第一篇：劉萍萍：第十一屆全運(yùn)會(huì)體育旅游開發(fā)研究

淺談山東省體育旅游市場(chǎng)開發(fā)

——以十一運(yùn)會(huì)為契機(jī)

劉萍萍

（山東師范大學(xué)體育學(xué)院，濟(jì)南）

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，體育旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。通過對(duì)全運(yùn)會(huì)體育旅游的關(guān)系分析，利用山東半島良好的自然資源和人文環(huán)境，指出應(yīng)以十一屆全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，大力加快山東省的體育旅游業(yè)的發(fā)展。并結(jié)合當(dāng)前山東省體育旅游的現(xiàn)狀，提出關(guān)于全運(yùn)會(huì)體育旅游的總體發(fā)展思路和實(shí)現(xiàn)山東省體育旅游業(yè)良性發(fā)展的基本對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 全運(yùn)會(huì) ；體育旅游；自然資源；人文資源；現(xiàn)狀；策略

11th session of national games sports traveling development research 體育旅游(Sport tourism)Liu Pingping(Shandong normal university.Sports institute.Jinan)Abstract: Along with the economical unceasing growth, the sports tourism has become the national economy to develop the new point of growth.Through to the national games sports traveling relationship analysis, uses the Shandong Peninsula good natural resource and the humanities environment, pointed out should take 11 sessions of national games as the turning point, vigorously speeds up Shandong Province's sports tourism development.Unifies the current Shandong Province sports traveling the present situation, proposed and realizes the Shandong Province sports tourism benignity development essential countermeasure about the national games sports traveling overall development mentality.Key word: National games;Sports traveling;Natural resource;Humanities resources;Present situation;Strategy 1 前言

隨著人類社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,人民生活水平的不斷提高以及余暇時(shí)間的增多,全球性的旅游活動(dòng)蓬勃興起。近幾年來,旅游業(yè)逐漸成為我國國民經(jīng)濟(jì)中新的 1 增長點(diǎn)。由于現(xiàn)代社會(huì)人們更加熱愛自然,所以登山和水上活動(dòng)日益受到人們的喜愛。當(dāng)然除參與性體育旅游之外,觀賞性體育旅游也隨著人們對(duì)全運(yùn)會(huì)和奧運(yùn)會(huì)等大型國際比賽,與日俱增的熱情而倍受旅游者的青睞。2 十一屆全運(yùn)會(huì)體育旅游的現(xiàn)狀 2.1 山東省體育旅游的市場(chǎng)現(xiàn)狀

由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，以體育健身、娛樂、觀賞的各類體育競(jìng)賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點(diǎn)。目前體育旅游業(yè)在我國已開始呈現(xiàn)梯度發(fā)展的趨勢(shì)，每年增長30%-40%。體育旅游的快速增長和多元化發(fā)展，必將促進(jìn)體育旅游業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階。2.2 自然體育旅游資源現(xiàn)狀

山東省不僅擁有美麗壯觀的山川,如:被稱為東方文物寶庫和歷史館的“五岳獨(dú)尊”—泰山、“青島。棲居之所”—玉函山、“表鎮(zhèn)東方而翠秀”—沂山.“神仙之宅,靈異之府”—嶗山,還有名著《水滸》中的梁山等,而且還有山東半島綿延數(shù)千里的美麗海岸線。除此之外,城濟(jì)南的“七十二泉”、千佛山、大明湖以及青島、威海、煙臺(tái)等地的海灘也名揚(yáng)國內(nèi)外。這不僅適合于拓展型體育旅游、健身娛樂型體育旅游,而且適合觀光和度假型體育旅游的發(fā)展。2.3 人文體育旅游資源現(xiàn)狀

山東系齊魯故地,禮儀之邦,蘊(yùn)藏著豐富的民俗文化資源。名人,名勝古跡,古代建筑等舉不勝舉。縱觀古今,名人輩出,如:古有“文圣”孔子、“亞圣”孟子、“科圣”墨子、“書圣”王羲之、軍事家諸葛亮、發(fā)明家魯班、神醫(yī)扁鵲、文學(xué)家辛棄疾、李清照、蒲松齡等,今有世界著名高能物理學(xué)家—丁肇中、國際巨星成龍、鞏利、范冰冰等。名勝古跡有曲阜的孔林、孔廟、孔府和孟子故居,膠東和魯西的蓬萊閣、劉公島、梁山泊,濟(jì)南的李清照紀(jì)念堂、蒲松齡故居等都聞名遐耳。

2.4 山東省體育旅游的消費(fèi)現(xiàn)狀

隨著山東經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人民的生活水平大幅度提高,人民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念不斷轉(zhuǎn)變,開始重視自身的健康水平,參加到體育旅游的隊(duì)伍中來。但是從總體上來看,由于魯西南一帶主要以農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)比較緩慢,體育意識(shí)還比較落后,對(duì)體育旅游的功能和作用還沒有足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)體育旅游的方式還沒有充分的了解,參加體育旅游的人數(shù)相對(duì)較少,所以魯西南的一些城市體育旅游還處于起步階段。膠東沿海一帶的一些城市不僅可以依靠自身的海洋優(yōu)勢(shì),而且近年來和韓國、日本等一些東南亞國家的外貿(mào)交往日益頻繁,這使其經(jīng)濟(jì)有 了突飛猛進(jìn)地發(fā)展,而且韓國、日本的一些消費(fèi)觀念和消費(fèi)意識(shí)也給山東沿海居民產(chǎn)生了巨大的影響。使沿海居民形成了新型的消費(fèi)觀,消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加合理化,參加體育旅游的人數(shù)不斷增加,膠東沿海一帶的體育旅游處于成長階段。3 十一屆全運(yùn)會(huì)給山東省體育旅游業(yè)帶來的機(jī)遇 3.1 全運(yùn)會(huì)的舉辦將大大促進(jìn)城市基礎(chǔ)條件的改善

這些基礎(chǔ)條件的改善包括城市環(huán)境、城市基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、接待能力等,都是發(fā)展旅游業(yè)所必需的。作為舉辦十一屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)的東道主,其最大影響將是促使?jié)?、青島、威海等許多舉辦城市建設(shè)的目標(biāo)提前完成,加強(qiáng)各城市的交通運(yùn)輸、城市美化、酒店、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和建成一批世界級(jí)的高水準(zhǔn)的體育場(chǎng)館。在九運(yùn)會(huì)的推動(dòng)下,廣東省在市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境美化、體育設(shè)施、交通通訊等方面投入了巨大的人力、物力和財(cái)力。九運(yùn)會(huì)場(chǎng)館建設(shè)和舉辦經(jīng)費(fèi)共為43.4億元人民幣,僅廣州3年來市政建設(shè)投資就達(dá)620億元人民幣,使各舉辦城市加大了城市改造、環(huán)境美化的力度,使城市面貌煥然一新。廣東奧林匹克體育場(chǎng)、廣東劃船賽場(chǎng)、廣東海上運(yùn)動(dòng)場(chǎng)都已成為一流水平的國際標(biāo)準(zhǔn)賽場(chǎng)。在2001~2005年的4年間,僅作為主賽場(chǎng)的江蘇省會(huì)城市南京市在基礎(chǔ)設(shè)施方面就投資了1 000多億元人民幣。在南京中部地區(qū)建成100km的道路;占地2 310畝的濱江花園和占地120畝的中央公園,而且還投資28億元人民幣對(duì)南京奧體中心周圍的5條主干道進(jìn)行新建和拓寬改造,新增綠地面積300萬m2。3.2 提高了全民體育健身意識(shí)

體育健身已成為當(dāng)今人們的主流意識(shí)之一。據(jù)報(bào)道,在旅游黃金周,北京、上海等大城市的各類體育場(chǎng)館經(jīng)常爆滿,隨著我國“奧運(yùn)爭光計(jì)劃”和“全民健身計(jì)劃”的開展,我國民眾的體育健身意識(shí)將不斷增強(qiáng),外出參加體育休閑旅游的次數(shù)和人數(shù)也將不斷增加。3.3 調(diào)動(dòng)了人們的體育旅游熱情

在“和諧中國、全民全運(yùn)”口號(hào)的鼓舞下,人們展示出了少有的體育旅游熱情,開展了許多體育旅游項(xiàng)目。如體育界及普通的老百姓參加從北京到莫斯科的駕車旅行,北京市有超過萬人參加登長城活動(dòng)。全運(yùn)熱情將推動(dòng)中國體育旅游繼續(xù)向深層次發(fā)展。

3.4 發(fā)展體育旅游有助于為山東省創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

體育旅游是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),以提供勞務(wù)服務(wù)商品為主,滿足旅游者在體育旅游活動(dòng)過程中的多方面要求,其本身就是包含多種服務(wù)的行業(yè),并且許多服務(wù)項(xiàng)目不是現(xiàn)代技術(shù)手段就能取代人力的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),因而能為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì),旅游業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)所需要的就業(yè)人員也要高的多。發(fā)展體 育旅游業(yè)對(duì)于緩解山東省日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,開辟新的就業(yè)渠道、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大人民消費(fèi)需求和促進(jìn)市場(chǎng)穩(wěn)定都將起到積極作用。

3.5 發(fā)展體育旅游有助于增進(jìn)和提高居民的身心健康,改善人民的生活質(zhì)量

發(fā)展體育旅游有助于弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化體育旅游作為體育文化現(xiàn)象的有機(jī)組成部分,正是憑借民族傳統(tǒng)文化所具有的吸引力,來增進(jìn)不同國家、不同地區(qū)、不同民族間的文化交流。發(fā)展體育旅游這一載體對(duì)于榮成國際漁民節(jié)、泰山國際登山節(jié)、濰坊國際風(fēng)箏會(huì)等傳統(tǒng)體育文化和棗莊、臨沂、濟(jì)寧等地的民俗文化的傳播和功能的放大提供了有效的途徑,大大促進(jìn)了山東民族傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)與發(fā)展。4 我省體育旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題

4.1 體育旅游的管理水平落后由于歷史的原因。

體育產(chǎn)業(yè)是我國最遲進(jìn)行體制改革的產(chǎn)業(yè)部門之一，目前尚處于由計(jì)劃體制向市場(chǎng)體制過渡的階段，體制尚未完全理清，仍然存在很多非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想和做法。加之體育旅游業(yè)又是一種綜合性非常強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展需要各管理部門的協(xié)作。因此在體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理過程中，往往會(huì)出現(xiàn)令出多門、管理混亂的局面。體育旅游業(yè)是一種綜合性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，需要各管理部門的合作、協(xié)調(diào)。從整體出發(fā)，制定出適合各地區(qū)體育旅游的發(fā)展計(jì)劃和管理體制是迫在眉睫的大事。

4.2 體育旅游的服務(wù)質(zhì)量不高

體育旅游的服務(wù)是旅游服務(wù)的一種。除了旅游服務(wù)應(yīng)具備的服務(wù)外，還應(yīng)該增加以下內(nèi)容：體育運(yùn)動(dòng)器材規(guī)格齊全，能提供各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的需要；交通工具齊備、方便，能滿足旅客對(duì)交通的需求；導(dǎo)游資料詳細(xì)，宣傳到位，使游客一目了然；食宿服務(wù)主動(dòng)、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺；保證各種體育用品、紀(jì)念品的供應(yīng)，滿足旅游者的購買需求等。體育旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量高低決定于旅游者的滿意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。4.3 體育旅游的設(shè)施不完善，缺乏安全監(jiān)督

體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運(yùn)動(dòng)和娛樂的設(shè)施以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛好而準(zhǔn)備的各種設(shè)施。如：滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車、滑雪服裝和急救設(shè)備；登山旅游者需要的登山服裝、宿營帳篷、專用食品和飲料等；水上運(yùn)動(dòng)必須具備的劃艇、賽艇、風(fēng)帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設(shè)備。這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實(shí)用，服務(wù)是否周到，標(biāo)志著體育旅游市場(chǎng)開發(fā)的程度，是體育旅游市場(chǎng)的硬件條件標(biāo)準(zhǔn)。體育旅游安全已成為影響人們參與體育旅游的主要因素之一。為此，必須對(duì)體育旅游 的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，提出標(biāo)準(zhǔn)，保證交通工具的安全，對(duì)體育旅游的導(dǎo)游員及相關(guān)人員提出更高要求；確保旅游者在體育旅游過程中的人身安全，及時(shí)完善相應(yīng)的法律法規(guī)；保證體育旅游安全的有效監(jiān)督與控制，避免體育旅游事故發(fā)生。在這方面建設(shè)上，我國與先進(jìn)的國家相比還有差距。4.4 體育旅游市場(chǎng)有待拓展

隨著我國成為WTO的成員國，體育旅游的國際化要求體育旅游業(yè)是高指標(biāo)的消費(fèi)行業(yè)，這意味著必須建立高于本國生活水平的各種旅游設(shè)施，其中包括機(jī)場(chǎng)、賓館、高速公路、現(xiàn)代化體育設(shè)施和游樂中心，這些高于本國生活水平的旅游設(shè)施，從效益和功能來看只能為外國旅客所享用，而且國際旅游又是季節(jié)性很強(qiáng)的活動(dòng)，所以往往造成投資大、收益差等一些不良經(jīng)濟(jì)后果，如果不采取措施加以解決，我國體育旅游發(fā)展將受到阻。5 實(shí)施全運(yùn)戰(zhàn)略，促進(jìn)體育旅游的發(fā)展。5.1 打造品牌，推出特色體育旅游項(xiàng)目

隨著現(xiàn)代社會(huì)新聞媒體、雜志、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,以前那種“酒香不怕巷子深”的時(shí)代一去不復(fù)返了。山東應(yīng)不斷完善宣傳手段,特別是要以全運(yùn)會(huì)為契機(jī),通過新聞、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體按照全運(yùn)前、全運(yùn)中、全運(yùn)后的不同階段,根據(jù)客流變化規(guī)律和旅游客人的需求,把旅游宣傳與山東改革開放的新形象宣傳結(jié)合起來,把山東改革開放以來社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新成就與熱情豪爽好客的齊魯人文形象展示給海內(nèi)外的觀眾和游客,而且還可以依托一些大型旅游節(jié)慶活動(dòng),如:孔子國際文化節(jié)、泰山國際登山節(jié)、青島國際啤酒節(jié)、煙臺(tái)國際葡萄酒節(jié)、濰坊國際風(fēng)箏會(huì)、菏澤國際牡丹節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng),不斷增強(qiáng)山東體育旅游的吸引力,增加山東的美譽(yù)度。

5.2 大力開發(fā)體育旅游資源特色產(chǎn)品

山東是中國旅游資源大省,旅游資源規(guī)模大、分布廣、種類全、品位高,但是在體育旅游市場(chǎng)上缺乏吸引力和競(jìng)爭力,主要原因應(yīng)歸結(jié)為山東缺乏具有特色和創(chuàng)新的體育旅游品牌產(chǎn)品。山東應(yīng)構(gòu)建一批融參與性、刺激性、娛樂性、健身性于一體的具有區(qū)域特色的體育旅游產(chǎn)品,如:在東部沿海城市的青島、威海、日照、煙臺(tái)等城市的“黃金海岸”可開發(fā)沙地排球、沙地足球、航海、潛水、沖浪、水上滑板等特色體育旅游項(xiàng)目;在曲阜的孔府、孔林、孔廟和孟子的故居等地可開發(fā)駕車文化溯源、騎游、徒步文化溯源等特色項(xiàng)目;在泰山、沂山、嶧山、梁山等地可增加攀巖、探險(xiǎn)、跳傘等體育旅游項(xiàng)目。這些參與型項(xiàng)目與產(chǎn)品和參觀型設(shè)施與景觀就可以大大滿足不同職業(yè)、不同年齡、不同文化程度的體育旅游者的需要。5.3 加速高質(zhì)量的體育旅游專業(yè)高級(jí)人才的培養(yǎng)

目前,我國從整體上缺少既懂旅游知識(shí)又懂體育知識(shí)的高級(jí)人才,山東省的體育旅游專業(yè)人才更是匱乏。體育旅游專業(yè)人才不僅可以給體育旅游者體育知識(shí)方面的指導(dǎo),傳授在體育旅游中的一些自我保護(hù)的方法和措施,而且對(duì)符合不同體育旅游者需求的體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和規(guī)劃以及對(duì)體育旅游的組織和管理都具有不可輕視的作用。山東要想發(fā)展成為國內(nèi)外知名的體育旅游強(qiáng)省,必須多層次、多途徑地培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平、高能力的體育旅游專業(yè)人才。從長遠(yuǎn)利益出發(fā),山東應(yīng)該在一些綜合實(shí)力強(qiáng)的院校,如:山東大學(xué)、山東師范大學(xué)等開設(shè)體育旅游專業(yè)的課程,或把一些體育院校的體育專業(yè)與旅游院校的旅游專業(yè)結(jié)合起來,培養(yǎng)高素質(zhì)的體育旅游專業(yè)人才。

5.4 創(chuàng)新機(jī)制,營造有利體育旅游發(fā)展的政策和環(huán)境

以旅游業(yè)投資體制改革為契機(jī),制定景區(qū)資源租賃使用的規(guī)范條例。幾年來的景區(qū)建設(shè)實(shí)踐表明,政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)主體的模式是實(shí)現(xiàn)旅游地資源轉(zhuǎn)化的有效途徑,而如何根據(jù)體育旅游項(xiàng)目建設(shè)與景區(qū)觀光、度假、公共服務(wù)配套共生而又市場(chǎng)分割的特性,制定適宜戶外運(yùn)動(dòng)發(fā)展的分段式資源租賃使用的規(guī)范和準(zhǔn)入條件,以BOT的相關(guān)方式,按政府授權(quán)、企業(yè)運(yùn)營、景區(qū)資源共享的模式運(yùn)作,是未來幾年我們?cè)隗w育旅游業(yè)發(fā)展上應(yīng)采取的主要措施。

5.5 加快體育旅游業(yè)與城市體育產(chǎn)業(yè)的整合,擴(kuò)大體育旅游的社會(huì)動(dòng)員面

大力發(fā)展城市體育休閑產(chǎn)業(yè),激發(fā)居民對(duì)體育旅游的有效需求。作為一種以戶外運(yùn)動(dòng)為主的旅游活動(dòng),體育旅游與城市體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展有一脈相承的淵源。因此,可借助北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦、全民健身計(jì)劃及城市休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,開發(fā)各類具有戶外運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn)性、刺激性、觀賞性特征的經(jīng)營性體育娛樂項(xiàng)目,提高城市居民戶外運(yùn)動(dòng)素養(yǎng),增強(qiáng)健身意識(shí)。此外,開發(fā)以鄭州中心城市為依托,以大型體育比賽為主題的會(huì)展型體育活動(dòng),借助中心城市體育賽會(huì)聚合、示范的功能,加強(qiáng)社會(huì)動(dòng)員面,將人們對(duì)體育旅游及產(chǎn)品的消費(fèi),從目前的潛意識(shí)狀態(tài)、自發(fā)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的自覺行為,是發(fā)展體育旅游的另一途徑。5.6 堅(jiān)持進(jìn)行政府和市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合

充分發(fā)揮山東省政府和市區(qū)政府部門的力量,不僅要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代體育旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的深入研究,對(duì)山東省體育旅游業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,分步實(shí)施,整體推進(jìn)山東省體育旅游業(yè)的發(fā)展,還要加緊制定和完善山東體育旅游業(yè)的規(guī)章制度,依法維護(hù)體育旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭秩序。推動(dòng)旅游企業(yè)向經(jīng)營專業(yè)化、市場(chǎng)專門化、管理規(guī)范化、服務(wù)細(xì)微化方向發(fā)展。鼓勵(lì)采取所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的辦法進(jìn)行旅游資源開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營。加快旅游度假區(qū)體制改革,實(shí)行度假區(qū) 負(fù)責(zé)人聘任制,建立任期目標(biāo)責(zé)任制。除此之外,還要依靠政府力量,鼓勵(lì)對(duì)體育旅游業(yè)的多元化投資,通過財(cái)政、稅收和信貸等一系列貨幣杠桿提供一些優(yōu)惠政策來促進(jìn)山東體育旅游業(yè)的發(fā)展。參考文獻(xiàn): [1]段寶林,江溶.山水·中國[M].北京:北京大學(xué)出版社,2005:36-74.[2]徐敏雄.體育旅游在我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用[J].貴州體育科技,2005,(3):13-16.[3]劉柏力.陶宇平體育旅游導(dǎo)論[M].北京:人民體育出版社,2003:181-182.[4]王子樸:體育經(jīng)濟(jì)學(xué)講義[M].2006，5 [5]陳文英:探析我國體育旅游[J].湖北體育科技,2003(3):298～299 [6]韓魯安 崔繼安等:體育旅游對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的作用[J].天津體育學(xué)院報(bào),2000(2):42～44 [7]韓紀(jì)光:我國發(fā)展體育旅游的前景分析[J].體育與科學(xué)，2004(1):35～37 [8]汪德根 陸 林等:體育旅游市場(chǎng)特征及產(chǎn)品開發(fā)[J]．旅游學(xué)刊,2002(1):49～53

第二篇：劉萍事跡材料

殷都區(qū)“十佳十大員”標(biāo)兵

候選人材料

劉萍同志事跡簡介

劉萍，家庭成員有老伴、兒子、兒媳、還有一個(gè)剛滿四周歲的小孫子。有的人眼里的幸福就是要擁有大房子、小車子，他們把物質(zhì)的追求當(dāng)作自己的人生目標(biāo)。其實(shí)物質(zhì)方面的追求是永無止境的，何時(shí)能到頭呢？有的人經(jīng)過一生的努力拼搏得到了這些東西，等到可以享受的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)年華已逝，健康已不復(fù)存在，只能面對(duì)著那些已無福消受的花費(fèi)了畢生心血換來的物質(zhì)余恨終生，惋惜長嘆了！劉萍的雖然收入并不是很高，但是每個(gè)人都在盡個(gè)人所能為這個(gè)家默默的做著力所能及的事情。兒媳做出納員兼內(nèi)勤，每天要面對(duì)公司的賬務(wù)和一些瑣碎的事情，很辛苦，回到家里還要照看剛剛上幼兒園的孩子，還時(shí)刻想著兩位老人。

一個(gè)家庭不和諧因素有許多，在許多的不和諧因素里有一個(gè)問題最難解決，那就是婆媳問題，這個(gè)問題千百年來還沒有一個(gè)人能下一個(gè)定義來解決好這個(gè)問題。“婆媳無長態(tài)，流水無長形”，劉萍說：“要想建造一個(gè)和諧家庭，一是坦誠相待，包容對(duì)方。婆媳兩代人在一個(gè)屋檐下生活很難統(tǒng)一思想、習(xí)慣、語言、辦事方法等，怎么可能在短時(shí)間內(nèi)改變，所以要調(diào)整自己、迎合對(duì)方，不要想著改變對(duì)方。老年人辛苦一輩子，年青人要主動(dòng)謙讓，不要事事爭先，追究誰對(duì)誰錯(cuò)，全是家庭瑣事，最后對(duì)的一方都感到?jīng)]勁，無原則問題，家中的事全是人民內(nèi)部問題，得過且過吧。二是尊重、體諒、關(guān)心對(duì)方。老人不要過多干涉年輕人的事，如服裝、交友、教育子女等；年輕人有時(shí)爭的不是物質(zhì)本身，而是心理的平衡。三是經(jīng)濟(jì)上不可計(jì)較。經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，很多家庭矛盾都是因錢而起，處理好此問題，其他就好說了許多，不要把錢看得太重，只要有利于家庭、雙方老人，正常的社會(huì)交往一定要花，誰管錢沒關(guān)系，要拿得起放得下，不要患得患失，有時(shí)失去的是表面，得到的是用錢買不來的，不要因“錢”起“禍根”，百十元吵個(gè)沒完，陳芝麻爛谷子抖個(gè)底掉，日子過得雞犬不寧，何苦呢？做人不能太算計(jì)，但不能不規(guī)劃。總之與每個(gè)家人的關(guān)系處好了，自然家庭就會(huì)和諧了。

劉萍覺得：無論生活中有多少困難與坎坷，不管未來的生活是荊棘叢生還是康莊大道，以一種幸福態(tài)度來堅(jiān)持，用熾熱的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)，未來的生活才會(huì)天朗，地闊，云淡，風(fēng)清。她從不羨慕那些有錢人的生活，就當(dāng)是吃不著葡萄說葡萄酸吧。對(duì)于這些工薪階層的普通人來說，劉萍認(rèn)為最大的幸福就是要擁有一個(gè)溫馨和美的家庭，擁有一份能自食其力的工作，擁有一個(gè)健康的體魄。在我的眼里，平凡的生活中時(shí)時(shí)處處都充滿著幸福。每天她的心情是舒暢的，心態(tài)是健康的。劉萍說：“我知足，所以我幸?！薄?/p>

(推薦評(píng)語：從劉萍的先進(jìn)事跡中使我們受益匪淺啊，大家應(yīng)多多學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)他的長處，使我們的精神境界更加富有，思想上努力進(jìn)步。)

第三篇：心得——?jiǎng)⒂衿?/a>

戒毒所義演心得

本次義演的地點(diǎn)在戒毒所。“戒毒所”，當(dāng)我看到或聽到這兩個(gè)字眼的時(shí)候，不禁打了幾個(gè)寒顫。他們?cè)谖覀冄劾锸亲顩]有文化修養(yǎng)，最沒有組織紀(jì)律并失去美麗靈魂的人。當(dāng)我們有機(jī)會(huì)接近他們時(shí)總是不由自主的產(chǎn)生防備的心理狀態(tài)，這屬于我們的本能。

我們作為襄樊學(xué)院音樂學(xué)院的學(xué)生，身負(fù)重任來到戒毒所。在進(jìn)戒毒所前管理人員要求我們關(guān)掉手機(jī)和一切聯(lián)系方式，兩人一排點(diǎn)好人數(shù)而后前行。首先映人我眼簾的是一道既寬又亮的綠色的大而堅(jiān)實(shí)的鐵門，當(dāng)我跨過這道兒門檻兒雖說體會(huì)不到身為有毒癮的人的那種絕望而沉重的心情，隨著隊(duì)伍前行一路走來，高高的石墻和電纜隔開了我們與里面的世界。對(duì)于里面我還是懷著極為好奇的心境。經(jīng)過左轉(zhuǎn)右拐的路程，隱約聽見敲鑼打鼓聲，隨著距離的臨近聲音漸漸清晰，我們終于進(jìn)入這另外的一個(gè)世界。原來那陣陣鼓聲是為迎接我們的到來而奏響的。矗立在我們面前的是教育樓，只見兩縱金黃色大字“法律結(jié)合，文明改造”耀然樓面。

??? 在戒毒所里面的許多知識(shí)都是我沒有看過的，于是我頓時(shí)感到絲許慚愧，看到他們這么好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不禁使我聯(lián)想到身為一名大學(xué)生，如果在學(xué)校里再不珍惜學(xué)習(xí)時(shí)間，再虛度光陰的話，那將來的路不知道何去何從。此地讓我難以相信這是戒毒所，這更像是一所教人做人學(xué)習(xí)知識(shí)的學(xué)校。我為他們都在此生活感到欣慰，反而不會(huì)感到可恥，甚至心生羨慕，因?yàn)樗谖已壑性绮皇且凰涠舅?/p>

??? ???快要離開時(shí)，我們收拾好行裝排好隊(duì)隨著管理人員邁向來時(shí)的路。我隨著與大家同樣的步步前行，沒行幾步便站到了那道綠色大鐵門前，讓我心里一震，好像回去的路沒有來時(shí)的路那樣長遠(yuǎn)，心里竟有些留戀，真是有些可笑。

又一次跨過這道門檻，不僅感受不到所中人被釋放出來的那種愉悅，反而使我想到他們心頭涌上一絲無奈之感。但我還是禁不住回頭，看著那道大而堅(jiān)實(shí)的鐵門，它好像是脫去了那冰涼冷酷的外衣，竟讓我感受到一種希望智慧的暖意。我相信，里面的人會(huì)通過那樣的教育改造后，成功邁出這道門檻獲得新生。相信他們會(huì)成為國家的有用之材，希望在他們當(dāng)中出現(xiàn)比當(dāng)今社會(huì)中入更強(qiáng)的成功人士。在學(xué)校里,讀書學(xué)習(xí)是我的天職,在老師孜孜不倦的教誨下,我的羽翼漸漸豐滿;在家里,上網(wǎng)是我的課余愛好,與網(wǎng)友們談天說地,侃侃而談,是我人生一大樂趣;奔馳在操場(chǎng),享受狂奔的歡愉;遨游在書海,享受文學(xué)的樂趣。勤奮是我們從小就懂得的美德。小學(xué)時(shí)，老師告訴我們做人要勤奮，要我們自己的事情自己做。上了中學(xué)，老師督促我們要勤奮，要我們?nèi)?shí)現(xiàn)自己的理想。當(dāng)我們成人后，我們會(huì)自覺的去勤奮，去親手描繪出我們未來美好的藍(lán)圖。勤奮，它做起來似乎很難，因?yàn)樗闳諒?fù)一日，年復(fù)一年的努力。而要勤奮又是十分的容易，因?yàn)槟阒灰湎哪闵磉吜鬟^的美一秒。

學(xué)術(shù)大師季羨林老先生曾說過：“勤奮出靈感。”繆斯女神對(duì)那些勤奮的人總是格外青睞的，她會(huì)源源不斷的給這些人送去靈感。

做一個(gè)勤奮的人，讓陽光每一天的第一個(gè)吻觸，都能首先落在我們的臉頰上。在我的書櫥中，有許多書，其中一本名叫《哈佛天才》，我十分喜歡讀這本書，使我受益最深的是書中《天才在于勤奮》這篇文章。其中的內(nèi)容主要講了要成功必須付出努力，只有不懈努力才能取得成功！“終生努力，便成天才?！? 此話出自俄國偉大的科學(xué)家門捷列夫之口。它對(duì)天才作了正確的判斷，說明了天才與勤奮之間的密切關(guān)系，至今還被人作為座右銘。難道人一生下來就是天才嗎？不，不是的。蒲豐說過：“天才就是毅力?！?；歌德說：“天才就是勤奮。”；叔本華說：“天才就是忘我?！? 我國偉大的思想家、文學(xué)家和革命家魯迅，當(dāng)人們夸贊他是“天才”時(shí)，他卻說：“那里有天才，我只不過把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了?！边@就說明他已吃了苦，用了功，否則，他是不會(huì)得那么大的成就的。那么，難道他們小時(shí)侯的成績很好嗎？不，牛頓小時(shí)也被老師和同學(xué)稱為“笨蛋”，他的成績?cè)诎嗬锟偸堑箶?shù)第一，15歲時(shí)，他的母親曾為他的成績不佳而絕望，一度準(zhǔn)備讓他退學(xué)去從事農(nóng)業(yè)。由此可見，這些天才們?cè)谛５某煽儾⒉缓?，那原因在哪兒呢？我還是用愛迪生的一句至理名言來告訴你吧！天才是由百分之九十九的的努力加上百分之一的天賦。

我覺得天才，最重要的還是“勤奮”兩字，難道這些偉人的偉大成就是輕而易舉得來的？不，正是他們的勤奮使他們成為了讓后代所敬仰的偉人！

所以，我們現(xiàn)在就要從小抓起，好好學(xué)習(xí)，天天向上，長大之后為國家添磚加瓦，將來成為對(duì)國家有用的棟梁之才！希望他們改造出來之后 成為國家有用的人才。

我站在門前，期盼!祝福!希望他們?cè)缛諗[脫毒品的束縛，昂首挺胸的走出這大門！

音樂學(xué)院

陳毓

第四篇：劉玉萍心得體會(huì)

指引我做一名人民滿意教師的思想燈塔

——學(xué)習(xí)總書記在北京師范大學(xué)的重要講話精神

心得體會(huì) 城南小學(xué) 劉玉萍

總書記在北京師范大學(xué)與師生座談時(shí)的重要講話，是總書記站在教育全局和戰(zhàn)略的高度，提出了作為一名黨和人民滿意的好老師的新思想新觀點(diǎn)新論斷，顯示了對(duì)新時(shí)期我國教育工作的深刻把握，體現(xiàn)了時(shí)代性、規(guī)律性、創(chuàng)新性的有機(jī)統(tǒng)一，為教育事業(yè)堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義注入了新的內(nèi)涵，是指引我成為一名黨和人民滿意的好老師、實(shí)現(xiàn)我的“中國夢(mèng)”的思想燈塔。

總書記在北京師范大學(xué)與師生座談時(shí)作出重要指示，要求教育工作者為發(fā)展具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代教育，培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人作出更大貢獻(xiàn)。并提出了做“四有”的好老師的具體要求，為我指明了前進(jìn)方向，我要成為一名黨和人民滿意的好老師，關(guān)鍵是要把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記重要講話作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)抓緊抓好，把自己的思想和行動(dòng)凝聚到總書記講話精神上來，把其中的重要論述和重大觀點(diǎn)，內(nèi)化于心、外化于行，用正確的立場(chǎng)、方法和舉措實(shí)現(xiàn)我的中國夢(mèng)---成為一名黨和人民滿意的好老師。

一、從愛崗敬業(yè)做起，爭當(dāng)一名好老師

總書記的重要講話精神是對(duì)我國教育事業(yè)時(shí)代要求的清醒認(rèn)識(shí)，對(duì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的深刻總結(jié)，對(duì)教育規(guī)律的科學(xué)把握。1 總書記科學(xué)莊嚴(yán)的為全國老師提出了“堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守道德情操，練就扎實(shí)學(xué)識(shí)，富有仁愛之心，積極爭做學(xué)生喜歡和敬佩的好老師！”的要求，聯(lián)系我的工作實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我進(jìn)一步明確了為一名黨和人民滿意的好老師的根本路徑。要堅(jiān)持把堅(jiān)定理想信念作為一名教師教書育人的根本原則?？倳浬羁讨赋觯_理想信念是教書育人、播種未來的指路明燈。他用唐代韓愈的話，“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！薄皞鞯馈笔堑谝晃坏?。形象生動(dòng)闡釋了一個(gè)非常重大而深刻的道理：一個(gè)老師，如果只知道“授業(yè)”、“解惑”而不“傳道”，不能說這個(gè)老師是完全稱職的，充其量只能是“經(jīng)師”、“句讀之師”，而非“人師”了。好老師心中要有國家和民族，要明確意識(shí)到肩負(fù)的國家使命和社會(huì)責(zé)任。

我作為一名在教育一線工作將近20年的基層教師，對(duì)教書育人，德高為師，身正為范有著深刻的體會(huì)，我認(rèn)為總書記提出的“我們的教育是為人民服務(wù)、為中國特色社會(huì)主義服務(wù)、為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，黨和人民需要培養(yǎng)的是社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人?！钡囊笫菍?duì)我進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念明確工作方向提出的更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。我要在保持以往工作連續(xù)性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化和完善工作思路，制定自己的學(xué)習(xí)，工作目標(biāo)，從愛崗敬業(yè)做起，著名教育家陶行知說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這說明教師這個(gè)職業(yè)無私奉獻(xiàn)的所在。愛崗敬業(yè)就是一本好的教科書，每位教師在學(xué)生面前就是一道亮麗的風(fēng)景線，對(duì) 2 學(xué)生起著潛移默化的影響。教師的一言一行、一舉一動(dòng)都通過他們的眼睛在心靈的底片上留下影像，對(duì)他們的精神世界起著無聲無息的作用，就好比一絲春雨，“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，直接影響教育的效果，影響學(xué)生的素養(yǎng)。因此我就要從自身做起，要做有思想，有道德，有志趣的人，做愛崗敬業(yè)的人。同時(shí)，我要在日常學(xué)習(xí)，工作中把政治學(xué)習(xí)同業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，把傳統(tǒng)的拼音、識(shí)字教學(xué)同當(dāng)前的科改教學(xué)緊密結(jié)合，把日常的學(xué)生管理同對(duì)學(xué)生人文關(guān)懷緊密結(jié)合。進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的知識(shí)理論，新時(shí)期黨對(duì)教育工作的新要求，堅(jiān)定自己的理想信念，一心一意為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，當(dāng)好教改的“排頭兵”。

二、從向我看齊做起，做一名學(xué)生行為的“向?qū)А?總書記在計(jì)劃中提出了：老師的人格力量和人格魅力是成功教育的重要條件?！皫熞舱撸讨允露髦T德者也?！崩蠋煂?duì)學(xué)生的影響，離不開老師的學(xué)識(shí)和能力，更離不開老師為人處世、于國于民、于公于私所持的價(jià)值觀。一個(gè)老師如果在是非、曲直、善惡、義利、得失等方面老出問題，怎么能擔(dān)起立德樹人的責(zé)任？廣大教師必須率先垂范、以身作則，引導(dǎo)和幫助學(xué)生把握好人生方向，特別是引導(dǎo)和幫助青少年學(xué)生扣好人生的第一?？圩印？倳浿v話運(yùn)用馬克思主義世界觀和方法論，精辟闡述了生動(dòng)鮮活的教育藝術(shù)，為我成為一名黨和人民滿意的好老師提供了科學(xué)的思想方法。我要找準(zhǔn)自己在學(xué)生心目中的定位，摸清自己的一舉一動(dòng)影響學(xué)生行為的路徑，以身體力行的教育方法在“引導(dǎo)和幫助青 3 少年學(xué)生扣好人生的第一?？圩印鄙舷鹿Ψ?。要重點(diǎn)抓好課堂行為與生活行為，的模范養(yǎng)成，比如，“講普通話；上樓梯，出行靠右走；垃圾紙屑不亂扔；關(guān)心同學(xué)；愛護(hù)公物”等等這些良好行為習(xí)慣，我將采取做給學(xué)生看，不是講給學(xué)生聽的方法教育引導(dǎo)學(xué)生。

身體力行，給學(xué)生以示范，方能引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為，形成正確價(jià)值取向。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說：“能力、志向、才干的培養(yǎng)問題，沒有教師的個(gè)性對(duì)學(xué)生個(gè)性的直接影響，是不可能實(shí)際解決的，能力只能由能力來培養(yǎng)，志向只能由志向來培養(yǎng)，才干也只能由才干來培養(yǎng)。”因此，要求學(xué)生做到的，我必須首先做到。我在今后生活、學(xué)習(xí)、工作中，不講有損祖國的話，不人云亦云；要在工作中把自己擺在服務(wù)者的位置上，立足服務(wù)學(xué)生，服務(wù)家長，面向全體學(xué)生，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，不歧視后進(jìn)生；努力做好自己的工作，盡量讓更多的學(xué)生和家長滿意；不向家長、學(xué)生伸手，不在家長、學(xué)生身上謀取任何私利；不參與那些無意義的（如打牌等）娛樂游戲活動(dòng)；工作不分份內(nèi)份外，不計(jì)時(shí)間和報(bào)酬，真正的敬業(yè)愛崗；不為私利與同事、領(lǐng)導(dǎo)鬧矛盾，同事有事要幫忙，盡自己能力所為；在學(xué)校上班不遲到早退，不做有違師德的事；在社會(huì)上遵守社會(huì)公德和國家法律法規(guī)；在生活上不追求時(shí)尚新潮，不追求奢侈豪華，衣著打扮、發(fā)式發(fā)型公眾化。

身體力行，首先歷練自己的思想道德意識(shí)，凈化自己的思想靈魂，給學(xué)生以榜樣的示范作用，才能在自己的教育對(duì) 4 象中具有威信和說服力，才能真正實(shí)現(xiàn)我的愿望——成為一名人民滿意的好老師。

三、從學(xué)以致用做起，爭當(dāng)學(xué)生求學(xué)路上的“人梯” 總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，做好老師，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)。老師自古就被稱為“智者”。俗話說，前人強(qiáng)不如后人強(qiáng)，家庭如此，國家、民族更是如此。只有我們的孩子們學(xué)好知識(shí)了、學(xué)好本領(lǐng)了、懂得更多了，他們才能更強(qiáng)，我們的國家、民族才能更強(qiáng)。終身學(xué)習(xí)是做一名好老師的基礎(chǔ)。豐富的文化知識(shí)及拓寬的知識(shí)面，是做一名好老師的前提。所以，我做為老師，必須不斷的豐富自己，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念。教育學(xué)家曾說：“要給學(xué)生一杯水，老師要有一桶水?！痹谶@個(gè)信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)、技術(shù)更新日新月異。無紙化辦公已進(jìn)入學(xué)校，超越了教育、教學(xué)的傳統(tǒng)視野，使課堂教學(xué)沖破時(shí)空限制，豐富了教學(xué)內(nèi)容，增加了教學(xué)的多樣性，能創(chuàng)造出使知識(shí)、學(xué)問來源多樣化的文化教育環(huán)境，為學(xué)生個(gè)性、素質(zhì)的發(fā)展提供了無限廣闊的天地。通過錄像、實(shí)物投影、多媒體等形式進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生可以親身體驗(yàn)。既激發(fā)興趣，又開拓視野，豐富學(xué)生的感性知識(shí)。教師要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)。

在今后工作中我首先要自學(xué)武裝自己，通過自學(xué)不斷豐富自己的專業(yè)文化素質(zhì)；通過多看、多讀、多收集，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的積累。其次，培養(yǎng)自己的興趣，把看書、學(xué)習(xí)作為自己的愛好，勤奮試驗(yàn)，積極參與課題研究，通過量的積累，5 達(dá)到質(zhì)的飛躍，寫出課改要求的教案，上出課改要求的課堂，帶出課改要求的質(zhì)量。

勤為徑，苦作舟，長積累，細(xì)運(yùn)籌。就是平時(shí)多讀多看多學(xué)多寫，勤奮努力不動(dòng)搖；在生活中多積累，對(duì)教學(xué)過程中的想法，平時(shí)的靈感和問題等進(jìn)行積累，并且在今后的工作中帶著這些問題去搞課改，認(rèn)真履行教師職責(zé)，本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”這一宗旨，以學(xué)生為本，設(shè)身處地為學(xué)生著想，一心撲在教育上，撲在事業(yè)上，撲在工作上，為人師表，無私奉獻(xiàn)，甘為人梯。

四、從無私奉獻(xiàn)做起，爭當(dāng)學(xué)生的良師益友

總書記語重心長的講，做好老師，要有仁愛之心。教育是一門“仁而愛人”的事業(yè)，愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育。好老師應(yīng)該是仁師，沒有愛心的人不可能成為好老師。高爾基說：“誰愛孩子，孩子就愛誰。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！苯逃L(fēng)格可以各顯身手，但愛是永恒的主題。愛心是學(xué)生打開知識(shí)之門、啟迪心智的開始，愛心能夠滋潤澆開學(xué)生美麗的心靈之花。老師的愛，既包括愛崗位、愛學(xué)生，也包括愛一切美好的事物。

做一個(gè)老師真的很難，既要配合學(xué)校和上級(jí)的工作，又要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，這個(gè)主要是因人而異的了!我認(rèn)為一個(gè)好的老師,不但要受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定，還要受到學(xué)生的喜歡，要他們愛你！

要做到這樣，首先我們對(duì)待學(xué)校的工作任務(wù)要積極的去開展工作，對(duì)待學(xué)生我認(rèn)為重要的是要有“愛心、耐心、恒心、6 關(guān)心、決心”，要學(xué)生知道你是真正的對(duì)他好。還有對(duì)所有的學(xué)生都一視同仁，不要因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)或其他的原因而偏心，這點(diǎn)是最重要的！如果你做到了這些，那你就肯定的一位好老師了。做為一名老師，要有“鍥而不舍,金石可鏤”的韌性，要有“釘子的鉆勁，放大鏡的意識(shí)?！备愫媒毯陀?，才是一名好老師。我在搞好教學(xué)的同時(shí)，堅(jiān)持“德育為先”這一宗旨，以身作則，為人師表，關(guān)愛差生，因材施教。我經(jīng)常對(duì)同行說：“只有教不好書的老師沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生?！睘榱俗屆總€(gè)學(xué)生都能健康快樂地成長，我想方設(shè)法為差生營造一種寬松、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。在生活上無微不至地關(guān)懷，學(xué)習(xí)上耐心細(xì)致地指導(dǎo)，把自己全部的愛心都傾注在學(xué)生身上，讓差生感到師愛的溫暖，集體的溫馨，想方設(shè)法增強(qiáng)差生的信心，鼓舞差生戰(zhàn)勝困難的斗志。多年來，我用一顆赤誠之心為差生搭建了一座又一座告別自卑走向成功的橋梁，使一批又一批差生步入優(yōu)等生的行列。

“三寸粉筆，三尺講臺(tái)系國運(yùn)；一顆丹心，一生秉燭鑄民魂?！笨倳浀闹v話是動(dòng)員令，是沖鋒號(hào)，是我們每個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生理想的燈塔，我將牢記總書記的講話，按照總書記提出的好老師的標(biāo)準(zhǔn)，錘煉品質(zhì)、努力學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：工作總結(jié)營銷部劉萍

工作總結(jié)報(bào)告

很高興能加入中首集團(tuán)工作，2011 年即將過去，轉(zhuǎn)眼就要進(jìn)入新的一年 2012，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)機(jī)遇與壓力共存的一年，在即將過去的一年時(shí)間中，我通過自己的努力也有一點(diǎn)收獲！在這段時(shí)間里要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助。在這段過程中，我想分幾個(gè)個(gè)階段來總結(jié)我今年的工作。

一、萌芽階段（4月1日—4月30日）。

在這期間，我學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化以及管理制度，并了解和掌握了項(xiàng)目前期的基本資料。有幸參加了集團(tuán)八周年慶的旅游活動(dòng)并擔(dān)當(dāng)了文藝節(jié)目組織任務(wù) 公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)：積極 堅(jiān)韌 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新是我們的企業(yè)精神。這給了我很大的啟發(fā)，我們要有一個(gè)積極的精神，堅(jiān)韌不拔的毅力，要做到求真務(wù)實(shí)，推陳出新，對(duì)舊的思想、觀念的挑戰(zhàn)，要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，樹立創(chuàng)新精神。集團(tuán)之所以有此成就企業(yè)精神是關(guān)鍵。在此精神的指導(dǎo)下我相信對(duì)我們個(gè)人也會(huì)有很大的提升。

公司管理制度的學(xué)習(xí)：通過對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)公司有著完善的管理制度，這些都可以看出公司做事的嚴(yán)謹(jǐn)。作為中首人我們更應(yīng)該嚴(yán)于律己。項(xiàng)目基本資料的掌握：在這個(gè)月里我學(xué)習(xí)并掌握了項(xiàng)目的基本參數(shù)，樓棟數(shù)、層數(shù)、面積區(qū)間等。為后期的客戶接待做好準(zhǔn)備。

在這期間還參加了集團(tuán)八周年慶的旅游活動(dòng)，我感到很開心，這次旅途很愉快，我發(fā)現(xiàn)公司的領(lǐng)導(dǎo)都很和藹可親，就像自己的長輩一樣，沒有之前在別的公司和領(lǐng)導(dǎo)之間總是有說不出來的距離感。呵呵！當(dāng)然,我也負(fù)責(zé)了這次旅途來回的文藝節(jié)目安排組織工作，去的路上大家都很開心。我也調(diào)動(dòng)起開心愉快的氣氛，回程途中看見大家都很累就私自取消了回程的文藝節(jié)目，雖然用心是好的，但是過程是錯(cuò)誤的，不應(yīng)該私自決定。

這件事情的處理上，我缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。

二、成長階段（5月1日—5月31日）。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶的接待工作、其他項(xiàng)目的市調(diào)工作、臵業(yè)百問的擬定工作、周邊大環(huán)境的市調(diào)工作等四大類。

進(jìn)入公司以來，我們按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求開始制定每周做周計(jì)劃，每月做月總結(jié)的工作，把工作細(xì)致化、用表格來體現(xiàn)，一目了然，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)。

在這期間我們還進(jìn)行了細(xì)致的行業(yè)拷盤，范圍沒有局限在襄城片區(qū)，而是把目光放到整個(gè)襄陽市區(qū)，包括高新區(qū)，二汽基地，襄州等多處在售或預(yù)售項(xiàng)目，通過拷盤的總結(jié)，使我們更加清晰的定位自己樓盤的優(yōu)越感更加信心滿倍的投入工作。

之后我還對(duì)項(xiàng)目周邊的環(huán)境及配套進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)研和整理，大致大型的酒店醫(yī)院乃至商場(chǎng)。小到街道小巷便利店。包括各條公交線路都深深的記在我的腦海。因?yàn)橹挥羞@樣才可以更好更有利于后期對(duì)客戶的接待和對(duì)項(xiàng)目的講解。最后我對(duì)國家的房貸政策進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)所有在售樓盤的貸款程序和放款速度挨家詢問被記錄。并到各個(gè)商業(yè)銀行信貸部向其經(jīng)理咨詢?cè)撱y行如作為合作銀行有哪些房貸政策，對(duì)這些銀行咨詢后并做以統(tǒng)計(jì)。對(duì)這些政策了解后對(duì)我今后對(duì)客戶的后期服務(wù)方面可以更加得心應(yīng)手！

三、成熟階段（6月1日—7月31）

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

隨著臨時(shí)售樓咨詢中心的啟用，我們進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作，大到辦公家私，小到一把掃帚，我們跑遍了整個(gè)襄陽的超市批發(fā)市場(chǎng)，做到貨比三家，盡量為公司能夠采購到物美價(jià)廉的商品而竭盡全力。遮陽傘、戶外休閑椅，這兩樣在襄陽市場(chǎng)上難覓蹤跡，尋找，打聽，托人，最終得到消息在光彩大市場(chǎng)有售，欣喜若狂。雖然最后沒人采購，但我們終于知道并理解了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)籌備工作的重要與瑣碎，這讓我們深受啟發(fā)。

四、提高階段（8月1-9月31）

2011年樓市調(diào)控風(fēng)暴的來襲，限購、限貸、加息等調(diào)控組合拳重?fù)魳鞘?，我們沒有氣餒，通過之前幾個(gè)月的客戶積累，終于等到了最激動(dòng)人心的時(shí)刻，也是到了看自己工作成果的時(shí)刻，清華園以高品質(zhì)剛需盤贏得了市場(chǎng)。為了發(fā)卡的順利，發(fā)卡前夜，我們經(jīng)過無數(shù)次的演練，我力求讓自己精益求精，仿佛已經(jīng)忘記了自己已經(jīng)幾個(gè)月都沒有休息過，興奮與緊張刺激著我的神經(jīng)線。氣溫驟降，絲毫沒有影響我們與客戶的熱情。順利開盤以后，自己已經(jīng)不知不覺的進(jìn)入了角色。接待、解疑、簽單，緊張忙碌而又游刃有余。。經(jīng)過一番辛苦之后，得知自己取得了銷售業(yè)績排名第一的好成績，回到家里，我百感交集，回想自己在公司這個(gè)大家庭里一步一步走來，最應(yīng)該感謝的就是領(lǐng)導(dǎo)的教誨與鞭策，同事們相互的配合，公司文化的熏陶與品牌的效應(yīng)。

五、進(jìn)取階段（10月1-至今）

工作中每天生活得都很充實(shí)，因?yàn)槊刻於加胁煌拿婵壮霈F(xiàn)在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實(shí)是一門很大的學(xué)問，在這種環(huán)境下自然學(xué)到了很多的東西。作為一名銷售人員，售樓看似簡單，但做好也不容易。我們要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗(yàn)房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，都會(huì)有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，很多問題就自然解決了。我想怎么能做好一名銷售臵業(yè)顧問，分別有以下幾點(diǎn)：

1.堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶，在銷售中針對(duì)客戶提出的各種各樣的異議，要耐心聆聽，不放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，使客戶對(duì)我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話，同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動(dòng)客戶。

2.、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)，我認(rèn)為一個(gè)好的銷售臵業(yè)顧問應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我們進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度

和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，因?yàn)樗麄兪菍?duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰?/p>

4、保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺得一個(gè)好的銷售臵業(yè)顧問一定要及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

2011年即將過去在這一年里我也有了自己的成績，共售VIP卡：64張?？倶I(yè)績完成了3千七百萬，共售出房源42套。各項(xiàng)手續(xù)全部辦理完畢。

在今后的工作中，我將努力提高自身水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

3、在新的一年中，通過自己的努力，獲得更好的銷售成績。不浪費(fèi)任何一個(gè)客戶指標(biāo)！

營銷部：劉萍

2011年12月22日