分鐘

八、幫助美容師制定今天的目標業(yè)績和院內(nèi)總目標業(yè)績。

3分鐘

幫助美容師和顧問做好目標客戶檔案分析被制定出療程方案和銷售計劃。（視情況可會后做）

第四篇：美容院制度

藍絲帶產(chǎn)后恢復中心

內(nèi)部管理制 管理大綱

一、為加強管理，完善各項工作，促進藍絲帶產(chǎn)后恢復中心，發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，特制訂本規(guī)章制度。（簡稱：中心）

二、全體員工必須遵守中心的章程及規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律，對任何違反美容院章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

三、禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞生活館財產(chǎn)；禁止任何個人損害中心形象、聲譽、利益，破壞中心發(fā)展。

四、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，不斷完善恢復中心的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大藍絲帶實力，提高經(jīng)濟效益。

五、本中心實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發(fā)揮才能、多作貢獻，對有突出貢獻者或本中心經(jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。

六、提倡全體員工學習知識，為員工提供學習、深造的條件、機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。

七、提倡員工團結(jié)互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

八.全體員工應(yīng)愛護藍絲帶店內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。

人事管理制度

（一）、藍絲帶員工職責

1.嚴格遵守店內(nèi)的各項規(guī)章制度，服從上級主管的工作安排。

2.熱愛本職工作，積極進取，努力學習專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技術(shù)技能，樹立服務(wù)意識，注重服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴格遵照執(zhí)行。

4.日常工作中出現(xiàn)的問題，主動提出合理化建議和改進性措施，把顧客提出的意見和建議及時上報店長，積極配合店長工作。

5.客人到店后嚴格按照公司服務(wù)規(guī)范服務(wù)于客人。

6.客人數(shù)據(jù)填寫要及時、準確、清楚、工整并簽名確認。

7.根據(jù)客人的情況，定期對客人進行恰當?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實，并將自己服務(wù)客人的護理設(shè)計進展及分析記錄清晰。

8.配合店內(nèi)主管做好客人的鋪墊，與客人達成溝通的一致，促進業(yè)績提高。

9.做好所負責的區(qū)域清潔，儀器保養(yǎng)維修等。

10.必須完成公司或主管布置的學習任務(wù)并通過考核。

11.按時完成每日《理療師操作記錄》的簽字與復核、《業(yè)績?nèi)請蟊怼?、《客人護理情況記錄》等報表，并與月末協(xié)助店長做好個人業(yè)績分析表。

考 勤 制 度

美容院營業(yè)時間為：早上09：00—晚上07：00早上8：30到店簽到。每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月（24）日將考勤表報給店長。設(shè)有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當月全勤獎100元，全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎300元。每天吃飯時間20分鐘，美容師外出吃飯必須請假，如有超出規(guī)定時間者，按遲到處理。遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累計2次（含）以上罰款加倍處罰。請事假一天，扣100元加當日工資，每月累計兩天扣除當月獎金，事假必須提前一天申請，當事人簽字，主管經(jīng)理簽字。病假必須有醫(yī)院的當日掛號憑證、處方、休假證明，并由經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理 關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款200元，扣除當日工資，曠工三次公司給予開除處分。凡遇特殊情況，須提前打電話

到本中心請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應(yīng)假打考勤專案扣除工資。情節(jié)嚴重者和相關(guān)人員處以50元以上罰款。屬正常工作范圍內(nèi)或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班，不補休息。

獎懲制度：

一、每月評選銷售冠軍一名，以各種形式給予獎勵。

二、凡對美容院提出合理化建議，經(jīng)美容院采納者將予

20-200元的獎勵

三、凡對本中心有重大事件有功績者（如營銷策略、挽救

事故等），可獲得本中心獎勵50-300元。

四、顧客對該理療師提出投拆：如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度，則該理療師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴重者，美容院將嚴肅處理。（投訴一次扣200元）

五、A級過失處罰條例（罰款50元）

1、未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作

不達標，違反衛(wèi)生制度；

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間

會見親友或?qū)⒂H友帶進本中心長時間閑談；

4、私自使用客人的物品；

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；

6、上班時間將食品、飲料帶進中心或在中心里吃東西

（員工指定就餐例外）；

7、上班時間串崗、離崗，或其它公共場所閑逛；

8、在本中心內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理 B級過失處罰條例

（罰款100元）上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到（此項罰款200元），或上錯班； 在美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語； 工作態(tài)度不認真，影響服務(wù)質(zhì)量，客人投訴或提出書面意見； 工作責任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。不服從領(lǐng)導安排的工作或不認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)； 上班時間睡覺； 未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）； 工作表現(xiàn)差，或長期不能達到公司業(yè)績要求，以致影響本中心正常運作； 在同事之間，或同事與領(lǐng)導之間，撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復出現(xiàn)，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節(jié)嚴重，影響較大的，給予解聘處分。C級過失處罰條例

（應(yīng)受到解聘和辭退處分）危害他人的人身安全； 毆打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索

要客人所贈的小費或其它物品； 泄露本中心的機密情況； 弄虛作假、讓人開假病假條，或其它假證明，以欺騙領(lǐng)導； 偷竊客人或其它人的財物以及該中心財產(chǎn)； 因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失； 有意損壞或唆使別人損壞本中心的設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響； 擅自私用本中心儀器、器具及貨品； 未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、計算機和電傳等； 觸犯國家刑法。一年內(nèi)累計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

自2014年7月26日開始執(zhí)行

藍絲帶產(chǎn)后恢復中心

2014年7月26日

第五篇：美容院日常管理衛(wèi)生守則

美容院日常管理衛(wèi)生守則

以下是妮薇雅深圳美容學校給你提供的美容院管理衛(wèi)生守則，供大家參考。

1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。