第一篇：論中小企業(yè)人力資源管理問題與對策(論文)

畢 業(yè) 論 文

2009級經(jīng)濟管理專業(yè)本科班

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論中小企業(yè)人力資源管理問題與對策 張鋒

洛 陽

2011年8月28日

內(nèi) 容 提 要

文章結(jié)合經(jīng)濟與管理學(xué)方面的有關(guān)知識，深刻地論述了人力資源管理的內(nèi)涵及其在現(xiàn)代中小企業(yè)管理中的重要地位，分析了我國中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，指出了其中存在的問題和誤區(qū)，并探討了在新經(jīng)濟下順應(yīng)國際大趨勢，積極推進我國中小企業(yè)人力資源管理工作的五點對策。

論中小企業(yè)人力資源管理問題與對策

在中小企業(yè)的發(fā)展中，人力資源管理起著舉足輕重的作用，人才缺乏，管理手段落后，管理制度不健全，已嚴重影響和制約著我國中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，現(xiàn)階段中小企業(yè)應(yīng)采取積極有效措施，應(yīng)重視人力資源的開發(fā)與管理，真正把其作為自身發(fā)展的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)去抓緊抓好。

一、人力資源管理的內(nèi)涵及其在現(xiàn)代中小企業(yè)管理中的重要地位

人力資源管理是指一個組織為有效利用其人力資源而進行的活動。這些活動包括：制定企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)計劃，具體就是進行人員安排、業(yè)績評定、員工激勵、管理培訓(xùn)及決定報酬和勞資關(guān)系等。

人力資源管理是在20世紀中葉逐漸由人事管理轉(zhuǎn)化而來，歷經(jīng)半個多世紀的發(fā)展，其功能已經(jīng)歷了上升的過程，人力資源管理對中小企業(yè)發(fā)展是極其重要的。

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位。目前全國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過1千萬家，占全國全部工商注冊登記企業(yè)總數(shù)的99％。中小企業(yè)在全國工業(yè)產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅中分別占60％和40％左右，流通領(lǐng)域占全國零售網(wǎng)點的90%以上，提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。但是長期以來，中小企業(yè)由于管理人才缺乏，管理手段落后和管理

制度不健全，相當(dāng)一部分企業(yè)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)生產(chǎn)型的經(jīng)營管理方式，缺乏對市場的適應(yīng)和把握能力，生產(chǎn)的盲目性很大，加之人員文化素質(zhì)低，技術(shù)人員和管理人員缺乏，很多中小企業(yè)只能從事勞動密集型和粗加工的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品往往不具備競爭力。據(jù)統(tǒng)計，全國大型企業(yè)每百名職工中擁有的大專以上學(xué)歷的人員為10.46人，中小企業(yè)僅2.96人，只相當(dāng)于大型企業(yè)平均水平的28％。從而不難發(fā)現(xiàn)，在中小企業(yè)的發(fā)展中人力資源管理起了舉足輕重的作用。

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀和人力資源管理的主要問題

我國中小企業(yè)的主要特點是量大、面廣、起點不高，多集中于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。面對新世紀全球經(jīng)濟一體化和國內(nèi)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的兩大挑戰(zhàn)，其發(fā)展的核心問題一是人才，二是人才，第三還是人才。人才缺乏，尤其是高素質(zhì)的管理人才和高水平的技術(shù)人才的缺乏已嚴重制約了我國中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，要把普遍提高中小企業(yè)勞動者素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)人才隊伍，培養(yǎng)、吸引和用好人才作為促進中小企業(yè)發(fā)展的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)。

我們要先對我國中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀進行一定的了解，對其存在的問題進行一定的分析。

（一）我國中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀

1、整體素質(zhì)不高。據(jù)國家中小型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心的一項問卷式調(diào)查顯示：在接受調(diào)查的156家企業(yè)中，具有大專及以上學(xué)歷人員共計4235人，占全部企業(yè)總?cè)藬?shù)的9.6%，其中，技術(shù)人員大專及以上學(xué)歷人員有2097人，管理人員有1792人，兩者合計3889人，占企業(yè)大專以上學(xué)歷人員總數(shù)的91.8％。

2、結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)內(nèi)人員過剩與人才短缺的矛盾同時并存。在上述的調(diào)查中，共計有各類人員44246人，其中，管理人員5064人，占總?cè)藬?shù)的11.5%；技術(shù)人員4489人，占總?cè)藬?shù)的10.2%;熟練工人23185人，占總?cè)藬?shù)的52.4%；一般工人11504人，占總?cè)藬?shù)的26％。企業(yè)的高素質(zhì)管理人才和高水平科技人才存在較大缺口，一般人員過剩。

3、人才流失嚴重。人才一部分流向海外，我國僅在美國的本科以上的各類專業(yè)人才已達45萬人；一部分流向國內(nèi)的外企，外企以其優(yōu)厚的待遇和科研環(huán)境的優(yōu)勢以及科學(xué)高效的人才管理方式，大量吸納國內(nèi)人才；一部分流向經(jīng)營好的大型內(nèi)企。人才的缺乏已嚴重制約了我國中小企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）中小企業(yè)人力資源管理的主要問題

1、中小企業(yè)自身特點形成人力資源活動的限制。中小企業(yè)規(guī)模限制人力資源管理發(fā)展，中小企業(yè)規(guī)模較小，投入資金也較少，一般沒有專門的人力資源管理部門和人力資源

管理專業(yè)人士。大部分中小企業(yè)的人力資源管理往往注重于招聘、員工合同管理、考勤、薪金制度、調(diào)動等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的事項，而在員工激勵、培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等方面關(guān)注不夠，并且人力資源管理是后臺式的，即人力資源部門作為一個內(nèi)部管理部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)和支持，而對公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)缺乏深入了解的機會，缺乏對企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略的洞察力，無法與企業(yè)結(jié)合起來。因此，人力資源管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修補措施，而真正的人力規(guī)劃也成為一種想象，根本無法有效地實行。這種滯后于實踐的管理模式，也注定了人力資源部門無法成為一個企業(yè)的軸心部門，從而難免成為一個無法與業(yè)務(wù)部門并列的、具有相等地位的部門。

2、資金相對較少、市場地位低下，在激烈的市場競爭中多處于被支配地位，這都制約著人力資源管理發(fā)展。中小企業(yè)的這種弱態(tài)，客觀上使其為員工，特別是知識員工提供的報酬較少，更重要的是中小企業(yè)為員工們提供的個人發(fā)展機會相對于大型企業(yè)及外資企業(yè)較小，不利于人才潛能的培養(yǎng)及個人才能的充分發(fā)揮。

就拿中小企業(yè)人員培訓(xùn)來說，調(diào)查結(jié)果表明，中小企業(yè)在開展職工培訓(xùn)方面遇到的主要困難，排在首位的是經(jīng)費不足，約占被調(diào)查企業(yè)的57.7%，其次是任務(wù)緊和缺乏培訓(xùn)力量，分別占53.9％和43.6％。中小企業(yè)每年用于員工的培

訓(xùn)費用很少，而且培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前而忽視系統(tǒng)、長期的培訓(xùn)。企業(yè)人事部門還沒有從開發(fā)人的能力的角度，制定培育符合企業(yè)未來發(fā)展需要的、有潛質(zhì)的人才的規(guī)劃，人才得不到發(fā)掘，尤其是企業(yè)家的培育緩慢。

三、中小企業(yè)實施有效的人力資源管理的對策 面對人力資源開發(fā)的嚴峻形勢，中小企業(yè)需在充分重視的前提下，從新的高度以新的眼光，采取斷然對策，以求突破性地開拓人力資源開發(fā)與管理的新局面。這些對策可從兩大方面考慮，一是屬于企業(yè)個性方面的，由企業(yè)改進內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，把人力資源開發(fā)提高到關(guān)系企業(yè)命運的位置，重視對人力資本的投入，形成吸引人才、凝聚人才、用好人才的良性機制；二是屬于企業(yè)共性方面的，需聯(lián)合起來，優(yōu)勢互補，利益分享，共同促使普遍性問題得到及時有效的解決。

（一）建立合理的人才引用和變更制度，建造優(yōu)質(zhì)的人力團隊

對于新進人才實行公開招聘，建立公開、公平、公正的招聘制度，包括填寫統(tǒng)一的申請表，參加統(tǒng)一的筆試、面試和績效模擬測試；對于現(xiàn)有人才，實行優(yōu)化組合，競爭上崗，并定期考核；在相同或不同崗位上，人員可以自由流動，做到人員的最優(yōu)化配置。

建造優(yōu)質(zhì)的人力團隊，可從選才、留才和育才三個方面漸次入手。一是選才，在遴選組織成員時，適才可能比精英

還來得重要；二是留才，選合適的人才，并讓他們安心地為公司盡心盡力地工作；三是育才，人力的訓(xùn)練及發(fā)展。

（二）制定有利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工自我實現(xiàn)的人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃就是為了滿足變化中的企業(yè)對人力資源的需求，最大限度地開發(fā)利用企業(yè)員工的潛能，使企業(yè)和員工的需要都得到滿足，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，通過分析企業(yè)人力資源的外部機遇與威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，制訂必要的人力資源政策和措施。人力資源規(guī)劃，首先要開展調(diào)研工作，摸清企業(yè)決策和經(jīng)營環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)外部人力資源的狀況；其次，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，對企業(yè)人力資源需求與供給進行分析，預(yù)測企業(yè)人力資源的需求和供給的數(shù)量、質(zhì)量和層次結(jié)構(gòu)，進而制訂人力資源理與開發(fā)的總體計劃和業(yè)務(wù)計劃；最后，對人力資源計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督和評價，確保企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

（三）建立多樣化的激勵機制

完善激勵機制市場的競爭要求企業(yè)在努力尋求、招聘優(yōu)秀人才的同時，千方百計穩(wěn)定住企業(yè)的核心員工，防止人才流失，充分發(fā)揮員工的積極性。員工的工作動力來源于自身需要的滿足程度。人的需要是多樣化的，因此激勵的措施也應(yīng)該是多樣化的。中小企業(yè)要建立把員工和企業(yè)緊密聯(lián)結(jié)在一起的經(jīng)營方式。例如，通過合同或契約的方式把實現(xiàn)企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營目標和提高員工收入，改善勞動條件、增加福利要求等具體措施，形成人人關(guān)心企業(yè)命運、并謀企業(yè)發(fā)展大計的局面。中小企業(yè)還應(yīng)建立員工全方位、多渠道參與管理決策的民主制度，如職工代表大會制度。鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，溝通上下關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)營者與生產(chǎn)者之間的情感，正確處理維護員工利益與發(fā)展生產(chǎn)之間的關(guān)系。通過物質(zhì)激勵和精神激勵的綜合作用，是員工和企業(yè)真正形成命運共同體。

（四）建立完善的績效評估和約束機制

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效評估反饋的信息作出人力資源決策，并指導(dǎo)人事決策與調(diào)整、人力資源培訓(xùn)、激勵、薪酬以及工作分析和員工招聘等決策，但績效評估本身是項復(fù)雜的工作，其實施更具有一定的艱巨性，因此在評估過程中，不僅應(yīng)堅持客觀公正及責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，堅持評估經(jīng)?；?，制度化以及多層次、多渠道、多方位的原則，還應(yīng)確定要對員工的哪些業(yè)績評估以及要采取哪些客觀或主觀的評價方法。實踐中，中小企業(yè)常用的績效評估方法有：生產(chǎn)記錄法，評分表法、目標管理法、強制分布法、評語法等。有效評估體系的確立，一方面能充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，在企業(yè)中形成一種公平競爭的機制氛圍，激勵員工奮發(fā)圖強；另一方面能使優(yōu)秀人才脫穎而出，而不至于流出企業(yè)。

（五）加強企業(yè)文化建設(shè)，為人力資源管理提供一個良好的環(huán)境

不少中小企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化，也沒有意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，更不知如何去建立企業(yè)文化?？墒牵v觀國內(nèi)外的企業(yè)發(fā)展，凡是能夠長久生存發(fā)展起來的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用是非常重要的，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

每個中小企業(yè)都應(yīng)在學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化基礎(chǔ)上，建立自己獨特的、競爭對手難以模仿的企業(yè)文化，為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力，還要注重培育各個中小企業(yè)的特色文化。企業(yè)文化不僅是企業(yè)最寶貴的無形資源之一，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。同時“以人為本”，樹立企業(yè)為人、企業(yè)留人、企業(yè)靠人、企業(yè)用人的思想，使軟性的企業(yè)文化能成為吸引人才的無形的向心力。

總結(jié)：在經(jīng)濟全球化和市場一體化的今天，中小企業(yè)應(yīng)從深層次上認識到人才是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。企業(yè)要盡快建立良好的育才、用才、聚才機制，抓緊引進和培育適應(yīng)競爭需要的高素質(zhì)人才，以迎接來自世界各國的挑戰(zhàn)和競爭，確保企業(yè)內(nèi)部運行良好，企業(yè)效益日趨增長，從而使自己立于不敗之地。

【參考文獻】

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2、萬瑞嘉華經(jīng)濟研究中心．中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略［M].廣東經(jīng)濟出版社。

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LM]．中國人11

第二篇：科技型中小企業(yè)人力資源管理問題與對策

科技型中小企業(yè)人力資源管理問題與對策

摘 要：人力資源是科技型中小參與競爭的核心優(yōu)勢，同時也是企業(yè)自主創(chuàng)新的最重要、最具創(chuàng)造力的資源。本文通過分析科技型中小企業(yè)人力資源管理存在的問題，結(jié)合企業(yè)知識型員工的特點，提出了一系列人力資源管理對策供科技型中小企業(yè)選擇，以期對解決科技型中小企業(yè)的人力資源管理的問題有一定幫助。

關(guān)鍵詞：科技型中小企業(yè) ；人力資源； 企業(yè)文化

科技型中小企業(yè)對新興產(chǎn)業(yè)的孵化具有重要作用，同時對激發(fā)區(qū)域的經(jīng)濟活力具有重大意義，在國家創(chuàng)新體系中發(fā)揮主體作用。科技型中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展增長和創(chuàng)新中占據(jù)不可撼動的地位。

但是科技型中小企業(yè)在管理方面存在諸多問題成為關(guān)注焦點，例如規(guī)模較小、整體管理水平不高、核心競爭力偏弱等?？萍夹椭行∑髽I(yè)的發(fā)展一直在資金、技術(shù)、人才、管理四方面存在問題。其中對高素質(zhì)人才的需求最為迫切。對科技型中小企業(yè)而言，人才是其成長的最重要因素。企業(yè)的持續(xù)成長，需要技術(shù)創(chuàng)新人才，更需要高素質(zhì)管理人才。人才團隊的能力與素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)存續(xù)，是企業(yè)自主創(chuàng)新的推動力。沒有合理的人才團隊，企業(yè)的生存與發(fā)展將會面臨重大危機。

技術(shù)創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)發(fā)展的最重要推動力，是其發(fā)展的最重要推動力，是決定其能否持續(xù)發(fā)展的重要因素。在創(chuàng)新的過程中，知識型員工起著最重要的作用。根據(jù)美國管理學(xué)家Drucker的定義，知識型員工是指那些掌握和運用符號與概念、利用知識或信息工作的人，成功的企業(yè)是盡力開發(fā)、運用并平衡員工知識和能力的組織。知識型員工具有創(chuàng)新力強、自主性強、優(yōu)越感強、成就性強、復(fù)雜性高、流動性大等特點，對于科技型中小企業(yè)，應(yīng)了解知識型員工的特點，制定符合本企業(yè)特點的人力資源管理策略，使人員整體效率得到提高，使企業(yè)自主創(chuàng)新能力得到提升，形成科技型中小企業(yè)自身的核心競爭力。

一、概念界定

科技型企業(yè)是根據(jù)產(chǎn)品的知識密集程度、技術(shù)密集程度、研發(fā)活動、經(jīng)營規(guī)模、科技活動人員比例等主要指標來認定的。根據(jù)科技部對中小企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，科技型中小企業(yè)是指職工人數(shù)在 500人以內(nèi)，大專以上學(xué)歷科技人員占職工總數(shù)比例大于 30%，R&D人員占職工總數(shù)比例在10%以上的企業(yè)。

二、科技型中小企業(yè)人力資源管理面臨的問題

1.企業(yè)對人力資源管理工作的認識不夠深刻

企業(yè)的人力資源管理工作要想取得突破性的進展，首先必須要轉(zhuǎn)變觀念，從戰(zhàn)略的高度來認識企業(yè)人力資源管理工作對企業(yè)整體運營的重要意義。但在工作實踐中，我國許多科技型中小企業(yè)缺乏以人為本，人才制勝的現(xiàn)代人力資源管理理念，對人力資源管理工作的重要性沒有一個更深層次的認識和了解，把人力資源管等同于簡單的人事管理過程，未能運用現(xiàn)代人力資本的理論與方法來指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理實踐。具體表現(xiàn)在：缺乏人力資源開發(fā)的明確目標和計劃；對人力資源管理部門不夠重視，使得人力資源管理部門的工作內(nèi)容僅限于人員招聘、工資發(fā)放、檔案保管及其他一系列的行政事務(wù)性工作方面。

激勵模式固定，效果不理想。大部分科技型中小企業(yè)過分強調(diào)物質(zhì)刺激的作用，使用提高工資水平和提成比例達到激勵員工的目的，從而忽視了員工的精神激勵，如使得他們在工作中獲得成就感和實現(xiàn)崗位價值的欲望。在短期內(nèi)，物質(zhì)獎勵驅(qū)動的單一激勵方式對調(diào)動和提高員工的工作積極性有一定作用，但是由于沒有認真分析和考慮員工特殊的、多樣化的需求，對于企業(yè)的長遠發(fā)展非常不利。

忽視企業(yè)文化建設(shè)，不注重員工情感。有些科技型中小企業(yè)追逐短期經(jīng)濟利益，忽視企業(yè)文化的培育以及企業(yè)核心價值觀的建立，缺乏激勵員工共同奮斗的信念，僅以企業(yè)經(jīng)濟利益指導(dǎo)管理活動，與員工的情感溝通交流很少。使得員工安全感不高，沒有應(yīng)有的歸屬感，團隊凝聚力不足，對企業(yè)無忠誠度可言，形成企業(yè)文化缺失和情感觀念淡薄的環(huán)境，構(gòu)成惡性循環(huán)。

2.科技型中小企業(yè)凝聚力較差，人才流失嚴重

科技型中小企業(yè)人才流失可以歸結(jié)為內(nèi)外兩大影響因素：第一是內(nèi)因，人才不滿于現(xiàn)企業(yè)的狀況，包括薪酬，企業(yè)認同感、歸屬感等；第二是外因，同行業(yè)其他公司為員工提供職位而導(dǎo)致其離職。

由于科技型中小企業(yè)總體競爭力不強，資金因素的制約等，薪酬水平一般較低，不能完全達到員工的預(yù)期值，甚至差距很大。同時，員工在企業(yè)文化缺失和情感觀念淡薄的環(huán)境下，缺乏歸屬感與安全感，和企業(yè)之間沒有形成心理契約，導(dǎo)致企業(yè)的凝聚力下降，人員流動太過頻繁，核心員工往往流向更有實力的大公司，造成科技型中小企業(yè)的重大損失，如泄露企業(yè)商業(yè)、技術(shù)秘密，市場份額被搶占，企業(yè)運營成本的增加等，這已經(jīng)成為阻礙科技型中小企業(yè)發(fā)展的一個難題。

3.未對企業(yè)人力資源的充分開發(fā)與培訓(xùn)

科技型中小企業(yè)沒有把人力資源當(dāng)做可以增值的資本，只使用不開發(fā)，在人力資源開發(fā)方面存在短視現(xiàn)象。原因主要有：第一，是出于企業(yè)運營成本的考慮，培訓(xùn)與開發(fā)短期內(nèi)將耗費大量資金與時間。第二，由于頻繁的人員流動，企業(yè)不甘愿花費大量資金培養(yǎng)人才為他人所用。第三，由于社會上又缺乏權(quán)威的專業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)，企業(yè)規(guī)模較小，單個企業(yè)組織人才培訓(xùn)和開發(fā)工作有一定難度。員工的培訓(xùn)與開發(fā)停滯不前，可能引起智力儲備走向枯竭，員工的專業(yè)化知識的迅速老化。當(dāng)員工無法從當(dāng)前工作中獲得升值空間的時候，他們會開始傾向于尋找同行業(yè)其他有升值空間的企業(yè)，使人才的流動陷入怪圈，企業(yè)處于被動地位。

三、科技型中小企業(yè)人力資源管理對策

1.將人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度

首先要認清人力資源作為第一資源的重要地位。戰(zhàn)略型人力資源管理，就是將人力資源管理系統(tǒng)當(dāng)做具有發(fā)展特性的一種管理工具，它的作用在于支持企業(yè)整體戰(zhàn)略方針的執(zhí)行，更在于其具備的能動性能夠在很大程度上對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和調(diào)整產(chǎn)生深遠影響。為了使企業(yè)人力資源管理制度與科技型中小企業(yè)知識型員工特點相契合，企業(yè)必須從人力資源戰(zhàn)略制度化、員工激勵手段多樣化等方面將人力資源管理的地位上升到戰(zhàn)略高度。

2.重視精神激勵的運用

一方面由于科技型中小企業(yè)資金較為匱乏，主導(dǎo)員工的往往是創(chuàng)業(yè)熱情，而不是名譽和正式的地位。另一方面，知識型員工具有成就性強、優(yōu)越感強的特點，因此相對于物質(zhì)激勵來說，使用榮譽激勵、榜樣激勵、情感激勵等精神激勵方法更容易產(chǎn)生效果?？萍夹椭行∑髽I(yè)可向員工詳細描述企業(yè)發(fā)展愿景，用長期激勵的方式，如股權(quán)、未來收益等而不是單純使用高工資吸引、留住核心人才。另外，科技型中小企業(yè)還可以運用非正式獎勵達到激勵員工的目的。適時的對員工進行表揚或肯定，同樣能夠起到激勵員工的作用。

3.培養(yǎng)企業(yè)文化，增強員工歸屬感

良好的企業(yè)文化有利于實現(xiàn)企業(yè)的“共同愿景”，也有利于減少員工流失。輕松的文化氛圍和和諧的人際關(guān)系能對企業(yè)員工產(chǎn)生積極影響，使員工自發(fā)同企業(yè)的目標緊密聯(lián)系，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，并且能夠使員工的歸屬感得到提升，達到企業(yè)內(nèi)部的和諧。

4.形成切實可行的培訓(xùn)開發(fā)體系

人力資本的投入是低投入高產(chǎn)出的應(yīng)投資項目，給企業(yè)帶來的增值是不可估量的。人力資本主要指的是在人員教育與培訓(xùn)等方面的各種開支投入而形成的一種可增值的資本。人力資本的優(yōu)先投入是指在總投資固定的情況下，人力資本的投資需要優(yōu)先進行考慮，并且所占比例逐步上升。這符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是提高科技型中小企業(yè)競爭力、不斷提高技術(shù)水平的內(nèi)在要求。

對深圳華為科技有限公司等幾家科技型企業(yè)的知識型員工進行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對知識型員工來說，以下幾方面的激勵更能影響知識型員工的積極性：員工個人發(fā)展空間、公司發(fā)展前景、工作的挑戰(zhàn)性等。與其他類型員工相比，知識型員工對個人的學(xué)習(xí)成長與發(fā)展非常重視。因此，科技型中小企業(yè)應(yīng)該把人的發(fā)展作為首要考慮因素，為每位員工的職業(yè)發(fā)展做針對性規(guī)劃，并提供相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的能力。企業(yè)對員工越重視，員工對企業(yè)的歸屬感就會越強，為企業(yè)帶來的收益就會越高。

參考文獻：

[1]詹紹?V，劉建準.科技型中小企業(yè)知識管理、人力資源管理與技術(shù)創(chuàng)新耦合模式研究[J].企業(yè)經(jīng)濟，2014（09）.[2]湯穎梅，李福來，王懷明.科技型中小企業(yè)人力資源政策對創(chuàng)新能力影響的分析[J].科技管理研究，2010（10）.[3]陳莉，李東福.創(chuàng)業(yè)期科技型中小企業(yè)人力資源管理困境分析[J].人口學(xué)刊，2009（06）.[4]李永寧.科技型中小企業(yè)實現(xiàn)自主創(chuàng)新的人力資源管理策略[J].理論導(dǎo)刊，2009（03）.[5]王文惠，何有麟.東方管理學(xué)視角的企業(yè)知識型員工管理[J].企業(yè)經(jīng)濟，2013（05）.

第三篇：我國中小企業(yè)人力資源管理的問題與對策

山東經(jīng)濟學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文

我國民營企業(yè)人力資源管理的問題與對策

摘要

改革開放以來，我國民營企業(yè)飛速發(fā)展，成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。但是，隨著我國市場經(jīng)濟的日趨完善和經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，企業(yè)面臨更激烈的競爭環(huán)境，民營企業(yè)在人力資源管理方面的落后性成為其進一步發(fā)展的瓶頸。因此，如何加強和完善民營企業(yè)人力資源管理成為我國民營企業(yè)迫切需要解決的問題。本文首先針對民營企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，指出目前民營企業(yè)在人力資源方面存在的主要問題并分析其原因，進而提出了相應(yīng)加強人力資源管理的對策。

關(guān)鍵字：民營企業(yè) ；人力資源管理；問題及對策

Issues and countermeasures on human resources management in Chinese

private enterprise ABSTRACT

Since the reform and opening up, Chinese private enterprise is developing rapidly, and become an important part of the national economy.But, along with our country perfect market and the further development of economic globalization.Enterprises are facing more competitive environment, private enterprise human resources management becomes the bottleneck.Therefore, how to strengthen and perfect the private enterprise human resources management has become the urgent problems to be resolved.In view of the status of the private enterprise human resources management ,I plan to point out the main problems in the human resources and analyze the causes, and then put forward the corresponding countermeasures to strengthen human resources management.山東經(jīng)濟學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文

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目錄

一、我國民營企業(yè)人力資源管理存在的問題..................................................................................................1

（一）人才流失嚴重.................................................................................................................................1

（二）缺乏必要的職位分析......................................................................................................................1

（三）缺乏人力資源規(guī)劃..........................................................................................................................1

（四）人員招聘弊端較多..........................................................................................................................1

（五）對人員培訓(xùn)重視不夠，力度不足..................................................................................................2

（六）缺乏客觀的績效評估體系..............................................................................................................2

（七）薪酬體系不合理..............................................................................................................................3

二、造成我國民營企業(yè)人力資源管理問題的原因........................................................................................3

（一）對人力資源管理缺乏正確認識......................................................................................................3

（二）實行家族式管理..............................................................................................................................3

（三）民營企業(yè)主的問題..........................................................................................................................3

（四）缺乏有效的精神激勵......................................................................................................................4

三、完善民營企業(yè)人力資源管理的對策.........................................................................................................4

（三）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念......................................................................................................................4

（二）淡化家族管理制度，舉賢任能，唯才是用.................................................................................4

（三）提高民營企業(yè)家的素質(zhì).................................................................................................................4

（四）構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源管理體系..............................................................................................4

（五）采取有效的激勵..............................................................................................................................7 參考文獻..............................................................................................................................................................7 致謝......................................................................................................................................................................8

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一、我國民營企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）人才流失嚴重

隨著中國加入WTO，國際跨國公司與國內(nèi)企業(yè)更公平地站在同一起跑線上進行交易和競爭。目前，上海、廣州等地的獵頭公司大把大把拿到跨國公司的“挖人清單”，他們把目光盯在了主要競爭對手：即所在地的國企、民營企業(yè)中的核心人才，許多高校校園里諸如摩托羅拉等大公司的專場招聘會頻頻召開。強大的經(jīng)濟實力和先進的管理模式使跨國公司具備極強的競爭實力。

國有企業(yè)經(jīng)過幾年的改制、改組、改造，已確立了“以人為本”的用人之道，許多國企實行為人才設(shè)計職業(yè)道路的策略，通過推行技術(shù)入股、管理入股，為人才構(gòu)筑利益共同體，以增強團隊競爭力量；構(gòu)建市場經(jīng)濟條件下的先進企業(yè)文化，注重感情留人、機制留人。這些大大提高了國有企業(yè)參與人才競爭的籌碼。

與跨國公司與國有企業(yè)相比，民營企業(yè)在人才競爭中有很多劣勢。在民營企業(yè)中企業(yè)前景不明朗或員工的職業(yè)生涯規(guī)劃難以實現(xiàn)，工作壓力大，缺乏職業(yè)安全感，工作標準高等原因都導(dǎo)致員工跳槽。根據(jù)哲學(xué)觀點，運動是絕對的，靜止是相對的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人才的穩(wěn)定是相對的，流動是絕對的。但對企業(yè)而言，流動異常對企業(yè)的正常運營和發(fā)展是極為不利的，因此，人才隊伍的穩(wěn)定是非常重要的。有些民營企業(yè)家認為，勞動力市場對企業(yè)是敞開大門的，企業(yè)隨時可以招到所需要的人才，因此，不在乎員工的高流失率。實際上，這些人的流失不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶走了客戶，使企業(yè)遭受直接經(jīng)濟損失，而且增加了人力重置成本，影響了工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響員工的穩(wěn)定性和忠誠度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)發(fā)展的潛力和競爭力。

（二）缺乏必要的職位分析

通過職位分析是要回答“某職位是做什么事情的？”和“什么樣的人來做這些事情最合適？”這兩個問題的。職位分析有著重要的作用，表現(xiàn)在：為人力資源規(guī)劃提供必要的信息；為人員的招聘和錄用提供明確的標準；為培訓(xùn)和開發(fā)提供了明確的依據(jù)；為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)；還為科學(xué)的績效管理提供了幫助。但大多數(shù)民營企業(yè)在人力資源管理工作中，由于沒有進行合理的崗位設(shè)置和必要的職位分析，沒有制定規(guī)范的工作崗位守則，往往造成崗位職責(zé)的重疊，使得企業(yè)內(nèi)部人與人之間，部門與部門之間互相推諉的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。這一方面影響人才的積極性和才能的發(fā)揮，另一方面也使得企業(yè)管理機制運轉(zhuǎn)不暢。

（三）缺乏人力資源規(guī)劃

大多數(shù)民營企業(yè)未針對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與之互相聯(lián)系和配套的人力資源規(guī)劃。在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計劃性，出現(xiàn)許多短視行為。往往在企業(yè)快速發(fā)展過程中，人力資源捉襟見肘，因中高級管理人員和技術(shù)人員的缺乏使得企業(yè)發(fā)展后勁不足。造成這種狀況的原因主要有以下幾類：一是企業(yè)的高層經(jīng)營管理人員缺乏現(xiàn)代人力資源管理的知識，全無人力資源規(guī)劃的概念；二是企業(yè)經(jīng)營管理者的觀念落后，局限于節(jié)約人力成本的管理思想，沒有人力資源開發(fā)和規(guī)劃的意愿；三是經(jīng)營管理者雖有這種觀念和意愿，但因種種原因而無法實行。

（四）人員招聘弊端較多

招聘是在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計劃，并決定如何尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程，它的實質(zhì)是讓潛在的合格人員對本企業(yè)的相關(guān)職位感興趣并且前來應(yīng)聘這些職

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位。招聘工作的有效實施不僅對于人力資源管理本身，而且對于整個企業(yè)都具有非常重要的意義，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：招聘工作決定企業(yè)能否吸納到優(yōu)秀的人力資源；招聘工作影響到人員的流動；影響到人力資源管理的費用；是企業(yè)進行對外宣傳的有效途徑。招聘工作如此重要，但在民營企業(yè)的招聘過程中出現(xiàn)了很多問題。

1.招聘程序不規(guī)范，招聘成本偏高。人才的招聘是企業(yè)為實現(xiàn)自己的發(fā)展目標，而引進“外援”的一種積極行為，招聘本身應(yīng)具有明顯的計劃性、程序性和科學(xué)性。而我國的民營企業(yè)因缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程，沒有詳盡周密的招聘計劃，其招聘往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)用現(xiàn)招”的特點。結(jié)果往往是招聘者多次重復(fù)性地到本地或跨地區(qū)的人才市場上去尋找企業(yè)所需要的人才，這樣既費時, 又費力, 造成了招聘成本過高,而且企業(yè)難以招到滿意的人才。

2.大多數(shù)民營企業(yè)在招聘時,往往只重視的是應(yīng)聘人員的硬素質(zhì)，即可以衡量的知識、技能，而對應(yīng)聘人員的諸如寫作能力、組織決策能力和人際交往能力等軟素質(zhì)卻不太重視。同時，招聘方法也較單一落后，往往采用傳統(tǒng)的面試法, 很少采用筆試法。雖然面試法比較簡單、直觀、節(jié)省時間, 但僅靠面試是很難測試出一個人的實際能力的，加上多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理者本身的專業(yè)素質(zhì)較低, 在招聘時, 往往憑經(jīng)驗辦事, 重學(xué)歷不重能力，甚至以貌取人?？梢韵胂? 這樣的“伯樂”怎么能夠找到真正的“千里馬”呢? 3.大多數(shù)民營企業(yè)，在選拔人才時過多考慮人才的安全性或憑感情用事，不重視人才才能的大小。老板喜歡某個員工就憑感情任用和提拔，對其在工作中的缺點和錯誤，過于偏袒、放縱。另外，民營企業(yè)在人才引進和選用時，最擔(dān)心莫過于人才對企業(yè)或老板的忠心和忠誠度。一方面，企業(yè)感到自己的親戚朋友和創(chuàng)業(yè)元勛的能力不足以勝任企業(yè)的發(fā)展，急需從外部招進人才，但又擔(dān)心從外部招進的人才不和自己一條心。在這種矛盾心理影響下，一些民營企業(yè)從自己的家族親戚里培養(yǎng)和挑選繼承人，另一些民營企業(yè)將從外部招進的人才置于某種框框內(nèi)，限制了其才能的發(fā)揮，影響了其工作的積極性。

（五）對人員培訓(xùn)重視不夠，力度不足

培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。培訓(xùn)具有非常重要的作用和意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：有助于改善企業(yè)的績效；有助于增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢；有助于提高員工的滿足感；有助于培育企業(yè)文化。

但是，民營企業(yè)在培訓(xùn)與開發(fā)中也存在很多問題。表現(xiàn)在：（1）不愿培訓(xùn)。許多民營企業(yè)主認為培訓(xùn)是為別人做嫁衣裳，萬一培訓(xùn)之后員工跳槽，得不償失。據(jù)南京大學(xué)趙曙明教授等人的調(diào)查，在江蘇省100家企業(yè)抽樣調(diào)查表明:30%以上的企業(yè)只是象征性地撥一點教育費、培訓(xùn)費，人年均不到10元；20%左右企業(yè)的教育、培訓(xùn)費人均在10元一30元之間。（2）淺層次的上崗培訓(xùn)。一線員工的培訓(xùn)大都停留在生產(chǎn)操作技能上，管理人員的培訓(xùn)少的可憐。（3）忽視培訓(xùn)的內(nèi)容和質(zhì)量。有些企業(yè)投入了人力物力，但效果并不好。究其原因在于培訓(xùn)目標與崗位相聯(lián)系不足，與員工的工作績效的提高聯(lián)系不足，與員工個人發(fā)展聯(lián)系不足。（4）多數(shù)民營企業(yè)不重視對培訓(xùn)效果的評估。據(jù)調(diào)查：有13.04%的企業(yè)很少進行效果分析和評估；有41.30%的企業(yè)偶爾會進行分析和評估；有30.43%的企業(yè)通常都會進行分析和評估；有15.22%的企業(yè)要全部進行分析和評估。

（六）缺乏客觀的績效評估體系

目前, 雖然有很多民營企業(yè)采用了報酬與工作績效掛鉤的分配方式,但是,企業(yè)評價工作績效的標準和方法卻存在著缺乏科學(xué)性、公平性和客觀性的問題。而且,績效評價的內(nèi)容、標準和方法往往沒有做到公開化,而是在“暗箱”中操作,致使員工心中存在疑慮和不滿。還有一部分民營企業(yè)仍然是業(yè)主說了算,根本沒有客觀的量化標準?？冃гu價標準的模糊性造成員工和員工之間、員工與企業(yè)之間的矛盾,員

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工的工作積極性調(diào)動不起來, 人力資源的使用效率降低。一些員工甚至因為企業(yè)在評價過程中不能做到公平合理,最終憤然離去,致使企業(yè)難以留住優(yōu)秀人才。

（七）薪酬體系不合理

民營企業(yè)在薪酬管理中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，薪酬設(shè)計不夠科學(xué)。民營企業(yè)幾乎不做薪酬調(diào)查，即使做了薪酬調(diào)查，也只是粗放式地觀察一下薪酬市場行情。第二，內(nèi)部薪資不公平。大多數(shù)民營企業(yè)沒有科學(xué)和完善的薪資標準體系, 員工的薪資標準僅僅由老板根據(jù)當(dāng)時具體情況和憑經(jīng)驗與應(yīng)聘人員談判來確定, 隨意性較大, 很難保持前后的一致性, 結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工薪資標準的混亂。企業(yè)內(nèi)部薪資標準的不規(guī)范, 使員工產(chǎn)生不公平感, 極大地挫傷了員工的積極性, 出勤不出力的現(xiàn)象比較普遍。第三，薪酬支付缺乏公開透明性。企業(yè)往往采取背對背薪酬制度，容易引起員工好奇，并相互猜測，滋生不滿情緒，影響工作熱情。

二、造成我國民營企業(yè)人力資源管理問題的原因

（一）對人力資源管理缺乏正確認識

我國許多民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的觀念仍停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，未能充分理解現(xiàn)代人力資源管理的真正含義。他們認為物質(zhì)資本是企業(yè)發(fā)展的決定力量，未認識到人力資本已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的第一推動力以及人才競爭是現(xiàn)代競爭的核心。沒有對人力資源和人力資源管理給予充分重視，這必然導(dǎo)致民營企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)很多問題。現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理是有著本質(zhì)區(qū)別的：前者以人為中心，后者以事為中心；現(xiàn)代人力資源管理的主體是市場運作的主體，他們的行為受市場機制的制約，傳統(tǒng)人事管理的主題是行政部門，管理制度受領(lǐng)導(dǎo)人意志左右，個人和組織均是被動的接受者。等等。

（二）實行家族式管理

據(jù)調(diào)查，我國民營企業(yè)中有70%的是家族式企業(yè)。民營企業(yè)在初創(chuàng)時期主要是進行原始積累，家族式管理體制在初創(chuàng)時期無疑是最適合的，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，家族式管理顯現(xiàn)出了許多弊端。其選拔人才通常是從自己熟悉的人員中物色，人員通常是自己人。這就造成了以下幾個方面的負面效應(yīng)：“自己人”一般文化程度不高，不利于科學(xué)決策；企業(yè)內(nèi)部關(guān)系庸俗化，不利于管理；先到者對人才存在某種戒備心理。這種家族式的管理無疑影響到人才的培養(yǎng)和調(diào)配，甚至?xí)斐扇瞬诺牧魇?，影響整個人力資源管理。

（三）民營企業(yè)主的問題

在管理學(xué)中有一條“總裁定理”意思是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的水平?jīng)Q定了企業(yè)發(fā)展的上限。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)不高將會影響企業(yè)的發(fā)展。目前民營企業(yè)主一般存在三個問題：

1、學(xué)歷不高。據(jù)統(tǒng)計，我國民營企業(yè)主中文盲占0.3%，小學(xué)為6.4%,初中為31.4%，高中為41.7%，本科及大專為19.5%，研究生為0.7%。據(jù)全國工商聯(lián)對21個城市抽樣調(diào)查顯示：有70%左右的民營企業(yè)家看不懂財務(wù)報表，有90%以上的民營企業(yè)家不懂英語和計算機。以這樣的文化素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)，是不可能承擔(dān)起面對激烈的市場競爭下管理企業(yè)的重任的。

2、缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識。不太懂得按現(xiàn)代企業(yè)制度運行企業(yè),在管理方式上,大部分仍處于經(jīng)驗管理階段。

3、民營企業(yè)主的權(quán)力制約問題。民營企業(yè)主一般集所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)于一身，一個人說了算，這會使得決策缺乏科學(xué)性。民營企業(yè)主的素質(zhì)必然影響人力資源管理的水平。

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（四）缺乏有效的精神激勵

激勵在人力資源管理中具有極其重要的功能。激勵方式主要分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種。大多數(shù)民營企業(yè)只重視物質(zhì)激勵而忽視精神激勵。而事實上人的需求是多方面、多層次的，更高層次的需求一般都體現(xiàn)在精神方面。在面對跨國公司和國有企業(yè)激烈的人才爭奪的情況下，民營企業(yè)如果不采取有效的精神激勵就會導(dǎo)致人才流失。

三、完善民營企業(yè)人力資源管理的對策

（三）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念

民營企業(yè)的管理者要擺脫傳統(tǒng)的人事管理思想，真正理解現(xiàn)代人力資源管理的含義。（1）要更新用人理念，重塑用人哲學(xué)。西方人力資源管理專家曾說: “人是資源而不是成本”。企業(yè)應(yīng)建立一種以人為中心的組織理念, 樹立“以人為本”的用人思想, 強調(diào)把人看成一種資源, 而不是成本, 看作第一位的資源, 充分發(fā)揮這一資源優(yōu)勢, 用好企業(yè)的每一位員工, 使企業(yè)成為協(xié)同作戰(zhàn)、團結(jié)合作、高效創(chuàng)新的團體。(2)多方面滿足員工需求。行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論認為, 一切企業(yè)員工都是“社會人”, 而非“經(jīng)濟人”,他們不但有物質(zhì)利益方面的追求, 還有社會心理方面的需求。必須從物質(zhì)利益和社會心理兩方面來激發(fā)員工, 提高勞動生產(chǎn)效率。要創(chuàng)造條件不斷滿足他們在物質(zhì)利益和社會心理方面的各種需求, 為此，第一，應(yīng)該尊重每一位員工：要使員工感覺自己是重要的；要認真傾聽員工意見；對每一位員工都要真誠相待，信而不疑。第二，全員參與生產(chǎn)決策，使員工的獨立性和自主性得到尊重和發(fā)揮。引導(dǎo)和激勵員工尤其是引進的人才充分發(fā)揮各自的才能, 使他們真正成為推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大的一種永恒動力。

（二）淡化家族管理制度，舉賢任能，唯才是用

民營企業(yè)應(yīng)沖破宗族觀念，舉賢任能，大膽啟用具有管理和專業(yè)技能的人才進入企業(yè)高層。努力塑造知識型組織，要相信外來人才的能力以及對企業(yè)的忠誠度，做到“用人不疑，疑人不用”。同時，企業(yè)也要借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際情況，推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度，努力使企業(yè)決策民主化、科學(xué)化。

（三）提高民營企業(yè)家的素質(zhì)

絕大多數(shù)民營企業(yè)家的素質(zhì)不高，且從未參加任何培訓(xùn)又不注重自身的學(xué)習(xí)與提高。而民營企業(yè)家的素質(zhì)影響到了整個企業(yè)的發(fā)展，因此，民營企業(yè)家應(yīng)該通過學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平，塑造良好的個人魅力，這樣才能吸引更多更好的人才促進企業(yè)的發(fā)展，為此，（1）應(yīng)將企業(yè)家“送出去”接受現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)。要為外出培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造充分的鼓動氣氛，既要讓他去參加培訓(xùn)，又要保證他足夠的面子；而且要選擇正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)、有影響的培訓(xùn)師和實用的培訓(xùn)課程，要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到培訓(xùn)的巨大效用。（2）民營企業(yè)主也應(yīng)走出一個思想的誤區(qū)，即所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)不能分離。一個人的能力是有限的，民營企業(yè)主便應(yīng)適時聘請職業(yè)經(jīng)理人，讓那些擁有較多管理經(jīng)驗、技術(shù)的人負責(zé)企業(yè)的決策、管理。

（四）構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源管理體系

1．要進行職位分析

山東經(jīng)濟學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文

人力資源管理是對人進行的管理，在組織內(nèi)部這種管理并不是抽象的，它總是以組織所承擔(dān)的活動為基礎(chǔ)進行的，而一個組織所進行的活動最終都要落實到具體的職位上，表現(xiàn)為職位所對應(yīng)的工作。因此，為了更好地進行人力資源管理，首先必須對組織內(nèi)的各個職位的工作活動進行充分的了解，而這正是職位分析所要完成的任務(wù)。

職位分析是一項技術(shù)性很強的工作，為了保證其實施的效果，在實際工作中必須遵循一定的步驟。主要經(jīng)過以下幾個步驟來完成：準備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。（1）調(diào)查階段。該階段主要完成以下任務(wù)：確定職位分析的目的和用途；成立職位分析小組；對職位分析人員進行培訓(xùn)；做好其他必要的的準備。（2）調(diào)查階段。制定職位分析的時間進度表，以保證這項工作能夠按部就班的進行；根據(jù)職位分析的目的，選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法；搜集工作的背景資料；搜集職位的相關(guān)信息。（3）分析階段。這一階段主要完成以下幾項工作：整理資料，審查資料，分析資料。（4）完成階段。這一階段的任務(wù)是編寫職位說明書，對整個職位分析過程進行總結(jié)；將職位分析的結(jié)果用于人力資源管理以及企業(yè)管理的相關(guān)方面。

2．制定合理的人力資源計劃

中國有句俗語說得好，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”意思是說，在做任何事情的時候，如果想要取得成功，必須提前做好計劃，否則就會失敗。人力資源管理同樣如此，為了保證整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也必須做好人力資源計劃，而人力資源計劃是通過人力資源規(guī)劃這一職能實現(xiàn)的。

人力資源規(guī)劃就是對企業(yè)在某個時期內(nèi)的人員供給和人員需求進行預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來平衡人力資源供需。

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要包括兩個方面。第一，人力資源總體規(guī)劃。主要包括：（1）供給和需求的比較結(jié)果，也稱為凈需求。（2）闡述在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)對人力資源的各種需求和各種人力資源配置的總體框架，闡明人力資源方面的重要方針和原則。（3）確定人力資源投資預(yù)算。第二，人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃。它是總體規(guī)劃的分解和具體，主要包括人員補充計劃、人員配置計劃、人員接替和提升計劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)計劃、工資激勵計劃、員工關(guān)系計劃、退休解聘計劃等內(nèi)容。

3．要加強人力資源的招聘選拔工作，為企業(yè)的長久發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（1）在人才招聘和選拔的過程中，應(yīng)根據(jù)招聘對象的來源、工作性質(zhì)以及崗位特點采用多種招聘方法，一般有以下方法可選用：筆試、面試、一般能力測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運動機能能力測試、情景模擬等等。

（2）在選拔錄用時要遵循以下原則：因事?lián)袢?，知事知人；任人唯賢，知人善用；公平競爭，擇優(yōu)錄用；嚴愛相濟，指導(dǎo)幫助。

（3）多渠道選拔人才。信息時代給民營企業(yè)在選拔企業(yè)人才的手段上更為廣闊的空間。人力資源管理部門可以按照自己的實際需要，通過人才市場、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、人才中介、高校招聘等多種渠道來選擇符合自己企業(yè)發(fā)展所需的人才。

（4）必須充分運用科學(xué)的測評手段?，F(xiàn)階段相當(dāng)多的民營企業(yè)在測評人才時的方法和方式十分原始，可以說是沒有任何的人才測評手段，因此民營企業(yè)往往較難選擇到合適的人才。針對這種情況，民營企業(yè)的人力資源管理部門應(yīng)制定系統(tǒng)的科學(xué)測評標準，或者通過人才機構(gòu)和專門的人才測評機構(gòu)對人員進行測評，了解人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力特征、職業(yè)適應(yīng)性等個人綜合素質(zhì)。這樣，企業(yè)才能為量才為用和視才授權(quán)提供可靠的依據(jù)。

4．建立完善的培訓(xùn)體系

員工培訓(xùn)的實質(zhì)是企業(yè)對其員工的人力資源的投資與開發(fā)。發(fā)達國家一直都很重視員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作。據(jù)美國《培訓(xùn)》雜志報告，美國商業(yè)界每年對正式培訓(xùn)的投資超過520億美元，總體而言，每年有將近5000萬人接受企業(yè)提供的正式培訓(xùn)，每人每年接受培訓(xùn)的平均時間超過30個小時。

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在培訓(xùn)的具體實施過程中，應(yīng)明確：培訓(xùn)要有目的，有步驟，有系統(tǒng)的進行，否則，其結(jié)果只能是浪費人力、物力、財力。所以，建立完善的培訓(xùn)體系是十分必要的，可具體擴展為：

（1）做好培訓(xùn)需求分析工作。一個現(xiàn)代企業(yè)組織決定員工培訓(xùn)的需求時，應(yīng)作如下幾方面的具體分析：

a.組織分析：組織分析是審核企業(yè)組織的總體戰(zhàn)略，并審核組織目標及其目標實現(xiàn)與組織結(jié)構(gòu)的資源分配關(guān)系，如公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時，會導(dǎo)致下屬部門的增減以及人員的相應(yīng)調(diào)動，這就需要進行員工的培訓(xùn)。

b.職務(wù)分析：要做好培訓(xùn)的需求分析，有兩個材料必不可少：職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范表。前者規(guī)定了職務(wù)的名稱、性質(zhì)、職權(quán)范圍及工作條件；后者則說明了從事該職務(wù)的人應(yīng)具備的能力、條件及素質(zhì)。從這兩個材料中都會說明其工作條件和必須接受的培訓(xùn)，即我們可以通過分析這兩個材料了解到應(yīng)進行哪方面的培訓(xùn)。

c.人員分析：員工培訓(xùn)教育必須確定受培訓(xùn)的個人，然后根據(jù)企業(yè)各學(xué)歷、各崗位人員的分布來進行培訓(xùn)需求分析。

（2）制定培訓(xùn)計劃。分析了培訓(xùn)需求后，就可以制定培訓(xùn)計劃了。這方面主要包括確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)項目、設(shè)計培訓(xùn)課程、選用培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)對象和培訓(xùn)教師以及有關(guān)的活動安排等。在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)注意根據(jù)培訓(xùn)需求而定，所確立的目標要與公司的長遠目標相吻合，要具體，可操作性要強。

（3）應(yīng)根據(jù)員工實際情況確定培訓(xùn)內(nèi)容。我認為，對于不同工作的崗位的員工，其培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該相應(yīng)的不同，綜合員工的知識水平，工作閱歷以及工作崗位的性質(zhì)和重要性進行有針對性的培訓(xùn)。一般而言，民營企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)時可根據(jù)企業(yè)組織層來建立培訓(xùn)體系。由于企業(yè)組織個管理層次的責(zé)任不同，因此對他們開發(fā)的重點也不同。

（4）最后需要建立有效的培訓(xùn)評估體系和激勵機制。從前面我們了解到，大多數(shù)民營企業(yè)往往只重視培訓(xùn)的過程，而對培訓(xùn)效果評估卻置之不理。其實培訓(xùn)效果評估對企業(yè)的發(fā)展也非常重要，一般而言，有效的評估分為四級評估：一級反映層評估，主要使學(xué)員學(xué)習(xí)后的反應(yīng)；二級學(xué)習(xí)層評估，主要通過采用合適的方法檢查學(xué)員所學(xué)知識；三級行為層評估，主要記錄培訓(xùn)后學(xué)員的實際工作中的變化；四級結(jié)果層，即衡量培訓(xùn)是否有助于公司業(yè)績的提高。此外，培訓(xùn)時還應(yīng)建立激勵機制，不僅把培訓(xùn)本身作為一種獎勵手段，更主要時依據(jù)培訓(xùn)效果對員工進行物質(zhì)獎勵或精神獎勵。這一切都重在合理實施。

5．優(yōu)化民營企業(yè)的薪酬管理

首先，民營企業(yè)要建立以人為本的薪酬管理理念和體系。企業(yè)員工的需求是不盡相同的，以人為本的薪酬理念就是要了解員工的需求，以員工為中心，了解它們多樣化的需求，并做出積極反應(yīng)。其次，要確立具有內(nèi)部公平性和外部競爭性的薪酬政策。公平是保證企業(yè)的薪酬管理制度的激勵性的前提條件，而有競爭力的薪酬政策企業(yè)在人才市場上吸引人才的重要工具。企業(yè)只有保持薪酬方面的公平性，才能提高員工的積極性和主動性。企業(yè)要保持具有外部競爭性的薪酬管理制度，并不是要提高整個企業(yè)總體的薪酬水平，而是根據(jù)職位的重要性不同賦予不同的薪酬分配權(quán)重。第三，實行公開透明的薪酬支付制度。背對背的薪酬制度只會引起員工的相互猜測，引發(fā)員工的不滿。只有實行公開透明的薪酬制度才能使員工感受到公平，使其了解到薪酬高的人有其薪酬高的道理，薪酬低的人也有其不足之處。最后，建立以績效為導(dǎo)向的薪資結(jié)構(gòu)。由于薪資兼具保健效應(yīng)和激勵效應(yīng), 采用剛性工資會大大弱化薪資的激勵效應(yīng)和強化出工不出力的行為。所以，設(shè)計薪資結(jié)構(gòu)時應(yīng)做到：a.設(shè)置績效工資, 使員工收入與工作業(yè)績掛鉤, 通過對員工的工作績效進行考核來確定績效工資的多少, 充分發(fā)揮薪資的激勵效應(yīng)。b.在設(shè)計績效工資所占工資比例時應(yīng)隨著崗位級別的升高、崗位所承擔(dān)責(zé)任的增大而提高。c.績效評價目標應(yīng)清楚的表現(xiàn)行為與結(jié)果之間的關(guān)系, 與企業(yè)的經(jīng)營目標相關(guān)聯(lián), 并且是可實現(xiàn)和可衡量的。

6．建立科學(xué)的績效考評體系

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員工的工作績效，就是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標相關(guān)的并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。員工工作績效的高低直接影響企業(yè)的整體效率和效益。

要做到提高企業(yè)員工的績效，科學(xué)的績效考評體系必不可少。績效考評就是對員工的工作狀況和結(jié)果進行考察、測定和評價的過程?？冃Э荚u是企業(yè)整個人力資源管理的重要組成部分,它與人力資源管理的各項工作關(guān)系密切,為企業(yè)搞好人力資源管理提供依據(jù)。大部分家族式管理在考核員工工作績效和工作效率上缺乏科學(xué)性，更沒有健全的職能部門來進行這一工作。民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同的崗位性質(zhì)特點、職責(zé)權(quán)限的大小及承擔(dān)的風(fēng)險程度來制定嚴格的考核標準，并根據(jù)工作的需要按照企業(yè)的具體情況進行定期或不定期的考評，及時地了解員工的工作狀況，公開處理，以達到企業(yè)在考核過程中不斷進步發(fā)展的目標。

（五）采取有效的激勵

以往民營企業(yè)都更多的采用物質(zhì)激勵的方式, 忽略精神激勵的價值, 而事實上, 人的需要和追求是多方面、多層次的, 更高、更深層次的需求大多體現(xiàn)在精神方面, 尤其在知識經(jīng)濟時代, 員工的素質(zhì)不斷提高, 這一點將表現(xiàn)得更為突出。所以,確立有效激勵的手段應(yīng)是多樣化的,主要有以下幾個方面:(1)薪酬。企業(yè)提供的薪酬水平,同其他企業(yè)類似職位提供的薪酬相比,應(yīng)具有一定的競爭力。(2)多樣化的福利。良好的福利是留住人才的基本措施。企業(yè)應(yīng)充分了解員工的需要,制定多種多樣的福利項目供員工選擇,從而最大限度地保證福利項目的激勵效果。常見的福利項目有:帶薪假期、住房補助、進修資助、醫(yī)療及退休保障計劃、團體人壽保險、俱樂部會員資格、高級醫(yī)療保險等。當(dāng)然,根據(jù)不同的福利項目,企業(yè)應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的員工服務(wù)年限要求。(3)個性化的獎勵。企業(yè)還應(yīng)了解員工的喜好,根據(jù)員工的喜好在適當(dāng)?shù)臅r間給予員工個性化的獎勵,往往會收到較好的激勵效果。個性化的獎勵可以是一束鮮花、一盒蛋糕、一張郵票、一張演唱會的票或是足球賽的票等等。(4)利潤分享。利潤分享是較為常見的一種激勵的手段,它更加注重人力資本的作用,有條件的民營企業(yè)可以采用。常見的利潤分享形式有:利潤分成制、員工持股計劃、經(jīng)理人股票期權(quán)。（5）授權(quán)與民主參與激勵。信任員工的品質(zhì)和能力，放手讓員工做自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，讓其承擔(dān)一定的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)利，從而增強員工的主人翁意識，使員工愿意把企業(yè)當(dāng)作自己的家，產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的責(zé)任感。（6）成長激勵。能得到個人成長與發(fā)展的機會，對于事業(yè)心強，有成就欲望的員工激勵作用很大。成長激勵主要是為優(yōu)秀的員工提供進修、晉升、輪崗培訓(xùn)等機會。在這一過程中，員工能力得到了提高，當(dāng)其才能得到認同和賞識時，便更樂于接受富有挑戰(zhàn)性的工作并不斷增加工作責(zé)任感。這樣，員工在個人成長的同時，把企業(yè)的目標當(dāng)作自己為之奮斗的事業(yè)，把個人前途與企業(yè)的命運融為一體，在個人智慧和才能得到充分發(fā)揮的同時，企業(yè)也受益匪淺，達到個人與企業(yè)雙贏的境界。

參考文獻

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致謝

在論文完成之際，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。在我撰寫論文的過程中，牟老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老師悉心細致的教誨和無私的幫助，特別是他廣博的學(xué)識、深厚的學(xué)術(shù)素養(yǎng)、嚴謹?shù)闹螌W(xué)精神和一絲不茍的工作作風(fēng)使我終生受益，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。

在論文的寫作過程中，也得到了許多同學(xué)的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。

感謝所有關(guān)心、支持、幫助過我的良師益友。

最后，向在百忙中抽出時間對本文進行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！

第四篇：探析我國中小企業(yè)人力資源管理問題及對策

探析我國中小企業(yè)人力資源管理問題及對策

摘要：人力資源管理對我國迅速發(fā)展的中小企業(yè)有著十分重要的意義，諸多人力資源管理問題也構(gòu)成了企業(yè)進一步發(fā)展的阻礙，本文分析了其中的主要問題，并在此基礎(chǔ)之上提出了解決的對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)人力資源管理問題對策人力資源管理對我國中小企業(yè)的重要意義

當(dāng)前經(jīng)濟高速發(fā)展，市場競爭日益激烈，人的因素越來越成為企業(yè)實現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵因素，人力資源管理已成為企業(yè)管理工作的核心。新的形勢下，我國中小企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，加強人力資源管理是其得以生存并長期穩(wěn)定發(fā)展的必要舉措。人力資源管理對我國中小企業(yè)的重要意義主要體現(xiàn)在三個方面：

1.1 企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵 企業(yè)要從事經(jīng)濟活動以實現(xiàn)其既定目標，就必須使用各種資源作為投入。這些資源基本上可以分為五類，即人、財、物、信息與時間。它們是創(chuàng)造社會財富不可或缺的源泉，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。但是它們的地位和作用并不相同，財、物、信息與時間的利用必須通過與人力資源結(jié)合才能實現(xiàn)。在知識經(jīng)濟時代，人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的最大助力，它具有其他資源所不具備的特殊功能，其他資源的組合運用都是靠人力資源來推動，效能的發(fā)揮也都是以人力配臵的優(yōu)化和人才效益的發(fā)揮為前提的。失去人的能動作用，企業(yè)的其他資源都無法發(fā)揮作用。失去人的本源作用，企業(yè)生存和發(fā)展都無從談起。企業(yè)作為資源配臵的主體，需要采取一系列有效措施和手段，不斷整合各種資源，以實現(xiàn)效益的最大化，使企業(yè)得以生存并不斷發(fā)展，人力資源管理恰恰是其中的關(guān)鍵。

1.2 使企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢 科學(xué)、有效的人力資源管理可以使我國中小企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢。依據(jù)美國田納西大學(xué)工商管理學(xué)院教授勞倫斯.S.克雷曼的觀點：“為了成功，企業(yè)必須獲取并維持其對競爭對手的優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢可以通過兩個途徑達到：一是成本優(yōu)勢，二是產(chǎn)品差異化?！倍@兩條途徑的實現(xiàn)均得益于人力資源管理。首先，人力資源管理是企業(yè)獲取并保持成本優(yōu)勢的控制因素。合理的人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)將人力資源的數(shù)量和質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)，從而節(jié)省人工成本的支出；有針對性的甄選招聘，使企業(yè)人員配臵達到最優(yōu)狀態(tài)，最大限度的利用人力資源，這樣不僅可以減少人力資源的成本損耗，還可以減少培訓(xùn)開發(fā)的費用支出；科學(xué)的績效考核、薪酬管理，可以激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮能動作用，尋求節(jié)約、高效的工作方法，減少損耗，降低生產(chǎn)成本；明確的職業(yè)生涯規(guī)劃、優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠讓員工有更強的歸屬感，將個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，企業(yè)無須對員工進行嚴密的監(jiān)控管理，可以大大降低管理成本。各種成本的降低自然就會讓企業(yè)在市場競爭中處于價格優(yōu)勢地位。其次，人力資源管理是企業(yè)獲取和保持產(chǎn)品差異優(yōu)勢的決定性因素。企業(yè)產(chǎn)品差異優(yōu)勢主要表現(xiàn)于創(chuàng)造比競爭對手質(zhì)量更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提供競爭者提供不出來的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)。顯然，只有企業(yè)實現(xiàn)了卓有成效的人力資源管理，才能擁有積極進取，團結(jié)合作，具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)員工，才能使企業(yè)持續(xù)地獲取和保持相對于競爭對手的產(chǎn)品差異優(yōu)勢，使企業(yè)在市場競爭中始終處于主動地位。

1.3 完善和加強企業(yè)管理 對于我國中小企業(yè)來說，提升企業(yè)競爭力最直接、最有效的途徑就是加強企業(yè)管理。企業(yè)管理是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)的不斷進步而不斷發(fā)展的，經(jīng)歷了幾個不同的歷史發(fā)展階段，在研究企業(yè)管理發(fā)生演變歷史的過程中，我們越來越清楚的認識到：對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。因此，只有進行科學(xué)的人力資源管理，包括選人、用人、培養(yǎng)人、激勵人，以及組織人、協(xié)調(diào)人等使企業(yè)形成互相配合、取長補短的良性結(jié)構(gòu)和良好氛圍的一系列科學(xué)管理，才能完善和加強企業(yè)管理，從而提升企業(yè)的競爭力。我國中小企業(yè)人力資源管理的主要問題

在市場經(jīng)濟條件下，我國中小企業(yè)的發(fā)展雖然具有資金經(jīng)營靈活、市場反應(yīng)靈敏、適應(yīng)多樣化需求等優(yōu)勢，但同時也存在著規(guī)模效益差、管理滯后等劣勢，尤其是人力資源管理上存在的問題，一直是制約其發(fā)展壯大的瓶頸。其中，亟待解決的主要有：

2.1 人力資源總體規(guī)劃的缺失 我國許多中小企業(yè)在面對日益復(fù)雜、快速變化的經(jīng)濟形勢時，往往更看重短期內(nèi)的經(jīng)濟效益，而忽視對企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計，這給企業(yè)人力資源管理帶來的直接影響就是人力資源總體規(guī)劃的缺失。出現(xiàn)這一問題的原因主要在于：①企業(yè)的管理者對人力資源總體規(guī)劃缺乏全面的認識。人力資源的總體規(guī)劃是有關(guān)計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標、總政策、總體實施步驟及總預(yù)算的安排。企業(yè)的管理者常常忽視人力資源規(guī)劃的這一重要層次，而將注意力主要集中在一些具體的業(yè)務(wù)計劃上，這樣一來，人力資源規(guī)劃的先導(dǎo)性與全局性便無從體現(xiàn)。②缺少科學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)手段和優(yōu)秀的管理人才，致使我國中小企業(yè)不具備進行人力資源總體規(guī)劃的能力。因此，我國中小企業(yè)的人力資源管理部門通常只能被動地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求，而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實際對未來一段時期內(nèi)的人力資源需求進行適當(dāng)?shù)念A(yù)測，提前做好準備，難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時、高效的服務(wù)。在企業(yè)發(fā)展的初期或發(fā)展較為平穩(wěn)的階段，人力資源總體規(guī)劃缺失的危害尚處于潛在狀態(tài)，一旦企業(yè)進入了快速發(fā)展的階段或是遇到一些突發(fā)狀況的時候，這種危害便會顯現(xiàn)，企業(yè)往往會由于人力資源的發(fā)展和整體的發(fā)展不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)種種問題，在面對各種人力資源問題時，也只能作出帶有補救性質(zhì)的簡單化處理。對于中小企業(yè)而言，這種危害有時甚至是致命的。

2.2 培訓(xùn)和開發(fā)存在誤區(qū) 人力資源整體質(zhì)量不高是我國中小企業(yè)普遍存在的一個問題。以學(xué)歷為例，全國大型企業(yè)每百名職工中大專以上學(xué)歷的人員為10.46人，小企業(yè)為2.96人，僅為前者的28%。雖然不能完全以此作為判斷的依據(jù)，但起碼可以從一個側(cè)面反映出我國中小企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀。中小企業(yè)想要謀求進一步的發(fā)展，提高人力資源整體質(zhì)量勢在必行，可是以我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大規(guī)模引進高素質(zhì)人才并不現(xiàn)實，解決這一矛盾的最佳途徑就是對現(xiàn)有員工進行培訓(xùn)和開發(fā)，提高人員素質(zhì)，在內(nèi)部發(fā)掘人才。

令人擔(dān)憂的是，我國中小企業(yè)管理者在人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)上還存在著許多誤區(qū)，其中的一些具有普遍性：

① 在觀念上，企業(yè)的管理者尚未真正認識到培訓(xùn)開發(fā)對于提高企業(yè)整體實力和確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展所起到的作用，總是懷疑員工培訓(xùn)開發(fā)的價值和意義。

② 在投資上，由于培訓(xùn)和開發(fā)無法在短期內(nèi)給企業(yè)帶來非常顯著的經(jīng)濟效益，所以許多企業(yè)不愿投資。在國外，中小企業(yè)對人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)支出一般占企業(yè)總利潤的7%左右，在我國該項支出還不到1%。

③ 在溝通上，沒有做好培訓(xùn)前的動員工作，員工意識不到培訓(xùn)對于個人發(fā)展的價值和意義，沒有參與培訓(xùn)的熱情。

④ 在實施上，忽視培訓(xùn)需求的分析和培訓(xùn)計劃的制定，企業(yè)在面對市場上種類繁多的培訓(xùn)課程時，只能進行盲目選擇，使員工的培訓(xùn)和開發(fā)僅僅停留在表面，不能給企業(yè)和員工帶來真正的幫助，常常事倍功半。

⑤在管理上，培訓(xùn)機制不完善，在員工培訓(xùn)開發(fā)的過程中沒有采取相應(yīng)的監(jiān)督、考核等管理措施，培訓(xùn)很難達到預(yù)期效果。

2.3 人員的流動過于頻繁 時至今日，人員的流動已經(jīng)成為一種普遍的社會現(xiàn)象。除了人的價值觀的轉(zhuǎn)變之外，還有一個客觀原因，就是我國目前人才短缺同經(jīng)濟發(fā)展需要大量人才的矛盾，人才結(jié)構(gòu)不合理與經(jīng)濟發(fā)展需要人才的合理配臵的矛盾日漸突出。毋庸臵疑，這種人員流動的大趨勢是有利于社會發(fā)展的。但頻繁的人員流動對于特定的組織而言，帶來更多的卻是負面影響：

① 不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)是否具有穩(wěn)定發(fā)展的能力，關(guān)鍵在于是否擁有能夠長期駐留

于企業(yè)、始終保持競爭能力的核心人力資源。而頻繁的人員流動無法確保企業(yè)核心人力資源群體量的擴充和質(zhì)的提高，顯然不利于企業(yè)核心人力資源的培養(yǎng)，給企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來隱患。

②“人才逆差”現(xiàn)象。在我國中小企業(yè)，主動離開的通常是一些工作經(jīng)驗比較豐富的技術(shù)人才或管理人才，至少也是完全能夠勝任本職工作的熟練型員工，這些人員的流失讓企業(yè)的人力資本投資付之東流，核心人才的流失給企業(yè)造成的損失更是難以估量。而剛剛進入企業(yè)的員工通常缺少經(jīng)驗，對企業(yè)情況并不了解，需要一段時間去熟悉、融合，企業(yè)在招聘、培訓(xùn)的過程中還要投入資金，造成企業(yè)成本的不斷損耗。

③對企業(yè)團隊精神的破壞。成功的組織離不開成功的團隊建設(shè)和團隊精神，但團隊精神需要較長時間的培養(yǎng)才能逐漸形成。員工之間長時間的協(xié)同合作而形成的默契和為了完成共同的目標而形成的合力都會被頻繁的人員流動所打破，頻繁的人員更換使團隊及團隊精神的建設(shè)失去了可能。解決我國中小企業(yè)人力資源管理問題的對策

面對激烈的競爭和多變的市場環(huán)境，我國中小企業(yè)想要實現(xiàn)新的發(fā)展，就必須走出目前的人力資源管理的困境。針對上述我國中小企業(yè)人力資源管理中存在的主要問題，采取切實可行的方法加以解決是必然選擇。

3.1 制定前瞻式的人力資源總體規(guī)劃

① 在觀念上要給予人力資源總體規(guī)劃以足夠的重視，企業(yè)的管理者應(yīng)認識到它是整個企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，對企業(yè)有著極為重要的意義。

② 人力資源的總體規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃，分析企業(yè)外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響，研究市場變化趨勢，掌握科學(xué)技術(shù)革新的方向，確定各種程度的人力需求，之后才能有的放矢地制定人員補充計劃、人員配臵計劃、人員接替和提升計劃等具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。

③ 人力資源總體規(guī)劃必須適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要，將長期、中期、短期人力資源規(guī)劃相結(jié)合，常規(guī)性和應(yīng)急性人力資源規(guī)劃相結(jié)合，使人力資源的總體規(guī)劃始終保持一定的彈性，能夠隨著企業(yè)經(jīng)營管理的調(diào)整而作出相應(yīng)的變化，以免企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時出現(xiàn)人力資源僵化、失調(diào)而妨礙企業(yè)的發(fā)展。

④ 要進一步加強人力資源規(guī)劃對人力資源管理活動的前瞻性和預(yù)見性功能。管理者在編制人力資源規(guī)劃時，必須以企業(yè)未來的事業(yè)發(fā)展預(yù)測以及以這種發(fā)展需求為前提的人才需求預(yù)測為基礎(chǔ)，靈活的選用各種預(yù)測技術(shù)。

⑤加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)。人力資源規(guī)劃工作對管理者的個人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力都有很高的要求，要對管理者進行良好、系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，加強專業(yè)知識的儲備，豐富專業(yè)技能，提高人力資源管理者的整體素質(zhì)。

3.2 建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)體制 培訓(xùn)和開發(fā)在優(yōu)化企業(yè)人力資源、全面提升企業(yè)競爭力的過程中至關(guān)重要，并且能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展提供強大動力。我國中小企業(yè)管理者應(yīng)清醒地認識到培訓(xùn)和開發(fā)的投入不僅僅是一項成本，而且是一項能夠為企業(yè)帶來更大回報的投資。企業(yè)應(yīng)給予足夠的重視，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)機制。有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，應(yīng)包括培訓(xùn)需求的確認、培訓(xùn)計劃的制定、做好員工的培訓(xùn)動員工作、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)效果評估五個方面的主要內(nèi)容。培訓(xùn)需求的確認，應(yīng)以既能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需求，又能滿足企業(yè)未來發(fā)展的需求為標準。培訓(xùn)計劃的制定要考慮到不同工作部門、不同工作層次、不同工作職位，甚至每一個員工之間都存在的差異性。根據(jù)其自身的特點和實際情況，因人而異，因工作而異，因能力而異，有針對性地進行設(shè)計。在培訓(xùn)實施之前，做好動員工作，充分調(diào)動員工參與的熱情，讓員工真正了解到培訓(xùn)能給自身的發(fā)展帶來的益處。培訓(xùn)實施的過程中，應(yīng)加強管理，根據(jù)員工的表現(xiàn)，采取獎懲措施，并輔以相應(yīng)的激勵制度，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束之后，要對參加培訓(xùn)的員工進行考核，明確培訓(xùn)效果

是否達到了培訓(xùn)目標，并且能夠讓培訓(xùn)的成果真正體現(xiàn)在個人績效與企業(yè)績效的提高上。企業(yè)在建設(shè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)同時，還要不斷完善培訓(xùn)機制。制定適宜的培訓(xùn)制度，使培訓(xùn)工作有章可循，實現(xiàn)程序化和規(guī)范化。另外，還應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，建立多層次、多渠道、多形式的員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。最終使我國中小企業(yè)人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)實現(xiàn)由單一性、階段性向組織性、系統(tǒng)性的全面轉(zhuǎn)變。

3.3 對人員流動進行正確的管理

① 企業(yè)必須正視人員流動的客觀現(xiàn)實，保持對人員流動調(diào)控的主動地位。通過對人員流動進行正確的管理，使人員的流動率保持在一個合理的范圍，并且能對企業(yè)產(chǎn)生有利的影響。對人員流動進行管理的主要目的是要盡可能留住核心人才，保持核心人力資源群體的穩(wěn)定，以確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

② 企業(yè)應(yīng)采取有針對性的管理措施，消除“人才逆差”現(xiàn)象。首先，設(shè)計合理的薪酬體系，為員工提供一份有競爭力的薪酬，尤其要重視內(nèi)在報酬，如對工作的成就感、責(zé)任感、個人成長等，企業(yè)不僅僅靠金錢的鼓勵，而是要讓員工從工作本身中得到最大的滿足。其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點，結(jié)合人力資源培養(yǎng)規(guī)劃，幫助員工設(shè)計良好的個人發(fā)展計劃和職業(yè)發(fā)展階梯，并且使個人的發(fā)展目標與企業(yè)的發(fā)展目標相一致，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展，降低員工的流動率和流動傾向。此外，企業(yè)要努力營造良好的識才、重才、用才環(huán)境，給員工較大的工作自主權(quán)，能在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智，讓自身價值得以實現(xiàn)，潛力得以發(fā)揮。

③ 尊重員工需求，加強溝通，主動了解、滿足員工的物質(zhì)和精神需求，保障員工的權(quán)利和利益，提高員工對企業(yè)的滿意度。

④我國中小企業(yè)在不斷強化制度建設(shè)的同時，還要重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)不能流于符號化、表象化，應(yīng)集中精力著重加強企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵的建設(shè)，打造企業(yè)特色文化，讓員工擁有共同的價值觀念，提高員工的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。

總之，中小企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存，就必須根據(jù)自己的實際情況，在人力資源管理理論指導(dǎo)下，真正認識到人力資源管理對企業(yè)的重要性，及時發(fā)現(xiàn)人力資源管理上存在的問題，并盡快采取具體措施加以解決，為企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

第五篇：中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策范文

中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

目前，我國的中小企業(yè)數(shù)量大概有1000多萬家，絕對數(shù)量非?？捎^，對國民經(jīng)濟的貢獻也是有目共睹。但從其管理水平來看，相對于大型企業(yè)來說，處于非常弱勢的地位，在現(xiàn)實的管理過程中也暴露出不少問題。本文針對中小企業(yè)在人力資源管理中的常見問題進行了簡單的總結(jié)，并提出了個人的見解。

1中小企業(yè)人力資源管理的特點

人力資源管理的特點和業(yè)務(wù)內(nèi)容決定了人力資源管理不能再繼續(xù)沿用過去傳統(tǒng)的人事部門管理人才的方式，對中小企業(yè)來說，取決于中小企業(yè)人力資源管理的特點。

（1）由于企業(yè)規(guī)模偏小，企業(yè)職能部門及崗位的劃分不可能像大企業(yè)那樣細，人力資源管理的專門人員少。在這種情況下，將人力資源管理的所有工作交給幾個人事干部是不現(xiàn)實的。這時，企業(yè)人力資源管理部門或人員的工作重點應(yīng)該放在基礎(chǔ)的人力資源體系設(shè)計上，比如崗位分析、崗位評價。對于人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等工作，主要是做好服務(wù)支持。以招聘工作為例，招聘工作的招募、選拔、錄用等環(huán)節(jié)中，其中的關(guān)鍵———選拔環(huán)節(jié)應(yīng)由各部門負責(zé)人把關(guān)，招募、錄用等事務(wù)性工作由人事部門負責(zé)。

（2）對于企業(yè)的人力資源管理工作，經(jīng)常強調(diào)不是人力資源部一個部門的事，而是整個企業(yè)的事，非人力資源經(jīng)理的管理者擔(dān)負著重要的人力資源管理的職責(zé)。由于中小企業(yè)人數(shù)少，部門負責(zé)人與員工關(guān)系相 對于大企業(yè)更為緊密，因此，中小企業(yè)的人力資源管理需要更多地借助各部門負責(zé)人的力量。

（3）中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織發(fā)展戰(zhàn)略的一個非常重要的內(nèi)容，人力資源規(guī)劃必須列入人力資源管理的常規(guī)業(yè)務(wù)內(nèi)容，但是人力資源部自身的力量可能無法承擔(dān)這個任務(wù)，需要由企業(yè)決策層來主持，人力資源管理部門和部門負責(zé)人來協(xié)助。

（4）中小企業(yè)受傳統(tǒng)的人事管理影響，很難實現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理過渡到真正意義上的現(xiàn)代人力資源管理的軌道上來。所以，各部門間很難做到互相協(xié)作、共同完成中小企業(yè)的人力資源管理工作。而作為中小企業(yè)，要做好人力資源管理工作，是離不開決策層的指導(dǎo)和支持及各部門負責(zé)人的通力合作的，否則人力資源部門無法開展日常性的人力資源管理工作。

2中小企業(yè)人力資源管理的問題 2.1“先天不足”

大部分中小企業(yè)由于人員規(guī)模、資金實力等因素的約束，導(dǎo)致在下列方面的“先天不足”。

（1）人力資源管理力量問題。對大多數(shù)中小企業(yè)來說，沒有健全的人力資源管理部門，例如很多企業(yè)由經(jīng)理辦公室代管實行人事管理職能；人力資源管理人員少，缺乏專業(yè)人力資源管理人才，人數(shù)還一般不會超過兩個。這種力量配備能夠完成常規(guī)的人事管理職能就不錯了，要想發(fā)揮現(xiàn)代的人力資源管理職能基本沒有可能。

（2）人力資源管理人員素質(zhì)問題。從事人力資源管理的人員一般不 具備本專業(yè)必備的管理知識，經(jīng)驗上也比較欠缺；這就導(dǎo)致事務(wù)性工作比如檔案管理、入職離職手續(xù)等開展尚可，人力資源管理專業(yè)模塊的工作無法順利開展，這也是中小企業(yè)人力資源管理“先天不足”的表現(xiàn)之一。

（3）中小企業(yè)管理者的主觀因素。出于市場競爭，管理者更多關(guān)注業(yè)務(wù)層面的問題，投入到內(nèi)部管理工作的精力很少；部分中小企業(yè)管理者在主觀上也存在認識的誤區(qū)，認為“攘外而不必安內(nèi)”。

2.2缺乏科學(xué)適用的人力資源管理方法 比較典型的問題表現(xiàn)在以下兩個層面：

（1）管理模式層面?；谥行∑髽I(yè)的現(xiàn)狀，人力資源管理應(yīng)該基于何種工作模式開展呢？具體來說，中小企業(yè)采用怎樣的人力資源管理模式才能保證其人力資源管理職能能夠較為充分地得到實行？與大企業(yè)有什么區(qū)別？

（2）操作層面問題。具體說有以下幾點：①崗位體系管理與崗位界定不明晰的矛盾。我們知道，人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)是崗位管理體系，其他人力資源管理工作諸如招聘、薪酬管理、績效管理都需要建立在崗位管理健全的基礎(chǔ)上。而中小企業(yè)由于人員較少，崗位的區(qū)分不是非常明晰，傳統(tǒng)的大企業(yè)運用的崗位設(shè)計方法和理論在中小企業(yè)不是很適合。這樣就產(chǎn)生了中小企業(yè)建立崗位管理體系與無法清晰界定崗位之間的矛盾；②低支付能力與薪酬管理的激勵效果的矛盾。大部分中小企業(yè)的管理者需要面臨資金短缺的問題，在現(xiàn)有薪酬支付能力的情況下如何提升激勵的效果是中小企業(yè)人力資源管理中需要考慮的問題；③績 效管理科學(xué)性、完備性與可操作性的矛盾。很多大企業(yè)請咨詢公司做好了績效管理方案后卻放在案頭，下不了決心實施。原因無外乎績效管理方案可能不適合于公司現(xiàn)狀或者績效管理體系的實施確實需要耗費大量的人力物力。而中小企業(yè)的這種矛盾更加突出，如何解決這個矛盾是中小企業(yè)實行績效管理的關(guān)鍵；④人才吸引力低與人才獲取的矛盾。國內(nèi)的中小企業(yè)與大企業(yè)相比對于人才的吸引力低是眾所周知的，從人才招聘會上各自展臺前的人數(shù)就可以看出來。

3解決問題的方法

對于中小企業(yè)來說，要解決這些問題需要從人力資源管理的各個環(huán)節(jié)著手，樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念，把人力資源管理的六大模塊工作做好，才能真正地從傳統(tǒng)的人事管理過渡到現(xiàn)代意義上的人力資源管理上來。

3.1企業(yè)整體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

對于一個要做大做強的中小企業(yè)來講，企業(yè)現(xiàn)在是一個什么樣的人力狀況，企業(yè)未來需要哪種人才，需要多少人才，如何引進人才等這些問題，公司必須有一個總體的人力資源預(yù)測和規(guī)劃。沒有目標就沒有方向，沒有戰(zhàn)略就沒有發(fā)展。人力資源管理部門對企業(yè)發(fā)展提供的戰(zhàn)略性支持主要體現(xiàn)在人力資源規(guī)劃方面。人力資源規(guī)劃現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，沒有人力資源支持的企業(yè)戰(zhàn)略往往以失敗而告終。因此，中小企業(yè)在人力資源規(guī)劃中要注意企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進的關(guān)系。如果只考慮了企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會有損企業(yè)發(fā)展目標的達成。優(yōu)秀的人力資源規(guī)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工得到長期利益的計劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計劃。通過人力資源規(guī)劃將企業(yè)目標和策略轉(zhuǎn)化為對人力的需求，有效達成質(zhì)和量、長期和短期的人力供求平衡，包括企業(yè)宏觀、微觀、長期、短期的人力資源招聘、使用、培訓(xùn)、晉升、調(diào)遷等計劃，實現(xiàn)人力資源的科學(xué)合理利用。當(dāng)然，制定人力資源規(guī)劃的同時，還應(yīng)結(jié)合人力資源管

理的職能，建立各項規(guī)章制度，通過規(guī)范用工制度、在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良好的人力資源配臵系統(tǒng)等，進一步規(guī)范管理模式。

3.2人才招聘

中小企業(yè)的人才招聘工作是企業(yè)引進人才、培養(yǎng)人才的第一步，新進員工是否具有開發(fā)潛力和培養(yǎng)價值，主要取決于這個環(huán)節(jié)的把關(guān)。根據(jù)招聘人才層次的不同，可以分為基層、中層、高層三類人員，不同層次的招聘，在招聘之前都應(yīng)有與崗位相匹配的考核指標，而不是能力、學(xué)歷越高越好。比如對基層人員，企業(yè)就不能把學(xué)歷、工作經(jīng)驗和職業(yè)能力當(dāng)作考核重點，而是應(yīng)該對該應(yīng)聘者的工作態(tài)度、對企業(yè)的忠誠度和一個員工的基本素質(zhì)有一個準確的審視。相反，對中層和高層人員來講，企業(yè)要準確把握的就應(yīng)該是其職業(yè)能力和專業(yè)特長，你在該領(lǐng)域有多少工作經(jīng)驗？你自身具備何種職業(yè)能力？你從事該職業(yè)后有哪些創(chuàng)新思路？你的職業(yè)道德如何等等。這些才是最關(guān)鍵的。特別要提出的是對中高層人員，如果他的職業(yè)道德有問題，那么無論他有多大的能力和智慧，企業(yè)都不能讓這種人到公司來，因為他對公司是一個潛在的“恐怖分子”，一旦反目，破壞性極強；在人員面試環(huán)節(jié)，面試的成員組成也要 合理

得當(dāng)，基層人員的面試要求相對較低，由人力資源部招聘專員和用人單位的2~3人即可，但對于中高層應(yīng)聘者，公司必須派部門主管以上職位人員對其進行考核面試，否則就不能達到預(yù)期的面試效果；新員工的錄用工作也必須做到信息暢通、準確及時，否則，優(yōu)秀的人才就有可能被別人捷足先登，自己之前的工作也就白費了。到了員工試用期間，公司第一步要做的就是讓員工熟悉企業(yè)環(huán)境和了解企業(yè)文化以及初步的工作適應(yīng)，經(jīng)過2~3個月的實習(xí)后，如果發(fā)現(xiàn)有員工不能適應(yīng)企業(yè)文化或職位要求，應(yīng)果斷辭退，絕不能將就著用人。

3.3培訓(xùn)管理

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相對單一薄弱，這是企業(yè)成長發(fā)展的又一障礙。企業(yè)沒有學(xué)習(xí)就沒有成長，沒有成長就沒有發(fā)展，因此，加強中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，對中小企業(yè)發(fā)展具有深遠意義。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)雙管齊下，企業(yè)每年年初都應(yīng)拿出一定的培訓(xùn)費用預(yù)算，做出外部培訓(xùn)的計劃，比如加入一些有知名度的咨詢管理公司或職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)公司，還要定期請外部專業(yè)人士到公司進行公司團體培訓(xùn)；同時，公司也應(yīng)定

期開展相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)，時間不論是1個星期還是1個月1次都應(yīng)堅持到底，不能虎頭蛇尾。當(dāng)然，做這些工作的前提就是員工要有學(xué)習(xí)興趣，如果員工沒有學(xué)習(xí)的欲望，那么公司的一切學(xué)習(xí)計劃都惘然，所以，企業(yè)的培訓(xùn)要求公司自上而下全員主動學(xué)習(xí)，公司領(lǐng)導(dǎo)首先要重視培訓(xùn)工作，要做學(xué)習(xí)榜樣，很多中小企業(yè)的老板把對員工的培訓(xùn)天天掛 在嘴邊，自己卻從不參加學(xué)習(xí)，這種領(lǐng)導(dǎo)絕不會使企業(yè)形成學(xué)習(xí)型企業(yè)。然后就是公司的人力資源部，企業(yè)員

工是否具有學(xué)習(xí)欲望，很大程度上取決于人力資源部的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，因此，人力資源部在培訓(xùn)之前做好培訓(xùn)需求調(diào)查工作是做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。

3.4績效考核

目前，大多數(shù)中小企業(yè)主已意識到企業(yè)做績效考核的重要性，遺憾的是很少有老板能從自己企業(yè)的實際出發(fā)去做考核，他們往往只是口頭要求人力資源部拿出一套績效考核方案，而不管考核結(jié)果是否奏效，而人力資源部也由于沒有豐富的經(jīng)驗，為了應(yīng)付差事就生套成熟企業(yè)的考核方案，結(jié)果考核方案往往因水土不服而不能“善始善終”。所以，中小企業(yè)的績效考核要根據(jù)企業(yè)自身的特色去制定標準，比如，對中小企業(yè)的銷售部進行考核，首先要求銷售經(jīng)理一同參與人力資源部考核方案的制定，根據(jù)銷售經(jīng)理在銷售管理工作中的實際需求和建議，由人力資源部確定具體的考核項目和考核指標，這樣有了銷售經(jīng)理的共同參與和一致認可，接下來的考核實施就能很順利地進行，考核結(jié)果也才有實際意義，而不是直接去拿一套大企業(yè)銷售部的考核方案去考核?？傊行∑髽I(yè)的績效考核必須在高層的大力支持下，結(jié)合企

業(yè)自身的特色做出考核方案才能持久、持續(xù)、有效地開展下去。3.5薪酬福利管理

談到中小企業(yè)的薪酬福利管理，很多在中小企業(yè)里工作過的人都有同樣的感受，那就是工資水平低、福利待遇差，他們覺得在里面工作加 班加點是家常便飯，沒有自己的自由時間。其實，這也是中小企業(yè)留不住優(yōu)秀人才的重要原因，當(dāng)然，由于中小企業(yè)自身資本的劣勢，確實不能為員工提供像成熟企業(yè)那樣的工資福利待遇。但是，中小企業(yè)本身至少要做到企業(yè)員工利益最大化和工作生活的人性化，在企業(yè)與員工利益共享的前提下，建立組合工資制（包括基本工資、職務(wù)工資、工齡工資、績效工資等）和福利體系，把員工的醫(yī)療、失業(yè)、生育、養(yǎng)老納入保障之內(nèi)?？赡芎芏嘀行∑髽I(yè)主認為目前還達不到這樣的要求，但不管工資多少，也不管福利多高，至少要努力為員工構(gòu)建這樣的體系，只要企業(yè)在工資和福利待遇上做到“情至意盡”，即使員工沒有拿到很高的工資，他們也會干勁十足，因為他們覺得不再是為老板打工，而是與老板同甘共苦，他們也和老板一樣期待著企業(yè)美好的明天。

3.6勞動關(guān)系管理

關(guān)于勞動關(guān)系，絕大多數(shù)中小企業(yè)幾乎沒有。一個決心要做大做強的企業(yè)，應(yīng)該有相應(yīng)的勞動關(guān)系，尤其是公司的老員工和優(yōu)秀員工，企業(yè)與他們簽訂勞動合同其實更是企業(yè)留住人才的辦法；對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，與他們簽訂勞動合同也是讓他們?yōu)槠髽I(yè)承擔(dān)一份責(zé)任，這樣會增加他們的使命感和責(zé)任心。管理無定勢。海爾能從一個瀕臨倒閉的集體小廠成長為中國家電業(yè)的旗艦充分說明，面對時代的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)只要能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實踐緊密結(jié)合起來，就一定能乘風(fēng)破浪，勇往直前。