第一篇：方太“有感”

方太“游學(xué)記”

方太業(yè)務(wù)涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業(yè)三大領(lǐng)域，其中FOTILE方太品牌專注于嵌入式廚房電器業(yè)務(wù)，現(xiàn)擁有吸油煙機、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器七大產(chǎn)品線，已成為中國高端廚電第一品牌。此次在方太的參訪過程中，不僅有流程化的生產(chǎn)過程、零距離的產(chǎn)品體驗和視圖化的企業(yè)文化，更重要的是與企業(yè)的主要創(chuàng)業(yè)者、人力資源部經(jīng)理、品牌經(jīng)理和研發(fā)部門經(jīng)理面對面的深入了解，讓我對方太這一企業(yè)有了較為深入的理解。

主要亮點：綜合上午的參訪過程，我認為方太企業(yè)主要有三個方面的典型特點。第一，企業(yè)文化的有效執(zhí)行。方太的核心價值觀是人品、企品和產(chǎn)品三品合一，在訪談的過程中，我們處處感受到這家企業(yè)的文化魅力所有。比如企品，人力資源總監(jiān)提到只要是法律要求的（帶薪假期、五險一金），公司一定都會做到；企業(yè)的慈善捐款，在汶川大地震，雅安大地震中，方太充分出是一家有社會責(zé)任感的企業(yè)；在產(chǎn)品方面，我們通過實地觀察可知，公司的許多流程都實現(xiàn)了自動化流水線工作，6西格瑪質(zhì)量管理體系經(jīng)過10來年的發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)的“血液”，公司每年投入到研發(fā)的費用達到銷售額的百分之五，而且規(guī)定必須花完。這讓我聯(lián)想到國際上一家知名的墊上企業(yè)——亞馬遜，公司要求每年的利潤都必須投入到擴大在生產(chǎn)的過程中。公司目前擁有的專利數(shù)，尤其是發(fā)明專利，比起行業(yè)的后6名的總和都要多。在人品這一企業(yè)文化要素上更是體現(xiàn)地淋漓盡致，方太總裁茅忠群提倡以傳統(tǒng)的儒家文化“仁義理智信”治理企業(yè)，率先在方太建立了孔子堂；他讓員工讀《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》，他借鑒了晉商模式，提出了全員共享的“身股制”，并出資在中國高校中推廣傳統(tǒng)文化教育。與很多企業(yè)不同，短短半天參觀，讓我感受到方太公司在文化上的“知行合一”。

第二，家族企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。在訪談中，企業(yè)的負責(zé)任之一談到公司目前除了創(chuàng)始人和接班人，重要的崗位已經(jīng)全部做到職業(yè)經(jīng)理人外聘，公司已經(jīng)具備了完善的激勵體系和人才的晉升親戚，與家族有關(guān)的其他人員完全沒有擔(dān)任重要職位甚至是普通的員工；此外，公司每年要花6個月的事件來制定并執(zhí)行接下來的發(fā)展戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略層到事業(yè)部再到每個員工的工作任務(wù)，其中一位經(jīng)歷談到，公司的運作流程已經(jīng)規(guī)范到和跨國企業(yè)相匹敵。第三，智能家居的未來戰(zhàn)略與國際化的品牌戰(zhàn)略。研發(fā)總監(jiān)在回答我們團隊提到方太在智能家居的發(fā)展戰(zhàn)略上與其他企業(yè)的不同點在于，公司著眼于有實用價值的技術(shù)創(chuàng)新，并不熱衷于概念的炒作，在參觀的過程中，我們親身體驗到方太的智能家居的理念：將良好的用戶體驗與傳統(tǒng)廚電進行有效地結(jié)合，讓大家喜歡上做飯的感覺。另外，在品牌戰(zhàn)略上，方太的國際化表現(xiàn)出不同的特點。針對本土市場，方太在分析了主要競爭對手西門子后，立志于打造高端的品牌，并以此采取了相信的營銷策略；而針對東南亞市場，我們發(fā)現(xiàn)方太的產(chǎn)品走的其實是價格策略，在分析了中國和其他國家在做菜方面的文化差異之后，方太推出了一系列價格比國內(nèi)要低許多的產(chǎn)品。從這兩個戰(zhàn)略的制定我們可以看出，方太其實是一家非常實事求是的公司，非常關(guān)注市場的動態(tài)與企業(yè)發(fā)展之間的密切關(guān)系。

從問題驅(qū)動的研究角度看待方太企業(yè)：問題驅(qū)動最大的一個特征是弄清楚中觀水平下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，具體地，是外部環(huán)境變化中企業(yè)在能力、資源、團隊等方面的困難。在與人力資源總監(jiān)的交談中，我們發(fā)展方太企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)在于，外部的環(huán)境在不斷的變化，競爭也在不斷加劇，如何在企業(yè)內(nèi)打造靈活的團隊，靈活的組織架構(gòu)，如何快速調(diào)整生產(chǎn)流程來適應(yīng)未知的、快速變化的環(huán)境是其發(fā)展中遇到的最大的挑戰(zhàn)。總得來說可以歸納為兩個方面的中觀因素：企業(yè)的制造能力與不斷變化的市場需求，高層管理者的變革領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)。對于前者，由于經(jīng)濟的發(fā)展，技術(shù)的進步以及新的概念的不斷涌現(xiàn)，市場的需求日新月異，因此要求企業(yè)的內(nèi)部過程能夠快速滿足這一變化。對于后者，競爭的加劇，新興事物的不斷涌現(xiàn)，要求企業(yè)的高層在學(xué)習(xí)、社交和管理創(chuàng)新方面做出改變。

第二篇：方太(廚具)宏觀環(huán)境分析

方太（廚具）宏觀環(huán)境分析

一、人口環(huán)境

方太廚具瞄準的是中高檔消費人群，一般以25-44歲的中青年為主，多數(shù)受過高等教育，擁有良好的職業(yè)，多數(shù)為社會中堅階層。

這類人群關(guān)注高科技產(chǎn)品，有一定品牌意識，喜歡消費高檔名牌產(chǎn)品，購物時比較理性。在投資方面比較謹慎，傾向于規(guī)避高風(fēng)險。非常重視家庭，也努力工作，是以家庭和工作為重心的人群。

這類人群主要集中于一些大城市，比如：上海、北京等，這些城市居住人口眾多，很大一部分屬于外來人口，男女比例均勻，多數(shù)是已婚，對廚具用品的需求量較大，這就為方太提供了更多的市場機會。

二、經(jīng)濟環(huán)境

方太認為，一個企業(yè)的社會責(zé)任包含三個層面的內(nèi)容，首先是法律責(zé)任，其次是發(fā)展責(zé)任和道義責(zé)任。法律規(guī)定的都要做到，這是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、底線；企業(yè)要做到和諧的、科學(xué)的發(fā)展，同時要讓員工得到很好的發(fā)展，既包括對他們職業(yè)的發(fā)展，還包括為人修身方面的發(fā)展，這是發(fā)展責(zé)任；道義的責(zé)任，包括慈善公益事業(yè)與傳統(tǒng)美德的傳播，傳統(tǒng)美德的傳播不僅是對內(nèi)向員工，還要對外向我們的消費者進行傳播。

2008年下半年全球金融海嘯對中國實體經(jīng)濟的影響日益明顯，慈溪以制造業(yè)、外向型及中小企業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟發(fā)展模式在這一輪因國內(nèi)外市場需求萎縮帶來的又一次沖擊下，面臨嚴峻的考驗。作為國內(nèi)廚電領(lǐng)軍品牌的方太，如何度過這次經(jīng)濟難關(guān)成為整個行業(yè)甚至是小家電產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點。

在大家都感到經(jīng)濟壓力緊迫的時候，方太接二連三的大動作卻讓社會各界側(cè)目：國內(nèi)集成化程度最高的展廳在方太亮相;占地面積400余畝，耗資幾億的方太杭州灣新園區(qū)落成使用;目前世界規(guī)模最大、設(shè)備最先進的廚電實驗室建成并投入使用。

當(dāng)然這并不足以表明方太沒有受到這次金融海嘯的影響，在下半年房地產(chǎn)持續(xù)低迷的情況下，方太以家裝為主要需求的嵌入式廚房電器銷售自然受到一定的影響。茅忠群坦言：“2008年上半年的業(yè)績我們沒有受到影響，但從今年9月開始由于國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)低迷，我們的銷售受到了一定壓力;但我們自有資金相對充裕，相信依靠科技創(chuàng)新，我們一定能順利度過這次經(jīng)濟難關(guān)?！?/p>

三、社會文化環(huán)境

（一）人口因素

1.人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；

2.人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；

3.人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會需求結(jié)構(gòu)，進而影響社會供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；

4.人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；

5.家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費品的生產(chǎn)規(guī)模等。

（二）價值觀

1.價值觀是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。

2.不同的國家和地區(qū)，其價值觀是不同的。

（三）文化傳統(tǒng)

1.文化傳統(tǒng)是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)所形成的一種社會習(xí)慣。

2.文化環(huán)境對企業(yè)的影響是間接、潛在和持久的。

3.文化的基本要素包括哲學(xué)、宗教、語言與文字、文學(xué)藝術(shù)等，它們共同構(gòu)成文化系統(tǒng)，對企業(yè)文化有重大的影響。

4.哲學(xué)是文化的核心部分，在整個文化中起著主導(dǎo)作用；

5.宗教作為文化的一個側(cè)面，在長期發(fā)展過程中與傳統(tǒng)文化有著密切聯(lián)系；

6.語言文字和文化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn)，是社會現(xiàn)實生活的反映，它對企業(yè)職工的心理、人生觀、價值觀、性格、道德及審美觀點的影響和導(dǎo)向作用不容忽視。

（四）社會發(fā)展趨勢

1.近一二十年來，社會環(huán)境方面的變化日趨加快，打破了傳統(tǒng)習(xí)慣。人們開始重新審視自己的信仰、追求和生活方式，穿著款式、消費傾向、業(yè)余愛好，以及對產(chǎn)品與服務(wù)的需求不斷變化，從而使企業(yè)面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。

2.現(xiàn)代社會發(fā)展的主要傾向之一是人們對物質(zhì)生活的要求越來越高。一方面，人們已從“重義輕利”轉(zhuǎn)向注重功利和實惠，有些人甚至走到唯利是圖的地步；產(chǎn)品的更新?lián)Q代日益加速；日益增長的物質(zhì)需求給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了外部條件。另一方面，隨著物質(zhì)水平的提高，人們正在產(chǎn)生更加強烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。人們希望從事能夠發(fā)揮自己才能的工作，使自己的潛力得到充分的發(fā)揮。

（五）消費者心理

1.在當(dāng)代物質(zhì)豐富的條件下，人們購買商品不僅是要滿足生理需求，更重要的是還要獲得心理或精神上的享受。

2.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，必須注意到消費者的心理因素，樹立“創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求”的觀念。

（六）社會各階層對企業(yè)的期望

1.社會各階層包括股東、董事會成員、原材料供應(yīng)者、產(chǎn)品銷售人員及其他與企業(yè)有關(guān)的階層。

2.各階層對企業(yè)的期望是不同的，例如:股東集團評價戰(zhàn)略的標準主要是看投資回報率、股東權(quán)益增長率等；

3.企業(yè)工作人員評價戰(zhàn)略的標準主要是看工資收益、福利待遇及其工作環(huán)境的舒適程度等；

4.消費者則主要關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等；

5.政府機構(gòu)評價企業(yè)的立足點主要是看企業(yè)經(jīng)營活動是否符合國家的政策、法規(guī)和有關(guān)各項行政規(guī)章制度。

四、自然地理環(huán)境

廚衛(wèi)作為住宅的心臟，其水、電、氣綜合資源消耗占整個家庭資源消耗的比例高達80% 以上，而中國的廚衛(wèi)環(huán)境仍存在著如環(huán)保性差，能耗高等諸多問題。

目前我國城鎮(zhèn)居民有一定數(shù)量的家庭抽油煙機使用年限已經(jīng)超過十年，因此，更新?lián)Q還代也為抽油煙機提供了廣闊的市場，我國西部地區(qū)居民家庭擁有量比東部地區(qū)低，中西部地區(qū)農(nóng)村居民家庭對耐用消費品的消費人處于起步階段，如果電力等基礎(chǔ)設(shè)施解決好了，農(nóng)民家庭對愁油煙機也有潛在需求。

除抽油煙機外，廚具行業(yè)包含的產(chǎn)品還有灶具、消毒碗柜、洗碗機、櫥柜等，目前不太的產(chǎn)品有不同的企業(yè)唱主角，如抽油煙機行業(yè)的帥康和方太，灶具行業(yè)的華帝和萬家樂，微波爐行業(yè)的格蘭仕等，廚具行業(yè)大多數(shù)名牌企業(yè)規(guī)模較小，雖然一些品牌的知名度較高i。但由于品牌較多，新產(chǎn)品層出不窮，消費者的忠誠度不高。因此，中國廚具行業(yè)格局上不穩(wěn)定，將面臨重新洗牌。

費者對各種型號抽油煙機的價格承受能力相差很大。在農(nóng)村，受歡迎的抽油煙機價位在200-300元，而城市居民普遍能接受的價位在400-800元（我國城市消費者愿意接受的價格水平參見附錄表3）。從整個市場消費的情況看，最暢銷的是500-800元、價格相對便宜的抽油煙機。從區(qū)域角度看，東北地區(qū)的平均價格較高，其次是西北和華東地區(qū)，華北地區(qū)的平均價格最低。從產(chǎn)品類型看，平頂型吸油煙機平均價格比深罩型低200多元。與大家電市場接連不斷的“價格戰(zhàn)”相比，抽油煙機市場顯得相對平靜, 仍有較大的利潤空間。目前，方太在北京市場銷售的抽油煙機的平均價格在1100元以上，700多元的產(chǎn)品不好銷。消費者極大多數(shù)購買方太價格高的幾款產(chǎn)品，價格敏感的顧客一般選擇500元左右的其它品牌。

抽油煙機市場的消費者購買時主要考慮的因素有排油煙效果，其次是價格、外觀、噪音、售后服務(wù)、易拆洗等因素。抽油煙機消費者滿意程度的調(diào)查表明，有49.8%的人認為所使用的抽油煙機不能將油煙完全排凈，消費者對油污的清洗處理存在著抱怨，對噪音也不甚滿意。抽油煙機市場的消費者購買時主要考慮的因素有排油煙效果，其次是價格、外觀、噪音、售后服務(wù)、易拆洗等因素。抽油煙機消費者滿意程度的調(diào)查表明，有49.8%的人認為所使用的抽油煙機不能將油煙完全排凈，消費者對油污的清洗處理存在著抱怨，對噪音也不甚滿意。

大多數(shù)品牌規(guī)模較小，一些雜牌也混在其中，從而使整個市場的品牌分布顯得十分雜亂。生產(chǎn)區(qū)域主要集中在浙江和廣東，其中浙江省的抽油煙機產(chǎn)量約占全國的70%左右。經(jīng)歷了價格、質(zhì)量、服務(wù)等角逐，不斷優(yōu)勝劣汰，一些全國性知名品牌，如帥康、方太、老板已在市場占有一定優(yōu)勢，在消費者心目中的認知度和信任度均明顯提高，市場占有率也顯著提高。

五、政治法律環(huán)境

法律政治環(huán)境是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素，包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營銷活動的方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營活動的行為準則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用對企業(yè)的影響，1、直接性。即國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。

2、難于預(yù)測性。對于企業(yè)來說，很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。

3、不可逆轉(zhuǎn)性。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，就會使企業(yè)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而這一變化企業(yè)是駕馭不了的。

政治環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩(wěn)定與否，會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，就會給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反，政局不穩(wěn)，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響經(jīng)濟發(fā)展和市場的穩(wěn)定。企業(yè)在市場營銷中，特別是在對外貿(mào)易活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩(wěn)定情況可能造成的影響。

政治環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、貨幣政策等，都會對企業(yè)營銷活動帶來影響。例如，國家通過降低利率來刺激消費的增長；通過征收個人收入所得稅調(diào)節(jié)消費者收入的差異，從而影響人們的購買

法律環(huán)境是指國家或地方政府所頒布的各項法規(guī)、法令和條例等，它是企業(yè)營銷活動的準則，企業(yè)只有依法進行各種營銷活動，才能受到國家法律的有效保護。近年來，為適應(yīng)經(jīng)濟體制改革和對外開放的需要，我國陸續(xù)制定和頒布了一系列法律法規(guī)，例如《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《經(jīng)濟合同法》、《涉外經(jīng)濟合同法》、《商標法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》、《進出口商品檢驗條例》等等。企業(yè)的營銷管理者必須熟知有關(guān)的法律條文，才能保證企業(yè)經(jīng)營的合法性，運用法律武器來保護企業(yè)與消費者的合法權(quán)益。

六、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

方太，從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造，致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供具有設(shè)計領(lǐng)先、人性化廚房科技、可靠品質(zhì)的高端嵌入式廚房電器產(chǎn)品。擁有大量來自德國、日本、意大利等地的國際知名設(shè)計師，具備德國、意大利原裝進口高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國際工業(yè)制造先進技術(shù)。方太還創(chuàng)立了高端集成廚房品牌“BORCCI方太柏廚”和高端家庭熱水系統(tǒng)專業(yè)品牌“MIBOI米博”。經(jīng)過十五年的發(fā)展，方太已成為中國高端廚房電器市場的第一品牌，高端市場占有率（銷售額和銷量）持續(xù)保持行業(yè)第一（賽諾和中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)）。在中國廚房領(lǐng)域，方太擁有頂尖專利技術(shù)300余項，其中發(fā)明專利30項。方太是廚房行業(yè)中申請專利最多的企業(yè)，專利申請連年高于100%增長。公司承擔(dān)了第一個也是目前唯一的、由民營企業(yè)主導(dǎo)的國家“十一五國家科技支撐計劃”重大項目之一“廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善”。在2008年中，方太榮獲“中國輕工業(yè)聯(lián)合會科技技術(shù)進步獎”、“第五屆中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計獎”、屢獲工業(yè)奧斯卡“德國IF全球獎”；評定為“國家重點高新技術(shù)企業(yè)”、廚電行業(yè)首個“國家認定企業(yè)技術(shù)中心”。值得一提的是，消毒柜04C從來自49個國家的三千余件作品中脫穎而出，憑借出色的品質(zhì)與設(shè)計榮獲了國際權(quán)威

工業(yè)設(shè)計大獎——2009德國紅點獎，得到了國際工業(yè)設(shè)計界的認可。

十八年來始終專注于高端嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造，致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供具有設(shè)計領(lǐng)先、人性化廚房科技和可靠品質(zhì)的高端嵌入式廚房電器產(chǎn)品，倡導(dǎo)健康環(huán)保的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的居家生活。

隨著“十一五”國家科技支撐計劃全面提速，作為計劃重大項目內(nèi)容之一的“廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善技術(shù)研究”課題，即日起在寧波方太正式啟動，建設(shè)部正式確定由寧波方太廚具有限公司主持該課題的研究。據(jù)悉，方太是此次“十一五”國家科技支撐計劃課題承擔(dān)單位中唯一的企業(yè)單位。

“十一五”國家科技支撐計劃是面向國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需求，重點解決經(jīng)濟社會發(fā)展中的重大科技問題的國家科技計劃，其前身即為國家科技攻關(guān)計劃。

此次寧波方太廚具有限公司牽頭組織的“廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善技術(shù)研究”課題，將通過一系列的科技攻關(guān)，解決我國現(xiàn)行住宅中廚房衛(wèi)生間上述問題，為廚房衛(wèi)生間更加健康、環(huán)保、節(jié)能、安全提供科學(xué)的理論依據(jù)和全面的技術(shù)支撐，以提升我國廚房衛(wèi)生間的科學(xué)化和產(chǎn)業(yè)化水平，從而創(chuàng)造更加舒適環(huán)保的人居環(huán)境。預(yù)計2010年底之前，將有廚衛(wèi)功能設(shè)計與環(huán)境評價指標體系研究、廚衛(wèi)污染控制與環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)、整體廚房與整體衛(wèi)浴環(huán)境改善集成研究、改善廚衛(wèi)環(huán)境的技術(shù)標準研究等一系列研究成果出現(xiàn)。

作為行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，方太目前擁有兩個領(lǐng)先的國家級實驗室，擁有一批行業(yè)頂尖的研發(fā)人才，每年將銷售收入的5%投入到技術(shù)創(chuàng)新中，并結(jié)合中國特有的廚房文化和環(huán)境，自主創(chuàng)新，擁有將近300項的國家技術(shù)專利，方太還是《國家廚房設(shè)備》、《吸油煙機》、《整體廚房》等國家標準的起草單位。

第三篇：方太廚房電器企業(yè)文化手冊

方太廚房電器企業(yè)文化手冊

方太企業(yè)文化手冊

序言

方太是什么？

方太是什么？這是個嚴肅的問題。

方太是什么？這是個關(guān)乎方太生存與發(fā)展的問題。方太是什么？這是個關(guān)乎方太使命和價值觀的問題。

一個人，只有當(dāng)他弄清自己的人生理想和目標后，才能執(zhí)著地去追求，不斷地去拼搏；一個企業(yè)，只有當(dāng)她弄清了自己的使命和愿景后，才能健康發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營。

方太是一家廚房專業(yè)化企業(yè)。方太，從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造，致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供具有設(shè)計領(lǐng)先、人性化廚房科技、可靠品質(zhì)的高端嵌入式廚房電器產(chǎn)品。方太目前在全國已有員工7000多人，除了雄厚的本土設(shè)計實力，方太還擁有大量來自德國、日本、意大利等地的國際知名設(shè)計師，具備德國、意大利原裝進口高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國際工業(yè)制造先進技術(shù)。

方太品牌即代表著高端廚電和卓越的設(shè)計及品質(zhì)，它已成功在中國確立了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，堪稱頂級專家。其成功之處，正是在于擁有了這樣的特質(zhì):卓爾不群的氣度，毫不妥協(xié)的自信，低調(diào)內(nèi)斂的風(fēng)格，它是信譽的代名詞，亦是極簡主義與絕對品質(zhì)的結(jié)合體，是成套化與嵌入式的完美典范，它是如此與眾不同，卻又從不張揚。

一個人的地位，去看他的朋友。一個品牌的地位，去看他的對手。今天，方太的產(chǎn)品，價格比洋品牌更貴，銷量比洋品牌更好，這不只是方太的成就，更是中國品牌的榮耀。

方太企業(yè)文化手冊

目 錄

MI 1方太使命·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 2方太愿景· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 3方太核心價值觀· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·5 4方太哲學(xué)· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·6 5方太方針· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·7 6方太社會責(zé)任· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·9 BI 7方太戰(zhàn)略· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 10 8方太管理· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11 9方太人力資源· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13 VI 10 Logo· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 14

11標準字· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 15 12標準色· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 16 13標準服裝 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19

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一、方太使命

讓家的感覺更好！——方太認為廚房是家庭生活的核心，因為一家人圍坐進餐，是一個中國人最感放松與幸福的時刻，是中國人最重要的家庭儀式。下廚最能表達對家人的那份摯愛與關(guān)心，因為當(dāng)一個人甘愿在油鹽醬醋間周旋的時候，他展現(xiàn)愛的方式，遠比去100次米其林餐廳更為濃烈而無私。

二、方太愿景

成為受人尊敬的世界一流企業(yè)

1、高端品牌的典范：建設(shè)中國高端家電領(lǐng)域第一個國人創(chuàng)造的高端廚房電器第一品牌中國高端集成廚房第一品牌、中國高端熱水器第一品牌、國際廚房電器著名品牌；

2、卓越管理的典范：規(guī)范的治理機制，卓越的經(jīng)營管理，一流的經(jīng)營績效，杰出的員工隊伍，成為中國企業(yè)的標桿和典范；

3、優(yōu)秀雇主的典范：尊重、信任并關(guān)愛每位員工，確保員工感到被重視和尊重；員工的薪酬與績效有效掛鉤，不斷激勵員工實現(xiàn)出色業(yè)績；讓每一位方太人都能得到成長和發(fā)展，并在這個平臺上實現(xiàn)自己的人生價值和夢想；

4、承擔(dān)責(zé)任的典范：積極承擔(dān)社會責(zé)任，包括法律責(zé)任、發(fā)展責(zé)任、道義責(zé)任；法律責(zé)任包括產(chǎn)品責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、稅收責(zé)任等法定責(zé)任；發(fā)展責(zé)任包括促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，努力建設(shè)和諧企業(yè)；道義責(zé)任包括遵守社會公德和商業(yè)道德規(guī)范，讓相關(guān)方共贏，積極從事慈善公益事業(yè)。

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三、方太核心價值觀

方太核心價值觀：產(chǎn)品、企品、人品三品合一

方太作為一家立志成為中國中高端廚房第一品牌的企業(yè)，不僅要給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還必須具有高品位的企品和高品行的人品。

高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)綜合競爭力的集中表現(xiàn)，也是使一個品牌在市場上獲得知名度、美譽度和忠誠度的內(nèi)在依據(jù)。如果沒有這個內(nèi)在依據(jù)，任憑采取多少高明的推銷術(shù)，其作用也是十分有限的。

高品位的企品：企品是指一個企業(yè)的綜合形象，包括企業(yè)文化、管理水平、軟硬環(huán)境、品牌形象、公眾形象、誠信度等等。高品位的企品是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。

高品行的人品：人品是指企業(yè)家的人格魅力以及員工隊伍的職業(yè)素質(zhì)。一個受人尊敬的、具有社會責(zé)任感、良好公眾形象的企業(yè)家以及一支高度敬業(yè)、能征善戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍是企業(yè)取得成功并持續(xù)發(fā)展的決定性因素。

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四、方太哲學(xué)

1、方太作風(fēng)：迅速反應(yīng) 立即行動

2、方太三大紀律：不弄虛作假 不濫用職權(quán) 不貪污受賄

3、方太三大原則：

誠信為本；

堅持以顧客滿意為第一標準； 決不為短期利益而出賣未來

4、行為判斷三準則：

是否有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展； 是否有利于提升顧客滿意； 是否有利于平衡相關(guān)方利益；

5、我們的思維方式：我是一切的根源

6、我們的信念：我們是最棒的

7、我們的工作態(tài)度：滿懷激情 全力以赴

8、我們的團隊觀：方太是“一個”團隊，只有“我們”而沒有“你們”“他們”。

9、我們的承諾：

我們對顧客承諾：以顧客為關(guān)注焦點，堅持為顧客創(chuàng)造最大價值。

我們對員工承諾：尊重并且關(guān)愛每一位員工；重視員工的意見與建議；重視員工的成長與發(fā)展。

我們對自己承諾：每天進步一點點；不說不可能；堅持到底 永不放棄。我們對公司承諾：創(chuàng)造公司最大價值，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。我們對合作伙伴承諾：強強合作 尋求雙贏。我們對社會承諾：承擔(dān)社會責(zé)任 推動社會發(fā)展。

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五、方太方針

總方針：不斷創(chuàng)新 追求卓越

1、質(zhì)量方針

不斷改進，力求完美，追求顧客完全滿意

2、環(huán)境方針

節(jié)約資源，奉獻綠色產(chǎn)品，預(yù)防污染，創(chuàng)造美好家園

3、職業(yè)健康安全方針

健康為根、安全為本、關(guān)愛生命、永續(xù)經(jīng)營

4、營銷方針

產(chǎn)品方針：獨特、高檔、領(lǐng)先

市場方針：鎖定“中高檔”目標市場（中端+中高+高端）不斷創(chuàng)造令人信服的獨特銷售主張，創(chuàng)造市場，引領(lǐng)消費

價格方針：堅持一線品牌最高零價定位，保證渠道獲利中上競爭優(yōu)勢。渠道方針：維護傳統(tǒng)渠道，領(lǐng)先專業(yè)渠道，搶占創(chuàng)新渠道，發(fā)展自有渠道

促銷方針：以產(chǎn)品推廣促進品牌提升，以品牌推廣促進產(chǎn)品銷售，以不斷創(chuàng)新的方式促進與目標消費者的溝通，促銷活動促進銷售的同時，又提升品牌

服務(wù)方針：以絕對領(lǐng)先的專業(yè)水平，行業(yè)一流的快捷與熱情，贏得顧客完全滿意

5、產(chǎn)品開發(fā)方針

卓越原創(chuàng)，完美演繹

6、技術(shù)研發(fā)方針

支持產(chǎn)品快速開發(fā)，針對、預(yù)研、適用、可靠

代表行業(yè)領(lǐng)先科技，集成、智能、環(huán)保、健康

7、供應(yīng)鏈方針

精益管理，追求卓越，打造方太供應(yīng)鏈全球競爭力

8、采購方針

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流程透明、綜合競爭 優(yōu)質(zhì)適價、集約雙贏

9、人力資源方針

發(fā)展人力資源，建設(shè)企業(yè)文化，推進公司業(yè)務(wù)成長

10、后勤服務(wù)方針

持續(xù)改善，追求員工滿意

11、法律方針

勤勉盡職，維護公司利益

12、信息化方針

統(tǒng)籌規(guī)劃、安全可靠、務(wù)求實效

13、投資方針

符合公司戰(zhàn)略，積極審慎 卓有成效

14、財務(wù)方針

誠信、協(xié)作、穩(wěn)健、高效

15、審計方針

依法審計，服務(wù)大局，求真務(wù)實，促進提高。

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六、方太社會責(zé)任

樂于承擔(dān)社會責(zé)任的方太，以自身的發(fā)展為地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。通過科技創(chuàng)新提供專業(yè)的產(chǎn)品，通過專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)來幫助人們創(chuàng)造夢想中的廚房生活，幫助人們感受家的溫暖，始終不渝的促進社會和諧。方太積極參與和贊助了一系列的社會公益事業(yè)，一直致力于成為良好的企業(yè)公民。方太總裁茅忠群認為，一個企業(yè)需要履行的最基本的社會責(zé)任包含三方面：

一、先是承擔(dān)法律責(zé)任，其次才是道德責(zé)任；

二、要積極參與行業(yè)標準的制定，讓這個行業(yè)向更加健康的方向發(fā)展；

三、就是要重視產(chǎn)品品質(zhì)問題，很多企業(yè)熱衷于快速地做大規(guī)模，而忽視了基本功，即產(chǎn)品的品質(zhì)。作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要這樣一種責(zé)任感，就是要讓中國的企業(yè)能在世界的舞臺上展現(xiàn)風(fēng)采，這就必須在產(chǎn)品品質(zhì)上下工夫。

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七、方太戰(zhàn)略

公司總體戰(zhàn)略

實施廚房專業(yè)化戰(zhàn)略，在廚房電器、集成廚房業(yè)務(wù)領(lǐng)域達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平，目標市場占有率國內(nèi)第一，成為中國廚房第一品牌。同時實施國際化戰(zhàn)略，使得國際市場的銷售收入占到總量的20%以上，逐步形成廚房電器、集成廚房、海外事業(yè)三大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，使方太按每年30%的增長速度持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。方太建立了國際化的銷售網(wǎng)絡(luò)，以中國為中心，輻射亞洲、歐洲和北美，在多個國家和地區(qū)設(shè)有銷售代理網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品已進入美國、德國、法國、俄羅斯、日本、韓國、新加坡、泰國和印度等40多個國家和地區(qū)，方太的國際化市場大格局正在逐步形成。

定位戰(zhàn)略

事業(yè)定位 ：廚房

品牌定位：設(shè)計與技術(shù)領(lǐng)先的廚房專家（廚房電器專家）市場定位：中高端市場領(lǐng)導(dǎo)者（中國廚房電器第一品牌）產(chǎn)品定位：中高端定位（中端+中高+高端）

消費者定位：追求高品質(zhì)生活、有一定經(jīng)濟收入和文化素質(zhì)的消費者

服務(wù)定位:全程顧問式、五星級

價格定位：比國內(nèi)對手（最高者）高5-10%

競爭戰(zhàn)略

建立訪臺在產(chǎn)品力、品牌力、人員與文化、銷售力、財務(wù)、供應(yīng)鏈、卓越經(jīng)營管理系統(tǒng)等關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的優(yōu)勢表現(xiàn)，并加以系統(tǒng)整合，更使上述優(yōu)勢進一步得到相互加強，為實現(xiàn)顧客最大滿意，從而全面建立方太競爭優(yōu)勢。

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八、方太管理

管理概述

方太一直致力于建立高效的經(jīng)營管理系統(tǒng)，追求以“制度和系統(tǒng)”的力量來推進企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。方太依托先進的質(zhì)量獎經(jīng)營管理模式，與一流的專業(yè)咨詢公司合作，竭力完善自身的管理。方太設(shè)計并導(dǎo)入的“全員績效管理系統(tǒng)”帶來“公開、公平、公正”的考核體系，以及“基于事實、積極、坦誠、開放”的工作環(huán)境，這標志著方太的管理風(fēng)格正在日漸成熟。

1996年，率先在同行業(yè)中通過ISO9001-1994質(zhì)量管理體系認證；2000年，導(dǎo)入TQM全面質(zhì)量管理系統(tǒng)；2003年，在同行業(yè)中率先通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三系整合認證；導(dǎo)入IPD產(chǎn)品開發(fā)管理系統(tǒng)；2006年，導(dǎo)入全員績效管理系統(tǒng)；導(dǎo)入高效銷售與市場營銷管理系統(tǒng)；導(dǎo)入DRP分銷管理系統(tǒng)；建立公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)；建立業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)；導(dǎo)入CRM系統(tǒng)；建立六西格瑪小組。

品質(zhì)管理

在方太看來，品質(zhì)管理必須貫穿從采購、生產(chǎn)到檢測的全過程。憑借著一絲不茍的品質(zhì)態(tài)度，方太通過了“3C”“CQC”“衛(wèi)生許可證批件”“國家型式試驗”“綠色環(huán)保節(jié)能認證”“生產(chǎn)許可證”“藍火苗認證”等多項國內(nèi)權(quán)威驗證；在海外，方太產(chǎn)品通過了出口國相關(guān)認證(CE、GS、CUL)、零售商ITS、世界大零售商的嚴格審核。并多次被評為“全國產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)雙達標先進企業(yè)”“產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量無投訴用戶滿意品牌”“全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品”等榮譽稱號。

采購

方太采購部制訂了《產(chǎn)品開發(fā)過程中的 采購管理程序》和《日常采購控制

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程序》，并通過不斷向供應(yīng)商提供技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn) 場指導(dǎo)等方式，幫助供應(yīng)商提升品質(zhì)管 理能力。方太倡導(dǎo)“發(fā)展共同體”的合 作理念，積極開展供應(yīng)商質(zhì)量改善聯(lián)合活動，培養(yǎng)出了一批高品質(zhì)的戰(zhàn)略合作伙伴。同時，方太建立了《相關(guān)方管理程序》，每年對供應(yīng)商進行能力評估，加強對供應(yīng)鏈的管理和能力建設(shè)。對供應(yīng)商在技術(shù)創(chuàng)新方面的資源投入，盡可能的給予資金和技術(shù)上的扶持；十多年來方太積極提倡與供應(yīng)商誠信合作，從不拖付供應(yīng)商貨款；并積極推動供應(yīng)商開展ISO14000環(huán)境體系認證，倡導(dǎo)綠色家園。2007年，方太引導(dǎo)供應(yīng)商共同推行零部件ROHS認證，真正宣導(dǎo)綠色環(huán)保生產(chǎn)，為保護環(huán)境貢獻自己的力量。

生產(chǎn)

對于特殊工藝過程，方太嚴格指定的專 業(yè)供應(yīng)商，專門建立了檢驗室對加工過 程的各種各項指標進行監(jiān)視、測試。對 于關(guān)鍵工藝過程，方太建立了《質(zhì)量控 制點管理制度》，由技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)相 關(guān)部門對這些關(guān)鍵控制點進行分析，對上崗者進行培訓(xùn)，考核合格后上崗。方太建立了日、周、月質(zhì)量報表，并由制造總監(jiān)審核，并按28原理對其中突出的不良項目制定對策，對策每天都被回顧。方太制造系統(tǒng)的所有中層干部每月必須參加“月度質(zhì)量例會”，共同分析月質(zhì)量趨勢圖表，了解當(dāng)前質(zhì)量狀況并商定措施。

檢測

方太對產(chǎn)品、過程、體系全程進行監(jiān)視 和檢測，運用統(tǒng)計技術(shù)，控制和管理品 質(zhì)，使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定受控。同時利 用體系審核、各類產(chǎn)品認證審核及 客戶驗廠的機會，對發(fā)現(xiàn)的問題及時改 進，及時調(diào)整；并設(shè)立了質(zhì)量損失 目標，每月統(tǒng)計損失的實績，重點對負 差異進行原因分析，制定改進措施。

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九、方太人力資源

方太堅持“公平、公正和人文關(guān)懷”、堅持“能力為本，績效導(dǎo)向”，視員工為伙伴，通過人力資源制度和體系建設(shè)落實企業(yè)文化，并建立卓越人力資源管理系統(tǒng)，力爭成為優(yōu)秀雇主，幫助每一位方太員工獲得成功。方太堅持選拔與公司價值觀和文化吻合、具備成功潛質(zhì)、有強烈的成就動機、合作精神、能適應(yīng)變化、具備創(chuàng)新能力的人才，并堅持錄用應(yīng)屆畢業(yè)生，讓應(yīng)屆生早期承擔(dān)責(zé)任和壓力，在肩負責(zé)任中使用和考察新人。通過確立和完善內(nèi)部人才培養(yǎng)和發(fā)展機制，保證事業(yè)發(fā)展所需人才以內(nèi)部選拔為主，外部招募為輔。

各級管理者是方太人力資源管理的核心力量。管理者通過有效錄用、選拔、培訓(xùn)、激勵、評價和發(fā)展員工等人力資源管理手段，提升部門和公司核心能力，支持部門業(yè)務(wù)成長和公司戰(zhàn)略實現(xiàn)。通過有計劃、有組織的、多樣化的培訓(xùn)提高員工的崗位技能和職業(yè)素質(zhì)，提升組織能力，實現(xiàn)人力資本增值。建立中長期激勵機制，使優(yōu)秀、骨干員工分享公司成長的成果。

方太勇于承擔(dān)社會責(zé)任，遵守國家安全、健康和環(huán)保等有關(guān)的法律法規(guī)，提供給員工安全的工作環(huán)境，并努力創(chuàng)建和諧、文明的企業(yè)文化氛圍。

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十、Logo

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十一、標準字 彩色標準字

黑白標準字

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十二、標準色 彩色標準色

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黑白標準色

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十三、標準服裝

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第四篇：方太實習(xí)總結(jié)報告

方太實習(xí)總結(jié)報告

沈冶 2006級地理學(xué)

行程準備

能到方太實習(xí)是一件很巧和的事。

當(dāng)時我是二年級學(xué)生，對就業(yè)沒有作什么準備。我希望能有多一些的嘗試，了解一下企業(yè)。不過，只是想想而已，我當(dāng)時并沒有這樣的規(guī)劃。

經(jīng)過同學(xué)的慫恿，去年2007年11月17日，我有幸聆聽了方太廚具有限公司人力資源總監(jiān)潘九安先生題為“大學(xué)生職業(yè)人生更精彩”的講座。

講座結(jié)束之際，校就業(yè)辦的石兆俊處長提議：派10名同學(xué)到方太公司實習(xí)。潘總監(jiān)表示同意。經(jīng)過現(xiàn)場選拔，我很幸運地成為十人之一。在為期一個月的內(nèi)部選拔期內(nèi)，我搜索了關(guān)于方太公司的資料，（經(jīng)過一個月的準備，）最后成為了實習(xí)團隊成員之一。

我們的實習(xí)團隊來自四個不同專業(yè)。建議大家在將來的組隊過程中，注意到來自不同地區(qū)和專業(yè)的隊員的相互搭配。這對于團隊在旅途和實習(xí)過程中有很多好處。

本次實習(xí)原本安排在08年寒假開展。由于公司方面需要搬遷總部，我們的實習(xí)被推遲了，在本學(xué)期才被確定。因為實習(xí)時間被安排在學(xué)期中間，會占用一個星期多的時間，所以我曾一度考慮本次實習(xí)是否值得?，F(xiàn)在看來，這次實習(xí)已經(jīng)超其所值了。行程中

蘭州到寧波有很長一段路，坐著的火車硬座則更顯得漫長。相信將來的實習(xí)隊員們?nèi)嵙?xí)公司也會坐很久的火車。希望你們也要做好心理和物質(zhì)上的準備，因為這段路程不會很輕松，尤其是在晚上。如果此時有黑眼罩、海綿耳塞和充氣頸枕，休息會容易一些。非常幸運的是，我在一個非常優(yōu)秀的團隊之中。路途上，幾位伙伴很外向——特別是少紅姐、老牛和琛琛——不停地開著玩笑或交談著。不時地，我們也會和車上的乘客打交道，在與乘客打交道的過程中，你可以了解到目的地及其周邊的很多信息。這也是打發(fā)時間、鍛煉交流能力的好方法。大家一路上笑聲不斷，愉快的氛圍始終圍繞著我們，不知不覺中，時間過得很快，我們到了上海。

我們在上海轉(zhuǎn)車。對于初次遠行的人來說，轉(zhuǎn)車會比較麻煩。如果實習(xí)隊員中有隊員經(jīng)常外出或方向感很強，轉(zhuǎn)車就會比較方便。大家在行程之前可以搜索一下列車時刻表和車站地圖，做個預(yù)先的規(guī)劃，不至于到時候手忙腳亂。上?；疖囌镜慕Y(jié)構(gòu)復(fù)雜。我們事先作過一些準備，轉(zhuǎn)車很順利。

四月末的江東是很美的，一路上風(fēng)景秀麗。在旅途過程中，相信大家不會錯過路邊的風(fēng)景。

旅途很辛苦，也很值得。

實習(xí)過程中 4月20日下午，我們到達寧波方太廚具有限公司?？偛棉k的張斌經(jīng)理為我們安排了食宿。4月21日是實習(xí)的第一天，我們在方太總部實習(xí)。潘久安總監(jiān)接待了我們，并與我們座談。在談話中，潘總向我們介紹了方太的基本情況，表示了對我們的期待，希望我們能積極主動地了解企業(yè)，開展實習(xí)活動。他還建議我們在慈溪市內(nèi)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解一下當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟氛圍和其他企業(yè)。隊長賈尚斌向潘總表達了謝意，并表示我們會盡最大的努力、有決心能出色地完成這次實習(xí)。

會談結(jié)束后，人力資源部的同事，“07陽光”胡施炯師姐為我們辦理了一些手續(xù)（簽訂保密協(xié)議），拿了一些公司資料給我們。接著，她帶領(lǐng)我們到各個職能部門熟悉新同事，參觀了公司的產(chǎn)品展廳。

21日下午，胡師姐帶我們到杭州灣新區(qū)的新廠區(qū)參觀。新廠區(qū)已有部分開始運作，其余部分正在裝修和安裝設(shè)備。總部員工會在五月份全部搬入新廠區(qū)。因此，我們只是略略地看了一下。然后，胡師姐帶我們?nèi)チ撕贾轂晨绾４髽??？绾４髽虻呐d建資金完全是由民間集資的。方太公司在這個項目上也有股份。浙江的經(jīng)濟氛圍就是這樣，民間資金很多，民間投資也很踴躍。然而，浙江的投資者很低調(diào)，大概覺得能賺錢就行了，沒必要搞得很夸張。

大橋?qū)⒂?月1日開通。屆時，寧波到上海的車程將縮短一個小時?？上覀儠?6日離開，沒有機會領(lǐng)略一下海上行車的感覺了。

從杭州灣回來之后，我們和“陽光學(xué)員”們進行交流?！瓣柟鈱W(xué)員”計劃是公司培養(yǎng)新人的一種機制。每年都會有一批本科生成為陽光學(xué)員，簡稱“陽光”。我們向“陽光”們詳細詢問了他們所在的各個部門的職能、他們的成長路程以及對我們有何建議。這批比我們大不了幾年的同事顯得相當(dāng)成熟，很樂意地解答我們的問題。我們聊了很久，直到下班的時間左右。22日，我們開始了各自的實習(xí)。我先前申請的職務(wù)是行政助理，從屬于總裁辦。盡管我事先對行政助理這個職務(wù)做過了解，但是想象和實際有著很大的差別。在總裁辦，我認識了很多同事。同事韓金迪大哥帶我到了我的實習(xí)地點，杭州灣的新廠區(qū)。韓大哥熱情地帶我熟悉了集成廚房車間，行政樓、專家樓、實驗室的裝修情況，并向我介紹了總裁辦的日常工作。晚上，總裁辦的部分同事們參加了一位員工的生日聚會。同事們很熱心地對我進行指導(dǎo)，讓我收益頗多。

23日上午，我們到專賣店進行了銷售實習(xí)。由于當(dāng)時是銷售淡季，顧客不多。我們只能了解一下正在銷售的產(chǎn)品情況。我們在這個上午做得不好，沒有了解到足夠的關(guān)于銷售的知識。以后選擇銷售實習(xí)的同學(xué)們可以假扮成顧客，與營業(yè)員交流，了解銷售過程和產(chǎn)品介紹。這樣可以得到更多信息。

23日下午，我們做了一些生涯任務(wù)訪談。晚間，我們參加了潘總為經(jīng)理級職員做的管理能力培訓(xùn)。培訓(xùn)中，潘總向我們介紹了管理大師德魯克的管理思想。

24日，我隨同同事們檢查了杭州灣工廠的消防設(shè)施，參與了幾座樓宇的軟裝修統(tǒng)計查驗工作。行政助理的工作涉及的方面很雜，需要不同類型的知識。其他的工作也有類似的方面。在我們學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)的范圍應(yīng)該擴大。24日晚，實習(xí)團隊制作實習(xí)報告的幻燈片。

25日，我們向潘總做了總結(jié)報告，并對公司和同事這幾天來對我們的幫助向潘總表達了謝意。潘總對我們的實習(xí)很滿意，并表示愿意繼續(xù)與蘭大進行合作。

下午2點，我們參加了潘總為職員們做的關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)。

至此，我們的實習(xí)結(jié)束了。一些感悟

五天的實習(xí)時間很短暫。在此過程中，我們抓緊每一秒實習(xí)的機會。每個隊員隨身攜帶者筆記本和筆，以便隨時作記錄。每天晚上，我們實習(xí)團隊都會對當(dāng)天實習(xí)進行總結(jié)。非常感謝我的實習(xí)團隊的每個隊員，他們讓我學(xué)到了很多、成長了不少。

企業(yè)員工和大學(xué)生有很大不同。企業(yè)員工的生活和工作節(jié)奏很快。五天中，我感到自己最大的差距來自于思想層面。員工的出發(fā)點永遠是爭取并維護公司和個人的利益。也許是因為我終究處在一種“旁觀者”的位置吧，我很難像企業(yè)員工一樣思考。不知大家在今后的實習(xí)中，能否突破這一點？這次實習(xí)，我學(xué)到很多關(guān)于企業(yè)運作，員工個人發(fā)展，如何實施有效的管理等知識，對自己的定位也有一個新的認識。這次實習(xí)對我個人今后的發(fā)展會有很大的借鑒作用。關(guān)于這些知識的書數(shù)不勝數(shù)，然古人云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。很多認知都是親身體驗得來的，就像小馬過河，水深水淺，自己試一試才知道。希望同學(xué)們能夠積極參與實習(xí)活動，在實踐中了解自我、提高自我。

最后，我在此對學(xué)校就業(yè)辦公室為我提供了這次實習(xí)的機會表示誠摯的感謝！2008年5月25日

第五篇：方太實習(xí)個人總結(jié)

方太實習(xí)個人總結(jié)

經(jīng)過一段時間的掙扎與奮斗-----為了抓住這個實習(xí)的良機，我必須這樣地掙扎與奮斗，其中有壓力和淚水，也有當(dāng)我獲得這個實習(xí)機會的狂喜-----我們五個（賈尚斌、吳少紅、牛宇、沈冶、胡琛?。┙K于踏上了去往寧波方太廚具有限公司的旅途。一路上，我們看著窗外的景色，不時會有新奇之感，因為我們看到了它們與甘肅省的截然不同；我們也會有一些擔(dān)憂，因為我們從未走出校園，生怕在實習(xí)過程中會損害我們蘭州大學(xué)的形象，畢竟我們覺得自己是代表整個學(xué)校，心中自會燃起一種維護母校尊嚴的責(zé)任感。

實際上，我們的擔(dān)心是多余的，在方太的實習(xí)生活還是相對輕松順利的，這一方面是由于方太員工們的熱情和其比較寬松的工作環(huán)境，但更主要的是，我們五個人，還有任老師，處得相當(dāng)和諧，有事情大家都能夠共分享共承擔(dān)，這讓我增添了不少自信與愉悅。經(jīng)過這一次實習(xí)，我們六人已成為好友。

在這短短的五天實習(xí)過程中，我參觀了方太的各職能部門、廠區(qū)和賣場，和方太的陽光學(xué)員進行了座談，走進了方太的人力資源部實習(xí)，對方太的高層人員潘九安和人力源部的普通職員胡施炯做了人物訪談，還旁聽了潘九安先生的授課。這一切既讓我感受到了人生的職場生涯，又讓我領(lǐng)悟到一些企業(yè)之所以能走上成功之路的原因。同時，我更加明白今后我該應(yīng)走怎樣的路。

我的體會歸納如下：

一名成功的員工應(yīng)具備如下素質(zhì)：

1、自信，要有很強的責(zé)任心，認真踏實，勤勞肯干。2、3、4、5、6、7、心態(tài)要擺正，人生價值觀要明確。

在遵守原則的前提下，能夠靈活應(yīng)變。

與人的溝通和相處能力要強，能形成良好的人際關(guān)系網(wǎng)。工作中要不斷的學(xué)習(xí)和更新自身的知識體系，提升自我。在明確自己身份的前提下，要有營銷自我的意識。要有良好的協(xié)作意識。

8、力所能及時，爭取抓住機遇。一家成功的企業(yè)應(yīng)該做到：1、2、3、4、5、6、7、觀念要與時俱進，不斷發(fā)展創(chuàng)新思維。

骨子里應(yīng)有“雙贏”思想，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，企業(yè)之間的雙贏。推行由外往里看的思維模式，依據(jù)國家或世界的大環(huán)境來做企業(yè)決策。

樹立自身的發(fā)展品牌。

形成廣泛的人才觀念，正如小平同志所說的“不論是黑貓、白貓，只要能抓住耗子就是好貓”。

企業(yè)之間既要有競爭意識，又要有合作意識，這既能達到資源的合理利用，又能實現(xiàn)互惠。

中高層管理人員要經(jīng)常下到基層，這既能助于形成良好的人脈，了解基層實際情況，又能為他們的管理和決策提供依據(jù)。

8、多為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會。

這是我第一次到蘇浙一帶，我從中感受到了都市化和發(fā)展的氣息，我突然有一種特想改變自己命運的欲望，為此我要更加努力，來實現(xiàn)我自己的夢想。我會永遠記住這個第一次，會珍惜我們團隊的友誼和這次活動給我的人生帶來的觸動。

蘭州大學(xué)外國語學(xué)院 05級英語2班

吳少紅